年工作总结(汇总10篇)。
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年工作总结【篇1】
各位领导、同事：
大家好！时间飞逝，20xx年已经结束，在过去的一年我们陕西金泰弘信建筑工程有限公司在董事长刘总的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的20xx年。20xx年度我们围绕公司年度经营目标，人力资源部在管理方面落实了相关措施和目标责任，在公司领导的关心和提点下，各项工作有了一定的进展，也为20xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件，为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：
一、20xx年重点工作总结
（一）建章立制。逐步规范人力资源管理，完善公司人力资源各项管理制度，是公司人力资源各项工作有章可循，及时制定一系列符合公司实际情况的管理办法，本年度主要建立了《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核管理制度》、《员工培训管理办法》、《新员工考核管理办法》等等。建立了人事变动流程，员工自入职到到离职以及期间岗位变动等，都是按照规定的程序流程进行处理，达到各项工作的流畅性、追溯性。
（二）组织架构的完善及人员编制。人力资源部于20xx年根据组织战略需求，重新梳理公司整体组织架构体系，分析人员并制定了各部门岗位设置及人员编制，有针对性的对各部门人员定编进行适当的调整，使其公司的人员岗位设置情况达到最佳配置，最大可能的发挥，每一个职能部门和员工的作用，截止20xx年12月31日公司共计人员62人，机关人员共25人，各分公司及项目37人。
（三）招聘情况。本年度的招聘渠道主要有智联招聘和boss直聘，年度招聘费用3500左右，本年度招聘录用人数25人，离职7人。
（四）建立、建全人事电子档案，完善人员花名册，对人员基本信息、企业工龄、持证情况进行了统计，便于人员查询，为日后相关所需工作提供依据；建立了人员证件电子台帐，对持证人员进行统计，目前我公司持有二级建造师证5人，建安证8人，交安证2人，二级造价师证1人，其它技工人员证书10人。为了和优良劳务分包队务建立长期合作关系，为以后承接大型项目储备劳务分包资源，对项目现有或已合作优良劳务队伍进行了统计建档。
（五）认真做好公司的文字工作，草拟人事综合性文件，整理归档，配合领导在制定各项规章制度的基础上，进一步补充完善各项制度，及时传达贯彻公司的有关会议文件指示精神。
（六）建立高效团队，促进企业文化宣传，在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极乐观，团结向上的企业文化，以完成企业目标为立足点，打造以人为本的和谐氛围，以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚力，向心力，从而有效的推动了公司的改革和发展。
二、20xx年人力资源部工作计划
人力资源部设立已有一年时间，在这期间见证了企业的成长
与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀也是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，借此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理，人力资源工作要做到人力管理的规范化、标准化与职业化。在新的一年里，我们将不断地探索和改进，具体将计划如下：
（一）强化人力资源管理，根据公司现在的人力资源现状，参考先进企业人力资源管理经验，推陈出新，建立健全更适合于公司业务发展的人力资源管理体系。随着公司的壮大，逐步实现制度化、流程化管理，完善并修订各项规章制度，完成各部门各职位工作分析，为人才招聘与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
（二）进一步加强目标管理，逐步实现绩效向导的薪酬体系
首先，绩效管理体系包括了八个板块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果应用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容，而对绩效管理来说，每一年的工作，企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个板块，但都没有做到最细化，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，实现绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的、可靠的参考价值，出于这些方面的考虑，20xx年的考核工作重点主要从以下方面着手：
1、继续加强绩效控制，对绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果，而在绩效控制上，人力资源部所能发挥的作用并不多，绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作落实是否公平公正，而且对工作效能产出提升是否有帮助，20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强考核过程的跟踪和交流，并监督考核，预防考核流于形式。
2、根据部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核，中层管理者增加KPI指标季度考核，促进中层管理人员整体职业技能和管理手段的提高。
（三）人员招聘与配置，及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。
（四）加强员工培训，通过对员工的培训，对员工的工作技能，知识层次和工作效率，工作品质都将进一步提升，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
（五）强化部门建设，完善部门职能，大力加强本部门内部管理和规范，严格按照现代化企业人资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。
（六）加强企业文化建设，确保公司内部沟通渠道畅通，建立公司内部信息沟通机制，促进公司部门之间上，下级之间，劳资双方的了解与合作，建立健康和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。
（七）修订员工手册，将企业理念，企业精神，企业发展简史，企业宗旨，企业奋斗目标等内容增加至员工手册，协同办公室根据公司具体情况及员工需求，组织好各项员工康乐活动，加强对优秀员工的宣传，做好企业文化对外宣传的工作。
20xx年将在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营发展战略，我将严于律己，宽以待人，加强公司规章制度学习，保持谦虚严谨的工作作风，在大事要事上，身先士卒，以身作则，起好带头作用，及时协调各岗位工作，有效推动部门工作。认真总结经验，以崭新的工作风貌，更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中，从小事抓起，进一步强化人事内务管理工作，为整体推进公司发展和工作目标实现发挥应有的作用。
年工作总结【篇2】
今年，在院领导和医院感染管理委员会的正确领导和大力支持下，在市、区有关专家的指导下，我科严格按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和卫生部新颁布的行业标准，以规范化、流程化管理为目标，不断规范和完善我科院感各项规章制度和职责，加强全科医护人员院感知识培训，提高全科医护人员院感意识，将科内感染率控制在较低水平，确保了医疗安全。为了今后进一步搞好科内感染管理工作，现将我科今年科内感染控制工作总结如下：
一、规范和完善院感各项规章和职责
为了院感工作在我科内能够规范化、制度化、科学化，今年我科根据《医院感染管理办法》等国家有关法律、法规，以及我院制定的一系列院感各项规章制度和职责，规范化、标准化、程序化的考量全科医护人员，使其在从事各自医疗活动中将有章可循，同时也明确了各级各类人员在医院感染管理工作中的相应职责。
二、严格落实各种预防和控制医院感染的基本方法和各项操作规程
为了预防和控制医院感染，为使我科在今后医院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根据国家有关法律、法规，根据院感办的要求，结合我科实际情况，制定了一系列预防和控制医院感染的各种基本方法和各项操作规程，为规范我科医护人员在以后医疗活动中预防和控制医院感染，打下了良好的基础。
三、加强全员医护人员院感知识培训，提高全员医护人员院感意识
通过举办全科医护人员院感知识培训，与平时自学自查，使全科医护人员明确各自在院感工作中的职责外，提高了全科医护人员的院感意识。还定期举办办了卫生员全员院感知识讲座，取得了较好的效果。
四、加强消毒灭菌管理工作，有效控制医院感染
坚持每天检查指导，在消毒、隔离工作、手卫生、无菌操作、环境卫生和保洁卫生工作质量，按照年度工作计划，完成对各个环节的监测工作：对科室进行了环境卫生学、消毒灭菌效果监测，其中空气合格率为100%；物体表面83%；医务人员手100%；使用中消毒液100%。
五、规范医疗废物管理
根据卫生部《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类目录》等有关医疗废物的法律、法规，按照院感办的要求，结合我科实际，制定了包括医疗废物如何收集、分类、焚烧登记及医疗废物出现扩散、流失时的应急预案等相关措施，从而规范了我科的医疗废物管理。没有发生医疗废物违规处理事件。
存在的不足及20xx年工作重点：
1、继续加大院感监测力度，严格要求，督促科室开展使用抗菌药物病人细菌培养工作，为规范抗菌药物的使用提供科学的依据。贯彻落实卫生部《医院感染监测规范》，每月进行统计、分析、反馈感染病例监测。
2、规范治疗室的消毒工作；加大对治疗室监测正规化，经常化。每月对治疗室、换药室进行空气、物体表面、医护人员手进行环境卫生学监测并进行相关指导，不合格，科室查找原因，择期重新进行相关监测。
3、掌握科内感染菌株分布和细菌耐药状况并定期反馈；及时发现多重耐药菌感染病例，采取积极有效的措施预防和控制多重耐药菌医院感染暴发与流行。
4、继续狠抓医护人员的手卫生制度的落实与管理，强化医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性。
5、对医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。
6、继续开展全科人员院感知识培训提高全科人员院感意识，医疗废物分类、管理工作进行指导与监督。对新进医护人员进行医院感染知识岗前培训和考试。
年工作总结【篇3】
根据市依法治市办《20xx年度依法治市工作目标考核办法》（雅法组发【20xx】2号）及《依法治省工作考核内容分工方案》（雅法组办发【20xx】23号）的要求，市档案局按照《市依法治市20xx年工作要点》的内容对照检查，我局严格按照法律法规正确履行政府职能，加强领导，落实机构，制定规划，强化监督，为恢复重建提供了强有力的法制保障，取得了较好成效。现总结如下：
一、依法治市工作运行机制健全，加强党对依法治理工作的领导
1、建立了党组书记法治建设第一责任人职责和其他班子成员 “一岗双责”制度并履行到位，建立了依法治理工作目标考核办法，明确了工作机构。市档案局年初调整了依法行政领导小组，党组书记调走，改由局长于冀川任组长，为档案局依法行政领导小组第一责任人，副局长宋力任副组长，法制教育科为责任科室，明确了领导“一岗双责”责任制。推进依法治理工作年初有计划，日常工作有台账，年底有总结。为加强依法治市工作，市档案局建立了依法治理工作目标考核办法，将此项工作纳入全年科室和个人目标考核中，分值3分。同时，把法制教育科确定为专门从事依法治理的工作机构，确定专人负责。
2、党组依法决策机制健全,党委重大决策合法性审查、党务公开规范开展。实行重大决策咨询和审查制度，严格落实政务公开、信息公开，依法管理档案事业的能力和水平不断提高。全年党组专题研究依法行政工作4次，监督检查依法行政工作实施情况6次。政务公开、信息公开工作严格落实一是在政府网依法公开了恢复重建、重建资金、招投标项目及政策等信息公开，在本局网站实现信息公开。二是已开通的政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息、开展互动交流、提供在线服务。建立健全了网络舆情制度、联动评论引导制度等充分发挥了网络新闻发言人的作用，确保了如有舆情能及时发现上报，群体性的事件能化解于苗头。
3.将遵守宪法法律、依法办事作为选拔任用干部的重要条件,在今年选调副科级领导干部中，将能遵守宪法法律、依法办事作为选调人员的重要条件；从5月开始，建立了领导干部法治档案。
4.领导干部学法用法制度、领导班子及其成员年度述法报告制度、领导班子和领导干部法治建设成效考评制度建 立健全并落实。建立了学法用法制度。印发了《市档案局领导干部会前学法制度》，制度采取会前学法和专题学法相结合的形式进行。每年领导干部专题学法不少于2次，领导干部及职工会前学法不少于24次，每月不少于2次，学习内容包括宪法、社会主义法治理念、行政许可法、行政处罚法、行政复议法、民法、刑法等综合性法律及涉及本部门档案法律法规等方面的知识。为落实此项制度，拟订了领导干部学习法律计划，提供法律学习用书和资料，选聘讲座辅导人员。相关业务科室负责解读相关的档案法律法规及其他规范性文件。编研科负责将年度学法资料汇编成册，供领导干部和职工学习。此举进一步促进局班子成员及中层干部学法活动规范化、制度化，提高领导干部依法执政、依法行政的能力。
通过依法执政，档案工作上了一个新台阶，“六五”普法期间，全市共新建或加固9个综合档案馆，全部通过规范化管理等级认定或复查，其中达到国家2级标准5个，省二级标准4个。557个机关、乡镇、企业事业单位档案工作通过规范化管理等级认定。 全市档案工作人员的依法行政能力和法律素质进一步提高，社会档案意识和档案法制观念显著增强。
二、依法行政工作得到加强，完善地方法规体系，行政权力运行机制落实。
1、落实了行政主要负责人为第一责任人的依法行政责任制。局长于冀川为组长是依法行政第一责任人。同时明确了组长、副组长、责任科室职责。
2、加强完善地方法规体系。各级档案部门始终将普法工作作为推进法制建设，提高依法治档水平的重要手段，坚持学用结合，依法治理取得明显成效，档案工作法治环境得到明显改善，地方档案法规体系不断完善。20xx年2月，市委办公厅、市政府办公室印发《关于进一步加强和改进新形势下档案工作的实施意见》，进一步明确档案工作的责任主体和档案工作的体制机制。为依法行政和依法治理提供了法律保证。
3、权力清单、责任清单制度落实。一是行政审批严格按照公布目录开展。政务服务和公共资源交易平台运行规范。全面开展行政权力清理工作，落实行政权力动态管理调整制度，本单位做到法律、法规、规章调整文件公布之日起20日内，向政府提出书面动态调整申请并根据批文编制了本单位行政权力目录。严格遵循职权法定、简政放权和精简交通的原则，在县区所报行政权力清单的基础上，不断清理优化，逐步形成了合理合法简单易行，符合实际操作规范的权力清单，经过3次全面清理，已取消、规范了二项行政权力，并将本单位行政审批系统纳入行政权力运行平台，公开了各项行政权力法律依据、权力事项、外部流程、服务指南等内容，提供了相关的服务表格下载、行政权力事项办理状态查询以及网上咨询、投诉，对办理情况进行评价等。二是依托电子政务外网建立了互联互通、数据共享的基础运行平台，实现了所有行政权力事项全流程网上运行。并根据行政权力目录中行政权力事项基本信息、内部流程图、裁量标准，在行政权力基础运行平台对每项行政权力事项设定独立的内部流程（含时限、环节、责任人、顺序），固化了流转环节。三是建立了行政权力运行电子监察系统。在行政权力目录、电子政务大厅、行政权力运行基础平台建立运行的基础上，建立了功能完善的行政权力运行电子监察系统，实行录入员、管理员、监察员分离管理，实现了对行政执法行为实时监控、全流程监控、预警纠错、效能评估。加大监督检查力度，对行政权力应纳入而未纳入平台运行的实行问责。
在实施过程中，我局认为通过简政放权，简化办事流程，进一步转变了政府职能，落实了建设服务性政府的要求。在行政审批办理工作中，严格按流程办理，从未出现行政投诉情况。
4、重大行政决策法定程序规范落实到位。重大行政决策终身责任追究制度、责任倒查和纠错问责机制落实。一是建立健全了行政监督决策和责任追究制度，明确了监督和责任追究主体、程序和方式，建立健全决策监督和责任追究制度，坚决制止和纠正超越法定权限、违反法定程序的决策行为。二是严格执行规范性文件备案审查规定。制定了《市档案局关于规范性文件报审和备案要求的函》，对档案系统规范性文件报备工作作了明确要求，坚持有件必备、有备必审，有错必纠，维护法制统一。
5、综合执法机制建立并规范运行。行政执法全过程记 录制度、行政执法裁量权基准制度和案例指导制度建立并规 规范运行。行政执法与刑事司法衔接工作信息共享平台规范运行,案情通报、案件移送制度健全落实。
6、行政复议规范化建设要求落实。行政机关维护司法权威制度健全落实。
7、政务公开全面推进,决策、执行、管理、服务、结果公开落实到位。一是进一步推进“两集中、两到位”，做到审批职能向一个机构集中，审批机构向政务服务中心集中，本局由于行政审批项目数量少，为方便群众办事，依法委托市政务管理办公室受理、办理行政审批事项。二是推进行政审批方式转变，强化服务功能。我局积极推行行政管理重心由事前审批向事中事后监管转移，未有以备案、登记、认证等形式变相设立行政审批的事项，清理了一项行政事业性收费，提档、查档、复印均实行免费服务。三是完善了行政审批管理制度。印发了《市档案局行政审批管理制度》，明确了行政审批受理、办理、监督实施程序、行政审批工作人员职责、行政审批过错责任追究等制度。依法行政 “十项规定”执行到位。
三、严格规范行政执法行为
1、积极推进行政执法自由裁量权规范工作。根据《四川省档案自由裁量标准》，制定并印发了《市档案自由裁量权标准》，对执法幅度较大的事项进行细化量化，制定了裁量阶次和标准，规范运行流程，让每项行政执法的自由度降到最低，避免了“同案不同罚”、“同城不同罚”、“合法不合理”的现象。
2、开展了专项执法检查和执法监督，助推重建。不断深化行政执法工作。根据档案事业发展出现的新问题、新情况，配合省人大开展档案馆库建设专题执法调研，有力推进了档案馆建设规划的落实。一是档案部门定期开展档案安全、规范化管理等专项检查，以及档案馆库建设、重大建设项目档案工作专项督查。20xx年共对146个重建重点重点项目单位356个重点项目开展了执法检查和工作督查，同时，对8个市、县级单位开展了执法检查，依法责令有问题的单位限期改正，特别对存在严重问题的名山房管局三次发出整改通知，限期整改，通过整改和跟踪督查，达到了应有的效果。二是制定切实可行的《恢复重建项目档案督查工作方案》，由市重建办发文实施；三是开展项目档案专题培训，对项目主管部门档案人员分系统、分期、分批进行培训，共培训20个系统1145人；四是开展专项督查，由市重建办牵头，组织档案局等相关部门对市本级恢复重建项目档案工作进行督查，并通报检查结果；五是督促项目主管部门落实责任，全面负责本系统项目的自查、迎检和培训工作；六是要求各区县重建办和档案局按市上统一要求，对本辖区项目档案工作进行专项督查。
四、依法推进重建工作。
1、开展了“推进依法治市，助推重建，加快建设幸福美丽新家园”主题宣传活动，
2、把法律宣传与督查重建相结合，组织相关科室深入XX县、芦山组、XX县等重（特重）灾县督查重建项目、开展法律宣传，为灾区提供抗震救灾法律法规文件，特别是及时提供了由国家档案局发布的《档案工作突发事件应急处置管理办法》、《关于做好抗震救灾文件材料收集归档工作的通知》等重建工作的指导性文件。
3、加强重建政务服务，简化查档手续和程序，实现“流程更优、时间更短、服务更佳”，如开通了电话查询、网上查询、信函查询等便民利民服务等。
4、加强重建服务监督机制。全市档案系统开展了重建档案资料的监督检查，确保了重建档案资料的完整与安全。
五、加强依法行政媒体宣传工作。
档案部门高度重视档案普法工作，紧紧围绕党委、政府工作大局，加强组织领导，精心部署安排，将档案普法工作与档案干部培训、档案文化建设、推进档案服务和档案法制建设等相结合，将档案执法与法治宣传、法律咨询、法律服务等相结合，充分利用广播、电视、报刊、手机报、政务微博和微信等媒体，采取举办法制宣传主题活动、法制专题讲座和培训班、档案法制知识竞赛、演讲比赛多种形式，面向社会积极开展丰富多彩的档案法制宣传教育活动，全市档案普法工作成效显著，有力推进了档案法治化进程。全年在《中国档案报》、《中国档案》、中国档案网等国家级媒体发表依法治市文章9篇。在《四川档案》等省级媒体发表1篇，在《日报》等市级媒体发表5篇，有力地宣传了市依法行政工作。
年工作总结【篇4】
一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：
一、思想政治方面
一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。
在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
四、下一步展望
20xx年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代的发展需要。在20xx年度工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
年工作总结【篇5】
一、强化认识，加强领导，落实责任
由于近段时间生产经营和交通运输十分繁忙，旅客流量大;生产、工作、生活用水、用电、用气和燃放烟花爆竹的人增多;天气寒冷、雾大、路滑，乡镇道路较差，稍有不慎就会酿成安全事故。我镇充分认识到抓好安全生产工作的重要意义，增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，把安全生产作为当前重要工作来抓，加强安全管理和隐患整治力度，落实各项安全防范措施，消除管理上的薄弱环节，扎扎实实抓好安全生产，确保人民生命财产安全和社会稳定。
二、抓重点、查隐患、深入开展安全生产大检查
今冬明春的安全生产工作，关键在抓预防、抓检查，及时消除不安全隐患，千方百计杜绝了重特大事故的发生。
(一)交通安全。配合交管办严禁不符合安全条件的运输工具投入运营，确保春运安全、有序，严厉查处农用车违章载客、酒后和疲劳驾驶等违规违章行为，加大对车站及事故多发点和危险路段的监控力度，严防易燃、易爆、剧毒等危险品进站上车，确保了交通运输安全。
(二)消防安全。切实做好公众聚集场所防火工作，对网吧、电子游戏厅、学校等公众聚集场所开展了一次消防安全大检查，发现隐患及时进行了整改，建立和落实了以消防安全为重点的安全责任制，并制定好了应急预案。
(三)烟花爆竹安全。切实加大了对烟花爆竹安全的管理和执法监督力度，进一步落实了各项管理制度，严防违章作业。对非法生产烟花爆竹的，采取果断措施坚决打击，坚决取缔。对零售户进行了宣传和培训，增强从业人员的安全意识和自我保护能力。
(四)危险化学品安全。建立了危化品应急救援预案和应急救援体系，强化了生产、经营、运输、使用各个环节的监督，严肃查处了违法行为，对不具备基本条件的进行了停业整顿，吊销证照，杜绝了危化品重特大事故的发生。
(五)对建筑施工现场进行检查，规范辖区内建筑施工过程中的安全行为，杜绝了建筑施工伤亡事故的发生。
三、加强宣传教育，确保节日和春运安全
我镇结合实际情况，组织开展了深入扎实的安全生产宣传教育活动，真正做到警钟长鸣，长抓不懈。认真抓好了《安全生产法》及有关法律法规和规章制度的宣传，运用典型的安全生产事故和群众身边的事例，以案说法，教育广大从业人员和群众增强安全意识。
严格建立和落实了24小时和领导值班制度和事故专报制度，并向社会公布了值班电话。
年工作总结【篇6】
一、加强业务培训，提高自身素质
在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道
三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
年工作总结【篇7】
x镇20xx年招商引资工作紧紧围绕镇党委、政府提出的“发展是第一要务,”的中心工作,紧紧抓住##区“一区三中心”的建设机遇,坚持“以城兴财、以地生财、以商聚财”的发展思路,把项目建设作为发展载体,把优化经济环境作为基础工程,把招商服务作为工作平台,有力地推动了##招商引资工作的步伐。截止10月底,报表显示,今年共新增内资项目8个;开工和在建招商项目14个,完成到位资金36011万元,完成区计划任务的400%,新批港资项目1个,合同引进外资300万美元,完成区计划任务的66.7%。全年向境外输出劳动人员27人,完成区计划任务的100%;上半年已认可产品出口贸易30万美元,下半年数据尚未出炉。招商总体工作取得了重大进展。
一、以城兴财,开创招商引资工作新局面
##镇坚持以城市为依托,以城市需求为目标,以项目建设为载体,调整招商引资工作思路,大力发展城市房地产业、城镇服务业、旅游和绿色产业,在充分论证的基础上,精心包装了以奇石观赏为题材,以奇石交易为主线,以地产开发为平台,投资6亿元的“湘南石博园”项目;以商业布局为核心,以城市需求为基础,投资2亿元和1.8亿元的“天润商业广场”和“金桂苑商务小区”;以改善晚居生活为目的,以提升服务品质为宗旨,以土地置换为前提,投资1.1亿元和2500万元的“祥龙郡”高尚小区和“##老年公寓”;以五岭广场为背景,以品牌打造为手段,投资2.8亿元的“五岭新天地”;以解决马路市场为根本,以收旧利废、仓储物流为枝干,投资千万元的“钢峰再生资源回收”和“郴州废旧钢材物流中心”、以城市美化为主题,以基础设施建设为导向的郴州南方污水处理等十余个不同题材的新项目,通过各种渠道的招商,先后引进了浙江、广东、上海、贵州、江西、湖北等省外投资商和投资公司,并陆续签订了总金额为14.78亿的招商引资合同,通过思维方式的转变,工作方式的创新,从根本上解决了##镇产业发展的布局和产业结构平衡的问题,并取得了可人的成就,开创了招商引资工作的新局面,谱写了##镇招商引资工作的新篇章。
二、以地生财,做好土地利用文章
随着城镇化建设的推进,##镇以民营企业为主体的经济体制瓦解,高能耗、高污染的行业被取缔,一些以建材、石墨为营生的工业企业被边缘化,村民的大量土地被征用,催生出大片的企业闲置用地和村民安置用地。因此,如何利用好这些土地资源,使其价值最大化,是贯穿招商引资工作的主线。通过与企业和村组的反复磋商,兼顾投资商和土地权属方双方利益,达成了土地合作开发意愿,成功促成了“金桂苑”80亩村民安置用地综合性开发和“天润商业广场”50亩村民安置用地的综合性开发以及梨树山湘南石博园150亩的奇石观赏和地产项目的联合开发用地,为##招商引资工作的深入开展、产业格局的优化和招商思路的开启起到了重要作用。
三、以商聚财,克服招商引资疲软情绪
今年的招商工作是在去年严重冰灾的情况下,又受到今年世界金融风暴的严重打击,造成经济低迷,一时间,工厂停工,企业裁员,给今年的招商工作带来前年未有的困难,造成情绪低落,工作疲软。在这种情况下,镇党委、政府充分地估计了当前的形势,多次召开招商引资和项目建设的专题会议,采取逆势而上的积极态度,加大了招商工作和项目建设力度,拟定了招商和项目建设措施,精选了80余个在建项目,分别由副科级以上领导负责跟踪服务,列入个人年终考核目标。与此同时又挑选精干力量,重新组建镇招商引资小分队,除了每年以招商为目的的定期与友好乡镇广东惠城区陈江街道进行商务互访外,还先后奔赴北京、上海、东莞、深圳、温州、南京等地,并随身携带大量项目招商推介资料。通过与当地政府的交流和在镇投资商的推介和引见,起到了良好效果。着重引进了温州瞿王、敏先生等投资建设的“湘南石博园”项目、上海锦马实业公司和上海天一建筑装饰公司投资的“五岭新天地项目”以及南京财团投资的“金桂苑”项目、深圳宝嘉新水务公司合作的南方污水处理等内资项目。在外资方面也取得了较大进展,在与香港刘洪女士的洽谈中,达成了在##投资360万美元,组建“郴州市万里达汽车服务”项目,并已通过市招商局的批准。与此同时,##镇牢牢把握市、区招商引资月的重大契机,招商小分队带着项目资料有的放矢地奔赴广东深圳、东莞等地,与深圳人人乐百货公司和比亚迪汽车销售公司就##天润商业广场和湘粤水泥厂产业转向达成了共识,双方签订了合作协议,取得了满意的工作成效。通过加压奋进,##镇的招商工作从被动到主动,从疲软到兴奋,从低谷走向颠峰,正是“山重水复凝无路,柳岸花明又一村”。
四、存在的问题和不足
招商引资工作存在的主要问题依然是储备用地不足,容纳能力有限和不容忽视的XX口业务的退化。
五、解决问题的措施
一是通过土地的合理使用,希望能够在土地的规划利用方面得到一些调整,让招商任务与项目用地规模结合起来,工作思路与招商目标结合起来。二是对内尽力搞好自身的招商环境,搞好招商服务,对外多加强沟通接触,取得投资商的信任。这样我们的工作就会做得更好。
年工作总结【篇8】
今年通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、团结一心，个人业务取得突破性发展
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。根据xx公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用多种销售模式，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。公司一开始就加大了队伍建设力度，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。
二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是xx保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市常
三、雄踞市场主导，再创辉煌
按照xx公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，农村保险工作开始提速。我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在多个乡村设立服务点，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本。
年工作总结【篇9】
20__年上半年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运行发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20__年x月x日之前共发出__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单__份，完成率__%。__月__日以后共递交客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部维修完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我部门回访__份，回访率__%，工程维修满意率__%。
四、地下室透水事故处理工作
20__年x月x日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年__月__日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访__户，并发放物业服务意见表__份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达__%，接待电话报修的满意率达__%，回访工作的满意率达__%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案__份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为__户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在公八司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从客服管理最基本的概念，到客服人员的沟通技巧，到客服管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
年工作总结【篇10】
在这一年的工作中我有很多的感触，我是六月份来到xx工作，担任行政人员，协助办公室主任做好工作。行政 工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要熟练工作流程，尽快上手。
一、在这一年，我本着把工作做快，做仔细这样一个目标， 提高工作效率，完成了以下本职工作：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作 。 在工作中注重文档的存档工作， 严格规范流程，学习档案管理。
（2）做好了各类信件的收发工作，协助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。 按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。 已订购报纸： xxxx晚报、 xxxx经济部、 xxxx晨报； 已订杂志：《园林与植保》、《中国园林》、《高尔夫》、《景观设计》等；《xx集团报》已分发共5期。
（3） 做好合同的管理工作，对合同进行编档，建立合同收发台账，协助领导修改和审核合同，走合同流程。
（4）协助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。20xx年对办公区、生活区和各项目部进行盘点，盘点科目 52 类，包括办公器材和基础设备等，对固定资产登记造册。
（5）做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
（6）做好办公用品的管理工作，对各项目部办公用品使用情况、 纸张使用情况和办公耗材使用情况进行统计核算等工作。 对棉大衣、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进行了盘点。
（7）做好车辆用油记账工作，建立车辆每日、每月用油情况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责管理着9 辆车，协调车辆，为各部室提供服务。
（8）做好一周讯情和月报的上报工作。20xx 年共上报集团一周讯情43次，月报9次。
（9）做好会议记录和来客接待工作。20xx 年共做会议记录29次，主要是周例会22次。协助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。
（10）做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤管理员配合 做好设备设施的维修工作。食堂买菜工作；食堂外部人员就餐管理工作等。
（11）安排值班人员，要求值班人员认真填写值班日志，做好值 班人员值班情况记录工作。
（12）协助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月 员工生日名单和催促投集团稿工作。
二、在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和需要改进的地方：
1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改进之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的管理，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善 。
2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方：完善登记 流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。
3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格，各项目部上 报时大多以口头述说的形式，容易出现误差。改进的地方：要求各项 目部以书面签字的形式上报周报和月报 。
4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业知识，努力 提高打字速度，加强书写和阅读的能力。
三、个人体会：
1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人， 由专业的人员进行统一管理、统一分配和维修，做好记录工作。
2、20xx 年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，管理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，一直都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账 。
3、讲究分工合作，分工合理，各部门都互相关联，团队合作尤为重要。
4、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成， 所以同事之间的沟通 与交流突显关键。
5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动经常与领导交流， 有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工 作。在工作中要切合实际，发现问题及时向领导反应，进行交流，防 止错误发生。
四、下年工作计划：
认真做好行政人员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作计划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每 月应同各项目部进行核销，车辆的使用登记记录建立起来，协助办公室主任完成各项工作。 做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！ 公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身能力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
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商场工作总结(汇总10篇)
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们总会经历很多各式各样的事情，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。大家晓得总结范文怎么写好吗？以下是小编收集整理的“商场工作总结(汇总10篇)”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。
商场工作总结【篇1】
金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。
一．今年的主要工作
基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：
一是工作中加强学习，提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和
业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。
二是注重规范管理，提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范
管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。
三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。
四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户员工的利益矛盾；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工，我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员，也会经
常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情，在这种时候，我们往往及时介入处理，处理问题的同时，也讲人情味，对冲突的双方，晓之以情，动之以理，力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中，尽力把大事化小，小事化了。对待商品存在的问题，要做到有章可依，既要维护消费者中良好口碑，也要尽可能做到商户的理解与支持，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
二．工作中存在的不足
俗话说，“金无足赤，人无完人”，在***工作的这段时间里，我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域，管理能力还需要进一步提高，例如，对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索，因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前，工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题，当我感觉力不从心时，有时就会不知所措，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前，细心程度不够。商业无大事，细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来，各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多，而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时，合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大，唯我一人；一人虽强，力不敌众”，这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾，但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识，把自己摆在重要的位置上，只有这样才能认真、按时完成本职工作，确保部门工作的顺利进行；而后半句则是要我们要有团队意识，一个人的工作能力再强，离不开集体，在工作中分工是为了更好的合作，只有这样才能共进步、同发展。“活到老，学到老”，对于工作中的不到之处，希望领导和同事们多指导帮助，我个人一定会在今后的工作中努力克服。
三．对20xx年工作的展望
太平盛世，国富家福，我相信，在这一伟大的时代背景之下，***广场在接下来的一年里，一定会欣欣向荣。为了***美好的未来，作为一名员工，我个人必须要努力工作，和***同呼吸共命运。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平，多配合公司领导分配的各项工作，进一步加强卖场管理，做到奖罚公平，奖有理、罚有因，以良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户们的思想工作； 加强监督管理机制，对于卖场出现的情况及时记录、
商场工作总结【篇2】
尊敬的领导：
您好!
20_年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20_年工作再上一个新的台阶，现将20_年工作述职如下：
一、主要工作汇报
1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2，独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3，日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4，日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1，小区_路_湖路围墙2000千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向_经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到;
2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致;
3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整;
4)仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签;
5)个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高;
6)和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20_年维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节，20_年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
1)计划：主要对20_年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对_金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
4)落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处
以上就是我20_年工作，有不足之处还请领导和同事们批评指正!
此致
敬礼!
商场工作总结【篇3】
一、加强劳动纪律，建立良好工作氛围。年初以来，按照分管领导的安排部署，严格了教职工请销假制度，加大了对劳动纪律的督导检查。对迟到、旷工的教职工严格实行经济处罚，并先后4次对违反劳动纪律的7位同志进行了全校通报。通过整顿，我校教职工遵守劳动纪律的意识明显增强，请销假制度得到严格执行，向学生、向社会展示了我校教师的良好风貌。
二、抓好队伍建设，促进素质提升。一是做好职称评审推荐工作。在学校主要领导的帮助下，克服困难，申请了2个高级讲师、10个中级讲师的指标，并向省人才交流中心推荐3名同志参加讲师评审，为符合条件的专业技术人员创造了提升素质、提升能力的条件。同时，完成了初级职称的评审。二是做好各类评选表彰的推荐工作。向省教育厅推荐了1名学科带头人、1名优秀教育管理人才，向省人社厅推荐了1名学术技术带头人，向省供销社推荐了6名优秀教师、3名优秀教育工作者。三是做好专业技术人才的上报。向省教育厅统计上报了全校专业技术人才的详细资料，向金水区人才办统计上报了中级以上职称人才的资料，向省人社厅统计上报了参加继续教育培训的专业技术人员的详细名单。
三、强化大局意识，做好服务工作。积极协调，为新到校工作的_名同志办理了医疗保险，解除了他们的后顾之忧。
为13名专业技术人员办理了岗位晋级工作，为1名正高、2名副高、7名中级和1名高级工办理了入岗定资工作，提高了工资待遇。做好教职工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。
四、做好日常工作，确保正常运转。做好了事业单位法人年检、失业保险基金年检、医疗保险年审、劳动和社会保障年检和残疾人就业保障年审等工作，仅残疾人年审一项，就为学校节省了8万多元的残疾人就业保障金。按时保质地完成了省人社厅、省教育厅等部门10余次各类人事、工资报表的统计和上报工作。完成了20_年度教职工的考核工作，配合省社考核组做好了校级领导干部的年度考核工作。
20＿＿年，人事处的工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，比如，对教职工劳动纪律监管还存在不到位、不严格的情况;个别同志虽然已经入编，但由于政策的原因还没有入岗定资;部分同志转岗工作还没有完成等，下一步，我们争取加大协调力度，在学校领导的大力支持下，切实做好有关工作。
商场工作总结【篇4】
xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩 。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础 。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面 。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质 。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚 。
通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用 。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70% 。
此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量 。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告 。
从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性 。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划 。
旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。
为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作 。
提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象 。
并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用 。
此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力 。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好VIP客户工作 为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务 。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质 。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中 。
通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务 。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展 。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施 。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度 。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质 。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任 。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围， 国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲! 记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家” 。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴 。
商场工作总结【篇5】
光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。
为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。
作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。
遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。
公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。
通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
商场工作总结【篇6】
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
1.管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
2工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
3.服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
商场工作总结【篇7】
XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
下年重点工作
商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。
1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。
2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。
3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。
4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。
5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场经营知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。
XX商场
XXXX年X月X日
商场工作总结【篇8】
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的.工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！
商场工作总结【篇9】
从我开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。
一、工作完成情况
作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。
当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供最好、最暖心的服务。
二、工作方面的问题
在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。
三、下阶段的努力
试用期间，我知道了自己所存在的各项缺陷，并且明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。
我会尽力让自己更多地去熟悉商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而慌张。对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。
在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。
商场工作总结【篇10】
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，
那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
5、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
6、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
期末工作总结汇总10篇
经过收集，栏目小编为您献上期末工作总结，大家不妨来参考。希望你能喜欢。手指宽，时间太薄，从指缝间溜走，完成了前一段时间的工作，又要开始新的工作了。不妨静下来好好来写工作总结，在工作时，我们可以对自己的工作进行全面系统的复盘。
期末工作总结 篇1
本学期，我从各方面严格要求自己积极向其他教师请教，认真学习数学教材，结合本班的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，教学工作有计划，有组织，有步骤地开展立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，总结检验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼
根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的安排，认真准备教案每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结写好教学后记，并认真按搜集每课的知识要点，进行归纳
使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高
在教学上，有疑必问在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作
有针对性，有层次性为了做到这点，我搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢
我是教数学的，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业但有为数不少的学生，因为怕责备，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们经过努力，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风
期末工作总结 篇2
为了让更多的爱心布满整个校园、整个社会，我——一个大一新生毅然加入本院“烛馨”爱心社，扳指一算，这半年也过了，但在这平凡的半年里，我在爱心社学到了很多。不仅仅是刚开始的爱心社面试让我有了足够的勇气，更重要的是爱心让我明白要多关心他人，多感恩他人。
记得我刚进爱心社只认识本班几个同学，之后在社长的组织下，我们都互相介绍聊天，我觉得大家都挺热情，挺团结，这些都让我在之后的工作中感到温馨、惬意。社长人也不错，平易近人下还挺豪爽，刚开始我认为社长就像一个领导者盛气临人，但是在不久前的一次聚餐中，我们吃饭喝酒畅所欲言打成一片，我才知道社长人够给力、豪爽。来爱心社已经半年，感触太多，虽然这学期活动很少，但我在与其他社员合作努力中，我觉得爱心无处不在，现在就由我来说说参加这些活动的心得体会吧！
1).第一次活动是我们爱心社协助学生会组织运动员参加比赛，我想我们既然是爱心的传递者就应该好好把爱心赋予给我们的运动健儿们。所以我和其他社员团结协作共同努力，再通知运动员参赛后，还关注他的比赛全过程，在比赛过后我觉得自己格外高兴，当看到运动员们坚毅不拔的比赛镜头时，我想是爱心让他们热情澎湃，所以以后要尽自己所能做好爱心工作，更多的奉献大家。
2）.爱心社第二次活动是放孔明灯，爱心社的社员晚上也在在医专的田径场上玩歌词接龙的游戏，我觉得在那次活动中更增进了大家的团结意识，也让我们共同的意愿——爱心，随孔明灯飘向远方。
3）.爱心社第三次活动是放10.24英雄集体纪录片，活动宣传了10middot;24长大英雄救人事件，弘扬了长大英雄英勇救人的精神。那段视频深深的打动了我，那段视频我看了4次了，每一次我都感动的哭了。我觉得每一个画面都很感人，陈及时、方招、何东旭三位学长英勇牺牲了，但他们留给了我们的那种精神依然永存，我以后要向他们看齐、学习。
4）爱心社第四次活动就是义卖苹果，在23号义卖苹果，所赚的钱全部捐给孟家溪希望小学。这次活动彰显了信息系“烛馨”爱心社的爱心，也让同学们在感受节日气氛的同时献出自己的一份爱心，让他们体会到帮助那些需要关怀的儿童们的快乐。我自己在爱心义卖中学到了爱心暖人心的道理。
爱心就是这样遍及整个校园，也布满了我整个心房，我会好好将这份爱心奉献出去、传递下去。
我觉得现在我们爱心社社员应该明确自己身份，好好献出爱心，不要总想着我们是给学生会打杂的，我们应该是爱心的使者，不属于任何组织，所以这就是我要提出的建议。
另外，这学期活动不多吗，下学期活动会多一些，我觉得我们爱心社可以进行一下“爱心环保”活动，让美丽清新的环境带给人们健康的身体，同时也弘扬一下讲卫生、爱护环境的美德。
我最后想说，我会为了爱心事业好好努力，我也会把自己的爱心奉献给需要的每一个人。
爱心社 易春晓
20xx年12月28日星期二
期末工作总结 篇3
时间过的真快，一学期马上有要过去了。在这学期中我们文艺部在学生会的全体支持下，书写了物信辉煌的一页，一个不畏困难，不怕吃苦，团结互助，勇于创新的形象就是整个物信学院学生会的真实写照。
首先，是由校学生会主办的篮球赛，其中需要每个学院都要参加其中的拉拉队比赛。这对于我们而言的确有十分困难，因为留下我们的时间不多，我们需要找到xx名拉拉对成员，还要教她们跳舞，找老师教舞。在经过几天寻找中，终于把外院的文艺部的部长找到了并且叫她叫我们学院的八名女生跳。时间非常的紧张，离比赛也只有三天的时间了，而且每个人白天都要上课，晚上还有人要上选修。只有在每天晚上八点一直练到十点钟左右，没个人才拖着疲劳的身体回寝室休息！不过大家多非常的积极，练习也非常的刻苦。到了比赛的时候，大家有帮着化装，为了节约经费，只有找别人借化装品！忙完了这一切一后，就是比赛了，经过几场的比赛，到最后在图书馆报告厅的决赛，最后虽然没有的到好的名次，可是大家也很满意，因为在这么短的时间里，能够完成比赛，以经很不简单了。每个人都欣慰，因为她们努力过，我们每个人都为她们感到骄傲！
接下来的就是我们学院和机建学院的“非唱不可”的比赛。这次比赛已经是第二届了。短短一个多月，比赛从初赛到复赛再到决赛。其中的酸甜苦辣只有参与了的人才知道。初赛前的准备，宣传，报名，统计。
不断的开会，讨论，最终初赛风风火火的办了下来。复赛两学院各选出了xx名选手进行面试。面试考察选手各方面的才能，包括唱歌，说话以及以前的舞台经历等。最后两院各选出5名选手进入决赛。5月23号晚6：30，决赛在图书馆报告厅打响。虽然天气炎热，报告厅也没有空调，可选手仍卖力的演唱，观众也给予热烈的回应。那么热的天，现场几乎没有人离开的。比赛设立了冠亚季军，最佳台风，最佳配合等共8个奖。
决赛流程：主持人上台的一系列串词，介绍来宾及评委，然后介绍第一轮的比赛规则。赛事第一轮，”分组串烧”：本环节xx名选手被分为三组，每组5人，进行2组歌曲串烧，每人限唱半首，曲目自选。评委根据选手的表现进行评分，选出四个分最低的选手出来对决，清唱一段，由评委决定哪两个人进入下一轮，哪两个淘汰。同时，评委经过讨论选出两名选手直接进入第3轮。在评委评分过程中将进行游戏，抢板凳。
四个板凳5个人抢，优胜者或参与者将获得赞助方提供的奖品。赛事第二轮，“帮帮唱”：晋级的6名选手任选一名搭档与其合作完成一整首歌曲，本环节主要是选手配合能力与台风的比拼，通过本环节淘汰2人。
游戏环节，互踩气球，8个人分成两组，脚上系上气球，然后互相踩，在规定的时间内看谁剩的气球多就为获胜方。赛事第三轮，”实力对决”：最后四强将以自选歌曲进行实力对决，歌曲风格体裁不限，通过本环节将评出最终冠亚季军。最终我院xx级自考班的杨占果同学摘得头筹。
除了这两个比较大型的比赛，我们学院也参加了由学校主办的“K歌之王”的比赛，最后由我们的文艺部部长钱坤获得了歌王的称号，也为我们物信添上了很多的光彩，我们也多为他感到骄傲！还有校园文化艺术节，我们文艺部也积极的参加了其中的一些比赛等。
这学期是我们进入学生会的第二学期，我们文艺部大家一起工作，一起拼搏！其中有过快乐，有过悲伤，但是每个人都非常积极的做好了自己的工作。在这学期，我也学会了很多的东西，虽然有点苦，有点累，但是我还是很高心。以为我为我是学生会的一员，文艺部的一员感到骄傲！在接下来的日子里我会更加努力，把我们文艺部搞的更好！更加美好的明天等着我们！！！
时间过得很快，眨眼间一个学期已过，此时正是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。这一学期来，我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着，进步很大，收获也不校我们回顾过去，既是为了更好地汲取经验和教训，更是为下半年的工作奠定更好的基矗这里就具体总结下活动：
1，迎新生工作
在迎新工作中，我们部门和其他部门密切配合，迎接我们工程学院大一新生的到来，我们以饱满的热情去迎接新生，还和新生愉快交谈，增进了我们和大一新生之间的沟通。
2，学生会招新工作
在这次招新工作中，我们招到了一些很有潜力的大一新干事，之后召开了全体新干事的交流会，把文艺部的各项工作和学生会的纪律告诉了新干事。
3，健美操大赛
在比赛前，我们做了许多准备工作。积极去班上宣传，挑选参赛人员再进行筛选，然后带领她们进行了辛苦的排练，最终在比赛中取得了第六名的好成绩。
4，舞蹈大赛
舞蹈大赛几乎是和健美操大赛同时排练的，我们各个部长分工协作，最终较出色的完成了比赛，获得了优秀奖。
5，校园歌手大赛
在这次比赛中，我们积极督促选手排练，跟伴奏。我们部大一新干事也积极参加比赛。在大家共同努力下，共有两人进入决赛，并获得了“校园十佳歌手”的称号。
6，曲艺大赛
从挑选选手到最后参加比赛，我们都非常认真对待，由于我们部和选手的共同努力，最终魔术获得了三等奖，我们的.努力并没有白费，这些值得我们欣慰。
7，器乐大赛
一份耕耘，一份收获。在这次比赛中，我们也取得了不错的成绩，获得了同学们的好评。
这一学期就要结束了，静下心来想想在文艺部工作的点点滴滴，心里充满了感动。总的来说，本学期我们的工作还是比较成功的，我们的所有活动都按计划完成，并取得预期效果。我部的各成员的合作意识得到了加强，整个文艺部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在文艺部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。看到成绩的同时我们也应该认识自己的不足。我们应该认真地分析和检查自己，并积极改正，以争取更大的进步。
以上就是我对文艺部的工作总结，请多多批评指教。
期末工作总结 篇4
时间总是在匆匆中不知不觉的度过，一个学期转眼之间就到了末尾，应该对自己的个人研修工作进行一次盘点，回顾一学期来的点滴工作，最想说得是这是所催人奋进的学校，从中培养我积极向上的工作热情。同时，也明白了古今人对教师的理解——古人云：教师是蜡烛是春蚕；今人说：教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业。下面就本学期的各项工作进行总结和反思，以便在新的一年里更好地为教育，为师生服务，向德艺兼备的教师迈进。
一、积极参与学校活动，提高思想觉悟
一学期以来，我在思想上严以律己，热爱的教育事业，能够以高标准来要求、约束和鞭策自己，同时遵守学校各项规章制度，与老师团结合作，能够正确处理好教师之间、师生之间的关系，并且与我和配搭老师章老师配合默契，而且是每次教师会议都及时参加，并积极参加学校组织的活动。，
二、提升教学质量，提高课堂教学效果
教学工作可以说是一项常做常新，永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化，为了更好地进行教学，首先除了坚持参加学校举办的校本培训外，还利用大量的业余时间自觉学习了解新课程的教育理念，并利用课余进行教学反思，写好教学心得。其次，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。为此，我在开学初，针对四年级学生的学习实际情况，制定教学计划。最初接触教学的时候，我还不懂得了解学生对教学的.重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。但一开始我就碰了钉子。在讲授第一课的时候，我按照自己的教学设计，上了一堂自认为明白易懂而又不死板的课，认为教学效果如期理想，怎知课后调查出来才知道不如人意。后来听同学们反应，才知道我讲的口语大部分同学听不懂，而教学的部分内容同学们以前从来未接触过。从而可知，我在上课前没有及时了解学生的实际情况：一方面，低年级的学生英语听、说的能力相对较弱，授课采用较深的入英教学，同学们还不能适应。另一方面，四年级因为是从三年级带到现在的，前期偏重于口语教学，而本册又要求书写并重，为此，在进行一轮更替中不免加大学生的学习难度和压力。所以讲得太深，照顾不到整体，而四年级的同学比较活跃，学习欠自律性，虽然优良生比例大，但中下层面而也广，我备课时有时候会忽略到这点，因此教学效果不是很理想。从此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。同时，注重要在课堂教学中始终坚持“教师主导、学生主体、教学为主线”的愉快式教学，讲究讲练有机结合，尤其是要注重在课堂教学中充分给学生时间进行自主、合作、探究学习，给学生机会让学生自己提出问题，自己想办法解决问题，自己找伙伴搭档，注重培养学生养成正确评价同伴并积极做好学习特困生的工作，用发展的眼光看学习特困生，不歧视、冷淡，做到“真诚、耐心”，允许他们学新知时暂时听不懂，给他们一个接受知识的过程，尽限度保护他们学习自尊心和求知兴趣。当然我觉得自己作得还相当不够，还会在这方面继续努力，让四年级的学生能在英语兴趣的启蒙教育中显出自信。
由于在整个学校规范的教学行为带动下，我基本上能作到因材施教，及时发现、研究、反思和解决教学工作中的新情况、新问题，从而在教学上取得点滴的成绩，在本学期中，最显而易见的成绩是四年级学生平均分每次都在90分左右，这样的成绩的取得，与我付出的辛勤劳动是分不开的，为了让学生的成绩能逐步提升成绩，努力抓30%后进生，利用课间面对学生取得的如此优异的成绩，我觉得是对我初入小学教育的一种鼓舞和推动，让我对自己更有信心，对我所喜爱的教育事业更有一份执着。
三、紧抓教学常规工作，培养学生良好数学学习惯
平时的教学工作，注重从学生的基础抓起即概念开始，先进行，然后通过多练习，多讨论，多交流。在这些实施过程中，做到作业定期的抽查和检查，断绝一些学生侥幸的写作业心理，写作业与老师查或不查挂钩；日常单元测试狠抓不懈，每天家庭作业亲自检查，使学生形成一个良好的数学学习习惯。
1、利用上课的内容设置情节来教学，通过这种方式使学生无形中学会明白更多数学方法。
2、发挥“小干部”的大作用。班上的纪律、作业、练习等大胆放手让小干部们去做，我只从旁进行协助和指导。
3、坚持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”转化工作时，以“爱”为作料，深入地理智地去爱学生，去发现他们值得其他学生赏识之处，进行帮助和鼓励，让他们明白通过努力自己完全可以将数学学习的更好。同时对其犯错误不姑息、不迁就，而是帮其找原因，试想一下换一种方法处理结果会有什么不同呢？教会他们用正确积极的态度解决问题。
最后，作为一名数学老师，的体会是老师间的合作竞争促进了自己的能力，也体会到对学生的学习兴趣的培养才能保证他们的成绩。因此，在今后的教学工作中我要特别注重教学前的备课及课后个别学生的辅导，让四年级的学生能在数学的学习上有更大的突破！
期末工作总结 篇5
20xx年一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及xx学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文x次参加市级交流、获奖、发表。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
期末工作总结 篇6
时间过的真快，转眼本学期又要结束了。回首本学期的工作，自己有得也有失，在初担任初一地理课的时候，我从各方面严格要求自己，结合本校实际条件及学生的实际情况，兢兢业业的工作，做好工作计划，使工作能够有组织，有计划的顺利开展，为了以能够更好的开展以后的教学工作，现在对本学期的工作内容做如下总结：
一、认真备课，不仅要备知识点还要备备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每节课的可件和课外知识，保存在电脑中。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
二、增强上课技能，提高教学质量，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、充分利用多媒体教学，提高教学效果。因为其年级上册地里，理解的内容多，知识的空间概念强，根据初一学生的特点，我几乎每节课都用多媒体教学，增强课堂教学的直观性，提高学生学习的积极性和对知识的理解力，提高教学效果。
四、积极认真参加集体备课活动。在每两周定期参加集体备课，研究探讨课程教法、学法，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，学习别人的优点，克服自己的不足，改进工作。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，特别是在复习阶段，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。
在这一个学期的工作中，发现了一些存在的问题，比如，学生的知识结构还不是特别完整，知识系统还有待完善，学生对于知识的掌握程度反馈不是特别及时，教的学生比较多，对个别学生的主动学习性督促不够，等等，这些都是在后续工作中需要注意及改进的地方。
期末工作总结 篇7
“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，因为用心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，在幼儿园领导对保育工作的高度重视下，我认识到作为一名保育员，和教师一样：任重而道远，要学习太多的专业知识，才能做好本职工作。我也深深理解：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
经过与小朋友的相处，我也懂得了很多：幼儿虽然年纪小，但是他们对事情已经具备了初步的分析和审美能力，他们需要成人的引导教育，而幼儿园是他们人生的第一个受教育地，幼儿教师是他们的启蒙者。保育工作就是把握生活中的点点滴滴，用爱心和耐心，细致入微地引导幼儿提高自理生活能力，愉快地玩耍，快乐安全地在幼儿园生活学习。我爱每一位小朋友，我喜欢面对他们纯真，可爱的小脸，希望小朋友们的童年健康快乐。
时光流逝，转眼间二月份的工作结束了，做为一名保育员。我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成了自己的本职工作，很荣幸能与现在的各位老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。下面，我从以下几点方面总结如下:
一、指导思想
以本园的《保育员的职业守则》为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
二、主要工作
坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。
为了避免近期流行甲型xxxx流感病的发生，除每天用84消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
三、工作态度
我在保育员岗位上做了很多年，我慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、团结奋进
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，教师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长。
五、不足之处
在这个月的工作中，我还是有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫的态度，虽然之自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
错不怕，能改就好，所以我决心改正以上缺点，并争取在以后的工作中取得进步。
望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，转眼随着二月的结束，这个学期也结束了。这个学期的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。
期末工作总结 篇8
本学期我担任高一的历史工作教学。由于教学经验尚浅。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。
一、精心备教，全面把握新课程标准
本人力争在每节课前仔细研读教材然后制定具体的教学方案，在教每一节课前，精心准备、认真备课，充分了解学生的学习状况，做到教学中有的放矢，不打无准备之仗。从一学期的教学情况来看效果较好，学生的各项素质有较大的提高。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性。因此，每天我都用大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《血肉筑长城》时候，这课的主题是“抗日战争”，教学难度比较大。如果照本宣科地讲授，学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课，我认真研究了课文，找出了重点难点，准备有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的感性材料，以一条谜语导入新课。授课时就胸有成竹了。学生特别用功，教学效果十分理想。由此相比可见，认真备课对教学十分重要。为了这一目标，我做到了课前认真研读教材，学习新目标，精心设计教法，指导学法，认真落实上课，作业，练习，复习，单元检测等环节的工作，做到超周备课，作业全批全改，不定时抽查学生的背诵和记忆。通过单元检测考察，评价学生的学习情况，反馈教学效果，使历史课教学质量大幅度提高。
二、培养兴趣，激发学习积极性
兴趣是最好的老师，学习兴趣的是学生学习历史的动力的源泉。我在教学中非常注意学生学习兴趣的培养，我主要是这样做的：教学中不生搬硬套，不搞灌输式教学、不提倡死记硬背，教学中主要采用问题教学法，让学生从问题中学会自主学习。在问题中尽可能的扩大自己的知识面使课堂更生动也能激发学习兴趣。努力突出历史教学的过程和方法，拓展历史的教育功能，注重人文素养和科学精神的培养，充分发挥历史教育的社会功能和育人功能。
三、多给学生鼓励和帮助培养学习自信心
由于学生基础差，学习感觉难度较大，学习信心不足，有的学生成绩不理想。这种情况我没有急于求成，更没有拔苗助长，而是从发展培养学生的兴趣出发。适时给学生鼓励，从多方面对学生的学习情况进行评价。用赞赏的目光看学生，相信这点不行那点行，今天不行明天行。对有困难的学生耐心的辅导和帮助，鼓励他们大胆的参与课堂。很多学生由怕历史到喜欢，由差到好。开展课外辅导，课外活动和研究性学习活动。
四、转变教学观念，不仅教书而且育人
放弃老观念和老思想，放手让学生学习，让他们在平等、轻松的课堂氛围中学习。在教学中还多对学生进行情感态度和价值观的教育，教给他们做人的到了道理，用真心和爱心对待学生。
以上是本人对本学期的教育教学工作的总结，工作中也有疏漏和不足，在以后的教学中要不断的努力，力求更上一层楼。
五、存在的不足
1、个人备课有时针对性不强，特别是在具体的课堂教学中，往往是备好的课不得不进行必要调整。
2、新课程的理念落实得不够到位，传统的教学方法和手段成分还比较多。
3、课外活动的开展因学生的素质参差不齐，总体效果亦有不尽如人意。
六、今后努力的方向
1、加强备课的针对性，努力服务于课堂教学和学生。
2、有意识地强化落实新课程理念，突出学生的主体意识。
3、实质性地开展课题研究，少一色形式，多一点具体的内容。
4、加强课外活动的指导和引导，做学生自主、合作、探究学习的伙伴。
期末工作总结 篇9
尊敬的领导：
本学期是高三关键阶段，在学生处的直接领导下，在科任老师的支持下，本人顺利地完成了高三班主任的各项工作:
一、高考复习仍要抓好常规
高三下学期是每个学生学习的最关键的一个学期，进一步规范每个学生的行为，养成很好的复习习惯更为很重要。因此，仍要抓好早自习及下午课前每天的提前十分钟到校，值日生早到校清扫卫生及督促保持整日卫生环境，每个学生都要穿好校服及每个男生都要按每月规定时间理发等尤为重要。坚持值周班长负责制，在良好的学习氛围中进行着紧张的高三复习和最后的高三冲刺。
二、高考复习仍要强调安全
安全重于泰山，这是班主任要经常叮嘱的大事，如交通、防盗、防火、人身安全，换季时的冷暖穿着，流行感冒及水痘的预防，晚自习路远的结伴而行，过马路的红绿灯，斑马线的过往，住宿生的理财，贵重物品的存放，放假乘坐运输公司的车，小心蜡烛电源等，同时，结合新闻报道的安全事故，让学生牢牢记住安全第一。
三、高考复习仍要把握好每一个环节
1.以辞旧迎新为契机，让同学们总结复习中的得失，并做出新学期的打算，大家慷慨激昂，计划着期待中的20___，都写下了高三最后一个学期的复习及冲刺计划。
2.以白山统考为依据，让同学们分析自己的强弱科，并做出强科要更强，弱科要提高的具体计划，每天要拿出时间给弱科，让学科老师或同桌检查督促自己，在下统考中检验自己的提高情况。坚持下来，效果不错。
3.以考试进取为出发点，每次都会针对每个学生的成绩，结合学习现状，找每个学生谈话，有鼓励、有指导、有批评、有规定、有要求。让不同层次的他们都整理错题集并有所收获。
4.加强尖子生的辅导与督促
本班集中了理科尖子生，在好好督促、多多关心、与任课老师多多沟通，尤其是对偏科的尖子生要格外关注的前提下，做到落实到位。
5.本学期，除了学习之外，带领学生积极参加了校政教及校团委组织的各项活动。消防演练、食品安全、间操比赛等等，让同学们多关心国家大事，特别是关注党的十八大文件精神，积极靠近党组织，班级又有10人递交了入党申请书，体现了当代青年为实现梦想的积极追求。
四、高考复习更要与家长齐心合力
上学期曾对家长们提出了中肯的建议：一是后勤保障，二是多鼓励，三是倾听孩子的诉说，四是学会调节孩子的心理。共同的目标：让每个考生考上理想的大学。这学期，与家长的沟通方式就是手机了，做到发现问题及时解决，如，对情绪波动大的同学可适当给点放松的时间;对信心不足想家的住宿同学放假两天回家看看再战;对经常开夜车的同学让家长保证其营养;对厌学逃课甚至离家出走的同学不放弃;与家长共同商量对策，一点点找回信心——从成都找回来的___x同学高考461分，圆了她上本科大学的梦!
总之，在高三复习的这半年，师生们一起努力，高考取得了令人满意的成绩，参加高考49人，19人进重点线，26人进本科县，其余进三本线。
这一路走来，既紧张又忙碌，既劳心又充实，既劳累又享受。
是啊，不管你的年龄大小，教师这个职业永远会让我们定格住年轻的心理，因为你身后永远是充满活力的孩子!
期末工作总结 篇10
在我系学生会主席任期即将届满之际，我回首往昔，比照这天，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到此刻的游刃有余，从过去的手足无措到此刻的成竹在胸，从过去的一片空白到此刻的丰富多彩，不论是我自身还是系学生会，都发生了惊人的、可喜的变化。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我现将一年来个人工作总结报告呈现如下：即将举行本届系学生会最后一次活动――青年歌手大赛。期望本次活动能够取得成功，为本届系学生会工作画上了一个圆满的句号。本届系学生会是规范化建设的先驱，我们所有的工作成果和经验教训，都必将成为日后各届的宝贵财富。大家也努力执行这一方针，一方面详细地记录自己的工作历程，另一方面注重培养新干部，为换届交接工作铺路。个性是透过我们后期举行的几项重大活动中，我们发掘了很多用心分子，锻炼了一批后备力量。本届学生会工作的思考与启示在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮忙。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。在那里，请允许我代表本届学生会全体成员向关心和帮忙学生会健康成长的各级领导，向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意！向为系学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢！
当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。
一、加强系学生会干部队伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位，做好学生会工作计划。系学生会是一个学生组织，最根本的是为同学服务，坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中更好的开展工作。系学生会干部是系学生会中的中坚力量，是系学生会能否坚实、稳定地发展的关键，因而，在这一时期里，我们着重加强了对系学生会干部队伍的建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大系学生会干部务实、高效的工作作风，使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。
二、立足本职，联合三会，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求，同学是我们的选票，获得同学们的支持，便为系学生会的发展带给了广阔的空间。系学生会的天职是为同学服务，代表同学利益。而随着社会的发展和时代的变迁，同学们的鉴赏潜力和欣赏水平不断提高。这必然要求系学生会举办各种高品位、多层次的活动。为此，系学生会始终紧跟时代潮流，不断更新观念，推出精品，打造了一批如3V3篮球斗牛等系列活动，满足了同学的需要，也获得了广大同学的支持和欢迎。
三、带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校建设和发展当中学生是学校工作的基础，系学生会要始终把带动和引导广大同学以主人翁意识作为现实工作的一项重要任务，用心带动广大同学投入到学校的建设和发展中去。
四、宣传工作，潜移默化的对同学们思想产生影响。本届系学生会在宣传方面加大工作力度，充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动状况，引导广大学生关注时事，帮忙广大同学树立正确的世界观。
在本届系学生会的工作历程中，我们取得了值得肯定的成就，同时也留下了一些遗憾。
一、我们没有完全解决“年级学生会”的遗留问题。系学生会在各年级的影响力很不均匀，年级之间的鸿沟依然存在，这是制约系学生会向前发展的一大“顽疾”。
二、从文学社的归属问题上，反映出系学生会的组织机构仍需进一步完善。
三、对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速。
四、最重要的一点，系学生会在系学生工作中，并没有处在真正的主动位置上。“学生的事情学生做”，这在很多普通的学校得到承认，更何况是在经济系志在培养精英人才的系呢？老师组织的活动再完美，再精彩，也不能算是真正的学生活动；学生组织的活动，哪怕办得再差，也是一次有益的尝试。而且，系学生会正处于成长期，走弯路、遇挫折、犯错误，从某程度上说是必然的。没有这天的经验教训的积累，我们如何期盼明天的辉煌呢？本届系学生会即将完成其使命，新一届学生会已经产生，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在系领导的悉心指导下，在全系广大师生的热情参与共同努力下，系学生会的明天必将更加灿烂辉煌！最后我感谢系领导老师给了我一次机会，让我来组织本届学生会的工作，我的工作也许光辉的业绩不多，但我确实踏踏实实认真的对待我的工作，问心无愧的完成了我的任务，但由于本人潜力有限，精力有限。工作中有很多不足，还请领导老师能理解原谅。我的学生干部生涯也许已经结束了，但我的心永远是一个用心的学生干部的心。在系里需要我的时候我依然会一如既往的为同学服务。在过去系学生干部的生涯，我的心已经完全融到了我们系的学生工作中了。
各位老师、同学们：在新的世纪里，机遇与挑战并存，成功与失败同在。让我们携起手来，像海燕一样搏击吧！相信自己，我就是的，经济系辉煌的明天也有我的一份！这天我为经济系而骄傲，明天经济系因我而自豪。最后：预祝新一届学生会工作蒸蒸日上！期望本届学生会主席能够带领这届系学生会，用心进取，开拓创新，完成本届未竟之事业！祝愿经济系明天的事业更加辉煌！
大学工作总结(汇总10篇)
如何成功地撰写一篇范文？现代社会下的紧张工作日程，使得人们对文档编写的需求越来越强烈。在互联网上寻找一篇优秀的范文对我们来讲也并不是一件难事。作为一名勤劳的人工智能，我制作了这份“大学工作总结”文档，并衷心祝愿您能够从中获得愉悦和收获。
大学工作总结 篇1
20xx年下学期，从刚开学的舞蹈队内招新到带领新队员进入训练正轨，经历的时间也不短。对于舞蹈队来说，并非只有学过舞蹈的人才能入选，我觉得那些形体、身材、协调性还不错的，具有潜力发展的同学才是我们招新的主要对象。在新队员确定后，我的主要任务就是带领他们进行正常基本功的训练，其中会穿插些手位、手形和小组合的教程。在基本功训练之余，充分利用时间排练舞蹈以确保演出的不时之需。
这个学期，主要参加的大型演出是“和谐之声”晚会和教学标兵颁奖大会。我的主要工作是在《水姑娘》和《锦绣中华》两个节目中加入新生，并教会他们舞蹈动作及合排。较为困难的是《锦绣中华》因老生流失严重，必需加入较多新生，而且教学标兵颁奖大会与考试有冲突，需要联系各族人员情况以调开冲突的时间。但在大家的共同努力下，任务还是顺利完成了，且效果比预计的要好。和艺术团其他的部门、队伍一起顺利完成了教学标兵颁奖大会，并得到了书记、老师们的.肯定及表扬，成功后的喜悦让之前的种种辛苦都变的不算什么了。另外，十月底参加了艺术团举办的民汉联谊舞会；组织队内成员观看了高雅艺术进校园的节目；十一月初还参加了09年江中艺术团动员大会，见证了艺术团的又一年成长；动员大会不久后，带领队内另外四名队员参加了第十届中国记者节江中记者团联欢晚会，并担任了表演嘉宾；十一月中协助艺术团内部其他部门、队伍共同策划举办了第四届挑战主持人大赛，于11月24号圆满落幕。代表江中艺术团以舞蹈队队长的身份被邀请担任第四届新生风采大赛和药学院魅力之星的评委，以及英文歌曲大赛的嘉宾。
学期末了，对内训练也差不多要结束了，目前舞蹈队有35人，虽然有部分人员的流失，但以目前的情况来看，人数还是充沛足够的。唯一担心的问题，舞蹈队历年来的担忧，就是希望接下来队里的人数能够维持住，不要因为辛苦的基本功训练或是忙碌的舞蹈排练而觉得乏味就退出了。当然，我扮演的角色也要起到一定了作用，我会尽我最大的努力创造出更好的节目以回馈学校所有支持我们的同学以及老师，也让舞蹈队的队员们感觉在舞蹈队里的训
练和学习是大学生活中快乐而有意义的一部分，我们会一起加油的！
大学工作总结 篇2
转眼间，一个学期的工作已经告一段落，刚开学的场景仿佛就在昨天。经过大一上学期半年多的锻炼，自己已经融入了班长的角色中，有了许多的收获和感慨。接下来要对上学期的工作方面做一总结:
一、继续保持同学学习的热情，加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高
班级整体成绩较好，没有挂科的同学，在班长支书会议上受到了老师的表扬。这一成绩除了班委同学的带动作用，更离不开同学们的勤奋努力。各个寝室的学习氛围营造的都很好，使同学们保持着旺盛的学习动力。关于这一点我觉得自己做的并不太好，综合成绩并不靠前，在本学期会注意的。
二、在平时应多注意同学们的思想动态，发现并解决问题
有些同学的某些错误思想，如“中国近代史不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响，我们经常委婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班级集体荣誉的负面影响。另外，鼓励班委同学深入寝室，从而，了解各同学的思想动态。再次，我们建立了班级qq群，便于及时传达各种信息，还有，不定期与兄弟班级负责人沟通，交流工作，学习经验，取长补短，从而促进班级更好发展。
三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力
在参加系文娱活动和班级活动上，我班同学应该说向前迈出了一大步！本学期我们班同学比较积极参与系组织的活动。在学校组织的“12.9”同心绳比赛中获得了全校第三的好成绩、元旦晚会中也有我班同学的身影。，组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加校、院各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。
四、发现工作中的不足，主动解决问题。
1、在每月一次的主题班会中没有认真筹划和布置，每次都是以开班会为目的，没有让同学们更加深入的思考主题，在本学期会认真执行。
2、班级的凝结力仍然不够，尤其是女生寝室之间一般都没有太多的接触，寝室内部还有孤立的同学，在这学期应关注这一点做好工作。
3、本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。
展望班委会未来的班级工作，我们要根据辅导员老师及团总支学生会的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展做出新的更大的贡献。
大学工作总结 篇3
一．我院研究生赴尼泊尔志愿教学载誉归来
我院研究生范宇光、陈清经过XX省教育厅、教育部国家汉办层层选拨，于20xx年4月受国家的委派，赴尼泊尔进行为期一年的中国艺术文化的教学与传播。近日他们圆满完成了国家交付的志愿教学任务，载誉归来。
尼泊尔是喜马拉雅山南麓的发展中国家，是世界经济最不发达的国家之一，新中国成立后我国每年对尼泊尔进行经济、文化、医疗等方面的大力援助。虽然这里生活和教学条件异常艰苦，我院范宇光、陈清两名同学却以他们的艺术专长，传授中国书法、中国民间工艺、中国传统器乐等，将在艺术学院学到的知识与技能悉心传授给尼泊尔青少年。
范宇光、陈清两位同学以他们深厚的艺术文化功底、无私的国际爱心和坚强的意志受到尼泊尔师生的敬佩和尊重，他们为增进中尼两国文化艺术交流做出了重要贡献，同时这也是我校对外交流的新突破。两位同学出色完成了此次志愿支教行动，尼泊尔政府、中国信息中心总裁deepark sir以及中国驻尼泊尔大使馆、教育部、省教育厅均给予了高度评价和嘉奖，被评为优秀志愿者教师。
20xx年3月，范宇光、陈清两位同学顺利完成了在尼泊尔一年的志愿教学活动，圆满归国，回到学校，又投入到紧张的学习之中。一年的在外的教学、生活经历更加激励了他们对中国艺术文化的深入学习和研究。
二．我院举办羽毛球比赛队员选拔赛
4月2日下午，我院在c6座楼前举办了一场羽毛球队员选拔赛。学生会体育部部分成员担任比赛评委，同学们积极报名参加，表现出了极高的热情。
本次比赛是我院为响应阳光体育运动所举办的一系列活动之一，丰富了同学们的课余文化生活，不仅为羽毛球爱好者提供了一个展现自我风采的平台和证明自己实力的机会，同时也加强了同学们之间的体育交流，深受同学们的好评。
三．我院参加“卓越体育杯”校园羽毛球大赛
“卓越”杯XX大学羽毛球比赛于20xx年4月11日上午在多功能馆拉开帷幕。在庄严的入场式中，我院健儿身着白色运动服，挺拔的身躯，昂扬的精神风貌给大家留下了深刻的印象。
“友谊第一，比赛第二”是我们不变的口号，深深的情谊在比赛中凝结生长，团队精神在悄悄彰显力量，虽然比赛是短暂的，但灿烂的笑容却持久绽放在每个队员的脸上
四．我院与外国语学院携手共建“周末文化广场”
20xx年4月11日上午9：00，我院与外国语学院携手于新区生活园区景观大道共办了第八十届周末文化广场校园文艺演出活动。本次活动以“快乐校园、欢乐你我”为口号，充分发挥了艺术学院和外国语学院的特点，使整场演出别具特色。
本次活动不仅吸引了两院同学到场，更吸引了不少路过同学驻足观看。这次活动丰富了我们的课余生活，提升了同学们的文化品位，也为热爱表演艺术的同学们提供了一个完美的舞台。
五．我院举办火花巡展
20xx年4月13日，我院与XX省火花艺术收藏协会合作主办的火花巡展在c6楼前隆重举行，吸引了大批师生驻足欣赏。
此次展出的收藏品包括火柴盒上面的商标、贴画，题材包罗万象，有世界风光、神话传说、花鸟虫鱼、民间工艺、戏曲脸谱、流行时装等类别，不仅品种繁多，而且一枚一景均精致生动。本次展览充分体现了收藏界的老话：“小火花，天地大，罗万家，趣天涯”。同学们纷纷表示：收集火花，在方寸之间浏览古今世事，是一种极好的艺术享受。
火花巡展是积极响应科学发展观，并把传统文化发扬下去的一项传统活动。目的就在于将这一传统藏品介绍给更多的年青学子，帮助他们了解火花的历史和相关知识，了解“火花”所蕴含的文化精粹；希望有更多的人，尤其是具备较高文化素养的人加入到火花设计和收藏的行列，同时也使我们的校园文化变得更加的丰富多彩。
六．我院诚邀龚耀年教授主讲影视音乐制作专题讲座
4月15日，中央音乐学院龚耀年教授在c6楼二阶举行了一场关于《影视音乐制作》的学术报告，吸引了许多师生到场聆听。
龚耀年教授是著名音乐理论家、作曲家，中国音乐家协会创作委员会副主任，《音乐创作》杂志常务副主编，国家一级作曲家，中央音乐学院、中国音乐学院教授。其代表作《小小雨花石》是中国广电总局评选的“改革开放三十周年最优秀的三十部影视金曲”中唯一的一首儿童歌曲。
此次讲座使音乐专业的同学们更加深入地了解到了关于音乐制作和作词技巧的知识，同时也让同学们接触到了更时尚的音乐理念，开拓了同学们的视野和思路，提高了自己的专业技能，令在场师生受益匪浅
七．我院编导系全体学生及全院教师观看《南京！南京！》
20xx年4月23日，我院编导系学生及全院教师前往天映影城观看陆川导演新作《南京！南京！》，使得师生们受益匪浅。
《南京！南京！》是陆川继《可可西里》后，以四年的青春打造完成的。他耗费四年心血，用一个超乎寻常的冷静视角呈现“南京大屠杀”，目的很明确，“我想用这个电影征服世界”；“我想让日本人能去看这部电影”。
在观影期间，同学们会因那残酷血腥的镜头而失声尖叫，也会因那些被日本人践踏的同胞而潸然泪下，同时更会因为民族情感而痛恨那残暴，咒骂那血腥。但这些的背后我们需要的是对历史的沉思，是对民族振兴的贡献，是对世界和平的珍惜。
我院组织的这次观影活动，不仅能让编导专业师生获得视听上的享受，帮助提高专业水平，而且更多的唤起了大学生们的爱国主义情节，给了大学生们更多的学习动力，令在场的师生受益匪浅。
八.“五四杯”校园排球赛
4月20日上午，XX大学“五四杯”校园排球赛在本部北院排球场拉开帷幕。本次“五四杯”校园排球赛由XX大学体育运动委员会和XX大学体育教研部联合举办，旨在全面贯彻大学生健康教育思想，加强学校体育工作，推动大学生排球运动的发展，提高运动竞技水平。本次排球赛由各学院组织男女两支球队参赛，分别进行小组循环赛和交叉赛两个阶段的比赛
艺术学院的运动健儿们，在排球赛中展现了我院的风采。此次排球比赛虽然成绩并不理想，但是锻炼了队伍，提高了运动健儿们的竞技水平，发扬了体育精神，在下次的比赛中我院将会取得更加优异的成绩。
九.我院篮球俱乐部联赛圆满结束
4月22日中午，我院篮球俱乐部联赛决赛在新区篮球场上进行。比赛激烈有序，同学们纷纷驻足观看。此次联赛在同学们的加油助威声中圆满落下帷幕。
经过一个多月的角逐，启明星队和昆鹏队进入决赛。在决赛中，启明星队以大比分2：0战胜了昆鹏队获得冠军，昆鹏队获得亚军，苍狼队和探索者队并列获得第三名。
在本次篮球俱乐部联赛中，各参赛队的同学都赛出了风格，赛出了水平，增进了友谊，点燃了广大同学的运动热情，为整个学院带来了春日的激情与活力，并有力地响应了我省关于“阳光体育”运动的号召，同时丰富了同学们的课余生活，促进了同学们综合素质的发展。
十.我院成功举办“我学习,我发展,我快乐”演讲比赛
在我校深入学习实践科学发展观之际，我院团委学生会积极贯彻学习精神，认真落实科学发展观，于4月28日中午12点30分在c6一阶组织了一场以“我学习，我发展，我快乐”为主题的演讲比赛。艺术学院团委书记刘玢老师，团委张昭老师、甄真老师、刘珲老师，学生会主席团成员及学生会成员王玉珏、郝晓军担当此次比赛的评委。
此次演讲比赛，我院同学积极参加，数百名师生到场观看。经过近2个小时的激烈角逐，以及评委团成员的公平评判，20号选手音乐班的高文杰同学凭借出色的发挥夺得冠军，另外产生了二等奖3名，三等奖5名。赛后院团委老师为获奖选手颁发了奖状。在全场师生热烈掌声中，此次演讲比赛成功落下了帷幕。
此次比赛是在校院掀起深入学习实践科学发展观热潮之际的一次重要活动，有利于把科学发展观渗透到学院建设和学生工作中，丰富学院艺术文化生活，为同学们提供了一个展现自我的平台，并引导我院同学深入思考，将科学发展观作为指导学习生活的有力准则，进一步加强了学院良好风貌的形成，同时督促同学们积极关注社会动向，使其进一步融入社会生活。
十一.“感光时代”电影放映
本月周六晚上“感光时代”放映了最新喜剧《高兴》、新片《赛车风云4》、温情影片《凤凰琴》。感光时代旨在丰富同学们的课余文化生活，活跃我院文化学术氛围，为影视戏剧专业同学及其他热爱电影人士提供一个相互交流和学习鉴赏的平台。通过放映优秀的经典影片达到创造丰富多彩的生活环境和营造良好学习氛围及促进相关专业同学成长的目的。希望通过感光时代为您甄选的各类优秀影片让您在享受电影艺术的同时得到精神和心灵的触动，敬请继续关注每周六的感光时代。
大学工作总结 篇4
我是x级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和xx班的班主任工作。为期8周的教育实习，确实意义非凡。通过自身的争取和多方面的协助，我不仅有幸到做一名实习音乐老师，更幸运的是我还能实习一名班主任，这无疑让我获得了更多的丰富知识很经验的机会!虽然在实际…我是x级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和xx班的班主任工作。
为期8周的教育实习，确实意义非凡。通过自身的争取和多方面的协助，我不仅有幸到做一名实习音乐老师，更幸运的是我还能实习一名班主任，这无疑让我获得了更多的丰富知识很经验的机会!虽然在实际工作中遇到了许多的困难，但在指导老师及其他在校老师的帮助下，加之同学们的积极配合，让我在顺利完成实习任务的基础上，学会了许多在学校没能学到的知识和技能，也让我发现了自己存在的种种缺点和不足，激励着我不断地进步和成长!正所谓“千淘万漉虽辛苦，一波三折有收获”啊!
9月1日到龙陵二中，因为我们所在的专业是音乐，因而被分到二年级的音乐教学和初二兼班主任。音乐指导老师是张老师，四十多岁，言谈爽利，是个非常有经验的优秀老师，她在教学上给了我很大的帮助，帮我分析上课的每一个环节，她精益求精甚至每个细节都会给我更好的意见，如何更大程度的激发学生的思维，让他们更容易的发现老师的意图，接受新的知识等等。我是从第一周的星期五开始上课的，张老师说这是练习课，她不打算去听，只是给个机会你去和学生接触，感受他们对知识的接受程度，为下周一的新老师上课做准备。
这样一来，心情放松了很多，教新的歌曲的时候，我发现很多被我认为是很简单的事情在课堂上表达出来都市困难的。并且在上课的维持秩序上也是一门大学问。这给我一个教训：在教歌曲的时候要把学生的注意力集中在一起，才能达到预期的教学效果。尽管教学还是很青涩，但学生们也慢慢接受我这个老师。
教案反复修改，再拿给张老师过目，他马上会指出一堆大大小小的问题来，像这里导入语言太罗嗦，那里要求不明确，这里没讲透彻，那里不连贯等等。改改改，直至老师说可以了，就准备试讲，上新课。他的一个年级都是我上，各个班的学生的接受程度大致相同，但我的教学效果还是有一点点差异，因为上完一个班级的课后马上评课，指出不足让你改正，接着上另外一个班的课。这样的好处是，你会更有目的的改善教学过程，因而会很快的进步，通过教学对比让你惊喜的发现自己真的在不断成长。
做了班主任的我体会到，班主任实在是不好当的。不但要有学问，还要有耐心，还得要掌握学生心理。很多知识是辅导员这一行所特有的，没有经验是干不好的。要想成为一名专职的优秀辅导员，恐怕需要个三、五年功夫才可以入门啊。
“书到用时方恨少，事非经过不知难”，如今要毕业了，几斤几两，尽亮在这群可爱的学生面前。有人说“要给学生一滴水，自己要有一桶水”。的确，要做好学生的思想工作，指导学生树立正确的人生方向和坚定的政治方向，不是十分简单的事情。初为人师的这段日子里，每个学生都是一本书，这是最现实的书，是最好的教案。我想只有读得懂他们，才能成为一名好的教师。我面对的是求知欲望强烈。
而我是他们的班主任老师，那句“为人师表”着实让我感觉自己的肩上沉甸甸的责任。我曾期盼自己的师长即是良师又是益友，那么我是否也能成为自己学生的良师和益友呢?时间会去检验，学生会去评判。
回顾这两个月，我在不断的向前辈老师们学习他们的教学经验和班主任工作的管理艺术，从中体会到教师的喜悦和烦恼，体会到我未来工作的快乐，也有了新的追求。
大学工作总结 篇5
这一次的三下乡的活动对于我个人而言还是蛮特殊的，16个人组成的团队，认识的不超过5个，所以对于个人而言还需要花额外的时间去熟悉这个团队，不过，几天相处下来发现，这真的是一个很不错的团队，起码在我这样一个不热衷于集体活动的人看来是的。大家都很热情，很认真。
在此之前，我一直不知道三下乡具体是什么东西，后来我才知道三下乡是文化，科技，卫生下乡。我自己本来的理解是一群大学生到最艰苦的地区去，自己煮饭，自己找地方住，只是为了将一些有用的知识传授给那些极度缺乏教育的地区的孩子们。但是，当我们到达支教的地点，知道自己的住宿条件之后，我的想法改变了。在这七天半的时间里，我们住在所支教村子的老年活动中心里，不用自己煮饭，不用晚上喂蚊子，连电脑都可以上网，不知道的还以为我们是来度假的。老实说这一点我是很失望的。
我们所在的村子叫做环中村，是梅州市丰顺县建桥镇的一个村子，村子的人口算是蛮多的，有700多户，4000多口人，和中国绝大部分地区一样，这里同样满足“二八定律”，百分之二十的人富得流油，家里开着小车，住着小洋楼，百分之八十的人的生活都体现着农村应有的特色，只不过，这里有一个很奇怪的现象，很少见到高中生和四十岁左右的居民，我想这和我接下来要讲的现象应该是吻合的。
我们所在的小学叫做牖民小学，令我们吃惊的是，这居然是一所有着102年历史的小学，就在今年，从这里毕业的一名高中生还考上了清华大学，具有如此悠久历史的一所小学，实在是难得。但是我纳闷的是，为什么这样一所具有102年历史的学校，里面的设备竟然如此的差。学校的教室很小，一间教室里面密集的摆放着三十多张课桌和椅子，没有豪华的塑胶跑道，没有几乎是学校必备的篮球场，没有多媒体教室。更令我们吃惊的是学校的厕所，在教学楼转角处赫然写着“大便处”三个字，里面的厕所其实也就是在一条水沟上面铺上几条水泥板便于落脚，没有所谓的排水系统，只能说，在今天还能见到这样的学校条件，我真的很吃惊。更令我们吃惊的是学校的软件设施，我们了解到学校一共有12名教师，其中有9名超过50岁！这是一个很恐怖的数据。以前我一直认为教小学是一件很简单的事情，随随便便变就能应付，但是，直到现在我才很很清醒的认识到，幼儿教育的重要程度和难度绝非一般的初中或者高中教育可以比拟的`。我很难想象要是我自己原来所在的小学要是只有50多岁的退休老师，我现在的性格是怎样的。我想要是一个小学里面只有知天命之年的教师，这里一定不会有什么动听的音乐课，不会有活泼的舞蹈课，甚至不一定会有音乐课。事实上，也的确如此，在我们支教的几天时间里，我注意到教室里的一张课程表，上面满满的课程里，居然几乎是语文数学英语的不断循环。不过转念一想，这也是合理的，没有良好的设施，也没有充满活力的年轻教师，学校也只能做到这样。
以前，总是可以听到当局者迷，旁观者清这句话，然而，在这次的三下乡活动里，从另外一个层面理解了这句话。七天的时间里，一直看着一群小学生，自然能够看到自己身上的影子，儿时一些迷茫的事情，也自然能从旁观者的角度找到属于自己的答案。应当说，七天的时间里，对于我们所支教的小学生我的看法是有多次改变的。一开始，他们给我的感觉只有调皮，我很难理解，为什么他们上课老是要走来走去，为什么我们这些“老师”都在上面大声吼叫了，他们依然无动于衷，打打闹闹。后来我明白因为在他们眼里，我们不是老师，只是一群大哥哥大姐姐，我们的到来很大程度上是一个游戏。后来我逐渐觉得他们还是可爱的，因为我能看到在我们设立的励志课上在黑板上写下自己单纯而美好的理想，我看到他们真的是有专注的学手语，我还看到一群大班的孩子在主题班会上泪流满面，那时我才觉得我们的这次三下乡还真是搞得有模有样呢。再后来，我觉得相对全面的认识到了这一群小学生的现状：陆陆续续来的100多号人，被我们分成了大班和小班，小班的是一到三年级的，大班是四到六年级的。其实过了两天我们才发现，小班的除了有一到三年级的外，还有幼儿园的，大班的除了四到六年级的外，还有初中的乃至高中的。这是一个很有意思的情况，或者说这才是我们面临的难题。一个教室里面，周围的人几乎都不是你的同班同学，一些调皮的自然会欺负比他们小的；不是一个严格意义上的班级，原本的纪律观念自然就不会起作用。所以，在我们七天的支教时间了，毫不夸张的说，有超过三分之一的时间我们都是在维持秩序，有那么几次我甚至还想给那些调皮的孩子几巴掌。我们团队在中午和晚上吃饭的时候会讨论某某孩子有多调皮，某某孩子有多可爱，现在想想，我们都忘了讨论那些过于安静的孩子。不止一次，我看到坐在教室最后面的孩子们都很听话的听从老师安排，叫他们画画就画画，叫他们排队就排队，但是他们不会在老师们要求回答问题的时候活跃的举起双手，不会刻意的去捣乱，曾经我以为这就是好孩子好学生，事实上，这就是我，回首十四年的学生生涯，我习惯了在课堂上默不作声，习惯了与世无争的自己一个人琢磨问题，不太愿意与人去争执。现在看来，我一定不会认为他们或者自己是好学生，虽然他们在教室里完全符合我们的希望他们安静倾听的要求，但是我们一直追求的创新精神，真的是完全没有体现。这就是矛盾所在，吵闹的我们希望他们安静下来，安静的我们希望他们活跃起来，这大概就是幼儿教育的难题所在吧。
虽然只有七天的时间，但是令我印象深刻的事还是有那么一两件的。第一是小班的一个女孩的微笑和眼神。每当有老师用相机或者手机镜头对准他的时候，她总会报以温暖的微笑。我从未见过哪一个孩子的眼神是如此的清澈单纯，没有一点污浊的感觉。第二是和一个非常调皮的小男孩的对话。那是一个成天缠着我要和我玩的调皮鬼，又一次我问他：“后天我们就要走了，你再也不用见到我们了，是不是很开心？”他说：“不是的。”我又反问：“那你为什么还要每天那么调皮惹我们生气呢？”他无言。这都不是重点，重点是我从这两个毫不相干的事情引发的思考。为什么越长大人们的单纯和天真都渐渐式微，又为什么一些调皮的孩子总是无心向学，等到年龄一定才去后悔？在我所上过的安全课和励志课上，我试图过给他们一些引导，告诉他们他们所在的条件是如何如何差，他们应该怎样才能走出大山，以及一大堆大道理，可是走出教室之后都只能无奈的摇摇头，这样的事绝不是我们这些没有经过师范教育的人能够轻易做到的。我只能衷心的希望，在以后的时间里，这一所有着一百多年历史的小学能够一直办下去，这里的教学环境和设施能够越来越好。
为期八天的三下乡已经结束，这应该是我的第一次和最后一次三下乡了，愿大学生的三下乡活动能够走向规范化和专业化！
大学工作总结 篇6
这一次的三下乡的活动对于我个人而言还是蛮特殊的，16个人组成的团队，认识的不超过5个，所以对于个人而言还需要花额外的时间去熟悉这个团队，不过，几天相处下来发现，这真的是一个很不错的团队，起码在我这样一个不热衷于集体活动的人看来是的。大家都很热情，很认真。
在此之前，我一直不知道三下乡具体是什么东西，后来我才知道三下乡是文化，科技，卫生下乡。我自己本来的理解是一群大学生到最艰苦的地区去，自己煮饭，自己找地方住，只是为了将一些有用的知识传授给那些极度缺乏教育的地区的孩子们。但是，当我们到达支教的地点，知道自己的住宿条件之后，我的想法改变了。在这七天半的时间里，我们住在所支教村子的老年活动中心里，不用自己煮饭，不用晚上喂蚊子，连电脑都可以上网，不知道的还以为我们是来度假的。老实说这一点我是很失望的。
我们所在的村子叫做环中村，是梅州市丰顺县建桥镇的一个村子，村子的人口算是蛮多的，有700多户，4000多口人，和中国绝大部分地区一样，这里同样满足“二八定律”，百分之二十的人富得流油，家里开着小车，住着小洋楼，百分之八十的人的生活都体现着农村应有的特色，只不过，这里有一个很奇怪的现象，很少见到高中生和四十岁左右的居民，我想这和我接下来要讲的现象应该是吻合的。
我们所在的小学叫做牖民小学，令我们吃惊的是，这居然是一所有着102年历史的小学，就在今年，从这里毕业的一名高中生还考上了清华大学，具有如此悠久历史的一所小学，实在是难得。但是我纳闷的是，为什么这样一所具有102年历史的学校，里面的设备竟然如此的差。学校的教室很小，一间教室里面密集的摆放着三十多张课桌和椅子，没有豪华的塑胶跑道，没有几乎是学校必备的篮球场，没有多媒体教室。更令我们吃惊的是学校的厕所，在教学楼转角处赫然写着“大便处”三个字，里面的厕所其实也就是在一条水沟上面铺上几条水泥板便于落脚，没有所谓的排水系统，只能说，在今天还能见到这样的学校条件，我真的很吃惊。更令我们吃惊的是学校的软件设施，我们了解到学校一共有12名教师，其中有9名超过50岁！这是一个很恐怖的数据。以前我一直认为教小学是一件很简单的事情，随随便便变就能应付，但是，直到现在我才很很清醒的认识到，幼儿教育的重要程度和难度绝非一般的初中或者高中教育可以比拟的。我很难想象要是我自己原来所在的小学要是只有50多岁的退休老师，我现在的性格是怎样的。我想要是一个小学里面只有知天命之年的教师，这里一定不会有什么动听的音乐课，不会有活泼的舞蹈课，甚至不一定会有音乐课。事实上，也的确如此，在我们支教的几天时间里，我注意到教室里的一张课程表，上面满满的课程里，居然几乎是语文数学英语的不断循环。不过转念一想，这也是合理的，没有良好的设施，也没有充满活力的年轻教师，学校也只能做到这样。
以前，总是可以听到当局者迷，旁观者清这句话，然而，在这次的三下乡活动里，从另外一个层面理解了这句话。七天的时间里，一直看着一群小学生，自然能够看到自己身上的影子，儿时一些迷茫的事情，也自然能从旁观者的角度找到属于自己的答案。应当说，七天的时间里，对于我们所支教的小学生我的看法是有多次改变的。一开始，他们给我的.感觉只有调皮，我很难理解，为什么他们上课老是要走来走去，为什么我们这些“老师”都在上面大声吼叫了，他们依然无动于衷，打打闹闹。后来我明白因为在他们眼里，我们不是老师，只是一群大哥哥大姐姐，我们的到来很大程度上是一个游戏。后来我逐渐觉得他们还是可爱的，因为我能看到在我们设立的励志课上在黑板上写下自己单纯而美好的理想，我看到他们真的是有专注的学手语，我还看到一群大班的孩子在主题班会上泪流满面，那时我才觉得我们的这次三下乡还真是搞得有模有样呢。再后来，我觉得相对全面的认识到了这一群小学生的现状：陆陆续续来的100多号人，被我们分成了大班和小班，小班的是一到三年级的，大班是四到六年级的。其实过了两天我们才发现，小班的除了有一到三年级的外，还有幼儿园的，大班的除了四到六年级的外，还有初中的乃至高中的。这是一个很有意思的情况，或者说这才是我们面临的难题。一个教室里面，周围的人几乎都不是你的同班同学，一些调皮的自然会欺负比他们小的；不是一个严格意义上的班级，原本的纪律观念自然就不会起作用。所以，在我们七天的支教时间了，毫不夸张的说，有超过三分之一的时间我们都是在维持秩序，有那么几次我甚至还想给那些调皮的孩子几巴掌。我们团队在中午和晚上吃饭的时候会讨论某某孩子有多调皮，某某孩子有多可爱，现在想想，我们都忘了讨论那些过于安静的孩子。不止一次，我看到坐在教室最后面的孩子们都很听话的听从老师安排，叫他们画画就画画，叫他们排队就排队，但是他们不会在老师们要求回答问题的时候活跃的举起双手，不会刻意的去捣乱，曾经我以为这就是好孩子好学生，事实上，这就是我，回首十四年的学生生涯，我习惯了在课堂上默不作声，习惯了与世无争的自己一个人琢磨问题，不太愿意与人去争执。现在看来，我一定不会认为他们或者自己是好学生，虽然他们在教室里完全符合我们的希望他们安静倾听的要求，但是我们一直追求的创新精神，真的是完全没有体现。这就是矛盾所在，吵闹的我们希望他们安静下来，安静的我们希望他们活跃起来，这大概就是幼儿教育的难题所在吧。
虽然只有七天的时间，但是令我印象深刻的事还是有那么一两件的。第一是小班的一个女孩的微笑和眼神。每当有老师用相机或者手机镜头对准他的时候，她总会报以温暖的微笑。我从未见过哪一个孩子的眼神是如此的清澈单纯，没有一点污浊的感觉。第二是和一个非常调皮的小男孩的对话。那是一个成天缠着我要和我玩的调皮鬼，又一次我问他：“后天我们就要走了，你再也不用见到我们了，是不是很开心？”他说：“不是的。”我又反问：“那你为什么还要每天那么调皮惹我们生气呢？”他无言。这都不是重点，重点是我从这两个毫不相干的事情引发的思考。为什么越长大人们的单纯和天真都渐渐式微，又为什么一些调皮的孩子总是无心向学，等到年龄一定才去后悔？在我所上过的安全课和励志课上，我试图过给他们一些引导，告诉他们他们所在的条件是如何如何差，他们应该怎样才能走出大山，以及一大堆大道理，可是走出教室之后都只能无奈的摇摇头，这样的事绝不是我们这些没有经过师范教育的人能够轻易做到的。我只能衷心的希望，在以后的时间里，这一所有着一百多年历史的小学能够一直办下去，这里的教学环境和设施能够越来越好。
为期八天的三下乡已经结束，这应该是我的第一次和最后一次三下乡了，愿大学生的三下乡活动能够走向规范化和专业化！
大学工作总结 篇7
时间过得真快，一转眼我已经工作大半年了。
下面我来对这段时间的工作做个简单的汇报。
自从7月份我来西马各庄村做村官以来，参与了很多村内的事务，也学到很多东西。
半年来我做的工作可以分为刘书记的党政与其他方面工作，村长民政方面工作，会计方面工作，计生工作，以及第六次人口普查工作。
7、8月份，我主要跟着刘书记在做生态文明村的申报工作，因为这个工作前期我没有参与，不是很了解，所以我主要是帮刘书记打印文件，跟刘书记跑机关科室。
9月底，响应上级号召我们村积极开展了创先争优活动，在刘书记的指导下我向长城网“双学双比双提高”活动社区发了四篇帖子，其中有两篇介绍了赵国荣同志、陈淑芬阿姨的事迹。
12月份，我们村的博润物流转非工作所需的各项文件，我也在刘书记的指导下顺利完成了。
年底，三级联创的准备工作也已经顺利结束。
开始，配合上级部门，我和村内水管员一道对村民、企业、生产生活用水进行了详细调查。
三八妇女节期间，配合副书记、妇联组织了一场“庆三八，创和谐”的联欢会，我村妇女很积极的参加了活动。
从3月20日起，顺义区社保与劳动部门要求进行百姓就业服务需求调查，这项工作要求在一个月期间完成户籍人口的详细工作情况调查，并录入网上系统，我赶工赶点完成了工作。
4月，我们村与鑫大禹水利工程合作进行了改水工作，我主要负责各种名单、协议、价目表的制作。
民政方面，我从8月份开始做了些流动人口的工作，对流动人口网上录入系统做了维护管理。
为外来人口开办个体经商输入数据，按上级要求进行统计报表，这些工作现在由吴福军大姐负责了，偶尔我也会去帮忙。
11月份，按上级要求，制定了农村社区服务站点规章制度。
年底，在村长的指导下完成了环境整治年度总结、交通安全年终总结、矫正帮教百日安全总结，以及对我村防煤气中毒便民服务队职责，人员组成的制定。
一月份，我做了残疾人申请补助的材料准备工作。
新年过去，因为两会的召开，我们村外来人口非常多，需要加强治安，所以我们村委工作人员加上村内老党员一起构成了治安巡逻队伍，在路口岗亭、街道不间歇巡逻。
三月份，我与妇联主任一起配合顺义区慈善协会完成了20“福照夕阳”学雷锋助老项目的初步工作。
四月初，与民政主任一起，在村里进行了“文明家庭”、“绿色家庭”的评选，四月中，进行了“寿星”、“孝星”的评选。
会计方面，我的工作主要是按惯例的每月去镇政府办事大厅审查、输入合作医疗单，对经管站的经济信息进行管理，做好每月的税务网上申报，以及股权制度改革的详细表单的制作。
计生方面，主要工作是朱姐做的，我也就有时帮帮一些小忙。
从208月份开始的第六次全国人口普查，应该算是下半年的最主要的工作，我也很高兴参加了这整个过程。
从一个小区的纸质户口姓名底册，到六个小区的电子版户口姓名底册;从下户发宣传材料，到打电话询问详细信息;从短表、长表到过录表，都由我仔仔细细的做出来。
在工作过程中，我学到了一个道理，人往往眼高手低，看着工作很简单，其实做起来要注意很多细节。
就比如说外来人口录入系统，我照着信息往电脑里输入非常容易，然后他们去镇里办营业执照却被告知信息不正确，其实只是因为有些看似不重要的问题他们没能提供。
在这半年里，我也犯了很多错误，比如粗心大意把稿子打错字，忘了某个通知，有时贪睡上班来的晚。
就拿上周我处理残疾人补助申请的事来说吧，因为开会去的晚，漏听了重要内容，导致村民来来回回交了好几次材料，还让一些不用交材料的也交了，我也因为这被村民说了几句。
我从这次错误中了解到，做工作首先要自己弄清楚情况，然后才能很顺利的完成，否则只能是事倍功半。
作为一个刚刚踏入社会年轻人，我希望在工作中锻炼学习，我不怕犯错误，不怕吃苦，只要是领导的指示，上级的命令，我都要努力做好，想办法完成，以此来感谢领导的信任。
在这段时间里，村委会各位领导、同事对我的关怀与照顾让我感觉到了家的温暖。
还希望在以后两年多的工作中，能和村委会的叔叔、阿姨、大哥、大姐，领导、同事和谐相处，共同努力，把我们西马各庄村建设的更加美好。
作为年被选聘的甘肃省大学生村官，我现在任职于嘉峪关市新城镇观蒲村，任村书记助理。
不知不觉中，我来到村已经将近一个月了，回想起来这大半个月过的忙碌而充实，从上任前的茫然到现慢慢的融入这个集体，经历了一个心理转变，让我体会颇多。
来任职之前，对将要任职的这个地方真的可以说是一无所知，只知道这是一个大约有一千多人的行政村，离镇驻地三公里左右，仅此而已。
记得刚来报到的第一天，在路上，我一直在想象着村里的面貌。
心里既想赶快看到它，又有点害怕看到它。
想尽快看到它，因为它将成为我未来三年工作和生活的场所，总有些期盼。
有点害怕看到它，其实也就是我的顾虑。
因为我不是本地人，这里的村情况会不会很复杂，群众基础和干群关系怎么样;经济发展怎么样，村风民风又怎么样啊，我能干好吗?这一系列的问题都涌入了脑海。
刚回过神来，来接我的文书已经到了镇政府的门口了。
跟着他我忐忑不安的到了村里，从远处看去一片绿郁葱葱，进了村子，映入眼帘的是整齐划一的一排排的房子，干净宽广的路面，房前屋后绿树成荫，空气清新，一片生机盎然的景象。
事实证明我先前的顾虑都是庸人自扰了。
到了村委会，是一座结果紧凑的平房，很是整洁，一切工作都安排的那么井然有序。
我被村干部们热情和团结的氛围深深打动了。
我想赶快了解这个集体，融入这个集体。
从他们身上我看到了希望，更增添了工作的信心。
来到村里头几天，一切都还不熟悉，尤其是在同事休婚假走了以后，更感觉工作不知道怎么开展，只能在村委会做些力所能及的事情。
每天早上早到一会儿，扫扫地，烧开水，倒烟灰缸，刚开始的时候，村里的干部们都觉得过意不去，都说这些小事不能让我做，但我觉得没什么。
在我看来，只有做好点滴的小事情，才能做好大事。
同时，在村干部们不忙的时候，主动向他们请教工作经验，向他们了解村里的基本情况。
通过一段时间的了解，村里的基本情况已经掌握的差不多了。
我们村位于镇驻地西南约三公里处，村里大约有常住人口1426人。
村里充分发挥利用当地的地理条件，注重发展种植业与制种业，村民种植的洋葱，是农民经济的主要来源，不但促进村民增收。
而且形成了一条绿化带，为村子形成了一座绿色屏障。
我自己闲暇的时间也再村子里转了转，村民们大都相处融洽，友爱互助。
大部分的村民和干部都能很好的团结在一起，为发展村子共同努力，当然也不乏极少数的个人因计较得失不支持新农村建设的工作。
这极少数的人应该是我们以后做思想工作的重点对象。
村容村貌也在不断改造，房屋规划齐整，路面加宽整修，整个村子已经焕然一新了。
基本情况了解了，已经让我有了做好工作的信心，有信心不能代表就能做好，要想进入角色，做好工作，必须要让群众认可你。
所以，只待在村委会是不够的。
要从群众中来到群众中去，要先为村民，后为村官。
因此，我经常走街串巷，自报家门，主动跟乡亲们打招呼，聊聊家常，谈谈心，看看他们的'生活，听听他们的声音。
跟他们一起聊一聊家庭状况以及地里的收成如何之类的话题，接触多了，他们对我的了解自然也就深了。
现在他们眼中这个大学生村官不是遥不可及的“天子骄子”了，而是真真切切的生活在他们身边的朋友，姐妹，小辈，距离近了，感情也就加深了。
大学工作总结 篇8
这一次的三下乡的活动对于我个人而言还是蛮特殊的，16个人组成的团队，认识的不超过5个，所以对于个人而言还需要花额外的时间去熟悉这个团队，不过，几天相处下来发现，这真的是一个很不错的团队，起码在我这样一个不热衷于集体活动的人看来是的。大家都很热情，很认真。
在此之前，我一直不知道三下乡具体是什么东西，后来我才知道三下乡是文化，科技，卫生下乡。我自己本来的理解是一群大学生到最艰苦的地区去，自己煮饭，自己找地方住，只是为了将一些有用的知识传授给那些极度缺乏教育的地区的孩子们。但是，当我们到达支教的地点，知道自己的住宿条件之后，我的想法改变了。在这七天半的时间里，我们住在所支教村子的老年活动中心里，不用自己煮饭，不用晚上喂蚊子，连电脑都可以上网，不知道的还以为我们是来度假的。老实说这一点我是很失望的。
我们所在的村子叫做环中村，是梅州市丰顺县建桥镇的一个村子，村子的人口算是蛮多的，有700多户，4000多口人，和中国绝大部分地区一样，这里同样满足“二八定律”，百分之二十的人富得流油，家里开着小车，住着小洋楼，百分之八十的人的生活都体现着农村应有的特色，只不过，这里有一个很奇怪的现象，很少见到高中生和四十岁左右的居民，我想这和我接下来要讲的现象应该是吻合的。
我们所在的小学叫做牖民小学，令我们吃惊的是，这居然是一所有着102年历史的小学，就在今年，从这里毕业的一名高中生还考上了清华大学，具有如此悠久历史的一所小学，实在是难得。但是我纳闷的是，为什么这样一所具有102年历史的学校，里面的设备竟然如此的差。学校的教室很小，一间教室里面密集的摆放着三十多张课桌和椅子，没有豪华的塑胶跑道，没有几乎是学校必备的篮球场，没有多媒体教室。更令我们吃惊的是学校的厕所，在教学楼转角处赫然写着“大便处”三个字，里面的厕所其实也就是在一条水沟上面铺上几条水泥板便于落脚，没有所谓的排水系统，只能说，在今天还能见到这样的学校条件，我真的很吃惊。更令我们吃惊的是学校的软件设施，我们了解到学校一共有12名教师，其中有9名超过50岁！这是一个很恐怖的数据。以前我一直认为教小学是一件很简单的事情，随随便便变就能应付，但是，直到现在我才很很清醒的认识到，幼儿教育的重要程度和难度绝非一般的初中或者高中教育可以比拟的。我很难想象要是我自己原来所在的小学要是只有50多岁的退休老师，我现在的性格是怎样的。我想要是一个小学里面只有知天命之年的教师，这里一定不会有什么动听的音乐课，不会有活泼的舞蹈课，甚至不一定会有音乐课。事实上，也的确如此，在我们支教的几天时间里，我注意到教室里的一张课程表，上面满满的课程里，居然几乎是语文数学英语的不断循环。不过转念一想，这也是合理的，没有良好的设施，也没有充满活力的年轻教师，学校也只能做到这样。
以前，总是可以听到当局者迷，旁观者清这句话，然而，在这次的三下乡活动里，从另外一个层面理解了这句话。七天的时间里，一直看着一群小学生，自然能够看到自己身上的影子，儿时一些迷茫的事情，也自然能从旁观者的.角度找到属于自己的答案。应当说，七天的时间里，对于我们所支教的小学生我的看法是有多次改变的。一开始，他们给我的感觉只有调皮，我很难理解，为什么他们上课老是要走来走去，为什么我们这些“老师”都在上面大声吼叫了，他们依然无动于衷，打打闹闹。后来我明白因为在他们眼里，我们不是老师，只是一群大哥哥大姐姐，我们的到来很大程度上是一个游戏。后来我逐渐觉得他们还是可爱的，因为我能看到在我们设立的励志课上在黑板上写下自己单纯而美好的理想，我看到他们真的是有专注的学手语，我还看到一群大班的孩子在主题班会上泪流满面，那时我才觉得我们的这次三下乡还真是搞得有模有样呢。再后来，我觉得相对全面的认识到了这一群小学生的现状：陆陆续续来的100多号人，被我们分成了大班和小班，小班的是一到三年级的，大班是四到六年级的。其实过了两天我们才发现，小班的除了有一到三年级的外，还有幼儿园的，大班的除了四到六年级的外，还有初中的乃至高中的。这是一个很有意思的情况，或者说这才是我们面临的难题。一个教室里面，周围的人几乎都不是你的同班同学，一些调皮的自然会欺负比他们小的；不是一个严格意义上的班级，原本的纪律观念自然就不会起作用。所以，在我们七天的支教时间了，毫不夸张的说，有超过三分之一的时间我们都是在维持秩序，有那么几次我甚至还想给那些调皮的孩子几巴掌。我们团队在中午和晚上吃饭的时候会讨论某某孩子有多调皮，某某孩子有多可爱，现在想想，我们都忘了讨论那些过于安静的孩子。不止一次，我看到坐在教室最后面的孩子们都很听话的听从老师安排，叫他们画画就画画，叫他们排队就排队，但是他们不会在老师们要求回答问题的时候活跃的举起双手，不会刻意的去捣乱，曾经我以为这就是好孩子好学生，事实上，这就是我，回首十四年的学生生涯，我习惯了在课堂上默不作声，习惯了与世无争的自己一个人琢磨问题，不太愿意与人去争执。现在看来，我一定不会认为他们或者自己是好学生，虽然他们在教室里完全符合我们的希望他们安静倾听的要求，但是我们一直追求的创新精神，真的是完全没有体现。这就是矛盾所在，吵闹的我们希望他们安静下来，安静的我们希望他们活跃起来，这大概就是幼儿教育的难题所在吧。
虽然只有七天的时间，但是令我印象深刻的事还是有那么一两件的。第一是小班的一个女孩的微笑和眼神。每当有老师用相机或者手机镜头对准他的时候，她总会报以温暖的微笑。我从未见过哪一个孩子的眼神是如此的清澈单纯，没有一点污浊的感觉。第二是和一个非常调皮的小男孩的对话。那是一个成天缠着我要和我玩的调皮鬼，又一次我问他：“后天我们就要走了，你再也不用见到我们了，是不是很开心？”他说：“不是的。”我又反问：“那你为什么还要每天那么调皮惹我们生气呢？”他无言。这都不是重点，重点是我从这两个毫不相干的事情引发的思考。为什么越长大人们的单纯和天真都渐渐式微，又为什么一些调皮的孩子总是无心向学，等到年龄一定才去后悔？在我所上过的安全课和励志课上，我试图过给他们一些引导，告诉他们他们所在的条件是如何如何差，他们应该怎样才能走出大山，以及一大堆大道理，可是走出教室之后都只能无奈的摇摇头，这样的事绝不是我们这些没有经过师范教育的人能够轻易做到的。我只能衷心的希望，在以后的时间里，这一所有着一百多年历史的小学能够一直办下去，这里的教学环境和设施能够越来越好。
为期八天的三下乡已经结束，这应该是我的第一次和最后一次三下乡了，愿大学生的三下乡活动能够走向规范化和专业化！
大学工作总结 篇9
这一次的三下乡的活动对于我个人而言还是蛮特殊的，16个人组成的团队，认识的不超过5个，所以对于个人而言还需要花额外的时间去熟悉这个团队，不过，几天相处下来发现，这真的是一个很不错的团队，起码在我这样一个不热衷于集体活动的人看来是的。大家都很热情，很认真。
在此之前，我一直不知道三下乡具体是什么东西，后来我才知道三下乡是文化，科技，卫生下乡。我自己本来的理解是一群大学生到最艰苦的地区去，自己煮饭，自己找地方住，只是为了将一些有用的知识传授给那些极度缺乏教育的地区的孩子们。但是，当我们到达支教的地点，知道自己的住宿条件之后，我的想法改变了。在这七天半的时间里，我们住在所支教村子的老年活动中心里，不用自己煮饭，不用晚上喂蚊子，连电脑都可以上网，不知道的还以为我们是来度假的。老实说这一点我是很失望的。
我们所在的村子叫做环中村，是梅州市丰顺县建桥镇的一个村子，村子的人口算是蛮多的，有700多户，4000多口人，和中国绝大部分地区一样，这里同样满足“二八定律”，百分之二十的人富得流油，家里开着小车，住着小洋楼，百分之八十的人的生活都体现着农村应有的特色，只不过，这里有一个很奇怪的现象，很少见到高中生和四十岁左右的居民，我想这和我接下来要讲的现象应该是吻合的。
我们所在的小学叫做牖民小学，令我们吃惊的是，这居然是一所有着102年历史的小学，就在今年，从这里毕业的一名高中生还考上了清华大学，具有如此悠久历史的一所小学，实在是难得。但是我纳闷的是，为什么这样一所具有102年历史的学校，里面的设备竟然如此的差。学校的教室很小，一间教室里面密集的摆放着三十多张课桌和椅子，没有豪华的塑胶跑道，没有几乎是学校必备的篮球场，没有多媒体教室。更令我们吃惊的是学校的厕所，在教学楼转角处赫然写着“大便处”三个字，里面的厕所其实也就是在一条水沟上面铺上几条水泥板便于落脚，没有所谓的排水系统，只能说，在今天还能见到这样的学校条件，我真的很吃惊。更令我们吃惊的是学校的软件设施，我们了解到学校一共有12名教师，其中有9名超过50岁！这是一个很恐怖的数据。以前我一直认为教小学是一件很简单的事情，随随便便变就能应付，但是，直到现在我才很很清醒的认识到，幼儿教育的重要程度和难度绝非一般的初中或者高中教育可以比拟的。我很难想象要是我自己原来所在的小学要是只有50多岁的退休老师，我现在的性格是怎样的。我想要是一个小学里面只有知天命之年的教师，这里一定不会有什么动听的音乐课，不会有活泼的舞蹈课，甚至不一定会有音乐课。事实上，也的确如此，在我们支教的几天时间里，我注意到教室里的一张课程表，上面满满的课程里，居然几乎是语文数学英语的不断循环。不过转念一想，这也是合理的，没有良好的'设施，也没有充满活力的年轻教师，学校也只能做到这样。
以前，总是可以听到当局者迷，旁观者清这句话，然而，在这次的三下乡活动里，从另外一个层面理解了这句话。七天的时间里，一直看着一群小学生，自然能够看到自己身上的影子，儿时一些迷茫的事情，也自然能从旁观者的角度找到属于自己的答案。应当说，七天的时间里，对于我们所支教的小学生我的看法是有多次改变的。一开始，他们给我的感觉只有调皮，我很难理解，为什么他们上课老是要走来走去，为什么我们这些“老师”都在上面大声吼叫了，他们依然无动于衷，打打闹闹。后来我明白因为在他们眼里，我们不是老师，只是一群大哥哥大姐姐，我们的到来很大程度上是一个游戏。后来我逐渐觉得他们还是可爱的，因为我能看到在我们设立的励志课上在黑板上写下自己单纯而美好的理想，我看到他们真的是有专注的学手语，我还看到一群大班的孩子在主题班会上泪流满面，那时我才觉得我们的这次三下乡还真是搞得有模有样呢。再后来，我觉得相对全面的认识到了这一群小学生的现状：陆陆续续来的100多号人，被我们分成了大班和小班，小班的是一到三年级的，大班是四到六年级的。其实过了两天我们才发现，小班的除了有一到三年级的外，还有幼儿园的，大班的除了四到六年级的外，还有初中的乃至高中的。这是一个很有意思的情况，或者说这才是我们面临的难题。一个教室里面，周围的人几乎都不是你的同班同学，一些调皮的自然会欺负比他们小的；不是一个严格意义上的班级，原本的纪律观念自然就不会起作用。所以，在我们七天的支教时间了，毫不夸张的说，有超过三分之一的时间我们都是在维持秩序，有那么几次我甚至还想给那些调皮的孩子几巴掌。我们团队在中午和晚上吃饭的时候会讨论某某孩子有多调皮，某某孩子有多可爱，现在想想，我们都忘了讨论那些过于安静的孩子。不止一次，我看到坐在教室最后面的孩子们都很听话的听从老师安排，叫他们画画就画画，叫他们排队就排队，但是他们不会在老师们要求回答问题的时候活跃的举起双手，不会刻意的去捣乱，曾经我以为这就是好孩子好学生，事实上，这就是我，回首十四年的学生生涯，我习惯了在课堂上默不作声，习惯了与世无争的自己一个人琢磨问题，不太愿意与人去争执。现在看来，我一定不会认为他们或者自己是好学生，虽然他们在教室里完全符合我们的希望他们安静倾听的要求，但是我们一直追求的创新精神，真的是完全没有体现。这就是矛盾所在，吵闹的我们希望他们安静下来，安静的我们希望他们活跃起来，这大概就是幼儿教育的难题所在吧。
虽然只有七天的时间，但是令我印象深刻的事还是有那么一两件的。第一是小班的一个女孩的微笑和眼神。每当有老师用相机或者手机镜头对准他的时候，她总会报以温暖的微笑。我从未见过哪一个孩子的眼神是如此的清澈单纯，没有一点污浊的感觉。第二是和一个非常调皮的小男孩的对话。那是一个成天缠着我要和我玩的调皮鬼，又一次我问他：“后天我们就要走了，你再也不用见到我们了，是不是很开心？”他说：“不是的。”我又反问：“那你为什么还要每天那么调皮惹我们生气呢？”他无言。这都不是重点，重点是我从这两个毫不相干的事情引发的思考。为什么越长大人们的单纯和天真都渐渐式微，又为什么一些调皮的孩子总是无心向学，等到年龄一定才去后悔？在我所上过的安全课和励志课上，我试图过给他们一些引导，告诉他们他们所在的条件是如何如何差，他们应该怎样才能走出大山，以及一大堆大道理，可是走出教室之后都只能无奈的摇摇头，这样的事绝不是我们这些没有经过师范教育的人能够轻易做到的。我只能衷心的希望，在以后的时间里，这一所有着一百多年历史的小学能够一直办下去，这里的教学环境和设施能够越来越好。
为期八天的三下乡已经结束，这应该是我的第一次和最后一次三下乡了，愿大学生的三下乡活动能够走向规范化和专业化！
大学工作总结 篇10
这一次的三下乡的活动对于我个人而言还是蛮特殊的，16个人组成的团队，认识的不超过5个，所以对于个人而言还需要花额外的时间去熟悉这个团队，不过，几天相处下来发现，这真的是一个很不错的团队，起码在我这样一个不热衷于集体活动的人看来是的。大家都很热情，很认真。
在此之前，我一直不知道三下乡具体是什么东西，后来我才知道三下乡是文化，科技，卫生下乡。我自己本来的理解是一群大学生到最艰苦的地区去，自己煮饭，自己找地方住，只是为了将一些有用的知识传授给那些极度缺乏教育的地区的孩子们。但是，当我们到达支教的地点，知道自己的住宿条件之后，我的想法改变了。在这七天半的时间里，我们住在所支教村子的老年活动中心里，不用自己煮饭，不用晚上喂蚊子，连电脑都可以上网，不知道的还以为我们是来度假的。老实说这一点我是很失望的。
我们所在的村子叫做环中村，是梅州市丰顺县建桥镇的一个村子，村子的人口算是蛮多的，有700多户，4000多口人，和中国绝大部分地区一样，这里同样满足“二八定律”，百分之二十的人富得流油，家里开着小车，住着小洋楼，百分之八十的人的生活都体现着农村应有的特色，只不过，这里有一个很奇怪的现象，很少见到高中生和四十岁左右的居民，我想这和我接下来要讲的现象应该是吻合的。
我们所在的小学叫做牖民小学，令我们吃惊的是，这居然是一所有着102年历史的小学，就在今年，从这里毕业的一名高中生还考上了清华大学，具有如此悠久历史的一所小学，实在是难得。但是我纳闷的是，为什么这样一所具有102年历史的学校，里面的设备竟然如此的差。学校的教室很小，一间教室里面密集的摆放着三十多张课桌和椅子，没有豪华的塑胶跑道，没有几乎是学校必备的篮球场，没有多媒体教室。更令我们吃惊的是学校的厕所，在教学楼转角处赫然写着“大便处”三个字，里面的厕所其实也就是在一条水沟上面铺上几条水泥板便于落脚，没有所谓的排水系统，只能说，在今天还能见到这样的学校条件，我真的很吃惊。更令我们吃惊的是学校的软件设施，我们了解到学校一共有12名教师，其中有9名超过50岁！这是一个很恐怖的数据。以前我一直认为教小学是一件很简单的事情，随随便便变就能应付，但是，直到现在我才很很清醒的认识到，幼儿教育的重要程度和难度绝非一般的初中或者高中教育可以比拟的。我很难想象要是我自己原来所在的小学要是只有50多岁的退休老师，我现在的性格是怎样的。我想要是一个小学里面只有知天命之年的教师，这里一定不会有什么动听的音乐课，不会有活泼的舞蹈课，甚至不一定会有音乐课。事实上，也的确如此，在我们支教的几天时间里，我注意到教室里的一张课程表，上面满满的课程里，居然几乎是语文数学英语的不断循环。不过转念一想，这也是合理的，没有良好的设施，也没有充满活力的年轻教师，学校也只能做到这样。
以前，总是可以听到当局者迷，旁观者清这句话，然而，在这次的三下乡活动里，从另外一个层面理解了这句话。七天的时间里，一直看着一群小学生，自然能够看到自己身上的影子，儿时一些迷茫的事情，也自然能从旁观者的角度找到属于自己的答案。应当说，七天的时间里，对于我们所支教的小学生我的看法是有多次改变的。一开始，他们给我的感觉只有调皮，我很难理解，为什么他们上课老是要走来走去，为什么我们这些“老师”都在上面大声吼叫了，他们依然无动于衷，打打闹闹。后来我明白因为在他们眼里，我们不是老师，只是一群大哥哥大姐姐，我们的到来很大程度上是一个游戏。后来我逐渐觉得他们还是可爱的，因为我能看到在我们设立的励志课上在黑板上写下自己单纯而美好的理想，我看到他们真的是有专注的学手语，我还看到一群大班的孩子在主题班会上泪流满面，那时我才觉得我们的这次三下乡还真是搞得有模有样呢。再后来，我觉得相对全面的认识到了这一群小学生的现状：陆陆续续来的100多号人，被我们分成了大班和小班，小班的是一到三年级的，大班是四到六年级的。其实过了两天我们才发现，小班的除了有一到三年级的外，还有幼儿园的，大班的除了四到六年级的外，还有初中的乃至高中的。这是一个很有意思的情况，或者说这才是我们面临的难题。一个教室里面，周围的人几乎都不是你的同班同学，一些调皮的自然会欺负比他们小的；不是一个严格意义上的班级，原本的纪律观念自然就不会起作用。所以，在我们七天的支教时间了，毫不夸张的说，有超过三分之一的时间我们都是在维持秩序，有那么几次我甚至还想给那些调皮的孩子几巴掌。我们团队在中午和晚上吃饭的时候会讨论某某孩子有多调皮，某某孩子有多可爱，现在想想，我们都忘了讨论那些过于安静的孩子。不止一次，我看到坐在教室最后面的孩子们都很听话的听从老师安排，叫他们画画就画画，叫他们排队就排队，但是他们不会在老师们要求回答问题的时候活跃的举起双手，不会刻意的去捣乱，曾经我以为这就是好孩子好学生，事实上，这就是我，回首十四年的学生生涯，我习惯了在课堂上默不作声，习惯了与世无争的自己一个人琢磨问题，不太愿意与人去争执。现在看来，我一定不会认为他们或者自己是好学生，虽然他们在教室里完全符合我们的希望他们安静倾听的要求，但是我们一直追求的创新精神，真的是完全没有体现。这就是矛盾所在，吵闹的我们希望他们安静下来，安静的我们希望他们活跃起来，这大概就是幼儿教育的难题所在吧。
虽然只有七天的时间，但是令我印象深刻的事还是有那么一两件的。第一是小班的一个女孩的微笑和眼神。每当有老师用相机或者手机镜头对准他的时候，她总会报以温暖的微笑。我从未见过哪一个孩子的眼神是如此的清澈单纯，没有一点污浊的感觉。第二是和一个非常调皮的小男孩的对话。那是一个成天缠着我要和我玩的调皮鬼，又一次我问他：“后天我们就要走了，你再也不用见到我们了，是不是很开心？”他说：“不是的。”我又反问：“那你为什么还要每天那么调皮惹我们生气呢？”他无言。这都不是重点，重点是我从这两个毫不相干的事情引发的思考。为什么越长大人们的单纯和天真都渐渐式微，又为什么一些调皮的孩子总是无心向学，等到年龄一定才去后悔？在我所上过的安全课和励志课上，我试图过给他们一些引导，告诉他们他们所在的条件是如何如何差，他们应该怎样才能走出大山，以及一大堆大道理，可是走出教室之后都只能无奈的摇摇头，这样的事绝不是我们这些没有经过师范教育的人能够轻易做到的。我只能衷心的希望，在以后的时间里，这一所有着一百多年历史的小学能够一直办下去，这里的教学环境和设施能够越来越好。
为期八天的三下乡已经结束，这应该是我的第一次和最后一次三下乡了，愿大学生的三下乡活动能够走向规范化和专业化！