时间过得很快，让人不知所措，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？下面的内容是小编为大家整理的关于导游证年审培训总结，相信能对大家有所帮助。
导游证书简称导游证，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。
导游证年审培训总结
又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很新鲜，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。仔细看完各位位专家的讲解，让我感触颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及需要注意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发现自身不足和学习的机会。 无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正忙碌着。我们的职业幸苦是必然的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来快乐，同时让自己也收获了一份职业的满足感。
通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的事，我们平常都认为只要客人不投诉，自己能挣到钱，带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到计划直至最后的送团结束这个过程中的许多细节可能会被我们忽略。如果你态度不端正，就不会很认真的带团只是敷衍了事，如果你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有服务的意识，游客是我们的上帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。导游是一个杂家，在提高自身修养素质的同时对文化要求也比较高，涉及的领域极其广泛，要上知天文下知地理，历史上下五千年就拿讲解来说，我们即使肚子里没什么货，导游词可以不完整，但我们要有自己的亮点和特色。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
时间匆匆过去，通过这一年的时间，我决定在接下来的工作情要做到如下标准：
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是应该穿插各种名人掌故，风俗习惯，不断提高本人的服务理念。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。gz85.coM
3. 在工作过程中，不断的向别的前辈学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
4.在接到接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，但是还存在很多不足我相信在接下来的时间中我会很好的提高自己 。
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2014年导游培训工作总结
导游培训工作总结：
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。xx年导游培训工作总结
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。xx年导游培训工作总结
第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
导游的培训总结范文
现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。
从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。
很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。
作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。
这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的认识。
关于干部培训总结
团学干部培训工作总结范文
xx年12月我荣幸的参加了学校组织的团学干部培训班，通过这次短暂但非常有意义的培训学习，我的的确确获益非浅，以下就是我个人通过这次不平凡的学习中所总结的心得体会，请团组织检阅。
在这次培训中，谈了很多问题，例如比较热门的如大学生的素质问题，艺术修养，人生目标，人生价值，学生干部的素质。其中我觉得最让我有所感触的是当代大学生应该具有什么样的素质和能力这个问题，通过这次学习，我对这个问题有了更深入的了解。我认为，在这不断变换发展的时代，对于我们未来社会主义现代化建设者来说，提出了新的更高的素质要求。作为21世纪建设人才的当代大学生，要想不落伍，就得学会高超的生存、发展本领，能够审时度势，与时俱进。有预见力，能察于未萌，见微知著;有应变能力，能随之应变;有创新能力，能不断自我否定，自我更新，自我发展。这就要求我们在校大学生不仅必须具有扎实的基础与专业知识，有基本的学习能力，能应用学过的知识来分析问题和解决问题，是高层次的复合型人才;而且必须具有自我调控能力，能够适应21世纪高科技发展所带来的多元化、多变性、发展的外部世界。
具体来讲，我觉得这个时代要求我们当代大学生的素质必须达到下述四个标准：
第一， 具有坚定的中国特色社会主义信念。
中国特色社会主义事业，必须造就具有中国特色社会主义信念的人。必须把社会主义现代化建设事业所要求的优良素质与市场经济发展所必备的商品意识、竞争观念等有机地结合起来，成为中国特色社会主义所要求的合格人才。
第二，具有全面发展的综合素质。
现代化的人应该是全面发展的人。人的素质是由政治、思想、文化、法律、道德以及人格等诸要素构成的统一体。各要素不是孤立存在的，而是相互贯通，相互影响，不可分割的整体。缺少哪一方面都会对人的整体素质产生不良的影响。生产力愈发展，市场经济愈发达，对人的素质要求就愈全面，愈高。
作为社会主义现代化事业的合格人才，必须具有良好的思想品质;具有与市场经济相适应的良好的道德、法律素质;具有深厚的专业知识和劳动技能。
第三，具有与时俱进的现代化素质。
社会主义市场经济是与时俱进的现代化经济，首先要求的是具有现代化理念的人才。要成为一个具有现代化理念的人，必须培养自己与时俱进的现代化素质。
第四，要有团队精神和凝聚力精神。
一个人的能量总是有限的，而一个团队的能量则是无限的。实现人的价值除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是具备和他人协同完成任务的能力。因此团队精神的确立对一个组织的正常运行与发展就显得尤为重要。我觉得在平时工作中的很多事情，靠一个人是不可能做的成的，只有依靠大家的能量。靠着团队的帮助才能做好，提到了团队精神就又牵涉到了另一个问题那就是凝聚力，我始终觉得凝聚力对我们大学生来说非常重要，因为一个团队要肯办事，办好事，办成事，没有凝聚力，不行。所以说我觉得我们大学生应该在这方面对自己有一定要求。
教师后备干部培训总结
xx年12月我在教师进修学校参加了为期五天的校级后备干部培训班。这次培训班是在县委县政府、教育局的统一领导下组织实施的，受到了领导的高度重视。在开学典礼上各级领导对参加这次培训的学员提出了学习要求，并寄予了高度的希望，让我为自己能成为这次培训班的学员而感到高兴和自豪。这次培训主要由收听教师的讲座，领导干部的献身说法和观看教师礼仪录像等几部分组成。通过自身的认真学习和交流使我开阔了视野，增长了知识，倍感受益匪浅。总得来说有以下几点收获：
一、思想认识进一步提高
xx年我成为一名共产党员，在生活和工作中我努力做到严于律己，热心助人，尽职尽责。虽然工作认真努力，但缺乏勇于创新的精神，动力不足。培训中刘汛涛局长讲到：公则吏不敢慢，廉则民不敢欺，做人要处事公道，为人要清正廉洁，只有这样在工作中才能披荆斩棘，才能最大限度的获得人心，提高组织的凝聚力。他还说：做人要善谋大事，肯做小事，只有肯做小事的人，才能在成长中发现大事，并学会处理大事。刘局长的讲话让我很受教育，使我认识到一个人无论成功与否，他首先必须是一个思想正派的人，一个爱国的人，我深深的意识到，要想成为一名合格的教师后备干部，必须从培养和提高自身思想素质开始。只有树立了正确的人生观、价值观，树立了为人民服务，为社会主义事业奋斗终身的远大志向，才能为今后的学习、工作指明方向，提供动力。
二、教育理念进一步更新
五天的集中培训，时间虽然短暂，但却让我对现在的教育理念有了新的认识。在学习中，我对实施大语文教育，构建书香校园的李怀志校长，杜郎口中学放羊式创新课堂开创者崔其生，还有高考最牛的校长李静，钦佩不已。他们的人格魅力及创新做法让我大开眼界，学到了许多先进的管理理念。下面我就谈谈我的几点浅薄的认识：
(一)提高教育质量，创建特色学校文化
1、学校文化就是学校作为一个社会群体特殊存在的样式，是学校的生存和发展方式。它不仅物化于学校的物质条件中，也渗透于学校生活的方方面面，体现在师生日常行为细节中。学校要结合具体情况，发现并潜心研究出一套符合学校实际的文化特色。
2、打造优秀的教师队伍。
没有优秀的教师，不可能培养出优秀的学生。要打造品牌学校，必须建设一支品牌师资队伍。从某种意义上说，有了品牌教师，才会有品牌教育，要通过培训、学习等多种方式提高教师素质，让他们都能有所创新，并形成自己的教学风格，使教师们看到自己的优点，让他们都有天生我才必有用的愉悦感。使学校形成教师善教，学生乐学的教学氛围。
3、建立责任共担机制。
学校是大家的，在管理中要建立责任共担机制，即人人做管理、事事有管理、处处见管理，将管理权力分解成每一个人的责任，调动师生自我管理的积极性，引导师生员工实现自主管理。
(二)教学中应注意的问题。
1、加强道德教育。
台湾校长告振东的治校理念及当前的国内、国际形势，让我们每一个教师都应深省：学生读书是为了国家，教师教书是为了国家。因为敌人的枪炮、科技压过了我们，我们必须努力的学习各种知识，然后才能打到他们、超过他们。我认为在现代教育中要融入爱国教育，学习就是为了振兴祖国。这种教育要从小渗透，让它在学生的思想中根深蒂固。小学生应该学习的是基本的技巧和常识，包括做人的和生活的基本常识。在小学阶段，小学生要先学做人，学立志，有一些责任意识，同时打下一定的知识基础就可以了。学校是教书育人的地方，但育人更为重要，小学阶段应注重学生良好的道德品质的教育，然后才是知识的积累。
2、重视学生良好行为习惯的养成教育。
教育家陶行知曾经这样说到：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼时有牛顿，你的讥笑中有爱迪生，你别忙着把他赶跑，你可不要等到坐火车、点电灯、学微积分时，才认识他们是你当年的学生。我们的老师要当好伯乐，对于孩子而言，我们不把他横向比，要看他的昨天和今天。我们学校也和其他兄弟学校一样正进行着艰难的教育教学改革。我们的措施是：不去注重教学生学什么，而是探索教学生怎样学，不用考试的分数去评价学生，而是看重他学习习惯和行为习惯变化。只有具有良好的学习习惯和行为习惯才能从根本上改变孩子们的学习成绩。
三、学习意识更加强烈。
学习永无止境。昨天的文盲是不识字的人，今天的文盲是不会电脑的人，而明天的文盲将是不会学习的人。培训中，郭县长讲道要养成学习的习惯，树立终身学习的意识。她说学习是一种能力，我们要向书本学习，向网络学习，向社会学习。通过学习不断提高自己的能力，通过培训，我发现自己的知识水平太低，眼界太窄。以后我要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种人生乐趣，做一个热爱学习，学会学习，并终身学习的人。
四、自我约束更加严格。
培训期间，我严格按照局领导的要求，认真学习。通过学习，我发现了自身的许多不足之处：第一，对自身的形象不够重视。教师应该是美的化身，要做到仪表美、语言美、心灵美。第二，教学时不能真正做到以学生为中心，对学生的爱心、耐心不够。第三，和同事交往时，不能做到以对方为中心，处事时把自己看得更为重要。在以后的工作中我会改正自己的不足之处，做到内强素质、外塑形象，严格要求自己。我要努力做到塑造完美自我，虚心接受领导的教诲，和同事交往时要宽以待人，以和为贵，对学生要以学生为本，就像对待自己的孩子一样关心、爱护他们。
作为一名21世纪的年轻教师后备干部，我会摆正自己的位置，严谨治学，廉洁从教，勇攀知识的高峰，把报效祖国的远大志向作为我学习、工作的强大动力，增强自己的时代感、光荣感、使命感，使自己成为无愧于社会，无愧于人民，无愧于迎接我们的这个伟大的时代的人。