银行员工工作总结(范本12篇)。
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银行员工工作总结【篇1】
刚去农商银行笔试，回来发个笔经攒攒RP，
下午13:30开始，考到15:00，就单选和多选，大概110道单选(貌似，记不清了)，30道多选。我考的是公司职员的，考管培的还有主观题应该。
综合题不是很多啊，大多数都是银行从业方面的题目。。都靠蒙的。
综合题就记得有一道破釜沉舟来自哪个战争，我好像猜错了。。还有一道好像和去年一样的北京正午太阳方向的，一道化学的溶液浓度的题，一道古文里年龄排序的，一首诗写的是什么节日的.等等记不清了。。
有蛮多数学方面题目的，概率啊什么的，数字推断，图形推断什么的，还有逻辑类行测什么的也挺多的。
还有一部分政策、法律类的题目，经常看这方面新闻的应该比较得心应手，
有几道英文的货币银行的题目，相关专业的应该没太大问题(上课不认真的哭了TAT。。。)
有一题很长的，给了很多资料图表什么的，关于老年人养老，然后根据材料，有几道单选。
就一道跟农商银行有关的题目，答案是金融便利店。
主要还是银行从业的题目最多，金融类，货币政策财政政策啥的，利率，存款准备金啥的。。挺专业的，我学国贸的，有些是学过的，英语的那些货银的题目都是学过的，但是都还给老师了。。
不过农商银行笔试很好的一点是可以标记，很烦的先空着，或者先猜一个，有时间再返回去认真考虑。不知道别的笔试是不是这样，这是我第一个银行的笔试。
时间总体还是满充裕的，我算是做题比较慢的类型了，最后还剩了20多分钟可以再去看看那些不确定的题目(不过反复考虑也没用，不会做就是不会。。还是第一感觉好些。。)
俺之前没怎么准备过，也不知道该怎么准备，大多数都是猜的，只能来发发笔经攒攒RP了，求RP大爆发!!
大家求职都加油吧!
银行员工工作总结【篇2】
一、做好数据大集中前的数据清理工作。
根据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知)文件要求，我从4月下旬开始着手此项工作，并陆续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理办法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理情况进行分解、分析、通报，对每一数据不规范问题写明处理步骤，对每一出错网点电话跟踪落实，对每一次数据维护能做到及时上报，到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺利切换打下了良好的基矗
二、做好模拟演练和切换工作。
一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的情况下，我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的认识。二是针对我行的实际情况，按照演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺利进行和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模拟切换演练前，根据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际情况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进行布置。每天演练结束进行
问题分析、次日对问题进行汇总上报和解答，每期演练结束后进行阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，认真组织压力测试工作，除按照省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受能力，确保各系统的正常投入生产。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统管理人员在被省分行借用的情况下，我一方面认真做好老系统的清理和上线前的准备工作，另一方面与同事们一道尽快熟悉新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练准备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮助下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺利通过，并确保了上线后的正常运行。
三、做好系统切换后的后续维护工作。
切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开始还不是很顺畅，对此我一方面认真做好各业务系统的日常维护工作，及时解决网点在业务开展中碰到的问题，另一方面，对于一些异常问题，及时向省分行反馈，取得省行的支持和及时解决，另外在我行国际业务管理员产假后，我接过该项业务，认真做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行。
四、做好制度的健全和落实，以安全运行促进我行的各项业务的发展。
今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等，并基本得到了落实，使我行计算机应用管理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算机安全大检查中得到了好评。
五、做好应用系统的升级及中间业务的应用推广工作。
完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的项目系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财富专家管理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡。
六、做好年终决算工作。
为确保年终决算工作的有序进行，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作。二是精心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作中碰到的问题进行了及时沟通、反愧解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作
去年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了一定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关心、支持、帮助和配合分不开的，但我也存在许多不足之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和服务质量，以安全、高效运行促进我行各项业务的顺利发展。
银行员工工作总结【篇3】
合作方的基本条件及合作方式：
（一）合作企业
注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业;2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司;3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级(含)以上。
（二）经销商
原则上应与贷款人在同一城市;由合作企业推荐的;3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式;4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品;5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料：1借款人情况调查表2借款申请书3本省/地区常住户口或有效居留证件4有效身份证件(指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等)5本人或家庭经济收入证明6婚姻状况证明7与指定经销商签订的购车合同或协议8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据9与建设单位签订的工程施工承包合同10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函。
贷款人总行要求提供的其他资料贷款人在收到客户(借款人)的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人(或其所在单位)资信状况，须认真分析借款人的还款能力。
银行员工工作总结【篇4】
本人20xx年大学毕业后，应聘加入中信银行扬州分行，经过一年期的支行网点实习锻炼，于20xx年9月到公司部继续锻炼深造，在公司部学习工作时间已两年零三个月，在这段时间里，我最大的收获就是，责任心的增强，工作经验的积累，未来工作目标生活目标清晰确定，工作热情生活激情不减。
20xx年在领导同事的支持关心下，工作小有进展，不再局限于内勤服务，尝试独立与客户沟通，增强独自为客户服务的能力，取得一点收获。主要工作有，协助领导赵雷，维护其名下8个单位客户，日常的授信申报、业务处理、贷后管理等工作；自己名下5个单位客户（其中新增一名钢铁金融客户），授信总金额5700万元，20xx年日均贷款余额2500万元，日均存款余额2500万元；营销零售贵宾客户4个，开通公司网银4户，营销信用卡5张。
随着经济环境的变化，单位政策的调整，明显感觉到工作的压力增大了不少。有了过去一年的锻炼积累，我对20xx年的工作更有信心，总结如下。
1、目标明确，争取独自开发5个单位客户。新客户才能给行里增加新的利润来源，自我加压，争取今年能独自开发新客户，检验自己的工作能力，在实践中锻炼提高自己的综合能力。
2、增强单位内部的沟通和交流。总觉得单位内部岗位设置越来越复杂，层次越来越多，不愿意主动与领导沟通，有畏难情绪，今年工作中应注意改正，内部营销也很重要，都是在为行里工作，没有不能沟通交流的问题，态度要积极，要主动，多请教，多汇报，克服畏难情绪。
3、继续强化为客户提供优质服务的意识。不管是对外的单位客户、个人客户还是对内的同事，始终坚持提供最优质的服务，多站在客户的角度思考问题，讲话语气温和一点，就事论事，待人接物要耐心细致，帮助同事多做奉献，严禁斤斤计较、任性等不良态度。
在其位，谋其职。我要将所想所想付诸于工作实践中。
银行员工工作总结【篇5】
xx年是工行成长史上浓墨重彩的一年，工行告成迈出了股分制改革的第一步。xx年对支行来讲，是辛苦耕耘的一年，是适应变革的一年，是开辟立异的一年，也是理清思路、加快成长的一年。在这一年里，各支行及部属分理处机构交易整合安稳成长，综合交易系统周全促成并获得预期目标。在这一年里，构造和带领赐与了我很多进修和锻练的机遇。
1、强化交易进修，进步本身综合本质，适应新局势的必要。
我从事储蓄工作以来，非常珍视个人交易本领的培养进修。为储户供给典范优良办事的同时，吃苦钻研交易技巧，在谙练把握了原交易流程的根本上，自动当真地进修新交易、新知识，碰到不懂的处所谦和向带领及专业科请传授习。跟着银行改革的必要，我的工作本领和综合本质获得了较大程度的进步，交易水温和专业技巧也跟着工行各阶段的改革获得了更新和进步。
2、以高度的责任心，用户至上的办道理念，将优良工作落到实处。
xx年，我在长江村储蓄所任交易主管，紧张当真重控、内控、核算质量、及柜面平常交易。经过议定加强内控办理，全地点客岁分行展开的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过错柜员”。我始终坚定“客户第一”的思维，把客户的事变当作本身的事来办，换位思虑题目，急客户之所急，想客户之所想，斗胆开辟思维，征对差别客户采纳差别的工作方法，竭力为客户供给最优良办事，以博得客户对我行交易的赞成。在长江村储蓄所工作期间，我同繁多客户由客户谊成长成朋友情，屡次遭到差别类别客户的称赞，从未接到过一路客户投诉。
期间在变、环境在变，银行的工作也不时变化着，每天都有新的东西呈现、新的环境产生，这都必要我跟着局势而变化。进修新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步本身的履岗本领，把本身培养成为一个交易周全的工行员工，更好地筹划本身的职业生活是我所竭力的目标。固然，在一些细节的处理和操纵上我还存在必定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时候以“办事无尽头，办事要立异，办事要长期“的办道理念鞭策和美满自我，在带领和同事们的关心、教导和救助中进步本身、更加严厉要求本身，为工行的改革成长进程添砖加瓦，将优良办事工作落到实处！
银行员工工作总结【篇6】
我于20**年xx月来到建设银行工作，在这短短的几个月中，虽然有过很多挫折，但更多的是对自己的一种提高。在学习、生活、工作各方面，得到了锻炼，取得了不错的成长。
记得刚进营业部时，为了尽快了解公司、适应工作，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在这个月我们的共同努力下，营业部的工作有了很大的进展，各项工作有条不紊的开展起来，得到了分行领导的认可。这个月我部门的工作重心主要放在了第四季度，第四季度主要是进行对我行的柜面优质服务的考核。我部门的工作重心放在了第四季度，突出了以客户为中心的服务这个中心，抓好大客户的建设工作，为全面提升我行的服务水平打下了很好的基础。
xx月是我行柜面人员从业的关键时期，这一时期应该从懂得储蓄专业知识和会计软件操作两方面入手，尽快掌握储蓄专业知识。为了尽快掌握基本功，我们这个月花费了大量时间在熟悉新业务的基础上，还经常组织一些相关的练习，并请张行长和同事帮助练习。功夫不负有心人，在我们努力下，今年分行举办的会计业务知识竞赛中，我本人指定的指标分两组都在一、二、三等奖中列第二名。此外我还利用有效的时间加强练习，无论是在晚上的功夫，还是在平时的工作中，我都认真对待，并能按时完成练习题目，得到了分行领导及同事们的认可。
这个月我部门在人员短缺的情况下，虽然人员短缺，但并没有影响我部门的工作热情。这就要求我们能否有足够的知识储备，能够时刻处于学习状态，能否对业务知识的学习始终感到重要。同时我们还要能够开动脑筋，善于思考，发现存在的问题，主动学习，提高自己。
虽然在过去的xx年中我们取得了一定的成绩，但在成绩背后还存在一些不足。比如遇到困难的时候，有的客户不能及时地与客户进行沟通，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决办法。在今后的工作中我们要加强学习，在学习过程中不断总结经验，吸取教训，改进不足。
新的xx年我们决心再接再厉，使我行的各项业务继续保持较好水平，创造新的成绩。
银行员工工作总结【篇7】
一年的工夫过来了，回望本人这一年来的点点滴滴，都是一种十分好的阅历，银行的任务我打起了十二分肉体，日常的每一件任务都是让我盲目地晓得本人应该做到哪些，时辰的清楚任务的重要水平，不论是在生活上还是在任务上，我一直坚持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的任务义务，明白本人的任务标的目的，我也给了本人足够的理由在当前的任务傍边我也会持续用心，这一年的任务我也总结一番：
一、学习进步业务知识
一年的工夫不是用来糜费，关于银行的一些业务我不克不及说本人全部熟习，一些十分深化的东西我还是需求持续研究，这一年来我谦虚的讨教同事，依据本人的状况理解更多的东西，让本人各方面不时的积聚进步，业务知识下面永远是学不敷的，针对本人的日常业务，还有一些必要的知识我着重的理解一些东西，每天花工夫学习银行的业务，对本人的严厉要求，这一年来我面对这些业务虚真实在的提高了不少，这相对是一个十分珍贵的事情，进步了本身的业务才能也能让我们失掉很多的提升，这次我的任务也是让我一步步的在提高，这些提高是可以看到了，不论是在什么时分都应该晓得本人身上有哪些中央时缺乏的，努力学习业务知识，渐渐的增强对这些的理解，做到本人称心，下级称心，客户称心。
二、任务经过
只要不时的积聚经历，让任务不被耽搁，工夫不被糜费了才是做好这份任务，一年的工夫，我积极的`配合各个同事，仔细接待每一位客户，在什么时分都晓得本人应该做到哪些，这是必然的，把银行任务做到细心仔细，让客户称心了才是任务的成功，总是我积极完成本人日常任务，每天花工夫学习，让本人在这份任务下面花足够的工夫去理解，一年来每天仔细任务让我在业务才能下面，还有在接待客户下面都有了不少的进步，当然这些还需求持续倡导，发扬，我有着足够的耐烦去做好这些，也必然会在任务傍边愈加用心。
三、缺乏之处
稳住的心态是第一，任务毛躁不是一个好的习气，这一点我不断不否认，也是我不断存在的缺陷在以往的任务进程中我总是任务毛躁，耐烦不是很多，要晓得耐烦这是任务十分必要的要素，这些缺陷不克不及够在任务傍边持续蔓延，我会调整好本人，在这一方面会时花工夫去改善，也会对任务愈加仔细担任。
银行员工工作总结【篇8】
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素养。
一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习"优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，乐观为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能乐观协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。
三、开拓市场，查找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的'服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我方案从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有乐观主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本学问，又要身体力行，乐观参加实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20xx年是在 分理处度过的， 分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出珍贵看法。
首先，我一贯喜爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参与区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参与了 高校的本科函授训练，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的关心和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为 分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均 多笔上升到 多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提示自己"善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好"三声服务、"站立服务和"微笑服务，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量，
二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。
银行员工工作总结【篇9】
在20__年，我在银行领导的指挥下，我们突破了这一年中的困难和阻碍，解决了各种在工作上的困难和麻烦。这一切努力和拼搏，都让我们在工作中取得了更多的成绩和收获，在工作上收获了出色的成绩!
如今，20__年的时间很快结束了，作为__银行的一员，在这一年来，我在工作中严格加强个人管理，在自身的工作经验之上，还积极的学习了领导和同事们的教导和经验，较好的完成了这一年的工作任务。现对个人做总结如下：
一、个人情况
作为__银行的一员，我于20__年_月加入银行，至今为止，已经在这个岗位上工作了_年的时间了!当然，比起身边很多的前辈和领导来说，我还算是来的比较迟的。但对比大家在工作方面的情况，我可是一点也不落后与人!
在工作上，我严格遵守银行的规定，每天尽量提早到银行，不迟到、不早退，并严格执行每一个规定条例，保证工作能严格的按照银行规定完成。
而在工作方面，我通过自身的经验，积极的为自己在每个阶段的工作做好计划和方向。能较好的处理自己的工作任务，并不断从领导和同事身上学习改进自身的不足。
当然，在长久以来的工作中，我也一直保持着较好的自学习观。在空闲中，我会积极利阅读网络和书籍的资料，提高自身对工作的了解并扩展自己的知识面。大大的提升了我在工作方面的自我改进能力。
二、思想和态度方面
作为一名银行员工，在思想上，我一直保持着严谨的要求，不仅深刻了解了银行的思想理念，还通过网络和媒体，积极关注着国家在各方面政策的发展，让自己塑造了较好的价值观和个人品德。
此外，在工作的态度上，我坚持以积极和热情去面对工作，买对客户。工作以来，我一直保持着高昂的热情态度，努力与的客户交流沟通，拓展跟多的客户，并维持好老客户群体。
三、自我的不足
通过对自我的积极反省，我意识到自身在团队方面有着很大的问题。__银行是一个大团体，我们的部门又是一个小团队，但在过去的工作中，我却一直没能重视起团队的重要性!与同事们交流的不佳，导致我在工作中也出现过很多的问题，这是不应该的。
为此，在今后的工作上，我要更加积极的与大家沟通、讨论，融入团队，并未团队整体的发展做出贡献!
银行员工工作总结【篇10】
无论是成熟的商业银行还是新生的农商行，它们任何时候都面临着信用风险。大部分情况下，如果借款人发生信用违约行为，到期后不按时将贷款返还给银行，就会使这部分贷款变成呆账，给银行带来难以挽回的损失。当资本金难以弥补这种损失，而且恰巧又发生了信用危机，那么银行随时都有可能破产。此外，农商行仍有很多员工的素质达不到预定的标准，这些人员导致农商行对信贷业务的管理变得极为混乱，从而也导致了不良贷款高居不下。为此，要重视对AA农商银行信贷风险及管理研究。
信贷风险是商业银行在开展信贷业务的过程中必须要面对，而且是最棘手和难以处理的风险。信贷风险包括三个方面的内容，第一，无法预测或难以预测，只能凭借经验对其进行定性；第二，信贷风险既有可能带来超额的收益，也有可以带来不可挽救的损失；第三，它是对未来的一种预测，即银行确定一个收益标准，未来的收益与标准的偏离就风险，而偏离程度就是风险的大小。
信贷业务开展的地域范围窄小；信贷担保机制缺乏效率；涉农贷款受自然条件影响大；地方政府的干预影响贷款信用；农户信用体系建设滞后；定量分析技术落后。
AA农商行“信贷审批委员会”成员结构不合理。AA农商行“贷审会”的主任由主管业务的副行长担任，成员由各部门经理或负责人、支行行长或负责人等组成。从这里我们了解到，贷审会的成员之间有着明显的领导与被领导的关系。在事项审议决策的过程中，很难保证“身为下属”成员的决策的客观性。；信贷业务的各个部门的职责界定不明确。
我们都知道，信贷风险管理涵盖于整个信贷业务的流程当中。包括：贷款业务开展前对客户信用的分析，贷款业务中间过程对客户资料的审查，贷款办理之后对客户贷款使用情况的监督管理，直到最后安全收回发放出去的贷款。
对员工业务技能和职业素养的教育机制缺失；监督检查制度的作用形同虚设；缺乏合理的激励机制；未形成科学的信贷风险管理预警机制；仍未建成“全员参与风险管理”的文化制度。
4.1.1提高信贷资产质量。AA农商行必须要注重发展与质量的并重。摒弃那种忽视质量的`无效速度和风险过度集中的规模，坚持表内、表外业务并重，注重规模合理增长，实现发展速度、管理质量和经营效益的稳步提升。因此，AA农商银行必须从严把控贷款特别是新增贷款质量的基础上，竭力清收处置不良贷款。4.1.2降低信贷资产集中度。近些年，我国的整个经济环境都处于放缓、下行的阶段，市场也普遍比较低迷。在这种大的下行环境下，制造业、批发零售业成为产生不良贷款“重灾区”，很多企业和客户的资金的流动性出现问题，无法保证贷款能安全的如期归还。
4.2.1健全公司治理组织结构。随着社会主义市场经济体制的日臻完善，现代商业银行治理组织结构的重要性日益显现。建立协调运转、有效制衡的商业银行治理组织结构已成为农商行科学决策、高效运营、抵御风险的基础保障，也是农商行适应经济新常态、增强市场竞争力、保障生存与发展的关键要素。4.2.2建立严密的信贷风险管理流程。重视贷前调查，贷中审查，贷后监管。贷款发放给借款人以后，对借款人相关资料的收集和分析仍需进行，对可能的变化做出预测。根据借款人的经营、管理、财务等方面的变化，及时分析和做出新的调查报告。
4.3.1建立以全面、完整的客户经理制，重视事前防范制度。按照“等级管理、分别授权、机制激励、优胜劣汰”的原则，建立一套完善的客户经理管理机制，通过考试考核确定客户经理等级，按等级对支行和客户经理实行差别授权，建立起责、权、利对等的营销机制。
4.3.2建立信贷风险快速反应、处置及上报制度。信贷风险管理最重要的两个因素就是“防范”和“管理”。要增加强防范意识，提高管理水平，就需要建立“各司其责、全面预警、快速反应、及时报告”的信贷风险预警体系。
4.3.3完善现有的员工考核制度，建立长效的培训制度。AA农商银行改制成立后，其人员调整频繁，信贷人员更新较快。这就要求AA农商行尽快建立一套科学完整的员工管理与考核、评价体系，为员工进入或退出本单位、员工岗位调动、职务升降、薪酬增减提供可靠的制度保障。加大对员工的教育培训力度，全面提升领导层和经营层队伍的素质。
随着经济、金融的发展以及农商银行地位的不断上升，农商银行面临的内外部问题也将会日益严重，本文提出的改善对策是否能够真正的贴合AA农商行的信贷风险管理以及信贷业务的发展，仍需等待时间的检验并从实践中改进。
李亚华.农商行须提高盈利和风险管控能力.农金论坛.2015(23).
银行员工工作总结【篇11】
入职成为银行办公室职员对我来说是十分幸运的事情，所以我比较珍惜这个来之不易的工作机会并完成了年初银行领导制定的任务，这段时间的经历让我学到了很多实用的办公室工作技巧并成长为合格的职员，但我也知道随着时代的发展也意味着办公室职员的工作能力需要得到提高，因此我对今年完成的银行办公室工作进行了总结并希望能够为以后积累经验。
完成了办公室文件的整理并制定了详细的部门制度，其中对于文件的整理自然是每个文职部门都需要处理的工作任务，只不过由于侧重点不同导致自己主要是整理计划与总结并对部分重要文件进行保管，除此之外自己还会催收各个部门的计划与总结并确认文件的格式与内容无误以后再整理到指定的区域，由于办公室对于部门制度能够做到严格的遵循自然能够熟记各项条款，因此我为了提升自己的文案撰写能力常常会参与到新制度的建立与修改之中，除此之外还会负责撰写部分重要活动的策划方案并获得了部门领导的认可。
处理好银行员工的绩效考核并对日常办公用品进行了采购，在工资结算日之前先对员工做好绩效方面的考核从而对数据有着整体的了解，关于这点还需要人事部门的考勤记录进行配合才能对绩效考核有着相应的指导，再加上银行员工在工作中的表现需要有着更深层次的了解才能给出合理的评判，因此在处理好绩效考核方面的工作以后自己会将相关数据提供给财务部门，这样的话便能在工资结算的时候便能根据员工的吧表现作出合理的评判，另外在日常办公用品出现短缺的时候自己也会承担起这方面的采购工作。
做好档案室的维护并对银行当天的值日工作做出相应的安排，其中由于部分文件较为重要的缘故需要将其放入档案室进行保管，为了防止文件出现泄露或者遗失的状况还会负责做好银行档案室的维护工作，关键还是要做好文件的保密性工作才不会因为办公室的疏忽造成难以估量的损失。还有一点则是银行办公室的值日安排需要做好以免出现无人值守的窘迫，所幸的是在办公室众人的努力下较好地处理好了值日安排的工作。
虽然较好地完成了银行办公室的工作却没有丝毫值得骄傲的地方，无论是做得更好的办公室员工还是银行领导的要求都意味着自己需要不断进步，因此我会在后续的银行工作中继续努力并争取为办公室工作创造更多的成就。
银行员工工作总结【篇12】
为贯彻落实省联社临汾审计中心“三项整顿”活动，激发员工打好打赢四大战役的决心和信心,构建起银行、员工、家庭“三位一体”的监督管理机制。近日，浮山农商银行坚持“三到位”全面做好员工家访工作。
01家访内容精准到位
总行召开“三项整顿”活动安排部署会，对家访工作，进行了专项部署，成立家访活动领导组，精心准备家访内容，以采取进入员工家庭面对面访问为主，电话、微信等为辅。一方面，感谢员工家属对我行工作的理解支持，了解员工家庭基本情况，介绍员工在单位的工作表现，真实的了解员工思想动态和八小时工作时间以外的生活情况；另一方面，宣传介绍农商银行经营管理基本情况，听取员工家属对农商银行发展的意见建议，真正实现与员工及员工家属心贴心沟通交流的家访目标。
02沟通交流全面到位
家访实行层层家访制，由总行党委书记、董事长负责家访班子成员，分管领导负责家访分管部室经理和支行行长，部室经理、支行行长负责家访每个员工。在家访我行一对“双职工”时，两人表示：“很荣幸自己成为浮山农商银行大家庭的一员，是农商银行培育了我们爱行如家的集体主义情操，我们才能够尽职尽责地愉快工作;是农商银行用真情关爱温暖着我们的员工，我们才能心怀对未来生活的美好憧憬；是总行领导班子的正确带领，鼓舞了我们战胜困难和开拓进取的勇气，使我们面临的困难得以及时解决。作为农商银行“双职工”，我们深知银行岗位工作的重要性。在未来的日子里，我们会在做好本职工作的同时照顾好家庭，齐心协力为建设浮山农商银行的美好明天共同奋斗。”
03分析总结细致到位
每位员工的家访活动结束后，家访人都要对被家访人的工作进行分析总结，认真填写员工家访情况记录表，梳理家访中出现的问题，形成工作底稿，建立员工家访档案。
此次家访活动不但成为加强沟通交流、构建和谐团队的有效方式，也是深化员工管理和建立健全队伍管理机制的重要手段。浮山农商银行将持续深入做好员工家访活动，提升员工的归属感、凝聚力、幸福感，传递农商银行温度与情怀。