部长工作总结(优选14篇)。
处理文档可以提高我们的信息分析和解析能力，借助范文可以使任务量得到有效缓解。参考优秀范文可以提高我们的写作能力，或许你正在网络收集有关范文的呢？您可以从下面的内容中了解更多关于“部长工作总结”的信息。
部长工作总结【篇1】
最精彩的不是台前的闪耀，而是幕后的辛劳。我没有能够成为台前的精彩，却十分荣幸的成为幕后的一员。学生会的工作，我想用冰心的一句话最能形容。“成功的花儿，人们只惊羡它现时的明艳，然而当初的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍的牺牲的血雨。”
为了能够给各位同学呈现最精彩的节目和最有趣的活动，学生会内部几经忙碌，但各部门协调工作，井然有序。这样层层划分下来，使事情变得更加条理化，更易解决，而不会成为云端的彩虹，可望而不可及。学生会将一切有创意的想法变为现实，让大家能够体会到梦想成真的惊喜和幸福，也让这一切的缔造者——我们学生会的工作人员体味到那亲手创造奇迹的喜悦与成就感。
在这一学期中，我参加了多次会议，并认真做好了会议记录、会议签到。作为化妆组的一员，我共参加了四次化妆学习，但却未参加过一次化妆活动，未能有机会为学生会尽一点自己的力。也参加过一次会场布置，从中懂得了会场布置的要点，学会了如何制作气球拱门。我负责的收集女生部办理中银淘宝卡业务的复印件的工作，虽然需要一一打电话询问，但我却很开心：终于能够为女生部、为学生会做一点事情了。但却未能做好，拖时太长，未能有效率的完成工作。还有便是自身的能力尚大有欠缺，不能很好地完成工作。即便是最常使用的word 和 e-cel 也不能熟练掌握，这也是我急需改进的地方。
学生会为每一次活动的付出和努力，从活动策划、会场设计、节目编排、主持人挑选，到节目准备、音效、灯光、礼仪化妆、后勤服务，一切层层递进，分部安排实施。那些亲自吹起来的气球，装起来的拱门，都映有我们辛劳的欢笑。为明年女生节所作的策划、准备，又让我认识到工作的严肃性和创造性。一二九的历史纪念，手抄报的活动评选，还有即将到来的黑晶之夜的狂欢，都是用多少辛劳才能换取的。这一切繁复的活动流程，我却只参加了其中微不足道的一小部分，无法纵观整个活动的运作，这也是我一直以来的遗憾。
参加学生会的工作以来。牺牲的只是一小部分的空闲时间和剩余精力，却收获了许多。待人处事的礼貌，工作时的认真严谨，谈笑时的亲切自然，忙碌时的不知疲倦 ……总之，在学生会的这一学期里，明白与懂得的，决不是埋头苦读可以换来的!
部长工作总结【篇2】
3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（七）服务员
1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。7）着重个人卫生，保持仪表端庄。
8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。
9）做好交接班的物品、物料的交接工作。
10）负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。
（八）、护理工
1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。2）根据客人需要，及时做好配备工作。
3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。4）着重个人卫生，保持仪表端庄。
5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。
8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。
（九）修脚师
1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。
2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（十）保洁员
1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁
（十一）厨师
1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。
2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。
3）餐具要进行及时消毒。
部长工作总结【篇3】
自从我加入建筑项目物资部长岗位以来，我一直致力于提高部门的工作效率和整体管理水平。经过多年的努力和实践，我成功地达成了自己设立的目标，并且在不断地学习与探索中，不断提高自身的素质。
一、部门管理方面
在部门管理方面，我一直秉持着“明确责任、任务清晰、授权到位、执行有力”的原则，根据工作的实际情况，建立了一套完整的管理体系，不断地推动部门的科学化管理。具体的管理措施如下：
1. 制定详细的工作计划和任务分解，给予每一位员工明确的工作指导和目标要求。
2. 实行责任落实制度，明确每个人的职责和权限。
3. 建立完善的绩效考核制度，为员工提供良好的晋升机会和发展空间。
4. 加强沟通交流，实行部门内部及上下级之间的高效沟通制度。
5. 不断学习和总结，采取科学化方法优化部门工作流程和工作方式。
二、工作管理方面
在工作管理方面，我通过自身的经验积累和不断摸索，总结出了以下几个方面的经验：
1. 严格按照合同规定采购物资，做到价格公开、竞争择优。
2. 注意物资质量，承担好物资质量监督的职责。
3. 加强库存管理，做好物资统计、分类、编号等工作，确保物资信息的准确性和完整性。
4. 实行供货商管理，选择稳定的供货商，加强对供货商的管理和协调，确保供货的及时性和质量。
5. 建立完善的物资管理平台，为部门的物资管理工作提供良好的技术支持。
三、团队建设方面
在团队建设方面，我在部门管理之外，注重员工的学习和培训，完善员工素质。
1. 制定并实施员工技能培训计划，帮助员工不断提高工作技能和专业素质。
2. 注重团队精神的培养，实行“同舟共济”的合作模式，建立相互信任、共同进步的团队氛围。
3. 鼓励员工积极创新，大力推行员工创新奖励制度，激发员工的工作热情和创造力。
四、工作效果方面
由于以上管理和团队建设的总体配合，使部门的工作能力逐步提高、工作效果不断优化。为此，我还做了以下几个工作：
1. 在物资采购方面，通过设立专门的采购委员会进行价格竞价，采购量控制达到了10%的降低，为公司节省了一笔可观的资金。
2. 在物资质量控制方面，我们建立了物资质量档案，对于高于合同要求的供应商可以进行优惠评定和采购，认真推行了物资质量控制体系。
3. 在库存管理方面，我们采用了物资分类编号标准模板，实行年度今日库存同比管理，严格控制各项目用料需求，有效的减少了废品率和场内物资的浪费。
4. 在供货商管理方面，我们采用供应商评价系统，制定考核时间表和考核指标，对于没有满足标准的供应商可以暂时停止与其的采购合作。
总之，在多年的工作中，我相信我已经成功地实现了自己所设的目标，也成功地运用了自己在工作中学到的知识和技能。未来，我将继续不断学习和在工作中不断完善自己，为公司做出更大的贡献。
部长工作总结【篇4】
很荣幸今天为大家做述职报告，这一年来与正部长配合十分默契，与新闻部的干事们也相处愉快，新闻部是一个家，我在这里想强调。
既然身处新闻部，那么我就以一份报纸引入今天的报告。德国的国家报纸是《时代周报》，它的主编曾说：“我们决定将报纸作为奢侈品来经营”。我想这就是新闻部的理念，一个努力经营的奢侈品，一个圆满的家！
在学生会一年工作下来，感触颇深。这是个强大的团队，彼此合作、共同努力，团结友爱，一同进步。每个部门都配合地很好，这就让我引入了新闻部的职能，对外、宣传，完成我们学院的信息输出，让同学们、校领导们知道我们电子信息学院在干些什么，深入到各个角落、各个部门。
今天，我以两个角度进行述职：付出与收获。
首先说付出。
这绝对是一个“体力透支年”。这一年内，学院各大小活动都有我们的身影，本人参与了所负责内容的策划及实施。迎新、运动会、校庆、家长会、摄影大赛、科技文化节，这是新闻部参加的几项大活动，之后，小活动不断，会议不断。曾有一位大一的学弟跟我抱怨，说他们班的新闻部干事太累了，他看的都觉得辛苦，在此，我对我干事们表示感谢与歉意，大家都辛苦了。
这一年来，只要有一次大活动，我就会大病一次。部长李祯有时事情多的几乎没有自己支配的时间，干事们也都忙得团团转。在上学期，我们筹办了院刊《e代天骄》几个特刊的出版，目前，《e代天骄》正式杂志在筹备中，马上就会与大家见面了。
忘了多少次，由于过于疲惫，想要放弃工作，可一次次的被理智拉回现实，责任心驱使我坚持下去。我是一个比较马虎的人，部长在身边给了我很多帮助，我们也及时地沟通，在彼此的支持下，用心地经营新闻部的工作。
付出不止一点点，这一年来，80%的精力都投入到了新闻部，做自己私人事情的时间也就相应的少之又少，还好有学生会大家的支持与搭档干事们对我的信赖。
接下来，谈谈收获。
付出不一定有收获，但收获总是付出的结果。任职初期，我感受到了前所未有的压力，新闻部的性质有些特殊，需要做一些技术要求高的东西，我和部长都是大二直接新官上任，没有人指导，完全自己摸索着前进，迷茫期、痛苦期，虽然身处挣扎，但也成长了许多。刚开始，完全没有经验，工作完成的也不好，我知道，也许很多老师们都会对我们产生失望的感觉。但我们没有放弃努力，还记得学院新闻排到校第一的那一刻，我真的是开心了一个晚上，还记得收到张老师一条短信的表扬，我整整傻笑了三天。不为什么回报，只要是小小的肯定，就会觉得一切的辛苦都值得。
自己也是不甘心啊，想要做好一个部长，首先自己就得过关，可以说，这一年来我看的书是我大一看的两倍。身任其职，有很多东西都不得不做、不得不学。做部长以来，我逼迫自己学了很多东西，回看来，硕果累累，幸福感充实感十足！
我们的工作必然有很多不如意的地方，老师们也给予了很多帮助，指正、批评必不可少，所以，一年来我的抗压能力也有很大的提高，不向以前做事情总是抱怨，我更多地学会了分析与冷静地处理。
端正心态也是我的一大收获，任职期间，完全感受到心态对于工作的影响。当我以一颗平和心去面对所有的时候，一切压力都降低了，工作完成度有了很大的提高。
最后就是情感上的收获。先说在学生会，这个温馨的团队，我们一起走过很多坎坷收获各种成果，玩在一起工作在一起，和各个部门的部长们感情都很好。
再来，就想说我们的新闻部了。我和部长把干事们都称作自己的孩子们，呵呵，老也有人笑着说，也就比我们大几个月嘛，可大家都深爱上了这个家庭。我和干事们也一起吃饭，一起讨论与工作无关的事情，彼此相亲相爱，没有隔阂。我很抱歉，因为别的部门都一起出去玩过，千岛湖、西溪，总之去哪儿的都有，而我们新闻部也只是吃过饭、唱过歌，确实没有组织过集体出游，每次计划都夭折，这是我跟李祯的心病，但也是由于我们新闻部平时已经辛苦了，再用假期一起活动未免太不人性化了。这一批的干事们是我和李祯亲手带起来的，投入了太多的精力和情感，所以未免爱的过于深厚，就想让时间静止下去，想让我们相互扶持下去。
部长工作总结【篇5】
学生会文艺部是一个为全校学生提供文化、体育服务的部门，主要承担组织文化宣传工作、举办体育活动赛事这些指责。在新学期中，我们要继续坚持以“自我服务，自我管理，自我教育”的方针，“深入同学，服务同学”的宗旨开展工作。多和同学们交流沟通，吸取往年的经验不断改变不足，争取在新的学期举办高水平高质量的校园活动。
本学期的具体工作如下：
一、新学期文艺部的基本工作原则：
(一)认真执行学生会管理制度，把文艺部打造成一支严谨认真踏实肯干的高素质团队。
(二)要做到自律自己，及时签到及时值班。每周例会要准时召开并做好记录和存档工作。
(三)严格部门制度，对部内成员进行严格考核，杜绝挂名不办事的行为发生。
(四)部内成员要注意自身素质的培养，以积极的态度和百分百的激情对待每项工作，并保持活动力规范自身言行。
(五)集中力量办好传统活动，在原有基础上进行创新，做到有高度，有质量，有水平。
(六)完善工作程序，负责人员更加明确，从活动的计划、总结等书面材料的整理到资金的结算等落实到部内具体人员。
二、加强内外在联系，展开多方面的交流沟通。
(一)做好自己部门工作的基础上，还要配合学生会其他部门展开工作，加强团队合作，共同进步。
(二)增进与大学生艺术团的联系和交流，在争取双赢的基础上，保持我们文艺活动的展开，做到文艺与体育活动并重。
(三)加强与各院部体育部和文艺部的联系，不定期举行各院部学生会文艺部的交流和共同的活动，进一步向思想引领性学生会买进。
新学期文艺部的活动计划：
一、活跃校园文化，丰富大学生生活，发展文体特色。
活动意义：为贯彻“预防为主，防消结合”的方针，提高广大同学学习消防知识，关心消防工作，参与消防活动的积极性，在我院第六届大学生科技文化节到来之际，举办大学生消防知识竞赛使同学们对防火常识进一步了解,宣传消防知识，防患于未来。丰富同学们的课余生活，进而增强同学们的防火安全意识。
活动意义：丰富项目内容，体现运动队的广泛性。增设团体项目，激发全员参与的热情。引入趣味项目，让运动会烙下时代印迹，加强各院系文艺体育交流。继续开展常规活动，在传统中谋求创新。
部长工作总结【篇6】
转眼间，在生活服务部工作已经一年半了，担任副部长职务也将近半年，对于这个与同学们的日常生活息息相关的部门和工作我有着深深地感情，尤其这半年来，作为副部长，肩上的担子也更重了，意味着责任也更重，对自身的要求也相应地更高了。在今年的工作基本要结束之际，我认为有必要对这半年的工作进行总结和回顾了。
我在部门主要是负责我们部门配合校基建部的查操查寝工作。对于这项工作我是比较熟悉的，因为我在做部员的时候就做过这项工作，但部员们对此并不了解。所以在刚开始的时候我首先遇到的难题是如何让部员尽早的学会并适应这项工作，于是我自己带领他们和校会的有关人员去查，顺便让他们在工作中熟悉这个工作流程，最终他们顺利的学会了日常工作。
通过这半年的锻炼和磨砺我收获了很多、学会了很多，更加明白了作为学生组织的一员身上的责任和应有的素质，明白了我们的最高宗旨就是为广大的学生们服务。同时在做学生工作时，虽然也有种种的磕磕碰碰和部分同学对我们的不理解，但是通过我耐心的解释和说明最终使同学们理解并支持了我们的工作。所以在这半年的学生工作中我不仅有付出有汗水，但更多的`是收获与喜悦，在平时工作中既为学生们服务又在服务中提高了自己，赢得了同学们的信任与理解。我来过，我付出，我收获，我成长!
部长工作总结【篇7】
尊敬的各位老师、主席 部长以及亲爱的同学们：
大家中午好！
今天这个讲台是给予你们的，也是来自师计10-1班汪东海我的，但最终是大家的。我们每个人都会在这里激情的演讲，都会在下面认真的倾听，因为我们知道角色就是人格。现在请我们相顾左右，真诚的握手，问候一声：你好！哦，现在该我开诚布公的向在座的兄弟姐妹问候一声：大家中午好！
现在请允许我当一次主角。万丈红尘三杯酒，千秋大业一杯茶，学生会取得今天优秀的成绩，无疑德惠于我们这些淡如水之交的人，浓如血处事的`亲和。我们每个部门都有自己的愿景，每个成员畅想着自己的工作计划，我们才是团队，而非团伙；父母望子成龙，而我们愿意把自己当马培养，因为我们知道飞马就是神龙在天；有学生说学生会就是给学校打杂的，但我们知道学校是我家，维护靠大家；我们做着积极的带头作用，学校和我们同呼吸共命运；尽管有人觉得北校很破旧，发表消极论，但是我们知道山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵，斯是陋室，惟吾德馨,我们有好老师；我们在这里锻炼，学习，成长，学会了不贰过，不迁怒；我们因为在行动前有计划，在计划前也不缺必要的行动，所以我们总很成功，毛主席说：调查准备就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩，我们做到了。
然而，这些都源自什么？源自于我们这个团队的魂魄。古代剑客在与对手狭路相逢时，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。活跃在北校区的是机械学院，到处是他们活动的画报，然而我们部长去年做综测时带领我们第一时间将综测出炉。我们学生会任何一个部门都有自己的传统，传统是什么？是一种性格，一种气质，这种传统与性格，是由学生会首席主席、各部长的性格和气质逐渐发展而来，他们给我们这个团体注入了灵魂，从此，不管岁月更迭，人员交替,这个团队灵魂永在。北华大学经过十二年的发展，从弱小逐渐走向强大，我们这支团队靠的就是这种灵魂，我们靠的就是我们的团队，众多部长的工作意志，纵然是他众我寡，纵然是深陷暗战，但是我们敢于挑战，我们敢于亮出手中的剑，一句话，狭路相逢勇者胜，剑锋所指，所向披靡。
将源兵魂我们是做到了，然而，去年江城晚报上刊登了一则吉林某高校课堂学生出勤情况的新闻，插图产自三教，正是这种翘课行为正在蚕食着老师们的激情，终是互相消极下去，我想下一届学习部应不应该深入课堂是值得思考的；我们校作为全国百所现代化英语教学示范点，但英语四六级过级率不高，所以英语早读是否应该加上是我们值得商榷的；校周围卫生并不怎么好，我们是否应该组建义工队定期去打扫打扫是我们值得考虑的。
我今天站在这里，就是为了被选为部长部长的搭档而来。希望一段工作后，部长会像孔明对刘禅说他和先帝搭档时：你答不想叔怂，三天两头的往叔屋宁次，问额如何管理帮派，额感动的眼泪哗哗的，从此跟你答日狮子打老虎；希望是《亮剑》里李云龙对他政委说的：跟你搭档真他娘的对脾气，你是我这辈子见到最好的政委，交朋友就像找老婆一样，一眼看准了，一句话，这辈子就是你了。
简能而任之，择善而从之，则智者尽其某，勇者揭其力，仁者播其惠；信者效其忠，学生会必会带领计算机学院拱手之治，我愿倾我所能。
谢谢大家！
部长工作总结【篇8】
光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学期又要过去了，作为系里的一个特殊部门――――生活部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们生活部在系里各位老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责。而我也在这些活动中不断的锻炼着自己，现将本学期的个人工作进行总结如下：
一、部门动态：
在系学生会纳新中，我们经过层层选拔，建立了新的一届的生活部大家庭，随后我们部门开展了日常工作如温暖短信活动、生日送祝福行动等，在11月中后旬我们部门联合宣传部开展了优秀文明寝室评比活动，在团总支书记xx老师的带领下我们圆满的完成了这次评比活动。在系部举行的每一次活动中，生活部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作，为活动的良好运转贡献出了自己的'一份力量。当然在我的带领下部门内部也存在很多问题如：因为时间的不合理安排导致活动效率降低，开展一个活动之前没有考虑多方面的因素，没有把能想到的问题一一写到策划书当中和大家一起讨论，给意料之外的方面多留一些空间；和其他兄弟部门合作之中会出现这样那样的问题，配合不紧密。在部门内部部员的责任意识不是太强等。这些问题都是实实在在的，都是我们在以后的工作中应当注意的。
二、个人动态：
做为学生会的老成员从干事到部长一路走来可以说是感慨万千，可以说是一个很大的转变过程，在做干事时只是一味的服从，主席部长要求怎么做我们就怎么做，那是从来没有自己真正的去想过这样做对不对，这样做是不是太麻烦，有没有其他更简单的办法去办这些事，然而现在这些都已经变成了我眼前的问题。真是俗话说的好：”不当家不知柴米油烟贵啊。”在这一学期里我从以前不爱思考，不主动慢慢的转变为遇事多思考，办事积极主动，处事仔细谨慎。从一开始不会写策划不会写通讯稿慢慢的转变为对它们不再陌生，然而有些个人问题还是一直没有改掉如太浮躁，脾气太急，有些时候做事不太灵活等等。在些问题都值得我以后一一地去改正，否则他们会成为我人生道路上的绊脚石。在这一学期的时间里，我学到了很多很多，知道了该如何去工作去学习，进一步扩展了自己在各个方面的知识，完善了自己在各个领域之间的不足与缺陷，知道了如何处理学习与工作的关系，知道如何去与人交往如何在各个方面进一步的展现自己，知道了这个社会上的很多很多事情，了解了自己，清楚了社会，知道自己该如何去走自己的路。在这一学期的学生会工作中我也看到了学生会的一些问题例如有些同学态度不太认真，工作不够积极，在工作中不能及时向上级汇报导致了一些不必要的损失、制度不够完善等问题。我想这也是我们以后工作的重点，是我们以后需要努力的方向，只有我们把这些问题一一的解决我们的团队才会更加和谐，学生会的明天才会更加美丽。
三、对部长的几点建议：
1、要时刻抱有危机感，把部门活动尽心尽力做好。
2、加强与其他部门的沟通，在其他部门需要帮助时，应该第一时间站出来。眼光放远点，把握整体。
3、加强与主席团的沟通与联系。在每次活动之前应争取拿到主席团的建议，并把部门内部讨论结果与具体方案向之通报，求得支持。
4、加强与老师的沟通与联系。很大程度上老师对于活动都会有不一样的想法，会对活动的有效开展产生很大效果。
5、关心部门干事，不仅仅局限于工作。我们也是从大一新生走过来的，也是度过那段迷茫期的。加强与干事的沟通从某种程度来说能提高他们工作的积极性。
6、准确把握角色定位。不要摆部长“架子”，仅仅局限于私人场合。正规场合部长就是部长，就要有领导魄力。干事就是干事，就应该听从部长的布置。但私下要有亲和力，适当进行些部门集体活动，联系彼此之间的感情。
7、部门团结是一个部门的文化，继续发扬，把维护部门团结作为所有工作中的重中之重。
8、选拔优秀干事充实整个生活部队伍。经过试用期发现不行的就是不行的，不要强留或者强人所难。人各有志，不要影响别人的发展前途。狠心不是你的错，而是他并不适合学生会或者是生活部。不要找理由来掩盖自己干事招新时的“看走眼”。
部长工作总结【篇9】
回想起一年前的我还没当生活部长，那时是那么懵懂，似乎不知道当部长到底要做什么要承担什么，转眼间，我已经当了一年的部长了。现在发觉我真的成熟了许多，对很多事情都考虑得比较全面了，似乎团学会里也没什么困难是解决不了的了，基本都能通过各种途径找到解决办法。这与一年前的我简直是有天壤之别。
那么这一年以来我究竟做了什么又进步了多少呢?
先是去年九月份的时候我去竞选部长，当时没什么经验，也不抱太大的希望能进，还好最后进了。刚上任的我第一次团学动员大会就没去，因为还在家里，就叫副部代替我去了。还好后来很快就跟团学会的其他骨干熟悉了。
开学后，部门工作也慢慢开展了。先是摆摊招部员，主要是自己班里的人来填志愿，然后是我拉了两个大二的，主动来填报生活部的还一个都没有。这才见识到了招人难啊，根本不用面试的。
生活部要做的第一件事情就是制定本年度的卫生检查条例，评分规则，评分表格等，开始开展卫生检查，两周一次。卫生检查方面我的想法是能提高奖学金评定的加分，以引起同学们的重视，做好卫生工作。可惜后来学院没通过，因为加分政策不能随意改动，所以包括我制定的红绿黄牌政策也是没能实施，因为没有相应加分的话这个政策就没实际意义了。
卫生检查上我比上一年的一个改进就是评分更加具体化，成绩公布也是精确到每个寝室的分数，这样让各个寝室之间有个可比性，也可以增加点攀比意识。
部长工作总结【篇10】
记得，是20xx年9月末，我正式成为了山东理工大学校学生会外联部的一员，那时候我其实还只是一个有些青涩的大一新生。不觉间，时间已过去3个多月，我大学生活第一个学期的故事在此进入尾声。此时，我也许正坐在归家的列车上，看着窗外的远去风景，感觉自己，已经成熟许多。在过去这段盛夏渐秋，随梦入冬的时光中，我与30多名兄弟姐妹们一起在外联这个温暖大家庭里一起朝着我们的目标努力奋斗。其间，我们收获了诸多成功与喜悦，也从中学到了许多经验与为人处世的道理。
这一学期，我们部先后成功举办或参与了新一届校学生会联谊晚会、国庆校会学习活动、校会内部成员企业参观、“12.9”万米长跑、我爱我爱我师网络投票、现场投票与宿舍投票、大会投票以及我爱我师颁奖晚会等一系列活动。作为其中的一名工作者，我不得不说，其实我们做的都是些很平常、很普通的工作，完全没有之前所期待得那样充满趣味或是轰轰烈烈。但这些工作又是如此重要，有时还会觉得如此很光荣神圣。校学生会并不同于院学生会，在这个大环境里，我们一起接受了诸多挑战，但最终自己的辛勤劳动终究开花结果并广受认可。
记忆里，在这一学期的活动中，我在多功能厅布置过场地、做过执勤；在大学生艺术广场监督过投票；在一体外为长跑站过岗；在三餐外拉过横幅；在校会办公室写过贺年卡、打印过东西；在三号报告厅为晚会布置舞台、准备ppt。说起来真的很平淡，并没什么值得炫耀的。但现在回想起来真的觉得经历了好多，感觉很真实也很充实。通过工作，我学习到了很多应用知识，提高了自己的工作技能；同时也提高了自己的交际能力与应变能力。但同时，我也曾因为工作中所存在的办事效率不够高，活动开展准备不够完备的问题而困惑。这在影响了我们的工作进度的同时，还影响了校学生会的声誉。
其实最重要的感受，还是与我们部里所有成员间的相互交流与感情。许多同学的工作精神真的让我深受感动与钦佩，而与大家建立起的朋友或亲人般的感情让我感觉温暖不已。和大家在一起为我们的任务而努力，让我真的很享受这种团队协作精神！我们的外联真的就像一个家一样，如此团结而温暖！当我们一起为我们的工作事业不懈努力追求的时候，我们就是坚不可摧的战斗集体，向着目标全力以赴！在工作结束之后，大家彼此关心，相互享受成功的欢愉，这总能给工作画上一个温馨的结局！
每次我们开会时，总会问道：“你给外联带来了什么？又能从外联带走什么？”在这一阶段的故事结束之后，我再次思考着这个问题。现在，让我来讲，我的答案就是：我给外联带来了我所能为之所做的种种，从外联带走了内心的温暖与满足！
谢谢大家在这半年来对我的照顾，也感谢所有教会我如何让自己变得更优秀的朋友。这一
部长工作总结【篇11】
旅游爱好者协会个人年度总结
岁月匆匆，时光飞逝，已经过去，有迎来新的一年。在过去的一年里，韶关学院旅游爱好者协会提供了优质便宜的旅游路线，并得到了中心老师和广大同学的好评。在过去的一年里，会员们既培养了个人能力，又提高了自身的修养，既服务了同学，又实现了自身价值。
新生进入大学都渴望能够得到锻炼，同时，我们协会也需要注入新的活力，便开展了纳新活动。协会负责人对60多名会员惊醒了了解谈话。最终选出了每个部门的优秀干部。各位新会员都有着积极的工作态度，为同学服务的热情。
在招新过后，举行了迎新大会，大会上新会员积极向老会员讨教经验，老会员满怀热情的知道新会员；指导老师对一年的工作进行了总结，充分肯定了这一年所取得的成绩，并对取得优秀成绩的会员进行表扬。
部长与干部间不定时的就行谈话，未接下的工作进行部署。
本协会虽然在本学期取得了优异的成绩，但是也存在许多不足之处。
1、缺乏对外联系，管理还不尽完善。
2、部门之间联系不够紧密。
针对我们的工作不足，我们应该从以下几个方面去把握：
1、内部人员的交流与沟通。
2、加强内部建设，积极、开展对外活动。
3、规范管理，继承传统，但也要有所创新。
而今正是社团发展的好时机，学校开始高度重视社团的发展，为社团的发展创造了好的环境，我们应该把握机遇，抓住时机，更好的发展和推广我们的协会，创造更加辉煌的成绩。相信我们的旅游爱好者协会在明年能够取得更加辉煌的成绩。
“七”乐无穷，尽在新浪新版博客，快来体验啊~请点击进入~
部长工作总结【篇12】
时间飞逝，转眼间一学期的时间过去了，在担任女生部副部长的这一学期里，经过一次次的锻炼，我慢慢地成长，从稚嫩走向了成熟。我学到了很多对我有用的东西，也改正了自己很多的不足之处。现对本学期个人工作总结如下：
首先是在本学期开始的迎新工作，我的工作是在活动中心二楼进行对轨道交通信号与控制专业的新生进行分配寝室、回答新生与家长的各种问题以及对我们自动化系团总支学生会的宣传。那几天虽然很累，但是我觉得很值得。
然后就是部门的招新工作了，说实话，刚开始我还是很担心的，害怕我们部门的人数不足，所以在进入寝室宣传的时候，就更多的对我们女生部进行宣传，讲解我们部门主要进行的活动，最终完成了部门的招新工作。这让我意识到宣传的重要性，如果你做一个活动，别人都不知道，那我觉得你的活动的成功率就减少了一半。
接下来就是进行我们部门内部的建设和干事的培养
1.在本学期开始，制定了我们部门严格的考勤制度
2.确定部门文化，
3.在本学期中旬，和干事进行了一对一的交流，深入了解干事的心里活动，为后面工作的开展奠定基础
4.进行呐喊助威团成员的招新以及建立完善的呐喊助威团管理制度
5.对礼仪迎宾组的招新的简单的培训工作
6.对于干事的培养，我一直着重培养她们的主观能动性。例会除必要的工作安排外主要以干事的发言为主，以增强干事的语言组织能力、缜密思考能力，并在活动中大胆启用部门内部干事担任主持人等角色，以发觉干事潜力。日常生活中则以一个朋友的身份与她们相处，并努力帮助她们解决日常生活中遇到的问题。给她们做榜样，树立良好的学生干部形象
在部门内部的建设完成以后，我们着重完成了重阳节登高，干部干事联谊，免费拥抱这几个活动，首先我觉得重阳节登高这个活动我们由于办得比较仓促，致使宣传不是很到位，在加上是在趣味运动会刚结束就开始，大家都比较累，所以导致活动的参与度不是很高，而且也是我们自己部门第一次独立组织完成的活动，所以很多细节没有考虑到位，虽然这个影响到了我们活动的质量，但是并没有影响到我们的参与者的感情，在后面的燃烛思亲的活动中，我还是看到有人流下了深情的泪水，还是让他们想到了在家的亲人，看到这里我觉得我们的活动还是成功的。我们的努力也是值得的。然后就是我们和生活部举办了干部干事联谊，这个活动我觉得最大的失误就是有一段时间场面比较失控，这个是我们提前没有做好防备工作，在以后的策划中一定会注意这一点，然后就是设备的调试，没有在提前做好，差不多是在活动开始的时候才完成，以后一定会尽量提前时间。最后就是免费拥抱活动，这个活动是在我们系的迎新晚会开始前做的，恰好是在周末，大多数的同学都在寝室，所以我们就临时决定把这个活动搞到校外的餐店去，与店主与买客进行我们的活动。虽然我们活动的时间进行的不是很长，但是我相信我们还是给校外的商铺留下了深刻的印象。同时也让我们部门的干事摒弃原来的害羞，大胆拥抱，温暖他人，也温暖了自己。
在这一学期里，虽然有那么多的欢乐，但也有着一些心酸，曾经的我也想过放弃，但是我坚持下来了，因为我知道做好每一件事情都不是那么的容易的，我们只有学会不断的改变自己、提升自己，学会去接受，学会理解与宽容，只有这样，我们才能够做好自己想做的事情，在这一学期里，我也学会了如何与其它它部门进行合作，如何与其它部门进行交流，就比如我们的重阳节登高需要和体育部协商，干部干事联谊需要和生活部协商，特别是干部干事联谊，这个活动是我们和生活部两个部门负责的。举办这个活动所需要准备的东西都需要我们两个部门进行商量。这个就体现了交流的艺术。在这个活动中我学到了。同时在我刚开始管理部门时，自己的经验不足，对部门成员很放松。导致大大降低了做事的效率，交东西拖延时间，开会迟到等情况多有发生。为了更好的管理部门，在后面的工作中就严格执行了部门的规章制度，犯了错误坚决惩罚，最终，在后面的工作中，我们感觉轻松了很多，这让我明白了我们在以后的工作中不能一味的对他们宽容，也是后一定得铁血手段也是必要的。
不管怎么说这一学期已经过去了，我应该做的是一定要把下学期的工作做好，不辜负主席团成员对我的信任，我们部门在下学期打算一开学就对上学期呐喊助威团成员优秀的进行表彰，同时鼓励他们积极参与本学期的工作，我知道这学期的呐喊助威团的表现并不是那么的尽人意，所以我想通过这个表彰会来改变一下。然后就接着进行拒绝冷漠，拥抱温情系列活动之关爱动物，并接着想和青年志愿者协会进行合作，到凉亭子社区完成拒绝冷漠，拥抱温情系列活动之关爱老人和关爱小孩这两个子活动。同时继续跟进与重庆各大高校的联系，完成免费拥抱这个活动。在关爱动物活动完成后，就进行手工制作大赛。然后就进行我们部门的重头戏女生节系列活动了。女生节系列活动完成后如果还有时间就进行我们部门最后一个活动寻找大胃王。完成以上活动差不多就到换届时间了。到那时我们的任务差不多就结束了。
在本学期的工作和活动中，我看到了女生部在渐渐成长起来。不管是在写策划上，还是在个人表达与交流上面，都得到了明显的提高。我相信，我们部门能够在以后的工作中不断发展、进步。我有着极大的信心，相信我们一定会成功。
部长工作总结【篇13】
本学期学生会的工作已接近尾声，纵观本学期学习部的工作，忙忙碌碌，但又充实。回顾20_一年来，坚持自觉服从组织和领导的安排，做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。与此同时，每一项工作和任务的完成，或好或坏都是一次经验的积累，能力的考验，本着不断进取的心态，我会一如既往。现将过去一学期里的工作总结如下。
一、坚持考勤，督促学习
首先考勤工作属学习部的老本行。从刚步入学习部至此，每天的考勤从未间断，与学习部的各个成员做好了默契配合，检查各班的出勤情况，以此督促我系学生学习。在此过程中我们也不断总结经验，制作考勤情况表格交与老师审查，并张贴海报通告，更进一步提升了督促效果。通过此项本行工作，我的体会和感触很多。自我感觉考勤是个很艰巨的工作，它不会因为季节的更替而停止，也不会因为天气的异常而缓滞，每天7：50准时就位点到。深刻感受到这不仅是能力的考验，同时的意志的考验。
二、举办多形式的活动，从中学习，探讨感想
在举办活动方面，我部门成员团结协作，积极进取不断突破，举办了形式多样内容丰富的一系列活动。毛笔字书法大赛、文明礼仪知识竞赛、环山湖辩论赛、反对邪教知识竞赛，到最后我部自主举办的“欢乐百科，斗智斗勇”。整个过程见证了我学习部积极进取、勇于突破的工作风貌和精神状态。可喜可贺的是，在“环山湖”辩论赛中，我部选出的参赛选手在院比赛中获得了第一名的骄人成绩。然而每个活动都有我们辛勤的汗水，同时我们积极发现问题，也勇于承担个人的疏忽和差错，对他人提出的意见和建议我们也都慎重采纳。在这里学长学姐们也帮了我们很多，在某类活动的举办的时候由于经验不足，棘手的问题出现，导致活动的前期准备进行缓慢，甚至有时难以进行下去，这时学长学姐们能够及时的给我们提出针对性的建议，他们的提醒其实并非那么的明了，点到即可，我想他们的目的是想更好的锻炼我们的能力吧。
三、总结经验，发展方向
在学生会工作这段时间里，完成了一些工作，也取得了一定成绩，若要不断突破，更近新台阶，首先要从个人努力。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要领，才能更好的适应自己的工作。
（二）与此同时要主动的融入集体，处理好个人与集体的关系，部门与部门间的关系，部门与班委之间的关系，解决个人情绪问题，这不仅有助于工作的顺利进行，对培养自己的人际沟通交际能很大帮助。这样才能在新的环境中保持好工作状态。
（三）坚持工作原则，认真落实制度，这有助于自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解决问题也有针对性。
（四）重要的一点身为学生成员要时刻树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内工作做好。
（五）要加强自我检查，自我监督，敢于发现问题，勇于承担责任，及时改正，在工作中正确认识自己。
在这段日子的工作中接触到了许多，认识到许多，在今后的工作中要不断创新，不断调整自己工作状态。从各方面都严格要求自己，做好模范作用。在20__年的工作中，我定会一如既往，继续努力，从不断地工作中，自我总结，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。与他人及时沟通，团结就是力量，合作才有成功。相信在我们的共同努力下，学习部会更美好，大众传媒系的明天会更辉煌。
学生会是大学中重要的组成部分，我经过了一年多的努力正是成为了学生会部长，在自己的岗位中，我一直都经常与老师沟通做好学习安排，帮助同学，监督同学，让我们学生会成为学校的重要支柱。
为了保证公平工作，我们每天都会严格要求，从不同的专业和系别里面选择能力出众的人来加入到学生会，我身为部长，需要招聘和筛选自己的的助手，同时选择合适的成员加入到我们部门里面，为了保证我们学生会的正确平和发展，我按照学校要求，选择的最有限条件就是成绩必须要优异，对于有特殊长处的人也更加重视。
在安排工作的时候，经常会考虑他们自身的情况，因为各个专业的同学他们上课时间不同，所以我必须要保证他们正常的学习然后再是为我们学生会工作，在工作中，我会抽时间检查他们的工作，同时会把这些事情回报给学校老师让老师做出最后的决定，当然对于违反校规的学生会成员不会包庇，一定会严惩处，剔除出学生会队伍中，毕竟我们是学生中的管理人员，必须要保证公正，不能容忍哪些随意破坏规则的人加入。
每个星期我们都会进行会议讨论，讨论一周的工作情况，各自的工作进展，我们学生会有多个部门，不同的部门之间协调合作，保证工作的正确和努力。当然我自己也经常会反省自己的能力，不能忘记自己的基本任务，一直都认为一个人的能力有多强，不在意自己个人的能力好坏，而是如何能够把不同能力的人发挥他们的特陈。
或许在工作中我们每天的工作不好，但是却也是一个不错的发展。学生会中积极进取是我一直在维持和鼓励的学习氛围，每次都强调一个积极性，毕竟如果我们学生会的人员不知道积极进取，成为了腐败堕落之地，又如何管理好其他的同学，又如何让其他同事相信呢，我一直都认为一个人必须要为自己的能力负责，要做自己的工作。
身为部长我的责任是最重的，不但要与老师经常沟通，还要组织我们学生会在不同的阶段做好工作，比如开学时候做好欢迎接待工作，在节日期间，决定大型文艺活动，运动会期间积极组织运动会裁判，和安排运动会布置工作，保证运动会正常举行，这才是工作的重点，每次都需要靠着认真负责的心态去完成自己的任务。
虽然一段时间过去，但是更多的我会加大对自己的责任，时间过去了但是我的任务还需要继续加油，我也进入到了学年中最后一个阶段，我会引导好其他同学继续好好工作，带领学生会再创辉煌。
部长工作总结【篇14】
出于对摄影的喜爱，一进入大学我便参加了学校的摄影协会。
上学期，我在协会只是一名会员和技术部的干事，在协会中我不仅仅学到了很多的摄影知识，还交到许多同样热爱摄影的同学。每个月我们都会举行摄影知识的学习，老师和协会的师哥师姐们会教我们如何拍照，怎样做照片，还有如何选相机，怎样使用单反相机等等知识。我的大学生活得到了极大的丰富。在协会我们还参加举行了采风活动，利用周末我们去了黄龙溪采风。在那里我们不仅看到了大自然的美好风景，还用手中的相机抓住了瞬间的美好，协会的成员也彼此交流感情，扩大了人际交往，我认识了不少其他专业的大一新生。学期中，我参加了协会组织的精品活动，期间参与了策划与组织，更让我深入了解了协会的活动流程与发展过程。幸苦工作中同样也体会到了不少的乐趣。在学习摄影知识的同时也学习到了活动的组织与策划，更加丰富了我的个人能力。
在学校“第七届学生社团艺术节”之第二届摄影比赛中，我参加了这次比赛并得到了优秀奖，这个奖是对我这学期学习的一个证明，也鼓舞了我今后更加热爱自己的选择。在大学第一学期中，我渡过了非常美好的社团时光。
转眼又到了学期末，而摄影协会本学期的工作也宣告告一段落。在大一的第二个学期里，经过上学期的磨合期，我和协会的其他成员形成了良好的合作关系。由于大二的师哥师姐学习紧张，于是我们新成员开始担当协会的主力军，我竞选成为了组织部部长助理，主要的工作是通知协会成员开会，协会开展精品活动时写好工作计划，活动结束后有进行工作总结。在师姐的帮助下，我找到了自身的不足，但在她的指导下能够很好的进行协会的组织工作了。
在第二学期，我们主要工作在协会的工作总结中，我们的协会有大量的不足与缺点，但是我们每个人都在努力改善。六月份，在全校的社团协会游园活动中，我们从开始的拉赞助，画海报，到组织游戏，和动漫协会的活动中。我们主要干事都得到了极大的锻炼，为大二能担当重任做好的准备。
协会的工作是辛苦的，事情虽小，但是却重要，在与学习时间发生冲突时，我也只能在尽量处理得更好，做到既不打扰到工作有不影响到学习，我学会如何统筹兼顾。
在摄影协会工作期间，我不但发展了自己的爱好，学习到了大量的摄影知识。还交到了许多朋友，更是学到了组织策划的主要和提高了自身的能力。我在不影响学习的情况下继续学习摄影，在摄影协会分享自己的快乐与成长。
GZ85.com更多总结扩展阅读
部队班长工作总结优选
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。你知道有哪些总结范文呢？小编特别为你收集的“部队班长工作总结优选”，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
部队班长工作总结 篇1
事业单位（公务员）年度考核表个人总结
20XX年的到来，年度考核表里的个人总结，相信有很多人需要写，下面提供一篇年度考核表个人总结。
一年来，本人能在思想上按党员标准严格要求自己，较好地完成了领导安排的各项任务，现将工作学习情况作自我总结如下:
一、在思想上，认真学习党的基本方针政策，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中起模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上，本着积极、负责的态度，认真遵守各项规章制度，带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务，厅确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何安全责任事故。积极完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。
三、在工作作风方面，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，虚心向周围的同志学习，对难度大的工作，敢于迎难而上，以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。
虽然我在20XX年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素质和各种工作技能，发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做的更好。
办公室年度考核表个人总结
*年*月到部队参加工作，*年转业到*****，现在局办公室工作。
工作以来，我严格要求自己，端正工作态度，在领导的关心和同事们的帮助下，认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责。现将学习、工作情况简要总结如下：
一、加强政治理论学习，提高思想觉悟
认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的重要理论，深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、加强业务知识学习，提高综合素质
作为一名转业军人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，在新的工作环境，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼自己，提高自身综合素质水平。因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务
我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，经验尚浅，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完成好各项工作。
教师年度考核表个人总结
一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以党的新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下：
在思想政治方面，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。加强自身的政治理论学习，提高理论水平。在教学实践中，认真贯彻党的教育方针，坚持党性原则，提高党性修养、努力实践“三个代表”重要思想，学习和落实科学发展观，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师!
在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律，在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。不断提高教学质量，教学效果评价良好。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。
安全常规教育工作我也从不忽视，经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，本学年无安全事故发生。由于本人认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。得到校领导和教师的一致好评。
部队班长工作总结 篇2
尊敬的连队党支部：
针对近期连队管理教育实际，结合自身这半年来的思想及工作现实表现情况。将自己的思想情况向党支部汇报如下
一，思想方面。
近期自己思想上比较稳定，能够端正服役态度，将自己的思想行为与支部保持高度一致，积极参加各级各类教育，认真听讲、课后及时写出心得体会。作为一名党员，积极学习党的创新理论知识，用党的理论武装自己的头脑。认真执行和落实上级的各种指示精神。存在的不足对党的理论知识宣传工作做的还不够，平时考虑个人问题较多。
二，工作方面。
作为一名班长、日常工作中能够带领本班人员积极完成好连队赋予的各项任务，切实按照自身的工作职责来抓管理，认真对照自身职责，抓好班内的`各项建设。使班排建设稳步发展。参加各类大型活动积极。对各类大型活动做到积极参加主动请缨，在抗震，抗雪等活动中，都能积极带领本班人员完成，存在的不足工作标准把握还不够好，存在标准不高的现象，自己的工作方法及思路不够清晰，有时在完成任务过程中有打折扣，搞变通的现象。
三，模范作用。
作为一名班长，一名党员。在日常工作中，在专业技术及军事技能方面能够很好的为班里人员做好模范带头。积极带领全班开展好军事及专业训练。存在的不足自身形象树立还不够好。对于自身存在的一些固僻的坏习惯改正不及时，影响了自己的带兵形象。没有给其他同志树立良好的榜样，
四，作风方面。
在作风方面，能够坚持好军容风纪，树立工作作风，坚持良好的精神面貌，高昂的士气，振奋的精神来参加日常工作。存在的不足在一些细节方面自己做的还不够到位，比如边走路边抽烟，不注意自身形象等，时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。
以上是我个人结合自身实际，从四个方面将自己的情况向支部做了汇报，为克服问题，改正不足。更好的搞好下部的工作，制定改进措施如下
1、加强理论学习，增强理论素养，进一步对党的理论知识，路线，方针，政策进行学习，切实做到学用结合，做好宣传工作，带动身边人。
2、改进工作方法，转变工作作风。积极学习请教工作中的方法技巧，扎实开展好各项工作，以灵活的工作方法，务实的工作作风，踏实的工作态度，较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。
3、增强干工作的事业心，责任感，以以时不我待的紧迫感干好工作，提高工作标准，做到让首长放心，让同志满意。
4、加强自身作风养成，改进自身不足，切实以一名班长骨干，党员的身份来要求约束自己，为下面的同志树立好榜样，发挥好模范作用。
以上是我个人近期的思想情况汇报及下步努力的方向。如有不足之处，请领导和同志们给予批评指正。
部队班长工作总结 篇3
回眸，20XX年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助支持下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在思想觉悟上都取得较大的进步，下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下总结：
一、政治思想方面
一年来，本人在思想上牢固树立以队为家的思想，保持高度的稳定，团结在中队党支部的周围。一年来，我和积极参加中队组织的政治教育和理论学习，积极学习领会上级的各项指示和规章制度。思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了中队所提出的要求，本人能够从思想上提高认识，积极汇报自己的思想状况，确保了自身思想上的高度稳定。
二、工作方面
本人在担任部队班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的四周，积极发挥士官骨干的模范作用，完成了上级交给的各项任务。在xx演习以来，工作任务较重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对领导交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。
三、生活方面
本人在日常生活中，团结同志，关心战友，帮助其他同志解决困难。
在生活中，把战友们当作自己的亲兄弟，时常同战友们拉家常，聊天谈心，即营造了和谐的氛围，又与战友们更进一步的拉近了距离。
四、存在的问题
1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。
3、在理论学习和基本技能上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。
4、在士官发挥作用上还有待于进一步加强。
5、工作积极性有待于加强。
部队班长工作总结 篇4
年初因编制减少，我到门卫班站岗值勤，在值勤的这段时间积极服从安排，做到了不脱岗，不睡岗，在北风呼啸，大雪纷纷的三尺岗台上很好的完成了任务，新兵下连后我继续担任机械班长，带领大家完成了各项任务，受到了领导的好评，全年带领全班共配制电解液100多升，充电380台次，维护、维修机械60余台次，利用机械搬运弹药3000余吨，搬运火炮100余门，九月份因人员编制调整，我们班调整到汽车机械队，根据二班新兵少，老兵多的特点，我积极想办法，找对策，努力提高老兵同志的工作积极性，对情绪不好的同志，我都主动靠上去，谈心聊天，动之以情，晓之以理地引导他们。
我深刻体会到关心，爱护战士是当好班长最重要的一点，也是必须做到的一点。全年我配合大家完成并参与了接收、发出、报废弹药销毁，业务达标等多项工作， 6月15日报废弹药就地销毁作业工作全面开始，我的职责是牵引车驾驶员。
我做到了控制车速平稳，运输稳定无事故，确保了安全作业，每天下午下班后将牵引车拉回机械库充电，保养。确保了两个作业线上的四台牵引车在10天的作业中没没故障，做到了100%的安全无故障，确保了销毁工作的顺利完成，基本上都很好的完成任务。
部队班长工作总结 篇5
工作期间，担任**职务，对管理工作做到粗中有细，抓好每一个环节，培养每一项能力，提高每一项技能，努力成为一名真正合格的武警战士。具体做法，首先从生活制度严格要求，培养在学习训练中遵守纪律，做到令行禁止，注重培养养成生活中关心照顾战友。在工作中不断学习，如军事素质，工作能力，管理经验，对存在的问题及时纠正总结，在工作中对自身所负责的工作面，认真做好每一个细节。俗话说没有经验就没有发言权，所以本人也努力跟战友们学习各种经验，系统的工作程序是相辅相成的，程序环环相扣，任何一处出了问题，都有可能牵扯整个系统的停产，因此本人必须注重各个环节的情况，包括人员的思想，责任心问题等等，思想工作跟上，增强全体人员的责任心，自身做到不无故缺勤，尽职尽责干好每一项工作，并抓好每个重点问题。
三、生活作风严谨，坚持以身作则。
作为一名班长，应该做到的是以身作则，严格生活制度及行政管理上的自身养成，以自己的实际行动带动战士，感染战士，影响战士，严格要求自己的形象，严谨生活作风，也时时提醒自己注重形象，严格遵守一日生活制度的养成，
四、存在的不足及改进的方向。
1、自身文化素质低，专业技术水平不高，技术性问题实践少。
2、管理偶尔存在畏难思想，力度还不够，方法欠缺。
3、自身偶尔有放松现象，不能一如既往的坚持。
改进方向
1、努力学习各种科学文化知识，在平时工作中实践每一项工作，以提高自身文化素质及专业技术水平。
2、加强管理工作力度，克服自身管理上的畏难情绪。为实践方法提高管理能力及力度。
部队班长工作总结 篇6
一、坚持以人为本，群众利益高于一切的工作理念，认真抓好维稳工作
xx乡镇虽属边远山区乡，这里的群众忠厚老实，虽大事不出，但小事不断。因此，在个人抓政法工作的思维定格上定下了坚持以人为本，群众利益高于一切的工作理念，只要群众有呼声，有要求，不论事情大小，都必须当作大事来抓紧抓好，并把这个工作理念贯穿于全年综治工作的始终。 坚持定期排查，限时调处做到到事事有回音，件件有着落。创新矛盾纠纷调处新方法，在全乡继续推广壬田冼心村“模拟法庭”调解民事纠纷的做法及召开群众听证会的做法的基础上，根据市委要求，在xx乡镇村推广应用黄柏乡的先进经验，建立并启动了“和谐110”服务体系，较好地解决了维稳网络定期模排社情民意的被动局面，真正实现了在第一时间掌握情况，把问题处理在萌芽状态。
二、采取了灵活多样的工作方式和方法抓好维稳工作
维稳工作具有其他所不同的偶然性，突发性，不可预见性，因此在抓好法制教育和定期排查矛盾、纠纷的基础上，对排查出来的问题做到逐个解决，切忌“拖、推、激”，要做到及时，做细、做实。即及时做到化解矛盾，解决问题，把矛盾处理在萌芽状态。做细即采取思想教育、法制宣传、疏导等方式消除对立情绪。做实即以实际行动和有力措施从根本上解决问题，以防隐患死灰复燃。
三、增强工作责任感，化解矛盾维护社会稳定工作具有其特殊性
农村经济要发展，群众要安居乐业，必须有稳定的社会环境做保障。抓好维稳工作，其意义远远超过了其工作的本身。我深知责任重大，不能有丝毫的懈怠。一年来努力健全综治基层组织网络建设，网络健全才能做到眼观六路、耳听八方，把握住稳定的方向盘，努力完善综治制度建设，使综治工作规范化、制度化，做到有章可循，按章办事，把握住维稳机制的正常运转，努力建设一支高素质的队伍，通过定期组织学习、讨论、交流提高了综治干部的政治业务素质，落实综治工作人员待遇，增强了其工作责任心和荣誉感，使综治工作有人抓，抓得好；有人管，管得住。
四、狠抓了自身政治理论和业务水平的提高
为切实提高自己的工作能力和水平，使自己政治水平和业务能力与新形势相适应，努力掌握新形势下化解矛盾纠纷和农民法制的新方法。因此在认真抓好政治理论、特别是“三个代表”重要思想学习的同时，认真学习有关法律文本和《社会主义法律理论读本》以及《综治工作业务手册》，虚心向老同志、老综治干部请教，注意收看电视栏目《今日说法》，积极参加市举办的各种培训，并坚持理论联系实际，学以致用，使自己在政法工作岗位上由一名“门外汉”逐步向“行家里手”转变，从而提高自己的组织领导、分析问题和解决问题的能力。
一年来，在上级政法部门及乡党委、政府的关心、支持和悉心指导下，在全乡干部和群众的大力支持下，xx乡镇政法工作取得了较好的成绩，但与上级的要求和全乡人民的愿望相比还存在一定的差距。这主要是本人分管政法工作经验不足和业务不很熟悉所致，作为分管这项工作的领导，应负主要责任，因此必须在今后工作中，进一步增强工作责任感和使命感，加强学习，克服自己的不足，努力探索新形势下维稳工作的新路子、新方法、新措施，使xx乡镇维稳工作迈上新台阶。
部队班长工作总结 篇7
今年以来，机关党委工作在市直机关工委的指导和院党组的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，在推进机关党的政治建设、思想建设、组织建设，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育上狠下功夫，全面推行“一线工作法”，强化支部主责主业，以党建强队建，进一步将党建工作与审判执行工作相融合，机关党建水平有较大提升，党组织和党员的先锋模范作用得以充分发挥，各项工作稳步推进，张弛有序。现将本年度工作汇报如下：
一、 狠抓政治建设，提升党建引领功能
1、政治建设摆在首位。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深化党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神学习贯彻落实。坚持把学习习近平系列讲话精神、十九大精神与基层党组织建设相结合，坚持围绕主题、把握灵魂、抓住精髓，通过多种形式，把学习活动不断引向深入。以党建工作的深入开展来促进审判工作，以审判业绩作为检验党建的标准，变“两张皮”为“一股绳”。
2、压实政治责任。加强党建目标考核体系建设，制订了机关党委2019年工作计划和党组理论中心组学习计划等工作方案。今年已组织了14次党组理论学习中心组集中学习，精心组织召开了20xx年度党组班子民主生活会、20xx年巡察整改专题民主生活会、对照党章党规找差距专题民主生活会及“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会等。
3、明确党建职责。积极建立党组织书记履职责任清单、制定述职考核实施办法，年底组织评议考核，从制度上明确院党组、机关党委、支部书记的党建职责范围，健全了党组负总责、机关党委组织实施、党支部具体落实的党建责任体系，形成了“书记高度重视、党务干部扎实工作、支部精心组织、广大党员积极参与”的工作格局。
二、 改进思想务实，加大党建宣传力度
1、重视理念指引。近年来院党组先后提出了“稳中求进、内外兼修、有所创新、实至名归”的工作基调，“从严治院、公信立院、科技强院、文化育院、人才兴院”的治院方针，“坚守‘四无’底线、争创‘五好’法院”的工作思路，明确了抓党建工作的方向。我们严格按照院党组工作思路开展党建工作，把握好政治思想工作这根主线，时刻加强理想信念宣传教育，提升了队伍凝聚力，以党建促审判，推动了审判工作扎实有效开展。
2、创新党建载体。我们着力改变在工作中容易出现的短期行为和空洞说教，持续推进主题实践活动，利用“学习强国”app、红星云等进行掌上学习，开展不同主题形式多样的党员主题活动。以群团建设为纽带，坚持把工会、法官协会、共青团纳入党建工作整体部署。大力实施“党建扶贫”，各支部进村入户建立帮扶对子，扎实开展“一帮一”“支部帮”活动。组织支部到联点社区螺丝港社区10户困难居民家中，走访和了解社区生活困难或残疾家庭的基本情况，与社区干部一起切实帮助和扶持有困难的家庭。利用“三五”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等节日，组织开展了扶贫点“学雷锋”、送法进校园、青年干警“保护一江碧水，我们在行动”等主题党日活动。
3、内外宣传并重。“七一”期间机关党委共表彰我院一批先进党支部、党务工作者和优秀共产党员。在全院组织开展了“青年党员先锋岗”活动，拍摄的以青年党员先锋为典型的主题宣传片，被“学习强国”学习近平台选用播出，并参选了由“不忘初心、牢记使命”主题教育官网和人民网主办的短视频大赛。参加市直机关工委组织的“与你同行，辉煌70年”主题快闪视频活动中，机关党委组织拍摄的原创快闪视频在全市近千件作品中脱颖而出，荣获一类优秀奖。
三、 加强组织建设，实施提质增效行动
1、打造“头雁”效应。切实提升党支部书记的政治素质、专业水平和履职能力，打造一支业务精通、善抓落实、勇于创新的骨干队伍，提升基层党组织组织力，开展两级法院支部书记轮训。在审判工作中，充分发挥党组织的作用，面对复杂案情，抽调优秀党员法官组成过硬的合议庭和保障人员，严把事实、证据、程序和法律适用关，确保了案件的顺利审理。进一步发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励各党支部和广大党员坚定信念、对党忠诚，履职尽责、奋发有为。
2、加强组织生活指导。严格落实支部“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等组织生活，机关党委按月对支部组织生活提出建议，机关党委委员负责督促指导联系支部的组织生活，切实保证支部组织生活有序开展。每季度集中收取并严格检查各支部纪实手册、谈心谈话记录本、党员学习笔记本以及支部活动图文上传红星云情况等，并将检查中发现的问题和不足反馈给各支部，督促各支部及时整改。
3、加强党员进入管理。积极引导进步青年向党组织靠拢，把严发展党员的“入口关”。今年我院新增2名入党积极分子，并安排参加了市直机关工委组织的入党积极分子培训班；按程序吸收了2名预备党员；如期转正2名同志成为正式党员。
四、 抓好重点措施，纵深推进主题教育
自x月开始，以我院处级以上领导干部为重点，在全体党员中开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，为期三个月。开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，是一项重要政治任务，机关党委制定了实施方案、任务清单等，坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程。期间邀请市委主题教育领导小组成员列席工作会议、集中学习、研讨交流、知识测试达20余次，向市委主题教育办公室推送2期简报，工作的有序开展多次得到领导小组的肯定。
1、坚持学习教育贯穿始终。以自学为主，集中学习相结合。截至目前，全院党员自学清单共计800余条，读书班（扩大）集中学习6次共计360余人次，专题交流研讨3次共计90人次，邀请3名专家给支部书记授课，参训人数达81人次，组织院领导及副处级领导干部25余人进行现场教学等。
2、坚持问题导向，着眼解决实际问题。院领导就自己分管领域或群众反映强烈的问题进行了调研，机关党委组织召开了“不忘初心、牢记使命”调研成果交流会，调研成果交流会“有特色、有亮点”，会后进行了系统梳理，装订成册，将来之不易的调研理论成果转化为工作实效。
3、坚持党组抓总、支部发力、全员参与推进整改工作。制定问题清单、任务清单、责任清单，建立台账，挂图作战。每季度对支部组织生活进行评查，18个党支部均对标要求召开了对照党章党规找差距专题民主生活会和“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会。党组书记带头讲党课，其它院领导和支部书记在所在支部讲专题党课。每月要求全体党员上交问题清单、整改清单。
在今后工作和学习中，院机关党委要继续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及全会精神。切实把加强党的建设作为一项政治任务抓紧抓实，做到审判工作开展到哪里，党建工作就跟进到哪里。紧紧围绕审判中心工作和党组的工作部署，充分发挥党支部和广大党员战斗堡垒和先锋模范作用，不断加强和改进党建工作，全面推进我院党建工作更好发展，保证我院队伍建设、审判和各项工作任务圆满完成。
机构工作总结优选14篇
在企业内每位员工都不可避免地需要创作大量文书以传达自己的思想和观点。在数字化时代，范例文档的重要性是无法被替代的。范文的语言表达可供我们学习借鉴。本文名为“机构工作总结”，是一篇非常值得一读的文章，工作总结之家编辑强烈建议您不要错过，希望您会喜欢我所分享的内容，并将其收藏起来哦！
机构工作总结(篇1)
近年来机构编制管理工作在认真贯彻执行中央和地区有关机构编制管理政策及规定的同时，一手抓改革，一手抓管理，在注重机构编制日常管理的基础上，坚持“三个一”制度，初步建立起一套行之有效的科学化管理模式，较好地遏制了机构编制的膨胀。截止目前，从全县各种编制总数和在职人数看，保持了编制和在职人员的平衡与节余，确保了党政机构改革后各项方案和措施的贯彻落实，为我县经济建设和社会发展起到了积极的推动作用。其主要做法有六点。
一、求真务实，加强机构编制管理工作的领导
解决机构编制管理工作中存在的突出问题，关键在领导，重点在落实。第一注重学习，掌握政策。组织、人事、编办全体干部采取集中学习的方式，重点学习了《关于严格控制机构编制的通知》、《关于进一步加强机构编制管理的意见》，还要求各乡（镇）党政一把手参加机构编制方面的政策法规的培训。第二明确责任，务求实效。县委书记是第一责任人，编办主任是直接责任人，确保了机构“撤一建一”，编制“只减不增”、“编内进人”等规定得以落实。在务求实效上
一是耐心细致，有针对性把机构编制管理工作做深、做细、做实、做好。
二是齐抓共管，编办是办事机构，必然责无旁贷，其他相关部门也积极行动，主动配合，密切工作，把机构编制管理工作落到实处。
三是常抓不懈，县委、政府定期听取机构编制工作情况汇报，及时解决机构编制工作中出现的新情况、新问题。第三坚持原则，敢于碰硬。机构编制工作原则性强，树立立党为公、执政为民的思想，做到了讲原则不讲关系，讲真理不讲面子，讲党性不讲私情，严格按原则办事。
二、理顺关系，建立完善的机构编制委员会联席会议制度
多年来编办在上级编办及县委、政府的领导下，切实履行职责、积极调动主观能动性，强化政策观念，提高理论水平，明确工作重点，不折不扣的`执行上级规定。在日常工作中，牢固树立执行第一、办事第一、服务第一、协调第一的观念，在开展工作过程中做到了勤汇报、多协调，得到了党委、政府及有关单位的支持和配合，充分发挥了参谋和助手的作用。党政机构改革后，布尔津县下发了《关于进一步加强机构编制管理工作的通知》，建立和完善了机构编制委员会联席会议制度，采取定期和不定期的方式，每年年中和年底至少召开两次联席会，做到了及时沟通情况，协调解决好机构编制管理中遇到的问题，通过组织、编制、人事、财政等相关部门的相互协调，紧密配合，统一管理，有效控制了财政供养人员的增加，切实减轻了财政负担，严肃了机构编制管理纪律。
三、严格审批程序，使机构编制管理工作逐步走向规范化
严格实行“三个一”制度，凡涉及职能配置和调整、机构设立与变动、编制与领导职数的核定、单位性质的确定与变更等机构编制事宜，都由编制部门一家承办，由主管机构编制工作的领导“一支笔”审批，编制部门一家行文。需经党委、政府批准的，先由县编委会议审议后，再由县编办报县党委、政府决定。对于不按规定程序上报的各种请示、报告，编制部门不予处理。为使我县机构编制管理逐步走上制度化、规范化的轨道，确保机构改革后各级各部门的机构编制和人员保持相对稳定，建立了《机构编制管理证》制度，实行了“双证”管理，又相继出台了《县机关事业单位机构编制管理办法》、《关于进一步加强机构编制管理工作的通知》等规范性文件。同时还实行了空编增人审批制度、编委会审议审批等制度。
四、做到“三个从严”，把好机构编制管理的“进口”关
20xx年以来，县认真贯彻执行党政机构改革方案，严格党政机关机构设置，积极精简人员编制，把好机关事业单位人员“进口”关，妥善分流富足人员，使机关人员编制出现负增长。我们做到了“三个从严”：
一是从严执行“三定”规定，任何单位不得自行调整“三定”规定的内容，不得超越“三定”规定行使职能、设置机构、增加人员编制、增配领导职数。对上级规定的机构编制限额，严格遵守，不予突破；上级要求撤销的机构，坚决撤销，不作变通处理；上级批准的人员编制精简数量，坚决精简，不擅自增加；上级核定的领导职数，严格执行，不进行超配。
二是从严加强机构编制管理。我们注重日常基础管理，建立健全了帐、卡、册等台帐，并对变化内容做了及时变更，保证台帐显示当前的基本情况。每年年初县编办对《机构编制管理证》进行审核，从而掌握了各个机关、事业单位机构名称、机构性质、机构规格、内设机构、人员编制、实有人数等第一手资料。机关事业单位人员流动坚持先出后进，空编的机关、事业单位无论从何种渠道进人，先向机构编制部门申报使用所空编制的数量、新增人员类别，经机构编制部门审核同意后，填写《县行政、事业单位增人审核表》，组织、人事部门依据《县行政、事业单位增人审核表》办理调动、派遣手续，编委办公室盖章签发“五联单”，由进人单位、人事、组织、财政、计委五部门盖章审批监督，坚决杜绝超编进人。机关事业单位在编制内补充科员以下职位的人员，严格执行“凡进必考”制度，统一由区公开招考，招录人员凭编制部门发放的《用编进人通知单》办理相关人事、工资等手续。
机构工作总结(篇2)
机构安全排查工作总结
一、前言
在如今这个快速发展的互联网时代，各行各业都需要进行安全排查工作，以确保机构安全，保护用户隐私。本文旨在总结我们机构进行安全排查的过程和经验，希望对相关从业人员有所帮助。
二、排查目标
首先，我们需要明确排查的目标。在我们的机构中，我们会将排查目标分为以下几个方面：
1、服务器安全：保证服务器的安全，避免黑客攻击及未授权访问。
2、用户安全：确保用户数据的安全和保密，避免泄露个人隐私。
3、软件安全：保证机构内部使用的软件无漏洞、无后门等情况，杜绝不必要的风险。
4、物理安全：保证机构物理安保，防止设备损坏或盗窃。
三、排查流程
1、收集信息
我们首先需要收集机构的基本信息，包括服务器的IP地址、系统版本、开放端口等等。我们还需要了解机构内部的软件和业务流程，并了解机构的网络架构和设备分布情况。
2、评估风险
在收集信息后，我们需要进行风险评估。我们会将收集到的信息进行分类，分别进行评估和分析。对于评估出来的风险，我们会进行记录和处理。
3、漏洞扫描
在评估风险之后，我们会使用漏洞扫描工具对机构进行扫描，找出存在的漏洞和风险。扫描后我们将根据评估风险记录的内容来对扫描结果进行评估，确认其漏洞的威胁程度。
4、测试漏洞
在扫描出漏洞之后，我们会对漏洞进行测试，以了解漏洞的具体实现方式和是否真的存在漏洞。在测试完成后，我们会进行记录和整理。
5、修复漏洞
在测试漏洞之后，我们将根据分析结果给出解决方案和修复建议。我们需要协同机构内部的工作人员进行修复，并进行跟进，确保漏洞彻底修复。
6、监控跟踪
在修复漏洞之后，我们会对机构进行监控，了解机构网络的变化和接收警报。在监控期间，我们会不定期地对机构进行安全检查和排查。
四、工作总结
本次安全排查过程中，我们发现机构软件更新不及时、防火墙配置不到位、账号口令较弱等隐患，给机构的安全带来了很大的风险。在排查过程中，我们及时提示机构并提供建议，帮助机构解决了相关隐患，提升了机构的安全性。
在以后的工作中，我们将不断地进行安全排查工作，确保机构的安全，保护用户的隐私数据，为机构和用户提供一个安全可靠的环境。
机构工作总结(篇3)
日前，江苏省卫健委、省中医药管理局发布了20__年江苏省老年友善医疗机构名单及江苏省老年友善医疗机构优秀单位。苏州吴中区32家申报机构均在列，其中苏州市吴中人民医院、苏州市吴中区光福人民医院2家机构获评江苏省老年友善医疗机构优秀单位，苏州市中西医结合医院、苏州市吴中城区社区卫生服务中心、苏州瑞颐护理院获评老年友善医疗机构市级优秀单位。
高位布局，全力赋能老年友善医疗机构建设
20__年3月以来，省卫健委、省中医药管理局在全省组织开展了老年友善医疗机构建设工作。吴中区以此为契机，高标准建设、高质量推进，以解决老年人就医需求为导向，以提升老年人健康满意度为目标，全面开展老年友善医疗机构建设工作，成效显著。
通过邀请专家授课和外出学习交流，不断学习先进经验和创新工作方法，为老年友善医疗机构建设提供智力支持。4月，吴中区全面启动老年友善医疗机构建设工作，3次召集全区医疗卫生机构部署推进老年友善机构建设工作，明确老年友善医疗机构建设标准、规划目标、主要任务；将“老年友善医疗机构”建设任务纳入公立医疗机构绩效考核及院长年薪制考核；组织各医疗机构赴兄弟城市学习考察老年友善医院建设的先进理念和成功经验，全系统、全范围植入老年友善理念，全方位、全周期打造友善医疗机构建设一体化格局。吴中区91.4%的建设比已超过20__年底省级建设目标。
四轮驱动，全力提升医疗机构友善服务能力
吴中区各医疗机构围绕老年友善文化、管理、服务、环境四方面提质扩能。建立健全老年友善管理评估机制，全员老年医学专业、护理技能培训，全面加强无障碍设施建设，对标开展老年友善服务。2家区级公立医疗机构积极开展老年综合评估、老年病多学科整合管理、老年综合征和老年照护问题评估与干预等工作，探索涉老医疗健康科学研究；4家民营医疗机构提供中医、康复等特色医疗服务；11家护理院发挥老年护理优势开展老年友善服务；15家基层医疗机构提供网格化老年人家庭医生签约服务，20__年全区65岁以上老年人签约率达86.9%。
上下联动，全力打造友善医疗服务品牌
吴中区致力于在医疗体系中培育“和善友爱”的老年友善文化环境，建立“科学规范”的老年友善管理机制，切实解决老年人群“就医难”和“就医体验差”等问题。成立区卫健委主要领导为组长的老年友善医院建设工作领导小组，指导协调全区老年友善医疗机构建设；成立区医学会为核心的区级专家评审小组，分类督导、评审创建工作，反复评估、不断自查、对标找差、持续提升。
典型示范，全力推动老年友善医疗机构花开满树
吴中人民医院开展“互联网+医院”诊疗服务，为老年人提供线上预约、咨询、复诊、处方流通及线下药品配送等服务。苏州市中西医结合医院积极开展涉老科学研究，3年来共开展市级以上科研项目16个；自制中药《通便脐贴》，缓解老年人便秘苦恼。高新区、东山、光福等地医疗机构在微信公众号宣传关爱老年人的文化内容，营造尊老、敬老、爱老的老年友善氛围。这些先进经验和亮点做法为其他医疗机构的创建工作提供了很好的参考借鉴。
吴中区近一年来的老年友善医疗机构建设，带来明显服务效益、社会效益。友善氛围越来越浓。尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围愈发浓厚，对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益也有重要意义。服务能力越来越强。全区老年友善医疗机构的运行机制、激励机制、评价机制与持续改进机制已建立健全，各医疗机构不断改革和创新，探索优质服务有效路径，为老服务流程逐步优化，服务能力稳步提升，友善服务理念深入人心，打造出一个又一个友善服务品牌，苏州中西医结合医院的老年志愿者队伍，通过系统激励措施有效提升老年人积极参与志愿者服务活动的积极性；横泾街道社区卫生服务中心专业的社工护理队伍满足了社区老人的养老需求和心理需求，老年人满意度明显提高。就医环境越来越优。吴中区各医疗机构均开设了老年人就医“绿色通道”和老年人挂号收费专用窗口，对80岁以上无家属陪伴的老人推出了“一对一”陪诊服务。为腿脚不方便的老年患者提供无障碍通行，有效改善老年患者就医环境、优化就医流程，大大节约就诊时间。健康素养越来越高。吴中区老年人就医便利度和满意度得到了明显提升，就医依从性、健康素养越来越高。
机构工作总结(篇4)
***2004年1—10月份 经济工作和机构改革工作报告 各位领导、同志们！ 根据总院的要求，我把***1—10月份经济工作和机构改革的主要情况作如下总结，不妥之处，请同志们指正。 一、基本情况和基本估价 今年，***是不平凡的一年，是建院28年来经历重大管理体制改革和机构体制改革的一年，从局党组6月4日发文对***实行改革，实质运行操作阶段是9月7日***的三项制度改革动员大会。仅仅23天时间，通过竞争上岗、演讲答辩等，到9月30日止，机构设置、岗位人员编制，按规定要求人员全部到位上岗。现在岗职工33人（包括总院同志），中层干部8人，其中4人是新上任的，在岗党员10人（包括总院），内部退休退养16人。 **职工对总院全权管理和机构改革的基本估价是：**职工希望和欢迎总院全权管理，总院管理后，职工的收入比以前增加了，对今后的发展方向，职工有了主心骨，看到了希望。机构改革准备充分、组织严密，达到了理想的效果，取得了较好的经验。机构改革的结果职工非常满意。中层干部的年龄结构趋于年轻化，并且文化程度有较大提高。机构改革前六名中层干部平均年龄47岁，大专以上文化程度达50%，改革后，6名中层干部（不包括总院2名）平均年龄36岁，大专以上程度达83%。近一段时间来，全院中层干部在院领导的指导和带领下，团结一致，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，干劲大、劲头足，努力拼搏，工作责任心强，敢抓敢管，勇于吃苦和奉献，职工普遍反映较好。会议人员和疗养员对客房部的室内外卫生环境有较彻底的改善，满意对餐饮伙食服务质量、服务态度普遍满意。经济工作取得了满意的成绩，经济创收是近几年以来最好的一年，完成了全年总任务的100%，（局下达总任务为80万）。党建工作取得了较好的成绩，第三季度***被中国共产党**市委、市政府命名为“首届文明单位”。 二、1—10月份的经济经营情况 1---10月份总接待会议培训、旅游度假人员22批次。 经济总收入80万元，利润1.5万元。其中：接待部收入60万元；医疗保健部收入12万元；其它收入8万元。 三、基本做法和体会 1.围绕三定方案实施意见，认真做好思想宣传发动工作，利用院橱窗宣传栏、黑板、广告栏等，广泛向职工宣传机构改革的意义和必要性，出宣传口号标语11个，对职工教育很大，有了紧迫感和使命感，感到压力大了，如标语：岗位靠竞争，收入凭贡献。今天工作不努力，明天努力找工作。单位是我家，发展靠大家等，大家看后，很受启发很受教育。 2.开好解放思想机构改革的动员大会。9月7日的解放思想的动员大会，对职工的教育是最大的，对为什么解放思想？怎样解放思想？大家听的入情入理，会后经充分讨论认为：***的机构改革是必要的，干部要能上能下，等、靠、要、思想不能有，不改革只能是死路一条等。 3.认真讨论机构改革及人员定岗实施方案的基本精神，把思想统一到实施方案具体内容上来。根据实施步骤和时间安排，院通过宣传发动、公布竞聘职位、岗位，公开报名、资格审查、述职答辩、民主测评、党政会议研究、公示、双向选择、确定工作人员岗位等方式，顺利圆满完成了机构改革三定方案任务，真正做到了公平、公开、公正、择优，此次机构改革的结果职工是信服的、满意的，是充分发扬民主的一次改革。对疗养院今后的发展，一定能产生积极向上的作用。 四、机构改革后，全院各项工作有了新的变化 1.经济工作。10月份，接待局系统队长、书记会议70人，收入2.2万元；江苏石油局病员26人，收入3.6万元；上海大学旅游团一批70人，收入3.88万元；散客人65人，收入2610元。 2.机关工作人员上下班实行了签到制度。这一制度的推行自疗养院建院以来还是第一次，自实行签到20天来效果很好，职工上下班有了紧张感，无迟到早退情况，劳动纪律比以前严多了，大家能相互监督，上班窜岗情况有明显好转，大家在各自的办公室里干自己的本职工作和业务学习。 3.中层干部和一般工作人员出差、请假等，填写出差申请单制度。中层干部请
机构工作总结(篇5)
为推进公共机构节能工作的发展，提高能源利用效率和经济效益，我乡为建设资源节约型，环境友好型和谐社会而积极参与。xx年以来，紧紧围绕“节能减排，科学发展”这一主题，采取多种形式，在全体机关干部中开展“践行科学发展观，推进节能降耗”，广泛宣传，营造节能减排工作的良好氛围，现将半年工作总结如下
一、提高认识，加强宣传
节约资源，保护环境是我国的基本国策。做好节能减排工作，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大措施，是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择。我乡每月召开一次节能工作会议，组织全体机关工作人员认真学习文件，充分认识到做好减排工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把节能减排工作作为重要工作任务来抓。
二、成立机构，加强领导
成立了节能减排工作领导小组，由乡长XX任组长，办公室主任XX为节能联络员，各部门负责同志任领导小组成员，负责做好本单位资源节约各项工作的指导、协调、督查和考核。
三、强化管理，节能降耗
(一)节约办公经费
1、充分利用网上办公系统，文件起草、修改发放尽量在电子媒介上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。
2、加强办公经费和办公用品的使用管理，规范办公用品的配备、采购和领用，严格配备标准，尽量选择环保、质优、价廉、能耗小的办公设备。
3、严格控制文件的发放范围，准确核定印发份数，实行双面印刷。文件能传阅的尽量不复印，减少重复清印次数。
(二)节约用电
1、合理设置办公室空调温度，夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度;做到冬季无人不开空调、禁止开窗使用空调，提倡每天少开一小时，下班一律关闭空调系统。
2、办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯或不开灯。离开办公室要随手关灯，做到人走灯灭，杜绝“长明灯”。
3、加强计算机、打印机、复印机等办公设备用电管理，尽可能即用即开，用完后及时关闭电源，杜绝长时间待机现象。
4、楼梯、走廊、卫生间等公共区域照明应使用节能型灯具，根据需要尽量少开照明灯。
5、优先采购节能效果明显、性能比较成熟的节能(包括节水)产品，及时淘汰国家明令禁止使用的高能耗设备和产品。严格控制新增用电设备。
(三)节约用水
1、加强用水设备维护管理，自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，杜绝跑、冒、漏、滴和长流水现象。禁止使用高压自来水冲洗车辆、地面。
2、控制各个阀门、龙头的出水流量，在满足基本使用要求的基础上，切实减少耗水量。
(四)节约公务用车油耗
1、严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准。优先选购国产、小排量、经济环保、手档变速的车辆。
2、合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶台次，提高使用效率;路程较近时不使用车辆。
3、严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。
4、坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。
四、贯彻落实，加强监督建立节能工作领导小组，明确专人负责，落实本单位节能工作措施，不定期开展检查，对浪费资源、节能措施实施不到位的部门和个人给予通报批评。半年以来，乡领导把节能工作作为一项重要工作常抓不懈，我乡水、电、汽油和办公耗材费用得到有效控制。在今后的工作中将再接再励，使节能工作再上一个新台阶。
机构工作总结(篇6)
为贯彻落实《关于对x x市基本医疗保险定点医疗机构和零售药店进行年度检查考核的通知》精神，我院根据市医保部门对基本医疗保险定点医疗机构年度检查考核的要求，予以高度重视。医务部由分管业务的院长牵头，具体负责在全院范围内开展一次专项检查。现将自查情况报告如下:
一、高度重视和完善医疗保险管理责任制
通知坑后，我院立即成立了以主管院长为首的自查领导小组，对照考核指标，认真查找不足，积极整改。我们医院一直非常重视医疗保险。在日常工作中，严格遵守国家、省、市有关医疗保险的法律法规，认真执行医疗保险的相关政策。成立了由业务院长负责、医务部和护理部兼职的医疗保险领导小组，完善了管理制度。召开专题会议研究部署，定期开展医生医保培训。年初规划医保工作，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗待遇和费用。
二、严格管理，达到医疗管理标准
多年来，在市人社局和医保司的正确领导和指导下，我院建立和完善了各项规章制度，成立了“基本医疗保险政策宣传栏；和& other投诉箱”，及时发布基本医疗保险宣传材料，公布咨询和投诉电话，热情为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。简化流程，提供便捷优质的医疗服务。
参保职工住院时要严格身份识别，防止假就诊、假住院，停止挂床。严格掌握患者的入院和出院指征，严禁出现“养病挂床”以及其他违规行为。严格执行门诊处方医疗保险
根据处方剂量，门诊用药处方剂量为7天，慢性病最大剂量为15天。住院患者应在出院后服药不超过7天。贯彻因病施治的原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；没有伪造或篡改病历。积极配合医保部门对诊疗过程和医疗费用进行监督审核，及时提供病历和需要查阅的相关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，不得对独立项目收费或提高收费标准。
居强的医保政策宣传，以部门为单位，定期组织学习市医保办下发的《医疗保险政策法规选编》和《基本医疗保险和工伤保险药品目录》，让每一位医务人员都更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者、解释者和执行者。
三、加强监管，确保医疗服务质量和安全
一是抓好制度落实，严格操作程序。继续加强核心医疗制度和诊疗护理操作规程的实施，重点实施首诊负责制、三级医师查房制、手术安全检查制、病历书写和处方点评制，确保医疗安全。继续深入开展“优质服务示范病房”创建活动，抓好基础和分级护理，提高综合护理服务水平。
二是在加强核心制度实施的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。逐步建立健全医院和科室层面的医疗质量管理体系，实行全医院、全过程的质量控制，实行检查和抽查评价制度，结果公开，奖优罚劣，使我院医疗工作定期有序到位。
第三，医护人员要熟记核心医疗制度，并在实际临床工作中严格执行。积极学习先进的医学知识，提高专业技术水平，提高医疗质量，更好地为患者服务，同时加强人文知识和礼仪知识的`学习和培养，增强沟通能力。
第四，应将医疗文书作为控制医疗质量、防范医疗纠纷的重要环节。住院病历评分，科室主任评审初评，再次评审医院质控。同时，积极开展病案质量检查鉴定活动，病案质量和运行得到有效监控，医疗质量明显提高。
第五，强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与患者的沟通，耐心细致地向患者讲解病情。术前、术中、术后都要小心。
第六，进一步优化服务流程，方便患者就医。通过调整科室布局，可以简化医疗环节，缩短患者等待时间。门诊大厅配备医疗指导台、轮椅等服务设施，为患者提供信息指导和医疗服务，及时解决患者遇到的各种困难。规范服务语言，加强护理礼仪培训，热心患者护理服务，精心护理，精心操作，耐心解答，杜绝生、冷、硬、推、推现象，得到患者的高度赞扬。
四、加强住院管理，规范住院程序和收费管理
为加强医疗保险规范化管理，全面落实医疗保险政策法规，根据市医保部门要求，我院在医保患者住院后48小时内上报住院申报表，并登记入院证明和出院证明。同时按照规定的时间、种类、数量提交结算报告，参保人员的医疗费用真实准确，费用明细与病历、医嘱一致。
所有主治医师都要因病施治，合理检查，合理使用。加强病历质量管理，严格落实首诊医师负责制，规范临床用药。主治医师应根据临床需要和医疗保险政策，自觉使用《药品目录》中价格安全、有效、合理的药品，目录中药品配制率在60%以上。因病需要使用《药品目录》以外的自费药品、医用材料及相关自费物品的，主治医师应向参保人员说明原因并填写“知情同意书”，由患者或其家属签字并附在住院病历上，目录外服务项目占总费用的比例控制在5%以下。
我院严格执行省市物价部门制定的收费标准，公开药品价格，检查收费标准，及时向患者提供费用清单，严格执行协议的相关规定，让参保人员清楚了解消费情况。
五、加强系统维护，确保系统安全运行
我院加强了医疗保险信息管理系统的维护和管理，及时消除了医院信息管理系统的障碍，保证了系统的正常运行。根据市医保部门的要求，由熟悉计算机技术的专门管理人员负责，医疗保险专用计算机要求严格按照规定专门使用。如有问题，及时与医保部门联系，使医疗费用因程序问题无法结算，被保险人也能及时快速结算。同时，确保信息数据和资料真实、完整、准确、及时，避免随意撤销参保人员住院登记信息。
总之，我院严格按照市人社局发布的《基本医疗保险定点医院评估参考指标》的要求进行自查，进一步加强质量管理，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，圆满完成参保人员医疗服务工作，达到基本医疗保险定点医院的设置和要求，力争考核达到甲级..
我们始终坚持以患者为中心，以质量为核心，以全心全意为患者服务为出发点，努力实现规章制度建立的规范化、服务理念的人性化、医疗质量的规范化、道德矫正的自觉化，积极为参保人员提供优质、高效、低成本的医疗服务和温馨的医疗环境，受到参保人员的好评，收到了良好的社会效益和经济效益。这些成绩，离不开人力资源和社会保障局、医保司领导的大力支持。在今后的工作中，我们将进一步落实各项规章制度，完善各项服务设施，使医疗保险工作真正成为被保险人的可靠保障。
机构工作总结(篇7)
为全面贯彻落实中央编委《机构编制报告制度实施办法(试行)》以下简称《实施办法》，按照县委编办《关于做好机构编制年度报告工作的通知》要求，现将县乡村振兴局机构编制工作有关情况报告如下：
一、学习机构编制政策法规情况
(一)学习本部门相关文件情况。认真学习习近平总书记关于脱贫攻坚重要论述和中省市脱贫攻坚相关文件以及机构改革、职责职能的划转等相关文件和会议精神，负责巩固拓展脱贫攻坚成果、统筹推进实施乡村振兴战略有关具体工作，履行好乡村振兴职能职责。
(二)学习法规情况。认真学习《中国共产党机构编制工作条例》、《四川省贯彻实施办法》等相关机构编制法律法规。
二、贯彻执行机构编制政策法规情况
(一)机构编制批复情况。按照中共大英县委机构编制委员会《关于调整县扶贫工作机构设置的通知》，将县扶贫开发局重组为大英县乡村振兴局，为县政府工作部门,由县农业农村局统一领导和管理。同时具有相对独立性,根据有关法律法规在职责范围内开展工作，主要负责巩固拓展脱贫攻坚成果、统筹推进实施乡村振兴战略有关具体工作。具体职能配置、内设机构和人员编制等事项待中、省、市乡村振兴局“三定”规定印发后予以明确。下有乡村振兴服务中心，为公益一类事业单位，机构规格股级，主要承担乡村振兴事务性、服务性工作。县乡村振兴局共有行政编制8名,其中，局长1名、副局长2名、总工程师1名;内设机构3个，股级职数3名。所属事业单位县乡村振兴服务中心共有事业编制15名。原县扶贫开发局承担的水利水电工程移民职责划转至县水利局。
(二)编制使用情况。县乡村振兴局现有行政人员8名，事业人员15名。领导干部配置情况：我局现配备局长1名，副局长2名，总工程师1名，符合核定领导职数配置;股级干部配置情况：县乡村振兴局配备了3名股级干部，县乡村振兴服务中心配备了1 名股级干部，2名副股级干部。
(三)是否存在超编情况。我单位符合核定股级干部职数配置，无自行设置领导职务名称情况以及超编进人、超时上下编等情况。
特此报告
机构工作总结(篇8)
审计机构工作总结
审计机构是一种专门从事审计业务的机构，其主要职责是对企业或机构的财务报表、财务状况、内部控制等方面进行评估，以确保其符合法律法规及各项规定，同时为企业提供意见和建议，推动企业发展。 在工作过程中，审计机构不断完善自身体制，以应对日益复杂的审计业务和市场需求，为客户提供更为专业、准确、全面的服务，同时也不断增强自身的核心竞争力。下面我们从多个角度对审计机构的工作进行总结分析。
一、财务报表审核
审计机构是财务报表的审核机构，在对财务报表进行审核时，审计人员不仅要关注报表真实性，还要注意确认报表是否符合国家法律法规和全球会计准则。因此，审计人员需要熟悉相关法规和会计准则，对企业进行全方位的审核，保障企业财务报表的透明度和合法性。
二、内部控制评估
在审计过程中，审计机构也要对企业的内部控制体系进行评估。这其中包括企业的财务制度、决策程序等，检查其合理性和有效性。通过评估，审计机构可以给企业提供有效的反馈信息，发现存在的不足，提出改进意见，为企业提供更好的经营决策支持。
三、风险管理咨询
审计机构还可以为企业提供风险管理咨询服务。这种服务主要涉及企业风险管理的评估、风险监控、风险控制和内部控制体系构建等方面。通过专业的风险管理咨询服务，企业能够更好地预见风险，采取相应的措施，保证企业顺利运营。
四、税务审计服务
审计机构还可以为企业提供税务审计服务。出色的税务审计服务需要审计机构对税务政策和法规要求非常熟悉，能够发现企业的潜在税务风险，给企业提供减税的建议，降低企业的税务负担。
五、社会责任审计
近年来，随着社会责任对企业经营的影响越来越显著，审计机构也在逐渐发展社会责任审计服务。这种服务包括对企业的社会责任评估、环境管理、员工福利、人权保护等方面的审计。通过这种服务，审计机构可以为客户提供企业社会责任和企业价值的评估支持，帮助客户更好地实现可持续发展目标。
总之，审计机构的服务范围已经逐步扩展，丰富多样，为企业提供了更广泛、更全面的服务。在职业生涯中，审计人员不断提高自身专业能力和素养，适应复杂多变的市场环境，并充分发挥自身在审计工作中的重要作用。同时，也要认真树立职业道德，保证服务的质量和客户意见的重视，用实际行动赢得客户的信赖和尊重。
机构工作总结(篇9)
教育机构老师工作总结
随着社会的进步和发展，教育机构逐渐成为广大家长和学生求学的首选。作为一名教育机构的老师，我深感责任重大，使命光荣。下面，我将详细地总结我的工作成果和经验。
首先，我在教学上注重因材施教，注重发掘每个学生的潜力和特长。在学生入学时，我会根据他们的年龄、兴趣爱好和学习基础进行初步测试和评估，以便更好地调整教学计划和教学方法。在课堂上，我采用多种教学方式，包括讲解、示范、互动和小组合作等，以激发学生的学习兴趣和主动性。同时，我也注重培养学生的创造力和思维能力，通过一些启发性的问题和任务，引导学生独立思考和解决问题的能力。在这个过程中，我积极倾听学生的想法和建议，与他们一起探讨并找到最适合他们的学习方式。
其次，我注重与学生的沟通和互动。教育机构的学生来自不同的家庭和背景，他们的思维方式和学习习惯也各不相同。因此，作为老师，我要与每个学生建立良好的关系，了解他们的个性和需求。在课堂上，我鼓励学生展示自己的观点和经验，给予他们充分的表达和发言的机会。同时，我也经常与学生和家长面谈，了解他们的学习情况和学习目标，及时给予帮助和建议。在课后，我会通过微信或邮件等方式与学生保持联系，及时回答他们的问题和解决他们的困惑。通过这样的沟通和互动，我更好地理解学生的需求，帮助他们更好地学习和成长。
除了教学和沟通，我也注重提高自身的专业素养和教学能力。我经常参加教师培训和研讨会，学习先进的教学理念和方法。同时，我也积极与同事进行交流和合作，共同研究和解决教学中的难题。我利用课余时间自主学习，扩充个人的知识面和教学技能，不断提升自己的教学水平。
综上所述，作为一名教育机构的老师，我充分发挥自己的专业优势，注重因材施教，与学生建立良好关系，不断提高自身的教学能力和专业素养。通过我的努力和付出，我的学生们取得了显著的进步和成绩提高，他们的学习兴趣和自信心也得到了增强。我深感工作的意义和价值，愿意继续为教育事业贡献自己的力量。我相信，在教育机构的不断努力下，我们能够培养更多的优秀学生，为社会的发展做出更大的贡献。
机构工作总结(篇10)
作为机构的托管老师，我已经有好几年的教学经验了。这几年来，我一直致力于打造一个安全、舒适、有趣的学习环境，帮助孩子们在家长忙碌的时候度过愉快的时光，并获取更多的知识和技能。以下是我针对自己的工作总结。
一. 安全是第一位的
作为托管老师，安全始终是我的首要关注点。每天在班级里，首先需要确保安全的硬件设置 – 检查所有空间、床铺、餐厅和卫生间，以确保它们保持干净、整洁和可靠。我养成了几乎是强迫症的习惯，每次孩子们从餐厅或卫生间回来后，我都会把桌椅、洗脸池和浴缸进行一遍清洁消毒，以保持最高的环境卫生水平。
除了硬件设置，我还希望家长们在孩子上学前做好一系列准备，如准备好被单、床垫、毛巾、牙刷、护发素、肥皂、洗衣液等等，以便孩子们在校期间的安全和卫生更好地得到保障。
二. 随时了解孩子们
作为托管老师，我将我的责任视为是关心孩子们的生活和情绪。我会在他们到达学校时给每个孩子留出空间，听他们说说自己的故事并让他们知道我是能够全心倾听的人。在天气不佳或者一些重大节日时，我会组织大家干些简单的活动，以增强孩子们的互动和交流。经常安排孩子们在午饭后看电影、进行游戏和歌唱，以增强他们之间的归属感和朋友圈。
我也会遵循家长要求给孩子提供特殊的照顾，如有孩子需要药物管理，我会严格按照医嘱、保证时间和用量；对家长尽可能地提供及时的反馈和日报，沟通和分享孩子在校的一日生活情况。
三. 保持学校环境的整洁
为了保持学校的整洁，我采用了一系列措施。首先，我会在每天清理Aftercare日常活动后扫一遍整个教室。然后，在每周结束时，会更换教室内的椅子以保持凭几的新鲜。为此，我需要孩子们的齐心协力，我会经常鼓励和提醒自己要保存教室内的设备和玩具的状态；帮助孩子们，向他们说明每个设备的使用方法以及存放位置。在这个过程中，他们能够学习到如何注意和维护自己的物品。
四. 珍视关系
对于家长而言，对孩子的学习和成长关注极为重要。为了更深入地了解孩子们和跟家长的联系，我将参与家长会议变成了日常，定期地向家长反馈孩子们的日常生活情况、在校表现及所学知识的情况。另外，国内特殊学校惯用的账号互动的方式在这里也经常运用。通过学校帐户与家长沟通，及时跟进他们在学校发现的事情。这样使家长更放心，并确定我们的日常教育方向是否与家庭教育理念一致。
总之，机构托管老师不仅仅是一个监管者，更是一个在孩子成长过程中发挥了关键作用的人。通过有组织的学习环境，关爱和个性化服务，总结我想注重的关键点，我相信会有更多的孩子受益于我们做得更好的托管服务。
机构工作总结(篇11)
机构安全排查工作总结
近年来，随着社会发展和人民生活水平提升，各类机构的数量和规模不断扩大，而对机构进行安全排查也变得越来越重要。机构安全排查是指对机构内部安全隐患进行调查和整改的工作，旨在减少安全事故的发生，保障机构内部人员和财产安全。本文将对机构安全排查工作进行总结，旨在提升机构安全管理水平，保障机构正常运行。
一、机构安全排查的意义
安全是机构正常运行的基础。机构安全排查的意义主要体现在以下几个方面：
1.发现和消除安全隐患，减少安全事故的发生。机构安全排查能够全面、系统地检查机构的安全状况，发现潜在的安全隐患并采取措施解决，从而减少安全事故的发生，保障机构的人员和财产安全。
2.规范机构的安全管理制度和标准。机构安全排查是对机构安全管理情况的一次全面的检查和整改，有利于规范安全管理制度和标准，通过改进制度和完善安全标准，提高机构安全管理水平，保障机构正常运行。
3.提升机构的形象和信誉。机构安全排查不仅体现了机构对人员和财产安全的关注和重视，也是机构宣传和品牌建设的重要组成部分。只有在出现安全事件时，机构必须采取有效的应对措施，才能提升机构形象和信誉，增强公众的信任和支持。
二、机构安全排查的主要内容
机构安全排查的主要内容从四个方面进行：
1.设施设备安全排查。包括检查机构建筑、设施和设备的安全状况，如电器、锅炉、升降机、消防设施等是否正常运作和安装使用是否规范。
2.环境卫生安全排查。包括检查机构的环境卫生状况，如是否有垃圾、卫生死角等不良现象，以及处理卫生差异问题、营养餐饮管理等。
3.人员安全排查。包括检查机构的人员安全状况，如员工的身份证复印件是否完整、体检是否合格、安全培训是否到位等；检查器材保养和使用、作业现场是否有安全隐患等。
4.信息系统安全排查。包括检查机构的网络、信息系统和数据安全状况，如防火墙、日志监测、数据备份等是否有效，是否存在信息泄露等安全隐患。
三、机构安全排查的实施步骤
机构安全排查的实施步骤主要包括以下几个方面：
1.明确排查范围和目标。根据机构的具体情况和安全隐患，明确排查的范围和目标，梳理已经出现的安全事件，制定排查计划。
2.彻底排查安全隐患。结合具体的内容和排查要求，采取多种方式和手段，彻底排查机构内部的安全隐患，如实地检查、问卷调查、访谈、联合检查、技术测试等。
3.分类整理检查结果。将检查结果分类整理，将每个隐患进行分析，找出原因，制定有效的改进措施。
4.制定整改计划，明确责任。根据检查结果和实际情况，制定相应的整改计划，明确整改任务，责任主体和整改期限，并落实整改期限的监督和检查。
5.推动整改落实。“整改落实”是机构安全排查工作的重要环节，需要充分发挥机构领导的作用，调配资源，配合监督检查部门，确保整改工作的顺利进行。
四、机构安全排查的注意事项
机构安全排查工作需要注意以下几个方面：
1.领导班子要高度重视。领导班子要充分认识机构安全排查的意义和重要性，从高度上支持工作的开展，确保排查工作的顺利开展。
2.细致、全面、科学性。机构安全排查要注重细节，全面审查机构的安全情况，采用科学规范的方法对机构的安全状况进行排查，确保排查的真实性和有效性。
3.加大宣传和培训力度。为了提高机构内部人员的安全意识和技能，要加大宣传力度，进行安全培训，提升机构内部人员的安全意识和技能，提高机构安全管理水平。
4.落实整改要求。机构安全排查的效果的关键在于落实整改要求。整改要求得以落实，需要领导班子的支持，需要有明确的责任分工和计划落实的跟踪监督保证。
五、结语
机构安全排查是一项重要的安全管理工作，是保障机构安全和正常运行的重要保障。本文总结了机构安全排查的意义、内容、实施步骤、注意事项等方面的问题，希望能对机构的安全管理工作有所帮助，并帮助机构避免或减少安全事件的发生，促进机构的安全、稳定和发展。
机构工作总结(篇12)
医药机构考核工作总结
为了提高医疗服务质量，保障人民群众的身体健康，医药机构考核工作至关重要。本文将从以下几个方面详细介绍医药机构考核工作的总结。
一、考核工作总体情况
为了保证医药机构考核能够正常开展，各地在制定考核方案时都进行了详细的调研和分析，确保考核指标的科学性和实用性。考核内容包括医疗服务、医疗质量、医疗安全、医疗费用等方面。考核工作主要采取定期抽样、专业评估、自查自评等方式进行。
二、考核工作中的问题
尽管各地在制定考核方案时都进行了详细的调研和分析，但仍然存在一些问题。其中最为突出的问题是某些医药机构一味追求效益，忽视了医疗服务质量和人民群众的实际需求。此外，医药机构的自查自评工作也存在一定的问题，有些机构只是为了完成考核指标而发挥"表面功夫"，对医疗服务质量的提高起不到积极的促进作用。
三、推进考核工作的措施和建议
为了解决医药机构考核中存在的问题，需要采取一系列的措施和建议。首先，应该加强对医药机构的监督和管理，严格查处不合格的医药机构和医护人员。其次，要进一步加强考核指标的科学性和实用性，逐步完善考核体系。同时，还应该积极鼓励医药机构主动开展自查自评工作，确保数据的准确性和客观性。最后，要加强对医药机构的培训和教育，提高医护人员的专业素养和服务水平。
四、结论
医药机构考核工作对保障人民群众的身体健康具有重要的意义。在今后的工作中，应该根据实际情况不断完善考核体系，加强监督和管理工作，推动医疗服务质量不断提高，让人民群众获得更好的医疗服务。
机构工作总结(篇13)
近年来，机构安全问题的频繁发生，给社会订单、家庭、个人带来了严重的影响和损失。为了提高相关机构的安全管理水平，保障机构及周边人员的安全，机构安全排查工作得到了越来越多的关注。本文将对机构安全排查工作进行总结。
一、工作方案制定
在进行机构安全排查前，首先需要制定安检方案。这个方案是影响安检工作成败的重要因素之一。方案的制定要基于实际情况，划分出需要进行排查的时间、区域，设置具体的排查任务和标准，制定合适的安检方法和工具。在制定方案时，应有机会与有经验的安检专家沟通，寻求专业意见，以确保计划的合理性和可行性。
二、排查范围明确
机构安全排查不应局限于单一地点或某一时间段，其排查范围要涵盖整个机构。排查范围应包括机构的建筑外围、门面、内部大厅、楼层、办公室、物品存放室、后勤区、工作车间、停车场等。根据排查结果，还应对设备、设施、人员、安全机制等进行整体分析和总结。
三、安检工具使用
传统的人工检查方法无法满足大规模安检的要求，因此需要借助现代化、智能化的安检工具，提高检测速度和准确度。如安全门、安全门闸、金属探测器、X光机、红外线热成像相机等，能明显提高安检效率和准确性。此外，应针对不同机构和不同任务选择不同的安检工具和安检方式，避免盲目广泛使用安检手段。
四、人员培训
机构安全排查需要专业安检人员配合进行，因此在开展排查治理前，同时也要进行专业培训。在培训中，应阐明机构安全的意义和必要性、安检工具的使用方法、安全检查标准和判断标准等，使安检人员熟知判断标准和操作技巧，提高安检工作的准确性和有效性。
五、隐患整改
机构安检排查的目的并不单纯停留在发现问题，更重要的是问题的解决。在安检过程中发现的安全问题，需要及时整改并形成书面报告。整改应针对问题所在，确保安全措施的到位。并应对整改等级进行分级和分类，设计出合理的整改措施和工作时间表，确保整改工作的全面、及时和有效。
六、数据保密
安检工作涉及到重要数据和隐私信息，需要严格遵守保密制度和保护个人隐私。安检人员在进行排查前，应进行保密宣誓，并明确保密法律责任制。所有安检数据和记录应妥善保存，并定期抽查和汇总，形成有关机构判断和解决问题的参考依据。
总之，机构安全排查工作对于建立和发展安全机制、预防和应对安全事件意义重大。只有通过合理的排查方案、标准化的排查流程、科学的安检方法和专业的安检人员的配合，才能达到排查的目的，保障机构和社会安全和稳定。
机构工作总结(篇14)
机构安全排查工作总结
为确保机构的安全和稳定运行，每个机构都需要定期进行安全排查。这是一项需要认真对待的任务，因为它不仅关乎机构的安全，还关乎员工与客户的安全。因此，机构安全排查工作必须细致入微，做到全面、具体、细致。
首先，要做好安全排查工作，我们需要明确安全排查的目的和流程。安全排查的目的是寻找可能存在的隐患，以及改进机构的安全措施。安全排查流程包括分析、评估、改善和跟踪。在分析阶段，我们需要详细了解机构的情况，包括员工、客户、实体等，找出可能的安全隐患；在评估阶段，我们需要对这些隐患进行分级评估，确定优先级；在改善阶段，我们需要采取有效的措施，在预算和时间的限制下，针对风险进行改善；在跟踪阶段，我们需要监控改善的过程和效果，确保问题得到解决，避免问题再次出现。
其次，我们需要有一个全面的排查清单。这个清单可以包括人员安全、设备安全、网络安全、财务安全等各个方面。比如，在人员安全方面，我们需要核查每个员工的身份证、银行卡和护照等证件，建立安全管理措施，制定员工培训计划；在设备安全方面，我们需要建立设备管理制度，实行设备定时检查、报修和更新；在网络安全方面，我们需要从网络建设、平台管理、数据安全管理等多个层面入手，确保网络安全可靠；在财务安全方面，我们需要建立完善的财务管理制度，制定财务风险管理标准，设置风险预警机制等。
第三，我们需要充分发挥员工的作用。安全工作应该视为每个员工的职责，每个员工都应该有安全意识。我们可以举行安全培训、练习和演习，加强员工的安全意识，提高员工反应和处理危机的能力。此外，我们还可以设计奖励机制来激励员工认真履行自己的安全职责。
最后，我们需要建立全面的安全保障措施。这包括安全设备的设置、安全执行人员的指定、安全培训课程的开展以及法律和合规措施的设立等。比如，我们需要设立门禁、安装监控摄像头、调整安全通行卡等安全措施，同时还需要设立安保部门来负责安全管理和应急处理。
综上，机构安全排查工作必须认真对待，必须要注意安全的全面、具体和细致。只有这样，才能保证机构的长治久安，保障员工与客户的身心安全。
宾馆工作总结优选14篇
工作总结之家编辑特意搜集并整理了“宾馆工作总结”，完成各类文档材料的准备和提交是我们工作的必要步骤，网络上有着大量的范文等着我们去挖掘。 通过经常阅读优秀范文，我们可以逐步达到同等水平。怎么样范文能算的是脱颖而出？
宾馆工作总结(篇1)
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了一年有余，回顾这一年的工作历程，作为宾馆销售人员在工作上取得了必须的成绩，基本上完成了宾馆下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在宾馆以及部门、小组领导的帮忙下，很快的了解到宾馆销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自我身兼重任，作为宾馆的门面，宾馆的窗口，自我的一言一行也同时代表了宾馆的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我，在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。
为了更好地完成宾馆的营销工作，实现双赢，异常正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、宾馆各部门的配合
在宾馆工作一年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。此刻必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自我的一点私人情面，个人力量去解决。
二、宾馆的管理推新
所谓营销为宾馆的龙头，既为龙头，那么宾馆的各种推新首要让宾馆领导，相关部门领导明白，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，能够供给一到两范文大全份给销售部试味，既能够方便销售人员介绍新品新菜，又能够有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵可是三个臭皮匠。
以上便是我一年来我在宾馆工作的总结，新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加努力地做好工作！
宾馆工作总结(篇2)
在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解宾馆企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
宾馆前台工作总结13
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性；
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；
3、个别新员工对本职工作操作不熟练；
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元。
宾馆工作总结(篇3)
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们宾馆的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩！
通过对宾馆全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年宾馆及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准，客户反馈，宾馆仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是宾馆质检或部门自查所发现的。用四星级宾馆的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上宾馆领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，宾馆各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着宾馆整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在宾馆尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策，齐心协力，宾馆年创四点业绩
宾馆总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，宾馆总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。宾馆通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“宾馆员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
2、安全创稳定。宾馆通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在宾馆总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和宾馆忙而不乱的安全稳定。宾馆保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。宾馆通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。宾馆全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。宾馆客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级宾馆的平均值。
4、管理创利。宾馆通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。宾馆全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占宾馆总收入的。比年初预定指标分别降低了。
三、与时俱进，提升发展，宾馆突显改观
宾馆总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合宾馆经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个宾馆范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。宾馆总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。宾馆的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对宾馆的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成宾馆经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；宾馆每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为宾馆的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，宾馆主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，宾馆召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了宾馆管理工作更规范地开展。同时，宾馆引进国内外先进宾馆成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，宾馆及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证宾馆基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据宾馆要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将宾馆相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从宾馆相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起。
（二）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。宾馆销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级宾馆的2倍多。宾馆总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，宾馆果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。宾馆下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占宾馆总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本宾馆市场定位为商务型特色宾馆，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行宾馆“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使宾馆上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
（三）以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是宾馆的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于宾馆及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。宾馆要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合宾馆，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了宾馆和上级领导的基本肯定和表扬。
（四）以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照宾馆年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在宾馆组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。宾馆与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。宾馆会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名，第二名，第三名；前厅第一名，第二名，第三名；餐厅第一名，第二名，第三名；厨房第一名，第二名，第三名。宾馆分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是与时俱进的一年，是促进宾馆“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是宾馆全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
新的一年我们一定要有新的气象，我们不能坐吃山空，我们一定要开拓创新，将我们的宾馆做大做强，没有最好，只有更好。以同行类优秀宾馆为参考，努力追赶，实现我们宾馆业绩的最大提升！
宾馆工作总结(篇4)
作为一名X酒店的前台员工，在20xx一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我打开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须突破自己，等自己的能力能够更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下：
一、在接待工作方面
身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的对比中，我也确实找到了不少自己不足的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。
在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了，从为顾客推荐房间、服务，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的.判断。
二、在收银工作上
身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写能力，但是必须保证字迹清晰和准确。
三、总结
总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!
20xx年的十一月和十二月是不平凡的两个月，这两个月里我在财智邦从事前厅服务工作。这两个月来，本人在领导及同事的帮助指导下，通过自身努力用心，掌握了工作业务，了解和熟记了员工守则，会员章程，会馆服务项目，会馆菜单等。
这两个月里，我的工作总结如下：
一、业务水平的提高
前厅的服务工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。
二、努力提高服务质量
服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。
前厅服务工作根据这些标准及时发现问题，及时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。
提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。
三、明年的工作展望
20xx年是新的一年，我将以积极进取的心态与会馆的同仁，一起努力提高会馆商品的销售业绩。
树立强烈的服务意识，全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通，从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识，更要善于察言观色，了解客人及会员的需求及消费心理。总之，只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。我们前厅服务员的目标是成为优秀的营销员。
宾馆工作总结(篇5)
一年来，工程部全体员工紧密团结、互相配合，做了大量工作。XX年3-5月，饭店对餐饮部大厅及前厅部进行改造期间，工程部即要保证正常维修工作，又要抽出时间和精力去配合装修工程；饭店对供水系统冷热管线及锅炉进行更新改造时，有许多工作是在后半夜完成的，但第二天他们依然坚持出勤，克服了人员少，任务重的困难，为整个饭店的正常运转提供了有力保障。工程部人员都能以大局为重，积极完成各项工作，其中范世强同志是饭店员工中年龄最大的，但他工作积极主动，经常往返于酒店、别墅和酒业之间，出色地完成了园林修剪、灭虫、花草种植等工作，在完成本职工作之余他还积极配合洗地毯、打蜡、发电等工作，勤勤恳恳，毫无怨言，努力地用行动为饭店发挥着自己的余热；锅炉工郭成贵同志，已连续在本饭店工作了四年多，兢兢业业，认真负责，每年4-10月的7个月的时间里，他每天除了吃饭和上厕所以外，其余的时间都是在锅炉房中渡过的，他们是我们身边的典型，是我们应该学习的榜样和模范。
饭店8个部门的原材料采购任务繁重，而采购部只有马玉明一名同志，他一年365天不辞辛苦，起早贪黑，风雨不误。为了把好进货关，他横向比较货比三家，同时与一些供应商建立长期合作关系，并定期进行市场考察工作，这样，既保证质量又节约了资金，避免了采购成本浪费。
财务工作是饭店经营中一项非常重要的环节，为此，财务部员工没有因为工作的枯燥和单一而放任自流，而是认真做好财务分析、盘点、核算等琐碎工作，并且确保了每一个财务数据和资料的准确、真实、完整和可靠，使酒店领导能够及时了解饭店的经营情况，针对收入及成本确定资金流向。同时他们还积极做着应收帐款的结帐工作，并抽出专人配合营销部上门清帐，确保了饭店的收入及时变现,从而为饭店生产经营的正常运行提供了保障。
管家部负责整个饭店烟、酒、调料、一次性用品及布草等物品的保管。盘点及制作统计报表等工作。在进行盘点过程中，对于损坏或丢失物品现象，对当事人进行罚款，不留情面，确保了酒店的利益。保管员姜宏伟、曹君杰同志负责库房保管工作，面对种类繁多的物品他们时常工作15、6个小时，但他们认真负责，从不叫苦叫累，更没有从他们手上流失过一件物品。员工食堂除了负责整个饭店180多人的三餐之外，还要负责餐厅水豆腐和豆浆的制作，食堂只有三名员工，她们每天早起晚归，经常每天工作17、8个小时，为员工精心调制菜肴。在工作当中，管家部员工团结协作、携手并进、精打细算、杜绝浪费，把坏掉的炊具修补之后继续使用；每年都要自己腌渍酸菜及小菜等，为饭店节约了大比费用，对于她们的贡献，饭店领导和员工向你们表示感谢！
办公室去年较好地完成了内、外部文件收发存档、招聘、员工登记、劳资，统计报表、消防检查、外联等繁杂工作，其中人员招聘是办公室工作的重中之重，服务行业流动性大，能否招到较高素质的人员并及时到位，也是饭店能够正常运转的保证，为此，办公室利用报纸宣传或到人才市场组织招聘等形式，按照饭店要求严格把关，把招聘到的优秀管理和基层服务人员充实到各空缺岗位，基本保证了各部门的需要。
在各岗位的服务接待过程中，拾金不昧现象时有发生：客房部员工付彦梅、张新颖、王辉等员工曾多次拾到手机、手表、金项链等贵重物品，餐饮部员工王玉美、于海静曾拾到用餐客人失落的手机、夹包等贵重物品，洗浴部员工赵丽红拾到现金5万元、周新玲捡到笔记本电脑一台等，通过联系及时返还给失主，他们用高尚的情操赢得了顾客的尊重。我们的员工用高尚的风格竖起了富都饭店在社会上的诚信大旗，在此，我向你们表示衷心的敬意，同时希望各部门员工能向他们学习，掀起一股学先进，争先进的浪潮，为我们的诚信事业添砖加瓦。
（二）坚持以人为本，强化服务意识，构建和谐管理思路
市场竞争的法则告诉我们：优胜劣汰，适者生存，可以说，企业的竞争本质在于以人为本，是企业掌控和驾驭人才能力的竞争。富都饭店在以往的经营管理中，坚持以人为本，宾客至上的服务理念，重视打造两个核心市场，即外部客源市场及内部员工市场。为突出人性化服务，饭店重点抓了员工队伍建设：员工是财富、员工是上帝，只有一流的员工队伍才会提供一流的服务，酒店的核心是赢得顾客创造效益，而顾客的满意度和忠诚度是由饭店的基础设施和员工的服务意识、服务心态、服务技能，即服务质量决定的，饭店的.服务价值是由员工创造的，所以员工是饭店价值的最终体现者，为此，饭店领导时时、事事关心员工的工作和生活：对生病的员工嘘寒问暖，员工过生日，饭店给做生日蛋糕并端上热气腾腾的长寿面做为祝贺等等，这让员工感受到了富都饭店的温暖。
加强对员工进行卓有成效的技能培训和考核，通过定期或抽查等质检形式对员工的服务质量进行监督，确保了服务的高质量。饭店的规章制度为企业的正常运作和发展提供保障，而在规章制度允许的合理范围内，我们着意推行“人性化管理”，领导用真心实意及身体力行去打动员工，而员工则用他们的智慧和热情去感动顾客，层层推进人性化的管理和服务努力构建和谐管理新思路。我们把饭店的制度管理和情感管理有机的融合在一起，在这种温馨和谐的管理环境下，我们的员工队伍更加团结、更加高效、更加积极。加强员工职业道德和劳动纪律教育，职业道德是塑造饭店整体形象、加强企业文明建设的有效途径，只有加强员工的职业道德教育，才能调动员工的积极性、主动性，才能让每个员工在思想作风上、业务技能上、工作态度上有所提高。赢取人心是企业管理的最高智慧，古人说：“世上无难事，只怕有心人”，慧能法师传法时也强调“直指人心，见性我佛”，蒙牛集团总裁牛根生更是说过：“这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的”。人是企业最有活力，最有潜力，最有生产力的组成部分，经营企业就是经营人心，是最具有价值的经营，继资本、信息、知识之后，消费者不在成为市场的关键驱动要素，企业发展战略制定第一步到最后一步都是为了赢得消费者的厚爱，使之成为企业的忠实顾客，得人心者得天下。人心齐，泰山移；人心散，事业完。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导有没有吸引力、号召力和影响力，取决于他的胸怀和气度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部门领导要以此为鉴，着重于员工队伍的团队建设。
回顾过去，虽然我们取得了骄人的成绩，取得了经济和社会效益的双丰收，但是，我们也应该看到问题和不足，加以总结，并在今后的工作中予以解决。
宾馆工作总结(篇6)
时光任冉，日月如梭。又到了岁末年终之时。转眼之间20xx又要过去了。屈指算来从xx年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有xx年了。如何把一份前台工作做得客人满意，领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。
对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆。更多的为宾馆创造利润。
对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局，任劳任怨。总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力，格守职责，很好的完成了各项任务。
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”
也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”
在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！”
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初“只知道”，“看到”到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的`一个进步，一个很大的收获我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、存在的问题
由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
四、合理化建议
事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
五、明年的打算
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
宾馆工作总结(篇7)
东方宾馆2011年工作总结
2011年，东方宾馆在集团公司领导的关心和指导下，在宾馆全体干部职工的共同努力下，披荆斩棘，直面困难，解放思想，勇于开拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企业理念，以经营发展为中心，以安全管理为抓手，以改革创新为动力，以服务质量为保证，在面临内外多种不利因素的情况下，各项工作仍然取得了一定的进展。
一、2011年经营情况
2011年截止11月底，东方宾馆认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。宾馆1-11月份累计实现营业收入2967.30万元，比去年同期增长56.54%；利润总额1-11月份累计17.57万元，比去年同期增加6.42万元；今年我们全年的计划是收入2100万元，利润15万元，前11个月我们已经超额完成了计划指标。
二、解放思想，转变观念，力争实现各项经营目标
今年以来，受食品原材料价格上涨以及解放路禁左等诸多不利因素影响，东方宾馆的经营受到一定冲击。面对困难，宾馆上下齐心协力，调整思路，采取多项措施应对挑战。餐饮部积极翻新菜品花样，针对不同的时令推出不同特色的菜品，并通过烹饪技法的创新，在健康、绿色、保健上做文章，赢得了不少客户的青睐；客房部一方面加大营销力度，制定多项营销方案，开发新的客户资源，另一方面通过将原来的7瓦节能灯更换为2瓦LED照明灯等多项节能措施，降低经营成本；工程部通过挖掘自身潜力，在中央空调凉水塔维修时本来需要雇人花三万元完成的工程，宾馆组织机关管理人员协助工程部进行施工，仅花了八千元的材料费就完成了维修工程；宾馆营销部门对销售人员进行分工，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，加大资金的回笼力度。同时实施“请进来，走出去”战略，聘请专业的酒店管理公司对员工进行专业培训，派出人员赴其他酒店学习交流经验，不断扩大对外宣传合作，力争实现集团公司下达的各项经营指标。
三、进一步健全和完善安全防范体系，使“安全零理念”深入人心
今年焦煤发生了几起安全事故，带给我们很大的警醒和反思。东方宾馆作为人员密集型场所，也是消防安全的重点防范单位，在安全上同样马虎不得。宾馆始终把生命至高无上、安全生产第一作为生产经营工作坚守的最高信条，把安全管理工作作为各项工作的重中之重，常抓不懈。为了加强治安防范管理，宾馆今年在车辆人员出入较多的大门口以及一些安全死角新增加了六个监控摄像头，在西楼一楼、二楼增加了两对红外线报警探头；在南楼网络机房安装了河南省
公安网监系统。同时为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，宾馆采取有计划、多形式地对宾馆员工和外租户进行消防安全的宣传、教育、培训，使每一个人懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。并对各宾馆各部门、对外租赁单位进行消防安全检查，发现隐患，及时解决，有力的保障了宾馆的安全经营。
四、以强化服务意识为龙头，不断提升宾馆形象
酒店行业是一个服务型行业，服务工作的好坏直接关系到企业经济效益的高低，关系到企业的声誉和信誉，特别是受金融危机的影响和现在焦作酒店行业竞争异常激烈的复杂局面下，谁家服务质量高，谁就会赢得更多的市场份额。因此，东方宾馆从一开始，便把服务作为企业的龙头来抓，采取多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用心做事，追求卓越”的企业理念深入人心，从而转化为员工的自觉行动。从细微处着手，从小事做起，不断赢得客户的信赖和尊重。同时明确每一位服务人员的职责，认真对待和解决客人反映的各类问题，切实把服务工作落到实处。通过制定一些细化措施，使职工深深懂得服务的重要性，将服务意识的好坏作为职工评先晋级的一项考核指标，从而增加职工服务的自觉性。
四、加强管理创新，不断提高宾馆综合管理水平
管理创新是企业发展的不竭动力，一个不注重创新的企业，即使有再多的优势条件，最终也摆脱不了被淘汰的命运。东方宾馆坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是继续推进内部市场化工作，将日常工作考核与工资效益挂钩，提高员工的工作主动性和自觉性；二是制定和完善管理制度，宾馆今年完善了多项规章制度，根据工作中遇到的新情况，不断修订各岗位工种的工作标准和工作流程；三是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使广大干部职工有章可循。
六、加强员工培训，提升整体服务水平
员工的素质水平直接决定了宾馆的服务水平。东方宾馆十分重视对员工的培训工作，一方面加强对所有员工的安全培训工作，参训人员超过600余人次，对宾馆在经营中遇到的实际安全问题和河南煤化“012345”安全管理模式等重点培训内容还组织了考试，合格率达到100%；另一方面加强对员工专业技能的培训，组织了办公室、财务、工程、餐饮和客房等部门的人员参加各项专业培训，通过培训提升了员工的专业技能水平和宾馆的整体服务水平，也为宾馆赢得了荣誉，在今年举行的焦作市旅游星级饭店服务技能大赛中宾馆服务员获得中餐宴会摆台的亚军和中式铺床的亚军、季军，并获得团体三等奖，尤其值得称赞的是宾馆客房部两名参赛队员在英语测试环节得到了满分，受到了焦作市市长助理、市旅游局党委书记魏丰收和焦作市旅游局局长赵卫星的高度赞扬和肯定。
七、以党政合力为保障，促进企业和谐发展
一年以来，东方宾馆党支部充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。宾馆通过形式多样的学习活动，使广大干部职工在日常工作过程中，思考大集团成立给宾馆带来的变化，衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。同时宾馆积极倡导建设学习型企业，强调对团队精神的培育。使员工对企业管理的核心作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和服务业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了广大干部职工自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。
八、存在的问题和不足
九里山矿“10.27”事故带给我们的教训是沉痛的，我们在痛定思痛的同时，也要认真分析事故中暴露出来的问题，总结教训，举一反三，结合酒店行业的特点，针对事故
发生的原因找自己工作的不足之处。宾馆从业人员普遍文化水平不高，尤其是新入职人员安全意识相对淡薄，这就要求我们在安全培训上多下功夫，采取主动灵活的安全培训方式，通过模拟操作、仿真训练、技能比武、故障排除、交流互动等方式，做到学以致用、以用促学、学用结合、提高安全培训质量，培养员工对安全工作的自觉性和主动性，使广大干部员工养成“我要安全、我会安全、我能安全、我保安全”的良好工作习惯。
展望2012年，对于东方宾馆来说，既充满机遇，也伴随着挑战，我们必须继续深入解放思想，转变经营观念，认真执行大集团的各项经营政策，深入推进经营创新战略，全面准确地落实“安全零理念”的安全策略，定位中高端消费市场，积极寻找新的利润增长点，实现有效益的规模发展，为集团公司的又好又快发展做出积极的贡献。
负责人签字：
焦煤东方宾馆
2011年12月11日
宾馆工作总结(篇8)
第二季度，部门共实现营业收入x元，完成季度任务指针的x，较去年同期x元增加了x元，上升率为x，实现利润x元，完成季度利润指针的x，较去年同期x(平均每月x元)相比，利润增长了x，增长率为x。第二季度，部门共接待婚、寿喜宴x趟次x桌，金额达x元，接待标准平均为x元/桌，较去年同期x元/桌增加了x元/桌，散台接待了x人次，上座率为x，包房共接待x人次，上座率为x。
在第二季度中，部门**年第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。自六常在我宾馆颁布和实施以来，我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己，我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作，并得到了明显的提高，以下我们对这个季度的工作做以下总结：
餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类，一类是不在用的，一类是还要用的。
我们把不用的物品全部退回仓库，把还要用的物品数量降至最地安全用量，然后摆放井然有序，各物品都贴有标签，使任何人一看就能明白。
我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁，做好每天一小扫，每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。
我们定期对设备设施进行维护与保养，本着把小事做细的原则，“不用分类的分类，不用清洁的清洁”不断完善与改进。
就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。
我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训，始员工的举止更标准化规范化，年度工作总结《餐饮部季度工作总结》。
实施六常法管理之后，四楼库房改变了原有的物品摆放分散，无指定标签的现象。现所有物品摆放整齐，井然有序，贴有指定标签，一目了然，取得了明显的效果。
实施六常法管理之后，酒水库房改变了原有的酒水无指定标签价格的现象，现库房酒水摆放整齐，井然有序，所有的酒水都贴有指定标签。
实施六常法管理之后，后厨房的材料物品摆放整齐，各类物品都贴有指定标签，灶台上也十分干净，而且每个部位都有指定的清洁物品，随时保持各部位的干净整洁，工具的摆放也井然有序，所有工具都贴有指定标签，需要是在也不需要花费时间去找了。
实施六常法管理之后，餐厅与会议室的所有物品摆放整齐井然有序，都贴有各种物品指定的标签。
此外，我们还为员工购买统一喝水杯子，统一定位贴上标签且统统放在一起，且每个部位都有指定的负责人员，例：空调、灭火器、等都有指定人员负责。并且各岗位人员的职责都通过书面形式进行明确。
自六常法管理实施以后，我们各部位都取得了显著的效果，特别是四楼库房的管理与以往比较有了明显的提高，同时我们也需要继续努力与提高。
六常法的颁布和实施确实使我们有了明显的提高与改善，但是我们还存在着一些缺点与不足以待于我们继续努力，我们会继续按照六常法的管理来不断提高和完善使之做的更好！
总之，我坚信，在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第三季度的工作任务一定能完成，酒店领导提出的目标一定能够实现！
以上是餐饮部第二季度的工作总结，望领导给予批评指正。
宾馆工作总结(篇9)
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦20xx年酒店工作总结5篇20xx年酒店工作总结5篇。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
宾馆行业年度工作总结相关内容:
近年来,随着国民经济的迅速发展,建筑行业的市场竞争愈加激烈,建筑公司为了自身的生存和发展,不得不被动的接受大量的挂靠承包工程,其中,房地产企业的挂靠承包工程占据绝大部分。...
毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。...
宾馆工作总结(篇10)
一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的`门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检20余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题0项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。
宾馆工作总结(篇11)
酒店质检员岗位职责质检员岗位职责 一、总则: 为更加完善酒店的管理，提高酒店的服务水平，树立集团及酒店良好的形象，特制订本细则
二、原则: 由总经理授权检查酒店各部门所有员工的各种违纪现象，发现并记录在案，协助解决酒店管理中出现的各种问题。全面检查和评审酒店的服务质量情况，督导各部门管理质量、服务质量和卫生质量的整改、落实、提高。三、岗位职责: 1、每天对酒店各部位的卫生进行检查，对卫生不合格的地方、部位提出整改意见或相应的处理意见。
2、对各部门员工的劳动纪律、仪容仪表、精神面貌、礼仪礼貌的检查。 3、对各部门员工的服务态度，服务规范程度、宾客接待程序、工作效率等的检查。
4、对各部门的物品管理，包括吧台管理、大库和二级库管理、浪费物资流失情况的检查。
5、对各部门设施、设备的保管、使用与运行状况等进行检查。 6、对酒店各部位的跑、冒、滴、漏现象进行检查。
7、对各部门各级管理人员工作态度、工作方法、违规违纪方面的检查。 8、对员工宿舍的管理及卫生状况的检查，加强对宿舍的安全管理，严格对在宿舍吸烟者进行处理。
9、对各部门人员不按规定乘坐电梯情况进行检查。 10、对个重点部位的安全情况进行检查。11、对在检查过程中发现得问题要记录在册，并上报至相关部门、人员进行处理。
宾馆工作总结(篇12)
经朋友介绍，我按期来到x宾馆工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，x宾馆共45间房，相对x地区来说客房间数还算不错的对于每个宾馆来说都是一样的，前厅部是整个的宾馆的核心，也应该是宾馆的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个宾馆的信息中心，绝大部分的客人从这里获取宾馆的信息，所以工作人员必须对宾馆的信息有很好的了解。
一、一年工作过程简况
由于这是我的第一份工作，所以我是从实习开始做起的，我的实习期开始于20xx年x月x日。我被分配到宾馆的前台接待这个岗位，刚到宾馆的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家宾馆的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAxI外叫服务及飞机票订票业务。
宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这里我了解到了服务行业之潜规则：
(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。
二、年终总结感悟
x宾馆是一个很好的平台，让我对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在宾馆的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢宾馆的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望宾馆能够越来越好!
宾馆工作总结(篇13)
20xx年即将结束，在这一年里，我们联邦中航商务酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划：针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年四月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的外宾团队接待打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、增加服务项目，提升客人满意度今年借着世园会的契机，
前厅部也适时的推出了针对商务客人的“网上值机”服务项目，让商务人士在乘坐飞机时免去了柜台排队等候的烦恼，给宾客的旅途带来了一丝舒适和惬意。同时针对旅游客人推出了“自行车免费租赁”服务，凡是在店宾客均可免费使用酒店提供的自行车3小时，这样旅游的宾客就可轻松的游览市区的景点，很大程度上提高了宾客对我店的满意度。给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收：过期报表的重复使用；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。前厅部
宾馆工作总结(篇14)
这一段时间在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一段时间，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
2、端正态度，爱岗敬业。通过这一段时间的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一段时间当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一段时间里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
二、明年工作打算
在即将过去的一段时间中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一段时间总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一段时间里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。
三、对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。