交通服务中心年终总结

天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结是对过去的事情的简单概括，大家知道总结范文要怎样写吗？以下是小编为大家收集的“交通服务中心年终总结”相信你能从中找到需要的内容！

时间如白驹过隙，转眼间xxxx年即将过去，回顾交通服务中心在过去的一年，认真学习实践科学发展观，坚持走精细化管理道路，从认识到实践，从实践再到体会。交通服务中心团结一致，在校办企业管理精细化、财务核算管理透明化、安全管理制度化、员工管理人性化方面取得显著的成绩。交通服务中心积极开展各项工作，重点抓好思想建设、精细管理、技能提高三项工作，加强领导的执政能力建设和先进性建设，较好地发挥了党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，有力地推动了各项工作的开展。现在就一年来交通服务中心的工作情况总结如下：

一、积极提高中心员工思想素质，统一思想，深入落实学习实践科学发展观

经过了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的学习实践，经过坚持实事求是，认真查找问题，一切从实际出发，既量力而行、又尽力而为的实施相应的整改措施，取得了一定的成果。

交通服务中心多次召开自我认识、自我检讨的会议，要求每位员工认真贯彻执行学习制度。会上中心领导将加强服务意识、提高服务质量作为本中心的重点来强调，并通过以人为本的指导思想，来加强人性化管理，员工们的思想素质有了显著提高，积极主动的投身到实践科学发展观的学习中去。

二、加强企业精细化管理，提高交通服务中心管理水平

1、全面做好节能降耗工作，是加强中心管理的首要问题，为此我中心采取了油料跟踪卡费用登记卡等措施，力求严格把关，做到天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励，对无原因超出的同志要按规定进行处罚。

2、照章办事，加强制度建设。建立健全了各项规章制度。中心领导在最短时间内，进一步地完善交通服务中心的车辆管理、安全奖罚、车辆维修、劳务分配管理制度。不管是领导还是员工，在工作中出现了问题，都要按照规章制度办事，坚决杜绝假公济私，做到一视同仁。特别是安全工作上，交通服务中心把它作为一项重点工作，驾驶员驾驶车辆随时存在着安全隐患，中心每个月召开两次会议，主要强调安全的重要性，提醒驾驶员注意行车安全，交流驾驶经验，中心还制作每月安全竞赛牌，记录驾驶员的安全行车状况，根据记录显示情况，做出相应的奖罚，事故严重者，并扣除年终奖。在这些制度的规范下，驾驶员的安全事故基本上降到了零。

三、加强中心员工内部团结，切实做到人性化管理

1、中心领导反复强调的内部团结，在通过开展了批评与自我批评，认真查找问题，深刻分析原因，并提出了富有建设性的意见和建议，这一系列措施下，员工们的凝聚力加强了，遇事不再推三阻四，能从自身角度出发，主动承担了自己的一份责任。

2、心系职工、关心职工是搞好工作的重要保证。办食堂、解决住宿问题，为员工解决了后顾之忧，使员工能以饱满的精神状态投身到工作中去。

问题与不足

在回顾上半年来取得成绩的同时，交通服务中心在党建、思想政治工作还存在着不足和差距，主要表现在：一是对党建思想政治工作新形式新方法的探索还不够;二是员工大部分为合同用工，不利于掌握员工的思想动态;三是员工的改革意识、服务意识竞争意识均不强，还待在今后的工作中加以改进和完善。

xxxx年工作思路

1、坚定信心，集中力量，激励员工始终保持蓬勃向上的朝气、奋发有为的状态、干事创业的激情，困难再大也能克服，为完成新的目标任务注入强大活力。

2、以科学发展观为指导，继续加强制度完善建设。以树立服务意识、加强职业意识，完善惩治制度。同时，坚持以服务发展大局为根本出发点，落实以人为本、服务于民的基本要求，进一步提高科学的制度管理水平。

3、深入基层，夯实基础，坚决保证每一位驾驶员技术过硬，安全意识牢记于心，更好的为广大师生服务。

4、中心要利用学习会、交流会等多种形式，继续深入开展形势任务教育，凝聚每一位员工的聪明才智，人人为精细化管理谋实招、出实力、求实效。

5、以人为本，关爱职工，把维护好职工群众根本利益作为交通服务中心党建的核心价值。

在新的一年里，我们要进一步解放思想，更新观念，实事求是，与时俱进，查找差距和不足 ，树立服务意识和责任意识。在校党委及后勤分党委的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我中心xxxx年的各项任务，再创新辉煌，为学校的发展做出我中心应有的贡献。

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人才交流服务中心工作总结

人才交流服务中心

今年以来，在局党组和就业中心的坚强领导下，我们严格按照国家政策规定和上级文件要求，积极创新思路和创建"人才至上，服务第一"的工作理念，以服务人才、服务企业、服务社会为出发点和归宿点，不断创新工作思路，各项工作都取得了新的进展。

一、提高业务知识，力促各项工作稳步开展

截止目前，一是接待1305名应届高校毕业生报到，档案2023份，为1638人办理了人事代理；二是转调各届毕业生人事档案370份，出具个人或考研考编政审材料102份，转调党组织材料89份，出具档案存放证明86份，出具流动人员行政和工资关系介绍信各16份；三是审核评定大中专毕业生转**级定职46份，并为其中16人代理申报职称评定；四是为今年通过事业单位招考考入的应届毕业生电话通知办理在校现实证明、派出所出具的无犯罪证明45人，出具招录外地考生档案调档函20份，查询并转至事业单位管理局档案10份；五是离校未就业高校毕业生分解任务为367人，帮扶就业272人，95人考研及国省考公务员。

二、创新宣传，助推高校毕业生理性就业

为使高校毕业生能够通过多种渠道了解各种有关就业和档案信息，加强大学生就业工作相关政策的宣传，我们通过网络媒体、、宣传单、一封信以及建立QQ群、微博和官方微信等人才交流服务平台，免费为高校毕业生提供全省各机关企事业单位招考信息、办理托管人事档案关系和自主就业创业与就业见习、技能与鉴定等咨询服务，以便毕业生朋友们及时了解掌握就业法规、政策及招聘（考）和就业信息。

三、挖掘潜力，增强高校毕业生能力就业

为帮助未就业高校毕业生积累工作经验、提升就业能力，尽快实现就业，促进地方经济社会发展与社会稳定和谐，今年继续开展了高校毕业生就业见习工作。通过在企事业单位设立高校毕业生就业见习基地见习就业和鼓励高校毕业生自主就业创业等方式，拓宽了高校毕业生的就业渠道。6月份已经组织6家企业积极申报就业见习基地，提供岗位236个，7月初对外发布，现已有70人签订了就业见习协议进行见习，圆满完成了市局下达我县的见习任务。为使见习和就业工作更好的开展，我们在中心市场大厅摆上制作的《2013年度高校毕业生报到登记暨就业企业推荐一览表》展板，为前来报到的毕业生推荐就业，同时为高校毕业生提供就业指导1300余人/次、提供政策咨询500余人/次、发放《人事代理简答》、《致高校毕业生的一封信》、《高校毕业生就业政策百问》等宣传资料近3000余份。

四、坚持人才至上，不断提升服务质量

一是做好大学生报到工作。今年全国普通高校应届毕业生规模达699万人，就业形势比往年更加严峻。在报到时帮助他们树立正确的就业观和成才观，确定适度的择业标准，增强自主就业创业观念，将就业期望与社会需求结合，不断提高自身素质。二是对于本地就业和本地户籍的大中专毕业生报到时，及时为其办理登记报到和人事代理手续。三是强化内部管理，树立人才服务新形象。()由于人才中心所服务的对象大多为高校毕业生，他们刚出校年龄轻、无经验，对于我们工作人员来说极容易出现冲动、服务态度不好的局面。因此，我们把服务作为重中之重来讨论、学习和自修，形成了"热情、心齐、风正、劲足"的局面，以礼貌用语、服务热情，周到细致的服务高校毕业生。

五、2014年工作打算

一是继续做好应届大中专毕业生的报到登记工作，引导他们到基层、到非公有制单位就业；二是积极做好就业见习专场招聘会（对接会）并核查见习协议的签订工作；三是充分利用网络等媒体，做好人才需求信息的收集发布工作，为高校毕业生就业宣传月活动做好准备，帮助离校未就业高校毕业生选择就业岗位；四是按照省厅文件要求，积极配合培训科和鉴定站做好高校毕业生就业创业培训和鉴定工作；五是及时准确的为高校毕业生参加公务员和事业单位招考查询、调转档案工作。

**县人才交流服务中心

物业服务中心年终总结

xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心11年度工作的详细总结：

前期介入工作的开展

11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。

（一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

（二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。

（三）完成xxxx物业服务中心的组建工作。

（四）完成xxxx小区的开荒工作。

二、事物工作

（一） 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

（三）全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

（四）办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。

三、部门管理

（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

（三）认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；

四、安全管理

（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取温馨提示告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

（六）处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

（七）服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司节支增效的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

（五）处理水浸事件30余起。

（六）业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理

（一）顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

（二）在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

（三）定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

（四）完成电梯机房门上锁的工作。

（五）做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

（六）完成二、三组团分接箱空开的更换工作。

（七）每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部

（一）较好的完成了进房工作的开展。

（二）严格控制了服务中心的日常开支。

（三）完成每月的员工考勤并上报公司。

（四）按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、xxxx工作难点

（一）工程方面 由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

（二）道路的规划设计 由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

（三）设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

明年工作计划

一、增强服务意识，加大培训力度。

总结今年工作的经验教训，针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的不足，积极做好在职培训工作，将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓，努力提高服务中心员工整体素质。

二、做好物业服务方面的工作，特别是报修工作。

热情主动的接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。

三、强化服务中心内部管理。

切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。

四、做好安全方面的工作。

安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

五、实行绩效考核工作。

严格按照公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。

六、组织学习最新的专业知识及物业管理知识

根据物业项目需要，学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和服务能力。

七、加强本中心的人力资源管理。

保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。

查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。

公益服务中心年终总结

《公益服务中心2013年终总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。

乘风破浪扬帆起 快马加鞭新一年

扎实基础稳步向前 团结一致再创辉煌

陕西***2013及表彰大会

孔 斌

（2013年12月16日）

尊敬的各位领导、各届关心和支持029公益的朋友们，亲爱的各位公益战友们：

您们好！

首先我代表陕西***公益服务中心对2013年度总结及表彰大会的顺利召开表示热烈的庆祝，对所有前来出席的领导和嘉宾表示热情的欢迎，对一年来如蜜蜂般所有辛勤付出的工作人员和志愿者们表示衷心的感谢。

再过几天，2013年即将结束。这一年，是陕西***公益服务中心又一个快迅发展之年，在顾问委员会、理事会、各部门、项目组、义工大队的共同努力下，在社会各届朋友的大力支持下，我们扬帆而起、大浪前行，取得了有力的成绩，为社会做出了新一轮的贡献。

回顾是一件愉快的事，回顾029公益事业更是一件兴奋的事。2013年，我们从救助河南三门峡的小女孩王秋燕拉开了蛇年公益的序幕，情人节那天，红色的玫瑰花，相聚的爱心，染成了一年红火的公益年，染出了029公益志愿者们为理想奋斗不息的昂扬壮志。

一、总体情况

2013全年为社会奉献资金及物资总价值超过309.28万元，其中资金78.04万元，物资价值约231.24万元。建立助学点76个，一对一助学338人，助学金28.1万元，留守儿童微愿望2100人，组织公益活动共270次，号召社会参与公益活动10万人次以上，志愿者服务超5万小时，发出捐助证约2万份。带动参与公益事业的大型25家，进社区68个，高校42个、中小学25个，指导全国公益组织工作35家。

二、社会贡献具体情况

1、大难救灾、千里驰援

今年实施救灾送物资共2次，分别是2013年4月四川

雅安地震，8月延安黄龙水灾，送物资价值约120万元，行程近3000公里。

2、山区助学、花开四季

今年蒲公英贫困山区一对一助学共考察了并资助了338学生，送资助款共28.1万元，建立了蓝田等共76个助学点，助学之花正在四处开放、正是四季纷香。

3、大病救助，大爱无疆

今年共救助成功2例，分别是蓝田遇车祸截肢女孩白甜

和河南三门峡小女孩王秋燕，通过号召，社会捐助共28万元，生命得以延续。

4、衣旧情深，扎实基础

今年4月开展衣旧情深项目意义重大，通过活动号召起社区、高校、中小学、企业、公益组织等社会各界人士积极参与，仅高校参与社团达65个，为今后发展打下良好基础。

三、社会影响力

全年媒体报道并转载共46家媒体，社会影响力不断扩大。其中中央电视台报道2次，人民日报2次，中国企业报2次，陕西电视台专题报道2次，新闻报道8次，西安电视台专题1次，新闻报道6次，省内陕西日报、西安日报、华商报、西安晚报、三秦都市报、阳光报等均多次报道。

人民网、新华网、中国网、西部网等全国性知名网站均进行各种活动转载。

四、活动情况

2013年全年共举办各类公益活动270次，其中，高校42次，敬老、助残、儿童等志愿服务82次，衣旧情深89次，助学41次，社区贫困子女素质教育12次，培训讲座4次。

重大活动有：“挽救蓝田截肢女孩生命系列活动”、“帮助小女孩王秋燕情人节义卖”、“公益扶持三农核桃系列活动”、“10月1日国庆节万人签名爱国教育活动”、“华南城2013公益嘉年华系列活动”等。

五、内部建设情况

1、中心内部组织机构逐步完善。2013年形成了以理事会为领导核心，办公室、财务部、义工部、外联筹资部为职能部门、蒲公英助学、衣旧情深、素质教育、新朝阳大学生社会实践等为项目组的专业化、合理的组织机构。各项目组目前已完全可以独立运作。

2、中心对外平台逐步完善。2013年改版了西安公益网及论坛，通过新浪、腾迅微博认证，通过微信认证，网站及微博、微信、QQ群等平台基本完善。公益淘宝店、支付宝均通过认证。

3、中心专职队伍和管理团队逐步稳定。2013年通过不断的招聘和挑选，目前中心专职工作人员4名，全职志愿者2名，基本稳定。管理团队目前25人基本稳定，包括理事会、中心部门和项目组、志愿者大队等负责人。

4、志愿者分支机构逐步推进。2013年建立了高校志愿者直属分支2个，企业分支1个。分别是陕西***欧亚公益先锋社和石油大学，企业为怡康药业。其它各地市，如渭南、蒲城、华县、咸阳、宝鸡、铜川、汉中、蓝田等地均打下良好基础。

5、外部支持更筑力机构发展。2013年因为透明鱼基金对行政经费的大力支持，让工作人员免去很多后顾之忧，有力的促进了机构发展，更快的形成专业化。

2013是快速发展、硕果收获的一年，2014年将是专业化、制度化、稳定化发展的一年，相信在我们所有人员同心同德的努力下，一定可以将029公益做得更大、更高、更强。

谢谢大家！