光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结对我们自己的帮助很大，那么，大家有写过关于总结的范文吗？经过整理，小编为你呈上汽车美容培训计划，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
本页是工作总结之家最新发布的《汽车美容培训计划》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到工作总结之家。
篇一：汽车美容课程计划篇二：汽车美容班培训方案
快洁100%移动洗车美容班教学方案
一．移动洗车三要素（高端品牌形象+贴心细致+快洁多功能设备）
1,高端服务品牌形象重要性，便于识别易留下深刻印象，统一规范化品牌车主接受程度高，积极有效促使信誉度提升。快洁100%移动洁车服务模式是在营造出一个高端服务品牌形象。终端上岗前，一定要达到着装统一整洁。为展开优质化服务奠定良好基础。例：女士车主是绝对不让脏洗车工来服务洗车.高档车主服务第一要求品牌化，形象很重要，也是做高端服务，高收益的基础所在。2,贴心细致服务，快洁社区化移动洗车服务，精准的将车主，车位、车合成“三位一体”。三位一体的服务模式是促成包月、包季，包年洗车服务的根本。也是移动洗车的最佳赢利模式之一。服务贴心体现在：① 车主早上睁开眼，晚上回到家，只要一个电话，快洁移动洗车服务就可以及时到位，展开细致周到的“管家式服务”。② 车身除沥清，皮革污垢，玻璃清洁，在快洁服务范围是不收费的，（店面一般会收取一定费用）快洁服务理念是要让车主感受到：“快洁不仅仅只是洗车，而且更“爱惜”这部车。③ 车主在回来停车或洗完车出车时，快洁服务理念要帮到车主指挥一下车辆的停放和开出。例：对于洗完车就开离车位的车主。我们最好做到帮车主指挥一下开离车位，目送车主离开。要让车主体验到一种被尊敬的感觉。④ 车主车胎胎气不足。长期放置车辆打不着火，快洁都可以在不收取任何费用
的基础上帮车主加气，打火服务，真正让车主享受到服务的快速便捷。3，快洁多功能专业洗车设备 ①高端洗车服务是一项设备多项功能加人工细致服务的综合作业流程。一辆车整体清洁服务涵盖了冲水，吸尘、泡沫、消毒、干洗、打蜡等多项服务。快洁多功能移动洗车设备一一都可以做到。②除功能配备外，功率同样重要。冲水压力，吸尘功率，能否真正冲掉泥沙，吸干净地毯，功效至关重要。
二． 移动洗车精准市场定位
1、快洁移动洗车的目标客户群体，家用车型的中高端车主2、快洁移动洗车的最佳运营方式：进驻到车辆集中存放场地3、快洁移动最佳运营场所 ①写字楼停车场 ②商场超市，商业地段停车场 ③ 人居型中高端生活社区
三． 市场拓展运营
快洁进驻生活社区流程1，同物业签定协作合同，实现利益分享 2，在社区内展开造势宣传，如车库栏杆，保安岗亭、车库入口、车库内柱子、电梯口等等适当位置投放广告宣传画.其次，让每位车主得到一张免费体验卡，可以夹在车雨刮上，或在社区门口派发，或投放信箱，目的在最短的时间内让所有车主知道“上门洗车来了”、“洗车不用钱”，让免费体验迅速在社区展开。在周六、日也可以小区广场人气集中地段展开移动洗车作业演示。表达一个主体：让车主真正了解微水洗车过程,结合演示宣传洗车节水、环保，适时在现场派发免费体验卡。3，通过一系列活动，启动快洁社区洗车作业。结合当地实际情况确定更优惠方式:包月、包季、包年。这也是移动洗车最佳收
益所在4，洗车项目定价事宜，详细了解社区最近洗车店作业流程，洗车标准，各项收费标准，来确定社区洗车项目收费。因为最近洗车店也进社区车主常常光顾。例：包月，洗车店价格150元，洗车10次送打蜡一次。社区点可以148洗车12次，送负离子消毒一次，抛光打蜡一次，让车主感受到除服务上门便捷之外，价格更优惠，这也是签到客户的最大优势。在各个层面都要体现更优惠（包月价位不主张降价太多，因为直接影响到的是收益，社区洗车因为没有店面租金，昂贵水电费，更多作业人员，所以在后备开支上要比店面每月少支出很多，收入多，支出少是赢利的根本。四．移动洗车薪金分配及用工事项 赛德斯社区化移动洗车作业最佳方案为单人单机的操作模式。招工建议年龄在30岁以上有从业经验优先.建议薪金为底薪1200起，洗每辆车提成1-2元（视具体城市具体情况确定），重点采用多劳多得方式以此充分调动起终端工作人员的积极性，通过管理培训，正确引导终端工作人员的服务理念。侧重于终端包卡业务推广：终端工作人员通过自己努力为公司内办一张包月卡当月包月费就是做为拓展奖励。多劳多得的方式是管理人留住人的根本。加盟商确定移动洗车的事业可行性后，建议成立XXX清洁服务公司。一来方便各项事宜公对公沟通，二来备齐人员为今后发展奠定良好基础。录用的各级工作人员一定要在公司及物业内实现个人资料双备案，以便日常作业管理。除 公司定时巡点外，也让物业对终端人员实行一定力度的监督控管，如地面卫生有没有及时清扫，工作中有没真正做到赛德斯移动洗车三要素:品牌形象+细致服务+高端多功能设备。洗
好一辆车很简单，怎样做好常期服务这是一个关键而综合的信誉度建立程序。第一：车主在接受了赛德斯洗车方式后，但结合种种原因在前几次接受服务时还是会站在旁边看洗车。一来怕丢失车内物品，二来想监督一下洗车全过程。有些没时间车主只会锁好车门让工作人员只清洗外表，工作人员的耐心细致化服务至关重要（这也是工作人员待遇、心情的现场表达） 第二：终端工作人员服务标准及执行力度:终端工作人员工作细致认真除较好的待遇外，公司还必须执行有效及时的监管，对于车主来讲，最好希望洗车1-3个月永远是见到1-2个熟面孔，这样车主也会逐步放心下来，给工作人员洗车，同时也会让车主对品牌规范化管理的一个认可，信誉度高了车主有可能放下钥匙让工作人员来洗车，或是上楼拿钥匙洗车。五．移动洗车给车主带来了什么？一、足不出户的尊贵感受 赛德斯移动洗车服务采用贴身“管家式”服务，车主只要一个电话，赛德斯就会及时到位对爱车展开清洁服务，尽显尊贵体验。二、省时、省心的贴心服务 拥有赛德斯全方位的洗车服务，车主不必再为洗一次车而驱车找店奔波，耗油排队心急而等候，浪费宝贵的时间，真正让车主感受到省时省心省钱。三、移动洗车社区化作业在一定程度上大大的促进了车主洗车消费.四、移动洗车第一消费群是中高端车主。这些车主第一不是在乎洗车费，他们消费理 念是有了赛德斯周到细致服务可以天天开干净的车。△ 加盟商在高度重视社区化移动洗车的信誉度建设，信誉度高了是车主对赛德斯的 理念全方位认可。也是结合洗车切入汽车用品销售，汽车维护等等相关服务的关键 赛德斯移
动洗车： 第一市场是上门便捷洗车 第二市场是汽车用品销售，（低价直销） 第三市场是汽车保险，代驾，拖车及第三方资源整合实现汽车维修。
篇三：汽车美容店计划书
汽车美容店计划书
汽车美容店计划书
一、选定经营场所
选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：
1、车辆交通：车辆数量、类型档次；
2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度；
3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置；
4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性；
5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围；
6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规；
下列位置较适宜开设汽车美容店：
1、商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近
2、汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；
3、附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；
4、门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；
5、同业或次同业店铺较少的地段；
6、店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；
7、店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；
8、店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；
9、门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；
10、水源充足，排水条件优越。
二、筹措投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：
1．自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产
2．银行借款：即向银行提出融资计划
3．合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担
4．综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营
三、场所装潢装饰
专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：
1、结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
2、洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；
3、施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；
4、洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
5、洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；
6、水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；
1、大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
一．操作区
操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。
墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
二．办公区
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：
墙上就悬挂各职能人的岗位职责；
设经理办公桌椅及办公用品；
设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
三．接待室
接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车
主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
四．精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰(来自:WW；
《汽车美容培训计划》是篇好范文参考，讲的是关于洗车、车主、服务、移动、社区、工作人员、汽车美容、一个等方面的内容，希望对大家有用。
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汽车美容社会实践总结
社会实践，是一个开始，也是一个起点，通过这个起点能让自己更好的融入社会，不断的学习、不断地成长。下面是由小编带来的“汽车美容社会实践总结”，欢迎阅读。
汽车美容社会实践总结
时间过的真快，转瞬间，在XX车业服务有限公司的实习就要结束了。在这半年多的时光，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年青人来说，什么都不懂，无任何社会经验。不过，在友人跟同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈说自己的观点，如何压服别人认同本人的观点。信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历，它使我们在实际中懂得社会，让咱们学到了良多在课堂上基本就学不到的常识，也翻开了视线，增加了见识，为我们当前更好地服务社会打下了坚实的基本。
XX车业服务有限公司成立于xx年4月，是一家以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为运作手腕、以供给汽车售后市场品牌服务为目的的企业。
我在公司从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候因为对抛光机的使用不纯熟，工作中好多问题都不会处置，后来在同事的帮助下慢慢的理解了其中的应用技能。工作中就变得轻松多了。实在汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字：仔细。我们公司对汽车美容工还有以下几点准则：
1、耐烦过细：
汽车美容是精致工作，相似工艺品的加工制造，必须有耐心，要不断改进。粗枝大叶易犯错，稍有忽视就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：
车漆美容时，一旦研磨或抛光不适度，会造成原有漆面的损坏、很难补救。因而，当呈现问题时要停下来，计划好后再持续操作。
3、取轻避重：
进行美容功课时，应依据部位及资料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开始实验操作。
4、先试后用：
为了保障作业要求，应在全面作业之前，在隐藏处小范畴内进行试验，以便控制情形准确使用产品和优化操作方式。
我以后还要向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技巧知识，等待来日机会的到来。
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汽车维修培训总结
本次培训班是由日本国政府资助，天津工程师范学院主办的针对于中国西部职业教师进修的短期培训班，已经成功的举办了三期。对于我们这些年轻的教师，专业知识还不成熟，教育经验还不丰富，非常渴望自己专业知识等方面能够快速的得到提高，因此这样一个教师进修对于我们是一个难得的好机会。现对此次培训作出总结。
总结一
汽车维修技术是一个变革的时代，知识改变命运，学习改变未来。我在培训期从事汽车维修光盘，书籍的收集，汇聚一流专家汽车维修培训总结，并作出自己的总结。
一、汽车维修理念
汽车维修从故障修理为主转向以定期维护、预防故障为主；除汽车维修外，具有一定规模的维修企业还兼营整车销售、配件供应、技术咨询、旧车交易、事故车维修等业务；维修企业的服务意识和质量意识都非常强，“质量就是让顾客满意”、“质量就是零缺陷”、“质量就是我们的未来”等标语在车间随处可见；由于车辆设计注重了整体可靠性，汽车维修厂基本上以小修和维护为主，而且多为换件修理，一般不设大修工序。
随着汽车电子技术在汽车上的广泛应用，我国汽车维修检测设备生产企业也开发和生产了修车王、电眼睛、废气分析仪、点火测试仪等发动机检测诊断设备，但功能都比较单一，在检测诊断技术上和国外还有一定的差距。
总结二
二、汽车诊断在维修生产过程中的地位和作用应引起国内同行的重视
汽车诊断车间是维修工艺过程中最重要的组成部分，维修工的作业主要依据也是汽车诊断的结果。汽车诊断车间有专门的汽车诊断师（“汽车医生”），根据电子设备诊断结果再加上个人经验来确定车辆故障部位和维修方法。在我国，这种作业方式还没有完全建立起来，还没有专门的“汽车医生”，虽然要求汽车维修前必须进行诊断检测，但专门配备“汽车医生”对汽车进行故障检测和诊断的企业并不多见。可能有些企业以维修工代替“汽车医生”，既进行诊断检测，又进行维修作业，这是一种进步，但随着汽车技术的不断进步和汽车维修专业化的不断提高，“汽车医生”必将成为汽车维修的关键岗位，汽车维修工会越来越不适应这一角色。因此，加快培养适应我国汽车维修行业发展需要的“汽车医生”，是今后行业人员结构调整和素质提高的重要任务。
总结三
三、优质的专业技能、专业理论教学，使我受益匪浅，各方面都得到一定的提升
在培训中，我们体会到现代汽车的一个发展方向，以及现代汽车业对人才的需求概况，同时也感受到学校的教学内容、方式和方法与工厂的差距，明白为什么要坚定不移地进行“双元制教学”改革：工厂要的是胜任某一个岗位的熟练技术工人，我们的职业教育要顺应这种需求！否则，我们培养的学生就不能为社会所承认。因此，“全面发展”的学生不应该是我们高职教育所能努力的方向，每所学校都应该充分考虑本校的实际情况，从学校的设备、师资力量、学生素质、招生能力以及学校与企业的沟通能力等方面进行衡量，把学校育人与企业用人有机结合起来，使学校办学真正成为有源之水，长流不止，永不枯竭。
另外，经过本次培训，我们对工人的生活方式、公司的管理制度、以及产品的销售状况，市场的同行业的竞争也有一定的了解，这对我们来说都是一笔不可多得的财富。
通过这次培训，更加体会到了校领导对年青教师的关怀，我会更加努力工作，努力做“双师”型教师。对于一个人来说，学习是生活、学习是工作、学习是一种责任，学习是人生命的重要组成部分，必须养成时时、事事、处处学习的习惯。“只有学习精彩，生命才会精彩；只有学习成功，生命才会成功。”教育部基础教育司有关负责人指出，任何一项改革，都不可能事先把教师培训好了整装待发，教师的成长是与改革的深化和发展联系在一切的，教师在改革的过程中不断地发现问题，解决问题，更新教育观念，变革教学方式，改善教学行为，实现专业水平的提高。
综上所述，通过本次暑假培训，使教师逐步树立了正确的教育观念，不断完善了知识结构，掌握了课程改革和教学改革的最新动态，提高了履行岗位职责的能力，更加适应实施素质教育的需要。教师队伍建设，关键是要用心打造。著名教育家陶行知先生说过：“教育是心心相印的活动，惟独从心里发出来的，才能打到心的深处。” 用心工作吧！我们坚信只要真心对待每一个学生，相信我们每一个学生，把更多的机会，更多的思考留给学生，我们的收获将不会辜负我们的播种。
工作总结之家事业单位小编友情提醒：备考事业单位各科目考试务必循序渐进，切勿急于求成！
汽车美容保洁部年终总结
时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。
记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。
四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。
六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。
七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。
八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。
九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。
十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认 可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。
十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。
XX 年虽然已经过去了，XX年马上来临，改变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在XX年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在XX年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作。
XX 年虽然已经成为历史，XX年即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在XX年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，尽量不要在洗车机门口和人聊天，我们外面开机是新奇特的第一道窗口，让客户看见了很不好，服务好每一个客户，让客户感受新奇特洗车是一流的，经常和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们加以改正，还有把增值服务做好，让更多的客户满意我们洗车是最捧的，在XX年我总结了自己的不足地方。
1 、工作不够认真，没有耐心，服务好每一个客户。
2 、任务没有分配到位，导致工作没有做到位。
3 、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻目的工作。
4 、出事故没有总结和避免下次不会发生同样的事情，导致每天出事率越来越高，XX年要做到如下几点：
（1）改变自身还存在的一些坏习惯。
（2）把自己烦的事，不在上班时间表现出来，多和下面人沟通，了解他们学习的进度。
（3）工作认真一点，负责一点，多做一点，避免事故再次发生。
（4）执行力学习力还要加强。