服务中心半年工作总结

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政府政务大厅工作总结 今年，区行政在区委、区政府的正确领导和市行政服务中心的具体指导下，紧紧围绕区委、区政府制定的“韶关重要增长极和幸福美好xx区”的工作大局和建设服务型机关的工作目标，努力践行“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，以扎实开展“创五优”、“深化创先争优”活动为载体，大力开展办证大厅综合管理、政务和政府信息公开、政府采购、企业协调等各项工作，致力打造与服务、效能、廉洁政府相配套的综合性公共服务平台，各项工作都取得了较好的成绩，今年区行政服务中心荣获“2012—今年度xx市行政服务示范中心”称号。现将今年工作情况总结如下：

一、今年工作回顾

（一）加强学习，提高全体工作人员综合素质

1、坚持学理论。健全和完善中心及大厅的学习制度，不断加强全体工作人员的理论及业务学习，不断提高政策水平和业务水平。坚持“以人为本，优质服务”理念，坚持学习党的创新理论，使自己的理论水平和思想政治工作能力不断提高。以学习十八大精神为重点，广泛开展学习研讨活动，通过简报、宣传栏等，为大家提供学习交流平台，做到学理论提高思想认识、学理论开阔工作思路、学理论激发工作热情、学理论提升服务质量，达到学习工作化、工作学习化的双赢目标。

2、坚持学法规。中心规定广大干部职工认真学习《行政许可法》、行政服务中心考核实施办法、行政服务中心窗口工作人员考核实施细则、行政服务中心工作人员文明行为规范等法规及制度文件，为做好本职工作打下了牢固的思想基础。

3、坚持学业务。围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，认真组织全体工作人员开展业务技能培训，就深入开展行政审批改革、提升综合服务能力等方面，进行了一系列调研学习活动，并形成了调研报告；同时，邀请市有关部门辅导网上办事大厅操作技能，由内而外提升管理层次，创新工作思路，提高了服务意识，强化了业务技能。

（二）以深化行政审批制度改革为动力，在打造优质政务服务平台上取得了新成效

1、加强办证大厅监督管理，提升服务质量和服务效率。结合区纪律教育月活动和治理“庸、懒、散、奢”活动工作要求，按照区委黄劲东书记提出的“两个减半”目标，不断优化审批流程，促进提速增效，促进服务型政府建设。今年1-10月，办证大厅受

市政务服务中心20xx年半年工作总结

半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，以深入推进政务服务规范化建设为目标，进一步深化项目进驻，加强窗口管理，提升审批效率，改进服务水平，提高群众满意度，各项工作有序推进。20xx年16月,市政务服务中心政务大厅窗口受理42468件，办结42307件，办结率为99.62%，收费2403.98万元。其中即办件受理33103件，办结33103件，办结率为100％；承诺件受理9365件，办结9204件，办结率为98.28％。市交警支队分中心办理129349件，市人社局分中心办理54553件，市地税局分中心办理1500件，市公积金中心办理12672件。

一、主要工作情况

（一）加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平

1、继续大力推进两集中、三到位工作。按照《***市20xx年深化行政审批制度改革工作方案》，市政务服务中心对进驻政务大厅事项进行了清理、核实，对已经市政府20xx年1号和3号公告取消但为了公共安全等民生问题确需实施的和其他需要调整的项目进行了汇总，市规划局、市卫生局、市民政局、市药监局、市公安消防支队等部门有10项事项需由市级部门保留实施，已书面报送市政府法制办审核。经清理，市电子政务办负责管理的ca数字认证窗口办理的事项不属于市政府20xx年1号和3号公告事项，市政务服务中心书面致函市电子政务办要求其撤出，现ca窗口已撤出政务大厅。同时加强对进驻窗口项目的整合进驻，市住建局将建设工程勘察设计合同登记备案工作纳入窗口办理，减少了办事群众往返跑的麻烦，提高了办事效率；市规划局按照工作要求，对进驻人员、项目进行全面整合并整体进驻了市政务服务中心；市质监局按照 两集中、三到位工作要求，在对行政许可及行政服务办理事项进行清理整合后，向政务服务中心窗口增派了几名工作人员。

2、提升服务意识，改进服务水平。市政务中心各窗口不断提高服务水平，全力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务。市质监局在为***达盛贸易有限公司办理组织机构代码证过程中，发现因机构名称重复、代码系统不给予赋码，导致无法办理组织机构代码证，窗口工作人员没有一推了之，而是立即主动协调工商和省质监局代码管理中心等部门，最终圆满解决企业办理组织机构代码证问题。市住建局窗口在办理***医学院新蒲校区建筑工程《施工许可证》过程中，发现各施工单位资料准备缺项多，达

镇服务中心半年工作总结

半年来，在局党组、镇委镇政府的正确领导下，在各村（居）的大力支持及相关单位与企业的通力配合协助下，紧紧围绕局党组中心工作和镇委、镇政府提出的奋力争创“省镇域经济百强乡镇”进位的工作目标，以创先争优为抓手，主动作为，较好完成了局、镇交办的各项工作任务。现将半年来的工作完成情况及下半年工作初步安排报告如下：

一、上半年工作完成情况

（一）立足平台抓服务，以人为本促就业。一是及时发布就业用工需求信息，组织外出务工人员和农村富余劳动力等群体参加各类招聘会，成功对接1203人有效缓解企业用工需求。二是提升创业技能。会同**社区为128名居民举办为期半天的就业专题培训班；为36名麻木司机转岗就业开设叉车培训并成功对接19人。三是认真做好“两节”困难群众走访慰问工作，及时将党和政府温暖送到居民手中，共走访慰问130人发放慰问金27800元。四是继续完善就业援助制度，有效解决就业困难人员。上半年共开发公益性岗位单位30个、享受社保与岗位补贴人员308人，办理就业失业登记证226人次，办理失地农民积极就业政策申请81人次，上报2013年度第三批灵活就业人员社保补贴196人，补贴资金390233.35元。五是主动争取，扎实开展**镇创建省级农村劳动力转移就业工作示范乡镇工作。六是认真开展人力资源调查，不断夯实人力资源信息库。

（二）立足民生抓服务，负重争先促居保。一是着力制度化、规范化、信息化，继续高标准引领扎实推进20**年度城乡居民社会养老保险参（续）保工作。共组织参保续保4685人，累计征收居保费1247900元，人均缴费266.40元（预计可达300元），高于全县人均缴费108.10元，完成参保续保率、社保基金征收与入库率100%，实现人均缴费位居第一、全县城乡居保新增扩面征缴唯一完成的乡镇两大亮点。二是扎实开展居保政策宣传，着力做好居保扩面征缴工作.上半年完成新增城乡居保扩面人员95人，占县下达任务的100%。三是全面落实“居转职”政策，成功办理“居转职”62人，征地农民居保转职保45人。四是继续做好城乡居保经办管理规范化建设工作，完成20**年度居保档案的整理归档工作.整理归档新参保登记档案2盒95份，收费收据7盒。五是加强居保信息管理，严格实行待遇发放、月审批以及领取养老金资格认证制度，20**年元至五月办理正常退休53人、死亡人员38人，确保各项