整改办工作总结1500字精选

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整改办工作总结 篇1

近期,发生在各个地方的多起火灾给每一个人敲响了警钟,为了杜绝和减少火灾发生及尽量避免人民群众生命财产和物资的损失,认真自上而下地开展工作,现将工作情况自检自评如下:

一、消防安全管理工作

1、建立、健全了组织机构。本单位在消防安全工作大会上确立了消防安全责任人,安全小组成员。

2、落实了安全责任制,制定了各岗位消防安全职责,明确了我院消防安全小组成员的分工,并作出消防演习计划。

3、制定了员工和管理人员办公区的安全管理制度,消灭了一些在用电过程中存在的隐患。

二、认真做好单位各项检查

根据县消防部门的精神,单位开展了消防安全工作每日一小查、每周大查、每月一总结的方法:针对单位的各部位进行全面的安全检查,同时,对检查的部位以及检查结果作详细的记录,并要求同查人员一起认真开会总结。

真正做到心中有数,消灭死角,杜绝各项隐患。

具体检查内容有以下几项:

1、消防通道、安全出口等设置是否符合规定。

2、消防栓、消防水管等消防设施放置、运行及灭火器材配置是否符合规定工作报告。

3、用电设备运行是否符合规定。(如:电视、冰箱、监控设备等)

三、消防安全宣传教育工作

1、单位将消防安全纳入员工、入住老人安全教育的必讲内容,通过安全教育来加强员工、入住老人的消防安全知识。

2、单位在消防重点部位进行了登记,并设立明显标志随时提醒员工注意消防安全。

3、开展了“消防演练”活动,在活动中让员工知道发生火灾时应该如何进行自救。

经过这一个月的努力,本单位消防安全工作初见成效,经过消防部门的几次检查,我们也发现几个部位隐患。进行了整改。

在今后的工作中,我们会继续努力,加强消防宣传工作力度,提高员工消防意识,定期、不定期认真开展好防火值班安全检查,让本单位永远杜绝火灾的发生。

整改办工作总结 篇2

20xx年x月x日,我公司在生产中发生一起因操作人员操作没有到位,违章作业,导致名作业人员被烧伤,经抢救,一名伤员因伤势过重死亡的安全生产事故。事故发生后,公司立即启动了安全事故应急预案,并对事故善后事项做了妥善处理,并向政府相关部门报告了事故情况,接报后,沾益县人民政府成立了事故调查组,调查组已查明了事故原因,划分了事故责任,做出了处理意见建议和整改措施。安全生产责任重于泰山,这次血的教训,在公司全体员工感情上深深烙下了痛悔的印记,思想上受到了极大的震动,已深刻认识到人的不安全行为在生产各环节随时都会出现,工作上也尽职尽责、注重操作的规范与安全。为加强公司的安全生产工作,提高员工的安全生产责任和安全生产意识,杜绝安全生产事故的发生,按照调查组做出的整改措施,公司对安全生产隐患进行了全面的排查整治,现将整改措施的完成情况汇报如下:

一、参照国内同行的先进经验,完善了岗位操作规程,加强了涉及安全技术环节操作规程的针对性,对安全操作做了细化、强化规定。

二、已能完全避免同样事故的再次发生。

三、按规定做好劳保用品的发放,要求操作人员养成自觉使用劳保用品的良好习惯。安排专人清理登记公司劳保用品的配备和完好情况,对已丧失保护功能、超期失效的坚决收缴、予以报废,并及时按规定配备合格的劳保用品。特别是加强了对特种作业人员劳保用品配备和使用情况的管理,要求安全员把劳保用品的佩戴情况检查作为日常的安全检查内容,对在施工过程中发现的不按规定使用劳保用品的责任人,严格按相关规定进行教育和处罚。教育操作人员提高自我保护意识,工作中正确使用劳保用品,戒除麻痹大意、懒惰、侥幸等思想,养成自觉使用劳保用品的良好习惯。公司已完成了对所有在岗特殊作业人员劳保用品的清理配备工作,对可能接触到其他危险物质的岗位,配备了相应的劳动防护用品,其他一般操作工人的常用劳保用品也配备齐全。

四、对安全防护设施、报警、消防救援设施定期检查,对已丧失防护功能、超期失效的坚决报废,并立即购置更换。公司还根据生产特点,进行了事故应急预案演练、消防演练。

五、健全了安全管理机构,公司、部门以及各工种、岗位配备了相适应的安全人员,明确了安全管理职责,各部门负责人就是安全责任人,逐级签订安全生产责任书,从上到下建立安全监督、监管体系,做到了责任明确、逐级管理。

六、把安全教育和事故教训紧密结合,使法制观念和安全观念紧紧相连,提高培训学习的有效性。事故发生以来,公司全体员工开展了一系列学习教育活动,主要内容为:1、以班组为单位认真学习了公司《安全生产管理制度》;2、以班组为单位开展了查隐患、查安全死角和盲区活动,开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动,人人参与事故隐患和安全问题大排查,创建无隐患岗位。通过上述活动,我们清醒地认识到,安全工作是一项长期性的工作,决不能疏忽和放松,我们必须吸取这次血的教训。

七、公司对岗位工作人员进行了补充,加强专门的安全技术训练,根据工作人员的身体素质、心理素质、技术素质重新定岗定责,在对安全事故责任人批评教育的同时,又鼓励他们卸掉思想包袱,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的生产工艺和安全操作技能,进一步落实责任、加强管理,从根本上杜绝安全事故的发生。

经过上述整改活动,公司全体职工加强了对安全生产的认识,也提高了安全意识。从目前的安全生产形式来看,整改活动收到了应有的效果。

通过学习,我们一致认为:事故的根源就在我们自身,我们完全服从政府和调查组的处理决定。今后我们一定以本次事故为教训,切实加强安全教育与培训,增强法制观念,提高职工安全技术素质,确保安全管理的持续性与有效性,保证企业的安全运行。

整改办工作总结 篇3

对于消防局及其相关领导在25日来我公司进行检查和指导工作所提出的安全隐患我公司高度重视,下午相关领导召开碰头会,对贵局提出的安全隐患进行了讨论,并制定了整改方案。

一、高度重视,从严整改当天下午公司召开碰头会,对消防局提出的意见进行了深刻的认识,也进行了深刻的反思。

公司的安全管理工作存在问题,有待于进一步的完善,现场安全设施设备存在安全隐患需要立即整改。会上,主管生产厂长要求大家提高安全认识,更要提高安全意识,从现在起,加强安全宣传教育工作,严查安全隐患,发现一处整改一处,绝不姑息绝不纵容。

二、合理统筹,制定措施针对此次提出的意见我公司有针对性、计划性的制定了整改措施。

1、安全科立即着手编写全厂安全事故综合应急预案,并制定演练计划,与11月3日组织全厂员工进行演练,留下文字及照片资料。

2、综合部制定各级责任状,并完成签署工作。10月30日,完成。

3、建立健全特种作业人员动态档案,此项工作由安全科牵头,各工段配合于10月29日完成。

4、职业危害检测工作,积极与__安监局联系,完成检测备案工作。此项工作有综合部、安全科配合园区安监局完成(时间由__安监局确定)。

5、生产现场发现的安全设施设备损坏、不符合要求项由维修部、供应部、安全科共同负责,严格按照国家相关要求于11月15日整改完毕。

三、加强监督,保质保量。

公司生产厂长亲自主抓整改工作,带领各科室、工段负责人验收整改完成工作,对整改中存在的投机取巧、蒙混过关者给予严厉处罚,确保整改工作顺利完成。

整改办工作总结 篇4

为贯彻实施《中华人民共和国消防法》,加强消防安全工作,预防火灾和减少火灾危害,保护学校和师生生命财产安全,根据上级的要求以及教育局的部署,我校在消防安全工作汇报如下:

一、学校领导重视消防安全工作,制订了学校消防安全工作职责,落实消防安全责任制。为了进一步加强对消防工作的领导,按照上级要求,结合学校实际,我校成立了消防安全工作领导小组,组长由校长钱森明担任,组员有各部门负责人以及各班班主任,小组制订了学校消防安全工作职责,做到责任到人,加强自身消防安全管理,共同做好学校消防安全工作,不断提高自防自救能力,杜绝事故发生。

二、大力宣传《中华人民共和国消防法》,使消防安全工作做到家喻户晓。为了做好消防安全工作,我校集中了全体师生召开校会,对师生进行消防安全教育,强调消防安全的重要性,通过板报、厨窗等,大力宣传消防安全的法律法规,加强消防安全管理,并要求每个师生都要熟悉消防安全职责。共同做好学校的消防安全工作。

三、组织班主任对学生进行消防安全教育,特别是消防安全制度、消防安全操作规程方面。对学生普及用火、用电、用气以及防火、灭火、火场逃生自救常识,努力提高学生自防自救能力。

四、做好消防安全检查工作,杜绝火灾隐患。为了做到防患于未然,我校组织定期的有关人员进行了消防安全大检查,组织完善消防设施,杜绝火灾隐患。通过这次消防安全检查,增强了师生的消防安全意识,提高了师生的消防法律观念。

五、学校组织对教室、走廊、宿舍等地方的电线、电器、教学设备进行了一次全面排查,发现破损的插头插座和老旧的电线及时联系更换。按照上级的要求,我校对校园消防情况自查情况如下:

(1)学校对消防设施进行了检查,对消防重点部位,按规定配齐灭火器,作到专人管理,专人负责。

(2)在教师、学生中广泛开展消防知识教育活动,将学校的消防工作纳入学校常规工作之中;学校的消防安全自查将也由领导、教师、学生共同参加,发现问题要求及时纠正。

(3)学校还要继续严禁学生进行点鞭炮、焗老鼠等活动,防止火灾发生;同时班主任要及时教育,将防火、防盗的意识贯穿到平时的常规教育之中。

(4)学校将设法加强消防方面的资金投入,学校为加强场室等的防火能力,对主要部位的灭火器进行完善。

总而言之,我校将为增争创安全文明学校,将尽力做到管理到位、人员到位、措施到位、思想认识到位。今后,我们要进一步加强消防安全教育,认真落实安全责任制,不断完善消防安全措施,确保师生生命财产安全。

整改办工作总结 篇5

作风建设、促工作落实活动的整改提高阶段。我局紧紧围绕实现公职人员精神面貌明显变化,责任意识明显增强,工作态度明显好转,工作效率明显提高,工作质量明显提升,机关作风明显改进的目标任务,对上一阶段查摆出来的突

出问题进行一一整改,达到了良好的效果。现将我局本阶段的工作情况总结如下。

一、制订方案,明确责任

我局结合工作实际,制订了明确的整改阶段工作方案,分为三个步骤:一是组织召开一次查摆通报和整改动员会,提高认识。会议通报了近期全局开展作风纪律建设的情况,肯定了好的方面,明确了存在的不足,并针对不足提出了整改方向和要求。二是制订分类整改措施,落实责任。采劝四包(包问题、包对象、包整改、包满意)整改措施,严格整改限时,将问题分解到人,对象联系到人,整改落实到人。按照会议要求,局办公室、局内各科室针对不同层次、不同对象和结合上一阶段查摆的问题制订了整改措施,分门别类,明确列出具体整改内容、具体措施和实施时间安排,整改措施在一定范围内公开,接受上一级的检查和群众的监督。三是检验整改效果,查缺补漏。实行逐级检查、层层负责的监督制度,即局领导负责全局、分管领导负责各科室、各科室负责人负责科室个人,采取每两周定期检查一次和每周不定期检查一次的方法,对整改措施的落实情况进行跟踪,对整改不力的要厉行重改,通报批评。

二、细化措施,一一落实

在上一阶段我局查摆的突出问题主要有三个方面:一是缺乏进取和创新精神。有的人对老问题缺乏新视角、新手段

的解决办法,或者遇到新问题、新情况依然套用老办法解决,对工作缺乏热情,缺少攻坚克难的勇气和钻研精神。二是服务意识不强。对报表单位和服务对象上门业务指导、检查较少,不善于听取基层意见和建议,为其解决实际问题。三是监督和执法力度不够。重视工作布置不重视督察督办,没有严格按照规章制度管人、管事。对报表单位的轻微统计违法行为抱着息事宁人的姑且心态。另外还存在不严格遵守规章制度、过于计较个人得失、学习不够勤奋等问题。我局针对这三个方面的问题,突出了三抓。

一是抓思想。强化服务意识、责任意识和创新意识,是干好工商工作的基矗通过开展一系列的工商文化建设活动,加强职业道德教育,提高全局工商队伍的三种意识。建立和完善工商职业道德标准,将职业道德这个比较笼统的概念具体化,将三种意识所应具有的行为表现一一列明,融入到工商职业道德标准中,细化工商人的行为规范,将其作为工商人的行为准则;通过举办讨论会、征文、讲座等,统一工商人的核心价值观,牢固树立实事求是、忠诚工商的思想。

二是抓制度。进一步健全现有的规章制度,强化执行落实。完善了服务承诺制度、请销假管理制度、学习制度、行政执法责任追究制度、履行节约制度、财务管理6项规章制度。使每一项制度不仅有要求,更增加了激励奖惩内容,内

容具体,针对性、可操作性强,便于执行考核兑现。如为解决办事拖沓问题,建立了工作问责制,细化工作职责,一事一人负主要责任,领导负连带责任;完善行政执法责任追究制度,明确行政执法责任;在现行内部管理制度的基础上,修订完善八项制度,进一步规范资金使用申请、办公用品采购保管等流程等等。其次加大了督促检查力度,建立了监督制约制度、通报制度,一月一通报,按月考核奖惩;完善激励、信息反愧作风纪律考评机制和责任倒查制度,做到细化、科学、有效。

三是抓学习。进一步加强政治理论学习,坚持每周五学习制度,定期检查学习笔记,开展一帮一党员群众互助活动,互相促进政治理论水平的提高,又可以互相督促检查学习、工作情况。鼓励和支持个人的学历学习,提高综合素质,如制订给予考前假、奖励书籍等激励机制,合理安排好工作和学习的时间,鼓励专业骨干接受继续教育等。我局还组织灵活多样的业务培训,按实际需求每月举行一次应用培训,掌握应对新情况、破解老问题的技能,营造一个良好的学习风气。

三、强化监督,成效明显

我局除了严格执行逐级检查、层层负责的监督制度外,还借召开领导民主生活会的契机,通过发放征求意见表、一对一谈心、座谈讨论等方式广泛征求群众意见,通过群众反

馈的意见和建议以及对具体方面的评价,检验整改的效果,加强对整改落实责任人和落实情况的监督考核。

通过深入扎实的开展干部队伍作风建设活动,局机关每个干部都受到了一次很好的思想教育和政治理论学习。对各自思想作风、工作作风和生活作风进行一次全面的回头看,做到了边学边改、边查边改,学查改相结合。根据各级责任人反馈信息,我局没有发现只说不做、只查不改的现象,而且整改效果明显,提高了改革创新的意识,提高了责任和服务意识,更加严格地执行规章制度,总体的精神面貌有了新的变化。一是注重学习的人多了,闲谈娱乐的人少了;二是履职尽责的人多了,办事拖沓的人少了;三是工作讲程序的人多了,不注重工作质量和效率的人少了;四是注重用积极进取的态度对待工作困难的人多了,工作消极、遇到棘手问题畏难拖延或矛盾上交的人少了;五是增强服务意识的人多了,遇事推诿的人少了,形成了爱岗敬业、真抓实干的良好工作风气。

下一步,我局将继续加强纪律作风建设,进一步完善规章制度,探索建立长效机制,巩固本阶段的成效。

整改办工作总结 篇6

为了深入贯彻各级安全生产工作会议精神,进一步落实安全生产责任制,加强道路运输安全生产监管工作,预防和减少各类伤亡事故,遏制重特大事故的发生。根据“安全生产年”活动的总体要求,结合我县道路运输安全生产工作的实际,我所今年先后4次在全县道路运输行业组织开展了安全生产隐患排查活动。现将情况报告如下:

一、隐患排查活动开展情况

1、加强组织领导,周密安排部署

为了推进道路运输安全生产活动有效开展,扎实做好安全隐患排查整治工作,我们高度重视,切实强化领导,采取有力措施,强力推进工作开展。一是成立了以所主要领导任组长的排查整治活动领导小组,召开安全生产专题会议对排查整治工作进行部署安排,提出具体的工作要求。二是制定了周密的工作方案。在安全隐患排查整治活动开展中,我们结合实际,制定排查方案,将每一次的排查活动详化细化,将检查责任落实到分管所长、分管股队和个人肩上,保证了客运(出租)、货运、维修、驾培、客运站场行业的安全隐患排查整治工作落在实处;三是坚持把安全隐患排查活动和日常道路运输管理工作紧密结合,在强化日常检查督查的基础上,

2、全面落实安全生产各项工作要求

一是督促落实企业安全生产主体责任。在安全生产隐患排查工作中,我们以客运、出租行业为重点,对企业的主体资质,经营范围,安全管理制度等逐项排查,督促企业进一步落实主体责任,加强安全管理。要求所有企业必须按经营许可的经营范围组织开展经营活动,必须认真落实安全生产管理制度措施,必须保证营运车辆符合规定的技术条件,必须保证所属从业驾驶员符合营运车辆的资格条件。为了督促企业落实安全管理主体责任我们先后对存在问题的企业下发整改通知书26份,违法行为通知书6次,整改成效专项督查30余次。

二是全面排查道路运输行业车、人等一切道路运输安全元素。我们在安全大排查活动中,我们在多次深入企业开展安全检查基础上,加大稽查力度,对道路客、货运输、机动车维修业、驾驶员培训、客运站场等各项道路运输业每一个参与者、每一个生产环节逐一检查,依法履行安全监管责任。先后共检查运输车辆1200余俩次,从业人员600余人次。同时我们在“清明节”、“五一”等重要节假日前和进入夏季高温期和冬季严寒季节都组织全所执法力量对我县道路运输行业所有企业、营运车辆车辆、从业人员进行一次全覆盖、无缝隙的安全隐患排查,基本保证我县道路运输行业安全健康发展。

三是全力做好隐患整治。对于排查出的安全隐患,我们都认真进行梳理分析,进行登记归类建档,对随时能整改的要求立即整改,对一时难以解决的研究制定整改计划,安排专人进行督促落实,依法纠正不安全行为120余次,作出行政处罚16件。这些措施有力的保证了每次安全生产大排查工作取得预期效同时我们积极协调相关部门共同研究隐患解决办法和并多次其他部门开展安全隐患整治成果督查活动,这些措施有力促进了安全隐患排查活动真正受到促进安全工作的实效。

二、隐患排查发现的主要问题

在今年的四次安全隐患排查中,排查出的主要问题有:一是咸运集团旬邑汽车站、旬邑县运输公司车站存在车辆安全例检车间和负责车辆安全例检工作的安检员无资质、无管理制度,车辆例检管理制度落实不到位。

二是咸运集团旬邑汽车站、旬邑县运输公司车站车辆进出未分离,未建立旅客安全通道,车站内只有一个出入口,致使进出车辆、人员混杂出入,安全隐患较大。

三是咸运集团旬邑汽车站站内管理混乱,与客运无关的营业项目多。内设有驾校训练场、汽车美容店等,与客运无关车辆进出站场对旅客安全造成重大隐患。

四是咸运集团旬邑汽车站出站检查登记工作未尽职尽责,只是走过程,无基本的安全生产意识。

五是部分班线车辆违规运营,未按规定线路行驶。长途班线车辆中,批准线路为211国道的旬邑至西安(咸阳)的低速班线客车违规途径彬县行驶福银高速,通村班车随意脱班包车营运,不按批准营运线路行驶。

六是由于两家出租公司都采用单车承包经营,而且管理人员数量少、年龄结构不合理、经营理念落后等原因影响,目前出租客运公司安全管理制度不健全,安全管理措施落实不到位,对所属车辆和驾驶员安全管理、安全教育存在较多问题。出租车驾驶人员存在无驾驶资格驾驶、超速行驶、违章行驶等问题比较突出。

七是维修企业特别是二类维修企业人员安全培训无记录、设备设施检修无记录,维修车间杂物乱堆乱放,易燃废油存放处臵不到位,扣押车辆无专门停车场,车辆维修区域待修区、维修区、已修车辆停放区未分离,维修厂区停放的扣押车辆太多,存在极大地安全隐患。

八是咸运旬邑驾校在培训过程中,有教练员不跟车指导、用未检修保养合格或规定教练车训练现象。

三、已整改落实到位的问题

按照上级要求,我们经过努力一下问题已经初步得到解决,一是咸运集团旬邑汽车站车辆安全例检车间已经按照要求配备了具有资质的安检员,配备了视频监控设备。

二是咸运集团旬邑汽车站车已落实出站安全检查工作人员责任,做到了尽职尽责。

三是出租企业健全了部分安全管理制度,安全管理措施得到了强化。

四、我们下一步的工作思路

我所安全隐患排查治理专项行动虽然取得一定成效,但还存在一些不容忽视的问题。

一是一些行业领域隐患排查治理还存在薄弱环节。由于道路运输行业安全管理涉及企业范围广泛、从业人员数量多,尤其普通货运大都实行单车经营、维修行业三类维修业数量多、规模小、又几乎分布于全县所有乡镇,进一步强化安全隐患排查难度较大。

二是一少数企业对隐患排查治理认识不到位,把专项行动当成阶段性任务来完成,后期有松劲情绪。

三是一些重大安全隐患还没有全部整改到位。目前咸运集团旬邑汽车站车仍然未做到车辆进出分离,目前只有一个进出口,未建立安全通道。院内教练车继续教练,汽车美容在继续营业。部分低速客车仍有违规行驶高速营运。两家出租公司对所属车辆及从业人员的安全管理不到位,安全教育流于形式。由于受企业规模、经营方式、管理体制、隶属关系、地理环境、监管手段、执法区域等问题的制约,以上问题解决难度较大。

为进一步深入开展好治大隐患防大事故安全隐患排查治理工作,下一步,我所将在一下方面加大工作力度。一是进一步加大隐患排查治理力度。针对交通事故的特点,进一步落实道路交通事故防范措施,严厉查处无证经营、超员运输等重点违法行为,加大危险路段的整治力度,严厉打击非法经营行为,坚决遏制重特大事故发生。二是排查未整改的事故隐患,我们将进一步加大督促和治理力度,尽快整改到位。对目前多次整改仍无法解决的安全隐患进行分类处理:对需协调其他部门解决的我所全力给予企业协调和帮助;对需进一步从管理方式、管理手段进一步强化的,我们将帮助督促企业加强管理;对企业安全整改不积极、落实安全措施不力的企业,我们将按照相关法规采取行政处罚、停业整顿、取缔关闭等强制措施严肃处理,或报上级部门给予处理。三是继续深入研究推进隐

整改办工作总结 篇7

为认真开展好保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动,我院按照实施方案及相关要求,开展了宣传动员,组织党员干部学习,查找工作中存在的问题,着力解决了在实际工作中党员干部存在的党性观念淡薄、群众意识不强、能力建设不足、责任意识缺乏等突出问题,不断增强了全体党员干部的党性意识、政治意识、危机意识、责任意识。为第三阶段活动的开展打下了坚实的基础,现就相关工作总结如下:

一、成立领导小组,强化责任意识

成立了以院长为组长的干部作风教育实践活动的

领导小组,设立了办公室,有专人进行该项工作的组织开展,制定了活动实施方案,明确工作职责,目标和要求。不定期召开工作会议,保障活动的顺利推动。设立了意见箱,开展了征求意见和满意度调查活动;制作了干部作风建设活动宣传栏,及时宣传开展活动的意义及学习内容;并通过医院LED显示屏滚动宣传干部作风教育活动内容,很好地扩大了该项活动对外的影响力。

二、强化学习,保持思想纯洁

为全面加强我院党员干部理想信念教育、思想道德教育和反腐倡廉教育,引导全体党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、事业观和政绩观。我院制定了自查自纠阶段学习计划,明确了学习主题,严肃了学习纪律。并坚持把干部作风教育活动学习与医院工作结合起来,以学习促进工作开展,以工作检验学习成果,真正做到学习工作两不误、互促进。

三、召开了转段动员会。

我院按照工作要求于7月x日召开了干部作风教育自查自纠阶段转段动员会。会议学习了自查自纠阶段的总体要求,并对第一阶段的工作进行了小结,全体党员干部结合阶段性工作书写了心得体会,从思想上进一步认识到干部作风教育实践活动开展的重要性和及时性。

四、认真开展自查自纠工作

在干部作风教育实践专题民主生活会及讨论会上,党员干部畅所欲言,务真求实,认真查找存在的问题和不足,明确了努力方向,达到了预期目的和效果。

(一)积极查找问题(1)服务意识。

当前我院少数医技人员服务意识淡漠,服务理念僵化。一是工作情绪重,怕吃苦,不愿担责任,缺乏奉献精神;二是吝啬语言、缺乏耐心,与病人沟通不到位;三是少数人员仍存在被动服务的观念,主动服务意识不强;四是缺乏相关

法律意识,法律知识培训力度不够;五是医德医风制度和考评措施还不完善,医德医风培训缺乏经常性教育,职业素质有待提高。

(2)服务工作方面

一是由于医院业务用房紧张,科室设置和分区较困难,使其服务流程欠科学合理;二是少数医技人员服务态度欠热情周到,服务行为离文明规范还有一定的差距;三是部分医务人员年龄较大,电脑操作不熟练,病员就诊等候时间较长;四是部分医疗服务公开项目和价格公示还不充分,存在病员对诊疗费使用情况不清楚。

(3)服务能力方面

一是我院有资质的专技人员较少,不能完全满足临床需要,无证上岗人员在有资质人员指导下工作情况较普遍;二是缺乏对医疗核心制度的学习和培训,执行力不足,监督机制不完善;三是由于医技人员的专业技术水平较低,对部分病情诊断缺乏准确性,用药辅检缺乏针对性,存在用药下大包围的现象。

(4)服务保障方面

一是个别后勤人员工作上存在托、拉、推诿现象,不能及时给临床一线人员提供服务,导致部分工作推进难度较大;二是部分中层干部管理能力较弱,管理工作较粗放,有些工作落实质量较差;三是门诊技术力量相对薄弱,科室设置不全,不能满足群众的基本医疗需求。

(二)、整改措施

针对以上存在的问题,我们召开中层干部会,进行了认真分析、讨论解决问题的整改措施和办法,并加以落实。

(1)、增强服务意识做群众健康卫士

一是为让全体职工养成良好服务意识,我院建立了服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等,规范全体职工医疗行为和服务意识;二是加强对医护人员职业道德和医风医德教育培训学习,增强主动服务意识;三是强化领导干部以身作则,当好表率,引导和带领职工提高服务水平。

(2)、加强医院管理,改善服务质量

一是通过采取提供预约诊疗服务,畅通急诊绿色通道,优化服务流程,按病情分类诊疗等措施,努力缩短病人等候时间;二是建立患者投诉管理机制,及时有效地处理患者投诉和医疗纠纷,构建和谐的医患关系;三是建立出院病人回访制度,电话回访达60%,为病人开展零距离服务;四是大力推行以病人为中心医疗服务模式,做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、病情、检查项目明明白白。

(3)、狠抓制度落实,提升服务能力

一是对新上岗人员进行岗前培训,转变服务意识,更好的胜任本职工作,增强工作服务能力;二是狠抓核心制度的落实,建立督促检查和考核机制,提高医疗和护理质量。三是认真学习,提高理论知识,合法行医,合理用药。

(4)、强化服务保障一是合理配置临床医务人员,规划好科室设置,增强门诊技术力量,提供好基本医疗;二是落实好基础设施建设,增设业务用房,解决业务用房紧张问题;三是进一步加强中层干部管理,提高管理能力,更好带领团队,服务于群众。