网购报告

2023-08-12 网购报告

网购报告(精华4篇)。

但凡是在我们的学习工作中,一般都会需要撰写报告，报告可以让你总结过去的经验和教训。写报告的格式要注意什么呢？这篇文章将从多种分析角度全面探索和理解“网购报告”，感谢您的关注我们期待着您的再次访问并请多多关注我们的网站！

网购报告篇1

浙江机电职业技术学院

调查报告

院系：电气电子工程学院

班级：

姓名：

学号：

调查人数:男女大学生各100人

网购调查问卷

亲爱的同学：

你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！

1.你的性别是：所在学校：

2.你是否有网上购物的经历?

A有B 没有

（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)

3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）

A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣E.时尚,款式新颖F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.你选择网上购物的支付方式？

A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接帐 C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款

5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）：

A书籍及影音类B 衣服饰品C礼品

D 手机及数码产品E 电脑及配件F生活与体育用品

G美容化妆品H食品类（包括蔬菜水果零食） I 其它

6.你在网上购物的频率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

7.网上购物，你估计自己的月消费额为多少：

A.50元以下B.50－100元C.100－200元D.200元以上E.随所购商品价格而定

8.你在网上购物遇到的主要困难是

A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C 界面复杂,不易操作

D 网站速度太慢E 结算方式

9.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）

A不知道如何网上购物D害怕网上支付不安全

B习惯传统购物E网上购物程序太麻烦

C商品质量难以保证

10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）

A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差）

C货款的支付问题D商品的递送问题

E售后服务问题F网络安全问题

G观念难以转变H 环境不允许

I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J其他

11.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？

A 会B 不会C 有可能

12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）

A网站信誉度高B价格比市场价便宜

C免费送货D.开设赠优惠券E其他

13.你将来会尝试在网上购物吗？

A.会B.不会C.不好说

14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是：

A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其它

15.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A 非常B 有点C 一点都不

16.你认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

17.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？

A.反正东西不多,吃点亏算了

B.非常生气,再也不在网络上购物

C.想退换货,但不知道通过什么渠道

D.向销售网点提出退货要求

E.向消费者协会投诉

F向有关管理部门提出申诉

网购调查报告

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析。

二、调查方法和对象

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法在本班46人中随机抽出10人发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

三、调查结果及其分析

1、网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、网购原因分析：

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。

由此可以看出：学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

3、网购行为特征：

（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生

活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

（2）购物频率与购买金额。

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信。

四、总结

同学们虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的学生也表示今后会进行网络购物。说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网购社会调查报告

网购的调查报告

网络购物调查报告

网上购物调查报告

网购问卷调查报告

网购报告篇2

1、网上购物发展前景广阔

大学生虽然对网上购物有较大的不满或意见，但对网购的未来发展前景还是比较乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查学生认为网上购物是个不错的行业，有很大的发展前景；即使只有38.3%的大学生也认为网上购物发展的还不错，可以试试；然而，仅有10%的大学生认为网上购物发展前景不太乐观或对其不太关注。

2、大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，并且大学生对网络有一定的依赖性，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里有相当一部分大学生对其进行的网上购物是基本满意的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告诉我们，网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。

3、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站（如淘宝网、当当网、卓越网）的网上购物平台已成为当代大学生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会逐渐发展并形成人们购物的主要形式；网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康、稳定、广阔的道路发展。

网购报告篇3

大学生网购消费心理调查问卷您的性别是男（）女（）

* [多选题]

1您有过网上购物的体验吗？有（）没有（）

您的网购年龄为：1年以下（）1~2年（）2~3年（）4年以上（）

2您网上购物的频率大概是：每年5次以下（）每年5~10次（）每年10次以上（）

3您每月的基本生活费用：300元以下（）300~500元（）500~1000元()1000元以上()

4您网上购物的月平均消费额约为：100元以内()100~200元

()200~300元()300元以上()

5*您一般喜欢在那个网站上购物：淘宝（）易趣（）拍拍（）当当（）卓越（）阿里巴巴（）其他（）

6*您选择此网站的原因：商品价格便宜操作流程简单（）品种齐全（）网站知名度高（）卖家信誉好，质量售后有保证（）亲友推荐（）

7*您选择网上购物的原因有哪些：学业太忙没时间出门（）网上购物的商品门类比较丰富齐全（）方便快捷（）喜欢尝试新事物新方式（）同一商品网上报价比商场便宜（）其它（）8在网购中，哪些因素对您影响最大：价格（）邮费（）商品质量（）卖家信用（）网友评价（）

9*在网购中，你看中它的哪些好处？价格低（）品牌正（）个性强（）信誉好（）款式多（）优惠多（）其它（）10*您一般在网上选购哪类商品：生活日用品（）美容护肤类（）服装服饰类（）食品类（）数码电子类（）其它（）

11您网上购物时，经常使用的支付方式：网上银行（）邮局汇款（）银行转账（）第三方支付（支付宝、财付通）（）其它（）12您能接受网上购物送货的最晚时间为：两到三天（）四到五天（）六到七天（）八天以上（）

13您在网上购物时是否遇到过什么问题：从来没有（）偶尔（）很少（）

14*你遇到过以下的网购陷阱吗？低额诱惑（）高额奖品（）虚假广告（）山寨网站骗钱财（）骗个人信息猜密码（）“网络钓鱼”盗信息（）其它（）

15如果您在网购时出现的问题，您会：吃点亏算了，下次注意（）非常生气，再也不网购了（）提出退货要求（）向有关部门投诉（）给卖家差评（）

16*您认为阻碍您网上购物的原因有：怕泄露个人隐私（）商品质量的担心（）商品价格的因素（）售后服务的担心（）电子支付的安全性（）操作流程繁琐（）其他（）

网购报告篇4

大学生社会实践调查报告

班级：

12级金融4班

润园104049班

姓名：

高倩学号：

12050405正文：

第一部分、调查背景简述

调查题目：网购普及度及人群分布分析报告

随着信息全球化发展进程的加快，网络越来越普及，网购也随之迅速发展起来。相信网购已成为很多人购物的重要渠道之一了，尤其是对于现在的年轻人而言更是如此。那么，到底网购现在在我们生活中是怎样的一个地位呢？什么人群最钟情依赖于网购？网购于实体店，人们会如何做选择？基于这些问题，我决定进行设计一份问卷做相关调查来分析一下。

第二部分、调查问卷设计

该问卷共18道题目，通过网络平台进行问卷设计、发放和收回。问卷主要包括三部分内容：

第一部分是被调查者基本信息调查，包括受访者的性别、年龄从事行业等基本信息用于做人群的分类统计。

第二部分是对受访者网购的频率、商品种类等情况的调查，这部分内容有助于我对受访者网购商品种类和频率进行分析。

第三部分是对受访者对于网购的态度调查，受访者对网购的认可度如何，网购的安全性如何，网购存在哪些问题等等，这部分调查内容有利于帮助我们了解发现目前国内网购机制存在的问题，了解人们对网购的期望，并且对网购的改进和发展方向提供一些可行性建议。

此外考虑到受访者的隐私问题，问卷采用匿名形式防止受访者隐私泄露。在问卷的最后还人性化的加上了一个问题，鼓励大家对该问卷提出改进意见和建议。以助于我们更好的完善问卷。具体问卷附于调查报告附录部分。

第三部分、调查结果数据分析

一、受访者基本情况

此次问卷调查共收到86份有效问卷，其中男性受访者32人，女性受访者54人。女性偏多，年龄段主要集中于18~25岁的年轻人，从职业看在校学生研究生居多。

所以我们的调查人群主要集中在了学生党和少部分工作不久的年轻人群。由于受访者人群范围分布不均匀，我们对于网购人群的分布就不能全面的分析了。

被调查人群的职业分布则比较均匀，各行各业都有，教育业占主要部分，而其他行业占到40%，说明我们的问卷的问卷设计不尽合理，有一些行业分类没有考虑到，总体而言还是比较分散的。

二、网购基本情况

1.左图为受访者第一次网购时间统计结果的饼图分析，我们可以看到，大部分人初次网购是在大学和高中的时候，其次约有12%人是在初中时候开始网购，考虑到此次的受访者多为大学生，我们可以推测出网购主要是在近5到6年间快速兴起和发展起来的。

2、右图是受访者平均每月购物次数的统计结果。由图可以看出，大约一半的受访者每个月都会进行2~5次的网购活动，9%左右的人每月网购5~8次，还有近5%的人可以算是超级购物狂了，每月十次以上。剩下的34%购物频率低于2次每月。

就这个问题我还分别对男女两种性别分别做了统计分析，分析结果如下两途，左边为男性，右边为女性。靓图对比我们可以明显的发现男女两性在网购频率上存在显著差距，女性购物频率总体高于男性，但是不难发现女性网购频率集中于2~5次每月，频率很高或很低的情况相对较少。而对于男性而言，低频率情况占比很高，2~5次的中间值相对少一些，高频率情况占比也多余于女性，这与我们平时认为的女性冲动消费可能性大似乎并不完全符合。

3、右图是月网购消费支出占月支出的比例统计结果饼图。接近六成的网购消费者网购支出占月总支出的20%，超过三成的受访者网购支出占月支出的20%~50%，少部分人群网购花费更大。

同样的，对于这个问题，我们也来分性别分析一下。如下，左右两图分别代表男、女。我们发现，男生相比于女生而言，网购支出占月支出的比例反而比女生更高，这个数据同样对我们的传统思维产生了挑战和质疑。

4、大家网购的商品种类调查结果如右图，我们可以明显的看出，网购商品组成中最主要的三部分依次是服装、图书和简单的生活用品，此外，食品，话费，游戏币，车票机票，及电子产品均占有一席之地，可见网购商品种类之丰富。

5、我们还调查了大家生活中网购产品的占比程度，如右图，超过一成人生活中一大部分商品是网购获得的，45%的人们也有相当一部分用品是网购而来的，另外也有超过四成受访者有一小部分网购用品，在我们受访的86人中，只有一人生活中没有任何网购商品。可见，网购已经深入了每个人的生活。

6，那么，大家经常网购的是哪些网站呢，由图可以看出，淘宝和天猫当之无愧网络为最大销售平台。此外京、当当、亚马逊、唯品会、聚美优品等也占有一定市场份额。整个网购市场呈现出一幅百花齐放的盛景。

三、受访者对网购的态度

1、右图为人们选择网购的原因分析，由图中我们可以看到，人们选择网购的三大原因分别是：选择多样化、节约时间金钱、价格便宜。而其他的因素很小可以忽略不计。

2、对于相同的物品，58%的人更倾向于实体店购买，另外42%人则会选择网购。

3、在问及人们是否认为网购会在未来取代实体店购物的问题时，我们得到了以下结果，如右图。一半以上的人认为网购会取代一小部分实体购物，19%的认为会取代一大部分，24%的人认为网购肯定不会取代实体店购物，另外有个别人坚持实体购物会被网购完全取代的观点。可见，在大众眼中，网购会对对实体店购物有一些影响，但是大部分人依然认为实体购物不能完全被取代。网购虽好，也不能独霸天下。

4、关于网购物品与期望符合度，近四成的受访者认为自己的网购物品大部分时候符合预期，55.6%的受访者认为自己网购的商品与期望时而符合时而不符，大约7%的人认为自己经常网购到不符的商品，可见网购商品与预期不符是个相当严重的问题。这也是网购于实体店相比的最大劣势。

5、在网购安全性方面，大家大多持中立态度，认为大型正规网站比较安全，而另一些非正规网站的安全性不一定得到有效保障，所以大家应该尽量在正规网站进行购物，避免一些小型不安全的网站。

6、此外我还统计了大家对网购改进方向的意见和期望，如右图，大家最希望改进的是商品介绍的真实性和完整性，安全问题和售后服务也是两个很重要的有待改进的方面，另外售前咨询和物流也是两个不容忽视的部分，可能我们的问卷不够完整，必然还有一些未考虑到的方面。网购发展的征途上还有很长一段路要走，需要不断地发现问题解决问题，才能逐步改进趋于完善和成熟。

7、虽然目前网购机制还存在许多的不完善之处，但是大家对网购还是相对较满意的，相信网购的春天会越来越生机勃勃。

第四部分、对此次调查活动的总体评价

这次的调查基本上完成了调查任务，得到了一定的调查结果，并且我本人也从中获得了一些东西，当然也存在一些问题有待改进，大致有以下几点：

1、调查对象人群分布不均匀，一是男性偏少，二是年龄分布不均匀，过于集中在18~25的年轻人，40岁以上的中年老年样本太少。

2、此次调查问卷全部通过网络发放，导致参与问卷调查的多为喜欢上网并且经常上网的人群，而缺少那些不太会上网，或者由于工作等原因没有充足时间上网的人群的样本。这也必然导致我们的调查结果多少有些偏颇，代表性有限。

3、有一些问题设计的不太合理，比如职业那道题目选项设置有问题，不够全面，所以产生了41%的人选择“其他”选项的结果。

4、整体而言，题目设置略显分散，没有紧紧围绕调研主题，导致在最后统计分析结果的时候不知道从何下手，没有紧凑感，中心不明确。

我相信发现问题才能解决问题，才能做得更好。在以后的调查中我一定会吸取这次的经验，考虑的更加全面一些。

网购普及度及人群分布情况调查

诚挚邀请您参与此问卷调查，该调查为匿名，不用担心您的隐私泄露。非常感谢您的参与！

1.请问您的性别是：[单选题][必答题]男女

2.您的年龄段：[单选题][必答题]18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.您的职业是：[单选题][必答题]教育业医疗业服务业

政府机关及事业单位农林牧渔交通运输业制造业采矿业金融业其他行业

4.您的工作情况是：[单选题][必答题]在校学生（包括研究生）工作3年内工作4~8年工作8年以上

5.您第一次网上购物是什么时候？[单选题][必答题]小学初中高中大学工作后

没有网购经历

6.平均每月网购的次数是:[单选题][必答题]1次或更少2到5次5次到10次10次以上

7.网购费用占月总支出的大概比例是多少？[单选题][必答题]20%以下20%至50%50%至70%70%以上

8.一般会通过网络平台购买哪些东西？（选择购买最多的2-4样）[多选题][必答题]食品类

简单的生活用品通讯数码产品类服装类

交通工具类（包括各类车票机票）图书类

虚拟服务类（话费、各种游戏充值，旅行社，保险产品等）

9.您选择网购的原因有哪些？[多选题][必答题]价格便宜选择多样化

比实体店更节约时间金钱感觉具有时尚感其他

10.对于相同的产品您更倾向于实体店购买还是网购？[单选题][必答题]网购实体店

11.您认为网购会完全取代实体店吗？[单选题][必答题]肯定不会

会取代一小部分会取代大部分

未来肯定会完全取代

12.您的所有物品中有多大一部分是在网上购买的？[单选题][必答题]很大一部分相当一部分很少一部分

没有

13.网购买到的实物与您的预期符合程度：[单选题][必答题]大部分时候符合

有时候符合有时候不符合经常不符合

14.您觉得网购安全吗？[单选题][必答题]我觉得很安全

我觉得正规网站比较安全，其他的就不一定了我觉得网购风险很大，最好不要经常网购

15.您一般会通过下面哪些网站购物？[多选题][必答题]淘宝天猫唯品会聚美优品当当网亚马逊京东商城其他

16.为了完善网购机制，你觉得最需要改进的是哪些方面？[多选题][必答题]商品介绍的真实性和完整性物流方面

买前与商家的沟通咨询方面售后服务方面安全性问题其他，请补充

17.总体来说，您对网购的满意度和信任度如何？[单选题][必答题]非常满意比较满意一般般不满意

18.您认为本问卷存在哪些问题，欢迎您提出宝贵建议和意见。[填空题]

恭喜你答完了所有题目，感谢您的参与，记得点击提交哦！Poweredby问卷星?

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网购报告(范文15篇)

笔者认为，仅仅在纸面上理解得来的知识总是不够深入，真正的学习应该是要亲身实践的。而在现实的学习和工作中，报告的作用越来越重要。那么，如何才能写出一份出色的报告呢？本文将从多个方面深入剖析和分析“网购报告”，希望大家能够关注我们的更新。

网购报告(篇1)

网络购物调查报告

一、调查背景及目的

随着科技的飞速发展、产品的极大丰富以及人们生活水平的不断提高，电脑得到了广泛普及，网上购物也已从以前可望而不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族零购或团购的一种消费方式。网上购物正在从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活中的一部分，冲击着人们的消费习惯、改变着人们的思维与生活方式。不可否认，网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群之一，对网上购物行为接受很快，是未来网上购物市场的潜在用户，也正是因为这个原因，我们此次选择了网购这个课题。我们结合了自己平时的网购经历及对学校一部分学生进行的调查，对该课题进行了归纳总结。我们此次调查的目的主要是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的态度，正确引导大学生网上消费行为，以及对网购未来发展潜力的期望和当下网购存在的一些问题的分析。

二、调查方式及对象

这次的调查，我们主要是对本校大学生的调查。因为一方面大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对于网上购物也有很大的需求，大家可以不用出门就能很便捷地购买到自己所需求的物品；另一方面，大学生的收入普遍不高，对于网购这种较低的消费模式，可以很好地接受，甚至是深受当代大学生的喜爱；再者，网络购物是最新流行起来的消费方式，对现在很多关于从业有着很懵懂思想的在校学生来说，还可以帮助他们较早接触市场，在脑子里潜移默化出一种初期的消费观、价值观等等。我们认为上述一些原因应该就可以很好地解释我们学校每周一到周五，在东门口取快递的人越来越多的现象。

至于方法，我们采取的是调查分析法：首先用随机抽样的方法向学校各宿舍大学生发放问卷（因为目前大学生的集中活动区域应该还是学生宿舍吧），进行问卷调查，然后对问卷进行回收、统计和分析，最后做出总结。（调查问卷表见附录。）

三、调查结果及其分析汇总

1.通过调查发现，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是

通过一些广告和媒体的宣传开始网购之旅的。经过了自己长期网购经历和了解了他人的网购经历之后，他们开始慢慢习惯了这种消费方式，并开始逐步信赖网络购物，其中还有不少人因此而开通了网上银行（包括笔者）。2.通过调查发现，大家在多样化的网上商店中选购商品时，更多的是看重其他已经购买过该产品的消费者对于该产品的评价以及该项产品的月销售额度，只有很少一部分人（大约10%）会首先关注产品的性能和质量，所谓“众口铄金”，看来舆论的力量在网络购物上还是最大的。

3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是相信网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信赖网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的安全措施做的还是很不错的，所有人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以采用网银直接支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺利拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家一直不确认的话会在一定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购安全问题已经有着很好的保护措施了，这也是为什么越来越多的人相信网购，不担心会被骗的原因。4.由于现在的网络购物在中国已经是很成熟了，商品越来越多，价钱越来越便宜，因此大家在网上购买的物品也是多种多样——大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友可以购到很多喜爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细挑选，可以获取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学喜欢追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而游戏型的同学则可以在这里找到他们喜欢的游戏虚拟产品，比如游戏点卡等。

不可否认，在网购过程中，也存在着一些问题：

（一）产品质量与售后服务问题。

第一，商家出售假冒伪劣商品。

第二，网购售后服务很难保证。

（二）物流问题。

网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但物流问题却一直没有解决。在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，也在很大程度上决定了网络购物今后发展的空间。

但是，尽管网购存在一些问题，但并没有影响到其发展的脚步！

四、调查总结

1、大学生网上购物前景广阔

主要是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。

2、商家信誉很受看重

主要是：在没有拿到商品之前，其他消费者的评价是唯一可靠的依据！

3、促销手段影响很大

4、网购出现的问题引担忧

主要是：产品质量与售后服务。

5、购物首选网站较集中

主要为：淘宝、当当、卓越、京东。

五、思考

实现社会和谐，构建美好社会，使人类的物质生活与文化生活得到极大改善，始终是人类孜孜以求的美好愿望，网购无疑为构建美好社会铺路搭桥。和谐社会是人与自然、人与社会、人与人之间和谐统一与协调发展的社会，因此网购过程中，买卖双方必须遵循公平与诚信的原则，坚持以人为本。此外，网购作为一种新兴的商业模式，还有很多社会问题亟待解决。首先，我们应该推进社会管理体系的改革创新——创新社会管理理念与管理方式，最大限度的减少不和谐因素的产生。其次，妥善处理网购经销商与消费者内部的矛盾，健全党和政府主导的维护群众权益的机制，统筹协调各方面的利益关系，有效预防和化解各类社会矛盾。最后，强化公平消费管理与监督制度、完善信访制度，各政府部门要加强监管力度，采取预防为主、综合治理的方针，严防不法商贩趁机投机取巧、违法乱纪、危害社会稳定的行为，有效遏制重大事件的发生，维护人民生命财产的安全！因为社会稳定是人民群众的共同愿望，也是改革发展的重要前提！

最后，希望广大学生能以积极的热情，自觉投身于建设和谐社会之中，为我们的社会更加和谐做出贡献！

附表

关于网购的调查问卷

1．您之前是否有网上购物的经历：（）

A有B没有

2你是如何接触网购的

A同学介绍B通过广告C媒体宣传D其它

3．对于网购时最关心的是？（）【可多选】

A质量B服务C价钱D品牌E性价比F售后服务G以上基本都有4你会通过哪些方式来了解网店的？

D查看销售记录和评价E询问购买过商品的买家

5．.您认为网络团购的可信度有多少？（）

A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下

6．您选择网购的原因是：（）

A学校买不到该商品B好奇心C价格比外面卖的便宜D时尚新款

E方便，不用出去F商品种类丰富G节省时间H其他原因

7．您身边是否有同学也喜欢网购？（）

A很少B有一部分C基本都喜欢D不清楚

8．您网购时如何选择买家？（）【可多选】

A看商家信誉度等级和承诺条纹B看店面C看卖出的数量D看价格优惠程度E看消费者的评价F其他

9、您通常在网上选购哪类商品（可多选）

A食品等日常生活用品B服饰鞋帽及饰品、化妆品C图书及音像制品

D家用电器及电子数码产品E虚拟产品、游戏充值卡F其它

10、网购时，最吸引您的促销手段为（单选）

A商品打折B免运费C返券送礼D积分换礼E其它

11、网上其他购买者的评论对您购物有无影响（单选）

A无影响B影响不大C有一定影响D影响很大

12、您觉得网购可能遇到哪些问题（可多选）

A付款出现问题或网上银行不安全B所收货物与订单不符及质量问题

C快递导致货物损坏或时间迟滞D退换货协商问题和售后服务□其它

13、您不选择网购的原因是（单选）

A不习惯使用B不会使用C没有支付工具

D网络购物不安全E担忧卖家信誉和售后服务F其它

14、您最经常在哪个网站上购物（单选）

A淘宝B当当C卓越D京东E品牌商品的官方网站F其它

15你一般选择哪种方式进行付款

A网上支付B货到付款C其他支付D第二支付

16、您是否有过网购被骗的经历？

A是，有过_______次B从来没有A仔细询问卖家B仔细阅读商品的描述C观察商品的图片

网购报告(篇2)

?和旅游业相关产业的建筑不能顺利的完成，土地使用已经给小岗村的发展造成了困扰。

这是许多城镇发展所必须面临的一个问题，小岗村也不例外。当国家财政给予的发展资金不足时，资金流无法供给其发展时，引进的投资者极有可能放弃投资或者延缓投资，这将给小岗村的整体发展造成负面影响。

（三）以GLG高科技园区为代表的工业园区，因其处于小岗村，其聚集力相对于其他外界企业来说要薄弱很多。

因为相对的独立，在小岗村他的竞争力和抗风险的能力比起外界的企业也要薄弱很多。正是因为小的竞争力导致企业发展并不一定良好，这极有可能在小岗村销售产品时，遇到极大的阻力。

（四）科技创新水平低，创业领头的人才不多。

随着小岗村新农村建设的逐步推进，小岗村经济社会的发展越来越显现出人才的需求。当前，小岗村掌握现代科学技术，懂生产、会管理的开拓型的青年人才贫乏，虽然近两年有大批大中专毕业生选调下乡，但作用还没有充分发挥，对小岗村的建设是杯水车薪。另外由于小岗村的生产条件和生活环境的限制，留住人的机制不够健全，现有人才常有流失。因此，要制订优惠政策，吸引鼓励各类大专院校毕业生、科研人员深入农村一线，为小岗村的发展提供科技支撑和智力支持。

全国都奔向小岗学习调研时候，小岗村的旅游相关产业必须尽快发展。

产业层次的建设。小岗村产业发展基本上还是呈现出以农业尤其是种植业为主体、二、三产业比重很小的结构特征，总体产出功能不高，经济效益低下。特别是饮食服务业、商品零售业等第三产业仍处于落后状态，信息咨询、技术服务、文教卫生、金融保险等高层次的行业比重偏低。缺乏支柱产业，二、三产业发展落后，势必制约小岗村的发展。

保护环境。当一个个投资者在小岗驻扎下来的时候，很多的人是欣慰的。这将给小岗带来不可估量的变化，可是在工业飞速发展的同时，环境保护必须同时进行，这将会给小岗村的绿色旅游带来冲击。所以在建设工业园区的同时，小岗的环境保护不可忽视。

市场网络。当前，小岗村市场特色不明显，为农服务、为主导产业服务的功能不完善。其中农业产前、产中、产后服务都不到位，资源和产品输出渠道不畅；工业主导产品市场规模小，销售乏力，产品外销的售后服务水平不高。生产要素市场刚刚起步，缺乏强有力的经纪人队伍。小岗村大多企业是处于独闯独干状态，“沟通信息、整合资源、团结互助、合作发展”的服务理念欠缺。这将给小岗村农负产品的输出造成极大困扰。

在参观完“沈浩”纪念馆之后，我们的心情久久不能平复，一个平凡的人做出了不平凡的事儿之后他就不再平凡了。沈浩同志留给我们太多学习的精神，因为告诉了我们小岗村的建设多么的不容易。小岗村在经过这几年的发展，已经发展到了一个镇的大小，那么小岗村在原有的管理基础上将面临更多的挑战。我们现在看到的小岗村在规模上并不是那么明显的界定，极大多数地方属于小岗村的却没有良好的规划，而处于荒芜阶段。由此可见小岗村未来的发展并不是平坦的，小岗村村的发展还是一个严峻的任务。

网购报告(篇3)

现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。

样本说明：

总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。

性别：基本平均分布;男：女=54:46;

专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;

年级：涵盖了从大一到研究生各个年级。

数据结果：

超九成大学生最近6个月有过网购经历

关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。

网购频率

数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。

与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。

经常逛的购物网站

调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。

他人评论对购买决策的影响网络口碑的力量?

调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。

整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。

付款方式

关于支付方式?

目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。

在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。

网购最担心问题

阻碍网购行为的因素有哪些?

调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。

平均月生活费

整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。

调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未出现过度消费状况。

关于大学生网购调查报告

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院。(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

--年以来，第三方支付工具飞速发展，预计xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

网购报告(篇4)

邮购、网购企业通常采用入会形式，向会员发放有关产品宣传资料，利用会员价吸引购买者，并承诺邮寄或送货上门。一些品牌企业如麦考林、贝塔斯曼、卓越等还承诺免费退货等。

应该说，这些邮购、网购企业的存在，确实让人感受到信息时代的便利。足不出户，就能买到自己想要的东西。对于一些工作较忙，不大出门的人来说，只要一个电话、一个点击，就能实现购物的目的。但也应该看到，由于管理措施的不到位，一些邮购、网购企业也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

产品质量、售后服务相对较差。一些邮购、网购企业利用购买者图方便的心理，对所出售的产品售后服务不到位，产品质量存在瑕疵；有些产品的式样、颜色、功能与宣传单上所介绍的相差甚远，甚至出现了“三无产品”，购买者拿到的产品无说明书、无生产厂家，包装盒上尽是英文，让购买者不知所措。个别企业出售的vcd光盘，购买者普遍反映光盘图像不清晰，质量不尽如人意。还有一些知名公司以网上业务繁忙为由，送货时间与客户要求的不一致，给客户造成了不必要的麻烦。

邮购、网购企业夸大宣传现象严重。一些不法商家以不真实或夸大的信息欺骗消费者，如有的邮购企业把产品功能宣传得神乎其神，“××通风活络散”能治愈各种疼痛，甚至能让长期卧床的病人重新站立；“××祛斑霜”能消除身体上的一切斑痕；“××增高剂”让你迅速增高等等。

消费者知情难、求偿难，始终处于被动地位。因消费者无法亲眼目睹欲购产品，容易导致消费者对产品不知情，只有在使用后才能了解该产品的真实情况。另外，由于邮购、网购空间上的虚拟性，容易造成消费者投诉无门。特别是网购交易，由于交易双方身份认证难以准确核实，除网上记录外，一般无其他实质性凭据，即使有凭据，也缺乏法律效力。还有，邮购、网购的支付手段一般是货到付款，即使对商品不满意，消费者往往先付款，然后再协商退货。一些邮购、网购企业为了促销，事先承诺了许多优惠条件，但也提出了不少限制性条款——免责条款、最后解释权等，这些条款本身就可能是损害消费者利益的。

侵犯消费者自主选择权。一些实行会员价的邮购、网购企业要求会员必须定期购买产品，当购买者不想购买某种商品时会被告知：如在规定期限内不买该公司的产品，则视为放弃会员资格。这一行为引起购买者的普遍不满。

买方的隐私权得不到保证。一些邮购、网购企业为了自己的利益，将客户信息出卖给其他企业，使消费者的合法权益得不到保障。

网购报告(篇5)

一、调查背景

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

二、调查目的

1.了解大学生网上购物情况；

2.了解影响大学生网上购物的因素；

3.大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1.我校大学生网购的经历；

2.我校大学生网购的产品；

3.影响我校大学生网购的因素。

四、调查范围及对象

XXX大学东校区在校大一到大四的学生

五、调查方法

(一)抽样方案

本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。

(二)问卷设计

见附表一

六、经费预算

问卷打印费：0.2*100=20(元)

七、调查小组人员及规定和工作安排

(一)调查人员：XXX

负责人：XXX

调查人员规定：

1、仪表端正，穿着大方。

2、工作认真，积极负责。

3、举止谈吐得体，态度友好热情。

4、访员要能把握谈话气氛和方向。

(二)工作安排：(分工不严格，有交叉交流。)

总方案制定：XXX

调查问卷设计：XXX

问卷发放：XXX

资料整理：XXX

资料分析：XXX

调查报告撰写：XXX

网购报告(篇6)

关于大学生网购的调查报告

随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响。为了了解目前大学生网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策，我于2015年11月25日采用调查问卷的方式对我校大学生展开调查。本次调查共50份，其中有效问卷数为46份。

一、调查结果分析

1、网购在大学生之间的普及率很高。回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经历，不论是男是女，是大一大二大三大四还是研究生及以上，足以见网购的普及率之高。大家得知网购的渠道也是多种多样的，大多是朋友介绍、在线广告、看到别人网购，也有少部分人是通过电视、报刊广告和从聊天工具中得知。

2、大学生每月网购的金额占其生活费的比重大约是10%~20%之间。参与调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间，还有小部分人是2000以上，而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间，少数同学更多。应该说在校大学生在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供给，其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。

3、网络购物一般买的东西很多元化，大部分同学网购的选择是衣服鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。另外还有餐饮小吃类也比较多，可能是外卖和美团之类。火车票、汽车票等因为网上购票比较省时方便选择网上购买的同学也比较多。但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少，这也是有情可原的。

4、现在校大学生比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所，另外还有京东、当当、卓越亚马逊、拍拍等。值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他，足见网购选择的多元化与其市场之广阔。

5、大部分在校大学生对网购的信任度只在一般信任的程度，比较信任的与非常信任的几乎没有，可见网购的可信度有待提高。46份有效问卷中有28人比较信任实体店，而信任网店的只有16人，另外还有2个人选择了其他可能难以抉择。

6、在校大学生选用的支付方式主要是网上支付，少数选用信用卡支付，足见大学生对戏的支付方式接受的很快，几乎没有人选择送货上门付款和邮局汇款。

7、大部分同学网购时选择卖家主要看商家信誉等级和承诺条文与消费者评价，接下来关注的重点就会放在商品价格、售后服务与送货速度上。当网购后发现商家不诚信的行为时大部分同学会选择立刻与商家联系要求退货退款，但同时也有一部分同学选择怕麻烦不追究其责任。

三、大学生选择网购的原因

经统计有效问卷中有23人选择商品种类较多，19人选择价格便宜，18人选择快递便利还有16人选择节省时间。网上的商品确实是琳琅满目，选择甚多，有过网购经验的人一定都有过这样的体验——“商品太多挑的眼都花了”。调查得知大学生大部分的生活费来源是父母，所以比较固定，而网购价格便宜也就成了现在校大学生考虑的一个重要因素。另外一点重要原因是快递便利，省了去逛商场的腿脚之力，只需要浏览网页动动手指便可以入手心仪的商品，快递的运输速度也有一定的保证，总不会让人等的太烦心。在校大学生非周末时间有较满的课程安排课后还有紧随而来的作业，并不具备好好逛商场的时间条件，这时网购节约时间的优点就凸显了出来，网购并不需要很集中的大片时间，哪怕是你走在路上或是睡觉前的那一小段时间你也可以用来挑选你心仪的商品。

除了购者角度分析大学生网购的原因，网络购物本身的一些因素也成为了大学生选择网购的原因。从大学生得知网购的渠道就可以略知一二，很大一部分人从在线广告、电视报刊广告以及聊天工具等了解网购，接触网购并熟悉网购。所以网络购物平台的线上线下宣传是大学生选测网购的一个不可忽视的原因。

3、网购存在问题

对于消费者在网购中遇到的问题，46份有有效问卷中有30人都选择了购买的物品与自己选定的物品不符或者与商家发布的图片不符。我想这也许就是现在网购所存在的最严重的问题了，不论是已经熟悉网购这种方式的人还是刚刚才接触网购的人都很可能有这样的经历，图文不符、有色差等等一类常见问题。另一大家一致反映的网购的问题是物品邮寄时间过长或在运输过程中受损，刚刚度过的双十一购物节就将这一问题凸显了出来，不少网友戏称“双十一买的东西现在还没到，马上又要双十二了”，除此之外快递在运输途中受损也是常有的事，之前就有一辆满载快递的车在途中起火整车快递都受到影响。另一些同学也提出购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品也是网购存在的严重的问题，这个问题严重影响着大学生对网购的信任程度。一小部分同学提出不能如约退款也是一个不容忽视的问题，这说明网店商户售后工作做得不好，应及时处理商品售出后买家提出的一些问题这样才能长期经营下去。其中还有10人选择了其它问题这一选项，由此可知网购还存在很多小问题，比如欺骗买家好评返现却置之不理、恶意捆绑销售等等。总而言之网上购物还没有完全成熟，网上购物是应该是一个完整的过程，从商家上架商品、描述商品、买家挑选付款、售后问题的解决，方方面面都存在问题等待着大家去解决。

总结来说网购现存的问题有存在虚假信息和欺骗消费者的现象、对消费者的保护存在缺陷、规范不健全和管理混乱等问题。

4、对策分析

首先对于网购存在虚假信息和欺骗消费者的现象，政府应加强对网购市场的监管，严厉打击商家发布虚假信息和欺骗消费者的行为，网购市场因存在年数较短，还存在规范不健全和管理混乱的问题，政府有关部门因针对现存的问题尽快出台相关政策健全规范加强管理。其次对消费者的保护存在缺陷的问题，商家应对此做出一定保证，列出一些对于具体问题的具体解决办法。接着作为消费者，在购物时发现商家不诚信行为时不能因为怕麻烦就不追究起责任，而应积极维护自身权益，这就需要足够的维权知识的储备，社会上应加强宣传消费者维权的有关知识的宣传。消费者还应该路性的责任是监督，遇到商家诚信缺失的问题可以举报或向有关部门反映，使得其他消费者了解到这些问题从而避免这些问题。最后网购的快递问题也值得一说，针对这一问题我认为应建立遍布全国的快递网络站点，这恐怕不是一家快递公司可以做到的，需要快递界的通力合作。另外快递要应对特殊活动时期的准备工作也要多得更充分，比如双十一、双十二、年前等等。

5、调查结果总结

随着网络技术的快速发展，网络购物渐渐成为大学生们无比熟悉的一种购物方式，与其生活密不可分，他们习惯网上买衣裤鞋和订餐订票，毫无疑问网上购物是一片前景不可估量的市场。所以对于其现存的问题应得到充分的重视。商家应该更加注重诚信经营，提升消费者对其的信任程度，尤其售后服务不能懈怠，积极解决消费者遇到的问题，不能一味追求自身利益。政府应该更加重视网购市场的管理，采用一些强硬措施来规范市场经营，积极行动起来修补网购市场的漏洞，对网购市场的发展起积极的引导作用。消费者应在网购中提高警惕心，避免受到无良商家的欺骗，学会维护自身作为消费者的合法权益，勇于检举揭发不良商家的不法行为。总而言之网购市场的未来由我们社会各界一起来开拓，一起建设。

附件：关于大学生网购的调查问卷

亲爱的同学：

您好！随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与存在问题，我们策划了这次网络购物情况调查。希望您能抽出一点时间参与我们的此次调查！在此表示衷心感谢！

1、请问您的性别是？ A、男

∙ B、女

2、请问您所在的年年级? *

∙ A、大一

∙ B、大二

∙ C、大三

∙ D、大四

∙ F、研究生及其以上

3、请问您每月的生活费是多少？ *

∙ A、500元以下

∙ B、500-1000

∙ C、1000-1500

∙ D、1500-2000

∙ E、2000-2500

∙ F、2500以上

4、您每次购物的平均金额范围？ *

∙ A、50元以下

∙ B、50-100

∙ C、100-200

∙ D、200-500

∙ E、500-1000

∙ F、1000元以上

5、请问您的生活费来源？ * [多选题]

∙ A、家庭供给

∙ B、勤工俭学

∙ C、奖学金

∙ D、自主创业

∙ E、其他

6、请问您是否进行过网购？ *

∙ A、是

∙ B、否

7、您是通过哪种渠道知道网络购物的？ *

∙ A、朋友介绍

∙ B、电视、报刊广告

∙ C、从聊天工具中得知

∙ D、在线广告

∙ E、看到别人网购

8、请问您对网络购物是否信任？ *

∙ A、非常信任

∙ B、比较信任

∙ C、一般信任

∙ D、比较不信任

∙ E、不信任

9、请问您更喜欢网购还是实体店购物？ *

∙ A、网购

∙ B、实体店

∙ C、其他

10、您选择网上购物的原因？ * [多选题]

∙ A、快递便利

∙ B、价格便宜

∙ C、商品种类较多

∙ D、节省时间

11、请问您现在使用哪种支付方式？ * [多选题]

∙ A、网上支付

∙ B、送货上门

∙ C、邮局汇款

∙ D、信用卡支付

12、您通常会选择哪个网站进行购物？ * [多选题]

∙ A、天猫

∙ B、京东

∙ C、淘宝

∙ D、当当

∙ E、卓越亚马逊

∙ F、拍拍

∙ G其他

13、您网购时如何选择卖家？ * [多选题]

∙ A、看商家信誉度等级和承诺条纹

∙ B、看商品价格

∙ C、看消费者评价

∙ D、看送货是否及时

∙ E、售后服务

∙ F、都会考虑

∙ G、其他

14、网络团购时一般都买什么东西？ * [多选题]

∙ A、衣服、鞋子等服饰类

∙ B、书本、音像、课程培训等学习类

∙ C、化妆品

∙ D、电子产品

∙ E、家居、寝室装饰用品

∙ F、假日旅游

∙ G、餐饮小吃

∙ H、火车票、汽车票

∙ I、其他东西

15、您有在网购中遇到过的问题有？ * [多选题]

∙ A、购买的物品与自己选定的物品不符或与商家发布的图片不符

∙ B、物品邮寄时间过长或、在运输过程中受损

∙ C、购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品

∙ D、不能如约退款

∙ E、其他

16、如果您在购物后发现商家的不诚信行为，会怎么做？ *

∙ A、立即联系商家，要求退货退款

∙ B、请求相关部门介入调解

∙ C、向别人宣传这家店的行为

∙ D、怕麻烦，不追究其责任

17、您觉得现在网购存在的问题有？ * [多选题]

∙ A、规范不健全

∙ B、管理混乱

∙ C、存在虚假信息和欺骗消费者的现象

∙ D、对消费者的保护存在缺陷

∙ E、其他

18、您对网购未来的发展有什么建议？

感谢您花费宝贵的时间参与本次调查，谢谢！

网购报告(篇7)

一、调研方法

（一）调研设计最热销的产品及荆州地区物流运输费用调查分析

描述性研究是市场营销调研中使用最多的一类研究，它的目的是描述总体的基本状况和特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。大多数以大样本调查为基础的定量研究和辨别问题的研究属于此类。描述性研究涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述。

根据对描述性研究的解释，对我们所得到的数据进行分析，我们所涉及的内容与描述性调研内容相符，因此我们用的是描述性研究。

（二）资料收集的方法

我们在进行资料收集的过程中，收集的都是原始资料。我们是通过调查法得到想要的结果的。所用调查问卷表编入附录。

本次调查问卷是通过调查人员，统一在规定的网站即问卷星进行网上问卷调查。所取得的资料都是最原始的一级资料。本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。

该消费者问卷采用第二人称方法提问。每个问题的设计都是提供答案的类目而不是特定的数字。采用先易后难的排列方法。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题。先问了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你在哪些网站进行购物。

（三）抽样方式

调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的消费者。我们把抽样框确定为参加过网上购物的消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽样调查的范围的。

二、调查数据统计分析

本次调查的数据主要采用.频数分析方法进行分析。

（一）关于网上购物的消费者性别的频数分析

表1性别比例表

图1性别比例图

在本次调查问卷总人数为50名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为54%、46%。在上述表格和图形中说明了在网上购物过程中，男性消费者在网络购物的比重大于女性消费者。这主要由于男性消费者在网上购物比较方便，他们大多数不愿意出门购物，而网上购物则带给他们这种便利性，女性消费者则由于喜欢在逛街中挑选自己所选择到的商品，喜欢实际上的商品，不愿意在网上花费时间挑选商品。

（二）关于网上购物消费者的职业的频数分析

表2职业类型比例表

图2职业类型比例图

根据网络调查获得的数据如下面的表、图所示，网上购物的消费者的职业46%为学生，而待业在所调查的总人数中所占人数百分比为30%，而其他的则不明。

（三）关于网上购物消费者的上网购物的频数分析

表3上网购物频率表

图3上网购物频率图

据数据显示，有绝大数的人们都尝试过网上购物，经常性在网上购物和很少性的在网上购物的比例占到了98%，由此可见，由此可见人们现在已经适应和习惯了网上购物的方式。

（四）在网上购物的原因分析

表4上网购物原因分析表

图4上网购物原因分析图

消费者在网上购物的主要原因是方便快捷以及价格实惠，而相对来说能够买到本地不能购买到的东西是消费者考虑较少的因素。

（五）在网上购物的主要商品类型频数分析

表5购物类型分析表

图5购物类型分析图

根据上面所分析的数据可知：网上购物者在网上经常购物的主要商品类型为服装、化妆品、以及电子产品，而食品、装饰品则根本不是网上购物者的主要商品类型。其中服装和化妆品所占的百分比为38%、32%。从而也让说明了不管是女性消费者还是男性消费者在网上购物的主要商品类型为服装。

（六）在网上购物的热门产销产品分析

表6网络热销产品表

图6网络热销产品图

商品购买者认为在网络时代最热销的产品为电子产品、服装、生活用品，而食品不在热销产品范围内。主要原因，网上服装和电子产品由于没有店面租金的问题，其性价比都往往高于店内出售的同类产品。而其他类型的产品，需要及时购买，网上购物会有延时性到点，失去了商品的时效性。

（七）在网上购物的网站选择分析

表7网上购物网站选择表

网购报告(篇8)

网络购物调查报告

一、调查背景及目的

二、调查方式及对象

三、调查结果及其分析汇总

1.通过调查发现，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是

3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是相信网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信赖网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的安全措施做的还是很不错的，所有人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以采用网银直接支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺利拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家一直不确认的话会在一定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购安全问题已经有着很好的保护措施了，这也是为什么越来越多的人相信网购，不担心会被骗的原因。 4.由于现在的网络购物在中国已经是很成熟了，商品越来越多，价钱越来越便宜，因此大家在网上购买的物品也是多种多样——大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友可以购到很多喜爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细挑选，可以获取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学喜欢追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而游戏型的同学则可以在这里找到他们喜欢的游戏虚拟产品，比如游戏点卡等。

不可否认，在网购过程中，也存在着一些问题：

（一）产品质量与售后服务问题。

第一，商家出售假冒伪劣商品。

第二，网购售后服务很难保证。

（二）物流问题。

但是，尽管网购存在一些问题，但并没有影响到其发展的脚步！

四、调查总结

1、大学生网上购物前景广阔

主要是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。

2、商家信誉很受看重

主要是：在没有拿到商品之前，其他消费者的评价是唯一可靠的依据！

3、促销手段影响很大

4、网购出现的问题引担忧

主要是：产品质量与售后服务。

5、购物首选网站较集中

主要为：淘宝、当当、卓越、京东。

五、思考

最后，希望广大学生能以积极的热情，自觉投身于建设和谐社会之中，为我们的社会更加和谐做出贡献！

附表

关于网购的调查问卷

1．您之前是否有网上购物的经历：（）

A有B没有

2 你是如何接触网购的

A同学介绍B通过广告C媒体宣传D其它

3．对于网购时最关心的是？（）【可多选】

A 质量B服务C价钱D品牌E性价比F售后服务G以上基本都有 4你会通过哪些方式来了解网店的？

D查看销售记录和评价E询问购买过商品的买家

5．.您认为网络团购的可信度有多少？（）

A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下

6．您选择网购的原因是：（）

A 学校买不到该商品B好奇心C价格比外面卖的便宜D时尚新款

E方便，不用出去F商品种类丰富G节省时间H其他原因

7．您身边是否有同学也喜欢网购？（）

A 很少B 有一部分C 基本都喜欢D 不清楚

8．您网购时如何选择买家？（）【可多选】

A 看商家信誉度等级和承诺条纹B看店面C 看卖出的数量D看价格优惠程度E看消费者的评价F其他

9、您通常在网上选购哪类商品（可多选）

A食品等日常生活用品B服饰鞋帽及饰品、化妆品C图书及音像制品

D家用电器及电子数码产品E虚拟产品、游戏充值卡F其它

10、网购时，最吸引您的促销手段为（单选）

A商品打折 B免运费 C返券送礼D积分换礼E其它

11、网上其他购买者的评论对您购物有无影响（单选）

A无影响B影响不大C有一定影响D影响很大

12、您觉得网购可能遇到哪些问题（可多选）

A付款出现问题或网上银行不安全B所收货物与订单不符及质量问题

C快递导致货物损坏或时间迟滞D退换货协商问题和售后服务□其它

13、您不选择网购的原因是（单选）

A不习惯使用B不会使用C没有支付工具

D网络购物不安全E担忧卖家信誉和售后服务F其它

14、您最经常在哪个网站上购物（单选）

A淘宝B当当C卓越D京东E品牌商品的官方网站F其它

15 你一般选择哪种方式进行付款

A 网上支付B货到付款C其他支付D第二支付

16、您是否有过网购被骗的经历？

A是，有过_______次B从来没有A仔细询问卖家B仔细阅读商品的描述C观察商品的图片

网购报告(篇9)

大学生网上购物问卷调查

首先感谢您参与我们的问卷调查。随着网络技术的迅速发展，人民的物质生活水平迅速提高，网上购物以其快捷、方便的优势正日益受到人们的青睐。在当代的大学校园里，网上购物更成为一种时尚。本问卷针对当代大学生，旨在通过调查，了解网上购物在当代大学生中的普及程度。

1、您的性别是（）

Ａ男Ｂ女

2、目前您所在的年级时（）

Ａ大一Ｂ大二Ｃ大三Ｄ大四

3、您平均每月的生活费用大约在（）

Ａ500元以下Ｂ500－1000元

Ｃ1000－1500元Ｄ大于1500元

4、您是否有过网购的经历（）

Ａ有Ｂ没有

5、您是通过何种方式接触到网上购物这种购物方式的（）

Ａ听朋友介绍B翻阅书籍C上网时偶然接触到D其他

6、您选择网上购物的原因是（）（可多选）

Ａ节省时间Ｂ价格低Ｃ可以异地购物Ｄ出于好奇Ｅ可以送货上门

7、您网购主要集中在那些产品（）（可多选）

Ａ化妆或保养品Ｂ学习或工作用品Ｃ服饰Ｄ电子产品E购票F其他

8、您最常用的网上购物支付方式是（）

Ａ银行转账Ｂ货到付款Ｃ支付宝Ｄ邮局汇款

9、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（）

Ａ非常相符Ｂ基本相符Ｃ不相符

10、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（）

Ａ２天以内Ｂ２－４天Ｃ一周以内Ｄ大于一周

11、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（）（可多选）

Ａ产品质量Ｂ网络安全Ｃ商家欺骗Ｄ配送时效Ｅ个人信息泄露

12、您在选择货物时最注重的是（）（可多选）

Ａ质量Ｂ价格Ｃ卖家声誉Ｄ售后服务Ｅ送货方式

网购报告(篇10)

网络购物调查报告

一、调查背景及目的

二、调查方式及对象

三、调查结果及其分析汇总

1.通过调查发现，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是

3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是相信网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信赖网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的安全措施做的还是很不错的，所有人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以采用网银直接支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺利拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家一直不确认的话会在一定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购安全问题已经有着很好的保护措施了，这也是为什么越来越多的人相信网购，不担心会被骗的原因。 4.由于现在的网络购物在中国已经是很成熟了，商品越来越多，价钱越来越便宜，因此大家在网上购买的物品也是多种多样——大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友可以购到很多喜爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细挑选，可以获取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学喜欢追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而游戏型的同学则可以在这里找到他们喜欢的游戏虚拟产品，比如游戏点卡等。

不可否认，在网购过程中，也存在着一些问题：

（一）产品质量与售后服务问题。

第一，商家出售假冒伪劣商品。

第二，网购售后服务很难保证。

（二）物流问题。

网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但物流问题却一直没有解决。在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，也在很大程度上决定了网络购物今后发

网购报告(篇11)

建立健全相关的法律法规。特别是对邮购、网购企业的经营注册进行立法，明确这些企业的注册地址、设立条件及违规处罚措施等，明确交易的确认程序、支付程序、退货换货程序，以及企业违约、违法后应承担的相应责任等。

工商部门严格把好邮购、网购企业的市场准入关，将一些不规范经营的企业清除出市场。对网站，还可以实施分类管理。对群众投诉较多的网购企业所在的网站采取近距离监管，加大对违法经营者的查处力度。

加大监管力度，建立完整的管理体系，明确工商部门的监管地位。如建立网络信息监控中心和举报中心，要求网站设立投诉点，完善投诉体系，对通过其网络平台经营的企业进行备案。

加强宣传和指导，建立发现机制。对企业加强宣传，对如何申办营业执照、允许经营的范围等方面提供咨询服务，制定行业自律规则；对消费者加强教育，普及法律知识，增强消费者自我保护意识，防患于未然。工商部门在监管中应充分利用红盾维权网络的优势，调动全社会的力量，及时发现问题、解决问题。

建立与相关职能部门的执法联动机制。如加强与公安部门、文化部门、信息办公室的联络，及时掌握企业的动态，开展联合整治。对异地经营的邮购、网购企业，则要加强与全国各地工商部门的协作，提高监管效能。

网购报告(篇12)

随着我国经济的持续快速发展，计算机技术的开发和应用，网络的普及率得到进一步提高，其在人们生活中已发生了潜移默化的影响。而作为当代大学生，他们对网络的应用则更加广阔和成熟，这其中就包括很多大学生进行的网上购物行为。近年来，网购一词在高校中日益流行，大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得网购朝着更加广阔和便捷的道路发展。而此次调查就在于了解在校大学生当前的网购现状，分析其网购的行为特征，并就我国网购的发展提出一些看法和建议。

购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：

（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；

（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；

（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。

（一）调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。

（二）调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我们主要采取问卷调查法[2]。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向大学城主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

（三）调查结果及其分析

1、大学生网上购物日益流行

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生达到86.7%；而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的13.3%（如图表一所示）。不难看出大学生在网上购物的行为已经日益流行！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较迅速。

2、大学生网购群体的性别特征

本次调查采取男女比例相同的原则，但调查结果显示，有48.3的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有38.3%，明显低于女生（如图表二所示）。这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚；而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因。

3、网购原因分析

（1）据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能是所购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上商品的服务不太满意所致。

（2）选择网购的原因。在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比较青睐

4、大学生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网（如图表五所示）。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。

5、大学生网购行为的特征

（1）购买的商品或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类（78.3%）、图书音像（53.3%）、小饰品（38.3%）、生活用品（26.7%）、数码产品（20.0%）和其他类（5.0%）。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大；其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例（如图表六所示）。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途（如图书）中所占比例也较大。

与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的。接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。

（2）网上购买的潜在金额

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与网上商务活动的潜力是巨大的由大学生月消费中用于购买非食品类支出可以得知：未来选择网购的潜在客户，以及未来用于网购的消费金额（如图表七所示）

6、大学生选择网购平台的标准

本次实验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，大学生在选择网购平台时主要对产品质量（81.7%）、产品价格（70.0%）、产品口碑（53.3%）的因素考虑较大。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格；对产品品牌的需求不是很大（31.7%）以及较大的依赖产品口碑可能是因为对网上购物还不是太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的；而对产品服务较看重的只有（43.3%）可能是因为商家的服务整体上不是太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。

（四）存在的问题与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1、网络购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的质量（66.7%）、商家的售后服务（60.0%）、网上支付安全（46.7%）以及送货速度（31.7%）等（如图表九所示）

以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太大的商品；再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。

2、网络购物存在的制约因素

有些大学生认为，目前，不少网站的`网上购物流程较繁琐，这影响了一部分大学生的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。

3、网络购物的安全性问题

网络安全成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够提供安全可靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付安全不太信赖时，就更加值得注意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解商家在网上采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时也建议大学生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。

4、有关网络购物的法律方面

据调查，大学生在对网购方面的法律了解程度上严重欠缺：比较了解的仅有3.3%，了解一点的也不过一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困难求助他人的（6.7%）占到了所调查人的一半（如图表十所示）。这说明网上购物的相关法律知识还需要大力宣传和普及。一方面，商家应着手向消费者宣传网购的流程和法律；另一方面，大学生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续发展。

5、网络购物的维权机制

大学生在选择网购时，难免要遇到商家的不诚信行为或有关商品的各种不满意问题，对这方面如何处理直接关系到未来网购的发展方向的发展质量。据调查显示：大多数大学生在网购时若遇到有关商品的各种问题时还是主动选择联系商家，要求退货的（53.3%）；而因为所购买商品数额较小，不追究其责任的也只有13.3%（如图表十一所示）。这表现出大学生还是主动以正当、合法的程序维护自身权益的。再者，我们也知道，网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的消费者能买到其称心的商品。

归根到底，影响大学生对网上购物选择的因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全，但现实生活中的欺诈现象也经常出现。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物或对网上购物存在较大不满，如果加强网上购物宣传力度，开展网上购物知识讲座和防欺诈讲座、加强网上购物平台的宣传，则将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

（五）调查总结与展望

1、网上购物发展前景广阔

2、大学生网上购物市场已经形成

3、网购和传统购物的对比

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网购报告(篇13)

调查目的

如今，网络已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。或多或少，网络都已经深深的影响并改变着我们的生活，越来越多的产业，服务都逐渐发现了网络的便利并借此发展起来。网购就是从近年来蓬勃发展起来的一大服务类行业，它也成为如今大学生购物的一个重要手段。我们调查这一课题意在研究网购为什么能够深的大学生的青睐，什么种类的东西大学生更能接受网购，网购相对传统购物方式有什么样的优点？

网购是近年来才发展起来的新兴的一种购物方式，它的兴起主要依赖于网络的普及，网购刚兴起的时候，诈骗的案例层出不穷，让人们对于网购有了一种恐惧心里，认为网络完全程度太低，欺诈现象过多，不适合购物，我们在“3.15”晚会上也能看到，网购欺诈问题一直高居不下，为人么说重视。同时作为如今社会购物的主力军，中年人对于网络的接受能力有限，网购对于他们而言操作复杂。而对于大学生而言，网购使我们购物的一个主要方式，首先我们从小接触网络，网购对于我们没有技术上的麻烦，随着网购的发展，各方面机制的健全，网购已经可以说是一种十分安全的购物模式，许多大型网购网站以及支付宝都避免了网络诈骗的可能性。同时，随着网上银行的普及物流业的发展，网购更成为一种便利快捷的购物模式。我们多数大学生的校舍都远离市区，购物较为不便，网购正提供了这样一种便利，可以让我们足不出户就能买到自己想要的物品。

同时，并不是所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要还是集中在百元左右的杂货，而像服装，消耗品大多数人不会选择网购，较高的价格让人心里有种不安全感，衣服则是因为尺寸样式很容易不合适，退换都很麻烦。同样小件商品也很少有人选择网购，邮费相对产品而言也是一笔不小的开支。网购给人们带来的是便利以及更多的选择，很多我们在大型商场中很难买到的东西，在网上可以通过专卖店轻松买到。这也是网购能够迅速兴起的原因，商场销售的多数为人们常用的，必须的，很多专业性的，特殊的物品则很难买到，找实体店也并非易事，网购就为我们提供了便利的条件，通过网购网站，很容易就能找到自己需要的东西。

当然网购还有很多值得我们去探索的，这也正是我们这次调查的真正目的，进一步了解网购以及它对我们日常生活的重大影响，相信通过这次活动，我们一定能更深入的了解网购对我们大学生的影响。

网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》[1]统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢？

网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。网购也能让产品的价格更能透明化，减少了很多不必要的环节，当下很多的生产商都在发展电子商务，让人们真正的买到出厂价的产品。

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由

于

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触

网

络

比

较

多

，所

以

我

们

大

学

生

网

上

购

物进行调查。

对于消费者来说:

第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；

第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。

对于商家来说: 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式

缺点

一、产品不安全。二、不能试穿三、网络支付不安全四、诚信问题五、配送的速度六、退货不方便

调查过程

本次调查共历时十天，调查范围涉及山东大学，山东师范大学，济南大学，山东财经大学，山东建筑大学，具体行程如下：

7月15号，在山东大学兴隆山校区，我们全组集合举行了第一次会议，确立了本次活动的议题，具体计划及分工。

7月16号，在山东大学兴隆山校区今天我们一行人为了制作好问卷，问卷涉及的问题有1、你会选择网上购物吗；2、你的上网频率；3你网上购物选用的网站；4、选择的邮购方式；5选择网购的原因；6、选择的付款方式；7、对网购商品的满意度；8、网购最多的商品的种类；9、网购存在的风险；10、有过网购被骗的经历吗；11、网购的发展前景；12、每个月平均网购金额。我们这些问题以平易近人的方式对大学生进行调查，相信会得到令人满意的结果。

7月17号，今天我们来到了山东师范大学长青校区进行调查，调查的主要形式是问卷调查以及随机采访。由于路程较远，活动大约持续了一天的时间，同时由于放假，在校生的数量也不多，调查的效果也并非我们想象中的完美。

7月18号，我队一行人来到位于济南市的山东省财经大学，进行关于大学生网购现状一些基本情况的调查。我们采取的调查方式为问卷调查，为了保证调查数据的普遍性，使调查结果更加真实可信，我们分别来到图书馆，餐厅，自习室以及运动场进行了数据的采集。调查的对象为在校的不同年级的本科生。下午我们又分成小队，通过走访询问的方式，与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们的网购物品种类，购物方式等。

7月19号，今天，我们一起来到了山东建筑大学。我们来到学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地进行了调查。

7月 20号，上午我们来到了山东大学中心校区。续进行关于大学生网购情况的调查。在这里，为了采集更多的信息，我们同样采取了以调查问卷为主的形式。我们首先来到了学校的图书馆，对正在自习的同学分别发放了300份调查问卷，为了保证样本的均衡，我们尽量基本保证男女同学数量相等，虽然有些同学并不太配合我们的调查，但大部分同学还是乐意接受并填写我们的问卷。中午时我们又在取快递处挑取了部分正在取快递的同学进行口头调查，并作好记录。下午我们在教室进行了问卷及记录的分析。做好了统计，与其他调查结果结合分析。

7月21号是进行调查问卷的最后一天，在做好了前期准备工作之后，我们来到了济南大学发放调查问卷进行本次关于大学生网购问题的问卷调查活动。

7月23号，昨天通过一天紧张的工作，今天的任务就是把所有的调查问卷集中在一起，做更加细致的整理。首先我们有把所有调查问卷的信息仔细的核对了一遍，其次,我们调整参加调查同学的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑选出有明显错误的调查问卷,以及明显存在的调查人选择错误的调查问卷,进行删除,以及清除残次调查问卷的数据.把其他的数据进行重新的整理.更正完数据之后，把所得到的数据用图形绘制出来。

7月24号，我们进行了调查结果的总结。

调查结果分析

共2000分问卷

收回1912份

男869份，女1043份

1、您会网上购物吗？（）

网购频率-男生网购频率-女生从来不19%经常会16%从来不20%经常会34%偶尔会65%偶尔会46%

A、经常会

B、偶尔会

C、从来不

分析：从此题结果，不难看出，大约五分之四的被调查者会网购，这反映出现在网购的流行性。而通过对比，我们可以发现，女生相较于男生，经常网购的比率会够高，这与女生喜爱购物的习惯不无关系。 2、您上网的频率？（）

女生每天都会每周2到3次每周一次或更少男生0%50%100%

A、每天都会

B、每周2到3次

C、每周一次或更少

分析：从图表中可以看出男生上网频率明显高于女生，而由上题结果，我们可以推断出女生上网时间主要用于购物，而男生则用于其他。

10%4%2%25%京东淘宝亚马逊当当网易趣网其他18%41%

3、您网购时最经常光顾的网站是？（）

A、京东

B、淘宝

C、亚马逊

D、当当网

E、易趣网

F、其他

分析：由此题可以得知，学生网购还是倾向于以小散商家为主的淘宝，这与其作为网上交易平台的前驱是密不可分的，同时其齐全的物品以及低廉的价格也使其极具竞争力。但是，我们也能发现一些更加正规大型的网站发展势头非常强劲，如京东和亚马逊。而更高的聚集度和正规化，也将成为网购卖方的发展趋势。 4您选择的邮购方式？（）

邮购方式平邮EMS快递公司其他

A、平邮

B、EMS

C、快递公司

D、其他

分析：此题反映出，快递公司作为网购的主要邮购方式，占据了极大市场，这与其低成本，高效率的特点息息相关，因此更受欢迎。 5、您选择网购的原因是？（）

6005004003002001000方便便宜方便且便宜其他男女

A、便宜

B、方便

C、其他

分析：从此题我们发现，方便和便宜是网购的最大竞争力。而女生较之于男生则对价格更具敏感性。

6、您网购时选择的付款方式？（）

付款方式34%电子支付现金支付66%

A、电子支付

B、现金支付

分析：电子支付仍是最受欢迎的支付方式，快捷便利仍旧是其最大优势。但是随着货到付款的逐渐发展，现金支付所占比例也必将上升。 7、您对网购商品的满意度？（）

满意度18%2%18%全部满意大部分满意少部分满意不满意62%

A、全部满意

B、大部分满意

C、少部分满意

D、不满意分析：大约仅有五分之一的被调查者对网购商品有较低满意度，这反映出网购越来越受到大家欢迎，而随着它可靠性的不断提高，网购满意度也定会有所上升。 8、网购最多的商品？（） 5040百分比3020100服饰手机数码图书日化用品男生女生

A、服饰

B、手机数码

C、图书

D、日化用品

分析：该图表说明女生在服饰方面对网购的兴趣更高，而男生则表现在图书的选购上。而男女生均在手机数码方面对网购表现出较低积极性，这无疑与手机数码的高价格，网购的较低可靠性有关。

9、您认为网购的主要风险？（）

网购风险18%质量问题现金敲诈82%

A、质量无保证

B、被现金欺诈

分析：质量缺乏保证仍是网购的最大阻力。

10、有过上网被骗经历吗？（）

是否有被骗经历女生百分比有过没有男生050100

A、有过

B、没有

分析：女生较之于男生有更高的受骗几率，这与女生的防骗意识较低有所联系，而男生则更具警惕性。

11、您认为网购前景如何？（）网购前、前景调查9%1%非常好一般不乐观90%

A、非常好

B、一般

C、不乐观分析：大家普遍对网购前景有较好预期。网购也必将随着网络技术和计算机技术的发展变得更加普及。

12、您每月网购支出为？（）

网购支出6050403020100100及以下500及以上百分比男生女生

A、100及以下

B、100—500

C、500及以上

分析：从此图表可以看出男生网购支出较之于女生更低，女生市场更具前景。

大学生网购现状调查

自2003年淘宝在C2C领域挤掉eBay后的崛起，到2011年由京东商城、amazon等电商领军的B2C商城，中国的网购市场可以说是发展速度惊人。而善于接受新鲜事物，拥有充足时间，第一次对金钱有很大自主支配权的大学生群体，无疑成为了网购生力军。

当前大学生们对网购的看法和态度，以及网购时的倾向与喜好是我们本次实践所关注的内容。调查，搜集和研究这些内容不但可以对大学生正确、安全、合理的网购起引导作用，而且对于中国网购从业者们也将有一定的参考价值。（注：网上二手交易、网上团购、网上订房订票、网上旅游预订等领域尽管也属于网购，但它们与本次调查设计的主体即简单的网络购买商品有较大区别，故没有被包含其中。）（注：下文中，为通俗计，购物中顾客称为“买家”，卖方称为“卖家”。）

对于通常意义下的一次网购而言，包含以下几个步骤：1、挑选商品并下单。2、商品配送。3、买家收货

比较重要的付款环节发生在1（在线支付）或3（货到付款）步骤之后。

在步骤1中，第一步也是关键一步是决定网购的平台，也就是购物网站。目前国内C2C与B2C领域均发展迅猛。淘宝在C2C领域基本是一枝独秀，而B2C领域则有京东商城、亚马逊、当当网、苏宁易购、一号店、易趣网等等电商，竞争十分激烈。另有一些B2C专门站如好乐买、聚美、凡客等等

在C2C与B2C的选择上可以说是各有利弊。

形如淘宝的C2C平台，由于其特性是（较）自由开店，卖家门槛很低。这直接导致两个现象：商品类目繁多齐全、质量与价格千差万别且一般不支持货到付款。在这里买家能找到几乎任何想要的东西，但在物品的挑选上则要费一番功夫。

而形如京东商城的B2C平台和上文中的情况几乎刚好相反。京东商城的商品绝大多数性质为“京东自营”，即京东商城作为卖家来营销商品。其有限的加盟也仅限于正规品牌经销商或资质的实体店。可以说普通个人想在京东商城开店卖东西几乎是不可能的。这样做极大的提高了卖家门槛从而使商品类目受到了限制，带来的好处是商品的质量几乎完全可控而保持在很高的水平。而且依靠自营的物流B2C网站通常支持货到付款，这是一种对网购安全最有保障的付款方式。

网购专门店则是通过某固定类别的商品和较高的质量与较便宜的价格来吸引有特定需求的买家。比如好乐买的鞋子，凡客的服装，聚美网的护肤品化妆品等等。

在调查和采访中我们发现大学生们会根据自身需求选择不同的网购平台：就读于山东大学哲学院的李同学自称是“资深网购买家”。她平时喜欢上网搜集一些有趣的“小东西”，这时候她就会选择去淘宝网逛逛——“有时候甚至能看一下午。”而当她想购买护肤品时会选择聚美优品，因为她觉得聚美网“种类齐全，而且质量感觉比较放心。”

山东建筑大学建筑系的张同学最常在网上买零食吃，她一般选择京东商城——“比超市里便宜，而且有很多超市里买不到的。虽然淘宝的零食种类更多更便宜，但食品吧在淘宝买吃着不放心。”

而就读于山东大学电气工程学院的乔同学，平时几乎不网购，但有时网购可以让他方便的买到一般途径很难寻得的物品。比如去年他要制作电子器件，其中的一些零部件比如芯片十分便宜，但专门出去买费时费力，于是他选择了网购，在淘宝上各种型号的芯片应有尽有，价格也很便宜。这次经历让以前从不网购的乔同学体会到了网购的便利。网购的第二个步骤是物流公司的配送环节。

对于物流公司的选择，在我们调查的结果中显示绝大多数同学会选择快递公司，中国邮政的EMS业务也有一小部分份额。这个结果符合我们的预期：私营快递公司价格实惠且送货速度较快，已经成为网购的主流选择。而EMS价格较高，速度较慢，但配送范围覆盖全国各级县市农村，所以适用于地处偏远的买家或者有协议的卖家，成为了小众选择。

对于去年央视315曝光的快递公司“暴力”分拣货物的情况，几乎被调查的同学都表示没有遇到快递环节导致的商品质量问题。剩下的同学曾遇到收到的货物有不同程度坏损的情况，但维权过程中，究竟是快递导致还是卖家发货时已经是次品的问题，在卖家和快递公司相互踢皮球的过程中不了了之。这里关于物品质量问题将在下节集中讨论。

总之，目前在网购领域，由于市场过于巨大，快递公司追求高业务量的同时无法兼顾物流水平，目前基本只能保证送货“准确”和“快速”，而运输途中对货物的管理就不能做到那么用心了。

网购的最后一个步骤，也就是买家收到货物后验货。如果出现了质量问题或者和预期不符合，如何维权是目前大学生网购最担忧的问题。而这与付款方式息息相关。

如果买家选择的货到付款，那么在收到货物检查发现问题时可以直接选择拒绝收货。这种情况下买家几乎不会有任何损失。货到付款同样帮助许多人规避了不了解电子支付，对电子支付没有信心等问题。许多大学生就是为此而青睐B2C网购平台。

电子支付方式在C2C领域运作时通常依赖于第三方中介（如淘宝的支付宝），买家先付款至第三方，此时卖家没有收到货款，待买家收到货物满意并确认后，货款才会由第三方转移给卖家。如果不满意则退货并向第三方申请退款，如果卖家同意，原来的钱会原路返回到买家手中。这种付款方式几乎杜绝了网购骗局。但是大学生实际网购遇到商品质量时在选择退货退款时会遇到诸多问题，比如卖家要求买家承担来回运费、卖家恶意拖延时间或者拒绝退款。如果买家继续通过这个方式维权，可能会遇到很大阻力并浪费很多精力和时间。所以面对这种情况，大学生们的选择大多是“算了，自认倒霉”。

以上就网购的各个环节讨论了大学生网购的现状以及遇到的问题。总的来看，大学生网购趋于成熟和理性。但由于一些网购纠纷方面相应政策和法律的缺失，以及中国网购业发展过快和业内配套硬件设施无法跟上的现状下，有时大学生会成为网购的受害者，并不得不承担一些损失。

中国飞速发展的网购市场为中国的经济注入了新鲜血液也带来了无限生机，为此我们应该把握住机会，推动它更好更快发展。

作为大学生，在网购时应切忌盲目，仔细的挑选商品，选择信誉好的平台与店铺，优先使用更可靠的付款方式，做到理智网购。而对于政策制定者来说，应重视网购市场的飞速发展，及时为出台相应法律法规，使这个行业更加完善和规范。至于网购从业者，决不能一味追求成交量和业绩，应该完善支付方式和物流等等网购配套设置，提高买家的使用体验，这样才能利于行业长远稳定的发展。

经过本次调查，我们提出以下几点网购建议：

（一）形成地域化发展解决物流问题

目前许多网店都建立在经济相对发达的大中型城市，尤其以南方城市居多，主要就是考虑到商品配送问题。一些小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网店可以选择和当地商家合作或者自己开实体店的方式，解决商品配送问题。

（二）引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯

对于许多习惯了传统购物的人来说，接受网络购物这种新的购物方式并不是那么容易这就需要媒体的宣传和引导，减少大家对网购的偏见，打消大家对网购的顾虑。同时也需要购物网站简化购物操作流程，减少用户网络购物的难度以及心理障碍

（三）降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务就目前而言，许多传统企业都还没有进入电子商务行列中，这就要求有关部门创造良好的网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店所带来的便利以及效益，让更多的企业进入网络店铺使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物大学生的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。

（四）制定网络购物相应的政策法规、行业规范

目前由于相关法律法规的不健全，使得很多不良商家利用法律法规中的漏洞危害消费者的权益，对网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。（五）留意商家的诚信

诚信问题一直是网络购物的一个重要问题，因此我们呼吁消费者在网购时要留意店家诚信状况，尤其注意以下几点

（1）在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”，所以应将这些凭证打印保存。

（2）勿被不合常理的低价所诱惑，勿被巨额奖金或奖品所诱惑。（3）充分利用留言功能。多与店主交流，一方面了解交易商品的一些细节问题，如邮费、商品质地、号码、功能等，另一方面，通过回答可以知道货主的责任心、售后服务。

（4）建议选择货到付款和同城交易的方式。

（5）保留有关单据，如确认书、用户名、密码、购物发票等。

（6）使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

谈收获啊

上大学以来，社会实践已做了不止一次，社会实践让我们走出校园，去真正面向自己生存十几年的社会。乍一看很矛盾：既然已经在其中生存十几年了，为什么还说是要去面向它呢，不是已经面向了十几年了吗？实则不然，十几年中，我们是生活在父母的羽翼之中的，在庇护中存在、生活、生长，大的考验都由父母庇护伞般的替我们撑住、化解，我们难道不是如同蛋壳中的小生命吗？

而这社会实践恰如孵化箱，让我们啄破蛋壳，走出庇护，走向更广阔的天宇，去感受阳光的温暖、春风的柔和，同时又有暴风雨前风的凄冷、沙尘的暴力。而这，正是我们所需要的，经受烈风的考验、暴雨的洗礼。年年岁岁，岁岁年年，经受过考验与洗礼，时光荏苒，伴着河中渐进的河水，我们逐渐地走向成熟、老道。

在本次社会实践中，通过发放问卷，我们得以面向陌生的面孔、各色的人群，试着跟各色陌生人说第一句话，打第一个招呼，还要勇敢地挽留住一个陌生人，用怎样的语气、语速及表情说服他帮我们把问卷填完，这无疑考验了我们，同时也提升了我们的表达表现能力，而这无疑是我们在课堂上所学不到的。

通过调查数据的整理，我们不难发现网购无疑有巨大的发展前景，因为有太多的人已经或者正在爱上网购，毕竟网购有其巨大优势，况且，近几年来快递公司发展迅速，为网购的可实施性提供了巨大的保证。但是其安全性还是要花大力气去抓的，毕竟，如果有人上当受骗，便会一朝被蛇咬十年怕井绳，不再信任网上购物的诚信度。因此，开网店的人一定要讲诚信，重信誉，不要只顾小利一时而丢了长远大计。

对于网购一事，学生们一定要擦亮自己的双眼，虽然现在网上购物可信度很高，但还是小心谨慎为上策。另外，一旦被骗，不要一味自怨自艾，而要积极投诉，维护自己的合法权益。同时，购买到货之后，尽量把评价工作做到位，不要自欺欺人。若有害人之心，也肯定会被自己的恶果所害。

网购作为新生事物，甚为莘莘学子所爱，可见，我们的大学生们喜爱新生事物，对未知世界充满好奇之心，这是一件很不错的事情，善于探索和接受新事物是科技进步的源泉和不竭动力。对于大学生，培养其探索之心和保持其好奇之心是很关键的，这是国内外有识之士的共识。深切地渴望着学生们能够一如既往地保持着自己的好奇及积极探索新生事物的优秀心怀。

大家不难发现，网购这一新生事物为我们带来诸多便利，实为难能可贵。以此类推，很多新生事物是会给大众带来很大的便利，同时为社会生产力带来大的提高的。所以，探索新生事物是很有必要的，它很可能为我们乃至我们的社会带来极大便利。

通过本次社会实践，我有幸见证了社会确实是一个大课堂，其间有太多的未知和神秘等着我们去探索和发现，有太多的精辟言论和践行等着我们去学习；社会是一个大舞台，等着我们去展示自己的才华和智慧；社会又是一场混战，等着我们去厮杀，去奋力一搏。

总之，社会实践对于我们是很必须的，正如饥渴的人需要面包和牛奶。学校提供给我们所需，可谓雪中送炭，感谢学校给我们这么好的走进社会、锻炼自己的机会。

网购报告(篇14)

一、研究问题的背景及陈述

近年来，大学生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校大学生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于xxxx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的掌握某学院在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定的参考价值。

二、调查对象及方法

本次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。

调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午所有在教学楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。

三、调查结果与分析

在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表1：

人数/人

比率/%

无网购经验者

6.1

有网购经验者

93.9

表1学生网上购物普及情况表

图1学生男女比例（百分比）

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

（一）对有网上购物经验同学的分析

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图2

学生网购原因

1）学生选择网购的最主要原因是价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。这与中瑞学生要支付高额的学费，住宿费和生活费有关。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。网购的“价廉物美”更受大学生青睐。

2）网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。的确，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。

3）部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，相比现实社区活动区域的局限性,网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

4）网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。

2、被调查者网上购物基本消费情况分析

为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。

下面看看这三个表格：

图3

大学生网上购物产品选择

图4

学生网购平均金额点

图5学生浏览购物网站频数图

根据以上几个图可以看出，大部分的同学每次购物金额在100-200元之间，

500元以上者约为6.5%，在网上购买数码产品和体育用品的人数较少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。

图5中显示约45.2%的同学的浏览购物网站频率为平均每天1次（含1次以下），25.8%的同学为每天2-3次，只有约9.7%的同学为每天4次以上。比较图4与图5，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为中低价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。

3、网络购物的安全性调查

此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。

（1）我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果：

支付方式

人数/人

比率/%

货到付款

16.1

支付宝

51.6

信用卡

3.2

网上银行

29.0

表2

学生网上购物支付方式选择表

2）我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：

人数/人

比率/%

有受骗经历

无受骗经历

表3

网上购物受骗经历表

3）同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：

人数/人

比率/%

商品描述不清楚

25.81

商品种类和网站数目太多

19.35

界面复杂，不易操作

6.45

网络速度慢

41.94

结算方式不理想

6.45

其他

表4

被调查者网购中遇到的困难统计表

由表2、3、4相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台（如：支付宝、网上银行之类）；然而在被调查进行过网上购物的31人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。

3）网购者对网购预期情况调查分析

进行网上购物的同学，对网购存在不同的看法和见解，那么他们对于网购未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们对相关问题作了调查并分析得出：

图6

网购者对网购未来发展前景预期情况

由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有25.81%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展或其他，可见其对网上购物未来没有多少信心。

（二）对无网上购物经验同学的分析

针对无网上购物经验者2名，我们对被调查者不选择网上购物的因素进行了分析得出：

我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担心物流问题、售后服务问题、安全问题、其他等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。

四、调查总结

通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

1、选择网上购物的同学占全体学生91.25%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。

2、学校网速缓慢，这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。

3、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。

4、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。

5、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。

6、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；

7、网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

五、建议及对策

根据以上分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2、网络设备是制约网购的一个不可忽视的因素，学校应加强网络通讯设备的建设，为在校学生提供一个良好的网购环境。

3、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

4、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

5、归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

网购报告(篇15)

题目：关于网上购物的社会调查分析目录一、前言…………………………………………………1二、研究目的与方法综述………………………………………1三、调查数据分析……………………………………………2四、研究结论…………………………………………………7五、结束语…………………………………………………7关于网上购物的社会调查分析一、前言随着我国经济社会的发展，互联网和通信技术的发达，使电子商务迅速普及。互联网的无地域限制优势是其一大特点，这一特点消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。B2C(商业机构对消费者的电子商务、C2C(消费者对消费者的电子商务模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现,从而促使网上购物的兴起。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。为此，本文借由社会调查报告的形式，对当今人们对网上购物的方式、观点等进行一些调查和分析，以了解市场需求与消费者的需要。二、研究目的与方法综述调查目的：通过此次调查有助于了解人们的网上购物情况，分析其中的消费构成和消费特征，以及人们对网购的接受程度，并通过了解人们对网购的一些看法、态度等状况，为一些想开网店的个人和企业提供一些参考，以了解消费者的需求。本情况仅能部分反映网购消费状况，不能以一概全。调查方法：本次调查选择在网上随机发放电子版调查问卷，共发放问卷120份，有效问卷有98份。分析类型主要为单变量的描述统计和双变量的交互分类统计，主要采用百分比法来作为分析的基本描述工具。1样本男女比例表选项比例A.男B.女38.24%61.76%样本年龄段比例图选项比例A.18岁以下B.18岁~25岁C.26岁~32岁D.33岁以上5.88%79.41%11.76%2.94%三、调查数据分析3.1网上购物普及情况问卷：您是否曾在网上进行购物？[单选题]选项比例A.是B.否（选否的请直接跳到11题）53.35%46.65%从以上图表可以看出，现今中国网民网购的普及率达到了53.35%，据CNNIC发布的第二十一次互联网报告显示，2007年十二

资金管理报告(精华4篇)

小编按照您的要求为您准备了一篇关于“资金管理报告”的文章。俗话说，实践是智慧的源泉，在经济发展迅速的今天。报告的用途越来越大，撰写工作报告，能让我们在职场上不断提升自己。热烈欢迎您来到这里敬请阅读！

资金管理报告篇1

根据省人社厅、省财政厅《关于做好20ｘｘ年度就业专项资金管理使用情况专项检查的通知》（皖人社秘[20ｘｘ]62号）文件精神，进一步提高就业专项资金使用管理的规范性、有效性和安全性，防范资金运行风险，发挥资金使用效益，确保各项就业补贴政策落到实处，我局认真组织对20ｘｘ年就业再就业工作开展情况及专项资金使用和管理情况进行了自查。现将有关情况汇报如下。

一、就业专项资金收支情况

（一）收入情况。当年就业资金筹集总额：2296.9万元，其中：

1、中央和省财政安排：2202.5万元；

2、县级财政安排：93.6万元；

3、利息收入：0.9万元。

（二）就业资金使用情况。

当年就业资金支出总额：1812.9万元，较上年2029.5万元减少216.6万元，减幅为10.6%。当年享受就业补贴人数ｘｘ3ｘｘ人。

1、职业介绍补贴支出：21万元，较上年62万元减少41万元，享受职业介绍补贴人数：1241人；就业人数：1192人。

2、职业培训补贴支出：597.65万元，较上年721.3万元，减少123.6万元。享受职业培训补贴人数：6461人（含中级工以上高技能人才培养支出24.6万元，培养高技能人才312人），技能培训后就业人数6039人，就业率达95%。

3、技能鉴定补贴支出：55.5万元，较上年81.3万元减少25.8万元，享受技能鉴定补贴人数：3701人，较上年5417人，减少1716人。

4、社会保险补贴支出：219.7万元，较上年372.7万元减少ｘｘ3万元，享受社会保险补贴人数：903人，较上年1734人减少821人。其中：灵活就业人员社会保险补贴支出193.1万元，较上年332.6万元，减少ｘｘ9.5万元。

5、公益性岗位补贴支出：73.28万元，较上年523.6万元，减少450.3万元。享受公益性岗位补贴人数：179人。

7、小额担保贷款贴息支出200万元，享受小额担保贷款贴息人数445人；补充小额贷款担保金支出300万元，享受小额担保贷款人数257人。

8、公共就业服务支出：276.3万元，（含基层特定岗位人员20ｘｘ年上半年预拨工资待遇129万元、劳动力资源调查支出ｘｘ0万元、其它支出7.3万元。）

9、就业见习补贴支出：68.58万元，享受就业见习补贴人数127人。

（三）年末就业资金累计结余：499.8万元。

二、就业专项资金使用的社会效益明显

贯彻十八大提出的“实现更高质量的就业”为目标，实施积极的就业政策，多渠道开发就业岗位，努力改善就业环境，支持劳动者自谋职业和自主创业，鼓励企业更多吸纳就业，帮助困难群体就业，努力完善城乡就业服务体系，为促进我县经济发展，保持社会稳定创造良好的条件。

（一）城镇新增就业稳中有升，社会大局和谐稳定。坚持“劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业”的方针，广辟就业门路，拓展就业空间。通过开展“春风行动”、“就业援助月”、“企业招聘会”、“民营企业服务月”等活动，城镇新增就业岗位ｘｘ652人，农村富余劳动力转移就业28336人。

（二）下岗失业人员等就业困难群体就业得到有效保障。实现失业人员再就业2612人，就业困难人员就业932人。全年开发公益性岗位600个，安排就业困难人员186人，实现了就业工作和社会事业共同发展的双赢局面。积极鼓励和支持就业困难人员从事个体经营、打零工、夜市摆摊等自主就业方式，实现灵活就业，以促进更多的失业人员实现再就业。对对以个人名义缴纳社会保险的就业人员给予社保补贴，507人次享受社会保险补贴，补贴资金103.8万元。

（三）就业技能培训在提升劳动者职业技能和就业竞争力上成效明显。共投入就业技能培训资金597.7万元，培训人数4866人。通过培训，提高了城乡劳动力的就业技能和就业的稳定性。就业技能和竞争能力得到提高，就业更加稳定。

（四）基层公共就业和社会保障服务平台日趋完善。一是基层公共就业和社会保障服务的基础平台全面建成。二是进一步完善了就业服务信息化网络体系。建立和完善了县、乡就业服务信息网络，基本实现了就业申报审核管理信息和就业服务资源共享，使就业服务功能向基层延伸，提高了就业服务效率。依托省就业用工备案信息系统，开展劳动力资源调查，共录入71万余条城乡劳动力资源数据。

（五）形成了创业带动就业的可喜局面。在扶持创业方面，结合我县大力推进全民创业活动，积极扶持各类创业群体自主创业，促进就业。一是通过小额担保贷款贴息扶持创业。鼓励和扶持创业人员自谋职业、自主创业、合伙经营和共同就业，通过资金扶持，促进了个体民营经济发展，繁荣了城乡市场，催生的各类经济实体提供了大量的就业岗位。如园区民营企业英杰精工、春秋塑编等企业通过贷款贴息扶持，企业规模不断扩大，安置就业能力进一步增强。20ｘｘ年共审批贷款申请6630万元，银行已发放小额担保贷款5074万元，其中企业贷款750万元。二是通过开展创业培训引导创业。帮助创业者系统学习知识与技能，不仅使学员的就业观念发生转变，更激发了他们的创业意识，掌握创业技能，增强创业能力，提高创业成功率。共举办2期创业培训，落实240人参加。

三、就业专项资金使用管理监督情况

我们在就业专项资金管理和使用中，严格按照规定的范围、标准和程序支出，没有擅自扩大就业专项资金支出范围，虚列、转移、挤占挪用、滞留就业专项资金等违规情况，确保了就业资金专款专用安全运行。

（一）完善管理制度，做到有规可依。进一步健全和完善资金拨付管理，资金使用监督，资金拨付公示，资金支出结果报告，资金监督和跟踪反馈等各项制度。严格按照省人社厅印发的《安徽省就业专项资金使用管理暂行办法》及《安徽省就业专项资金管理纪律规定》的要求操作，重点确保就业困难人员等就业群体就业扶持政策的落实，为全年的就业资金管理使用奠定了基础。

（二）规范操作流程，确保资金运行安全。明确资金拨付管理、资金使用监督、资金拨付公示等管理规定。各环节既独立操作又相互衔接、相互制约，确保管理严格，运行有序。

（三）加强信息台帐化管理，夯实资金管理基础。对就业困难人员认定的对象范围、认定程序、可享受的政策待遇（补贴范围、标准、期限等）、监督管理等进行严格的限定和明确，对各类补贴的申报办理实行台帐化管理，对各类资料实行专业归档，分类管理。在规范纸质台帐的同时，全面推行全省就业资金网上审批管理，特别是就业技能培训补贴直补个人、就业困难人员认定、公益性岗位安置、社保补贴的拨付方面，全面实行台帐管理，做到纸质和电子两套台帐同步。建立了完善的资金使用基础台帐，资金财务帐簿、凭证做到了合法、真实，帐表相符、帐证相符。

（四）强化责任，完善监督机制。一是实行项目责任制。按照“谁审批、谁负责；谁实施、谁负责”的原则，培训主管部门与培训机构签订培训工作协议和廉政承诺书，确保培训质量；二是实行项目资金跟踪监控制度。会同县财政局及时将项目资金信息录入财政再就业资金管理监测信息系统，实现动态监控；三是严格实行项目“一表一账一单”制管理。严格将经费补助申请表、培训台账、培训清单作为项目检查考核验收和转移培训机构在财政部门报账的依据；四是进一步完善资金“专人、专账、专户”管理。严格控制资金审批流程，确保资金安全有效运行，保障就业专项资金的规范、安全、有效运行。五是建立了常规检查与定期检查相结合的监督检查机制，采取内部检查与外部检查相结合的多种检查方式，确保了资金管理和使用情况的公开透明。

四、存在的不足及原因

就业资金信息系统运行总体较好，但在社会保险补贴申报资金运行中与系统要求不符。主要原因：一是工作人员新老更替，对办事流程和信息系统操作不熟悉，认定时间较晚；二是基层站所在申请就业援助队形认定时把认定材料和申请社保补贴材料打捆上报，导致认定时间与享受补贴时间有冲突。这种现象已解决，20ｘｘ年将不再存在。

资金管理报告篇2

20××年度，我会严格按照xx总工会《关于下拨20××年度中央财政第一期专项资金的通知》、xx总工会《关于下拨20××年度中央财政第二期专项资金的通知》及《xxxxxx困难职工帮扶中心专项补助资金管理办法》（x财社〔20××〕7号）规定，切实加强工会帮扶补助资金的使用和管理，确保了资金的专款专用，提高了资金的使用效益。现将管理使用情况报告如下：

一、专项资金管理使用的具体情况：

1、管理制度制定情况：

我会根据财政部、全国总工会和xx财政厅、xx总工会及市总工会的要求，结合我区实际情况，制定了《xx区总工会“三重一大”制度》、《xx区总工会困难职工帮扶工作实施细则》、《xx区总工会困难职工帮扶中心资金管理实施办法》等相关的帮扶资金使用管理规章制度，进一步严格、规范财务管理制度。

2、资金拨付情况：

我会专项帮扶资金分配使用方案，都经过领导班子集体讨论研究，严格执行“三重一大”制度，邀请区纪委综合管理办公室派员列席会议。资金按时足额拨付给帮扶中心，做到专款专用，无截留、滞留等现象；做到收支平衡，有无跨年度使用、超范围使用等现象。

3、资金监管情况：

我会帮扶中心存档的帮扶资金会计资料完备，按照预算安排使用资金，资金预、决算报表及帮扶情况实名制汇总表做到内容真实完整、数据准确无误、上报数据与存档数据一致；帮扶资金、地方财政配套资金、工会拨款做到专户管理、全口径预决算，按照有关规定建立财务监管制度。

4、档案管理情况：

我会困难帮扶档案制度完善，审核程序规范，建立有公示制度，档案信息真实完整；建档标准科学合理，能及时对档案进行动态调整，及时将帮扶信息录入工会帮扶工作管理系统。到目前为止，我区10个乡镇、11个系统工会均建立了困难职工档案，区总工会共建立困难职工档案1396个。

5、帮扶项目情况：

我会严格按照“先建档、后帮扶、实名制”原则进行帮扶，帮扶对象在建档困难职工范围内。生活救助、子女助学、医疗救助的标准确定合理，实名制报表与财务入账凭证一致，相关证明材料完整。

6、资金发放情况：

我会在资金使用过程中没有存在虚列开支、冒领、挪用、占用、随意扩大资金使用范围、超标发放等问题；资金发放程序比较规范，手续完备；我会是建立银行卡发放帮扶资金的。具体资金使用发放情况如下：一是中央财政专项帮扶资金使用发放情况：中央财政下拨给我区的专项帮扶资金为21万元（第一期6万，第二期15万），我会共救助129人。其中，用于生活救助3.108万元，共救助困难职工62人；用于助学救助1万元，共救助困难职工5人；用于医疗救助12.5万元，共救助困难职工50人；用于特困日常生活救助4.392万元，共救助特困职工12人。二是xx财政专项帮扶资金使用发放情况：1、xx财政下拨给我区的专项帮扶资金为11万元，我会共救助135人。其中，用于开展“金秋助学”活动1.55万元，共救助困难职工家庭大学生14人；用于生活救助5.2万元，共救助困难职工104人；用于医疗救助4.25万元，共救助困难职工17人。2、xx财政下拨特困职工日常生活救助3.168万元，共救助特困职工9人。

二、存在的不足之处：

（一）帮扶资金使用的形式较单一，仅局限于生活救助、医疗救助及助学救助三方面。

（二）我会是通过银行卡发放帮扶资金的，但在发放时只发卡，没有要求帮扶对象签名领取、盖手印，手续不够完善。

（三）由于把关不够严谨，有时出现困难职工档案个别住处不全，有的身份证号码不正确，有的没有联系电话，个人信息不完整的现象，给信息的录入和监督查询带来不便；存在个别帮扶对象由于交通条件和外出不在家等原因有代领代办手续的现象。

（四）帮扶对象材料在录入帮扶系统时遇到问题不能及时得到解决。

三、今后努力方向：

（一）我们要学习兄弟县市区好的经验和做法，坚持不懈地抓好困难职工帮扶工作，积极探索，多策并举，开展形式多样的帮扶活动。帮扶资金除了用于困难职工的生活救助、医疗救助、助学救助，还可以用到困难职工的法律援助、职业培训和职业介绍上。

（二）进一步完善专项资金管理、使用、发放的制度、做法，使专项帮扶资金更好地惠及困难职工。

（三）对专项资金的管理使用及帮扶资料审核、录入必须做到：各项制度健全完善，管理科学有序，资金账目安全规范，数据真实一致；信息准确完整，变动更新同步，逻辑关系正确，岗位熟练稳定，考核验收达标。

（四）在帮扶信息录入中遇到问题，要及时请教上级工会，防止问题的滞留，造成录入信息的不规范。

资金管理报告篇3

xxxx年度预算执行和资金管理自查报告

为了进一步加强和规范我单位预算和资金管理，贯彻落实xx部和xx委加强预算管理工作会议精神，经单位领导研究决定，成立了自纠自查领导小组，由xxx局长担任组长，对单位xxxx年单位预算执行及资金管理工作进行了自查，现将自查情况说明如下：

（一）、制度建设及执行情况

1、单位内控制度建立完善并得到有效执行，其内容符合现行国家有关财经法规、制度。

2、严格执行水利部、淮委制定的各项财经管理规定、办法。

（二）、预算执行情况

1、预算编制按照规定做到了细化，内容真实、完整。

（三）、预算执行方面

1、预算收入方面

单位的各项收入做到应收尽收，所有收入均纳入单位财务帐簿，无私设帐外帐及“小金库”现象。单位各项收入无虚挂往来现象，并做到了及时入帐。

2、预算支出方面

预算支出不存在无预算、超预算支出，不存在虚列支出和预算科目间相互挤占问题，所有财政资金支出均履行了严格审批手续，不存在挤占、挪用、转移财政资金行为。

基本支出严格执行国家的有关政策及规定，无擅自扩大开支范围和提高开支标准，单位津补贴、奖金和福利均按照国家或地方的规定发放，无滥发奖金、补贴或福利现象，无违规为职工购买商业保险行为。

项目支出均按照批准的项目和用途以及项目实施方案执行，无自行改变项目内容，扩大支出范围现象。无自行调整项目支出预算问题，所有项目支出均合法合规。不存在利用财政或自由资金对外借、贷款或违反规定进行担保问题。

3、会计核算方面

会计帐簿均按规定设置，不存在法律规定应建帐而没有建帐，或虽建帐但长期不记帐、不对帐，张目严重混乱现象。

会计制度运用严格执行国家相关规定，不存在未按规定确认收入、收支不匹配、以收坐支、不规范使用往来科目的问题。各项支出的基础资料、会计原始凭证真实、合法，无伪造、变造会计凭证、会计帐簿或者隐匿、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计帐簿、财务会计报告。

不存在以各种名义虚构业务成本，虚假发漂、虚列支出；不存在利用单位套取资金，私存私放；无通过篡改会计帐目违规转出资金，私存私放现象税务处理合法合规。

会计决算的编制均按规定编制，无编制、提供虚假的或隐瞒重要事实的决算。

（四）、资产管理方面

1、增加的资产及时入帐，不存在将取得的国有资产不登记，擅自占有、使用的问题。

2、资产管理做到了责任落实，核算符合规定，帐实相符。

3、单位资产无对外投资、出租、出借、担保现象。4、无未经审批擅自处置资产，出现资产流失问题。

5、资产评估符合有关规定，无应评估未评估的事项。

（五）、政府采购方面

政府采购预算（计划）编报全面、完整。采购模式规范，采购方式选择合法。不存在无预算或超预算进行采购。不存在擅自提高采购标准现象。

（六）、合同管理方面

合同签订的主体均合法、签订程序合规，签订内容与批复的计划和预算相符，合同的执行

严格规范。不存在利用合同做违法违规的现象。

（七）、国库支付方面

1、用款计划编报及时完整，无超预算申报用款计划。

2、无大额提现等手段规避国库集中支付。

3、无利用现金发放工资津贴现象。

4、无违规归垫资金现象。

（八）、非税收入及银行帐户管理方面

1、无违反收支两条线规定，无未经批准自定项目或超标准收费现象。

2、银行帐户按规定管理，无违规开立银行帐户现象。

（九）、落实审计决定、审计报告、审计建议及各种专项检查意见情况

1、对历次内、外部审计检查发现的问题及时进行了整改落实。

2、对淮委财务检查及专项检查意见及时整改落实。

3、对照其他单位检查中发现的问题以及国家审计署公告的问题进行检查，类似问题也做到了整改落实。

总之，此次自查，单位领导高度重视，对查出的问题及时进行了整改，通过自查，对进一步加强和改进单位财经预算和资金管理工作起到了积极的促进作用。

xxx管理局

xxxx年xx月xx日

资金管理报告篇4

29号）的文件精神，大水坑镇党委在全镇范围内开展涉农惠农资金使用情况自查，以此完善涉农惠农专项资金管理，规范使用和监管机制，促进全镇农业经济发展，确保涉农专项资金安全、规范、有效使用，切实维护农民利益。具体情况如下：

一、领导重视

在县纪委召开涉农惠农资金专项行动会议后，镇纪委书记迅速向镇党委、政府主要领导汇报此次会议精神及其重要性。经研究，成立了以党委书记为组长的大水坑镇涉农惠农专项资金清查领导小组。全面负责全镇涉农专项资金清理及起草领导小组相关文件、工作总结，协调解决清理工作中重点、难点问题，并对清理检查中发现的问题进行整改。

二、资金使用情况

由于涉农专项资金涉及面广，内容多，此次清理，主要以20xx年-20xx年这一阶段为重点。

*年我镇涉农惠农资金有粮食直补、农资综合直补、良种补贴、退耕还林、民政救灾救济、农村、城镇低保、五保供养、临时救助、扶贫资金、秋季农田水利建设资金、危房改造及环境卫生综合整治资金等十二个主要专项资金；经查各类资金的来往账目明细准确无误，兑付情况真实到位。召开座谈会群众对专项资金的使用认可无异议。通过资产镇党委未发现我镇关于套取挪用侵占涉农惠农资金案件线索。

三、主要做法

1、早动员、早部署，自收到县纪委印发《XX县开展查处套取挪用侵占涉农惠农资金案件专项行动实施方案》（盐纪发

网购报告【篇1】

随着经济社会的纵深发展，大学生作为一特殊的消费群体，在消费上呈现出许多自身所独有的特点，与大学生自身存在的消费观念密不可分。我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。

因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们对经济的敏感度，成为了我们当代大学生共同关注的话题。通过本文的分析，我们希望能给广大的大学生消费者提供有意义的帮助和指导。

我们此次调查的方向主要分为以下五个:生活开支及来源，生活费的剩余状况，消费结构，网上消费，消费观念。

生活开支及来源

调研结果显示，每月生活费在800—1100的同学占受调查人数的31.31%，在1100—1400的同学占30.3%，大多数同学每月的开支在800——1400之间;也有一部分同学，生活相对节俭，开支在800元以下，这些同学占9.6%;然而也有些同学，每月生活开支在1400以上，有28.79%，其中每月开支在1700以上的同学占据12.88%。每月生活费开支的多与少和是否浪费不知节约是没有必然联系的，我们大学期间要学会把每一分钱发挥最大的价值。

对于生活费的来源，绝大多数同学都是父母给予的'，占据总人数的97.98%，毕竟大家还都只是学生，还没有完全独立的能力;11.36%的同学是靠获得奖学金来充当一部分生活费;有13.13%的同学参加了勤工助学;除此之外，有1.01%的同学踏上了创业的道路，即使艰辛但一定是快乐的。无论自己的生活费从哪里得到，我们都不应肆意挥霍，培养出一种正确的消费观。

生活费的剩余

社会上有有着一群人，被尊称做“月光族”，那大学中呢?

通过本次调研，我们发现，仅32.58%的同学每月生活费会有剩余;有16.41%的同学表示每月都恰好用完;15.91%的同学说自己经常超支，这些同学应该注意下自己的消费;也有35.1%的同学表示不确定，有活动就会超支，没什么事就会有剩余，没有绝对。

而就是这样的不确定性，会使我们陷入资金短缺的困境，那我们这些大学生们又该怎么去应对呢?近乎一半的同学采用的方法都比较简单粗暴，直接向父母要。的确，这也是最有效的方法;也有3.28%的同学选择先向同学借;当然，部分同学独立感较强，选择打工来为自己补充资金，这些人占了6.57%;34.6%同学选择了省吃俭用，勉强熬过去，在此我想说，省吃俭用不要伤害到自己的身体，不然就得不偿失了。

消费结构

根据结果显示，我们同学的生活开支主要侧重于饮食方面，毕竟民以食为天。而网购、衣着和娱乐消费几乎并驾齐驱，也是同学们平时花费比较多的地方。同学们支出比例最少的是学习用品和其它用品。但是我觉得，在学习用品方面大家应该多投入一点，买一些深刻的书，使自己的学习生活变得更加有趣。

另外我们注意到只有38.38%的同学认为自己的消费结构是合理的，有34.34%的同学对此没有感觉，剩下27.27%的同学则认为不合理。对自己的消费结构没感觉的同学大概是因为没有准确的概念，或没有刻意去注意;而那些已经注意到合理的同学就需要地调整自己的消费结构，让自己的消费有其价值。

网上消费

根据调查问卷结果显示，只有22.6%的同学基本不网购，网购购买方便，价格较低，种类齐全和奉贤校区位置偏僻等原因，使网上购物受到了大部分同学的青睐。

在对结果的分析中我们还发现，调查的女生中只有13.82%的同学基本不网购，而男生则占到了31.43%，明显高于女生，不网购的原因可能是不信赖网上商品质量或没有网银。同时一半左右的同学平时每个月大概网购1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的网购经历，不得不说，女人就是有购物的天性。

消费金额主要由生活水平决定，而大学生绝大多数没有实际收入，生活费由父母供给，所以大家也能很好地把握网购的限度，这从此次的双十一消费情况可见一斑：68.54%的调查对象都只消费了300元以下，虽说双十一大打折扣，同学们还是很理智的面对这场购物狂潮。

统计结果中，网购物品排在第一的是服饰，其次为生活用品，第三为食品，然后是学习用品和电子产品。这其中，男女差异也相当大，女生主要买服饰和食品远多于男生，而男生有26.29%会在网上购买电子产品，女性仅有11.52%。这种情况可以说是意料之中的。

消费观念

根据我们的调研显示，男生中只有18.64%的同学有记账等理财规划的习惯，而女生则比较多，占到了40.09%。

这充分显示了男生的理财意识较之女生更为淡薄。而总体来看，这两个数据都是远远不够的，作为一名走向成熟的大学生，至少要做到对自己的经济有清楚的认识和记录。如果一个人连钱花在哪里都不知道，他又如何去规划自己的未来呢。

最后我们统计了同学们对于提前消费的看法，58.23%的同学都认为没意见，27.09%的同学持支持态度，剩下有14.68%的表示了反对。提前消费作为一种新型消费方式，也在大学生中开始流行，有人觉得寅吃卯粮是一种极其不合理的理财行为，也有人认为只是灵活的生活态度，这两种看法没有什么对与错，只是站的角度不同罢了。我们不难看出，一半以上的大学生对此并没有清晰的认识和判断。

网购报告【篇2】

浙江机电职业技术学院

调查报告

院系：电气电子工程学院

班级：

姓名：

学号：

调查人数:男女大学生各100人

网购调查问卷

亲爱的同学：

1.你的性别是：所在学校：

2.你是否有网上购物的经历?

A有B 没有

（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)

3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）

A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣E.时尚,款式新颖F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.你选择网上购物的支付方式？

A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接帐 C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款

5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）：

A书籍及影音类B 衣服饰品C礼品

D 手机及数码产品E 电脑及配件F生活与体育用品

G美容化妆品H食品类（包括蔬菜水果零食） I 其它

6.你在网上购物的频率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

7.网上购物，你估计自己的月消费额为多少：

A.50元以下B.50－100元C.100－200元D.200元以上E.随所购商品价格而定

8.你在网上购物遇到的主要困难是

A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C 界面复杂,不易操作

D 网站速度太慢E 结算方式

9.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）

A不知道如何网上购物D害怕网上支付不安全

B习惯传统购物E网上购物程序太麻烦

C商品质量难以保证

10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）

A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差）

C货款的支付问题D商品的递送问题

E售后服务问题F网络安全问题

G观念难以转变H 环境不允许

I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J其他

11.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？

A 会B 不会C 有可能

12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）

A网站信誉度高B价格比市场价便宜

C免费送货D.开设赠优惠券E其他

13.你将来会尝试在网上购物吗？

A.会B.不会C.不好说

14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是：

A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其它

15.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A 非常B 有点C 一点都不

16.你认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

17.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？

A.反正东西不多,吃点亏算了

B.非常生气,再也不在网络上购物

C.想退换货,但不知道通过什么渠道

D.向销售网点提出退货要求

E.向消费者协会投诉

F向有关管理部门提出申诉

网购调查报告

一、调查的背景和目的

二、调查方法和对象

三、调查结果及其分析

1、网上购物潜力巨大。

2、网购原因分析：

由此可以看出：学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

3、网购行为特征：

（1）购买的商品或服务类型。

（2）购物频率与购买金额。

四、总结

大学生网购社会调查报告

网购的调查报告

网络购物调查报告

网上购物调查报告

网购问卷调查报告

网购报告【篇3】

关于大学生网购情况调查报告

——南京艺术学院

一、前言

1、调查背景

改革开放以来，随着社会主义和谐社会建设步伐的加快，我国社会经济得到了空前的突飞猛进的发展，人们的生活也发生了翻天覆地的变化。随着网络和电子商务的发展，互联网的迅速普及，人们的生活方式尤其是消费方式正在发生着前所未有的变化。网上购物已经从一个新鲜事物变成一种时尚，各种各样的网店正如雨后春笋不断出现，网购凭借其特有的各种优势正冲击并改变着人们的消费习惯和思维生活方式。在所有利用网购这样一种消费方式的群体中，当代大学生无疑是其中的主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一支庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。他们在社会消费趋势中扮演着一种重要的引领角色，尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但是大部分大学生在毕业后都会找到一份收入高于社会平均收入水平的工作，所以大学生一旦突破了收入上的限制，就会成为这个社会的主要消费群体，其消费方式和消费水平就往往能够在一定程度上代表着这个社会的的消费方式和水平。

通过大量的观察，我们发现现在的大学校园进来了越来越多的送快递的工作人员，而且这些快递是从全国各个不同的地方发送过来的，这吸引了我们广大的大学生群体都纷纷去取快递。由此可见我们当代大学生对网购的情有独钟。那么，我们不禁思考，是什么让我们的大学校园的网络购物如此的火热？大家又为什么会不约而同的选择这种消费方式呢？基于这些疑问，我们特地进行了这次调查，以更好地了解到我们大学生网上购物的情况。

2、调查目的

通过对大学生网购的一些基本现状的调查，进一步了解大学生网购的情况和需要。对他们的网购行为进行简单的分析和研究，明确他们对这一消费方式的态度，并给出相关的一些建议和意见，以帮助当代大学生树立正确的消费观念和指导其培养正确的消费习惯和消费行为。

3、调查内容

主要针对大学生对网购的态度及其网购的相关行为进行了调查。

4、调查方法

本次调查主要采用了问卷调查法，总共发放问卷50份，实际回收有效问卷49份，问卷回收率达到98%。

5、调查对象

南京艺术学院在校本科生。

6、调查时间

2014年05月19日—23日

7、调查地点

南京艺术学院

二、调查结果分析

1、对调查对象所能接受商品的价格进行重新编码。

所能接受价格在100元以下的为一组，值为1，标签为低水平；所能接受价格在100元-200元为一组，值为2，标签为中等水平；所能接受价格在200元-400元，400元以上为一组，值为3，标签为高等水平。

2、对年级进行频数分析

通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中只有2人进行网购，在该该样本的比例为4.3%；大二的有6人，占该样本的12.8%；大三的有32人，占该样本的68.1%；大四的有7人，占该样本的14.9%。在该样本中，有过网购经历的男生有18人；女生的有29人。

根据数据，我们可见我校大学生有网购经历的人群集中在大二，大三年级，且每个年级中女生有过网购的人数远远多于男生的。

3、对网购存在的缺点进行频数分析

从下图可以看见，人们最讨厌的就是实际商品与看到的不同，占到66%，在生活中我们经常听人抱怨，网络上看到的图片，商品清晰，颜色纯正，看起来很好，很漂亮，但是受到商品的时候通常很失望，色差大，质量不好，实际商品与网络看到是落差很大，很失望。其次，是对商品的描述不清，占到14.9%，对商品尺寸，颜色，使用情况等商品的信息描述不清，店家为了能够多销售出商品，店家多是对商品的优点进行夸张点评，缺点却很少提及，这样也很容易对商品了解不够；三是网购容易被诈骗占12.8%，很多店家多是选择性的告诉顾客商品信息，很多承诺过顾客的条件不能做到，如退货，换号，提供配件等；再则个人信息安全性不够占到6.4%，在如今，很多商家，单位想尽各种办法套取大学生个人信息，在网站上的各种注册都是在泄露个人信息。

4、对商品已经有评价态度进行频数分析

有人热衷于网购的方便，快捷，也有对商品前后落差的不平衡，那么是什么影响大学生决定购买商品呢，有对商品信息的描述，有对店家的咨询，也有对其他顾客的评价态度，由于身份的相同，其他顾客的态度对人们购买商品起着越来越多的影响因素。但是近些年来，出现了大量的雇佣水军，店家也对顾客进行“威逼

利诱”的是顾客评价好评，甚至更改评论，使得人们对其他顾客的态度也是模棱两可，对其他顾客的态度也持怀疑态度，不过大多数大学生认为其他顾客的评价态度小部分的假的，占到66%；也有小部分人认为；大部分是假的，占到27.7%；认为全是真的占4.3%；认为全是假的占2.1%。

5、对大学生喜欢的促销手段进行多选变量的频数分析

网购虽然方便快捷，但是也少了面对面购物的优势，比如，砍价。网购一般是明码标价，谢绝讲价，很多人会认为网购的价格高，加上看不到实际商品，不愿意购买。为此店家的促销手段也是层出不穷，例如，假期打折，赠送积分等，而大学生最喜欢的是免邮费，占36.6%；打折也是很喜欢的促销手段占33.3%；专题促销占16.5%；购物优惠劵占7.5%；赠送积分占

6.5%；赠送积分一般是品牌店，在黄金周，元旦等都是有名的购物节日。很多学生在这些日子可以放弃其他的选择。虽然经常有这些促销手段，但是相比下来并不比其他时间优惠多少，有很多商家会抬高商品本来价格，然后再进行打折或是进行其他促销，这样做很不公平。有时候商品价格打折或降价频率很快，有的人今天购买，明天价格就降下来，这也引起很多人的不满。

6、对现在商品的理由进行频数分析

选择什么样的商品，每个人都有不同的选择标准，有人喜欢价格低的，有的喜欢质量好的。大学生选择对选择商品最多的要求是价格实惠，占到36.2%，大学生虽然有比较多的自由和选择权利，但是大学生也是靠家庭的经济支持，所以并没有更多的钱用在买自己的喜欢商品上，一般都是选择需要的，能够支付的起的商品，所以价格实惠的最重要的选择；方便快捷也是非常重要的因素，占34%，现代大学生基本人手一台电脑，上网方便，闲来的时间有时就用在购物上，特别是在假期促销时，基本是全寝室在购物；商品种类多样占18.1%，这个也是重要的选项，这也是网购吸能够引人的地方，只要坐在电脑前就能浏览多种多样的商品，琳琅满目都看不到来，更引得人们不好选择；新颖独特占11.7%，这个不仅说的是方式的独特，也说明商品的新颖，比逛街有更多更全面的选择。

7、对月生活费与接受商品价格进行相关分析

从下图可以看出，人们对于网购所能接受商品的价格的相关系数是1，是皮尔逊相关系数，月生活费的系数是0.514，是所能接受商品价格与月生活费的皮尔逊系数。可以看出相关系数0.514的显著性水平为0.000，表明总体中两个变量的相关的显著的。从输出结果情况来看，所能接受的商品价格与月生活费呈正相关，其相关系数为0.514，在总体总这个相关系数在0.01的水平上是显著的。

8、对性别与对网购的满意度进行分析

从总体上看，男生对网购比较满意占55.6%，占多数，女性占44.8%，明显少于男性；男性对网购满意占38,9%，女性占48.3%；不满意男性占5.6%,女性占6.4%。

三、结论及建议

通过以上数据反映不出预期的调查目的，这可能与我们的调查对象过少或调查对象对报告的填写不认真有关。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监

督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

栾婷婷

B120303010

网购报告【篇4】

随着网上购物条件、种类的不断完善和网上购物消费者的迅速增长，人们的生活方式发生着显著变化。为更好地了解西安市民的网购行为、偏好及评价，西安市统计局近日对全市居民开展了网上购物电话调查。调查结果显示：全市网购群体迅速扩大，近八成受访市民有网购经历，五成多受访市民每月用于网上购买商品的花费已达200-1000元，表明“网购”已渐渐成为西安市民主要的购物方式。

一、调查主要内容及人群分布情况

此次调查内容主要涉及：网购行为、网购偏好、评价与意愿等方面的基本情况。调查在全市范围内18-70周岁的市民中，以随机抽样方法，进行电话调查，调查共完成有效样本1003个。

样本结构：男性占52.6%，女性占47.4%;城镇占83.7%，农村占16.3%;受访市民年龄在18-30岁的占36.6%，31-50岁占45.0%，51-70岁占18.4%;受访市民学历在初中及以下的占17.6%，高中及中专占24.3%，大专及本科49.9%，研究生及以上占8.2%。

二、网络购物的七大特点

网购以其方便、快捷、节省时间成本等特点，吸引了越来越多的市民。网购参与率及购物频次、金额均呈上升趋势。调查结果显示，近八成受访市民均参与过网购。随着老年人群消费观念的转变，“银发市场”已成为新商机;同时，低学历网购用户的比例也逐步提高，网购正在向低学历人群渗透;中、高收入人群的网购意愿更强;网购改变着人们的消费模式和习惯。

1、网购参与率稳步上升

在被调查的1003名市民中，有过网购经历的772人，占77.0%，无网购经历的231人，占23.0%，与2015年调查结果相比，有网购经历的人数上升了5.7个百分点。(见图1)

2、老龄化带来“银发市场”新商机

从年龄构成看，18-30岁被调查者中有过网购经历的占九成多(95.1%)，远高于77.0%的平均水平，年龄在31-50岁和51-70岁被调查者中有过网购经历的分别占80.1%和33.5%。与2015年调查结果相比，三个年龄段网购参与率(网购人数占被调查人数比重。下同)均呈上升态势，分别上升了3.5、10.9和9.2个百分点。结果表明，老年网购用户的增加和活跃，体现着目前我国老年人群消费观念的转变，其相应的消费活力将进一步释放，“银发市场”已成为新商机。(见表1)

3、网购逐步向低学历人群渗透，中、高收入人群的网购意愿更强

从文化程度看，大专及本科学历者中有网购经历的占90.0%，研究生及以上学历者中有网购经历的占86.6%，均明显高于77.0%的平均水平;高中及中专、初中及以下学历中有网购经历的分别为71.3%和43.5%，与2015年调查结果相比，分别上升了11.2和10.2个百分点。说明随着使用网络的成熟化，更多的人开始涉足网购，低学历网购用户的比例逐步提高，网购正在向低学历人群渗透。(见表2)调查结果同时也显示，中、高收入人群的网购意愿更强。(见表3、表4)

4、网购改变着人们的消费方式和消费习惯

网购已成为居民消费的重要渠道。调查显示，使用网购后，18.2%的网购用户增加了购买商品的数量，25.8%的网购用户增加了消费支出，并有37.9%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

从城乡网购群体看，使用网购后的城镇居民消费大于农村。调查结果显示，城镇居民和农村在使用网购后增加消费支出的占比分别为26.6%和18.8%，城镇比农村高出7.8个百分点;预期未来网购消费支出占比城镇居民为39.1%，农村为27.0%，城镇居民高于农村12.1个百分点。但使用网购后购买商品数量的占比比较接近，城镇居民为18.4%，农村17.6%，仅差0.8个百分点。

从性别看，女性对网购的兴趣比男性浓厚。调查结果显示，使用网购后增加购买商品数量的人数比例中女性占19.8%，男性占16.7%，女性高于男性3.1个百分点;增加消费支出的人数比例女性占27.6%，男性占23.8%，女性高于男性3.8个百分点。但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例男性则高于女性12.6个百分点，其中女性占31.7%，男性占44.3%。

从不同年龄消费群体看，青年网购用户消费变化最明显。18-30岁的网购用户消费支出变化最大，28.0%的受访者因使用网购增加了消费支出，对预期未来网购消费支出增加的占比为39.2%。

5、网购对实体商贸的影响有所显现

网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，调查显示，五成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示“明显减少”的占21.9%，表示“有所减少”的占29.4%。这在一定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的.冲击和对网购用户消费习惯的影响。

从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平：

一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为54.0%，高于农村24.6个百分点。

二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为55.7%，高于男性9个百分点。

三是青年网购用户。18-30岁的网购用户减少外出购物次数的人数比例为53.0%，比51-70岁的网购用户高11个百分点。

四是高学历网购用户。研究生及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.1%，比初中及以下学历网购用户高出26.6个百分点。

五是高收入人群。月收入在5001元以上的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.3%，比月收入1000元及以下的高出21.8个百分点。

6、受访市民首选的网购商品是服装鞋帽类，日用品、食品、烟酒及保健品的网购需求有所增加

电子商务进程的加深及网络销售商品品类的不断扩充，人们网购消费也呈多元化发展。调查结果显示，主要购买服装鞋帽类商品的受访市民占79.8%，其次是日用品(52.3%)、电子产品(41.8%)和图书(41.3%)等。其中，日用品(52.3%)、食品、烟酒(29.9%)及保健品(13.0%)的网购需求比2015年分别提高了4.8、2.7和0.6个百分点。(见图2)

调查结果同时显示，城乡居民网购商品类别有所侧重。城镇居民网购商品侧重于服装鞋帽(79.6%)、日用品(54.6%)和图书(44.8%)等。农村居民网购商品则侧重于服装鞋帽(81.2%)、日用品(34.1%)和电子产品(28.2%)等。

7、缴费、订电影票和购买机票是受访市民较为欢迎的服务

调查结果显示，76.0%的受访市民在网上缴话费和水电费，56.7%订电影票和卡拉OK，56.1%购买机票和车票，50.6%订餐，48.3%订旅行社和酒店，20.9%租车，12.2%租房，5.6%培训。其中，缴纳话费和水电费、订餐和租车与2015年调查结果相比，分别上升了4.6、5.9和9.2个百分点。(见图3)

三、对网购商品的感受及本土网购平台的评价

随着营销手段、配套设施以及信誉安全等问题的逐步完善，市民对购买商品的满意度已达到较高水平。调查结果显示，受访市民对网上购买商品的满意度为94.2%。其中，3.0%的受访市民对网上购买的商品很满意，22.5%满意，68.7%基本满意，合计占94.2%;表示不满意的占4.9%，很不满意的仅占0.9%。问及不满意的方面，认为商品质量不够好的占84.4%，商品样式和颜色与网上描述不符的占75.6%，认为服务质量差、配送速度太慢则分别占15.6%和13.3%。

与此同时，我们也向受访者了解了其对本土电子商务平台的感受，6.2%的受访市民在骏途旅游网购买过产品或服务，其次为爱菊商城(3.4%)，第三位的是5分钟极速快递(2.3%)，其他的分别为：西安商城(2.3%)、洋货码头(0.9%)、麦家生活馆(0.9%)、熊猫伯伯(0.8%)和都西安(0.1%)。调查结果表明，与其他电子商务平台发达的城市相比，西安本土的电子商务平台仍需加大宣传力度，增强市民的认知度。并且在价格、服务、购物流程及方法等方面提升优势，吸引到更多的网购人群。同时，还要提高其灵活性与创新性，以便更好地为西安经济和社会发展服务。

从调查结果看，由于电子商务发展迅速，有关的法律问题日益突出，因此完善网上交易的法律法规制度，是大多数受访市民的殷切期望。当问及对电子商务发展的期望有哪些，近七成受访市民期望完善网上交易的法律法规制度(63.5%)，期望社区服务更加便捷占52.1%，期望完善支付与信用体系占42.1%，期望改善物流配送状况占42.0%，期望跨境产品更加丰富占33.5%。只有构建科学、合理的网络购物领域，建立消费者权益的法律保护制度，消费者的权益才会得到充分的保障，网络电子商务才会健康、蓬勃的发展。

网购报告【篇5】

1、网上购物发展前景广阔

2、大学生网上购物市场已经形成

3、网购和传统购物的对比

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网购报告

网购报告 篇1

网购报告 篇2

网购报告 篇3

网购报告 篇4

网购报告(范文15篇)

网购报告(篇1)

网购报告(篇2)

网购报告(篇3)

网购报告(篇4)

网购报告(篇5)

网购报告(篇6)

网购报告(篇7)

网购报告(篇8)

网购报告(篇9)

网购报告(篇10)

网购报告(篇11)

网购报告(篇12)

网购报告(篇13)

网购报告(篇14)

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最新网上购物调查报告 篇1

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