服务类工作总结范文。
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。那么，大家有写过关于总结的范文吗？也许"服务类工作总结范文"就是你要找的，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
范文一：2015年服务员工作总结范文
xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有不足。在xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、xx年传菜全年离职人数23人，xx年传菜全年离职人数4人，xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
范文二：酒店服务员2015年工作总结
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地！ 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
范文三：2015食堂服务员工作总结
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
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实习服务类总结收藏
我们必须研究互联网上的很多样例，有些参考性的样例可以让我们事半功倍。你肯定需要这些出色的样例来引用，对吧？本篇文章的重点是讨论与“实习服务类总结”密切相关的问题，希望能对您解决具体的问题起到一定的帮助！
实习服务类总结(篇1)
三一图书馆（活动总结模式/综合实践活动总结
火车站志愿服务活动总结
11月7日上午8时，尽管天气有些清冷，来自山大医学院13级临五二班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。
在青协两名工作人员的带领下，队员们前往济南火车站进行志愿服务。8点半，他到达火车站，与工作人员进行了沟通。他们欢迎志愿者的到来，并为济南火车站的志愿者提供了衣物。
接着，队长对所有人进行分工，4人前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，3人在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分配完成后，志愿者被分配到各自的岗位上。
在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，有一位外国旅客由于买票时自助售票机感应区无法识别护照而很苦恼。这时志愿者上前向他说明了机器只能够感应到身份证而不能识别护照，他需要去人工售票去买票，并带领他前往人工售票区。外国游客对我们的热情表示衷心的感谢。
有一位老爷爷急着想买到滕州的票但只有从济南西站出发的火车，志愿者们与他进行了交流征得了他的同意后为他买了最近的前往济南西站的火车，又买了一张从济南西站到滕州的火车票。看着乘客们对志愿者们成功买到正确的火车票表示感谢，每个人都充满了成就感。
在车站出口，虽然气温很低，但我们仍然可以看到志愿者忙碌的身影。有些旅客行李很重，不方便携带。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时光飞逝。
转眼间，已经是凌晨12点了。志愿者们上午顺利完成志愿者服务工作，并合影留念。
火车站的志愿者服务之旅让志愿者体会到了助人为乐带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力。
实习服务类总结(篇2)
党员干部、职工积极响应，从工作实际出发，结合群众需要，利用工作日和节假日为老百姓送服务，收到了良好的实效，达到群众满意。具体活动开展情况如下：
1、 认真组织制定活动计划，确保实践活动顺利开展。
华海房产服务中心党支部认真组织支部成员学习实践活动《通知》，领会活动精神、研究活动计划、成立活动领导小组，由党支部书记亲自抓好活动的组织实施，并组织全体职工学习了活动精神，引导党员干部、职工以高度的思想自觉和行动自觉，积极投身实践活动，确保教育实践活动有序扎实推进，促进我单位各项工作上水平提供坚强的组织保证。
2、 服务群众自觉实践党的群众路线
（一）切实落实各项民生政策，解决好事关群众切身利益的突出问题，让群众办事更加便利、得到更多实惠，畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，解决影响社会和谐稳定的突出矛盾。
（二）要深入开展以经济发展为动力，服务群众为主线“五比一创”劳动竞赛，窗口服务做到“亮身份、亮职责、亮岗位、亮承诺”，党员干部立足本岗开展“党员亮牌”承诺活动。建立党员先锋岗、示范岗，结合工作实际制定了《岗位承诺书》全体职工充分发挥聪明才智，积极主动建言献策，分别结合本职工作提出许多合理化建议，比如以房产为依托，开展二手房买卖、贷款等中介服务性业务；通过活动发挥党员干部职工的先锋模范作用，一方面调动了职工的积极性、创造性，另一方面也体现了党员干部为民服务的宗旨。
3、 开展服务、解决问题、惠及民生活动
（一）党支部积极组织党员干部、职工在雨季到来之前深入群众送服务，认真排查出租房屋住用安全问题，及时更换老化电源、电线，疏通上下水管，检查排水设施，补修危漏房屋等服务，将问题解决在第一时间，受到承租户的好评。
（二）“七一”前夕开展党员义务奉献服务社区居民，支部组织党员干部利用休息日到河北三马路华实房产经营部敞开式办公，宣传有关二手房出租、买卖、贷款等中介服务性业务和有关房屋政策性问题，党员同志佩戴党徽，张贴工作流程、办事程序，做到服务公开透明，方便基层和群众办事，深受老百姓的欢迎。
4、 慰问困难职工，解决实际问题，纪念中国共产党成立93周年
党支部得知老职工董復源家中生活比较困难、对购买公产房产权的政策掌握不清，组织党员干部到其家中慰问，送去防暑降温等生活慰问品之外，为其传达了我局**公房有关政策并解答有关问题，为其解决了心中疑惑。日后，支部协助其办理了购买产权一事，使其深受感动。
“送服务，比贡献、展风采”主题实践活动的开展，增强了党支部的战斗力和凝聚力；进一步把党的群众路线教育实践推向高潮；充分体现了党员干部职工的模范带头作用；激发了党员在全面发展中开拓进取、服务群众的积极性；为老百姓解决了许多实际问题，收到了良好的社会效益，促进了我部门经济工作的顺利进行。
实习服务类总结(篇3)
定措施重实践讲实效
——市人口计生局开展“三服务一促进”排头兵实践活动
在去年围绕“三个走在前面”为主题，当好全市人口计生工作排头兵的基础上，今年我局继续树立排头兵观念，发扬排头兵精神，培养排头兵作风，出台了以“三服务一促进”为主题的排头兵实践活动方案，以实践服务，服务出实效为落脚点，制定了相应的措施，推进和深化排头兵实践活动。我们的做法如下：
1、 开展调研，把握服务重点
深入开展以“关注基层、关注民生”为主要内容的七项调研活动：人口计生综合改革、机制创新实施情况调研，人口计生层级动态责任制实施情况调研，人口计生利益导向机制建设情况调研，流动人口计生管理和服务情况调研，人口计生宣传教育情况调研，计生优质技术服务情况调研，人口计生队伍建设情况调研，在此基础上，理出服务工作的思路和重点。
2、 开展联系帮扶活动，落实重点服务对象
（一）加强镇(街道)开展“两无”活动挂钩联系工作。实行局领导班子成员和各科室挂钩到各镇（街道）的做法，加强对基层开展“两无”活动的监督指导，要求各科室确保所挂钩的镇（街道）政策外多孩率和政策外出生有明显下降，并至少有一个镇（街道）达到无多孩出生。力促各区确保今年无政策外出生的村（居）委会比去年有明显增加，无多孩出生的镇（街道）要实现禅城区、高明区各不少于1个，南海区、顺德区、三水区各不少于2个的目标。
（二）挂点帮扶三水区西南街道康华社区创建“六好”平安和谐社区。根据我市社区建设工作20__-20__年五年规划要求，协同三水区人口计生局指导康华社区健全各项管理服务制度，落实计生工作责任制，发挥社区居委会自我管理、自我教育、自我服务优势，建立“属地管理、单位负责、居民自治、社区服务”的管理机制。帮助康华社区在20__年前按省委、省**的有关文件要求，创建成为具有人口和计划生育特色的“六好”平安和谐社区。
（三）抓好第三批“十百千万”干部下基层驻农村工作的落实。通过挂钩领导及驻村干部，帮助驻点村禅城区张槎街道古灶村委会规范各项管理制度和各类档案资料，加强环境建设，改善村容村貌，推进社会主义新农村建设；加强村政务、党务和计划生育宣传环境建设，营造浓厚的社会氛围；指导张槎街道和古灶村委会强化经费和人员的落实，尽快搭建起街道和村（居）委会两级流动人员和出租屋综合管理服务的架构，切实加强包括计生工作在内的流动人口综合治理工作；加大开展创建“两无”活动的力度，提升人口计生管理与服务水平。
（四）指导帮扶三水区力争在20__年成为国家计划生育优质服务先进区，促全市创优一片红，实现全市五区均成为国家计划生育优质服务先进区。
（五）帮扶市计生服务中心、市计生药具管理站解决好业务发展问题，全面推行事业单位实行聘用制，制定人事改革制度。
3、 搭建一站式便民利民服务平台
按照“以人为本、依法行政、优质服务、便民利民”的原则，指导各镇、街道简化办事程序，优化服务平台，着力在村（居）委建设一站式办公服务平台，加强流动人口出租屋管理一站式办公服务平台的建设，进一步把服务落实到镇、街道和村、居，直接落实到群众。
4、 创新服务机制，确保计划生育服务落到实处，努力构建和谐计划生育
（1） 切实加快建立流动人口计划生育综合管理新机制，提高管理和服务水平。认真贯彻落实《佛山市流动人员和出租屋管理服务暂行办法》和《佛山市流动人员和出租屋计划生育管理服务工作实施细则》等文件精神，加强与市流管办的沟通，抓紧抓好包括计生工作在内的流动人口综合治理工作。指导禅城区、南海区、三水区、高明区，认真借鉴顺德区的经验，抓紧成立各级流动人员和出租屋综合管理服务架构，确保流动人员和出租屋管理服务工作的全面落实，不断提升我市流动人口计生管理与服务水平。
（2） 要加大力度解决出生人口性别比偏高的问题。要加强人口与计划生育宣传，转变群众生育观念，强化孕期跟踪制度。加强部门协调，完善各项监督管理机制，加大严厉打击“非法”进行胎儿性别鉴定的力度，力促我市出生人口性别比趋向平衡。
实习服务类总结(篇4)
通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了人际在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！
通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多！
实习服务类总结(篇5)
三一图书馆（活动总结范文/社会实践活动总结）
寒假社区服务活动
大学生寒假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动给我留下了难忘的回忆，让我受益匪浅。
1月24日，参加活动的同学们齐聚xx镇，主要讲述活动的一般过程和一些注意事项。那天，寒风凛冽，但不少学生积极参加社区服务活动。由于经费不足，所有参加活动的学生都自愿捐款支持活动。
这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。
25日，我们第六组约谈了镇司法所所长。他很和蔼可亲，很受人尊敬。他在百忙之中抽出时间热烈欢迎我们并接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。
通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然我是学校社团的公关部主任，但在这次面试中，我还是觉得自己的礼仪知是不足。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。
今后，我会更加努力地学习社交礼仪，丰富自己的知识基础。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。
27日，在xx镇峡山散发了新农村养老保险等宣传资料。每个小组都派了几个人来分发信息，并向当地居民解释。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。
我深切感受到的是，每个人都有强烈的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。
到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们寄给他们一些慰问品，并与他们合影留念。当我们不得不走的时候，一些老人仍然不愿意放弃。
其实，老人的愿望很简单，就是和孩子们在一起，享受晚年生活。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。
感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。
实习服务类总结(篇6)
社会实践活动总结交流报告
经过暑假前我****学院团总支周密安排及详细合理的实践分工，我院社会实践活动小组的同学们在四十多天的暑假期间排出种种困难和障碍顺利完成了各自的活动调研任务。回到学校后，我们交上了自己的活动成果，交流了社会实践中的经验教训。
本次暑期社会实践调研活动是在校团委，及我院团总支办公室各领导老师特别关注和支持下展开的一次具有十分重要现实意义的大学生深入社会、体验社会的实践活动。共青团总支办公室高度重视，召开了共青团总支集体会议，讨论了活动的具体问题。我院***书记及温孝朔主任亲自到会，认真听取大家的意见及建议，经过大家讨论最终确定了本次我院社会实践调研活动的三个主题项目。
分别是：汽车下乡调研、“快乐老家”山东民俗文化调研和新农村建设调研。姚书记与温主任十分重视此次调研活动，在鼓励我们多动脑多动手的同时也要求我们一定要实地调研得到真实有用的数据。
以达到学校举办本次社会实践活动的目的和目的。具体活动交流总结如下：
每个学期的社会实践不是一项简单的作业。为了取得令人满意的结果，我们必须有一个详细的计划和充分的准备活动。包括时间安排、行程安排、各代表区负责人安排、生活安排、住宿安排等。
每一次调研活动，我们的导师都会考虑到问题的方方面面甚至角落，并反复告诉大家各种注意事项。
1. 汽车下乡活动
汽车下乡是继家电下乡之后又一项惠农新政策。我们的社会实践团队成员走访了山东省大部分地区具有代表性的汽车销售市场，并进行了实地调研和走访。指导老师由温主任亲自担任。
在进行实地的调研之前文主任会和每个地区负责人联系听取负责人的活动安排计划，对还欠考虑的问题进行指导和指正。从而大大减少了我们在实践中遇到困难的可能性。在八位负责人的工作报告摘要中，最具代表性和成功的调查是在潍坊。
由于前期活动的精心安排，我们很顺利地受到了汽车销售公司领导的接见，对汽车下乡政策有了详细的了解。
七月十八号到二十一号这几天我们一行人在金宝汽车城进行了实地调研。从十八号走进潍坊金宝汽车城，一进店，我们便投入到我们的汽车下乡活动调研中去，我们本着普及探求的基本原则去与销售人员和消费者进行交流。我们按照事先计划的流程，一步步进行，首先是调查关于汽车下乡问题的普及，由我们小分队的三名同学向村民们介绍“汽车下乡”政策的起源和发展，汽车下乡政策的实行资格。
此外，小分队的另外三个人进行了主题宣讲，主要是针对十七大的主要会议内容，旨在进一步弘扬党的基本精神，深入科学发展观。
除此之外我们还在各自的家乡、泰安、济宁、青岛、德州等地分别展开了实地调查，我们深入社区、企业、乡镇，对百姓进行了考察问卷。此次活动受到消费者和企业领导的热烈欢迎，他们的积极参与和支持让我们深受感动，我们这次实践运用的是我们平时所积累的知识，传授给消费者的是国家最新的政策和法规。虽然这次活动中有艰辛困惑，即使遇到一些不理解的消费者，我们也耐心的给予解释，通过与他们的交流，不仅让他们接受到了先进的知识，我们自己也得到了锻炼。
2. 新农村建设活动调研
新农村建设是指局部或整体地、有步骤地改造和更新老城市的全部物质生活环境，以便根本改善其劳动、生活服务和休息等条件。
对于新农村建设，我们以前并不陌生，这为我们的研究活动减少了许多认知问题。调研起来也想多轻松许多。调查前我们做了大量的工作，包括网上问卷和实地调查问卷。
带着我们的问题我们通过采访，问卷，查阅资料了解了家乡的旧村改造的进展程度和农民的想法，我们也对此政策给农民介绍和分析了旧村改造的政策并得到了乡亲们的认可和赞同。热情的村民们还带我们参观了许多已建成或仍在建设中的新社区。我们也为村民的物质生活感到非常高兴。
在调研活动中我们也了解到有少数群众有较强的抵触情绪，主要原因是当地**和开发商思想工作做得还不够到位。我们从与开发人员的谈话中了解到，他们也在这方面工作。但从总的角度来讲大部分农民都认可这一政策并从中受益，大部分农民不再以农业为主要经济收入，很多农民做起买卖或进城务工，生活水平显著提高。
不少农民提到，旧村改造可以提高生活质量，社区化的农民生活更有利于土地规划，孩子的综合素质也得到培养。
这次调研让我们见到了一个不一样的农村景象。今后，农村不再是贫穷落后的代名词。我们都相信农村会有更美好的明天。
3.民俗文化调研
我们****学院在本次暑假针对山东地区古老的中国传统民俗文化在当今社会中现存的影响力、传承力等这些问题进行调研，调研过程分为三个阶段：调查当代年轻人对民族习俗的态度;走访老年人，了解老年人对民族习俗的态度及对当代年轻人对待民族习俗的看法；采访相关专家，了解他们对我们调查结果的看法。在这些大前提下我们又做了十分细致的小调研，比如被调查人群的代表性，我们当代青年童年时对待民族习俗的态度与县级的对比，并让他们重温民族习俗给童年带来的乐趣。
事实上，我们的研究团队对山东民俗文化都有一种期待。我们希望结果不会让我们太失望。通过调查我们知道当代青年既了解民族习俗的尴尬处境，又能认识到问题的严重性，为什么民俗问题还是在一次次的弘扬民俗文化的号召下不见起色呢？
这个问题我们在调查问卷中也又提到。我们的分析结果是：当代青年在童年时期都比较喜欢民族习俗，而随着时代的变化，生活节奏的加快，当代青年也能意识到民族习俗正在淡出他们的生活。
而不能发扬的原因又很多比如生活节奏加快缺乏过节的条件和气氛，洋节充斥在传统节日之间吸引注意力，很多青少年并不真正了解节日背后的真正意义，也没受过熏陶。
总之，要使当代青年享受传统节日，不仅要大力倡导和弘扬传统节日，而且要研究这些节日形式和演变的具体情况。应该承认，时过境迁，
对于洋节：社会应寻求一个平衡点，在对待中国传统节日和西方节日上，不能绝对化，一方面要加大宣传力度，另一方面要采取“取其精华去其糟粕“的态度对待西方节日，以我为主，为我所用，适当学习西方的过节方式，传播中国优秀的传统文化，让中国传统习俗更适合时代的发展。
无论是汽车下乡还是新农村建设还是民俗文化的考察。这些都是利用学校为我们当代大学生创造的完美条件，让我们对社会有一种了解和了解。理解社会现象，发觉深层次的社会问题，通过调研这种形式开阔大学生的眼界和知识面。
让大学生提前面对纷繁复杂的校外社会。这对我们今后的进一步研究和发展具有不可估量的意义。
在活动总结会上，大家都说，通过这次调研和实践活动，我们学到了很多处理问题和与人沟通的技巧。也对社会的进步和发展有了新的认识。对祖国的未来更加充满信心。这就是活动的目标。
实习服务类总结(篇7)
一、活动概要
10月17日由中大香港中文大学社工站成都办事处主办的“城乡互动，你我同心”活动在成都紫荆社区如意人家小区顺利展开。活动的主要目的是联系灾区和城市居民的情感，同时向城市居民介绍映秀金波村的绿色有机蔬菜。走城乡合作的路线，最终达到拓开灾区农产品在城区销路，支持灾区生计建设，同时让城市居民吃上正真健康的绿色食品。水电学院志愿者积极参与了此次城乡互动的现场活动的准备开展工作。
二、活动策划
1、活动名称：
“城乡合作、公平贸易”地震灾区生计建设志愿服务活动
2、活动时间：
20xx年10月17日
3、活动地点：
成都紫荆社区如意人家
4、活动目的：
此次志愿服务活动协助活动顺利开展，同时锻炼志愿者的协调交流能力。通过这样最简单的方式为灾区的生计建设献出自己最微薄的力量，是一种极大的快乐。
5、前期准备
15日在青志队内部组织志愿者
16日进行志愿者培训，介绍本次活动的基本情况，以及“城乡合作”路线的理念，让志愿者对服务工作有最基本的了解。
6、活动流程
11：00在小区小广场准备会议所需的桌椅，并整齐摆放11：30挂上宣传横幅，张贴好宣传海报。
11：45在小区门口发放活动宣传材料让更多的居民参与到此次活动中来12：30准备活动中需要品尝的蔬菜、蜂蜜14:00嘉宾居民开始入场，签到工作开始展开。
14：30活动正式开始志愿者协助活动各个环节的协调组织工作17：00活动顺利结束志愿者开始整理会场。
三、活动意义和总结
1、为灾区人民打开绿色健康蔬菜在城区的销售途径，既能协助灾区人民生计建设，又能让城市居民吃上真正健康无污染的健康食品。
2、让一些大一的新志愿者体验做活动的过程，为以后的活动积累经验，也为以后切实地践行志愿精神打下基础。
四、活动经验和不足
本次活动中体现出了在人员分配和前期宣传上的不足，由于受到社区环境的影响参加活动的人员不多。通过此次活动可以提醒我们在以后的活动中，更加注意人员安排和前期准备工作的完善，特别是前期宣传的重要性，为以后更好的开展活动留下经验和教训。
实习服务类总结(篇8)
共建和谐家园”这个大主题下，结合医学生及服务对象的特点，我院医疗卫生服务团队把此次活动的主题定位“用心服务团场，展现大学生青春风采”，从而进一步和谐社会主义新团场，发扬先辈精神，加强爱国主义教育，并通过一系列的实践活动的开展来奉献社会，提高自身素质，展现自己的精神风貌。我们这个“医疗卫生服务团队”由我院主管学生工作的黄鹏副书记、大学团委刘刚副书记带队，同时还邀请了一附院口腔科的徐江主任和心内科的刘克坚老师作为我们实践团队的指导老师。
此次社会实践四天走访了农九师170团、161团、163团。所到团场与当地领导及医务工作者进行交流、并对当地群众进行医疗咨询、量血压等义诊活动、发放宣传单、进行医疗健康讲座等活动。切切实实的做到了服务农牧团场，解决了当地的一些实际困难。四天来共做了5场专题讲座，进行了6次义诊活动，测量血压百余号人，服务群众达500余人次。
四天来，我们在170团观赏胡杨林、在161团参观小白杨哨所、在163团参观巴克图口岸。更有意义的是：在161团走访了我校代
江生老师曾工作过的连队，并与其共事过的当地干部进行了交流，代老师这种锲而不舍、脚踏实地的进取精神，热爱祖国、热爱兵团的爱国情操，扎根基层、恪尽职守、奋发有为的精神深深的感动着我们社会实践团队的`每一个队员……
这次“三下乡”社会实践，给了我们深刻的印象，作为当代大学生，能参加这样的活动，交为农村医疗服务我们感到非常荣幸。虽然在此次活动中，给予了许多疾病预防及治疗的相关信息，但是相比广大团场，广大农牧民，这仍然是杯水车薪，所以我们应把此次活动看作我们的开始，我们将继续认真学习，更好地、更多地为老百姓服务，并发动更多的同学为农牧民服务，我相信不久的将来，我们的团场，我们的农牧民的生活会更加美好。
实习服务类总结(篇9)
____年在坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实“科学发展观”和“两会精神”的同时学习____书记十七大报告，在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，促进农村的经济、政治、文化进程的同时高举人大代表郭泽深校长的指示——学院教育教学改革的主旋律之“重实践”的旗帜。更好地开展我院的“大学生素质拓展计划”，进而推进社会主义新农村建设。我院以“弘扬我国传统文化，共创新型魅力某某镇”奉献社会，回报祖国，锻炼自我为主题，故特意组织我班同学于今年暑期到雷州市某某镇大房小学进行“三下乡”社会实践活动。
作为师范生，我们希望为本地学生带来创新的教育方法和学习要领；我们希望用新的、灵活的教学方法弘扬传统文化，让学生培养广泛的兴趣，增长知识，培养气质。为新型的社会主义社会锻炼大学生的社会服务能力、自主能动力及自主创新能力，与此同时提高大学生的团队协助精神，扩大社会接触层面，提高学识技能，展示学子风采,也提高自身综合能力的机会，更是为社会作贡献的一种有效途径。
故我院的实践队伍在当地村委会和学校以及当地群众的关注下，取得了显著的社会效益，我们的文艺汇演得到当地群众的充分肯定，也是当地举办的第一次大型文艺汇演。它不仅丰富了村民的文化生活，而且展现了乡村的魅力。因此，为我们团队这次的社会实践活动赢得了荣誉。
本次暑期“三下乡”社会实践活动通过开展一系列的教学、调查、宣传、画展、文艺汇报演出等活动，让广大团员、同学们开阔了视野、增长了才干，活动收到了较为良好的效果。现将此次暑期“三下乡”社会实践活动有关情况总结如下：
认真组织“雷阳墨韵”社会实践服务队，精心部署各项工作，挥洒青春我院为这次“三下乡”的准备活动作了精心的部署、广泛动员、通过积极宣传、严格筛选,最终挑选出了19名专业基础扎实、特长突出、责任心较强的优秀大学生组成“雷阳墨韵”社会实践服务队，并在学院领导的指导下，认真贯彻“****”重要思想和“党的十七大精神”，讲究形式、突出重点、讲究实效，让广大的学生在丰富多彩的社会实践活动中深刻领悟党**的讲话精神。
实习服务类总结(篇10)
20xx年早一些。为了增加机会成本，我打算到自己相关的单位去锻炼，增强动手能力，开阔眼界。
首先去了成都市几家婚纱影楼应聘摄影师助理，由于专业知识不够扎实，最后都是竹篮打水一场空。在七月初，找到了一份家教的工作，每天就在学校看看书，复习功课，倒也轻松自在。一个偶然机会，在七月十五日来到了梦寐以求的绵阳市三台电视台。说明来意，时间目的，最后被编排到社教部。这是我所向往的部门，也希望以后从事纪录片的工作。
第一天上班。这天才明白一个台分为新闻部、社教部、广告部、网宣部等。这天正巧遇到我们部门有个访谈节目，嘉宾是来至汶川南坪镇的镇长、党委书记。部门的工作人员在录音室里忙忙碌碌的准备着不同角度的摄影机、灯光照明、桌子等。制作室和录音室的设备是相连的，录音室是录制现场，灯光打开，调好亮度，主持人和嘉宾各自坐好，有四台摄影机，各自选好一个不同的角度和景别摄入一个人，其中一台机子是主持人和嘉宾的全景。在制作室里一台机器控制着录音室的摄影机，分别标上a、b、c、d序号，集中序号在导演的控制下来会跳动。节目录制完后，大家都大汗淋淋。
社教部每周六晚上都要播出一档以幽默搞笑的情景剧《周末大观》，类似四川台 的《麻辣烫》，都是群众演员，演绎身边故事，展示三台人民的生活片。当然，只要你有好的剧本，道具简单，人人都可以写剧本和导演剧本。我在实习期间赶上《合租公寓》的拍摄，演员都是来至台里各部门的实习生，个个俊男靓女，尽情发挥他们的演员天赋。与我们在学校里不一样的是，这里是多机位拍摄。这个剧情要从不同角度展示各种景别，但人物较少，空间也较小，就用来a、b两台机子。a是主机，b是副机。我的一项重要工作是举话筒，这个长杆伸直有八米，是a机的外接话筒，举的时候注意不能穿帮，不能距演员太远，随着a机而移动。在拍的过程中，一个烦琐的事情就是打板，在每一个镜头开机前，板师都在板上写上a1，b1，代表主机第一个镜头第一次拍摄成功，b机第一个镜头第一次拍摄成功。这是很重要的工作关系到后期的采集工作。
接下来的工作是采集带子，几台机子就是有几盘带子。板上记录着总镜头数，采的时候把每个镜头数分开，首先采a带，在每个镜头开始前出现板子，在导演的一声停下结束。再采b带等。然后是编辑片子，先把故事结构梳理出来，对照a、b两机的镜头，看那个镜头最具有现场感，选用最好的镜头。如果同一镜头b机的镜头效果好，就让b机镜头的画面和声音解组，然后和a机组接。最后的工作是打字幕。演员每一句话都是相对应的字幕显示出来这既要看稿子，又要看画面的嘴型，还要看演员的对白。一节情景剧就这样诞生了。但情景剧的前端有一段主持人的开幕词。我有幸为这期的节目写口导。以前看电视觉得主持人侃侃而谈是小菜一碟，现在自己来写，第一次写的太书面语，第二次结局没有悬念，第三次认认真真的看了一次剧本，才写出来。还好，主持人还满意。
最近三台县正在创建卫生城市，这是大力宣传三台的好时机。社教部策划了一个《城市镜头》的栏目，记录三台具有代表的人、
短短一个月就在这样悄然飞逝！学校和这里是理论和实践的最佳结合。明白了动手能力很弱，写一个称心如意的策划案不容易，出去拍东西扛机器不轻松，但是学得的和见到的是无价之宝，受益终身！
在这里的一个月，我也结识了一些同道朋友，他们来至不同的学校，学术各有所长。我感谢他们对我的无私帮助！真的很感谢！
实习服务类总结(篇11)
作为一名大学生，我们不仅仅要学习专业知识，还要实实在在的干活。以深入学习实践科学发展观为核心，以服务地方经济社会发展、服务青年学生成长成才为主线，引导青年学生坚持理论联系实际，在社会实践中得出正确的社会观察结论，真正实现“受教育、长才干、作贡献”。这就是开展大学生社会实践活动的目的，而我也向着这样的方向，开展了为期5天的社会实践活动。
在一个多月的寒假里，我选取了在过完春节去开展为期5天的社会实践活动——-在云浮市的新顺周石材厂担任秘书工作。在那里，我并不是第一次参与工作，所以，适应还是比较好的。秘书的工作:主要是记帐，整理收据、出货单，还有打扫办公室等等。
在工厂里做秘书，一般是不用外跑的，多数是比简单的数据整理，出货的单据等等。感谢此刻的科学技术，此刻算数不用笔算，而是利用计算机了。在石材厂工作计算方数是件很考人的事，因为很多事很多小件石头的单，我的工作就是要计算每一块石头的方数，总的方数，石头的价钱，石头究竟是按顿来买赚钱还是按平方来买赚钱，我就要计算使工厂赚尽量多钱的方案。这是必须要有耐心和细心，一个数据出错了，也许计算出来的方案是亏而不是挣钱。
接触商业多了，就会明白钱对于一个企业的发展和生存是多么的重要，所以，记账是件错不得的事。我不仅仅不能够让账错，而且要明白每一笔钱的来和去。要明白钱什么时候到帐什么时候出账。
虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上职责人的章，才能作废。而写错摘要栏，则能够用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，必须要靠左写起不能空格，对于数字的书写也有严格要求，字迹必须要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个厂的收入，是一个工厂以后制定发展计划的依据。
这两个任务使得我有喜有悲，它能够让我学到很多，学会如何在工作中把困难解决，在困难中找冷静。在工作中，有难也有易。例如整理收据，打扫办公室都是些简单的活。在家也有类似的工作，也许是有加重做家务的经验，做起来也得心应手。
秘书的工作真的不简单，但是，每一种工作都是挑战，每一种工作都是机遇。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有个性的感觉。然而就在这不长的社会实践后，我不仅仅真正明白了它的好处，更深切体会到它的内涵。是的，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实状况怎样变化，抓住了最基本的就能够以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践，虽然时间很短，但是，学到的却是不能用多少来衡量的经验。
实习服务类总结(篇12)
各位领导：
大家好!
现将我街道“为民服务、创先争优”主题实践活动情况汇报如下，不到之处，请大家批评指导!
根据区委统一安排部署，街道党工委对开展“为民服务、创先争优”主题实践活动非常重视，召开专题会议，动员部署。街道党工委书记***同志要求各(党)总支部要将“为民服务、创先争优”活动，作为全面提升我街道创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进街道经济社会和谐稳定发展服务群众的有效载体，务必精心组织实施。要“抓走访调研，落实‘三问’规定动作；抓典型示范，落实‘三比’总体要求；抓兑现承诺，落实为民服务硬指标”，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。
一、基本情况
我街道现有基层党(总)支部*个，其中，农村党(总)支部*个，社区党支部*个，机关、事业单位党支部*个，非公企业党支部*个，离退休党支部*个，全街道共有党员*名，60岁以上党员*人。根据活动安排，全街道*个党(总)支部党员干部参加了活动，据不完全统计，全街道参加“三问”等走访调研慰问的党员干部达*多人次，收集到各种意见建议上千条，汇总为*大方面共*条。*60岁以下党员完成承诺，参加民主测评。
“七一”前夕，结合建党90周年庆祝活动，各单位悬挂宣传横幅1-2条，并通过党员电教设施，集中组织**杨善洲等先进典型事迹*次，*多名党员、入党积极分子接受了教育。街道党工委还通报表彰了*个基层党组织，*名优秀共产党员，*名优秀党务工作者，在全街道迅速形成了比学赶超的良好氛围，有力地促进了各项工作的落实。
二、主要做法
(一)抓走访调研，落实‘三问’规定动作；街道党工委对开展“为民服务、创先争优”活动非常重视，召开会议研究部署，及时制定下发了活动方案，以“三结合”方式确保活动取得实效，一是与街道中心工作相结合，狠抓走访调研活动，在“问”上下真功夫。各级干部能扑下身子，深入群众，采取“群访与个访相结合、会议座谈与谈心拉家常相结合、集体组织与个别交流相结合”等形式，使问政于民、问计于民、问需于民真正落到实处，真正摸清基层党员群众所需、所求、所思、所盼，解决实际问题，促进和谐建设。二是与半年工作总结回顾相结合，在总结中提高，在提高中巩固，查找出存在的不足，加以克服，特别是草滩“6.
25”在建房屋坍塌事故发生后，街村干部放弃休息时间，进村入户开展调查研究，找群众、找建筑商、找建筑工人，既做群众的思想工作，增强群众安全防范意识，也做建筑工人的思想工作，有力地遏制了违法乱搭乱占建乱行为滋生蔓延，仅*月2*-*日三天时间，街村约有*多名干部参加了“农村在建房屋整顿调研活动”，找群众宣传政策法规近千人次，有效制止违规违法在建房屋点*处，发放宣传资料*多份。三是与“七一”建党节庆祝活动相结合，各级将看望慰问老党员、老干部和贫困党员群众活动作为“三问”的另一条通道，深入党员群众家中，与其交流谈心，征求意见建议，农村重点征求城改和安全稳定工作的意见建议，其它企事业单位重点征求平安和和谐建设的意见建议，受到群众好评，也丰富了节日庆祝氛围。
(二)抓典型示范，落实‘三比’总体要求；我们结合“七一”建党节即将来临，街道及时树立了*个先进基层党组织和*名优秀个人典型，带动了“为民服务、创先争优”活动的落实。使单位与单位、党员与党员之间、党员与群众之间迅速掀起攀比学习赶超的浓厚氛围。一是各级党员干部比学习，用团结求实的学风带动完成工作的作风，完成工作的质量，如，在制止违建行动中，街村干部自觉克服天气炎热的情况，三天内都完成了调查摸底任务；二是比服务，比为民服务的态度，用良好的服务为行政中心服务、为世园服务、为中心工作服务、为群众服务，特别是通过开展群众满意度测评活动，各党(总)支部和60岁以下党员干部都能将创先争优活动开始时制定的“为民服务承诺书”进行再回顾，集体讨论，科学分析，重点对照践诺情况，并适时增加了新的内容；三是比贡献，比出干工作的干劲，比岗位练兵，比工作的作风，处处以群众满意不满意为检验工作的标准，支部及时将群众满意度测评内容告知每名党员，并对照“承诺书”内容，帮助党员制定工作措施，不断增强为民服务的积极性，不断坚定理想信念，自觉维护党组织和党员的良好形象。
*月*日，街道党工委书记*同志为地区“两代表一委员”、各党(总)支部成员、党员代表、入党积极分子代表、机关党员干部*余人上党课，讲解“党的‘一大’光辉历史”，达到了“讲党史、知党恩，坚定信念跟党走”的目的。
(三)抓兑现承诺，落实为民服务硬指标：工作中，我们处处树立“抓承诺就是抓落实”的理念，兑现承诺就是党员干部党性修养和良好工作作风的重要体现，所以在操作中，重点克服图形式、走过场现象，表现出了创先争优“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的目标，积极主动向人民群众作出了各自的承诺，重点在抓落实上下功夫。广大党员干部能结合各自工作特点，不断强化抓落实的责任意识，认真践诺履职，做到有责必担、有诺必践，确保承诺条条能落实、项项能兑现、事事有结果，真正做到在抓落实上为民服务，在抓落实中创出先进、争得优秀。
一是在抓落实上要鼓实劲、出实招、办实事、求实效，自觉接受群众监督，真正解决好群众关心的事，如，*村党(总)支在活动中派出得力干部，积极协调联系为全村*名失地村民统一办理了养老保险，维护了群众利益，维护了村域稳定，也使党员干部的作风在活动中转变，威信在活动中提高，境界在活动中升华，赵村今年来无一例上访事件。二是不折不扣地践诺履诺，取信于民。各基层党组织和广大党员能自觉对照承诺内容找差距，将那些假、大、空话全部删除，严防弄虚作假，那怕是实实在在的一条承诺，只要体现在为民服务上，真正使活动成为推动发展、惠及民生的优质工程，基层群众欢迎。
三是致力于保障发展，实现群众利益。各单位认真分析承诺内容，特别是关系民生的重大事项，如城改工作中维护群众利益等问题，采取多种形式，全方位多渠道征求意见，最大限度保护好群众利益，保证了“为民服务、创先争优”活动的顺利进行。
3、 存在的不足及下一步的主要工作
在“为民服务、创先争优”活动中，我们按照区委统一部署安排，取得了一定的成绩，但与上级要求和其他街道相比还有一定差距和不足。一是个别基层党组织因工作繁忙或书记个人素质等原因，只按照方案简单执行，缺少创新，不能很好地调动党员群众参与的积极性。二是个别党员思想上重视不够，参与积极性不高，影响了活动的整体推进。
三是适逢“七一”建党节前，街道统一安排的活动特别多，使“为民服务、创先争优”活动有些内容落实不够好，还需要进一步抓好落实。下一步，要围绕创先争优活动的总体部署部署，重点做好以下工作：
（一）狠抓践诺，办好为民服务实事。党组织和有些党员的承诺内容，还需要时间的检验，我们要在前一段工作的基础上，围绕创先争优活动的深入开展，继续做好践诺工作，抓好监督管理“践诺”工作，切实履行诺言、一诺千斤，为民服务不走样，将活动做彻底、做扎实、做到位。
（二）落实“三比”，转变党员干部作风。继续以活动中“三问三比一承诺”中的“比学习、比服务、比贡献”活动为平台，加强党员教育管理，调动党员干部学习的自觉性、服务群众的主动性、无私奉献的积极性，用良好的干部作风带动街道各项目标任务的全面落实。
（3） 加强教育，确保活动的有效性。严格按照“村党组织书记队伍建设的实施方案”和“党员教育管理计划”，不断加强基层党员的教育培训管理，提高新时期党员干部思想认识，创新活动载体，丰富内容，发挥典型示范带动作用，真正达到用活动启迪党员的思想认识，调动党员的工作积极性，吸引团结更多群众，特别是基层群众组织，如团、工、青、妇等组织参加到创先争优活动中来，为和谐谭家建设做出更大的贡献。
服装类工作总结
时间一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：
a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！！！
服装类工作总结范文（2）：
一、加强质理管理工作
当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营上都遇到了一定的困难，公司领导积极应对经济环境的不利因素，以质量求生存，在科学发展观思想的指导下，通过全面提升企业的管理工作，达到提高产品质量以及各岗位工作人员工作质量的目的。年初，总经理亲自主持、连续召开了厂级领导班子扩大会、中层以上干部会、全体职工大会进行动员发动，统一全厂干部职工思想认识，让大家进一步明白，质量是企业生命的重要性。公司制定了关于产品质量的实施方案，将各项管理要求和标准细化，进行责任的层层分解和落实，我们把工作标准、产量、质量以及安全生产要求写入《质量整治管理承包责任书》，在全厂职工大会上，由各部门第一责任人与总经理现场签订责任书。各部门、车间对照责任书的要求，按照各自的职责范围，寻找实施的落脚点，进行管理工作的细化，完成企业的质量指标，对所有从事与产品质量有关的人员质量教育培训率达100，加强体系的有效性建设，开展5s管理，严格生产过程的质量控制。在保证本厂生产的产品质量同时，将外加工单位的生产质量工作也纳入到本厂相关部门的工作中去。
二、加强公司干部的培训考核工作
进一步强化对干部的管理、培训和考核工作。我们在今年××月起对广大干部职工进行了培训，更加注重培训内容的先进性与适用性，使广大干部职工系统地学到了本岗位必须掌握的工作知识。在日常干部管理工作中，我们进一步细化了对干部工作的考核。财务部门克服人手少的困难，进一步加强成本核算工作，为厂领导的正确决策及时提供依据。设备部门把设备维修工作分出层次，实行计划维修和故障维修相结合的维修模式，对重点设备严格坚持进行有计划的预防性维护，以保证重点设备可靠完好。住点的外协小组人员，为产品结构的转型长期离家在外，大家尽心尽职，严密监控外加工单位的产品质量和交期，为企业利润指标的实现，作出了重要贡献。通过干部培训工作，有力地促进了公司各部门、车间各项管理工作细化，提高了工作质量，保证了产品质量和交期，降低了成本，提高了经济效益。
三、加强绩效考核办法
通过强化员工考核制度，要求保质、保量、按时完成部门月工作计划和各项工作，保证质量目标实现。当月应完成任务而没完成扣5分；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分；发生一般质量责任事故每次扣1分；重大质量责任事故扣30~60分；
四、努力提升企业质理管理水平
公司在每个月都会召开质量管理会议，领导小组定期进行产器检查考核，并保存记录。对职工的工作情况按月进行统计，在检查中对发现的问题及时提出整改意见，对产品质量影响较大的限期整改，并经公司领导小组验收，以便强化质量管理工作。
五、发现问题及时整改
今年，在工作中虽然加强了管理力度，但是产品质量问题在生产中是还是很难避免的，由其是当客户有大定单时候，据统计，今年，××月份客户投诉我司产品存在质量问题。××*公司订单工字扣问题,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来通过公司领导的出面，并采取了相应的解决措施才解决了此次质量问题。教训是深刻的，一次工作上的不小心产生的质量问题会给客户带来非常不好的印象，这使得公司的形象会在客户心目中大幅度降低。
提高产品质量，是提高公司品牌效应的前提保证，做好公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，我们将会以高度的责任心和使命感，把××*公司质量工作提高到一个新的水平，为公司经济发展做出贡献。
服务工作总结范文
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结，写一篇工作总结范文，以便更好提高售后服务质量和水平。
一.售后初期
1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以
说：
“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”
“具体时间我会尽早联系你!”
“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2.现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”
二.售后中期
3.安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4.设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流。