服务演讲稿

精选服务演讲稿通用5篇。

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下面是我们为大家整理的“服务演讲稿”。及时当勉励，岁月不待人，当我们不得不进行一场演讲时。选择静下心来写一篇演讲稿是正确的，如果演讲稿不“上口”，那么演讲的内容再好，也不能使听众“入耳”，完全听懂。希望本页面内容能帮助到您！

服务演讲稿 篇1

大家好，我来到后勤服务总公司迄今已有十一个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这十一年来，无论酷暑，还是严寒，我满怀激情，用深情和汗水书写着我们后勤人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的精神，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上，十一年来，我和同事们见证着公司的成长。

十一年春秋，几多汗水，我常怀着对公司感恩的心，是公司为我提供了展示自己技术的平台，在这里不论过去、现在、还是将来，我都要在本职岗位上尽心尽责，兢兢业业，用自己技术和专长服务好师生，为公司发展贡献自己一份力量。学院后勤就是在方方面面服务好师生，让师生满意，师生满意是对我们工作的最大肯定和认可。

后勤服务公司是学院的重要组成部分，虽然我们后勤工作都是以服务工作为主，但是这些琐碎的小事与师生的生活、教学、科研息息相关，是学院正常运行的基础保障。如果在后勤工作过程中稍微疏忽大意，工作不到位、不及时，就可能给师生的学习、生活造成影响，就会影响学院的稳定，而要避免这些现象的发生，除了要制定严格、科学的考核管理制度，提高公司的管理水平，还一定要做好公司的基层班组工作。公司的经营理念、核心价值观的实现最终都是要靠公司各个部门基层班组的员工去具体实施才能完成。一个班组的制度完备，并执行到位，就能够较好的保证公司的各项工作目标得以实现，反之就不能很好的实现公司的工作目标任务。只有激发公司各班组成员的积极性、主动性和创造性，公司才能更好地服务学院，服务师生。我们班组为物业中心水暖服务部，由5名成员组成，肩负着全院的水、暖、排污正常的保障工作，涉及面广、范围大，点对面广。如何才能克服人员少，工作任务重，如何才能保证各项工作任务的顺利完成？我们采取的方法是日常维修任务责任到人，即将所管辖维修场所分片包于到每个班组组成，责任落实到每个人身上。每个人负责几栋楼的维修任务，这样既提高了工作效率，又增强了大家的主观能动性。如遇一个人无法维修或突发性抢修事件，全天班组成员共同协助完成，这样既保证了点、也保证了面。工作中大家互相帮助，互相学习，提升了班组的凝聚力。

如何才能更好服务于师生，使师生满意我们的服务呢？我认为我们每个后勤员工做到：

一、要树立勤于奉献，勤于钻研，勇于开拓的精神，找准自己的人生定位，明确服务目标，扎扎实实地做好当前的每一项工作，以自己的聪明才智和蓬勃朝气，为推动公司的各项发展贡献自己的力量。

二、要勤奋学习，增长专业本领，一个人在事业上取得多大的成就，说到底还得看自身素质的高低。学习是进步的根基，是提高自身素质的根本途径，在当前新知道，新技术，新材料层出不穷，知识更新不断加快的现状下，要想使自己成为一名合格的后勤员工，就要有一种本领恐慌感，自觉加强学习，不断充实自己，成为学有所长，业有所专的行家里手。

三、要进一步树立责任意识与大局意识，爱岗敬业，不断自我加压，提高自身的业务能力，实现自我价值。

四、要创造业绩，树立长远目标，在做好本职工作的同时，要不断推陈出新，以服务师生的满意度为最终目标，不满足于现状，以努力踏实的工作，不凡的业绩与公司同成长，共奋进。

公司就是一条船，只要你一上船，你就和船上的每个人一样，共同肩负着公司发展的重任。身为其中一员，我们也都在接受各种不同的考验。如果我们能经受住各种考验，与公司并肩奋斗，那么我们就能与公司共同成长，共奋进！

服务演讲稿 篇2

我是**年学校毕业后分派参加工作的，学的是水产专业，因工作的需要，从事的是政法工作，做了一名乡镇司法助理员，从此我便与“司法行政工作”相识并结下了不解之缘。

刚开始，自己多少还有点懵懂。一来是对司法行政工作知之甚少，认识不深；二是对司法行政工作方式感觉新鲜，抱着试试看的态度去面对。但现在回想起来，当初是多么的幼稚和肤浅。二十年来，在历经岗前培训、函授，以及同事们不厌其烦的指点教诲、培养鼓励，使我由一名司法行政工作门外人逐步成长为一名基层司法所所长，从而使我对司法行政工作的认识也得到了理论升华。

司法行政工作是一所新学校。我作为一名刚出校门的学生，对法律专业知识边干边学还行，但对于司法行政工作的具体开展来说仅仅是个小学生，还需要努力学习。好在单位老同志及周围基层干部中人才济济，通过与他们的交往，我学到在书本中学不到的知识和东西，在这所新学校里，每一次走访活动、听一次工作报告、参加一次座谈会都是学习的极好机会。二十年来，我在履行工作职责时，在实践中参加的第一次发言、第一次笔录、第一次建议、第一次主持的调解、第一次深入群众了解社情此民意……都给我留下了深刻的记忆，这其中倾注着领导和同志们的帮助与鼓励，融入了众多的良师益友的指点与言传身教。在司法行政这所新学校里熏陶的二十年，收益非浅。他教会了我如何做人，如何做事；教会我在本职工作中要以一名政法干警的标准严格要求自己。我兼职任镇工会维权委员时，因工作突出，被评为省工会系统积极分子光荣称号。我荣获了“安徽省百名优秀法制副校长（辅导员）”荣誉称号。这些成绩的取得，均与这所新学校的教诲密不可分的。

司法行政工作是个新家庭。但这新家庭是充满和谐的，同事们依据事实、法律在每次会议、座谈、研讨、调查等活动中，不管你是身居何职，也不论对象是谁，大家在一起，重视事实，只为一个目标，无拘无束、以实就实、亲如一家。正是基层司法行政工作这种与众不同的特殊机制和品格，使我有一种名符其实的归属感。我们犹如在一个大家庭里，相互以平等的身份交流切磋，尤其在我多年走访活动中，结识了众多良师益友、以至是忘年的知交，他们启迪了我的思想、启发了我的思维、启动了我的工作思路，也使我的司法行政工作情结愈来愈深。司法行政工作要求能容不同意见、能容不同声音，经过摩擦、碰撞、整合，进而相熔、聚合，使“不同”变为“和谐”。司法行政工作尤其鼓励大家充分发表不同意见，使法律建议更真实客观，更具可操作性。

司法行政工作是个新舞台。在这个舞台上，你在“围绕中心、服务大局”的原则下，可以扬己所长，施展才华，为政府决策反映出民意。同时也可以根据你调查、走访，了解的实际情况，提出切实可行的意见和建议。无论是我前些年书写的《农村干部的法律素质有待提高》及农村《法律服务市场有待整治》的书面建议，还是近期内书写的“农民依法承包的土地，承包经营权受法律保护，不得侵害”法律建议书都得到了镇领导的广泛好评并收到一定社会的成效。成绩的取得使我倍感欣慰，也更加让我深深的爱上了司法行政这一充满激情与活力的工作，可以说基层司法行政工作为我提供了一个良好地建议平台。正是由于多年来我对司法行政工作一直有着深厚地感情，这才在乡镇政府机构撤并、精简时，毅然决定再一次回到这一个舞台上来。

我作为一名基层的司法工作者，“不由自主”地一干就是二十年，至今仍“爱在其中”，从与司法行政工作不相识到萍水相逢，进而相知，再到深深的产生感情，可以说司法行政工作已是我心中的最爱，我为与司法行政工作的这种“爱”而终身不悔。

谢谢大家！

服务演讲稿 篇3

亲爱的家人们：

晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？今晚我跟大家分享的主题是“服务”。这其实是一个老生常谈的问题，所以我们不妨换个角度来进行探讨：

第一：究竟什么是服务？

对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。那么归根结底，能够满足顾客需要的就是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：

服务具有功能服务与心理服务的双重性

“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。

给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不满意，旅行社会具备竞争力吗？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。那么我们期盼的，认可的就是心理服务的功能体现了。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。

那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：

1、服务带来差异化，差异化带来业绩。这种差异化的认可可以带来巨大的业绩。海底捞的成功就在于差异化的服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。我们怎样利用差异化的产品，面对顾客提供差异化的服务，是值得我们思考的问题。

2、服务带来口碑，口碑带来业绩。如何达到了口碑效应，如何提升服务，改变客户认知。也需要我们认真思考。

3、服务带来忠诚，忠诚带来业绩，这一点更加毋容置疑。

了解完服务，接下来我与大家一起探讨：怎样更好服务？

探讨这个问题前，我先跟大家分享两则小故事：

宁波有一座德国人修建的桥梁，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建成了大桥。采用当时最先进的欧洲技术，建桥总承包商即为德国西门子洋行。宁波市政府外事办公室的工作人员在20xx年下半年，曾收到一封来信。在信中，西门子礼貌地提醒灵桥70年的使用寿命已到，应对其进行精心保护。

20xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建造单位。其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。

这两则小故事令人感慨，更加令人感动。服务是一种责任。在社交电商中，我们天天面对的几乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。很多时候，客户满意是因为我们的服务达到或超过了客户的期望值，但这时客户仍然是一个理性的客户。如果我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如价格等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实很多时候感动客户并不复杂，我曾经经历过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要承担10元的运费，顾客没跟我明说，但从她聊天的信息中我揣摩到了她无奈的情绪：买个价位不高的鞋子就是图个性价比，如果换货无形中多了10元的成本，如果退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。我立马转了10元对她说，“亲，不满意可以随时退换哟，直到你满意为止”。虽然这笔业务我没赚一分钱，但是最终她由顾客变成了我的忠诚粉丝。

服务其实是分层级的，底层是满意服务,然后是惊喜服务最后是感动服务。如果你能提供感动服务，那么你的顾客对你定会不离不弃了。

家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！

再给家人们分享一个“铁杆与钥匙”的故事，

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将提供的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，提供顾客所期待的服务。

马云在刚刚过去的教师节那天正式辞掉了阿里巴巴董事长的职务，我想用他在告别会上说的一段话作为结尾：“未来的世界，如果你希望成功、你的企业想成功、你个人想成功，那你记住，你不仅仅要为自己着想、你要为别人着想、为世界着想、为未来着想。阿里的未来，不是要证明我们能赚102年的钱，而是我们要证明我们愿意担当102年的责任，只有担当102年的责任，我们才有可能赚102年的钱，”

谢谢大家！

服务演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是一名普通的导购员，此时此刻我最想说的是：姐妹们，我们是幸福的，今天我为大家演讲的题目是《自立、自强、用爱把工作点染》。

带着激情、带着希望，我来到开盛商场，走上导购员岗位。在穿上工装的那一刻，我就有一种自豪感，深感肩上责任沉重，我深知，我的举手投足，顾客都看在眼里，留在脑中，我的形象，我的服务态度直接影响商场的效益。只有用真诚服务，只有立足本职，争创业绩，我们的商场才会蒸蒸日上。

导购员的工作艰苦与生活的单调是始料不及的，每天基本上是一种姿势保持十多小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不容而喻的，每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累，面对这一切，我也曾动摇过，是的，商场的工作虽然单调，但我们的生活却是多彩的，我们面前的顾客虽然多数不认识，但人与人之间的真挚感情却是真实存在的。坚持顾客就是上帝，天天认真工作，以苦为乐，不管我受多大委屈，不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远是一张微笑的脸孔，当我看到顾客们对我微笑时；当我的工作业绩得到领导的肯定时；也当颤颤巍巍的老人说，孩子，谢谢你！我感到一种从未有过的喜悦和自豪，心中充满了成就

感、充实感。

我暗暗下决心，干一行，爱一行，立足本职，尽职尽责，努力成为本行业，本岗位的行家千里手，用自己的真心，真诚服务每位顾客。争做一名合格的员工。既然我选择了导购者一行业，我就要做的最好，做的出色，愿与商场一同成长，一起奋进“创造商场辉煌，灿烂的明天！自立、自强、做新时代的新女性。

最后，在这里祝所有的姐妹们：节日快乐，身体健康，家庭幸福。

开盛导购员：史莉霞

20xx年3月1日

服务演讲稿 篇5

去年5·12汶川地震之际，为了响应团中央的号召，我报名参加了大学生志愿服务西部计划，成为一名光荣的西部志愿者，与20xx多位来自全国各地志愿者一道，投身于抗震救灾与西部大开发的滚滚洪流中，为西部的发展贡献自己的点滴力量。

有一种责任是冲锋在前，有一种使命叫义无反顾，有一种力量会坚强如钢！这是在西部一年，给我的震撼。一年之后，带着这一股激情、回到家乡，继续服务农村、服务基层。我坚信，这股精神力量能够继续在新的岗位上继续成长。虽然我对农村、农村工作并不熟悉；但是我有我的热情。用心去做。

好比我刚到四川的时候，无论是生活环境，还是饮食习惯都不是很适应，最主要的还是语言不通，但是我对克服这些困难充满信心。只要我虚心学习，迎难而上，向村民学习、向村干部学习，向各位前辈们学习。学习具体工作经验，学习相关法律法规，学习做人做事。即将踏上家乡农村工作岗位，一切都是在摸索中前进的。工作上的事，无小事，任何工作，都是从最基础的工作做起。千里之行始于足下。当我们从踏上（农村）基层服务征程的那刻起，用一种特殊的青春力量，书写属于我们的人生华章，演绎人生的感动与精彩，创造美好辉煌的未来！

让我们在农村基层一线，我们承受了人生最初的洗礼，接受青春最彻底的淬火。

服务农村，青春无悔！

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银行服务演讲稿精选

《银行服务演讲稿》是由工作总结之家编辑特意为您提供的内容。人在逆境里比在顾境里更能坚强不屈，当我们调整好心态面对上台演讲时。演讲稿能够帮助我们更好地应对紧张和害怕的情绪，如果想让更多的人对你的想法产生认可，不妨可以通过演讲的形式来达到。感谢您花时间阅读本文！

银行服务演讲稿【篇1】

青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从xx年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来做客户的贴心人。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以已在它行开户来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的贴心人

xx上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于功夫不负有心人，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了中文文章录入一级能手。多次获得储蓄传票录入二级能手计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成绩。

在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

银行服务演讲稿【篇2】

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！我叫，来自于中国邮政储蓄银行支行营业厅。今天，我演讲的题目是《优质服务是银行发展之本》。

众所周知，随着我们国家经济体制改革和金融体制改革的逐步深入，专业银行被一一推向市场，实行企业化经营，向着自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商业银行转变。我们邮政储蓄银行也不例外，必须以市场为导向，以效益为中心，科学谋发展。在新的金融行业发展形势下，笔者认为，为客户提供优质服务，是现代银行在竞争中取胜的法宝，是现代银行发展的必然选择，是银行发展之本。

通过开展优质服务活动，促使我们诚信自律建设进一步加强，服务网络体系逐步健全，经营机构服务环境不断改善。客户分流措施得到有效落实，大堂经理服务趋于规范，业务技能培训得到重视，服务检查监督力度加大，客户有效投诉全面下降，社会公众对银行服务的认同感大大增强，邮政储蓄银行诚信、合规、和谐、效率的行业社会影响力不断扩大。

服务是一种管理。优质服务的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准，确立和完善员工的服务意识和服务行为，永远想客户所想，急客户所急，千方百计为客户排忧解难。

细节决定成败，态度决定一切。在优质服务中，微笑是不可或缺的内容。不论面对什么样的客户，始终要用真诚的态度、温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们，以自己的真诚换来客户的真诚，以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得，那是一天下午，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币，说老家有事要坐火车回去。看着有桌子的最大面额只有五元的零钞，我和我的同事们耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我们忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们邮政银行的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己和大家面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我们的心里一种说不出的感觉。后来，这位客户不仅成了我们的长期客户，还介绍他的亲戚、朋友到我们行开户存款。还有一次，营业厅走进来一个衣着简朴的老大爷，他递过我们的临柜人员一沓用旧画报包的钞票，在填写凭条时，对方发现自己忘记带身份证了，笑着对我们说：姑娘，你们先数着，我家离这不远，我回去去拿，我相信你们，一时间，我楞住了，是激动，是诧异，是高兴。虽然，仅仅是再普通不过的一句话，但是，却表达着一个很不普通的意思：客户十分信任我们。而信任无价啊！

所以，要永远把客户当作上帝一样看待，象自己的亲人一样看待，如此，优质文明服务才能取得好的效果。同时，我们提升优质服务，还要从不同层面抓起。首先，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。其次，以树服务明星形式在工作中树立工作榜样，来激励和调动大家的工作积极性和创造性。每月组织大家评选一次本月服务明星，从德、勤、绩、能特别在服务态度、水平和效果方面，考核大家，选出典型，靠典型引路。再次，通过围绕服务礼仪、客户接待、大堂经理工作技巧等内容的学习，使大家学有榜样，赶有标准，充分利用营业厅这一银行联系客户的纽带，与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

朋友们，行兴我荣，行衰我辱，让我们不断提升自己的服务水平和服务技能，抓住机遇，超越自我，塑造邮政储蓄银行美好形象！

朋友们，千里之行，始于足下，让优质服务的行动从现在做起，从现在做起，大爱无疆，厚德载物，迎接邮政储蓄银行美好明天！

我的演讲结束，谢谢大家。

银行服务演讲稿【篇3】

尊敬的各位领导、评委、同事们：

大家好!我叫**，现在负责工商银行主管电子银行业务。

我今年**岁，本科文化，中级职称，**年参加工作，曾先后从事基层网点柜员、过网点负责人，XX年12月，成为电子银行业务主管。由于我工作出色，XX年，我被省行评为电子银行服务标兵。

售后服务这个岗位，就是服务好客户，让客户了解并正确有效的使用我们工行的网银，做好网银的营销工作和风险防范。我认为自己能够做好这些工作，因为我认为我有以下几点优势：

第一，我具有经验丰富，管理能力较强。

我在银行系统已有*余年的工作经历。曾担任过**、**和**等职，之后又从事电子银行业务主管两年，现在负责工商银行主管电子银行业务。曾先后主持**项****工作。所有这些，不仅培养了我丰富的工作经验，也培养了我较强的管理能力。

第二，我具有专业扎实的理论知识。

信息化时代，一日不学习都有可能被社会淘汰。所以工作中，我利用闲暇之余阅读了大量的金融方面的书籍，掌握了一定的金融理论知识。同时，多年来我已对电子银行业务有了较深的认识，具备了扎实的理论知识，所以这些为我做好下一步的工作提供了理论指导。

第三，我具有较强的沟通、组织、协调能力。

多年的工作经历，不仅增加了我的阅历，还提高了我的沟通协调能力。同时，我在网点当过负责人,有服务客户的经验和热情,业务熟练,责任心强，在行内很容易与人相处，有较好的人际关系。无论在哪个工作岗位，我都积极沟通、多方协调，使各项工作在比较和谐、有序的环境中完成。这也就锻炼了我较强的沟通组织协调能力。

各位领导、各位评委，如果竞聘成功，我将做到以下几点：

第一，搞好团结，做好工作，积极为领导分忧。

如果竞聘成功，我将积极摆正自己的位置，搞好团结，不搞特

殊坚决执行领导的各项规定，将自己的工作做好。同时，听从领导安排，严格按照规程办事，努力做好让领导放心，让顾客开心，开创和谐、稳定的工作环境。

第二，抓好对外宣传，积极开展营销。

良好的对外宣传不仅可以提高业务量，还可以树立我行良好的品牌形象。工作中，我将加大对外宣传品牌的力度，充分利用现有资源，协助领导搞好电子银行业务品牌的宣传。通过一系列的宣传手段，努力提升我行的品牌形象，提高客户刷卡量及业务量，将我营销工作推向一个新的高度。

第三，做好电子银行电子渠道的风险防范工作。

安全是电子银行业务健康发展的关键，近年来出现了很多电子银行欺骗案，所以加强安全风险防范显得尤为重要。为此，我将协助领导努力做好安全工作，着力解决好安全与发展速度的关系。在我行业务发展中，我将时刻注意风险防范，努力为我们的客户创造一个安全的服务平台，让更多的客户可以安心的刷卡、电子银行消费。

第四，树立服务意识，提高服务质量。

服务是我行生存之根本，是我行发展的源泉。为此，我将牢固树立服务意识，只有服务提高了才能使顾客满意，只有服务提高了我行才能有效益，只有服务提高了我们银行才更有生命力!

第五，加强学习，提高自身素质建设。

如果竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质，力做学习和专家型领导，把一颗赤诚的心奉献给金融事业。

各位领导，我深深地知道，此次竞级意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上!请大家，信任我，考验我，支持我!

我的演讲结束，谢谢大家!

银行服务演讲稿【篇4】

在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，此刻我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情景了，所以对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。

任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一向都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。

刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，xxxxxxxxxxxxx，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响。

我们是做服务工作的，首先就要把自我的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，应对那些让自我无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自我的太毒了，我也更加的明白了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自我的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自我的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。

近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅仅能够用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我提高的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮忙和期待，我会继续奋斗、继续前行的！

银行服务演讲稿【篇5】

我自从##年10月起从事个人客户经理，至今只有半年左右的时间，在这短短的半年里，我的观念从原来的“我等客户”变为现在的“我找客户”，根据“二八定律”，20%的客户创造80%的利润，如何去找这20%的客户，于是我利用以前积累的个人业务知识以及在培训班所学的知识，慢慢地摸索，同时向公司客户经理及其他同事请教，现就柜面营销的一些体会，与大家共享。作为一名个人客户经理，主要的工作就是寻找客户资源、营销产品以及为客户服务。寻找客户资源，就意味着不仅仅与熟识的客户联系，还包括许多陌生的客户需要去开拓。在与陌生客户接触时，在坐姿、保持的距离、说话的语气、语速等方面有不同的处理方法。刚开始打陌生电话发展客户时，我感到有点怕，怕客户拒绝我，每次打电话之前先深呼吸几次，电话通了以后，噼里啪啦一口气把话说完，语速很快，然后客户说等等，等等，你在说些什么，我再把话重复一遍，有些成功了，也有些失败了，每打一次电话，我就自我反省一下，下次再改进。

经过一段时间的实践，我在给客户打电话的时间、语速、语气等方面也稍微有了一点了解，每次打电话之前设想好几种方案：如果客户拒绝的.话，该怎么讲；如果客户正在忙，那么又应该怎么与他预约下次联系时间；如果与该客户联系过几次了未成功，又该如何开口。要做到不怕拒绝，不怕失败，调整好心态。不能因为前一个电话遭到拒绝，就不敢打下一个电话，说不定下一个电话你就会遇到一个转折点。有时在柜面咨询，面对新的客户，我就根据客户的坐姿、穿着、谈吐等先大概的估计一下客户的性格，然后再通过交流来营销合适的产品。有时向客户介绍VIP的优先优惠政策后，会觉得无话可谈，那么在客户填写资料时，就要特别关注一些，如兴趣爱好、需要提供信息方面等，先是无话找话，然后找出其感兴趣的话题，再多谈些。

我觉得在向客户营销产品时，交流和沟通是非常关键的。只有通过交流和沟通，才能知道客户需要什么，才能发现有时连客户自己都未发觉的需求，才能去向客户推荐产品。客户其实就是你最大的财富和无形资产，有了客户，就要对客户进行分类。在客户填写申请表以及与客户平时交流时，你要细心观察，根据客户的具体资料编制客户档案，对客户群进行分类，通过细分，明确定位。除了按照客户的要求分别提供信息，比如国债、基金、外汇等以外，另外针对每位客户对风险的承受能力，根据产品的特点，区别对待。

在向客户介绍产品时，我采用了多种方法，如对于老年客户，我就直接打电话；对于一些公司经理、老总，我就发手机短信或EMAIL，简要介绍产品要点，然后让他们有兴趣的话就与我联系，我再为他们详细介绍。在编辑短信或EMAIL时，在用词谴句上都要仔细斟酌。比如，“我再为您详细介绍”这句话中的“为”，我原先用的是“给”，“我再给您详细介绍”，但我总觉得有一种高高在上的感觉，后来改为“我再为您详细介绍”，把自己放得低一点，那么客户的感觉就会比较好，营销产品成功的可能性就会高一些。还有，在营销产品时一定要诚信，不要为了完成指标而夸大其辞地去推销，该说的部分一定要说清楚，不能隐瞒风险，只有做到诚信，客户对你产生了信任，才会有事第一个想到你，买产品先到你这儿来问清楚再买，他在你这儿买觉得放心。

我有几位客户，他们购买基金一般都到我这儿买，而且，不光是自己买，还介绍同事或亲戚朋友到我这儿来买。对非VIP客户，在不影响对VIP客户服务的情况下，也尽量满足客户的需求，因为他们说不定就是潜在的VIP客户或经过你的努力，在不久的将来也会成为你的VIP客户。如有一位客户，她来办理“汇得盈”，但原来的存单密码怎么也想不起来，我就安慰她，让她慢慢地想，当时正在发售“银华保本基金”，她在旁边想，我在给其他客户讲解基金，结果这位客户在旁边听了我的讲解以后也坐了下来，让我帮她参谋一下，她的存款该如何安排，我问了她的家庭资产后，根据她的具体情况，建议她外汇购买“汇得盈”，另外10万人民币购买“银华保本基金”，另外一部分购买货币基金，以便将来股票基金发售时换成新的基金，这样就为下一次基金销售作好准备，同时她也成为我的VIP客户。另外有一对老夫妇到营业室来看博时基金的净值，正好我没有其他的客户，于是我就让他们看我终端上的基金净值表，同时与他们闲话家常，结果他们告诉我，他们在美国女儿家呆了一年多，刚回来，博时基金认购好了以后就没关心过，现在回来了想了解一下情况。

于是，我就对他们说，你们的投资理念比较新，开放式基金是中长期投资的产品，我国刚刚开始起步，你们就已经跟上脚步了。他们后来在我的推荐下，购买了“汇得盈”产品，另外，开了现金本票，从工行划了15万存入支行专柜，过了几天，购买了“银华保本基金”。也成为了我的VIP客户。由于对产品的介绍比较到位，而且针对不同的客户进行不同的推荐，因此在今年的三个基金销售中，专柜的基金销售情况也都完成得比较好。其中有大概260万的资金是现金或是从其他银行划入的。为客户服务，不仅仅是微笑，也不仅仅是细心，还需要有专业的知识，而营销产品，更需要专业知识。专业知识，包括储蓄、保险、外汇、股票、基金、期货、宏观经济等各方面知识，不能想象，如果对一个产品不了解的话，如何去说服客户购买这个产品。我在每次营销产品之前，都要先熟悉产品，找出其卖点，在找出其卖点的过程中，需要先做大量的功课准备：比如产品的一些基本知识，与其相关的产品，与同行的相关产品比较，同一公司不同产品的比较等。比如现在正在发售的“华宝多策略基金”，它的卖点首先华宝兴业基金管理公司是第一批国家批准成立的中外合资基金管理公司之一，四大国有商业银行中我行是第一家与中外合资基金公司合作，其次，该产品引入国外成功的旗舰产品，另外，还有该公司的过往业绩，如宝康消费品基金成立9个月的收益达到20%左右等。

另外，由于针对的是个人客户，每个客户的兴趣爱好是不同的，因此知识面要广泛，对各种知识都要略知皮毛，尽管自己不感兴趣，但也要强迫自己去了解、去看，时间一久，也就自然而然地成为一种习惯，也感兴趣了。比如看第一财经、国际金融报、理财周刊等，了解外汇走势、股市行情、房产信息等，通过了解各类信息，一方面可以在营销产品时加以运用，另一方面以便与各类客户都有话题可聊。时代在快速发展，知识在不断更新，信息的来源渠道越来越多，产品的品种越来越丰富，涉及的领域也越来越广，客户的知识水平也正在提高，这些都促使我要去掌握更加多的知识，来更好地与客户进行交流，增进客户对我行产品的理解和认识。

“真情付出必有回报”，只要你愿意付出，那么成功和快乐就会属于你。“爱心服务，快乐营销”。我愿意用我的真诚和专业去服务每一位客户。让我们大家共同携手，相聚建行，共创辉煌。

客户服务演讲稿5篇

怎么才能把主题演讲稿写得出彩呢？为了可以突出演讲主题，写演讲稿可以让演讲者更好地纠正和改进自己的不足和缺陷，一个好的演讲稿可以帮助演讲者更好地把握自己的语言风格，基于您的需求，工作总结之家编辑为您整理一篇“客户服务演讲稿”，如果这个网站对你有所帮助请务必动手收藏一下！

客户服务演讲稿 篇1

烟草公司服务客户演讲稿

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！我今年是烟草公司的。今天，我演讲的题目是《筑梦烟草真情服务客户》。

众所周知，为烟草行业提供优质服务，应该是一个经久不衰的话题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。

由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否通过转变工作作风，提高工作效率，赢得客户群，依靠服务开发机遇？这对我们的烟草工人来说是一个严肃的话题。

细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。

12月，我满怀信心和对烟草行业发展的向往，进入烟草人的行列，从事客户经理的工作。记得有著名**家莫扎特曾说过：“谁和我一样用功，谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。

在一个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来**求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急**申请书，回营销部后进行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：“让你大老远的跑一趟，可是救我的急。

”看着一脸憨厚而朴实的山里人，我微笑着说，“没关系，这都是我们应该做的事”。

记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：“愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货”说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。

“这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有”。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。

孩子抱怨我说，“，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，”我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说“宝贝。对不起对不起。

”通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。只有通过我们的努力和维护，才能实现双赢。

虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我认为，为了改善我们的服务，我们应该时终有三颗心：

感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们的大多数员工都出生在普通家庭。要有今天的位置可不容易。

公司领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。

责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。

虽然我们的工作简单平凡，但做好每一件简单的事情并不简单。把每一件平凡的事都做好是不平凡的。加强学习，不断为大脑提供新鲜血液。

客户服务演讲稿 篇2

亲爱的家人们：

晚上好，今天是个特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战争，揭开了第二次世界大战东方战场的序幕。铭记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，如果家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？

今晚我跟大家分享的主题是“服务”。实是上，这是一句老生常谈，所以我们不妨将视角改为**：

第一：究竟什么是服务？

对于服务，也许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们给予的及时帮助，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满意的行为。确实，一直以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：

“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。归根结底，能满足顾客需求的是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：

“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。

给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不是，旅游社会是否具有竞争力？

我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。所以我们所期待的是心理服务功能的体现。

心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。

那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：

一。服务带来差异，差异带来性能。这种对差异化的认识可以带来巨大的成就。海底捞的成功在于差异化服务！

全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。如何使用差异化产品，为客户提供差异化服务，是值得我们思考的问题。

2。服务带来口碑，口碑带来表演。如何达到口碑效应，如何提高服务，改变客户意识。也需要我们认真思考。

三。毫无疑问，服务带来忠诚，忠诚带来绩效。

了解完服务，接下来我与大家一起**：怎样更好服务？

**在这个问题之前，我想和大家分享两个故事：

宁波有一座德国造的桥，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建造了这座桥。使用当时最先进的欧洲技术，桥梁施工的总承包商是德国的西门子公司。

xx年下半年，宁波市外事办公室工作人员收到一封信。西门子在信中礼貌地提醒灵桥，其70年的使用寿命已经到了，应该小心保护。

xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思?厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建造单位。

其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。

这两个小故事更感人。服务是一种责任。在社交电商中，我们天天面对的几乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。

很多时候，顾客满意是因为我们的服务达到或超过了顾客的期望，但此时，顾客仍然是一个理性的顾客。如果我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如**等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实很多时候感动客户并不复杂，我曾经经历过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要承担10元的运费，顾客没跟我明说，但从她聊天的中我揣摩到了她无奈的情绪：买个价位不高的鞋子就是图个性价比，如果换货无形中多了10元的成本，如果退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。

我立马转了10元对她说，“亲，不满意可以随时退换哟，直到你满意为止”。虽然我在这行没有赚到钱，但她从一个顾客变成了一个忠实的粉丝。

实际上，服务是分层的。底层是满意服务，然后是惊喜服务，最后是移动服务。如果你能提供搬家服务，你的顾客永远不会离开你。

家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！

再给家人们分享一个“铁杆与钥匙”的故事，

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：

“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。

”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将提供的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，提供顾客所期待的服务。

马云在刚刚过去的教师节那天正式辞掉了阿里巴巴董事长的职务，我想用他在告别会上说的一段话作为结尾：“未来的世界，如果你希望成功、你的企业想成功、你个人想成功，那你记住，你不仅仅要为自己着想、你要为别人着想、为世界着想、为未来着想。阿里的未来，不是要证明我们能赚102年的钱，而是我们要证明我们愿意担当102年的责任，只有担当102年的责任，我们才有可能赚102年的钱，”

客户服务演讲稿 篇3

三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿

客户服务部新单初审竞职演讲

客户服务部新单初审竞职演讲

*题目：客户服务部新订单初审竞争演讲

大家好。我想竞争的职位是区客户服务部新的单项初审职位。

首先，让我简单介绍一下我的简历：

我叫___，现年22岁，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年来，先后在驻院代表、保全岗、收费岗、新单初审岗等岗位进行各种相关业务处理工作。长期在一线学习和工作，使我在业务处理方面积累了扎实的业务基础知识和工作实践经验。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平有了非常大的进步，在工作中扎扎实实，不辜负领导对我的期望，被评为先进工作者，就是领导对我工作努力的认可。

在各种业务处理上有一个清晰的思路和准确的处理方式，这种对于业务处理的进步，为我今后的工作打下坚实的基础和必胜的信心！

让我谈谈我的竞争优势区客户服务部新订单初审职位：

一、业务处理岗位的工作能力。

我是公司成立客户分部第一批参与学习的员工，从学习公司各种业务处理入手，从分支一点点深入主动脉，在客户分部各个岗位轮换学习，使我本人对客户服务分部的各项业务的工作职能有了充分的了解和认识，在一些疑难业务问题的处理上积累一定的处理方法。

业务处理中心的每一个岗位都是相辅相成的，例如在新单初审受理时，面对客户填写的投保单和资料是否完整真实，对于告知项目是否合情合理，这都是有赖于以前岗位工作中的种种积累，分析问题的多元化，链接各个岗位业务处理实际，把入口关的风险最小化。

在我调入___区客户服务部的一个多月以来，面对大量的业务员，对于工作有了更深一层的认识，业务发展与业务管理存在很多尖锐化的矛盾，业务管理的规范化，虽然说对于当前业务发展有一定的阻碍，但把业务发展导入正规化，不但但是将来业务管理的方便，也是对建立良好的业务发展环境带来宽敞的平台。积极和基层公司业务员加强沟通，达成规范化业务管理共识，得到了中心经理室的肯定和___区公司的的认可，从而有效的使基层公司业务员认识到规范业务管理的重要性，真正使业务管理在业务发展中起到的良好的效用。

客户服务演讲稿 篇4

会前准备:

一。经理业务经理客户交谈联系人

2。意外伤害保险单是否列明妥当

3. 感恩的心节目准备**

四。麦克风明天会更好。4个支架和4个支架就位

伴奏是否准备妥当

一、会前提示：（司仪）

尊敬的各位来宾,中国人寿保险股份****莱阳支公司首届客户服务节专场客户利益会即将开始,为了能给今天到会的各位来宾营造一个舒适安静的会议环境，请在场的工作人员，礼仪人员将您的手机调至振动挡。在各位来宾面前的桌子上摆有水和水果，您可以随意取用，希望您来到中国人寿莱阳市公司会有一种在家的感觉，体会一种在家的温馨。

请工作人员各就各位，“喜迎客户服务节，高端客户联谊会马上就要开始了。

三、主持人台词

（女）：尊敬的各位嘉宾

（男）：亲爱的各界朋友

（合）：大家下午好！

（女）：夏日的骄阳送来火热的季节；

（男）：美丽的花朵装饰着盛大的会场；

（女）在这生机勃勃，热情洋溢的季节里；

（男）在这个温暖而感激的六月；

（男）今天我们荣幸地邀请您，中国人寿最尊贵的嘉宾；

（女）：首先，请允许我代表中国人寿保险股份****莱阳分公司全体员工，向您表示热烈的欢迎

（合）：衷心的感谢！

(男)今天是2006年6月16日，虽然这是个普通的日子，但对于中国人寿保险股份****来说却是个特殊的日子。

(女)为了更好地为客户提供高效优质的服务，维护客户的合法权益，在执行行业协会服务承诺的基础上，中国人寿保险股份****将每年的6月16日定为“客户服务节”。

(男)对于广大客户来说，在今后为您服务的过程中，您一定会享受到中国人寿莱阳支公司的全体员工的专业、热情和周到的服务。

（女）：为了感谢您多年来对中国人寿的支持与厚爱，为了让您在中国人寿首届客户服务节体会到我们不变的关怀与承诺，今天我们特意精心准备了本次高端客户联谊会，希望会为您的美好人生增色添彩。

（男）：我宣布中国人寿保险公司莱阳分公司首届客户服务节高端客户答谢会

（合）现在开始！

（女）首先请欣赏舞蹈《感恩的心》

（男）本次“中国人寿首届客户节感恩客户答谢会”得到了莱阳市支公司经理室的高度关注和大力支持，今天莱阳公司的经理们也来到了会议的现场，接下来让我们以热烈的掌声有请中国人寿保险股份****莱阳市支公司＿＿＿＿＿经理致欢迎辞，掌声有请！

宫经理致词

（女）谢谢，谢谢＿＿＿经理，＿＿＿经理的致辞让我们感受到是广大客户陪伴中国人寿走过了57年的风雨历程，在您的精心呵护和关怀下，中国人寿成长为世界500强企业。

（男）尊敬的嘉宾朋友，今天，坐在您身边的业务经理也就是我们的保险**人，一路风风雨雨走来，能坚持到今天并取得了出色的成绩，真的非常不容易！

（女）您作为公司的vip客户，受邀参加本次答谢会，同样是因为您身边的业务经理都是我公司的优秀业务代表，在今天这个特别的日子里，在这个难忘的场合，我们的业务伙伴们，也想表达对您的敬意和感谢。

(男)接下来让我们有请金牌业务经理代表＿＿＿＿＿发表感言，掌声有请！

（业务经理发言）

(女)＿＿＿＿＿经理的一番话代表了我们所有业务同仁的感恩之心，所有成绩的取得，全部有赖于在座的各位客户对我们的支持与信任，！在这里，我代表所有的业务同仁再次向尊敬的来宾表达诚挚的谢意——：衷心的感谢您！

(男) 我们说，人生无常，风险无处不在，正是有了人生的风险，才有了保险的存在。只是因为我们无法**风险，才选择保险来转嫁。当风险发生时，保险可以使损失最小化，使我们的生活幸福。

(女)下面有请

赠送意外伤害保单

(男)如果没有在座各位来宾长期以来的支持和厚爱，不会有中国人寿今天优秀的成绩，相信今后的日子里，各位来宾您一定会继续支持和帮助我们成长，(女)正是您给予我们发展的动力和最坚实的后盾！在未来的日子里，中国人寿一定会以更强劲更快的发展和更好的产品回报您的支持和厚爱。

(男)让我们共同祝愿: 我们的《明天会更好》

节目: 明天会更好

(女)尊敬的各位嘉宾,本次联谊会是中国人寿莱阳支公司为了迎接客户服务节而准备的专场客户服务活动,同时我也非常荣幸的告诉您,正是因为在座各位是中国人寿莱阳支公司20万客户中的优质客户的代表,因此才受邀参加本次联谊会。

（男）现在让我们热烈鼓掌，请客户代表上台发言。让我们欢迎掌声！

客户致词

（f） ：亲爱的朋友们，在现实生活中，我们每天都有一个问题，就是不停地花钱。随着经济的发展，人们收入水平的提高，我们手里的钱是越来越多了，这些钱让我们的家庭生活更加地幸福美满，同时我们也希望这些钱能保值并且不断增值，最大限度的发挥资金的作用。

（男）理财专家说得好：“会存钱不一定会赚钱，会赚钱不一定会理财，会理财才会发大财”。我们如何来面对市场上各种各样的投资渠道，为自己的家庭和人生做个很好的财务规划，不论何时，我们都能从容的面对人生，享受生活。

我相信这是在座各位共同关心的话题。那么，我们如何理解生命风险，制定财务计划呢？

（女）：你问我，我不能回答，但今天我们邀请了一位资深金融专家，她会给你一个满意的答复。

她就是（介绍讲师）

（男）：掌声有请讲师

四、讲师讲解时间

五、开放时间

（男）：老师的课真是深入浅出、丝丝入扣，通过讲师生动、生活化的讲解，相信您对家庭理财有了全新的认识与感受，再一次感谢老师的精彩讲解。

（女）介绍各种奖励和最高保险金额：

（男）接下来，我们特意为您安排了30分钟的开放服务。对于理财您还有哪些疑问，在这段时间里您可以向您身边我们公司最优秀的员工进行咨询，他们会站在最专业的角度，给您最完善的解答。

（男）再一次感谢所有到场的嘉宾，恭喜您获得了一份中国人寿为您提供的保障，同时也感谢您对我们公司的信任和支持，是您们给了我们提供了一次为您服务的机会，请您相信，为您服务才刚刚开始，在以后的工作中我们会更加努力，为您服务到永远，如果你还有问题，你可以随时在今后的工作中为你提供最好的服务。

六、 结束语：

（女性）快乐的时间总是很短，但期望的时间总是很长；

（男）但结局只是一个新的开始，相识只是一个起点。

（女）无论您是否选择我们的产品，我们希望今天的说明将有助于您家庭的财务管理。

（男）无论何时何地，我希望你能记得我们今天的会面；

（女）当您再从中国人寿保险公司门前经过，希望您能暂停脚步，进来坐坐，我们会在此恭候您的光临，在此祝福您；

（男）中国人寿会永远呵护您的人生，让我们在一曲《友谊地久天长》中结束今天的客户服务节高端客户联谊会，也作为我们再相聚的期待。

（女）中国人寿莱阳分公司首届客户服务节高端客户答谢会

到此结束！恭送各位，再见！

客户服务演讲稿 篇5

务实，我要增强工作责任心，忠实履行工作职责，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，做到脚踏实地、勤奋努力工作，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进烟草销售业务发展。我要强化对烟草客户的培训，提升他们的卷烟营销技巧，拓展他们的视野，培养激发他们销售卷烟的热情，引导带动当地卷烟消费。我要每天上门拜访烟草客户，大力宣传公司政策，认真听取烟草客户的意见，做好卷烟销售工作，做好烟草品牌培育工作。

要帮助烟草消费者合理订购卷烟，改进经营方式，增加卷烟销量，增加经营收入。要帮助烟草客户解决卷烟经营中遇到的实际困难和问题，做有的放矢的服务，让烟草客户感受烟草公司的温暖，感受烟草客户经理的可亲，增强经营信心，提高经济效益。我要认真做好卷烟宣传、消费者售后服务质量监测、市场信息调查分析等工作，关注消费者需求，收集消费者对卷烟质量、包装、**，吸味等方面的建议和意见，把这些建议和意见反馈到工业企业，提高卷烟的质量形象，促进卷烟销售，提升经济效益。

清廉，我要严格遵守**八项规定和烟草行业的廉洁从业规定，摒弃“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的“四风”，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，清清白白做人，干干净净做事，无违纪违法现象，保持自身良好形象，争做广大群众满意的清正廉洁员工。

各位领导、员工同志们，以上就“勇于担当责任，优质服务客户”的问题谈了自己的看法和意见。今后，在“勇于担当责任，优质服务客户”的工作进程中，我要象原野上的青草一样，奉献世界一片绿色和生机；我要象群山上的大树一样，送给人间一片浓荫和清凉；我要拥有大海一般的宽阔胸怀，具有蓝天一般的赤诚之心，把自己的工作岗位作为“挥洒激情，成就梦想”的舞台，以踏石留印、抓铁有痕的尽头投入到每一天、每一项工作中，力争取得更大成绩，为促进烟草工作又好又快发展，作出应有的努力和贡献。

我的演讲完了，谢谢大家！

求真务实演讲稿精选5篇

只要路是对的，就不怕路远。如果想要做好一份演讲，我们就需要准备好演讲稿，做好充分的准备。多顺几次演讲稿可以帮助演讲者更流利表达，怎么才能在写演讲稿时全面而又优秀呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“求真务实演讲稿精选5篇”，希望对您有所帮助！

求真务实演讲稿 篇1

老师们、同学们：

大家好！

金色九月，学年伊始！今天又恰逢第23个教师节，首先我向全校师生致以新学年的问候，也向辛勤耕耘在教学一线的老师们致以节日的祝贺，愿老师们生活快乐，事业有成，并衷心祝愿新草桥师生在新的学年里再创新的业绩，再铸新的辉煌！

过去的一年，是我们全校师生认真努力，艰苦拼搏，全面发展的一年，教育投入进一步加大，办学条件不断优化，中考、高考成绩显著，德育工作经验及成效已引起高新区兄弟学校、各级各类媒体的广泛关注，受到社会充分认可的一年。

老师们、同学们，光阴似箭，转眼我们又迎来了新的一学年。同时也迎来了初一、高一及中新班的新同学，8月22日我们的新同学准时到校报到，并开始了为期三天的军训，在军训中他们发扬不怕吃苦，不怕受累的精神，通过教官们的精心指导和同学们的刻苦训练，短短三天的军训生活就使同学们初步摆脱当初的娇气，精神为之一振，面貌焕然一新。在会操那天，军训队伍中不时响起力撼千钧的呐喊声，整齐划一的踏步声，声声有气势，步步扬军威。我希望新生们能够始终以军人的作风要求自已、勉励自已，在今后以更饱满的热情、更昂扬的姿态投身于学习，展现出新草桥学生的良好精神风貌。更希望你们，严明纪律，尊师敬长，刻苦学习，不断进取，全面提高自身素质。入学成绩好的，要有“会当凌绝顶，一览众山小”的气魄和雄心。入学成绩差些的，要有比别人付出更大努力的准备和后来居上的勇气，你们要懂得为自己赢得一个良好的开端。

9月7日，我校全体师生以良好的精神面貌组织了首届国学论坛暨23届教师节庆祝大会，为了弘扬民族精神，继承民族优良传统画上浓重的一笔，受到丰实的高度评价，也受到多家媒体的高度关注，产生了良好的社会反响。

同学们，英文中有一句叫“Succe I Nevel Final”，翻译成中文就是“成功永远没有尽头”我们没有办法选择是不是要到这个世界上来，但我们的一生能不能过得辉煌，或过得值得，全在于我们自己的选择。我们不能因为可能面临失败和痛苦就裹足不前，因为如果这样，我们就既享受不到成功带来的令人如痴如醉的欢乐，也体验不到失败带来的刻骨铭心的痛苦。也就是说，选择逃避就等于选择了大失败。“易经”中说“天行健，君子以自强不息”。就是要我们在行动中克服困难，走出困境。在行动中，我们充实了心灵，锻炼了意志，丰富了人生体验，只有当我们经历了风雨后依然能保持彩虹般的心情时，只有当我们屡遭磨难依然相信尘世就是我们今生天堂时，只有我们真正拥有旷达襟怀时，我们才有资格说，我们已经开始理解为什么要到这个世界上来走一遭了。成功没有尽头，生活没有尽头，生活中的艰难困苦对我们的考验没有尽头，在艰苦奋斗后我们所得到的收获和喜悦也没有尽头。当你完全懂得了“成功永远没有尽头”这句话的含义时，生活之美也就向你展开了她迷人的笑容。这一学年，我希望全体师生将以崭新的姿态，迎接各种挑战，求真务实，勇争一流。时时牢记“今日我以新草桥为荣，明日新草桥以我为荣”的志气、豪气。我们的学校才会有进步，我们自身才会有发展。

老师们、同学们，在新的学年里，我校教师队伍得到了进一步调整，充实提高，一批优秀的老师进入新草桥教师队伍，我们全体师生将以崭新的姿态，投入到新的工作和学习中去。俗语说，蠢者丧失机遇，庸者等待机遇，智者抢抓机遇。新的挑战，充满着新的机遇。相信我们每一位同学、每一名教职工，都将能把握机遇，争当时代的弄潮儿、勇创新业绩的排头兵。希望全体教职工能以务实求真的态度，发扬对学生高度负责的精神、团队精神、攀登精神、奉献精神，强化质量意识、竞争意识、忧患意识、主人翁意识、卓越意识，齐心协力，共创美好的明天。同时也希望全体学生，进一步发扬“慎思苦练、勤奋进取”的精神，运用“主动、合作、探究”的学习方式，争做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人，为成为二十一世纪的“拔尖人才”、国家的栋梁之才而奋发进取，奠定坚实的基础。

老师们、同学们，最近二年，学校的硬件建设进一步得以完善，学校之所以克服困难，投入巨资来加强建设，是放眼于学校的长远发展，为了给老师同学们创造更好的生活学习条件，在此，我要特别强调，加强自身修养，提高文明意识，严格规范自己，增强科学管理、规范管理和精细管理的自觉性，要像爱护自己眼睛一样爱护我们的学校，自觉维护学校的声誉，爱护我们的校园环境，爱护公共设施，不做违反校规校纪的事，让整个校园洁净无暇。同时，我还希望大家，发扬艰苦创业的精神，珍惜同在一片监天下、一方热土上奋斗的缘分，师生间坦诚相待、互帮互助，让我们共同的家永远温暖如春。

老师们、同学们，在新的一学年里，让我们发扬爱国爱校的精神，克服前进道路上的困难，严谨踏实，开拓创新，以更饱满的热情，去迎接新的挑战，寻求新发展，为更高的目标而奋斗！

最后，再祝愿全校师生新的一年里健康快乐，万事如意，梦想成真！祝我们学校在新的一学年人气更旺，成绩更辉煌。

求真务实演讲稿 篇2

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家上午好！

正值人间四月天，我们的校园已是垂柳腰肢，青草眉眼，书香悠悠。你听：“勤学路上，啾啾的鸟叫声；美丽校园里朗朗的读书声。”在这么优越的环境里学习不经让我想起了我们红旗街小学的校训：“学习要求真，做人要求善，言行要求美。”这是我国传统文化的精华，是学校培养人才的基本要求，更是我们这一代学子发展的目标。学习求真：学习的目标就是求得“真知”，真知就是真理，就是真才实学。这就要求我们要努力地汲取阳光雨露，学习科学文化知识。

每一节课，我们都要聚精会神、目不转睛地听老师讲课；每一个问题，我们都要认真思考，积极发言；每一次练习，我们都要专心致志，细心作答。因为我相信，只有努力学到了真本领，才能为成为卓越之才。做人求善：我的爸爸妈妈从小就教我要尊敬长辈，做个懂礼貌的好孩子。上了幼儿园、小学，老师又教会我们同学之间要团结友爱，互相帮助。对待弱势群体要有同情之心，有仁爱之情。

有这样一个故事：一个寒冬的早晨，著名的幽默大师、美国作家马克·吐温走在空旷的大街上，路旁一位乞丐走过来，把脏兮兮的、冻得发红的手伸向马克·吐温：“先生，行行好吧。”马克·吐温摸遍全身也没摸到一分钱，困窘地伸开双手握着乞丐的红手说：“兄弟，真的很对不起，我没带一分钱。”此时，乞丐的眼角噙满了泪水，用手紧握着马克·吐温的手说：“谢谢您，先生，你已经给了我最好的礼物。”马克·吐

求真务实演讲稿 篇3

尊敬的各位评委：大家好！

我演讲的题目是《求真向上，笃志力行》。

有人这样说，人生如同吃柚子。首先，你必须剥开柚子皮，然后试咬几口，以便适应它的风味；可当你开始尽情享受它的甘甜时，那浓浓的柚子汁却可能一下子喷得你睁不开双眼。在现实的艰苦跋涉中，每一次挫折都可能会让你感到伤心和无助，可是当你跨越了失败的沟壑，把目光延伸到彼岸时，你感受到的将是人间处处真善美。

我是一名小学生，出身特别特别的贫寒。爸爸是个残疾人，40岁才和从贵州流浪过来的妈妈结了婚。我两岁那年，患有精神病的伯父一把火点着了我们的房子，短短的十几分钟，我们的家没了。因为寒冷、饥饿和贫穷，妈妈也在一个清冷的凌晨悄无声息的出走了！

自那以后的几年内，我最怕两样东西：一个是黑黑的农药瓶；一个是长长的粗麻绳。在那昏暗的出租屋里，只要摊上什么不顺气的事，爸爸就会在喝完闷酒后，不声不响的摸出它们……每当这个时候，我就吓得直哭。此时的我，感到的是毛骨悚然，心中只有一个期盼：爸爸，你可不能干傻事，你是我最后的亲人了！

5岁那年，在身边众多好心人的资助下，爸爸干上了临时环卫工，我也上了幼儿园。从此，我有了好多好多的好朋友；爸爸的腰背也似乎直了些。尤其是去年上半年，当我随老师参加完“心得乐”现场捐，把近两万元的爱心存折交给爸爸时，爸爸的脸上露出了我记忆中从未有过的笑容，惊喜中，一滴滴热泪落在了那本我们家从未见过的存折上

古语云：天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。是的，在这个世界上，我们每个人都可能有着这样或那样的不如意，并非只有你是不幸的，关键是我们该如何看待和对待这些不幸。而今，我们父女俩，一个是尽职尽责的城市美容师，一个是勤奋向上的阳光美少年。我们都有着一个共同的信念：那就是人家帮我，永志不忘；我帮人家，莫记心上。求真尚美，励志笃行；崇善向上，勇敢担当！

谢谢大家！

求真务实演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

非常感谢镇政府领导给了我一个展示自己的机会，能够站在这里我感到非常荣幸。我竞聘的职位是，今天我演讲的主题是“求真务实，立足本职”。

我叫，今年岁，中共党员。回顾往昔，岁月如梭，年来我坚守在自己的岗位上，严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作，之所以参加这次竞聘，我认为自己具有以下优势：

首先，我具有从事社会事务办公室工作的经验，熟悉办公室各项工作开展流程。年的工作经验让我对办公室工作的各个环节有了全面细致的了解。

其次，我严格要求自己，树立了全心全意为人民服务的思想和高度的事业心责任感，做到爱岗敬业，有吃苦耐劳的奉献精神，视人民群众的疾苦为自己的疾苦，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，真正做到上为党和政府分忧，下为人民群众解愁。

最后我还具有较强的组织协调能力，善于调动和发挥办公室工作人员积极性和创新性。自参加工作以来，我一直都非常注重与同事们之间的关系，诚恳待人，尊重同事，关心同事，努力营造一个相互关心、相互帮助、相互支持的和谐高效的`工作环境。因为我相信“团结就是力量”，只有和同事们处理好关系，才能带动和促进办公室各项工作的开展。

如果组织上信任我，能够竞聘成功，我打算从以下几个方面来开展工作：

一、认真贯彻执行上级有关民政、残联、卫生等方面的法律、法规和方针政策、工作部署，制定本辖区民政事业发展规划和年度工作计划并组织实施，做好全镇宣传、精神文明建设和统战工作，贯彻落实党的各项政策；

二、做好街道优抚、双拥和烈士慰问工作，组织落实国家对各种优抚对象及国家伤残机关工作人员抚恤优待政策和标准。做好街道退伍军人、参战士兵、伤残军人和军队复员干部优待金的发放工作；

三、做好老年人、孤儿等特殊群体权益保护的管理工作，做好敬老院管理服务工作；负责所属社会福利机构的管理，大力发展社会福利事业，推进社会福利社会化，负责街道殡葬管理；

四、认真学习党和国家在各个时期的方针、政策和法律法规及业务知识，不断提高政治思想理论水平。立足本职工作，讲求职业道德，坚持原则，依法办事，廉洁奉公，不违法乱纪，不，做到两公开一监督，提高工作透明度，确保工作质量。

我深知再灿烂的语言也只不过是一瞬间的智慧，只有拥有谦虚朴实的工作态度和出类拔萃的工作能力才是最重要的。我竞聘一职，并不是为了那份虚荣，而是从心底热爱感激着这份事业。如果不能竞聘成功，我将一如既往的坚守在原来的岗位上继续努力工作，为构建社会主义和谐社会贡献出自己的力量。

求真务实演讲稿 篇5

据人民网报道，4月11日，全国又举行了一年一次的职称外语考试。根据人事部门的规定，职称外语实行一票否决制。这就是说，一位专业人士，不管你的专业与外语有否关系、你的专业能力有多强、职业道德有多好、社会贡献有多大，只要你的外语考试不过关，你就失去了职称参评的资格。

人事部门的这一制度性规定，早就受到各界人士的质疑。专家认为，目前的职称考试过于机械，为考而考，考用脱节，弊端日益凸现。有的还怀疑人事部门的“商业”目的：利用职称考试，开办所谓的辅导班，推销辅导材料等等。有的学者从某些人的劣根性角度分析，认为过分看重外语，是从骨子里看不起自己民族的语言。总而言之，职称考试弊端明显，违反了发现和培养人才的客观规律，严重脱离实际需要，不但浪费了知识分子大量的人力、精力、财力和宝贵的时间，而且助长了弄虚作假的风气，使形式主义合法化。

充满矛盾和弊端的职称外语考试，尽管年年受到公众的质疑和批评，尽管年年有人提出改革的意见和建议，为什么人事部门置若罔闻、我行我素呢？是这种形式主义、劳民伤财的所谓考试受到大多数人的拥护吗？非也！据笔者了解，绝大多数的知识分子对此极为反感。在外语部门工作的专业人士认为这种考试完全是小儿科，实在没有必要去为此浪费时间和精力；平常与外语几乎没有什么关系的专业人士，认为这类考试脱离自己的专业，如果真正考试恐怕过不了关，采用一票否决制，是对知识分子专业贡献的蔑视和侵犯。是这类考试提高了专业人员的专业水平了吗？也不是。，还没有权威的材料可以证明职称外语考试是提高各类专业人员整体素质的唯一途径。

外语是什么？外语只不过是一种工具。有的专业确实十分需要，有的懂一点即可。美国也有许多人在学汉语，但人家并没有要求升职必须要通过中国话考试。我们可以大力提倡学外语，用各种方法营造学外语的氛围，让中国更靠近世界。但是，任何事情都应该有个“度”。把外语放在一个至高无上的地位，把外语考试当作专业人员知识测试的全部，实行什么一票否决制，简单倒是简单，但是违背了实事求是的原则，践踏了求真务实的精神，也使专业人员对这些主管部门失去了信任。

在一个专业人员的全部知识里，外语的重要性是各有不同的，用统一的标准去考试，其思路确实有些低能和可笑。实际上，社会各界的强烈呼声已经充分反映了这一点。人事部门想必也听到了群众的要求和呼声，几年前也有改革这一考试制度和职称评选制度的设想。但是，直到目前，还没有出现真正打算改革的动静。这说明，求真务实说说容易，真正做到却并不容易。有的部门的领导可以置民意于不顾，是因为这些部门吃惯了“皇粮”，没有被人民代表质询和弹劾的危机感。

如果建立一种制度，对那些拖延解决群众迫切关注问题的官员进行处罚，对那些“不作为”的部门进行严厉的监督，可以相信，类似现行“职称外语考试一票制”这种形式主义的东西，就会很快得到改革。

[参考]服务员演讲稿5篇

如果事先缺乏周密的准备，机遇也会毫无用处。当我们要在公众面前展现自己的演讲水平时，我们应该要准备一份成功的演讲稿。写好演讲稿才能使演讲更有吸引力，优秀的演讲稿是怎么样写的呢？下面是小编为大家整理的“[参考]服务员演讲稿5篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

服务员演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！

虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。

我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。

用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净."

在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。

我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。

试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。

在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！

我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！

谢谢大家！

服务员演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

上午好！

我叫无忧演讲稿，是来自××的一名服务员，今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，我为大家演讲的题目是《服务员，我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。

暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情；我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。 记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。

“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。

我的演讲完毕，谢谢大家！

服务员演讲稿 篇3

尊敬的各位领导：

您好!

我是政七店一名组长叫李艳青，很高兴被评为“服务之星”很感谢领导和同事对我的支持与帮助，如果没有店长和各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样，真心第感谢大家，现在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方还请给以批评建议：

1、真诚服务：面对每一位顾客用真诚的微笑和一颗真诚的心给予他们最好的服务，用自己真诚的服务满足他们的需要，当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用真诚的心和每一位顾客沟通，就可以得到他们的谅解，尽管有些顾客会有不满，但你的真诚服务会得到他们的谅解，不会因为这一件事否定你的服务。

2、细节决定成败：丹尼斯的服务流程很简单，但含金量很高，每一个小环节都是至关重要的，每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败，不要忽略每个小环节、高标准化、高效率的服务才是最好的服务。

3、顾客永远是对的，当你受委屈的时候，不要和顾客争执，因为顾客是你的服务对象，是你的上帝。当你失去了一个顾客的时候，就注定着会失去下一个顾客，甚至会更多，你就会损失很多的顾客，只有顾客满意了，我们才称得上优秀。

4、不要把个人情绪带到工作中去，每个人都会有不开心的时候，都有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传播、烦恼也可以传播。一个个看上去精神都不好、状态不佳，对你要的服务的对象也是不好的，顾客是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们!所以要学会调整自己的状态，心态好了服务就会好，上班就应该是上班的状态、精神饱满、信心十足才是，这就是我们每天应该具备的!

5、工作伙伴感情深：员工关系对你工作的影响也是很大的，人与人之间多些关心，感情就会更亲切一些，不要因为一些鸡皮蒜毛的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去，私下好好沟通，其实没有什么大不了的事，一家人不说两家话，说开就行，作为一名组长把自己的工作做好，而且还是店长的左膀右臂，还要带领整个班做好，作为组长的我在这三个月我深深地感觉到了一个组长不仅业务熟练，更重要的是要做一个有信心、有责任心的人、在工作中我要时时刻刻做到以身作则，起到模范带头作用，平时对待顾客要真诚周到，对待员工要有层次管理，必须有乐观进取的工作精神。一个人做好不算好，让每个人做好才是真正的好，一个出色的团队需要每一个人的加入和努力，我相信我们会做的更好，我以后会更加努力工作，带领大家一起进步，善待自己的服务，争取做到更好。

服务员演讲稿 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是前厅部的__，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。

在___酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的顾客朋友能够享受到最快速最便捷的服务。

用心服务的第二点就是感动顾客朋友。

让顾客朋友在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让顾客朋友在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动顾客朋友，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动顾客朋友了。

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从顾客朋友的真正的需求出发，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。有时只是为了让顾客朋友有一个愉乐的心情，为了让顾客朋友得到足够的面子，不与顾客朋友争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是顾客朋友用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。

我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立刻通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客朋友用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。

但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。

其实我们承受的委屈，有时能得到顾客朋友的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。

但在我们承爱委屈给顾客朋友带来快乐的同时，都会在顾客朋友心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

我在___酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在___大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

服务员演讲稿 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！

人们都说，真诚的友谊来自不断的自己介绍。可我在这里想把它改一下——足够的自信心也同样来自不断的自己介绍。我叫xxx，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美，我的.美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自己的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺。

担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。

如果我能竞聘上领(来自)班这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

2、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

3、一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上，要做到好的业绩，服务水准尤为重要，现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求，怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升，怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方。

谢谢！

服务中心竞聘演讲稿精华5篇

如果你想要做一场出色的演讲，一份明确而简洁的演讲稿将帮助你更好地传达信息。演讲通常需要在公众场合进行，这可以提高人的社交能力，并改变一个人内向的性格。想要写出优秀的主题演讲稿，有以下相关信息供您参考：“服务中心竞聘演讲稿”。如果需要更多指导，请继续关注我们的网站。

服务中心竞聘演讲稿【篇1】

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好！

首先，很感谢局党组提供这样一个公平竞争的平台，让我有机会走上这庄严的演讲台向大家展示自己，其次，要感谢在座的各位同事，一直以来对我的信任和支持，让我有信心来竞聘区社区服务中心副主任一职。我一定会珍惜这次宝贵的机会，努力实现自己的人生价值。

我叫*，走上工作岗位已经7年有余，经过16年军旅生涯后于20xx年转业到区民政局社区服务中心，主要负责办公室相关工作。民政为民，社区服务中心各项工作更是情系社区居民实际需求。 在这几年中，我作为社区工作者中最为普通的一份子，在各级领导的关心下，在同事的帮助与支持下，我时刻保持作为一名党员的先进性，不断刻苦学习专业知识，提高综合素质，严以律己圆满完成各项工作，先后策划并参与一中心一品牌项目、家政服务体系项目、搭建社区便民服务体系项目、为民服务创先争优活动以及社区健身操比赛、歌咏比赛等社区文体活动10余个项目，极大丰富了社区居民的精神文化生活，受到了广泛好评。

16年的军旅生活培养了我吃苦耐劳的品质，造就了我拼搏奋斗的精神，积累了组织协调能力的经验，丰润了胸怀全局的情怀。在社区服务中心工作的3年，结合办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性、琐碎性等特点，我更加注重政治理论的学习和思想意识的改造，经过部队16年的磨砺和锻炼，强健了我的体魄、坚定了我的信仰，培养了我强烈的责任心和使命感。这是我作为一个社区服务人对自己秉持的基本要求。同时，在这个蓬勃向上、团结友爱的大家庭里，时时处处充满着朝气，有朝气就有希望，有希望就有成功。

大家都知道，社区是社会构成的重要组成部分，在构建和谐社会中起着重要的作用。从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐；没有社区的稳定，就没有整个社会的稳定。而社区服务中心又是政府联系社区居民的桥梁和纽带，为此，在今后工作中我会以这次竞聘为新的工作起点，全力提高自己的政治素质和业务素质，始终保持积极向上的工作姿态，发扬自己的优点，看到自己的短处，克服自身工作和个性中的不足，适应岗位的要求。如能有幸竞聘成功，将在局领导的指导下，在区中心主任的带领下，与同事共同学习，探讨、创新社区服务工作内容、服务方式，完善服务体制，打造服务品牌以适应社区居民更高的服务要求。同时，将志愿服务与便民服务有机结合，使其向更多元化、专业化方向发展。大力推进社区信息化网络平台，开展个性化的贴心服务，缩小城乡服务差距，为区创建全国文明城区，为构建和谐海淀、和谐社区贡献一份绵薄之力。

今天，我勇敢地站到这里，希望能以自己多年来的工作业绩为蓝本，以竞争上岗为舞台，用我的努力见证在学习贯彻十八大精神，理论联系实际的学风下，真正将科学发展观重要思想所提出的人民群众的根本利益落实在为人民服务的工作实践当中，不断适应好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。

各位领导、各位同事，陶行知先生曾经说过 捧着一颗心来，不带半根草去。这就是我此刻最真挚的想法，希望大家通过以上对我的了解，能够给我一次把语言化为行动的机会，我将在新的岗位上与大家一同成长、共同进步，也会以新的成绩回馈大家的信任与支持。

谢谢大家！

服务中心竞聘演讲稿【篇2】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！我是四号竞聘者--***。

今天我的演讲主要是四个方面的内容，或者说是回答四个问题：第一，我是谁？第二，我竞选的岗位是什么？第三，我的优势在哪里？第四，我该如何做？

我的简历很简单：我是竞聘者中年纪最小，工作经验最缺乏的一个人。本科毕业于郑州航空工业管理学院，研究生毕业于湖南师范大学，七年的学习生活我一直在和法律打交道，xx至xx年暑假我一直在宁乡县人民法院刑事审判庭实习，xx年5月进入长沙市中级人民法院刑二庭任书记员，8个月后考入本单位工作，这是我的第一份正式工作，也是我看作一生需要奋斗的一份事业。

我此次竞选的岗位是XXX，因为我们的湘龙街道正处于大发展大建设时期，拆迁安置任务繁重，我愿意做那个螺丝钉，哪里需要哪里搬。

那么，我的优势在哪里？拆迁安置服务中心的工作主要是承担我辖区内14个重点工程的协调、指导4、5号令和60号令生产留地分配，处理与安置建设相关的遗留问题和矛盾纠纷调处等工作。要胜任该工作我的优势是“四有”和“四能”。我一有专业知识--七年的法律求学之路，让我熟悉掌握了拆迁安置的相关法律法规，具备扎实的基本功；二有工作经验--我曾参与了陕汽环通和国防科大项目的两起强制拆迁工作，做好了群众的安抚和现场秩序的维护工作；三有耐心恒心--今年1月，我在星沙安置办归纳整理了17000多人关于60号令生产留地分配的基础资料，并协助发放了湘龙范围内的6000人的收益金，尽管时间短任务重，面对堆积如山的资料，我仍能耐心细致的对所有资料进行一一核对；四有领导能力--我带领的流动人口与出租屋协管员队伍曾先后获得了市“示范中心”、县“先进集体”和“青年文明号”等荣誉称号。“四能”即能写、能说、能协调、能担当。我能写--先后在省级刊物上公开发表论文两篇，编写流动人口简报17期；我能说--曾参与了学校的多次演讲比赛和辩论赛，并获得了较好的成绩；我能协调--在综治办工作的一年半时间里，我协调处理了包括机电学院学生意外溺水身亡、红树湾劳资纠纷等数十起矛盾纠纷；我能担当--工作中，我坚决服从领导安排，对领导交办的任务均能出色的完成，并力争能独挡一面。

最后，如能蒙领导、同事信任而竞聘成功，我要做好“四手”准备：一是当好领导的助手，二是当好同事的扶手，三是做本职工作的行家里手，四是做好自己小家的一把手。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，无论竞聘成功与否，我的心将始终面朝大海、春暖花开。

我是***，再次谢谢大家！

服务中心竞聘演讲稿【篇3】

各位领导，各位评委，各位同志，下午好！

今天，我很高兴能够参加这次竞选演讲。首先我对参加本次竞选会的领导、评委、同志们表示中心的感谢!同时也感谢组织给予这次展示自我，锻炼口才和施展才华的机会，在这里我将虚心的接受组织和大家的考验。

本人**，1971年出生，1991年毕业于**农学院，主修农学，大专学历，中国**会员。1991年参加工作，任万安区农技站农技干，工作期间历任**镇农技站副站长、站长，农业综合站站长，**镇科技镇长助理等职。目前，他是为人民服务的蔬菜技术中心副主任。

主要负责全镇农业项目的申报、实施和管理，以及农作物品种补贴。农业保险等涉农资金申报审核，以及全镇农业技术推广和技术服务。

各位领导，各位评委，各位同志，我正在竞选人民服务中心主任一职。我的竞选口号是：给我一个更好地为人民服务的机会。我的优势主要体现在以下几个方面：

一、是综合素质高：本人性格直爽，为人真诚、热心助人，遇事不扯皮、推诿、努力干好每件事。在工作中具有高度的事业心和责任心，工作认真负责。

甘于吃苦，甘于吃亏，热爱本职工作，坚守岗位，遵守单位规章制度。把组织上交办的每件事当做学习的机会，认真对待，对领导负责、对事业负责，关心农民的疾苦，尽我们所学所知帮助农民。

2、 有丰富的农村工作经验，长期从事农业生产一线工作，有成功的喜悦，也有失败的教训。我在平常解决“三农”问题中，本人结合书本知识，虚心向农民学习，从干中学，学中干，逐步积累工作经验，逐渐熟悉农业生产，深知农民所需所想，能够和农民沟通，解决他们所遇困难。

三、是有较强的工作能力。在业务工作方面参加过超级稻木范片、大棚蔬菜基地建设以及测土配方施肥、科技入户、植保综防统治等项目实施，并多次任镇项目领导组成员和技术指导组组长，为这些项目在我镇顺利实施做过不少工作，本人的工作能力和成绩也得到上级农业主管部门和镇领导及农民的认可。本人也多次受到表彰;多次被评为先进个人，1998年被评为黄山市十佳农技员，当任过市农学会代表、县科协代表。

在中心工作方面，参加过弄农业税征收、两费征收、抗洪抢险、文明创建、联系村等工作，并多次顺利完成组织交办的任务，特别是在联系村工作中，两度担任区瓦山村换届选举指导组组长，顺利完成区瓦山村第六届、第七届村两委换届选举工作，充分展示了本人组织协调能力。多次在年终考核中评为优秀。

服务中心竞聘演讲稿【篇4】

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！

首先非常感谢组织和领导为我提供了一次难得的学习、锻炼和提高的机会，也感谢同志们对我的理解、信任和支持。

我是在本次竞职演讲中年纪最轻，资历最浅的一个，在报名参加竞职之前，曾经有人劝我放弃，因为我太年轻，竞争主任根本就没什么希望，与其献丑，不如藏拙。但我不这么认为，既然我符合竞职条件，组织给了我公平竞争的机会，我就一定要珍惜它，把握它，充分挑战自我，展示自我。

下面，我把个人的基本情况简要介绍一下：

我叫**，今年25岁。三年前我从***工商经济管理专业毕业。工作之余，我始终坚持继续学习，于xx年获经济管理专业本科学历，并将于明年6月完成××××大学行政管理专业研究生课程的学习。

经过仔细考虑，我认为我有实力参加竞争，也有能力胜任这份工作。我愿意竞争xx服务中心副主任的职位。

一方面，我认为我具备当导演的必要素质。

一是有虚心好学、开拓进取的创新意识。自从参加工作以来，我从未放松过继续学习，努力学习，好好思考，多学习，充实自己，提高自己。自1997以来，我一直在学习农业、经济管理等相关专业，奠定了坚实的理论基础。

还自学计算机知识，能熟练地进行文字处理、**操作和日常维护。

三是有严于律己、诚信为本的优良品质。在日常的学习、生活和工作中，能以大局为重，大度，从不计较个人利益；严于律己，尊重领导，团结同志。

四是有朝气蓬勃、求实务实的工作作风。我信奉诚实、正派的为人宗旨，坚持踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，坚持不唯书、不唯上、只唯真、只唯实，在工作中认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，干一行，爱一行，钻一行，精一行。

另一方面，我认为我有这个职位所必须的能力。

一是有一定的政治素养。我注重政治理论知识的学习和思想意识的改造，尤其是注意收集报纸杂志上有关大政方针政策的信息和动向，因此能够始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。

服务中心竞聘演讲稿【篇5】

热门演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫xx。我今年xx岁。我有大学学位。我是中国共产党党员。现在我在镇经济建设服务中心工作。今天，我很高兴能在这里参加竞争演讲，接受组织的选拔。借此机会，我向多年来关心我成长进步的各级领导和同事们表示衷心的感谢。

我参加工作15年来，始终保持积极昂扬的工作激情、认真负责的工作态度、宽以待人的处世理念，这一切增加了我参加竞职上岗的勇气和信心。我的优势主要体现在三个方面：

第一，始终保持积极的工作热情

我认为激情是保持高度的自我意识，实现自己的愿望。记得在镇组织办时，领导交给我第一项任务就是，将800多名党员的个人信息进行采集，并将采集情况全部录入电脑，为按规定时限和要求完成，我常常加班加点，放弃双休日，直到这一项任务提前保质保量完成。正是凭着这种对工作始终如一的热情和热爱，我完成了从退役军人到镇干部的转变。

第二，始终保持认真负责的态度。

“上不愧党，下不负民”这句话时时敲打着我，使我在工作上不敢有丝毫懈怠。6月我下派到南水头坑源村担任驻村干部，当时正值第二次“三查”，由于该村的“三查”到位率一直低位徘徊，我看在眼里，急在心里，随后召集村两委进行分片包干，与他们一道下村入户，了解育龄妇女的情况，并建立详细台账，将家庭住址、工作单位、手机号码等信息输入电脑，并适时进行更新。通过努力，该村第二次“三查”到位率达到了93.

5%，基本扭转了之前徘徊在低位的局面。

三是始终保持善于思想工作的老传统

我当部队领导时，经常为战士做思想工作，充分发挥思想工作的政治优势，解决他们的思想疙瘩。去年10月份，坑源村有13间民房因104国道拓宽拆建而不断信访，此事一直牵动我镇各级领导的心，面对信访户的无理要求，我顶着巨大的压力，先后22次进村入户做他们的思想工作，给他们讲清党和**的政策、给他们分析信访的利弊，思想上与他们沟通，感情上与他们融合，经过我的不懈努力，信访户最终表示要积极配合**解决问题，并主动罢访息访。

这次的竞争上岗，对我来说是一次机遇，更是一次挑战，之所以要参与，一是觉得自己有较好的自身素质；其次，我想在这个领域的更大舞台上展是我的才华。我希望自己有所作为，也希望在自己的人生道路上留下浓重的一笔，更希望在这个重要的岗位上体现自己的人生价值。如果我有幸担任镇经济服务中心副主任，我将从以下三个方面做好工作：

一。加强学习，更新知识，不断提高知识素养。这是履行副局长职责的第一项任务。因此，一方面，我将继续加强理论知识学习，尽快掌握各种经济建设知识，为今后的工作打下良好的基础。

同时，我还将向领导者，同时学习，工作，积累经验并充实自己。

2.关注企业，主动前进，积极为企业解决问题。经济建设服务中心的出发点和落脚点是为企业服务。因此，要对镇域内的企业进行全面走访调查，了解企业发展动态，帮助企业解决土地、资金、人才等生产要素制约的现状，重点抓好骨干企业的培育和小企业的“成活率”。

实实在在地为企业服务，真真切切地为企业着想，让经济建设服务中心成为企业的“管家婆”和“贴心人”。

2023志愿与服务演讲稿(通用4篇)

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志愿与服务演讲稿 篇1

尊敬的评委、亲爱的同学们：

大家好！我很荣幸站在这里，向大家分享一些关于社区志愿服务的相关事宜。

社区，是我们每个人生活的地方。而志愿服务，是我们为社会付出的行动。将这两者结合起来，社区志愿服务便成为了我们关注社会、关爱他人、推动社会进步的重要途径之一。

首先，我想从社区志愿服务对个人的意义入手。参与社区志愿服务，可以培养我们的社会责任感和人文关怀。社会责任感是我们每个公民应该具备的品质，而社区志愿服务就是培养这种责任感的有效途径。通过服务他人，我们可以感受到帮助他人所带来的成就感和满足感，同时也能够增强自己的社交能力和人际交往能力。志愿服务还可以帮助我们发现自己的潜能和兴趣，实现个人的价值和成长。

其次，社区志愿服务对社区的意义也不容忽视。社区是一个由我们组成的大家庭，而志愿服务则是维系社区凝聚力的重要纽带。社区内有许多弱势群体和有特殊需求的人，如长者、残疾人和孤寡老人等等。通过参与志愿服务，我们可以为这些人提供实质性的帮助与关爱，改善他们的生活质量。同时，社区志愿服务还能够促进社区的和谐发展，增进邻里间的感情和互助，提高社区的整体素质和幸福感。

更为重要的是，社区志愿服务对社会的意义不可忽视。社会的进步需要每个公民的努力，而志愿服务便是我们参与社会建设的途径之一。志愿服务以行动诠释我们对社会的关怀和对社会问题的关注，通过为弱势群体提供帮助、开展环境保护等，我们可以积极参与社会治理，推动社会公平和公正。志愿服务也是培养社会公民意识和参与意识的有效方式，激发更多人积极参与到社会事务中，共同推动社会进步和发展。

当然，社区志愿服务也面临一些挑战。首先是参与意识和参与积极性不高。许多人对志愿服务的重要性认识不足，缺乏参与的意识和动力。其次是资源问题，志愿服务往往需要投入人力、物力和财力等资源，但是这方面的支持和配套措施还不够完善。还有公众对志愿服务的认同和重视程度不够，社会对志愿者的尊重和鼓励还有待提高。

为了提高社区志愿服务的重要性和影响力，我们应该采取以下措施。首先，加强宣传教育，提高公众对志愿服务的认知和重视。学校要加强志愿服务教育，让学生们认识到志愿服务的重要性，并引导他们参与其中。同时，政府和媒体等也要加大宣传力度，让更多人了解志愿服务的意义和效益。其次，加强志愿者的培训和管理，提高志愿服务的专业性和效益。志愿者需要具备一定的技能和知识，并在服务过程中得到适当的指导和支持。政府要建立健全志愿服务管理体系，优化服务流程，提高志愿者的工作效率和满意度。最后，要加大对志愿服务的支持和投入。政府应该加大对志愿服务组织和项目的资金和政策支持，鼓励企业和社会组织积极参与志愿服务。

社区志愿服务是一项有意义和有价值的事业，它可以不断促进社会进步和发展。作为每个公民，我们都应该认识到志愿服务的重要性，积极参与到社区志愿服务中去。让我们携起手来，共同为社区的繁荣和发展贡献自己的力量！

感谢大家！

志愿与服务演讲稿 篇2

尊敬的评委们，各位亲爱的来宾，大家好！

今天我非常荣幸能站在这个讲台上，与大家分享关于社区志愿服务的主题。社区志愿服务是指个人或集体没有获取实质利益的情况下，为社区公众群体提供服务的一种行为，是社会推动公益事业持续发展的力量源泉。

作为一个社区志愿者，我深知社区志愿服务对社区和个人的重要性。社区志愿服务不仅能够改善社区环境和提高居民的生活质量，更能满足志愿者个人的精神需求和社会责任感。

社区志愿服务的形式多样，包括绿化、文化、健康、安全等方面。在我所服务的社区里，我们的志愿服务团队以垃圾分类宣传为主要工作。通过定期清理垃圾，宣传垃圾分类的方法和意义，促进居民积极参与垃圾分类。我们还定期组织文化沙龙活动，为社区居民提供一个互动、学习的平台。同时，我们在节假日期间为社区居民开展一些健康活动，如乒乓球比赛、健身操等，鼓励居民积极参与健身运动。

在志愿服务的过程中，我深刻体会到了社区志愿服务的重要性。首先，社区志愿服务可以提高社区居民的幸福感和归属感。通过志愿服务，我们能够改善社区的环境和文化，提高居民的生活质量和幸福感，促进居民对社区的认同感，增强社区凝聚力。

其次，社区志愿服务可以激发并满足志愿者的精神需求。通过志愿服务，我们可以将个人的爱心和热情投入到社区服务中，得到社会认可和自我满足，同时还能够拓展自己的社交圈，发扬志愿精神，提高自身的综合素质。

最后，社区志愿服务可以促进社会公益事业的发展。随着社会的不断发展，许多社会问题也随之出现，而志愿服务正是这些问题得以解决和改善的关键。志愿服务可以为社会公益事业发展提供重要的支持和帮助，为社会的和谐和持续发展作出贡献。

如何让更多的人参与到社区志愿服务中呢？我认为要加强志愿服务宣传和培训。一方面，加强志愿服务的宣传，提高社会公众对志愿服务的认识和参与度；另一方面，开展志愿服务培训，让志愿者掌握更多的服务技能和知识，提高志愿服务的质量和效益。

总之，社区志愿服务是一项既具有实际效益，又充满爱心和责任的行为。我相信，只要我们共同努力，积极参与到志愿服务中，将爱心和责任实践于行动，就能够为社区的和谐发展和社会公益事业的进步作出自己的贡献。谢谢大家！

志愿与服务演讲稿 篇3

青年志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、勇往直前的社会风气，是当代社会非常崇高的事业。

它体现了助人为乐、扶贫济困的传统美德。

做好这项事业，将有助于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚。

这种志愿服务的经历也对我的生活产生了重大影响。

作为学校的学生，作为社会的个体，我们也应该学会服从、付出和热情。

在未来的日子里，我将继续努力满足党员的要求，不断提高自我，积极为人民服务。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、勇往直前的社会风气。这是当代社会十分关注的一项崇高事业。

它体现了助人为乐、扶贫济困的传统美德。这是一项有希望的事业。

做好这项事业，将有助于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚。

这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学*****的具体体现。

我一直想成为一名志愿者。其实，我想成为一名志愿者，为社会带来更多的爱。

大多数时候，我们生活在现代社会，感到自己缺乏爱和关怀。

特别是随着人们的成长，接触到更多的人和事，我们的思想变得越来越复杂。

同时，我们会越来越不满意这个社会，觉得现代社会是一个非常虚伪的社会。

但是实上，我们每个人心中都会有一份爱，那就是对弱势群体的匿名爱。

我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。

所以在这方面，我认为我们应该让更多的年轻人加入我们。

加入协会，我所需要的只是一种经验。

作为一名志愿者，帮助他人的同时也是自助。

在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。

此外，支持者的活动也为我提供了接触社会、锻炼身体的机会。

志愿与服务演讲稿 篇4

三一文库（演讲稿

为纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词46周年，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：

一、活动时间

20xx年3月5-31日

二、活动内容

一。美化城市活动，清洁街道，清除白色垃圾和非法贴纸。

配合共青团市委、区委开展集中行动日活动。

学校团委组织部分团员到我校紫舞园雷锋基地开展义务清洁宣传活动。（3月5日）

2、营造共青林活动。

3月12日下午，组织部分团员义务植树。

高中部（除高三外）、初中部各班要求派3—5名同学于3月12日中午12：30到天门楼操坪集合，由校团委统一组织植树，各班所植树种可到学校生物园自行购买或自备，要求各班植树数量不得少于2棵，到所在年级团总支书记处登记，劳动工具由生物园提供。

3、“献爱心、送温暖”活动。

在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。

4、全面开展“校园爱心超市”活动，各班要按照活动细则的要求，将此项活动切实落到实处。

校园爱情超市位于天门大厦一楼。它将于3月中旬正式开放。

三、组织领导

学校团委负责活动月的组织，各年级总团支部和各班团支部负责活动的具体事宜。

四、活动要求

1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。

2。美化城市所需的劳动工具，由各班准备。树立校旗、团旗，统一校服，树立第一中学形象。

三。为确保活动安全，班主任和指定教师要负好责任。

4。活动月底，各班以书面形式报告本班开展的活动，以便总结和表扬。