本次工作业务总结旨在对过去一段时间的工作进行梳理和总结，分析所遇到的问题和困难，并提出对应的解决方案，以提高工作效率和质量。通过本次总结的深入分析，将帮助我们更好地了解工作的亮点和不足之处，为进一步的工作提供有益的参考和指导。下面是小编带来的“引航员工作业务总结(集锦5篇)”，欢迎阅读！
引航员工作业务总结（一）
引航员作为一种特殊职业，需要具备丰富的航海知识和经验，熟悉船舶操纵以及各种导航设备的操作。他们的主要责任是帮助船舶安全进出港口，并协助船长制定航行计划和应对突发情况。
引航员的工作职责主要包括以下几个方面：
一、准备工作：
引航员需要提前了解船舶的信息，包括尺寸、吃水深度、货物装载情况等。他们还要获取天气和海洋状况的信息，以便为船舶的安全进出港口做出合理的决策。在这个阶段，引航员还需要了解港口的规章制度和政策，以及船舶进出港口的程序。
二、领航工作：
在船舶进出港口时，引航员需要与船长密切合作，指导船舶的导航和操纵，确保船舶安全通过各种水道、航道和港内区域。他们需要根据航行计划和实际情况，调整船舶的航向和航速，并提供航行建议和警示。
三、应对突发情况：
在船舶进出港口的过程中，引航员可能会面临各种突发情况，如航道阻塞、恶劣天气等。他们需要准确判断形势，采取相应的措施，确保船舶安全。在危险情况下，引航员还需要与港口当局和救援机构紧密合作，共同解决问题。
四、记录和报告：
引航员需要记录船舶进出港口的各项数据，包括船舶的位置、时间和操纵情况等。这些记录对于航海安全和港口管理有着重要的作用。引航员还需要向船长和港口当局提交报告，总结航行经验和问题，并提出改进建议。
在实际工作中，引航员需要具备以下技能和素质：
一、航海知识：
引航员需要熟悉航海术语、海图阅读、天气预报和海洋科学等方面的知识，以便做出准确的判断和决策。
二、沟通能力：
引航员需要与船长、港口当局和其他船员进行良好的沟通，确保各方都能理解和遵守工作要求和规定。
三、应变能力：
引航员需要在复杂多变的环境中迅速反应，做出正确的决策，以保证船舶的安全。
四、团队协作：
引航员需要与船长和其他船员保持紧密配合，共同完成航行任务，以及处理突发情况。
总之，引航员的工作是一项需要高度专业素养和责任感的工作，他们以自己的专业知识和技能，为船舶的安全航行和港口的正常运营做出重要贡献。他们的工作不仅需要勇于面对挑战，还需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的海洋环境和技术要求。
引航员工作业务总结（二）
作为引航员，我在过去一段时间里积极参与了空中交通管制工作，下面是我对这段时间工作的业务总结。
作为引航员，我负责确保飞行器安全地离开和降落。在每次飞行之前，我会与飞行员通信，确认航线、飞行高度和飞行速度等关键信息。这能够确保安全起飞和降落。我还会监控天气情况，及时提醒飞行员避开恶劣的天气条件。通过这些工作，我能够确保飞行器在整个飞行过程中保持在安全的轨道上。
我负责协调不同飞行器之间的交通。在繁忙的空域中，我需要确保飞行器之间的间隔够大，避免发生冲突。我会根据飞行器的速度和方位进行精确计算，确保每架飞行器都能够安全地飞行。我必须时刻保持警觉，及时发现并解决可能的冲突和危险。
我还负责处理应急情况。如果有飞行器遇到故障或其他紧急情况，我会立即采取措施，确保该飞行器能够安全降落。这需要我快速决策，并与飞行员和其他地面人员进行紧密合作。在这些紧急情况下，我的专业知识和技能能够发挥重要作用，保护乘客和机组人员的生命安全。
我还参与了相关的数据收集和分析工作。通过收集飞行器的飞行数据和交通状况的相关信息，我可以帮助改进空中交通管制系统，提高整体的效率和安全性。我会仔细分析这些数据，并提出相应的改进建议，以确保飞行器在空中交通中的安全和顺畅。
总的来说，作为引航员，我不仅要具备专业的空中交通管制知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和快速决策能力。我的工作不仅仅是保障飞行器的安全，还需要与各方紧密合作，确保整个航空系统的高效运行。我将继续努力学习和提高自己的能力，为航空行业的发展做出更大的贡献。
引航员工作业务总结（三）
引航员是负责指导和协助船舶驶入和驶离港口的专业人员。他们在港口安全和顺利运营方面发挥着重要作用。下面是我对引航员工作业务的总结。
引航员负责监督船舶进出港口的安全。他们了解港口的海上交通规则，并确保船舶在驶离和驶入港口时遵守这些规则。引航员必须具备出色的航海知识和技能，能够准确判断船舶的位置和运动趋势，以免发生碰撞或其他安全事故。他们还需要与其他船舶和港口管理人员保持密切联系，协调船舶的行动，确保港口内部的安全和秩序。
引航员还负责提供导航建议。他们根据天气状况、水深和船舶的尺寸等因素，为船舶提供最佳的航行路径和操纵建议。引航员需要对港口的地理和水文特征非常熟悉，以便指导船舶安全地通过航道和航浚区域。他们还需要对最新的导航技术和设备保持了解，并能够灵活运用这些工具来辅助导航。
引航员还负责提供海上紧急救援服务。他们是港口内第一响应人员，能够快速做出反应并采取适当的行动。引航员通常配备有紧急通信设备，并与港口内其他关键人员保持密切联系，以便在紧急情况下协调救援行动。引航员还需要具备良好的领导能力和应急处理技巧，以便在压力下做出正确的决策。
引航员还需要不断提升自己的技能和知识。他们需要参加培训课程和研讨会，以跟上行业的最新发展和最佳实践。引航员还需要了解相关法律法规和国际标准，以确保他们的工作符合要求。
总体而言，引航员是港口运营中不可或缺的一环。他们通过监督安全、提供导航建议和提供紧急救援服务，确保船舶在港口内能够安全驶行。引航员的工作需要高度的专业知识和技能，以及对安全和航海的敏锐洞察力。他们的工作对保障港口内的安全和顺畅运营至关重要。
引航员工作业务总结（四）
引航员是航道测量、引航作业等工作的专业人员，他们的主要职责是为船舶提供导航、引导服务，确保船舶安全驶入目标港口或离开港口。根据引航员的工作特点，可以总结为以下几个方面：
1. 航道测量：引航员需要对航道进行不断监测和测量，确保航道深度、宽度等参数符合安全要求。他们使用各种测量设备，如声纳、多波束测深仪等，来获取准确的航道数据。
2. 船舶引导：引航员是船舶的导航专家，他们根据航道情况、天气条件、船舶尺寸等因素，制定最佳的航线和引航计划。他们通过无线电联系船舶，提供导航建议，引导船舶安全通过难度大的航道区域。
3. 通航安全：引航员对船舶通航安全负有重要责任。他们在引航过程中密切关注航道条件、水深变化、潮汐等因素，及时向船舶通报，并提供安全建议。他们也需要熟悉船舶操纵特点和操作规程，协助船长应对紧急情况。
4. 与相关机关协作：引航员还需要与港口管理机构、船舶管理机构等相关机关保持紧密联系。他们会向相关机关报告航道变化、航道测量结果等信息，并参与制定相关规定和标准，提供专业意见和建议。
5. 专业知识维护：引航员需要不断学习和更新相关的航海知识和技术，以保持专业水平。他们需要了解最新的导航、测量设备，了解最新的航道标志和航标系统，掌握最新的航道管理规定。
总的来说，引航员是维护船舶通航安全的关键人员，他们的工作影响着船舶运输的顺利进行。他们需要具备专业知识和技能，能够熟练操作测量设备和通信设备，能够独立做出决策和解决问题。在工作中需注重团队合作，与其他工作人员密切配合，共同保障航行安全。
引航员工作业务总结（五）
作为引航员，我的工作职责是为船舶提供导航服务，确保船只安全通过航道。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和成长的机会。以下是我对引航员工作的业务总结：
我了解了航道的地理信息和航行规则。这包括熟悉河流、港口和海洋的地理特征，以及不同类型船只的航行规则。这使我能够正确指导船舶驾驶员以避免与其他船只碰撞，并避免触礁等危险。
我学会了使用导航设备和技术。这些工具包括雷达、GPS和声纳等。通过这些设备，我可以及时更新船舶的位置和周围环境的变化，以便采取适当的行动。这些技术的运用大大提高了我在极端天气和复杂航道条件下的工作效果。
我也在协调和沟通方面取得了一些进展。作为引航员，我需要与港口管理人员、船舶驾驶员和其他引航员进行密切合作。我学会了沟通清晰明确的指示并确保大家能够理解和遵守。这有效地减少了误解和危险的发生。
我还注意到了一些工作中需要加强的方面。首先，我需要加强对船舶特征和不同类型船只的了解。这将帮助我更好地指导船舶驾驶员，并根据船只的特点做出正确决策。其次，我需要进一步提高对应急情况的应对能力。不可预测的事件可能发生，我需要能够迅速做出相应的决策，以确保船只的安全。
总而言之，作为引航员，我的工作责任是确保船只在航道上安全通行。通过学习航行规则、使用导航设备和技术，以及加强沟通和协调能力，我能够更好地完成我的工作。然而，我也明确了一些需要改进的方面，以提高整体业务水平。我将继续学习和努力提高自己，以便为航运行业做出更大贡献。
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业务员试用期转正个人工作总结集锦五篇
进入公司工作一段时间了，根据公司的一贯工作要求，需要我们好好总结一下这段时间的业务员工作，总结是理论的升华，是对前一段工作的经验和教训进行分析研究，写工作总结是为了帮助我们更好的开展今后的工作，优秀的人是怎么写业务员工作总结的呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“业务员试用期转正个人工作总结”仅供您在工作和学习中参考。
业务员试用期转正个人工作总结【篇一】
光阴似箭，转眼间20xx年即将进入尾声！做为办公室一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20xx工作简要总结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，非凡是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌！
业务员试用期转正个人工作总结【篇二】
一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结：
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的.持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的`整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549元，其中车险保费8250160元，非车险业务759389元，满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
业务员试用期转正个人工作总结【篇三】
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面：
公司经营产品及价格定位：
a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b、报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。
业务员试用期转正个人工作总结【篇四】
今年年初，我荣幸的加入了xx公司。成为了业务员群体中的普通一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，现对今年工作加以总结。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。通过培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。
二、市场实践
在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。
三、改善工作效率
前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
业务员试用期转正个人工作总结【篇五】
一年的工作结束了，能够在xx酒店做采购工作我感到非常幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自己意识没意识到不重要，重要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积累，这是非常关键的。
我真的很感激xx酒店给我带来的所有，这让我非常的受益。我知道在工作当中做好了这些非常的有必要，这不仅仅是对自己的一种锻炼还是一种积极的工作状态。在部门同事帮助下，在上级领导正确带领下面，这一年还是非常有收获的，其实工作看上去就是这么简单，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番：
一、积累工作经验
一年来的采购工作其实也是一种工作积累，我觉得在不同地方做不同的采购都是一种新的进步，这是非常有意义的，积累工作经验也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在采购工作这一块还有很多能力高的同事，他们都是采购工作方面的能人，对于我来讲这些都非常有意义。
积累工作技巧，面对日常的采购工作做到游刃有余，不管什么样的工作只要是肯花时间，在这一方面不断的积累，我相信你一定会有收获的，工作上面我很多次都在告诫自己，一定要积极向上，这才会有足够的时间去拼搏，去为工作奋斗，我想只有在工作当中存在正面情绪这几点才能够做好，我一定会继续加油努力的，积累足够的工作经验，在这方面做好自己，恪守本职，踏实的的做好酒店采购。
二、卫生方面
酒店食材的卫生很重要，我们一直保持了严格的标准，酒店对这一块非常的重视，一定要保证在采购的过程当中，保证食材的卫生，新鲜。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客提供一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是非常有必要的。因此，每次去采购食材我都是非常的细心，严格的按照酒店的标准进行新鲜食材的采购，我不会因为采购食材的麻烦就忽略到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是非常用心，还将会继续高标准要求自己。
这一年以来，我发现了自己身上的一些缺点，但我总是在第一时间就改好，绝不让这些缺点影响到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。
农机站员个人工作总结集锦5篇
编辑从网络上精心整理了《农机站员个人工作总结》，时间在眨眼之间悄悄流逝，相信你在这段的工作中收获很多。这个总结是对你这段时间的一个圆满，如何才能将工作总结写好呢？仅供参考，欢迎阅读。
农机站员个人工作总结 篇1
一、春季备耕工作，确保农业生产正常进行
针对农用物质市场进行整顿，配合县农业局对农药种子经营户进行培训，确保农药、种子、化肥等农用物质的正常供给，杜绝买卖假农用物质现象发生，从而切实保障各项春耕工作的顺利进行。在去年冬末今春少雨的情况，加上部分渠堰被地震损毁，今年水稻面积大量减少，鼓励农户栽种玉米，将面积种满种尽。全镇完成粮食种植面积3790亩，其中小麦590亩，玉米3200亩，蔬菜1800亩。目前小春已基本收获完毕，总产达到319吨。
二、有机产品的认证准备工作
今年我镇准备对新光村的红心果进行有机认证，依托新光村兴源红心果种养殖专业合作社，大力抓好有机产品的认证工作的准备，邀请县农业局的高级农艺师对农户进行红心果的栽培与管理的培训，参加培训会人数36人，种植红心果农户几乎全部到会，并严格按照有机认证的程序进行培训。
三、农村能源建设
今年县农业局下达我镇的农村户用沼气池建设任务17口。现在已完成了10口，争取在年底之前完成县上下达给我镇的任务，使这项惠民工程实实在在造福老百姓。
四、畜牧防疫工作，确保畜牧业健康发展
我镇通过各种形式宣传防疫知识，提高群众的防疫意识，通过发放传单和签订责任书，落实春防责任，确保各种防疫设施到位。畜牧站工作人员走村串户，使全镇畜禽注射疫苗率达到100%，对死亡的动物进行采取深埋、火化等无害化处理，确保了我镇无动物疫情的发生。
总的来说，我镇上半年农业工作取得了较好的成绩，但也存在一些不足和困难：农业产业化程度不够高，基地规模不够大，农产品的销售、加工方面较薄弱，农产品科技含量低等，这些都是我们再今后的工作中必须采取有效措施来加以解决的。
农机站员个人工作总结 篇2
xxx经清查摸底工作，全镇22个普查区预计现场调查登记住户总共11707户、人口38037人左右。现就此次现场调查登记工作汇报如下：
一、领导重视
镇分管领导对此次现场调查登记工作高度重视，在工作期间全程关注，亲历亲为，多次向镇农普工作人员了解进度，解决困难，保证农普现场调查登记工作的顺利开展。
二、宣传到位
充分利用镇村现有媒体，进行了大张旗鼓的宣传活动。镇电视台进行专题宣传，并滚动播放农普有关内容；各村播放广播、悬挂横幅、张贴宣传标语、发放农普资料等，掀起了农普宣传热潮，使农普工作家喻户晓，人人皆知，为进行现场调查登记奠定了较好的基础。
三、工作负责
1、认真培训：xxx于12月15日再次召开第二次农业普查培训会，各村农普人员全部到会，认真听讲如何填写户表1，2，3，取得良好效果。
2、积极工作：广大普查指导员、普查员为按时完成工作，主动放弃休息时间努力工作，加班加点。村普查员上门到户，镇农普人员上门到村，大家心往一处想，劲往一处使，全力以赴投入到现场调查登记工作。
3、加强交流：一方面农普现场调查登记工作中实际问题层出不穷，广大普查指导员、普查员及时汇总问题与镇农普人员交流，镇农普人员无法解答的又及时与县农普人员交流，上通下达，信息流畅，保证问题在第一时间得到圆满解决，镇农普人员并对一些普遍问题进行全镇通知，避免一错再错；另一方面各村发现好的工作方法及时告之镇农普人员，由镇农普人员检验后推广至各村，提高工作效率。
4、保证进度：由于普查指导员、滤布普查员的努力，广大被登记人的配合，现场调查登记工作进行顺利。截止1月4日全镇11个普查区现场调查登记工作已经基本完成，其中夏东、莲增、联华、新民完成自查、互查，并通过镇农普人员审核，莲西、莲中、莲东、双叶、福全桥完成自查、互查，正在由镇农普人员审核。
四、几点体会
1、现场登记先慢后快。压滤机滤布一开始不能毛快，要循序渐进，使普查员对指标理解有个深入过程，对现场调查登记有个熟悉过程，才能及时暴露问题，将之消灭于萌芽，为以后的工作打下一个扎实的功底。
2、集中办公分散调查。农户白天上班，没人居多，普查员这段时间集中在村委办公，抄写已有资料，并对实际问题相互讨论，达成一致，早中晚农户有人，则分散入户调查，这样既提高效率，又减少错误，促进了工作进度。
3、集体培训个别辅导。各村农普人员素质差异较大，经过培训后，对业务知识理解、掌握程度各有差异，对年岁大、记忆弱、理解浅的普查员要多巡查、指导，给他们开小灶，多补课，发现问题及时纠正，避免工作结果良莠不齐。
农机站员个人工作总结 篇3
完成了农业工交企业办成员职责分工，为20xx年工作开展做好铺垫。
一、农业工作方面
粮食生产：落实了粮食生产目标任务，成立了粮食生产领导小组，将粮食生产列入重要的议事日程，与各村（社区）签订了粮食生产目标管理责任书，今年我街道在项目建设断乱打断水利水系的情况下，改种其他抗旱农作物，有效的避免了抛荒。圆满的完成了区农业局对我街道粮食生产任务检查，得到区农业局大力肯定；
农机安全：完成了农机器具推广6台套，确保了农机生产安全，无一起农机安全事故发生。
二、林业工作
绿化美化：成立了月亮岛街道三年造绿大行动领导小组。按《长沙市望城区三年造绿大行动实施方案》要求，街道完成了普瑞东路与潇湘大道景观道交界处、潇湘大道沿线3.5公里、二环线公交站围墙边一带、银杉路响塘湾加油站以北空地、银杉路83亩储备地对面空地以及各重建地进行绿化提质。各村（社区）完成了辖区内的庭院及三边（路边、水边、山边）的绿化美化工。圆满的完成了区林业局对我街道绿化美化任务检查，得到区林业局大力肯定；
森林防火：成立了森林防火工作领导小组，与各村（社区）签订了《20xx年森林防火安全责任状》，聘请了6名专职森林防火巡护队员。春节、清明期间对戴公庙村各山头、谷山公园、八家寨、园区公墓进行了全面的森林防火工作，未发生较大森林火灾事故，确保了全街道森林防火安全。
三、安全生产工作方面
成立了安全生产工作领导小组，与各村（社区）签订了《20xx年度安全生产目标责任书》。积极开展安全生产专项检查工作。街道安监站会同派出所、镇供电所等单位对所辖区域的烟花爆竹、加油站、液化气站、危险化学品及重点建筑工地开展了10余次专项安全检查和日常检查，排查安全隐患22起。有效防范和坚决遏制了重特大生产安全事故，确保了月亮岛街道和谐稳定。
四、水利工作方面
成立了月亮岛街道防汛抗旱工作机构。顺利通过了区防汛抗旱指挥部对我街道防汛准备情况及重点涉水工程情况的督查。
农机站员个人工作总结 篇4
今年以来，区农业农村局立足工作职责，采取多项措施，落实“保市场主体”工作任务，农产品加工企业稳步发展。
一是规模以上农产品加工企业稳步增长。
一季度新增味之源、新农方舟、世初食品等规模以上农产品加工企业xx家，达到xx家。企业销售收入稳步增长，其中：xx有限公司有机蔬菜产业实现营业收入xxxx万元，同比增长xx。x%，出口额xxxx万元；xx有限公司奶业产业实现营业收入xxxx万元；xx有限公司食用油生产实现销售收入xxxx万元，同比增长xx%。
二是实行定向联系制度，帮助企业纾困解难。
区农业农村局班子成员每人联系一个重点企业，了解企业发展情况、发展需求、存在困难等，帮助企业想对策、解难题，着力为企业发展营造更好的发展环境。尤其是对企业反应比较多的融资难的问题，积极协调各金融机构，降低门槛、简化程序，加大对农业企业的信贷力度，并在信贷抵押、手续办理等方面给予支持，同时加大对龙头企业固定资产和技术改造等中长期贷款的支持力度，为企业发展提供强有力的资金支持和保障。
三是推进“互联网+农业”，完善线上销售平台。
加强“互联网+农业”信息化建设，大力发展农业智能化生产，将互联网技术与农业生产、农业生产方式、农业市场开拓相融合。创立了xx茶产业电商网站，创建了集茶叶科普、生活健康、业务办理、消费咨询、技术支持、批发零售于一体的xx茶网络服务平台。xx村与xx有限公司合作，以“村集体+运营服务商+合作社+农户”的形式，打造了xx茶淘宝村。xx有限公司的部分产品在“天猫”、“x号店”、“顺丰优选”等电商平台成功销售，呈现出良好的发展势头。
四是加大宣传力度，推动助企政策落实落地。
通过电话、微信、进企业走访等方式向全区农业企业宣传了xx农商银行退役军人创业贷、《落实“六稳”“六保”任务支持市场主体高质量发展政策举措清单》等政策措施，做好新增省级以上农业产业化龙头企业、新增纳统企业奖励统计上报，xxxx年我区新增省级农业产业化龙头企业x家、新纳统企业x家、变更行业代码企业x家、年营业收入增加xxxx万以上的企业x家，积极帮助企业争取奖励扶持。
农机站员个人工作总结 篇5
以项目为依托，大力推进农业科技试验示范推广。一是做好了粮食高产创建工作。在三都镇黄田村、棋坪镇的九峰村建立了200亩连片核心示范区，重点推广应用了“一增四推”技术，实行“多用一斤种，增收百斤粮”合理增加穗数，推广轻型高产栽培，农业机械化，病虫害绿色防控，测土配方施肥，精确定量栽培技术等综合配套技术。二是开展了水稻新品种展示和试验示范工作。重点对18个新品种进行展示，这些品种栽种适应性良好，有11个品种亩产达1200斤。通过粮食高产创建、种粮大户工程、新品种展示等项目，示范带动农户开展生产，效果显著。高产创建区早稻平均亩产492公斤，同比增产10公斤；中稻平均亩产716公斤，同比增产13公斤；二晚平均亩产528公斤，同比增产8公斤。
航空乘务员党员个人总结
时光如箭， 20xx年已然过去，入党已经2年有余了，在这年终时作为一名中共党员有必要对这一年的时间内自己所做的工作进行一下总结，这既是对过往的追忆，又是对来年的鞭策,现将我一年来的学习、工作和生活情况向党组织汇报，请党组织给予指导与帮助。
在思想上，我深入了解政治理论知识，尽管平时航班任务比较繁重，我时刻不放松学习，我认识到：党的十七大以高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻三个代表重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗为主题，顺应时代潮流，符合党心民心，体现了党和国家事业不断发展的客观要求。同时，按照三个代表重要思想要求，大力发扬求真务实，勇于创新的精神，创造性推进党和国家的各项工作是时代的要求，这种精神到了我们身上就是从我做起。从我做起，无私奉献，勇于创新是对每一个党员的要求。我作为一名乘务员，在过去的一年里，我能够从我做起，从点滴做起，脚踏实地地去奉献，尽我所能去帮助别人。
在学习上，我时刻不忘刻苦学习科学文化知识，并努力把学到的知识用于实践，努力掌握提高自身为旅客服务的本领。在工作上通过努力学习，我考出了国际航线资格。作为一名中共党员，更需要通过不断的学习，才能掌握先进的文化知识，掌握为人民服务的本领。同时今年我仍旧在夜大学习进修，以便进一步完善自身的知识结构。在学习的过程中，我注意及时的与其他同事进行交流，相互促进，共同进步。
在生活中，我能以一个共产党员的标准严格要求自己，能起到一个共产党员的模范带头作用。今年我仍旧保持全勤的记录，即使生病也坚持完成航班的任务，尽可能不请假。另外，我还十分重视与党组织的思想交流，经常向老党员学习经验、交流心得，积极向组长汇报自己的思想状况，及时解决自己的思想问题，同时每季度保持与入党积极分子谈话，了解自己的结对子对象的思想情况。通过以上的努力，我感到自己的思想政治素质有了长足的进步，希望在以后的学习能有更进一步提高。我在工作中能自觉做到把共产党员的先进性以自己的实际行动体现到平时的点滴之中去。我遇到困难从不退缩，个性坚毅，能充分发挥自己的主观能动性，想方设法地解决各项难题。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，剖析如下：
一是学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
二是小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单；工作中有时情绪急躁、爱发脾气。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态；和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟!
在过去的一年中，我一直以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，争取作一名合格的共产党员。
乘务*队：***
20xx年12月31日
零售药店营业员个人工作总结与心得(集锦5篇)
随着药店管理制度越来越严格，为了让下次工作更好的完成，今后的工作能有条不紊的开展，我们需要用心写好一份药店营业员工作总结了。写工作总结可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。什么样的药店营业员工作总结比较清晰明了呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“零售药店营业员个人工作总结与心得”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
零售药店营业员个人工作总结与心得(篇一)
药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
一、留住老客户
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
二、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
（1）如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
三、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。
现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
转眼间，我来到xx工作已经快x年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近20xx年来的工作总结如下。
一、工作回顾
进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。
在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。
二、工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的＇工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的`任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；
药用为本草植物茎藤的，如xxx药作为茎枝的，如xxx药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；
羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；
胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；
生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；
商陆、相思子用炮制可降低毒性；
柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
营业员又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
一、营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：
“先生，（或其他）您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起”等每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
二、观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？
三、察颜观色
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
四、试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
零售药店营业员个人工作总结与心得(篇二)
营业员.又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”、……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
通过观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
通过观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色
通过仔细通过观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、通过观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意通过观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、通过观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行通过观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细通过观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
零售药店营业员个人工作总结与心得(篇三)
本人自____年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
零售药店营业员个人工作总结与心得(篇四)
药店营业员是药房的核心销售人员，直接关系到药店经营状况的好坏。多数药店的经营都是依靠长期客户的支持，而药店营业员就必须拥有相当的医学常识，帮助顾客了解药物的情况，帮助顾客选择药品。
在这一年时间的药店营业员工作当中，我深刻的认识到药店营业员可不是闹着玩的，药店营业员要帮助病人选对药品的同时，又能够实现药店有相当的营业收入，这也是一门销售艺术。
药店营业员的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要对全药店每一件药品的摆放都有一个清晰的认识，药店药品很多很复杂，这需要十足的耐心才能办到。
此外，与顾客的沟通方面也是药店营业员工作的重点。我通过这一年时间工作，总结如下：
1，做好各种准备“听”顾客需要。首先是心理准备，要耐心倾听客户的讲话，在倾听过程中思考应该配给的药品，对于出售的药物应该保持十足的清楚认知，保证出售的每件药品不能存在盲知点，确保顾客服用安全。
2，与顾客交流时不能分散注意力。听人说话是一门科学，当客户说话太快，或与事实不符，这时候就需要耐心跟顾客做解释。不得心不在焉，不能向顾客透露出不耐烦的情绪。一旦顾客觉得营业员不专心听顾客的讲话，或者让顾客遭遇冷淡，药店也将失去客户的信任，导致流失这一客户。
3，适当提问，帮助客户理清头绪。客户说话要在耐心倾听的基础上帮助顾客理清思绪，但是也要注意谈话技巧，不能肆意打断顾客。
4，从交流中，了解客户的意见和需要，准确把握顾客需要。
5，注意平时谈话的锻炼。听别人讲话、与人沟通都是一门艺术。药店营业员，在平时与朋友，家人，客户交谈当中可以进行锻炼，慢慢地就可以使自己听力水平有很大提高，谈话水平也可以有所提高，从而更利于工作。
零售药店营业员个人工作总结与心得(篇五)
本人自参加工作以来一直以"服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志"为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，
现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;
积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
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