“课改提升年”活动开展情况阶段性总结

“课改提升年”活动开展情况阶段性总结。

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课改提升年活动开展情况阶段性总结

春学期来,为切实提高课堂教学效益,促进教师转变教学观念,促进学生全面发展,学校紧紧围绕教学改革提升主题,深入实践尝试教学、合作学习等理论,我们在验证、修正和完善初步形成的学科有效教学模式、优化课堂教学结构方面进行了积极深入的探究,具体探究过程回顾如下:

一、深入课堂调研,剖析课改节点

三年的尝试教学实验探索,广大教师对尝试教学的理论内涵有了一定的认识,特别是语文、数学两个学科有了县教研员的领航和提炼,已经初步形成具有学科特点的尝试教学课堂基本操作模式。

为客观了解本校课堂教学现状、存在的问题及其成因,学校专门成立由班子成员、校务成员教研组长和备课组长组成的学科听课小组,深入课堂,推门听课。通过师生问卷、课堂观察、作业分析和阶段检测等方式,将采集的信息进行综合分析,我们发现:目前,本校课堂教学的模式大致有四类:

一、讲授课,一堂课老师讲到底,学生只是被动接受或随声附和;

二、练习课,一节课都让学生做练习,课后在批改,在讲评;

三、讲练课,先讲授,后练习,在批改,下节课在反馈和讲解;

四、尝试教学课,先让学生根据已有的知识和经验,尝试解决新的问题,使学生产生认知焦虑和困惑,然后借助师生互动和小组合作等方式学习新知,致学生的知识结构重构。

目前,我校教师大多还徘徊于讲授课和讲练课之间,因为这两种课型由来已久,我们可以称之为传统课型。

根据我们多次推门听课所作的课堂观察,对这传统课堂和尝试教学课堂模式中的师生互动状况作如下描述:

上述的状况至少可以得出这样一个基本结论,尝试教学的课堂,学生积极参与,引发学生积极思考,给学生留出练习时间,学生的学习成果当堂得以展示,学习成就感得以即时体验,学习困惑能及时得以解答,练习中的错误得以及时发现和纠正。

关于师生尝试教学课的认可情况,二零一四年九月下旬和十月中旬,学校在广大师生中进行了问卷调查。从本次收回的66份一线教师问卷中统计显示,学校实施课堂教学改革以来,有40%的教师觉得自己的课堂发生了很大变化,58%的教师认为有变化;有,42%的教师在新授课前会让学生进行尝试学习; 55%的教师会经常反思自己的课堂教学行为;有67%的教师正在积极参与课堂教学改革活动,74%的教师表示认可并认真使用学校自行设计的备课本和听课本。

数据显示,我校实施以尝试教学为主推模式的课改,在一定程度上促使教师更新教学理念,并逐步改进了课堂教学行为,有不少教师备课时有了师生互动的时间分配,能积极运用导学案组织尝试教学活动,重视学生的小组合作,经常组织学生讨论,多让学生发言,安排时间进行当堂测试,作业能尽可能放在课内完成,便于督查和及时纠错。现在的八九年级每个班级的班主任都重视学生的学习合作小组建设,并将它纳入创建优秀班集体的活动。发动学生取组名,订组规,好多班级还有鼓励学生团结协作的奖惩措施。年段领导积极培训小组长,为尝试教学的顺利推进创造条件。

从八、九年级学生的349份问卷调查结果来看,有55.9%的学生对尝试教学基本模式比较了解;81.4%的学生认为语文学科运用尝试教学基本模式最多;65.9的学生很喜欢这种教学模式,有79.4%的学生认为他们的参与度高起来了;85.1的学生认为积极思考、踊跃发言的人多起来了; 90.2的学生认为尝试教学这种模式促使他们的团结合作意识增强了; 92.3%的学生认为对他们学习成绩的提高有帮助; 95.8%的学生认为这种模式对于他们的学习能力的提升有帮助,他们都喜欢小组合作学习、有良好的师生互动、生动活泼的上课方式;他们希望老师上课语言幽默风趣、经常组织小组合作学习、尽量不拖堂、课后布置适量作业。有92.8%的学生表示今后将继续支持配合这种教学模式的开展。349名被调查的学生对尝试教学的基本模式的描述基本正确,绝大多数学生认为,这种教学模式有助于培养他们自主学习的能力,有助于培养团队精神,遇到不懂的问题可以得到及时的帮助,可以培养课前预习、合作探究、及时纠错等良好的学习习惯。

综合本次课堂调研信息,我们切实感受到了学校日益增长的课改正能量。近两年学校开展的课改取得了一定的成效,教师的教学理念发生了一定的转变,学生的学习习惯的培养逐渐得到广大教师的重视,小组合作学习、师生互动探究的上课模式已经成为广大学生的共同期盼。这说明我校尝试教学的发展态势良好。但是,我们在尝试教学课堂中,也发现了新的问题:由于学生原有认知结构与新学习内容的相联系的知识的稳定性和可辨别度差别较大,师生关系和生生关系的和谐度高低不同,学生个体认知状况和态度的差异,这些因素导致尝试课堂教学诸环节不可能在一节课内有效落实;不少学生还适应不了这样的教学模式,具体表现为:在尝试自学环节中,不少学生不能在规定的时间里完成自学任务;在小组合作过程中,多数学生还不能够按要求保质保量完成基本的学习任务,组内成员之间合作意识还不强,甚至还有一些学生利用小组合作之际说闲话、开小差,有的根本就没及积极主动参与,而是游离于小组之外。课堂展示环节,几个小组长或优等生独霸课堂;当堂检测环节,存在吃不饱和吃不了现象。究其原因,我们从理论上进行这样的假设:从教师层面而言,可能是教师的教学理念黑没有真正认识到位,出现认识上的偏差;可能是教师在设计各环节的内容时还没有充分考虑到学生的实际情况,只是根据教材的可训练的知识点来进行设计;再者可能是老师在各教学环节的掌控程度没把握好,而只是一味要完成这几个教学环节而不顾及实际效果;因此,阶段性检测的成绩还不如传统课堂的成绩好。这道比我们思考,如何有效组织学生开展尝试自学?如何有效开展小组合作?如何有效开展课堂展示?如何有效组织当堂检测?

学校在认真分析课堂教学现状的基础上,结合县教育局关于开展课改提升年活动的实施意见,制订了《xx中学教学改革提升年活动实施方案》、《xx中学集体备课活动具体要求》以及《xx中学教改提升年活动考核方案》,四月份,与实验中学、武义五中三校的语文教研组结成课改活动联盟,制定了三校首次语文教研活动方案。标志着学校的课堂教学改革由课堂调研阶段进入学科尝试教学模式验证阶段。

二、开展课例研讨,验证完善模式

本次三校七年级语文老师围绕如何有效落实尝试自学这个环节来培养学生自主学习能力这一主题,进行同课异构,xx中学七年级语文老师邹燕飞、武义五中李哨燕老师和实验中学凡利鹏三位老师同上郑振铎《猫》这一篇课文。分别将尝试自学这一环节安排在课外、课内前半节课以及课内前十五分钟来落实。三位老师说明了自己对教材的理解以及本堂课的教学设计,邹燕飞老师认为:课堂设计主要以三读为一线,即一为粗读,积生词、知大意;二为雅读,品字词、赏佳句;三为研读,明主旨、说感悟。先出示自学方法,学生根据方法自学。老师检测自学效果。一环扣一环,由易到难,循序渐进。

李哨燕老师认为:根据学校教改三思模式来确定教学目标设计:即学什么(学习目标)、怎样学(一筛、二抓、三悟),学得怎样(当堂检测及收获)。因此,教学设计流程如下:

通过谜语导入呈现本节课学习目标预习检测(生字词,简介作者)解读文本(初读猫:我是主人的第一只猫以小组介绍一只猫;感知三只猫品读猫:(赏细节描写,用我喜欢第几只猫,是因为从文中的那个几句子感受到什么来说,进一步感受三只猫,深层此认识猫关注猫(重点分析,加上我是第三只猫的内心告白联系感受冇的控诉)感悟猫(重点句子的分析来把握主题)谈收获当堂检测总结(结束语)。

凡利鹏老师认为:先让学生预习几分钟,对课文的内容有一个大致的了解,然后抓住课文开头的我家养过几只猫从此,我家好久不养猫从此,我家永不养猫这一感情变化为线索,抓住课文描述第三只猫的结局 这一重点,瞻前顾后,引导学生通过筛选相关信息来深入解读文本。

参加本次研讨活动的每位老师都对这三堂课进行了点评,同时也对如何有效落实尝试自学、培养学生自主学习能力这个主题,各抒己见。县教研员朱鸿飞老师和陈伟平老师也作了精彩的点评。归纳诸位的观点,对如何有效落实尝试自学这个环节来培养学生自主学习能力这一问题大致形成如下基本认识:

这三堂课既有共性也有侧重。

三堂课的共同点是:

1.注重字词基础落实。2。注重学生主体作用。

3.注重学生自学时间的分配。4。注意学生自学内容和自学目标的分层预设。

5.注重自学过程的监控。6.注重自学成果的检测。

7.重视语言的品味训练。8.注重读的训练。尊重学生对文本的体验与感悟。

9.注重学法指导,注重筛选信息与整合信息能力训练。

10.注意知识的整理与能力的拓展训练。

三堂课的不同点:

1.第一堂课更注重学生自学方法的指导与自学效果的监控。

2.第二堂课更注重引导学生对文本重要信息的筛选、整合与表达的训练。

3.第三堂课,更注重应到学生对重要信息的筛选与深层解读。

引发的思考:

1.在语文阅读教学过程中,读理解文本的基础,是理解文本主旨的手段,更是一种语文学习的基本能力(它包括默读、朗读),那么在课堂教学中如何来落实朗读能力培养任务?

2.语文自主学习能力的形成基于语文自主学习动力系统的建立,自主学习时间的保障、自主学习方法的掌握与自主学习习惯的养成等诸多条件的创造,那么我们该如何来创造这些条件,使学生自主学习的行为逐渐形成自主学习的能力?

3.学生自主学习的基础的差异性决定了小组合作之必要,如何充分发挥小组合功能?

4.学生品味语言往往会不到位,如何引导却又不包办?

本次研讨活动,我们对如何有效落实尝试自学这一环节初步达成以下共识:

1.尝试教学基本模式中尝试自学环节的有效落实,需要具备这样几个条件:

①尝试自学的目标必须在学生最近发展区,内容安排要合理。

②尝试自学这个环节在七年级初期营安排在课堂内进行比较合适,而且应该有足够的时间保障。初期应先设计好自学导航,中期与部分优等生一同来设计自学导航,后期可沟通小组合作指导学上一起来设计自学导航。

③一定要注重培养学生主动参与自学的习惯。

④一定要在使用自学导航的过程中指导学生了解自学的流程和自学方法。

⑤一定要持之以恒培养学生良好的自学习惯。

本次验证性课例研讨活动引发的思考:

5.在语文阅读教学过程中,读理解文本的基础,是理解文本主旨的手段,更是一种语文学习的基本能力(它包括默读、朗读),那么在课堂教学中如何来落实杜的能力培养任务?

6.语文自主学习能力的形成基于语文自主学习动力系统的建立,自主学习时间的保障、自主学习方法的掌握与自主学习习惯的养成等诸多条件的创造,那么我们该如何来创造这些条件,使学生自主学习的行为逐渐形成自主学习的能力?

7.学生自主学习的基础的差异性决定了小组合作之必要,如何充分发挥小组合功能?

8.学生品味语言往往会不到位,如何引导却又不包办?

我们深知,课改的提升,说起来容易做起来难。当只要我们坚定信心,勇于尝试,勤于反思,及时修正,不断完善,我们可以战胜课堂教学改革过程中的种种困难,进一步提升可改的实效。

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先进性教育活动整改提高阶段工作总结


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一、提高阶段的主要工作
按照第三阶段工作方案,我们着重抓了六个方面的工作:
第一,抓了理论的再学习。检验这次教育活动的成效,就是要看用“三个代表”重要思想武装头脑、指导实践、推进工作是否下了真功夫、硬功夫,看掌握这一理论的基本观点、科学体系和精神实质是否有新进步,看运用这一理论研究解决实际是否有新提高,是否通过先进性教育活动促进了政治上的清醒、思想认识上的升华,增强了党员意识、执政意识、先进意识、服务意识,增强了光荣感、自豪感和责任感,激发出了政治热情,成为推动工作的一种精神动力。分析评议阶段,我们许多党员的剖析材料中都谈到对理论武装不认真、不系统、不深入的问题,都把加强理论学习放在了努力方向的首要位置。这种思想上的认知和形成的共识,本身就是这次先进性教育活动的重要成果。为此,局党组高度重视理论知识的学习,在局机关*月**日进行集中学习动员的基础上,各支部又组织党员认真学习了“三个代表”重要思想和胡锦涛同志在贵州、山东考察时就开展先进性教育活动发表的重要讲话精神,并重点围绕落实科学发展观、构建和谐社会的理念以及提高“创一流”司法行政机关的自觉性开展学习,围绕坚持“两个务必”和观点、加强各班子的思想作风建设开展讨论。通过学习,进一步统一思想认识,提高了政策理论水平。
第二,抓了问题的整改。先进性教育活动取得实效的重要标志是切实解决存在的突出问题。教育活动开展以来,我局党组和各科室支部坚持边学边改、边议边改,已经和正在解决问题上见到实效。但这仅仅是初步的。第三阶段,局党组把解决存在的突出问题作为重中之重,始终放在突出的位置上。在先进性教育活动即将转入整改提高阶段的时候,我们就抓好分析评议阶段的“回头看”工作,防止某些环节出现走过场、流于形式的现象,又及时抓了“向前看”,及早谋划整改提高阶段的工作。一是明确了整改思路。局党组针对本阶段的工作特点,提出了“立足当前,谋划长远,围绕全局,抓住大事”的具体要求,各支部围绕改革发展稳定大局,针对党组织和党员查摆出的突出问题,进行了深入分析研究,明确了整改方向,制定了切实可行的整改方案。二是突出了整改重点。在整改的内容上,重点对影响司法行政工作发展的突出问题,群众反映强烈的突出问题,涉及群众切身利益方面存在的突出问题进行了整改;在整改的层面上,按照党组织、党员个人、领导干部和领导班子存在的问题,分别落实整改方案。每个党员根据自己存在的问题和评议意见,制定了整改措施,进一步明确了努力方向。在整改的时限上,我们区别轻重缓急,制定了近期、中期、远期相结合的整改规划,做到了不等、不靠、不推、不拖,能够解决的,立即按方案落实。在整改的主体上,局党组和各支部进行了分解,落实了责任科室和责任人,确保了整改落到实处。
第三,抓了五个关键环节。一是制定整改方案。在分析评议基础上,党员结合党组织的评议意见,认真修改党性分析材料,针对存在的突出问题制定了个人整改计划。局党组和各支部结合征求到的意见,认真梳理,深入反思,找准存在的突出问题,并根据轻重缓急和难易程度,分别制定了整改方案。各支部还把整改的问题进行了任务分解,把突出问题整改落实到每一个岗位和责任人。二是公示整改方案。局党组的整改方案制定后,*月**日,召开支部书记会,公布了局党组的整改方案,会后各支部将局党组的整改方案在一定范围内向服务对象和群众进行了公布,并根据群众意见进行修改完善。局党组和局长的整改方案,在修改完善后报区委先进性教育活动领导小组办公室备案;领导班子成员的整改措施由党组书记把关;党支部书记的整改措施由局党总支书记把关;其他党员的整改措施由党支部审阅。我们的这些做法《海淀报》作了报道。三是落实整改方案。对纳入整改方案的突出问题,局党组下决心集中时间、集中精力,认真加以整改。及时建立整改责任制、整改承诺制,对具备整改条件的问题,马上整改;对群众反映强烈、通过努力能够解决的问题,限期整改;对那些由于受客观条件限制一时解决不了的问题,及时向群众说明了情况,采取有力措施逐步解决。在整改过程中,我们注意把好经验好作法以制度形式固定下来,建立了解决突出问题的长效机制。四是公布整改情况。集中整改阶段工作结束后,局党组和各支部在一定范围内公布了单位和个人的整改情况,听取了群众意见,接受群众监督。五是组织检查测评。整改提高阶段工作结束后,局党组和各支部认真自查,并以问卷调查、召开座谈会、民主测评等形式,开展群众满意度测评,认真查找先进性教育活动中存在的不足和问题,坚持“缺什么补什么”。局先进性教育活动领导小组,组织力量对各支部先进性教育活动情况进行检查验收,促进了教育活动取得实效。
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开展“三好一满意”活动第二阶段情况小结


一、工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,保障人民群众健康权益,推进医改顺利进行,促进社会和谐。
 二、认真开展三好一满意活动,做到服务好、质量好、医德好,群众满意
 (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好。
 1、优化中心门急诊环境和流程。在门诊大厅设立了门诊导医服务台,解答患者及家属的疑问,为前来就医的患者节约了宝贵的时间。我中心将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民、利民措施,通过预约挂号,积极探索、创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。2、推广优质护理服务。
 3、建立健全各项医疗纠纷处理制度,医务科设有专用接待每一位投诉患者的医务人员和办公室,并重点监督可能存在纠纷隐患的病人,争取将医疗纠纷消灭在萌芽状态,并对发生医疗纠纷的病例进行讨论,认真落实医疗纠纷处理办法,构建和谐医患关系。
 (二)加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好。
 1、落实医疗质量和安全核心制度
医务科深入落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等十三项核心制度,每月医务科下抽查门诊及住院病历与处方,督促各科室严格落实《病历书写基本规范》,规范病历书写,保障医疗质量和医疗安全。

2、抗菌药物合理应用
 为严格规范诊疗服务行为,我中心医务科根据卫生部下发的《关于全国抗菌药物联合整治方案》结合我中心实际,制作了抗菌药物目录清单,发放至各科室门诊。并及时召开了药事管理及治疗委员会会议,会议在越级使用抗菌药物的规范确保我中心按规定合理使用抗菌药物,符合卫生部要求。

(三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。
1、加强医德医风教育,首先从认识上提高职工思想素质,在全中心范围内开展八荣八耻宣传教育活动,在中心内营造浓厚的宣传氛围,使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观,认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作。其次,从组织上强化行风工作,着重健全机构,明确各自职责,通过完善各项规章制度,规范医疗行为。最后,以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平。我中心严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为,在人员准入方面严格把关,提高基础医疗护理质量,每年在全中心内进行两次三基三严考试,通过不断的学习和巩固专业知识,最终达到提高环节质量和终末质量的目标。
2、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等典型案件,充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能,推动完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意。
 要认真开展患者满意度调查和出中心患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制,更加客观、公正地反映卫生行风状况。
医务科要及时总结工作中存在的问题和不足,推广三好一满意活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效。认真开展和落实三好一满意活动。

开展“三好一满意”活动阶段性总结


我院刚刚在今年二甲复核评审活动中取得了较好的成绩,这次根据武穴市卫生局三好一满意及抗菌药物临床应用专项整治活动的要求, 认真加以贯彻实施,首先医院领导高度重视,组织班子成员学习、深刻领会活动精神,并成立了以郑建健书记为组长的三好一满意活动工作专班,结合我院当前工作实际,研究制定了三好一满意 活动实施方案和工作安排,为迎接黄冈市三好一满意及荆楚医疗质量行活动做好了充分准备,现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下:

一、医德好: 注重理论学习,培养良好的医德意识。

我们认为医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际,举办医德医风讲座,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。 二是以实施国家基本药物制度制度为契机,大力推行合理用药、合理检查、合理治疗工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动八要八杜绝及监督惩戒办法,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用群众举报等有效线索手段,对尤其是重点科室医务人员,重点监管,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。

二、服务好: 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。

一是改进服务态度,改善群众看病就医感受。继续坚持以病人为中心的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建人民满意窗口,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。

二是优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。

三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,逐步开展单病种费用管理,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 四是加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明,多与病人进行一些感情沟通,多给病人一些人文关爱,体谅患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康,真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务

三、质量好:

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好,是对医院管理年等活动的延续和提升,其内容更为丰富,形式不断创新。

一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。我院每月举办的业务学习讲座活动,由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。由此带动了我院的学习氛围。

二是严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督,严格规范医生处方行为,促进合理治疗、合理用药。

三是加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科,建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力。

四、群众满意:

群众满意是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我院开展三好一满意活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识,把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,依靠群众深入推进行风建设。

一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。在三好一满意活动中,我院广泛组织开展患者满意度调查,真实全面反映患者意见和建议;形式多样化,通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见;尽可能地使调查客观、真实;调查结果运用上,要注重患者意见,重视调查结果,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。

二是聘请国家知名教授现场授课,与广大患者朋友面对面互动,并成立了武穴市第一届肾友会,选举了会长,定定期召开,为患者朋友解忧排难,开展多种形式的学术会议,提高医务人员专业技术知识,为我院新技术的开展及应用打下了夯实的基础。

三是全面开展民主评议行风,让社会满意。民主评议行风,是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。

五、活动中查找出的主要问题及解决方法:

在活动开展过程中,我们也发现了一些问题和不足之处,主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事,工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差,就是不从自身找原因。针对这种情况我们深入挖掘内部资源,通过评选优秀先进人员事迹,为全院干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的,院领导首先做到,而且必须做到。其次通过学习研讨让所有职工明白什么是三好一满意为什么要抓三好一满意?怎样开展三好一满意活动?医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对三好一满意进行深层次地解读与把握;使各科室主任、护士长在工作中挑起重担,率先垂范。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性,并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。

医院在此方面具体的做法是:

1、首先要求医院行政人员带头,在勤政廉洁、生活习惯、仪容仪表等方面,做良好的榜样。

2、其次要求医师,必须随时随地加强自己的修养,在工作中要谦虚严谨,对病人态度和蔼,要以行垂范。同时要求每一位科室主任及时发现年轻医生的问题,及时教育、重大问题及时上报。

3、着重加强科主任队伍建设,选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。并严格要求科主任廉洁自律、勤奋工作,以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。各科室制定规章制度,对医生平时的工作进行量化、细化管理。使医生由以前对行为习惯的空洞认识变为具体把握,明白了那些事该做,那些事不该做,这些事该怎样做。实行首诊首接负责制,要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责,这样令患者省心、放心并能基本令其满意。

4、严格医院值班制度,由医院领导带头值班执行,保证医院各岗位不空岗,急救人员、车辆及时到位。建立完善了医院行政查房制度,不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力,对各窗口科室重点监督。

通过开展三好一满意活动,我们有决心凝聚医院人心、振奋精神,提升医疗服务水平,狠抓质量管理,改进医德医风,促使各方面的工作在原有基础上有新的提高,把我院工作推向新的台阶。真正使三好一满意落到实处。