电信述职报告(集锦8篇)。
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电信述职报告(篇1)
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电信公司的一名员工XX。首先，非常感谢公司给我这个机会，我在过去的一年里获得了很多的成长和锻炼。今天我很高兴向大家汇报我的工作情况，并对去年的工作进行总结和回顾，同时也对接下来的工作提出一些建议和规划，以期能更好地为公司和客户服务。
一、岗位职责履行情况
我目前担任企划部门的副主任。在过去一年里，我积极参与和主持了多个重要的项目，包括公司战略规划的制定、市场调研报告的编写、产品营销方案的制定等。在项目执行过程中，我与团队成员密切合作，充分发挥了我的沟通和组织能力，并有效地推动了项目的顺利进行。
1.1 在战略规划的制定过程中，我负责了市场分析和竞争对手调研工作。通过市场研究和数据分析，我及时发现了一些市场趋势和客户需求的变化，并向领导提出了相关建议，在产品研发和营销方面进行了针对性的调整。
1.2 在市场调研报告的编写中，我担任了报告的主要作者。通过调查问卷、深入访谈和数据分析等方式，我整理了大量的信息和意见，并准确地反映了市场的现状和客户的需求。
1.3 在产品营销方案的制定过程中，我与销售和研发团队紧密合作。通过与团队的沟通和协调，我成功地制定了一系列的产品营销策略，包括定价策略、推广策略和渠道策略等，为公司产品的推广和销售做出了积极的贡献。
二、职业操守和廉政建设
作为一名电信公司的员工，我始终坚守职业道德和廉政原则，将诚实、守信、勤奋、正直作为自己的座右铭。我严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的廉政宣传活动，并加强了与同事之间的交流和合作，推动了良好的职业操守和廉政建设的发展。
2.1 在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，尽职尽责地完成自己的工作，并时刻保持工作状态的积极性和主动性。
2.2 在与客户和合作伙伴的沟通中，我注重信任和公平原则，始终保持诚实守信的原则，在业务合作中树立了良好的企业形象。
2.3 我注重个人修养和职业素质的提升，通过参加职业培训和教育，不断提升自己的专业知识和能力，为公司的发展做出更大的贡献。
三、工作总结及展望
回顾过去的一年，我对自己在工作中所取得的成绩感到非常满意。在领导的帮助和支持下，我充分发挥了自己的专业优势和团队协作能力，取得了一定的成绩，并为公司的发展做出了积极的贡献。
然而，我也意识到自己在某些方面还存在一些不足和需要提升的地方。比如，在组织和管理方面，我还需要进一步提高自己的能力，更好地协调和调动团队资源，以提升项目的执行效率和质量。
在未来的工作中，我将继续加强学习和提升自己的专业素养，不断学习新知识和掌握新技能，以适应快速变化的市场环境。同时，我还将更加注重和团队成员的交流与合作，共同解决问题和实现目标，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我对公司未来的发展提出一些建议，希望能够进一步加强对员工的职业培训和发展机会的提供，激励员工全情投入工作，提高工作热情和效率，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
谢谢各位领导、同事的支持与指导！未来的路还很长，我将继续努力工作，为公司的发展贡献我的力量。谢谢大家！
电信述职报告(篇2)
1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328 户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
电信述职报告(篇3)
电信支局长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是XX电信支局的支局长，很荣幸能够向大家汇报我们支局在过去一年中的工作成绩。经过全体员工的共同努力，我们取得了一些可喜的成绩，但同时也发现了一些问题，需要大家的帮助和支持。下面是我们的述职报告：
一、业务开展情况
我们支局的主要业务分为手机和固话两个部分。在手机业务方面，我们在各个渠道开展了营销推广活动，比如联合当地的实体商家推出优惠促销活动等。同时，在线下门店也进行了产品降价、送流量等活动，增加用户粘性。固话方面，我们通过开展上门安装和优质服务等方式，提升了固话用户的满意度。
二、网络建设情况
网络建设一直是我们支局的重中之重。去年我们进行了一系列网络优化升级工作，包括增加基站、改造光纤等，以提高网络覆盖和网络速度。同时，我们还投入大量的人力和物力进行故障维修和新建网络工程。去年我们成功建设了一条4G网络扩容工程，将网络速度提高了20%以上。
三、用户服务情况
用户服务是我们支局不可缺少的重要环节。我们支局开设了专门的服务台，负责解决用户在使用上的问题。同时，我们还加强了在线客服和电话客服的人员培训，提高了解决用户问题的能力。在用户投诉方面，我们也积极跟进整改，通过建立用户反馈渠道、加强日常管理等方式，提高用户的满意度。
四、存在的问题和解决方案
与此同时，我们也发现了一些问题。比如，某些区域的网络覆盖还需要进一步加强，部分用户对于通信费用过高的问题反映较多等。为解决这些问题，我们支局将继续加强网络建设，完善网络覆盖。此外，我们还计划推出更多的优惠活动，降低用户的使用成本。
总的来说，去年我们的工作成绩步入了一个新的台阶。但同时也要看到，在不断变化的市场环境下，我们需要不断探索、创新。未来，我们将继续不断进取，积极应对新的挑战，不断提高我们的工作品质和服务水平。最后，感谢各位领导的支持和关心，感谢全体员工的付出。
电信述职报告(篇4)
尊敬的领导：
我是一名电信技术专家，今天非常荣幸地向您作述职报告，让您更加了解我们团队所做的工作以及取得的成果。
一、工作内容
作为电信技术专家，我们团队的主要工作是研究和开发电信网络技术，以及维护现有的通信网络设施。具体而言，工作内容主要包括以下几个方面：
1. 设计和部署电信网络架构
通过对现有电信网络的分析和评估，我们团队拟定了一份完整的网络架构设计方案，以确保网络的高效运行和可靠性。我们参考了多家著名通讯公司的经验和优秀做法，借鉴了他们的技术路线和实现方法，同时结合国内通讯市场的发展趋势，制定了针对性的电信网络发展规划。
2. 优化现有网络
针对现有网络中存在的问题和瓶颈，我们团队积极寻找并实施了多种优化措施，包括数据建模和分析、流程优化、软件升级和设备更换等，以提升网络质量和运行效率。
3. 实施安全加固
安全加固是保障通信网络的必要措施，我们团队在此方面做了大量工作。我们采取了多种措施，如加强对数据安全和源代码的控制、增强系统的身份认证和访问控制，以及切断对多个危险的网络端口和协议的支持等。
4. 研究领域前沿问题
通信网络技术是一个不断更新迭代的领域，我们团队会定期研究最新的技术发展方向，包括5G技术、物联网、区块链等领域的技术与应用的研究和探索。
二、取得的成果
在我们团队的努力下，取得了以下的成果：
1. 在网络架构设计方面：我们制定的电信网络架构设计方案得到了公司的采纳，并得到了一流通讯企业的认可。在实践中，电信网络的稳定性和可靠性均有了大幅提高。
2. 在网络优化方面：我们采取的多种优化措施直接减少了网络故障的频率和持续时间，大幅提高了网络运行效率。此外，实施安全加固，有效遏制了恶意攻击，保障了通信网络的安全。
3. 在技术研究方面：我们研究了5G技术、物联网、区块链等领域的技术，并提出了相关的技术建议和实现方案，为公司项目的采纳和实施提供了相关的支持和建议。
三、存在的问题
在我们的工作过程中，也存在一些问题需要解决：
1. 团队协作不够紧密，需进一步加强合作和沟通。
2. 设备和软件升级等需要投入更多资源和时间。
3. 需要加强人才引进、培养和管理。
四、未来的目标
未来，我们团队将继续专注于电信网络的研究和开发，努力实现以下目标：
1. 加强团队协作，提高工作效率。
2. 不断优化现有网络，提高网络稳定性和效率。
3. 在技术研究方面保持前沿，以预测并迎接未来的技术发展趋势。
4. 吸纳优秀人才，培养和发挥团队成员的潜力。
五、结语
作为电信技术专家，我们深知有效的通讯网络是关键的基础设施之一。我们承诺继续致力于电信网络技术领域的创新和进步，为公司和社会做出更大的贡献。感谢领导的支持与关注，谢谢！
电信述职报告(篇5)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
充满机遇和挑战的20xx年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，xx年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来最大的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。
一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础，经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至xx月份，某某区新发展用户xxxx户；其中：移动用户xxxx户；宽带用户xxxx户；累计完成收入xxxx万；其中移动网完成xxxx万；固网完成xxxx万；实际进度完成xxxx%；全年收入力求完成xxxx以上。
下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
一、移动市场
按照公司总体活动方案与部署1—12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数
月之久的“天翼3G体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机xxxx余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。
二、家庭宽带市场
某某区加强“宽带中国 光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国 光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，xx月份某某区宽带发展量首次突破xxxx户 。
三、无线宽带市场
通过专人包保市内各大IT卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等，吸引用户。xx年将各大IT卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换，全面打造天翼3G无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，xx月份电脑公司一次性开通易通卡包月xxxx张。现IT卖场90%以上销售电信公司产品。
四、集团单位市场
某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单，xx年共发展某集团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展xxxx余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，代理商担保，产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回，员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回，实现经营零风险。
工作中存在的问题：
回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够，经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手，使12年各项工作有一个新的突破。
新年工作思路：
1、加强“宽带中国 光网城市”战略宣传，做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升FTTH光到户的宣传力度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则，促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞拍工作，确保月均发展量保持在xxxx户以上，离网指标控制在1.1%范围内。
2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导代理商自主定货，结合公司给予的采购激励措施， 鼓励代理商提货， 帮助代理商制定合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星W999年末上市契机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新的高峰，为拉动20xx年全年收入奠定基础。
3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，20xx年要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐，增强用户使用粘性，体现电信公司人性化服务优势。
4、加大开发集团单位，利用关系营销及公司新开号源时机，通过吉祥号码带动企业大单收入，迅速扩大用户规模增长，逐步渗透行业应用产品，通过行业应用达到与企业长期合作目的。
5、加强组合优惠礼包营销意识，培养用户对增值业务产品的使用习惯，从单卡到礼包，要做到100%优化组合打包销售，新用户激活时要产生流量及号百收入，定期组织员工内部业务比拼，促进增值收入稳步增长。
总之，在新的一年，面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务，我将在公司领导的正确领导下，与部门全体员工共同奋斗，开拓进取，克服困难，为完成xx年各项工作任务而努力奋斗。
电信述职报告(篇6)
通过努力，公司实现了3个百日安全记录，障碍次数大幅度减少，安全形势比较稳定，安全生产取得了前所未有的成绩。
根据管理范围的划分，消防管理与环保管理归口安监部。20xx年度，在消防与环保方面我们也做了大量的工作，取得了一定的成绩。
1、消防管理方面，制定了消防管理标准，根据市公安局消防科的要求并结合公司实际情况，制定了详细的消防预案，公司内按规定配备了灭火器、砂箱、消防锨、消防桶并建立了清晰的消防器材台账。20xx年度，发现消除火灾隐患3起，年内未发生任何火情。消防安全生产责任制得到了落实，得益于员工的安全意识，得益于健全的管理标准，得益于严格的管理。以往消防用具丢失、损坏无人过问的现象已彻底杜绝。此外，值得一提的是，因历史原因，公司初建时未进行消防建审，为消防竣工验收工作造成了极大的困难，其间历经数人，历时两年（上半年公司就开始着手解决此事），始终未能解决。20xx年度，在公司领导的关心下，我们胜利完成了消防竣工验收，为公司一期工程竣工验收工作做出了应有的成绩。
2、环境保护方面，完善了环保技术监督的各项规章制度并克服无设备、无资金、无人员的困难完成了月度、季度环保监测项目及报表，20xx年度环保技术监督经电力试验研究所技术监督检查组检查得92.5分，比公司年度目标值85分超出7.5分。另外，20xx年因开炉、安全门调试等原因造成噪声、烟尘污染多次，环保局监理站来公司检查测试两次，罚款与排污费合计数额将达数万元，经与监理站积极联系协商，罚款免除，两次排污费加20xx年至20xx年上半年燃油排污费总共不到八千元，为维护公司利益做出了积极的贡献。
20xx年，我国喜事连连，各条战线取得了辉煌的成就，受到全世界的关注。我公司也以坚实的步伐昂首挺胸迈入电力公司级安全文明双达标企业之列，成为众多兄弟单位学习的楷模。对于一个刚运作两年，管理基础还不细致、牢固的电厂，要实现这一目标，期间付出的努力艰辛是可想而知的。为确保安全管理顺利达标，我们对分场、班组安全活动、安全记录及有关总结、班组建设的一系列文件多次检查指导，提出意见；对本部门管理过程中形成的资料进行分档整理，资料不全的立即补齐，如安全工器具管理台帐、安全分析会记录、安全网例会记录等，并一遍一遍的整理校核，直到规范；现场安全防护措施是否合乎规范，不规范的立即下整改计划，设法治理。在达标过程中，我们不断的学习，不断的进步。现场安全标语牌的制作安装，电缆防火工程等我们都进行了严格的管理，现场监督材料用量，施工工艺，确保了工程质量；直到电力公司达标小组来检查的前一天，我们仍加班至深夜四、五点，检查文件资料，核对安全简报，确保安全管理一项不出任何纰漏。20xx年7月26日，公司顺利达标，其中安全管理得88分，掌声中我们的眼眶湿润了，一切一切的艰辛都已烟消云散，一切一切的努力也都有了结果，面对取得的成绩，我们感到由衷的欣慰。
回顾20xx年，有成绩，也有不足。20xx年下半年威胁人身安全的问题比较突出，有被看火孔喷出的飞灰烫着的，球磨机减速箱防护罩飞脱的，还有12月19日的人身轻伤事故，都说明在安全生产局面较好，安全形势稳定的大气候下，人员思想意识有所松懈，对一些看似小的问题，不会出问题的问题忽视了。针对这种情况，我们立即组织各分场召开紧急安全会议，提出具体的防范措施，强调安全，再敲警钟，以彻底杜绝类似事故的发生。新的一年开始了，为更好的做好安全工作，吸取以往工作中的不足，保持良好的安全形势，20xx年重点做好以下工作：
1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，突出“预防”，落实“预防”，对上级下发的安全通报，事故通报组织有关单位认真学习，结合实际提出典型防范措施，把别人的事故教训当成自己的来吸取、总结。不断研究和解决安全工作中出现的新问题、新苗头，不断探索和打断形成事故的中间环节，避免事故的发展或造成严重后果。充分认识安全工作“责任重于泰山”，按照“三不放过”的原则，做好安全生产工作。正视安全管理中存在的漏洞和隐患，增强工作的使命感、责任感和紧迫感，把安全生产工作做实、做严、做细。
2、保持良好的工作作风，继续坚持“安全生产，重奖重惩，奖惩分明”的原则，继续坚持抓管理、重服务的思想，充分发挥职能部室作用，切实为生产起到协调、指导、解决问题的作用。做好安全指标分解工作，落实“三级”控制。
3、继续发挥三级安全网的作用，增强广大员工安全意识，落实各级人员安全生产责任制，加强现场检查，杜绝违章行为，防止发生事故。要大胆管理、严格要求，以铁的面孔、铁石心肠、铁的手段反对违章指挥、反对违章作业、反对违反劳动纪律，从源头上杜绝各类事故的发生。*电力公司总经理××曾经说道，违章违规虽然不一定马上要出事故，那也只是侥幸偶然而已，但违章出事故是必然的，今天不出，明天要出，这次不出，下次要出，违章违规必然酿成事故，不能贪图方便存有侥幸心理，要严格执行两票三制和其他各项规程制度。
4、认真开展对员工的安全教育和培训，把安全工作落实到每一位员工，加强对员工的业务培训和安全教育，提高技术技能和安全意识，增强对异常情况的分析能力和对事故隐患的预见性，增强员工的自我保护意识和遵章守纪意识，提高防范事故的能力和警惕性。
5、继续抓好季节性安全大检查。实践证明落实安全大检查的各项整改内容是夯实安全基础的有力手段。
6、抓好基建安全工作，如：每月开展安全检查或互查，出基建安全简报，及时落实基建过程中的各类安全问题，确保基建安全。
7、继续抓好消防与环保的各项管理工作。
各位领导、同志们，安全生产不仅取决于领导，更取决于全体员工；不仅取决于管理部门，更取决于基层；不仅取决于安全生产监督部门，更取决于保证体系中的各职能部门。搞好安全生产需要领导和员工齐心协力，管理层与基层密切配合，监督体系与保证体系共同作用。在新的一年里，相信在公司领导集体的带领下，通过我们的努力，20xx年必将是更为辉煌的一年。
电信述职报告(篇7)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
充满机遇和挑战的20_年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，_年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。
一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至_月份，某某区新发展用户____户;其中：移动用户____户;宽带用户____户;累计完成收入____万;其中移动网完成____万;固网完成____万;实际进度完成____%;全年收入力求完成____以上。
下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
按照公司总体活动方案与部署1-12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数
月之久的“天翼3G体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机____余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。
某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，_月份某某区宽带发展量首次突破____户。
通过专人包保市内各大IT卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等，吸引用户。_年将各大IT卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换，全面打造天翼3G无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份电脑公司一次性开通易通卡包月____张。现IT卖场90%以上销售电信公司产品。
某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单，_年共发展某集团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展____余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，代理商担保，产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回，员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回，实现经营零风险。
回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够，经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手，使各项工作有一个新的突破。
20__年工作思路：
1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传，做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升FTTH光到户的宣传力度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则，促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞拍工作，确保月均发展量保持在____户以上，离网指标控制在1.1%范围内。
2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导代理商自主定货，结合公司给予的采购激励措施,鼓励代理商提货,帮助代理商制定合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星W9末上市契机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新的高峰，为拉动全年收入奠定基础。
3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，年要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐，增强用户使用粘性，体现电信公司人性化服务优势。
4、加大开发集团单位，利用关系营销及公司新开号源时机，通过吉祥号码带动企业大单收入，迅速扩大用户规模增长，逐步渗透行业应用产品，通过行业应用达到与企业长期合作目的。
5、加强组合优惠礼包营销意识，培养用户对增值业务产品的使用习惯，从单卡到礼包，要做到100%优化组合打包销售，新用户激活时要产生流量及号百收入，定期组织员工内部业务比拼，促进增值收入稳步增长。
总之，在新的一年，面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务，我将在公司领导的正确领导下，与部门全体员工共同奋斗，开拓进取，克服困难，为完成12年各项工作任务而努力奋斗。
我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌!
电信述职报告(篇8)
1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务IP、IP信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。
2、XXX分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。
3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在XXX。
4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”XXX分局在今年发展2000多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在XXX，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是XXX分局的营业员。