导购员的心得体会

导购员的心得体会(分享15篇)。

当我们对生活有独特的观点时，可以选择针对性的问题来记录我们的体验和感悟。生活中有许多有价值的事件会教我们更多经验，为了不遗忘这些事情之后的心得，我们可以动笔记录下来。根据您的需求，工作总结之家编辑整理了一篇“导购员的心得体会”，建议您把这个网页加入收藏夹！

导购员的心得体会【篇1】

一名内衣合格的导购员首先要做到以下基本几点：

1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)

2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情)

3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)

4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)

5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)

以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。

针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：

1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。

2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。

3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。

我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。

现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

导购员的心得体会【篇2】

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会20xx年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。

我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。

另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销；

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。

以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

导购员的心得体会【篇3】

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。

一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三、产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八、尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

导购员的心得体会【篇4】

本着锻炼自己，不落人后的想法，我也定下了暑期打工自己赚钱旅游的计划，能到伊利这种国内有相当知名度的企业当一名临时的促销员我觉得相当幸运。不知不觉在伊利公司做临促员已经临近一个月了，这期间我学到了很多，成长了很多。

看过一个报道，财富榜上百分之九十的富豪都从事过促销的职业，当促销员说来人人可做，却也并不是人人都能做得好。在家润多千禧店第一天做事，怀着满腔热情，急功近利的我就做错事了，把赠品送错了出去，遭到长促的狠批，这是第一次被除家长、老师之外的人骂，心里着实不是滋味。但我知道长促周姐其实是个心地很好的人，虽然她每天都会骂我。做伊利促销真的难啊，被长促监督得丝毫不能偷懒，也担心出点差错幸苦赚的钱就给扣掉了。我也体会到什么叫管理严密了。一个好的企业，就是要员工从上到下的一条心。

第二天工作的时候，就被蒙牛的促销员给呛声了，“你站过去点”蒙牛的促销员用狠不好的口气说。我又想着做伊利的临促真艰难啊，不仅要被长促使唤，还要被蒙牛的促销员排挤。同是国内两大奶业，在超市的位置也只一米相隔，竞争是理所当然，总觉得蒙牛和伊利的促销员随时都可能吵起来。这期间也让我学会了如何做人，协调与对手的关系。

就家润多千禧店来说，我觉得蒙牛牛奶摆放的地理位置要比我们的好，客人从楼道出来或进去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆，伊利的儿童奶旁边是日用品，也就是说通常买日用品的人会常经过，而不是专门想买食品的人买牛奶的人。这几个周末来看儿童奶的顾客不太多，可能是天气热的关系吧。

在做促销员的这些日子里，我学会了察言观色，与人沟通，遇事要常保乐观心态，冷静平和的面对。不光如此，与超市里许多同龄的大学生同事都结成了君子之交，受益匪浅。现在我做促销做得是越来越顺手了，也褪去了初有的羞涩，我想我会更努力的，让暑假过得充实，让人生活得有意!

导购员的心得体会【篇5】

当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟悉了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用；半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中布满，成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运；都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和庇护。

记得五月份，我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。

做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。

当然、有兴奋必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有xx年的十月销售好。在xx年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比xx年十月的销售仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失看中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是丹姿公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。

xx年过往了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。

20xx年我要做的就是，增加决断力与行动力，注重与公司成员的交流，增加亲和力；生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同时也会往容忍别人的情感，不要让情感被理性分析所取代；工作中，不能过于自负、不愿意往依靠他人，要学会接受突发情况，学会往冒险，往求助，往让私下的梦想变成现实。往表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人看见。这些要做的改变，在领导的支持下、同事的相互帮助中，我相信我一定会在xx年为丹姿公司添出色的图案。

导购员的心得体会【篇6】

我认为做导购就好像在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

导购员的心得体会【篇7】

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河。

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作

导购员的心得体会【篇8】

在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。

回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。

一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。在平凡的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求达到双嬴的结果。

二、认真工作、用心工作。做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热情。因此，我们必须全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最基本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现，我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。

三、团结同事，有良好的人际关系。没有完美的个人，只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，都需要与人沟通，与人接触。一个人如果有良好的心态，有强烈的集体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩。反之，如果为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，相信自己的伙伴，相信自己的团队。

最后，我想对大家说，机会是留给那些做好准备的人的，只要有付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互勉励，携起手来，共同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。

导购员的心得体会【篇9】

我原是某丝铜厂下岗职工，于20xx年5月经朋友介绍，应聘为明一奶粉的导购员，从职明一奶粉导购三年。

要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学习摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。

这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。

第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。

第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。

第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到惊吓，还帮她平息风波，最后顾客对我非常感激。

第五是“友心”。跟商场的其他导购要和睦相处，互相帮助，当你下班时，她也会帮我们的，从而提高销售量。

总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的知识。但自己的工作中还存在着一些不足，还是要继续努力。讲真话，办实事，以积极的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，创造佳绩，为明一的发展贡献一点微薄之力。

导购员的心得体会【篇10】

进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与同成长!

导购员的心得体会【篇11】

来__电器已有二个多月，通过这段对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展史、企业文化、架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型及卖场管理的阅读，对现阶段区域内对手的，并亲身参与一系列促销活动的、监督及，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的及优劣势，现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出意见和建议：

一、工作回顾。

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺活动;贺司庆、庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的部、采购部、分店负责人的应对，提出个人建议。

售后服务标准，商品质量三包的细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从中去学习制度，去水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

二、工作中的心得与体会。

在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

导购员的心得体会【篇12】

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信心。

对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求，熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的基础。

作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的学习能力。

我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解这个品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!

导购员的心得体会【篇13】

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：

一：培训服装导购员的职业规划

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式___。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

三：培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要、。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

导购员的心得体会【篇14】

我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

导购员的心得体会【篇15】

5月10日，受公司领导的委派，我们一行七位同事到毕节分公司参加了“金牌营业员综合能力提升”培训，历时三天，三天的的培训，我感觉收益不小，开了眼界，观念上得到了更新，服务理念得到了很大的提升。通过专家系统的培训，有以下几方面感悟：

第一、个人形象打造公司形象。作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的形象和服务已得到社会的认可。

第二，个人素质提升公司形象。对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持百分之百的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。

第三，严格的纪律保证公司形象。严格的纪律是事业成功的保证，作为我们每一位员工，都应该把我们的职业当成为之奋斗一身的事业，爱岗敬业，视公司为家，严格遵守各项规章制度，工作中用心专一，不交头接耳，不闲聊或说笑；对客户热情招呼，有求必应，有来必迎；和顾客交流要使用文明用语，切忌拖腔、语气生硬、烦躁、顶撞或与客户争吵；工作场所不能大声喧哗；遵守保密原则，不泄露、盗用客户资料；遵守财经纪律，每天经手的经济要做到当日结清，遵守作息时间，按时交接班，使工作能做到承上启下，有序进行。

不知不觉，来公司工作一年多了，工作从不适应到适应，从找工作谋生到真正爱上这一职业，其间也有一些思想斗争，各种严格的纪律和一丝不苟的优质服务使我感到不适应，但是，通过自己不断学习，虚心学习，参加培训，努力工作，短短一年多的工作锤炼了我的意志、培养了我的感情、历练了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不断走向成熟。今后，将更加努力，以精益求精的工作态度维护公司形象，为公司发展尽自己的最大努力。

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导购员心得体会通用

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当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以用笔来表达出自己的情感。写心得体会可以提高我们的思想活动，提高自己的写作能力。我们究竟应该怎样才能写好心得体会呢？由此，工作总结之家小编为你收集并整理了导购员心得体会欢迎大家参考阅读。

导购员心得体会(篇1)

促销人员销售技巧

一、 销售人员必备：

销售产品应具备三个方面：熟悉产品、良好的关系、熟练的销售技巧。

1、熟悉公司的产品：

每一个促销人员走上市场的第一要点就是要熟悉公司的产品，包括产品的制作原理、材料、功能及区别于同类产品的特性、质量、可靠程度等。这样才能有系统的向顾客进行清楚、准确的销售介绍和回答他们的问题，增强说服力和可信度，让他们在心目中树立你是专家的形象。例：诗维娅嫩肤系列护肤品为：产品类型护肤类;产品销售的表现形式专柜超市;产品宣传口号21天改变看得见;宣传卖点羊胎素精华、美白大家。

2、良好的人际关系：

1)、一个好的销售人员应该是与客房有着朋友般的关系的人。要关心客房的喜好、善解他们的心意、满足他们的合理的对于你来说是可行的要求。记住：你的目的就是要保护你和客户之间友好的合作关系。

2)、主动与其它品牌的促销人员进行沟通，了解其产品的走势和相关的信息。

3)积极完成本职工作之余，协助柜组长进行工作。

3、熟练的销售技巧：

熟练及技巧性的交流沟通是促销人员必备的技能。一个好的销售人员要善于言辞，当然这不是指销售人员对着消费者夸夸其谈，而是指销售人员应该有效的向消费者传达清楚自己要发布的信息，从言辞行为中了解客户的意图，接纳他们合理的建议和要求，而最重要是要让他们感到你是站在他们的立场上来考虑的问题的，使其接纳你的主张，并把你视为真诚的可信的朋友。

三个重要方面：沟通的技巧、聆听的技巧、说服的技巧。

A、沟通的技巧：

卡耐基认为是：交际的艺术，为人性特点的基本表达方式;

史蒂芬维则认为是：生活中最重要的技巧;

而我们则认为是：沟通是我们争取客户最重要的手段。

沟通简单的语言交流

1、 沟通时你是否保持：尊敬的称呼;甜美的微笑;真诚的眼神;适当的距离。

2、 沟通中常见的错误：说得多听得少;不能及时捕捉对方的面部表情及眼神等非语言交流信息;未能认识到过程中不断循环重要性;自以为了解真正的问题所在，实际上却不尽然;错误的认为所有人的行为方式相同，而忽视了交流不畅所致;忘记了参与交流的不仅仅是语言，并有自我的行为。

3、 沟通的三大原则：

维护自尊、加强自信：

微笑：以礼待人，给人足够的尊重和亲切感;

赞美：赞美时要诚恳、具体、贴切;

公正：不怦击其它相关类的事物;

适时：恰到好处的恭维会增强顾客的自我感觉。

仔细聆听、善意回应：

花一点时间倾听别人的说法，并表示理解对方的说活、意图和感觉，做到善用面部表情及眼神，让对方知道儋聆听;抓住说话的意图及对方的感受。

寻求协助、一起参与：

没有合适的契机或引导，人们是不会主动将心里的想法说出来的。所以我们要创造一个良好的气氛让消费者愿意将心里的想法说出来。由此我们可以得到信息：消费者想的是什么，包括对产品的价格、颜色、包装等相关信息的看法。

要点：肯定消费者的提法，给予充分的解答，保持平和的态度(避免冲突)

4、 沟通的前提：

满足消费者的心理需要;

被别人认同、尊重、关注;

对事情、环境有控制能力;

有机会提出建议、作出决策。

B、聆听的技巧：

只有聆听，才能知道消费者的真正需求。

1、 理想的模式：你想买去斑洗面奶?

2、 联想的补充式：小姐，这洗面奶中有深层去斑的功效，你可以试一下。

3、 激发购买欲望式：哦，你真有眼光，这是我们洗面奶中最好的。

4、 激发长期购买式：我觉得美白去斑产吕最重要是在于坚持。如果你对我们的嫩肤系列有信心，你就应该坚持使用一段时间。

C、说服的技巧：

以最富逻辑的方式及程序来完成目的。

1、 陈述建议：建议需要简单、清晰、让人容易理解并接受，要让顾客清楚地知道你的建议可以给他带来什么样的帮助及好处;

2、 解释建议的实施：你是否能够给予客户的信心。你的建议是有道理、有依据的，而效果是近期内可以看到的，故，应向消费者展示你所推荐产品的特性、优点、不同之处，并试用于客户的手上，让他触摸产品，增强信心，证明可以带给他所希望达到的预期效果。

3、 建议下一次要销售的开始：即使是消费者当次没有购买产品，但当他下次再来我们专柜或接触到我们相关信息的时候，会有一个深刻的、美好的印象。

四、实例：

究竟你是如何推荐

二、 销售过程中的技巧：

销售过程中的六个基本步骤：

迎接顾客：通过问候顾客、与顾客交谈建立融洽的关系，激发他的购买兴趣;

了解需要：通过向顾客提问和仔细聆听，了解顾客的需要和偏好;

推荐产品：找出与顾客需要相适应的产品，向其解释该产品如何有益于他的需要，并介绍该产品的使用方法，给顾客试用此产品;

说服购买：通过一定的销售技巧引导顾客做出购买决定;

连带销售：通过介绍相关的产品，满足顾客的其它需要;

送别顾客：向顾客表示感谢，并欢迎他继续光临使用

导购员心得体会(篇2)

家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。

第三个问题：术语（名词）过多 一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。

第四个问题：没有条理 在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。

第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物 就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较 出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。

第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。

第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。

要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。

第九个问题：身份问题 我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。

第十个问题：和顾客做无谓的争执 这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。

导购员心得体会(篇3)

5月10日，受公司领导的委派，我们一行七位同事到毕节分公司参加了“金牌营业员综合能力提升”培训，历时三天，三天的的培训，我感觉收益不小，开了眼界，观念上得到了更新，服务理念得到了很大的提升。通过专家系统的培训，有以下几方面感悟：

第一、个人形象打造公司形象。作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的形象和服务已得到社会的认可。

第二，个人素质提升公司形象。对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持百分之百的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。

第三，严格的纪律保证公司形象。严格的纪律是事业成功的保证，作为我们每一位员工，都应该把我们的职业当成为之奋斗一身的事业，爱岗敬业，视公司为家，严格遵守各项规章制度，工作中用心专一，不交头接耳，不闲聊或说笑；对客户热情招呼，有求必应，有来必迎；和顾客交流要使用文明用语，切忌拖腔、语气生硬、烦躁、顶撞或与客户争吵；工作场所不能大声喧哗；遵守保密原则，不泄露、盗用客户资料；遵守财经纪律，每天经手的经济要做到当日结清，遵守作息时间，按时交接班，使工作能做到承上启下，有序进行。

不知不觉，来公司工作一年多了，工作从不适应到适应，从找工作谋生到真正爱上这一职业，其间也有一些思想斗争，各种严格的纪律和一丝不苟的优质服务使我感到不适应，但是，通过自己不断学习，虚心学习，参加培训，努力工作，短短一年多的工作锤炼了我的意志、培养了我的感情、历练了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不断走向成熟。今后，将更加努力，以精益求精的工作态度维护公司形象，为公司发展尽自己的最大努力。

导购员心得体会(篇4)

为了丰富的生活，也为了能在今年过一个不一样的暑假。我决定在这个暑假中让自己去以下一直没有尝试的生活。虽然说是工作，也不过是简单的暑假工而已，但是这对没有这方面经验的我来说，这已经非常的充足了。下面，就是我对这个暑假中体验工作的心得体会：

第一次来参加工作，我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单，就将它作为了我最初的体验工作。

在加入了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工作者，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开始有些不适应，但是我很快也就熟悉了。

来到这里作为工作者感到的最大的差异，我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由自在的选择想要的商品，也已随意的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的！作为工作人员，我们不可能像一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。

在这里的规则虽然多，但正是因为在工作中有这么多的规则，这才是工作啊！

在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明，这确实是对我的一份很适合的体验。

之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正当我觉得有些无聊的时候，领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中，通过观察顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中，却能藏着这样的乐趣。

现在工作已经结束了，可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对未来工作的期待。

导购员心得体会(篇5)

在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

导购员心得体会(篇6)

1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就

越高”“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800-600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024-768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心

人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2．充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺，在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上

的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3．对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能

形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！

言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，做为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！

4．现场突发事件的处理

大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。

导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。

5．如何处理消费者的异议

由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：

①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”

应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。

②“我买以后没几天，会不会再一次降价”

应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到-新上帝-的青睐而抛弃-旧上帝’盲目的降价行为会损害厂家自身的'利益“或“从长期来看降价又是肯定的，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品就是对产品的保价行为“

③“售后服务是否象厂家宣传的那样”

应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料来打消顾客的顾虑。

④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”

应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“让消费者从心理上认同这个价格。

⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”

应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。

⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“

应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型，价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！

消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！

6．如何应对新兴的“团购”消费方式

随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者往往会几个人或甚至十几个人的购买量来压价，这是近几年兴起的零散型“团购”，面对这种新的消费方式，有的导购员急于成交往往会压低商家的利润来达成交易，一次也许商家可以容忍，但如果是经常性的行为，商家必将抵制导购员的损人利已行为，最后造成宁有需求商家也不肯出货的局面！对这种消费方式，笔者往往会对来人较多的购买团体多留

一个心眼，比如在价格上留有一定的让价余地，在礼品上保留一手，在价格上僵持不下的时候，就配合礼品进行“优惠”折让，说到底很多消费者要的是心理上的“优惠”，只要把握住消费者这一心理特点，我们就能从容地保证商家有一定的利润空间。

面对批量大的团购，导购员仍要把眼光放长远一点，商人重利，损害商家的利益最终也必将损害到自身的利益。

要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！

导购员心得体会(篇7)

从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是xx专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有xx她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。

店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有xx的品牌，看了很让人心酸。

店里的xx音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

导购员心得体会(篇8)

在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。

1． 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁） 如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能

注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2． 充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3． 对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑。

导购心得体会11篇

每当我们体验到某种深度的领悟时，心得感悟通常是一种很好的自我阐述方式。这样可以提升我们的理解力，增强我们的独立思考能力。一篇心得感悟该如何撰写呢？为了让您更便利地获取信息，编辑团队为您提供了这份专业的“导购心得体会”。如果您需要更多相关知识，欢迎浏览我们的网站！

导购心得体会(篇1)

八月二十六日下午，对新导购首次进行色彩搭配的培训，因为人数不足三十人，便采取了互动式学习的方法，每两人为一组发放了色彩搭配工具，大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。

上课前崇文专卖的导购小范说：“张老师，我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服，你帮我参谋一下！”我开玩笑说：“你先听课，听完课你就找到不舒服的原因，找不到算我笨，没把你教会。”课程一结束，小范乐了：“我终于知道为什么别扭啦！我家的沙发是艳橙色，窗帘是浅粉色。黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。（色彩搭配口诀之一），一冷一暖那么亮的颜色在一起，能不打架嘛！”我建议她可以买一个象牙白的窗帘，配桔色的沙发；再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫，来配那浅粉色的窗帘。秋冬用暖暖的桔色，春夏用清爽的粉色。做女人嘛，要烧出美食管住老公的胃，搭出美色迷住老公的眼，要知道会用色彩的女人最受老公疼！

搭配小贴示：无论是家居还是服饰，面积大的尽量用基础色，如黑白灰或深深浅浅的咖啡色系，小面积的用艳色，否则颜色之间协调不好会发生战争。如果象小范一般选择了艳色的沙发，那您的窗帘不妨用白色，如果想个性一点也可以用如斑点狗、奶牛般的黑白色。

在为导购做培训时，要注重可操作性。内容不能太复杂、太学院派，要将培训的内容“化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。每次在给导购做培训时，都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀，尽可能的达到“即学即用”的目的。

每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上，心里总是美美的，颇有几分成就感。

导购心得体会(篇2)

今年，是我成为上班族以来的第二个整年。土建工程师是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过xx年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了河南商业的这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这xx年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就年的工作情况总结如下：

一、工作中的不足

我是今年xx月份到公司工作的，xx月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有品牌汽车经验的，仅凭对工作的热情，而缺乏汽车行业经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合知识，在我看来，这是非常重要的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

还有我的xx年工作重点是二线兼，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了xx年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！xx月底去总部进行模压训练，做一名合格的人员，xx月份在我们的二级公司进行据点和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品十分有利。

二、本年度存在的问题

在xx年xx月xx日国家实施“x”政策，我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在x月xx日和x月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到xx月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

三、对xx年工作中存在的问题进行改进的措施

四、xx年个人工作目标和计划

我在xx年中坚持人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

在这里我想说：我不是一个新人，但是内心深处我也是一个新人。对工作我非常有热情，

导购心得体会(篇3)

大学的生活丰富而多彩，在学校中与老师、与同学，都能学到不少的东西。但因为是学习，所以也总会有放假的时候。尤其是心在这趟漫长的暑假，要是不做点什么的话真的会把人给闷坏了。

为了丰富暑假的生活，也为了能在今年过一个不一样的暑假。我决定在这个暑假中让自己去体验以下一直没有尝试的工作生活。虽然说是工作，但是也不过是简单的暑假工而已，但是这对没有这方面经验的我来说，这已经非常的充足了。下面，就是我对这个暑假中体验工作的心得体会：

一、工作的初体验

第一次来参加工作，我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单，就将它作为了我最初的体验工作。

在加入了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工作者，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开始有些不适应，但是我很快也就熟悉了。

二、工作的规则

来到这里作为工作者感到的最大的差异，我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由自在的选择想要的商品，也已随意的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的！作为工作人员，我们不可能像顾客一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。

在这里的规则虽然多，但正是因为在工作中有这么多的规则，这才是工作啊！

三、工作体验

在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明，这确实是对我的一份很适合的体验。

之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正当我觉得有些无聊的时候，领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中，通过观察顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中，却能藏着这样的乐趣。

四、总结

现在工作已经结束了，可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对未来工作的期待。

导购心得体会(篇4)

大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高。

当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助。

在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。

作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。

实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法。

首先呢，服装店的装修有点太老旧了，这家店有两层楼，装修都没跟进，比较老，在繁华的街道，显得有点不堪入目，很多客人都不愿意进来购买衣服，而且店里又没有空调，客人都会觉得热，所以特别烦躁，这样就不利于交易的成功

还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。

总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历。

导购心得体会(篇5)

说起工作，在学这专业之前，我就有做过关于服装的工作，也在超市做过两个月的导购，不过现在用一些专业的知识去考虑以前做过的，当时还真是一无所知，站没站相不说，一天下来就起到防小偷的作用，直到接触到这课程才明白，做好这工作，不仅得知道消费者心理，还要查颜悦色，知道消费者喜欢什么等等…为了更加能够了解服装营销行业，星期XX下午，我跟XX就去了XX繁华的XX商业街，寻找服装导购的工作。

第一次问的是XX，她们说人以经招满了，再往前面走走，看到一家小个体私营店招营业员，进去看了下，买衣服的人还真多，挤啊，我们在里面呆了会，那老板也实在是忙不来，跟她搭不上话，就出来了，之后就看到XX的店门口写有招导购员的启示，我们就进去直接跟导购员说我们要找店长，营业员把我们带到店长面前，店我问我们住在哪的，毕业没有，还说我们招的是长期工，XX跟老板就说我们是快毕业了的毕业生，在学校没事就出来找工作，我们还可住学校的，工作的主要原因是积累经验，如果可以是考虑做长期工的，XX这么一说，我也自然应和着，配和XX，店长把我们留下了，说是三天试用期，正试录用后一个月就会有工资，工资是底薪加提成，但我当时脑袋就在想，如果干脆坦白跟店长讲，我们就是做的监时工，目地就是给我们一个实践的机会，我们现在学的就是导购，学关于导购的很多知识，就差没实践经验了，我们不要工资，会积极工作，有干劲，如有机会，以后有时间也可来免费帮忙….那又会是什么样的结果类？店长会留下我们吗？又会以一个什么样的心态来看待我们呢？

全体员工是三班倒制的，一天八个小时，我们当时去也就以经有差不多两点多了，当天就从下午二点半上到九点半，而且上班第一件事就是必须得画眼影，浓艳色彩的那种，这也算是统一员工的一种策略吧，就好像有些工司必须得穿制服一样的道理，工司的形像，不过后面我发现这样很好认人，初次见面难免不点不认识人，但只要一看到眼影就知道，哦，你也是导购，再来给顾客的映像也很直观。说实在的，自己做了那么多衣服，这还是我第一次来卖衣服，老师讲的那些也都很受用，只要是把老师讲到的那些做到了，做导购也就成功了，可真正做起来难啊，就算脑袋里装的全是老师讲的那一套，可一到关健时刻，面对顾客，就不知道如何自如的跟顾客搭讪了，面对不同性格的人，又要如何灵活运用才能得体，让顾客淘钱买，微笑是很重要，可这次我也还真遇到这样一个顾客，对顾客以礼貌的微笑，他说一句，笑什么笑，很好笑吗，不过后面我觉得是出当时笑的不是时候的原因，就是当时情况那位顾客是位先生，大概三十几岁，有一定的社会经历，很拽的那种人，男的试衣服也没在意那么多，拿起衣服当场脱了就试，当时我还看着人家微笑，别人肯定是以为自己有什么不对劲，在笑他无礼的试衣方式咯，明明只是单纯的想要讨好顾客，确弄巧成拙咯。

一开始，我一站在那就不知道该从哪里开始做起，什么都不懂一样的，货也不知道放哪里。XX不愧是做过服装生意的，一开始就有模有样的做起来了，第一件事就是把服装摆放在什么位置，该记什么的都以最快的速度记起来，一下就卖了几件，我确还在琢磨着怎么做才好，开始试着以什么样的方式很好的跟不同的顾客交流，也真正体会到赞美的神奇效果，一开始吧，顾客跟同伴直接挑了件衣服在看，我就说喜欢可以试试的，带她去试试之后，跟她同伴打了声招乎，知道她们是表姐妹，还夸了她表姐皮肤很白，之后她穿着衣服在镜子面前又很实在的说她穿的还挺显瘦的，前面的假马甲背心还挡肉肉，之后她又挑了一条裙子，我在一旁微笑的说了句，挑衣服很有品味，挑的都是符合自己气质的。明显感觉她好开心哈，挑了件衣服还直接穿起，付款的时候，还说要去看看男装，得知是想给男朋友买一件衣服时，我又顺势给她推荐了一件颜色跟她买的那件一样的衣服，跟她讲简，这样两人走在一起可以穿出情侣装的味道，平常还可单穿的很洋气，个性，怎么喜欢就怎么搭。一下成功卖了两件，还有一次，在顾客在试穿衣服的时候，趋顾客要求换一种颜色试试的时候，根据她的年龄身高，思考她穿什么样的衣服能更好的体现她的气质，她会喜欢什么样风格的衣服，顺手拿了一件价格跟她挑的差不多，但要时尚些的衣服，说还可以试试这件，你穿了应该很漂亮，结果，她试了之后，还真很喜欢，一下也买了两件。也有碰到一些特冷的顾客，不理人不说，还有点轻视，不过也应该有对付这种人方法。

这一天站下来，确实脚酸的很，也学到了很多，感悟了很多，感觉这里面的管理人力方面还不怎么好，店里的人难免为了争夺业绩而暗地里勾心斗角，店长应该要知情，引导员工以正确的态度积极向上。我也相信有一天，在不断努力的奋斗下，付出的会有所回报，梦想终会在有一天开花结果。

导购心得体会(篇6)

为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们大厦商场的姚总于8月27号对各部门新老员工及实习生做了5个多小时的业务技能培训。作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细的培训，使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高。此次培训共分为两个部分，第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的介绍。

在第一讲中，姚总首先以“酸奶”、“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性。整场培训姚总围绕商品陈列的概念意义以及目的、引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方面内容进行详细讲解。培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例，在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则。我作为苏菲产品苏果渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的。我们小组理货员在每天走访门店的同时，其中有一项就是保证门店商品排面的整齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要。接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类：固定货架；外部地堆；端架、端头；形象包柱、地堆。随后我们又补充了一些创意“货架”，比如挂篮、电梯两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架。之后姚总重点阐述了固定货架的优位陈列，作为优位陈列，它包含了齐备的商品、排面、归类与位。货架上要有品项齐全的商品是毋庸疑的。与此同时，重点产品的摆放也是有讲究的，主推产品一定要摆放在消费者容易看到、方便选取的位，这就是所谓的黄金线。

然后姚总还强调注重位固然重要，但产品的排面数也不能轻视，总结得出遵循先中后右，最次左的原则。联系我所处部门，对于苏果渠道的苏菲来说，它的排面要紧随宝洁产品，宝洁排第一，苏菲必须第二。我认为商品品项的增加与维护是检验一名合格业务员的标准之一，商场食批的魏浩就是一个成功例子，实现了亨氏品项在苏果门店从零到有的过程。从他的成功可以归纳为几点：1、了解产品，包括自身与竞争对手；2、了解门店，门店对自身产品的需求；3、寻找空间，从竞争对手的弱点，与自身的优势出发，做到扬长避短；4、准备阶段，了解负责人的情况，先从情感入手，攻其心；5、商谈，以双方利益为重点，分析单品的贡献率，以双赢为目标；6、门店的调整给陈列面的调整带来机会等。

第二讲，是以围绕核心店铺为重点展开。姚总首先详细介绍了KA、NKA、ZKA的概念。接着谈到实现销售预实一致是回访核心门店的目的。在于店铺之间建立信赖关系必须做到以下几点；1、规范的服饰以及形象，因为你代表的是整个公司；2、通过接触，增加彼此的好感度；3、注重礼节，俗话说礼多人不怪，比如用敬语交流。同时姚总又强调作为中山商场的销售代表要给对方带来快乐。平时与门店的商谈也是有章可循的。比如在准备阶段，要对本次商谈资料的准备，设定事先路径，回顾前一次拜访的内容及现状等；在商谈阶段，要站在对方的立场上思考问题，简明易懂地题案；离店时，做好详细的记录汇报。在商谈中为了攻克核心，店铺一定要知道产品的种类；价格设定变化以及频率等。在实际运用中，我们在与门店沟通时，相关细节也很重要。细节是一种习惯，是一种积累，细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节。抓准细节，便可以事半功倍。在临近培训的尾声，姚总以一道数学计算题，让我们深刻体会到多一份努力、投入、付出，将获得千份的收获。最后，针对此次的培训，郎书记也对我们提出建议与希望：“要以准则来做出自我的转化，用他山之石来把自己雕刻成一块美玉。”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验真理的惟一标准，同样，真理也需要在实践中论证，平时在处理问题时，针对不同的环境，我们要学会因地制宜，学会变通，这样才能使自己的职业生涯越走越宽，越走越广。

经过此次培训让我对商品陈列与核心店铺有了更深的了解，更重要的是让我深刻地明白学习是永无止境的，对于苏菲在苏果渠道方面的知识我还有很多值得学习提高改进的地方，未来的路还很长。不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江河；每天多做一点，并不是语言上的自我表白，而是行动上的真实体现。在今后的工作，我将发扬自己好的传统，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，切实为公司谋效益，从各个角度提高自己。

最后感谢商场的领导在百忙中给我们提供培训指导。

导购心得体会(篇7)

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等.

由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔.

我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式***。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.

1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要.

2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的.

3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成

4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.

导购心得体会(篇8)

今个星期是我们店的旺季，也是我们店的旺季，在这个旺季里面，我们的工作主要是商品的陈列和陈列。我的工作重点是陈列货品和陈列的出入库。我们可以说是在陈列的过程中，我在不断的改进，提升产品陈列的效率，也在不断的提高我的促销力度，

现将本月的主要工作总结如下：

一、工作完成情况

1、完成陈列的工作

在陈列工作完成之后，我们也是需要对货品的陈列进行一定的调整。但是货品的陈列还是要进行的，而且要做到让顾客选到满意的商品，要让自己的商品在顾客眼里能够看出来，也能找到满意的顾客，这样才能够吸引顾客眼球，才能够达到的目的。

2、完成陈列产品的陈列和陈列

3、完成陈列的陈列的工作

陈列的工作虽然非常的简单，但是是我们也是需要花费很多心血去完成，所以在完成陈列的过程中我也是尽量的完成，让自己能够更加的完美。

4、提高自己的技巧

二、不足的地方

在工作上，要保持好的心态，要有好的态度对待工作。我们要有好的自信心，要有一个好的技巧，才能够把产品做到最好，让顾客买到最满意的商品。

三、改正不足的地方

5、做好的心理准备，不能被顾客的一些购物情绪牵着鼻子走。要保持好自己的一个态度。

6、在陈列方面，要加强自己的商品的陈列方面的知识，才能够让顾客看的更远。也要保持好自己的一个态度。

总之，在这个月的工作上，我还是有非常多的方面需要去改进，也有非常多的事情要去完善。在接下来的工作当中，我会在接下来的工作当中继续的努力，让自己成为一名更加优秀的，为自己创造更加灿烂的未来。

导购心得体会(篇9)

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！

这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

导购心得体会(篇10)

在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的'服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！

导购心得体会(篇11)

20__年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1、从4BA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

导购员心得体会精选六篇

考虑到你的需要，工作总结之家编辑特地编辑了“导购员心得体会”，特别欢迎您来参考并深度阅读。当我们经过不断反思，获得了一些新的看法时，此时写下一篇真实的心得体会是一个非常不错的选择。记录心得体会可以帮助我们更好地反思自己的行为。

导购员心得体会 篇1

1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就

越高”“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800-600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024-768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心

人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2．充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺，在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上

的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3．对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能

形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！

言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，做为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！

4．现场突发事件的处理

大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。

导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。

5．如何处理消费者的异议

由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：

①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”

应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。

②“我买以后没几天，会不会再一次降价”

应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到-新上帝-的青睐而抛弃-旧上帝’盲目的降价行为会损害厂家自身的'利益“或“从长期来看降价又是肯定的，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品就是对产品的保价行为“

③“售后服务是否象厂家宣传的那样”

应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料来打消顾客的顾虑。

④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”

应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“让消费者从心理上认同这个价格。

⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”

应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。

⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“

应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型，价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！

消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！

6．如何应对新兴的“团购”消费方式

随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者往往会几个人或甚至十几个人的购买量来压价，这是近几年兴起的零散型“团购”，面对这种新的消费方式，有的导购员急于成交往往会压低商家的利润来达成交易，一次也许商家可以容忍，但如果是经常性的行为，商家必将抵制导购员的损人利已行为，最后造成宁有需求商家也不肯出货的局面！对这种消费方式，笔者往往会对来人较多的购买团体多留

一个心眼，比如在价格上留有一定的让价余地，在礼品上保留一手，在价格上僵持不下的时候，就配合礼品进行“优惠”折让，说到底很多消费者要的是心理上的“优惠”，只要把握住消费者这一心理特点，我们就能从容地保证商家有一定的利润空间。

面对批量大的团购，导购员仍要把眼光放长远一点，商人重利，损害商家的利益最终也必将损害到自身的利益。

要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！

导购员心得体会 篇2

要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学习摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。

这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。

第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。

第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。

第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来，怕小孩受到惊吓，还帮她平息风波，最后顾客对我非常感激。

第五是“友心”。跟商场的其他导购要和睦相处，互相帮助，当你下班时，她也会帮我们的，从而提高销售量。

总的来说，三年来的感觉是好的，从中也学到了不少的知识。但自己的工作中还存在着一些不足，还是要继续努力。讲真话，办实事，以积极的心态做一个专业，卓越，优秀的明一奶粉导购，创造佳绩，为明一的发展贡献一点微薄之力。

导购员心得体会 篇3

作为一名服装导购员，我已经在这个行业工作了多年，期间积累了许多宝贵的经验和体会。我深知，一个优秀的服装导购员不仅需要具备专业的知识和技能，还要具备良好的职业素养和服务意识。下面我将根据自己的经历，详细、具体且生动地向大家分享我的心得体会。

首先，作为一个服装导购员，我们必须具备广泛而深入的产品知识。只有了解产品的面料、款式、尺码等方面的信息，我们才能更好地为顾客提供准确的购买建议，满足他们的需求。因此，我们要经常与供应商交流，了解最新的款式和时尚趋势，同时也要通过阅读时尚杂志和关注时尚博主的内容来拓宽自己的视野。

其次，一个优秀的导购员应该具备良好的沟通能力和销售技巧。当顾客进入店内时，我们首先要给予热情的问候并主动引导。在与顾客交流时，要善于倾听和观察，了解他们的需求和喜好，然后根据这些信息给予适当的建议。同时，我们还要掌握一些销售技巧，例如推销附加产品、引导顾客试穿等，以增加销售量和提升客户满意度。

第三，一个优秀的服装导购员必须具备良好的形象和仪态。我们是店铺的形象代表，顾客在店内的第一印象往往来源于我们的仪态和形象。所以，我们要注重自己的着装和仪容仪表，保持整洁、大方的形象。此外，我们还应该培养积极向上的工作态度，时刻保持微笑和亲和力，为顾客营造一个愉快的购物环境。

最后，作为一名服装导购员，我们要不断提升自己的专业知识和技能。时尚行业的发展速度非常快，流行趋势也在不断变化，因此，我们要有求知欲，保持学习的状态。可以通过参加相关的培训课程、参观时尚展会等途径，不断提升自己的专业水平和个人能力。

综上所述，作为一名服装导购员，我们需要具备专业的知识和技能，同时还要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。我们要注重自己的形象和仪态，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为顾客服务。只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，为顾客提供优质的购物体验，实现自身的职业发展。希望我的经验和体会能对即将从事或正在从事服装导购工作的人有所帮助。

导购员心得体会 篇4

一、销售的观念与心态

那如何成为最优秀的导购员呢?有关专家分析：95%心态+5%技巧=成功，所以心态很重要，那作为一个优秀导购员需要什么样的心态来从事自己的工作呢?

1、积极的心态

人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。下面讲一个故事来说明这个道理。有两个推销员到非洲一个小岛上推销鞋子。一位推销员来到小岛上一看，马上就回去了，他对老总说："那里人都不穿鞋子，没有市场。"而另一位推销员来到小岛上一看，兴奋得不得了，赶紧拍了封电报回去，对老总说："这里市场太大了，这里人都没有鞋子穿!"

同样的市场，由于推销员的思维不一样，其结果就天差地别，所以我们应培养自己积极的心态，凡事做正面思考、可能性思考，这样我们才有正确的结果。

2、学习的心态

1、空杯的心态：

有两个杯子，一杯盛着茶水，一杯盛着咖啡，如果你想把咖啡倒进装茶水的杯子里，你首先要把茶水倒掉，否则，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡，而不能喝到纯正的咖啡，同样的我们只有空杯的心态才能学到更多的东西。

2、学习的'内容：

A、专业知识。——专家才是赢家，所以我们对皮具的面料知识要精通，只有这样才能更好地为顾客服务。

B、礼仪知识。

C、公司状况、店铺管理(制度)

D、服务方法与技巧。

3、学习方法：

A、参加培训。

B、看有关书籍、上网查找。

C、请教有经验者。

D、实践。

3、服务的心态

这是个越来越注重服务的时代，谁的服务对象多，谁占领市场份额就大，谁的服务质量好，谁就赢得顾客心。

举个例子来说吧，成龙和史泰龙谁的功夫好?有人也许会说是成龙大哥，可是成龙在香港的片酬最高是一千万港币，而史泰龙在好莱坞最高的片酬是一千五百万美金。原因在哪里?因为成龙在香港服务对象是东南亚地区，而史泰龙在好莱坞服务对象是全世界。所以服务对象越多，获得财富也就越多。

再说说服务质量。举个例子，同样一杯茶，在三星级宾馆也许是五十元，而到了五星级宾馆却需要八十元，这是为什么呢?这就是服务的质量体现价值。所以我们要不断提高服务质量，也许我们的商品存在某些不足，但我们可以通过优质的服务来弥补。想想看如果是三星级宾馆，却有五星级的服务水准，那顾客感觉会如何呢?

4、感恩的心态

在现实社会中，我们常常听到抱怨之声，总是在说别人的不适，好像自己受到莫大的委屈。其实这是自私的表现，我们总是渴望获得，而不愿付出。当我们的索取得不到回应时就产生抱怨，因此我们要改变自己的心态，要懂得换位思考，当我们渴望获得时，首先想想自己付出多少。我们要常怀感恩之心对待他人，你会发现自己付出实在太少，而获得实在太多。我们要学会感谢。

二、销售的方法与技巧

导购是一门有效的和别人交流的艺术。下面分析一个故事来说明方法与技巧的重要性。

从前，有一户人家生产梳子，户主年龄大了想把衣钵传承给儿子，他有三个儿子，究竟让谁来继承呢?他想了一个办法。一天，他把三个儿子叫到身边，对他们说，前面有座寺庙，你们每人拿上几把梳子去卖给见面和尚，谁卖掉了谁就是我的衣钵传人。三个儿子遵命而去，走到半路上，大儿子想：和尚不留头发怎么会买梳子呢?这不是白费力气吗?想到这里，悻悻然掉头往回走。二儿子来到寺庙，看到和尚就问："师父要买梳子吗?"和尚摸了摸自己的光头，说："阿弥陀佛，施主

不要见笑。"然后走了。接连碰了几次壁，二儿子也灰心丧气地回去了。三儿子想：既然父亲让我们到寺庙卖梳子，肯定有卖出去的方法。这时候，他把目光转移到香客身上，不由得眼睛一亮，于是起身来到方丈室，对方丈说："大师，你想不想让你们寺庙的香火更旺啊?""当然想呀!"大师回答。"那我给你提个建议，"三儿子对他说："我看很多香客千里迢迢来这里拜佛，一路风尘仆仆，头发凌乱，这时如果能在神龛前放几把梳子，一来可以方便香客梳理，二来是对佛祖的尊重。"方丈听了觉得很有道理，就买下了三儿子的梳子。

从这个故事当中说明一个道理：顾客的需求是永远存在的，关键是你如何激发他的需求，让他愉快地作出购买决定。这就需要我们懂得顾客心理，使用一些方法技巧促成交易。

了解顾客的购买动机

消费心理学家们发现，顾客的购买动机有：

1、想得到快乐——每个人都有寻求快乐的欲望。以运动为例，由运动来求得快乐的人有两种：一种亲身参与运动而求得快乐;另一种则是喜欢看别人运动，像运动场上的拉拉队。

2、想拥有漂亮的东西——人总是喜欢漂亮的东西，以满足视觉;爱听美妙的音乐，以满足听觉。这就是人们买新的、漂亮的东西之理由。

3、想满足自尊心——每个人都有希望得到别人赞美他的欲望，也就是希望别人把他看成是一个优秀而有价值的人，因此，只要推销员稍加赞美，顾客就会乐而忘形的购买商品。

4、有模仿心和竞争心——很多人都有优越感，这乃是因为他们有模仿心和竞争心的缘故;刚开始，他们极力模仿别人，等到认为自己已经可以与之并驾齐驱后，便产生竞争心理，凡事都要优于别人，所以，别人拥有的东西，自己怎么可以没有呢?

5、有表现欲和占有欲——有钱的人想表现气派，没有钱的人打肿脸充胖子这是许多人都有的心理，所以，大家都想买一些足以表现自己的身份，甚至想超越自己身份的物品来表现自己的购买能力。

6、集体心理——别人有的东西，我怎么可以没有?所以当推销员举出顾客所熟识的人都已拥有这一商品时，顾客怎能不动心呢?

导购员心得体会 篇5

物导购员暑假社会实践心得体会1500字

今年暑假又一次有幸来到百隆打工，并当了一名女鞋的导购员。作为一名21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，迈向社会，与社会接轨的良好形式。俗话说的好，纸上得来终觉浅，深知此事须躬行。读万卷书，不如行万里路。

在这里，我们每天都以“我微笑，我快乐，我工作，我努力”的口号开始一天的工作。在每天的晨会上，我对团队有了更深刻的认识，一个团队，首先要有明确的'目标，每个员工都要为这个目标而奋斗。其次要有优秀的管理，管理的好坏直接影响企业莫的生存和发展。对于员工来说，在团队中要以饱满的激情迎接每天的工作，各个成员直间应形成一种良好的配合关系。

作为一名导购员，卖得不仅仅是商品，更重要的是服务和信誉，因而会有良好的口碑，也就不愁登门客。当我们在导购过程中，应做到以下几点：

一，要熟悉商品信息，拿卖鞋来说，要熟悉鞋的质地，价格，质量，了解商品库存等信息，根据自己掌握的信息为顾客挑选一双适合自己的鞋子。

二，坚信顾客就是上帝。这就要求我们有良好的服务，顾客与导购员应形成一种良好的信用关系，并在心中常记“我利客不利，则客不存，我利大客利小，则客不久，客我利相当，则客可久存我可久利”。

三，能够对众多的消费者进行分析。不同年龄，性别，阶级，职业，心里的顾客对商品的需求是不同的，作为一名导购员应平等的对待每一位顾客，了解他们的需求，并帮助他们了解对应商品，满足其需求。

四，有良好的职业道德。在导购过程中要遵守规定，使用普通话和礼貌用语，微笑服务，认真负责的为顾客推荐商品。

简单的是每天做好就是不简单。虽然导购员只是一个小小的工作，但要做好也有许多学问，不仅要求对商品信息必须全面熟悉的了解，也要有高质量的服务。在社会中每个工作岗位都是不简单的，要想做好有一定的难度。在今后中，我要更加努力的学习各方面的知识，也会参加更多的社会实践。

 

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导购员心得体会 篇6

家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。

第三个问题：术语（名词）过多 一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。

第四个问题：没有条理 在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。

第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物 就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较 出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。

第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。

第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。

要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。

第九个问题：身份问题 我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。

第十个问题：和顾客做无谓的争执 这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。

高校辅导员培训心得体会分享

古人云：故立志者，为学之心也；为学者，立志之事也。近段时间的辅导员培训已经圆满收官了，回忆这段时间的经历，我们从中学到了很多新的知识，因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，写辅导员培训心得体会需要注意哪些问题呢？下面是工作总结之家小编为大家悉心准备的“高校辅导员培训心得体会”，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。

高校辅导员培训心得体会【篇一】

20xx年x月初参加了由教育部设在xxxx大学的辅导员培训和研修基地举办的xx省普通高校第xx期思想政治教育骨干暨20xx年新上岗辅导员培训班。在为期一周的培训中，通过基础培训课程和户外素质拓展等形式，围绕当前高校辅导员职业素养与职业生涯规划、常见心理问题与自我调适、科研能力培养、专业化道路探讨、常用文书写作以及新时期大学生就业辅导、党团建设、奖助贷工作、学生干部培养以及新媒体条件下大学生思想政治教育研究的难点、热点问题进行了学习与探讨。

让我对高校辅导员工作有了一个更为全面而清晰的认识和理解，从中也体验到了辅导员之间团结协作、奋力拼搏的内涵与价值，这些将对自己今后有针对性的开展本职工作有着极为重要的指导作用。下面就谈谈我参加此次岗前培训的二点体会。

一、制定辅导员职业生涯规划，不断转变育人理念，切实加强育人本领

高校辅导员怎样才能够更好的开展好新时期的大学生思想政治教育工作，从短期培养目标，辅导员要注重培养新时期00后一代大学生积极向上的学习态度、专业学习的兴趣、养成习惯以及社会的责任感。首先要探索新时期尤其是00后大学生工作的新方法、新思路，要善于有针对性的做大学生的思想政治教育工作，比如思想上偏激、心理上脆弱、经济上学业上困难的学生，这部分学生需要我们特别关心。

作为辅导员，我们要力争做到在思想上引导学生、学业上辅导学生、行为上教导学生、心理上疏导学生、在就业上指导学生；其次，辅导员要多动脑，善于开展寓教于乐的校园文化活动，发掘学生的活力与激情，再者，在辅导员入职前，一定做好自己的职业生涯规划，正如一位老师所言：辅导员是把每个学生改变作为自己人生的事业，这样的事业是在重复中成就了高校思想政治教育的伟大。

二、辅导员队伍专业化、专家化、职业化建设的几点思考

辅导员，顾名思义，辅学生成长，导学生成材，圆学生梦想，如何使学生成为全面发展的新一代有理想、有素养、有技能的复合性人才，值得我们深思，我觉得，首先，辅导员必须认识到这条路需要很漫长的一段时间来适应，可以用六个字来概括即“辛苦、幸福、高尚”，从刚入职时的辛苦，到渐入佳境的幸福，再到甘为人梯的高尚，这是一个量的变化，更是一个质的变化，这意味着辅导员从陌生走向熟悉，从理论走向研究，从浅显走向深入了。这一步，用辅导员行话来讲，这一步成熟了叫专业化。

其次，作为一名辅导员，需要在某一个领域有较为深入的研究，做学生工作，要从学生中来到学生中去，要善用一些规章制度，要善于在现有的机制上有所创新，一个好的辅导员可以成就一个好的队伍，要掌握x项职业红线、xx项知识、x个领域方向（包含x个兴趣爱好）等等，这一个过程要走的路很崎岖，但是只要沿着目标不断前行，我想，作为一名辅导员，你离专家化的道路已经不远了。培训的目的归根结底，就是将辅导员这支队伍培养成为专业化、专家化、职业化，虽然在这条路上还有很长的路要走，但我相信，通过不断的尝试和努力，必然将会在思想政治教育中取得突出的成绩。

无论是何种形式的培训和再教育，我们的目标都是围绕学生，心系学生，成就学生。既然选择了学生工作，我想，就有理由把它做好，而不是应付，更不是敷衍。大学生思想政治教育工作，是一项既含有技术，又含有艺术的工作，辅导员工作的艺术，就在于它可以让我们的学生更加阳光的面对生活，更加自信的走向阳光。作为辅导员，是不可能让所有学生都满意的，但是我们要让我们的学生，学会辩证的看问题，学会一分为二的看问题，学会从他人的位置看问题。

高校辅导员培训心得体会【篇二】

20日—24日，我参加了高校辅导员岗前培训，首先非常感谢辽宁省教育厅中共辽宁省委高校工委组织的这次培训，其次要感谢辽宁大学以及为我们上课的老师，最后要感谢学校能给我这次机会。通过这短短的几天培训，让我受益匪浅，使我对高校辅导员的工作有了更深刻的认识。下面是我这几天的心得体会。

一、辅导员岗位认知

加强辅导员队伍建设的总体要求：思想认识，体制机制，明确政策，培养人才。清华大学校长也曾说，政治辅导员制度不仅是我们培养党政骨干的重要形式，而且是学校为国家培养党政干部的有效途径，将来在清华的毕业生会出现一批干部，省委书记。所以我们不能轻视了辅导员工作，因为辅导员是学生心灵的导师，指导学生以后的人生走向。

二、职业规划

随着社会的日益发展，大学生面临的最严重问题就是就业，大学生虽然步入了大学殿堂，但他们中的绝大多数仍对自己的职业之路充满困惑与不解，高校辅导员责无旁贷地要＂解惑＂——科学有效地开展职业规划与学习指导，帮助大学生更好地准备人生，尽快补上以学校为主渠道的相应课程，使他们在走向职业生活之前，从观念、心态、知识、技能等方面做好应对职业挑战的全面准备。大连交通大学学生处副处长刘薇为我们讲，职业规划的基本步骤：确立志向，自我评估——环境评估——选择职业——选择职业生涯路线——设定职业——生涯路线——设定职业目标——制定计划与措施——评估与反馈。我们在指导学生职业生涯时要紧随这几步要求进行。

三、高校学生事务管理的改革与创新

1、解决大学生心理问题的原则。

坚持平等性原则：辅导员面对心理有问题的学生要以平等的态度对待学生，更要以平等尊重，真诚关心的态度，积极与学生建立和谐信任的心理气氛，有助于学生敞开心扉，使工作有效的进行。

坚持预防为主的原则：辅导员应掌握一些心理咨询的知识和技术，及时发现甄别有心理问题的学生，全面提升学生的素质。

系统性原则：在面对有心理问题的学生时，要与专业人员、社会、家庭建立多层次，立体的教育途径和体系，各方面开导学生。

保密性原则：在于有心理问题学生交往时，除特殊情况外，要为学生保密信息，建立互相信任的咨询关系。

2、新时期网络思想政治教育创新的基本思路。

互联网时代的快速发展，学生们接受的信息也比较混乱，辅导员也要与时俱进在网络中控制不良势态的发生。在课上老师讲，我们要告诫学生，虽然在网络这个虚拟世界，没有人知道你的真实信息，但是也不能散步谣言胡编乱造，一旦引起骚乱，后果不堪设想。所以我们辅导员要在平时教导学生，以法律为大学生打造健康的网络空间。

在这次培训中，我们接受了几所名牌大学教授的经验，学习到不少理论知识，为今后辅导员工作指明了方向，也让我对未来的工作充满了信心，我将成为一名优秀的高校辅导员而努力奋斗，在平凡的岗位为学院发展出最大的.贡献。

高校辅导员培训心得体会【篇三】

怀着激动与自豪的心情，在这个特别的季节里，作为一名刚刚上岗的辅导员，我很荣幸参加这次培训，开始了自己人生的新的征程。少工委为我们刚参加辅导员工作的教师尽快适应本职工作，认识辅导员岗位的重要，特地组织了这次为期5天的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，尤其刚开始的阳光力奇活动，让我们在体验中有更深刻的体会，还有接下来的一些理论知识和学员的交流活动。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对辅导员这一岗位有了更加清楚的认识。

在培训中，这使我对辅导员这一岗位有了更深刻的思考和认识：第一，辅导员要在重大政治问题上立场要坚定，旗帜鲜明，与党中央保持高度一致，坚决维护党和国家的利益及学校的稳定。第二，辅导员学习时事政治，学习专业知识和心理学等方面的知识。要积极参加社会实践，开阔视野，拓展思路，提高解决实际问题的能力。要把握大局，坚持育人为本，为培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人做出更大的贡献。第三，辅导员是学校教师队伍的重要组成部分，是学校从事德育工作，开展学生德育教育的骨干力量，是学生健康成长的指导者和引路人。

辅导员要有针对性地开展深入细致的工作，组织好校园文化活动和学生社会实践等工作，积极参与少工委组织的各项活动，及时了解和掌握学生的思想动态，帮助学生在活动中解决好实际问题。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，使我充分认识到，与同事要和睦相处，看到别人有困难或者非常忙的时候，主动帮助别人，这其实是举手之劳，帮了别人，我相信碰到自己有困难的话，别人也一定会帮忙的，这样一来，工作做好了，人际关系搞好了，何乐不为呢？遇到问题一定要认清事情发生的经过，找到问题的症结，对事不对人，实事求是地看待问题，直到解决问题为止。而且我希望把对别人的称呼从“喂”改为“你好”。相信别人对你的态度会有所改变，友善地帮助你的。古人云：“人敬我一尺，我敬人一丈”嘛！开展工作也要讲究方式方法，这样工作的过程中，才能有号召力，活动才能顺利开展。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚走上辅导员岗位的我，对新的岗位、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，各位专家和教授的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新辅导员的鼓励和帮助。鼓励我们尽快适应岗位工作，处理好与领导和每位老师的关系。鼓励我们更加理性的认识辅导员工作，认识自己所扮演的角色，改变以往对辅导员的认识。鼓励我们要在岗位上继续学习，有高度的使命感和责任感，对学生的教育紧跟时代，要不断在开展活动中有创新，充分发挥自己的优势，争做时代发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们辅导员来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

经过这次培训，使我也懂得了不少管理方面的知识，让中队辅导员在工作上安心、愉快、努力地做好自己的本职工作？如果遇到问题，应冷静寻找根源，有计划、有步骤地协商解决好。新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，少工委组织这次上岗培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话，在今后的工作中，我将本次培训的知识和精神作为指导，以自己的实际行动来为这一岗位做贡献，实现自己的价值。

高校辅导员培训心得体会【篇四】

为提升我校辅导员的专业素养和能力，充分发挥辅导员在学校德育工作中的重要作用，我们进行了辅导员培训，学校高度重视，精心组织，培训工作取得了圆满成功。现总结如下：

一、培训课程内容针对性强

我校本次辅导员培训围绕当前未成年人思想道德建设和中小学德育工作的形势、特点和任务，中小学辅导员的理论和专业素养以及辅导员工作技能等方面内容，精心设计了课程计划，合理安排了丰富的学习内容。大家分享了优秀辅导员的经验并同大家探讨了辅导员的专业化发展问题

二、培训工作的组织管理到位

1.领导重视，人员到位。培训之前，进行了具体部署。从组织上保证了培训工作的有序进行。

2.准备充分，管理到位。此次培训，明确课程内容。对培训活动的顺利进行和培训质量起了关键作用。此外，培训当日，我们就提出要求，并责任到人，从组织管理上保证了培训工作的高效运行。

3.统筹兼顾，协调到位。此次培训，涉及全体辅导员，为使培训工作更具针对性，以提高培训工作的有效性，除了前期课程安排上努力兼顾各种不同要求以外，在安排小组讨论时，每组人

员的组成也努力考虑年级的不同，让他们交流的面更广，形成的“牵手圈”更大。

三、培训成效显著

1.培训形式与教学质量获得普遍认可。此次培训，其培训形式和教学质量却得到了辅导员一致认可。

2.辅导员工作理念和方法得以更新。此次培训，课堂气氛活跃，更多地内容说到辅导员的心里去了。辅导员工作的理念和方法都得以提升。

3.做好辅导员工作的信心更加坚定。大多数辅导员纷纷表示做辅导员是很有意思的，这次学了几招，相信自己今后会做得更好。

此次培训活动，除了反映出上述的情况以外，也让我们感受到了我校辅导员老师的敬业精神、良好的素养和感悟力，因此可以说，此次辅导员培训活动是成功的，不足之处有待我们在今后的培训工作中加以改进。

高校辅导员培训心得体会【篇五】

20xx年7月，本人参加了由湖南省高教工委、湖南省教育厅组织开展的辅导员素质培训班的学习，培训期间，培训教师给在所有辅导员作了细致而深刻的培训，过后还展开了认真的交流与讨论，总的来说，这次培训很成功，不仅让参与培训的所有辅导员提高了认识，而且还为以后的工作做好了良好的铺垫。下面我个人就这次培训的内容做总结如下：

一、高职高专院校辅导员的角色定位

高职学学校辅导员是学生政治思想工作的组织者、实施者和指导者，是高职学校教师和管理队伍中的重要组成部分，每一个思想政治辅导员在实现大学生思想政治教育过程中都有着不可替代的作用，因此，一名辅导员能否有正确的角色意识，并准确的把握好自己的角色，在实际工作中是十分重要的。本人从事学生政治辅导员工作两年以来对辅导员的这一工作也有了有一定的认识。

首先，辅导员是一个职业，这个职业和其他职业是一样的，有自己的职业道德、职业规定、工作特点和工作方法。长期以来由于学校侧重的是教学和科研，加上辅导员日常工作比较繁杂和琐碎，工作没成就感等原因，使得辅导员对自己的工作定位不是很明确，认为辅导员就是个学生管理员，甚至是个跳板，这样导致辅导员队伍不稳定，一定程度上削弱了学生思想政治教育工作的力度。其实高职学校辅导员是个特殊的职业，辅导员是教育工作者，是学生的老师，同样担当和享有着人类灵魂的工程师的称号和荣誉，这就要求辅导员要恪守“学高为师，身正为范”最基本的道德规范，要求我们热爱工作、热爱学生，有强烈的责任感，更要不断加强学习、提高修养，这样才能处理好学生的日常管理和思想教育工作只之间的关系。我们是教师，但是我们不教书；我们是思想政治工作者，但我们的工作对象是学生；我们要给这个角色加上正确的定位，这样才能在日后的工作当中更有针对性、更加科学、更有成效。

二、高职学院辅导员的工作特点。

教育无小事，思想政治工作更是教育中的重中之重，学生永远是学校工作的对象和工作重点，学生的政治工作做好了，思想统一了，学校整体工作才能在健康稳定的的环境下有条不紊地正常运行。

首先，教育应该以人为本，不分时间、不分地点，辅导员总要以身作则，这就要求辅导员认真学习、提高认识，一言一行都要成为学生的榜样，这样才能使学生朝着健康向上的方向发展，行不正，言不顺就会在日常的思想教育工作成造成极大的阻力。在参加关于辅导员素质培训班中，有辅导员这样说过：“我长相一般，身材一般、学历一般，但我做的却不是一般的事，我是学生的超级保姆”，这样说可能有夸张的成分，但在实际情况中，辅导员的确有着与保姆同样的工作特征，学生感冒了、学生有情绪了、学生掉东西了等等，事无巨细辅导员都要管上以管，但与保姆不同的是，辅导员在帮助学生的同时，还要教会学生如何思考，如何以正确的指导思想来指挥和只支配自己的行动。另外，辅导员工作时间不确定，目前教育部规定高校要按照1：2的工作强度来要求辅导员，所以，辅导员是个一点对多点的工作。学生无时无刻都会有问题和想法找辅导员解决和倾诉，辅导员的工作状态并不像其他职业一样朝九晚五，而是“全日制”，只要学生出问题了，辅导员必须在第一时间赶到现场，将问题解决。

三、强调辅导员团队意识

辅导员也是普通人，我们不可能做到“完美”，在处理事情的时候或多或少都会带点个人情绪，在处分学生的时候难免碰到“钉子户”让我们焦头烂额、大发雷霆，在这样的情绪下我们是不可能把事情处理好的。在我们情绪激动的时候，其他同事在这个时候就要及时的充当一个“踩一脚”的角色，这样才能做到“春风化雨、恩威并济”，一个拿棍子喊打、一个拿刀子喊杀，学生绝对承受不了。一个辅导员做的好并不是真的好，只有所有的辅导员、班主任都团结起来把所有班级的学生当成自己的学生，并努力把整个院校的事情做好，那才叫真正的好，千万不要做一盘金光闪闪的沙子。

四、认真做好记录

培训中有一个辅导员这样感慨：每天忙得昏天黑地，一回寝室就倒头大睡，一点私人时间都没有。这说明辅导员的工作其实很烦琐、很细致，也很累，但我认为，即使我们再忙再累，我们也要挤出点时间来写好我们的日记、周记和月记，只有“每日三省吾身”我们才能有所收获、有所提高。相信只要我们努力了，用心了，我们所写的日记、周记和月记同样能成为经典发表在国家级的刊物上被别人学习。

习惯养成心得体会分享15篇

事实上，对于许多场合来说，心得体会都是非常有用的，例如看完一部电影或读完一本书后，我们应该根据自己的看法写下相关的心得体会。心得体会是一种常见的应用性文体，属于议论文的范畴，文章的长度长短不一，结构也相对简单。请跟随工作总结之家的编辑一同探索“习惯养成心得体会”的独特之处，建议您收藏本页以备不时之需！

习惯养成心得体会 篇1

我国教育家叶圣陶认为“教育就是培养习惯。”可见培养习惯的重要性。好的习惯能让人一生受益，坏的习惯有时会毁掉一个人的一切。那么，怎样才能使学生养成良好的学习习惯呢？下面就结合笔者的实践谈几点体会。

一、要及早开始培养要使学生养成良好的学习习惯，从小学入学的第一天起，就要有目的有计划的注意培养，否则，当不良习惯养成后再纠正就困难了。笔者从抓课堂常规入手，因为课堂常规是正常教学的保证，也是提高学习效率的保证。小学生课堂常规一般包括以下内容：

1、学习用品放置的位置。应培养学生到校后就按当天课程表将书包里的教科书和作业本一一取出放在一定的位置，每节课后要准备好下一节课的学习用品，上课时不能削铅笔打墨水借学习用品等。

2、坐、站的姿势要正确。坐的姿势：头要正，眼睛看前方，两肩要平，背要挺直，两腿并拢，双手放在膝上或自然下垂；站的姿势：向左或向右侧跨出一步，呈立正姿势。课前向老师行礼，课上发言都要保持正确的站立姿势。3、课前发言要举手，不随便插嘴。一般举左手，举起手时五指并拢，肘关节与肩平。老师指定某一同学发言后，其他同学将手放下。

4、听到预备铃声立即不再讲话，以最快的速度跑进教室，入座后静候老师到来。通过这样的常规训练，班上一般都能形成较好的教学秩序。

二、循序渐进，逐步发展良好的学习习惯不能指望一朝一夕就养成，也不能全部一下子养成，它有一个由简单到复杂逐渐形成的过程。所以我们要根据学生的年龄特点、根据教学的需要，循序渐进，逐步提出具体的切实可行的要求，使他们良好的学习习惯由少到多，由部分到整体，持续稳定地得到发展。随着年龄的增长，学习水平的提高、知识的不断增多，到小学高年级，就要在简单的学习习惯基础上逐步训练养成更高要求的学习习惯。如阅读习惯、勇于创新习惯等。那种不遵循习惯形成规律，幻想一朝一夕就养成某种学习习惯的想法是不切合实际的，也是极其有害的。

三、加强训练，密切配合良好习惯的养成，必须依靠学生多次反复的实践，并且对学生来说，应主要放在课堂上进行。要养成良好的学习习惯，不能只讲要求，而应结合教学实际，精心备课，细心指导，反复训练，认真检查，严格督促，对做得好的个人或小组给予语言鼓励或授予小红星，使良好习惯的养成融于课堂教学之中。同时在反复实践和强化训练中，尤其要注意各科老师之间，教师与家长之间，班与班之间的密切配合，步调一致，否则会降低强化效果，影响良好习惯的形成。

四、树立良好的学习榜样树立榜样不仅对小学低年级的学生，就是对高年级学习习惯的养成都有很大的促进作用。如在班上多表扬上课认真听讲、开动脑筋、独立完成作业、作业本整洁、认真检查的学生，举办优秀作业展览会。使其他学生自觉模仿，形成习惯、对学生的每一点良好行为，教师不仅要及时给予表扬，而且要在班上营造一种良好的舆论氛围。同时家长和教师也要注重自己的言行，做好学生的表率，不能使自己的不良习惯“传染”到孩子的身上。对高年级的学生则要给他们多讲一些名人怎样持之以恒、勤奋好学、刻苦钻研等方面的故事。引导他们多读一些课外书籍，从中感受良好习惯对一个人成才的重要影响，从而自觉养成良好的习惯。

五、发挥“主导”与“主体”的和谐作用在培养过程中，学生的主体地位是不容置疑的。要发挥巨大的作用，必须要靠教师正确的、合理的、及时的引导。在学生学习行为出现异常时，及时与之探讨互商对策，并尊重学生的意见和想法，激发学生的积极性和主动性。而不是一味的“讲”“灌”“压”。只要师生关系融洽了，“主导”与“主体”的作用也就体现了，效果也就不言而喻了，因此，教师要以一个参与者、指导者、监督者的身份来教育影响学生，充分发挥学生的自主性和主体性，使“主导”与“主体”之间达到和谐统一，从而取得最佳的'培养效果。

培养良好的学习习惯是一个永久性的话题，是一项复杂而艰巨的工作。随着社会的变革，培养的策略也要与时俱进。要适应21世纪的教育特点，培养学生良好的行为习惯还需要我们在实践中不断探索和不断总结。

习惯养成心得体会 篇2

叶圣陶说：“什么是教育?简单一句话，就是要养成习惯”。习惯的养成并不是一朝一夕的事，一旦养成了坏习惯，就会使你受害终生;相反，养成了一个良好的习惯也会使你受益终生。

因此，一个好习惯的养成，不是靠偶尔的敲敲打打形成的，必须经过长期的强化训练逐步形成。这就需要家长，教师等多方面的力量联合起来，共同督促，发现问题及时解决，不让不良习惯有滋生的营地。

养成教育是培养好习惯的教育，是管一辈子的教育。 我们知道：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运，命运决定人生!”习惯的力量是一种顽强而巨大的力量。

习惯一旦形成之后，没有十倍百倍力量，很难加以改变。许多人的习惯，终身也无法改变。我们说：“播下一个行动，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运，一个良好的习惯会影响一个人一生的命运。”我们以前的教育重视认知、忽视行为，很多时候有些假、大、空，导致学生总讲大道理，言行不一。

其实学生时期是养成好习惯的黄金时期，为此，国家在深化教育体质改革、全面推进素质教育中指出，按照德育总体目标和学生成长规律，确定不同年龄段的德育内容和要求，在培养学生的思想品德和行为规范方面，要形成一定的目标递进层次。下面我对养成教育淡淡自己的点滴体会：

1、养成教育要持之以恒。

学生的行为具有持续性和反复性。冰冻三尺非一日之寒，养成一个好习惯非一日之功，需要长期抓，切不可 “三天打鱼，两天晒网”。

一种良好习惯的养成有一个过程，须经常性地进行诱导、训练;一种不良行为的纠正，也须反复地进行指导、教育。所以对学生的养成教育要有耐心，要持之以恒。因为“习惯成自然”是需要时间的，同时要注重师表形象，注重情感交流。

2、养成教育要师表垂范

老师是学生的一面镜子，学生具有较强的模仿性，在不知不觉中老师的某一行为习惯，可能会出现在学生的身上。所以作为一名教师，要注意为人师表，要求学生做到的，自己首先做到，要求学生不做的，自己坚决不做。教师的以身作则、为人师表至关重要。

教师首先应该注意在学生面前树立文明礼仪的榜样，对于学生的问好，老师应该微笑点头，碰到内向的学生，要尽量先跟他们打招呼。对于学生的帮助，我们应该亲切地跟他们道声“谢谢!”。如果老师有时说错了或做错了，也要敢于向学生道歉。

这样，教师良好的师德表率给学生树立榜样，以深厚的思想情感、庄重大方的仪表、和蔼可亲的仪容、彬彬有礼的语言给学生做示范，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。对学生的教育诱导也要“动之以情、晓之以理”，不能简单地批语指责。通过情感的交流，学生对老师提出的要求、意见更易接受。一个幽默的玩笑，一句轻轻的问候，可能使其心灵受到震撼。

3、养成教育要从点滴抓起

古人曰：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。培养学生良好的行为习惯，必须要求学生从小事做起，从身边的事做起。许多同学熟读 “小学生行为规范”，甚至倒背如流，却常随手扔果皮、纸屑;许多同学在老师的组织下学做好事、帮助同学，回到家里，却成了饭来张口，衣来伸手的“小公主”“小皇帝”了。因此，养成教育要从点滴的小事做起：见到地上有垃圾果皮随手捡起来，见到教师要主动行礼问好，在楼道里要轻声慢步靠右行，见到班里的门窗桌椅坏了自觉自愿修好，上学穿校服，衣帽整齐，佩戴红领巾，排好队、走好路??千里之行，始于足下，百尺高楼平地起，我们可以从一些身边琐碎的小事中，看出一个学生的行为习惯。“随风潜入夜，润物细无声”，学生的行为习惯的变化，也就在点滴小事中。

4、充分发挥班级集体的教育功能。一个班级班风的好坏，集体意识的强弱，道德水准的高低，对集体中每一个成员的道德品质的形成影响极大。班级集体假如形成一种高尚的道德风貌，较高的思想境界，刻苦钻研的学习精神，积极向上的竞争氛围，学生在这个集体中就会受到强烈的感染，无形的鞭策和制约，必然会培养出团结互助、关心他人、严厉认真、奋发向上、品格高尚的学生。

5、构建“教师——学生——家长”三位一体的德育网络，确保养成教育。

育人，并不是说在学校一个样，回到家却是另一个样。为了让养成教育更具针对性和实效性，我们必须建立起以学生为中心的“教师—学生—家长”三位一体的德育体系。

在学校里，老师严格要求学生;学生回到家后，家长对孩子也要严格要求，不断督促和强化他们防止坏习惯的滋长，以便于继续深化养成教育，并让教育在实际的生活中得以运用。这样，家长和教师在养成教育方面，就能达成一个共识，目标一致，共同完成教育孩子的目的，并能收到事半功倍的效果。

总而言之，良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功，它需要学生长期努力，需要我们老师不断地督促引导。对学生进行行为规范练习，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成各方面的良好行为习惯。

习惯养成心得体会 篇3

在这一学期中，我们中班对孩子良好行为习惯的培养，我觉得效果真的很不错，其中效果最好最明显的是普通话的运用和区角活动时玩完玩具后分类收玩具的良好习惯等。

我们是怎样来给幼儿养成和巩固这些好习惯的呢，要求幼儿一进幼儿园必须讲普通话，我利用了。

1、表扬鼓励法，如：在某一幼儿用普通话与老师和小朋友交谈时，我会及时表扬鼓励，某一小朋友普通话讲得真好，老师要奖给他一颗小红五角星，然后把红五角星贴在他的额头上。引起其他幼儿的关注，同时也激发了孩子们讲普通话的激情。

2、家庭教育要和幼儿园教育要保持一致。孩子在幼儿园得到的教育，良好的行为习惯的建立，家长应予以了解，并积极配合幼儿园对孩子进行一致性的教育，以免家、园教育出现脱节，不利于良好的行为习惯的形成和巩固，为此我们利用家园共育栏和家长会，与家长讲解原由、举案例等，让家长配合幼儿园对孩子讲普通话的巩固方法。 由于我们在农村，是村办幼儿园，对农民来说，他们讲惯了方言，讲普通话还是有点儿别扭，比如：一次有一位家长来送孩子时，孩子还在哭泣，我忙问孩子是怎么回事，家长很生气的对我说：“老师，这孩子不好好说话，我揍他了。”我忙问怎么啦，这位家长说：“我送他上学，他嚷着要解大便，我问他什么，他还在说解大便，我又听不清什么意思，最后他说，我要拉屎，把我这个气，拉屎就拉屎，还解什么大面，你还解馍馍呢，所以我就狠狠的揍了他一顿。”听了这些话让我哭笑不得，后来我弄清因为这个孩子说话咬词不清楚，把“大便”讲成“大面”，家长对大便的意思又不是很明白，所以会发生这样的事情，事情虽小，但对孩子来说很不利，本来孩子在幼儿园刚刚形成讲普通话的习惯，可在家却因讲普通话挨了打，孩子还有学讲普通话的兴趣吗?所以让家长配合幼儿园给孩子创造一个讲普通话的生活环境，孩子很自然而然的形成讲普通话的良好习惯。

经过很长一段时间，我们班幼儿的普通话已经讲的很好，孩子与孩子之间交流用普通话与老师交流更是用普通话，久而久之，孩子已形成了与任何人交流都会用普通话的良好习惯。

对于玩完玩具后，分类收玩具的良好习惯更是巩固得特别好，以前孩子们玩完玩具后把玩具弄得乱糟糟，还得老师帮助他们收好玩具，自从提出培养让孩子分类收放玩具的习惯后，在老师的指导下，渐渐的养成了分类收放玩具的良好习惯。孩子们再玩玩具时再也没有出现乱扔乱放的，收玩具时会摆放的整整齐齐，老师也变得好像有点很清闲的样子，不再忙于帮孩子们收放玩具了。

经过这一学期的培养，孩子们已经养成了很多良好的生活行为习惯，这些好的习惯都离不开家庭与幼儿园的共同联手教育。

习惯养成心得体会 篇4

养成教育指的是培养少年儿童良好习惯的教育。一个人良好素养的形成是一个持续、渐进、积累的过程，不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶形成的。小学生年龄小，知识少，行为习惯正处在形成之中，可塑性大，可变性强。那么，如何更好地培养学生养成良好的行为习惯呢？以下是自从我校大队部开展学生德育行动以来，本人就我班学生行为习惯养成教育情况的工作心得。

开学初我校大队部开展了“一人一岗，各负其职”的活动。让学生明白每一个学生在学校中都是“小主人”，他们有权利和义务为学校做出自己的贡献。学校的光荣与耻辱是和他们各自的表现是分不开的。我对学生说，你的一点点失误就可以给学校带来批评和抹黑。相反，你的一点点进步和努力就可以给集体带来表扬和荣誉。所以说每一个人都关系着集体的荣辱，只有大家全都养成良好的行为习惯，集体才可能拥有更多的光荣。

在集体中有很多的事情需要有专人负责，这样就可以使老师更好地进行管理，同时也培养了学生强烈的责任心。所以我为他们进行岗位的分工。当每一个学生都有了自己岗位后，就要向他们宣布各自岗位的职责，使他们明确自己应该做什么，应该怎样去做。每个学生，只有他在集体中承担一定的责任时，他的积极性才能得以最充分的发挥。如我对每个学生在保持教室的清洁中都有明确的责任分工，落实到每一个人上，如每人座位周边必须做到没有纸屑，值日生做到收拾讲台，倒垃圾，保持教室干净整洁等。卫生部长及时检查，真正做到了自己的事情自己做，自己做了自己查。既培养了责任感，锻炼了能力，又有助于良好习惯的养成。

由于学生的年龄特点和能力水平的不同，难免会有不负责任的学生，对自己所管理的不去尽职。如果这样的话，就很难起到活动的效果，所以，在活动中还需要所有的同学们在站好自己岗位的同时去监督和提醒其他的同学，做到“互帮互助，整体进步”。每个周末留一定的时间让各个班干部对一周学生的岗位工作进行总结，肯定做得好的地方，指出存在的不足之处，明确下一周努力的方向。

在同学们的共同努力和配合下，我班学生的行为习惯养成教育方面取得了一定的成效，班风班貌良好，学生自觉、自律、自信、自强。当然也还存在着许多的不足，如行为习惯训练还需关注细节，注意从细小处入手。

习惯养成心得体会 篇5

《好习惯好人生：怎样培养小学生的好习惯》是我在图书室借阅一本好书，书中写到要想使孩子有出息，必须从小养成好习惯，这是父母们都明白的道理。然而，好习惯到底是怎么养成的坏习惯究竟如何才能改正这是许多父母并不一定清楚的。儿童少年时期是行为习惯养成的最佳时期，也是关键时期。教育家指出：“家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。”“儿童教育就是培养好习惯。”因此，每一位父母和教师，都应当像勤劳而智慧的农民那样，抢在春天里播种：播下良好习惯的种子，收获健康人格的果实。

《好习惯好人生：怎样培养小学生的好习惯》一书值得一看，书中从教育孩子按计划做事、合理饮食、讲卫生、参与家务劳动、科学使用电脑与网络、合理消费、生活自理、热爱运动、重礼仪等几个方面讲述了如何培养孩子良好的习惯。对广大父母的家庭教育和我们从事教育工作的每一员都具有重要的指导意义。

具体有以下几块内容：

生活篇如：

心里有个“时间表”培养孩子按计划做事的好习惯

干干净净迎接每一天培养孩子讲卫生的好习惯

家务劳动总动员培养孩子参与家务劳动的好习惯

礼仪之花绽放心田培养孩子重礼仪的好习惯

交往篇如：

有话好好说培养孩子及时与父母沟通的好习惯

学会关爱培养孩子关心他人的好习惯

懂得分享更易成功培养孩子乐于分享的好习惯

学习篇如：

送给孩子独立思考的钥匙培养孩子爱思考的好习惯

为孩子打开一个世界培养孩子课外阅读的好习惯

不怕失败培养孩子耐挫折的好习惯

这本书对我的工作帮助也很大的。我教的是学前班，小孩子的行为习惯正在慢慢行成，但这时要让孩子学会控制自己，学会明辨是非，更要为孩子创造宽松、民主的学习氛围，让孩子身心快乐自由的成长!书中还指出：和孩子好的关系胜过许多教育。提醒我在工作中，不要光抱怨调皮孩子多么麻烦!多让人伤心!作为我们小学教师应该帮助和引导孩子们养成许多良好的习惯!

一个家庭如果不重视习惯的养成，就谈不上家庭教育;同样地，一个小学、一个中学，如果不重视习惯的养成，就谈不上教育教学。所以说：让我们来很好地读懂“孩子”这本书。我们如果是做一个明智的`老师就要不断的学习，与孩子相互学习，共同成长。我们会越来越发现，孩子在很多方面可以成为我们的老师，我们会因为孩子的成长而快乐。

习惯养成心得体会 篇6

幼儿良好卫生习惯养成心得体会

培养幼儿讲卫生、爱清洁的习惯和能力，既有利于幼儿健康，也是幼儿园文明美德教育的一个方面。幼儿园应该从幼儿的实际出发，坚持对幼儿进行讲卫生的教育，帮助幼儿改正不良的卫生习惯，使幼儿在养成良好卫生习惯的同时，拥有一个健康的身体，最大限度地杜绝传染病的发生。

作为一名幼儿园教师，自己坚持在保教活动中采取多种方式、措施培养幼儿的卫生习惯，取得了良好的效果，写出来供幼教同仁参考：

一、充分利用教学活动

幼儿学习有两种情况，被迫与自愿，后者来自幼儿主动、积极的反应，有利于良好习惯的培养，幼儿年龄越小，尤其要发挥幼儿的主动性，才能取得良好效果，我在活动中多采用童话故事与富有童趣的儿歌，如《洗手歌》、《小猪变干净了》、《打喷嚏》等相关教学内容。让幼儿扮各种小动物参与表演等教学手段从而大大增强幼儿的学习兴趣。我们将根据幼儿的实践生活体验，让幼儿理解良好生活习惯给自己带来的好处，进而从内心发出要养成良好的卫生习惯。

二、适时开展游戏活动

幼儿好玩、爱做游戏，这就为我们寓教于乐提供了很多契机。在组织活动中，我根据幼儿喜爱模仿大人这一特点，把各种生活习惯内容渗透在游戏中，把枯燥的内容转化为生活的游戏。如适时开展“洗手帕”、“刷刷牙”、“拖地板”、“倒垃圾”等游戏，让幼儿在玩中学、学中玩，增强孩子们的卫生意识与习惯。

三、给幼儿反复实践的机会

良好卫生习惯不是一天两天就可以形成的，它是一个不断养成、不断巩固提高的过程。受年龄特点限制，幼儿园的小朋友不可能像成人那样一学就会，我们无论在教学态度上还是在教学方式上，都要有足够的耐心，给幼儿充分、反复实践的机会。做任何事情都贵在坚持，幼儿保教工作更应该持之以恒。我们应和幼儿约定一些“规定”和“办法”，让幼儿“有章可循，违章必究”。如在洗手、喝水这两个环节，我们可以规定：幼儿每天在幼儿园必须用毛巾擦手、饭前便后一定要洗手；喝水尽量定时进行，要求用自己的杯子，喝完再接，避免疾病传染与水资源浪费。同时，我们要注重引导：在要求幼儿喝水时，我也与幼儿同时进行；幼儿洗手，我也与幼儿共同洗手，并在与幼儿共同活动中，做出洗手的正确方法，让幼儿模仿。严格的要求和反复的练习，会促进幼儿良好卫生习惯的逐渐形成，最后习以为常，形成自觉的行动，

四、坚持督促检查

幼儿的自觉性、坚持性和自制能力都较差，需要不断督促提醒和检查，这样可使其良好的习惯不断强化，逐步形成自觉行动。如有些孩子由爷爷奶奶带，老是不洗手，不剪指甲。我就天天检查，检查完后，我也不说什么，帮孩子把指甲剪了，剪了两回，以后再也没发生这种事。督促检查可以使幼儿容易记住，下次不会忘记。

五、家园合作，家园同步

幼儿良好生活卫生习惯的养成，要有良好的环境和必要的条件，幼儿生活卫生教育的成败，很大程度上取决于家庭教育和幼儿园教育的密切配合。幼儿最容易受外界的影响。幼儿时期，对周围环境十分敏感，愿意听从成人的教导，喜欢模仿成人的行为，极易受到外界的刺激和影响，并在大脑中留下深刻的痕迹，行成一些定型的概念并逐渐养成行为习惯。但幼儿知识贫乏，辨别是非的能力差，学好学坏都在无意识之中。所以，我在加强幼儿在园教育引导的同时，充分利用家长接送、来访及家长会等时机和途径，要求家长特别注意对幼儿良好卫生习惯的培养，尽力避免不良卫生行为对幼儿的影响。

培养幼儿良好的生活卫生习惯是非常重要的工作。我国教育家陈鹤琴先生说得好：“习惯养得好，终生爱其益，习惯养不好，终生受其累。”这就需要我们幼儿园的教师负起责任，倾注我们的爱心、细心、耐心和诚心，让每一个幼儿都养成良好生活卫生习惯，都能健康、愉快的成长。

习惯养成心得体会 篇7

孩子做作业是要动脑筋的，如果孩子连续思考问题的时间较长而得不到休息，大脑就会疲劳，就会出现大脑运转速度缓慢的现象，这时孩子的学习效率就会下降，错误率也会增高，这时如果让孩子适当的休息，疲劳得以解除后其学习效率反而会提高。一般来说，小学生连续做作业的时间不宜超过半小时～1小时。

既好又快地完成作业也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的灵活、手和眼的协调一致等，有的孩子作业慢就是因为他们的协调能力不足，在做作业时频繁地抬头和低头，从而降低了读写的效率和准确率。对于这类孩子，家长首先应当加强其视知觉能力和动作协调能力的训练，可以让孩子多做一些课余活动如篮球投篮、打乒乓球、剪纸、走迷宫、跳绳、滑冰等。

作业的目的是要让学生正确地理解、熟练地记忆所学的生词、语法、定义、定理和公式等，是要让学生更好地巩固所学的知识。孩子完成作业的好坏是建立在对课堂上老师所讲授的知识的掌握的基础之上的，如果课堂知识没掌握、所学的内容没有消化和理解，作业自然就做不好，因此为了顺利地完成作业，可以要求孩子在做作业前先看书和参考资料，复习完了之后再动笔写作业，而不要图省事，回到家抓起笔就写。

对于孩子的家庭作业，家长应当经常检查，即使自己的时间再紧张，每周也要至少检查孩子的作业一次。家长经常检查孩子的作业有两个好处：第一，可以随时了解孩子的学习情

况。孩子学习认真不认真，知识掌握的牢不牢，有没有学习困难等等，都可以从孩子的作业中有所反映;第二，可以有效地督促孩子的学习。孩子就是孩子，有些时候他是无法管好自己的，即使是成绩好的孩子也不例外，如果家长能够不时地翻看一下孩子的作业，就会使孩子在无形中有个压力感，他可能会因此而更加努力地学习。检查孩子的作业可以从几个方面入手，孩子的作业有没有丢落的现象，孩子的作业能否及时完成，孩子的作业是否工整，孩子作业的错误率高不高，孩子的作业有没有抄袭的现象等等。

有的孩子学习上的欠账太多，很多作业根本就不会做，做作业时会有大大小小的拦路虎挡在前面，他们对写作业的畏难情绪十分严重，很害怕写作业，作业稍微遇到点困难就会产生烦躁感。对于这类孩子，家长应当耐心的帮助和辅导他们的家庭作业，孩子在课堂上没有搞懂的东西，只好由家长在家里给及时补上，争取不要让孩子的学习再出现新的欠账，另外还要注意帮助孩子掌握科学的学习方法，培养良好的学习习惯，如果家长自己本身没有这么多时间或没有能力辅导孩子，就应当适当请一些家教，将孩子在知识上的漏洞都补上。

多鼓励少指责家长应正视孩子的能力，当孩子课后不会做作业时，不要一味责罚，而应当鼓励孩子克服学习上的困难，训斥和打骂是无济于事的，只能使孩子丧失对学习的信心和兴趣，这样一来不仅孩子的作业无法完成好，而且其学习成绩也会下降。有一个母亲经常盯着孩子做作业，孩子做慢了就吼：快做，没见过像你这么慢的!孩子加快了速度，可她又说：怎么写得这么差，又出了差错!孩子于是又放慢了速度，然而这位母亲又沉不住气了：这么久还没想出来，我怎么养了你这么笨的孩子!最后只要母亲在旁边，孩子做作业时就会情不自禁地浑身发抖。

有些家长喜欢在孩子写作业时陪在一旁，这可以说是一个很不好的做法，不仅自己的很多事情都耽误了，而且实际效果也不理想。陪孩子写作业会养成孩子的依赖性，有的孩子每写一道题就问家长对不对，或者作业稍有难度就不愿动脑问家长怎么做，有的孩子则是家长陪在一旁时表现还不错，可家长若有事不陪时作业则一塌糊涂;陪孩子写作业还会造成亲子关系的紧张，有的孩子可能认为父母在一旁是在盯着自己，是在监视自己，是对自己的不信任，个性较强的孩子会因此而对父母产生强烈的逆反心理甚至是对抗行为。

习惯养成心得体会 篇8

各位老师们、家长们，大家好!我是145班谢一生的家长。在此与大家共同探讨一下培养孩子养成良好习惯。教育的观念是“仁者见仁、智者见智”、“因材施教”。不同的孩子应施于不同的教育方法。假若我的观念与大家的观念有分歧，诚恳的希望各位老师、各位家长提出批评指导意见，我将万分感激!下面，我就开始把本人的一点浅显的体会和大家同探讨。

教育孩子之前，先了解孩子。我家的孩子对钢性教育有抵抗情绪，通俗的说就是吃软不吃硬，我就让孩子的妈妈来主导教育，我就打下手，偶尔唱一下白脸。观念一：慈母为主导教育，严父为辅导教育。

遵循孩子的天性，玩是孩子的天性，没有一个孩子天生爱做作业的。如何孩子爱上做作业?方法一：言教不如身教，陪同孩子一块写作业。方法二：让孩子体会到做作业的乐趣并喜欢上它。第二个方法最好，可惜本人对孩子的教育水平有限，还没做到这一点。观念二：言教不如身教，让孩子的身边有个学习榜样!

家长要学会如何爱孩子。在这个问题上家长要注意：过度的纵容，使孩子对人无情;过度的保护，使孩子做事无胆;过度的溺爱，使孩子对人无爱;过度的挑剔，使孩子无路可走;过度的超量加压，使孩子精神崩溃;过度的替代，使孩子做事无能;过度的强制，使孩子被动无志。爱孩子的宗旨就是一“度”字。本人的感觉是，把握这个“度”很难!原因是：教育的观念“仁者见仁、智者见智”。当我认为要严厉时，孩子的妈妈可能会持有不同看法。观念三：给孩子适宜的爱，随着孩子的年龄增长，家长给孩子爱的“度”数也要不断调控!

孩子的良好习惯要从小就培养。“父母是孩子的第一任老师”，父母是对孩子影响最早、影响时间最长的环境。父母的个性特点、教养观念和教养方式，对孩子的健康成长起着举足轻重的作用。父母作为孩子的首任老师，应加强对孩子的传统教育，及时纠正他们身上的不良习气，让他们养成许多优秀品质。小孩子就好比小树苗，小树苗小时候是歪着成长的，大了必然是颗歪树!观念四：小孩子的不良习气要及时纠正!当孩子长大了，性格已定型，你想扳正也很难啦!

小孩子上学之后，家长的主导的地位会逐步被老师代替。有句话是说：教师是人类灵魂的工程师!孩子有时不愿听家长的意见，但老师的意见会被首先采纳。原因是教师是学生最直接、最权威的榜样!观念五：术业有专攻，要相信老师的科学教学!

习惯养成心得体会 篇9

天气渐渐变得炎热了。近来常有些家长会对我们说：“老师请你帮忙多督促我的孩子多喝些水，他在家很不喜欢喝水，要多补充水分，多喝水有利于孩子的健康”。”我说：“我们每次都会提醒孩子们去喝水，他们都有喝的，我会多关注的。”通过家长的提醒，我每次孩子们在喝水的时候，都特别注意他们的喝水情况。

后来我发现有的孩子只喝一口水润润嗓子；有的孩子喝两三口水；还有的水倒是倒得挺多，但是杯子里的水没有全喝了，而是乘老师不注意偷偷倒掉了。甚至有的孩子因为不喜欢喝热水，直接去接学校的生水喝。发现了这样的问题后，我及时的对幼儿们进行了一起教育。通过小故事、图片等，让幼儿们了解到多喝水有利于孩子的健康，补充水分对我们身体的重要性。孩子喝水的习惯问题，看起来是一个微不足道的小细节，如果没有去关注，它也随着时间、秒针一走而过，但是孩子喝水的好处，不用我说大家都知道。但是培养孩子喝水不是一件简单的事，它需要我们去观察、去实践才能够找到最好的办法。我们的工作正是这样，说起来也许没多少大事，仔细想想都是微不足道的小事，都是一些在生活中最基本的工作。让我们时刻关注工作中的每一个细节，把工作越做越好!

习惯养成心得体会 篇10

我有一个好习惯――节约。它一直伴随我成长。

记得有一次，父母就教我背什么唐代李绅的《悯农》“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，什么“一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰”。那时，我并不知道这是要我节约粮食，但却我在节约美德熏陶中渐渐长大。

上学了，老师教育我们：“你们虽然是独生子女，家庭条件好，但不要摆阔气，讲排场，要从小节约每一度电，每一滴水，每一张纸。”“我们的祖国还不富裕，资源不足，你们要从小树立节约的意识，养成勤俭节约的好习惯。”

我记住了老师的每一句话，也逐渐养成了节约。我知道节约是一种素质，一种美德，一种品格。我经常把一张纸两面用，把用短的铅笔套上笔筒写，把叔叔阿姨给我的压岁钱存起来。

记得有一次我们上科技课，老师讲了节约的许多方法，我回家立刻开始尝试：用塑料袋套在浴室喷头上，第二天一看，果然滴了一大袋水，我把它们收集起来，用来冲厕所，父母看见了大加赞赏。

我心中，潜意识养成了节约的好习惯。我记得爸爸说过“节俭朴素，人之美德;奢侈华丽，人之大恶。”妈妈告诉我“节约是一种远见，一种战略眼光，一种智慧。”在他们的引导下，我每次外出聚餐，剩下的食物能打包的我都要求打包，大人们都说我从小有节约的品德。

习惯养成心得体会 篇11

在为期一周的暑期学习中，我学到了很多新的东西，然而最让我深受启发的是：了解到了有关学生的核心素养的知识，这仿佛为我今后的教学打开了一扇新的窗户。核心素养是学生在接受相应学段的教育过程中，逐步形成的适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，是所有学生应具有的最关键、最必要的共同素养，是知识、能力和态度等的综合表现。

在以往的教学中，我们往往更注重的是学生的分数，甚至出现了“唯分数论”的观点。评价一个学生也是以此为基准，至于所说的德、智、体、美、劳，很多老师都忽视了。而我也不例外。静下心来反思自己近三年来的教学，我认为要做一名好教师，不仅应掌握一定的专业知识，懂得教育的规律，具有教学和教育的各种能力，而且必须有较高的职业道德修养。教育应当是个人一生中连续不断的学习过程，终身学习将成为一种不可阻挡的趋势。而作为为社会、为国家培养合格人才的教师，更应要求以终身教育为目标，将终身学习贯穿于一生。不能让让学生成为分数的机器，要成为一个合格的、具有良好素养的人。我想，今后应该从以下几方面努力：

1、为学生的全面发展着想

通过这次学习，我更加坚信了强调学生全面发展，学有所长的做法是对的。我清楚的知道智力、能力培养的重要性，同时还注重教学中德育、智育、体育等“五育”渗透交织。我从不占用音、体、美等课程，也不把剥夺学生上这些课的权利作为惩罚教育的手段，只有学生在德、智、体等方面全面发展，全面进步了，教师才有成功后的喜悦。时下少年儿童的心理问题尤显突出，在健康人格中，自信心是必不可少的。通过学习，我会更加关心学生的心理健康。当听到有学生说“我不行”、“我不敢”的话语时，我总是鼓励他们：“去试试”、“你挺不错的”。在全体学生面前，我从不揭个别学生的短，让学生觉得老师尊重他，没有失去自尊心，慢慢地对自己也开始有了一点信心，这时候，我再给他们更多的机会展现自己，以证实自己的能力。特别是得到老师、同学的关怀与鼓励后，他们肯定了自己在集体中的作用，从而树立了自信心，更好地全面发展，成为一个生理和心理都健康发展的中学生。

2、对学生信任和宽容

学生是学习的主体，应把学习的主动权交给学生，让学生在探索之中享受成功。在以后的教学中应给予学生更多的宽容，相信学生的能力并想方设法锻炼提高学生的能力。我经常对学生说：想一想，你应该怎么做，而不是你必须这样做。在人品上给学生以充分的信任，哪怕是学生有过失的时候，同样相信学生有改正过失重新开始的能力，而不是一味地去批评、打击，这样反而会让他们失去信心，越来越沉默，不能健康发展。我不仅关注学生的现在，更关注学生的将来，利用现在为学生将来的发展打基础，让学生做未来发展的设计师。

3、在教学中培养学生的思维能力

思维作为一种能力和品质，作为人的智力的核心，它是人的智慧的集中体现。在教学过程中，我们应该建立“发现式学习”的教学新模式，营造学生思维的平台。思维的发展，需要土壤，需要平台。好的教学策略是引导学生自己“发现”问题、解决问题。才能进一步释放学生的思维潜能、进一步保护学生的思维火花。凡是学生能通过自己努力学到的知识，绝不授予学生，凡是学生经过思考能解决的问题，就放手让学生去思考，把“教—学”活动中的自由还给学生。把学生当成主体，让学生自主学习、自主探究。既给了学生思维的自由，也给了学生自己发现问题、解决问题的压力，从而迫使学生去思考。只有主动思考，不断思考，才能让学生不断进步，从而提高他们的核心素养，提高他们的整体素质。

4、经常反思，不断提高

反思是教师得以成长和不断进步的必备条件。素质教育和新教育已悄然来到了我们身边，教育工作既要有实干精神，又善于开动脑筋，善于在反思中运用新技术、新理念解决教育教学存在问题。反思是教师成长的必经途径，反思是教师进步的一大阶梯。我们要在反思中扬长避短，在新形势下以自己教育教学质量不断提高为目标。当然，反思不仅仅是停留在脑海中，更重要的是撰写教育和教学反思。这样在反思中积累成功的经验，才能不断进入教育教学新境地的钥匙，不断提高自己对教师道德的认识，规范自身的教师道德行为。良好的道德品质，在潜移默化中净化心灵，完善人格、激励意志，并对学生给信任和宽容，让学生充分挖掘自己的潜力。在教育教学过程中，学会反思和积累，认识到自己的不足并积极改进。通过自己的努力将良好道德作用于学生的心灵，塑造有创造力的学生，并能在新教育的路上不断成长。

以上所述，仅是我学习后的一点浅显体会。“只有学习，才能不断进步。”

习惯养成心得体会 篇12

作为一名小学语文教师，日常的教学工作中感到最头疼的就是学生的写作了。一到习作课，学生就犯难，总说没什么可写，不会写。被逼着完成了作业，所写的文章不是空洞，就是千篇一律，抄袭别人的作品。更甚的是一部分学生的作文错字连篇，病句成行，根本无法批改。

针对这一现象，我进行了认真的调查和分析。发现大部分学生没有看课外书的习惯，不擅长阅读，更没有写日记的习惯，不会留心观察，不会发现，没有练笔的行为。所以他们的写作能力就差。

为了使学生不再为写作犯难，我注重对学生进行习作指导。首先培养他们阅读的习惯。为了使学生有书可读，我首先从学校的图书室精心挑选了50本科普知识读本，在班中建立了一个图书角，成立了一个图书管理小组，让学生自由的借阅。经过一段时间的阅读，发现学生有了读书的兴趣，但书籍又不够了。为了解决这一问题，在开班会的时候，号召大家捐书，还让学生互相借阅。这样一来，学生就有书可读了。通过一段时间的观察，我又发现了问题，大多数学生只读书，不写笔记。为此，我在班级中开展了“不动笔墨不读书”倡导活动，建义大家写读书笔记。同时在班中举行优秀读书笔记评比活动。一时之间，班中有了一点写作热。

为使学生真正有啥可写，我指点学生留心观察身边的人和事，把观察到的写进日记里，为今后的写作积累素材，一时间学生感到了写作的乐趣。为使这一习惯能够养成，在每周的班会活动中，举行日记朗诵比赛，调动学生写作的积极性。

为了验证学生的提高，学校每期都要举行两次作文竞赛活动，对优秀的写作能手进行表彰和鼓励，并将其作品展览，同时让这些学生参加乡中心校组织的作文竞赛，为其他学生树立了榜样。

经过近几年的努力，我所教的学生曾多次在县、市开展的作文比赛中获奖，我也多次或优秀辅导员奖。(县作文竞赛一等奖，被评为优秀辅导教师)(市八届中小学“建安杯”作文竞赛二等奖、市《曹魏风 许昌行》征文比赛二等奖)。

习惯养成心得体会 篇13

10月11日，参加了本溪市教育局召开的本溪市小学行为习惯培养专题报告会。 会上，全国知名教育专家孙云晓做了《教育就是培养好习惯》的专题报告。孙老师就培养好习惯的方式方法，习惯对于一个人成长的重要性等多方面进行了深入浅出的讲解，给我们上了一堂生动的教育课。

一个人养成了好的习惯，会一辈子享受不尽它的利息;要是养成了坏习惯，会一辈子都偿还不完它的债务。可见习惯的重要性。可惜现在有一些孩子就是没有养成良好的习惯，班中的某些学生，做巩固习题时东张西望、玩玩学习用品、和前后同学讲话，一天的作业都要到放学后在老师的“穷追猛打”下才能完成;还有的学生上课时不能集中注意力，经常开小差，甚至于和同桌讲悄悄话，经老师再三提醒，一会儿就又走神儿了。这样的学生学习会好吗?答案肯定是否定的。而一个爱学习会学习的孩子，必定有许多良好的学习习惯。一般来说，孩子如有以下十个基本的学习习惯，学习成绩必定是优秀的：学习有目标、提前预习、认真听讲、完成作业、及时复习、正确使用学习用具、规范书写、积极提问和讨论、经常阅读、持之以恒等。

什么时候培养孩子的习惯最好呢?是从幼儿开始。“学会把自己的东西分一半给小伙伴们;不是自己的东西不要拿;东西要放整齐;吃饭前要洗手;做错了事情要表示歉意;午饭后要休息;要仔细观察周围的大自然。从根本上说，学到的全部东西就是这些。”从幼儿学到的基础的东西，直到老年时还记忆犹新，可见留下的印象是非常深刻的。

这正说明了从小养成的良好习惯会伴随人的一生，并时时处处起作用。就像著名教育家蒙台梭利所说：“三岁决定一生。”所以培养良好的习惯一定要从小开始。

我们可以看到现在的孩子活泼、开朗、能言善辩，看似优点而实际上也成了他的缺点，随意、马虎、做事缺乏恒心，这种种成了他学习上最大的障碍。虽然已是初中生可是做事依旧马虎，学习总是定不下心来，缺乏克服困难的决心和信心，有时甚至为了逃避责任而说谎。怎么办?我想尽办法：批评、打骂、说教、谈心、鼓励。作为一名教师，我每天都承担着教育学生的责任。

看了孙老师的著作《教育就是培养好习惯》一书后，我进行了深入地思考和反思。看来的问题还是出在习惯上，虽然一直以来我针对学生的性格特征采取了一定的教育方法，但是由于说教过多，可能有的学生产生了厌烦心理，他们还特别调皮、好动，又怎么能安分守己呢?长此以往，问题一直没有得到彻底解决，他们的习惯又怎么会有改善呢?家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。所以做父母、老师首先给孩子好习惯养成起个表率作用。

习惯养成心得体会 篇14

小时候妈妈就对我说，人人都要从小就养成好习惯，因为这对以后的成长大有裨益。从小学开始，每册语文书都有两则《养成良好的学习习惯》。由此可见，养成好习惯确实很重要。而我也确实从小学便有了许多好习惯。

刚上小学时，妈妈让我每天回家先把当天的课程复习一遍，复习完之后再写作业，最后再预习次日的课程。我虽然不明白这是为什么，可还是照做了。刚开始我也非常不习惯，因为我的写字速度很慢，而这样做又很费时间，所以我每天完成任务都会很晚。但不管怎样，妈妈还是坚持让我每天这样，对我说要养成这样的一个好的学习习惯。久而久之，当我习惯了这样时，我对当天学习的课程了解愈来愈深，写作业的速度也愈来愈快，学习成绩也渐渐上升。这时，我不禁明白了妈妈的良苦用心，同时更明白了好习惯对成长起到的决定性作用。

除此之外，我还有一个好习惯就是爱读书。我从小学三年级开始便喜欢上了阅读，像《汤姆·索亚历险记》、《昆虫记》等都是我的最爱。读书读得多了、久了，我便渐渐了解了许多课本以外的知识。我不仅拓宽了视野，陶冶了情操，更提高了自己的写作水平。这个好习惯很多次都帮了我大忙，使得我的成长更加美好。

诸如此类，我还有一些好习惯，都使我不断进步，离成功越来越近。朋友，养成好习惯对你的一生都大有裨益，它会使你更快的走向成功，养成一些好习惯吧！

习惯养成心得体会 篇15

小学教育阶段最重要的就是培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、纪律习惯等行为习惯。好的品格都是建立在良好的习惯上的，养成教育对于小学生来说是非常重要的一部分，贯穿于整个小学的教育阶段，尤其是在一年级，是对学生进行养成教育的最佳时机，因此我们也要抓住这个宝贵的时间，对学生们进行养成教育的培养。

那么根据学生们年龄、心理等特点，同时结合我们班的具体情况，我重点培养孩子们卫生习惯、行为习惯以及学习习惯，半年多以来对班级的养成教育也有一些总结：

(一)、明确职责，培养习惯

根据咱们学校让每个孩子有一次小班干部的体验这个理念，在开学初的时候我们班一多半以上学生都是小班干部，然后每一周轮换一次，主要是想让学生明白他们每一个人在集体中都是“小主人”，他们有权利和义务为集体做出自己的贡献。集体的光荣与耻辱是和他们各自的表现是分不开的。

我对学生说，你的一点点失误就可以给集体带来批评，比如说在楼道里乱跑，开学初经常有孩子扣分，一方面是跟学生强调乱跑乱闹的后果，另一方面我更多地会强调班集体的荣誉，一个学生扣分，就有可能让这一周大家的努力白费，而且这些规章制度我都会在我们班的家长群里面说，携手家长的力量一起来让孩子养成这些规矩。

包括值日组值日的时候，如果没有打扫干净被扣了分，那班级共同守护的100分就不是满分了，其实小学生他们非常在意这些荣誉，慢慢地，学生能够认识到自己是班级的一员，自己的一言一行都代表着这个班级，久而久之，我们班的学生在纪律方面有很大的进步，经常得到流动红旗，在这个时候学生也都意识到了，自己的进步也可以给班集体带来表扬，他们都非常自豪，也更加喜欢这个班集体。

在集体中有很多的事情需要有专人负责，这样就可以使老师更好地进行管理，同时也培养了学生强烈的责任心。所以各班进行岗位的分工。当每一个学生都有了自己岗位后，就要向他们宣布各自岗位的职责，使他们明确自己应该做什么，应该怎样去做，同时也达到自律的效果。既培养了责任感，锻炼了能力，又有助于良好习惯的养成。

“教育有妙招 管理显智慧” 学生养成教育研讨沙龙 我们每两周都要对学生的岗位工作进行小结，肯定做得好的地方，指出存在的不足之处，明确今后努力的方向。一位教育家曾经说过：要尽可能多的尊重学生，也要尽可能多的对学生提出要求。

(二)、树立典型，带动整体

对班级中自觉守纪，热爱学习的同学大力进行表扬，不仅仅是这一方面，包括乐于助人等，我们班的班级雷锋是班级的副班长，恰好这个月是雷锋活动月，在班级里进行过一次雷锋先进事迹的学习，同时树立了班级雷锋的榜样，并对她所做的一些好事告诉了同学们，这一段时间能够明显感觉到孩子们在积极地帮助本班的同学，帮他们放凳子，收拾东西，主动为班级收拾打扫工具，捡垃圾等等，我想这就是榜样的力量。在榜样的表现中，不知不觉得让孩子们养成了很多好的习惯。

在之前我们班值日生，每一天都值日的时间都不够，然而我留给孩子们的时间很充足，但他们的表现就是比较拖拉，为了解决这个问题，我采取激励制度，孩子们很爱看课外书，尤其是班级读书角的书籍，因而我告诉孩子们，如果当天值日生在规定时间中值完日并且符合值日的要求，就奖励该组每人一本课外读物拿回家一个星期进行阅读，孩子们的劲头很足，每一组的小组长也开始认真起来，他们都很想看书，便会互相督促，甚至于会把教室卫生的收尾工作完成的非常好，而且每一周我都会评出优秀值日小组，给予他们一定的玩耍时间作为奖励，现在我们班的值日生总是会提前做好值日，而且他们也很喜欢劳动。

以上就是我对班级养成教育的一些心得，行为习惯训练是一项长期的工作，贵在坚持，持之以恒。而且我也相信，作为小学教师的我们，今后如何将活动与行为习惯养成教育更好结合，这将是我们今后共同努力的方向。

科技辅导员培训心得体会(分享16篇)

学习和实践会令我们心中积累许多的想法，多多写写自己的心得体会，可能会帮助我们在经验上更加丰富。写心得体会使我们更好地反思自己及时总结经验不断进步，工作总结之家的编辑特意为您整理了“科技辅导员培训心得体会”，相信您在本文中有所收获！

科技辅导员培训心得体会【篇1】

感谢学校领导给我这次千载难逢的机会,使我有幸聆听专家、教授的课程。在这几个月的学习中，我受益匪浅，并运用在实际的教学中，对我的教学工作起到了很大的帮助虽说有点紧张，有点疲惫，但内心的喜悦是无法用语言表达的，感觉到是那样的充实，那样的兴奋。

作为一名老教师，自认为了解学生们的心思，但随着社会的发展，一直困惑着我的问题是：为什么这些孩子越来越不听话了?越来越难教了?曾经，对于心理健康辅导一无所知。通过这次的听课、学习、团体活动，真正让自己大开了眼界，受益匪浅。我终于明白了，什么才是真正意义上的心理健康辅导。

一、认识了道德问题与心理问题的区别

以前，一直以为学生在学习过程中做错的事情都是道德上的错误，因此一直教育学生不可以这样或那样，觉得学生来学校学习，完成作业，上课认真听讲，和其他学生和睦相处等都是学生应该做到的，也是必须做到的，而学生不做作业，打架，厌学等都是不应该的，就是学生的错，老师应该批评，教育他们做好。但通过心理辅导后，再来分析这些问题学生，有些是他们存在着一定的心理问题，而不是道德上的问题。因此，我们要根据学生的情况，具体分析，采取适当的方法，解决学生所存在的问题。

二、了解了心理健康辅导的基本技巧

在心理辅导的过程中，有一定的辅导技巧：接纳、倾听、共情等。说说很容易，但真正要做到完全接纳那些有心理问题的学生，很困难。当有心理问题的学生需要帮助时，我们首先要接纳对方，即无条件的积极关注对方，认真倾听困扰着对方的事情，对其产生共情，感受对方的感受，了解其情况，让对方的情绪得到宣泄，然后一起探讨，最后解决问题。因此，我们做教师的，要改变一下心态，无条件的积极关注，倾听，共情等，真诚地对待每一个学生别人，促进其人格的健康成长。

三、懂得了提高自身素质的重要性

教师自身的素质直接决定着教育的行为。只有掌握关于儿童青少年心理发展的科学知识、按照科学的规律和方法开展教育工作、处理学生日常表现出的心理行为问题和意外事件，教师才能真正做到将心理健康教育落在实处，才能真正促进学生心理健康的发展。

四、培训过程中的顾虑与思考：

心理学是一门非常专业、并特别注重科学实验的学科，很多结论地产生不依赖于人的主观感觉与判断，而依赖于科学的测量与实验。心理学的知识也是非常庞杂、系统的，它需要学习者长期的学习和积累，需要丰富的临床工作经验，需要丰富的学科知识，忌讳武断与急于求成。而相当多的辅导员老师缺乏这方面的系统知识，如果仅凭培训几天所了解的知识与技巧在实践工作中生搬硬套，将在平时表现特殊的学生都装入心理问题学生群体，以医生对待病人的心态与视角去对待我们的学生，是非常危险，也是非常摧毁人性的。我始终认为作为一名辅导员，我们首先是一名教育者，我们需要以教育者的心态与眼光去对待我们的学生，将每一个学生都当作正常的个体，对他们进行人文关怀与心理疏导，用我们纯真无私博大的爱去关心、引导、教育他们，让他们在健康的环境、人性的氛围中愉快地成长。如果确实碰到异常的个体，作为辅导员我们需要给予他们同普通同学一样的关怀与爱，但在关怀中注意观察、注重信息的收集，准确辨别，及时反馈、寻求专业心理老师的指导，对情况严重的及时上报，及时寻求支持，及时转介，从科学实效上关注我们学生的健康，避免将学生心理有问题作为我们逃避工作困难的借口。这样不仅会使我们的心理健康工作异化，更是对我们学生人性的摧残。经验可以参照、但决不能照搬。总结经验、反思不足，借鉴经验、勇于创新是我需要的工作态度。每一个学生都是一个独特的个体，每一届学生也都具有新的时代特点，我们必须能沉进去，也能跳出来，不能为过去的经验所累，不能为过去的思想所束缚。在今后的具体工作中则需要我将每一批学生都当作第一批学生，用最初最真最深的爱与热情去关心他们、爱护他们、教育他们、引导他们，并在工作中向书本学习、向他人学习、向学生学习、向社会学习，让我的学生能在学校这一沃土上健康愉快地成长成材。

高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。” 这次学习，使我对未来的工作更加充满信心。

科技辅导员培训心得体会【篇2】

在这个工作岗位上已经快一年了，两个学期下来，学到了很多东西，有很多机会锻炼自己的能力。虽然现在相对以前自己已经有了很大的进步，但和其他辅导员相比还相差甚远。但是在这一学年的工作中我也总结出了很多心得体会。

少先队工作是学校德育工作的一块重要组成部分，而少年儿童是祖国的未来，少先队大队辅导员又可以说是全校少先队员们的孩子头，我们的工作开展与他们的成长有着最密切最直接的关系。我们要把他们放在最重要的位子，把最无私的爱传递给他们，要让我们的教育使他们在思想、政治、品德、纪律等各方面从小养成良好习惯。要培养他们有一颗爱祖国、爱党、爱社会的赤诚之心，要培养让他们心中有集体、有他人有互相帮助互相关爱之心，要帮助培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

少先队的建设直接影响到少先队员的素质品质，而他们的成长又直接影响着祖国的未来发展，了解了少先队的重要性，也了解明白了大队辅导员的重任，找到自己的位子明确自己的责任，才能更好的以学生需要为出发点，以学生为本，以他们更好的发展为目标来开展少先队大队部工作。

在这一年的工作中，理论与职责了解透彻，但实际操作上还显得稚嫩与不成熟。少年儿童的教育是一个长期持久的工作过程，在今后的工作中，希望各位领导和前辈能多多帮助多多提点。我也会努力积累经验，积极主动学习，完善充实自己，加强锻炼，提高工作能力，不断进取，不断探索，开拓新思路，努力寻找出适合少先队建设的新途径。

科技辅导员培训心得体会【篇3】

五天的学习似乎刚刚开始，却转眼间已接近尾声。回顾这短短几天的经历，给我留下了很深刻的印象，收获是沉甸甸的。其中有感激，有感动，有灵感，有领悟，还有启示，这次学习确实是让我难忘的、也是难得的一次。

授课老师的教学风范使我难忘，班主任老师的管理服务让我感激，同学们的学习热忱让我感动，同学们的思考发挥给了我灵感，特别是安老师新颖的授课方式给予了我深刻的启示：这种互动式的，充分发挥被教学方主观能动性的教学模式，不仅能使教学的内容得以被充分的接受和领悟，而且使多方面的能力同时得以锻炼和培养，可谓是一授多得，真是太好了。这次培训不仅使我在科技教育方面明确了目标和获得了方法，更无疑是为我今后的教育教学工作打开了一扇天窗。我想我一定会将这次培训所学到的、所领悟到的，运用发挥到工作中去，把老师们对科学的热爱、敬仰、严谨、传播、献身的博大精神播撒到我们的学生当中让她发扬光大，让我们的科学事业后继有人。

最后，请允许我在这里向辛勤地给我们以教育、启示、灵感的安奇老师、为我们管理、服务的王冈老师真诚的说一声：老师，真的感谢您！向这些天朝夕相处的同学们说一声：我们再相会！

科技辅导员培训心得体会【篇4】

时间在不经意中消逝，转眼一学期的工作在紧张和忙碌中结束了，我校少先队工作在罗湖区教育局、少工委和校领导的指导下，在全校老师的大力支持、配合下，通过各位中队辅导员和全体少先队员共同的努力，紧密围绕学校中心工作、集中精力抓好少先队主题教育活动，圆满完成了本学期的工作任务。刚刚过去的一年,我校大队部按照上级团队组织的要求，结合本校实际与时俱进,发挥少先队的优势,不断加强少先队组织基础建设，进一步强化少先队体验教育活动和推进少先队工作，引导少年儿童在家庭生活中体验，在学校生活中体验，在大自然中体验，帮助队员在实践中走向成功、在体验中走向社会、融入社会，从而使队员们成为社会主义现代化建设需要的、全面发展的人。

而我，一名刚从学校走入工作岗位，加入罗湖区团队的新人，在积极的靠近组织同时也在努力的向各位前辈学习如何做好一名大队辅导员，如何建设有特色的少先队组织，如何开展好各项大队工作活动。每一次培训，对于我来讲都是很难得的机会，不仅可以积累经验学习知识，还可以向各位前辈请教学习，以便更好的加强自身工作能力。这学期，在少工委的高度重视下，一共为我们组织提供了7次内容丰富涵盖面多样的辅导员培训。在这7次培训中，我都积极参加，珍惜把握每一次可以学习的机会，并从中收获到很多，受益匪浅。

跟其他辅导员相比，我的资历还太浅，又由于是刚刚接触到这个工作，很多方面做得都还不够，从组织活动到开展活动，总感觉脑子转得不够灵活，想不到一些新颖有特色的点子。在参加了为我们辅导员准备的特色活动设计的培训后，我学到了一次特色活动的开展包含了方方面面的事前准备，要结合本校的条件和特色进行，要不断的学习充实自己，要完完全全用心用爱。在最后一次的少先队特色活动课例展示与反思的培训中，学习其他学校特色活动的开展，学习他们一些活的思想，他们毫不吝啬的跟我们分享他们的经验，这些经验对我来说都是一笔很丰厚的财富。

本期培训的内容让我收获最多的就是鼓号队技能培训。鼓号队一直是个难题，虽然自从干起了辅导员这个工作就一直在努力的学习，可总是不知道该从何处下手，效果也就总是不明显。在参加了培训以后，感觉就是眼前一亮，一下就找到了着手点，但很遗憾的是本来就很少的两次鼓号队技能培训由于我校红领巾艺术节的开展耽误了一次培训，至今还耿耿于怀。希望以后还有类似的培训，这样难得的学习机会让我弥补上这个遗憾。

在这个工作岗位上已经快一年了，两个学期下来，学到了很多东西，有很多机会锻炼自己的能力。虽然现在相对以前自己已经有了很大的进步，但和其他辅导员相比还相差甚远。但是在这一学年的工作中我也总结出了很多心得体会。

少先队工作是学校德育工作的一块重要组成部分，而少年儿童是祖国的未来，少先队大队辅导员又可以说是全校少先队员们的孩子头，我们的工作开展与他们的成长有着最密切最直接的关系。我们要把他们放在最重要的位子，把最无私的爱传递给他们，要让我们的教育使他们在思想、政治、品德、纪律等各方面从小养成良好习惯。要培养他们有一颗爱祖国、爱党、爱社会的赤诚之心，要培养让他们心中有集体、有他人有互相帮助互相关爱之心，要帮助培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

少先队的建设直接影响到少先队员的素质品质，而他们的成长又直接影响着祖国的未来发展，了解了少先队的重要性，也了解明白了大队辅导员的重任，找到自己的位子明确自己的责任，才能更好的以学生需要为出发点，以学生为本，以他们更好的发展为目标来开展少先队大队部工作。

在这一年的工作中，理论与职责了解透彻，但实际操作上还显得稚嫩与不成熟。少年儿童的教育是一个长期持久的工作过程，在今后的工作中，希望各位领导和前辈能多多帮助多多提点。我也会努力积累经验，积极主动学习，完善充实自己，加强锻炼，提高工作能力，不断进取，不断探索，开拓新思路，努力寻找出适合少先队建设的新途径。

科技辅导员培训心得体会【篇5】

今年暑假，我参加了为期6天的xxxx省xxxx年第一期辅导员上岗培训班，开学初期，也参加了我院举办的xxxx年辅导员培训班，培训班为期两天，围绕学习《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和《教育部普通高校辅导员队伍建设规定》等有关文件，学习我院辅导员工作条例、岗位职责及其有关管理、考核规定及《xxxx工业职业技术学院学生手册》，掌握我院学生工作的基本理论和规章制度；了解我院学生管理工作的现状，研讨如何做好学生管理日常工作；大学生思想政治教育和人文素质教育工作；学习开展学生活动和对学生会与学生社团的队伍建设和管理。包括：队伍建设、素质的培养、能力的提高、方法的指导（学习方法、工作方法）、工作态度和工作作风的引导等方面；开展大学生就业与创业指导工作；学习、了解高职院校大学生心理的基本规律，帮助学生树立正确的健康观和自我保健意识，培养学生积极、向上、健康的心理素质，积极开展高职生心理健康教育以及了解国家开发银行生源地国家助学贷款的政策、流程及工作职责等内容开展。

对于这两天的培训，我自己也有些体会，现在在这里总结一下：

首先，通过几次的培训，使我从理论上明确了辅导员这一名词的概念以及它的工作内涵：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

20xx年7月中华人民共和国教育部发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定：“高等学校应当把辅导员队伍建设作为教师队伍和管理队伍建设的重要内容。加强辅导员队伍建设，应当坚持育人为本、德育为先，促进高等学校改革、发展和稳定，促进培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。”

说实话，我加入辅导员工作队伍的时间不常，原来，对于辅导员工作的理解不透彻，总觉得辅导员工作是不被学校重视的一块，总认为辅导员的职责过于重大，而权利过小。但是，通过这几次的培训，使我对辅导员工作的内涵逐渐有了更丰富和深层次的 认识。通过学习，我真切感受到了辅导员工作所承载的使命，在培训中，每一位老师再三强调，党中央对高校辅导员队伍建设工作的高度重视和对辅导员工作的认可。辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是保证高等教育事业持续发展不可或缺的重要力量，扎实做好辅导员工作，对于培养合格大学生，维护学校的和谐稳定具有重要意义。“一个学生学习成绩不合格是次品，身体不合格是废品，思想政治素质不合格则是危险品”，培养和造就一大批思想政治素质合格的接班人，正是我们每一位辅导员的光荣使命。

做辅导员，就是做学生工作，做学生工作就要坚持“育人为本、德育为先”，但同时也要注意，辅导员并不是学生的全职保姆，并不是什么事都要亲自去过问，试想一下，如果一个辅导员大小事统统都要亲自过问，就会使我们的工作显得非常的吃力，还难以出成效，正如黄茜老师说的做辅导员的最高境界，应该是：非事事过问而事事皆知，非事事亲为而事事如愿。那么要做到这点，就要求我们自己学会通过一些工作机制的形成和科学的组织工作逐渐的把辅导员从繁重的事务性工作中解放出来，主要精力用来做学生的思想工作。通过几位老师的发言，我也深深的感受到，辅导员对于越来越要求“专”了。辅导员队伍是高校教师行列中较特殊的一个团体，他们需要有高校教师基本的学历学识素养，更要具备扎实适用的有针对性的专业化本领，而辅导员的专业化应当是“多合一”， 要成为一名合格的辅导员所具备的个人修养的确是多样化的综合，除了传统的思政体系内容，心理学、伦理学、社会学、管理学等多门相关学科也是必备的知识储备。还有就是，完善辅导员队伍机制建设，搭建教辅工作的政策平台。国家教育部对辅导员这支队伍越来越重视，辅导员工作将逐步走向专业化、系统化、高层次化、科学化。目前教育部在全国专门设立了21个辅导员培训和研修基地，每年还要选送优秀的辅导员出国进修，学习国外先进的办学理念。因为只有这样对辅导员工作实施的全方位培训，才能使辅导员自觉并有组织的对自己的'职业进行规划，把这份工作当成一份事业来做。通过平台的搭建让辅导员这份工作有更大的发展空间，解决辅导员的后顾之忧。

其次，听了几位学生工作者的发言，我深刻体会到辅导员应具备一些必要的素质。辅导员的一言一行、一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。行为育人是关键，在学校里，班主任、辅导员虽然对整个学校的影响不如学校领导，但是行为对于每个学生个体而言，作用是直接的，有力的。因此，辅导员就更应该提高自己的综合素质，适时适度的调节自己的心态与情绪，现在高职学生获取知识的能力及对事务的判断分析能力逐渐成素起来，他们以一种挑剔和批判的态度来评价教师的知识水平和教学能力，这就对教师和辅导员提出了更高的要求，“身教胜于言传”，有个调查表明，教师交给的知识学生们也许很快就会忘记，但是老师最有特色的表情、最有个性的语言，老师做人做事的态度，以及人格魅力，给学生留下的映像是最深的。作为一名辅导员应该首先做到最好，在无形之中为学生树立榜样，尽力做到公平、正直、富有同情心、善解人意，做到以德育德，以个性育个性。而想要做好这些的基础在于辅导员本身不断的自我完善，提高自身素质，严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。作为辅导员应该时刻注意自己的言行，因为一个人的言行是对自我形象的最好注解。

另外，辅导员工作要用心。作辅导员就要了解学生的基本情况，就要深入到学生中去，高职学生来自不同的渠道，具有不同的地域文化，心理素质也参差不齐，那么就有可能在学校期间表现出种种不良现象:比如说对什么都不感兴趣，独来独往，强调自我；或者自卑，忧郁、没有什么目标；还有就是一边高消费，一边花钱玩网络游戏，热衷谈恋爱；还有一种就是我觉得我们学校学生比较典型的就是只要学校关怀或照顾，不要学校纪律，不知道什么是学生行为准则，不讲真话，喜欢跟风等等。作为辅导员，就要了解这些现象形成的原因，基本本来讲，个体心理问题的产生，与个人的成长历史、成长环境以及成长过程中的重大事件有关，辅导员只有从交心开始，慢慢了解学生，引导他们如何做人，让学生感到老师的真诚，愿意交流，彼此信任。总体来说，做辅导员工作要用心，学会动脑经，要探索学生工作的方法，要掌握自己的学生，要善于有针对性的做学生的思想工作，学会抓住重点。

最后，我还有一点体会，就是作为一名高职院校的辅导员，还有一点个人以为较关键，即需要注意区别对待于本科层次的学生。不能不承认高等职业技术学校的学生在成绩上与本科线的距离，但是不能因此就因为他们在人格上有差异！成绩的不理想常会有两种状况的出现：一是学生自己本身是对成绩有期待的，但是经历过高考的失败后，自此烙下自卑的印记，一棍子打死，不愿也不敢正视自己身上存在的优点。还有就是一些确时有顽劣趋向的学生自进校起便或盲目或荒唐的度日，要么浪费父母的钱来掩饰自己在精神上的空虚，要么用触犯校纪校规的肢体语言来宣泄自己对社会的不满。基于这些现象，我们辅导员该如何面对，这是很棘手的课题，现在我所能想到的只是些未实施的空谈，需要在日后的实践工作中去展开去验证去修正，所以这里不再多说了。

科技辅导员培训心得体会【篇6】

4月15日，我有幸参加了班庄小学开展的少先队观摩活动。来自不同学校的辅导员之间有了更多的交流沟通。各家的活动体现出的理念和形式，让我为之一震，心潮起伏，受益匪浅。这些观摩活动对于我来说犹如雪中送炭，增添了我对工作的信心，进一步明确了自己的工作方向，锻炼了自己，提升了自己！回顾一上午天的学习，结合少先队的工作实际，粗浅地谈一下体会。

活动充分利用道具和资源，以多样形式体现了活动主题。每一个小品、话剧、短片、独舞，每一首歌，每一个快板等都紧紧围绕活动主题及新时代赋予孩子的使命而呈现。少先队辅导是一种艰巨复杂的智力劳动，又是一项充满乐趣的高尚事业。要做好少先队工作，作为我们基层来说，就要有一支热爱少先队工作的辅导员队伍。通过我们之间的互动，我们更加具体、真实的感受到少先队活动的点滴精细之处。通过学习参观，让我的思路更加开阔、灵活了。以前总觉得开展的活动不够灵活创新，不论是中队还是大队活动，只需要老师的正确引导和放手让学生去想去做，就一定能有想不到的结果，不能忽略孩子们的创造力！辅导员工作不仅要有飞扬的激情，还要有理性的思考，要具有影响力与感染力。对于今后的工作，我深知一定还会面临更多的实际困难和阻碍。因此，我将多学习一些理论知识提升对少先队工作的认识和理解。时间很短，收获颇丰，这就是此次培训我深深感受到的。少先队工作是一项非常值得花时间花心思去做的工作。

科技辅导员培训心得体会【篇7】

通过全体辅导员进行集中培训，我学习了其它辅导员的优秀管理经验，使我深有感触，觉得此次培训的内容十分丰富，通过这次培训，我感到学院对辅导员的工作越来越重视，学院在逐步将辅导员队伍培养成专业化、职业化发展。从教师队伍建设，到营造社会环境，具体地全方位地阐述了大学生思想政治教育在加强和改进的基础上要形成合力，要取得更大的成效。下面我就结合自己的实际工作谈一些体会:

一、正确认识自身的定位。

辅导员是学校与学生之间的媒介、纽带、桥梁。工作的内容比较杂，比较琐碎。是开展学生思想政治教育的骨干力量，是学生健康成长的指导者和引路人。

辅导员工作是教育人、培养人的工作，而培养人、教育人的工作是有客观规律的，这个规律是可认知的，应该遵循的。心理健康教育以及法制观念的教育，更有利于端正学生的学习态度，使他们的学习生活过得更加充实，更加有意义，有利于避免一些本不应该发生的恶性事件。据此，我觉得作为一名合格的辅导员，除了具备工作能力和技巧之外，还应具备对这项工作的热情，我把这种品质归结为“三心”，即对学生要有责任心，要有热心，要有爱心。

现在的大学生多是独生子女，自尊心比较强，但自律性差，辅导员要转变角色，全心全意为学生服务，用鼓励，鞭策的话语积极的引导学生，除一些不能姑息迁就的恶性事件外，要给学生改过的机会，这样既不会伤害学生的自尊心，也会收到教书育人的良好效果

二、认真学习将工作落到实处。

辅导员是学生的人生导师，做学生工作讲究工作的艺术和方法，这样能取得事半功倍的好效果。

通过此次培训关于自身建设，自己应该认真做好“六个一”、“四会”。“六个一”的具体内容一是辅导员要带好一个班级。每个辅导员都要担任一个班的班主任，并在考核中力争成为优秀班级。二是上好一门课程。辅导员以前不论学什么专业，都要在思想政治教育方面成为行家里手，要主动承担思想政治教育、就业指导、心理健康教育等方面的课程。三是写出一手好字。字是教师的门面，辅导员必须练就一手好字，影响和引导我们的大学生弘扬中华文化。四是能写出一篇好文章。

辅导员生活在大学生中间，不但要有组织活动的能力，还要有写作的本领，要善于总结，推广应用。就是辅导员要会说、会做、会写、会生活。辅导员要成为演讲家，要有鼓动力和号召力。要善于组织学生活动，会做学生工作。要能够把所思、所想、所做写成文章，传播推广。要能够与青年大学生打成一片，掌握当代小学生的行为、心理特点，与他们有共同语言，成为他们的知心朋友，与他们玩乐在一起。

三、加强思想政治教育

在思想教育过程中把以情感人与以理服人结合起来。处理一些学生问题要有理有据，并且要用真心诚意去打动学生，真正做到让学生心服口服

加强大学生思想政治教育，是学校育人工作的中心环节大学生的思想政治素质在综合素质中居于重要地位，在教育活动中，要把对它的培养放在首位。因为，在近几年的工作中，我们越来越深刻的体会到，新的形势--我国社会主义市场经济逐步完善，伴随着世界经济一体化、信息化浪潮同步进行，带来社会转型中的各种社会问题几乎同时呈现出来，带来了前所未有的文明冲突和文化碰撞，历史与现实，传统与现代，使大学生面临空前的困惑与迷惘，这就可能带来大学生政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲。越是在这样的情况之下，我们的思想政治教育就越应该加强。我们艺术学院的女学生多，所以，组织女生传统手工才艺展示等活动，在文化交流过程中，教育学生立足民族才能走向世界。

科技辅导员培训心得体会【篇8】

为期一个多月中小学班主任远程培训工作已经落下了帷幕。在这非常繁忙的一个多月中，我感到非常地充实。当我把最后一批作业批改完毕之时，我长舒一口气，解脱感随之而生，但更多不舍之情也同时涌上了心头。

首先要代表学员感谢省市教育局高瞻远瞩的决策，他们能够尝试到网络时代的方便快捷、自主灵活的学习方式，共享到了网络中提供的极其丰富的学习资源。同时，在这个小小的平台中，学员们争相发贴，或是直抒已见、针锋相对，或是娓娓道来、随之附和，这你来我往，呈现出派热闹景象，尽管大家工作都忙，倒是忙得不亦乐乎!很多学员在培训留言板中写到这次的培训受益匪浅，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飞跃。

其次我要代表所有的辅导员老师感谢滨州市教育组织的这次培训活动。正是因为这次培训活动，让我们辅导员们更加清楚地认识到在这信息化的网络时代，每个人都要不断地学习新的知识，不断地充进新鲜血液，以此保持强大的学习生命力。也正是因为这个培训活动，让我们与来自各所不同学校的优秀班主任进行交流，成为朋友;同时也让我们有幸结识了对工作高标准严要求但讲话风格又是如此风趣幽默的多位授课教授。

下面就这次的辅导员工作简单地做以下总结：

一、思想重视，准备充分

当我们一接到任务时，离开班时间已经很紧迫了。而要让每位学员一一注册、激活等工作量又是那么大，黄升乡、大高镇教委分管教师教育的老师紧锣密鼓地安排，自己还加班加点的进行注册工作。由于大家工作都很忙，三个人集中到一块的机会也不容易。两乡镇第一次集中时，我们分管培训的教委领导与各学校校长亲自到场并在大会上作明确指示，要求学员高质量地完成这次培训任务，以此引起学员们的高度重视。随后各校参训学员到电脑上培训登陆、怎样浏览教程、怎样做作业、作业要求又是怎样的、怎样发贴、怎样通过站内信箱与班主任和辅导员联系以及本课程的学习要求等，要求学员每次登陆都去看一下课程通知。

二、学员热情空前

4 月5日开始，我县项目组具体实施机构制定并发放了《培训须知》，一天内通过电话、短信、QQ等多种渠道，将96名学员紧密联系在一起。从4月6日开始，班级留言中陆续有学员发表感言，交流异常火爆。值得一提的是，培训在即，有的学员不具备条件，利用“预热”这个环节，想方设法，有的联系亲朋，有的联系附近学校机关，还有的到电信部门开通电话上网。一时间，对教育的爱，对班主任培训的期待，在人和小学、校内家外传递着。

4月12日上午，我市班主任远程培训工作全面铺开。学员们学习热情高涨，认真研修课程内容，及时完成作业，纷纷上传资源，参加讨论。班级管理员、辅导教师、学员导师和全体学员融为一体，气氛热烈。每天交流异常火爆，提问题，解决问题，交流感受，很多时候是到子夜时分，大家也不肯下线。可喜的是，这样的情况一直持续到现在!

三、成绩可圈可点

本班学员努力学习，截至4月20日22:00，提交作业584篇、问题1342条、大家意见3405条、文章697篇、文章评论3616篇。另外，辅导教师发布思考题2篇，作业考核6篇。班级管理员发布培训简报6期。有的学员老师在网上学习的时间长达2400多分钟……老师们就像辛勤的蜜蜂尽情吮吸着甘露。每位学员都按照要求圆满地完成各模块的学习任务，令人十分欣慰!

四、以身作则 积极参与讨论

本次培训工作，最富有特色的就是参与网上讨论，进行回贴和自由发贴。为了让学员们积极参与，我发动大家把平时在工作中遇到困难或问题就发到交流论坛，大家就当是工作交流。于时，每天晚上就在交流论坛不断游走，或是给予肯定与同情，或是给予鼓励与表扬，一旦看到有回答精妙之处，立马给予加上精华。为了更多的学员来参与讨论，我还把有共性的、典型的问题的发贴置顶并加上精华。还有就充分利用word的剪辑功能，经常把网上贴子统计栏目中把发贴较多，精华贴较多的栏目剪辑发到群里，一来要可以让其它学员了解到其它学员的学员学习情况，形成你追我赶的风气，二来也是给其它发贴少的学员一种无形的压力，大家都是学校的优秀班主任，人家能做到我就不能做到吗?这样，交流论坛的人气就一直很旺，而且质量都比较高，很多贴子都是从自他们工作第一线的实践经验，很多都是的肺腑之言。

五、作业把关 保证质量

每次的作业我都要一一过目，把好作业质量关，特别是第一次的作业，更应该如此。对于那些字数实在太少不象样的作业，我会坚决给他退回让他重做，并用短信通知让他再次及时上交。为了作业的质量，我还把一些优秀作业作为样板共享起来，让他们参照着写。所以，当要交精华贴子时，就不用费时费力地寻找了。而且自己电脑里还可收藏很多有用东西，何乐而不为呢!

对于本次培训，我的感觉是收获颇多。如果说提点建议的话，学员技术生疏。学员对现代技术的运用不熟练，有的甚至连简单的电脑操作都很陌生，学员们提出的操作上的问题比较多，严重影响了正常的学习。当然，还有一个问题是，有很多老师对班主任工作的研究不够深入，有待以后进一步改进和提高。如果下一次组织培训，只要领导再次派遣，我一定乐意效劳，一定会尽心尽力把工作做得更好。

科技辅导员培训心得体会【篇9】

我校少年宫自办宫以来，高度重视对辅导员的培训，依托学校的自身条件，整合资源，作出了如下的辅导员培训工作。

1、注重理论联系实际，联系辅导员的思想和工作实际，把学习理论同解决问题、总结经验、推进工作结合起来，学以致用。

2．注重区分层次，力求科学施教。着眼于提高辅导员的素质和能力，坚持日常培训和专题培训相结合，中长期学习与短期培训相结合，学历教育与在职培训相结合，逐步建立分层次、分类别、多渠道、多形式、重实效的培训格局。

3．注重系统规划，保证培训质量。加强对培训需求的调研，优化培训内容。制定切实可行的教育培训实施计划，精编注重实效的培训教材。

4．注重研究借鉴，创新培训机制。遵循教育培训规律，按照理论创新、体制创新、方法创新的要求，积极借鉴国内外优秀的教育研究成果，不断丰富和创新辅导员教育培训的内容与模式，努力体现时代性、规律性、创造性和实效性。

通过一学期的摸索与实践，辅导员基本能结合自身的有事对学生进行兴趣、特长教育，自身的素质也在实践中得以

了锻炼和提高。但培训工作还有不足，以后我们会加大培训力度争取更大的成绩。

科技辅导员培训心得体会【篇10】

通过学习，我学到了很多理论知识、心理学知识和实际操作方面的方法，获得了一些最新的辅导员工作新动向，也领略了许多兄弟学校在少先队工作方面的一些优秀的、精彩的、成功的案例。

我在不停地思考，在新时期新形势下，怎样才能成为一名合格的少先队大队辅导员呢?综合培训学习到的东西和我个人的理解，谈一些自己的看法：

一、不断学习，提高工作水平和业务能力。

俗话说“活到老，学到老”。少先队辅导员面对的是将要挑起建设祖国重担的广大少先队员，更应不断地学习各方面的知识，不断充实自己，通过学习、实践、总结、升华的过程不断积累经验，灵活运用学到的知识，根据实际情况加以改造和实施，使其变成属于自己的经验。

二、前瞻、主动地策划少先队活动。

在培训中，光荣当选第八届“全国十佳少先队辅导员”的__市__县陈瑶湖镇辅导小学少先队辅导员王传兵老师说过这样的话：“活动，是少先队的生命，没有活动就没有少先队”、“少先队活动的目的是让学生在活动中受到教育”。池州职业技术学院杨利民教授向大家公布的一系列调研数据中，有一项是提问孩子们在校园里最喜欢的活动是什么?孩子们的回答很多，但唯一没有被提及的就是我们的少先队活动。这说明我们的活动渐渐流于形式，渐渐失去对孩子的吸引力，这不能不引起我们广大辅导员老师的反剩在这不断飞速发展的新时代，许多旧的活动方式已经很难满足学生了。这就需要我们辅导员在策划和引领活动的时候具备前瞻性和主动性，围绕活动的教育目的尽可能多种形式地设计活动，尽量使每个学生在活动中都有事可做，使少先队活动真正活起来，动起来。

科技辅导员培训心得体会【篇11】

辅导员培训班后心得体会

大一时曾经申请过辅导员，虽然并没有后文，但那是我就开始思考要怎样去当好一个辅导员。可是通过这几天上了一系列的课程。我恍然明白过来，我的那些想法都是那么的天真。曾经，我以为，只要我用真心真诚的去对待每一个人每一件事，那么自然就可以和每一个人都相处愉快。也就可以带好一个班了。其实，做什么事情都是需要技巧的。不是所有好的出发点都可以达到好的效果的，那还需要正确的方式。通过这些课程，我收获了很多。

还记得第一堂课上做的一个游戏“穿衣服”。a给b一件衣服，b完全不认识衣服，不知道哪里是领口哪里是袖子...然后a背对着b告诉他该怎么穿上这件衣服。a描述的很好，可是b还是没能正确的穿上衣服。是的，有些事情无论你怎么描述怎么去解释该怎么去做，都比不上你亲自示范一遍。你只要转过身，拿起衣服穿一遍给他看。那么不需要你再多说什么，他一定也可以做得很好的。人都会有模仿心理，学生更是如此。如果他看到了自己面前有一个楷模，那么他一定会去效仿的。所以，作为一个辅导员，首先我们要有一个良好的定位。我首先是个学生，然后才是个辅导员。只有在做好学生的本职工作之后才能更好的为同学和老师服务。

模拟第一次班会现场，看到“新生们”那样子刁难辅导员。我开始意识到了自己所面临的人和事都将不会是我所想象的那么美好。这也让我感到了前所未有的压力。做每一件事情都必须有充分的准备才行，如果你没有准备充分那你还去做什么。模拟第一次班级周活动中，老师点评了我们每个组所设计的班级周活动。那让我深深的明白第一次班级周活动是有多么的重要，我们必须要明白新生所需。根据他们所需要的东西去给予，这样才能达到好的效果。这样的活动同样需要充分的准备的才行。

艾老师说，学生可以分为四种：蜗牛型，青蛙型，刺猬型，狐狸型。作为一个辅导员，面对不同的学生应该用不同的方式对待。只有对症下药效果才会达到最佳。其次，给对方以尊重也是极为重要的。首先要学会保护学生的隐私，这是最起码的尊重。然后，无论是批评或是表扬都需要注意方式方法。无论是多么动听的话，如果是站在别人背后说的那给人的感觉也只会是凉飕飕的。而批评一个人更是需要技巧了，要注意场合，注意对方的性格，注意说话语气语调等等。

当许老师问我们是该当辅导员还是做辅导员时，下面一片争论声。其实当辅导员和做辅导员只是侧重点不一样而已。“当”侧重的是引导性，放手让学生自己去做事，给他们自己发挥的空间，辅导员只是起引导作用而已。“做”侧重的则是亲自行动，有的事情需要辅导员亲自去做别人是无法代劳的。比如和学生谈心。当和做并不矛盾，它们是完全可以相互结合的。我们要消除“保姆式”改为传授方式。所以正如老师所说，我们既要当好辅导员，也要做好辅导员，要两者兼得但要把握好度。

这次的培训班，让我学会了很多东西，也让我开始反思自己。很多事情，换个角度去想想，就能够得到不一样的结论。我开始对别人也开始对自己有了更多的包容。

科技辅导员培训心得体会【篇12】

20xx年7月，我有幸参加了20xx年度湖南省高校辅导员上岗培训班，培训地点位于湖南师范大学，来自全省69个院校的辅导员，共享此次“饕餮盛宴”。感谢学校给予这次培训机会，培训班内名师荟萃，前辈们授课高屋建瓴、内容丰富、振奋人心。现将本次培训心得汇报如下：

一、新态势、新需求。辅导员充分利用好网络思想政治平台和资源，在把握高等教育新态势的同时，明确立德树人的主体任务及目标，进一步强化网络育人实效。辅导员做好网络思政工作：一要强基固本，做正能量的传播者；二要勇于创新，做融合变革的先行者；三要敢于亮剑，做主流价值的捍卫者；四要奋发有为，做新技术的引领者；五要担当负责，做清朗空间的守护者。

二、新要求、新担当。党的十九大报告、全国高校思想政治工作会议等，都对辅导员职业能力提出了新的要求：首先，政治素养过硬，精准定位“为谁培养人”；其次，育人目标明确，准确知道“培养什么人”；最后，业务能力强，贯彻履行“如何培养人”。辅导员职业化发展，是辅导员专业化、职业化的必经之路，其关键落脚点就在于在素质条件、理论条件、实践条件、成果条件。要担负起培育时代新人的重要使命，就需要“大丈夫的肩”、“小女人的心”和“老黄牛的背”，就要坚定信念，坚持真信、真爱、真能、真忧、真干，落实立德树人根本任务，培养一批批社会主义建设者和接班人。

三、新挑战、新机遇。习近平总书记指出：“青年学生在哪里，学校的思想政治教育工作就要做到哪里，工作的重点就要放在哪里。”在信息化技术迅猛发展，网络通讯便利化、实时化的时代背景下，大学生的价值观念、思维方式、行为模式已经发生根本性的转变。一是多维价值理念冲突。海量网络信息真假难辨，在缺乏理性判断和法律约束的环境下，不利于学生正确“三观”的培养；二是现实人际交往缺失。当代大学生因注重虚拟世界而忽视现实世界的交往，导致部分学生现实沟通能力弱化；三是精神“失守”。网络社交极大满足了个人对社交和情感的需求，使得不少大学生深陷其中、不可自拔。一旦没有掌握好分寸，就会在虚拟的网络世界中迷失自我，影响身心健康和学业发展。面对新的挑战，我们辅导员要做到两个方面。第一，思想要跟上。传统的思政教育说教、灌输等方式已经不符合新时代大学生的新特点。要顺应时代潮流，改革创新工作理念，找准学生的时代特色及现实需要；第二，能力要跟上。技术的飞速迭代，深刻影响大学生的价值观念、思维方式、行为模式，要通过使用互联网，深入了解学生的真实想法，有针对性的有效解决问题。

互联网时代，不变的就是变化，并且变化的速度不断加快。如果辅导员思想、能力跟不上，不能顺应时代、转变工作理念、优化工作方式、提升应对能力、创建优质平台，那么实现与学生的平等对话和发挥对学生的思想引领作用，就只能是一句空话。

科技辅导员培训心得体会【篇13】

年西安市少先队辅导员培训班。五天的培训，紧锣密鼓，安排得满满当当，但我们这些参加学习的辅导员不但不觉得累，反而乐在其中。来自全县的各中小学的少先队辅导员参加了这为期五天的培训。五天的学习培训是短暂的，但五天的学习、收获却是永久的，通过这次学习，让所有的辅导员不仅学到了知识，锻炼了能力，还相互交流了经验、增进了友谊，可以说实现了“双丰收”。

开班典礼上，州有关领导和全体辅导员都佩戴上鲜艳的红领巾，会场上队歌嘹亮，红领巾将每个人的脸衬托地无比生动而充满活力。平静不下来的心，带着无比的激情，开始了少先队辅导员的培训。

学习的内容是丰富多彩的，我们从朱老师的最基本的鼓号队的技能学起，到刘老师关于少先队常识和大队辅导员的工作职责等理论常识的培训，每天的课都是排得满满的，学习的知识很多，辅导员们都很珍惜这次学习的机会，每次上课总会早早到达会场，等候培训的开始。鼓号队的技能训练可谓是最有趣的，朱老师生动有趣的上课总会令人感觉到时间的飞逝，时不时引起一阵阵愉悦的笑声。她的语言朴素易懂、风趣活泼，一如她为人，平易近人而充满无穷的人格魅力。

从她讲课的神态、表情和语言中无一不表达了一位少先队工作者对少年儿童的关心，对少先队工作的热爱，对新一代少先队辅导员的期望。每一天，笑声、掌声充满着培训会场，整个会场真的可以说是欢乐的海洋、求知的乐园。

先队文化建设的学习时，大家相互交流展示了自己学校学生的少先队工作亮点，朱老师还对我们日常的少先队工作提出了一些建议和看法，他介绍的少先队工作先进经验，很多出色的方面都给大家留下了深刻的印象，大家在学习与交流中收获甚多。为了能让我们亲身体验，张老师还让我们做了游戏，在每一个游戏完成之后，顾老师都会讲一讲由这个游戏所蕴涵的道理。说真的，互动游戏真的很累，但也有许多收获！从活动中增强了团队之间的凝聚力、锻炼了自身的身体素质、提高了自信……

通过这几天的学习，让每位辅导员都受益匪浅。对于一个对少先队工作很陌生的我而言，真是一次完善自我的好机会。我想：在今后的少先队工作中，首先要做到勤于学习，生命不息，学习不止，与时俱进，把握少先队工作的方向，更好地服务于广大的少先队员；其次要有开拓创新精神，学习借鉴其他学校的成功经验，坚持走本校特色的少先队之路。并始终具有使命意识和责任意识，甘于奉献，把自己的工作和培养合格的接班人联系在一起，在火热的活动中创造无悔的青春。

回想这为期五天的培训，有些舍不得，有些留恋那些欢声笑语的培训时光，我们学习着，并快乐着！感谢团委及教育局给予大家这样一个学习的机会，希望培训班里所有的同仁在培训结束后都能在自己的岗位上做出亮点，做出成绩，共同推动少先队工作更快更好的发展，让火红的红领巾事业放射出更加夺目的光彩！

科技辅导员培训心得体会【篇14】

对于像我这样的年轻教师来说，这次培训无疑是天降甘露，让我的内心重拾工作的激情和信心。刚参加工作，我就已经深深的体会到了当老师的不易，没有踏入这个岗位以前的所有美好憧憬都在一次次的失败和打击中慢慢的被消磨，这让我明白，当老师光有知识和激情是不够的，还得有好的教育方式和方法。而一直被我们所忽略的心理健康辅导问题其实是在工作中必不可少的重要部分。在这次的心理健康辅导员培训中，我找到了另一扇教育之门，那就是怎样走进学生的内心，怎样用爱和基本的心理健康知识去帮助需要关爱的祖国花朵。接下来，我把培训后的心得体会和大家分享一下。

一、爱是最好的教育

每个孩子都是独立的个体，由于成长环境的不同使他们的思想和行为方式都有自己的特点，我们不能总是用自己的思维方式去衡量他们行为的对错和是否合理。同样每个年龄段的孩子思考事情的方式也有很大差别，这就需要我们教师了解每个阶段他们的心理特点，从而对症下药，做出让学生佩服和觉得公平的举措，树立起教师在学生心中良好的地位和形象。而爱是最好的教育方式，我们需要做的是用爱去感化每一个孩子的内心，相信每一个孩子的心都是善良的，他们的某种不合理行为也许只是想博得大家的关注，满足内心缺少的爱而已。以暴制暴只能一时的镇压，而这样的行为会在他们幼小的心里埋下仇恨的种子，这样的后果就是扼杀了一颗又一颗美好的心灵，等他们离开学校步入社会后，说不定就会做出危害他人利益，不符合道德规范的事情了。所以，老师有义务去给予他们更多的关爱，让每一个学生都能成长出健康的心灵去回报这个社会。

二、掌握基本心理健康辅导知识的重要性

在心里健康辅导过程中需要有一定的技巧，比如要学会接纳，倾听，共情等。一个优秀的心理辅导员懂得把学生当成平等的主体，帮助学生发泄不良情绪，真诚的对待每一位有心理健康问题或心理处于亚健康状态的来访者。那么，这就要求教师要有扎实的心理辅导知识，能够应对和处理各种突发状况，引导学生走出心情低谷，得到心灵上的慰藉。

三、对教师自身素质的要求

教师榜样的示范作用也是不可忽视的，俗话说，桃李不言，下自成蹊。一位合格的人民教师需要具备较高的自身素质，课堂当中的一言一行都会对学生造成一定的影响。如果自身就有很多不好的行为习惯，又怎能教育出好学生呢？科学的掌握青少年儿童的心理发展知识和特点可以更好的帮助自己工作。因此除了道德方面的要求，教师还需具备较高的辅导技能，有渊博的知识，有某种特长，这样学生自然会尊重和信赖自己，把心里的疑惑和小秘密放心的告诉自己，为心理辅导工作的展开带来益处。

四、注重自身的心理健康

在这次培训中，曾提出这样的问题，为什么现在反而越来越多的教师自身也出现了或多或少的心理疾病？这是很值得深思的问题，当今社会高速发展，要跟上社会发展的步伐使得人们不得不加快生活的节奏。各种各样的生活和工作压力扑面而来，教师也一样，肩负着教育下一代的重任难免会承受不住，这样，或轻微或严重的心理问题就会出现，如果不加以重视和解决，演变成心理疾病的可能性就大大增加。因此，教师也要学会释放工作和生活当中的压力，对自身的心理有一定的了解，只有自己健康了，才能有更饱满的精神去应对和处理工作上的事情，更好的帮助需要帮助的学生。

五、心理辅导工作不是一朝一夕

作为一名心理辅导员，一定要有足够的耐心，不能急于求成，心理健康教育是一项长远而重要的工作，要做好打持久战的准备。由于各种外在因素和教育条件的局限性，心理辅导工作开展起来会有一定的困难，方法有很多但要做到因材施教，所以在工作当中要有吃苦精神，不断探索合适的教育方法，争取把工作做到最好。

六、对于现在很多学生厌学心理怎样进行辅导

厌学是学生对学习失去兴趣，产生厌倦情绪或冷漠态度，甚至表现出逃避行为的心理问题。遇到这种情况首先要弄清楚学生产生这一情绪的原因，其次是要有良好的辅导态度，一定要尊重学生，造成学生厌学的因素是多方面的，缺乏关爱是其中的重要因素。他们往往因为家长或教师对其行为不满产生孤独感和失落感。因此在辅导过程中辅导员应该主动放下“架子”，与之平等相处，让辅导对象感觉到辅导员对其的关心和爱护，信任辅导员，从而敞开心扉积极主动的参与交流，使辅导工作更好的进行。

最后，辅导员要表示对其充满信心，减轻厌学者对自身的否定情绪，然后制定好一系列合适的辅导方法，这样才能真正帮助厌学者走出厌学的阴影。

七、如何处理师生间的冲突

师生冲突一般分为两种，一种是显性冲突，即师生之间的矛盾已经达到激化程度，并通过双方公开或直接的行动表现出来，教师无法控制冲突学生中的行为。另一种是隐性冲突，即不直接表现出来或采取对教师教导不予理睬故意曲解指令的方式表现。那么对于这类问题在辅导时应当以教师辅导为主，学生辅导为辅，，以解决问题为目的，灵活的采取不同的方法。例如帮助老师习得情绪控制的策略，在教育学生时回避正面指责，多用口语技巧。当然，最重要的是教师要学会寻找学生身上的闪光点，树立正确的教育法制观念，以及帮助双方创建新的师生关系。世界上没有两片完全相同的树叶，教师应当科学看待每一位学生的能力水平，切不要“赶鸭子上架”，这样不仅效果适得其反还会造成师生之间矛盾冲突的激化。

通过这次培训，我也看到了自己很多的不足，由于没有工作经验，在处理一些学生间的矛盾和冲突当中没有做到让学生心服口服，有的时候还采取镇压的方式，解决的效果不仅不好，反而使一些小问题上升扩大为学生觉得自己偏心，给班级管理带来一些不便。现在我知道了怎样让学生知道自己的用意，怎样更好更公平公正的解决一些问题，相信在以后的工作中我会越来越顺手。还有，看了这么多好的教学案例和与同行们一起交流学习之后，我对自己重拾了信心，对今后的教育教学工作该怎样进行也有了更明确的目标，所以，这次的心理健康辅导员培训给了我很多的帮助，让我受益匪浅。

未来的教育之路还很长，我只迈出了一小步而已，在以后的教学道路上我会不断给自己充电，学习更多教育教学知识，利用网络这个方便快捷的学习平台去学习更多名师的教育教学辅导方法，然后加以改变，让这些都成为自己的东西，总结出更多适合自己，适合学生的教育方法。总之，学无止境，在条件允许的情况下，我会抓住每一次学习和锻炼的机会，让自己成为合格的人名教师，优秀的心理健康辅导员，尽自己的力量去帮助每一位需要帮助的学生。

科技辅导员培训心得体会【篇15】

作为一名新进辅导员，我内心深处有一种渴望成长的声音，此次培训正如“久渴逢甘露”，让我收获满满。

一是收获成长。从学生到老师的蜕变不是一朝一夕就能完成，而是在一次次与学生相处、一次次解决突发事件和一次次完成日常事务中变得成熟、稳重、临危不乱。在今后的工作中将正确认识自我并理智看待自己的成长，努力变得优秀。

二是收获技能。通过此次培训掌握了大学生心理健康教育、就业创业指导、资助等工作的开展流程和方法，为今后有条不紊地开展学生工作奠定了基础。

三是收获感动。各位老师分享了从事辅导员工作的经历，他们对学生工作的无私付出让我深受触动，让我立志成为一名关爱学生、助力学生成长成才的优秀辅导员。

科技辅导员培训心得体会【篇16】

时光荏苒不知不觉中我走上自己的工作岗位已经四年多了。曾天真的想过：担任辅导员会是什么样子?一副老练解惑的样子，一副领小孩玩的孩子王模样，一副严肃告诫注意事项的师姐模样……我以为是意气风发的，因为自己比他们多了些经验;以为是怀念的，那曾走过的大一时光;以为是荣耀的，别人注视的目光;更以为是忙碌的，因为肩负的责任。担任辅导员工作几年来我感触颇多，多的是发自内心的甜蜜，少的是摸索中的苦辣。

在与学生们朝夕相处的时光里，我有了自己的点滴体会，现记录下来，与大家共勉。

一是在“新”上下功夫。在现实辅导员工作中，与学生的沟通交流中，我对学生有了新的认识，他们是新的一代，在个性方面，在思维方式上面，就学生来说，他们的家庭背景和教育方式，都与80年代初的人有一定的不同，这就需要辅导员在具体工作中探求新的方式方法，不能照搬传统的学生管理方式。

针对所代班级较多的情况，我制定了相关细则，从团支部职责、班委会职责、学生干部职责、班级活动、寝室文化建设等方面进行了分工和细化，既有团体的合作，又有局部的分工，既有量的规定，更有质的要求。这种量化和制度化的形式在一定程度上就约束和规范学生的行为，学生也就在具体的学生活动中形成了一定集体凝聚力和荣誉感。

在与学生交流方面，针对不同的学生类型，采取新颖的交流方式，在班级例会中，以较传统的方式、具体的事例来塑造集体的凝聚力、向心力和荣誉感;在学生寝室范围内的交谈中，引导他们建造自己的温馨的小“家”;在54kQQ群聊天中，学生可以隐蔽自己真实的姓名，与我进行不受约束的交流，在“甲流”期间，由于不能大规模的举行学生集会，QQ群发挥了举足轻重的作用;在与学生个体谈话中，让心灵碰撞，发掘他们内心的想法。这些都是心与心交流，没有隔阂，没有屏障。新颖而不同的学生交流方式收获的是不同的学生信息，不同的信息反映的就是学生不同的情况，这样才能因材施教，针对不同的情况采取不同的教育和管理方式。

新的学生管理模式不是主观臆断凭空而来的，它是在与领导的学习中，在与前辈的沟通中，在与兄弟学校同事的交流中总结、试行、完善，而进一步健全的。只有不断学习、不断总结，才能有新的突破，才能探寻到新的工作思路。

二是在“信”上做文章。“诚心能使石头落泪，实意能叫枯木发芽”，信任是正确认识学生的基础，也是做好学生工作的基础。只有付出诚心，表露实意，才能让陌生的学生变得熟悉，让学生成为你真心的朋友。

在班级建设、学生事务管理等方面，我注重用诚信来引导学生，用诚信来约束学生，让温馨而和煦的诚信之风吹进每个学生的心田，并在他们的心田生根发芽。因为，我觉得引导学生怎样在学校做好学生，更重要的是去引导学生在社会中怎样做人，只有知道怎样去做人，才能真正是一个健康的人，一个积极向上的人，一个对社会有用的人。

由于种种原因，有些学生在面对面的交流中，不能把自己的真实感受表露出来，或者言语表露的不是心里所想的，针对这种情况，我就让学生采取书信的形式，把心里的话从笔端流露出来，这样既能搜集到学生的所感所想、所思所为，也便于整理、归纳有关学生思想动态的第一手资料。

各种“信”息的文章都有可做之处，就看辅导员怎样去把握，怎样去用自己独特的方式去表现和舒展。

三是在“心”上交朋友。与学生相处，不能积虑，但一定处“心”，多一份情感交流，就多一份教育的希望和成功，若能与学生做到心灵交融，则是每个教育工作者最大欣慰和成功。深入学生的心灵，做学生的引路人，将会使学生受益终生。

在工作中，对待学生我一视同仁，学生没有好差之分，因为我知道“你以怎样的态度对学生，学生会用怎样的态度对你，你以怎样的方式对待学生，学生就会用怎样的方式对待你”。

把学生的事放在心上，就是把学生放在心上，把学生放在心上，就能走进学生的心中。心与心的交流，不是仅靠几次班会就可以建立的，要在一天天接触，一对一交谈中逐步实现。主动、热情地与学生进行各方面的交流，经常性地深入寝室，尽可能地参加学生的郊游，用心去营造一种平等、宽松的环境，打破学生与辅导员之间那堵无形的墙，让他(她)对你不设防，这就是与学生交心的做法和所要追求的结果。这种结果应该说是一种境界，它是我所努力的方向，同样也是辅导员工作的最高造诣。

辅导员工作是学生思想政治教育工作的重要组成部分，在很大程度上说，全方位、全过程地做好学生思想教育，才能使我们的教育办得让家长放心、让学校放心。

寻求新的管理方式，充分信任学生，做学生的知心朋友，做一名学生满意的辅导员是我的工作，也是我的追求，我一直在努力，也将继续为之努力。

工作至今，我已经担任了近6年辅导员，这里面不仅包含了领导、同事、学生的一份信任，也包含了我对辅导员工作的一片热忱。每当接到新的班级，我的心理都不免有些紧张，怕辜负家长、学校的嘱托，更怕辜负学生的殷切期望。随着工作的深入，我从学生的进步中感觉到了自己的工作成效，也深刻的体会到“教学相长”的含义。下面简要介绍一下我工作中的一些心得体会。

首先，辅导员在工作中一定要有一颗宽容、公正的心，原谅学生所犯的无数个错误，发现学生品质中哪怕一点点闪光，公平、公正的对待你所带班级的每一位学生。因为每一个学生对于辅导员来说都是独立而唯一的个体，他们有权利得到辅导员相同份额的关心、关爱、呵护，这与学习成绩优劣无关，与家庭贫富更无关，只有这样才能令学生信服，才能在学生中间树立起辅导员的威信。其次，辅导员在工作中既要从大局出发，同时处理问题又不能浮漂在学生之上、脱离学生群体，辅导员工作既要走进学生中去，又要走出学生中来。辅导员