工作总结——职业技术学院质量管理办公室。
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一、加强学习，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高
一年来，质管办根据学院政治学习的具体安排，结合部门工作特点和实际，认真组织部门所属人员进行政治学习和业务学习。通过加强学习，使部门人员能深刻领会党的十六大精神、“三个代表”重要思想和“两会”文件精神，增长质量管理知识，不断改进质量管理的方式、方法，不断强化服务意识、质量意识。在提高政策理论水平的同时，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高。
二、认真准备，顺利实现体系文件改换新版
学院实行机构改革和全员竞争上岗之后， B版体系文件已不符合目前的工作实际，不能继续适应我院船员教育与培训的新要求，必须予以改版。在认真准备的基础上，质管办启动了体系文件的改版工作，于XX年底完成了改版的前期准备工作。XX年年初，改版工作进入实质性阶段，开始对形成的C版体系文件进行初审、统稿和符合性审核。经过职能部门负责人和院领导的会审，管理者代表和最高管理者的审核后，C版体系文件定稿、签发、印刷、装订、分发。体系名称变更为“南通航运职业技术学院船员教育与培训质量管理体系”。
C版文件于XX年3月5日经最高管理者批准，3月12日颁布，3月16日生效运行。C版文件确定了14个受控部门和2个分承包方，即：产业发展（后勤）处、财务处。C版文件的构成，包括：质量手册（第一层次）、22个程序文件（第二层次）、作业文件（第三层次）。作业文件中共有104个岗位指导书、118个支持性文件和108个质量记录表式。C版文件是在B版文件的基础上，仍按ISO9000—1994标准模式建立。形成过程当中，多次请校内质量管理的专业人士和有关部门负责人进行了研讨，听取意见，并由受控部门负责人集体统稿。因此，C版文件凝聚了集体的智慧和经验，从而最大程度地保证了C版文件的符合性。一年来，体系文件运行正常。
三、加强宣贯，全员质量意识进一步强化
C版文件正式投入运行后，对C版文件的宣贯工作就成为质管办的工作重点。质管办通过多种形式，分层次地对各受控部门和人员开展了新文件的宣贯培训和学习指导，并对学院新引进人员进行了重点培训。在举办的质量体系文件宣贯培训班上，各受控部门负责人、分承包方负责人及所属教研室主任、基层主任参加了培训学习。培训班重点宣贯培训了质量体系的基本知识和我院船员教育与培训质量管理体系的C版文件。在《质量体系基本知识》的讲座中，介绍了建立质量体系的背景；介绍了质量体系的基本原理、有关术语、质量要素等内容；从质量管理的基本概念出发，简要讲解了质量管理体系的基本常识。体系文件的宣贯内容主要包括四个方面：一是我院质量体系C版文件的基本情况；二是各受控部门运行体系文件的基本思路；三是各受控部门质量记录的形成与保存；四是各受控部门内部宣贯培训的提示。最高管理者在培训班上的讲话中强调：学好体系文件、学懂质量体系的原理和方法是运行质量管理体系的前提，质量管理体系要能连续、有效地运行，关键在各级管理干部。各级管理干部要进一步加强学习，将体系文件学懂、学透。各级管理干部不仅要成为文件的执行者，而且要在学透文件的基础上成为文件的修改者、制定者，使质量管理这一现代管理手段能不断推动我院的教育教学质量稳步提高。在对新引进人员进行质量培训时，重点介绍了质量管理基本知识、我院船员教育与培训质量管理体系基本知识、岗位职责以及相关知识等，使我院新引进的从事船员教育与培训工作的教育教学人员能在进校之初、上岗之前就熟悉我院的质量管理方法和体系文件。通过宣贯，使各受控部门和人员进一步了解了质量管理的基本知识，及时、准确地掌握了C版文件的内容结构和特点，强化了全员质量意识，保证了质量体系的持续、有效运行。
四、认真组织内部审核和管理评审，严格实行质量管理
根据体系文件的规定和工作计划，本年度安排了两次内审和一次管理评审。第一次内审重点审核了C版文件的符合性、文件的宣贯培训情况，检查了质量记录的填写情况，检查了体系运行的有效性、连续性。第二次内审重点检查了外审不合格项的纠正情况，开展了对分承包方的评估等。审核组依据《中华人民共和国船员教育与培训质量管理规则》、《中华人民共和国船员教育与培训质量体系审核实施细则》以及南通航运职业技术学院船员教育和培训质量体系文件（C/0版），对学院各受控部门和相关人员进行了内部质量审核。审核组通过现场访谈、查阅文件与质量记录等检查方式，对最高管理层和14个受控部门进行了现场审核，对属于分承包方的产业发展（后勤）处、财务处等2个部门进行了检查、评估。审核组认为：体系文件改为C版后，各受控部门对C版文件进行了认真宣贯，并按照质量手册的规定要求去运行，船员教育与培训的质量不断提高；分承包方为使提供的服务能满足质量方针和质量目标的要求，对C版文件进行了认真宣贯，工作流程也能严格按照体系文件的要求进行。在我院船员教育与培训质量体系通过主管机关的再有效审核之后，质管办根据审核专家组《审核报告》的要求和开出的不合格项、建议项的分布情况，及时进行了信息传递，研究部署了整改工作，落实了纠正不合格项、建议项的责任部门和措施。各受控部门在外审结束后，及时向所属人员通报了外审情况，并根据整改工作安排表对本部门范围内的不合格项、建议项采取了纠正和预防措施。外审10个不合格项的纠正措施正确、进展正常，纠正完成情况良好。外审25个建议项中，除2条保留意见暂不纠正外，其余23个的纠正措施正确、进展正常，纠正完成情况良好。分承包方提供的服务能满足质量方针和质量目标的要求，对各部门提高船员教育与培训质量给予了强力支持。学院质量体系的运行是持续、有效的，符合国家船员教育和培训质量体系的基本要求。在内审中发现的不合格项和缺陷及时进行了督促纠正。在管理评审中，对本年度质量体系的有效性和运行情况进行了分析、评价，并研究了内审中出现的问题，不合格项产生的原因等，内审和管理评审总结了质量管理的经验，为下一年[增]开展质量管理活动提供了借鉴。为充实内审员队伍，本年度选派了5名同志赴上海参加了交通部“船员教育与培训质量管理体系”内审员培训班，系统地学习了质量管理体系的有关知识和内部审核知识，均通过考核，取得了结业证书。
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州质量技术监督局办公室工作总结
2005年，在省局办公室和州局党组的领导下，坚持以和“”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十六大和十六届四中、五中全会精神，按照“科学、公正、廉洁、高效”的要求高标准、严要求、创业绩、树形象，为创建学习型、效率型、服务型办事机关，按照“强化政务、办好事务、做好服务”的原则，团结拼搏，开拓进取，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的如下： 一、当好参谋，提高工作的前瞻性和主动性。 一年来，我们把关注社情民意，抓好信息服务当作头顶大事来抓。建立了信息收集和信息反馈机制，及时全面、准确地上报信息。一是及时提供全面准确的信息；二是把握新情况、新问题，注重综合性和深层次信息；三是建立信息报送工作责任制，四是要强化信息迟报和瞒报责任追究制。五是围绕局党组决定，搞好调查研究。六是胸怀局党组工作全局，紧贴局领导工作思路，坚持求真务实，努力增强参谋服务的针对性、实效性；七是善于集中各方面智慧和力量，深入研究与思考，把握事物发展的客观规律。八是积极参与谋事，搞好文稿的起草工作。紧贴局领导思路，吃透“上情”，把握“下情”，高质量地完成领导交给的各项工作任务，领导的满意率达100%。 二、抓好督促检查，确保局党组决定的有效性和严肃性。 形成决定，落实决定是一个联系紧密的完整过程。决定作出后，关键要靠督查来抓落实。一是围绕一个主题。就是以提高党的执政能力为主题，加强督查工作，加强了党的执政能力建设。二是加强督查工作力度。全州质监系统发展思路很明确，关键问题是抓落实。督查是抓工作落实的有效方法。用有效方法来推动了整个全州质监系统的工作。三是突出抓好了“质监干部下基层、打假扶农保春耕”活动的督查；四是蹲点帮带打基础，想方设法谋发展，对标准化、计量、质量工作、特种设备安全监察工作、食品加工企业的管理五项督查效果明显。五是重点开展了综合管理和行政执法、、计划生育工作等督查。为确保督查到位，每项督查开始前都制定周密细致的工作方案。六是专项查办。对省局布置的专项打假工作，都有是认认真真组织，毫不含糊、不留任何死角，彻底地抓好抓实。做到了实查实督、实查实报。对州局领导的指示，切实做到敢督敢查，及时反馈，查必果、果必报、报必准，为领导的决策提供了可靠数据和依据。 三、搞好宾客接待和会议组织工作，确保服务规范性。 对宾客接待和会议组织，我们创新了运转机制，改进了服务方式，优化了工作流程，做到各个环节有机衔接、有序运行。实行了工作预案制度，提前预算好，精心组织，使服务被动变为主动；我们还制定了工作流程、工作细则、任务到人、工作规则等具体制度和规定，使服务工作日趋科学、规范、有序，确保了宾客接待和会议组织圆满完成。 四、按照“周密、安全、高效”的要求，提高了日常工作运转效率。 办公室工作千头万绪，纷繁复杂，事事关系全局。做好日常工作，对于服务党组工作全局十分重要。为此，我们根据党组意图，加强协调，周密安排，统筹抓好党组日常工作。办文工作严格按照《中国共产党机关公文处理条例》要求，做到行文意图充分体现，公文主题鲜明突出，政策规定切实可行，公文内容完整紧凑，语言表达精炼贴切，行文格式符合标准，大力精简了文件数量，减少了不必要的行文。 我们高度重视信访和档案工作。切实加大对信访问题的协调、督促力度，带着无产阶级革命感情去做群众信访工作，积极为局领导分忧，为人民群众排忧解难，满足群众的正当要求。向所属单位交办来信来访事宜，督促检查案件的处理情况，发扬了社会主义民主，接受群众的民主监督，及时处理群众的各种建议或批评意见，调解矛盾，维护了安定团结。对档案文电工作做到了及时搜集、整理和归档。上一年文电、资料的归档、立卷工作，都是在5月底前完成，资料档案的建设和管理基本上规范化、标准化、制度化，充分发挥了资料档案的作用。 五、加强机关建设和管理，努力改善工作环境和生活环境。 我们把抓好机关基础设施建设摆在事议日程，不断完善软件和硬件建设，抓好食堂和体育活动场地，老干活动室等建设，抓好美化、绿化、亮化环境建设，努力提高机关的办公品位和档次。进一步加强了机关和家属区保卫工作。完善了内部管理制度，建了立激励机制，降低被盗率，确保安全稳定的环境，维护局机关正常工作秩序。推进后勤管理保障改革，为构建和谐机关做出了应有的贡献。
职业技术学院教学质量检查总结一
职业技术学院教学质量检查总结一
根据本学期工作安排，4月17日成教处对焦作工学院业余学历教育教学情况进行了检查，检查了部分任课教师的、教案、考勤、批改作业、教材、教师日志等情况，听了部分教师的讲课，现将检查情况总结并发至有关系、部。望有关系、部组织教师分析检查结果和学生意见，认真查找不足，取长补短，制定措施，提高业余学历的教学质量。
一、检查课程
二、检查内容及结果
（一）教学计划、教案、考勤、批改作业情况：
（二）检查结果
1、个别教师没有写授课计划。任课教师所用授课计划纸,各教学系部没有及时发给老师。
2、个别教师的课程实习、实验无授课计划和教案。
3、教师不批改作业现象严重，望各系部对教师提出要求。
4、下午学生听课率低，大多数班级下午没有学生，望在讲好课及如何吸引学生听课上下些功夫。
三、教学质量检查征集意见汇总
根据征集意见表、教师教学质量评估表中教师和学生提出的建议和意见，按4个方面汇总如下（一般都是教师和学生的原话）：
（一）教学管理方面
1、学时数太少。
2、可否集中上课。
3、印发课程表。
4、增加实训课。
5、教学内容注重实用性。
6、严格课堂管理，把握好每一个环节。
7、提高教师在教学中的管理作用
8、应根据课程的衔接性来安排课程的讲解。
9、老师普遍性存在，见到学生来的少，就以种种借口推辞不想传授技能，学生到后，无获而返。
（二）教师管理方面
1、应该严管理，按要求完成教学任务。
2、加强教师队伍管理。
3、希望老师板书清晰。
4、按时上课。
5、聘请高等学院教授讲授某些课程。
6、开辟师生沟通渠道。
7、找专业素质水平较高的老师。
（三）学生管理方面
1、采用学分制，学生达标即可毕业。
2、学生随意性较大。
3、是否也要学生签到，约束学生纪律。
4、加强管理，要为想学知识的学生提供好的学习环境。
5、加强管理，严格考核。
6、严格要求，遵守纪律。
7、学生管理松散。
8、学生管理不够细，一些基本情况不清楚。
（四）其它
1、有些课程太深，希望多给点学时。
2、发一部分参考资料。
3、对学生呼声较大，强烈要求更换的老师，学校应考虑更换。
4、重要课程增加学时，应留有上机时间。
5、学习环境太差，教室脏。
6、不应该让学生产生来上学就是最后拿证，而应该让学生真正学到知识。
7、可是要尽可能加大。
8、课酬较低，应该提高。
9、一些较固定的课程，可以买一些教学VCD录像，来解决教师不足和教学成本问题。
成教处
2004年4月20日
说明：附表中因涉及个人隐私故略。
职业技术学院教学管理工作总结
撰写要求
一、总结标题
标题统一为***系（部）*年第*学期教学管理工作总结
二、正文格式及要求
1、前言部分
简单概括本学期教学管理工作思路和指导思想，以及在教学管理工作领域所取得的显著成绩。
2、基本情况
主要介绍与教学管理相关的基本数据，如专业设置与结构、师资队伍结构、学生人数状况、实践教学条件、质量工程项目争创情况、毕业生实习与就业状况等。（相关数据应与学院学籍库数据、招生就业办数据和人事组织办公室数据一致）
3、工作思路
体现本系（部）教育教学改革、管理理念和工作方法。
4、活动组织情况
具体列举本学期所开展的教育教学活动，以及在活动中所表现出来的典型事例。
5、内涵建设与教学改革进展情况
重点是课程改革、专业建设、实训室建设、师资队伍建设和实践教学改革等方面。
6、工作特色与创新
重点阐述在教育教学管理工作中有特色、有创新、成效显著的做法。
7、教学管理工作成果与成效
具体阐述本系（部）在教育教学管理工作中所取得的各种成果和成效，主要突出在往年或上学期基础上取得的新进展、新成果和新突破。
8、存在问题与对策、意见
针对影响本系（部）教学管理的因素和存在问题，提出解决对策或意见。
三、其它
1、各系（部）报送的教学管理工作总结应严格按上述格式要求完成撰写，字数控制在3000字以内。
2、学院将各系（部）工作总结作为成果考核内容之一，并在全院各部门进行公开交流。
3、总结撰写人或单位应署名。
4、落款应标明报送日期，并加盖系（部）印章。