在我们的现实生活与工作中，时常会需要写总结报告。总结是对过去的事情的简单概括，也是提升自己的关键因素之一。每写一次总结，我们就可以想的越多：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢？以下是小编为大家精心整理的“卫生院关于整治吃拿卡要报问题创优发展环境自查整改阶段工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
根据县卫生局《关于整治吃拿卡要报问题创优发展环境的实施方案》文件精神，我院组织开展全院职工大会，认真学习了相关文件和会议精神，成立吃拿卡要报问题创优发展环境领导小组，制定了具体的实施方案,积极组织、认真开展自查整改活动，先将自查整改工作总结如下：
一、基本情况
（一）领导重视、组织有力
6月9日，我院召开整治吃拿卡要问题创优发展环境全院职工大会，成立了政治工作领导组，制定了具体的实施方案，要求广大职工从思想上高度重视，工作作风上严格落实此次整治活动，对于损害党和政府形象的重点整治行为，开展自查自纠，做到有则改之，无则加勉。
（二）精心部署，措施得力
在自查整改工作中，提高对整治吃拿卡要报问题创优发展环境工作的认识，结合征求到的意见建议和谈心活动。领导组办公室对本院的公共服务情况进行了认真自查。
二、存在问题
经过认真自查我们发现：
一是工作作风不够扎实。宗旨意识还不够强，没有很好的深入基层，深入实际，缺乏工作中的主动性和创造性，安于分内工作，工作中遇到烦琐、复杂的事情，有时会产生逃避的心理。
二是创新意识不强。由于长期从事信息服务工作，存在按常规办事心理，同时潜意识中产生惰性心里，缺少创新意识。工作视野不宽，认识不深，循规蹈矩，按部就班，工作的主动性还不够。
三、整改措施及努力方向
根据自查自纠中发现的问题，中心整治工作领导组结合工作实际，提出以下整改措施：
（一）狠抓人员素质建设。扎实开展业务知识培训，加强政治思想道德素质建设，提高我院工作人员的实际工作能力，为提高信息服务水平，奠定扎实基础。
（二）继续开展学习型党组织建设活动，努力加强党的执政能力建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。
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卫生院软环境建设年活动查摆问题阶段工作总结
根据市卫生局《关于在全市卫生系统组织开展软环境建设年活动的通知》的精神要求，我院开展七查七看活动，扎实开展行风评议活动，广泛听取各方意见和建议、虚心接受群众评议，认真开展自查自纠，敢于查找自身存在的问题与不足。现将查摆过程中所发现、解决问题进行自我剖析汇报。
一、查摆提纲
按照医院统一安排，从以下三个方面进行查摆：
一是政治思想观念，二是自身素质及工作作风，三是工作方法及服务意识。
二、剖析材料
（一）政治思想观念
一是创新意识不强。思想上存在学习主动性不够，开拓意识不强，创新不够，忙于日常事务而不注重政治、业务学习。具体表现在对新的理论知识学习不够认真，思考问题不够深入，不能够创造性地开展工作，工作思路不够开阔，还存在按部就班的思想。
二是攻难克坚的信心不足。不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于用正确的理论与思想武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，因而往往理解不深刻、不全面。具体表现在面对工作中出现的问题，迎难而上、克服困难的信心不足，解决问题的方法少，存在绕着走、得过且过的思想观念。
（二）自身素质及工作作风
一是业务知识还不够全面。对工作所需的业务知识的掌握还不够全面、扎实，有时虽然感到有潜在的压力和紧迫感，又缺乏自信心和毅力，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。在工作中遇到难题，比较懒于思考，习惯于等待领导的指示，走一步做一步；或者采取逃避的方法，认为船到桥头自然直，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现。在这方面，客观上存在学历层次较低的因素，更重要的是主观上满足于现状，学习钻研精神还不够。
二是工作作风不够扎实。虽然总体上对工作能认真负责，但敬业精神还不够。存在得过且过的心里，认为领导会有具体的指示。因此对待工作不够主动、积极，钻研精神不够，只满足于完成领导交给的任务。遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪，没有做到脚踏实地，总想走捷径，抄近路，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。
做事情只满足于表面上处理完成，对问题分析层次不深，思考不深刻，有时甚至会把工作当作负担。
（三）工作方法及服务意识
三、认真查摆，限时解决问题
（一）加强政治理论学习，增强创新思想观念
加强政治理论学习，认真学习领会邓小平理论、三个代表重要思想和总书记重要讲话，认真参加党内学习和各种组织生活，自觉加强党性修养和道德修养，坚持以党章和职业道德规范来约束自己的言行，认真开展批评和自我批评，保持良好的思想作风，具有强烈的正义感，自觉抵制和纠正各种不正之风。认清职责，立足本职，做些实实在在的事情，真正把本职工作当作党赋予每个党员的任务和使命，按照党员的标准来要求自己。用自己的一言一行、一举一动去自觉实践。提高认识、分析和解决问题的基本能力，端正工作态度，激发工作动力。
（二）加强业务学习，提高工作业务水平
努力学习基本的科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的专家与内行。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化修养，使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范，认真学习先进人物的模范事迹，不断提高个人修养。
（三）认识解剖自己，提高服务意识
严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。不能降低对自己的要求，而要时时想到自己是一名党员。服从领导分配，热爱本职工作，不计较个人得失，结合本岗位实际，做到干一行、爱一行、专一行，严格执行本单位各项规章制度，正确地对待同事及患者提出的各种意见，从这些意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，勇于承认和改正自己的缺点和错误。只有这样，才能让自己不断地进步。
乡镇卫生院优化发展环境工作总结
从优化发展环境工作开展实施以来，我院根据卫生行风建设工作的总体要求，按照巩固、提高、规范、发展的总体思路，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医疗服务行为、优化发展环境，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关系，实现了两个总体目标:(1) 群众综合满意度98%； (2) 群众行风投诉率0.1%；具体工作有以下六方面:
一、加强领导，真抓实干
把每项工作落到实处，加强组织领导，调整行风建设领导小组成员,措施到位，职责到人，院长王爱凤任组长，院副书记任副组长，负责行风考核，行风办公室由专人负责行风日常事务处理。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每月进行一次行风例会，部署下月工作重点；每周在科主任会上将行风工作作为重点；副书记制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。年初制订出台医院管理医疗投诉、纠纷、争议、事故处理制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。行风考核与个人绩效工资及评优直接挂钩。
二、强化教育培训，提高职业道德素养
认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育的参加次数和教育效果作为年终评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了专题教育，科室内部根据科室性质自行组织学习，每季度1次，每次学习都要记录行风学习笔记。结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法，从活动开展至今我院共组织法律法规培训3次，提高了医务人员依法执业的意识。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。树立先进典型，弘扬行业正气。
组织关于服务礼仪的培训，强化了职工的文明服务意识，组织了电话礼仪、仪容、仪表、仪态礼仪、导诊接待礼仪、出入院接待礼仪、护理礼仪等的培训共4次。通过培训，医务人员从外表上，着装整齐、仪表规范；行为举止上文明得体、落落大方；内在素质上，互相谦让，互相关心。培训之后，医务人员的服务理念发生了改变，服务水平得到了提高，服务态度明显改善，打电话时对方有礼貌的您好，我是某某，请问您找谁，出院时您走好，定期复查，让患者从入院到出院都感觉温馨、舒适。各种教育、培训，提高了医务人员的技术水平、服务水平、人际交往能力和综合素质，加强了医院的软件建设，营造了温馨诊疗环境。
三、完善院务医务公开， 强化民主监督
建立和完善医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的医务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把医疗服务项目、药品价格、收费标准、收费依据、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。专人负责收费考核，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。
强化监督，定期组织党员民主生活会、班子民主生活会、科主任民主生活会、科室民主生活会、院领导与职工面对面的民主生活会15次，会上活跃的气氛、踊跃的发言、对同事缺点、错误的指正、对自己存在问题的剖析，形成了人人有权监督他人，人人被他人监督的体制，更有利于增强团队凝聚力，强化团队建设，最大限度的发挥团队效应。
四、提升医疗服务水平， 树立良好社会形象
强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训，加强经常性医疗检查，严格执行医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行以人为本的人性化服务，设置统一标牌，进一步完善导医制，设置绿色通道、轮椅通道，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医服务流程，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制；尽可能推行一站式服务，减少环节，方便群众。大力开展惠民便民亲民服务，为有效解决群众看病难看病贵的问题，我院采取以下惠民措施：①免收挂号费；②持优惠卡各项治疗、检查减免20%；③对本乡户口特困居民治疗、检查减免20%；④在本乡开展村民健康体检及医疗救助；⑤认真落实病人的知情同意权和严格抗菌药物的使用管理，合理用药；⑥对于我区农民给予部分病种减免手术费用30%。病房、部分门诊添置电风扇、纱窗、电视，改善诊疗和住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。开展了院内外的健康教育，下乡入村传播健康知识。在食堂增设电磁灶，方便病人家属自行做适合自己口味的饭菜。进一步完善和落实继续坚持出院病人回访制，出院病人回访率达70%。积极推行文明礼貌服务，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自我教育，自觉养成为民、务实、公正、廉洁、高效的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。
五、加强监督， 畅通信访投诉渠道
公开24小时办公室行风投诉电话，在门诊大厅的醒目位置标注院长的联系电话，加大监督金和查处力度。组织召开行风监督员座谈会，共收到了意见和建议20余条，并及时有效整改，整改结果及时反馈。建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，今年服务投诉举报累计2次，件件查落实，事事有回音。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励，工作开展以来来，有 8人次获得行风奖励。
在院内开展形式多样的满意度、患者意见建议调查，并作为医院周考核和行政查房的重点。在门诊征求病人及家属对接诊医生的诊疗水平及服务满意度调查10次；向住院病人征求住院期间对医护人员治疗护理的意见建议5条；向临床医务人员征求行政后勤人员的服务及工作效率满意度11条；向职工征求对医院管理的看法、建议15条。经过满意度调查，看到了我们存在的问题，促进了我们的工作，拉近了医务人员及医患之间的距离，有效的减少、控制了医疗纠纷的发生，促进了医患和谐。
六、不足之处
我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；便民设施、惠民规定还不全面，在这些方面还需要继续努力。
在以后的工作中，我们将本着为百姓健康服务为唯一目标的理念，提高医疗技术、改善服务态度、时刻保持廉洁自律、积极接受社会监督，尽心竭力为构建和谐医患关系、和谐社会作出努力！
中心卫生院关于医药购销和医疗服务中突出问题专项治理检查整改阶段工作总结
中心卫生院关于医药购销和医疗服务中突出问题专项治理检查整改阶段工作总结
按照《全市卫生系统医药购销和医疗服务中突出问题专项治理方案》的部署和要求， 6-7月份为专项治理检查整改阶段。为推进专项治理工作的顺利进行，我院就做好专项治理检查整改阶段有关工作汇报如下：
一、高度重视，加大自查自纠工作力度。根据全省医药购销和医疗服务中突出问题专项治理督导工作会议精神，自查自纠时限适当延长，到6月底前，凡是主动查找和纠正的问题仍视为自查自纠，仍按照既定原则给予从轻从宽处理。单位按照专项治理和民主评议的工作要求，密切联系实际，严格按照党的卫生工作方针、原则和政策，认真对照卫生工作职业精神和职业道德的要求，继续深入查摆存在的突出问题，认真查纠思想上存在的错误观念和模糊认识，认真查纠在政治意识、大局意识、群众观念和纪律观念等方面存在的差距和不足，认真查纠工作中存在的有损卫生行业和卫生工作者形象的问题。同时，继续通过公布举报电话7818510、举报信箱等形式接受群众监督，及时做好意见处理的反馈工作。
二、强化措施，认真抓好问题整改落实。针对自查自纠和监督检查中发现的突出问题，逐一建立整改销号台帐，分门别类地进行研究，根据整改问题的轻重缓急和难易程度，制定切实可行的整改计划，集中力量落实整改措施，努力解决实际问题。对具备条件能够解决的问题，立即加以解决；对需要创造条件解决的，由整改责任人和院长共同努力解决；对难度较大，一时解决不了的问题，向群众做出解释说明，取得群众的理解和支持，待时机成熟后再行解决。按照分级汇总、逐级上报的原则，上报卫生局和县纪委。
三、加强督查，扎实开展民主评议活动。继续按照民主评议实施方案的要求，采取有力措施认真解决社会各界反映的问题，并将问题处理结果向社会公布或群众反馈。要把专项治理与深化医药卫生体制改革相结合，推进各项政策措施的落实，努力缓解群众看病难、看病贵问题，对照专项治理和民主评议方案，认真做好检查评估工作。专项治理工作领导小组要加强督促检查，掌握第一手情况，对专项治理工作不力的要求限期整改，切实推动专项治理工作扎实开展，并通过工作简讯形式把好的经验做法及时报送县局专治办，全面展示专项治理工作成果。
四、注重治本，逐步建立健全防治不正之风的长效机制。要以专项治理为契机，加强源头治理，积极确保已经明确的深化医药卫生体制改革任务和已经出台的改革措施执行到位，努力解决导致医药购销和医疗服务中不正之风滋生的深层次问题。对查处的问题要认真整改，举一反三，防止同类问题重复发生；对带有普遍性的问题，要推动制度创新和政策完善。同时，围绕专项治理的目标和任务，要大胆探索、勇于创新，及时总结工作中的成功经验和有效做法，认真研究新情况、新问题，创新思路和方法，逐步实现从解决突出问题向建立健全防控机制的转变。
到目前为止，已发现和整改了两件。