自考站工作总结精华八篇。
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自考站工作总结(篇1)
区强区办：
为深入贯彻落实《关于印发〈XX市达川区20xx年质量强区工作要点〉的通知》（达川府办﹝20xx﹞22号文件）精神，结合我区实际，我局就“质量强区目标”开展了如下工作：
一、大力助推发展
区经信局在20xx年初制定了详细的工业发展规划，本着“服务企业、发展企业”的理念，将整个达川区的工业企业划分为三个区域，并安排专人了解企业的运营、困难、需求等方面的情况，另安排综合股和企业股对收集到的信息进行综合分析，并在此基础上提出工业发展初步建议，最终由局党委会形成建议报送区级领导把关，争取年度内达川工业经济在全市的排名有进步。
二、营造工业企业良性发展
工业发展环境是影响达川环境的一个重要因素。达川区的工业企业是初级加工型企业，对环境的破坏较为严重，我局以中央环保督察为契机，配合相关职能部门对工业企业环境展开了大力度的整治，对不符合环保要求的，首先责令其整改，对拒不整改或者整改不到位的企业，我局依据相应的法规对其进行停电强制整改。这确保了我区的工业企业良性发展环境，为质量强区增添了强有力的质量保障。
三、基础稳步推进
“质量强区”目标工程的推进，必须以健全的基础设施为依托。基于此，我局在电力和通信基础设施保障两方面做了大量的协调工作，目前达川区电力基础设施建设已经实现村村通、户户通，并保障了村社动力用电需求，使全区各个村社生产用电基本满足。通信网络实现了辖区有线或者无线网络的全覆盖，“宽带乡村工程”为质量强区提速，主城区的“千兆网络试点工程”的稳步推进更为质量强区工程增添动力。
下一步，我局将按照区委、区政府关于“质量强区”目标的要求，进一步完善基础设施的建设，督促我区的企业按照环保要求安全生产，为我区的“质量强区”工程添砖加瓦。
自考站工作总结(篇2)
首先我对这次月考的成绩表示比较满意，满意在基本发挥出我掌握知识的水平，不满意在有些错误根本是不应该错的。比如做作业时出现过的差错，过后没有认真复习，同样的错误又再一此出现，有一些完全是粗心造成的，使那本该属于我的分数离我而去。我哭泣着;后悔着，可那些分数却对我不泄。对于我如此的白痴行为，丢掉的分数仿佛在幸灾乐祸。算了，不说这些令人烦恼的一面了，这次能考得不错的原因。
这次语文我考得还可以，103分，我挺满意的。如何学好语文呢，首先必须要掌握的是每课语系提示及书下注解的字音、字型及解释。看注音的重点是看与现今的读音不同的字;字形的重点看容易混淆的字;解释的重点则要看的解释及重点字的解释。千万不要忘了，还有通假字哦!不管任何时候默写是务必要做的，给课文的后句知道前句，给前句知道后句，还要知道每句话所表达的思想感情。至于阅读，只能是多读多练。作文吗，那就更不用说了，一定要多读些好文章，多积累些好词、好句，多背诗。在做文中可以引用一些，为自己的文章锦上添花。
数学是我最喜欢的科目。它不需要用大量时间来背东西，而且会使我们的脑筋变得非常灵活，这正是我喜欢数学的原因。这次月考我对数学的成绩不太满意，应该考得再好一些。“数学这东西，就是要多做题，各种类型的题都见过了，还怕什么!”这句从我妈嘴里说出的，总在我耳边回旋的，永不变更的话，听起来还真有一些道理。
实话说，英语考得不好。主要问题出现在阅读方面，导致阅读不好的直接原因在于词汇量太少。很多单词都不认识，造成句子与句子之间的关系很难明白。以后我应该多积累词汇，多一些英文书籍，扩展英文词汇量。
物理的成绩我还挺满意的。但是确实有一些不会的知识，主要集中在电路那部分的画电路图与连实物图上。想把物理学好，一是认真背概念，不可多字少字;二是多做题。
令我最不满意的成绩就是化学。主要问题出现在概念不清，不认真审题方面。学好化学一定把书读透，一个字一个字的吃透，不要觉得有些话是废话。对于计算题也是要多练。对于实验不要走马观花，要把实验现象、结论与装置记牢。
在这次月考中我之所以取得了较好的成绩，离不开多年来在为民学校的学习。在这里，我扩展了思维，养成了良好的学习习惯，成绩有了显著的提高。
以上就是我对这次月考的总结，在以后的大考中，我一定会发扬优点改正缺点。争取取得更优异的成绩。
自考站工作总结(篇3)
自考个人年度工作总结
随着时代的飞速发展，自考已成为人们终身学习和提升自己的有效途径之一。在今天，通过自考不断充电刷新自己已成为许多职场人士的必由之路。在我的职业生涯中，我也选择了自考这条道路来提升自己的能力素质。在这一年里，我取得了诸多进步和收获，在此我将对自己过去一年的工作进行总结，以期更好地指导自己的未来发展。
一、工作内容
首先，我将谈谈我在这一年里的具体工作内容。我目前从事销售工作，主要负责公司产品的营销和销售。今年，我在销售方面取得了一些进展。我深入了解了公司的产品特点和优势，并利用微信、电话、邮件等多种方式拓展客户群体，积极开拓销售市场。同时，我也主动与客户保持联系，及时解决各种问题和困难，从而赢得了客户的信任，提高了客户满意度。另外，我还与公司其他部门紧密合作，了解客户需求和市场情况，及时调整销售策略。
二、技能提升
其次，我在这一年里也注重不断提升自身的技能和素质。通过自考学习，我不断更新和掌握了新知识和新技能，提高了自己的专业素养。同时，我还参加了公司组织的培训和研讨会，扩大了自己的视野，了解了市场和行业的最新动态。此外，我也积极参加社会活动和志愿者服务，扩展了自己的交际圈和社会视野。这些经历和能力的提升不但让我更具竞争力，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
三、工作反思
在工作总结中，工作反思也是必不可少的一环。在这一年里，我虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足和问题。我认为我在以下几个方面还需提高：
1.沟通能力：我的沟通能力还不够强，有时候表达不够清晰明了，容易造成信息传递的误解。
2.创新能力：在销售方式和策略方面，我缺乏创新和灵活性，需要加强创新意识和策略思考。
3.自我管理：我需要更好地规划和安排自己的工作，提高自我管理和组织能力。
四、未来计划
根据自我反思和总结，我将针对以上不足，采取积极有效的措施进行改进和提高。同时，我也希望在未来的发展中，能够更加注重个人能力和素质的提升，不断拓展自己的业务领域和知识面，提高职业竞争力，实现自己的职业价值。
总之，通过这一年的工作总结，我深刻认识到了自身的优缺点和不足之处，同时也清晰了自己未来的发展方向和目标。通过不断地自我学习和完善，相信我能够在未来的职业生涯中取得更多的进展和成就。祝愿大家在工作和学习中取得更好的成绩，实现自己的梦想。
自考站工作总结(篇4)
招生考试5项：1、年初的全国研究生入学文化初试，全市共报考3556人;2、对口升高职考试，全市共报考802人;3、普通高校招生考试，全市共报考21823人，比去年增加349人;4、五年制高职、三二连读高职、普通中专考试，全市共报名1571人。5、组织了普通高考外语口试工作，全市共报考3468人。
高教自学考试和社会证书考试7项：1、1月份自学考试共报名1493人、2209科次;2、4月份自学考试共报名3106人、6394科次;3、中学信息技术等级证书考试全市共报名22816人次;4、上半年全国英语等级证书考试，全市共报名1767人次;5、上半年全国计算机等级证书考试，全市共报考5201人次;6、上半年全国大学四六级考试，全市共报考14297人次;6、上半年全国剑桥少儿英语考试，全市共报考191人次;7、上半年山东省中国书画艺术等级证书考试，全市共报考56人。
另外，组织了7月份、10月份的自学考试的报名、编场等项工作;组织了普通高考艺术体育考生的报考、普通高考本科、专科志愿的填报、指导工作;组织了高教自学考试的毕业技能考核、自考合格考卷归档整理、五年制高职、三二连读高职、普通中专考生的填报志愿等项工作。为144名自考毕业生办理了毕业手续。根据省考试院安排，组织对全市进行了高考网上巡查系统设施设备的调研。
自考站工作总结(篇5)
回顾自己这一年来的工作，自己在思想上工作上学习上既有收获的喜悦，又常常有感到不足的失落。
从进入社会的那一天起，我就把自己融入到社会的大家庭里，以自己为责任。我将这种意识贯彻到日常的点滴中，渗透到自己的言行里。工作中，我严格遵守学校制订的一切规度，以自己的严要求来维护它的严肃性，不迟到，不早退，不无故请假，不斤斤计较自己工作时间的付出。对工作组织的各项活动，我都能积极主动地参与，对工作组织的政治理论学习和教育理论学习，能做到按时参加，仔细聆听，认真做好笔记，在会后有自己的反思和体会。在工作中，能从工作大局着眼，服从安排，对自己的工作尽职尽责，尽心尽力，心中装有学习，心中装有工作。不吝啬自己精力与时间的付出，每天，在工作里，批改工作，思考自己工作中的问题，晚上回家，还要认真研读工作大纲，仔细备课，虽然忙碌，却能觉得充实，尤其能看到学日渐有懵懂变的成熟，更是有漫溢的满足。
但是，年轻的自己终究是不成熟的。对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。这一期，出于领导的信任，我担任了组备课组长的重任，但我自知在这项工作中，自己的能力还不够胜任，我也常在工作中摸索，但常常无所获，那时自己便会有畏难退缩的情绪。工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，消极应对，认为“船到桥头自然直”，不能主动寻找对策，而是等待办法自己出现。
然而，年轻不应该害怕失败，年轻不足以要讳疾忌医，细审视自己的不足，我应该感到庆幸，庆幸自己能清醒地认识自己的缺点，庆幸自己能及时找出自己进步的绊脚石，我还有机会和时间去改正，在以后的生活和工作中，我要加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家。目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作。
自考站工作总结(篇6)
自考个人年度工作总结
随着年末的来临，我开始回顾自己一年来的工作成果。回首往事，过去的一年里，我在工作中收获颇丰，不仅取得了很好的业绩，也遇到了许多挑战和机遇。在这篇文章中，我将详细介绍我过去一年的工作总结。
自考个人年度工作总结分为三个部分：个人成长、业务成果和展望未来。
一、个人成长
过去一年对我而言，是个人成长的时期。在这一年的工作中，我不断学习和探索新的技能和知识。针对我在工作中遇到的难题，我开始主动寻求解决方案。这些经历让我更加深入地认识到：业务学习是一个持续不断的过程，只有不断学习和提高自身技能，才能在竞争激烈的市场中处于优势地位。
二、业务成果
在过去一年里，我兢兢业业地为公司工作，取得了许多业务成果。我参与了多个重要项目的策划和实施，其中包括：
1.定期推广活动的开展，增加了公司的品牌知名度和销售额。
2.成功促成一项新合作项目，这将有助于公司的长远发展。
3.在销售过程中，我始终保持耐心和耐心地协助客户解决问题和提供服务。这不仅增强了客户对我们的信任，也提高了客户满意度。
4.我始终注重与同事的合作，及时共享信息和资源，促进了整个团队的工作效率和准确性。
三、展望未来
在未来的工作中，我将朝着更高目标努力，为公司尽更大的力量。我的展望包括：
1.进一步提高个人的行业知识水平，为公司的业务提供更加专业的支持。
2.持续地提高工作效率和客户满意度，以巩固公司在市场的地位。
3.开发新市场和拓展新客户，为公司开拓更广阔的市场。
4.与同事密切合作，共同实现公司的长远发展目标。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了不菲的成绩。虽然有许多挑战和困难，但我始终坚信，这些都是为了使我更加成熟和专业。在未来的工作中，我将继续保持积极、专业和进取的态度，为公司的发展尽一份力。
自考站工作总结(篇7)
师德，即教师的职业道德；师风，即教师的行为作风。我还依稀的记得，在我就读的大学里有这样一面墙，上面有几个红色的大字：“教书育人，为人师表。”教师是人类灵魂的工程师，是青少年学生成长的引路人。古人就对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。但这其实只指出了教师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对教师和教育工作者提出了更高的人格上的要求。通过本次学习，我深深的知道作为一名教育工作者，不仅要学会教书，还应端正自己的言行来育人。以下是我对此次学习的几点总结：
1、立德树人、圆梦幸福
学高为师，德高为范，中华民族素有崇尚师德，弘扬师德的优良传统。师德是中华优秀传统文化精粹，也是优良革命传统的重要组成部分。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。塔水二小的呙军校长从“立德树人、圆梦幸福”为标题，从自己教书几十年来的一些亲人经历和成长变化，诠释出德高为师，学高为范的领悟。指出教书育人必须要有五大意识：
1、使命意识。
2、良心意识。
3、安全意识。
4、质量意识。
5、大局意识。
通过这几点意识让我们体会到责任就是对别人负责，也是对自己负责。
2、淡泊名利、坚守教育
社会的发展和人性本身的弱点使人的物欲不断膨胀，不断膨胀的物欲必然带来心理的不平衡，必然带来精神的空虚，物质和精神的落差迫使人们不得不承受痛苦的折磨，而且是长期的，挥之不去的。通过学习安县中学蒋春艳老师的《青年教师心理健康》让我从目前的心理状态和如何缩短理想与现实的差距等多方面全方位的转变了自己的认识。问题具有普遍性要想成功就需要大量的积累。并且要善于观察自己，也要善于认识别人。
通过听取几位工作在山区一线的年轻教师的感人事迹，从他们用自己生命的痕迹激励着我们这些后来人，这些同行们，让我们由不情愿到情愿，由情愿到全身心地热爱这个工作。因为，生命的意义远不止于功利。“人吃饭是为了活着，但活着绝不是为了吃饭”。生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒。既然选择作为一名老师，我们所做的一切就无关于名利。是的，我们的工资很微薄，我们的责任却是那么的重要。既然我们选择了，那我们就应该坚守，不为别的，就为这最后的一片净土。
自考站工作总结(篇8)
自考机构工作总结
作为自考机构的一名工作人员，我在过去一年中积累了丰富的经验和知识，并不断提升自己的业务能力和素质。在这里，我将对过去一年的工作进行总结，分享我的经验和思考。
一、自考生服务
在工作中，我们始终把服务自考生放在首位。为了给自考生提供更好的服务，我们采取了许多措施：
1. 提供全方位的咨询服务，及时回答自考生的问题，为他们提供帮助和建议。
2. 定期组织自考生交流活动，增强互动和沟通，促进学习交流。
3. 精心安排自考生的考试时间和地点，确保他们能够在最合适的时间和地点参加考试，减少不必要的麻烦和时间浪费。
4. 发放考试准考证和考试须知等材料，保证自考生准备充分、心态平稳地参加考试。
二、课程开发和教学质量
自考机构的课程质量是决定其市场竞争力的关键因素。我们的工作就是确保课程的质量和学习效果，为自考生提供高品质的教学服务。
1. 不断调研市场需求和发展趋势，制定切实可行的教学计划和课程安排，确保课程的实用性和适用性。
2. 优化授课方式和教学内容，采用多种方法让学生理解和掌握知识。
3. 建立完善的教学管理体系和教师评估机制，对教学质量进行全面监督和评估。
三、人员管理和培训
自考机构的人才是支撑其发展的最重要因素。我们注意到人员管理和培训对保持员工凝聚力和提高工作效率的重要性，因此我们采取了以下措施：
1. 制定科学合理的人员管理计划，实施有效的激励政策和培训方案，提高员工的工作积极性和主动性。
2. 建立并定期进行岗位责任和绩效考核，明确员工职责和目标，激励员工在工作中发挥创新和创造力。
3. 加强员工培训和交流，提高员工的业务能力和知识水平，不断推动公司的创新和发展。
四、宣传和市场拓展
自考机构的市场拓展和宣传不仅是吸引客户的重要途径，也是加强企业品牌建设和知名度的必经之路。我们采取以下措施：
1. 加强网络宣传和社交媒体营销，提高公司的知名度和影响力。
2. 积极参加行业活动和展览会，与相关企业和机构建立合作关系，拓展市场渠道。
3. 提供优质的服务，加强客户满意度，并通过满意度调查了解客户需求和反馈。
总结
通过过去一年的工作，我们不断加强自己的业务能力和素质，提高了自考机构的服务质量和教学水平。自考机构是一个注重人才管理和培训的企业，致力于为客户提供高品质的教育服务。未来，我们将继续不断创新和发展，以更好地服务客户和社会，推动自考机构更快、更好、更远的发展。
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供热站工作总结精华7篇
年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结对我们自己的帮助很大，大家知道总结范文要怎样写吗？小编经过整理，为你编辑了供热站工作总结精华7篇，但愿对你的学习工作带来帮助。
供热站工作总结【篇1】
几年来，供热集团在"大发展，严节约"以及"管理提升"的战略指导下，不断发展壮大，这背后离不开那些忙碌在生产一线的各班组的无名英雄们。一年四季，这些无名英雄起早贪黑，默默无闻，炎热的夏季，顶着酷暑，从安装一个螺丝，一台阀门，补一道焊口开始；寒冷的冬季，报修的电话铃声就是行动指令；采暖季里，这里没有时间的概念，没有室内、室外之分，地沟里、管道口处处留下了他们的身影。无怨无悔换来了集团公司的越来越好，也换来了冬日里的一个个春意！
西安公司维修班现有维修人员19名，平均年龄36岁，是一支年轻的维修队伍。虽然年轻，他们并没有忘记老一代供热人精益求精，勤勤恳恳的工作作风。因为年轻，他们更有着朝气蓬勃，创新好学的良好品质。一直以来，西安公司始终贯彻集团公司关于加强"班组建设"的要求，并结合自身实际，不断提高班组成员的自我管理能力，不断完善班组职能，以提升管理，科学生产为己任，致力于打造一支规范化、科学化、专业化的维修团队。同时，大力发扬集团公司"朴实、真诚、信誉、实干"的企业精神，在供热维修、节能降耗、服务民生等方面始终以更上一层楼的目标向前迈进。
一、加强基础工作建设，努力做到生产服务流程化，具体业务操作标准化。西安公司维修班不断完善各项基础工作，制定相应的工作记录、制度以及工作流程。如《安全生产应急预案》《维修设备外借记录》《维修设备使用保养记录》《维修设备工具台账记录》《问题共享记录》等，完善的基础工作可以更好的对生产工作的方式、方法进行思考和改进，做到了有记录可循，有记录可依，提升了班组的规范化管理。同时，根据维修班的各项具体工作和业务，制定相应的工作流程和各项维修标准。如《一次网检修工作流程》《设备故障抢修工作流程》《停电、停水处置工作流程》《一次网泄水流程》等覆盖全业务的检修标准。通过这项工作，当问题出现时，依流程处理，依标准操作，大大提高了工作效率，保障了检修质量。
二、不断完善班组职能，加强班组成员自我管理水平。西安公司维修班在班长负全责的基础上，设立了兼职的安全员、设备员、卫生员及考勤员，充分调动班组成员参与管理的积极性，做到"专人专项负责"的同时，发挥班组成员特长，促进班组管理的完善，以"一职多能、一专多精"的方式来优化班组工作的多种组合方式，提升班组整体战斗力。同时，西安维修班实行班前会制度，通过班前会，班组认真总结过去工作的不足，科学布置下阶段的生产任务，充分发挥"总结"和"计划"的作用，让班组成员对近期问题，近期目标有清晰的了解和掌握，对控制质量，掌握进度发挥了积极作用。
三、加强职工培训，进一步提升班组成员的专业技能。西安公司按照集团公司打造"三支队伍"的部署，在积极组织参加集团公司的各项专业培训的基础上，经常性的开展班组内部培训、竞赛、比武，做到干中学，学中干，在班组里形成浓厚的"比、学、赶、帮、超"的工作氛围，通过多种形式的学习、培训，大大提高了班组成员的各项专业技能，并涌现出一批优秀的技术人才。其中焊工胡百达连续两届获得集团公司焊工技能比武大赛第一名；电工郭岩连续两届获得集团公司电工技能比武大赛第一名；电工陈立寰于20xx年获得集团公司电工比武大赛第三名。
四、以"节能降耗"为中心，努力保障公司生产稳定运行。西安公司担负着辖区内50余座换热站，280多万平方米的供热生产任务。管网的稳定运行，设备的安全运转，用户的满意都是我们最核心的工作任务。当然，好的生产一定是高效的生产，好的生产一定是节约的生产。我们通过及时、细致的设备检修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影响供热质量的前提下，节水42450吨；节电192919度，取得了良好的经济效益。
五、解决民生问题，促进社会和谐发展。西安公司一直以来都以"服务民生"为工作理念，不断为热用户排忧解难，增强了热用户与企业之间的和谐与理解，树立了国有企业良好的社会形象。四平小区2号楼611室的姚先生由于身体残疾和经济困难，没有对暖气进行改造。西安公司维修班的工人师傅们了解到这个情况后，积极备料，组织施工，解决了困难职工多年冬季无暖气的状况。
六、树立企业安全形象，促进企业安全文明生产。安全是生产过程中的头等大事，西安公司维修班通过开展安全预想活动，通过一系列的安全培训逐步提高职工的安全意识和安全防范常识，为安全生产提供了有力保障。
七、劳逸结合，丰富职工业余文化生活。工作之余，西安公司经常组织开展活动。活动场也是另外的一个战场，通过各种球类、棋类比赛，在放松身心的同时，也增进了友谊。
不但提高了班组的凝聚力，也大大丰富了职工的业余文化生活。简单的工作认真去做就是不简单，平凡的岗位认真负责便不再平凡。西安公司维修班全体成员正是秉承这一理念，精诚合作，努力拼搏，并取得了一项项丰硕的成果。连年被集团公司评为"红旗班组",20xx年1月被市总工会基建交通工作委员会评为"优秀五型班组".
我们将以此为契机，继续加强职工素质，在提高职工综合业务技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作风硬，敢打敢拼，能打胜战的队伍，同集团公司一起，奋勇向前。
供热站工作总结【篇2】
保险公司客服人员工作总结模板【】
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。以下是小编为大家精心整理的保险公司客服人员工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。
保险公司客服人员工作总结(一)
20XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从\"内强素质、外树形象\"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出XX\"1+N\"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，\"一切为了客户着想\"，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把\"上门送赔款\"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20XX年的工作如何进行改进做如下安排：
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释XX\"1+N\"服务
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证\"两鸿\"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20XX年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立XX保险热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起XX保险品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做\"好\"、做\"永久\"、做到\"深入人心\"，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，XX\"1+N\"服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个XX员工去共同增进，客户的满意度与XX品牌知名度及形象的提升将是我们每一个XX人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过，\"简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家\"。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
保险公司客服人员工作总结(二)
XX县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践XX重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况
截止至20XX年12月31日，XX县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20XX全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创XX辉煌
今年上半年，省公司发出XX全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出XX公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20XX年全年的3倍多。这大大稳固了XX的市场占有率，体现了XX保险领军市场的主导地位。
保险公司客服人员工作总结(三)
在回顾这半年工作之前，我首先要感谢XX财险，感谢XX财险给我的机会，感谢XX财险XX分公司和XX支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自XX年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和XX支公司车险部经理李刚来到XX支公司。
在XX支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理XX在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，XX年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理XX经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢XX财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持——因为是你们让我更成熟，更专业。
保险公司客服人员工作总结(四)
××××年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
××××年，我司实收毛保费万元，同比增长，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
⒈计划落实早、措施实
××××年初，我司经理室就针对地区保险市场变化及××××年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
⒉抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对××××年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把××××年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
⒊在竞争中求生存，在竞争中促发展。
地区现有家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现家公司(大地产险)在我县争夺业务，而地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
⒋以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性(更多精彩文章来自“秘书不求人”)险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
⒌开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以的好成绩超额完成市公司下达的任务。
⒍狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象
⒈加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。
⒉党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。
⒊稳定职工队伍。××××年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。
⒋积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报专刊》上开辟了“走进人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《日报》采用，《支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题
⒈公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
⒉面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、××××年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
保险公司客服人员工作总结(五)
保险分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务
以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识
打造**的服务品牌就是打造**人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加
供热站工作总结【篇3】
这半年来不断的加强员工的思想教育、提高员工的安全意识、培养员工的个人素质及高尚情操。在工作中的安全生产、节能降耗、经营分析、管理制度健全等方面作一总结。
(x--x月)为供热站生产季节。为了安全生产供热站实行四班三倒制，要求司炉人员严格遵守操作规程和劳动纪律，认真执行公司六条禁令和十二条强力措施。再生产中司炉人员根据天气变化及室内外温度调节锅炉煤层厚度和炉排转速达到锅炉经济运行。
20xx年上半年运行成本，供热站耗煤x吨，耗水x方，耗电x万度。耗盐x吨合计x元。耗柴油x公斤。材料费x元。锅炉清焦剂x元。同20xx年上半年相比生产耗煤有所增加。主要原因是20xx年同期天气温度有所下降，外网失水有所增加。造成20xx年上半年成本增加。为解决这一问题，在夏季外网维修中，主要针对边角末梢管网立项，对腐蚀严重的管网进行更换。在夏季管网维修保养中，我们对所有阀门进行保养确保阀门漏水开关灵活，对损坏严重的阀门进行更换，杜绝跑冒现象。使锅炉在以后运行中成本降低。
20xx年上半年供热站的安全工作做了很多。再x月份对供热站现场进行整理整顿，清除现场空间物品，整顿现场次序状态，再清理的基础上合理规划现场的空间和场所，并对领导提出的问题进行整改。在x月消防安全月中悬挂横幅两个，《使用培训不合格的员工成本最高》《开展消防安全宣传教育加强公共消防设施建设》。安全月进行《中华人民共和国消防法》《xxxxx消防条例》《家庭常见火灾知识》《火场逃生自救常识》《xxxxxx》学习。通过学习消防法并针对现场进行消防方案制作。建立灭火器台帐、灭火器日常保养实施细则等工作。
实施班组安全教育，提高员工的自我保护能力。一。每天的班前会，交代当天的工作任务，告知作业环境的情况，正确督促班组成员正确穿戴和使用劳动防护用品。二。安全隐患管理。以隐患作为安全管理的基本对象，每周对隐患进行辨识，把识别的安全隐患分类、分级进行建档，并以报表形式报中心。
发现工作中的不足之处，做一补充，解决问题，更换思想、加强管理、节约能源、减少污染、控制成本、提高效率、促进生产、增强服务意识。把来年的工作做的更好，更扎实，更完善，更有利于服务于广大群众。
这是20xx年上半年的工作总结，在工作中还存在着许多问题和不足之初，还需进一步的完善。加强学习，提高技能水平，促进安全生产，降低成本，提高效率，施行技术创新，完善不足之处，争取向好的方向发展，为下半年工作打下坚实的一步。
供热站工作总结【篇4】
尊敬的考核组领导、各位职工朋友们：
大家好！我叫xx，今年xx岁，现就职于集团供热稽查处，担任稽查四科科长一职，负责处理朝一公司和宽城公司用热违章稽查工作。20xx年在集团公司党委董事会的正确领导下，在稽查处领导班子的带领下，我与四科职员一道，做到了所辖供热区域“申请20%报停及强断用户”全面普查，并在力所能及情况下帮助其他科室联合检查其他区域，查处私增供热面积、窃水、窃热等违章用热行为xx件，为集团公司挽回经济损失xx元，圆满（并超额）完成了领导交办的各项任务，现将20xx年度的工作总结如下：
一、政治理论、思想提升和团队建设
20xx年，我积极主动学习党中央的施政方针策略，提升自己的政治理论水平，并积极估计科员学习理论知识，主动向党组织递交入党申请书和思想汇报。在实际日常工作中，我始终以党员的标准要求自己，凡事冲在前面，始终坚持以身作则，这样的行为也带动了我身边的同事们，我们形成了一个和谐奋进的团队，在日常工作中配合默契，在生活中互相关心，可以说，取得今天的成绩，是与此分不开的。
二、工作能力、协调能力
稽查工作说不复杂也不复杂，但一定不是个简单的工作，需要较强的沟通能力，协调能力。在面对违章用户时，既要耐心讲解，使其明白错在何处，又要耐心说服，杜绝违章用户再次出现同样的问题。和谐的处理好企业与热用户之间的关系，将的“长热品牌”以我们特有的“稽查模式”树立起来。在工作的开展过程中，要求我们帮助用户解答、解决各种实际问题，除了耐心外，我们需要熟练掌握供热相关法律法规，供热常识，供热基本技能。在实际工作中，我始终注意认真领会供热稽查工作的内涵与实质，做好领导班子的助手和参谋。同时树立全局意识，率先垂范，带领四科，深入工作第一线，掌握第一手材料，切实做好领导交办的各项工作。20xx年稽查处的前身——稽查大队初组建，我就光荣的成为其中的一员，转眼间8年过去了，如今的我已经积累的丰富的稽查工作经验，接触过各种各样的稽查工作实际案例。
三、勤奋工作
不谈回报谈到勤奋，也许我们每个人都不敢说自己是完美的，但是我自问能做到力求完美。除了基本的不迟到、不早退外，工作中我始终坚持冲在一线，断管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留给自己，我觉得，都是同事，我多干点，别的兄弟就少干点，反正也累不坏，没啥。
四、廉洁奉公、恪尽职守
在稽查工作，坦诚的讲，我也曾面对“诱惑”，有的违章用户觉得拿点小钱，就能把我们“摆平”，就能堵住我们的嘴，但是我不这么认为。没有集团公司的大我，就没有个人的小我，今天我收你点好处，明天热力公司亏损甚至倒闭，这就是典型的抓了芝麻丢西瓜。其实这还不是最主要的，我觉得我的人格，我的尊严让我不能那么做，没办法那么做。工作中，我始终坚持做到约束自己和我身边的同事，扎扎实实做事，用自己的成绩证明自己的价值。
一年来，因为有了各级领导和同志们的信任和支持，才有了我工作的点滴成绩，这一切都归功于各位同仁的不懈教诲，我还很年轻，未来的路还很长，在这里向你们表示衷心的感谢。在新的一年里，我会改掉自身的不足，带领本科人员紧密地团结在稽查处领导班子的周围，为建设供热事业明天做出应有的贡献！
此致
敬礼
供热站工作总结【篇5】
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度供热工作情况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的`供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。
我在今年全年工作过程中，不断加强自身学习，提高自身业务素质，强化专业知识沟通及政府政策导向分析，学习贯彻领会集团公司在下发的工作会议精神，以公司发展为生命，高质量发展为要求，按照公司年初工作会议总体方针，坚持以“发展突破是出路是希望，供热拓展是驱动是效益”的战略定位，积极配合部门推进项目的拓展工作。
本着合理利用公司现有能源，改善环境，对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内容深入分析，根据公司现役机组发电和供热能力，通过对周边区域热源、燃气管网、供热负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性方案。
我在公司发展厂内燃机发电项目扩建过程中，严格按照公司项目建设标准要求，以公司目标导向为基础，在工作中不断加强与市政府发改等部门沟通协调，找准项目开发关键点，借助打造产业转型升级示范区的契机，不断加深公司燃机项目绿色高效、清洁环保建设优势的宣贯力度，同时，紧跟学习山东省发展燃气能源政策，分析开发项目区域内与其他热源供能的经济性，结合本公司必备优势，根据项目情况所需设计资料进行收资提交。该项目于设计完成燃气轮机厂址遴选总平面布置方案，与此同时，不断加强与设计单位交流，关于项目设计所需技术问题逐项答疑沟通，对具有针对性问题及与公司系统改造出现的重叠方案提前进行优化，节约建设成本，降低项目投资造价。与设计单位多次技术交流，相互比选见意方案后，按计划内时间完成该项目可行性初步研究报告编制工作，为公司转型发展新突破迈出实质性步伐。
与此同时，我不断学习政府下发的政策性导向文件，本着以政策为契机，不等、不靠、不局限于公司内部发展前提下，积极拓展外部市场，按照可再生能源及清洁能源所占市场份额，未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案，根据公司领导指示，为公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场，为将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。
下一步，根据公司新的指导方向，加强立足本职工作，全面配合公司及部门各项工作任务，努力为公司企业转型做好服务。
供热站工作总结【篇6】
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的供热站上半年工作总结，希望对大家有所帮助。
20xx年上半年的工作进行总结。这半年来不断的加强员工的思想教育、提高员工的安全意识、培养员工的.个人素质及高尚情操。在工作中的安全生产、节能降耗、经营分析、管理制度健全等方面作一总结。（1--3月）为供热站生产季节。为了安全生产供热站实行四班三倒制，要求司炉人员严格遵守操作规程和劳动纪律，认真执行公司六条禁令和十二条强力措施。再生产中司炉人员根据天气变化及室内外温度调节锅炉煤层厚度和炉排转速达到锅炉经济运行。
06年上半年运行成本，供热站耗煤6984吨，耗水35149方，耗电34.2万度。耗盐60吨合计34165.2元。耗柴油2327.28公斤。材料费20509.68元。锅炉清焦剂19800元。同05年上半年相比生产耗煤有所增加。主要原因是06年同期天气温度有所下降，外网失水有所增加。造成06年上半年成本增加。为解决这一问题，在夏季外网维修中，主要针对边角末梢管网立项，对腐蚀严重的管网进行更换。在夏季管网维修保养中，我们对所有阀门进行保养确保阀门漏水开关灵活，对损坏严重的阀门进行更换，杜绝跑冒现象。使锅炉在以后运行中成本降低。
06年供热站的安全工作做了很多。再三月份对供热站现场进行整理整顿，清除现场空间物品，整顿现场次序状态，再清理的基础上合理规划现场的空间和场所，并对领导提出的问题进行整改。在六月消防安全月中悬挂横幅两个，《使用培训不合格的员工成本最高》《开展消防安全宣传教育加强公共消防设施建设》。安全月进行《中华人民共和国消防法》《新疆维吾尔自治区消防条例》《家庭常见火灾知识》《火场逃生自救常识》《中华人民共和国消防法---释义》学习。通过学习消防法并针对现场进行消防方案制作。建立灭火器台帐、灭火器日常保养实施细则等工作。
实施班组安全教育，提高员工的自我保护能力。一。每天的班前会，交代当天的工作任务，告知作业环境的情况，正确督促班组成员正确穿戴和使用劳动防护用品。二。安全隐患管理。以隐患作为安全管理的基本对象，每周对隐患进行辨识，把识别的安全隐患分类、分级进行建档，并以报表形式报中心。
水发现工作中的不足之处，做一补充，解决问题，更换思想、加强管理、节约能源、减少污染、控制成本、提高效率、促进生产、增强服务意识。把来年的工作做的更好，更扎实，更完善，更有利于服务于广大群众。
这是20xx年上半年的工作总结，在工作中还存在着许多问题和不足之初，还需进一步的完善。加强学习，提高技能水平，促进安全生产，降低成本，提高效率，施行技术创新，完善不足之处，争取向好的方向发展，为下的半年工作打下坚实的一步。
供热站工作总结【篇7】
时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的关心，也包涵了我公司不懈的努力。一年来，我公司坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行各级领导的指导方针，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：
一、供热基本情况
20xx年供暖总面积为238余万平方米，其中，住宅供暖面积209余万平方米，非住宅供暖面积29余万平方米。以20xx年供暖面积为准，我公司两台机组以满负荷运行，现正建设新机组，施工正在进行中。城区供暖增设了主管道11000余米（新增了我公司首站经香江路至商业街DN1400的主管道、香江路经商业街至府前街DN800的主管道、省329路经人民路的DN500的主管道，省329至茄李DN200的主管道，工业街经阿胶街至前进街DN400的主管道，改建了府前街DN400的主管道）及分支管道3000余米，改造了原有分支管道1000余米，并增建了混水站15座，为更好的服务于广大热用户，我公司20xx年改造原有混水站69座，实现了无人
值守、远程监控系统，保证了热用户的正常冬季取暖。
二、供热期前的各项准备工作情况
本着抓“早”字，务“实”字，求“质”字的工作思路，4月份经广播电视等措施通知13年需集中供暖并网用户向我公司提交申请于4月底结束统计，申请面积约110万平方米，5月份邀请设计院对申请面积进行规划、设计。经实地测量、计算结合我公司实际供热情况已无法满足全县供暖情况，为使20xx年冬季供暖圆满进行，增设了新机组并改造了首站供暖系统，已保证正常供暖。
三、存在的主要问题及建议
1、城区热用户存在系统过老问题，影响了供暖温度，加大了检查力度，无法解决不取暖用户的措施及温度保证问题。
2、计量装置安装过乱，现新建小区私自安装计量装置，品牌不统一，我公司无法实现计量收费。
20xx年工作计划
1、根据上级领导的要求，做好落实计量装置安装工作。
2、做好老用户老系统的改造工作。解决城区供暖效果差异及排查困难的问题。
节能工作总结(精华八篇)
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节能工作总结 篇1
今年以来，我项目部就推进节能减排工作的思路、方法、目标、措施进行过系统安排。为进一步强化责任，抓好落实，结合上级关于节能减排的文件精神，于xx年1月份召开节能减排工作动员大会，贯彻落实上级节能减排工作精神，进一步明确节能减排目标任务，强化责任，狠抓落实，切实做好节能减排工作。现将今年以来，我项目部节能减排工作总结如下：
一、认真学习交流经验
开展节能降耗活动以来，项目部认真组织相关人员去节能减排的先进单位进行学习，请先进单位介绍节能降耗的经验和技术创新取得的成果。通过相互间交流和学习，结合本单位生产经营实际，成立节能降耗办公室，按照目标分工合作，由项目经理牵头负总责，领导协调，监管推进；做好规划纲要和年度目标，落实技改、节能项目，适时淘汰落后，用政策激励调动各部门和一切有利于节能减排工作开展的积极性，明确专职人员抓落实。着力于加强生产工艺、质量提升、现场管理，降低原材料和动力消耗，特别是在电、原煤、柴汽油和水消耗上把握好各个环节，做到增产节约。通过采取有效的节能降耗措施，资源综合利用水平得到提高，资源消耗总量呈下降趋势。
二、开展节能减排工作的主要措施
在开展节能降耗过程中我单位主要采取了以下几点措施：
（一）明确目标积极推行节能降耗工作。
明确了节能降耗目标后。主动与科技、环保等有关部门联系。对治污减排给予了有力指导，监管控制，推进落实减排技术措施；规范节能减排技术标准，指导标准化作业，推进技术进步的节能减排；突出高耗能设备的监管淘汰，应用新技术、新设备促进工艺装备的节能减排。研究提出开展节能降耗的主要工作方向和措施。解决生产工作中的重点问题，进一步完善企业部门各工艺之间的协调机制，加强了生产工作的相互协调和组织领导。同时，通过对生产一线工人的培训指导，确保节能降耗工作落到实处。
（二）重视现场管理，提高产品合格率。
从现场管理着手，开展节能降耗以来，在每一个生产环节上加强了物耗、能耗台帐登记制度，对生产班组实行考核与效益、工资挂勾。同时，着重确保生产线安全，做到连续运行，减少停工检修损失；积极探索改进工艺，杜绝跑冒滴漏现象，降低原材料，能源消耗。
（三）加大自主创新力度，促进循环经济发展。
以推进节能降耗工作的开展，促进企业提高经济增长、质量提高和效益增长。在节能减排技术改造上，加大了对自有技术应用的投入，自有创新技术对传统产业的改造和升级起到了明显的效果。淘汰落后装备和生产工艺，提高企业竞争力，从源头提升上节能减污增效。促进了自有技术的创新能力和先进适用技术的引进应用力度，提高了主要耗能设备能源使用效率，降低单位产品能耗。为使重点消耗物品得到合理资源综合利用，对一些符合资源综合利用和原材料，从源头降低能源消耗减少污染物的产生，加强资源的综合利用，合理促进产业链延长，促进产品共生整合，最大限度利用各废弃物和再生资源，提高资源利用效率。加大配套工程的优化、绿化、美化环境活动，实现污染物减量排放，改善人居环境。
三、存在的问题
节能降耗工作仍存在一定的困难，一方面，虽然节能降耗工作开展得较好，相关人员也相对重视，但在某些细项措施上还找不到合理的方案，特别是一些老机械设备还在使用、但油耗量较大，但却资金问题及设备的残值折旧价值问题，新的机械设备配置不及时，致使油耗成本较大。
还有项目部的领导及管理人员十分重视技术创新，但由于资金投入、资金投入与回报不匹配、专业技术技能较落后、生产管理水平不高等问题，这都给节能降耗工作带来了一定困难。
四、开展节能减排工作的建议和下步工作打算
为了有效推进降低消耗的开展，不断提高产品质量，增强企业在市场竞争能力，我们拟采取如下措施。
（一）加大节能减排方面的资金投入，妥善安排和落实节能资金。
（二）加强新技术的推广力度，建立相应的技术服务机构，并对特种操作人员和技术人员加强培训提高员工技能。
（三）加强节能减排工作的监督考核力度。将该指标与工程质量、安全、效益等指标结合起来。
（四）以“四节一环保”为重点，把工程施工产业由传统高消耗型向“节能、节地、节水、节材”与绿色型、环保型、高效型发展模式转变。即工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度的节约资源与减少对环境负面影响的施工活动，实现四节一环保（节能、节地、节水、节材和环境保护）。
（五）制定好具体细项措施。
1、推广使用高强度钢筋和高性能混凝土，减少资源消耗，提高结构耐久性；创造条件逐步开展全寿命周期设计。推广使用预拌混凝土、商品砂浆，发展预制混凝土构件，减少施工现场湿作业。
2、是优化钢筋与钢结构件下料，推广专业化加工和配送。优化钢结构制作和安装方法，大型钢结构宜采用工厂制作、现场拼装、分段吊装、整体滑移、提升（顶升）等安装方法。
3、优化模板设计，提高模板材质与连接件的标准化、通用化；推广定型模板和工具式模板，提高模板与脚手架的周转率。
4、开展建筑废弃物综合利用研究。重点开展对利用建筑废弃物生产的再生建筑材料或产品的研究。将建筑垃圾进行分拣、整治、改造，作回填材料，可用于道路工程或地基基础工程，或用于烧结砖、铺道砖、花格砖及预制构件等建筑材料。
节能工作总结 篇2
节能宣传周活动总结(一)：
我院根据省市有关部门关于举办20xx年公共机构节能宣传周活动的通知精神，全院师生进取响应，结合学习生活实际，从自我做起，从身边实事做起，以节能节俭我有责，建设五完美学校为主题，经过举办礼貌新风**展、餐厅光盘活动、节能环保知识专栏等形式，造成了浓烈的礼貌意识，取得了良好的育人效果，发挥了学院影响人、教育人、塑造人的文化礼貌高地作用。
一、响应及时，组织有效
我院在本次活动开展前，已经在学生中开展起了创立心灵美、语言美、行为美、宿舍美、环境美的五美宿舍活动和倡导节俭、抵制浪费的光盘行动。所以，院学生处借节能宣传周活动之力，乘势把学生的礼貌教育活动推向深入，提出了打造书香学校、艺术学校、欢乐学校、平安学校、魅力学校的号召，经过了校工会、学生会、团委会、各个学生社团等组织，一齐行动，造成强有力的活动态势，使活动富有成效。例如：
学生手工艺俱乐部利用废弃物拼接，举办工艺品展。
二、立足实际，从自我做起
院领导在活动动员时强调活动务求实效，不搞形式，全体师生要从自我做起，能够身体力行。要在自我做好的同时，带动影响他人，实现合力联动。办公室人员做到了纸张正反两面用，下班关掉所有电器设备;后勤处自我动手维修改造学生宿舍用水管道，积存洗漱用水冲刷便厕，学生们下课即关电灯电扇，并且组织了学生会检查小组巡查;专门发出通知，鼓励教职工骑自行车或步行上班，不开汽车，绿色出行。
三、加强宣传，普及教育
经过开展活动，广大师生认识到礼貌节能行动并非很难做到，只要具备必须的文化科学知识和礼貌素养，这是利己利人，举手投足之间的事，关键是人人要确立良好的礼貌意识。我院利用自身的学校文化优势，组织艺术系学生设计宣传招贴画，文学社学生摘选节能科普知识，在电子屏幕上**宣传标语等，学生餐厅中张贴礼貌励志口号，在全校营造出良好的教育宣传氛围，有利于师生把行动培养成习惯，进而把习惯上升为意识，用知识抵制陋习。
经过有效的节能宣传周，师生的礼貌节俭意识得到进一步提高。学院师生将巩固活动成果，继续加强礼貌学校建设，为国家的可持续发展做出贡献。
节能宣传周活动总结(二)：
为切实开展节能宣传周活动，仁寿实验小学紧紧围绕节能有我、绿色共享的主题，多措并举，扎实开展2019年节能宣传周和低碳日活动，增强了广大师生的资源忧患意识，并把节能环保延伸到广大市民。这项活动的发展情况总结如下：
1利用升旗仪式，启动“你我”和“绿色共享”节能倡议。从我做起，从点滴做起，自觉爱护学校内的一木一花一草;少用一次性用品，不用一次性竹筷，不用一次性泡沫饭盒，不食用野生动物佳肴;节俭一张纸、一支笔、一度电、一杯水，随手关灯，随手关水龙头;不吸烟，不随地吐痰，不乱丢废弃物，不乱刻乱画。
2个班利用班会时间举办主题班会，通过各种形式的活动，增强学生的环保意识。
三。开展小手牵手，家庭和学校共同努力，让低碳行动走进每一个家庭。各班学生将此次活动要求告知家长，让家庭广泛参与到此项活动中来。并组织学生面向社会大众进行低碳知识的宣传，发放倡导低碳生活的宣传材料，使学生在参与社会实践和体验中成为环保低碳的宣传者。
4、利用学校广播、黑板报、学校网络等各种学校文化载体和活动阵地宣传低碳生活等环保知识，号召大家从自我做起、从身边小事做起，保护环境，爱护家园，使每个学生都参与到活动中来。
经过主题鲜明、资料丰富、形式多样的节能低碳系列教育活动，让学生不仅仅了解到践行低碳需绿色出行等各种节能低碳知识，还要树立低碳、节能意识，成为低碳生活的倡导者、传播者和践行者。
20xx年6月12-18日，是全县公共机构节能宣传的活动周，我局按照《伊通满族自治县人民**办公室关于印发20xx年全县公共机构节能宣传周活动实施方案通知》有关要求，充分调动各方面力量参与节能减排，确定完成全年节能目标。结合实际，围绕践行节能低碳、建设美好家园的主题，组织开展了宣传活动
高度重视，统筹安排
节能宣传周活动一开始，局领导高度重视，立即召开局班子会议，围绕节能低碳实践，研究制订了全面的活动方案。
大力宣传，增强意识
为了切实提高宣传周活动实际效果，增强广大干部职工的节能意识，经过活动进行大力宣传节能领跑绿色发展这一主题，卫生计生局要求各医疗卫生计生单位要悬挂宣传横幅，张贴宣传画。该县低碳日的主题是携手绿色出行，享受创新生活。并以粘贴宣传画、手机信息、网络宣传等方式，以节俭每一粒粮食、每一滴水、每一升汽油、每一度电、每一滴油为切入点，大力弘扬勤俭节俭的好习惯、好传统，反对铺张浪费，合理使用资源，提高能源利用效率。
要树立从小事做起的节俭理念，倡导节俭光荣可耻的行为，全面提高节能意识。
采取措施，落实行动
为了进一步推动节俭型机关和节俭型生活习惯，提高广大干部职工的忧患意识、节俭意识，提倡光盘行动，在水龙头粘贴节俭每一滴水的标语，在照明灯开关上张贴减少照明，节俭用电的标语，在打印机上张贴正反打印等温馨提示语，进一步增强广大干部职工的志愿违纪意识和节俭意识。
经过这次宣传活动，广大干部职工的节能意识明显提高，节能措施得到有效落实，使大家充分意识到节能降耗是一项必须长期坚持的工作。今后我们将以此次节能宣传周的活动为契机，进一步加强节能工作，切实抓好节水、节油、节俭能源工作，构成全民节能的良好风气。
节能宣传周活动总结(三)：
按照《关于开展20xx年公共机构节能宣传周活动的通知》(达县公共机构节能办〔20xx〕2号)精神，我乡紧紧围绕节能低碳新生活，公共机构做表率这一主题，对今年的宣传周活动进行了安排部署，既营造了良好的氛围，又取得了较好的效果。我乡节能宣传周活动总结如下：
一、指导思想
以实现科学发展为目标，走可持续发展之路，广泛地开展节能教育，集中宣传节能降耗的极端重要性和紧迫性，宣传国家有关节能的方针政策、法律法规和标准规范，不断提高全民资源忧患意识和节俭意识，增强紧迫感和职责感，努力营造浓厚的节能氛围，全力打好节能减排攻坚仗。
二、加强组织领导
为确保宣传周活动的顺利开展，成立了以主要领导为组长，各分管领导为副组长，各单位负责人为成员的宣传活动领导小组，加强对宣传周活动的监督、指导，为宣传活动供给强有力的组织保障。
三、开展活动情景
(一)高度重视，统筹安排节能活动。
党委高度重视，做了专题研究，成立了节能减排领导小组，庚及召开了全乡职工动员大会，对宣传活动进行了安排部署，并要求各单位要以节能宣传周活动为契机，结合各自工作的实际，认真落实节能宣传活动。
(二)大力宣传，增强节能减排意识。
加大了节能宣传，使广大群众和职工了解节俭能源的重要性和紧迫性，树立节俭光荣、浪费可耻的意识，构成了节俭能源从我做起、从小做起的观念。一是经过职工大会学习宣传节能相关方针政策、法律法规;二是开展节能进职工家庭活动，号召全体职工及家属树立节能意识，要做推广使用节能产品，促进扩大消费需求的先行者和表率者，养成良好的生活习惯，树立节俭礼貌的生活消费理念。
(三)采取措施，落实节能减排行动。
为进一步推动节俭型社会和节俭型机关建设，提高全乡干部职工人员忧患意识、职责意识和节能意识，按照节能宣传周活动安排，以实际行动践行节能宣传周活动。一是开展能源紧缺体验活动。6月14日为低碳体验日，领导干部带头示范，干部职工进取参与，全体干部职工乘坐公共交通工具、骑自行车或者步行上班。
办公区域停开空调一天;公共场所(走廊、卫生间)停开照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。从节约一次电、一滴水、一张纸，增强和培养干部职工的节能减排意识。
本次节能宣传周活动顺利进行，到达宣传周活动的目标，增强了公众的能源忧患意识和节俭意识，在我乡构成了从我做起，从此刻做起，从身边点滴事情做起，节俭光荣、浪费可耻的浓厚氛围，有效地促进我乡全面实现节能降耗目标。
节能宣传周活动总结(四)：
在全国节能宣传周和全国低碳日到来之际，6月12日，光华小学大力倡导勤俭节俭社会风尚，在全校营造节能低碳的浓厚氛围，推动绿色、低碳发展，开展节能有我，绿色共享主题活动。
学校采用国旗下演讲、广告牌、红领巾广播电台、班班会、社会实践活动等形式，广泛宣传，全校师生参与。本次活动与学校德育工作密切结合，围绕活动主题，经过组织学生办手抄报、剪贴画等形式多样、富有创意的教育活动，引导孩子们从小树立节能环保意识，养成良好的节能环保习惯。活动中，教师要求孩子们要节俭每一度电、每一滴水、每一张纸，每一粒粮食，绿色出行，培养绿色生活、绿色消费的良好行为习惯，把节能理念转化为实际行动，为节能减排工作贡献自我的力量。
光华师生们纷纷表示，要经过自我的实际行动，引导学生树立勤俭节俭、爱惜资源、循环利用的绿色生活理念，带动身边的人一齐参与到节能减排的活动中来，成为低碳生活的践行者，使自我的家园变得更加美丽。为把本次活动开展好，各位班主任教师经过网络搜索资料，向广大学生宣传，牢固树立节能有我、绿色共享的意识，建立健康、礼貌、简约、环保的生活方式，学习节能环保知识，掌握节能环保技能，做保护环境的倡导者。
为增强广大少年儿童的生态礼貌观念，落实辽宁省教育厅《关于辽宁省教育厅办公室关于2019年全市节能宣传周活动安排的通知》精神，根据市教育系统在学校内开展依法节能、全面行动的要求，我校在6月15日至21日开展了节俭能源，从我做起节能宣传周活动:
1、 要统一思想，转变观念，认真组织实施。
我校成立了以党政最高领导为组长，校长为副组长，各部门负责人为成员的节能减排工作小组。大家统一思想，以提高能源利用效率、减少污染物排放为核心，强化全校师生的节能环保意识，建立了严格的管理制度，实行有效的激励政策，进取营造节俭型学校。
1、学校针对自身特点严格执行绿色采购制度，对校新购电器和照明产品、用水产品等在严格审核采购经费的同时，提倡采购高效节能、节水、环境标识产品。
2传感器被用来冲洗学校厕所，以避免不必要的浪费。学生使用的水龙头应作好标识，以鼓励师生节约用水。
节能工作总结 篇3
为深入贯彻落实科学发展观，加快建设资源节约型社会，实现全市“十二五”节能目标，控制主要污染物排放总量，确保完成“十二五”主要污染物减排目标，在区委区政府的领导下，我镇党委政府高度重视，按照市发改委、市经信委、市环保局《关于分解下达成都市节能减排目标的通知》要求，结合我镇实际，按照节能减排的工作步骤和时间安排落实，情况总结如下：
我镇地区生产总值单位能耗同比降低4.2%，规上工业单位能耗值同比降低4.5%，成功的完成了节能降耗目标。
以科学发展观为指导，认真贯彻落实区委区政府节能减排通知要求，安排部署，加大节能减排整治力度，严厉打击各类违法排污，确保群众权益，推进主要污染物减排工作顺利实施，为开创我镇“十二五”环境保护新局面打下坚实基础。
我镇成立了以**为组长，**为副组长的节能减排工作领导小组，下设办公室，由**任办公室主任，并制定能源消费总量控制方案。按照目标明确，责任落实，措施到位，奖惩分明，逐级考核的要求，建立健全了我镇技能减排目标责任评价、考核和奖惩制度，强化政府和企业责任，发挥节能政策导向作用，确保实现年度节能目标。
（一）对全镇范围内的单位和单位规模以上工业进行了摸底清理工作，我镇现有企业：水电站4家，建材保温材料厂2家，再生橡胶加工企业1家，机械加工10家，食品加工企业3家，酒厂1家，鞋厂1家共计22家企业进行自查自纠工作。
（二）我镇规上企业**生物工程技术有限公司，今年投入资金6000余万元用于技改项目和增置节能降耗设备，极大地减少了工业生产电力消费。
（三）根据温江区节能降耗要求，我镇推广使用节能灯5000余只，极大地改善了传统灯泡耗电量大的情况。
（一）严把新增服务企业备案工作，纳入各村（社区）全年目标管理，建立镇、村（社区）、业主三级备案管理制度。
（二）杜绝新增任何有污染工业企业。
（三）加大危险废物，污染企业的监管整治力度。
（四）结合城乡环境综合整治工作，切实加强餐饮服务业油烟污染治理工作。
（五）关停了家具厂等高耗能、高排放的企业。
（一）通过形式多样的'宣传，加大了对节能减排的宣传力度，增强全镇人民的节能减排意识。
（二）加强了群众举报案件的受理，及时查处，保障人民群众的切身利益。
（三）确定专人负责节能减排行动工作，按时报送信息。
20将继续对镇域内落后生产企业、污染企业按计划进行关停，继续推广节能降耗措施，为我镇生态环境的提升、田园城镇建设、节能减排和低碳创建等工作打下坚实基础。
节能工作总结 篇4
根据兵装集团和国家发改委等十四部委《关于20_年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排的通知》，中原特钢结合实际，制订节能宣传周和低碳日活动方案，积极开展活动。
充分利用各种媒介大力宣传节能减排工作的意义，宣传、贯彻《20_—_年节能减排低碳发展行动方案》、《中华人民共和国节约能源法》、《河南省节约能源条例》及其配套法规，以建设生态文化为主线，以动员社会各界参与节能减排降碳为重点，普及生态文明理念和知识，推动全民在衣食住行游等方面加快向简约适度、绿色低碳、文明健康的方式转变，反对各种形式的奢侈浪费、讲排场、摆阔气等行为，形成崇尚节约、绿色低碳的社会风尚。
各单位对照《二一四年能源管理工作要点》，认真查找能源管理工作中存在的不足，重点从产品能源消耗、用能过程控制、违章用能治理、办公器具用电管理等方面入手，认真分析影响公司能效的各种因素，针对发现问题制订改进方案，认真落实。6月9日前报送各单位1—5月份能源管理工作总结(自查结果、改进措施);6月20日之前报送节能宣传周活动总结工作。
公司召开能源工作会议，举办“实际工作中如何有效降低电费支出”的专题培训，由动能公司总经理杨保国亲自主讲，对公司主要用能单位的管理者讲解电价的构成，最大需量、功率因数对电价的影响，结合公司用电实际情况，对公司三个园区用电状况分别进行分析，并对如何利用分时电价政策减少电费支出进行深入浅出的讲解，收到良好的效果。
积极推广绿色、低碳发展理念。加强办公用电设施(电脑、打印机、开水器、饮水机等)管理，各单位制订具体的办法，责任到人，下班关闭电源(连续作业单位除外);控制空调开启时间(下班提前20分钟关闭空调)和制冷温度，制冷温度不得低于26℃。(允许使用空调时间6月15日—9月15日)。
大力倡导绿色、低碳节能生活，推进绿色办公、绿色出行。全国低碳日当天，要尽量少开机动车，距离上班较近的职工，提倡步行或骑自行车，距离较远的职工乘公交车或拼车上班。
在员工中普及大气污染防治的科学知识，树立“同呼吸、共奋斗”的行动准则，共同改善空气质量。倡导文明、节约、绿色、低碳的消费方式和生活习惯。围绕节约资源、保护环境，开展小革新、小发明、小改造、小设计、小建议等“五小”活动。大力开展重点用能单位节能减排达标竞赛活动。发挥职工节能减排降碳义务监督员作用，发动职工群防群治，杜绝跑冒滴漏，形成节约能源的良好风尚。
公司对节能宣传周活动开展情况进行通报，对开展不力的单位进行提出批评。节能宣传周期间，公司组织有关单位对全公司用能情况进行检查，对查出的违章用能通报批评，按照公司有关制度加重处罚。
节能低碳工作总结范文精选7
为广泛开展节能宣传，营造浓厚的节能宣传氛围，不断提高我委全体干部职工的节能意识，大力推动节能降耗，努力建设环境友好型和资源节约 型社会，根据省《机关事务管理局《关于20_年全省公共机构节能宣传周活动安排的通知》的文件要求，我委紧紧围绕“践行节能低碳，建设美丽家园”为主题，开展一系列公共机构节能宣传活动，现将节能宣传活动主要内容总结如下：
一、指导思想
认真贯彻落实贯彻落实国务院《关于加强节能工作的决定》，以实现走可持续发展之路，广泛地开展节能教育，集中宣传节能降耗的极端重要性和紧迫性，宣传国家有关节能的方针政策、法律法规和标准规范，不断提高我委资源忧患意识和节能意识，增强紧迫感和责任感，倡导全体职工共同节能，努力营造浓厚的节能氛围，全力打好节能减排攻坚仗。
二、领导重视，精心组织
我委领导高度重视，认真研究部署，召开专门会议，对宣传活动进行了安排布置，制定了节能活动周实施方案，成立了活动领导小组，对活动时间、活动内容进行了周密详细的安排布署，努力确保节能宣传周活动顺利进行。
三、活动情况
(一)营造良好氛围
为营造良好的活动氛围，我委在每个办公室的空调下张贴：“夏季请将温度控制在26度以上;冬季请将温度控制在20度以上”提示语，在宣传栏内张贴“践行低碳环保”的宣传海报，在显著位置挂置宣传条幅，在每个办公桌旁粘贴：“随手做节能，创造好人生”的警示语，在卫生间的醒目位置张贴：“节约用水，从我做起”的温馨提示，还向各科室发放《公共机构节能手册》、在网站上刊登有关信息、知识，教育干部职工从现在做起，从自身做起，从小事做起，自学养成勤俭节约、珍惜公物的良好习惯。
(二)开展能源紧缺体验
6月17日是“低碳体验日”，倡导局内工作人员乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班;停开办公区域空调一天;停开公共场所(如门厅、走廊、卫生间等)照明一天。委领导积极参加能低碳体验日活动，充分发挥模范带头作用，形成“领导带头示范，职工积极参与”的良好氛围。
四、狠抓工作落实，活动效果显著
为确保宣传周活动落到实处，我委安排专人不定时查看，尤其是在下班时间，重点查看是否有“长流水”、“长明灯”等现象，对发现的问题予以通报批评，并督促其认真整改。
通过公共机构“节能宣传周”活动的开展，为进一步深入贯彻《公共机构节能条例》，营造浓厚的公共机构节能宣传氛围，增强全体干部职工的节能意识，进一步推进了节约型机关建设。广大干部职工通过“低碳体验日”活动，进一步增强了能源忧患意识、节约意识、环保意识和责任意识， 从而从自觉节约一度电、一滴水、一升油、一张纸、一支笔做起，养成了良好的节约习惯。我们会以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，认真做好节能减排工作，全面提高节能减排工作水平，有效地促进我委全面实现节能宣传周活动的目标。
节能工作总结 篇5
xxxx年我镇节能工作在县委、县政府的领导和指导下，采取多种措施，坚持以节能减排为宗旨，在全体机关干部中开展践行科学发展观，推进节能降耗活动，广泛宣传，营造节能工作的良好氛围，现将全年工作总结如下：
一、节能工作领导情况
为认真贯彻落实上级节能要求，培养全镇干部节能意识，保证节能工作的顺利实施。我镇成立了节能工作领导小组，由镇长任组长，纪检书记任副组长，办公室人员和各所室负责人为成员的镇公共机构节能工作领导小组。同时，制定节能方案，把节能工作细化，明确责任，为我镇节能工作的开展实施提供了体系保障。
二、节能工作开展情况
我镇利用各种会议及今年节能宣传周活动，大力加强节能宣传，增强全体干部节能意识。采取各种措施，在所有水电开关处张贴节能标识，在机关食堂摆放宣传节约桌牌，以实际行动开展节能。
1、加强用水管理。加强用水设备维护管理，自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，严禁跑、冒、滴、漏，坚决避免长流水现象。倡导干部二次用水、多次用水，提高水资源的利用率。
2、加强用电管理。一是严格控制照明用电，新改造会议室照明设备，全部换装成节能型LED灯具，控制电暖炉等大功率电器的使用，杜绝长明灯现象。二是在使用电脑、打印机、复印机等办公自动化设备时，尽量减少待机时间，下班前关闭各类电器设备的电源。三是合理设置办公室空调温度，夏季室内空调温度设置不低于xx摄氏度；做到冬季无人不开空调、禁止开窗使用空调，下班一律关闭空调系统。
3、加强公务车管理。合理安排出车任务和行驶路线，减少单车出驶次数，提高使用效率；建立公车使用台账，使用原因及里程数实行痕迹管理。严格执行公务用车节假日封停制度，严禁公车私用。坚持规范行驶、按时定点保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。
4、加强车用油管理。严格执行公务车定点加油制度，执法车、城管摩托车、垃圾车及洒水车实行专人管理，凭票加油，杜绝以公车名义加私车用油，做到公私分明。
5、加强办公耗材管理。加强办公经费和办公用品的使用管理，规范办公用品的配备、采购和领用，严格配备标准。开展各种办公用品耗材的回收利用，促进办公用品的高效利用和循环利用。严格控制文件的发放范围，准确核定印发份数，实行双面印刷。文件能传阅的尽量不复印，减少重复清印次数。
6、其它方面的节能管理。严格按照办公用房管理规定，清理超标用房，安排两人使用一间办公室，避免超标使用。控制机关食堂的饭菜数量，奉行吃多少打多少的原则，杜绝浪费。
三、存在的主要问题
全镇干部节能意识还有待提高，节能美德还需全面推广。个别干部还存在下班忘关电脑、饮水机、打印机等设备电源，有时会出现长明灯现象。打印资料把关不严，出现排版错误、草稿资料而浪费纸张的现象。机关食堂偶尔存在浪费现象。
四、下一步的整改措施
一是进一步围绕节能目标任务，强化节能责任管理。建立节能奖惩机制，领导小组总牵头，确定各办公室主任责任制，负责各自区域的节能管理。
二是进一步加强节能工作管理，严格督查。建立领导小组牵头督查制，加强节能督查，对屡次出现浪费现象的个人及所室进行批评处罚。
三是进一步深化宣传教育，加强节能减排宣传，营造人人讲节能、事事讲节能、时时讲节能的良好氛围。
节能工作总结 篇6
关于《民用建筑节能管理规定》宣传活动
工作总结
为进一步推动我市建筑节能工作，根据《郑州市建设委员会关于开展〈郑州市民用建筑节能管理规定〉宣贯活动的通知》（郑建[2009]5号）精神，我局高度重视、迅速行动、认真组织、精心安排，扎扎实实地搞好《管理规定》的学习宣传工作。现将工作情况总结如下：
一、统一思想，进一步提高对《管理规定》宣传工作重要性的认识
（1） 领导高度重视，及时研究部署宣传贯彻工作
12月21日，建设局迅速召开局领导班子会议，认真学习、传达《管理规定》，专题研究部署宣传贯彻工作，并向分管区领导作了专题汇报。12月22日上午，召开全局人员大会，向全局干部职工传达了《管理规定》和市建委通知要求，明确提出要学习好、宣传好、贯彻好、落实好《管理规定》，要吃透《管理规定》精神，要积极谋划、善加引导，扎扎实实做好**和信息工作，打一场**宣传主动仗、引导仗，提出要从加强针对性培训、充分利用**宣传等方式为建筑节能工作全面健康发展营造良好的社会环境和**氛围。
（二）加强学习培训，正确把握《管理规定》的精神实质
一是要加强骨干干部培训，把握好宣传原则。12月29日，建设局负责节能工作的综合科人员专门就《管理规定》进行了学习，重点学习了《管理规定》的立法宗旨、核心内容，增强了贯彻好执行好《管理规定》的紧迫感。为确保全局系统干部职工特别是行政执法人员知晓《管理规定》，加深对《管理规定》的理解和认识，我们及时复印了40余份《管理规定》下发到全局干部职工，人手一份。
通过学习，基本上做到全局系统人人知晓《管理规定》，法律意识和责任意识进一步增强，为今后建筑节能工作依法有力地开展打下了坚实的基础。二是以点带面，提升宣传质量。在2009年元月，由建设局牵头，召集各镇、办对口部门召开专门会议，组织学习了《管理规定》。
在会上，建设局对如何学习宣传贯彻《郑州市民用建筑节能管理规定》提出了具体的意见，对组织、集中宣传活动进行了具体安排。
2、 精心组织，全区通力合作，大力开展各种形式的宣传活动
一是印刷《管理规定》及相关内容的小册子，及时发到区属建筑企业及广大镇、办执法人员。据不完全统计，在截稿前，建设局向企业、乡镇、办事处发放了近万份。不少镇、办主动协助监管部门监督、督促区属建筑企业严格依法建设，基层镇、办及建筑企业的安全意识和社会责任意识得到了进一步提高。
二是与区法制局联合制作《管理规定》普法宣传挂图，借助在每个行政村的普法宣传栏，直接将《管理规定》以通俗易懂的内容宣传到每个村镇，使广大人民群众了解《管理规定》，了解建筑节能知识，努力营造人人关心、重视工程安全工作的良好社会氛围。三是广泛开展形式多样的集中宣传活动。借助区**和有关部门的力量，1月16日，动员社会力量全天在广场开展各种集中宣传活动。
区**领导对此次活动也给予了大力支持，并参加了宣传活动作了精彩发言，他号召区直相关部门和广大市民积极参与到宣传活动的行列中。此外，区委宣传部、区建设、发改、环保、市政及各镇、办等相关单位也积极行动起来，上下联动，横向互动，自觉主动地参与到此次活动中来。区直各部门围绕主题，集中宣传方针政策、法律法规和标准规范，以及节能减排对改善环境的重要意义及先进典型案例等；各镇、办围绕推广节能知识、节能新技术、新产品、新工艺、新成果，宣传重大节能技术所取得的节能效果，还利用宣传版面、宣传资料等形式大力宣传建筑节能、节水、节电等知识，提高全民节能意识，倡导节约新风尚。
据统计，在此次宣传活动中共设立宣传点24个，参加宣传职工人数达到138人，出动宣传车辆46辆，悬挂条幅32条，宣传版面26个，张贴主题宣传画22张，制作和购买宣传用品203件，散发宣传资料3182份，现场接受《管理规定》政策法规及节能知识咨询的群众人数约为200多人。在上级部门的大力支持下，在区直各相关单位的配合和工作人员的努力下，此次宣传活动出现了热烈、求实且深入人心的局面，将宣传活动推向高潮。
三、突出重点，加强监管，促进《管理规定》落实到位
通过宣传《管理规定》，加快了执法队伍建设和制度建设，全局上下都能认真履行《管理规定》所赋予的监管职能。建设局按照上级部门着力“提高三个意识”即争取**支持、提高**负总责意识，提高企业第一责任人意识，提高监管部门依法行政和执法责任意识的指导思想，我们在做好日常监管工作的同时，结合本单位职能，有步骤地有组织地开展建筑工地的建筑材料、安全生产、文明施工等专项检查工作，加强对执法工作的监督，为规范执行《郑州市民用建筑节能管理规定》提供了制度保障，有力促进了我区民用建筑节能监督管理工作，确保《管理规定》更加正确有效地得到贯彻实施。
节能工作总结 篇7
今年以来，我公司的节能工作在市级机关节能降耗领导小组的具体指导下，认真贯彻市节能会议有关精神，扎扎实实落实开展节能工作，较好的完成了上级下达的全年节能降耗的各项目标。据统计我单位全年水、电分别消耗为621吨、32568度，分别比去年同比下降5、21%和5、57%。全年度人均水、电分别消耗23吨、1206度，分别比去年同比下降2%和2、07%；我单位今年第一季度共耗油0、61吨，同比去年下降17%，每辆汽车平均耗油0、2吨，同比去年同期下降15%，后三季度因车改我总公司无油耗量。
今年我总公司对节能降耗主要做了以下方面的工作。
一、领导重视抓节能减排工作。总公司专门成立了节能减排领导小组，由主要领导担任组长，各科室部门为成员单位，并定期召开会议，研究部署节能工作，提出20xx年度节能工作目标。
二、开展节能宣传教育活动。总公司利用集体学习时间，组织机关干部选择学习上级有关节能方面的文件资料，介绍和学习其他单位节能工作的先进做法、经验，并结合自身实际，在全公司办公室、会议室、走廊等处张贴节能宣传标语，有针对性地开展宣传教育活动，增强了每个机关干部节能意识，提高了节能自觉性。
三、注重落实各项节能措施。进一步完善各项节能制度，特别是对使用空调作了规定；对驾驶员车辆建立了耗油台帐，年终考核一次，发现超过计划指标及时督促纠正。年终及时进行总结，同时按时上报相关数据及材料。
四、指导检查节能工作，建立完善节能制度。总公司领导指导帮助所属企业落实节能措施对门卫夜间用电也作了要求；对茶水炉、盥洗室、卫生间都贴上节能提示，做到人人节约用水、用电。
五、履行节能工作职责，提供能耗基础资料。建立节能台帐，落实考核方法，张贴节能宣传标语，介绍有关先进的节能经验，落实节能经费，更新节能设备，使企业的广大干部职工提高节能意识，推广节能方法，做到节约为荣，浪费为耻。
回顾今年来的节能工作，成效是明显的，但确实也存在许多薄弱环节，主要是个别干部职工节能意识还不够强，白天开无人灯，使用空调、电脑不按规定的现象仍有发生。我们决心在新的一年里，继续抓好机关和所属企业的节能工作，要牢固树立“绿色办公，低碳生活”的理念，提高全体干部职工的忧患意识、责任意识和节能意识，为全市经济持续稳定发展作出贡献。
节能工作总结 篇8
根据市、县要求和工作部署，我乡强化了对机关节能工作的管理，现将20XX年节能工作总结如下：
一、加强对机关节能工作的组织领导工作
乡政府成立了以政府乡长为组长，办公室主任为副组长的节能工作领导小组，同时成立了由办公室主任任主任的机关节能工作督查办公室，明确了各机构的工作职责，建立了节能工作考核体系。
二、加强对机关节能工作宣传
机关节能工作的宣传工作由政府办公室负责，年初制定了节能各项措施和有关要求，同时制定了宣传计划，按照工作计划，宣传工作的重点落实到制度学习，机关节能工作的意义，同时在全体机关人员会议上强调机关节能工作，并对节能工作进行督查。
三、积极落实各项具体规章制度
一是成立组织并组织有效活动；二是按月进行能耗工作统计，并依据统计数字分析当月节能工作的缺点和不足，总结经验在后期管理中推广；三是严格落实控制“节电、节水、节油、节煤”措施，全年内停用高耗能机动车2台，每月停电公务车一周，每周集用公务车一日，使全年节能目标顺利完成；四是对单位锅炉进行改造，增加高度，提高原煤氧化程度，尽达到节能提效目的；五是开展节能目标考核工作，对车辆进行单车能耗百公里指标控制，起到了节能目的；六是采用节电设备，全年共交换节能具36件，机关主要照明全部采取节能灯具。
四、主要工作经验和20XX年重点节能工作安排
（一）主要工作经验
政府机关的主要耗能在办公用电脑、打印机和夜间照明、冬季取暖，节能的幅度能很大，部分工作人员在认识上有误区。因此，加强宣传教育，培养良好习惯很重要，为保证各项制度的落实，要加强能节能工作的督查，领导干部要有亲自管理的意识，才能推动良好习惯的养成。
（二）20XX年重点工作
一是继续贯彻落实各项工作部布置，进一步采取有力措施，使节能工作更好的开展下去。
二是计划对办公楼进行层改造，在改造中使用建筑节能措施。
网站编辑工作总结精华
你在写作时有没有参考模仿范文呢？在写作前别忘了先看一下范文的写作方法。学习范文的语言运用和特点会给读者带来新的阅读感受，希望这篇"网站编辑工作总结"能对你有所帮助，供大家参考，希望对需要帮助的朋友有所裨益！
网站编辑工作总结【篇1】
一、网站日常更新。
这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先有网络的工作经验，所以上手也比较快，基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的，只是遇到一些特殊的后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：工作的规范性，严格按照所规定的标题数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;工作的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精。
二、重大活动跟踪完善。
中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛，这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成，而后期的'工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中，个人表现自我非常满意，在源代码页面样式修改或添加，我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利，遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下，这个活动专题第一阶段工作完工。此外，还花了两天的时间，第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!
网站编辑工作总结【篇2】
从XX月X日入职到现在，工作近两周。工作内容主要是负责社会频道的运营管理，主要是新闻内容的更新和维护。
虽然此前做的也是网站维护相关的工作，但是由于领域及具体要求的不同，第一周的工作量总是无法达到标准。经过近十天的磨合，特别是在刘倩的指点和提示下，已经基本可以胜任这份工作。
这两周，除了熟悉网站更新的基本操作外，在如何提高流量方面学到了很多新的知识，现作工作总结如下：
1、热点词的抓取：主要是通过百度谷歌关键词搜索量进行抓取，并综合相关营销类文章。
1、相关链接的加入：相关链接中新闻的选取，特别是在链接中内有关键词时的处理方式。
2、与首页头图有关新闻的撰写：与中华网首页头图新闻具有相同的关键词，可引入流量。
同时，在资料来源采集以及时间控制方面，我还需要有意识的改进，在日常文章格式方面出现的问题，需要特别的留意，以减少错误率。另一方面，因为此前没有接触过专题的制作，也希望能够一步步的进行学习，以防需要时，无法快速上手。
此外，关于营销版块的分类，建议增加“亚运营销”，或将“奥运营销”改为“体育营销”，以便后续更新。相信下周我会完成的更好，特别是在文章格式、数量、以及整合质量上，达到标准，当然，也希望通过对关键词及内链的把握，获得更多的流量。
最后，要非常感谢刘倩在这段时间里对我的帮助和鼓励，以及一直以来，对高流量文章的提示与建议。
网站编辑工作总结【篇3】
在实习期间我的教学工作每走一步都是脚踏实地的，从没有丝毫的放松过。除了备课，上课以外，我还坚持每天帮助老师批改学生的家庭作业，做到批改后让学生及时改错误。我们班的学生很多任课教师都说，纪律不是很好，学生的听课状态也是一般，也很不怎么爱发言。三年级学生由于年龄小，自控力差，上课的时候经常都会出现纪律涣散现象。我所接管的三(4)班更是如此，听一些老师说，我们班是全级最调皮的学生，那些学生谁都不怕，只怕班主任，根据我所了解和观察，确实只这样。因为我去听他们原来的不是班主任的语文老师上语文课，一听果然不出所料，纪律真的不怎么好，除了很多不听课开小差，还有一两个同学经常都插嘴，妨碍老师教学。一开始，我也遇到了其他老师所遇到的问题，但是后来我慢慢意识到他们的心理，大多是因为课堂枯燥，对老师讲的内容没什么兴趣，所以上课注意力不集中，也就对老师提的问题不怎么搭理了。根据这个特点，我在教学设计上更多地趋向趣味性，加入了很多猜字谜，玩游戏，当小老师等等，更注重运用他们喜欢的教学方式。在语文课堂上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。渐渐地，在我的课堂上，学生的发言总是络绎不决，争先恐后，连一些差生的表现也积极了很多。
二、给予学生更多的耐心，要公平地对待每一位学生.
课间的时候，经常都会有很多学生来级室告状，谁拿了我的笔，谁打了一下我，谁说我的坏话等等，一些无足轻重的小事。刚开始觉得他们好烦，那么小的事情也值得他们，天天地跑来级室告状。但是我看见那里的老师都很耐心地给每一个同学来解决他们的小矛盾，觉得真是佩服他们，天天为这些小事来费口舌。后来问老师，老师很认真地跟我说，这些小事在我们看来是小事，但是在小学生看来却不是一件小事。如果他们知道老师是不管这些小事，他们之间就私下解决，解决不了就打架，打伤了人就不是小事了，我们要耐心地给他们解决这些小事。听了老师的话才恍然大悟，看来这些小事真的不小，后来有一些学生向我告状的时候，我不再是说：“你不要理他就行了。”这句话了。而是，更详细地了解他们之间发生矛盾的详细情况，并公正地给他们判断谁对谁错，给他们讲一些道理，让他们心服口服，并要求错的同学给另一个同学道歉。
作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。在学习中，不让一个学生掉队。如我班黄可同学，每次上课发呆，不肯做作业，每次叫他做作业，他总是说不会。我没有放弃他，而是手把手的教他写字，抓住他的点滴进步，不断鼓励他，在学生面前夸奖他是个聪明的`孩子。课堂上，我也经常都会叫他来回答问题，并在课堂上尽可能地表扬他。渐渐的，他不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。每天早读前，我都会提前检查他的作业，看到有错的地方，就帮他指出并改正。在一些主题班会上，我也尽量争取机会让他上台表演，以增强他对自己的信心。一段时间后，我明显感到他进步了很多，上课比以前爱听课了，作业也完成得越来越好了，看到他的进步，心里真的感到很高兴。我们班的学生下课后或上课前，总爱跑到我这里跟我说话、聊天，也有问学习上的问题，感觉跟学生们的距离拉近了好多。
网站编辑工作总结【篇4】
近年来，随着网络技术的飞速发展，网站已经成为了我们获取信息、交流、娱乐等各方面生活的必不可少的一部分。作为网站的核心内容，网站内容编辑的工作也变得越来越重要。在这篇文章中，我将结合自己的工作经验，详细介绍网站内容编辑工作的总结。
一、内容策划
内容策划是网站内容编辑的重要工作之一。在策划过程中，网站内容编辑需要深入了解网站的定位和目标受众，并基于此进行具体的内容策略规划。例如，在为一个企业官网制定网站内容计划时，网站内容编辑需要明确代表公司形象、传递产品信息、提高销售量等三大目标，并制定相应的内容策略，提高网站的辨识度和传达能力。
二、内容创建
内容创建是网站内容编辑工作的核心，质量好坏直接影响网站的整体形象和用户体验。好的内容应该具备独特性、有用性、可读性以及引人入胜的特点。除了对文案的内容进行规划，网站内容编辑还需要对网站的排版、配色等做出合理的设计，以达到更佳的视觉效果，为用户提供更好的阅读体验。
三、内容审核
内容审核是网站内容编辑的必要流程之一。它的主要目的是确保网站上的内容是准确、可靠、符合法律法规要求的，同时避免存在虚假、误导、侵权的信息，从而维护网站的声誉和形象。因此，在审核过程中，网站内容编辑需要对发表的内容进行深入的核实、比对，并对发现的问题进行及时的处理。
四、内容更新
内容更新是网站内容编辑必须要坚持的工作。定期更新网站内容可以让用户了解到最新的信息、产品和动态，并促进网站与用户的互动。同时，内容更新也有助于提高网站在搜索引擎的排名，增强其曝光度和流量。因此，在进行内容更新时，网站内容编辑需要持续跟进业界的最新动态和热点话题，为用户提供更有价值和符合需求的内容。
五、内容分析
内容分析是网站内容编辑的工作之一。它的主要目的是分析网站的流量、访问量、用户反馈等数据，并基于分析结果做出相应的调整，以提高网站的表现和用户满意度。通过工具软件的帮助，网站内容编辑可以对网站的访问量、用户来源、浏览时长、页面热度等进行全面深入的分析，并对结果做出适当的优化和调整，目的是让当前网站达到更佳的情况，同时提出更好的改进措施，以向着更优的方向进行。
六、心态调整
对于网站内容编辑来说，心态调整同样是至关重要的一点。因为，网站内容编辑工作需要持续不断的创作、策划和审核，内容质量需要高质的匹配，这些工作都需要高度的心理素质才能做好。在这样的工作中，及时调整自己的工作心态，抵制消极情绪的干扰，团结协作，积极进取，才能更好地完成自己的工作任务，同时提升整个团队的能力，进一步推动公司更快的成长。
综上所述，网站内容编辑作为网站的重要组成部分，对于网站的成功运营和稳定发展具有非常重要的作用。一个专业化的网站内容编辑必须具备很多素质，例如沟通、协调、创新、执着、耐心、严谨等。
总之，网站内容编辑的工作既具有挑战性又让人充满乐趣，仅凭一篇文章，我无法表达出所有的细节和感受，期待读者们能喜欢我的这篇文章。
网站编辑工作总结【篇5】
作为一名网站内容编辑，我深深体会到了这个工作的重要性以及在其中需要具备的一些必备技能。在这篇文章中，我将会总结我个人的工作经验，分享一些优秀的内容编辑应该掌握的技巧，以及共同的一些问题及解决方法。
一、工作的性质和要求
作为一名内容编辑，我需要有丰富的写作经验以及敏锐的触觉，以更好地把握网站的内容风格和风格细节，让读者更容易理解和接受。 为了让页面优化和内容推荐更符合读者的需求以及互联网营销的需求，我将要完成这些任务：
1.了解目标读者群体。我需要掌握读者的需求和兴趣爱好，进一步了解他们所关注的话题及他们的搜索和订阅习惯，以向他们推荐有意义的内容。
2.收集和创作信息。需要从不同渠道收集有价值的信息，制作自己的文章和资讯稿件，同时要通过优化SEO使它们匹配各自的关键词和标签，为页面浏览和用户搜索提供有价值的信息。
3.优化和管理页面内容。需要管理和引导网站的文章和各个页面，确保它们的设计美观，布局合理，并皆顺应网站内容和风格的需求。同时，每篇文章中的媒体、文本和标签都需要正确标注，使其完全符合SEO优化的标准。
二、内容编辑应该具备的技能和经验
1. 敏锐的触觉和可靠的写作技巧。一名优秀的内容编辑需要有一个独立的思考过程和敏锐的感觉，在写作风格上有自己的特点和个性。同时，需要熟悉和掌握不同类型的写作格式及其规范，以编写出符合阅读习惯的高质量文章。
2. 了解SEO和数字营销。优秀的内容编辑需要理解和掌握SEO和数字营销相关的技术和策略，以找到正确的关键词、标识和优化自己的内容，以提高网站浏览量和搜索排名，同时与我们的品牌形象和推广目标相一致。
3. 高效的组织管理能力。优秀的内容编辑不仅要有识别和评估信息的能力，还要有高效的组织管理能力，可以帮助自己快速高效地备课、写作、发布文章，同时与编辑部门经理保持良好的沟通。
三、常见的问题和解决方案
1. 内容的质量不高或不符合标准。要解决这个问题，我们需要自我检查自己的工作成果，随时检查是否符合规范，需要进行必要的修改和改进。也可以借助其他同行的审阅意见，以了解自己的不足和提高的方法，及时进行调整和优化。
2. 缺乏团队合作和沟通。要解决这个问题，我们需要加强团队合作和沟通，使我们之间的沟通和协作变得更为流畅和高效，并更好地理解和满足直接上级的需求及品牌目标。
3. 时间的拖延和不断变化的需求。这个问题大多出现在工作中时间紧，目标和要求不断变化的情况下，我们不能让这种情况影响我们的工作结果。为了应对这种情况，我们需要学会更好的时间管理和多任务并行处理，以更加灵活地应对变化发生，及时调整自己的工作重心和目标。
在总结中，我们可以看到，优秀的内容编辑需要有高效的写作能力、了解SEO和数字营销，以及团队合作和沟通。同时，我们需要识别和解决各种可能出现的问题和阻力，以保证我们的工作成果达到最佳状态。