教学管理经验总结4篇。
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教学管理经验总结 篇1
一场突如其来的疫情，打乱了各行各业的节奏。假期不断充值，开学一再推迟。但对于教师来说，“教”和“学”却一天也不能停。在架起空中课堂，“网络时代”开启的那一刻，教师便注定要面临诸多挑战。对于教师而言，最不陌生的就是学习。特殊时期，改变的就是教育的方式，不变的是教育的本质，保持教师的初心，便不会畏惧网课的挑战。
开展网络教学陆陆续续有一个月左右了，下面我把我的网络教学工作总结如下：
一、用心导学，为生解难
x月初，网络教学正式开始了。我所带的两个班班主任都给学生们推荐了相应的学习软件，从“xx”到“xx”再到“xx”，为了了解网课上课的内容，方便指导学生，我也一一下载了。通过几款软件的对比我发现，“xx”中七年级上册的内容比较多，并不适合。“xx”和“xx”都是适合学生观看学习的视频软件。刚开始部分学生家长网络操作不熟练，遇到特别多的问题，比如说平台登不上去，或者登录上去了，不知道如何操作，这时候家长的微信群里特别的热闹，大家提出了一个一个的问题。班主任都是耐心地去指导。我也默默看着班主任的回答，学习着怎么操作这些软件，有家长私信问我时，我也会耐心为他们解答，让他们顺利完成操作，让学生进入网络进行视频课程的学习。
为了便于学生学习，我把电子课本链接传到家长群里，传给学生。网络学习最艰难的莫过于学习的坚持性！
二、初步试验，及时反馈
语文学科对背诵默写古诗文的要求很高，基本每一份卷子上都有古诗默写、文言文字句翻译，七年级下册也必定有必备古诗文，所以我开始安排学生每天语文的早读打卡任务。
最开始实施早读打卡任务，是我包班的22个学生的小群。七下语文第一个要背诵的课文就是《孙权劝学》，我考虑到文言文晦涩难懂，背诵起来比较吃力，而且网络教学上这一课还没学，如果直接让学生背，是很难背诵默写的。“万事开头难”我不能一开始就让学生对“打卡”这件事情不“感冒”，于是我从课本上的古诗开始让他们背诵。考虑到很多学生没有课本，于是我把要背诵的内容截图到群里，把背诵默写要求说清楚，学生发送背诵古诗和默写古诗的视频完成发卡任务，晚上我定时整理，把情况及时反馈给家长。
第一天还是很忐忑的，害怕家长不配合，学生不背诵，无人回应会很尴尬。但事实证明我想多了，第一天22名同学中，有10名同学交作业了，对于没交作业的同学，我都一一询问家长，有的用微信联系，有的用电话联系，对于家长反馈的问题，我也及时回答。比如有位家长说孩子害羞，不愿意拍视频，不肯背诵古诗。我开始开导家长，可以拍摄他默写的视频，露个侧脸就可以，现在害羞，开学后便每节课都点他起来回答问题。最后家长妥协说会单独发给我，此后这名学生也都一直按时的完成早读任务，私发给我。
及时反馈真的很重要，我每天会在群里发今天有多少人交作业，有多少人没交，有哪些学生没交。对交过来的作业，我都会认真听，有哪些读音不正确也会及时反馈给学生和家长，并时常督促他们完成任务。
对于家长们的问题也要及时反馈，有的家长说孩子闹脾气，不背诵我也会跟家长沟通，也有的家长说学生只听老师的，我就跟学生沟通。
三、大范围推广，偶有创新
小班早读任务的成功，给我了很大的动力，我询问了班主任的意见，得到了他们的支持，开始在两个班施行，得到了大多数家长的支持。早读任务是从x月x日开始的，我每天定时八左右安排早读任务，晚上五点半到七点半统计学生的早读考勤。最开始我有些手忙脚乱，学生的考勤怎么安排？不背诵的学生要怎么督促？是否每天都有任务？要不要安排学生休息？
学生的考勤，我手动统计。不背诵的学生，我开始微信通知。在群里添加没有交作业同学的家长，每天询问。有的学生说每天要听网课，每天还有早读任务，语文作业有点多。我也听取学生的意见，一个星期休息一天或两天。听取多方的反馈，并改正。
渐渐的语文早读成为了学生和家长们的一种习惯，偶有一两次没有准时发布任务，家长和学生便会私信我“老师，今天没有早读任务吗？”
家长适应了早读任务，有些学生有些疲累，我开始鼓励在晚上的总结中鼓励学生，周末加一些语文作业，给作业评级，来增加学生学习语文的兴趣和自信心。
事实证明这个方法还是很好的，大大提高了语文背诵默写的效率。现在焦作的的学生，百分之八十左右都有背诵和默写的视频，或者默写改正的图片。
四、悉心总结，提高效率
每天我都会总结一天学生的学习成果，跟一些学生聊一聊交作业的情况，谈谈问题，也会跟其他老师交流。虽然网络教学中有些不满和失落。但不管怎样，这样让我们对前段时间的班级里进行的线上教学有了新的认识，也促进了我在后段网络教学上不断改进，取得更好地成绩。
在网络学习的大环境中，我也像一个学生，每天要适应新的食物。但我争取最大限度地唤取学生的热情，在这个大环境下，我们耕耘着，学习着，与学生一起成长，一起成为学习的共同体！
教学管理经验总结 篇2
作为一名数学老师，提高教学质量一定是一件大事吧！下面我就要来给大家支几招啦！
第一招：持之以恒地训练常规
老师讲课时眼光跟随老师，同学发言时仔细倾听，发现问题时举手提问，小组讨论时轻声细语，作业时独立完成，该开口时开口、该安静时绝对保持安静等。只有学生严格遵守常规，你的精彩教学才会有效！
第二招：课堂训练及时有效反馈。
每学期开学初，我都会请学生准备好红笔。为了让每位学生在课堂训练时能全心投入，我们每次训练完都会在小小组中实行开火车交换，而且要求交换时动作轻、速度快，集体校对后请有错的同学说说是怎么错的，其他同学帮助纠错。习惯一旦养成，每次训练时学生都会全神贯注。只有让学生带着任务学习，掌握知识才能落到实处！
第三招：作业及时批改严格要求订正。
学生的每一份作业、每一张试卷我都会细心批阅，订正后进行第二次批阅，绝不放过任何一个错题，孩子们也习惯了我的做法，因此也养成了及时订正的习惯。这样，进行作业和试题讲评的时候，他们都能认真听讲，特别是讲评到自己的错题时会更用心。注重评价词语的使用，结合词语大全，只有让学生感受到你的严格要求，他才会严格要求自己！
第四招：变惩罚为奖励，激发学生的积极性。
为了提高学生认真作业的积极性，我采用了免做制度。我为学生准备了一张计算卷，计算卷收集了200道本学期的计算，贴在学生的书上，规定每天练习5道计算题。但如果补充习题或课作本上得到“优加星”一次，或平时做的练习卷全对都可以得到一次免做计算题的权利，为此，我还特意设计了“免做权登记表”贴在学生数学书的第一页。这种变惩罚为奖励的方法，大大激发了学生的作业兴趣，看着学生得到每一次免做权的兴奋激动的样子，我觉得我的功夫没有白花。只有让学生感受到成功的喜悦，他才会感受到学习数学的乐趣！
第五招：放低对学困生的要求，分层施教。
关于学困生，我觉得除了上课时多加关注，作业时细心指导、耐心纠错，有进步时及时鼓励外，有时适当放低一些对他们的要求，也就是我们平时所说的分层施教，会让这些学生的厌学情绪得到抑制。只有让他们感到自己能行，他们才能奋起直追！
这些招，算不上妙，却很有用哦！不信，您试试！
教学管理经验总结 篇3
一场突如其来的疫情，无法照常开学，孩子们的学习不容等待，为切实做好疫情防控期间线上教育教学工作，确保延期开学期间“停课不停学”，科学指导和督促落实全校师生寒假及延迟开学期间的日常学习和作息安排，为教师和学生建立面对面教学和辅导，解决学生因疫情所产生的诸多影响和问题，实现全学区小学生“停课不停教，停课不停学”工作。根据上级相关文件精神，结合实际，我校第一时间积极开展网上教学工作，自2月16日到现在我校开展网上教学已近2个月，现对我校网上教学工作做如下总结：
一、组织领导与具体做法
1.结合实际，我校于2月10日上午召开班子视频会议，讨论制定出了线上教学实施方案，成立了线上教学工作领导小组，校长尹爱旭任组长。
2.根据方案，教导主任张军平通过再三思考及时制定出了线上教学计划、课程和作息时间表。全体教职工积极行动在陇政钉等平台组建班级群，并制定合理可行的教学计划。老师们想办法准备直播用具，学习直播技巧，副校长陈安民自制线上教学专用手机支架，并将实物照片分享至学校工作群，供同事们参考仿造。
3.为了快速掌握线上教学技巧，在尹校长的带领下，老师们拧成一股绳，互相讨论互相学习，请教朋友和其他计算机高手，研究教学方法，积极摸索掌握教学技巧和钉钉平台操作技巧。胡香云老师是我们学校年龄最大的女教师，在此次线上教学中她特别认真，她没有倚老卖老，而是虚心请教，耐心学习，总结经验奉献了自己的力量与担当。
4.2月15日线上教学各平台调试全面完成，2月16日线上教学正式推出，班子成员全部上线督导。本日中心学校10个班级全部上线，参与线上教学师生近300人，基本做到了全覆盖。各教师教学和互动方式多样，有直播教学、视频会议，有使用短视频教学，有加工教学短视频，有分享网络链接观看网络视频，有使用群聊进行教学，有使用钉钉平台打卡完成教学任务，有使用群聊布置学习任务，有群内提交作业照片，有群内提交视频、音频作业，教师也及时进行了评价互动，做到在线作业批改一个不漏。
5.线上研讨，传经送宝。疫情横行却阻挡不住憨班镇中心小学的老师们求学、进步、提升的脚步。2月26日下午，学校教导处组织了各学科线上教学经验交流视频会。会上各年级各学科教师代表们讲述了他们线上教学的方法与经验，全体教师认真听、认真记，不断汲取力量，不断探究更高效更精细的直播课内容，不断巩固补充教学的能力，致力于在线上教学实践中增强课堂活力。4月23日下午，我校全体教师与江苏鞍山道小学教师一起进行了线上教研活动，活动中两校教师互相交流做法、经验，互相学习分享好的做法。
6.不断探索，不断改进。在线上教学经验交流会后，老师们积极反思改进教学方法，教导处对线上教学课程表也做了适当调整。
7.开学工作一延再延，开学时间仍为待定，疫情对学生是机遇，还是挑战，如何加强学生管理成为当前最重要的工作。在尹校长的安排下，各班主任尝试用钉钉平台召开了线上家长会。会前班主任们从疫情防控、学生及家长心理、人生安全、自线上教学来取得的成果和遇到的问题等各个方面做了充分准备。会上，家长们对这次线上教学表示肯定，也给我们提出了一些意见和建议，并表示学生在家期间，体会到了教师的不易。
8.为了进一步提升六年级教育教学质量，我校六年级代课教师尽职尽责，不惜牺牲自己的宝贵时间，在除学校安排的线上教学课程外又自行抽出时间进行线上辅导，甚至利用晚饭后的时间给学生讲题答疑。
9.为进一步增强全体学生的国家安全意识，维护社会稳定，形成尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法的良好风尚，4月15日下午，各班以“国家安全日”为契机，由各班主任主持召开了主题班会。结合学校“安全、礼貌、法纪”主要从何为国家安全;当前国际国内形式;危害国家安全的行为;如何维护国家安全;谁来保卫国家安全等方面对学生进行教育，会后师生深受体会，本次主题班会也为同学之间互帮互助和班级的团结等方面起到了促进作用。使同学们明白思想上时时讲安全，事事重安全。在工作学习中不能掉以轻心，不能麻痹大意，要警钟长鸣，长抓不懈，确保安全。
二、遇到的问题与困惑
近2个多月来我校线上教学之所以能够顺利推进，离不开学校领导的大力支持和真确引导，离不开各位一线教师的辛勤付出，更离不开家长们的鼎力配合，但我们也遇到了一些问题与困惑。
1.在前期准备阶段部分年龄稍大点的教师不会操作钉钉平台;还有一部分教师在老家，手机网络不稳定;学生家长不会操作钉钉平台;家长手机上网流量不足，信号不稳定等。
2.一部分学生对线上学习拘泥于形式，对知识理解不透彻，学习效率不高。
3.有部分学生因种种原因不能按时提交作业，更有甚者找种种借口不写作业，学习自觉性不高。
4.直播授课时有部分学生未能按时进入直播听课，大部分学生沉迷于玩手机而不是认真听讲。直播情况反馈，每个班都有十几人甚至更多学生不能及时看直播听课，这一现象自我县全面解除管控后表现的更加严重。老师们苦口婆心，通过班级群和一个一个打电话给家长作动员工作，让家长认识此次线上教学工作的必要性，但一部分家长和学生还是无动于衷，表现出事不关己。
5.由于网络上师生互动不如线下方便，同时欠缺一些网络资源的补充，导致作业中出现的问题不能及时进行讲解，学生的学习效果也受到影响。同时，家长的监管不到位问题，也让老师们很无奈。
三、下一步打算和改进措施
1.进一步熟练各种网络平台的应用。让老师和学生以及家长们认识到，从2月16日开始，实质上已经开学了，只不过是工作方式由办公室和教室挪到了网上，思想上要转变，迅速进入和适应当前这种工作状态。
2.科学细致安排一日常规，加强家校联系，提升学生管理效率。
3.加强作业监控，教师作业分层进行布置。
4.加强与学生点对点、面对面的交流。课后作业中出现的问题，利用线上答疑与学生沟通，组织学生线上检测学习效果。
5.加强学生感恩、自律等思想引领。
6.各班将评选优秀小组、优秀个人和优秀备课组。开学即组织入学考试，成绩纳入教师考核和班级评估。
线上教学对于我们农村小学的师生来说，是个新鲜事物，今日我们的表现虽然不能说非常出色，但是我们在摸着石头过河的过程中积累经验，同时也得到了家长们的支持和好评，相信我们会把这项工作越做越好，定能共度风雨，迎接明媚的春天。
教学管理经验总结 篇4
新的一学年即将开始，在这里，我对自己这一学期来的音乐工作情况做一个回顾和反思，以促进今后能更好的做好教育教学的工作。
一、教学方面：
1、认真备课：本学期我采用的是书面备课的形式，按要求有单元教学目标、教材分析，每一课也都有教学目标、教学重难点、教学准备和详细的教学过程（学生、教师活动预设）。
在备课中，还没有能够做到对教材的充分理解和把握，对学生活动的预设考虑不够周全，应在备课之前增加对学生情况的分析，这样才能在备课中更加全面和完善。
2、认真制定教学计划：
在对二年级的学生进行分析、对教材进行了解的基础上，以《音乐课程标准》为依据，制定出相应的教学计划。当然教学计划应根据儿童身心发展的规律，结合孩子的实际情况，教学计划应该再详细一点。
3、认真上课：注意培养学生的学习习惯，如听音乐起立问好、听到相应的音乐保持安静。按照备课的准备实施教学活动，完成教学目标，本学期期末，多数同学能达到优秀。
二、今后采取的措施：
在课堂教学中，虽然有预先制定的教学目标和详细的过程，但是，学生的回答不可能完全按照老师的意愿进行，这给教师提出了新的要求，要及时、灵活的对学生的回答做出有效评价，这是我在今后的教学中要改进的地方；另外，在制定教学目标和教学重难点上，要结合学生实际情况，不能过难或者过于简单，除了活跃课堂气氛外，要让学生真正地参与到音乐活动中来，让学生对音乐产生、保持浓厚的兴趣……这些都是我在今后的工作应该努力和改进的地方。
音乐教师教学总结5
识谱是打开音乐大门的钥匙。但在我任教小学音乐这短短的两年的时间内，我便有这样的体会：教师重视识谱的教育，可是学生对识谱的教学是最没有兴趣的，也能够说是最弱的，本人根据自我的教学，做了以下几点反思：
一、运用反向教学
按照传统的规律教学，上课的时候一般是先练声，接下来是试唱练耳，然后讲乐理知识，最终是上欣赏课或者学习新歌，学习新歌的时候基本上是让学生先学乐谱，然后再把歌词带进去唱歌，在学唱乐谱的过程当中学生感觉很难，有时甚至是应付式的随便哼一哼，这种教学方式的结果往往是事倍功半，学生不仅仅没有学到应当学的东西，反而对乐谱失去了兴趣。
鉴于这种教学方式的效果，我采取反向的教学方式，在学新歌的时候，我们先学歌曲，在歌曲已经很熟悉、情感也处理得很好的情景下，再唱曲谱，这样学生不仅仅能很好地把握节奏，并且也由以前的厌倦曲谱变成此刻的对曲谱产生了浓厚的兴趣，我觉得运用这种反向的教学方式取得了事半功倍的效果。
二、进行识谱的集中教学
我在网上看到过金彩云教师讲到的“识谱集中教学法”，我觉得很有道理。长期以来，我们的音乐教育都是把识谱根据年级分散开来教学，要求有条件的学校在小学阶段基本完成简谱识谱任务，在初中阶段基本完成五线谱的识谱任务。事实上，这个任务一般都不可能完成。因为分散的识谱方法违反了记忆规律。音乐课不是每一天都有的，也不是每堂课都教识谱的资料，很难及时组织复习。学生往往是学了后面忘了前面，其效果不佳。所以有些小学学了两三年甚至四五年仍无法独立试唱简谱。
识谱的集中教学是一种能够帮忙我们走出困境的可行性选择。就是把原先需要用整个小学、初中阶段来学习的识谱资料集中安排到小学的一个年级、初中的一个年级来完成。这样，学习资料紧凑，能够克服记忆方面的困难，学生也能够掌握简单的独立视唱技能，进一步激发兴趣，到小学或初中毕业是，他们就基本具备了应有的识谱技能，能够比较熟练地听唱和视唱简单的曲谱了。
新的课程标准要求我们一改以往的灌输，偏重知识传授和技能训练的教学方法，而是要求学生的创造意识充分发挥和调动教师与学生的进取性和主动性，异常是高年级的学生，让他们走入美妙的音乐自我去寻找和创造，充分挖掘自我的潜力，培养学生良好的想象力、审美力和综合运用知识的本事。
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学校管理工作经验总结
开心工作 快乐成长 共创佳绩
近两年来，我校在区、镇教育局领导的关怀指导下，学校认真贯彻党的教育方针，本着“让每一位师生开心、快乐、有进步”的办学理念，真正做到了让教师享受参与管理过程的开心快乐，让师生享受管理成效带来的进步，学校在管理、教育质量、社会声誉等方面实现了稳步提升，基本实现了教育效益和社会效益的双赢。现将近两年的工作经验总结如下：
一、衡量利弊，大胆实行封闭式管理
2010年秋季开学初，我们深刻认识到学校的半封闭管理对于整个学校的管理存在着较大的问题，为了扭转部分学生因为被个别品行较差的外宿学生影响而纪律性较差的被动局面，同时为了防范外宿生在放学或上学途中受社会不良青年的教唆而做出不尽人意的事，也为了外宿学生放学或上学途中的人身安全，我校参照其他学校的做法，开学后就向学生宣布了进行封闭式管理的打算，并且就此问题征求学生及其家长意见。在征得绝大部分学生及其家长同意的基础上，经过全体师生的努力，用了一个多月时间，终于实现了学校从半封闭管理到全封闭管理的过渡。实施这种管理模式，我们很欣喜的看到很多家长对我们做法的支持，但是也有部分家长持不理解的态度，对于那些不理解的家长，我们的老师都予以耐心的解析，而傅校长也亲自接访了100多位家长，并得到全部家长的支持。
通过两年多的全封闭管理，我们认为，此举很大程度上减少学生校外的违纪现象发生，减少了学生受社会不良因素的影响，让学生更安心地学习。而且使原来外宿的学生能通过学校的熏陶来培养集体观念，增强纪律观念，规范日常行为，让学生学会自主安排学习生活，自主处理人际关系，增强自我管理能力。
二、加强学校中层行政班子建设，让中层干部发挥模范带头作用。
2011年秋季，新的一届行政班子经过竞岗走上了新的工作岗位，每一个行政岗位都更换了人员，针对这种情况，学校通过多种形式对学校中层行政干部的进行，让这些新班子成员很快就熟悉了自己的业务工作，都能在自己的工作岗位出色完成任务。
新的一届行政班子在工作当中都能注重相互协作和沟通，和气一团，勤恳工作，积极进取，在教师当中留下了好口碑，树立了好榜样。
我校的行政班子建设实行分级管理，分工负责，团结协作的原则。学校行政领导坚持逢周四下午召开一次行政会议的制度，贯彻“集体领导，会议决定”的要求，做到大事研究，中等事讨论，小事通气。
三、注重教师队伍建设，打造富有凝聚力的教师团队
近年，学校十分重视教师队伍的建设。在管理理念上，我校坚持以人为本，注重个性发展，凝聚群体力量，倡导团结合作的团体意识，营造健康和谐的绿色人际环境，促进教职工的身心健康，想方设法让每位师生工作、生活在这个大集体中感到开心、快乐且有进步。在管理方法上，注重树立典型，发挥示范、榜样作用；着意人文关怀，做到知人善任，任人唯贤；注重沟通，凝聚情感；善于包容，着眼发展。激发广大教职工的工作热情和充分调动他们的积极性。具体操作如下：
（一） 以活动为载体，增强教师凝聚力
学校积极组织教职工参加有益于身心健康的各种文体活动，增强教师的凝聚力和向心力。如，学校在学年初组建了教师的羽毛球队、篮球队、足球队、乒乓球队等，在学校范围内开展各项比赛活动，还经常组织教师篮球队和足球队外出交流切磋球技。学校还组织教职工积极参加社会捐助活动，如“爱心捐款”，“慈善日捐赠活动”，通过参加慈善活动，倡导一种互助精神，体现了教师的良好。此外，学校还想方设法创造条件，组织一些集体的外出活动，如盈香春游、从化、德庆秋游等。
通过各种活动，充实了教职工的业余生活，使教师的身心得到放松，让大家陶冶了情操，愉悦了身心，增强了凝聚力。
（二）竭力营造公平竞争、积极向上的教学氛围
近两年来，我校坚持教师学科循环教学，坚信每一位教师的教学能力和责任心，90%以上的教师都能够连续跟班任教，这样，为每位教师的专业成长提供锻炼自我的平台。
我校还坚持平衡分班，不搞尖子班或实验班，使教师能够在公平的环境里竞争，充分发挥教师工作的积极性和主动性。
另外，努力完善教师的评价机制。学期末的各项评优评先，本着公平公正的原则，以教师的业绩为主，扩大受表彰教师的范围，激发教师的工作热情。
最后，学校积极营造积极向上的教学氛围。对于那些参加各项竞赛、在大考中获得优异成绩的同学以及教师，我校善于利用学校的宣传栏、、学校广播等形式进行大力表彰，定期召开师生表彰会，通过各种途径，加大宣传力度，弘扬校园正气。通过标榜，让教师乐教，学生乐学，有利于营造团结、和谐、上进的校园氛围。
（三）注重培养年青教师，让教师彰显个性
我校十分重视校本培训，努力创建平台，让教师尽彰显个性。近年来，先后有多位教师做了讲座。如，梁汉文老师作了如何进行的讲座，谭月欢老师的如何进行了听课、评课的讲座，杨玉燕、杨友强、严雪香、周建华和杨碧霞等老师作了的讲座；谭秀华、苏玉红、谢雪莲、朱甦燕老师作了个人教学经验的讲座；黄丽艳老师作为八年级的英语备课组长作了备课组工作的经验交流讲座；陈建嫦老师作了如何辅导英语学困生的讲座等等。我校还开展课题研究等专业技术培训，我校的区宝莹和叶趣兴老师在外出学习一个星期回来，为全校老师们开展了一场课题研究的经验交流讲座，提高了教师的对课题的认识。此外，不少的年青教师在我校承办区教学研讨公开周或者是校际教研交流活动之际，主动承担学科公开课和示范课的任务，展示自我、锻炼自我、挑战自我。
近两年来，学校在有限的财力下，鼓励、支持老师参加各类型的培训班和培训活动，参与各类型的竞赛活动。其中到省外（广西、云南、江西、北京）学习的共有10多人次，参加省组织的学习有20多人次，市组织的活动有60多人次参加，区组织的活动，我们尽量让更多的人参加。教师每次学习回来以后都会在科组内作学习汇报，并上交学习总结资料。
同时，我校也坚持“请进来”的做法，近两年来，我校特地邀请了北师大安文铸教授到我校进行以“一个人民教师的责任与使命”为题目的专题讲座；还邀请了教科陪中心副主任莫希礼为全校师生开展题为“谈‘秘诀’与‘捷径’，成文明健康才”的讲座。
四、群策群力，从提高课堂教学质量入手，切实提高教学质量
抓常规，重细节，建设高效课堂是我校的方法和目标。具体做法如下：
（一）注重细节管理，规范教师的教学行为
（1）加强早、午、晚读、教案和作业批改的检查。教导处经常组织人员不定期对语文、英语、思想品德等科目进行早、午、晚读的检查，相关科目的早、午、晚读做到了有的放矢，真正做到了有落实，有质量，有效果。同时也对教师的“讲学稿”学案和学生作业批改进行不定期的检查，并做好记录和信息反馈。
（2）为规范各教师的教学行为，学校实行推门听课制度，镇教育局领导、学校行政领导、教师进行不定时、不预约的随堂听课的制度。学校要求教导处行政人员、科组长一学期听课至少要在20节以上，其他学校行政领导要达15节以上，教师至少要10节以上。本学期开始，镇教育局的领导每周都会到我校进行听课的教研活动，我们还不定时邀请我们的退休教师回校听课及其他指导工作。通过这些做法，促进了教师认真备课和上课，实现高效课堂。
（3）做到“不放弃每一个学生”，不挖苦、不歧视学生，杜绝体罚或变相体罚学生的现象，讲究教育的策略和方法，防止教学事故的发生，认真落实每位教师跟踪一名学困生的帮扶工作，尽最大努力提高学困生的学习成绩。
（二）深入开展教研教改活动，提高课堂效益，教研氛围得到明显的提升，教师的业务水平得到明显提升
（1）向课堂要质量，切实提高课堂效益。针对区教科培中心对我校进行调研时再次反馈的情况，结合我校实际，要求教师要坚决杜绝“一言堂”或“满堂灌”现象，做到讲、练、评相结合，原则上一节课之中教师的授课时间不超过25分钟，给学生适当的时间进行自学和练习，同时要求教师的“讲学稿”学案必须和上课的内容一致，不能学案是一套，讲课内容是另一套，切实做到提高课堂效益。
（2）加强教学方法和教学心得的交流，促进共同提高。虽然教无定法，但是教学方法和教学心得互相之间是可以交流和学习的，可以触类旁通的，因此我校每个学期都要求各科组推荐1-2位教学成绩突出的教师写他们的教学经验或者是教学心得，在科组进行讲座或交流。
（3）加强对科组的管理，提升科组的活动质量。行政领导挂钩到有关科组，并参加相关的科组活动，提升科组活动的质量。
（4）加强集体备课，建设高效课堂。提倡个人备课和集体备课相结合，集体备课要求明确每次备课的时间、地点和主备人，注重进度、目标、重难点和练习题的统一。集体备课要有计划、有主题、有记录，做到提前备课，轮流主备，集体研讨，优化学案，师生共用。通过集体备课，科员间可以相互学习、取长补短、共同提高，探求最好的教学方法，建设高效课堂。
（5）加强课题的指导和管理。已开题的相关课题组继续做好相关课题的研究工作（含校本“草根”课题），每学期各课题组要开一节有关课题的汇报课，同时做好相关课题成果的转化和推广应用。
（6）发挥名教师（或骨干教师）的带头作用。学校鼓励各位老师要认真做好自己的本职工作同时，努力成为学校、镇或区级名教师（或骨干教师），名教师（或骨干教师）还要做好对年轻教师的传、帮、带作用。
五、以创“**市德育示范学校”为契机，使德育工作的走向规范化，推动向纵深发展
去年，通过我校师生的共同努力，我校顺利通过了“**市德育示范学校”的评估。学校德育工作继续坚持“以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为抓手”，建立健全德育评价机制。
（一）建立和完善德育工作管理机制，实现德育工作规范化、科学化
我校制定了《班级量化管理细则》、《优秀班主任考评方案》等有关德育管理制度，进一步促进了我校德育工作的制度化、规范化，使学校的德育工作有了强有力的制度保证；构建完善的德育管理网络机制，进行分线管理，分级落实，齐抓共管，德育工作人员做到分工不分家，既团结协作，又能独立地开展工作。我校在建立、健全的同时，狠抓制度的落实与执行，每天对学生的日常行为进行检查评比，做到每天检查登记，每周小结公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评，收到了较好的效果。
（二）狠抓班级管理，强化学校德育工作
班级管理是一个动态的过程。要求班主任在班级管理、班级建设、班级规划等工作中，要注重培养学生各方面的能力，以提高学生的素质。
（1）完善班级管理制度。在原有制度的基础上，重新修订了《**中学班级量化考评细则》、《**中学班主任管理制度》、《优秀班主任考评方案》等规章制度，并打印成册发放到每个班主任手中。
（2）建立健全管理机构。学校成立了以德育副校长、政教主任、德育专干为成员的考评和检查小组，每日做到“四查”，即查集会和早操、查课间、查考勤、查早晚读，并把考核结果纳入班级量化考评之中。
（3）健全学生组织。建立健全班级干部队伍建设，充分发挥学生自我管理、自我教育作用，协助班主任做好班级管理工作。
（4）上好每周的班会课。要求班主任认真上好每周的班会课，要有主题，内容要丰富，形式要多样，并做好班会记录，及时上交政教处。
（5）每周召开一次班主任会议。
（6）每学年至少召开了一次家长会，进行家校双向反馈。
（三）以“三谭”德育特色为主线，开展德育培训，强化德育队伍建设
我校继续秉承明城革命“三谭”的优秀品质，开展以“三谭”为特色的工作，开展形式多样的德育活动，培养学生坚毅顽强、吃苦耐劳的奋斗精神，引导他们以饱满的热情投入到学习中去。把“三谭”德育思想渗透到活动中，让学生在活动中体验，在体验中受教育。
学校加大团队干部、班主任的专业化建设。确立了专业道德理念培训、专业理论知识培训、专业技能技巧培训等内容，采取“请进来”、“走出去”等形式（如：和荷城中学结对子，两校互派老师参加班主任经验交流），加大对团队干部、骨干班主任的培训，使德育队伍校本培训制度化
（四）构建学校、社会、家庭三结合的教育网络，加强对学困生的跟踪和管理，创造良好的成长环境
缺乏家长和社会的教育是不完整的教育。学困生的转化是一项充满智慧与挑战的工作，家长和社会的参与是必须的、必要的。近年来，我校已经对明城镇7个村委（居委会）进行了沟通和家访，并受到好评。
（五）加强实践性活动，充分发挥学生的自主、自治、自律性，寓学于各类活动中
我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：如开展了以“交通安全”、“预防未成年人犯罪法制教育”、“成人与成才”等为主题的系列教育活动；积极组织学生参加各种社会实践活动，如：组织七年级学生春游，组织团员到“三谭”纪念馆缅怀革命先烈及到敬老院老人，组织学校的志愿者到校外进行服务活动等，培养了学生的社会活动能力；邀请镇派出所和交警部门同志来校作各类的法制报告；组织学生每天下午放学后观看有意义的电影；丰富学生的体育、文化活动，如：每天对学生开放室内的兵乓球室，举行校运会、文艺晚会，班级篮球赛、以及其他各项的体育锻炼活动。设置学科和学校宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事及相关学科的知识；社团扩大规模（我校现有有规模的社团活动有文学社、剪纸社团、书画社团、合唱社团以及其他的体育活动社团等），无论在小组数量，人员都增加，绝大多数学生都能参加社团活动；各场室定期开放，如图书馆、电子阅览室、舞蹈室等，让学生坐得下来，活得愉快；各年级各学科都积极开展各类型的竞赛活动。
“开心、快乐、有进步”这一个办学理念在实践中给了我信心。我们欣喜地看到，通过一系列教育活动，学生乐学了，学生思想道德素质有了明显的提高，精神风貌有了很大改观，学生良好的行为习惯正在养成，初步形成了校园整洁、环境优美、学生举止文明，各项工作井然有序的局面。
新学年，我校将继续抓好我校独具特色的大课间学生的长跑活动，通过长跑活动调节学生的节奏，增强学生的体魄；继续举行“读书节”系列活动，要求全校师生参加，活跃师生身心；各科组结合本科组特点，每学期每年级要继续大力开展学科社团活动，丰富学生的课余生活。
六、体卫、安全、创文等工作齐头并进，发展态势良好
学校领导亲自督促全校“两操、一课”的进行，以推动学校的体育工作进一步发展。我校重视体育工作，积极开展“大课间”活动，保证学生每天一小时的活动量并开展一年一度的运动会和文艺晚会，为学生的个性发展提供平台；学生体锻达标率为98.3%，体育合格率为98.4%。去年，我校学生参加**区初中生田径比赛中，获得总分第一名的好成绩。
认真贯彻卫生局和教育局有关文件精神，按时做好卫生防疫工作。在这几年里，全校师生平平安安，无重大事故发生。学校内外环境稳定。卫生工作常抓不懈，学生良好的卫生习惯基本形成。
安全工作是学校的头等大事，我校把安全管理作为学校工作的重中之重。认真制订学校安全、事故应急预案并组织演练，定期开展安全检查整改。安全制度健全，措施得力，三年内未发生重大责任事故。
在创文工作中，由于本学年行政人员变动大，因为我校重新成立创文工作小组，并且把创文工作明晰责任，落到实处。
七、教育教学质量整体提高，学校办学成绩突显
近年来，我们本着“让每一位师生开心、快乐、有进步”的办学理念，努力建设和谐校园，取得了显著的办学效益。上学年取得的主要成绩如下：
在去年的校长论坛论文评比中，傅铭辉校长的论文获得省三等奖；参加**区教育评比全校有7个教师的论文获得区一等奖，15人次获二等奖，8人次获得三等奖；姚蔚、杨清佳老师参加**市的班主任工作论文评比，都获得二等奖；严静华、梁水添、严程江老师参加**区评比，均获得二等奖。教师赛课的成绩也非常喜人，夏玉好老师在“全国中小学公开课电视展示活动比赛”比赛中荣获全国二等奖，区一等奖，区宝莹老师在**区初中数学说课比赛中获得一等奖，区静仪老师在**区中学语文说课比赛中荣获二等奖，并获初中语文教师第一名，同时在“**市课例征集”中，有2位老师获得二等奖，3位老师获得三等奖。在这个学年，**区英语科的“同课异构”教研活动中，我校的陈建嫦老师获得了区英语教研组的肯定和好评。在物理、化学、政治、历史科目的优质课比赛中，我校的伍海玲老师获得一等奖，其他三位老师获得二等奖。
教育教学中，我校涌现出一大批现代教育技术方面有很深造诣的名师，谭秀华、夏玉好老师被聘为“**市资源骨干教师”；而刘爱环、区宝莹老师被评为“**市优秀教师”；区级先进个人16人次。
学生方面，获得市级以上的荣誉称号有3人次，区级以上的有5人次。在全国基础教育英语综合能力竞赛、省四届读书活动、第六届学生书信、党成立90周年市征文、“母亲节”征文、区中学生英语口语表演大赛、区中学生现场作文比赛等活动比赛中，我校捷报频传。其中，在2011年11月举行的**区初中学生田径运动会中，我校获团体总分第一名，有13人次获得第一名的好成绩，受到镇政府的表扬；参加**区第八届少儿花会话剧比赛和合唱比赛，两项均获得了三等奖。在**区的初中英语口语比赛中荣获2个二等奖，1个三等奖，在同类学校中占第一名。通过这些活动、竞赛，学生的个性得到充分的发展。
今年，我校九年级参加中考，成绩喜人，总平均分居区同类学校第二名；八年级参加区统考统改，中考科目总平均分居区同类镇级第二，其中语文和数学平均分第一，英语、物理平均分第二名；七年级也进步十分明显，很多科目都有很大程度的进步。
八、存在问题与展望
我校存在的问题及今后努力的方向措施主要有：
1、学校教学设施设备陈旧（平台），维护缺乏资金保障，已经不能充分满足教学需要。展望新建学校能为教学提供强大硬件支持，使我校现代教育技术迈上新台阶。
2、我校的优质课题比较少，科研成果还不突出。课题研究需严格按照各课题实施方案开展研究，高质量完成结题工作，让科研成果服务于教育教学。
3、学校办学特色还需进一步深化，今后结合本校“三谭”资源实际，以教育科研促发展，在德育方面办出自身特色。
回顾我校近年的办学历程，我们取得了一定成绩，但也有许多缺点与不足，今后我们将进一步总结办学的经验教训，我们依照教育规律，按照明城镇人民的需要来打造学校的发展蓝图，继续充分发掘自身历史文化底蕴，提升学校整体形象，使我校的教育教学质量再上一个新台阶。
**市**区**中学
二○一三年三月八日
班级管理经验总结
自从踏进xx一小的大门，我就深深地被这儿的硬件设施与超群魅力所吸引。这里的每一寸地方，每一个空间，都散射着现代化教育的魅力与光辉。也许是太美丽的东西往往容易激发人的呵护之心，加上一直形成的责任意识，自从学校将六年级（1）班教室交给了我，激情和喜悦中，我把这小小的空间视为自己心中的最爱。
开学最初，老师是新的，学生是新的，教室里的一切都是新的，所以这份崭新的美丽和新鲜在大家自发的保护下竟也安然无恙。但令人遗憾的是，这样的状态没持续几日，我便失望地发现：电脑桌椅上躺满了厚厚的灰尘却无人问津；每天的窗户非得我动嘴指挥一下才有人去打开；保护凳子腿的黑色塑料可怜地丢弃在桌子旁边却没人理睬。看到这些，我心疼极了，深深自责着自己的失职。
辗转几日，思来想去，我最终决定：再也不能这样看之任之。想起放在自己床头上最心爱的教育书籍《魏书生教学工作漫谈》中的许多思想和做法，我为自己未能做到“读以致用”而惭愧不已。
说干就干。当晚，我将教室内外涉及的所有区域和公物进行了盘点，一共罗列出 20 种需要管理的公物，它们分别是清洁柜、暖气玻璃、教室内墙壁、教室外墙壁、饮水机、粉笔盒、电脑桌椅、前后黑板、讲桌、教室前后门、红领巾、窗户窗帘、考勤册、课桌、凳子、教室外过道、垃圾桶等16种公物，随后又专门列举了需要固定到人的作业本，如资源与学案、练习册、乐学本、日记本等几种常用作业。随后，我又拿出学生花名册，排除所有的班委会成员、科代表、学习组长，在剩余的学生里面，选责任心强热爱班级的20名学生，分别给他们找准了自己的管理岗位，并且从中选择了既细心又有爱心的两名学生分别担任各种公物管理员的总监，专门负责监督各管理员的工作情况。
给每一类公物找准了主人，紧接着又给他们明确了自己的岗位职责。所有公物实行每日“一查二擦三清理”的三步管理法。一查公物是否完好无损，二看卫生状况是否良好，三看摆放是否整齐有序、美丽雅观。两位总监实行随时随地监督，定时适时检查督促，提醒遗忘的同学及时工作到位。
经过这样的责任承包，具体分工，实践一周后，班级教室内外显得尽然有序。下课铃一响，你总会发现有人以飞快的速度拿着考勤册提醒上课老师及时签名；而讲桌上的粉笔末总有人及时将它擦得干干净净；三盒粉笔盒里的粉笔，每隔几节课就会有同学细心地将长短不一、颜色不一的粉笔按种类分装盒子；每天早晨教室门一开，总有一位同学会默默无闻径直走向窗户，拉开窗帘，打开窗户，放学时又去关上窗户，拉上窗帘，直到将不断重复的动作演绎成一种习惯；还有以前黑板下沿上厚厚的粉笔末再也见不到了，因为每天下午放学都有固定的人员将它清理干净；还有曾经没有水了但依然开着电源的饮水机也因为拥有了自己的主人而可以每天安全卫生地为同学们及时地服务，前来接水的同学还会得到来自管理员的温馨提示：小心烫手，不要让水洒到上。。。
自从李xx老师将开放书屋的管理任务交给六年级，许多同学自告奋勇要义务做书屋的管理员，在临时指定管理两周后，我根据学生的具体表现，又为开放书屋做了具体的责任分工。一共选出三大组，每组四名同学，二楼和三楼分别指定两名同学管理，每周都会有一名组长对本周的管理情况，比如课间是否到岗、书籍是否摆放有序、书屋卫生是否洁净作具体监督并进行全面总结和评价。同时，按照大队部给全校下发的书屋使用要求，给他们规定了具体的管理时间和管理方式。在周五时，上一周的管理员组长要及时提醒下一周管理的同学，进行面对面的责任交接。
这样的目标管理实行以来，班级风貌大大改观，班级三分之二以上的同学都走上了管理岗位，真正做到了“人人有事干，事事有人干”的和谐局面。这样做既唤醒了学生的主人翁意识，又增强了班集体凝聚力，使每一个学生都找到了被老师重视的自信和激情。
当然，在实际操作过程当中，也发现了不少细节上的问题，比如对经常坚持管理并非常到位的同学缺乏嘉奖；个别公物管理任务轻重差异过大；图书管理员创造性的管理方法贫乏等等。尽管问题存在，但它一点都覆盖不了这种“承包责任制”的管理方式所带来的良性效应。在以后的日子里，我会逐渐完善管理制度，细化操作步骤，想办法使更多的学生可以加盟进来，真正让他们成为班级的小主人。我相信，只要我们和这些可爱聪明的孩子们一起努力，一起动脑筋，积极创造，我们的班级体一定会发展的更加和谐、更加美丽！
商场管理经验总结
篇一：年终总结-商场管理
个人工作总结
转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平
时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。
3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERp系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。
4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
篇二：2014年终商场管理员工作总结
2014年终商场管理员工作总结
XX年终商场管理员工作总结
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许
你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮
篇三：市场.商场管理员工作心得-工作内容
工作心得
时间过得飞快试用期即将结束，这段时间里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻铭记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆聊天，串岗聊天等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。
4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
市场部部好比是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我会积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。
在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己：
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；；坚持原则、以身作则；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责；
3、熟练掌握市场部各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
二、市场管理
1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
3、积极做好市场宣传工作，扩大宣传力度；
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、解决商户提出的问题并向领导汇报；
四、顾客关系
1、确保商户与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
3、妥善处理各类退换货及各种投诉；
六、上级关系
1、完成领导安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通，
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在领导的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
八、其他
1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务。