客房领班演讲稿。
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客房领班演讲稿(篇1)
尊敬的各位领导、各位同事 ：
大家好!
我叫陈瑶。我于xx年毕业于湖北大学旅游管理专业。
我衷心感谢翠柳给了我们这个公平、公正竞争、展示自己舞台、展示才华的机会。我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我在这次比赛中的职位是客房部主任。
如果比赛成功，首先，我会积极配合领导做好客房部的工作。
其次，我想谈谈我自己对如何做好客房部主任的想法。我的工作思路是以“六个基本条件”和“四个不要”来严格要求自己。“六个基本条件”是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。
“四个不要”是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。
如果比赛成功了，我的目标就是要严格按照工作流程的规划、实施、检查和改进，关注工作的每一个细节。
员工的形象素质关系到翠柳的形象，这就要求每个员工都能养成好的习惯，因为优质服务的实质就是员工好的习惯和职业素质。
一。规范员工行为，使其具备酒店员工的职业素养和风度，应做到礼貌、回避、礼貌、方便。
2。让每位员工了解宾馆的目标、价值观、信念和各自的工作范围。
3、沟通问题。作为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
4、工作方法。一个优秀的管理者应该学习人性化的管理体系和员工的主观能动性。如果员工不能教书，优秀的员工应该给予充分的信任。只有充分信任，才能有和谐的管理体系和服务意识。
5、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。作为一名管理者，我们首先需要的是职业精神，这就是对自己、对集体、对社会的责任、对社会的责任和义务。
客房领班演讲稿(篇2)
尊敬的各位领导：
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。
作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的
一、查访程序。
1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。
3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。
6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。
7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14、开房间时注意门是否能锁死。
15、好查房工作表，特殊问题作好记录。
二、日常工作内容
1、熟悉房间数量、房型、朝向等;
2、客房内配备的设施设备以及使用方法;
3、日常房间清理;
4、酒店公共区域以及环境卫生的维护;
5、掌握与客房相关的规章制度;
6、布草与客房地管理;
7、服务员的合理调配。
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型：电话投诉、书面投诉、当面投诉。
方法：
1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
客房领班演讲稿(篇3)
三一文库（演讲稿
《客房部领班竞聘演讲稿精彩开头》，希望大家喜欢。
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尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫陈瑶。我于xx年毕业于湖北大学旅游管理专业。
我衷心感谢翠柳给了我们公平竞争、展示舞台、展示才华的机会。我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我在这次比赛中的职位是客房部主任。
来翠柳工作快半年了，虽说自己有在五酒店实习一年的经验，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速调整了自己的思想。因此在这段时间，我对待工作上的每件事情都尝试着从一个初学者的角度去观察、学习、总结，从而让自己能够更快更好地进入工作角色。我知道，只有不断挑战自我，战胜自我，才能实现人生价值。
如果比赛成功，首先，我会积极配合领导做好客房部的工作。
其次，我想谈谈我自己对如何做好客房部主任的想法。我的工作思路是以“六个基本条件”和“四个不要”来严格要求自己。“六个基本条件”是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。
“四个不要”是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。
如果比赛成功了，我的目标就是要严格按照工作流程的规划、实施、检查和改进，关注工作的每一个细节。
员工的形象素质关系到翠柳的形象，这就要求每个员工都能养成好的习惯，因为优质服务的实质就是员工好的习惯和职业素质。
一。规范员工行为，使其具备酒店员工的职业素养和风度，应做到礼貌、回避、礼貌、方便。
客房领班演讲稿(篇4)
三、有着十年的客房领班的工作经验，对接待宾客和大型的团队有一定的经验，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。正是这些经历使我能够在这个职位上充分发挥自己的优势，也正是这些经历使我对事业充满渴望
四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。
五、适应性强。根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的基本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。
只有竞争才能激励我们不断进步。有了这样的机会，即使我们不称职，也是适者生存的自然选择。但是，我从不后悔，我努力过，我付出过。
尊敬的领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!如果公司委以我客房部主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
为了我们共同的目标，让我们一起努力！
谢谢大家!
客房领班演讲稿(篇5)
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫***20××
：谢谢“万事开头难”
决问题能力
作为酒店行业营业目标永远是以“业绩为先服务至上”要做到好的业绩服务尤为重要对于我们酒店来说：“五星级酒店”“微笑服务热情至上瞬间感动”；在愉快的环境中工作，实现双赢
工头的工作看似平凡而简单，但每天把这平凡而简单的工作做好，却非同寻常；
客房领班竞聘演讲稿[篇2]
演讲稿尊敬的各位领导：
大家好！我叫张x２００９
：谢谢“万事开头难”
作为酒店行业营业目标永远是以“业绩为先服务至上”要做
到好的业绩服务尤为重要对于我们酒店来说：“五星级酒店”“微笑服务热情至上瞬间感动”；；
主动发现问题，分析问题，主动接受教育批评，吸取教训，总结纠正
作为一个工头，管理好他的团队是非常重要的。因此，员工的管理应如下：
（１）以身作则以教育为主；（２）；（３）实行奖惩分明的原则；（4） 以个人魅力感染每一位员工；（５）在管理模式上以“参与式管理”为准则让每位员工拥有主人公意识加强他们的责任心
在分房时做到公平；公正；合理化；坚持按计划安排卫生，认真检查房间时对客人负责；.
客房领班演讲稿(篇6)
尊敬的x总经理、主管、领班及各位兄弟姐妹
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
虽然这里很艰苦，但我感到快乐，充满活力，懂得珍惜和欣赏。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，文章**莲~山课件同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第
1，荣誉至上，只要我们具备这些良好的素养，无论我们从事什么职业，我想我们都会用一半的努力得到两倍的结果！我相信在未来，我们可以不断提高自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
客房领班演讲稿(篇7)
二·日常工作内容
一。熟悉房间数量、类型、朝向等
2。客房设施设备及使用方法
3.日常房间清理
四。酒店公共区域的维护和环境卫生
5、掌握与客房相关的规章制度
6．布草与客房地管理
7．服务员的合理调配
三、一般客人投诉
一。有三种投诉**投诉、书面投诉和面对面的投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
三。*或书面投诉应记录在案，。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。
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领导的演讲稿
只有勤奋去做充分准备，才会有成功的机会。现如今，演讲稿在应用范围上变得越来越广泛。演讲者提前准备好演讲稿可以让自己在演讲中更加自然。借助演讲稿，演讲者可以轻松掌控自己的时间和内容。您知道如何写一篇主题演讲稿吗？为了更好地满足您的需求，我们在收集关于“领导的演讲稿”的资料之后，编辑了本篇文章。请一定收藏本网页的网址！
领导的演讲稿 篇1
各位来宾，同志们，朋友们：
大家好！
今天是一个值得庆贺的日子，鲁庄煤矿总经理陈松宝同志向我镇敬老院捐赠了价值25万元的敬老院配套基础设施，为我镇进一步提高的五保老人集中供养率做出了积极的贡献。
为此我代表鲁庄镇党委政府向鲁庄煤矿总经理陈松宝同志的义举表示衷心的感谢。
近年来，镇党委政府十分关注敬老事业，每年都要拿出专项资金改善敬老院的基础条件，并于20xx年通过积极向上争取和政府专项配套等措施，共计筹资30万元，为敬老院新建老人住房楼一栋，但是由于历史、资金、设施等多种因素的限制，至今我镇仍有一大部分五保老人没有得到集中供养。
构建和谐社会，让所有老人老有所依，是时代的需要，是人民的期盼，鲁庄煤矿的慈善捐赠，恰是一场及时雨，顺时而生，使他们的奉献精神得到了更好的深化。这种精神既继承了中华民族的传统美德，也体现并塑造着社会主义市场经济条件下的新型道德观念，鲁庄煤矿在创造财富、实现价值的同时，积极参与各项慈善公益活动回报社会，以实际行动诠释了来源社会，回报社会的企业文化和现代财富理念，从去年我镇后——关道路建设至今，鲁庄煤矿对我镇各项事业的捐赠已达340万元，在此，我代表鲁庄镇党委政府再次对鲁庄煤矿的义举表示诚挚的感谢和崇高的敬意！
各位来宾，同志们，慈善事业是社会公益事业，是全社会的共同责任。只有广泛动员社会力量踊跃参与、支持慈善事业，慈善事业才能迅速发展，困难群众才能得到及时救助。衷心希望社会各界都能象鲁庄煤矿这样，积极为慈善公益事业增砖添瓦、奉献爱心。为构建和谐社会，建设“新型工业、生态农业、品牌文化、平安和谐”新鲁庄做出新的贡献！
领导的演讲稿 篇2
时值国际劳动妇女节来临之际，我谨代表××酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候!祝你们节日快乐!家庭幸福、美满、和睦!
中国是一个有着几千年封建历史的国家。长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。中国作为世界儒家学说的发祥地，其中对女性的社会地位进行了慨定，其基本的指导思想是：男主外，女主内。在这种传统思想的束缚下，女性聪明才智的发挥大大受到制约，其社会地位长期难以得到提高。这对人类社会发展而言，是极具悲剧色彩的。轰轰烈烈的五四爱国运动把西方女权思想逐步传播到中国。妇女解放的思潮在历史前进的步伐中，逐步被人广为认知。整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。妇女在社会生活中被普遍受到尊重。新中国成立后，中国妇女社会地位得到进一步提升，所取得的成绩为举世公认。妇女能顶半边天，已成为时代的最强音!
只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿若群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和发展的一支不可缺少的力量!如今，她们的经济地位、政治地位、社会地位是以前任何时候都无法比拟的。
今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿!全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们开创了更加广阔的天地，使她们能够发挥才干，展示风采!
××酒店的事业也在新世纪的征途上蒸蒸日上，各种机遇与挑战使她不断得到发展和壮大。但要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是××酒店大家庭中最优秀的群体!××酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着××酒店先锋队的作用!你们用青春和热血铺就了她的成功之路!你们是我们××酒店群体中最可爱的人!可以说，××酒店取得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。××酒店的发展离不开你们!××酒店的发展更需要你们!我代表××酒店衷心地感谢你们!在这里，我要向你们真诚地道一声：“你们辛苦了”!
在你们之中，有经理，有领班，有服务员，也有××酒店人引以为骄傲的巾帼秭妹花，不论你们在哪个岗位，都在为××酒店默默地奉献着。你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为××酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气!
站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。所以，你们要敢于竞争、善于竞争，认真工作、创造性地工作。相信一定会比男性干得更漂亮、更出色!愿我们酒店的每一位女性都成为“巾帼不让须眉”的杰出代表!
中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。我希望××酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现××酒店人的宏伟目标，多情的××酒店必将声播千家万户;充满智慧的××酒店必将在天空展翅翱翔!
最后，愿××酒店所有的女性工作顺利，笑口常开，万事如意，青春永驻。
领导的演讲稿 篇3
教师节校领导讲演稿尊重的诸位领导干部、诸位宾客，亲爱的老师、学生们：小伙伴们好！九月天高云淡，九月丹桂飘香，九月累累硕果，九月欢歌笑语绵绵不绝。在九月这一轻风英姿飒爽的时间段里，第27个教师节带上秋的馨香如期而至。教师，是美的奉献者，美的播种者；用美的阳光明媚，用美的晨露滋养，让小孩的心灵绿树成荫，花团锦簇！假如教师是立交桥，她能联接被切断的峰峦，让小孩迈向获得的峰巅；假如教师是青藤，坚毅而纤长，它能引导小孩采颉到崖顶的虫草和山参；假如教师是一个蚌，那麼小孩就是蚌里的细砂，她会用总去舐它，磨它，浸它，洗它……往惜累月，细砂便变成一颗颗天然珍珠，争妍斗艳。不计入不辞辛劳一砚寒，桃熟流丹，李熟技残，养花非常容易树人中学难。幽境飞香不一般，诗满世间，画满人间，人才济济笑开颜。作为一名教师，尤其是一名正衡的教师，我觉得非常的好运、自豪和骄傲，但与此同时也了解到了的身上那份沉甸甸的义务。泰戈尔说过：“果子的事业是重视的，花的事业是甜美的，可是要我做叶的事业吧！由于叶是谦逊地专心致志地垂着绿茵的。为了更好地叶的事业，八年的弹指光阴里，有锈与骨的躁动不安、有浅尝甘雨的喜悦、有屡屡挫败的痛苦，也是有不分昼夜的焦虑情绪。是小孩甜美的双眸给了我胆量，是领导干部关心的语句给了我能量，是朋友真心实意的笑容给了我激励，是父母极其的信赖给了我自信心。（励志名言; ）因此，在时间段的手工雕刻下，昔日那明晰的边角已消退，往日那青春年少的不理智已融解。今日，应对小孩，多了一份细心，多了一份善心，多了一份责任感。为了更好地叶的事业，八年的如梭岁月中，有存有于现实与理想间的迷茫、疑惑、消极、乃至崩溃。是苏霍姆林斯基让我懂得了“教师一定要有自身的教学理想化，是李镇西让我懂得了“让教师和学员过一种详细、幸福的生活，是刘铁芳让我懂得了“文化教育必须文化教育本源的重归。因此，在深灰色和淡白的实际色彩中，总想要去探索一些灿烂的色彩，并勤奋将这种色彩浸染开回，让深灰色和淡白中发生一抹赤红。今日，就算是带上脚铐舞蹈，也需要争取在教学的平台上舞出自身的舞步。使我们为花的绽放、果的完善繁忙着，辛勤耕耘着，静静地垂着叶的绿茵吧！最终祝愿诸位教师身心健康、一切顺利、家庭美满、日常生活幸福快乐、天天快乐、事事顺心，祝福我院学员心理状态更太阳、课业更出色、专长更显著、演讲口才更一流、视线更国际性、素养更领导者。
领导的演讲稿 篇4
亲爱的老师们、小朋友们：
早上好！
今天，我给大家带来了一个谜语，想请你们猜一猜是什么?“东一片，西一片，隔座山头不见面。猜不着，你再听我说一遍。”就在我们每个人的身体上。
小朋友们很聪明，马上就猜到了答案——是我们身体上的耳朵。可别小瞧了这耳朵，刚刚要不是它帮助了你，你就听不到我说的话，也猜不出谜语了。耳朵对每一个人来说都是那样的重要。有了耳朵，我们知道了别人的想法；有了耳朵，我们听到了世界上各种各样美妙的声音。清脆的鸟叫声，悦耳的歌曲声，让我们的生活变得那样的幸福和美好。其实，耳朵除了能让我们听到声音，它还有一个很大的本领呢：就是保持我们身体的平衡。瞧吧！耳朵对于我们是多么的重要啊！
可是，也有一些不幸的人因为各种原因而听不到任何一点声响。你想想，要是你忽然什么声音都听不到了，那会是一种怎样的心情呢?你的生活又会变得怎样呢?是啊，也许我们的生活就变得一团糟了。所以，我们应该庆幸，庆幸我们这里的每一个人都有一对健康的耳朵，都能够听到声音。
这个星期的星期天(3月3日)就是一个特殊的日子，叫做“爱耳日”，就是爱护耳朵的日子。今天，我也想把一些保护耳朵的方法告诉给我们每一个小朋友，希望你能够保护好自己的耳朵，也不要去做伤害别人耳朵的事情。
首先，你不要经常去那些有很大喧哗声的地方，比如金钟广场里的一个游戏大厅，宁波万达广场的“神采飞扬”，那里面的声音特别大，你和别人说话都得用大嗓门，喊着说话。这样的地方最容易伤害我们的耳朵。所以，小朋友尽量不要去那些很吵的地方。
第二，你不能对着别人的耳朵大声的喊，这样会把别人的耳朵弄伤的。
第三，小朋友千万不能拿棉签棒或是一些细细的小棒子去掏自己的耳朵，这是非常危险的事情，因为耳朵里面有一张耳膜，它最怕那些细细尖尖的东西了。要是它受了伤，你可就再也听到各种声音了。
第四，洗头、洗澡、游泳的时候，注意保护自己的耳朵，不要让水进入到你的耳朵里。
第五，擤鼻涕的时候，一定要一个鼻子一个鼻子的擤，如果捏紧了鼻子，两个一起擤也会伤害我们的耳朵的。
在3月3日又一个爱耳日到来的时候，让我们每个小朋友都学会保护自己的耳朵，做一个健康、快乐的宝贝吧！
领导的演讲稿 篇5
高三百日誓师大会校领导讲演稿《迎着春光向高考，胸襟总体目标筑光辉》邹茂全敬爱的老师、亲爱的朋友们：上午好！迎着灿烂春光，大家豪情满怀、虎气四射。十二年寒窗苦读、不辞辛劳辛勤劳动，为了这冲刺和血战的时时刻刻。在这里，我谨代表院校并以自身的理由向夜以继日默默耕耘的老师们表明衷心的感谢和尊敬！向奋发进取奋发图强修读的学生们值此亲近的问好！再过四十一天，大家将省质量检测，质检以后就是高考之日。百日冲刺的时间到了，仅有100天的時间！100天，在时间的长流中仅仅个一瞬间，可是对人们而言，却极其重要，非同凡响，十分宝贵，万两难买。它是征战的号角声，冲峰的军鼓，高峰的原曲，获胜的主导，取得成功的埋下伏笔。大家在这儿举办高考百日誓师大会，为高三年全校师生加油鼓劲，壮行呐喊助威。从今天开始，大家将为夺得2010高考的全方位获胜进行冲刺。每一位老师学生都需要紧急行动起來，资金投入到这最终的百日冲刺中。老师要寻求高效率的课堂教学，提升复习备考的实效性，进一步提高教学工作计划性、合理性，脚踏实地，稳扎稳打；每一位老师更为确立高三课堂教学所承受的使命感和义务，以主角的认识和几十年如一日的心态，竭尽全力搞好高三课堂教学，搞好备考冲刺高考工作中，争取使
领导的演讲稿 篇6
“3.8”、“3.26”、“4.3”、“4.29”、“5.2”一连串的数字符号不停地在我脑海里翻滚，永远永远都忘不了这些令人痛心的日子。也就在这恶梦般的日子里，有的人关节脱位，有的人失去了手臂……甚至还有的失去了生命。
今年3、4、5月，短短的3个月时间，我局接连发生了数起安全事故，这让人感到痛心。这么短的时间发生这么多的事故，是偶然，还是必然?不能不令人深思!深究其原因，主要是因为“安全整顿”未深深触及到每个人的灵魂，“安全第一，预防为主”的方针未真正落到实处，部分职工还存在不健康的安全思想，认为出现安全事故是运气不好，安全意识相当淡薄，习惯性违章行为严重，这是其根本所在!朋友，你是否明白?一齐安全事故的发生，对于一个企业来讲，其损失是能够弥补的，可对于一个家庭来讲，却是一场无法弥补的灾难，是要塌天的!难道你真的就愿意愧对那日夜翘首盼你平安归来的老父老母?难道你真的就忍心撇下那爱你、疼你、想你的妻儿洒手西去，令自己死而有憾吗?生命对于每个人来说只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命呀?!
有道是“安全生产，以人为本”。作为一名变电运行值班员，我们在工作中应如何保证安全生产呢?首先，我们要珍惜自己的岗位。因为变电站的工作十分重要，它在电网安全运行中起着举足轻重的作用。它是一门技术性较强，要求值班员具备良好的综合素质，做到训练有素，才能胜任的工作。我们要充分认识变电岗位的重要性，更加珍惜我们的岗位，认认真真，兢兢业业搞好本职工作，确保电网安全运行。
其次，我们要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，提高安全意识，增强安全职责心，时时刻刻绷紧“安全”这根弦，克服侥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，做到“严”、“勤”、“细”、“实”，以踏踏实实的工作作风，把安全工作落实到实际工作中。
再次，我们要加强安全学习，透过学习，增强安全知识，同时吸取兄弟单位事故教训，做到警钟长鸣。在实际工作中，严格贯规贯制，坚持“五严一彻底”，杜绝任何误操作事故的发生。
朋友们，安全生产，人人有责，一个人的生命是宝贵而短暂的，大家都就应珍惜生命，远离事故，让“安全”这个永恒的主题深深烙印在我们每一个万电职工的脑海!让我们的每一天，每一个时刻都平平安安!
领导的演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、老师：
大家好！
首先我代表全体新教师感谢学校领导为我们创造条件，选聘了优秀的师傅，给我们提供了一个发展平台，这对于我们无疑是一个最好的学习成长的机会。
众所周知，教学质量是学校的生命线，而对于我们新教师来说，刚从大学校园来到讲台，角色发生了变化，什么都是新鲜的，却又都是陌生的，而对于如何把学到的教育教学理论同工作实践相结合，如何充分发挥教师的主导作用，学生的主体作用；如何能比较好的组织教学，调动学生的积极性，并搞好教学工作，这些都是我为之而犯难的。而学校领导给了我们学习的平台，在这学期开展了新教师拜师结对活动，使得我们不仅仅是一名新教师，更有幸成为老教师的学生，在以后的工作历程中能够得到师长的悉心指导，我们深感荣幸，但我深知和老教师相比，我们有太多差距，并希望在老教师的带领下，尽快成熟、尽快完善。
在此我谨代表全体拜师结对的新教师表决心如下:
首先，我们要继承和发扬老教师爱岗敬业的精神，学习他们教书育人、治学严谨的教风。学习他们的敬业精神和严谨的教学态度，把中心小的优良传统落实到我们的工作中。像老教师一样，把爱心和热情投入到教学工作中去，将爱岗敬业的火炬紧握在手。
其次，我们要虚心地向他们学习教学业务，真诚地向老教师请教。他们在教坛上耕耘了十几年甚至几十年，积累了丰富的教学经验，有着精湛的业务水平，并形成了自己独特的教学风格，每一位老师身上都有许多值得我们借鉴学习的地方。在日常教学中我们一定会勤学多问，多听他们的课，多作总结，有问题及时向老师请教，有困惑及时向老教师咨询，听好课的同时，做好听课记录，认真分析总结。特别是对新教材，多听老教师的意见，多学习他们钻研教材研究教法的精神，做到上一节课有一节课的收获。
第三，在向老教师学习的同时，更加严格要求自己。“师傅领进门，修行在个人”在老教师的带动影响下，我们更应该严格要求自己，更加主动地钻研教材、研究教法。在学习老教师经验的同时，与自身特点相结合，学以致用，多探索，多积累，力求在老教师的指导下，尽快找到符合自身特色的教学思路和教学风格。我们会做到踏踏实实听好每一节课，认认真真备好每一节课，扎扎实实上好每一节课。
我相信，我们会让昨天，今天培养我们的人为我们而自豪！
领导的演讲稿 篇8
亲爱的能源链(ENGC)会员：
大家好!
伴随着新年钟声的敲响，xx年已经过去，历史的车轮驶入了猪年!公司即将全面启动，能源链(ENGC)项目方向各位会员以及家人致以新年的祝福，对在过去的一年里给予的积极合作与支持表示衷心的感谢!祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，希望你们一如既往的支持公司的各项工作!
回首xx，我们确实有太多的不容易，有太多的难忘。展望xx，新的一年，有新的任务;新的一年，有新的期盼。
在新的一年里，我们坚信，我们能源链(ENGC)这个大家庭，将披荆斩棘，迎来新的曙光，迎来新的发展机缘!在度过了一个欢乐、祥和的春节假期后，我们将以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加得力的措施，全身心地投入到我们的项目中，为我们项目的发展提供坚实的基石!最后，能源链(ENGC)项目方共祝：公司的明天会更好……谢谢大家!
领导的演讲稿 篇9
尊敬的领导和同事：
大家早上好！今天很荣幸能在这里和大家交流，非常感谢局领导对我们年轻员工的关心和重视。我想借此机会分享我在学习和工作中的感受和经验，以及对自己和企业发展的一些建议。
先说学习。学习已经成为我们生活中最关键的一点。当今社会发展迅速，职场竞争激烈，优秀人才比比皆是。一旦我们停止学习，我们就会永远落后于别人。补充知识，给自己“充电”是我们必须做的事情。
关于自我成长和与企业的发展，我认为企业的成长决定个人的成长，企业的发展取决于员工的发展，员工的发展是企业的根本。只有员工素质提高了，企业才有市场竞争力。但是，年轻员工是企业的希望。因此，我们的年轻员工应该做好工作，热爱工作，脚踏实地地学习实践经验，充实自己。同时，他们应该对企业忠诚，有责任感。
在20__年的工作中，我将一如既往地坚持“特别能吃苦耐劳”的精神，立足岗位，做好本职工作，加强对外沟通和团队合作的能力，提高专业技能。
谢谢大家！
领导的演讲稿 篇10
在场的各位老师、各位同学：
大家好！
今天，有幸在这里作科技创造未来的演讲，我感到十分荣幸。前不久，一年一度的科技节在上海科技馆拉开了序幕，这让我了解到近几年来，我们伟大祖国的科技事业正迅猛发展。记得很久以前，手机的用途几乎只有一个，那就是打电话，可是前几年，手机有了很大的改变，不仅外观漂亮多了，而且用途也多了，手机可以用来拍照、开会、上网等等，这让我们的生活更为方便，也让我更加领会到了科技的力量。不过，我只是个刚出茅庐的学生，我对“科技”二字的内容还知之有限，我无法用一些很深奥的理论来阐述科技的玄奇，但我愿意用一个刚出茅庐的学生的角度来畅想科技与未来。
从基因工程让人活到一千岁的梦想，到纳米技术包你穿衣不用洗的诺言；从人工智能送你一只可爱机器狗的温馨，到转基因技术让老鼠长出人耳朵的奇观，不断有新的科技在诞生，每一个新科技的发现都会让人们欣喜若狂。当非典成为全球公认的危害性的疾病，而我们中国则首先完成了非典病毒全基因组测序，使得我们中国的国际地位日益上升，也让我们祖国更加坚信——科技改变命运，科技创造未来。
对于时常忙碌于学习的我们，科普知识成为我们关注的焦点，爱因斯坦、霍金、比尔盖茨是我们心中的明星，计算机科学、现代物理和化学动态更是无时不牵动着我们。我们越来越明白科技的重要性与普遍性，因此也时常会有科技小发明在我们的校园里出现。
科技创造新生活的前景引人暇思，令人神往。回望文明的历程，是科技之光扫淡了人类历蒙昧的黑暗，是科学之火点燃了人类心灵中的希望；是科技支撑了文明，是科技创造着未来，而未来在我们手中。让我们成为知识的探索者，让我们在未知的道路上摸索，让我们用创造力将我们居住的世界变得更美好。
领导的演讲稿 篇11
亲爱的老师，同学们：
你们好!
一株无名的小花，不因牡丹的绚丽而自卑，因为责任而默默地为春天增添一抹色彩;一棵山楂树，不因苹果的硕大而自枯，因为责任而默默地为金秋捧出几簇红果;一脉小溪不因江河的绵长而干涸，因为责任而默默地滋润一方土地。物皆如此，何况人呢?
鲁迅说：“真正的猛士敢于直面惨淡的人生。”因为责任我们必须在逆境中挣扎，只有挣扎才会使山穷水尽变得柳暗花明，会使悲剧性的生命变得伟大。截瘫的史铁生因为对生命的责任而坐在轮椅上讲述遥远的清平湾的故事;残臂抱笔的朱彦夫因为对生命的责任而写出了30万字的极限人生;“面对瘫痪我不哭”的桑兰用迷人的笑容征服了世界;因为对生命沉甸甸地责任才有瞎子阿炳那如泣如诉的《二泉映月》，才有陆幼青的死亡日记。
责任不是甜美的字眼，它仅有岩石般的冷峻，一个人真正了解到责任时，责任如同一份人生礼物已不知不觉地落到你背上。他是一个让你时时不得不付出，呵护的。而它时常给予你的往往是灵魂和肉体上感到的痛苦。
其实每个人的人生都不是一帆风顺的，抱怨没有用，逃避不可能，想飞也只是梦想。人生是现实的，现实的人生需要用现实的方法来处理。
人生的路途，多少年来就是这样践踏出来，人人都循着这路途走，你说它是蔷薇路也好，你说它是荆棘路也好，反正你得乖乖地走完。如果真以为诗是有翅膀的，能带诗人到天堂，海阔天空地俯瞰这人世间而且能长久地冯虚御风、逍遥于天庭之上，其结果一定是飞得越高，跌得越重，血淋淋地跌在人生现实的荆棘之上。国家兴亡，匹夫有责。一个人的责任感在于他对自己、他人、国家和社会所负责任的认识，情感和信念，以及与之相适应的遵守规范，履行义务的态度。“穷则独善其身，达则兼济天下”的人生理念，为历代有识之士所追求。
生命的责任会使你懂得珍惜，珍惜每一个日子，每一阵风雨，每一泓秋水，甚至每一次飘零……理想和现实之间有冲突也有和谐，请用你的智慧，选择契机，去寻找最合适的土壤，生根发芽，茁壮成长，走过这段肩负责任神圣的人生之路!
领导的演讲稿 篇12
尊敬的各位老领导、同志们!
嫦娥奔月普天乐，玉兔下凡遍地春。在猪年春节即将来临之际，我们欢聚一堂，庆祝满载硕果的20xx，喜迎充满希望的20xx。谨此，我代表镇委、镇政府向在坐的各位老领导、各位同志，向全镇广大人民群众，向在外工作和创业的x镇籍人士，向所有关心和支持x镇建设与发展的朋友们致以节日的问候和新春的祝福!
20xx年，是我镇全面实现规划目标，各项工作取得新成就的一年。一年来，全镇上下认真贯彻落实党的xx大和xx届四中、五中全会精神，深入学习实践科学发展观，抢抓仙洪新农村建设试验区重大机遇，团结拼搏，锐意创新，有效克服各种不利因素，成功战胜特大自然灾害，较好地完成了20xx年确定的各项目标任务，保持了经济社会又好又快发展的良好局面。
20xx年，是我镇经济快速发展的一年。全年实现农业总产值3.7亿元，增长6.8%，粮食总产58167吨，增长5.5%，水产品产量1.3万吨，增长8%，家禽出笼342万只，增长10%;实现工业总产值2.1亿元，增长16%，招商引资达到1.2亿元，增长71%，完成固定资产投资1.8亿元。增长21%，农民外出务工收入突破5亿元，增长33%;农民人均纯收入达6284元，增长13%。x镇正以崭新的姿态步入经济发展的快车道。
20xx年，是我镇工作成效十分突出的一年。吨粮田建设向前迈进，示范推广走向全国;城乡一体化稳步推进，社区建设如火如荼;环境整治力度加大，村容村貌焕然一新;土地整理全面铺开，生产条件明显改善;城镇建设日新月异，发展大道竣工在即;计划生育更加扎实，服务水平进一步提高;惠农补贴及时发放，各项政策落到了实处;信访维稳成效显著，精神文明成绩斐然。
20xx年，是我镇获得业绩最多知名度大幅提高的一年。一年来，各条战线，各责任片党总支、各村党支部、镇直各单位勇于开拓，争先进位，为x镇赢得了荣誉。城乡一体化、吨粮田建设、国土整理、环境整治、血防综合治理、劳务开发、五个基本建设以及党风廉政建设等多项工作得到国家及省、市、县领导的高度肯定，省、市、县在我镇召开的各类现场会以及各级领导在我镇的工作调研30多次，全年共接待全国各地领导来我镇参观新农村建设150多批次。知名度的显著提高，为加快全镇经济发展注入了新的活力。
回首昨天，成绩辉煌，催人奋进。这是县委、县政府正确领导的结果，是镇委、镇政府一班子人精诚团结、善谋实干的结果，是全镇广大党员干部努力工作的结果，是全镇人民和社会各界辛勤劳动、鼎力支持的结果。在此，我代表镇委、镇政府并以个人的名义，向一年来为x镇发展做出贡献的同志们、朋友们表示衷心的感谢和崇高的敬意!
展望明天，豪情满怀，任重道远。在充满希望的20xx年，让我们倍加珍惜来之不易的历史机遇，倍加珍惜来之不易的发展态势，倍加珍惜来之不易的和谐局面。目前，x镇已进入黄金发展时期，具备四大优势：一是政策机遇优势，仙洪新农村建设试验区，项目建设投资将继续对x镇倾斜，城乡一体化试点示范已选择在x镇。二是交通区位优势。四湖总干渠、随岳高速、监利连接线、黄观公路等水陆交通四通八达，便捷的交通将拉动x镇经济更好更快地发展。三是人文环境优势。x镇是中国书法之乡和中国面点师之乡，开放程度高，进取意识强，充分具备经济发展的软实力。四是发展氛围优势。省、市特别是县委、县政府非常重视和关注支持x镇，县直各部门以及兄弟乡镇倾力帮助x镇发展。x镇要抢抓难得的发展机遇，站在新的起点上，描绘新的宏伟蓝图。20xx年，对x镇的建设发展，镇委、镇政府将着力实施五个打造：一是将x镇13万亩农田打造成高产农田创建示范基地。二是将黄观公路沿线打造成新农村建设村庄环境整治的示范线路。三是将发展大道打造成小城镇建设，统筹城乡发展的黄金线路。四是将监利连接线打造成招商引资、工业经济发展的平台线路。五是将x镇的干部打造成会干事、善谋事、不出事的保障线路。
同志们，春节将至，我就春节前后要做的工作再强调四点：一是高度重视社会治安、信访维稳工作。春节期间是外出务工经商人员回乡的高峰期，是社会治安的混乱期，是各类案件的高发期，也是信访维稳的关键期，全镇上下要务必高度重视春节期间的社会治安和信访维稳工作，让全镇人民特别是回家过年的面点师真正感受到和谐繁荣的新农村气象。要坚持实事求是，迅速处理好新增信访和信访尾欠，坚决杜绝越级上访、群体上访。在接待来信来访中要耐心细致做好解释和解决工作，好言好语，让上访者有气而来，顺气而归。要坚持安全生产，不放松各环节的规范管理，春节前要对各渡口、交通、消防、企业等单位和区域开展一次安全生产大检查，及时消除安全隐患，确保万无一失。要坚决依法打击，对危害社会稳定的人和事，发生一起，打击一起，对负案外逃人员，回来一人，打击一人。要坚持治安巡逻，派出所要定期不定期地搞好治安巡逻，加大力度，加大密度，特别是对重点地段，关键时期要巡逻到位。二是全力以赴抓好春节前后的计划生育。春节前后是计划生育的黄金期，要抓住黄金时机，强化任务和责任意识，确保阶段性目标任务的完成。要坚决完成社会抚养费征收任务，坚持按标准征收，按纪律征收，按任务结账。要大力开展三查四术工作，把握重点，搞好结合，形成氛围，完成任务。三是关注民生，切实解决部分生活困难群众年难过的问题，坚决落实民政优抚各项政策，组织开展慰问活动，将党的政策送到困难户手中、心中。四是抓好城镇日常管理，确保干净、畅通、有序。
让我们在新的一年里，更加紧密地团结起来，坚定信心，迎难而上，开拓创新，埋头苦干，为共同谱写和谐发展的新篇章，再创x镇发展的新辉煌而不懈努力!
最后，祝愿各位老领导、各位同志过一个健康、文明、廉洁、祥和的春节，同时也向你们的亲人，送上真诚而美好的祝福!祝猪年大吉，合家欢乐，幸福安康!
谢谢大家!
酒店客房演讲稿(集合十五篇)
绝对没有任何人能够阻挡一个坚定不移的愿望，在面临一个即将到来的演讲之前。编写演讲稿可以帮助我们更有效地处理或回应听众的提问或疑问，那么我们应该如何流畅地编写一篇主题演讲稿呢？大家好，今天栏目小编将为您解读"酒店客房演讲稿"的相关知识，以下内容只供您在工作和学习时参考，禁止传播或复制！
酒店客房演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
我叫王荣。我于xx年毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从xx年参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作政策性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。现将历年人事工作情况简要报告如下：
一、五项保险依次健全
1、xx年3月理顺了1994年至xx年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。
2、xx年3月理顺了xx年1月至xx年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。
三。从xx年第一季度开始，我参加了职工生育保险和工伤保险。
到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，多次被评为“优秀专管员”，同时也得到单位的认可，在xx年被评为“先进个人”。
2、 协助领导完成相关业务工作
如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养分离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。
以上是我参加工作以来的业绩报告。现在，如果我能被选中，我将谈谈我的工作思路：
一、客房管理方面
(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益
1、制作精美的宣传折页
把客房和会议室做成精美的**，不要简单介绍分类，最后在宣传单上做出来。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多**会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。
2、制作**(按折页上的设计和内容操作即可)
因为在二十一世纪是一个网络化的时代，它已成为我们交流的最基本方式，还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水，所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台，不但是客房做好宣传，整体的旅游项目都要宣传到位。
(二)出台优惠政策，刺激游客消费，提高经济效益
综上所述，按房型分为三种，依据我所做的市场调查，入住标准间占70%，入住套间占25%，入住别墅占5%。为了刺激游客更好的消费套间或别墅，我设想推出：如游客消费套间或别墅，拿相关证件可以享受景区娱乐项目的折扣优惠。
总之，旅游者在消费一类旅游项目时，会刺激景区内其它娱乐项目的消费，从而实现景区产业收入的多元化。
(三)为了提高服务质量，建议增加“推拿保健、足底按摩”服务项目
随着人们生活方式的转变及物质水平的提高，越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松，使身体保持最佳状态，充分享受到二库游山玩水的快乐。
酒店客房演讲稿 篇2
尊敬的各位领导，各位同仁：大家下午好!
我是余锦宝，20____年有幸来到厦宾这个团结温暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡过了一段非常愉快的工作旅程。今天在这里要衷心感谢酒店领导给我这次公平竞争，展示自我才华的机会。在厦宾的这一年多时间里，从卫生岗到接待岗，经历了许多，从刚开始时的懵懂到不断的成熟。这一切都有酒店的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我有不断发展的空间。同时也让我学到了许多关于管理方面的知识.从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知.当然还有每天朝夕相对的同事们，有了大家的帮助和支持，使得我在厦宾的这一年过的很充实很开心。
这次我要竞聘客房领班一职。首先，作为一个领班，我认为他所起到的作用是巨大的.他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同时他需要具备良好的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带领自己的员工提高各项业务知识和专业技能.能在他们有任何困惑和难题时教他们如何解决.还要对酒店的各项企业文化和规章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的执行能力和解决问题时果断的思维方式。
作为酒店管理专业毕业的我，在学校经过三年的系统专业学习，让我对酒店业有了一个全面的认识，学习和了解一些酒店业的管理理念，使得我对这个行业充满向往，带着这份对酒店业的热忱来到了厦宾。万丈高楼平地起，在这一年多的基层实践中，通过自己的努力，打下了很坚定的客房操作技能，无论是清理房间还是对客服务，我都能轻松应对，也有了一套自己的工作方式。由于从业不久，可能本身还存在许多的不足，但我相信我还年轻，只要有对工作的热情及激情，我相信我能够胜任领班这个职位!如果我能竞聘上领班这个职位，我将做好以下几点：
1.我的工作方法
我想笨鸟先飞大家都明白这句话的意思，虽然开始很艰难，但是我会努力提高自身的学习能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。在提高自身的同时也要带领其他人一起进步.定时对员工进行一些培训，从最基本的操作技能如铺床到灵活的处理一些日常的对客服务。和大家一起在工作中学习，学习中工作!
2.提高自身的服务意识
一个酒店的营业目标永远是业绩为先，服务至上.要做到好的业绩，服务水准尤为重要.《五星大饭店》这部电视剧里说到服务是一门艺术，服务不简单的只是体力劳动，它是需要技巧和用真心去做的。在服务行业有句老话顾客就是上帝.现在的客人已经不单单要求吃好住好，他们对服务的满意度有了更高的要求.因此我将不断提升自己的服务意识，在宾客的满意与惊喜中实现自我价值。同时做为一个领班，也要服务好自己的员工，达到顾客和员工都满意的双赢成绩!
3.精益求精的工作态度
海尔创始人张端敏说过能够把简单的事情天天做好就是不简单，大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它就是不容易。领班的工作看似繁琐，细小，但做好它却不容易，我会投入200%的激情到工作中去，随时做好迎接困难的准备。以精益求精的工作态度做好自身的工作!
4、勇于承担责任，不掩饰自己的错
在工作中如果我做错了的(包括给员工指导错了的)，会勇于承认自己的不对，勇于纠正自己的错误，不强调客观找借口，更不把责任推给别人。员工工作上出了错，也不一味地责怪，而是从管理者的角度多找原因，分析自己应负的责任，从中汲取教训，加以改进。即使是因员工的错误而受到上级的批评，也不把怨气发泄到员工身上。
酒店客房演讲稿 篇3
尊敬的各位领导：
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。
作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的
一、查访程序。
1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。
3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。
6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。
7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14、开房间时注意门是否能锁死。
15、好查房工作表，特殊问题作好记录。
二、日常工作内容
1、熟悉房间数量、房型、朝向等;
2、客房内配备的设施设备以及使用方法;
3、日常房间清理;
4、酒店公共区域以及环境卫生的维护;
5、掌握与客房相关的规章制度;
6、布草与客房地管理;
7、服务员的合理调配。
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型：电话投诉、书面投诉、当面投诉。
方法：
1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
酒店客房演讲稿 篇4
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！
当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店。等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！
后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！
xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！
最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。
酒店客房演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
我叫王荣，____年毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从____年参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作政策性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下：
一、五项保险依次健全
1、____年3月理顺了1994年至____年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。
2、____年3月理顺了____年1月至____年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。
3、从____年第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险。
到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，多次被评为“优秀专管员”，同时也得到单位的认可，在____年被评为“先进个人”。
二、协助领导，完成了相关业务工作
如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养分离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。
以上是我在参加工作以来所做的履职报告，下面我再谈谈假如我能够入选以后的工作思路：
一、客房管理方面
(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益
1、制作精美的宣传折页
把客房和会议室拍成精美的图片，分类别做简介，最后做到宣传折页上。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多媒体会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。
2、制作网站(按折页上的设计和内容操作即可)
因为在二十一世纪是一个网络化的时代，它已成为我们交流的最基本方式，还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水，所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台，不但是客房做好宣传，整体的旅游项目都要宣传到位。
(二)出台优惠政策，刺激游客消费，提高经济效益
综上所述，按房型分为三种，依据我所做的市场调查，入住标准间占70%，入住套间占25%，入住别墅占5%。为了刺激游客更好的消费套间或别墅，我设想推出：如游客消费套间或别墅，拿相关证件可以享受景区娱乐项目的折扣优惠。
总之，游客在消费一种旅游项目的同时刺激消费景区的其它娱乐项目，真正实现景区多元化的产业收入。
(三)为了提高服务质量，建议增加“推拿保舰足底按摩”服务项目
随着人们生活方式的转变及物质水平的提高，越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松，使身体保持最佳状态，充分享受到二库游山玩水的快乐。
(四)在客房适当的位置设置相应的“服务标语”。如：“我面带笑容，因为我热爱工作”;“我服装整洁，因为是专业服务”“充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉”等文明服务的标语。总之，要让游客们感受到入住汾河如同宾至如归。
(五)单位定期举办服务人员礼节、礼仪、仪表等培训，制定和客房相关的卫生及服务管理制度，更好的塑造二库服务人员的专业形象。
二、会议管理方面
在二库举办会议特色是：二库四面环山，汾水清澈透底，环境清新优雅，多媒体会议室让您在清新的微风中召开各种类型的会议，轻松决胜于千里之外，是旅游开会的理想首眩
我建议设置专职人员负责会议商洽，主要工作流程如下：
1、电话咨询：设置专人做好通讯服务。
2、提供考察：如对方有意，可以提供实地考察。
3、帮组策划：了解对方会议内容，帮助和策划会常
我相信，凭着我脚踏实地的工作精神和我爱岗敬业的工作热情，一定能把客房部负责人的工作做好。
在今天竞选演讲的最后，我想以一首诗表达我此刻的心情。
酒店客房演讲稿 篇6
二·日常工作内容
一。熟悉房间数量、类型、朝向等
2。客房设施设备及使用方法
3.日常房间清理
四。酒店公共区域的维护和环境卫生
5、掌握与客房相关的规章制度
6．布草与客房地管理
7．服务员的合理调配
三、一般客人投诉
一。有三种投诉**投诉、书面投诉和面对面的投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
三。*或书面投诉应记录在案，。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。
酒店客房演讲稿 篇7
第一条：酒店客房部副经理竞选演讲
酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿(注重务实)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！对基层、中层干部实行公平、公正、公开竞争上岗，这是我们酒店打造高效团队的一项重大举措。作为酒店的一员，我衷心支持这次比赛。
在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
一、 刘红霞，现任前厅部部长。今天，我在竞争客房部副经理的职位。要招聘这个职位，我认为有必要向领导和同事汇报一下你的一些工作想法，希望你能给我们更多的建议。
众所周知，今天的酒店竞争非常激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。
因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识”服务质量是企业的生命”，要自觉坚持认真落实”让宾客感觉更好”的宗旨。在以往礼仪和礼貌要求的基础上，该部门在准确性、快速性和高质量方面进行了努力。
即在今年提高限时服务的基础上，结合一站时服务，提高服务水平。在这，我先介绍一下一站式服务理念：一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。
一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：本部门所有员工，不论其职位是内部还是外部，无论是否在
责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。最大限度、最大限度地满足客人的需求。
服务要求：
一。没有交通堵塞，客人不会被工作安排或其它事情忽视。
2。如果没有中转站，客人将不会被推来推去超出责任范围。第一接受者有责任将问题移交验收部门和主管领导。
三。没有交通事故或红灯。客人所需的服务在移交合作部门后迅速有效地完成。
四。没有急转弯。无论客人的态度如何，我们始终坚持客人是上帝的宗旨，尽力为他们解决问题。
5个。提供充足的燃料，热情为客人服务，从客人的角度分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7号。了解酒店其他部门的工作和信息，掌握丰富的城市公共信息，为客人提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。例如：了解其他部门的业务项目、工作内容及相关公共信息，需要对员工进行相应的交叉培训或公共信息培训。
要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。从而提高全体员工的服务质量。
二是加强职工队伍建设。未经培训的员工是企业最大的浪费。培训一直是企业取胜的法宝。
因此，该部门还将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训，提高员工的整体素质。同时，要不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工将培训的专业知识与实际工作相结合。
通过课前会进行一些案例分析，不断灌输每天服务的理念。逐步将培训成果转化为经济效益。今年的培训我想分为三部分：
一。加强部门内部的基础培训。从如何做好服务员、如何做好业务骨干、如何做好领班等基础培训开始。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批参观其他酒店，吸取同行业的好经验。三。交叉交流培训，使本部门工作人员能够了解本部门和本部门以外的岗位知识。
培训结束后，日常监督考核必须跟上。在正常工作中，管理者应坚守工作一线，发现不规范的服务或操作。有必要指出并及时给予员工指导。
并能及时调整培训方向。
酒店客房演讲稿 篇8
尊敬的各位领导：
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我能胜任客房领班的工作。
作为客房部主管的工作，分为探访程序、日常工作内容和处理一般客人投诉的一个探访程序
1. 打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2。打扫墙壁，然后检查物品是否整齐。
3. 写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，是否在应停的内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4. 检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5个。茶具、火柴是否齐全、摆放是否正确。
6。检查床下是否有杂物，床单摆放是否整齐美观。
7号。检查空调控制器性能是否良好，空调开关是否清洁。
8. 检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9. 检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10个。桌子下面的喉咙、墙壁和脚是否干净，垃圾桶是否干净。
11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12. 查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13. 查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14岁。打开房间时，注意门是否能锁上。
15岁。作好查房工作单，记录特殊问题。
二·日常工作内容
一。熟悉房间数量、类型、朝向等
2。客房设施设备及使用方法
3.日常房间清理
四。酒店公共区域的维护和环境卫生
5、掌握与客房相关的规章制度
6.布草与客房地管理
7.服务员的合理调配
三、一般客人投诉
一。有三种投诉**投诉、书面投诉和面对面的投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
三。*或书面投诉应记录在案，。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!
酒店客房演讲稿 篇9
篇一：酒店客房部楼层领班竞聘演讲稿
演讲稿尊敬的各位领导：
大家好！
我叫张x，２００９年有幸来到陕西世纪金源大饭店这个和谐的大家庭，在各位领导的关怀与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。今天，我想借此机会感谢酒店的所有领导给我这个公平竞争和展示自我的机会。
在世纪金源的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的发展空间，让我在迷茫中看到了希望。让我感受到这个大家庭的和谐与温暖。对此，在次说声：
谢谢。我是酒店管理专业的研究生，经过两年的专业知识学习。让我对这家酒店有了初步的了解，通过两年的社会实践和自己的理论知识。让自己对酒店有更全面的了解。
学习到了一些管理上的知识。通过他们的不断努力，使他们的业务知识和专业技能有了很好的提高。
我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导与员工之间联系的一条重要纽带。能够及时总结员工的意见和看法，并反馈给上级领导。同时，它也需要具备良好的洞察力与分析能力，第一时间掌握员工的工作情况与心态，及时做好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。
做好自己当班的事情 ，管理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。
由于我刚进入社会，我有许多缺点和缺乏工作经验。但是我坚信，只要我对工作保持热情和毅力，最后的胜利就属于我。我也很明白，“万事开头难”，但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。
积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与解决问题能力。
作为酒店行业，营业目标永远是以“业绩为先，服务至上”。要做到好的业绩，服务尤为重要，对于我们酒店来说：今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店发展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的服务水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的服务水平，而是对我们的服务水平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热情至上，瞬间感动”为基础的高标准服务水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式服务做到热情而主动的服务，瞬间感动每一位客人。
服务需要的是技巧和用心服务。因此，我们应该不断提高服务意识，在客人的满意和惊喜中实现自我价值。作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松；在愉快的环境中工作，实现双赢。
领班的工作看起来平凡而简单，但是每天做好这项平凡而简单的工作是非常不寻常的。不简单。因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。发现自己在工作中犯了错误，敢于承担，不要以任何借口把错误推给员工。
主动发现问题，分析问题，主动接受教育批评，吸取教训，总结纠正。
作为一个工头，管理好他的团队是非常重要的。因此，对员工的管理应做到以下几点：（1）以身作则，注重教育；（２）用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予帮助且积极主动地为员工实际解决问题；（３）实行奖惩分明的原则；（4） 以个人魅力感染每一位员工；（５）在管理模式上以“参与式管理”为准则，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。
换班期间，还要做好班组物品的管理工作。及时清查本班组的所有物品，并做好交接。做好清洁卫生工作和所属服务设施的维护，必要时及时报修，最大限度地节约费用，防止过度浪费。
做好班前会的培训工作，检查员工的仪表，检查组员的出勤情况，积极传达上级的指示和通知。在分房时做到公平；公正；合理化；坚持按计划安排卫生，认真检查。检查房间时，以为客人负责；对员工负责的工作态度，对每个房间进行认真细致的检查。
善于发现隐患，及时消除，确保楼层安全。在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表现突出员工进行表扬，并让大家学习。对上班时所犯的错误进行批评并给予改正的方法，
值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关心与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位领导对我的培养与厚爱，感谢同事对我的关心与支持，谢谢你们。一种挑战，一种机遇，一种成长，如果这次竞选失利，我会认真的总结自己的不足，并在今后更加努力学习，不断的提高自己的工作能力，会以此为动力，更加努力的工作，为陕西世纪金源大饭店奉献出自己的微薄之力，
最后，再次感谢你。第二部分：酒店客房领班的讲话
酒店客房领班竞职演讲稿
尊敬的x总经理、主管、领班及各位兄弟姐妹
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
虽然这里很艰苦，但我感到快乐，充满活力，懂得珍惜和欣赏。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第
1，荣誉至上，只要我们具备这些良好的素质，无论我们从事什么职业，我想我们都会用一半的努力得到两倍的结果！我相信在未来，我们可以不断提高自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！我也借此机会衷心祝愿你在工作中万事如意，万事如意，幸福美满！
同时，也祝我们的xx酒店时也蒸蒸日上！第三章：酒店客房部副经理竞选演讲
酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿(注重务实)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！对基层、中层干部实行公平、公正、公开竞争上岗，这是我们酒店打造高效团队的一项重大举措。作为酒店的一员，我衷心支持这次比赛。
在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
一、 刘红霞，现任前厅部部长。今天，我在竞争客房部副经理的职位。要招聘这个职位，我认为有必要向领导和同事汇报一下你的一些工作想法，希望你能给我们更多的建议。
众所周知，今天的酒店竞争非常激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。
因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识服务质量是企业的生命，要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨。在以往礼仪和礼貌要求的基础上，该部门在准确性、快速性和高质量方面进行了努力。
即在今年提高限时服务的基础上，结合一站时服务，提高服务水平。在这，我先介绍一下一站式服务理念：一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。
一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：本部门所有员工，不论其职位是内部还是外部，无论是否在
责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。最大限度、最大限度地满足客人的需求。
服务要求：
一。没有交通堵塞，客人不会被工作安排或其它事情忽视。
2。如果没有中转站，客人将不会被推来推去超出责任范围。第一接受者有责任将问题移交验收部门和主管领导。
三。没有交通事故或红灯。客人所需的服务在移交合作部门后迅速有效地完成。
四。没有急转弯。无论客人的态度如何，我们始终坚持客人是上帝的宗旨，尽力为他们解决问题。
5个。提供充足的燃料，热情为客人服务，从客人的角度分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7号。了解酒店其他部门的工作和信息，掌握丰富的城市公共信息，为客人提供满意的咨询服务。在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说：
为了解其他部门的业务项目、工作内容及相关公共信息，必须对员工进行相应的交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。
从而提高全体员工的服务质量。
二是加强职工队伍建设。未经培训的员工是企业最大的浪费。培训一直是企业取胜的法宝。
因此，该部门还将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训，提高员工的整体素质。同时，要不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工将培训的专业知识与实际工作相结合。
通过课前会进行一些案例分析，不断灌输每天服务的理念。逐步将培训成果转化为经济效益。今年的培训我想分为三部分：
一。加强部门内部的基础培训。从如何做好服务员、如何做好业务骨干、如何做好领班等基础培训开始。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批参观其他酒店，吸取同行业的好经验。三。交叉交流培训，使本部门工作人员能够了解本部门和本部门以外的岗位知识。
培训结束后，日常监督考核必须跟上。在正常工作中，管理者应坚守工作一线，发现不规范的服务或操作。有必要指出并及时给予员工指导。
并能及时调整培训方向。
酒店客房演讲稿 篇10
尊敬的各位来宾：
大家好！我很荣幸能够在这里向大家介绍我们酒店的客房服务。我代表酒店全体员工向您表示热烈的欢迎。
我们的酒店位于市中心，交通便利，周边环境优美。我们提供多种类型的客房，从标准间到豪华套房，从单人房到四人房，不同的客房类型拥有不同的布局和设施。所有客房都会提供24小时的房间服务，确保客人的需求得到最大程度地满足。同时，我们酒店所有客房的装修都融合了本地文化元素，为您提供更加舒适、惬意的住宿环境。
我们酒店的客房服务包括：
一、客房内部设施
客房内部设施完善，包括高清电视、空调、暖气、迷你冰箱等设施，还有全套的洗浴用品，被褥、枕头等保证高品质的物品。在您入住期间如果需要更换被褥等日用品，只需拨打客房服务电话，我们的工作人员将会在最短时间内进行更换。
二、24小时客房服务
我们的客房服务提供24小时不间断服务，包括提供快捷的外卖服务，清洁客房、打扫卫生等服务，还有一些私人订制服务，按照客人的要求提供热水和订制代在外儿童的用品等。
三、宽带网络服务
我们的酒店提供无线网络服务，保证客人可以畅通无阻地进行网络通讯和工作。
四、自助餐厅
我们酒店的自助餐厅提供多种美食，包括西式、中式、日式等多种美食，为您提供多样化的餐饮体验。
五、绿色环保服务
在酒店内部，我们提倡绿色环保的理念，保证客人能够享受到优越的环境。酒店打造出了低碳环保、高品质、舒适的居住体验，我们会提供优质的服务以及环保的使用物品和客房清洁。
六、礼宾服务
我们酒店的礼宾服务员可以根据客人的需求提供多种服务，比如帮助客人安排旅行行程、引导客人在当地游玩等。
最后，我想强调的是，我们的酒店一定会竭尽全力为客人提供最优质的服务，保证客人在我们酒店度过一个愉快、舒适的住宿体验。谢谢大家！
酒店客房演讲稿 篇11
使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。随着社会一步步向前发展，演讲稿的使用越来越广泛，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编精心整理的竞选酒店客房部负责人演讲稿，希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
我叫王荣，20xx毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从20xx参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作政策性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下：
一、五项保险依次健全
1、20xx3月理顺了1994年至20xx的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。
2、20xx3月理顺了20xx1月至20xx12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。
3、从20xx第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险。
到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，多次被评为“优秀专管员”，同时也得到单位的认可，在20xx被评为“先进个人”。
二、协助领导，完成了相关业务工作
如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养分离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。
以上是我在参加工作以来所做的履职报告，下面我再谈谈假如我能够入选以后的.工作思路：
一、客房管理方面
(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益
1、制作精美的宣传折页
把客房和会议室拍成精美的图片，分类别做简介，最后做到宣传折页上。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多媒体会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。
2、制作网站(按折页上的设计和内容操作即可)
因为在二十一世纪是一个网络化的时代，它已成为我们交流的最基本方式，还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水，所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台，不但是客房做好宣传，整体的旅游项目都要宣传到位。
(二)出台优惠政策，刺激游客消费，提高经济效益
综上所述，按房型分为三种，依据我所做的市场调查，入住标准间占70%，入住套间占25%，入住别墅占5%。为了刺激游客更好的消费套间或别墅，我设想推出：如游客消费套间或别墅，拿相关证件可以享受景区娱乐项目的折扣优惠。
总之，游客在消费一种旅游项目的同时刺激消费景区的其它娱乐项目，真正实现景区多元化的产业收入。
(三)为了提高服务质量，建议增加“推拿保健、足底按摩”服务项目
随着人们生活方式的转变及物质水平的提高，越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松，使身体保持最佳状态，充分享受到二库游山玩水的快乐。
(四)在客房适当的位置设置相应的“服务标语”。如：“我面带笑容，因为我热爱工作”;“我服装整洁，因为是专业服务” “充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉”等文明服务的标语。总之，要让游客们感受到入住汾河如同宾至如归。
(五)单位定期举办服务人员礼节、礼仪、仪表等培训，制定和客房相关的卫生及服务管理制度，更好的塑造二库服务人员的专业形象。
二、会议管理方面
在二库举办会议特色是：二库四面环山，汾水清澈透底，环境清新优雅，多媒体会议室让您在清新的微风中召开各种类型的会议，轻松决胜于千里之外，是旅游开会的理想首选。
我建议设置专职人员负责会议商洽，主要工作流程如下：
1、电话咨询：设置专人做好通讯服务。
2、提供考察：如对方有意，可以提供实地考察。
3、帮组策划：了解对方会议内容，帮助和策划会场。
我相信，凭着我脚踏实地的工作精神和我爱岗敬业的工作热情，一定能把客房部负责人的工作做好。
在今天竞选演讲的最后，我想以一首诗表达我此刻的心情。
酒店客房演讲稿 篇12
尊敬的x总经理、主管、领班及各位兄弟姐妹
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
虽然这里很艰苦，但我感到快乐，充满活力，懂得珍惜和欣赏。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，文章**莲~山课件同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第
1，荣誉至上，只要我们具备这些良好的素养，无论我们从事什么职业，我想我们都会用一半的努力得到两倍的结果！我相信在未来，我们可以不断提高自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
酒店客房演讲稿 篇13
尊敬的各位领导：
大家好!
我叫张__，20____年有幸来到陕西世纪金源大饭店这个和谐的大家庭，在各位领导的关怀与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。今天借此机会，我衷心的感谢饭店的各位领导给我这次公平竞争与展示自我的机会。
在世纪金源的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的发展空间，让我在迷茫中看到了希望。让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。对此，在次说声：谢谢。
我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业知识学习。让我对酒店有这初步的了解与认识，通过两年的社会实践与自己的理论知识相结合。让自己对酒店有了较为全面的了解与认识。学习到了一些管理上的知识。通过自己的不断努力，使自己的各项业务知识与专业技能有着很好的提高。
我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导与员工之间联系的一条重要纽带。能够及时将员工的看法与意见总结并反馈给上级领导。同时，它也需要具备良好的洞察力与分析能力，第一时间掌握员工的工作情况与心态，及时做
好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。做好自己当班的事情，管理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。
由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的不足，缺乏工作经验。但我深信，只要对工作始终保持着一份热情与执着，最后的胜利就属于自己。我也很明白，“万事开头难”，但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与解决问题能力。
作为酒店行业，营业目标永远是以“业绩为先，服务至上”。要做到好的业绩，服务尤为重要，对于我们酒店来说：今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店发展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的服务水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的服务水平，而是对我们的服务水平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热情至上，瞬间感动”为基础的高标准服务水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式服务做到热情而主动的服务，瞬间感动每一位客人。服务需要的是技巧和用心服务。因此我们要不断的提高自己的服务意识，在客人的满意与惊喜中实现自我价值。作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松;愉快的环境中工作，达到一种双赢的结果。
领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡;不简单。因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。在工作中发现自己做错了，勇于承担错误，不以任何借口将错误推至员工身上。主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教育批评，并从中吸取教训，做以总结，加以改正。
作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，因此，针对员工的管理要做到：
(1)以身作则，以教育为主;
(2)用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予帮助且积极主动地为员工实际解决问题;
(3)实行奖惩分明的原则;
(4)用个人魅力，感染每位员工;
(5)在管理模式上以“参与式管理”为准则，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。
在当班期间，也要做好本班组物品的管理。及时清查本班组的所有物品，并做好交接。做好清洁卫生工作及所属的服务设施的保养，需要维修的及时报修，最大限度节省开支，防止过多的浪费。做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考勤，积极传达上级的指示与通知。在分房时做到公平;公正;合理化;坚持计划卫生的安排，并认真检查。检查房间时，以为客人负责;为员工负责的工作态度，认真，细心检查每一间房间。做到善于发现隐患，并及时予以排除，保证楼层的安全。在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表
现突出员工进行表扬，并让大家学习。对上班时所犯的错误进行批评并给予改正的方法，
值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关心与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位领导对我的培养与厚爱，感谢同事对我的关心与支持，谢谢你们。一种挑战，一种机遇，一种成长，如果这次竞选失利，我会认真的总结自己的不足，并在今后更加努力学习，不断的提高自己的工作能力，会以此为动力，更加努力的工作，为陕西世纪金源大饭店奉献出自己的微薄之力，
最后，再次谢谢大家
酒店客房演讲稿 篇14
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
本人刘红霞我现任前厅部主管，今天竞聘的岗位是客房部副经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下自己的一些工作思路，希望大家多多指教。
大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。在这，我先介绍一下一站式服务理念：一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。
服务要求：
1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。
第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析，每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分：
1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。
另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把好关，以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第一线，延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。
第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理，提高内部客户服务意识，以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。
酒店客房演讲稿 篇15
我爱华地
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事，大家好（停2秒）……… 我是来自客房部的杨代伟，今天我为大家带来的演讲题目是：我爱华地…（停1秒）
我是今年3月份才入职我们酒店的，所以，没有参加到酒店的开荒和开业，也没有经历过开荒时的激情和开业时的激动，这----使我感到非常的遗憾，但是，回顾在华地工作半年多的日子里，使我真正的认识到了五星级酒店的风彩，因此，我为自己能成为华地的一份子而感到非常的幸运和自豪。（停1秒）
作为酒店的一名普通员工，如何在普通的工作岗位有突出的表现，以及如何让上级肯定我的工作成效呢，（停1秒）经过仔细的回想，我，得到了答案；（停1秒）就是只要做到：有礼貌、不怕苦、有责任心、服从上级、严格按照部门sop的程序去操作，只要这样，就可以成为一名合格的酒店员工，（停1秒）多么的简单呀；
有时，我曾为被领导批评而心存不满 ， 也曾因工作上的失误遭到部门严厉的处罚而消极工作；但是，这一切一切的不良气息都在酒店良好的氛围之下所终结，最终，我的目标就只剩下一个：（停1秒） 我要做优秀员工。
在我工作的部门（停留1秒）-洗衣、服装、房间，一个夏季室内最高温度45℃的工作场所；（停1秒）在最高温时，我们…头晕脑胀，（停1秒）我们…全身湿透，大家的衣服甚至能够拧出水来，但是，在最高温区域的工作进行时，大家争先恐后的去站在最热的岗位，我经常听到的声音是：
（重庆话）胖子，你的衣服都湿了。快点休息一下。我是猴哥，你在这里已经很久了。让我让你冷静下来；... 然后，大家笑着说：（用重庆话）什么都没发生。一切都在免费桑拿房里；（停1秒）
前段时间，连续几天的高温天气，我们周围的同事都相继中暑。该部门立即调整工作程序和操作步骤以解决问题。因为此事，惊动了酒店管理高层，集团公司徐总、酒店总经理许总、陈副总等领导陆续来到洗衣房，他们当场指示，立即为洗衣房准备清凉饮料和防中暑药品，并要求工程部尽快改善洗衣房空气质量等措施；我对此深为感动。 原来，这就是我们的华地精神。
（停留1秒）我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中创造华地人的最佳形象。任何时候，一句亲切的问候，一个友好的微笑，都体现了我们华地人的精神。我相信我们有这么聪明的领导和这么多可爱的员工，我们酒店的辉煌将在不久的将来。
（停1秒）
让我们携起手来，让我们的酒店更加繁荣；
（高）让我们团结起来，在世界五星级酒店中占有一席之地；
（低）让我们骄傲，因为我们是（高）华地王朝。
我们唱首歌吧。这叫华地欢迎来到。你
谢谢大家！
酒店竞聘领班演讲稿汇集
工作总结之家小编精心挑选了一篇关于“酒店竞聘领班演讲稿”的文章相信你会喜欢，也许这篇文章能为您解决问题。努力是一种习惯，而不是一时兴起，演讲稿的应用范围在不断扩大。写好演讲稿能够帮助演讲者更好地完成演讲的内容，演讲结束时，观点要清晰、简单、有力。往往有以下三种写法。
酒店竞聘领班演讲稿【篇1】
《酒店领班竞聘演讲稿开头》，希望大家喜欢。
竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿八一建军节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫**，毕业于xx市**第二职业中学电子技术应用专业。我是一名入职半年的老员工，为什么这么说呢?我xx年12月入职阳光海岸酒店，其中xx年3月离职参加培训，xx年5月再次入职酒店。
前后加起来近6年。
衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。
我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我在这次比赛中的职位是工程部的领班。能否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要;思想道德#岗位认识#业务技能水平#工作实践经验#开拓创新精神及工作思路#协调能力。
酒店的产品是安全、满意、优质的服务，而服务员则是参与产品生产、直接送出的载体。服务员工作是酒店接待中直接面对顾客服务的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市场中占有份额量的决定因素。饭店之间的竞争往往是员工综合素质的竞争。
只有不断提高现有服务员的综合能力，培养优秀的职业道德和敬业精神，才能更好地做好服务工作。只有不断加强服务员的思想道德建设，才能提高酒店在市场中的竞争力。
自从我开始工作以来，我一直遵守酒店的规章制度。 我在各各方面都有良好的思想道德素质和出色的表现。有强烈的集体荣誉感和工作责任感，坚持实事求事的原则。
本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。
在工作期间，我一直在努力学习。通过学习，我掌握了扎实的理论和实践基础。现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施成本已占到总价的1/3以上。
此外，酒店对设备的依赖也在迅速增长。一旦设备出现故障，服务就会受到影响，几乎无法被人取代。搞好酒店工程管理是酒店管理成功的关键因素之一。
我认为，工程管理的重要性主要体现在以下几个方面：
一。酒店工程管理关系到客人的安全
2。酒店工程管理关系到服务质量
三。酒店的工程管理与销售有关**
四。酒店工程管理关系到酒店的利润
作为酒店工程的领班，他应该做以下工作：
一。规范岗位责任制、操作规程、员工规章制度的执行，及时完成上级交办的各项任务；
2、管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备干净、机房干净、工作场地干净不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。
3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题;
4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店的正常运作;
酒店竞聘领班演讲稿【篇2】
我叫**，XX年毕业**市第二职业中学电子技术应用专业。我是一名入职半年的老员工，为什么这么说呢?我XX年12月入职阳光海岸酒店，其中XX年3月离职参加培训，XX年5月再次入职酒店。前后加起来近6年。
衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。
我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我这次竞聘的职务是工程部领班。能否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要;思想道德岗位认识业务技能水平工作实践经验开拓创新精神及工作思路协调能力。
酒店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参与产品生产并直接将之送出的载体。服务员工作是酒店接待中直接面对顾客服务的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市场中占有份额量的决定因素。酒店之间的竞争，往往是员工综合素质的竞争。只有不断提高现有服务员的综合能力，培养优良的职业道德和奉献精神，服务工作才能优中更优。只有不断加强对服务员的思想道德建设，才能提高酒店在市场上的竞争力。
本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。
本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。
工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实的理论与实践基础。现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。
我个人认为工程管理的重要性主要表现在以下几大的方面：
而作为酒店工程领班应做好以下几点：
酒店竞聘领班演讲稿【篇3】
三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿
酒店领班竟聘演讲稿
酒店领班竟聘演讲稿
*标题：酒店领班竟聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
我叫宁二喜，来自西湖之春。20xx年，我有幸来到了我们这个才华横溢、团结温馨的家庭。借此机会祝大家身体健康，万事如意！
我们衷心感谢公司领导给我们这个公平、公正竞争、展示自己舞台、展示才华的机会。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我实际上是担任领班的，我知道我没有光荣的过去，只是把握了现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。二是做好xx主任的工作。
1、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
2、工作方法
一个优秀的管理者应该学习人性化的管理体系和员工的主观能动性。如果员工不能教书，优秀的员工应该给与充分的信任。只有充分信任，才能有和谐的管理体系和服务意识。
3、服务意识
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一名经理，你首先需要的是专业精神。而这种精神就是对自己、对集体、对社会的责任、对责任、对义务。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只想给你看一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把xx主管的工作做好。
如果你有疑问，请给我一个机会。我永远不会让你失望。
酒店竞聘领班演讲稿【篇4】
二·日常工作内容
一。熟悉房间数量、类型、朝向等
2。客房设施设备及使用方法
3.日常房间清理
四。酒店公共区域的维护和环境卫生
5、掌握与客房相关的规章制度
6．布草与客房地管理
7．服务员的合理调配
三、一般客人投诉
一。有三种投诉**投诉、书面投诉和面对面的投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
三。*或书面投诉应记录在案，。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5`客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。
酒店竞聘领班演讲稿【篇5】
尊敬的各位领导：
大家好！非常感谢酒店领导给我参加酒店餐饮部领班职位竞争的机会。这对我来说是一个机遇和挑战。我会珍惜这个难得得机会，展示自己，锻炼自己。同时，我也勇于接受大家的判断。
大家都应该熟悉我，我叫梁娇，20岁，来自美丽的古城淮阳。2007年，他加入酒店，一家人才华横溢，团结奋进。我确信勤奋认真是我的工作基础，严肃努力是我的工作的准则。
可能从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质来讲都不是最佳人选，但我明白人往高处走，水往低处流这个道理，也明白无论在各个行业中庸者下，平者让，能者上的道理。在工作中，只有不断挑战自我，战胜自我，才能实现人生价值。在工作中学习，在学习中进步，在进步中不断超越自我，才能塑造酒店人的最佳形象。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说简单点，就是要有个吃饭的饭碗儿。在酒店一线部门工作了两年多，在领导和同事们的支持帮助下，有幸学到了不少知识，也曾获得酒店“优秀员工”的荣誉称号。两年多的酒店工作经历，让我对酒店服务行业有了较深刻的理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，她不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多不足之处，但是我会不断的加强业务学习，在工作中总结经验，从我做起，从小事做起，从现在做起！ [智汇文库ww%w.^@wenku&188.
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我认为，我心目中的好工头，应该是那种个人思想强、专业技能强、沟通能力强、作风纪律严、完成任务表现好的人。
如果我能竞争领班的职位，我的工作计划和设想如下：
1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导或有经验的同事学习管理方面知识和处理投诉的技巧方法。
2。做好上级的助手，带领团队保质保量完成上级交办的任务。
三。协助上级做好本班员工的培训工作，使他们能根据服务流程更好地为客人提供优质服务。
四。做好与员工的沟通工作，认真观察员工的思想动态，及时掌握员工的想法和意见，做好记录，给予反馈。
5个。与厨房协调，确保工作正常进行。
6。完成上级交办的其它工作。
不论能否应聘上该职位，我都将努力的做好自己的工作。酒店给了我们一个很好的平台，相信只要我们肯努力工作，肯付出，就会有回报。
酒店竞聘领班演讲稿【篇6】
尊敬的领导人和同事们，大家下午好！
首先非常感谢酒店给了我们这次公开、公平、公正的竞聘演讲和学习锻炼的机会、这同时也是自我展示的一个舞台。我写了一首打油诗来表达我对酒店的感情：
感恩生活锤炼我
谢意满筐道不完
华丽前程奋力拼
天道酬勤自当勉
我叫谭恒，来自客房部洗衣干洗队。我2004年开始工作，2008年10月进入酒店。我的职业目标很明确，借助酒店提供的平台和资源，通过不断的学习磨练，争取成为一个合格的高星级酒店洗衣房管理者，在去年年终考核的笔试卷子上有一道职业生涯规划的题目，我也是这样答的。所以今天的领袖之争对我来说是一个非常重要的里程碑。
这一次我应聘洗衣房领班的基本条件和优势一是在工作和生活中能够耐得烦、吃得苦、执行力强，我自己站在台上说了还不算，（举右手行注目礼）各位领导可以从侧面找洗衣房入职超2个月以上的任何一个同事进行调查了解，可以找收娱乐部游泳池毛巾的布草员了解，也可以找餐饮部运送台布的布草员了解，还可以找潇湘华天、芙蓉华天、紫东阁华天过来送洗客衣、布草的布草员了解，甚至可以找在人力资源部的chen老师、liu老师了解。在09年的时候她们一个建议我去电脑部，一个建议我去餐饮部发展，我当时回答他们的是，我愿意留在洗衣房、喜欢洗衣房的工作氛围，也喜欢做洗衣房的事情，我也相信能够把洗衣房的事情做好，还能长久坚持地做下去。
二是具有一定的日常英语会话能力，能与外宾进行一些简单的英语交流；有一定的文字表达能力，去年6月实名注册了一个新浪博客，以博客为载体，记录自己在酒店工作的点点滴滴，同时也在互联网上宣传和维护了酒店的品牌形象，虽然影响力很小，甚至可以忽略不计，在这里举一个很真实的例子，潇湘华天有个厨师胡文海，83年的一个胖子，还比我小两岁，跟lei经理一起去武汉、长春做过巡回演讲的。他以酒店为家，用自己的实际行动和努力在互联网上宣传、维护、传播华天文化和理念，他的博客写得非常好，博友感动他的艰辛付出，在10年月饼销售期间帮他贡献了七八千多块钱的销售业绩。我相信只要给我一定的时间，我相信在这方面我可以超越他（握紧并举起右手放在头上）！
第三个优势是我曾经有一定的基层车间管理工作经验，善于总结工作当中的经验和不足，展示一下两本《洗涤技术》，编撰和修改时间前后跨度2年半，利用业余时间修改、不断做各种洗涤、去渍的实验，确保准确性。
如果这次我能竞争洗衣房领班的话。我将努力做到坚持一个中心，四个基本点，何谓一个中心，就是保持布草和客衣洗涤质量的稳定和不断提高为中心，这是洗衣房开展一切工作的基本前提和基础。因为一旦洗衣质量出了问题，一楼的服务就会受到影响，这将严重影响客人对酒店形象的评价。
四个基本点一是领班作为洗衣房基层管理人员，除了专业技能扎实外，做表率、执行力也是关键，坚定不移认真执行好酒店和部门的各项规章制度，落实好各级领导交待的任务，领班作为班组主管与员工沟通的桥梁，协助好主管充分调动员工的工作积极性，加强同事之间的沟通和交流，加强班组团队建设和凝聚力。
二是客衣洗涤、皮革护理经营项目的增加和创新服装染色翻新、精工织补、高档皮革护理创新，增加新项目能够大幅度提升华天洗衣的竞争力和影响力，长沙xx酒店就是与英格莱洗衣公司开展这方面的业务合作，知己知彼才能百战百胜。
三是协助组长积极完成酒店通过各种渠道下达的各项销售任务，为酒店和部门创造收入效益。
四是严格做好洗衣节能降耗工作。如果说做好前面几点的目的是为了开源，那么做好节能降耗工作就是为了降耗。只有做到开源，同时省钱，才能保证洗衣店稳定的创收效益！
不管这次比赛是否成功，我都会一如既往地努力学习和工作。现在到了年底。 这家酒店很忙。 我们还有时间听演讲。 谢谢！最后，我将以一首自己创作的诗来结束我的演讲。
竞逐职位唯德能
聘任上岗好政策
演说激情决心表
讲陈台下十年功
好男当展鸿鹄志。
酒店竞聘领班演讲稿【篇7】
本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。
本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。
工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实的理论与实践基础。现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。
我个人认为工程管理的重要性主要表现在以下几大的方面：
而作为酒店工程领班应做好以下几点：
1、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成主管下达的各项工作任务；
2、管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备干净、机房干净、工作场地干净不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。
3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店的正常运作；
5、做好工程人员的考勤制度和酒店设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责计划实施；
6、经常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好状况，保证上下水、排污管道畅通，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保设施设备完好，运转正常。做好酒店设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅；
7、熟悉各懂房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
8、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制施工图，领班必须具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应酒店维修工作的需要。只有酒店员工个人素质及业务技能的提高，才能够使企业进步，并且最终形成有效发展的深厚的内在动力。”酒店工作者素质高低，不仅关系到自身的前程，而且也关系到整个酒店的服务质量。
酒店竞聘领班演讲稿【篇8】
推荐导读：情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事……
尊敬的各位领导:
大家好!
首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会。下面做一下自我介绍：我叫xx，来自一楼的服务部。
竞聘上岗是企业用人的一项新的举措，是顺应企业发展的需求。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善管理的领导者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的好机会 ，从而实现自我价值。因此我这次的竞聘不只是为了提升自己，同样也是为了企业的蓬勃发展!
我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。来到h饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多，经验也丰富了许多。我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来!
”我知道从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺 。但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。
酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干’’变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会竟选成功 ，我将会从以下几点做起：
一、服务要个性化、服务不是口号
我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号， “顾客是上帝” ,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新 ，引客回头，我们才能顾客盈门。
我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导
客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。
二、端正工作态度、树立行业新风
过去的经验认为菜品的质量第一,服务第二,而实践证明:服务第
一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅服务员去服务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人服务,也就是说要有一个好的工作态度。
热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。
良好的工作态度与服务意识，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使餐饮部的员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现!
做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力;二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作;三是学习能力强。
领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用：
1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。
2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关
键时刻提醒大家 ，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。
3“显微镜”的作用。注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。
4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。
各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：
一、我比其他的服务员多一份社会阅历和成熟。对于酒店管理专业的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人 ，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。
二、我比其他的服务员多一份努力和实在。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。
三、我比普通人多一份勇气和自信。我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，感谢领导给我这次机会!请相信我能胜任这个工作!有不当之处，请各位给予批评指正。
我的演讲完毕！
谢谢大家！
客运站演讲稿
经验告诉我们，做任何事情都要有自己的想法。为了让自己的演讲更加流畅，我们可以将想要表达的内容精炼的放进演讲稿。通过演讲稿可以和他人在思想感情上产生共鸣，演讲稿究竟要怎样写才好呢？下面是小编精心为您整理的“客运站演讲稿”，希望您可以借鉴参考！
客运站演讲稿【篇1】
我的梦，中国梦，伟大祖国
伊春市公路客运总站刘文彬
尊敬的领导人，同志和朋友们
大家好！我很荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是《我的梦，中国梦，伟大祖国》。
一个人可以一无所有，但不能没有梦想。梦想是生明的灯塔，梦想是美丽的憧憬，梦想是理想的翅膀，梦想是指引我们走向光明的灯塔。有梦想，就会有更美好的未来。
我们每个人的梦想是什么？不同的人，不同的年龄，会有不同的梦想。如果20年前你问我：
你的梦想是什么？我会回答你：我要考上大学。
如果你问我：你的梦想是什么？我会回答你：
我要当百万富翁。现在你问我：你的梦想是什么？
我要告诉你：我的梦想是给我的家人一个安全和幸福的生活。这种和平与幸福，离不开国家的和谐发展与繁荣。
人生如船，梦想是帆，每个人都有一个只属于自己的梦，但我们同属于一个国家，所以每个人的梦又与国家民族的兴衰荣辱紧密相连。每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运息息相关。也许每个人的梦不尽相同，但共同的一定是国泰民安、经济发展、政治清明、文化繁荣、社会和谐、生态良好、公平正义，实现中华民族的伟大复兴。
这是我们每一个中国人的中国梦。这是一项光荣而艰巨的任务，需要几代中国人民的共同努力。我们每个人的梦想都伴随着中国梦的成长。随着中国梦的成长，我们有了梦想自己的自由。
“中国梦”具有为实现国家富强、民族复兴、人民幸福而凝聚人心的伟力，无论面对多少挑战、多大困难，都会给人以希望、给人以信心、给人以力量。近代以来中华民族曾经饱受欺凌，山河破碎、民生凋敝，但“中国梦”在无数矢志于民族复兴的仁人志士心中从未泯灭过。梦想不灭，希望永在。
成就“中国梦”，既是实现民族复兴的伟大历程，也是中国人民开拓、坚持和发展中国特色社会主义道路的伟大历程。这条道路是人类文明发展进程中具有中国风格、中国气派的一条康庄大道，它不同于其他国家的现代化道路，它是中华民族的“人间正道”。
面对中华民族伟大复兴的历史机遇，要实现中国梦，我们要不断总结历史经验，艰辛探索，在前进的道路上，我们还面临着许多困难和挑战。继续“圆梦”，需要我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结实干、开拓创新，朝着“中国梦”曙光初绽的方向奋勇前行。
作为一名基层工作人员，一名共产党员更要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“****”重要思想、科学发展观及十八大会议精神为指导，坚定不移地坚持中国特色社会主义道路、理论体系、制度，应勇敢地肩负起历史重任，继续努力学习，提高自身素质，踏实工作，积极投身家乡建设，投身小兴安岭振兴发展大业。
空谈误国，实干兴邦。要紧紧抓住我们伊春推进三次创业，加快转型发展、跨越发展、振兴发展的历史性机遇，发挥实干精神，在本职岗位上兢兢业业工作，转变作风，弘扬正气，创优争先，求真务实，用自己的实际行动和业绩推动企业做大、做强、做优，为中国梦，家乡梦注入一份力量，以实实在在的业绩为推动伊春全面振兴发展作出新的贡献。我坚信，在不久的将来，我们的家乡梦和中国梦一定会实现。
谢谢大家。
客运站演讲稿【篇2】
客运站演讲稿《奉献青春实现价值》
尊敬的各位领导，在座的各位同事：
大家好！我是来自宛运**分公司的高旭涛，今天我演讲的题目是《奉献青春实现价值》。
有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为您一生的大部分时间都与工作联系在一起。不是工作需要你，而是我们每个人都需要一份工作来实现我们的价值。
如果您曾在**汽车站乘坐过班车，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的宛运人。
每天清晨，当人们还沉浸在睡梦中时，宛运人却已经准备妥当准时上岗，晚上，当人们下了班回到家中时，宛运人仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。每年长假，当大家都为着即将到来的长假而商量去哪儿玩的时候，宛运人想的最多的是要协调运力搞好高峰期的运输工作，是要让每个旅客都走的安心，走的满意。过年的时候，当人们都沉静在全家团圆的欢乐气氛里，家中的团年饭已经摆在桌子上时，我们宛运人还在坚守岗位，一直到最后一班车发完，做好登记后才急匆匆回家和家人团聚。
客运站是社会服务的重要窗口，工作的特殊性赋予了宛运人更多的使命和责任。不可否认，我们的工作单调乏味。日复一日，年复一年，重复同样的工作：
收钱，撕票，记单&&日复一日、年复一年地重复着同样的话：您好，请上车，请坐好，您到哪儿，请走好&&面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业无私奉献的精神，更需要有一种主人翁的服务意识。
我们尽力让更多的旅客感受到家人的温暖和朋友的关爱。我们将青春无悔的燃烧在交通事业中，舍小家，顾大家，忘我工作，辛勤耕耘，在我们的心中，为了旅客的利益而牺牲，这又算的了什么呢？当看着一批又一批的旅客顺利离开或者平安到家，看到旅客们满意的笑脸，我们感到无比的欣慰，我们的牺牲没有白费，我们的汗水没有白流，我们的价值得到了实现。
生活对我们来说不仅仅是一滴热血，更是一种渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我，奉献自我！
最后，我想用一段话来结束我的演讲：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你会照亮黑暗吗？
如果你是一粒粮食，你是否培育有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你会永远坚持你的生活吗？这是雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
客运站演讲稿【篇3】
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好！在这充满热情火红的七月，很高兴今天能有这样一个机会与大家共勉共进，我演讲的题目是《让生命在平凡中闪光》。
引用荀子的一句古语作为我的开场白，即“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 意思是说不去积累半步，就不能行千里;不积累小的河流，就不能成为江海。
立足自己的平凡岗位，从一点一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就伟大的事业。诚然，如果没有信仰，没有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而无法孕育伟大。但拥有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升腾冷漠的生命，平凡于是孕育了伟大。让旅客到站如到家就是站务班姐妹们平凡而又执着的追求，因为热爱，她们深情地演绎着自己的人生；因为执着，她们微笑着写下希望擦去功利；因为追求，她们选择情满人间，心满人间，谱写了一曲曲动人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，赣榆城北汽车客运站的站务员们演绎着一个又一个平凡而又动人的故事……
孙玉娟，是城北站候车大厅站务二班的班长，姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样，与新来的小黄相比，她们都不算年轻了，但她们流溢着的青春活力、她们接待旅客时的热情大方，工作时的勤勤恳恳，兢兢业业，感染着每一个与她们打交道的人。她们用真诚的微笑送给过往旅客们一份灿烂的心情。
舞台虽小，工夫却深。
为了做好综合服务工作，她们必须熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当天班车运行等业务情况，除此之外，她们还要合理掌握当地的名胜古迹，城市的文化背景及主要单位的地址和一些急用电话号码等等，只有这样才能及时解决旅客的实际困难，做好旅客的向导。综合服务人员，与旅客面对面的接触，应具备广泛的知识面、敏捷的思维、回答问题时口齿清晰。
怎么办？不会就学！不懂就问！
她们积极参加公司的相关培训，利用业余时间看相关书籍，虚心向领导和同事请教。为了能有一个甜美的微笑，孙玉娟说她偷偷地对着镜子反复练习。
真心待人，真情动人 。
孙玉娟和她的姐妹们每天都以最佳的状态，满腔的热情投入到工作中，她们认真耐心解答每一位旅客的问询，认真做好旅客意见登记，处理旅客投诉，及时帮助旅客排忧解难，甚至一些并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个字：“真心、真情、微笑”。
“您好！请问您有什么事需要帮忙吗？”
“好的，请跟我来。”
“9:00的这趟车已经满员，一个小时之后有趟快客车，您需要吗？”
“我帮您将行李送到车上去。”
好的，我们马上给您解决。”
从早上5:00起床，5:30准时到岗，至6:00必须将大厅所有角角落落全都打扫的干干净净。上岗，迎宾、引导购票、回答咨询等等，轮换吃早点。每逢节假日，客流量增加，有时候就得全员上岗，没法按步就班轮休，一站就是几个小时，有的嗓子嘶哑，有的后腰酸痛难忍，有的小腿浮肿，但没有一个人发牢骚，叫苦叫累。
场景再现之一：一位妇女，一手牵着蹒跚学步的小孩，一手拿着沉甸甸的行李，艰难地从候车厅走向后广场发车位，正在候车大厅忙于工作的姜华见状马上迎上前抱起小孩：“走，我送你们上车！”
场景再现之二：一位老奶奶拖着两大包行李，焦急的直打转。工作人员立即上前询问，她却说着难懂的家乡话。连猜带辨，弄明白了老人家是在等她的女儿来接她，女儿迟迟不到，老人急坏了。她们便抽人专门陪老人等。
场景再现之三：一位旅客不小心摔倒了，膝盖蹭破了，她们立即为他拿来创可贴……
综合服务工作是辛苦的，每天必须忍受少数旅客的误解、责骂、委屈、怨气，即使如此也要笑脸相迎。
身为女人，已为人妻，已为人母，她们得咽下多少实实在在生活中的苦楚？但她们笑着，笑容美丽且灿烂。一个个笑容明丽的好姐妹，一个个懂得珍惜的小团队，凝成具有浓郁现代化氛围的一道靓丽风景。
她们平凡的工作中执着的追求、热情的服务、灿烂的微笑换来的是各种荣誉，省级“青年文明号”、“五一文明班组”、“十佳文明示范窗口”、“农民工平安返乡安全优质服务活动先进集体”等。我想，她们就如一棵小草，也许你会觉得她们很平凡，甚至会忽略他们的存在，但是，正是她们为大地增添了一抹绿色！
最后，我想借用海尔集团总裁张瑞敏的一句话来作为我今天的结束语：“做好每一件简单的事，那你的人生将不简单；做好每一件平凡的事，那你的人生将不平凡”。
谢谢大家！
客运站演讲稿【篇4】
尊敬的领导人，法官和来宾
大家好！在这充满热情火红的七月，很高兴今天能有这样一个机会与大家共勉共进，我演讲的题目是《让生命在平凡中闪光》。
引用荀子的一句古语作为我的开场白，即“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 意思是说不去积累半步，就不能行千里;不积累小的河流，就不能成为江海。
立足于自己平凡的岗位，从小事做起！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就伟大的事业。的确，如果没有信仰，没有追求，平凡只能在平凡中徘徊，不能孕育伟大。
但有了追求，就可以拔出巨人的巨木，举起冷漠的生命，平凡孕育伟大。让旅客如家般到达车站，是车站服务班姐妹们平凡而执着的追求。因为她们的爱，她们深情地诠释自己的生活；因为她们的坚持，她们微笑着写下希望抹去她们的功利；因为追求，她们选择情满人间，心满人间，谱写了一曲曲动人而又不平凡的歌。
炎炎夏日，赣榆市汽车北站乘务员演绎了一个又一个平凡动人的故事
孙玉娟，是城北站候车大厅站务二班的班长，姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样，与新来的小黄相比，她们都不算年轻了，但她们流溢着的青春活力、她们接待旅客时的热情大方，工作时的勤勤恳恳，兢兢业业，感染着每一个与她们打交道的人。她们用真诚的微笑给过往的游客一个灿烂的心情。
舞台虽小，工夫却深。
为了做好综合服务工作，她们必须熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当天班车运行等业务情况，除此之外，她们还要合理掌握当地的名胜古迹，城市的文化背景及主要单位的地址和一些急用**号码等等，只有这样才能及时解决旅客的实际困难，做好旅客的向导。综合服务人员在与乘客面对面接触时回答问题时，应具有广泛的知识，敏捷的思维和清晰的语音。
怎么办？不会就学！不懂就问！
她们积极参加公司相关培训，利用业余时间阅读相关书籍，向领导和同事请教。为了有甜美的笑容，孙玉娟说她偷偷在镜子里练习。
真心待人，真情动人 。
孙玉娟和她的姐妹们每天都以最佳的状态，满腔的热情投入到工作中，她们认真耐心解答每一位旅客的问询，认真做好旅客意见登记，处理旅客投诉，及时帮助旅客排忧解难，甚至一些并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个字：“真心、真情、微笑”。
“您好！请问您有什么事需要帮忙吗？”
“好的，请跟我来。”
“9:00的这趟车已经满员，一个小时之后有趟快客车，您需要吗？”
“我帮您将行李送到车上去。”
好的，我们马上给您解决。”
早上5:00起床，5:30准时到，6:00准时到
00必须将大厅所有角角落落全都打扫的干干净净。上班、迎客、导购机票、答疑等，轮换吃早餐。每逢节假日，客流量增加，有时候就得全员上岗，没法按步就班轮休，一站就是几个小时，有的嗓子嘶哑，有的后腰酸痛难忍，有的小腿浮肿，但没有一个人发牢骚，叫苦叫累。
场景再现之一：一位妇女，一手牵着蹒跚学步的小孩，一手拿着沉甸甸的行李，艰难地从候车厅走向后广场发车位，正在候车大厅忙于工作的姜华见状马上迎上前抱起小孩：“走，我送你们上车！”*
客运站演讲稿【篇5】
百度《客运站员工年半年总结演讲稿》，希望大家能有所收获。
各位领导、各位同事，晚上好！我是服务三科的张，年，在公司领导的带领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了很多，学到了很多，也是我进步最大的半年，。
现在，我们把今年上半年的工作总结如下。如有不妥之处，请批评指正。
我的主要工作是负责车辆出站后的检查工作，作为最后一关的检查，具备很强的责任心尤为重要，既要对车辆站外上客、上货做好统计及补票，也要检查车辆有无危险品，车辆是否存在超员现象，严格执行三不进站、六不出站的工作要求，杜绝安全隐患的发生。
上半年的工作，我们紧紧围绕寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发展的指导思想，加大站外的查车及组客力度，使自己的收入也明显的提高，我们工作的顺利进行，主要要感谢领导给我们配备的交通工具，使我们的工作提高了很大效率。
另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能够认识到工作是为自己干的，作为年轻人就要多付出，多学习，范文多增长经验，所以，上半年工作能够与每一个搭档搭配好，无论是客票收入还是杂项收入都完成的较好。
虽然自身改进了很多，但仍存在不足，表现在：、虽然科室的学习任务能积极的完成，但缺乏自主学习的能力，不能利用业余时间看一些书籍来补充自己的知识。
. 本系文化建设参与度低，过于依赖同组其他同事。
，缺乏与同事的沟通，以及同事之间由于沟通问题而产生的误解，这也是自我调节的表现。
这项工作没有总结，所以我们不能做一个大的一对三，总结经验。
对本部门的发展缺乏思路和建议。
以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下打算：、加强自身业务等各方面的学习，只有业务过硬，才能更好的服务于旅客及业户。
、继续结合**自对自身的不足进行剖析与修正，使自身能够得到更好的提升。
加强与领导和同事的沟通，根据变电站的现状，继续寻找提高宣传和收入的途径。
积极参与部门文化建设，杜绝自身依赖，并采取行动。
充分发挥年轻员工的带头作用，与同事分享更多的工作经验，更好地改进工作。
在院系方面，魏红霞带班以来，院系发生了许多变化。
首先，科室凝聚力提升了很多，老员工对于我们年轻员工的帮助很大，无论是工作中的引导以及下班后的关心，都让我感到了科室的积极向上。
另外，大部分员工的都比较的积极，能够自主自发的走出去进行查车，增加自己的杂项收入，在这期间，我认为科室的李雪艳表现的尤为积极，我今后还应多向她学习。
有好的地方也有存在不足之处，首先，我认为两个班组之间缺乏沟通，平时交**都能见面，但是，有时一些固定发货的货源等不能做到及时德**，让每一个人能够了解，做到心中有数。
还有就是我们科室大部分员工的业务知识仍有待于提高，有些班次还是不熟知，有旅客到分站乘车时还需要打回**询问调度。
同时，团队文化建设内容较少，不够丰富，员工在这方面缺乏创新思维。
以上是我的半年总结。 请批评并纠正不当之处。
谢谢大家！《以上就是这篇范文的详细内容，讲的是关于工作、科室、同事、自身、领导、提高、很多、我们等方面的内容，希望大家能有所收获。