最新规范培训总结

最新规范培训总结。

天可补,海可填,南山可移。日月既往,不可复追。我们的生命中,经常有很多记忆深刻的经历,一般来说,我们最需要的就是对这件事情的总结,总结就是将一个人的所作所为简单阐述,写总结范文的时候我们注意哪些地方呢?以下是小编收集整理的“最新规范培训总结”,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。

规范培训总结(篇1)

农村卫生室人员培训总结

为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目,提高村卫生室人员专业技术水平和整体素质,依据市卫生局>结合本县实际.我院于2012年2月23日-2月27日在县卫生局组织农村社区卫生服务中心有关人员,就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对上栗镇农村及社区卫生室的乡村医生进行了为期五天的培训项目,现将培训情况总结如下:

一、积极组织全员培训

为了保证这次培训效果,杨岐卫生院提前把培训日程及培训内容通知到各农村及社区卫生室,确保所有执业村医都按时接受培训。

二、精心准备提高质量

为了保证这次培训质量,担任培训的人员认真准备,把培训内容制成课件,给培训对象配发培训教材.采用针对重点难点现场提问方式进行解答。做到每个人都了解,能实际操作.培训人员就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了详细讲解。项目办主任重点对居民健康建档表格的填写,慢性病患者管理,婴幼儿及孕产妇保健知识,逐项进行了讲解对容易出现错误的地方如居民编号、体

质指数和腰臀围比值的计算、足背动脉搏动等内容进行了重点强调。

三、现场考试注重实效

培训结束后,参加培训各村乡村医生,现场进行考试,确保每个人都能熟练掌握培训内容。考试完成后,由培训人员进行阅卷,对出现的问题进行针对性指导。

通过这次培训,使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容,及服务知识与技能.为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目,更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

上栗县杨岐卫生院

2012年2月29日

规范培训总结(篇2)

20xx年11月8日,到处是丰收忙碌的身影,带着参加“国培”所学所感,我返回我的工作岗位实践。两个多月的培训,不仅拓宽了我的视野,还丰富了我的实践经验,更让我的思想得到了升华,使我对教育有了更新的认识,更加热衷于教育事业。今后,我会不断地努力学习,为农村的教育事业贡献自己的一份力量。同时,使我的专业理论基础得到加强,从专家教授的讲座教学中深受启发。没有理论支撑的研修是没有根基的。脱离了理论学习,我们的教学研究活动是肤浅的,是飘浮的。专家们从英语课堂教学的几个重要环节结合新课程标准进行专题讲解,使我们一线教师进一步树立英语教学的整体观念、全局意识得到加强。现在已经回到自己的学校进行上课,现又过了半月,我对自己的返岗有以下几点感悟:

一、关注上课前的准备环节

新课程理念下的课堂教学应该是师生共同建构的过程,它强调以学生为本,帮助学生在合作互助中学习,特别关注学生的主体要求,尊重学生的原有知识与经验,顺应学生的自我发展,关注个体的差异,鼓励学生的个性,培养他们的创新意识和自我探究的学习能力。每次上课前,我都会认真的备课,不时的修改我的想法。其中包括教案的书写形式、教学内容的安排及教学目的、重难点、练习题型的变化等。并详细写出教学过程中的各个环节的时间分配等,使之更好进行课堂教学,努力尝试新课标下的高效课堂。因为备课写好教案是教育工作的关键环节,我特别注意培养学生有创造性思维,发挥其独立钻研的精神,当教案写好确定下来后,我也会先在心里进行一次小的“说课”。通过“说课”这一过程来进一步熟悉我对教材的理解程度,也能让我在教学现场上能好好发挥。

二、紧抓课堂上的引导环节

上课的过程是我运用所学过的专业知识及教育学、心理学的理论知识,结合学生共性及实际水平,进行基本知识和基本技能传授给学生的过程,新课标下还应注重学生基本素养的培养。有时我进行无学生的试教,试教过程的效果可以发现一些将在课堂上出现小问题,提醒自己要有一定的的组织、调动、应变能力。为了能有效的组织一堂课,我尝试采取不同方式方法,更多的站在学生的角度上,对于课堂上的调皮生,因势利导,多做了解工作,去做他们的朋友,严慈相济。思考学生需要怎样的课堂,什么样风格的老师他们会喜欢?在教学方法上,肯于学习,在教学艺术上,敢于创新,才能具有扎实的教学基本功,才能在课堂上得心应手、灵活运用。

三、直面课后的反思环节

每节课结束后,我都会对自己的课堂进行反思,分析我的优缺点及其原因。我课后反思整个教学环节,及时总结经验,提高教学质量。。认识自己的不足,不断完善,努力做好。

这次的实践,让我明确了努力方向。同时,在上课前同事们探讨的过程中,发现了我们都存在的一些问题。通过这次学习,我可以更加理性地反思自己的课堂教学,从而在今后的教学中优化自己的课堂,提升自身的业务素质。教师是一本活的教材,只有教师自身素质提高了,学生的素质才会提高。这样所教的学生才能学的更好,学的更多。

经历返岗实践,才知路漫漫兮。经过一个月的国培学习,原本以为自己能有好多的收获,历经实践,才发现理论与实践、理想与现实的矛盾与生成。要想一辈子做老师,做一位好老师,任重道远!只有活到老,学到老。现在谈收获,为时尚早。播下一粒种子,也只有发了芽、开了花、结了果、进了仓才算真正的播种成功。

规范培训总结(篇3)

随着现代医学的迅速发展,以往“十年寒窗终身受用”的一次性教育观念,已被继续医学教育观念所取代。

1、良好医德的培养:医生应该具有良好的医德以及基本的社会道德。不要一味地追求经济利益,要以社会效益为主。要懂得尊重病人、理解病人,坚持“一切以病人为中心”的服务理念。

2、加强业务学习:医学是一个不断发展的学科,尤其是在知识飞跃的21世纪,各种新观念、新技术、新理论带给所有学科崭新的发展。只有勤于思考,多动脑筋,善于总结,多看书,多动手,多学习,才能取得不断的进步。

3、增强医患沟通能力:在医患关系关系如此紧张的今天,医患沟通显得尤为重要。要针对患者及家属的文化层次、职业特点、理解能力,进行较为形象的比喻,深入浅出地讲解疾病的成因,实事求是地介绍病情,对待患者及家属坦诚相待,理解患者及家属的心情。

4、积极预防医疗差错及医疗事故的发生:年轻医生在临床工作中要如履薄冰、兢兢业业,避免医疗差错和医疗事故的发生,要牢记一些技巧:门诊诊断需谨慎;问诊、查体要细致;辅助检查要全面;特殊检查、诊疗要告知;病案书写要真实;如有疑问要请示;手术签字要及时;出院指导要详实。

存在问题:

1、带教老师临床工作繁杂,有时候不能按时完成计划安排的带教任务。

2、有些侵入性医疗操作步骤不够标准,无菌原则不强。 改进措施:

1、合理安排一线医生带教,对带教医生不定期进行全面考核评定,全面提高带教医生的素质。

2、对于规范化培训医师严格要求。

规范培训总结(篇4)

护士规范化培训总结

护士是医疗团队中不可或缺的一员,他们是患者治疗、康复和护理的主要责任人,承担着维护病人健康的重要使命。为了增强护士的专业技能和服务质量,规范护士行为,各医院都开展了针对护士的规范化培训。本文将对护士规范化培训进行总结,以期提高护士的工作能力和服务水平。

一、培训内容

护士规范化培训的内容主要有以下几个方面:

1. 知识技能培训

针对不同科室和工作范围,培训护士的专业技能和操作方法。比如手术室护士的手术卫生、消毒知识,重症监护室护士的呼吸机、宣教技巧,儿科护士的儿科疾病知识等。

2. 规范操作培训

针对护理中常见的操作,如药物配制、静脉置管、洗眼等,让护士了解操作的规范要求并进行模拟操作。避免由于操作不规范而引发的不良后果。

3. 职业道德培训

强化护士的职业道德意识和责任感,保证其行为符合医疗伦理规范和职业责任。比如在与患者、家属交流时的言谈举止,患者信息保护的法律法规等等。

4. 团队协作培训

护士是医疗团队的重要成员,团队协作是医疗质量和护理质量的重要保障。在培训中,加强团队协作意识的培养,让护士更好地融入医疗团队中,提高工作效率和护理质量。

二、培训形式

护士规范化培训的形式多种多样,根据时间和内容的不同,可分为定期强制性培训和专业技能培训。培训方式有以下几种:

1. 线上培训

通过在线学习平台开展课程学习,时间和地点不受限制,操作简单方便。但需要注意的是,线上学习需要自觉性和积极性,而不能沉迷于课程的表面性质。

2. 线下培训

开设专业讲座或课程培训,具有互动性和实战性。让护士在课堂上就能突破自己的知识瓶颈,同时也能感受到同行的热情和支持。

3. 科室内部培训

针对不同科室和领域的护理技能进行专项强化和提高,形成科室的特色优势。这种培训方式对于基层医疗机构和研究性医院来说,具有很大的实际意义。

三、培训效果

护士规范化培训的效果是有目共睹的。经过培训的护士,工作时明确职业责任,操作规范,能够熟练掌握实用的技能和技术,在为患者提供护理服务时更加细致入微,得到患者和家属的认可和赞赏。

总之,护士规范化培训对于提高护士的技能水平、规范护理工作、提高医疗服务质量意义重大。只有通过规范化培训,护士才能快速成长,提高自身素质,以更好地服务于患者和社会大众。

规范培训总结(篇5)

走出去,才知道外面的世界多广阔,才知道外面的天空多高远,才知道自己的水平有多浅薄。这次培训是“培训者的培训”,目地是将我们这些幼儿教师打造成培训者,而非一般意义上的教师业务素质培训,其培训过程之“残酷”程度就可想而知了。此次参加培训的学员们均是来自全省各地的优秀教师,他们个个多才多艺,能说会道、能写会画、吹拉弹唱精通者不乏其人,甚至是可以说有很多老师都是身怀绝技。面对着这如林的高手,我的内心也不仅产生了很大的压力,于是,已经步入中年的我,不得不一路小跑着向这些年轻的小姑娘们学习、请教。

名师的专题讲座上,我认真地倾听、认真地做笔记,一个多月下来,三本厚厚的笔记是我努力学习的见证;每天不惧风雨飘摇、往返六公里的路途上留下了我疲倦奔波的身影;做课件、准备稿子挑灯夜战到一、两点更是家常便饭;“影子学习”时我不放过任何一个学习的机会,遇到不懂的问题及时向我们的指导老师进行请教,和指导老师一起组织课堂、活动、游戏教学环节……一次次地听、学、实践,一次次地打磨、参与、研讨,从开始的一窍不通,到后来的似懂非懂,再到今天的豁然开朗,一路走来,我逐渐战胜了自我,收获了很多很多。

王启明教授在讲授乡村教师专业发展时说:今天的教育,明天的科技,后天的经济!教师是立教之本,兴教之源!

有好的老师才有好的教育!拥有先进科学的教育教学理念才会成为好的老师!徐菁园长在讲授教研时说:教研中人人都是运动员,都要参与;幼儿教师不仅是一种职业,更是一种专业。教研是教育心灵的港湾。王小英教授在讲授“精彩人生,从心开始”时说:别人怎么想不重要,关键是自己怎么想;幼儿园教师要拥有一个健康愉悦的心态来面对生活和工作;她说,不管外界多么残酷,只要你的心灵洒满阳光,你的人生就充满阳光……从刚参加培训时的天气渐凉,到结束时的霜雪满窗,一堂堂精彩纷呈的'讲座滋润着我早已麻木的心灵,让我明白了,作为一名幼儿园教师,自己肩上的责任有多重!一路艰难地走来,我觉得,自己慢慢地成长了。

记得有一次我们几个学员课间休息时聊天,滑县的一位老乡感叹培训的艰难时说了这样一句话:“我们就算是一块粗糙的大石头,经过这么多天的磨炼,也要被打磨成光滑的鹅卵石啦!”是啊,一个人只有经历过身体和心灵的双重磨难才会快速地成长起来。就像一只蝉,要想用自己的歌声征服这个夏天,要想振翅高飞,就必须经历蝉蜕的痛苦磨炼;一条毛毛虫要想蜕变成美丽的蝴蝶,没有痛苦的等待、没有经历破茧而出的艰辛震撼,怎能会有翩翩起舞时的惊艳?

培训是人生中的一次磨难,更是一次心灵的契约,一次自己与另一个更加完美的自我的久别重逢。培训的过程是一个人心灵蜕变的过程。“蜕变的过程是痛苦的,华丽转身的背后是无数的汗水和泪水的混合!”培训,让我遇见更美的自己,让我插上了一双高飞的翅膀,期待明年的培训结束时,我会像静等花开的毛毛虫一样破茧成蝶!

规范培训总结(篇6)

寒假对于学生们来说,是一个工作和放松的时间。为了使学生度过有意义的假期,许多家长选择在寒假期间让孩子参加各种各样的培训课程。这时,培训机构的任务就至关重要了。在这篇文章里,我们将详细介绍一些培训机构在寒假期间所应遵循的规范。

首先,对于培训机构来说,它们必须遵守国家相关规章制度,并且遵守行业内的各项规范。例如,学生的课程安排应当充分考虑学生的身体健康和学习负担,不应严重冲击学生的身心健康。比如,对于年龄较小的孩子来说,课程的安排应该合理,避免因为过于紧张而导致失眠或者厌学等问题。此外,在教学期间,机构内应该建立有效的安全管理措施,避免发生任何安全事故。

其次,培训机构在寒假期间要尽量满足学生的需求。在教学上,机构应该充分考虑学生的实际需求,进行个性化教学,帮助学生更好地掌握知识点。此外,对于学生的困惑和问题,机构应该给予及时地解答和帮助,让学生能够理解和掌握所学内容。

第三,培训机构在寒假期间要建立健全的服务机制。在教学之外,机构也需要建立完善的服务体系,尽可能地解决学生的后顾之忧。例如,对于住校学生来说,配备有能够提供食宿服务的设施是尤为重要的。此外,在学生出行和交通上,机构也应尽力为学生提供便捷的交通工具,确保学生的安全和健康。

最后,培训机构要有良好的教师团队和教育质量。教师是培训机构的核心竞争力,其教学水平和课程设计质量关系到机构的发展和声誉。因此,培训机构要在招聘教师时严格把关,确保每位教师具有专业的教学水平和丰富的教学经验。同时,在课程设置上,机构也应该充分考虑学生的学习需求和课程实际应用性,注重教学质量。

总之,对于每家培训机构来说,寒假是一个展示自身实力、提高影响力的重要时期。我们希望培训机构能够根据以上规范,为广大学生提供更好、更健康、更具实效性的学习服务。同时,我们也期待各级监管部门对培训机构进行全面的监管,保障广大学生的安全和权益。

规范培训总结(篇7)

财务规范制度是企业日常运作中不可或缺的一部分,它能够有效规范企业的财务管理,减少出现财务问题的概率,从而保证企业的健康发展。为了让员工更好地理解和执行财务规范制度,公司组织了一场名为“财务规范制度培训”的活动,并总结了以下几点经验。

一、培训内容

公司针对不同部门的员工推出不同的财务规范制度培训内容,主要涵盖以下几个方面:

1. 公司财务流程:培训中详细介绍了公司的财务流程,包括各个角色在财务中扮演的角色、财务的主要内容和方法等。

2. 费用报销:该部分介绍了员工在公司出差或其他业务活动中产生的费用报销规范,例如费用的类别、报销的流程和标准等。

3. 借款管理:该部分主要讲解了员工借款的条件、借款额度、借款用途等,并详细介绍了关于借款的核算办法、报销规范等。

4. 发票管理:介绍了员工在购买材料和服务时需要注意的发票管理规范,包括发票的备案、查验、报销等。

5. 报表管理:该部分主要介绍了员工在编制财务报表时需要注意的事项,包括报表的分类、编制、报送等。

二、培训方式

公司的财务规范制度培训采取了多种方式,包括:

1. 线上培训:企业使用线上学习平台,为员工推出了多个视频、课件等线上课程,方便员工随时随地学习,提高了企业员工对财务规范制度的理解程度。

2. 线下课程:企业通过组织小组、讲座等课程,对员工进行现场讲解,提高了员工对财务制度的理解和执行力。

3. 规章制度:企业建立了一套完善的财务规章制度,明确了公司的有关流程、标准、流程等,同时对各种费用、借款、报表等等,都有相应的规定和细节点说明。

三、培训效果

公司经过一段时间的努力,员工对公司财务规范制度的理解和执行力得到了很大的提升。具体表现在以下几个方面:

1. 员工在报销费用时更加规范:员工对报销费用的标准和流程有了更深刻的认识,很好地避免了员工强求过高,甚至超标的报销情况。

2. 公司的财务报表得到了更好的编制:由于员工对财务报表的 编制了解更深入,公司的财务报表得到了更好的编制,很好地反映了公司的财务状况和业务运营状况。

3. 对公司财务规定的重视增强:通过培训,员工对公司的财务规定有了更全面的认识,意识到这些规定非常有必要遵守,从而减少了企业财务风险的发生。

总之,公司的“财务规范制度培训”旨在通过多种方式,提高员工对财务规范制度的理解和执行力,达到减少企业财务风险,推动企业健康发展的目的,其效果得到了相应的体现。

规范培训总结(篇8)

近年来,随着医疗行业的不断发展和完善,护理工作的重要性也备受重视。护士作为医疗团队中的重要一员,肩负着患者的生命安全和健康责任。因此,规范化培训护士成为了一个被广泛讨论的问题。在这篇文章中,我们将详细讨论这一话题。

一、规范化培训护士的意义

规范化培训护士指的是针对护理工作的职业技能培训,对于提高护士的专业水平和素质、保证护理工作的质量、提高医疗行业的整体服务水平具有重要意义。

首先,规范化培训护士可以提高护士的专业素养。通过规范化的培训,护士们可以深入学习护理专业知识和技能,掌握更加先进的护理方法和技术,拓展自己的知识面和技能,从而有利于提高自身的专业水平和素质。

其次,规范化培训护士可以保证护理工作的质量。护理工作涉及到人的生命安全和健康,护士必须熟练掌握护理技能,具备素质和能力来为患者提供高质量的护理服务。通过规范化的培训,护士们可以提高自己的专业技能,掌握更加科学的护理方法和技术,提升自己的服务质量,从而为患者提供更加安全、优质、有效的护理服务。

最后,规范化培训护士可以提高医疗行业的整体服务水平。医疗服务行业是一个高度专业化、技术含量极高的行业,是国家社会安全的重要组成部分。护理作为医疗服务的重要环节,其质量和素质的提升,对于整个医疗服务行业的发展和健康具有战略意义。

二、规范化培训护士的必要性

规范化培训护士是一项必要的工作。在当前医疗行业加强人才培养和梯队建设的实践中,规范化培训护士被认为是一种非常必要的手段,以便培养更多的、高素质的护理人才,从而更好地满足人民群众对医疗服务的需求。

首先,当前医疗行业的发展,需要更多的、高素质的护理人才。目前,我国医疗行业的机构数量日益增加,医疗技术和护理技术不断更新换代,因此需要更多的、具有先进医疗技术知识和护理技能的护理人才来填补医疗机构的人才空缺。

其次,提高护理质量和服务水平,需要更加理性、高效的培训模式。规范化培训护士可以根据医疗机构的实际需求和运作状态,设计和实施相应的培训课程,逐步提高护士的教育水平和课程质量,从而把培训模式设计成既符合要求,又能取得有效成果的模式。

最后,规范化培训护士的必要性还在于,必须加强护士的职业自律和职业道德的教育。护理工作是一项高度专业化的工作,护士必须具有严格的职业操守、职业知识和职业道德,才能为患者提供安全、优质的护理服务。因此,规范化培训护士不仅是一项技能培训,同时还包括职业道德和职业自律方面的教育,确保护士的职业素养得以提高和发扬光大。

三、如何规范化培训护士

规范化培训护士的实现需要制定和实施相关政策和措施。以下分别从两个方面讨论如何规范化培训护士。

1. 完善培训机制。建立一套行之有效的、严格的、科学的、符合实际的护士培训机制,包括技能培训和职业素养培养。主要内容包括:

(1)明确护士培训对象、内容和目标。针对不同培训对象(护理初学者、中级护士、高级护士等)确定不同的培训内容和目标。

(2)严格护士培训计划和时间表。制定科学合理的培训计划和时间表,确保培训过程按照计划有序进行。

(3)科学设计和实施培训内容和方式。制定符合实际、科学有效的的培训计划和方式,采用多种培训方式如专业课程、模拟操作、实习、研讨等多种模式,确保培训的针对性和实效性。

2. 健全评估考核机制。建立相应的护士培训评估、考核和认证机制,用以衡量各项培训工作的效果、护士的培训成果和绩效。主要措施包括:

(1)开展定期考核和评估。在明确培训目标和内容的基础上,制定考核标准和程序,确保培训过程的顺利进行和效果的充分发挥。

(2)开展业绩海选和颁发证书。考核合格的护士可以获得相应的业绩发展证书,对于护士的工作调度、晋升以及其他职业发展有着重要的帮助和指导。

综上所述,规范化培训护士是一项非常必要的任务,可以提高护士的专业素养和能力、保证护理工作的质量、提高医疗行业的整体服务水平。通过建立科学有效的培训机制和评估考核机制,可以提高护士培训的效果和质量,使得护理工作能够更加科学化、规范化、专业化。

规范培训总结(篇9)

在院党委的关怀下,在科教科、医务科和儿科领导的正确领导下,在科室同志的密切配合和大力支持下,一年来,已有多位住院医师在我科顺利完成医师培训计划,现将有关工作总结如下:

一、一般情况:

在住院医师培训工作方面,我科对于新入科培训医师专门安排相关课程,由住院总医师负责讲解我科基本工作内容,包括:科室布局及职能,器材设备使用,常见病种的救治及临床技术操作的规范应用等基本内容。随后分配一线带教医生,指导培训医师尽快适应科室工作节奏。授课方面,我科每月进行一次大讲座,每周针对住院医师安排一次常见病种小讲课,使规范化培训医师能进一步了解我科的常见病种的诊断与治疗特点,以利于临床工作的顺利进行;临床工作方面,我科规定培训医师需随其带教老师参与基本的临床工作,包括病人管理、常见临床技术操作、病历书写、夜班值班等,使其能在出科时掌握我科常见病、危重症病的基本处理原则及方法。

二、取得成绩:

各组培训医师在我科整体表现较好,能顺利在最短时间内适应科室的工作节奏,投身于临床工作中。在工作中,认真仔细、勤勤恳恳,得到了科室主任的诸多肯定和好评。在学习上,多次安排各组医师制作PTT进行小讲课和临床病例讨论。临床工作上,已经安排已获得执业医师资格证(包括已经通过全国执业医师考试)的医师独立值班,以及在带教老师指导下管理病人。出科时,培训医师大多能掌握并熟练完成我科的相关基本操作,如心肺复苏、骨穿、腰穿、气管插管、血糖测定、经皮胆红素测定等;同时能独立完成入科病人的病历书写及与家属的沟通谈话等工作,在紧急情况下可协助带教老师,顺利配合完成急症病人的抢救。

三、存在问题:

我科在一年的住院医师培训过程中,也有很多问题值得关注,主要可分为以下两个方面:

第一,科室方面,主要有以下几点:

1、带教老师临床工作繁杂,有时候不能按时完成计划安排的带教任务,如完成安排的小讲课等;

2、对培训医师的针对性带教安排不够明确,如本科室的特殊操作、特色疾病的讲解和示范等;

3、对于带教老师无针对性的带教前培训,导致带教教员某些操作不十分规范。

第二,规范化培训医师方面:

1、规范化培训医师在病历书写上面,基本功不是特别扎实,体格检查不够仔细等问题导致病历书写质量不高;

2、有些侵入性医疗操作步骤不够标准,无菌原则不够强;

3、与患者家属交代病情时,医学态度不够严谨,有时表达过于繁琐,不够清晰;

4、医学基础知识掌握深度不够,临床思维方面需加强锻炼。

四、改进措施建议及下一步工作思路:

总体来讲,住院医师培训工作在我科进行顺利,规范化培训医师在我科工作热情较高,得到了领导的好评。但是,针对以上存在的两方面问题,我科将提出三项改进措施:第一,合理安排一线医生带教,对带教医生不定期进行全面考核评定,争取全面提高带教医生的素质,以高质量为要求,完成临床带教任务;第二,对于规范化培训医师,严格要求,其独立完成的病历必须经过带教老师或上级医生的审阅,方可提交归档,及时对病历中出现的问题进行总结通报,加强规范化培训医师的病历书写能力;第三,为提高规范化医师临床工作的积极性和责任心,可安排已获得执业医师资格证(包括已经通过全国执业医师考试)的医师独立值班和临床管理患者,培养他们临床思维和判断力。

规范培训总结(篇10)

为了使全体护士在思想上树立正确的人生观、价值观,树立“一切以病人为中心”的服务理念,建立安全意识、健康观念、规章制度及护理质量等方面的系统培训,有效提高护理人员的专业技术水平,杜绝护理差错事故的发生,结合护理工作实际,我科室制定了详细的规章制度和操作流程,严格执行查对制度及护理记录书写质量,每班护士对所有的工作进行认真总结,写好心得体会,提出质量目标,以便改正存在的问题和差错,避免类似或重大事故的发生。

通过规章制度的学习,使护士懂得了护理工作有章可循,有规可循,做好工作的重要性,护士长、质控员、护士都具有高尚的道德品质和过硬的专业技术本领,在工作中,护理质量得到了进一步提高,病人和家属满意度明显提高,群众满意度明显提高。

护士是以病人为中心的健康服务的,只有以病人为中心才能做好护理工作,病人满意度明显提高,这是群众对护理工作满意度的一个重要体现。护理质量的高低、社会地位和贡献程度的体现,都将直接体现我们医院对社会的贡献。

规范培训总结(篇11)

20xx年x月起,我正式成为了xxx院、住院医师规范化培训中的一员,在这一年里,不论是在思想上、技术上还是个人方面,我都有了巨大的进步,并努力成为一名合格的医学工作者。这一年来,我对自己的工作有很多的思考和感受,在这里做简单的心得交流:

一、思想政治方面

健康所系,性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻,谨庄严宣誓:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。这是每一个医学生在踏入医学领域时都要宣誓的内容。在我还只是个学生时,誓言在我心中只是一段庄重的语言,当我成为一名规培学生,面对病人时,誓言成为了我行医的准则。

二、工作学习方面

生理、生化、病理、解剖、诊断、内外妇儿,成为一名医学生后学习了很多医学知识,才明白医学并不是万能的,学医并不会所有的病都可以治愈,“偶尔治愈,常常帮助,总是安慰”,身处临床工作中才更能体会这句话的意义,也更明白学习新知识的重要性;教学查房、病例讨论、指南解读等等,每个科室都会有这样的教学研究活动帮助我们更好的理解、学习知识,辅助临床工作的开展,也为我们将来不断学习、实践临床知识提供了方向。

三、个人成长方面

在临床工作一年后,于我个人方面有了巨大的变化,临床工作不只是惊险的抢救病人、复杂的医疗操作,还有繁忙的病历书写、医患沟通,想要看好一个病人,不只要求医生有精湛的专业知识、技术操作,还需要医护配合,医患充分沟通,患者及家属的理解与配合帮助我们更好的了解、治疗病人病情;医学不只是单纯的医学科学,也是一门社会科学,需要很多辅助能力的配合以帮助我们更好的服务临床。

总之,未来的职业生涯充满了挑战和未知,高强度、快节奏的临床工作、来自病人及医院内部的压力可能会使大家喘不过气来,但是我一定会做到不放弃。也许和其他同龄人相比时,会觉得付出和收入不成比例,也许会产生巨大的心理失衡。但是我一定不会放弃对自己理想的追求,努力成为一名德艺双馨的医师。

规范培训总结(篇12)

【合同规范培训总结】

合同作为商业活动中重要的法律文件,对于企业的运作和商业活动具有重要的作用。如何让企业员工熟练掌握合同的撰写和执行,成为一个企业必须面对的问题。为了解决这个问题,我们组织了一次合同规范培训,以下是本次培训的总结:

一、培训的背景和目的

如今商业合同越来越复杂,合同的撰写和执行也越来越需要专业知识。如果企业合同的缺陷导致产生法律纠纷,将会给企业带来严重的后果。因此,本次培训的目的就是提高企业员工的合同知识、法律意识和风险防范意识,让合同的撰写和执行符合法律要求,避免产生法律纠纷。

二、培训的形式和内容

本次培训形式为讲解+案例分析,培训内容包括:

1.合同条款的常用语言、格式和要素;

2.合同的执行与履行;

3.风险防范意识及应对策略;

4.争议解决的方法与途径;

5.典型案例讲解。

其中,我们重点强调了合同的风险防范意识及应对策略。因为企业在合同中不可避免地会涉及到各种风险,如价格波动、商品质量问题、合同履行不到位等等,同时也会面临加工费用、物流费用等成本上涨的风险。因此,如果企业能够预知这些风险并采取对应的措施,在合同的签订和执行过程中严格按照合同约定执行,就能有效降低企业的风险。

三、培训的效果

本次培训旨在提高企业员工的合同知识和法律意识,并切实采取措施降低企业的风险。通过理论讲解,案例分析以及互动交流,培训效果显著。许多学员已成为合同撰写和执行的专家,能够有效避免法律纠纷的发生,也为企业的经济效益做出了重要的贡献。

综上所述,本次合同规范培训使企业员工掌握了合同知识和法律意识,提高了合同的执行和履行水平。我们相信,在今后的商业活动中,企业员工一定能够切实将合同规范落实到企业的各个环节中,推动企业合同的顺利执行,增强企业的风险防范能力。

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最新合规培训总结三篇


笔者悉心筛选了这篇文章,它被命名为“合规培训总结”。写文档对很多人来说都是一项非常头疼的任务,我们平时都会收集一些优秀的范例,以备不时之需。范例是学习文学史和评论的良好资料之一。感谢您的阅读,希望这篇文章能够满足您的兴趣,并请与您的朋友分享!

合规培训总结(篇1)

季度合规培训总结

尊敬的各位同事,

在过去的季度里,我们公司成功组织了一系列合规培训,旨在提升员工对于合规事项的认识和了解。通过这些培训,我们得以确保公司的运营符合当地法规要求,遵循行业规范,并秉持道德和商业道德的最高标准。我将在下面对于这些合规培训的主要内容和收获进行总结。

首先,我们着重强调了数据隐私和信息安全的重要性。在数字化时代,数据隐私和信息安全已经成为所有企业都必须重视的问题。我们的培训课程涵盖了相关的法律法规,例如欧洲通用数据保护条例(GDPR)和加利福尼亚消费者隐私法(CCPA),以及公司内部的数据隐私政策和信息安全标准。员工们通过听取案例分析和参与讨论,深入了解了如何保护个人数据和敏感信息,以及处理数据泄露事件的应对措施。

其次,我们专注于反腐败和反贪污的合规要求。反腐败和反贪污是企业社会责任的重要组成部分,也是我们公司传承的核心价值观。在培训中,我们向员工介绍了相关的法律法规,例如《反贪污法》和《外国腐败行为惩治法》,并传达了公司的反腐败政策和程序。我们通过案例研究和角色扮演,让员工了解了腐败和贪污行为的种类和后果,以及如何识别和应对这些问题。

第三,我们强调了对于商业道德和道德决策的重视。作为一家具有社会责任感的企业,我们注重以正义、诚信和透明度为基础的商业决策。在培训中,我们讨论了各种道德困境,包括利益冲突、礼品和回扣等问题,并提供了解决方案和领导决策的指导原则。通过激发员工的道德意识,我们希望能够确保业务的可持续发展,并为客户和股东创造长期价值。

最后,我们还介绍了其他合规事项,如反垄断和竞争法、劳动法和雇佣规定等。这些合规要求在维护公司声誉、遵循法律法规和保护员工利益方面,发挥着重要的作用。我们的培训课程涵盖了这些主题,并提供了相关的指引和解释。员工们通过案例分析和小组讨论,深入了解了这些合规要求的具体内容和实践。

总的来说,本季度的合规培训取得了显著的成效。员工们对于合规事项的理解和意识得到了大幅提升,他们更加明白维护公司声誉和遵守法律法规的重要性。我们也欣喜地看到员工们积极参与培训课程,表达了对于公司合规政策的支持和拥护。

我们将继续致力于提供全面、系统的合规培训,以确保员工对于合规要求的知识更新和理解加深。我们鼓励员工们积极应用所学的知识,将合规原则贯彻到日常工作中,以树立我们公司在市场中的道德和法律的良好形象。

感谢各位同事的参与和支持,让我们共同构建一个遵守合规规定、诚信经营的企业文化。

最后,请随时向合规部门提出任何合规培训方面的建议和意见。我们愿意倾听并持续改进我们的培训计划,以满足不断变化的合规需求。

谢谢大家!

合规部门敬上

合规培训总结(篇2)

20xx 年合规工作总结报告20xx 年,合规部紧密围绕全年工作计划,完成总裁室布 置的各项工作,现总结如下

一、年初制定工作计划的完成情况

1、全行法律法规库的建立和完善 开业以后,合规部制作了《银监会规定汇编》《国家外 、 汇管理局文件汇编》

。其中《银监会规定汇编》分法律法规、 部门规章、规范性文件、法律公告四大类 122 项管理规定; 《国家外汇管理局文件汇编》分综合、国际收支与外汇统计

等八大类,23 小项,共计 334 个监管条例的整合汇编。已于 20xx 年初发布于我行内部网站,供各个业务及管理部门参考 学习,指导各项业务操作。

2、全行内部信息共享平台库的建立 合规部在持续关注法律、规则和准则最新发展的同时, 在内部网站中建立了法律法规库,分三大类、三十二小类共

计搜集各种与银行经营有关的重要法律法规 192 项。建立了 新法规持续更新机制,及时关注法规变化,并在第一时间将

最新的法律、规则和准则传达给各部门和分支机构,进行宣 传和贯彻。

3、全行合同管理库的制定方面 本管理库的建立,主要面向分行层面及总行各部门。我 行正式开业之后,随着业务的开展,业务品种的不断增加,

合同的管理将会成为一个较为核心的业务中间环节。

合规部将与信息科技部共同协作,力争在较短的时间内 建立一个内部合同管理系统。该系统的涵盖范围将从合同的

签署开始,一直延续到合同终止。设计以下几个核心功能

该平台库的建立,将使我行的合同管理水平上升到一个 较高的层次。无论是内部统计管理,还是外部监管需求,均 能得到有效地满足。

1、修改信贷合同文本。随着《物权法》 “三个办法, 、 一个指引”以及有关司法解释和新监管政策的颁布实施,我

行及时组织人员对示范合同文本进行了梳理,五易其稿。我 行现使用的合同文本共计 40 个,已全部投入使用。

4、合规与反洗钱工作检查方面 截止 20xx 年底, 合规部对我行业务开展了各类专项检查 累计 6 次。其中

1、开展常规业务检查 4 次,分别是两次账户管理检查、 一次商业汇票承兑和贴现业务专项检查以及一次“三个办法

一个指引”检查。检查结果表明,总行及分行各项业务的开 展基本符合相关规定,未发现超越权限进行转授权或授权委 托现象,权力与责任基本清晰、明确。

操作基本符合监管规定和行内要求,但也存在不规范、 未按照规定和要求操作与执行的情况,共计排查各类风险 4 大类,33 项,其中纠正 31 项,2

项正在执行整改过程中。

2、开展反洗钱检查 2 次。20xx 年 4 月初,合规部组织 在辖内开展了一次反洗钱现场检查;10 月初,又在《中国人

民银行南京分行反洗钱非现场评估管理办法》基础上,制订 了《反洗钱检查与评估提纲》 ,对总行营运部、上海分行及 南京分行进行了现场检查。

5、合规风险提示方面 合规部的工作范围涵盖了我行的每一个层面,针对可能 或已经出现的风险,我部将及时做出风险提示。截止 20xx 年末,我行已在房屋登记、应收账款质押、协助查封执行等 多个方面对全行工作进行风险分类指导,共发布指导性文件 5 件。

6、开展合规培训方面 合规部根据全年合规培训计划,在我行开展了多次不同 形式的合规培训与教育。一是组织各业务条线及经营机构合

规管理员,进行了合规风险管理培训。培训的主要内容为学 习合规风险管理的相关文件、反洗钱知识培训与非现场监管 等内容的课堂培训共计 5

次;二是向全行发布合规风险提示 以及合规分类指导的自学课件 7 份,帮助我行员工对银行柜 面业务、合同签订等环节存在风险的点加强认识,提升业务

技能和水平。具体情况如下

(1)新员工培训方面。4 月 29 日,合规部组织了一次 由南京分行新员工参加的反洗钱基础知识和案例培训班,参 加人数 9 人。

(2)合规条线专项培训方面。6 月 25 日、29 日,合规 部组织举办了全行范围的案件防范与合规培训。参加总人数 72 人。

(3)常规业务培训方面。7 月 27 日、29 日,合规部组 织了一次面向全行员工的反洗钱监管制度和非现场监管实 务培训,参加总人数 89

人。

(4)其他形式的培训。合规为进一步加强员工风险防 患意识,强化风险预控能力,不定期的在公共网络上发布关

于合规方面的风险提示于分类指导,如:银行柜面业务法律 常识问题解答、关于合同签订的风险提示、关于第三方提供 担保签订担保合同中的法律风险提示等共计 7

次。

此外,合规部还对我行员工进行了专项测试

10 月份,合规部组织开展了一次反洗钱知识考试,对象 是 XX 分行和 XX 分行的全体员工,通过考试,既提升了员

工反洗钱意识,又提高了基层人员的反洗钱操作履岗能力, 取得了较好的影响和效果。

11 月份,合规部组织开展了一次关于银监会“三个办法 一个指引”知识考试,要求信贷监控人员和分行客户经理全

部参加,以巩固“三个办法一个指引”的学习效果,使之在 实际业务中得到良好的贯彻。

二、年初工作计划以外的完成情况

1、推进合规内控文化建设 合规部在 20xx 年牵头组织开展了 “主动合规, 全员合规” 主题活动。

活动分整章建制、 学习提高、 总结经验三个阶段。

通过开展本次主题活动,进一步完善内部控制,促进规范经 营、培育合规文化、完善流程管理,建立合规风险管理长效 机制,提高合规风险管理的有效性。

2、整章建制,搭建合规制度体系 (1)年初组织完成了《合规手册》的编制。20xx 年 2 月份, 合规部完成了 《合规手册》 的定稿、

印刷和发放工作。

该手册根据我行合规管理所适用的法律、法规、规章、地方 性法规及司法解释等整理汇编而成,分十一个部分 52 页 2.5

万字,是我行合规风险管理的一套基础工具。

(2)制定其他合规管理操作程序。开业以来,合规部陆 续制定了《内控指引》《举报管理办法》《合同管理操作规程》《规章制度管理规程》《监管报表管理办法》《监管评价信息定期报告制度》《案件防控检查指引》等 8 项指引规程及办法,在合规管理细节上作了进一步完善和补充。

(3) 对全行规章制度进行持续梳理。

合规部在月份和月 份分别两次对全行制度框架体系进行了梳理,列出内控规章 制度制订计划, 并在 12 月份对全行截至 20xx 年 12 月末的所

有规章制度再一次按业务种类进行了梳理和编排。

3、加强反洗钱管理 (1)总行层面成立了反洗钱工作委员会,分行层面成立 了反洗钱工作小组, 除此以外, 还搭建了反洗钱信息员网络,

相关岗位均配备了专兼职反洗钱信息员,相关业务条线都落 实了反洗钱职责和岗位。总行反洗钱工作委员会召开了三次 专题会议,合规部作为反洗钱牵头部门,还不定期召集相关

部门负责人及反洗钱操作人员,就日常工作中遇到的具体问 题进行磋商和解决。 (2) 分别制定了 《XX 反洗钱政策》 、 《反洗钱手册》 、 《反

洗钱工作委员会工作规则》及《分支机构反洗钱工作小组工 作规则》 ,规范了反洗钱工作的基本要求,保证了政策的统 一性和连贯性。

(3)分别制定了《反洗钱大额和可疑交易报告实施细 则》 、 《客户风险等级划分操作指引》 、 《黑名单操作指引》 、 《反 洗钱检查指引》

《反洗钱宣传与培训方案》 、 ,明确具体执行 过程中的统一标准和要求。

(4)建立两道防线,确保日常大额和可疑交易数据报 送质量。一是优化系统、提升反洗钱技防水平。在“实际使

用+后台测试”的基础上,根据人行反洗钱大额和可疑交易 报告要素的要求, 分别在今年 8 月和 10 月对现有反洗钱系统

进行了两次升级,评估和调整相关参数,提高系统自动识别 能力。二是严格控制大额和可疑交易的报送质量。专门制订 下发了《反洗钱大额和可疑交易报告实施细则》

,在系统自 动抓取数据的基础上,增加了人工复核的要求,并推行从分 行到总行的核报日签制度,以确保交易报送的准确性。

20xx 年,我行累计报送人民币大额交易 XX 笔,金额 XX 元;外币大额交易 XX 笔,金额折合美元 xxXXX 元;人 民币可疑交易 X

笔,金额 XXX 元。

(5)10 月,合规部根据人民银行要求,在 X 地区组织 开展了“反洗钱宣传月”活动。对外采用营业厅内摆放反洗

钱知识问答手册、滚动播放反洗钱宣传视频,在营业大厅外 悬挂反洗钱宣传横幅等形式进行宣传;对内组织员工学习 《反洗钱手册》及反洗钱经典案例,侧重宣传反洗钱客户身

份识别和客户身份资料及交易记录保存方面的规定和要求。

扩大了反洗钱工作的社会影响,在社会上较好地营造了反洗 钱氛围。

4、做好日常合规咨询服务 在各部门和分行寻求合规部门的合规咨询和建议时,合 规部门根据自身的责任和义务为业务部门和员工提供合规

咨询和建议。通过电话咨询、出具法律意见书等形式,积极 为业务部门和操作人员提供合规和法律指导与帮助,避免了 合规风险,为银行新业务和产品创新提供必要的合规评估和

支持,主动为合规风险监测、评估提供风险信息。

合规培训总结(篇3)

季度合规培训总结

引言:

在现代商业环境中,合规性已经成为企业经营不可忽视的重要因素。合规培训作为企业的内部培训项目,旨在提高员工对法律法规、道德规范和内部政策的认识和遵守程度。为了全面推动企业的合规建设,我公司每季度都组织合规培训活动。本文将详细回顾我们最近一次的季度合规培训,并总结其中的收获和启示。

一、培训内容及形式

本次季度合规培训主题为“合规文化的构建与风险管理”。我们邀请了公司内部的合规专家和外部的法律顾问,结合公司自身的业务特点,深入浅出地向员工介绍了合规的重要性、法律法规的基本知识以及风险管理理念等内容。培训形式采用了多媒体演示、案例分析、小组讨论等多样化的方式,使员工们能够更加深入地了解和消化培训内容。

二、培训收获

通过本次合规培训,我们的员工们获得了以下几方面的收获:

1.加深了对合规的认识:培训让员工们进一步认识到合规是企业发展的基石,只有全面认识和遵守法律法规和企业内部规章制度,才能确保企业的长期稳定发展。

2.提高了法律素养:合规培训中,我们的员工们系统学习了相关法律法规知识,并了解到在具体工作中应该如何处理各类法律风险,如合同签订、税务处理、知识产权保护等。提高了员工的法律素质,能更好地保护企业和自身的利益。

3.增强了风险意识:培训通过案例分析的方式,让员工们深入了解各类合规风险的实际影响和后果,进一步增强了员工的风险意识,能够及时预防和应对风险,降低企业发生合规问题的概率。

4.促进了团队合作:培训设置了小组讨论环节,通过团队合作解决实际案例,促进了员工之间的交流和沟通。培训结束后,许多员工纷纷反馈称,通过参加培训,不仅认识到合规的重要性,还建立了更加紧密的团队关系。

三、培训启示

通过本次合规培训,我们总结出以下几点启示:

1.持续培训的重要性:合规培训不能仅仅停留在一次性的活动上,我们应该坚持每个季度进行合规培训,确保员工的合规意识得到持续地提高。

2.多元化培训形式:培训形式应该多样化,既要有专家讲解知识,又要有案例分析、小组讨论等互动环节。这样能够更好地引起员工的兴趣和参与度。

3.灵活运用内外资源:内部的合规专家和外部的法律顾问都是合规培训的重要资源,他们的专业知识和经验能够为员工们提供更具针对性和实用性的指导。

4.与实际工作紧密结合:合规培训应该与公司实际工作紧密结合,通过案例分析和工作场景的模拟,让员工们更加深入地了解合规的实际操作和应对方法。

结论:

通过本次季度合规培训,我们的员工们深入了解了合规的重要性和具体操作方法,为公司的可持续发展提供了宝贵的支持和保障。作为一个负责任的企业,我们将继续加强合规培训,不断提升员工的合规意识和素质,为企业的可持续发展构筑坚实的法律和道德基石。

规范培训总结


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规范培训总结 篇1

为了全面落实上级指示精神,我校以营造与协调社会相适应的协调语言生活为目标,全面、深入鼓吹国家语言翰墨律例政策,积极引导全体师生建立科学的语言不雅,进一步进步了我校全体师生的语言翰墨规范意识和推普介入意识。现总结如下:

一、树立机构、完善制度,全面筹谋写字运动。

为了使习字达到遍及推广的目的,学校完善了以校长为组长的汉字规范化运动领导小组,并订定此项工作专人负责,遍地室积极共同,确保此项运动落在实处、起到实效。同时完善了应有的`一系列规章制度,如《汉字规范化领导小组工作制度》、《汉字规范化奖惩工作制度》等。为使本次运动开展的加倍有效,领导小构成员首先组织认真学习领会文件精神,研究订定运动计划,分工负责,具体落实。

二、增强学习,全面动员,建立全员推普的意识。

为使弘扬中华优秀文化主题加倍深入人心,落实在师生的行动上,年初我们召开了全体师生习字运动动员大会,并以规范汉字从我做起沟通为我校口号,提供唱响弘扬中华优秀文化主旋律。在教师、学生中建立了语言规范意识,进步民族文化素质,推动汉字规范化工作的进程。

三、鼎力鼓吹、营造气氛,形成练字的共识。

为了使练字运动在校园内普遍深入地开展,我们普遍地进行鼓吹,并以机动多样的方法进行运动。

(一)一校园有引人注目的鼓吹标语。

(二)班班墙报上有规范字优秀作品展示,有推普手抄报展示。学校对学生的优秀作品进行了专栏部署并评比。

(三)让学生进行社会实践,开展啄木鸟运动,对沿街的门市翰墨进行反省、矫正,对个别门市饭铺错字、别字进行实时看护、矫正。

(四)同时还把师生的语言翰墨才能作为学校素质教导的一项紧张内容纳入到学校教导工作稽核之中、奖惩之中,评优、评先之中,并依法对师生进行语言翰墨规范化教导。写规范字的优越气氛,进一步进步了广大干部群众的语言翰墨规范意识、守法意识及推普介入意识,匆匆进了推广普通话和语言翰墨规范化工作的顺利开展,为构建社会主义协调社会和全面扶植小康社会营造了优越的语言翰墨情况。

四、推普教导采取多种运动方法深入开展。

学校首先依据学生的年龄特点,并结合学校现实条件,在学生中普遍开展习字运动。

(一)应用制作手抄报、写规范字理解推普意义。

(二)应用征文使学生使用规范字。

(三)应用班级评选的书法家匆匆进习字习惯。

汉字规范化工作是一项持久的工作,我们要赓续运用新的方法增强对教师、学生、家长及周边人员鼎力鼓吹,弘扬故国传统文化,让他们知道汉字是中华民族先民们智慧的结晶,是世界上环球无双的创造发现,这足以证明我们的先民具有突出的立异才能.在书写汉字的时候,一方面去感想感染汉字的演变之富厚,造型之奇美,内涵之厚重渊博;另一方面,其富厚的造型变更与内涵魅力,也足以开启人们的心智,培养人们的立异思维。

规范培训总结 篇2

一、元宝山区教师远程培训学习情况

元宝山区参加赤峰市小学幼儿园教师远程培训的教师有2060人,总人数在各旗县区排第二,在参训率、学习率排名都是领先的,在人均学习指数方面,敖汉旗、元宝山区和喀喇沁旗分别位列前三甲,指数均在10以上,充分说明了元宝山区小学幼儿园教师在这次培训中态度端正,目的明确,参训积极,学习认真,这必将对每个参训教师的业务素质和教学水平的提高产生积极的作用。

二、对远程培训的认识

第一次进行大规模网络培训,在赤峰市、在元宝山区还是第一次,学员和辅导教师感到很新奇,好奇,因为学习方式发生了深刻的变革,改变了时空的限制,不仅仅显示了网络优越的功能,更重要的是显示了中国教师研修网的全体工作人员卓越的智慧,中国教师研修网给教师们提供了大量的十分珍贵的学习资源,大大提高了学习的效率和质量,很多教师在学习中有一种久旱逢甘雨的感觉。希望这样的培训稿的越多越好。

三、元宝山区小学幼儿园教师远程培训的几点做法

为了提高元宝山区小学幼儿园教师远程培训质量,元宝山区师训教研中心的领导高度重视,认真组织管理员和指导教师进行岗前培训,学习和研究这次网络培训的有关资料,如:《实施方案》、《学习安排》、《考评方案》,认真组织教师学习《班级管理员职责》、《指导教师职责》,要求有关教师熟练掌握班级管理员、指导教师和学员的《操作手册》,并把《培训日程安排》打印出来发给每位管理员和辅导教师,贴到显著位置,提醒教师及时做好培训工作。还要求指导教师会用学员的用户名上网学习和了解学员的学习等一系列方式方法,做到知此知彼,学员在学习上遇到各种问题时,班级管理员和指导教师课根据学员的咨询能够及时认真的给予指导和解决。

我们管理员和辅导教师还根据部分学员的上网学习情况及时给其本人打电话做具体要求和指导。元宝山区师训教研中心的领导还针对如何批阅学员作业问题专门召开了讨论会,要求辅导教师本着对学员负责的态度进而本着最终对学生负责的态度认真批阅每一篇作业,不仅批阅学员自荐的作业,也要求有选择的批阅学员非自荐作业,并做好评语。

辅导教师在批阅作业时发现了好多问题后,及时向学员发出督促学员认真学习通识课和专业课,认真领会网上发布的每篇作业的要求,以便提高学员的作业质量。

还充分利用元宝山区师训教研中心网,及时向各学校发出有关通知,号召教师要积极参加远程网络培训,加强学习,用先进的教育教学理念武装自己,用科学的教育教学方法向学生传授知识,培养能力,完善人格,全面提高学生的素质。要求各学校有关领导要创造条件,认真督促本校教师上网参加学习,要求各学校在教师的管理和业务考核方面充分重视网络培训的成绩和表现。

四、需要共同努力解决我们面临的共性问题

在培训过程中,通过各种渠道了解了不少问题,主要的有:

1、硬件和环境受限

电脑数量不够和网速不快。有好多乡村的教师,单位的电脑数量很有限,有的网速很慢,教师数量又多,好多教师家里也没有电脑,完全靠在单位学习并达到培训要求是有很大困难的。在城区的一些学校也存在这个问题。上网吧学习不仅进一步增加了学习成本,也会遇到许多不便。有的地区连网吧也没有。

2、学时与实学不符

部分教师上网学习的时数大于其本人实际的学习时数,打开学习网进入学习课堂后,却做与培训无关的事,不重视、不认真听课和学习。个别学员不会上网学习,忘记密码的人也时有发生。

3、作业质量存在问题

部分学员交的作业质量不高,存在文不对题、上网下载、编辑混乱、敷衍了事、字数不够、言之无物、拼凑抄袭等现象。

4、有南辕北辙的现象

部分学员以学校讲课量多为理由,没有时间上网听课和学习或学习时间不足。针对以学校上课量多而没有时间学习为由不很好参加学习。我想到了一个成语叫南辕北辙,这个典故讲述了一个人要乘车到楚国去,由于选择了相反的方向又不听别人的劝告,只能离楚国越来越远了。它告诉我们,无论做什么事,都要首先看准方向,才能充分发挥自己的有利条件;如果方向错了,那么有利条件只会起到相反的作用。

中国教师研修网进行的教师远程培训,给我们提供了那么多的精品资料,目的就是使教师在培训学习过程中不断地矫正教学理念、教学方法,就是要教师的教育教学沿着正确的方向前进。不然的话教师的教学效果不仅仅是事倍功半,更可怕的是弄错了方向,如果方向错了,连事倍功半的效果都没有了,其结果只能是违背教育教学规律,达不到课改目标。

主流是好的,成绩是主要的。存在一些问题也正常的,在前进中会加以解决的。

感谢中国教师研修网。

希望中国教师研修网越办越好。

中国教师研修网使教师受益、学生受益,使学生富、使学生强。

少年富,则中国富。少年强、则中国强。

规范培训总结 篇3

实习期教师规范化培训基地校工作总结

201X年,我校被授予上海市教师专业发展学校暨实习教师规范化培训基地。几年来,学校按照教育局在教师培训调研工作中提出的:深入思考,做好顶层设计,打造品质教育的精神,依据嘉定区教师十三五规划要求,对前期工作认真反思,寻找突破点,做新、做实、做好教师培训工作。

通过我校一年的规范化培训,力争使实习教师在职业感悟与师德修养、课堂经历与教学实践、班级工作与育德体验、教学研究与专业发展四大方面有明显的进步,使他们正确认识与适应教师角色,形成良好的教育教学行为规范,进一步提升入职水平,胜任教师职初工作。

培训对象

本学年基地共有13名实习教师,分别来自实验小学、嘉一附小、徐行小学、曹王小学和娄塘学校5所学校。

培训回顾

9月15日,我校组织实习教师举行了隆重的实习培训启动仪式,通过目标引领、师徒签约,导师、学员、校长多个层面的交流,传递给新教师一种谦逊好学的精神和一份科学育人的责任,增强学员主动学习的意识。

开班仪式后随即开展了2024学年第一次实习教师通识培训。原嘉定区实验小学校长叶磊给基地老师们进行了主题为成功需要拼搏,拼搏需要努力的精彩讲座。叶校长用幽默的语言、生动的事例向实习教师们讲述了作为一名教师的基本要求。从自己刚参加工作到作为班主任兢兢业业再到成为校长管理学校,叶校长将作为一名教师的基本要求传达给了每一位新老师。

10月13日,所有实习教师参与了我校教研活动《规范命题,精准评测》。课程管理中心主任倪青提到命题与评测必须保证规范、精准、提质,每位教师必须有正确的质量观,规范和质量的达到是要构造质量保障体系,包括后勤保障、专业能力出众的教师队伍、课程教学评价、减负增效的体系,要善于利用数据发现学生,实现个性定制,并且精准分析。

10月20日,来自浦东新区尚德实验学校的李晓菊老师给大家带来了一堂别开生面的主题教育课《注意力,你hold的住吗?》,尽管李老师是借班上课,却利用精彩的教学活动设计牢牢抓住了孩子们的注意力。她的课堂融合了游戏、心理测试与多媒体,她的语言轻松幽默,她让孩子彻底从座位中解放,释放天性,让孩子从繁重的学习压力中解脱,放松心情。整堂课一气呵成,让孩子与观课学员都意犹未尽。

10月30日,青浦区师之蕴工作室领衔人、青浦区教师进修学院副院长关景双为各位实习教师和部分导师带来主题为《目标贯通的教学设计》的培训。关老师以实习教师的《iu》和《校园里的号令》两份教案为例,为大家生动地讲述了一份优秀的教学设计应该如何撰写。

11月3日与11月10日,所有学员分两批撰写了目标贯通的教学设计并作了分享,导师张莺和单红卫分别对语文和数学教学设计作了点评。她们对大家的教学设计给予了充分的肯定,同时提炼出每位老师教学设计中的亮点,并提出了自己宝贵的意见。

通过专家授课,导师协同的模式,不仅是学员,导师们也得到了一次很好的培训机会。

11月20日,基地给每位实习教师安排了一次线上通识培训。主讲人是上海师范大学数理信息学院黎加厚教授,他带来的讲座主题是《教师信息化素养提升,做好互联时代的教学准备》。黎教授的讲座从来没有大段大段枯燥的理论,有的只是对一线教师最实用的教学工具的分享。而微视频《你知道吗?9.5版》的播放,更让我们体会到在教育信息飞速发展的现今,教师必须保持敏锐的嗅觉,寻找最前沿最适合自己的教学模式。

12月1日,导师张琛晖给大家带来了《在管与不管之间让自主、自动在苗苗心中生根发芽》的讲座。张老师有着多年班主任经验,对于班级管理有着自己独到的见解。她认为老师应该多听苗苗的声音,完善各类奖励制度、及时记录,让苗苗参与班级管理。她还推荐了万千教育、常青藤、教育书系等各类优秀资源供实习教师提升自己。

12月14日,基地再次邀请关景双老师作了《课例研修的观课评课写课示例》的讲座,部分导师共同参与了培训。关老师从课时目标看解读,从课堂环节看目标,体悟课堂三个大板块分析了评课写课的要点。他提到每一次的观课评课必须有一个明确的主题,教师围绕这个主题进行评课,才不会泛泛而谈。他还给学员提供了记录笔记的有效方法三色笔记。关老师的讲座实在、幽默、接地气,让大家受益匪浅。

12月22日,为了更好地学习贯彻十九大精神,学校邀请了上海市委党校朱俊英博士,作了主题为《培育与践行社会主义核心价值观学习十九大精神》的专题报告,所有实习老师共同参与。朱俊英博士用幽默的语言和生动的事例从三个方面向大家深刻阐述了如何培育和践行社会主义核心价值观。

1月5日,基地邀请了德育中学高级教师罗丽惠作了《快乐与智慧的双重奏班主任工作交流》的讲座。罗老师给各位学员老师带来了自己20年班主任工作的经验:做心灵的疗养师、做快乐的大玩家、做创新的开拓者。罗老师的讲座异常真实与生动,她的言语之间充满着对学生的爱与期待。

此外,每位学员每周都会和导师进行备课、听课的研讨,还积极参与学校的各类教研活动。例如语数英的科研课题开题、组内教师的人人实践课、组内老师的各类展示课评比课磨课等等,真正做到了浸润式学习。

13位实习教师都完成了人生中重要的一次转型,从大学校园走向了三尺讲台。在这短短的半年基地培训中,大家的感悟与收获也是颇多。

实习教师感悟

在繁忙的教学工作之余,实习基地的培训使我在成为新教师的第一个学期收获满满。在各位优秀教师的讲座和带教中,对教师这份职业充满热情,对学生充满爱心是我最大的收获。同时,作为新教师更要一直保持学习的状态,提高自己的业务水平才能向优秀教师迈进。成为一名优秀的教师,我们才刚上路。

实验小学吴XX

为期一学期的培训临近尾声,带给我收获却是无限的。整个培训过程中内容丰富,形式多样,有各级专家的通识培训,有优秀教师的教学展示,更有老法师的指导、引领。在这过程中,对我既有观念上的洗礼、理论上的提高,又有知识上的积淀、技艺上的增长。

实验小学张XX

在基地学校为期一学期的培训让我收获颇多。使我明白了作为新教师要学会时常反思的重要性,故我在我思,不仅要自我反思,也要体会学习他人的心路历程。在今后的工作中,我将不断反思提高自我的教学质量,提升我的专业素养。

曹王小学顾XX

虽然只有短短一学期的培训,但每次的培训都是平时在学校里接触不到的内容,这对于新教师来说真的是很好的一个窗口,可以学到许多思想与理论上的方法,对于平时的教学和学生的相处也有很大的帮助,在今后的工作中,我将更加严格要求自己,认真学习、不断提高自己的教学水平,在教学实践中逐步完善自己。

曹王小学王XX

对一个老师来说,只有不断地学习新知识才能提升完善自我,才能在教学过程中不断地创新。而基地培训给了我们新教师一个很好的平台去学习去思考,将学习到的教学理念和教学方法运用到实践中,就是基地培训带给我最大的收获!

嘉一附小高鑫怡

在丰富、多样的实习教师规范化培训中,我们聆听了教育大家的专题讲座和经验型教师的主题分享,我们的教育观念和专业素养得到了提升。在每周的听课活动中,我会带着思考坐进课堂,认真做好听课笔记,在观摩中学习经验型教师的教学方法和对教材的处理方式。教育教学工作是深奥的,我们新教师要在模仿中摸索,在实践中积累。从经历走向经验,我们便会从稚嫩走向成熟。

嘉一附小

每次站上讲台,看到孩子们天真无邪的眼神,就给了我无限的教学热情。教师,是一份工作,更是一份责任。感谢实习基地让我能更加完善自己,在听课模仿、讲座解惑、说课实践中慢慢找寻属于自己的教学方式,展示自己的特色。

嘉一附小

这一学期,作为一名实习教师,在课堂中成长,也可以说是和一年级的孩子们一起成长。很多的第一次,很多的自我摸索。实习基地的各类通识培训给我提供了许多的捷径,让我在教学中思路更清晰,管理班级时更淡定。

嘉一附小

作为新教师的我,初任班主任,在这一个月的时间里忙碌而又忐忑,有和学生相处时的愉悦也有面对一些班级事务时的手足无措。缺乏班级管理经验的我,在面对班级日常管理以及家校合作的过程中,在一次次实习培训中也不断成长、断摸索和改进。

嘉一附小

这一学期,作为一名新教师,很感谢实验小学基地为我们组织了包括师德教育、班主任工作、主题班会、教育科研、多媒体教学等一系列的培训。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识,为自己更好的教学实践作好了准备。

嘉一附小

在实验小学实习的这一个学期,不仅有幸聆听了诸多专家的讲座,从中发现了自己在以往教学中的不足之处,获益匪浅;同时也庆幸自己遇到了一名优秀的带教师长,每一节课上,张老师都会用自己精心制作的教具进行授课,别具一格的教学模式,亲切和蔼的教学态度深受孩子们的喜爱。在未来的日子里,我将不断尝试提高自身的教学能力,恪守严谨创新的教学作风。

嘉一附小

一个学期的培训不但给与了我们实习教师理论指导,也注重了实效性,提供了可以直接运用在教师工作中的方法与技能。在半年的培训中我也发现了自己工作中的很多不足之处,在今后的教学生涯中我也会不断激励自己改正缺点,继续前行。

娄塘学校

回首这一学期,可以说紧张忙碌而收获多多。感谢一学期来基地给予的培养,感谢师父们尽心尽职地指导和关心。新教师培训告诉我此刻所应具备的不仅仅是激情,而是对教师这一职业有一个清醒的认识,努力找到理想与现实的切合点,快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

徐行小学XX

回顾多年来实习基地工作,我校已经积累了许多特色经验。我们引导实习教师感同身受,传递给新教师一种谦逊好学的精神和一份科学育人的责任,增强学员主动学习的意识;与聘任校、学院形成三方合力,共同促进实习教师专业成长;建立了导师遴选制、师徒带教制、学习考勤制、网络分享制与考核评价制等各类机制;不断规范培训,做到理论与实践相结合,要求实习教师自学与助学并重,学习与反思同步,通识与专业并进。

我们将不断总结前期经验,使基地培训越发成熟,培养出更多的优秀的青年教师。

规范培训总结 篇4

2022的年末将至,在这辞旧迎新之际,我向医院领导做个汇报:我科在上xx年的工作做个年终总结,借以回顾过去的xx年工作,供给我们指导和帮助。

一、科室人员管理方面

1、根据科室人员的实际情况,对年轻护士进行培训,使她们尽快的成熟起来。

2、按计划组织护理人员学习本科专业知识。让每位护理人员掌握本专业的护理知识。使她们在工作中能够发现问题及时解决,在工作中能理论结合实际。

3、组织参加科内、院内大型活动。

4、按计划参加护理部举办的礼仪培训。

二、加强护理人员管理培训工作

5、根据护理部的计划和要求,认真执行各项工作制度。使她们能更好地做好自己的本职工作。

6、按计划组织科内、院内业务学习及培训。

7、做好急诊抢救工作,以应急如何救治的安全保证医疗安全。

8、每月召开工休座谈会一次,征求病人的意见,对病人提出的要求给予程度的满足。

9、加强基础护理的落实。

10、认真做好患者健康档案。

三、落实医疗核心制度,认真落实医疗服务措施

11、坚持了以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸,纸杯和开水。对患者一视同仁,为病人提供基础护理和生活护理。

12、对住院病人提出的问题进行分析,制定整改措施,并检查落实。

13、加强医疗质量管理,使护理质量有了较大的提高。

四、护理人员较出色地完成护理工作

14、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

15、xx月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。

16、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术23160例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做b超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

17、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有1篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

18、有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

19、有2篇参加《江苏省护理学会举办的职业护理学术交流》。

20、有1篇参加《江苏省护理学会举办的职业护理学术交流。

21、有1篇参加《江苏省护理学会举办的职业护理学术交流。

规范培训总结 篇5

我是一名有十年教龄的教师,长期在农村工作。非常渴望得到名师的引领,渴望能有更多的学习机会,以不断丰富自己的知识内涵,提高自身的专业水平,从而更好地服务于教学,享受教育的幸福。

农村教师素质提升工程的实施,如春风化雨滋润了我们农村教师的心田,也如点点灯光照亮了我们前进的方向。当我在暑期拿到一大叠散发着油墨清香的崭新的学习资料时,顿感无比的清新和喜悦,在炎热的暑假空闲,我开始如饥似渴地阅读这些书籍,当我读完《教师职业道德与修养》一书中《做一个有奋斗感的老师》这篇文章时,更是心潮澎湃,思绪万千:是啊,我们的教师需要的就是这样的教育信念,这样的教育理想。于是,我欣然坐到电脑前,写下了《农村教师素质工程提升》中的第一篇学习心得,以不断激励自己,鞭策自己。当我在认真学习精彩的教学案例、教学设计以及课堂教学评价时,深感自己当前教学水平的低下,教学能力的薄弱,而当这一些精湛的教学设计、理论等都在暑期的最后几天由我县的名师、学科带头人亲临指导时,我感到了前所未有的学习的快乐,真是“听君一席话,胜读十年书”啊,许多一直困绕我的难题迎刃而解了,在学习的过程中,我对我们怎样做教师,怎样有效地展开教育教学工作又有了较深入的理解和新的认识。

通过这次学习,我接触到了很多新的名词。教育信息化就是其中的一个。教育信息化是以现代信息技术为基础的新教育体系,包括教育观念、教育组织、教育内容、教育模式、教育技术、教育评价、教育环境等一系列的改革和变化。教育信息化并不简单地等同于计算机化或网络化,而是一个关系到整个教育改革和教育现代化的系统工程。发展教育信息化的目的是使我国现有的教育体系能够培养出信息社会所需要的人才。从技术上看,教育信息化的基本特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化。从教育上看,教育信息化的基本特征是开放性、共享性、交互性与协作性。教育信息化是一个渐进的社会过程,是一个适应性社会过程,它意味着一定要与传统的教育形态发生作用,它的性质决定它是否能很好地适应环境,及如何适应环境。

因此我们必须清醒地认识到,信息技术的应用不会自然而然地创造教育奇迹,它可能促进教育革新,也可能强化传统教育,因为任何技术的社会作用都取决于它的使用者。教育信息化还是网络化、智能化的统一。教育信息化要求创设教育信息贮存、处理和传递的教育信息环境。它包括用于远程教育的信息网络系统、学校的校园网、CAI教室、网络教室、用于教和学的各种支援系统及用于各种教育资源、教育设施管理的管理信息系统。教育信息化为学校教师和学生提供了大量有用的教育信息资源。从素质教育的观点看,能够接受终身教育观念并躬行终身教育实践的人,不可能在现代社会里自发产生,而是基础教育阶段学校成功实施素质教育的结果。也就是说,只有贯彻了素质教育思想的学校,才能向社会输送处于求知未完成状态的、有着极强继续教育意识与自我教育能力的人。

教一篇课文,我们可以把有关这篇课文的研究资料提供给学生,出示若干讨论题,让学生任选一题写出心得,看看学生能否根据资料来证明观点,能否对自己提出的看法多方面地寻找同一性质的论据,从而有针对性地培养他们的理性思维,这些都是创造的根基、创造的素质。教师在施教过程中要勤于思考、探索、总结、学习、创新出一套先进的、多元化的教育教学方法,可以创设情境培养创新意识。比如在教诗歌散文时,可以借助配乐欣赏,在欣赏配乐朗读中,学生们受到了情的感染、美的熏陶和理的.启迪,不但整体感知了课文内容,而且潜移默化地理解了作者以情为线索,运用借物抒情的手法表现主题的写作特点。总之,要培养创新人才,教师就得先创新,先学习,摒除自满意识,先作学生,勤奋学习,积极进取,加快自身知识结构更新的速度,增强教育教学的创新能力。要拓宽学习领域,扩大知识层面,提高自身综合素质,使自己成为一个开放型的教师。

教师要有适应新的“课程改革”的能力,这就需要不断地接受“继续教育”,加强学习,而学会读书,爱好阅读,是“学会学习”的最主要内容。而要让阅读成为学生的自觉习惯和精神需要,教师是很重要的,教师的读书风气能影响和带动学生的爱好和社会的风尚。当书籍成为教师第一至爱的时候,喜爱读书便会成为学生的第一爱好。爱好读书应该是教师的职业素养和习惯,如同军人喜爱武器、孩子喜欢玩具一样,教师的第一至爱应该是书籍,只读教材和教参两本书的教师无论如何不能称之为优秀教师。

教师在教学中要具有平等意识,既要平等对待每一个学生,又要使自己与学生平等,教学相长,师生共进。作为教师,必须辩证地看待现实中的各种问题和现象,教师本身需具有健康的心理状态,良好的心理素质。从而能够适应未来社会中的“快节奏、高竞争、高风险

规范培训总结 篇6

2011年国家基本公共卫生服务规范培训总结

北高镇为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目,提高服务能力和服务质量,2011年6月3日-4日,本院许院长和林副书记分别就《2011年国家基本公共卫生服务规范》的内容对本镇医务人员和乡村医生进行了培训,现将培训情况总结如下:

一、积极组织全员培训,为了保证这次培训效果,本镇提前把培训日程及培训内容发放到各科室各村医,确保所有村医都按时接受培训。

二、精心准备提高质量,为了保证这次培训质量,担任培训的人员认真准备,把培训内容制成课件,采用多媒体方式进行培训。培训人员就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了详细讲解。林副书记重点对居民健康建档表格的填写,逐项进行了讲解,对容易出现错误的地方如血型、口腔、体质指数的计算、足背动脉搏动等内容进行了重点强调。

三、现场模拟注重实效培训结束后,参加培训的乡镇及各村医,现场进行模拟填表,填表完成后,由培训人员逐人进行检查,对出现的问题进行针对性指导。参加培训人员有80多人,通过这次培训,使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容,能够正确填写居民健康档案,为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目,更好地为本镇广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

北高卫生院 2011年06月 10日

规范培训总结 篇7

前段时间,我参加了企业管理知识的学习培训,接受了系统、全方位企业管理培训心得知识的学习和辅导,受益良多。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机制。

前段时间,我参加了企业管理知识的学习培训,接受了系统、全方位企业管理培训心得知识的学习和辅导,受益良多。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到,应该以管理培训心得促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康发展。

目前,电力建设在飞速发展,在电力体制改革逐步深化的大环境下,多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额,在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次管理培训心得学习,结合电力多经企业的行业特点,我个人认为,电力多种经营企业要想实现大发展,必须做好以下几点工作。

首先,管理培训心得要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潜力,使其为企业服务。企业管理培训心得不在于他像关羽一样“千军万马中,取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄,决胜千里之外”,重要的是他能否如刘邦那样,找到和使用好这样的人,即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来,这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过,我自认管理培训心得不如萧何,计谋不如张良,领兵打仗不如韩信,但是我成功了,因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩。

多种企业管理经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。另一方面,对现有职工队伍进行强化培训,达到巩固提高的目的,不断挖掘其潜力,适应市场经济的发展。信任是基础,事业是平台,利益是杠杆,感情做纽带,一个企业管理者,尤其是高级管理者,牢记这个用人方略,就一定能充分调动员工积极性,使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次,管理培训心得始终如一地开拓、经营市场,并培养核心竞争力以求生存。市场,是一个企业发展的命脉所在,占领多大的市场份额,开拓多大的领域,从一定程度上说,证实着一个企业发展的实力。所以,如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显着特点,开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力,是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术,还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力,但它必须发展一种不同寻常的能力,才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点,它必须形成理念,并体现在核心产品上,获取高于竞争对手的质量水平,并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业管理培训心得要如何培养自己的核心竞争能力,首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势,然后扬长避短,定位自己赖以生存的市场,建立围绕该市场运作的机制,该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作,并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向,以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场,培养核心竞争力是企业的生存之本。

具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境,必须加大外部市场的开拓力度,采用多种方式扩大市场占有率,例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境,抓紧研究并制定电力多经企业发展战略,加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位,资源的优化配置,调整股本结构,形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度,真正做到以市场为导向,主动面向市场,认真调查研究市场,积极开拓市场,适时调整产品结构、产业结构和发展方向,用市场适销产品去占有市场,开辟新财源,打开新天地。企业管理培训心得光守是没有出路的,必须不断在市场的发展中壮大自己,在市场的变化中否定自己,商场中没有长胜的将军,只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏,建立与市场合拍的核心竞争能力,企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。

规范培训总结 篇8

为了使全体护士在思想上树立正确的人生观、价值观,树立“一切以病人为中心”的服务理念,建立安全意识、健康观念、规章制度及护理质量等方面的系统培训,有效提高护理人员的专业技术水平,杜绝护理差错事故的发生,结合护理工作实际,我科室制定了详细的规章制度和操作流程,严格执行查对制度及护理记录书写质量,每班护士对所有的工作进行认真总结,写好心得体会,提出质量目标,以便改正存在的问题和差错,避免类似或重大事故的发生。

通过规章制度的学习,使护士懂得了护理工作有章可循,有规可循,做好工作的重要性,护士长、质控员、护士都具有高尚的道德品质和过硬的专业技术本领,在工作中,护理质量得到了进一步提高,病人和家属满意度明显提高,群众满意度明显提高。

护士是以病人为中心的健康服务的,只有以病人为中心才能做好护理工作,病人满意度明显提高,这是群众对护理工作满意度的一个重要体现。护理质量的高低、社会地位和贡献程度的体现,都将直接体现我们医院对社会的贡献。

规范培训总结 篇9

护士规范化培训总结

引言:

护士作为医疗团队的重要成员,负责照顾患者并提供辅助医疗服务。因此,规范化培训对于护士的专业发展至关重要。本文将详细探讨护士规范化培训的重要性、培训内容和效果,并阐述如何将这些培训应用于实际工作中。

一、护士规范化培训的重要性

1.提高护理质量:规范化培训能够教授护士正确的操作方法和流程,确保在照顾患者时能够提供高质量的医疗服务,减少出现医疗事故的概率。

2.增强护理技能:通过规范化培训,护士能够不断学习和掌握最新的医疗知识和技术,提升自身的专业能力和技能水平,为患者提供更全面、准确、安全的护理服务。

3.促进职业发展:规范化培训为护士创造了发展机会,增加了职业晋升的可能性。通过获得专业认证和相关培训证书,护士有机会晋升为高级护士或专业护理师,并获得更高的薪酬和职位地位。

二、护士规范化培训的内容

1.医学基础知识:护士需要掌握一定的医学基础知识,包括解剖学、生理学、病理学等,以便在实施护理过程中更好地理解患者的疾病状况和需要。

2.护理技术和操作规程:护士需要学习并掌握各种护理技术和操作规程,如静脉输液、细心观察患者病情、熟悉护理设备的使用等,以确保操作的准确性和安全性。

3.患者安全与质量管理:培训课程应重点关注患者安全和质量管理的内容,如预防跌倒、感染控制、用药安全等,提高护士的风险意识和处理紧急情况的能力。

4.沟通与团队合作:护士需要学会与患者、家属和医疗团队进行高效沟通,并具备良好的团队合作能力,以确保提供优质的综合护理服务。

5.心理疏导和人际关系管理:由于护士长时间与患者接触,他们需要学习如何进行心理疏导和管理患者的情绪,同时也要学会维护与家属和同事之间的良好人际关系。

三、护士规范化培训的效果

1.提高医疗质量:经过规范化培训的护士能够更加熟练地运用临床技能和专业知识,提高医疗服务的质量,减少医疗事故的发生。

2.增加患者满意度:规范化培训使护士能够更好地理解和满足患者的需求,改善护患沟通,增加患者对护理服务的满意度。

3.提升团队合作:培训能够加强护士与医疗团队的沟通和协作,形成良好的团队合作氛围,提升整个医疗团队的工作效率和质量。

4.促进职业发展:规范化培训为护士提供了职业发展的机会,通过不断学习和提升自身能力,护士能够获得更多的职位晋升和发展机会。

结论:

规范化培训是护士职业发展的重要组成部分,对提高护理质量、增强护理技能和促进职业发展都起到了重要的促进作用。通过培训规范化,护士可以不断提升自身的知识和技能,为患者提供更好的护理服务,同时还能够为自己的职业生涯铺设更加稳固的基础。因此,医疗机构需要重视护士规范化培训,并提供相应的培训机会和支持,以促进护士队伍的稳定发展。

规范培训总结 篇10

住院医师规范化培训是医学教育领域的一项重要工作,旨在提高医生的临床技能和医学素养,以更好地服务患者。每年,住院医师规范化培训学员都会进行年度总结,以回顾一年的学习成果、挑战和收获。在这篇文章中,我们将详细讨论住院医师规范化培训学员年度总结。

一、目的

住院医师规范化培训学员年度总结的主要目的是回顾一年的学习成果和经验,为医生以后的发展提供经验教训。通过总结,学员可以发现自身的不足和需要改进的方面,从而更好地迎接未来的挑战。

二、内容

住院医师规范化培训学员年度总结的内容主要包括以下方面:

1. 自我评估

学员需要对自己在这一年培训期间的表现做出评估。这包括自己在临床实践中的表现、病人对自己的评价、与同事、上级和病人的沟通方式等方面。

2. 学习成果

学员需要回顾自己在培训期间所学到的知识和技能,以及如何将这些知识应用到实践中。同时也需要探讨学习中遇到的困难、如何克服这些困难以及如何改进学习方法。

3. 专业素养

学员需要对自己的专业素养进行回顾,包括专业知识的掌握、临床实践的能力和处理复杂医疗事件的能力等方面。

4. 反思与未来规划

学员需要进行反思,评估自身的取得和存在的问题,并制定未来的规划。这可以从各个方面进行思考,例如未来在临床实践和学术领域的目标、如何提升自身的技能和能力等方面。

三、编写过程

学员编写年度总结时需要从以下几个步骤开始:

1. 收集资料

在进行年度总结时,需要搜集相应的资料,包括自己在实践中的案例以及相关的医学知识。搜集资料需要花费较长时间,但会给年度总结的编写带来巨大的帮助。

2. 总结内容

学员可以根据年度总结的目的和内容,进行详细的总结。需要从自我评估、学习成果、专业素养和未来规划等方面进行细致入微的分析和总结。同时也需要提醒自己的错误,以免发生类似错误,提高自身的吸取教训能力。

3. 格式与表述

学员在进行年度总结时,需要遵守一定的格式要求,并注重表述技巧。一般来说,年度总结的格式以及表述需要准确明了,简洁明了,让审阅者对所述内容有感觉。

四、总结

通过年度总结,可以让住院医师规范化培训学员更好地回顾自己在一年中所承担的任务和成就,有助于提高个人能力和职业素养,进一步发挥自身天分,更好地为患者进行服务。

规范培训总结 篇11

面对老龄问题带来的压力与挑战,推广老年健康管理观念,提高基层老年护理服务人员健康管理专业知识和技能以及老年健康管理水平,对预防和治疗老年相关的疾病和问题,最大程度地维持和恢复老年人的功能状态,提高老年人生活质量,开展老年健康促进行动,全方位,全周期维护人民健康水平,促进健康老龄化具有重要意义。为此,由阳江市护理学会主办,阳江市人民医院承办于20xx年12月23日举办了“20xx年阳江市护理学会老年护理专业委员会年会暨基层医院老年人健康管理培训班”。市护理学会老年护理专委会部分委员和全市各级医疗机构的老年专科护理人员参加这次培训班。

开班前我院护理部陈连珍主任致开幕辞,阐明目前老年化社会的局势,护理在老年护理中的地位和重要性,需要提高我们健康管理专业知识和技能以及老年健康管理水平。希望老年护理越做越好,最终的目的能帮助到更多的老年患者促进健康、恢复健康,让更多的老年患者受益。

老年科梁伟燕护士长对20xx年专委会的工作做了总结汇报,并对20xx年专委会工作的做出了布置和安排。

南方医科大学资深博士生导师、广东省第七届丁颖科技奖获得者、第六届广东省护理学会副理事长、广东省护理教育中心主任、中国老年医学会理事、中国老年医学会老年医疗照护分会副会长刘雪琴主任,通过现场连线的方式跟我们分享了基层医院老年健康管理相关的内容,从目前老年化社会的现状下国家政策、面临的老年人问题的对策和如何建立健全健康老龄化三级预防体系等方面进行详细的阐述,也给我们对阳江市的老年护理指明了方向。

广东省中医院护理部副主任、广东省中医药学会老年健康服务专委会主任委员、广东省护士协会老年护理专科护士分会会长魏琳主任分享了老年肠道健康管理,深入浅出的从便秘的`危害、病因、生理机制、评估及护理方面进行阐述,特别是从患者生活习惯、饮水、饮食、运动等方面,让我们更深层次的了解了老年患者便秘及便秘的护理。

我院老年医学科主任、市医学会老年医学分会主任委员许爱婷主任分享了老年患者的综合评估,老年患者的综合评估是确定护理等级,制定护理计划护理措施的重要依据,对老人正确的护理基于准确的护理诊断,而准确的护理诊断基于正确的健康评估,完整的健康评估是保障老年护理质量的先决条件。

我院老年、营养专科护士彭双林分享了老年人的肠内肠外营养管理,从老年人肠内肠外营养的能量、蛋白质的需求及营养对患者的重要性进行了详细的讲解。

此次为期一天的培训不仅为老年人健康服务打下了坚实的理论基础,同时也为老年人健康服务实践提供了新的思路,同时明确了20xx年老年人管理工作计划及目标。今后的工作中我们将集中阳江市各医院的优势联合起来共同为社会造福,使我市老年人健康管理服务再上新台阶。

最新培训经理培训总结


今天本文将向大家介绍一篇与“培训经理培训总结”相关的文章。在互联网办公的时代,以文档处理为核心的工作方式已经成为一种必要的技能。通过阅读优秀的范文,我们可以更好地学习语言表达技巧,提高写作能力。因此,学习优秀的范文对我们的工作有着重要的作用。如果您希望轻松地写出优秀的范文,本文中的建议可能会给您提供帮助!

培训经理培训总结 篇1

通过自办和外聘老师相结合,围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流,通过互动式的培训、讨论和交流,取得良好的效果;在培训过程中,各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流,准确客观地提出了各自的看法,对实际的营销和管理有很好的指导意义,现将大家讨论的情况汇总如下,供大家借鉴,区域经营部经理培训总结。

1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势

(1)价格合理

(2)全过程服务(售前、售中、售后),人性化的服务;

(3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情

(4)宣传比较全面、细致、到位

(5)价格便宜的情况下质量也有一定的保证

(6)固话语音业务多元化,面对不同的用户群有不同的业务及定位

(7)用户支持竞争、反对电信的垄断

(8)对故障反应及时

(9)电信在某些地区的缆线枯竭

从上述讨论结果看,各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势,针对着上述各点的优势,各区域经营部还需要做得更深入细致,才能真正发挥铁通的优势。

2、关于如何有效提高营销人员积极性方面

(1)人性化管理,不能简单地以奖金做为杠杆;要给业务员基本的生活保证。

(2)有效的表扬、激励

(3)充分利用二次分配的营销激励制度

(4)感情投入、爱护与沟通,对员工出现的问题及时给予处理分析

(5)根据员工的优点特长,合理分配相应的业务和工作量。

(6)加强日常管理,树立团队精神,培养良好的氛围

bsp;(7)给优秀营销员稳定感和安全感

目前我们的营销人员大部分是外聘,必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感,才能够创建出良好的营销队伍,上述所列的方法,是各经营部正在实施的一些具体的做法,值得推广,工作总结《区域经营部经理培训总结》()。◆分享好文◆

3、营销过程中存在的主要困难

(1)互联互通的影响

(2)维护、售后服务质量和技术水平跟不上

(3)网络质量(固话接通率低、宽带掉线问题)

(4)收费困难,计费系统不能很好地支持现有市场的需要

(5)建设跟不上

(6)10050的接通率低,服务质量有待提高;

(7)优惠流程不够灵活,特别是针对大客户的优惠方案

上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。

4、区域经营部好的做法和经验

(1)网络超前规划,分轻重缓急主次来规划

(2)利益分配的公平公正透明

(3)经常组织业务培训、营销技巧培训

(4)充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员

(5)利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传;

(6)利用铁通公话点作为铁通业务受理点

(7)经营部自行制作一些宣传小礼品,并宣传其咨询热线和受理电话。

上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的,对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴,从而达到提高营销能力的目的。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

培训经理培训总结 篇2

经理秘书是企业中非常重要的岗位之一,他们需要为经理提供全面的办公支持服务,如会议安排、文件管理、人脉拓展、商务往来等。面对如此繁重的工作量和高强度的工作压力,经理秘书的职业素养、业务技能和心理素质都要达到一定的水平。因此,培训经理秘书成为现代企业中不可或缺的一环。

一、培训目的

经理秘书培训的目的主要有两点。第一,提高经理秘书的专业知识和操作技能,帮助其更好地为组织服务。第二,提升经理秘书的职业素养和心理素质,增强其承受压力和解决问题的能力,以应对不断变化的工作环境和复杂的工作内容。

二、培训内容

经理秘书培训的内容包括软件操作技能、职业素养、沟通技巧、应急处理等方面。具体包括以下几个方面:

1.软件操作技能:经理秘书的日常工作离不开电脑终端,要求秘书熟练掌握办公室软件的常用操作功能,如Microsoft Office、Photoshop、CorelDRAW等。在培训中,通过指导秘书掌握基本的软件操作技能、熟悉各类办公软件的常用功能,可以提高秘书的工作效率和准确性。

2.职业素养:经理秘书在办公过程中需具备严谨的工作态度,因此,培训须注重提高秘书的职业素养,包括个人形象、行为举止、沟通技巧、文化艺术修养等多个方面。秘书应该有良好的职业道德,处理问题时应当遵守公司规定并谨慎思考,为经理提供最优质的服务。

3.沟通技巧:经理秘书除了需要有良好的文字和口头表达能力,在日常工作中还必须有良好的协调和沟通能力。在培训中,可以对秘书的沟通技巧进行专业训练,包括为别人服务时的礼仪、表达技巧、听取意见的能力以及解决沟通难题等。

4.应急处理:经理秘书需要随时面对各种突发事件,如突发会议、重要文件的拟定、紧急事务的处理等。在秘书的培训中,需要针对突发事件的应急处理能力进行专项培训,如如何在紧急情况下高效、准确地安排行程、调解矛盾 段难等。

三、培训方法

经理秘书培训可以采取多种方式,包括传统教育培训、远程网络培训、个性化学习计划等。

1.传统教育培训:在传统教育培训中,教师通过授课、答疑、课堂讨论等方式进行教学,培训时限较为固定,需要参与培训的学员在一定的时间范围内进行学习。

2.远程网络培训:远程网络培训较为灵活,可以自由选择学习时间和地点,通过网络学习平台学习、在线交流、答疑解惑等方式进行,使学员可以在不影响正常工作的前提下学习。

3.个性化学习计划:针对不同的学员需要,制定一对一的学习计划,根据学员的兴趣、工作情况、学习速度等情况进行个性化培训。这种方式培训的效果更好,但是时间成本和经济成本会更高。

四、培训效果

经理秘书培训的成效往往不能一蹴而就,需要积极调整培训方案、跟进培训效果,并不断优化培训方法。在人才普遍短缺的今天,优秀的经理秘书培训需求更加突出,通过有效地培训,可以培养出更多更优秀的经理秘书,让公司得到更好的发展和成长。

培训经理培训总结 篇3

20xx年即将成为历史,我们又将迎来崭新的一年,虽然过去但不能忘记,在过去一年里,我们究竟做过那些具体有意的工作?有哪些工作我们做的还不完善?我们又从那些事件中得到启发等等?在这里谈不上总结,可以说是我自我检讨和自我批评吧。

今年8月份,我从一名中层提升到高层,可以说当时无形的压力和有行的压力都很大,再加上自身工作经验不足,那一刻我真的很迷茫,至从做上管理有五年,从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下,以及所有同事的配合和支持下,使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练,最后到投入进工作角色,担起这个重任,在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助,在这里我感谢公司领导对我的信任,给予我这次锻炼的机会和发展的舞台,更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。

下面对自己不足之处给予总结:

首先,从自我管理意识来讲,虽然现已转正营业副总,但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平,在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。

二、自我急躁的性格,对自己开展每一项工作,都会带来负面影响,失去管理者的风度,使每项工作落实的不够彻底,同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。

三、工作经验不足、欠缺,对领导所布置的工作,不能够第一时间领悟,对每一件突发事件处理时,不能够及时拿出处理意见,同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度,定期总结工作经验。

(二)优良的作风,激励了新兵。外界总认为中组部的领导干部是一种不苟言笑、高高在上、难以接近的形象。但学习期间,中组部、组干学院领导和同志们的言传身教,让我深受熏陶。组干学院领导和老师们平易近人的言行、热情周到的服务,精心温馨的管理,给我留下了深刻的印象。中组部领导精彩无比、有的放矢的报告讲授,谦虚谨慎、严肃认真的工作态度,钻研业务、积极进取的工作精神,深入实际、求真务实的工作作风以及可亲可敬、以身作则的工作形象感染着、激励着我,犹如一盏明灯为我这名组工新兵如何树好形象指明了方向。

首先,个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用,通过这次深刻的学习,对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解,理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分,不至于手忙脚乱不知所措。

四、对下属员工生活关心不够,不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助,有句古话“得民心者得天下”,也是21世纪人性化管理的起点。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

针对以上不足之处,在新的一年里用最快的时间完善自己,使自己成为一名成熟的管理者,正如我所说的20xx年已经即将过去,以往挫折和再多的失败,都会随着日历的更换而被我们记入历史,历史可以让我们反思,但我们却不能永远活在历史中,所以我们要做的就是通过历史来展望未来,我们的步子不能停下来,落后就会挨打,在洗浴行业竞争如此激烈的今天,我们要记住以往失败的教训,不断创新,不断充实和完善自己的管理水平,才能跟上公司发展的步伐,在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。

培训经理培训总结 篇4

行政经理是一家公司中管理层级中非常重要的一个角色,其主要职责是统筹管理公司的各项行政工作,为公司的稳定运营提供必要的支持。行政经理的职责所涉及的内容相当繁杂,需要广泛而深入的知识技能,并且需要具有出色的领导才能。而要想成为一名优秀的行政经理,需要有一定的经验和专业培训。

在现代经济社会中,行政经理的学习和培训已成为一个非常热门的话题。行政经理培训都是为了向行政专业人员提供知识内容、方法和技能,帮助他们提高工作质量,提升工作岗位水平,增加工作内涵和亮点。这里,我们将从多个角度探讨行政经理培训的总结,以帮助初学者更好地了解这一领域。

一、培训的主题和目标

在行政经理培训中,主题和目标是非常重要的,每个培训机构都应该以实现具体的目标为核心形成自己的主题。我们通常可以通过主题和目标来了解培训机构的专业性、专业度和专业技能。

行政经理培训的主题应当围绕公司行政管理,立足于现代企业文化,注重企业内部信息沟通、保密制度、项目计划和财务控制,帮助企业引导和实现组织变革,做好风险控制等工作。培训机构应该注重明确高质量的行政规划和实践目标,为学员提供全面的行政经理业务知识与技能训练。

二、培训的内容和形式

行政经理培训的内容涉及许多领域,不仅要深入学习权力的职责以及组织管理的关键点,还需要培养学员具有合理的决策优势和沟通能力的独具判断力。企业行政管人才应尽量促使学员具备深入了解业务、敏锐感知市场变化、掌握企业各模块的决策和管理过程的能力。培训内容还应包括学会如何合理招聘、培养和绩效考核员工等,以及如何指导和管理上级,制定整体业务规划等等。

此外,企业行政管理岗位的燃料,是每日的日志、简报、文章等多种形式的沟通方式。因此,规范的行政管理行为,包括良好的口头和书面沟通技能,是必不可少的。

三、培训的师资力量

优质的培训师资力量是保障行政经理培训质量的关键环节。一个有能力高质量的师资队伍,能够为学员带来实战化的指导和帮助,有利于学员更好地理解行政工作,充分掌握岗位技能。一个高质量的师资队伍通常是由多名业内专家组成,具有教学经验、教学能力和教学突出表现。

四、培训的方法和手段

行政经理培训的方法和手段是非常重要的,它们决定了学员的学习流程和效果。培训机构应结合现代教育技术手段设计、实现教学,采用多种教学技术手段,例如通过电子邮件、网络短信、即时通讯、视频会议等等方式进行培训交流和互动。同时,还应根据公司的实际情况,灵活设计培训方案,通过沙盘骨干班、案例研究、团队练习等方式进行交流,使其更有针对性。

五、培训后续跟踪

行政经理培训结束并不意味着学习结束。专业化的追踪服务,能够更好的帮助学员实现学以致用,贯彻学习成果。一个质量好的行政经理培训机构,应该通过多种方式和方法开展跟踪服务,给学员提供专业支持和帮助,以解决在实际运用中遇到的复杂问题。

总之,行政经理培训在现代企业社会中占据着非常重要的一席之地。行政经理培训应该是做有专业性、有深度、有维度的教育培训。公司在选择行政经理培训机构时,应该考虑培训机构的师资力量、培训内容和老师的能力,看是否符合自己的实际需求。同时,在实际操作中,公司也应该与培训机构充分沟通,共同促进行政经理培训的水平不断提高。

培训经理培训总结 篇5

又到工作总结时,作为企业的培训主管,你构思好你的工作总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份工作总结报告呢?你是否觉得工作总结每年都一样,没有什么新意?作为培训主管,工作繁杂,你是否认为撰写一份重点突出,简洁有效的工作总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是:培训主管如何撰写工作总结报告。希望对各位培训主管在撰写工作总结报告有所助益。

年关将近,又到一年一度总结时!每到这个时候,就是企业员工做工作总结的时候。工作总结年年做,年年都大同,固定的空话套话,如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为工作总结中的常见词语。工作总结成为了一种形式。实际上,工作总结应该是对过去一年工作中的得失进行总结,对来年工作改进提供依据。工作总结需要总结人对自己一年来所做工作进行重点概括,就工作成绩和不足进行定性和定量分析,在此基础上提出来年的工作计划。一般来说,工作总结主要依据其核心工作职责来对相应职责的具体工作进行总结。因此,培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的工作总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责,根据这些职责对应做了哪些重要的工作,从而对这些工作的实施情况进行总结汇报。由于工作总结报告存在一套相对固定的格式,因此还需要对总结报告的格式进行了解和掌握。在工作总结报告相对固定的格式基础上,结合培训主管的主要工作职责,就培训主管一年来的核心工作进行总结概括,再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出,简洁有效的培训主管工作总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说,企业培训主管的主要工作职责包括:

在人力资源部经理的领导下,负责公司人力资源培训与教育工作;

负责编写公司人力资源培训教育发展规划,拟订年度工作和预算计划,在领导批准后组织实施;

指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划,并协助其实施;

负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动,对参加人员进行考核;

负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果;

组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

负责教育仪器设备的保养、维修,以及审查新器材的选型、采购;

安排和管理外派培训员工,审核公司员工业余学习费用报销申请;

负责收集国内外企业培训信息资料,追踪其动态,分析总结现有培训政策效果,提出改进咨询意见。

培训经理培训总结 篇6

《薪资福利经理培训总结》

随着经济的发展和企业竞争的加剧,薪资福利管理越来越受到企业的重视,人们对薪资福利管理要求也越来越高。为了提高企业的薪资福利管理水平,各家企业纷纷启动了薪资福利经理培训计划。本文是一篇《薪资福利经理培训总结》,总结了本次培训的主要内容和感悟。

一、培训内容

1、薪资福利管理的定位和意义

在本次培训中,我们深入讲解了薪资福利管理的基本概念、目标、价值和流程。我们学会了如何制定薪资福利体系,如何合理设计薪资方案,如何规范薪资管理流程等。更重要的是我们认识到,薪资福利管理对企业的用人利益、人才保留、劳动力成本等方面的关联性越发紧密,对企业的发展起着不可或缺的作用。

2、薪资福利管理中的实证研究方法

薪资福利管理是一门综合学科,我们要求不仅理论水平要高,实践能力也要强,培训中我们学习了一些常用的实证研究方法,如时间序列分析、实证资产定价模型、多元统计方法以及SPSS等统计软件的使用,这些方法对于我们有效地分析员工薪资的变化趋势、建立基于实证分析的薪资预测模型等方面都提供了很大的帮助。

3、薪资福利管理中的政策相关要求

薪资福利管理涉及很多方面的问题,如劳动法律法规、税收政策和社会保障政策等等,培训中我们详细讲解了相关政策,明确了薪资福利管理中的相关要求,使我们更加了解法律法规对企业的影响,知道如何在遵守法律法规的基础上制定合适的薪资福利政策。

二、培训感悟

1、观念转变

本次培训,让我深刻认识到了薪资福利管理的重要意义,从目前企业发展的总体趋势、薪资设定原则、薪资体系设置、薪资预算控制等方面,我都得到了进一步的认识和理解,对企业今后如何建设更加科学有效的薪资福利管理与制度,制定更加合理的薪资福利方案有了清晰的思路。

2、研究方法

培训中学到的实证方法,让我深感实用性,这不仅仅是方便了我们对薪资数据的筛选、分类、统计等工作,也为我们提供了更严谨准确的数据论证手段,让我们做出更加科学合理的决策。

3、管理策略

本次培训不仅仅是让我们了解各种原则和方法,更多是从管理层面来强调完善薪酬激励战略,让我们了解一个有效的综合管理策略应该是在人力资源管理中,个性化管理的掌控,人员组成的分析,薪资福利的架构,员工职业规划等一系列系统性的工作来进行。让我们完全认识到了企业发展应该是以人为本,才能树立起真正的人力资源竞争优势。

三、致谢

在此感谢为我们带来此次薪资福利经理培训机会的领导们,更需要感谢那些一线优秀的管理者、财务工程师、法务专家以及大咖讲师们对我们的无私传授、深入解答和精彩演讲,向他们致以最崇高的敬意!

结语:

本次薪资福利经理培训,对我们工作中的投入和专业素养要求都提高了不少,我们应把培训所学知识和经验转化成实际工作行动,并在实践中不断总结经验、完善管理模式,不断优化管理流程,努力提高薪资福利管理与绩效评估的科学性和精准性,为企业的长远发展提供源源不断的动力。

培训经理培训总结 篇7

春风化作细柳,装点着世人的眼睛,当我们在为大自然的奇妙惊叹不已,银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线:一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场在入行的时机上,也许我们是最幸运的,我们赶上了改革的好时机,有着很多学习和培训机会,使我们的知识和能力得到不断的充实和提升,跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班,让我们学到了不少新的东西!这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的,而是营销观念上的,在我看来这两者是“毛”(技巧)与“皮”(观念)的关系,所谓“皮之不存,毛将焉附”?观念没有改变,新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥,收不到预期效果。应该说我们银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司,差就差在我们比人家晚了两年“走出去”,在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济!

我认为,要做一个成功的职业经理人(或者说是客户经理),要具备三方面的能力:

一是业务技能能力。

这是最基本的,没有熟练的业务知识和技能,就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户,不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝,不是万能的,他们有需求,有弱点,这就给了我们机会和可能,如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键,而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务,一切都将是空谈,徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的,“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难,维护客户更难”!当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后,你将以什么样的心态看待他呢?把客户放在一个什么样的位置,让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色,如何维护自己与客户的关系,如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾,如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大,如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题,这也是一门复杂的学问,不存在唯一合理的答案,如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友(利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友)的关系也从来没有定律,这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索,但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭!

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时,我们靠什么创造业绩?靠自我的情绪管理和对他人(员工)的激励约束,“尽万物之能,皆为我所用,成我所不能成之事”,依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力,实现自己的目标!当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时,我们就如虎添翼,所向披靡了!

入行一年多,感受着银行的产品服务,感受着银行的家园文化,感受着银行的点点滴滴,也经历了银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程,感受颇多,也学到了很多,不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中,个人的成长速度也随之加快了!无论是业务知识还是各项技能,以及观念转变上都上了一个新的台阶!以上便是我对这次培训的一点小小的心得,相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥,全面提升自己这三方面的能力!

在与银行一起走过风雨兼程的日子里,不知不觉中我也深深地爱上了银行这个家!这个给了我们展示自己才华的平台,又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭,我深深为自己是银行人而倍感荣幸和骄傲!作为“家庭”的一分子,现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家,承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候,我们只有一个念头:一定好好干!在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗,争取超额完成自己的任务,交上一份满意的答卷!

培训经理培训总结 篇8

经理文员培训总结

在现代化社会中,管理人员和文员是每个公司不可或缺的一部分。好的管理人员和文员不仅能够提高工作效率,还能有效地促进公司的发展和壮大。因此,对于公司来说,管理人员和文员的培训十分必要。本文就经理和文员培训的重要性、内容和实施进行分析与总结。

一、经理和文员培训的重要性

1.提高工作效率

公司的生产经营离不开管理人员和文员的努力工作,他们承担着组织协调、信息传递、资源调配等各种职责。如果管理人员和文员的工作能力和专业素养得到提高,那么工作流程和任务分工都能更好地完成,当然工作效率就会提高。

2.提高公司竞争力

一方面,良好的管理能够使企业快速反应市场变化,制定健康的经营战略,提高市场竞争力。另一方面,文员的管理既能精简公司费用,又能保证公司信息流通的畅通,为公司的稳定和可持续发展提供坚实的保障。

3.提高个人职业发展

经理和文员职位是公司组织中最高的管理层级,担负着重大的职责和义务。如果他们缺乏学习和专业知识的积累,那么就会漏掉很多细节,甚至出现错误,并给公司造成不良影响。通过培训,经理和文员可以不断提高业务水平,缩小与其他同事的差距,提高职业素养,为个人职业发展打下坚实的基础。

二、经理和文员培训的内容

经理培训和文员培训虽然都属于管理培训,但针对的对象和内容存在差别。

1.经理培训的内容

经理人员是公司战略决策的重要一环,因此应该着重培养其战略思维和决策能力。经理培训的主要内容包括:

(1)人际关系处理。经理人员是公司信息沟通的桥梁,处理好人际关系、构建和谐的工作环境对于公司文化建设和员工绩效考评都具有重要意义。

(2)战略管理。能够灵活把握市场动态,制定正确的经营策略。

(3)沟通能力培训。作为中间管理层,领导和下属、部门之间的沟通是至关重要的。

2.文员培训内容

文员在公司管理中扮演的角色不同于经理,对公司要求更多的是细节把握和操作技巧。因此,在文员培训中应该着重考虑:

(1)办公自动化技能培训。良好的办公自动化技能有助于文员高效工作,更好地处理日常承办工作。

(2)文件管理技巧。非常重要的一项技能需要在日常工作中不断完善。

(3)协同配合培训。为了更好地完成任务,文员需要在团队中与协作配合。

三、经理和文员培训的实施

1.课程设置

课程设置应该根据经理或文员实际业务和工作岗位进行选择。在课程制定时,应该密切关注市场的变化和公司的需求。

2.培训方式

培训方式多种多样,包括内训、外训、网络培训、视频培训、借鉴他人经验等。在选择培训方式时,应该根据自己的实际工作和时间安排选择适合的培训方式。

3.实施效果

最后一步是对培训效果进行评估,如信息反馈、申请总结、自我反省和学习记录。这将有助于更好地掌握最终结果,进而改善课程质量和。提高培训质量和创新层次,提升管理素养和工作技能。

总之,企业的经理和文员培训是如此重要,优秀的经理和文员可以更好地提高企业效益,进而提高竞争力。在今后的企业管理过程中,我们要从人才培养抓起,提升管理和文员领域的技能,全面提升企业的核心竞争力。

培训经理培训总结 篇9

经理秘书作为企业的高级助理人员,在组织管理、商业洽谈、领导日程安排等方面扮演着非常重要的角色。其专业素质和工作能力的好坏,直接关系到领导的工作效率和企业的发展成败。因此,为了满足企业的实际需要,提高经理秘书的专业素质和工作能力,近期组织了一次经理秘书培训活动。本次培训流程如下:

一、 前期准备

在培训之前,我们将所有的经理秘书按照工作年限、职称等进行细分,并组成若干个小组。同时,根据培训内容和时间要求,制定了详细的培训计划,并邀请了多位业内专家进行授课。

二、 学习内容

1、管理沟通技巧

在企业管理中,沟通是非常重要的一个环节。通过沟通,可以增进人际关系,提高工作效率。本次培训中,我们邀请了多位业内专家为大家讲解了如何正确地与领导、同事进行沟通,如何用正确的语言表达自己的观点,以及如何处理职场矛盾冲突等方面的内容。通过这些授课,我们的经理秘书们更加熟练地掌握了管理沟通技巧,提高了自身的工作能力。

2、商务礼仪

在商业活动中,礼仪是非常重要的一环。正规礼仪使企业在商业洽谈中更容易赢得尊重和信任。本次培训中,我们特别邀请了一位知名礼仪专家为大家讲解了商务礼仪方面的内容,包括如何穿着、如何搭配、如何与客户交往等。这些知识对于我们的经理秘书来说非常的实用,能够让他们更好地去开展各项商务活动。

3、领导秘书技能

领导秘书是企业重要的管理人员之一,其工作需求的细节非常多。因此,在本次培训中,我们邀请了多位业内专家为大家讲解了如何更好地为领导服务,包括提高处理文件能力、提高日程安排能力、怎样保证责任心和工作效率等方面。本次培训,让我们的经理秘书们学到了非常多的实用技能,提高了工作水平和专业素质。

4、办公技巧

现代办公环境越来越依赖于技术手段,如何更好地应用各种办公技巧提高工作效率是本次培训的一个重要内容。我们邀请了多位业内专家讲解了办公技巧方面的知识,并且让大家进行了互动交流,分享各自在办公中的经验。这些业内专家的分享既精彩又实用,让我们的经理秘书们更好地运用各种办公手段,极大地提升了工作效率。

三、 结束总结

经过一个月的培训,我们的经理秘书们在各个方面都得到了很大的提高。他们更加熟练地掌握了管理沟通技巧,更加熟练地应用商务礼仪,更加高效地为领导服务,更加便捷地运用各种办公技巧。这是一次成功的培训活动,我们相信通过培训,我们组织的经理秘书们将更好地为企业的发展助力。

培训经理培训总结 篇10

我们又将迎来崭新的一年,虽然过去但不能忘记,在过去一年里,我们究竟做过那些具体有意的工作?有哪些工作我们做的还不完善?我们又从那些事件中得到启发等等?在这里谈不上总结,可以说是我自我检讨和自我批评吧。

今年8月份,我从一名中层提升到高层,可以说当时无形的压力和有行的压力都很大,再加上自身工作经验不足,那一刻我真的很迷茫,至从做上管理有五年,从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下,以及所有同事的配合和支持下,使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练,最后到投入进工作角色,担起这个重任,在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助,在这里我感谢公司领导对我的信任,给予我这次锻炼的机会和发展的舞台,更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。

下面对自己不足之处给予总结:

一、从自我管理意识来讲,虽然现已转正营业副总,但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平,在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。

二、自我急躁的性格,对自己开展每一项工作,都会带来负面影响,失去管理者的风度,使每项工作落实的不够彻底,同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。

三、工作经验不足、欠缺,对领导所布置的工作,不能够第一时间领悟,对每一件突发事件处理时,不能够及时拿出处理意见,同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度,定期总结工作经验。

四、对下属员工生活关心不够,不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助,有句古话“得民心者得天下”,也是21世纪人性化管理的起点。

在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。

针对以上不足之处,在新的一年里用最快的时间完善自己,使自己成为一名成熟的管理者,以往挫折和再多的失败,都会随着日历的更换而被我们记入历史,历史可以让我们反思,但我们却不能永远活在历史中,所以我们要做的就是通过历史来展望未来,我们的步子不能停下来,落后就会挨打,在洗浴行业竞争如此激烈的今天,我们要记住以往失败的教训,不断创新,不断充实和完善自己的管理水平,才能跟上公司发展的步伐,在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。

培训经理培训总结 篇11

很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训,在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。

刚刚开始的时候,觉得项目管理是晦涩难懂的,比如这个项目管理的概念:“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术,应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。下面是我在这次培训中收获最大的几个方面:

团队:

一个好的团队,应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中,我们所在的每个作业组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中,我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶,木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己,在自己的专业领域中做纵深的钻研,彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板,这样一来团队内的学习气氛浓烈,长此以往整个团队的实力也会得以提高。

项目经理:

项目经理是项目管理的角色,是实现项目目标的责任人,同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人,却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力,有抗压能力的人,不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲,只要他懂得用贤才,懂信任,懂放权,懂珍惜,这样一来他的团队会凝结出更强的力量,他就是一个优秀的领导。

沟通:

沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;是成功领导的重要手段。沟通如此重要,想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实;语言当中要付诸感情,不能是呆版冷冰的;要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中,我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令,还要学会倾听;态度一定要自信。在面对面的沟通过程中,我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中,与客户的交流主要是邮件形式的,很少有当面交流的机会。但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流,所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的,因为情绪是可以传染的,一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。在沟通当中也要常常进行换位思考,因为进行沟通是为了让听者明白,因此讲话的人要用听众熟悉的语言,并能设身处地的为听者着想,同时听众也要积极互动,及时提出自己的疑问,这样才能就使沟通快速又准确。这在我们平时的培训当中最能体现。

时间管理:

时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的,而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时,用别人睡觉的时间来充实和提高自己,所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然,由于每个人的型不同,因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来,从点滴做起。首先,我们要养成守时的习惯,对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间;定期整理环境,不论是生活还是工作中,寻找物品都会浪费我们大量的时间;少看,少听无益信息;养成记录的习惯;随身准备零钱;活用零碎时间,比如等人等车、坐车的时见;长话短说。其实,很多时候,没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了,而且他每天的课程排的那么满,还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少,精力也没有我们旺盛了,他却能保证一个月看一本书,而且不是泛泛的看,是细读。想想我们自己,XX年除了杂志以外,我只看了3本书,其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。

培训经理培训总结 篇12

有幸参加了行里举办的大堂经理培训,收获了很多,也更加理解了行领导的良苦用心。随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理这一职位越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要内容。

大堂经理是一个服务性的职业,在被人们尊称为经理的盛名下,却包含太多点点滴滴。大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子,从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。大堂也经理被赋予了更多服务的理念和责任,当大堂经理要以个人的力量来迎接所有前往银行营业网点办理业务的客户时,大堂经理就成了这个银行营业网点"魂"的体现。不光是为客户办理业务,提供金融指南,更要不断追求在与客户交往的过程中实现"太极"似的的游刃有余。客户走进来,首先见到的是我们热情的微笑,会倍感亲切;有我们为客户提供咨询,可以使客户在业务选择时不再一头雾水;在等待办理的时间,我们可以指导客户填单子,从而减少客户等待的时间。诸如此类,这些良好的印象都非常有助于得到客户对我们银行的认可。我们可以协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;推介银行金融产品,提供理财建议;保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿,安排人员等等。

可见大堂经理是银行服务中非常重要的一环节,服务是制胜的关键,无论是新员工还是老员工,都不能停留在"胜任工作"这一较低水平上,而要求不断地提高质量,这不仅是银行业日益剧烈的市场竞争的要求,也是银行业不断趋于服务多元化的要求,更重要的是大堂经理职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的要求。

总之,在日常的工作中,大堂经理要有强烈的客户服务意识,和柜员们默契配合好,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。