绩效工作总结9篇。
时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。大家晓得总结范文怎么写好吗？你也许需要"绩效工作总结9篇"这样的内容，欢迎阅读，希望你能喜欢！
绩效工作总结(篇1)
基本公共卫生服务项目绩效考核总结 根据《广东省基本公共卫生服务项目绩效考核方案》，依据××××卫生局、××××财政局下发的《关于开展xx年度国家基本公共卫生服务项目绩效考核的通知》（××××医院绩效考核工作总结【xx】35号）精神，对我院xx年度基本公共卫生服务项目开展情况进行自查自评，现对xx年×月至xx年×月的工作做总结以下：
一．制定出高效、实用的检查方案
1.通过有关部门，取得与辖区内各自然村（居）委会联系，通过村（居）委会先在村里广播，加强宣传，告知服务内容，使村民（特别是35岁以上的村民）愿意接受服务，然后由我院派出医疗队伍到各村对符合条件的对象进行体检；然后根据体检情况建立健康档案；
2.收集社区卫生服务机构以外医疗机构确诊的高血压、糖尿病患者，通过辖区内“一乡一站”的医生，了解当地的高血压、糖尿病患者情况，并登记在册，然后再去核对和建立健康档案；
3.通过医院已登记的门诊和住院病人的信息，找出高血压、糖尿病患者，然后再建立健康档案；还有医生在现在各种临床诊疗过程中,通过检测血压或血糖在就诊者中发现或诊断高血压、糖尿病患者；医院通过定期或不定期的从业人员健康体检单位组织健康检查,检出高血压、糖尿病患者
4.通过健康教育,促使患者或35岁以上人群主动检测血压或血糖,发现高血压或糖尿病患者
5.关于重性精神疾病患者的信息获取和建档：
①．与辖区内各自然村（居）委会联系，通过村（居）委会发现重性精神疾病患者，由辖区内“一乡一站”的医生登记后统一送我院建立档案；
②．通过我市精神病医院了解我区的精神疾病患者患病和治疗情况，并登记在册，然后再去建立健康档案；
③．通过医院已登记的门诊和住院病人的信息，找出精神疾病患者，然后再建立健康档案；还有医生在现在各种临床诊疗过程中,在就诊者中发现或诊断精神疾病患者
6.关于孕产妇的体检和建档工作：
①.加强与辖区内的妇幼保健员联系，掌握在妇幼保健员那里孕检的孕产妇信息；
②.在我院妇产科门诊及住院部就诊的孕妇，做好体检和建档工作；
③.我院再根据情况，联系有关部门，统一到各村（居）委会为孕产妇办理保健登记及孕检，并预约好下次孕检时间和地址。
二.取得成绩
65岁以上老年人建档数××人，健康管理率为××%，已全部完成健康档案规范化电子建档，电子建档率××%；高血压人数建档数××人，高血压管理率为××%，高血压规范管理率为××%,高血压管理人群血压控制率为××%，已全部完成健康档案规范化电子建档，电子建档率为××%；糖尿病人数建档数××人，糖尿病管理率为××%，糖尿病规范管
理率为××%,糖尿病管理人群血压控制率为××%，已全部完成健康档案规范化电子建档，电子建档率为××%；重性精神病患者人数建档数××人，规范管理率为××%，已全部网上录入国家重性精神疾病基本数据收集分析系统；孕产妇人数建档数××人，早孕建册率、产后访视率、产前健康管理率均为××%。
三． 新做法和亮点：
1.加强专业人员的培训，提高工作强度；
2.加强了宣传，提高了村民的参检意识；
3.按照去年的实施方案，加强了同有关部门的联系，并结合了“两癌”检查，大幅度的增加了下乡的频率；
4.继续认真执行基本公共卫生服务项目补助资金管理办法，加强资金管理，明确资金使用范围，确保该资金的安全合理使用。
四. 专项资金使用情况
我院按照有关规定为辖区内群众提供基本公共卫生服务，并认真执行财务制度，加强资金管理，对于按规定免费提供的基本公共卫生服务项目，没有以任何形式向城乡居民收费。我院按规定使用补助资金，根据基本公共卫生服务补偿标准，将补助资金用于相关的人员支出，以及开展基本公共卫生服务所需的必要耗材等公用经费支出。
xx年×月至xx年×月我院共收到基本公共卫生服务项目补助资金××××元，其中本区财政配套××××元，上级专项资金××××元。该资金共支出××××元，其中用于人员经费支出××××元；材料费支出××××元；维修费××××元；其他公用经费支出××××元；公用经费中办
公费支出××××元、培训费××××元、劳务费××××元、其他费用××××元。
五.存在问题
1.宣传还不完全到位，村民参检意识还不够强烈，有时候造成体检时间延长；
2.体检环节有时候衔接不够紧凑，导致效果不高；
3.医院投入的人力、物力高，时间跨度长，工作人员高度疲劳；
4.医院工作任务繁重，要加强慢性病的随访工作。
六．解决办法
1.加强宣传，加强村民健康意识教育；
2.加强医务人员的培训，提高自身的业务水平和服务态度；
3.加强与有关部门的联系，特别是进一步取得政府和村委的支持配合，提高工作效率；
4.加强慢性病的随访工作，提高随访工作效率。
××××
xx年×月×日
绩效工作总结(篇2)
一、概述
为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的积极性及创造性，达成持续改进之目的，人力资源部于3月中旬组织完成了公司2月份的绩效考核，本次参与绩效考核总人数为511人，不包括副经理级以上人员及请假员工、未转正员工、非在编员工。
二、绩效成绩
（一）总体成绩：行政部另有清洁工、司机、保安、食堂等42人因考核方式与其
（二）成绩分布
1、行政人员（按ABCD等级考核人员）：含总经办、管理中心、财务、信息、品牌中心、技术部、IE人员（3人）
2、研发人员：设计部人员
3、营运人员：含生产、品管、裁床、后道、计控、采购、IE、仓库、外发等人员
4、销售支持人员：营销中心的培训、商品、企划、物流等人员
绩效考核分：最低85分，最高98分，平均95分（25人），其中96分以上14人，占比56%。
管理评价分：最低77分，最高98分，平均92分（25人），其中96分以上8人，占比32%。
5、销售督导/AD人员：含芭蒂娜和卡拉佛的督导、区长、AD主管、AD，该项
仅对管理评价分进行对比
（三）考核结果分析：
1、从以上各部门考核分分布情况来看，考核结果差异性不大，无法真实反映个人工作之绩效,也不能把员工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。
2、各部门考核基本流于形式，应付了事，未能起到真正合理评价员工绩效的目的。
3、从销售支持人员考核结果来看，KPI指标考核得分普遍高于能力态度指标的得分，这可能说明二个问题：第一，KPI指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得91分以上；第二，各部门考核者对于KPI考核表的评分，没有真正按KPI考核标准进行评分。
4、成绩分布及结构分析
从上表可看出，各中心/部门在评分中，各部门之间的等级评分比例是不合理的，公司的绩效考核体系亟需引入考核纠偏机制，尽可能地避免评分偏差和保证各中心/部门间的评分趋于整体平衡，保障绩效考核的公正、公平性。
三、问题与建议
（一）指标体系
问题：
1、绩效考核中的部分考核指标不够细化或重点不够突出，没有充分结合生产经营
目标任务，结果性指标过少，过程性指标过多，不能有效的支撑公司的经营发展计划。
2、有些岗位的考核指标未能完全反应员工的关键绩效行为，不能完全真实反映员工绩效成绩，致使员工的考核结果跟员工的真实绩效不匹配。
3、指标体系中存在过多的定性指标，考核时对定性指标并未能有效区别，对于态度、责任意识、行为规范、合作精神的评价，满分和高分比比皆是，根本达不到预期的目的，也失去了设置相关指标的意义。
4、各中心、部门的考核方式和指标体系各不相同，各职位考核指标数目不一，导致指标权重设置不合理，表现在同一指标，相近职位权重不一、上下级职位相同指标权重不一，最后在客观上导致评分偏差评分标准不一。建议：
1、重新梳理各部门岗位的绩效标准，建立以KPI为导向的绩效体系，各岗位的指标充分结合公司的经营发展计划，注重结果性考核，减少过程性的考核，同时充分考虑各项指标之间的逻辑顺序和关联度。
2、对于指标的订立，真正做到按制度流程去实施，在部门考核KPI指标确认的前提下，再分解到部门各岗位，各岗位KPI选择、目标值的确定、权重设置、考核标准制定等应与员工充分沟通协商并签字确认，若非特殊情况，考核项目和指标值在考核周期内不做改动。在这里强调员工的参与沟通，其实是一种承诺，有了承诺，员工自然会有较多的投入也较能客观地接受考核的结果，减少考核者的压力，还能转变以往考核指标是强制监督和督促员工的不良观念，同时也保证考核的严谨性。
3、加大定量指标的考核力度，减少定性指标，针对生产、营销等岗位可以取消定性指标的考核，特别是能力、态度方面的。员工能力和态度（长期形成短时间无法改变）的优劣最终会体现在具体工作中，只要严格把握KPI指标，就能够间接衡量员工的能力与态度，并且这比单纯对“能力和态度”进行评分更具有说服力，更具有现实意义。
（二）考核过程
问题：
1、认识问题。许多人员认为绩效考核工作是件“麻烦事”，或认为绩效考核是公司人力资源部的事情，有的甚至认为绩效考核是打击员工的工作积极性，所以对绩效考核工作不够重视，有的只是填报成绩，应付公司的考核工作；有的认为只要做好与人力资源部的配合工作就可以了。
2、考核成绩平均化。将考核工作置于形式工作，不能准确界定下属的业绩，让下属的考核成绩非常的接近，以此来显示自己的“公平”。实际上“平均绩效”会成为绩效较好的员工放弃继续努力工作的直接原因，同时也让绩效不好的员工永远不改变不努力工作的态度，一些部门考核者不愿意花时间精力去了解真实的考核情况草草打分。 3、各部门的考核具有“保护性”。希望下属员工拿到全部或比较高的考核工资。
其实这种“保护性”考核，打击了绩效较好的员工的积极性，只是保护了绩效不好的员工的利益。建议：
1、重新修订《绩效管理制度》，明确绩效考核的操作的流程、主要事项及评分要求，同时加强对各部门负责人绩效管理思维方面的培训，转变管理人员观念，正确理解绩效考核的目的和评分偏差所造成的后果，真正督促各部门在绩效评分过程中严格按照评分考核标准执行，减少评分过程中的主观行为，合理评价员工绩效。如果有条件，可考虑聘请外部讲师的形式进行绩效培训。
2、个别部门设置了自评环节，建议取消。自评的目的是督促员工对自己进行客观
评价，同时也可以作为考核者评分的参考之一。但任何一项工作，其成绩与成果不是由工作实施者自己来确认的，员工工作成绩的优劣，应当由其直接主管按照岗位要求和工作标准予以衡量，或者由员工的客户方（内部客户，即下游工作者）对其工作质量进行评价。个人自评意义不大，但是是要耗费资源的，并在无形中给上级评价施加了压力，在目前基础较薄弱的情况下，考核者更愿意在员工自评的基础上“小修小改”。因此，应弱化甚至取消考核中的自评环节。（三）考核激励
问题：
1、各项指标体系的最高分都是不超过权重的，评分标准都是扣减方式，考核变成了扣工资，不利于对员工形成正面的激励。
2、营销部门“管理评价表”评分的最高系数为1，然后再乘以员工的业绩考核系
绩效工作总结(篇3)
时光荏苒，自九月十八号进入XXXX公司，一转眼已过一个多月。回首走过的日子，公司将满足人类现代生活需要的前提下，还地球一个蓝色天空，做世界最有价值的XXXXX。使我深深地认识到，在高压值班电工岗位上，要工作认真细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，性格开朗，乐于于他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧。有很强的团队协作能力。责任感强，积极学习新的知识，提高技能，注重自身进步和发展。、要有社会责任，做有价值的企业，让XXXX驶入无油时代，低碳，环保。对我来说，充满着诱惑。 说实话，高压值班电工岗位因我从事多年，继电保护、监控装置、负荷补偿、倒闸操作、后台通讯、远程控制等我并不陌生，可我到岗后得知，这个岗位我成了第一个先上岗的人。当我得知我后面来的同事，虽然他们以前也从事过与此相关的工作，但从实际操作和见识上还有所欠缺。身上的责任和重担使我义不容辞。因为做每一件事情，必须有强力的责任感，特别是干我们这项技术性很强的工作的。就得看事要用心，做事要专心，学习要虚心，容不得半点习惯性违章、马虎和出错。得不断学习，不断摸索，总结经验，积累知识，通过学习与实践相结合，得有良好的职业素养，虚心听取别人的指点和建议，团结同事，礼貌待人，服务热情，工作能力才能有显著提高。
打铁还须自身硬，遇到脏、累、苦、险的工作，我都带头并抢在别人的前头干，遇到技术性难题挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关。以大局为重，处处以公司利益着想，不计个人得失，争分夺秒地带头做好每一件事情。实现现代提升转化，找到自己的人生价值观。时刻记住自己的弱小，处处看到别人的强大。时刻保持学习、进取的待度的生存理念，认清形势，克服惰性，挖掘潜能，发现自我，以主人翁的姿态，努力工作，不断创新。以保持企业的强大后劲。并做好传、帮、带、作用，做出师者风范，勇挑重担，全面完成上级下达的各项任务。
高压电气设备的安全稳定运行，要求我们不能放过任何一个细微之处，在建设安装当中，电缆沟内积聚了好厚的淤泥，施工方也把电缆往下放，电缆一旦放下，淤泥就不好清理，如果通了电就更不可能清理了。我带头和同事一一清理。特别是大部分隐形的地方，我们一一查看，发现有些接线一碰就掉了，在母排上还发现有一尺多长的扁挫忘落在上面碰着母排。。。。。。往往一个环节的疏漏，就可能导致不安全的事件发生，导致设备故障或影响正常供电。质量的监督巡查，工作中必须责任心重中之重，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷，且无法根除。
故障总是千变万化的，过到老学不了，知识总是无穷无尽的，在设备上还没能通电的期间，一有空闲我就与同事们分享我在过去的工作中遇到的问题，讲解设备的构造，作用等等，在往后的工作中，遇到同样的问题，如何分析，怎样处理。共同学习。举个例子吧：电缆出线CT只装AC两相互感器，为何保护装置和智能电度表里显示有B相电流？就是三相电流向量的和为0，各相间差120度，测出AC相的电流就可以推算出B相电流了。如PT磁通是由于PT并联的交流电压产生的电流建立的，PT二次回路开路，只有一次电压极小的电流产生的磁通产生的二次电压，若PT二次回路短路则相当于一次电压全部转化为极大的电流而产生极大的磁通，PT二次回路会因电流极大而烧毁。又如用三相对地阻抗置换，应用对称分量法，可得过度电阻的电流、向量等等方法，来计算接地故障点的距离等等。
在这一段时间的工作中，我深深体会到，踏踏实实做事，诚诚恳恳做人。只要努力，只要自己上进，朝自己的方向去奋斗就能做的好。有一个和谐共建的团队非常重要，在这积极向上，大气磅礴的公司里，还需要领导细心指导和同事们的鼎力协助，要进一步的学习，保持一颗谦虚上进的心，不断地完善自己，就能为新能源XXXX领域，打造XXXXX著名品牌的发展，做出自己的贡献。XXXXX是我家，做强还得靠大家。
绩效工作总结(篇4)
今年以来，乌苏市民政局在市委、政府的正确领导下，在乌苏市绩效考核领导小组办公室的具体指导下，认真贯彻市委三届七次全委扩大会议精神，进一步转变干部作风，提升执政效能，强化绩效考核。通过建立完善科学合理的绩效管理体系和考核评估机制，创新管理体制，有力地促进了乌苏市民政局贯彻落实市委、政府决策部署的主动性和积极性，机关和干部作风明显改进，执政效能明显提升，服务质量明显提高，履职能力明显增强，保障和改善民生的各项举措更加务实。
一、高度重视，加强组织领导
乌苏市民政局党支部高度重视提升执政效能建设，加强绩效考核工作，把它作为加强机关作风建设，转变职能，提高工作效率，完成年初乌苏市民政工作会议确定的20xx年民政工作奋斗目标和工作任务的重要保障措施。一是加强组织领导。成立了乌苏市民政局绩效考核工作领导小组，领导小组下设办公室，专门负责绩效考核日常工作。二是加强思想教育，提高认识。通过加强学习，教育引导干部职工深刻理解和认识加强绩效考核工作的重要性和紧迫性，统一思想，提高认识，形成了人人关心、积极参与绩效考核和机关效能建设的浓厚氛围。三是紧密联系民政工作实际，做到了“四个结合”和“四个一起”。把加强绩效考核与履行“以民为本、为民解困、为民服务”民政宗旨结合起来，与巩固学习实践科学发展观活动成果结合起来，与党风廉政建设和反腐败工作结合起来，与纠正部门和行业不正之风工作结合起来，与开展廉政风险防范管理工作结合起来。坚持把提升执政效能，加强绩效考核与民政业务工作一起部署、一起检查、一起考核、一起落实。四是局党支部多次召开专题会议，学习贯彻市委、政府和乌苏市绩效考核领导小组的工作部署，研究乌苏市民政局开展绩效考核工作活动事项。
二、制定实施方案，明确目标任务和方法步骤
在深入学习、广泛征求意见、充分发扬民主、集体讨论研究的基础上，结合乌苏市民政局实际，制定印发了《乌苏市民政局绩效考核的实施细则》、《乌苏市民政局绩效考核工作制度》等文件，进一步明确了实施提升执政效能，加强绩效考核工作指导思想、总体要求、工作任务、方法步骤和具体措施，把绩效考核工作任务分解落实到每个科室和全体工作人员，将各科室、各单位和全体工作人员的效能建设纳入目标化管理。
三、认真组织实施，确保取得实效
(一)抓学习教育，提高班子和干部队伍的整体素质，打造“学习型”机关。局党支部始终把学习作为提高干部素质、做好民政工作的重要前提，在提高干部职工思想道德素质、理论政策水平、科学文化水平和工作创新能力上狠下功夫，采取有效措施，长抓不懈。
一是完善了党支部学习制度，并狠抓落实，收到了良好的效果。
二是健全学习制度，精心制订学习计划，确保学习的经常性和连续性，营造了浓厚的学习氛围。
三是注重学习方式的灵活性，坚持集体学习与自学相结合，定期学习与平时学习相结合，理论学习与业务学习相结合，通过撰写学习笔记、心得体会，组织讨论等措施，保证了学习的质量和效果。
四是大力弘扬理论联系实际的学风，紧密结合民政工作实际和自身实际，在学习中增新知，在实践中探新路，在学用结合中创造性地开展工作，不断提高党员干部运用政策的能力、依法行政的能力、组织协调的能力和用创新的办法解决实际问题的能力，努力在结合民政工作实际贯彻落实科学发展观上见成效，在促进乌苏市发展、构建和谐乌苏上见成效。通过学习，提高了干部的政治素养和理论水平，坚定了理想信念，强化了宗旨意识、大局意识和发展意识。
(二)抓制度建设，建立绩效考核工作的长效机制。根据乌苏市民政局实际，制定了《乌苏市民政局工作规则》，修订完善了《党支部会议制度》、《局长办公会议制度》、《岗位责任制》、《首问责任制度》、《服务承诺制度》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《民政干部行为规范》、《档案管理制度》、《文件传阅和行文制度》、《信访工作制度》和《考勤制度》等规章制度，用制度管人管事，做到了机关各项事务有章可循。优化了行为规范、运作协调、公开、廉洁高效的政务环境，有力地促进了效能建设，提高了工作效率。同时，狠抓勤工作，机关上下形成了严谨、务实、和谐、高效的工作作风。
(三)抓依法行政，优化服务环境，打造群众满意的服务型机关。依法行政是机关作风建设最根本的任务，也是开展绩效考核工作的重要保障。我们坚持服从中心、服务发展，进一步优化发展环境，着力打造依法行政、公平有序、优质高效的服务环境。一是组织人员参加行政执法考试，努力做到职权法定。二是坚决纠正重管理轻服务、重检查轻指导、重处罚轻规范的倾向，自觉摆正履行民政职责与服务乌苏市经济发展的关系。三是增强干部职工为经济建设服务，为基层服务，为民政对象服务的工作理念，在干部职工中牢固树立服务是宗旨、执法是手段、发展是目的的思想。四是努力改善服务态度，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象。
(四)抓政务公开，增强民政工作的透明度。按照政务公开工作的公示程序、承诺程序、追究程序等内容，重点围绕行政决策、行政审批、退役士兵安置、财务支出、依法办事及群众关注的热点、难点问题进行全面的公开，自觉接受群众和社会的监督。
(五)心系民生，服务群众，切实维护人民群众的根本利益。在工作中，乌苏市民政局把维护广大人民群众的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，特别是高度重视城乡困难群众、弱势群体、优抚对象、孤寡老人、五保对象和孤残儿童的生活保障，切实维护了民政对象的合法权益，促进了社会公平，缓解了社会矛盾。一是实施低保动态管理，全市共有城市低保户5302户，10955人，发放城市低保资金1954.37万;共有农村低保户2719户，3890人，发放农村低保资金273.85万。二是加快建立物价联动机制，进一步解决城乡困难群众生活问题。三是提升城乡困难群众医疗救助水平。四是认真开展救灾减灾工作。五是认真落实优抚安置政策。六是认真开展孤残儿童疾病免费治疗，全市共筛查孤残儿童105名，实际开展手术康复孤残儿童38例，其中脑瘫儿童16例，唇腭裂儿童5例，斜疝儿童7例。七是全面落实孤儿基本生活保障制度，完成全市孤残儿童信息建档，全市孤残儿童105名，其中集中供养孤儿8名，社会散养孤儿97名，制定孤儿基本生活发放制度，并按照社会散养孤儿每人600元/月和集中供养孤儿900元/月的标准逐月发放到位。八是加大流浪未成年人救助保护力度，建成儿童福利院及流浪未成年人救助保护中心，并切实发挥作用。九是加快建立80岁以上老人生活津贴和体检制度，按照自治区加快建立80岁以上老人生活津贴和体检制度，按时发放80岁以上老人生活津贴。
(六)认真处理人民群众来信来访。在信访工作中，本着群众利益无小事的原则，认真对待来信来访群众，对涉及民政工作和职能的，及时为来信来访者解决问题。对不属于民政工作职能范围的，及时向群众说明情况，做好解释工作。共接待信访50余人次，认真处理了群众反映的退役士兵安置、生活困难等热点、难点问题。
四、开展绩效考核取得的成效
通过扎实有效地开展绩效考核活动，切实调动了干部职工的工作积极性和主动性，机关工作作风明显转变，工作效能显著提高，保证了各项工作规范高效运转。
一是强化了作为意识。 通过开展绩效考核活动，使广大民政干部树立了“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念。在乌苏市民政局机关内部形成了不计名利、任劳任怨、奋发向上、争创一流的浓厚氛围。
二是强化了创新意识。通过开展绩效考核活动，增强了民政干部的进取心，使之树立起良好的创新意识，做到学习上先人一步，思路上高人一筹，工作上快人一拍。
三是强化了效能意识。通过开展绩效考核活动，使民政干部树立了民政工作无小事的思想，努力在提高服务效能上下功夫，努力创建效能型机关、服务型机关。
四是强化了服务意识。在绩效考核活动过程中，我们从为民政对象服务出发，急其所急，想其所想。实行了服务承诺制度。按照依法行政、公开办事、简化程序、热情服务的原则，向基层及办事群众做出服务时限承诺，自觉接受群众监督，提高办事效率，树立和维护了民政部门良好的社会形象。
五、存在的问题和不足
乌苏市民政局绩效考核工作虽然取得了一些成绩，但是与市委、政府的要求还有一定的差距，主要表现在以下两个方面：
一是绩效考核工作需要进一步巩固完善、积累经验。
二是绩效考核工作在部分干部职工的思想上还未引起高度的重视，仍然存在满足于现状，得过且过的现象。
狂后我局将进一步加强绩效考核工作，提升执政效能，确保民政工作落到实处。
绩效工作总结(篇5)
《20xx年xx市绩效评估指标表》涉及我局部分主要是食品生产安全监管工作。我局严格按照市政府的安排部署和要求，多措并举在生产环节从严把关食品质量，以保障全市人民群众的身体健康和生命安全为目的，突出获证企业后续监管、食品安全专项整治和小作坊监管三个重点，切实加大工作力度，全市食品生产企业质量安全总体上有明显好转，重点食品、重点区域得到有效治理，未发生一起食品安全事故。现将有关绩效工作总结如下：
一、加强基础工作，落实企业食品质量安全主体责任
1、建立食品质量档案。针对我市食品生产企业分布广、数量多、规模小的状况，充分发挥食品安全监管网络体系作用，层层签订《责任状》，落实区域责任，明确责任人员，全面摸清食品生产企业及小作坊数量，实施动态监管。全市79家食品生产加工企业已登记建档，12家企业划分了监督管理质量等级。
2、加强宣传教育培训。组织瓶装水、大米、食用油等企业质量管理、检验人员20多人参加食品安全国家标准、检验员培训。开展“3.15”和“食品安全宣传周”活动，广泛宣传食品质量安全知识。我局6月邀请市人大代表、政协委员参加“质检邀您看企业、食品安全大家行”活动，发放食品安全宣传资料1000余份。
3、落实企业主体责任。通过加大对食品生产加工企业的巡查、回访、监督抽查、后处理、执法检查等日常监管工作力度，督促企业主动承担食品安全第一责任人的主体责任。监督企业严格按标准组织生产，并结合实际情况实施严格的现场监督检查。重点检查企业的原辅材料进货验收制度是否有效进行，是否按规定使用、管理食品添加剂，是否使用非食品原料和过期的、失效的、变质的原料生产加工食品，生产场所、生产加工过程质量控制记录是否符合规定要求，是否实施产品批批出厂检验，标签标识是否符合相关要求。7月9日，我局召开了全市食品生产安全监管工作大会，50余家食品生产企业递交了《食品质量安全承诺书》，并向社会庄严承诺。
4、严格生产许可，扎实推进市场准入制度。进一步改进食品生产许可申办程序，严格按照新修订的《食品生产许可证管理办法》和审查通则的要求，严把准入关，确保许可质量。对今年申报的8家企业，我局到现场从严要求，帮助其改善生产条件，指导其建立食品安全各项管理制度，规范其生产台帐，规范其生产经营行为。
二、落实监管职能，深入开展食品安全专项行动
1、加强食品监督抽查和后处理工作。共抽查69家食品企业，抽查69批次，合格57批次，不合格12批次，合格率为82.6%。我局对不合格企业下达了责令整改通知，认真帮助其查找原因，制定整改方案，促使企业整改到位。现企业已申请复查，生产的食品送衡阳市食品检验所检验，复查结果全部为合格。
2、继续开展食品安全专项整治。继续开展对饮用水、白酒及湿米粉三个行业的专项整治，打击卫生条件差、标识不规范、质量不合格、无证生产等违法行为。我局共出动执法人员330人次，巡查69家食品生产加工企业及小作坊，发现安全隐患18起，下达责令整改通知20份，回访企业20家，立案查处12起，惩处了一批违法企业，食品生产经营秩序得到进一步好转，从而促进各食品企业合法经营，健康发展，提高产品质量总体水平。
3、打击食品非法添加和滥用食品添加剂的违法行为。我局按照省市的统一安排和部署《关于严厉打击食品非法添加行为切实加强食品添加剂监管的通知》，常抓不懈，严格规范食品添加剂的使用和管理，督促企业主要负责人、生产配料人员、原材料采购人员签订《防止食品非法添加和滥用食品添加剂责任书》，努力保障人民群众的食品安全。到目前为止，我市未发现食品非法添加行为。
一年来，食品生产安全监管取得的主要成效：经过分类整治和帮扶，不规范食品生产加工单位数量下降，质量合格率稳步提升，行业性食品质量安全问题得到有效解决，有些小作坊完成了食品企业的转变，取得了生产许可证。在取得成绩的同时，食品安全还存在不少问题：我市生产加工单位数量大、规模小、缺乏知名品牌，企业普遍科技含量不高，设备和技术工艺不先进，规章制度不够健全，部分小作坊改造升级进展缓慢。监管人力资源不足。
三、加强我市食品生产加工质量安全监管的意见和建议
1、进一步加强食品安全监管力量。发挥乡镇食品安全和安全生产监管办公室的作用，配备街道、村协管员、信息员，实现监管重心下移，触角延伸。
2、进一步完善食品安全监管手段。在做好食品质量信用等级评定和分类监管的基础上，建立黑名单制度，作为银行贷款、立项、用地、房屋租赁、使用单位参照的依据。完善群众举报和曝光制度。
3、进一步加大食品安全监管投入。政府要给予经费充足保障，加大技术检测设备的投入和人员的培训，增加巡查经费。
4、进一步创新食品安全宣传方式。开展食品安全知识进企业、进学校、进社区、进农村、进家庭等形式，普级食品安全常识，提高广大消费者抵制假冒伪劣食品的自觉性，要组织电台、报社、普通群众到食品加工厂，当面评判食品生产负责人。
绩效工作总结(篇6)
根据江苏省信息技术推广应用协会第一届理事会工作报告所提出的对第二届理事会工作要求，江苏省信息技术推广应用协会第二届理事会的工作紧紧围绕发挥协会中介作用，加强与IT高技术厂商紧密合作，为企业的信息化建设做好方案论证，技术培训等工作，并利用作为连接厂商和客户的第三方独立公正机构的特点，大力推进信息技术应用，为信息技术创造者和使用者提供更好地服务。
主要工作总结如下：
1、逐步提高会员质量，提升协会在业内影响力
在第一届理事会打开局面的基础上，第二届理事会积极探索信息技术推广应用工作思路，不断提升在业内的影响力。在为应用单位服务过程中，由于我们的工作细致贴切，给应用单位带来了实实在在的帮助，有不少应用单位和信息技术从业人员主动提出希望加入协会，成为协会的会员，同时，为了保证协会工作的有效、及时，在吸收新会员的基础上，我们也清退了部分不热心和不经常参与协会活动的会员，使协会的会员质量有很好的提高。
2、发挥协会中介优势，为应用单位提供咨询服务
随着信息化建设的深入，人们愈来愈认识到信息化对工作的重要性，信息化建设已成为各行各业的工作重点。值此机遇，我们充分发挥协会优势，为社会提供信息咨询服务，并在会员单位的信息化建设工作中做好顾问。
3、利用协会资源，为应用单位提供培训服务支持
江苏省信息技术推广应用协会与江苏省国家税务局合作，承接了江苏省国家税务局系统的信息安全培训项目，经协会协调中国信息安全评测中心及联想网御信息安全有限公司，为江苏省国家税务局系统培训“注册信息安全管理员（CISP）”20人，课程涉及：信息安全保障体系；信息安全管理体系；安全攻防；密码技术；信息安全评测；数据库安全管理；入侵检测等多项信息安全技术，受到国税局和相关厂商的好评。
受江苏省物联再生资源有限公司委托，协会分两次对苏物联的80余位工作人员进行了信息安全知识培训，内容包括：安全基础、操作系统安全、攻防技术、安全架构等。得到了苏物联公司领导的称赞。
4、利用会员单位人才资源，为厂商和客户提供信息调研及技术服务
协会加强与会员单位合作，整合服务单位人力资源优势，为厂商及客户提供信息化服务支持，此举不仅得到厂商和会员单位的认同，也增加了协会的收入，并提升了协会在业内的影响力。
协会为南京晨光高新科技有限公司所承接的《南京市金税工程预警监控分析系统》提供相关的技术支持。南京市金税工程监控分析系统是为强化税收征管，根据金税工程网络版本身固有的优势及南京市的实际征管工作模式等实际情况，进一步提高增值税计算机稽核系统发票比对工作效率，缩短发票比对周期的应用系统，该系统具有以下三大预警监控分析功能：即时校验、预比对分析，以及跨地市缺联票比对分析。同时，本系统采用了实时比对、面向基层的运行方式，给基层各岗位随时随地地适时提供预警监控分析数据，便于基层各数据采集岗位有效运用预警系统数据采取有效措施，确保数据采集的全面准确和完整，大大提高效率，补充市局系统的缺陷，同时减轻市局的预警工作量。
受南京晨光高新科技有限公司委托，协会组织相关单位和人员承担了对其新开发的“炉膛检修平台”产品进行强度计算，以保证其产品的质量要求，受到生产方及用户方的一致好评，全年共对其需生产的二十多个产品分别进行了强度计算，解决了企业急需解决的技术难题。
5、加强会员单位横向联合，为IT厂商提供市场调研
协会重视会员单位横向合作，并积极牵线搭桥，帮助知名IT生产厂商与江苏IT企业的合作，整合会员单位人力资源和面向一线市场优势，帮助IT厂商对市场做信息调研，此举不仅得到厂商和会员单位的认同，也增加了协会的收入，并提升了协会在业内的影响力。
6、做好信息产品生产厂商与应用单位的桥梁
协会与联想集团合作，在苏州召开了中小企业信息化建设座谈会。联想集团在会上充分展示并讲述了信息化对企业经营及企业管理的重要性，得到与会企业的高度称赞。企业代表们也就联想针对企业应用推出的联想扬天电脑提出了更贴近企业需要的改进建议。这次会议非常有成效，受到了与会各方的认可，作为会议组织者，江苏省信息技术推广应用协会真正起到了生产厂商和应用客户的桥梁作用。
7、支持参与社会公益事业我会积极支持慈善事业和公益活动，向江苏省慈善总会捐赠以帮助农村学校电脑设备，并出资与江苏省电教馆合作开展中学生信息技术应用开发竞赛。
绩效工作总结(篇7)
我校教师绩效考评工作，是根据上级相关文件精神，在已制定并在全体教师会议上通过的《刘寨小学教师绩效量化考核细则》的基础上进行的。对教师的考核情况坚持公开、公平、公正的原则，充分体现了考核工作的公开化、民主化，考核结果经公示无异议。先将本次考核工作作如下总结。
一、成立考核工作领导小组。
组长：赵军副组长：刘彬
成员：刘洪林、刘金林、罗素兰、赵如阳、赵金海
石爱丽
二、制定考核实施意见。
本次绩效考核，是根据上级有关文件，结合本校实际，组织全体考核小组成员学习上级主管部门关于绩效工资实施文件，在充分领会文件精神的基础上，制定了符合我校实际情况的《刘寨小学教师绩效量化考核细则》。细则明确了本次绩效考评的指导思想、考评的范围、对象、考评的内容、考评的方法和要求及考评的时间跨度。学校给每位教职工下发了该实施细则，要求他们充分提出自己宝贵的意见，并把意见写在实施细则上，学校在综合意见的基础上，对实施意见进行修正。最后由学校领导班子组织教师对实施细则进行
讨论，再次提出各自的意见，在充分体现绝大多数教职工意愿的基础上，进行修正，并最终讨论通过了该实施细则。
三、组织实施考评方案。
为了保证方案的有效实施，学校教师绩效考评领导小组，成员实行分工：
赵军：组织刘彬对教师教学工作、德育工作、班主任工作进行考核量化；魏伟对教师出勤进行量化；孙明印对班级后勤管理工作进行量化；邓铸对学校常规管理工作进行量化；校长对教职工师德工作进行量化。考核结果全部向全体受考评教师公示，全面征求教师们的意见，接受全体教师的监督，有异议者，允许保留个人意见。
本次绩效考评工作全乡教职工的教育教学工作起到了一定的促进作用。全校目前共有在编教师18人，校长县局考评，其余教师全部参加考评，考评结果合格率100%。没有不称职和基本称职的教师。考评下来，从全体教师的工作表现看，应该讲是促进了基层的教育工作，目前我校全体小学教师工作积极性较高，因为考核的结果，将是以后晋级评优的依据之一。
四、绩效考评中遇到的问题。
1、在教师教育教学绩效考评中，担任不同年级授课教师的工作成绩不好比较和考评，特别是教学成效这部分的考评更难操作。
2、在大力倡导素质教育的今天，在对待音、体、美、思品，社会与实践等科目时，是否与语数外同等对待，存在不同的看法。
3、近年来，由于交通和农村经济条件的改善，学生流失严重，尤其是质量好的生源，流失很大，这也直接影响到教师的教学效果，造成教师的绩效考评分值较低。建议上级主管部门在量化学校教育教学质量方面，应该尽力均衡农村学校和乡镇学校之间教育质量存在的差距，为教师们搭建一个同等竞争的平台。
绩效工作总结(篇8)
20xx年，我镇民政工作在镇党委、政府的正确领导和县民政局的悉心关怀和大力支持下，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真贯彻省、市、县“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、发展民主为重点，坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，致力于进一步完善社会保障制度和社会救助体系，打造公开、公平、公正的社会救助平台,切实保障困难群众的基本生活权益，统筹城乡经济发展、建设和谐社会。按照年初的工作部署，重点做好了以下几项工作：
一、全力做好城镇及农村最低生活保障工作。
加强低保工作，规范化管理，继续实行低保金按月银行发放。进一步扩大低保面，严格规范低保申请审查程序，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。对现有低保户严格进行核查，确保应保尽保，不能保的坚决取消。9月份农村低保户为652户，保障人口1303人。9月份发放保障金121140元，前三季度共发放保障金951740元。城镇低保现有户数为76户，保障人口118人，9月份发放保障金28428元，前三季度共发放保障金275829元。坚持严格依法办事，接受群众监督，逐步实现了城镇低保工作制度化、规范化。取得了群众信任，维护了社会稳定。
二、积极做好优抚工作。
开展以“办实事、解难题、做贡献”为主要内容的双拥共建活动。认真落实优抚政策，将优抚对象享受的各项抚恤、补助、优待政策落到实处。协助党委政府做好了部队退役士兵的安抚工作，走访特困对象，为他们答疑解难，凝聚了人心。做好优抚对象的调查摸底。为生病的优抚对象办理住院医疗补助5人次，共计13331元，及时兑付现金。
三、切实加强救灾、救济工作。
完善救灾救济预案，加强灾害监测评估和救灾信息网络建设，提高灾害紧急救助能力，积极组织灾区群众开展生产自救，开展对农村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障标准，妥善安排好春荒、冬令农村困难群众的生产生活问题。按月解决好困难群众的大病救助和临时救济，临时救济与定期救助互相补充，做到了公平、公正、公开，真正做到了为人民群众排忧解难。春节发放特困户慰问款450500元，重点针对三无人员、优抚对象、重点工程拆迁困难户、下岗职工困难户、老党员困难户、老基层干部困难户、因灾、因病、因祸、因残致贫困难户。上半年共兑付大病救助45人次，总计165140元。三季度报送大病救助28人次。为26名贫困大、中学生申请办理了慈善助学。核实评定安居工程34户，为每户争取建房款2万元。为6户五保老人修葺改善了房屋。
四、精神病人救助工作全面铺开。
坚持对精神病人的免费药物救助，全镇共有243人次领取了价值28497元的药物，为精神病患者解除了部分忧愁，节省了大量的医药费和交通费，得到了群众的好评。逢双月的1日为路口镇的精神病人药物救助日，遇节假日不休。
五、推行村务公开工作，抓好第八次村委会换届选举工作。
村务公开工作得到了领导重视，由民政主抓，各村(社区)落实， 8个村2个社区全面进行了村务公开。并统一了公示栏的式样，设置了规范化的村务公开公示栏，由民政督促各村和社区及时完整准确地公开各项事务，确保群众的知情权。凡属人民群众关心和涉及群众切身利益的热点问题都在公示栏内可以体现，被群众称为明白墙。切实抓好第八次村委会换届选举工作，镇召开了动员大会，并多次进行业务培训。选举工作由民政主抓，各联村干部到村协助，严格做到依法依规依程序，确保人民行使当家作主的权利。各村工作进展顺利，9个行政村、社区全部一次选举成功。4月6日选举工作按期全面结束，圆满实现了预期目标。
六、进一步深化社区建设工作。
加强社区干部培训，改善办公条件，拓宽服务领域，不断提高社区建设的整体水平。路口社区实行了“一站式”办公，使用了社区事务管理软件进行管理。对社区门牌、路牌进行规范，方便了群众。
七、认真做好敬老院工作。
在敬老院正常运转的前提下，着重将敬老院生产和生活结合起来，尽量做到以院养院。加强内部管理，给老人们营造了一个安逸的居住环境。现敬老院共入住39人，生存情况良好。拟新建一座高标准的敬老院，现已择址待建。
八、认真落实殡改工作。
在全镇统一思想，落实责任，明确作法和要求，全面推动我镇的殡改工作。成立了路口镇殡葬服务公司，高标准的公益性墓地已建成。同时按660元/人的标准对死亡人员火化费及运输费按月兑付。全镇无一例违法土葬。
九、积极做好残疾人事业。
搞好全镇重度残疾人的调查摸底及按月补助。协助县残联开展 “20xx年长沙市福彩复明工程”白内障复明手术和“20xx年长沙市福彩助残行动”普及型假肢安装。集中组织疑似白内障患者到路口卫生院进行2次筛查，建议免费手术18人。搞好全镇残疾人康复需求的摸底调查。使残疾人的生活状况和精神风貌有明显好转，残疾人的教育、就业、康复得到社会保障。
绩效工作总结(篇9)
根据《国家基本公共卫生服务项目绩效考核指导方案》、《云南省基本公共卫生服务项目卫生监督包绩效考核方案（20xx版）》、《云南省卫生健康委员会关于进一步加强卫生监督协管服务工作的通知》（云卫监督发【20xx】8号）、《xx县20xx年基本公共卫生服务项目实施方案的通知》x卫健字【20xx】34号以及《xx县卫生健康局关于开展20xx年第二季度基本公共卫生服务项目绩效考核评估的通知》x卫健字【20xx】36号的文件要求，为加强基本公共卫生服务卫生监督协管工作，掌握我县20xx年第二季度卫生监督协管工作的开展情况，县卫健局卫生监督局于20xx年7月1日--7月4日对我县十个卫生监督协管站的监督协管工作进行了督导、考核，情况如下：
一、基本情况
20xx年年初陆良县卫生健康局在各乡镇（街道）设立了10个卫生监督协管站，聘任了33名卫生监督协管员，根据协管工作实际需要,7月份又按《陆良县基本公共卫生服务项目卫生监督协管实施方案》新聘任了3名专职协管员，目前共有36名协管员，其中31名为兼职，5名为专职（直接由卫生监督局管理使用）。
二、考核方法：
10个乡镇（街道）卫生监督协管站必查，在每个协管站辖区内随机抽取3个村卫生室（个体医疗机构）、3个学校（幼儿园）、3个公共场所单位、3个集中式供水点、3家涉及职业健康的用人单位。
（一）考核内容：辖区内食源性疾病相关信息报告、医疗机构和传染病防治、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生、疫苗接种点、非法行医和非法采供血事件报告的卫生监督巡查工作情况。
（二）考核方法：考核工作采取当场查阅档案资料、现场检查、与管理相对人访谈、填写群众满意度调查表的方式为主，以微信发送手机定位巡查图片为辅助，以《我县卫生监督协管项目考核评分表》为标准，对各乡镇的卫生所（其它各级医疗机构）、学校（幼儿园）、饮用水管理单位、公共场所单位等进行现场核查，对各卫生监督协管站巡查工作进行绩效考核评估。
三、检查结果：
1、队伍建设方面：由于各乡镇（街道）协管站刚成立资金短缺，目前还没有挂牌，各项卫生监督协管工作管理制度仍沿用以前的，人员配备、配套设施尚可，协管工作基本能开展。
2、项目实施方面：各乡镇积极收集整理卫生监督协管巡查资料并归档，及时报告卫生监督过程中发现的隐患及违法线索，积极协助卫生监督局对卫生违法案件的查处，对医疗机构及非法行医、饮用水安全、学校卫生等每次巡查都有巡查记录。
3、本季度我局完成对各乡镇的督导考核，共收到卫生监督协管的报送信息29条；医疗机构巡查539户次及医疗机构档案建立22户、医疗机构传染病防治及疫苗接种点巡查245户次；职业卫生巡查16户次；生活饮用水巡查242点次及档案建立9户；学校卫生（包括幼儿园）巡查480户次及学校档案建立62户；公共场所巡查676户次及档案建立52户。
4、打击非法行医：本季度根据各协管站的信息报告，我局在卫生监督协管员的协助下，对所报非法行医信息展开打击非法行医行动，本季度共取缔5户非法行医户，没收药品及相关器械6袋（箱），没收药柜2台，行政罚款23200元，还有各协管站当场取缔游医摊点9个。
四、存在的问题：
1、由于各乡镇（街道）协管站刚成立办公经费短缺，目前还没有挂牌，办公用品（如：电脑、打印机、档案柜等）急需购置，各项卫生监督协管工作管理制度仍沿用以前的未能及时更新，争取年底前落实。
2、有2个协管站上报信息及汇总表不及时，巡查数据不完全，已按要求责令立即整改。
3、卫生监督协管员监督能力不高，还需加强卫生监督协管员业务知识培训力度，其中职业卫生监督协管巡查工作目前还不能胜任，暂由中枢同乐街道协管站协助监督局监督执法，导致监督覆盖率低。
4、打击非法行医任重道远，宣传力度还不够，由于非法行医者违法成本低、流动性、隐蔽性强，协管员巡查难度增高，导致不能及时发现、上报信息。
5、部分协管站档案建立还不规范，工作计划、总结、图片等资料未及时收集归档，特别是各经营单位分户档案大部分都未建立，即使已建立的，也不符合要求，已下达督导意见书要求及时整改。
6、少数协管站巡查表填写不完整，发现问题无整改意见，已下达督导意见书要求立即整改。
7、通过微信小程序和电脑端上报现场巡查的数据与上报协管办的纸质数据不相符，目前已向市卫健委综合行政执法支队汇报请求帮助原始数据库下载方面的问题，尽快解决上报数据统一。
五、下一步工作计划：
1、加强培训，提高卫生监督协管员业务能力。
2、强化宣传，进一步加强卫生监督协管信息网络建设，推进卫生监督协管巡查进村、入户，做到不留死角、盲区，提高监督覆盖率。
3、按照《xx省卫生监督协管服务规范》第三版的工作目标要求，进一步规范卫生监督协管巡查工作。
4、加大督导考核力度，促使各项卫生监督协管落实到位、取得实效。
总之，为进一步规范公共卫生秩序，预防和减少突发公共卫生事件的发生，杜绝卫生违法行为，保障人民群众的身体健康，我局将加强对非法行医的打击并把工作常态化，加大宣传力度，加强监督；强化对卫生监督协管员的培训工作，使卫生监督协管员发挥更好的前哨作用，促进我县卫生监督协管工作稳步有序发展。
xx县卫生健康局卫生监督局
20xx年7月4日
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医院绩效工作总结8篇
时间过得非常的匆忙，是时候静下心来准备总结了，工作总结的正文由前言、主体、结尾组成。有没有更好的办法让自己的总结有一定的深度呢？经过整理，编辑为你呈上医院绩效工作总结，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
医院绩效工作总结 篇1
绩效考核内容主要包括德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标等。
(一)德、勤考核是指对员工的医德医风、行业作风、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
(二)服务质量
(1)基本医疗与规范用药：包括医疗安全性，出入院诊断符合率，影像及检验报告阳性率，护理工作相关制度规范操作，法定传染病报告率，医用垃圾处理合格率。门诊登记合格率，抗生素二联及以上联用、激素、静脉输液控制率，门诊处方书写合格率，药品收入占业务收入的百分比，门诊处方平均费用，住院平均费用;
(2)护理质量;
(3)公共医疗服务;
(4)辅助科室;
(5)财务管理，包括财政投入、项目投入、自身投入等。实行收支两条线管理，经费支出实行预算制，严格执行国家财政政策、财经纪律和会计核算制度;
(6)药房质量。
(三)服务数量根据各岗位,结合爱眼医院实际,工作完成一定任务。
(四)群众满意度是指听取群众的意见，对每个员工实行满意度测评。
(五)否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的无绩效工资。
(六)考勤
(1)严格实行24小时值班制度;
(2)每天自觉按时上下班、值班和交接班;
(3)按时参加集体会议和学习;
(4)丧假、婚假、产假、病假、事假、旷工。
医院绩效工作总结 篇2
目前，国内一些医疗机构存在内部分配过于僵化的现象，导致职工工作积极性不高，医院的“两个效益”实现不了。就湖北省襄樊市部分医院大胆采用绩效工资考核并有所成效之际，讨论医院在实行绩效工资考核的过程中需要注意的相关事项，为进一步实行内部分配制度改革提供探讨。
医疗机构具有知识密集、高风险等特点，如何衡量医务工作者的体力劳动和脑力劳动并调动其工作积极性，一直是困扰各级医疗机构的难题。根据《关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见》和《湖北省卫生事业单位内部分配制度改革指导意见》文件精神，同时结合笔者对湖北省襄樊地区的一些医疗机构调查发现：医院改革工资结构、启用绩效工资考核来确定资金(效益工资)分配的方案对促进“两个效益”的实现具有一定的实际意义。
根据人事部、财政部关于改革机关事业单位职工工资待遇的文件精神，要求各医疗卫生单位在20xx年10月和20xx年7月两次进行调资，这对于业务量小、收入有限的医院造成了很大的压力，新的矛盾因此产生：(1)使得积累较少的医院发展后劲不足，有限的收入来源只能保证职工工资的发放，没有积累事业发展基金。(2)增资不增效、增资不增加积极性，部分职工工作积极性出现减退的现象，因为没有效益工资用于激励，部分职工只求拿到工资就满足了，“大锅饭”现象比较严重。(3)中国加入WTO以后，激烈的医疗市场竞争迫使各医院要加大改革力度，包括人事制度改革、内部分配制度改革等。如何解决上述矛盾，推行绩效工资考核即是非常及时实用的办法。
医院绩效工作总结 篇3
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XXX人民医院xx年绩效考核工作总结
为深化我院医药卫生体制改革工作，检验改革成效，切实建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的县级公立医院运行新机制：
一、加强组织领导，制定管理章程
根据《XXXxx年县级公立医院绩效考核办法》（荔医改办发〔xx〕5号）及《XXX医疗卫生“一体化”人财物管理制度改革方案（试行）》文件要求，我院领导高度重视，制定了《XXX医疗卫生北部集团管理章程》，明确了由县人民医院院长、副院长、集团下属的中心卫生院院长、社区卫生服务中心主任组成的县医疗卫生北部集团执委会，明确了工作职责、权利、义务，并下设办公室在县人民医院医改办，负责协调医疗集团内各医疗单位合作项目的开展，并负责医疗集团日常管理工作。同时，我院还制定了《XXX医疗卫生北部集团绩效工资分配方案》。
二、制定实施方案，落实考核标准。
为强化和细化医院管理，提高医疗护理质量，我院出台了《科室绩效考评细则》，以发挥奖金的激励机制作用，充分调动全院职工工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识为目标，明确了全院各职能科室考核细则、评分标准，促进医院良性发展。
三、改善服务流程，提高工作效率。
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按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
四、加强医患沟通，改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。我院定期组织召开全院医师大会和护士大会，分析医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
五、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是推进“十八项核心制度”落实工作，认真学习18项医疗核心制度内容，认真查找在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环节原因，有针对性地制定出整改措施。二是落实责任追究制度，严格执行每周一次的业务大查
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房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度。三是强化各环节质量检查工作，每月不定期到各临床、医技科室进行质量检查，对各科室临床危急值实行动态监管，开展绿色通道，细化会诊转诊流程，增强科室之间合作意识。四是抽查运行病历书写质量，如病历完成的及时性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行情况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告书写等、及时反馈查出的问题，及时督导改正。五是强化终末质量检查工作。按照病历书写基本规范要求，每月对各科病历质量进行检查，抽查每一份病历，对发现问题的病历进行认真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关科室督促整改。对临床各科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如业务学习情况、疑难、危重、死亡病例讨论、科室周质控工作记录、危急值处理等。六是强化医院感染管理，预防和控制医院感染。我院制定了院感控制方案，成立了领导小组，随时督查，层层签订了责任状，科主任、护士长为第一责任人，严格执行院感有关管理规定，严格执行无菌操作技术，按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，加强了医疗废物的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。七是加强药事管理，促进了临床合理用药。我院建立和完善医院药事管理组织，职责明确，定期召开药事会，定期对院
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内临床用药情况进行监督、评价和公示，并严格执行基药有关管理制度，未使用过期失效药品，保证临床用药安全有效。认真落实处方点评制度，每月对处方进行点评，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。认真贯彻落实卫计委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，与临床科室签订抗菌素使用责任状，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，做到合理用药。建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。八是强化影像管理，确保检查质量和安全。全面加强了影像科安全、质量控制和管理工作；制定了相应的管理制度及预案；制定并严格执行影像标准操作规程、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性；强化个人防护，投入了CT、DR，建立了远程影像中心、提升了技术水平，一年来无影像安全事故发生。九是医疗质量安全事件管理，认真执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》，制定了重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位，对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施。医院定期上报医疗质量安全事件，医务科及时协调解决各其医疗纠纷事件，改善医患关系，并针对医疗纠纷情况，认真进行了剖析，进一步完善《医疗纠纷处理预案》。十是加强
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医疗质量安全教育，定期组织医务人员开展医疗安全相关法律法规专题讲座培训，结合典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和及其医务人员自身合法权益，提高医务人员法律意识、医疗安全意识和自我保护意识。
六、管理运行状况
（一）加强院务公开。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板对社会全面公示公开了药品、检查、收费项目和收费标准，门诊、急诊、住院、输液等就医流程。
（二）对口帮扶成效显著。20XX年，XXXX医院、XXXX医院共派驻XX名支医专家进驻我院开展帮扶工作，共涉及皮肤科、消化内科、麻醉科、肾内科、神经内科、泌尿外科、消化内科、血管外科、耳鼻咽喉头颈外科等专业。支援专家帮扶我院开展了许多新技术新业务，如：前列腺电切术、经皮肾镜碎石取石术、静脉曲张微创治疗、肠镜检查等11个，大大提升了我院医疗技术水平。今年XXX医院无偿援助我院价值XXX万元的医疗设备，目前已到位的设备有纤维支气管镜、持续性血液净化系统、迈瑞监护仪、电子胆道镜，其余设备还在采购中，预计年底全部到位。
（三）强化人才培养。我院根据实际需要，选派了内科、
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胃镜室、儿科、骨科、妇产科、ICU等科室XXXX名思想好、觉悟高、业务能力强的医务人员到对口帮扶医院进修学习，经过进修学习培训，使选派的医务人员技术迅速得到提高，进修人员学归来后均成为了科室业务骨干和学科带头人，有的还成为了科室出色的管理者。
XXX人民医院
20XXX年XXX月XXX日
医院绩效工作总结 篇4
1.改革工资结构，更新分配观念将工资划分3个部分，即：职工工资总额=固定工资(包括各种津补贴)+绩效工资±各类奖惩金额。其中，固定工资就是现行档案工资中固定部分，每月固定发放。绩效工资就是现行档案工资中活的部分和单位创收中可用于分配的部分捆绑在一起作为发放基数，乘以职工个人的绩效系数即为个人所得值，每月发放数量不等，它体现了职工的业绩和收入的联动制约关系。各类奖惩金额是各类正、负激励所得。
2.确立绩效工资的构成是关键绩效工资=绩效工资发放基数×绩效系数±各类奖惩金额。绩效工资总额组成相当于原档案工资中活的部分和奖金。
3.业务创收科室绩效工资分配是重点业务创收科室绩效工资=(业务收入-业务支出)×科室百分比系数±各类奖惩金额。对于发放到科室的绩效工资，再依据科室内部人员分配情况制定的个人绩效系数二次分配。在绩效工资分配中应注意对业务创收科室的重点倾斜。
4.合理调节非创收科室的绩效工资对于非创收科室，需要综合考虑，合理安排，根据职位、职称、工作的质量等制定个人的绩效系数，避免不稳定、不合理的现象发生。然后，根据创收科室绩效工资的平均值结合系数完成个人分配。改革后，非创收科室的职工收入相对业务创收科室而言可能较低，但有利于引导他们充实一线。
医院绩效工作总结 篇5
xx年来，在院领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
xx年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为服务的宗旨，努力作好本职工作。
一、加强理论学习，不断提高自身综合素质
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉我始终把学习放在重要位置，也作为自己不断提高的求知欲。xx年来，我端正学习态度，从没有旷工的情况下，除了积极做好自己的本职工作外，还利用一切机会参加院内和院外组织的学习活动，学习有关的理论知识，自觉学习党的精神，认真领会上级文件精神，自觉把它们作为自己行动的指南。xx年来学习重要会议中的讲话，并认真做好学习笔记，使自己的思想认识和自身素质都得到了一定的提高。
二、认真学习业务知识，在提高自己业务知识水平同时积极参加上级和院内组织的各类培训工作
我在工作之余，学习新知识，掌握新理念，并把这些新的知识积极运用到工作实践中来，使自己在工作水平上有了长足的进步。在工作中，我坚持工作踏实，任劳任怨，积极分析、总结工作中的经验教训，不断提高工作效率，防止犯错，确保了医疗安全。
三、认真做好自己工作
作为一名医院的工作人员，我在工作中严格执行各项操作规程，不仅要求自己及时准确地完成医疗文件的录入，更要求自己时刻保持良好的医德医风，以病人为中心，提高自己的服务意识，保证病人安全。总之，作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
以上是我今年的工作总结，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。以后在加强学习，不断提高自身综合素质上下功夫。
医院绩效工作总结 篇6
笔者通过询问、调查发现，襄樊市部分医院实施绩效工资考核以后，职工的工作积极性有了很大的提高，出现了单位收入和职工个人收入同步增长的良好势头。为了激发职工持续工作的积极性，促进医院的长远发展，我们认为，需要进一步完善绩效工资考核工作：
1.绩效工资考核需要体现权责发生制原则医院实行绩效工资考核既要科学合理，又要体现职工的业绩和效益。同时，根据实际情况采用较灵活的政策，不至于出现医院奖金发放过猛，造成资金周转不灵的尴尬局面。目前，非营利性医疗机构在会计核算上要求采用权责发生制，而实际医院会计核算又大量采用收付实现制来确认业务收入和费用开支：当月的收入和费用(支出)以实际报账为准即在当月一次性入账，而没有考虑这些收入和成本、费用的相互配比关系，这是追求严格成本化管理的一大障碍。由于医疗行业及收费的特殊性，病人在入院以后跨月结账和医疗欠款的现象比较普遍。因此，既然实行绩效工资考核，追求成本化管理，那么就应该体现医务人员在病人费用没有收回的当月的付出。当然，在实际工作中存在的病人费用收不回来的情况，给医院造成了坏账损失，但这不能抹煞医务人员的劳动付出。我们认为，绩效工资考核在体现权责发生制原则时，可以采取“虚拟收入”方式：首先要对当月收入进行分析，了解将跨月结账病人的详细情况;其次对于将跨月结账病人的费用视情况在当月按同类病种或其他收费标准进行合理地分摊(分割)，最后对于存在跨月结账病人的科室将收到“虚拟收入”，其当月的结算收入将增加，而下1个月的结算收入有可能减少。这既体现了收入与费用(支出)的配比、付出与收获的结合，又能够调动职工的工作积极性。
2.用绩效工资考核促使医疗技术水平的提升医疗技术力量雄厚与否，关系到医院能否实现“两个效益”的完美结合，关系到能否在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟。而用绩效工资考核方法促使医疗技术水平的提升具有一定的可行性。一是，通过绩效工资考核可以努力挖掘医院内部技术潜力。绩效工资考核除了体现按劳分配，还能引导优秀的医疗技术人才投入到医疗服务当中，在绩效工资分配中可以实行系数浮动奖励，制定科室工作目标责任制：首先是设立科主任奖励基金。科室主任除了负责日常业务外，还要负责培养医疗技术中坚力量，指导培养年轻医生多上手术台，半年考核1次，效果明显者将获得奖励基金。其次是完善实施“三级医生负责制”。上级医生负责下级医生的业务开展和技能的提高，考核完毕给予系数奖励。最后是设立高难度手术奖励基金和系数奖励制度。鼓励开展手术业务就是要让更多的医生能动手、敢动手，凡是较大难度(根据金额标准判断)的手术，只要符合手术操作规范细则，不管成功与否都要给予风险补偿或系数奖励。另外，在科研工作上有突出贡献者将享受系数奖励。二是，通过绩效考核可以吸引医院外部技术精英。在贯彻人事制度改革，严格把握选人进人关的同时，多引进高素质人才。既可以积极聘用知名的专家教授，为医院当前的利益实现增加实力，又可以选拔著名院校的优秀学生(特别是硕士、博士类人才)进入医院，为医院未来的发展储备力量。对于吸引来的优秀人才除了给予医院职工的同等待遇外，同时给予较高系数的考核奖励，用绩效工资考核来留住人才。
3.用绩效工资考核来细化创收节支目标在绩效工资考核的过程中要让医院职工明确收入的多渠道来源，掌握控制不合理支出的各种手段，真正用实际行动来实现医院“创收节支”的目标。绩效工资考核可以细化医院成本和收入。各科室的收入和支出项目在结算表上都有详细的列示。就收入来讲，具体分为：治疗收入、手术收入、各项检查收入(放射、检验、化验、功能类检查等)等。根据收入项目，各科室可以根据本科室业务专长，积极争取创收。在大力减轻患者负担的前提下，尽可能地做必要的医学检查，这样一是可以查明病因;二是可以降低医疗风险;三是增加科室收入。在“医疗服务成本”概念里涉及到多项成本内容，对于从事医务工作的人员来说不易理解、不好把握，而在绩效工资考核中可以把一些项目具体化，如各项材料支出的划分，即在总务科、器械科(设备科)、供应室等科室领用的分别归类;同时，对于各项费用进行细化，如人员工资、折旧修缮费用、管理培训费用、加班补贴费用、水电费、消毒费等。这种收支的明细化能够使工作人员一目了然，从而自觉地控制不必要的开支。
4.用绩效考核来设计感情投入机制“感情投入”机制是指将单位与员工之间的相互投入、相互回报纳入人类特有的感情之中，体现单位对员工的爱护，员工对单位的忠诚。对医院而言，这种“感情投入”概括为如何建立和睦的“家庭”与“家庭成员”关系。这包括两方面的含义：一方面要体现“家庭”对“家庭成员”的呵护，即医院给员工创造积极向上的发展环境、舒适宽松的工作环境、公平合理的竞争环境、按劳分配的薪酬环境，能够尊重员工的劳动成果，确立单位的生存与员工的工作互相依存的关系;另一方面要体现“家庭成员”对“家庭”的忠诚，即员工要对单位像对“家”一样的忠诚信任，能具备患难与共的品质，能够全身心地投入到工作中去，而且在必要的情况下只求奉献不求回报。要逐步将上述观点融入医院文化理念中去，在日益激烈的竞争中它必将成为医院生存与发展的关键。可以预见，未来医院的竞争主要体现于医学人才的竞争，而医学人才一旦对医院投入感情之后，其创造力、忠诚度和公而忘私精神是无法比拟的。推行绩效工资考核就是体现按劳分配原则，体现职工的业绩和经济效益的合理配比，在收入上拉开档次、在分配上体现公平，目的就是要重视人才、留住人才。加大感情投资，要让各类人才特别是医学人才产生非此不留的忠实情感，从而最大限度地发挥其能量和才华，为医院的长远发展服务。
5.用绩效考核来健全医院管理会计体系管理会计是企业为了适应经营管理需要而逐步形成和发展起来的，其目的是为提高经济效益服务，其做法是正确确立企业的成本中心和利润中心。医院实行绩效工资考核，就是将各个非创收科室确定为成本中心，将各个业务创收科室确定为利润中心，进行成本和利润考核，并将考核业绩作为绩效工资发放的依据。这种做法打破了标准工资(档案工资)固定不变的限制，大胆地将其中的一部分“释放”出来，以业绩定收入，强化了每个职工的责任。因此，医院的绩效工资考核打破了常规，在事前预算、事中控制和事后核算上提出了新概念，将医院过去的单纯式记账转化为职能式管理，在一定程度上促使了医院管理会计完成计量记录和分类编报医院经济信息的任务，通过预测和决策履行管理会计的经营管理职能，从而达到健全医院管理会计核算体系的目的。
根据××市和食品药品监督管事局文件精神、××市食药(××)××号文件等有关文件精神，为充分调动我院员工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，提高服务水平和工作效率。结合我院实际，我院对在职员工进行了年度绩效考核,现将绩效考核工作总结如下：
医院绩效工作总结 篇7
为全面贯彻落实“十一五”规划纲要，提高基层医疗卫生单位医药收入，提高广大患者的医疗保险服务质量，切实为群众提供优质服务，根据《2022-xx年度绩效考核实施办法》的要求，我院认真贯彻落实，以为指导，围绕年初制定的目标积极开展各项工作，现将xx年工作总结如下：
xx年是我院实行“一站式”管理模式的开局年，我院以提高人才队伍整体素质为核心，以科技兴院为己任，紧紧围绕“创新服务理念，提升服务水平，提高医疗质量，推动医疗管理制度化”和“以病人为中心”的服务宗旨，不断加强医药卫生人才队伍建设，提高医疗质量，为提高医院竞争力，全面提升我院综合竞争实力，提高医疗服务水平提供了强有力的保证。现将xx年我院绩效工资工作开展情况总结如下：
一、完善组织机构，加强领导
医院成立了以院长为组长的绩效管理领导小组，并建立了“绩效考核”网络，明确责任目标，并将考核细化到科室、个人。
二、强化制度建设，确保考核实效
为使绩效管理工作规范化，医院制定了《绩效考核实施细则》，明确了医院管理和医疗质量的考核目标，使医院工作有章可循，有法可依，确保考核实效。
三、开展“三好一满意”创建活动，提高医疗服务质量
1、认真组织学习各类先进事迹，进一步提升医务人员的思想品质。医务人员认真学习，深刻领会医疗服务理念及服务技巧，在工作中严格执行各项规章制度，认真做好各项技术指标，使患者在优质的医疗服务中获益匪浅。通过学习，医务人员的整体医疗水平得到进一步提高，有效优质的满足患者的需求。
2、加强医德医风教育，提高医务人员综合素质，认真落实“以病人为中心，提优医疗服务”的各项工作要求，努力为广大患者提供优质服务。
四、做好医务人员的思想培养
医务人员的思想素质和业务技能水平是医院工作的核心，加强对医务人员思想教育，提高医务人员的整体素质是确保医疗服务质量的一个重要环节。
五、认真组织学习各类先进人物的先进事迹，并开展讨论学习活动，增强全局意识，增强医务人员的责任感和使命感。
六、加快医院发展，加大医院管理制度的落实力度
医院制定了《医疗机构管理制度》、《医疗工作制度》、《病房管理制度》、《医疗安全核心制度》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构执业许可证管理办法》、《医疗机构内部管理制度》、《病房管理制度》。加大医疗工作的监管力度；加大对医疗质量、核心制度、处方、医疗文书的书写和执业许可证的查询。
七、加强业务培训
组织全院医务人员学习《病历书写规范》、《医疗机构管理制度及奖惩规定》、《医疗质量管理制度》、《医务人员岗位职责》等，使医务人员提高思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，增强医务人员的责任感、使命感。
八、加强医务人员的医德医风教育，提高医务人员的整体素质，
我们通过学习、宣传、培训、考核，使医务人员牢固树立正确的人生观、价值观、权力观和利益观，从思想上认识到自己肩负的历史责任；从行动上认识到自己肩负的历史使命。
医院绩效工作总结 篇8
XXX人民医院xx年绩效考核工作总结
为深化我院医药卫生体制改革工作，检验改革成效，切实建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的县级公立医院运行新机制：
一、加强组织领导，制定管理章程
根据《XXXxx年县级公立医院绩效考核办法》（荔医改办发〔xx〕5号）及《XXX医疗卫生“一体化”人财物管理制度改革方案（试行）》文件要求，我院领导高度重视，制定了《XXX医疗卫生北部集团管理章程》，明确了由县人民医院院长、副院长、集团下属的中心卫生院院长、社区卫生服务中心主任组成的县医疗卫生北部集团执委会，明确了工作职责、权利、义务，并下设办公室在县人民医院医改办，负责协调医疗集团内各医疗单位合作项目的开展，并负责医疗集团日常管理工作。同时，我院还制定了《XXX医疗卫生北部集团绩效工资分配方案》。
二、制定实施方案，落实考核标准。
为强化和细化医院管理，提高医疗护理质量，我院出台了《科室绩效考评细则》，以发挥奖金的激励机制作用，充分调动全院职工工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识为目标，明确了全院各职能科室考核细则、评分标准，促进医院良性发展。
三、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
四、加强医患沟通，改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。我院定期组织召开全院医师大会和护士大会，分析医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
五、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是推进“十八项核心制度”落实工作，认真学习18项医疗核心制度内容，认真查找在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环节原因，有针对性地制定出整改措施。二是落实责任追究制度，严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度。三是强化各环节质量检查工作，每月不定期到各临床、医技科室进行质量检查，对各科室临床危急值实行动态监管，开展绿色通道，细化会诊转诊流程，增强科室之间合作意识。四是抽查运行病历书写质量，如病历完成的及时性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行情况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告书写等、及时反馈查出的问题，及时督导改正。五是强化终末质量检查工作。按照病历书写基本规范要求，每月对各科病历质量进行检查，抽查每一份病历，对发现问题的病历进行认真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关科室督促整改。对临床各科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如业务学习情况、疑难、危重、死亡病例讨论、科室周质控工作记录、危急值处理等。六是强化医院感染管理，预防和控制医院感染。我院制定了院感控制方案，成立了领导小组，随时督查，层层签订了责任状，科主任、护士长为第一责任人，严格执行院感有关管理规定，严格执行无菌操作技术，按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，加强了医疗废物的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。七是加强药事管理，促进了临床合理用药。我院建立和完善医院药事管理组织，职责明确，定期召开药事会，定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示，并严格执行基药有关管理制度，未使用过期失效药品，保证临床用药安全有效。认真落实处方点评制度，每月对处方进行点评，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。认真贯彻落实卫计委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，与临床科室签订抗菌素使用责任状，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，做到合理用药。建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。八是强化影像管理，确保检查质量和安全。全面加强了影像科安全、质量控制和管理工作；制定了相应的管理制度及预案；制定并严格执行影像标准操作规程、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性；强化个人防护，投入了CT、DR，建立了远程影像中心、提升了技术水平，一年来无影像安全事故发生。九是医疗质量安全事件管理，认真执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》，制定了重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位，对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施。医院定期上报医疗质量安全事件，医务科及时协调解决各其医疗纠纷事件，改善医患关系，并针对医疗纠纷情况，认真进行了剖析，进一步完善《医疗纠纷处理预案》。十是加强医疗质量安全教育，定期组织医务人员开展医疗安全相关法律法规专题讲座培训，结合典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和及其医务人员自身合法权益，提高医务人员法律意识、医疗安全意识和自我保护意识。
六、管理运行状况
（一）加强院务公开。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板对社会全面公示公开了药品、检查、收费项目和收费标准，门诊、急诊、住院、输液等就医流程。
（二）对口帮扶成效显著。20XX年，XXXX医院、XXXX医院共派驻XX名支医专家进驻我院开展帮扶工作，共涉及皮肤科、消化内科、麻醉科、肾内科、神经内科、泌尿外科、消化内科、血管外科、耳鼻咽喉头颈外科等专业。支援专家帮扶我院开展了许多新技术新业务，如：前列腺电切术、经皮肾镜碎石取石术、静脉曲张微创治疗、肠镜检查等11个，大大提升了我院医疗技术水平。今年XXX医院无偿援助我院价值XXX万元的医疗设备，目前已到位的设备有纤维支气管镜、持续性血液净化系统、迈瑞监护仪、电子胆道镜，其余设备还在采购中，预计年底全部到位。
（三）强化人才培养。我院根据实际需要，选派了内科、胃镜室、儿科、骨科、妇产科、ICU等科室XXXX名思想好、觉悟高、业务能力强的医务人员到对口帮扶医院进修学习，经过进修学习培训，使选派的医务人员技术迅速得到提高，进修人员学归来后均成为了科室业务骨干和学科带头人，有的还成为了科室出色的管理者。
XXX人民医院
20XXX年XXX月XXX日
绩效管理工作总结
20xx年我中心绩效管理工作始终坚持以科学发展观和党的xx届五中、六中全会精神为指导，按照市委、市政府对市级部门开展绩效管理工作要求和市财政局《关于印发财政支出绩效管理工作岗位目标责任制考核细则的通知》(绍市财绩效〔20xx〕26号)文件精神，结合中心工作实际，加强思想认识、改进工作方法，狠抓财务支出绩效管理，优化了中心管理工作。现将具体情况汇报如下：
一、领导重视、组织进一步强化
开展绩效管理，组织领导是关键，为使全体干部职工从认识上重视绩效管理工作，中心领导多次在干部职工会议上进行强调，部署具体工作。为切实加强对该项工作的组织领导，中心成立了由中心一把手任组长，分管副主任任副组长，各处室负责人为成员的绩效考核工作领导小组。领导小组下设办公室，综合处负责人兼任办公室主任。形成领导亲自抓，各相关处室分工负责的工作格局，确保中心绩效管理工作有效开展。
二、目标明确、任务进一步细化
20xx年，我中心以贯彻落实住建部《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》为目标，以提高服务群众能力为核心，以提高硬件环境建设、推进管理平台升级为手段，有序开展了各项工作。通过20xx年初财政绩效评价，进一步明确了绩效目标、指标体系和各项预算配置。一年来，各处室按照相关预算和工作目标，特别是依照绩效评价体系，进一步细化和改进工作方案，有序开展了各项采购和建设工作，目标任务基本完成，取得了较好的成效。
三、制度健全完善，措施进一步落实
制度建设具有根本性和长期性，要切实抓好抓实这项工作，建立绩效管理的长效机制，成为具体办理此项工作干部职工的自觉行动，就必须制订一套真正有效的具有约束力的规章制度，并不断进行修改、健全和完善。为此，我中心在原有制度上，一方面修订完善了《资金管理制度》、《经费管理制度》，另一方面制定出台了《政府采购管理办法》、《设备物资采购管理制度》、《采购项目绩效考评方案》等，使我中心的管理走上规范化、制度化的轨道。
四、紧抓支出项目，效能进一步显现
1、科学严谨推进重大项目招标。一是保证基础工作的扎实有效。全市成立了信息系统升级工作领导小组，对系统升级工作全过程集体把关。多次召开全市业务工作会议论证软件开发要求，分模块制定需求。同时在与开发商合作过程中做到不断完善及时修正，进一步确保工程质量。二是保证建设过程的公开透明。工程建设预算总资金为680万元，中心严格按照重要事项集体决策、经费使用管理等制度执行。邀请招投标中心提前介入严控招标环节，组织两次专家论证确保招标要求的科学、公正。此外，在机房电路改建、设备切换等重要环节，还邀请银行与信息中心等部门专家现场指导。由于招标过程的公开透明，系统软件、硬件采购、机房改造三个招标项目顺利完成，最终中标价格与财政绩效审定价格相符率达到95%以上。
2、合理规范做好日常采购。中心作为“金财工程”试点单位，我们严格按市财政局预算科目支出管理办法和中心各项制度做好日常采购工作。财政限定协议采购、定点采购的项目，我们坚决执行，并且采购价均略低于协议目录价格;对于自主采购项目，我们均做到事先制定工作方案，由主任办公会议讨论通过，合同协议报财政采购中心备案;对日常办公类支出，我们按照上级要求，遵照节俭、环保的原则，节省开支。
五、工作成效显著，群众满意度进一步提高
经过一年努力，中心服务工作成效显著，在自身建设方面，主动改进工作流程，通过改善服务大厅软、硬件环境建设，开展业务技能培训，增设便民设施，统一配发工作服等方式提升窗口建设水平，提高服务形象;在平台建设方面，机房改造、硬件设备采购顺利完成，为中心业务运行提供了保障，软件系统正有序升级，为中心服务工作下一步腾飞垫定了基础。
通过努力，在今年省建设系统统一部署开展的行风政风民主评议活动中，我们深入到缴存企业、缴存职工和单位经办人，以开展座谈、填写意见表等形式对中心服务工作开展了民主评议，通过我们收集的测评表来看，群众满意度达到90%以上，充分肯定了我们的工作成效。
绩效评价工作总结
【第一篇】：作总结绩效评价处2008年工作总结，绩效评价工作总结
,s绩效评价处 2008 年工作总结2008 年，绩评处按照工作要求和领导安排，紧紧围绕财政工作 中心任务，全面履行各项工作职责，扎实推进各项工作开展，实现 工作水平的新提高和工作层次的新跨越。
一、开展资产清查核实工作，巩固清查成果，全面完成全市行 开展资产清查核实工作，巩固清查成果， 政事业单位资产清查工作任务。
政事业单位资产清查工作任务。
为加强行政事业单位资产管理，规范行政事业单位资产清查工 作，真实反映行政事业单位资产状况和质量，维护国有资产安全和 完整，按照《江苏省行政事业单位资产核实暂行办法》(苏财绩 [2007]22 号)及国家和省、市有关规定，根据我市行政事业单位资 产清查总体工作部署，我市行政事业单位资产清查工作上半年进入 资产核实阶段。4 月份，我们下发了《关于开展市直行政事业单位 资产核实工作的通知》(宿财绩〔2008〕2 号)并专题召开会议， 对我市行政事业单位资产核实工作进行部署。
根据部署，我市资产 核实工作主要按以下四个步骤开展
一是单位清理。各行政事业单位资产清查部门根据有关财务制 度和政策，对资产清查中清理出的资产盘盈及损失，按照单位性质 和资产核实权限，选择填报《行政事业单位资产清查核实申报表》、 《行政事业单位资产清查核实申报明细表》和《行政事业单位资产1 清查核实审批明细表》等，撰写资产损益处理报告。单位对资产清 查中的损益事项应提供合法证据，单位负责人对所提供的资产清查 材料的真实性、完整性负责。
二是专项核查报告梳理。各单位在上报资产核实报告、报表的 同时，将受托的会计师事务所出具的专项核查报告及相关证据材料 进行梳理，分别整理，一并上报。
三是部门审核、审批。各主管部门对下属单位申报的资产核实 材料(含专项核查报告)进行归纳整理、汇总，根据审批权限提出 审核、审批意见。各主管部门在规定日期前将本部门资产核实工作 报告及相关附表汇总报送财部门审批、备案。
四是财政批复。财政部门对本级主管部门申报的资产损益材料 进行审核，并按照审批权限对单位损益事项予以批复。市级(包括 单位二级机构)152 家行政事业单位共核准批复资产损失 683 万元， 盘盈资产 1988 万元， 对重点事项和尚需进一步核实的资产采取一事 一议方式，谨慎处置。同时，要求各单位对批准盘盈的资产及时入 帐，对批准核销的资产损失建立账销案存管理制度，切实规范 和加强单位国有资产管理，维护国有资产安全完整。
二、组织开展党政机关事业单位公有房屋土地使用情况清理工 作。
根据党风廉政建设工作要求部署，此次专项清理工作范围为各 级党政机关、事业单位等;主要内容包括党政机关事业单位所有公 有房屋、土地的使用情况和富余、闲置及用于经营的房屋、土地等 经营性资产情况;清理工作基准日为 2008 年 6 月 30 日;清理工作2 分为动员部署、自查上报、审查核实、清理整改、检查总结五个阶 段进行，整个工作于 2009 年 3 月 31 日结束。
6 月 23 日的全省党政机关事业单位公有房屋土地使用情况清理 工作电视电话会议结束后，我局迅速落实会议精神，全力推动此项 工作的开展。一是拟订全市实施工作方案。市财政商研市纪委等六 部门会办，于 6 月 26 日联合下发了《关于开展党政机关事业单位公 有房屋土地使用情况清理工作的通知》(宿纪发【2008】6 号)专 项清理工作文件。二是同时成立全市清理工作联席会议，负责专项 清理工作的组织领导和实施。三是明确责任，确保效果。成员单位 按照各自职能划分，明确责任，确保实效。针对自查上报阶段还存在的一些突出的问题，如是少数部 门和单位领导和经办人重视不够，填报的数字严重不实，瞒报、 漏报、少报和敷衍塞责、应付了事等现象，市清理工作领导小 组专门下文(宿房清【2008】1 号)就进一步做好清理填报工作 提出新要求。具体做法：一是高度重视、强化领导。此次党政 一是高度重视、强化领导。
一是高度重视 机关事业单位公有房屋、土地使用情况的专项清理工作是国家 加强国有资产管理的重要组成部分，更是我市非税收入改革管 理的重要内容。长期以来，少数部门、单位对这部分资产性质 认识不清，把管理权和所有权混为一谈，产生收入、支出脱离 财政等部门监管现象，成为单位自由支配的小田地 ，导致家 底不清、收支不明、管理混乱、收入分配不公，违规违纪时有 发生，影响和损害了党和政府的形象。因此，要求各部门各单3 位，特别是主要领导务必要高度重视，把本次清理工作作为一 项重要的政治责任， 认真贯彻宿纪发[2008]6 号以及 《关于做好 全市党政机关事业单位公有房屋土地使用情况清理报表填报工 作的通知》 (宿财绩[2008]5 号)精神，亲自安排，组织专门力 量，做好本系统、本部门、单位公有房屋、土地使用情况的清 理、统计和上报工作，杜绝瞒报、漏报、少报等现象发生;各 部门的纪检监察机构要把本次清理上报工作作为一项重要的工 作内容，抓好督促检查和落实工作，确保清查全面、真实、准 确、及时。二是进一步明确检查内容，及时报送自查资料。本 二是进一步明确检查内容，及时报送自查资料。
二是进一步明确检查内容 次清理的党政机关事业单位公有房屋、土地使用情况，不仅包 括部门单位具有产权的房屋和土地，还包括部门单位所有、但 尚未办理产权的公有房屋和土地;不仅包括部门单位自有的房 屋和土地，还包括部门单位代表政府管理的房屋和土地(如体 育局代管的文体馆，建设部门代管的公房等) ;不仅包括部门单 位自用的房屋、土地，还包括部门单位自营、出租、出借、对 外投资、 其他单位临时在用及具有其他专门用途等房屋和土地。
如果房屋和土地整体上归部门单位所有，但部分已出售，对出 售的部分应在填报时进行说明。各主管部门不仅要做好本部门 本单位公有房屋和土地的清查上报工作， 还要组织所属的行政、 事业单位的清理检查工作，特别要加强对所属的事业单位公有 房屋和土地使用情况的清查，并对清查结果负责。本次清查工 作采取零报告制度，所有党政机关事业单位都必须填报。如部4 门、单位的办公用房产权属于其他单位，应以单位占有使用为 原则进行填列; 经营性房屋填报时不仅要填报经营面积等总数， 还应按承租单位分别填报明细情况;公有房屋用于单位自营、 出租、出借、对外投资等以及代政府管理的房屋、建筑物等使 用情况还要在报送的书面材料中进行详细说明。
三是强化措施， 三是强化措施， 确保清查工作到位。
确保清查工作到位。为确保本次清理的全面、真实、准确、完 整、及时，市清理联席会议领导小组采取以下措施，确保清查 工作到位：一是对各部门、各单位在规定期限内自查报表、材 料以及经主要领导签章后的清查结果等报送情况进行通报。二 是将各部门单位清查结果在宿迁日报等新闻媒体上进行公示， 设立举报电话，接受社会各界举报。三是由市财政局组织相关 处室对归口部门清理上报情况进行逐户过堂，并将其作为非税 收入日常管理的重点内容，强化日常管理;市清理联席会议领 导小组组织相关人员对重点部门、重点单位的公有房屋和土地 的使用和填报情况进行清查，对来信来访进行重点检查，对被 清查出的未报或未完整填报的部门和单位的相关情况进行通 报，并将情况通报到市相关领导。四是市纪委、市监察局将本 次清查上报情况列为对各部门单位年度行风考评的一项内容， 对清查中发现的严重少报、漏报、不报等重点违规部门和单位 作为重点督查对象，对部门单位的相关领导视情节轻重追究纪 律责任。
为确保专项清理审查核实工作顺利进行，我们还专门发文5 就审查核实工作的组织和方式、审查核实的主要内容及工作要 求等进行了明确规定。三、理顺行政事业单位资产管理体制，明确财政对行政事业单 理顺行政事业单位资产管理体制，明确财政对行政事业单 行政事业单位资产管理体制 政对 位资产管理职能。
位资产管理职能。
管理职能由我局拟订的《宿迁市行政事业单位国有资产管理暂行办 法》(宿政办发【2008】154 号)出台，办法自2008 年 8 月 1日起施行。《办法》明确了我市行政事业单位国有资产的管 理体制和各部门、各单位的管理职责，全面规范了资产配置、 资产使用、资产处置等各个环节的管理，初步构建了我市行政 事业单位国有资产从形成、 使用到处置全过程的有效监管体系。
至此，全市范围内行政事业单位资产管理体制和职能得以全部 理顺，为我市行政事业单位资产规范化管理奠定基础。四、搭建财政支出绩效评价工作框架。
搭建财政支出绩效评价工作框架。
为贯彻落实财政改革关于建立预算绩效评价体系的精神,上 半年， 我们制定印发了 《宿迁市财政支出绩效评价办法 (试行) 》 (宿 财绩【2008】1 号) 。目的通过对财政支出资金、部门或项目绩效目 标的综合评价，实现政府财政资源的合理配置，规范预算分配，优 化财政支出结构，降低政府运行成本，提高财政性资金使用的经济 性、效益性和效率性。办法的实施将进一步加强和规范财政支出绩 效评价工作，逐步建立起与公共财政体制相适应、以结果为导向的 财政资金使用新模式， 推进构建节约型社会和公共服务型政府建设。
办法的出台为我市财政支出绩效评价工作搭建了基本框架。6 在绩效评价项目上，实施了城市社区卫生服务财政支出绩效评 价项目，同时还配合省厅完成了全省小城镇建设项目财政支出绩效 评价项目。
五、参与企事业单位改制，策划实施国有产权交易，并做好综 参与企事业单位改制，策划实施国有产权交易， 产权交易 合性配套服务工作。
合性配套服务工作。
1、参与企事业单位改制 参与企事业单位改制 企事业单位 参与市长途汽车客运总公司改制方案研究宿迁广播电视 、 报改制问题研究宿迁西楚网改制问题研究等。
、 2、实施国有产权交易 实施国有产权交易 国有产权 我市产权交易工作通过努力，现已走上良性发展轨道。产权交 易机构处理的业务量日益增多，成效日渐显露。
(1)策划实施运河水上服务区内房屋出售、出租的组织、筹划 工作。宿迁水上服务区是市政府为民办实事项目，被交通部列为全 国八个水运示范工程之一。产权交易中心积极参与，认真落实市政 府市长办公会议纪要(第四号)精神。按照职责分工，认真做好服 务区内房屋出售、 出租的组织、 筹划工作。
共出售房屋 3390 平方米， 价值 538 万元，房屋出租 4010 平方米。服务区整体实现运营，功能 效果已逐步显现。
(2) 、接收西楚农贸商城剩余房产并进行销售等工作。
2008 年 1 月 28 日市中院作出刑事裁定，将西楚商贸城尚未出 售的 11244.62 平方米房产上缴国库。3 月 20 日，市政府同意我局 关于处置西楚商贸城部分房产有关问题的请示 (宿财办【2008】7 4 号) ，此后西楚商城剩余房产销售工作正式以我局产权交易中心名 义对外进行。与房产销售相关的按揭贷款、权证办理等协调工作处 理妥当。至目前，产权交易中心共签订房产销售合同 17 份，成交房 产 52 套，面积 4202 平方米，成交金额 1309 万元。
(3) 、进行江海潮大酒店产权出让实质性谈判、红十字会购买 办公楼谈判等系列相关活动。
按照市委市政府要求，自 7 月 15 日开始，产权交易项目进入市 招投标服务中心进行进场交易，使产权交易规范化管理工作再上新 台阶。同时根据职能处室整合资源要求，参与履行政府采购招投标 监标活动。
据不完全统计，今年共实现产权交易计 70 宗，金额 2550 万元。
另外还妥善处理解决好企业改制、产权交易中产生的多起矛盾和问 题，积极构建了和谐财政窗口形象。
六、做好调查研究工作。
做好调查研究工作。
一是陪同省厅领导、有关专家对我市城市社区卫生财政支出项 目绩效评价工作的调查，二是开展对我市行政事业单位资产管理情 况的调查。
年工作要点 2009 年工作要点 1、 做好我市党政机关事业单位公有房屋土地使用情况清理检查 总结阶段工作。
2、以制度建设为重点，加强行政事业单位资产管理工作。
3、举办绩效评价系统干部培训班，提升业务水平和实践创新能8 力。
4、进一步规范企业产权交易行为，做好国有产权交易策划、实 施工作。
5、做好调查研究。绩效评价处 2008 年 11 月 6 日工作重点和亮点
工作重点和亮点
一、开展资产清查核实工作，巩固清查成果，全面完成全市行 开展资产清查核实工作，巩固清查成果， 政事业单位资产清查工作任务。
政事业单位资产清查工作任务。
二、组织开展党政机关事业单位公有房屋土地使用情况清理工 作。
三、理顺行政事业单位资产管理体制，明确财政对行政事业单 理顺行政事业单位资产管理体制，明确财政对行政事业单 行政事业单位资产管理体制 位资产管理职能。
位资产管理职能。
管理职能 《宿迁市行政事业单位国有资产管理暂行办法》(宿政办发【2008】154 号)出台，办法自2008 年 8 月1日 起施行。》 四、制定印发了《宿迁市财政支出绩效评价办法(试行)(宿 制定印发了《宿迁市财政支出绩效评价办法(试行)(宿 财绩【2008】 。办法的实施将进一步加强和规范财政支出绩效 财绩【2008】1 号) 。
评价工作，逐步建立起与公共财政体制相适应、以结果为导向的财 政资金使用新模式，推进构建节约型社会和公共服务型政府建设。
办法的出台为我市财政支出绩效评价工作搭建了基本框架。9 五、接收西楚农贸商城剩余房产并进行销售等工作。
接收西楚农贸商城剩余房产并进行销售等工作。10
【第二篇】：绩效评价报告，绩效评价工作总结
产公共服务平台项目绩效评价报告一、项目概况 (一)项目单位基本情况。
--，位于中国瓷都潮州市枫溪区，成立于 1959 年，是 省属技术开发型陶瓷科研事业单位。占地 15 亩，建筑面积 6500 平方米， 2009 年总资产 1508 万元， 其中
固定资产 510 万元;流动资产 998 万元，资产负债率 37.08%。在职人员 52 人，其中：专业技术人员 24 人(高级职称 7 名、中级职 称 9 名，初级职称 8 名),有较强的科研人才和较为齐全的 陶瓷科研仪器、设备。2005 年按《检测和校准实验室能力的 通用要求》建立起完善的质量管理体系，获中国实验室国家 认可委员会(CNAL)认可。2007 年获省科技厅批准，建设广 东省陶瓷清洁生产技术重点科研基地。2008 年获省经贸委、 科技厅、环保局三部门联合确认为省清洁生产技术依托单 位。
(二)项目立项情况。
1.项目的实施依据; 根据粤经贸环资[2008]313 号《关于组织申报 2008 年 省节能专项资金项目的通知》的要求，我所 2008 年 5 月申 报陶瓷清洁生产公共服务平台项目。经省主管部门初审 推荐、专家评审、网上公示。2008 年 8 月由省经贸委、省财1 厅以粤经贸环资[2008]598 号下达，列入 2008 年省节能专 项资金项目计划(第一批)。财政补助资金 20 万元。
2.项目基本性质、用途和主要内容、涉及范围; 本项目属节能专项资金扶持的宣传培训和能力建设项 目。主要是利用专业科研机构的技术人材优势，培育一支清 洁生产技术服务队伍;在我所已有科研条件的基础上，配套 节能检测仪器。建成清洁生产技术依托单位，做为公共技术 服务平台， 面向广大中小陶瓷企业， 开展清洁生产咨询培训、 技术研发、成果推广等。为我省陶瓷行业的节能减排提供技 术支撑。
根据平台目标和任务，在充分利用现有资源的基础上， 通过配套完善，建设三个中心，具体为
检测中心：建筑面积 750 ㎡，配备化学分析和工艺性能 测试仪器。承担材料性能和产品质量的检测工作，为企业提 供热工检测和节能效果评价等服务。
研发中心：建筑面积 800 ㎡，配备试验设备 25 台套， 承担材料研究、工艺创新和装备开发等设计、试验工作。
培训中心：建筑面积 400 ㎡，配备 50 座、100 座教室各 1 间和电化教学设备。可开展学术交流、成果推介和技术培 训工作。
3.项目申报的可行性、必要性及其论证过程。
广东省委提出加快建设绿色广东，构建资源节约型和2 环境友好型社会的要求，省政府也出台《关于加快推进清 洁生产工作的意见》，在政策上给予扶持。这就为推行清洁 生产提供了前提条件。陶瓷是资源密集型工业，也是耗能大 户。近年陶瓷行业的迅速发展，消耗了大量的矿物原料，各 传统产瓷区均面临资源枯竭的困境。国际石油产品价格的上 涨，造成生产成本的大幅上涨;欧盟、美国等要求陶瓷出口 企业通过 ISO14000 环保认证;国家连续调低日用陶瓷产品 的出口退税率等因素促使陶瓷企业不得不考虑转变增长方 式。因此，实施清洁生产是陶瓷行业今后的发展趋势。陶瓷 企业绝大多数是中、小企业，技术力量薄弱。清洁生产目前 刚开始起步。因此，开展陶瓷清洁生产技术的研发和推广有 良好的发展前景。
我所占地 10 亩，建筑面积 6000 ㎡，拥有开展科研工作 必要的仪器设备，检测中心获国家认可实验室认证。近年重 点开展制约陶瓷行业发展的关键、共性技术的研发和推广工 作。在陶瓷清洁生产技术方面取得陶瓷低温快烧工艺技 术 、 废瓷回收利用技术 、 卫生洁具节能节水工艺技术 、 瓷土精选尾矿利用技术等多项成果，建设清洁生产技术 公共平台有较好的技术基础。
我所现有工程技术、工艺美术、经济管理等专业技术人 员 36 名，其中：高级职称 6 人、中级职称 10 名。均有长期 从事本专业的工作经验，有相应的理论基础和丰富的实践经3 验，经培训已有八人取得了国家清洁生产审核师资格。建设 清洁生产技术公共平台有必要的人才支撑。
我所地处中国瓷都潮州，是全国最大的日用陶瓷和 卫生洁具生产基地。产业集中，企业众多，陶瓷企业以民营 企业为主，技术力量比较薄弱，对技术有迫切需求。我所长 期与陶瓷企业有密切的联系，为开展成果推广和技术服务提 供广阔的空间。我所联合潮州市科技局和枫溪区政府共同承 担广东省陶瓷研究开发创新平台建设，与当地政府有关 部门形成紧密合作关系，可实现共建共享，资源互补，相互 促进。
二、项目资金使用及管理情况 (一)项目资金(包括财政资金、自筹资金等)安排落 实、总投入等情况分析。
项目在我所已有科研条件基础上进行配套,投资概算 50 万元。我所自筹资金 30 万元;申请财政补助资金 20 万元。
均全部落实到位，资金到位率 100%。
总投入资金 50.71 万元。其中：专用业务费 97924 元; 设备购置费 186290 元.;专用材料费 116240.48 元;旅差费 63886.3 元;水电费 42778.6 元。资金支出率 100%。
(二)项目资金(主要是指财政资金)实际使用情况分 析。
财政补助资金 20 万元：主要用设备购置费和专用业务4 费。
新增仪器设备明细表序 名称型号 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 投影仪 火焰光度计 Dp-2000 数字微压计 YYT-2000 倾斜式微压计 WGG2-201 型光学高温计 RAYMX2C 红外测温仪 6162 高温热速计 德图 C-390H 高精度烟气分析仪 XTMA-100 智能温度数字显示仪 合 计 (台 ) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 (元 ) 9940 6400 1950 2580 2400 9000 49800 98700 5520 186290 (元 ) 9940 6400 1950 2580 2400 9000 49800 98700 5520 186290 数量 单价 投资额(三)项目资金管理情况(包括管理制度、办法的制订 及执行情况)分析。
项目资金严格按照《广东省节能专项资金管理暂行办 法》管理，收到补助金后通过专项应付款进行核算;项目实 施过程中，按照我所《项目经费管理办法》由所财务部门负 责对经费实行预算管理，严格按预算类别和额度使用。项目经 费购置的固定资产及时办理固定资产登记手续， 确保不出现擅 自改变专项资金用途或挪用专项资金行为。5 三、项目组织实施情况 (一)项目组织情况(包括项目招投标情况、调整情况、 完成验收等)分析。
项目资金支出执行《货物及服务项目采购使用管理办 法》 。货值在 30 万元以上的各类物资、设备采购，按规定进 行招投标;未达到招标限额的货物及服务项目采购，由主管 部门负责询价，经货比三家后，报主管所长同意后确定。需 签订合同的，按合同管理制度执行。采购完成后由采购人负 责办理质量验收和领用手续。由于认真执行预算管理，项目 没有出现调整情况。项目已于 2009 年 9 月完成投入使用， 尚未办理验收手续。
(二)项目管理情况(包括项目管理制度建设、日常检 查监督管理等情况)分析。
项目管理按我所《科研项目管理办法》执行，项目负责 人负责组织项目的实施和完成，由项目管理办公室负责督 促、检查，及时对执行情况进展和存在问题作出评价并采取 相应措施，确保按时完成。
四、项目绩效情况 (一)资金使用的预期绩效总目标和阶段性目标。包括 资金计划用途、预期使用进度及主要的经济和社会效益等。
项目预期目标：利用专业科研机构的技术人材优势，培 育一支清洁生产技术服务队伍;在我所已有科研条件的基础 上，配套节能检测仪器。建成清洁生产技术依托单位，做为6 公共技术服务平台，面向广大中小陶瓷企业，开展清洁生产 咨询培训、技术研发、成果推广等。为我省陶瓷行业的节能 减排提供技术支撑。
通过项目的实施，组建了一支具有国家清洁生产审核师 培训合格证，包括陶瓷工艺、热工装备、检测和财务等专业 人员组成的工作队伍。购置一批先进检测仪器，开展陶瓷热 工装备的热平衡测试和评价。保证了清洁生产咨询服务工作 的顺利开展。获省经贸委、科技厅、环保局三部门联合确认 为省清洁生产技术依托单位。取得了良好的经济社会效益
1、帮助陶瓷企业进行清洁生产审核，为三家企业的清 洁生产审核提供技术咨询，在对企业现状调查研究的基础 上，针对高耗能工序和废物产生部位，进行物料平衡，根据 高能耗和废物产生原因，采取相应的技术措施加以解决，促 进企业节能减排目标的落实。已有二家企业顺利通过专家验 收，成为省清洁生产企业。
2、开展陶瓷清洁生产技术的研发及推广，完成了废 瓷回收利用专利技术产业化等三个项目的研发和推广。从 资源合理使用、节能工艺装备、废物循环利用等方面，提高 行业的清洁生产技术水平，推动陶瓷行业节能减排工作的全 面开展。
3、配合政府有关部门加强对重点耗能企业的考核和节 能技术指导，为潮州市十一五规划节能减排目标的实现 做出了应有的贡献。7 (二)项目绩效目标完成情况分析。
项目支出后建成由检测中心、研发中心、培训中心组成 的公共服务平台。新增高级职称专业技术人员 5 名，中级职 称专业技术人员 8 名。取得国家清洁生产审核师培训合格证 6 名，参加节能技术、实验室内审员等培训 8 人次。形成了 比较合理的人才队伍。被省科技厅、经贸委、环保局联合确 认为清洁生产技术依托单位。平台建成后已经承担 4 家陶瓷 企业进行清洁生产审核，在对企业现状调查研究的基础上， 针对高耗能工序和废物产生部位，进行物料平衡，根据高能 耗和废物产生原因，采取相应的技术措施加以解决。促进企 业节能减排目标的落实。开展陶瓷清洁生产技术的研发及推 广，从资源合理使用、节能工艺装备、废物循环利用等方面， 提高行业的清洁生产技术水平，推动陶瓷行业节能减排工作 的全面开展。通过配合政府有关部门加强对重点耗能企业的 考核和节能技术指导，确保十一五规划节能减排目标的 实现。取得了良好的效果，全面完成了项目绩效目标。
五、其他需要说明的问题 (一)后续工作计划。
1、发挥专业优势，开展清洁生产技术的研发推广。
我所是陶瓷专业科研机构，具备必要的专业人才和检测 试验条件，拥有多项清洁生产技术成果。能够针对清洁生产 审核发现的问题，提出相应的技术解决方案，以实实在在的 效果，调动企业开展清洁生产的积极性;同时通过清洁生产 技术的应用，加快清洁生产技术的推广速度，不断提高陶瓷8 行业的清洁生产水平。
2、依托陶瓷产业，承担清洁生产审核的咨询服务。
我所地处中国瓷都潮州，是全国最大的日用陶瓷和 卫生洁具生产基地。产业集中，企业众多。陶瓷是高耗能的 资源型行业，潮州市 15 家重点耗能企业，其中陶瓷企业就 占了 12 家。实行清洁生产是陶瓷企业提高经济效益，增强 市场竞争力的必由之路。我所长期与陶瓷企业有密切的联 系，开展清洁生产技术服务良好的发展潜力。因此，今后将 以陶瓷企业为重点，积极开展清洁生产审核咨询服务。
3、围绕政府工作，推进陶瓷行业实施节能减排。
节能减排目前已成为各级政府的工作重点，开展清洁生 产审核是实现节能减排的有效方法。但由于陶瓷企业不属强 制审核范围，大多数是民营中小企业为主，开展清洁生产审 核有赖于政府推动。因此，今后将围绕政府工作重点，通过 与当地政府主管部门配合，面向陶瓷行业开展能源审计和节 能规划、清洁生产企业审核等方面的工作。共同推进陶瓷行 业实施节能减排。
(二)主要经验及做法、存在问题和建议。
在项目实施过程中，以充分利用现有资源为原则，根据 平台建设目标和功能要求，认真进行规划，根据实际需要完 善科研仪器设备和工作环境。实现现有资源的高效利用，提 高了资金使用绩效。9 清洁生产技术的研发推广多数属于公益性质，社会效益 好，但经济效益有限。需要政府在资金政策等方面继续给予 扶持。
六、项目评价工作情况 根据(粤经信节能[2010]750 号)要求，专门成立以主 管所长任组长,由项目管理办公室、财务科、科研室及项目 负责人组成的项目绩效评价小组，组织项目的绩效评价工 作，组织开展了收集评价基础数据、核实资料来源和依据等 佐证材料，进行现场勘验检查。采用综合评价法，以定性分 析与定量分析相结合、实事求是地全面分析评价项目的绩效 情况，通过程序规范，保证了评估依据的充分有效，及时完 成项目绩效评价报告。10
【第三篇】：公司员工年度绩效评价实施方案，绩效评价工作总结
公司员工年度绩效评价实施方案 (草案)2012年，是公司车辆新造全面投产、车辆维保正式实施、产业拓展全 力推进的一年。一年来，在总公司和公司董事会的正确领导和大力支持下， 公司经理班子和广大员工一道，认真贯彻落实公司董事会各项工作部署， 紧紧把握生产经营这一中心，积极开展维保业务，奋力开拓产业市场，强 化企业内部管理，较好地完成了公司的各项经营任务。为激励员工改善工 作绩效，提升企业管理和运行效能，圆满实现公司各项战略目标，公司决 定从今年开始有计划地推行员工绩效管理。为保证推行工作科学、高效、 有序开展，达到预期效果，特制定本实施方案。
一、工作目的 (一)为公司战略目标的分解落实提供有效的保障机制。通过绩效管 理，将公司战略目标、年度生产经营计划逐级分解落实到人，有效传递公 司经营压力，促进个人及岗位目标的实现，确保公司经营目标的达成。
(二)通过绩效管理，对员工的工作期望、工作表现提供一个全面的、 精细化的、且易操作的管理工具。
(三)为员工绩效提升提供有效的沟通反馈机制。通过绩效管理，促 进员工与管理者之间的持续沟通与交流，改善与提高员工工作绩效，形成 积极参与、开放沟通的企业文化，增强企业的学习力与凝聚力。
二、工作原则 推行员工绩效管理应遵循公开性原则、客观性原则、差别性原则、发 展性原则与常规性原则。
三、实施范围第 1 页 共 11 页 公司全体人员(高中层除外) 。
四、工作流程制定/完善绩效考评办法绩效评价绩效面谈受理核查绩效结果申诉绩效评价结束(一) 制定/完善绩效评价办法 各单位以公司的战略目标为导向，由公司经营目标和部门经营目标逐 层分解作为员工年度综合评价的依据，综合管理部负责组织各单位制定部 门员工绩效评价实施方案。
(二)绩效评价 年度评价分为业绩评价、年度工作总结和综合评价(附件 1) ，业绩评 价、年度工作总结和综合评价所占权重分别为60%、10%、30%。业绩评价， 即汇总得出员工年度平均月度绩效评价结果;年度工作总结，即单位负责 人对员工年度个人工作的总结及 2012 年工作计划完成情况进行的客观评 价;综合评价包括自我评价与管理者评价，即员工对全年工作表现情况进 行自我评价，直接负责人参考员工自评，概括性描述被考核人本年度工作第 2 页 共 11 页 业绩和日常工作表现，并进行打分。
员工年度月均绩效评价结果统计方式分为：以下两种方式。
1.技管及助勤人员 业绩评价以月度绩效系数为月度绩效得分。其中，员工试用期期间绩 效系数不作为取值对象，由部门负责人根据员工试用期综合表现，结合部 门员工年度业绩评价整体得分情况作出评分。
2.作业及辅助人员 业绩评价以月度绩效评价平均分为月度绩效得分。
员工年度评价结果划分为五个等级(A、B、C、D、E)，评价结果实行 强制分布，其中，A 和 B 级的人数，要求不能超过团队总人数的 50%;D、 E 级不设强制分布比例，对不能完成年度绩效计划、无法承担岗位工作职 责的员工，应列入 D 或 E 级。各等级分配比例见下表
绩效等级 A B C D E强制分布比例 20%左右 30%左右 50%左右 不设强制比例 其中，A(出色)业绩显著超过预期计划与职责要求，明显高于其他人 (同级别/工作性质)，为公司创造显著的经济或管理效益，为他人提供极 大的支持与帮助，表现出其职位要求的各项能力素质;B(良好)业绩达到 或超过预期计划与职责要求，表现超过大多数同事，为公司创造较好的经 济或管理效益，为他人提供有力的支持与帮助，表现出其职位要求的各项 典型能力素质;C(合格)业绩基本达到预期计划与职责要求，没有突出表 现，也没有明显失误，为公司创造了一定的经济或管理效益，为他人提供 相应的支持与帮助，表现出其职位所需的各项技能;D(需要改进提高)与 他人相比，不能充分执行其工作职责，绩效计划履行效果较差;E(不符合第 3 页 共 11 页 岗位要求)不能执行其工作职责与绩效计划，不能证明其具备或利用所需 的知识和技能。
员工年度评价结果及相关说明，经单位负责人初审通过后，统一报综 合管理部汇总，报公司分管人力资源副总经理审核、总经理审批。
(三)绩效面谈 评价结束， 各级管理者必须与每一位直接下属进行评价面谈 (附件2) ， 面谈的主要内容包括.
1.肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明 方向; 2.讨论员工产生不足的原因，区分员工和管理者各自应承担的责任， 以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入来年绩效改进目标; 3.在员工与管理者互动的过程中，为确定来年绩效目标提供依据; 4.共同讨论员工的职业发展愿景。
(四)绩效结果申诉 员工绩效结果作为薪酬分配、职业发展、岗位调整、培训开发、劳动 合同管理等工作的重要依据。员工对绩效评价结果有异议时，可以首先向 单位负责人提出申诉，单位负责人在接到员工申诉的当天必须及时了解情 况，给出是否受理申诉的书面意见。如受理并核查，需立即组织申诉员工 进行面谈，协商并寻求解决纠纷的方法，并于二个工作日内处理完毕员工 申诉。对单位的申诉处理结果仍有异议的，员工可向综合管理部再次申诉， 综合管理部在接到申诉的当日内确定是否受理申诉，受理并核查的，综合 管理部作为独立第三方分别与评价人和被评价人面谈，并于二个工作日内 处理完毕员工申诉。
向综合管理部提出的申诉作为最终申诉，同一评价结果不再接受第三第 4 页 共 11 页 次申诉。
各单位应对员工绩效考核结果进行存档(附件4)，指定专人负责集中 保管全部评估资料，要求月度绩效评价资料与结果保存期一年，年度绩效 评价资料与结果保存期3年。综合管理部负责对公司员工年度绩效评价结果 统一汇总保存，保存期5年。
五、工作组织 (一)公司成立员工绩效管理小组，主要负责全面领导员工绩效管理 工作，审核员工绩效管理的工作制度，对员工绩效结果运用进行指导，对 工作过程中出现的员工申诉进行仲裁，组成如下。
组长：人力资源分管副总经理 副组长：综合管理部负责人 成员：各单位负责人、综合管理部人资管理员 (二)主要职责。
1.综合管理部负责督促各单位制定 /完善其内部员工绩效管理实施细 则;对员工绩效评价工作进行组织和指导;建立员工绩效档案，作为浮动 工资分配、职务升降及调动、培训开发、奖励惩戒、合同履约等工作的依 据。
2.各单位负责具体执行内部将员工绩效评价工作并将评价结果及时进 行内部通报。
六、工作要求 1.高度重视，认真组织。绩效评价是公司发展战略与经营目标转化为 员工具体行动最为有效的管理工具。各单位要充分认识到公司推行员工绩 效管理工作的重要性和必要性，由单位负责人担任工作推行的第一责任人， 牵头组织，全力推动。要严格按照公司统一部署，制定本单位工作计划，第 5 页 共 11 页 宣传绩效文化，树立绩效观念。
2.加强考核，落实到位。综合管理部负责员工绩效管理的组织协调工 作，负责对各单位绩效评价过程等情况进行监督检查，对敷衍了事、不按 工作部署要求开展工作的单位，将严格进行考核，考核一次扣除部门绩效 分2-5分。
七、员工绩效管理工作推进计划表(附件5) 附件：1.员工年度绩效评价表 2.员工年度绩效评价面谈记录表 3.绩效考核结果申诉表 4.员工年度绩效评价结果汇总表 5.员工绩效管理工作推进计划表第 6 页 共 11 页 附件 1
员工年度绩效评价表评价年度：部门 1月 2月 3月 4月 5月 姓名 6月 7月 8月 9月填表日期：岗位 10 月 11 月 12 月业绩评价=月度绩效评价得分/评价月数 单位负责人评价：年度工作总结 签字
日期
单位负责人评分
自我评价：签字
日期
年度综合评价 单位负责人评价：签字
日期
单位负责人评分
年度绩效评价 得分 员工综合评价 等级 (=工作业绩得分*60%+年度工作总结得分*10%+年度综合评价得分*30%)附件2：第 7 页 共 11 页 员工年度绩效评价面谈记录表员工姓名 职位 项目单位负责人姓名 职位 内容员工职业期望培训和发展需求员工 阐明承担职责外任务的 兴趣对本岗位的工作改 进建议 其他 单位 负责 人意 见 其他 对员工职业愿景的 建议结论职业生涯规划面谈记录确认员工签字年月日单位负责人签字年月日附件3
绩效考核结果申诉表第 8 页 共 11 页 填写日期：姓名 评价周期 绩效评价得分 评价人是否与你进行过正式的绩效交流 部门 业务口 评价人 评价等级 是( )接收日期：岗位否()申诉事 项及理 由描述申诉人签名
受理意见 □受理并核查日期
□受理、但不核查 □不受理核查事 实描述核查人签名
核查意见 □核查结果准确无误日期
□重新复查并重填申诉表绩效评价总分
最终评 价结果 综合评价等级
被评价者签字：分单位负责人签字：第 9 页 共 11 页 附件4
员工年度绩效评价结果汇总表评估时间：序号 姓名 工号 岗位名称 工作年限 工作业绩得分 年度工作总结得 分 综合评价得分 年度绩效评价分 价年员工综合评价等注：评价得分按从高到低依次排列。