会计工作总结

2023会计工作总结(精选13篇)。

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会计工作总结(篇1)

个人总结

时光飞逝，我在办公室工作了两年。回顾过去两年的工作，我印象深刻。从某种意义上说，它经历了从学生到社工的成功转型，同时有了良好的开端和定位！工作内容和工作感受大致概括如下：

在领导和同志的支持和帮助下，我尽职尽责地完成了工作。办公室的日常工作看似简单，实则复杂。本人作为出纳会计师，主要负责天衡所、大鹏所、项目公司、中勤公司、华鹏公司的现金收支，银行交易的处理，银行汇票、发票和印章的管理，以及年底银行对账本月的。 , 工资单的制作和发放, 现金和银行凭证的编制, 个人养老金和医疗保险的缴纳, 职工住房公积金的缴纳, 年末年初账目凭证的打印、装订和归档.

虽然我的工作琐碎而复杂，但我始终有一颗认真执着、一丝不苟、谦虚的心，学会寻找乐趣、放轻松、自我调节。工作虽然繁重，但丰富了我的生活。总结一年来的工作，也存在不少不足。新的一年，我会努力克服自己的不足和不足，把工作做得更好。

学习是伴随人们一生的东西。过去的2013年，在业余时间，我会通过学习和考试充实自己，积极参与学院的学习和培训。在专业知识、礼仪修养、政治思想等方面得到和提高。我深刻体会到，在当今社会，优胜劣汰，只有奋斗，别无选择，只有不断进步，才能不被社会和工作所淘汰。

在公司转型的当下，我会坚持要求自己谨慎对待工作，在工作中更加勤奋、认真、负责，不断提高工作能力！即将到来的2014年，我将扬长避短，更好地完成工作。

最后祝各位领导和同事新年快乐！

2014年1月6日

会计工作总结(篇2)

陕西展宏华辰医疗器械有限公司出纳及仓库管理职责及管理要求

1

出纳职责及管理要求

1。按照国家《现金管理条例》和《银行结算办法》，办理现金及银行收付结算等工作内容。

2.资金管理：负责公司的现金入库工作，使银行存款、取款、存货等随时可以入账。要求：库存现金不限于提前接受申请。除预留外，还必须按要求及时存入公司银行账户进行管理，并逐月核对每月的收支情况，做到收支支支，做到月结余。

3.收据管理：出纳欠款收据盖章/收款/收款/存档，办公缴费人员负责开具/日常保管，公司采用三联收据，要求：按日期开具且必须连续，旧换旧用一个新的

4。借方管理：负责内部员工贷款的扣减结算，按项目分类核算。 严格执行会计制度和报销程序，认真审核原始单据，要求：借款和支出必须经主管批准，否则不得借款或不付款。已申报但未付清的金额将按月从工资中扣除。

5.发票管理：负责发票认证/采购/开具/入库等工作，做好月度与会计的对接工作。 要求：做好销售合同备案，管理发票信息，开具发票，以销售订单号核销往来账户。

6.应收应付管理：供应商与客户的联系，结合库存管理；定期跟踪和确认处理者的详细记录。要求：明细清晰，账务准确及时。

7.报表管理：每日报表资金余额；每周邮寄财务数据周报；月度邮件

财务数据月报；业务报表/客户报表和人工应计释放表。

8.协助公司其他部门完成领导交办的其他工作。 2

仓库管理职责及管理要求

1.进出库软件数据管理：日常货物进出仓库电脑下单，经理签收，负责软件数据开票的日常处理和维护，确保数据清晰、及时可用，并对数据的真实性和准确性负责。

2.采购/销售入库流程管理：实施非常规备货订单销售流程，按：“销售订单”-“采购订单”-“采购入库”-“销售订单”出库，做好收货确认收凭证，配合出纳的应收应付管理。

3。库存日常管理：由仓库管理人员和办公室人员共同管理（各50%负责），严格遵守进出库物品验收确认制度，不定期对仓库进行清扫整理，确保仓库的卫生和清洁度。仓库内的货物应尽量摆放在指定位置，物品摆放整齐、整齐、干净。

4.库存盘点/调整审批管理：月内不定期盘点库存，月末仓库管理人员和办公人员共同盘点。异常进出需报总经理批准 调整：存货差异/其他进/出/成本调整/拆装等，双方签定的存货将保留并在期末绑定月。

更新日期：2016年3月行政审批及执行：

公司人事参考：

会计工作总结(篇3)

20xx年会计工作总结及20xx年工作计划一

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、认真完成各项工作

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、工作中存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、20xx年工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

20xx年会计工作总结及20xx年工作计划二

在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将xx年

公司财务工作总结

一、主要指标完成情况

1、固定费用：1-9月份累计完成.5，完成进度计划的117.2，同比增长27.4，增加支出2312627.8。

2、三项费用：1-9月份累计完成.5，完成进度计划的136.3，同比降低10.5，减少支出171939.2。

3、内部利润：1-9月份完成-.1元，较计划进度-828.4元增亏252.7元。

二、以资金治理为契机，不断增强全员的预算治理意识

近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务治理的特点以及财务治理的需要，及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段，职工的规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。

三、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平

随着我国经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的提供财务信息。

最近几年，分公司一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，结合支公司学分制考核，年初就制定了培训计划，有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训，在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班，通过学习，进一步了解了公司的各项治理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等，进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性，并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础，

四、以考核为手段，促进财务基础治理水平的提高

随着企业治理的进一步深入，财务的治理职能逐渐增强。今年，支公司为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，制定了双文明考核办法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照分公司有关通知精神，我们又成立了资金风险安全检查领导组，具体制定了《资金治理办法》、《货币资金治理办法》、《工资资金治理办法》、《工程资金治理办法》等，将内控与内审相结合，每月都进行自查、自检工作，逐步完善了支公司的财务治理体系。

在今年的财务治理工作中，最重要的一点就是借助支公司的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将治理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩，全面提高了财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的所得税汇算检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。

五、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着财务治理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理，通过现场清查和新领用登记，各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。今年5月份，财务科材料治理人员加班加点对库存物资情况进行了核查，规范了材料治理基础工作，确保了库存物资的帐帐、帐实相符，提高了材料物资的利用效能，顺利通[莲山 课件 ]　过了公司供给站的检查。下一步，随着新库房的整合投运，以及对二级库房的清理，我们还将进一步加大对材料物资的监督治理，以求全面提升财务治理水平。

六、加强资金治理，减少资金占用，提高资金利用率

近年来，为加强对资金的统一归口治理，规范运作，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险，通过

银行账户的清理归并，建立了与国网公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步减少资金占用，提高资金利用率，今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度，并且通过一年的运行发现现金流量明显提高，资金周转率显著加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立覆盖支公司所有层次以及业务范围内的资金预算，确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。四是严格执行现金治理制度，实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。

七、xx年财务工作计划

为全面搞好xx年全面预算治理与财务治理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作

(一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算治理工作。预算治理作为财务治理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算治理真正成为全员预算治理，让预算真正发挥其应有的作用。

(二)结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在售电收入增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲置的资产进行盘点;加大电费回收力度，保证每月电费回收真正结零;减少资金占用率，提高企业资产周转速度。

根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

(三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高治理水平。企业越发展进步，财务治理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高中国电力资料网会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础治理工作，为更好的参与企业的经营治理工作打下坚实的基础。

总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照支公司的总体部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务会更重，压力会更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，做好xx年工作计划，积极进取，开拓创新，充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!

会计工作总结(篇4)

银行会计主管工作总结

一年来，在国家分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分公司垂直业务部的帮助下，在各位同事的配合下，我团结带领我部门的工作人员按照会计结算部分配的工作职责，各司其职，努力工作上级银行和本行领导，圆满完成全年各项工作。现将过去一年的主要工作汇报如下：

1．认真贯彻会计管理基础工作会议精神，狠抓会计内控建设。

为从根本上解决困扰我行的基础管理不善、内控薄弱等问题，年初我行召开了高标准的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计管理的基本问题，深入分析了问题产生的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

会议后不久，会计结算部正式成立。作为会计结算部负责人，我以贯彻落实会计管理基本工作会议精神为首要任务和工作切入点，从以下几个方面开展工作：

< p> 1。以贯彻落实《中国农业银行云南分行会计内控管理尽职调查指引》和在基础会计管理工作会议上签署的《会计基础管理与内控建设责任书》为契机，行长、分管行长、会计部门（职能所在部门）负责人、会计主管、监事及人事、监督等相关职能纳入会计内部控制管理组织体系.内控管理关系更加清晰，会计内控管理水平提高。

2。坚持按季度组织监督检查，推动会计内控管理水平逐步提高。 会计监督是内控管理的重要组成部分，是防范经营风险的重要防线。我从未放弃过这项工作的重要性。尽管有这样那样的困难，我还是坚持按计划和程序，每季度对各县、支行、营业机构的营业机构进行认真细致的检查。确保每次检查有计划、有通知、有记录、有整改、有责任人处理。监管内容也严格按照会计监管制度规定和专案管理要求，一一细化，不敢有丝毫马虎。

从前三季度已结束的督查情况看，共发现问题273个，大部分已整改或改善，已处理或建议处理的主要负责人96人其中，扣减考核工资44人次，扣减金额7750元，向国家分公司职工违规积分管理领导小组办公室提出52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则。通过持续细致的监督，我们的会计内控管理水平取得了显着进步。

3.坚持责任制，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。

州分公司会计结算部成立后，我高度重视会计监管系统的网上值班。会计主管按时核销警告信息。监管信息及时分配给片方审核和回复。节假日期间，值班人员轮班或休假值班，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了银行预警信息核销效率的提高，更重要的是，对会计师产生了持续有力的监督和震慑作用。

4.着力提高会计主管的职业素质和业绩。 会计主管是否正确履行职责是会计内部控制质量的关键部分。 2008年，我认真落实会计主管聘任制，倡导改善会计主管待遇，强化考核，提高会计主管履职能力。能力。 2008年，我督促调整在同一机构任职一年的会计主管人员的轮换。全州9个营业机构共轮换了6名会计主管，新任会计主管3名，新增会计副主管2名。每月组织一次由分行分管领导、直属网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人参加的会计主管例会，分析内部控制情况，学习新文件精神，研究解决管理中的实际问题。问题。提供培训以提高会计主管的专业素质和绩效。

第二次深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为准则》教育检查活动”。

1。深入学习实践科学发展观。 深入学习和践行科学发展观活动是适应新形势、完成新任务、实现新发展的需要，对推进科学发展观具有极其重要的历史意义和现实意义。我行业务快速发展。通过认真思考、学习和实践，我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观，改进会计工作，为我行整体业务改革发展作出应有贡献，重点做好以下几点：

（1）坚持以人为本，狠抓内部控制建设。 “以人为本”是科学发展观的精髓和核心。银行会计工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续发展理念深入贯彻到工作实践中。 “好”是指质量和安全，“快”是指速度和效率。这是强调内部控制的优先性，是发展观念的转变。对于银行来说，首先是谈风险和内控，然后才是效益和发展。

（二）坚持全面协调发展，突出工作重点。在会计工作中贯彻落实科学发展观，必须坚持全面协调发展的方针。对于我行的会计结算工作，所谓“全面”，是指充分履行会计核算和会计监督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，把所有有经济活动的地方都纳入到本行的视野中。会计;所谓“协调”，就是使会计工作符合全行整体利益和改革发展大局，使会计与会计监督相互促进、协调发展。

（三）坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。实现会计工作可持续发展，构建风险防控长效机制，必须坚持精细化管理和精细化执行。要坚决贯彻“内控第一”的理念，特别是在案件防控工作中，“警钟长鸣”。人事管理要坚持不懈。要通过加强培训、完善“技防”措施、加大奖惩力度等多种方式，提高相关人员的风险识别能力。要强化问责，不断完善和完善考核激励机制。

2.认真组织部门员工和业务线参加员工行为准则的教育和检查活动。 每个农行员工的服务、言行直接反映了农行的社会形象和社会声誉。总行制定专项规范，统一规范全行员工行为规范，弘扬良好的职业道德，倡导按章办事的精神，是做好工作的重要基础和保障各项工作，推动全行改革发展。

学习、理解、遵守《守则》，有助于规范银行服务标准，提高银行金融服务水平；有助于防范合规风险和运营风险；有利于推动全行合规文化建设。为达到规范行为、培育文化、弘扬正气、提升形象的目的，我公司按照《教育检查活动实施方案》的部署，积极组织员工和业务线积极参与学习。 《中国农业银行员工行为准则》由怒江分行执行。教育、检查和评??估，总结验收各个阶段的活动。

我亲自参加了省分公司《员工行为准则》教育检查活动视频会议。反复学习楚总“领头人”做的“学习一号”

我。先认真

我。责任第一”精彩真挚的讲座。 通过会计主管例会、部长会议等方式，组织员工以多种形式集体学习《员工行为准则》，讨论交流学习经验。部门和办公室的员工参加了在线测试，都顺利通过了，我也在部门内公开进行了合规声明，自觉接受大家的监督。 ，签订《承诺书》，教育督查活动形成的材料已整理完毕并上交办公室。

通过《员工行为守则》教育督查活动集中系统，我对《守则》的内涵有了更深的理解，更准确地把握了《守则》的具体规定和精神德，让我知道什么可以做，什么不能做，并有意识地用守则来规范我的行为。我决心认真执行本准则。 ，带头示范，努力在部门和线上形成守法氛围。

三、加强国库管理，规范国库运作

根据国库管理体制改革和总行、省分公司日益严格的管理要求，我司牵头组织成立现金管理中心州分部按照分管领导安排。技术改造等措施最大限度地要求中央国库按照制度要求进行专业化管理。积极组织对不符合预留条件的兰坪金鼎营业所金库进行退出和合并。按照制度要求，督促并亲自参与国库检查。我们把资金管理作为各项会计监督的重点内容之一。

此外，在分管领导的重视下，我行“飞行队”的工作得到了加强。一是调整充实人员，二是组织20余次国库飞行飞行检查，对辖区内所有国库进行检查，并通过专项督查，对人民银行、人民银行、人民银行等国库券损票清退等问题进行专项督查。假币收缴流程不明确，存货登记券与实物券不一致等问题。及时整改，及时解决金库门不合规等问题，进一步加强安全管理跨辖区国库资金，完善国库管理制度。

四、配合风险资产管理部（资产处置部）做好不良资产剥离工作的各个环节，确保剥离数据准确，实现了应有的剥离剥离，并顺利完成了上下银行剥离资金的清算工作。

不良资产剥离是农行财务重组的重要组成部分，其中，密切工作与我部工作相关的是剥离前拟剥离的不良资产的核定确认，剥离范围内但不符合自动剥离条件的资产在剥离和剥离过程中人工录入。剥离的几项后续核算。

为确保整个剥离工作万无一失，本人积极研究并参与了上述工作，并及时指导所属机构处理要剥离的缺陷。逐笔核对贷款，确保CMS贷款凭证号与CAS贷款账号建立正确对应关系，并确保两个系统的账户名称、基准日余额和本期余额一致。对拟剥离的非信用不良资产，根据剥离要求，认真、及时地组织相关支行准备拟剥离的非信用不良资产的账户划转信息，并为每个账户填写《非信用不良资产账户转移信息表》。规范账户合并拆分信息表填写，确保拆分当日转账成功。

根据财政部敲定的资产剥离要求，财政部只支付基准日本黄金的对价，不再支付表内外利息的对价。基准日及基准日后新产生的表内外利息。需免费剥离，基准日后收回的表内外利息必须免费剥离至受托处置银行。因此，需要对系统已经自动处理但不符合财政部要求的部分账户进行更正，同时需要对系统自动处理的部分账户进行人工处理。在最终完成之前无法自动完成。不良资产剥离的所有会计处理。在资产处置部及各经营机构同事的配合和支持下，我和我的工作人员在非常紧迫的时限内准确完成了所有后续会计处理，顺利完成了上、下分行间剥离资金的结算。 ，脱衣工作的完美休息。

V.做好外部审计信息申报表的填写和新会计准则报告表的转换工作

2008年，总行继续聘请外部审计机构对本行进行审计银行于 2007 年底。由于两轮外部审计不同于以往的外部审计，审计结果将对各项战略举措产生重要影响。时间要求是严格的，贯穿于审计工作的计划、实施和总结。沟通等阶段。时间紧迫，任务繁重。为了不增加县支行和基层营业网点的负担，我承担了大部分信息申报表的填写工作。以高度的责任感和使命感，按时、保质、保量地完成了各项任务。

同时，新会计准则的实施是我行提高公司治理结构和管理水平的重要举措，是现行股份制制度的重要基础性工作之一。我们银行的改革。 2008年，我首先按照上级银行的统一部署，完成了全行2007年会计报表折算的信息采集工作。二是做好2008年中期（季度、半年度）和年度财务报表的定期换算工作。三是四季度陆续完成新旧准则差异的会计调整，实现了与新准则在会计报告和会计层面的对接。

6.组织会计清理，净化账簿数据。

为建立清晰、严格、规范、有效的会计新秩序，保证会计信息的真实、完整、合规，为股份制公司的发展奠定会计基础按照总行统一部署，积极组织辖内县支行和营业机构，对存贷款等会计信息不规范、不真实的情况进行彻底整改，补充、完善、改善会计信息的不完整和不准确。提高会计工作的合规性和真实性。

7。推广指纹认证系统、集中对账管理系统、会计档案管理系统等一批新系统，创新强化管理方式。

针对基层网点“清码飞卡”问题，推广上线“柜员指纹认证系统”，实现柜员身份活体验证，解决通过技术手段解决“清码飞卡”问题。针对对账管理不完善、对账率低的问题，在深入调查全州各单位结算账户的基础上，推广电子对账管理系统进行集中对账，实现对账与簿记分离，提高对账管理水平，增强对账工作的及时性和真实性。

一是从基础做起，注重人员素质的培养，确保分公司的稳定运行。

1.建立健全各项规章制度，为会计出纳工作奠定基础。今年，我将根据业务发展变化和管理要求，对旧职责、旧制度进行补齐。明确了职责和目标，本着弥补不足的原则，对上述新制度进行了补充和建立，对加强支行内控、防范风险起到了积极作用。 尤其是

7、8月份错误率居高不下。 《办法》及时组织制定发布，有效遏制了风险蔓延。

2.加强监督检查，确保会计出纳工作。 年内，一方面要加强考核，落实工作效率挂钩机制，按月考核差错率，督促问题整改，消除隐患，及时解决问题。另一方面，通过加大检查力度，转变会计检查方式，采取定期与不定期检查、例行与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点和重点，进而对用药可以解决问题，有效防范经营风险。 .

3.以人为本，加强会计出纳专业人才素质培训，进一步实现会计出纳工作规范化管理。 年内主要完成了以下七项工作：

1．积极主动做好服务工作，坚持做好优质文明服务，树立服务意识； >

2。坚持业务学习体系，统一学习新文档，列出实际操作中遇到的问题和困难，通过研究讨论寻求解决方案；

3.坚持考核与经济效益指标挂钩。

4.组建有骨干的结算队伍；

5.积极组织柜员入职考试。

6 培养一线员工??自觉养成审阅传票的习惯。

7 开展不定期的技能竞赛和知识竞赛，加强员工综合能力培训，提高安置工作质量和效率。

二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1.为更好地完成年度财务工作，我严格按照财务制度等规定，认真编制财务收支计划，及时、完整、准确地报送各项财务信息。每季度和年底进行详细的财务分析； 在资产购买中，先审批后购买，在固定成本方面，全年准确计算、计提和上缴员工福利费和工会经费。 、职工教育费用、养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产摊销、应付利息等，并按照营业费用分项规范列示.

2。费用支出实行专账、专管。在临时存款账户中设立营业费用专户，专门核算营业费用，并建立相应的人工台账。一一审批制度严格区分经营支出资金和费用支出资金。 在费用的使用上，压缩不必要的费用，严格节约，用最少的资金获得最大的利润。 2002年总支出1万元，比上年增加1万元，增长%；实现收入1万元，比上年增加1万元，增长%。从以上数据可以看出，收入增速是费用增速的2倍。在成本管理方面，按照下发《》等文件精神，严格控制成本指标，认真落实审批制度，做好日常会计处理，列明成本使用和费用比例金融体系中规定的。进行说明，让线领导掌握费用的去向。全年按总行费用率考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，总费用不超过下达的年度费用控制目标.

三、勤勉尽责，切实加强自身建设。 在做好管理工作的同时，我真的很注重加强自我建设，提高对工作的把控能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和可预见性。二是坚持实事求是作风，坚持抵制和反对***的负面现象，在实际工作中积极帮助解决问题，依靠诚实的态度、认真的工作态度、科学的态度实事求是，推动各项工作发展。执行。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年工作理念及重点：

1．挖掘人力资源，调动一切积极因素。 在现有人员的基础上，根据现有人员的知识结构和素质状况确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干进行专项培训。

2。降低成本，促进效益稳定增长。 一是加强成本管理，减少成本资金流失。二是加强结算管理，最大限度地利用可用资金。三是合理配置资金，提高资金利用率；仔细估算资金流向，尽可能压缩无效资金和低效资金的使用，力求利润最大化。四是降低费用，提高盈利能力。五是准确做好各项财务核算，为线领导决策提供依据。

3.充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作效率。

回首一年的工作，在平凡而细致的工作中，付出了很多艰辛和努力，也收获了一些收获和快乐。最重要的是充实和锻炼自己。虽然我的工作取得了一定的成绩，但还存在很多不足。

X年来，在党总支、分管行长的关心指导下，与营业厅主任配合，认真贯彻落实《会计基础工作规范化管理》在银行网点，以提高会计核算质量和防范工作为主线，聚焦金融风险，脚踏实地开展工作。自己的不懈努力，各方面的工作都得到了不同程度的提高，我也得到了更好的锻炼。截至X、X年12月，网点储蓄存款达到XX万元，较去年同期增加XX万元。年初，新增工资支付账户XX账户。现将过去一年的工作总结汇报如下：

我.做好自己-全面建设和提高质量

会计主管的工作责任重大，一年来，我努力按照一个复杂的高素质政治、专业、好管理的要求来对待自己，加强学习政治理论和商业知识，坚持时事和银行，全面提高自己的政治和商业技能。和管理素质，从上领会上级精神，深入了解基层实际，提升自身执行力。公平正义，自强不息，廉洁奉公，敬业奉献，履职尽责，吃苦耐劳，自觉接受组织和员工的监督，严格遵守党的政治和组织纪律，全面践行“团结、实用主义和实用主义”。 、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力做好各项管理工作。

二、做好服务奉献自己的力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题。服务工作是关键。上任后，我把自己当成了X线的普通士兵。我动了脑筋，想尽办法改善服务，让大家满意。一是摆正定位，以服务赢得客户，以客户吸纳存款，以存款保住工作岗位。消除思想上的懈怠和不足，全面更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自身行为，认真落实我行各项服务措施。二是以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务处理，避免失误，抓质量。三是努力学习新的业务知识，大力拓展业务领域，营造良好的发展环境。对我来说，我尽力做到“三服”。首先是为客户提供良好的服务。本着“客户就是上帝”的意识，每次都能让客户满意，满意回家。有一些难以处理的事情。我总是主动上门送礼物。你得到的只是客户的快乐面孔。就这样，一些客户甚至和我交上了朋友，成为了建行的忠实客户。二是做好分行柜员服务。不管是柜员的业务还是设备出现问题，我都能主动解决。三是做好网点服务。无论网点是因为设备问题还是业务问题找我，我都可以主动联系他们或者亲自上门想办法帮助他们解决。

三、做好团队建设，全力以赴做好工作

做好会计主管，团队建设是基础。首先，切实肩负起管理员工的责任，牢固树立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见和建议，与员工同呼吸、同命运，加快发展各种任务。同时，我以自己的榜样，勤奋、诚实、正直、勤奋，充分调动了每一位员工的积极性，提高了员工的综合素质。一年来，我始终坚守岗位，坚持每天早上开早会，组织及时传达业务知识，学习培训，制定工作职责，使大家团结一致，共同做好各项会计工作.代纸网络：

四、加强内控管理，提高合规经营水平

作为分行会计主管，主要履行会计监督和风险防范职能。严格执行以经济资本为核心的风险收益约束机制和以经济附加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展与风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并重、预防为主”的方针，进一步完善案件预防长效机制，努力从源头上预防案件的发生。加强合规教育，努力实现人人知合规、积极遵守合规、努力维护合规的目标。让大家提高警惕，做好内控管理，防范财务风险，做到无违规无差错。

X年，我国社会经济形势发生深刻变化，其中蕴含巨大机遇，也蕴含严峻挑战。经过一年的努力，会计工作又上了一个新台阶，差错更少，新柜员改进，操作流程更规范，无违规行为。新的一年意味着新的起点、新的气象，新的精神面貌和新的动力。我决心继续努力，与时俱进，继续提供优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，积极探索解决金融工作面临的新形势新问题新形势下，管好钱，做好服务，做好事。主动谋划，精心谋划，确保营运资金畅通，确保投资效率，确保财务优化管理。实现财务管理“零”盲点，挖掘金融活动潜在价值，充分发挥配套服务功能，合理有效配置有限资源，有效防范金融风险，最大限度降低成本，促进金融业全面健康发展银行。在提高企业竞争力的过程中，我们要承担更大的义务和责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与大家共同进步，与XX行共同成长。

会计工作总结(篇5)

总行营业部XX年会计结算工作总结如下：

I．加强内控管理，建立并适时调整内控考核指标

会计和出纳制度，在总行内部控制评价中坚持“客观、公正、实用、全面”的原则，在会计和结算中设立分支机构的内部控制评价指标，并根据根据业务发展变化和趋势，及时调整银企对账、单位结算账户管理和事后监管三个方面的考核内容，不断强化和细化各项业务绩效。内部管理，通过长效有效的内部控制评价机制，有效防范和化解经营风险。

二是加强人民币企业结算账户管理，圆满完成XX年账户年检和账户管理系统批量迁移两项重点工作，确保我司结算账户有效合规

（1）严格按照《佛山市顺德区农村商业银行股份有限公司人民币企业银行结算账户操作规程》相关要求，公司账目修改备案 严格把关业务，确保资料齐全，手续齐全。 目前，我部现有单位的结算账户总数。 XX年，新开各类结算账户270个，变更账户120个，注销账户118个。

（2）按照总行信息中心ECIF账户系统的管理要求，严格审核账户信息的完整性和规范性，确保数据备案的准确性和及时性。 XX 中通过 ecif 系统共传输了 1250 份文档。

（3）顺利完成人民币企业银行结算账户年检及账户管理系统批量迁移。 半年后，经过我部门全体员工的共同努力，纳入本年度年检范围的账户已完成年检账户，占比%。同时，辖内18家营业机构的单位结算账户也已成功迁移。 ，涉及户数。

三。进一步加强对空头支票的监控管理，保护持票人合法权益，防范结算风险，维护支付结算秩序，提升我司结算质量和社会声誉

< p>我们采取每月通报我部门开出空头支票、及时跟进了解、控制卖出支票数量、严把开户质量关、暂停支票结算业务等措施.支付结算管理。同时，还开展了以“规范票据行为，禁止开具空白支票”为主题的宣传活动，大力宣传票据相关法律法规，进一步扩大影响。 XX年，我部停止单位支票结算业务，共开出51张空头支票，比XX年开出的68张空头支票减少17张。详情如下：......................商业机密省略

四、加强事后监督管理，进一步规范业务运作，严防案件发生

xX年，随着0cr正式上线我行投后监管系统，标志着我行集中投后监管工作圆满完成。交流会，针对上线后的各类问题，制定《总行业务部门事后督导考核办法》，按月、按季度进行考核和报告，10月起每10天公布近期问题。重申和规范工作重点，不断加大对网点事后监管工作的管理和考核力度，各项业务运作进一步规范。

V.加强辖区内现金调拨、人民币收付业务和假币收缴管理，保障现金正常流通，消除假币对社会稳定的负面影响

（一）做好辖区内现金管理和现金调拨，在总行下达的库存限额内合理调拨，监测网点月平均日库存量，减少库存量每季。出具月平均日库存量评估报告。根据网点业务量和需求的不断更新，XX年我部各业务机构的库存限额进行了两次调整。

（二）认真履行岗位职责，严格执行收缴假币规定，严格遵守人民币收付相关规定，认真办理人民群众人民币收、停流通业务。我们将在提取资金这一点上严把关，杜绝不合规人民币对外支付。 在总行开展的人民币收付和假币收缴业务检查中，11家支行中只有我部获得满分。

（3）配合亚运前防伪币“百日行动”宣传活动，选择收假币较多、流量较多的网点设置宣传网站

六、加强会计印章管理，切实落实严格规定、专人保管、专人使用、专人负责

根据总行印发的管理办法，重申和细化我部印章管理的相关规定，进一步规范印章的申领、使用、停用和保管，切实落实严格规定、专人保管、专人使用、专人负责。今年8月，我部门停用各类会计印章275张，新启用会计印章186张，均严格按照规定进行启用和停用。 .

7.继续加强检查监管，防范会计结算业务操作风险

(1)狠抓专项检查，明确检查目的，提高检查针对性。 XX年，共进行会计结算业务检查13次，投入检查员人数，累计工作日。具体包括年终会计决算真实性检查、账户使用合规性检查、会计档案检查、商业汇票承兑及贴现业务专项检查、亚洲前防伪货币工作检查。游戏，以及外汇业务的合规检查。重要空白 凭证和印章管理和存款风险滚动检查各2次，银企对账单收集检查3次。

（二）完善整改纠错机制，对检查中发现的问题及时跟进，核实整改效果，并将整改报告报送市有关部门。总公司。

八、加强团队建设，提高人员综合素质。

（1）制定优秀业务人员定向培养计划。 以“与时俱进、学风优良、以人为本、艰苦奋斗”的指导思想，坚持“理论联系实际、因材施教、学以致用”的基本原则”，采用“业余自学和在职实践”，通过“结合”的方式，通过不断变换角度和角色，力求在短时间内快速提升个人业务水平，增强会计结算人员的综合素质。

（二）促进业务发展，适时开展各项业务培训。 XX年共开展各类业务培训，培训内容包括ocr系统和防伪数据上报系统在线培训、货币防伪知识培训、新业务培训、网点日常记账结算，业务培训难度大等。

九。其他

（1）高度重视，全力以赴，积极配合总公司完成重点工作。 我行在直接参与人直连接入支付系统、通过集中直连方式接入支票影像交换系统工作中，及时召开宣传动员会，开展宣传推广为XX多家企业客户，使系统在停运期间得到客户的支持与配合，确保系统升级期间各项结算业务的顺利过渡。

（2）负责，积极、客观地向总行反馈各种意见和建议。 今年以来，按照《结算管理员管理办法》、《会计印章管理办法》、《计算机报表实施细则》、《长期账户操作规程》、《年检操作规程》总行单位账务管理办法、会计主管管理办法、一级支行会计根据实际情况，从支行管理经营的角度，共提出51条反馈意见和意见。积极提出建议，为总行提供决策依据。

（三）认真做好月度支付业务报告、优秀会计师培训考核表、人民币流通测试表、二级支行等日常报告和数据的报送工作 会计主管 预约表等应及时准确报送，确保不存在错报或遗漏。

会计工作总结(篇6)

今年一月，我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习了一个月。早在2003年，我所在的绍兴县支行在浙江省工商银行系统县级支行收入排名中排名第二，其中很大一部分是国际业务，主要是因为当地的外国纺织业。贸易更加发达。因此，在完成会计部实习后，我也去国际部进行了短期实习，以便对银行的核心业务有更全面的了解。

在会计事务所实习期间，主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了系统的记账和审核操作，能够处理独立进行同城交流。 、证券清算和外汇会计。通过阅读、询问和动手操作，我对会计办公室的主要工作，尤其是支票和汇票有了更系统的了解。在实习之前，我只是从书本上学到了它的基本概念，而不是真正的账单。具体知识。现在我对审核票和结算的过程有了一个大致的了解。在国际部实习期间，我边学边学，发现我的大部分知识已经在“国际结算”中学到了。帮助和指导客户填写和审核文件。实习期间有老师和领导，有银行工作人员的帮助，也有自己的努力，感觉收获不小。这次实习把我从学校里纯粹的理论学习拉到了实践学习的环境中。一进入岗位，我就意识到是时候克制一下学生时代的野性了。没有规则，也无法形成圈子。虽然这家银行内部氛围融洽，没有陈旧的束缚，但毕竟是处理金钱的机构。它需要严格的纪律和详细的规则。我应该对自己严格一点，这样不仅对我来说更好的是遵守银行的规则。以下是我在一个月的实习经历： 首先，在工商银行绍兴县支行的短短一个月的实习中，我的思想有了很大的转变。以前在学校学习知识的时候，老师总是把知识填满我的脑袋。我根本没有那么强烈的求知欲。不过，在这里的实习确实让我感触良多。我的知识太贫乏了，银行员工的学习氛围特别浓，这让我产生了对自己知识的渴望。

大家都在抽空学习，我很佩服这样的努力。让我有一种特别想融入他们的感觉。这将给我未来的生活带来很大的推动。只有坚持学习新知识，才能提高自己，这里就有这样的氛围。同时，这次实习也为我提供了独特的学习方法和学习机会，让我从传统的被动教学转变为主动学习；摆脱死记硬背，在实践中学习，增强理解、创新、推理的能力。掌握自学的方法，这些方法的改进，对人生大有裨益。我想这难得的两个月让我真正了解了工作和学习的基本规律。其次，在这次实习的一个月里，我深刻体会到了团队合作的重要性。记得当时我在工行独立工作了两个星期，没有第一次那么紧张。那天银行业务很多，系统太忙，电脑运行很慢。其中，发生了900元的提款，但无法打印发票，查了流量，成功了。主管确认业务成功。至于发票只好亲手补上。但晚上查账时，发现少了900元。再次查看流水时，发现900元取款还在路上。但当时主管也确认了，确认成功。大概是系统不好，电脑自动充电，所以才出现这样的情况。幸运的是，客户的账户是在我们银行开的。我的同事帮我找到了这个人的联系方式。主管帮我追回900元。当时，我非常感谢银行的每一位同事。我意识到团队合作真的很重要。总而言之，这次实习帮助我整合了各方面的知识，为我以后的工作和生活铺平了道路。我认为这种变化是一个质的飞跃。

实习结束了，工行绍兴县分行的领导和同事们也对我的成绩给予了肯定。我对自己的表现也基本满意，为我进入社会打下了坚实的基础。在与银行工作人员的相处中，我也学会了对待人和事的态度和方式。银行工作人员以诚待人。虽然他们和我差不多年纪，有的小了几岁，但我觉得他们很成熟，很有价值。在我学习的地方，这个月是我用钱买不到的机会。我在工作、学习和生活方面都收获了很多。在过去的两个月里，我不是白来的。如果我有时间，我希望能有另一个这样的实习机会。衷心感谢工商银行绍兴县支行的各位。今后，我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

会计工作总结(篇7)

仓库管理

负责采购物品的验收，并进行登记，以便妥善管理。 1. 仓库物品排列整齐，分类分类，并贴上标签，一目了然。 2、每月一次统计各项物品和消费情况。

3.时刻主动与领导取得联系，以便做好耗材的补货和采购工作。 4. 经常检查和整理各种物品，防止压损，防鼠，防霉，防虫。定期对仓库进行盘点，及时了解物品的数量和状况，期末向领导提交详细报告，及时办理过期、报废、不可用物品的核销手续.

职责

1.严格执行入库手续。物料或成品入库时，仓库管理人员应核对数量、规格、型号是否与交货单一致。

2.来料及成品应堆放整齐，避免不安全因素；

3、库存入库后，应及时入账，准确登记。

4、收料部门出具领料单。如需配套材料，应成套使用；仓库管理人员应按照批准的物料领料单和先进先出的原则发放物料。

5.成品仓库必须按出库单出库，手续不齐全不完成出库； 在特殊情况下，必须经公司经理批准后方可发货。发货前应补货。 6、收到材料或成品出库后，应及时登记相关账户卡。

7.仓库管理人员要坚持日结、月结清，凭单下放，不跨月记账，按时报送，做到账、物、卡一致。

8.为了使仓库盘点与实际账目一致，必须做好日盘点和月末盘点。

9.随时了解仓库的入库情况，有无库存不足或积压、滞销和不必要的现象，并立即上报。

10、定期上报不合格库存数据，并按有关规定立即处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作，保持仓库清洁、整洁、通风； 定期检查库存，防止库存变质。

12.仓库内严禁吸烟、用火、乱用电器。 13、上下班前应打开和关闭门窗、电和水。

14.仓库管理人员必须准时上下班，遵守公司规章制度。

15.仓库管理人员要立足本职岗位，坚守岗位，精通业务，有高度的责任感，乐于听取他人的意见或批评，服从领导，待人有礼，热情服务，自觉维护公司的良好形象和声誉。

16.仓库管理人员应当妥善保管原始凭证、账簿和各种文件，保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂区。

17、仓库管理人员不履行职责造成公司财产损失的，公司有权追究其经济责任；情节严重的，依法追究法律责任。

18、仓库管理人员调动或离职前，必须先办理账户交接手续，并要求逐项核对；如有短缺，必须在交接前限期内检查。签字确认。

出纳

出纳按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及相关账户，保管现金、有价证券、财务印章及相关 票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金、有价证券的收、付、保管、核算，都是出纳。包括各单位会计部门的专门出纳机构办理各种票据、货币资金、有价证券的收付，票据、货币资金、有价证券的整理和保管，货币资金核算等。基金和有价证券。这项工作还包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。狭义的出纳仅指各单位会计部门的特殊出纳岗位或人员的各项工作。

工作内容

（一）货币资金核算

①办理现金收付，严格按规定收付。

②办理银行结算，规范支票使用，严格控制开具空白支票。

③注册日记帐，保证月结清。根据已处理的收付凭证，依次将现金日记账和银行存款日记账一一登记，结清余额。

④手头有现金和有价证券。对于各种现金和证券，请确保它们安全完好。

⑤保留相关印章，登记注销支票。 ⑥审核收入凭证，办理销售结算。 (2)当期结算

①办理当期结算，建立清算制度。 ②核算其他经常项目，防止坏账损失。

(3)工资结算

①执行工资计划，监督工资的使用。 ②审核工资单，发放工资奖金

③负责工资核算，提供工资数据。根据工资总额的构成和工资的领取者进行详细核算。根据管理部门的要求，编制相关的工资总额报表。

具体流程

I．申请银行存款和现金托收。

二、负责支票、汇票、发票和收据的管理。

三、开银行账户和现金账户，并负责保管财务印章。

四、负责报销差旅费。

1、员工如需借款或不借款，必须填写借记表，报总经理审批签字，并提交财务审计。确认无误后，收银员会发出付款。

2、员工出差回来后，如实填写付款凭证，并将收据或发票粘贴在文件背面。先由认证人签字，然后由总经理签字，进行实际报销。经会计审核后，出纳予以报销。

V.支付员工工资。 A.现金支付

1.现金收付，应亲自清点金额，并注意优惠券的真伪。如果收到假币，将由负责人没收。

2、现金全额支付后，原单应加盖“现金支付印章”。责任人应对多付或少付负责。

3.把你每天收到的现金送到银行，不要“拿走”。

4.每天做好日常现金盘点，做到账目一致。做好现金报表，防止现金盈亏。现金及等价物在下班后归还给总经理。

5、一般不办理大额现金支付业务，支付方式为转账或兑换。特殊情况需要批准。

6、无论员工外出借多少，都必须有总经理签字，通过借记单批准借入。贷款未获批准而发生纠纷的，由负责人承担。 B、银行账户处理

1、注册银行日记账时，先区分账户，以免张冠李戴。开放交换程序。

2、每天结清各账户存款余额，便于总经理和财务会计了解公司资金运作情况，调度资金。每天下班前填写声明。 3. 妥善保管各类空白支票，不要随意乱放。 4、公司会计印章一般由出纳保管。 C. 报销审核

1. 代理人是否在支付凭证上签字，证明人是否签字。如果不是，则应予以补充。 2. 付款凭证所附的原始收据是否被涂改。如果有，询问原因或不报销。 3、正规发票是否与收据混用，如果混用，应单独贴出（原则上，除加盖财务监管章的财务票据外，其余收据均不能在税前报销或扣除，钟书补充说） ）。 4. 核对支付凭证上的项目是否超过3项。如果超过，则应重新填充。

5。大额和小额是否匹配。 如果它们不匹配，则应更正并重新填充。

6、报销是否合理。否则，拒绝报销，有特殊原因的，应予批准。

7、付款凭证上是否有总经理签字。否则，将不予报销。

会计

会计以货币为主要计量单位，以凭证为依据，采用专门的技术手段，完整地反映和监督各单位的经济活动，以持续和系统的方式，以加强经济管理，提高经济效率，是一切商业和经济活动的语言、准则和基础。它不仅是经济管理的重要组成部分，也是经济管理的重要工具（信息系统）。会计方法是指用于计算和监督会计方法和完成会计任务的手段。会计方法包括会计方法、会计分析方法和会计检查方法。会计方法是对经济活动进行全面、全面、连续、系统的记录和计算，为经营管理提供必要信息的方法。它是整个会计方法体系的基础。

会计方法主要有以下几种：

(1)．开户是对会计对象的具体内容进行分类、核算和监督的一种方法。

（2）。复式记账是将任何相同金额的交易在两个或多个相关账户中相互登记，从而能够全面、系统地反映当地会计经济业务对各种会计要素及其结果的影响。

(3)。填写和审核会计凭证。会计凭证是用于记录经济业务、明确经济业务责任、登记账簿的书面凭证。

(4)。记账成本是根据会计凭证将经济业务连续、完整、系统地记入账簿的一种特殊方法。

(5)。成本计算是一种特殊的方法，将每个经营期间发生的费用，按照一定的对象进行汇总，从而计算出每个对象的总成本和单位成本。

（6）。财产盘点是指对货币资金、实物资产和当期付款进行核对或

核对，确定存款的实际数额，并核实账户存款的实际数额和实际数额。检查数字是否匹配的专用方法。

(7).会计报表的编制是一种以书面报告形式综合反映企事业单位外事状况、经营成果和现金流量变化的特殊方法。

基本功能

会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。会计职能主要是指运用货币计量，通过确认、计量、记录和报告，连续、系统、完整地反映各单位经济活动的数量，为加强经济管理、提高经济效益提供会计信息。 .

会计监督的功能是审查特定主体的经济活动和相关会计的合法性和合理性。

具体目标

1.决策有用性

为会计信息使用者提供财务状况、经营成果、现金等有助于决策的信息，如交通。

2.反映企业管理层受托责任的履行情况

反映企业管理层受托责任的履行情况，以帮助评价企业经营管理的责任感和资源使用的有效性。

3.满足会计信息使用者对会计信息的需求

会计信息使用者是指与企业有利益关系的所有各方，包括投资者（股东和其他形式的股权投资者）、企业借款人（银行和其他形式的债权人）、供应商和客户、内部员工和管理人员以及政府部门。

总结

会计必须学习一定的财务知识才能做账。不同的企业对会计有不同的要求。一般非工业企业要求较低，工业企业涉及成本。会计问题要求比较高，但如果是涉及股权变动和资产重组的大型公司或集团，会计就非常复杂，需要专业人员。仓库经理和出纳不属于财务会计，因为会计是管理范畴，属于公司的管理。

出纳负责公司资金的进出并进行相关登记，然后提供财务反馈。仓库文员根据销售或采购提供的单证，直接将货物进出仓库。两者关系不大。收银员关系到整个公司，关系到每个人。仓库文员主要负责货物的进出，除此之外几乎没有什么联系。

会计负责企业经济业务的全面核算，为企业的经济管理和经营决策提供全面、全面的会计数据；分类账核算负责企业的分类账，为企业的经济管理和经营决策提供明细分类的会计数据；出纳负责企业票据、货币资金、有价证券的收付、保管、核算，为企业经济管理和经营决策提供各种财务信息。一般来说，必须实行钱账分开管理，出纳员不负责审计和保管会计档案，不负责收入、支出、债权债务等账户的登记。会计师不得管理金钱和财产。

会计工作总结(篇8)

银行会计月度工作总结

三． XX年财务会计工作新亮点

随着会计系统的逐步熟练应用和软件的不断完善，财务会计基础工作也从根本上改变了旧貌。在会计档案管理、固定资产管理、人民币结算账户管理等方面，xx财会人不断创新，走改革创新之路，取得了良好的成绩。 ，多次受到上级银行领导的表扬和肯定，银行会计月度工作总结。其中，成熟的会计档案管理方法和经验在全区推广。明年，城市银行财务会计部将在xx召开全区固定资产管理办法和人民币账户管理制度现场会议。是xx财务会计工作的至高无上的荣耀。

1.会计档案管理新面貌 会计档案管理是财务会计的基本任务之一，是银行各项业务活动的最终体现，其重要性不容忽视。 我们银行的会计档案管理工作经过几代档案管理员的努力，已经成为今天的样子。尤其是新会计制度的应用和新凭证的统一使用以来，会计档案的管理发生了根本性的变化。首先，会计应用系统增加了凭证和账簿，实现了从手写到机器打印的跨越。每一张凭证、每一页账簿都变得规范、美观，从根本上改变了会计档案的管理方式。方法。其次，统一使用新凭证，使会计档案的装订和存放统一、快捷、方便。

最后，发挥了档案装订和管理人员的认真和匠心会计档案管理工作的画龙点睛，是xx会计档案管理工作在全区同类工作中脱颖而出的关键。

2.固定资产管理创新 根据《中国xx银行会计制度》，我行在xx年对固定资产进行了两次全面检查，分别形成固定资产检查报告。 清查结果显示，我行固定资产账户、卡、账与实际相符，说明我行长期以来高度重视固定资产管理工作，摘要《银行会计月度工作总结》。那么我们银行在固定资产管理方面的创新在哪里发挥作用呢？

（1）根据两次固定资产检查结果，我行分散购置固定资产，记入账户，下放。针对托管特点，根据每项固定资产的实际情况，打印并添加固定资产管理档案。这项工作在全区尚属首创，得到了市银行行长、科长的高度评价。

（二）固定资产检查后，我行应根据综合业务会计应用系统固定资产管理子系统的数据和固定资产的实际使用和存放情况，按照中国xx银行视觉形象识别系统——固定资产 以卡的标准形式，将固定资产管理卡打印粘贴在实物上。除房屋、车辆等固定资产外，真正做到“一卡一物”，一目了然，一目了然。

3.优秀的中国人民银行人民币结算账户管理系统管理经验 这是XX年财务会计工作的又一亮点。中国人民银行人民币结算账户管理制度是全国金融体系的重大事件，各级人民银行、银监会、农业发展银行高度重视。 在开户数据采集的第一阶段，xx农行开户公司开户数据的全面性和真实性得到了中国人民银行、金融和金融监管局巡视员的肯定和好评。中国农业发展银行会计主管。在中国人民银行人民币结算账户管理系统二期工程中，系统管理员再次核对采集信息的真实性和准确性，制作了开户公司的信息目录和封面，并创建了第一个“一个公司的一个文件”。 2009年，这种管理方式将在全区会计前沿全面推广。这是xx金融人士的又一荣誉。

4。分阶段工作的顺利完成

1.征信管理系统cmXX上线前的数据采集、验证和检查工作 XX年征信管理系统cmXX是国家农业发展银行大小机构的重点工作，是各项工作的重中之重。 在征信管理系统cmXX上线之前检查贷款数据和利息记录的重任落在了财务会计部门的肩上。一方面，会计师日常业务量大，会计人员短缺，使得数据收集和核实工作更加困难。为保证信用管理系统cmXX的顺利上线运行，各财会部门一方面组织专人配合客户部门进行数据采集和核对工作，另一方面利用工作间隙、午休和下班后两个小时组织所有会计师参与了利息的收集和核实。经过两周的高强度工作，数据收集和验证工作圆满完成。 5月11日，xx市农业发展银行信贷管理系统cmXX数据采集工作推磨检查工作启动。经过2天的检查工作，xx征信管理系统cmXX上线的数据采集和验证工作受到高度评价，对征信管理系统完全满意。 cmXX 在线运行的要求。鉴于xx分行数据采集核查工作出色完成，5月18日，省银行派出会计处处长李海燕到宜春参加省征信管理数据采集检查工作。系统cmXX。

会计工作总结(篇9)

一、对手头工作的梳理（所学内容）

1．开具增值税发票。熟悉使用增值税发票开具的软件，并摸索避免开票错误的方法。小细节：对于规格型号较为复杂容易输入错误的商品，可以在商品编码中增加一个相应的商品名目，需要使用的时候直接点选，可以避免输入错误。另外，对于型号过长的商品，系统会自动缩小字体，无需担心空间不足。

2．开具红字发票。熟悉申请开具红字发票所需要提交的资料和需要进行的程序。小细节：红字发票申请单需要盖财务章，隔月的申请需要每份都附带一份拒收证明以及需要电子数据盘等。

3．开具地税发票。了解作废发票所需要进行的程序。小细节：在空白的作废发票上应该手写填上相应的发票号和内容。需要在每月15号前在系统上面作废，三个月内到地税局前台办理相关作废手续（购买发票前办理）。

4．购买发票。熟悉购买发票所需要的程序和资料。小细节：增值税发票可每月分次购买，但购买前需要将本月已开具的`发票验旧。

5．使用瑞智网上认证系统进行发票的上传比对。

6．每月国税和地税的申报，初步了解申报的流程。

7．缴税账户和退税账户的变更。

小细节：国税的缴税账户和退税账户一般情况下都是同一个，所以申请缴税账户变更的时候，退税账户也会相应变更，但税局仍然规定需要做一次退税账户变更的程序。退税账户的变更需要提供公司证明，银行ETS协议，出口退税账户变更确认书，出口货物退税认定表。

二、工作中不顺畅的地方

1．税局人员的多变。税局人员常常对同一个事情所给的解决方法说法不一，而且喜欢“打太极”。解决方法：在办事之前做好心理准备，以积极礼貌的心态对待税局人员。要实际办理才知道，积累经验，并在每次完事之后及时写下注意事项以及流程。

2．关于发票的核对，复核问题。解决方法：通过与阿仪进行协商，在每次开出发票之后，由阿仪复核发票联，无误后再交给雯雯。

3．增值税开票的商品规格，名称统一的问题。解决方法：新公司与雯雯协商，旧公司可以使用用友软件查询，或者查询以往同一公司开具的发票。

4．记账过程中，每一笔业务记入何部门，税记入何部门。

5．电脑的安全性问题，打印机不稳定，文件多较多，文件柜空间略显不足。

6．代理业发票的问题。是否需要一个审核的过程？或者一份正式的书面资料？如出纳确认的收款单等。

会计工作总结(篇10)

银行会计工作总结

">银行会计工作总结 2007-12-07 22:36:49 1号秘书网 1号公文网 银行会计工作总结 银行会计工作总结总结（二）银行会计工作总结

2006年，我在党支部、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业部主任，认真贯彻营业所“以会计基础工作规范管理为核心，以提高会计质量、防范财务风险、扎实开展工作为重点”，通过事业部全体员工的精诚合作办公室和自己的不懈努力，使办公室业务的各个方面都取得了不同程度的工作。随着我经验的提高，我自己也得到了更好的训练。截止2006年12月20日，营业厅储蓄存款1万元，比年初增加470元。尤其是今年1月份，储蓄柜台存款突破1亿大关，创下新开储蓄柜台历史最高纪录。现将我2006年第一季度的工作总结报告如下：

1．加快思路转变

2006年岗位调整后，我被聘为“八级执行会计师”。我一再告诫自己，要尽快找到职位，进入角色，因为商务室不允许无所事事的人。我减轻了一些管理负担，把精力集中在前台业务和产品营销上，特别是储蓄和存款方面。 2006年，通过认真学习领会我行系列职工会议、中层干部会议和我行第一次“经营分析会”的精神，新的领导班子不平凡、跨越式发展的新思维不仅激发了营业厅全体员工的积极性，也拓宽了自己的工作思路。 “生存”的压力成为了动力。以求生存、促发展为主题，我们将继续加大工作力度。在充分挖掘各方面潜力的基础上，根据实际情况，站在高速发展的高度，我和营业厅主任客观分析。

为了直面差距存款增量份额与同业之间，在会计主管的指导下，制定了详细的工作计划和方案，并确立了总党员“大发展、大市场、大营销”的工作思路银行分行紧随其后。征地补偿金、代发员工买断资金、追回代发工资失位、集团企业人力资源负责人、与兖州投资者寻求突破口，巩固和扩大了客户群的商务办公。，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。提高我行会计管理水平和会计质量，必须从营业厅的基础会计工作入手。根据内控制度要求，通过认真分析营业所不同岗位、不同业务类型，重点新制定细化岗位职责，调整岗位轮换制度，严格操作流程，制定收银机现金管理办法、钱箱文件管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。专人对收银台、单据、重点会计科目、账目等进行实时监控，确保发现问题及时解决。同时，通过制定二次分配办法，将营业部人员绩效工资与业务量、存款任务完成情况、会计质量、服务质量、劳动纪律等相结合。 ，打破“分配”“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

另外，我积极参与吸收存款和增加存款的热潮。上课讲存款，下班后跑存款，用自己的行动去激励和引导前台柜员提高存款和指标意识。并与战友一起总结出“新客户因服务吸引，老客户因爱心稳定”的经验。 3月，一位2000年在营业厅存入1000美元的老年客户忘记了密码。我四次上门挂失。办理完手续后，客户感动，将其他银行的存款全部转至营业部。为提高自己和营业所人员的职业素质，保证我们的会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件流转学习制度，利用业余时间组织全体人员。营业所开展会计业务、会计法律法规和职业道德教育。此外，我还积极参加了银行举办的统一业务培训。学习期间，

注重实效，不走马观花，使自己的业务知识更加全面，业务操作更加熟练和规范。

2.以身作则，研究内部控制制度，提高工作效率。

2006年，我和营业部主任在分管行长和会计主管的要求和指导下，严格按照内部控制制度的要求，研究不同业务量和业务类型的岗位设置和人工结合形式，重新制定和细化会计岗位职责，操作程序严格，根据不同销售人员所处理的业务权限确定相应的职责.同时，根据上级银行的要求和我行各分行的实际情况，今年我们参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱文件管理办法、证券业务管理办法。法、凭证绑定管理法、会计差错评估法等一系列规章制度进一步规范了各分行的账务，使我行的记账程序更加严谨，业务办理程序更加安全科学，相互制约，相互制约。职责明确。加强内部控制，提高工作效率。在日常工作中，通过积极的观察和总结，发现经营中存在的问题和不合理的地方，及时向董事、主管汇报，及时提醒柜员和网点。警告建议。

3.努力提高自身的服务和专业素质。

优质、文明的服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动，彻底改变我行的社会形象，营业厅全体员工真正用了他们的大脑。一是摆正定位，以服务赢得客户，以客户吸纳存款，以存款保住工作岗位。消除思想上的懈怠和不足，全面更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自身行为，认真落实我行各项服务措施。二是以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务处理速度

银行会计工作总结

会计工作总结(篇11)

岁月流转，时光飞逝，转眼间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。从7月至今，我在协会工作已有六月之余，这是我从学校毕业后第一次踏上工作岗位，所以我非常珍惜这次机会。作为一名新员工，非常感谢协会提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，不断的提升自身素质及能力。回首过去的六个多月，协会陪伴我走过人生很重要的一个阶段。刚踏出校门时虽然还在角色转换及环境变迁之间徘徊，但是来到工位岗位后在协会领导及同事们的领导与帮助下，我在思想意识、工作能力等各方面都取得了一定的成绩，也因有你们的帮助，才能让我从刚出校园的懵懂状态步入我职业生涯的一个全新历程。总结经验、吸取教训，虽然步入工作岗位时间并不是很长，但是也颇有一些感触。现将这半年来的工作情况以及对新一年的工作展望总结如下：

一、xx年工作总结

1.恪尽职守，认真做好本职工作

作为一名刚走上工作岗位的新员工，我深知：知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。虽然没有明确的工作岗位，但协会为我定性于房地产数据分析，同时配合其他同事更好的完成各项工作。为达到这一要求，我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合其他同事的工作。

2.加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作。积极参加协会的`集体活动，使我了解到房地产估价行业国内外专家、学者最新、最前沿的研究成果及方向，接触了很多新的研究领域，也拓宽了自己的视野。同时也认识到自己对房地产估价行业了解的知识太少，所以平时非常注重加强行业领域知识的学习。不仅成为了现代社会基础建设的一部分，而且也为行业及个人发展带来了新的锲机。

3.积极进取，加强团队互帮互助

在工作中我不仅自己努力工作，同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向同事求教，在此我要特别感谢毛老师和宋老师这两们老同事的耐心讲解；生活上我也经常和同事谈心，缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。在协会这个团队里，我觉得像进入一个和睦的大家庭一样，如每次召开周例会的提醒、改进、创新及工作要求，每一次都让我们得到新的收获和提高。没有一个合作无间、积极进取的团队，协会的各项工作就难以开展。在参与此项工作的进程中，从报名、培训、考试及后续收尾工作，让我认识到了什么是团队协作，只有加强团队合作才能发挥最大效益，释放最大能量。

4.工作中存在的不足

不积跬步，无以成千里。在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等方面的局限，导致在平时的工作中比较死板，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面具体的理解和把握；虽然领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏主动，而且缺少一定的工作经验，独立工作能力不足。虽然这半年来我努力做了一些工作，但我感觉距离协会领导的要求还是有较大差距的，尤其在理论水平、工作能力上有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职工作，服务于协会。

二、xx年工作展望1.进一步强化学习意识

在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，乐于思考的良好习惯。结合实际，多从细节考虑，在完成领导交给的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强对房地产领域专业知识和新标准的学习，让所学知识和具体实践工作紧密挂钩。

2.进一步强化职责意识

在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，凡事从点滴做起，精益求精。

3.进一步端正工作态度

保持乐观情绪，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而骄傲自满，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常心，不消极埋怨，行为举止自然大方，待人接物热情诚恳，微笑面对每一天。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，保证按时出勤。牢记：态度决定一切。

xx年已经过去，我们满怀热情地迎来了xx年，新的一年意味着新的机遇和挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，作为其中的一份子，在接下来一年的工作中我将一如既往干好自己的本职工作，并不断改进工作中存在的不足，全心全意的为协会的不断发展贡献自己的一份微薄之力。

会计工作总结(篇12)

银行会计工作总结

2014年即将结束。在过去一年的工作中，我可以自豪地说，我很努力，我可以不断进步，我也为银行创造了很多工作业绩，为工作的发展做出了应有的贡献。我知道，这些都是我努力工作的结果，也是领导和同事帮助的结果。

我2014年的工作不能说是完美的，但我想说我已经尽力了。虽然我知道自己还有不足之处，但我在不断的改正，我会做得更好。好的

2014年，我在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业厅主任，认真落实营业厅“聚焦关于规范管理基础会计工作，为提高会计工作

会计质量

，以防范财务风险为重点，扎扎实实开展工作" ，通过营业所全体员工的精诚合作和自己的不懈努力，营业所各方面的工作都有了不同程度的提高，我自己也得到了更好的培训。截至2014年12月20日，营业所储蓄存款1万元，比年初增加4702万元，新增就业户4653户。特别是今年1月，储蓄柜台存款突破1亿元，创下新开储蓄柜台的历史新高。现将xx第一季度的工作总结汇报如下：so100

1.做好新业务学习和营销工作

今年可以说是我行产品的营销年。今年以来，我行金融新产品层出不穷。我自己也抓紧时间，在最短的时间内了解新业务，掌握新技能。推广和营销我们的产品，指导和协助其他网点开展新的业务推广活动，努力发展中间业务。截至年末，本人办理基金业务十余种，金额近200万元，代理记账、电子国债超过200万元，名列前茅在城市。在银行的安排下，我还多次向全行柜员传授了网上银行、呼叫中心系统、信用卡业务、VIP客户等新业务。

2。加快思路转变

2014年岗位调整后，我被聘为“8级执行会计师”。在帖子前，我一再告诫自己要找准位置，尽快进入角色，因为业务室不允许无所事事的人。卸下一些管理负担后，我专注于前台业务和产品营销，尤其是储蓄存款及相关新产品的营销，不敢松懈。 2014年，新一届领导班子通过认真学习领会我行系列职工会议、中层干部会议和我行第一次“经营分析会”精神，树立了超常跨越发展的新思路，不仅激发了营业厅全体员工的积极性，也拓宽了自己的工作思路。 “生存”的压力成为了动力。在劳动竞赛中，以生存和发展为主题，不断加大工作力度。 ，站在高速发展的高度，我和营业厅主任客观分析了存款增量份额与其他银行的差距，并在会计总监的指导下，制定了详细的工作计划和方案，认真跟进银行党总支的成立。 ??“大发展、大市场、大营销”的工作理念，在征地补偿资金和员工买断中

资金分配，损失的工资分配位置的恢复，集团公司的劳动力资源和来燕寻找突破口的投资者，巩固和扩大营业所的客户群。营业厅作为会计主行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。提高我行会计管理水平和会计质量，必须从营业厅的基础会计工作入手。按照内控制度要求，通过对营业所不同岗位和业务类型的认真分析，重新制定和细化岗位职责，调整岗位轮换制度，收紧操作程序，并制定了钱箱现金管理办法。文件打包管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错评定办法等一系列行政法规。明确专人对钱箱现金、单据、重点会计科目、账目等进行实时监控，确保问题能够及时发现和解决。同时，通过制定二次分配办法，将营业部人员绩效工资与业务量、存款任务完成情况、会计质量、服务质量、劳动纪律等相结合，打破“小锅饭”和“小平均”的分布。 ，促进了各项任务目标的完成，服务质量和会计质量的提高。

另外，我积极参与吸收存款和增加存款的热潮。上课讲存款，下班后跑存款，用自己的行动去激励和引导前台柜员提高存款和指标意识。并与战友一起总结出“新客户因服务吸引，老客户因爱心稳定”的经验。 3月，一位老年客户在营业厅存了1000美元，存了xx年，忘记了密码。我四次上门挂失。办理完手续后，客户感动，将其他银行的存款全部转至营业部。为提高自己和营业所员工的职业素质，保证我们的会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件流转学习制度，利用业余时间组织员工在营业厅开展会计业务和会计法律法规

< p>此外，

我还积极参加了银行举办的统一业务培训。学习期间，我注重实效，不走动，让自己的业务知识更全面，更精通业务操作。规格。

3。以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

2014年，我和营业部主任在分管行长和会计主管的要求和指导下，严格按照内部控制制度的要求，研究不同业务量和业务类型的岗位设置和劳动力。结合形式，重新制定和细化会计岗位职责，严格操作程序，根据不同销售人员所处理的业务权限确定相应的职责。同时，根据上级银行的要求和我行各分行的实际情况，今年我们参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱文件管理办法、证券业务管理办法。法、凭证绑定管理法、会计差错评估法等一系列规章制度进一步规范了各分行的账务，使我行的记账程序更加严谨，业务办理程序更加安全科学，相互制约，相互制约。职责明确。加强内部控制，提高工作效率。

在日常工作中，通过积极的观察和总结，发现经营活动中存在的问题和不合理的地方，可以及时向董事、监事反映，并能及时提醒柜员和网点，起到警示和建议的作用。

会计工作总结(篇13)

篇一

根据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作：

1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

篇二

XX年转眼间就要过去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的让我不知道该如何去挽留，转过身来仔细回味这一年来的酸甜苦辣，却也是那么的让人留恋和不舍。

从最辛苦XX年就开始了期盼着XX年的快快到来，因为XX年承载了我很多的希望和梦想……

XX年我希望我可以有充足的时间来学习、XX年我希望我更加成熟与稳重、XX年我希望我的工作一切都是顺利的！我希望工作总能做到顺水又顺风！、（呵呵……）XX年我梦想着我的生活更加美好！于是我就在这些希望与梦想中我开始了我新的一年！在XX年我收获到的成绩就和大家分享一下：

一：导系统，从已经很熟练的mdn系统转换为现在的功能强大的金蝶k3系统，刚开始心里有很多的不舍，很多的留恋，因为我已经熟悉了mdn适合我的所有的功能与流程，那是我闭着眼睛就可以打开我所想要的一个系统。但是公司前进的步伐很快，mdn不能涵盖我们整体的需求，所以为了跟进公司的速度，努力的学习着k3以便能更快的接受它这个新的系统，重新开始了另一个新的挑战。经过将近一年的学习与公司安排的培训现在已经掌握了k3的常规流程和基本应用，在与同事的工作沟通交流中也学习到了很多小窍门与技巧。

二：和供应商的对账，原来的方式和现在有所不同，从原来的不知道如何下手到现在的衔接，都已经步入了正常。遇到的问题通过及时反应与沟通都能及时的解决与处理。

三：物料的完善（骨科），现在的系统功能很强大，但是还需要我们下很大的工作去维护和完善，现在只是完善了部分的工作，还有很多我们没有完成或未发现的功能需要更多的学习和摸索。

四：和供应商的配合程度，一些零购产品从开始的没有账期，很多急需的都需要现金购买到现在的可以月结，已经加快了我们很多的工作流程，提高了工作效率。现在也给供应商协商了一些适合我们的方式，他们也都能按照我们要求的去做，按时发对账单，按时开发票，我们也能够及时的付款。

五：配合，现在和市场及仓库配合默契，遇到问题及时沟通与解决，同时做好了与其他部门财务、质检、物流、信息部等部门的沟通与协作。

六：建立了文件管理，现在根据行政的要求把自己的文件进行分门别类的管理，工作起来更加得心应手，

以上是我认为这是在XX年取得的收获和成就，在这一年的工作中我也成长的了很多，工作的需要也让我学到了很多，这些都是因为公司给我们提供了良好的学习环境和学习平台及办公条件。我很荣幸我是一个幸运儿让我来到这里和大家一起工作。

针对以上的工作不足之处就是没有做到最细，常理说成大事者不拘小节，但是有时细节又决定成败，所以我希望在XX年把好的工作习惯继续发扬，改掉不好的工作方式，把工作最到最细。利用业余时间多学习，提高自身的文化知识和自身素质。

篇三

二〇一X年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面。

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况。

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好；二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率；三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服；四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。

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2023协会工作总结(集锦13篇)

年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结对我们自己的帮助很大，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？经过小编精心整理，推出2023协会工作总结(集锦13篇)，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

协会工作总结【篇1】

地球是生命的摇篮，是我们共同的家园，是孕育和哺育万物的生命之源。我们是她的儿女，为了这个在浩瀚宇宙中蔚蓝色星球能持久永恒，依然美丽，将美丽传承下去，进行下去。

我们谁都不想天空不再蔚蓝、阳光不在灿烂、空气不再清新、河湖不再清澈，所以为了我们生存所需的生命之源，让我们全人类都行起来，手牵手，心连心，从自身做起，从小事做起，一起呵护我们的绿色家园。

xx环保协会是一个集“环保、健身、学习”等多种元素为一体的社团，自成立以来我们就积极配合学生处组织并开展了一系列的活动，并取得了可喜成绩，同时也得到了学校领导认可与支持。

XX年10月xx环保协会在校园进行会员的招新，同月14日为了增强我校学生对环境保护基础知识的了解，培养学生环保责任感与使命感，会长徐振宇前往北京参加千名青年环境友好使者培训，该活动是由国家环境保护部、全国人大资环委、发改委、共青团中央等部委共同发起的，有环保组织等共同承办的。活动期间，参会志愿者代表们观看了相关环保宣传片，聆听了几位专家的相关环保知识讲座。环保志愿者团队还互相交流讨论了各自学校的环保活动经验。通过交流，大家对环保有了更加深入的了解，纷纷表示要“取其精华，去其糟粕”，更好地指导环保志愿者事业。活动最后，参会的环保志愿者们集体宣读了环保倡议书，并进行了签名，我们承诺为环保继续贡献自己的力量。通过参加此次培训，提高了我校环保志愿者对环保的进一步认识与了解，增强了环保志愿者投身环保事业的责任感，有利于引领我校环保协会更好地发挥先锋模范带头作用，推动我校环保活动的更好发展。

XX年10月21日，xx环保协会在研究生楼106教室举行新老会员见面会，在会议之前老会员带领新会员做了一系列的破冰，团队融合的活动，真正的体现了我们绿色一家人的理念。

XX年11月，在校园文化月：“我与文明同行”中由xx大学社团联合会主办，由xx环保协会承办的'环保时装设计大赛在我校展开，现代社会在创造低碳地球，所以可见环保也是当今的主题。作为一名合格的当代大学生，我们也要为环保出一份力，作为环保低碳的代言人。所以我们协会策划这个活动——环保服装设计大赛，一方面促进同学之间的交流，并加强学生的团队合作能力，同时也提高他（她）们的设计动手能力，丰富课余生活。最主要是让同学们意识到环保的重要性。希望大家能积极参加，大胆发挥自己的想想，用自己灵巧的双手设计出属于这个社会的环保服。

XX年11月25日“国际素食日”由善待动物组织主办，xx环保协会承办的，我们通过本次活动受益匪浅。21世纪全球温室效应日益严重，促使地震海啸等自然灾害频繁发生，严重威胁人类的生存和发展。而畜牧业正是造成温室效应的重要原因之一。畜牧业不仅消耗大量能源，造成能源短缺，而且产生大量二氧化碳和甲烷等温室气体。畜牧业的温室气体排放量已超过全球温室气体排放量的百分之五十。不仅如此，畜牧业也是对动物的惨不忍睹的大屠杀性行为。为了获取更大的经济利益，商家给动物注射或饲喂各类激素色素等有害物质，这不仅伤及动物，而且间接地通过食物链影响着人类的健康。研究发现，人类的许多疾病都来自肉类食品。我们吃素食来保护环境，保护动物，减少二氧化碳的排放量，阻止温室效应的恶化。这虽看似很渺小，但是当60多亿地球人都做到每天少吃一点荤，那它的影响是我们所无法想象的：有多少人因此而免受地震沙尘暴海啸等灾害的折磨，又有多少人因此而免受饥饿的痛苦（要知道目前每五秒种就有一个人因饥饿而死亡啊）。通过本次活动，我们大力宣传了素食低碳，激发了大学生的环保意识。保护动物，保护环境，就是保护人类。通过我们的点滴举止来为地球环保奉献出我们一份力量吧！

20xx年12月12日，xx大学xx环保协会副会长被评为xx省优秀环保志愿者。

20xx年12月20日，xx大学xx环保协会被评为十佳优秀社团。

20xx年2月20日，由中国环境文化促进会主办的“XX年中国公民环境素质评价问卷调查”活动，对xx市的居民以及学生进行了调查与评价。

20xx年3月31日“地球一小时”公益活动，提高我校环保协会在社会公益活动方面的影响力和号召力。通过此次活动，唤起广大师生节约能源的意识和对气候变化的关注，号召高校学子为保护地球环境、节约能源，以参与熄灯的方式培养大家的环保责任感。拓宽同学们的环保视野，从而身体力行的参与其中，为环保献出自己的一份力。本次由活动有wwf组织，xx青年环境文化交流中心的大力支持下，使我们“地球一小时+我对环保的改变”顺利完成，活动中同大学子积极配合我们的工作，活动达到了预期的效果。

20xx年4月，为增强我校学生的环保意识，协会在4月份举行了“同大环保月”活动，在这一个月期间协会组织了一系列的活动，其中有提倡大家不用一次性筷子活动，422世界地球日由国际素食组织与我们一起承办，千名青年环境友好使者培训活动，提倡低碳生活。

20xx年5月22日“生物多样性化国际日”此次活动，唤起了广大师生节约能源的意识和对气候变化的关注，激发学子为保护地球环境、节约能源，以素食低碳方式培养大家的环保责任感。

20xx年6月3日和6月5日，世界环境日，“绿色消费，你行动了吗？”活动强调绿色消费的理念，唤起社会公众转变消费观念和行为，选择绿色产品。提高公众节约资源能源、保护生态环境的意识。本次活动由xx环保协会与xx市地球卫士协会共同主办，活动当天请来了10家记者采访，同时扩大了本次活动的影响力。

一切都有一个美好的开端，万物有一个发展的规律，我们总期待美好，却不能将美好进行到底，朋友，请试想：

如果有一天，天空不再蔚蓝，阳光不再灿烂；如果有一天，空气不再清爽，煤尘、黄土肆竟弥漫，如果有一天，生活中没有了绿树，红花，青山，碧草......;

如果有一天，地球失去了承载生命的资源

请问，同学们，我们将怎么办？？？

让全人类觉醒起来，让全社会行动起来，让我们手牵手，肩并肩，从自身做起，从小事做起，共同呵护我们绿色家园。

协会工作总结【篇2】

排球协会在20XX年上学年的各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步，但在发展过程中也呈现了些许问题和不足，现将协会本学年的各项工作总结如下，并将下学年的主要工作和规划作相关部署。

一、协会各项工作成果

1、内部建设成效显著

自本学年以来，协会就致力于协会的正规化和人文化的内部建设工作。随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善。

协会的机构设置也更加合理，协会拥有较为完善的机构设置，采用了会长、副会长对部门的分管负责制度，指导监、督和协调各部门开展相关工作。

在协会的人文建设方面，协会各部长干事除了工作上的严肃认真，在生活学习方面都打成一片，进行必要的聚会活动和生活学习上的交流和沟通，增进协会成员间的感情，从而更加有利于协会各项工作的顺利进行和开展。协会建立协会自己的邮箱和公共邮箱，方便大家对协会提出相关建议，发送、上传和下载查阅协会的相关资料。同时我们建立有协会的QQ群，供大家共同讨论各种话题，从而达到增进协会成员感情的目的，增加大家对协会的热情和积极性，使大家积极组织参与协会的相关活动。

2、财务工作井然有序

协会的经费来源主要有学生自筹经费（会费）、有关部门拨款和外联赞助等。其中以会员缴纳会费为主，外联赞助为辅，协会严格按照规定收取会员会费。

协会在经费使用上，协会经费必须用于协会的相关工作和活动，经费使用以高效和节约为原则。每次活动前由承办部门详列预算，活动过后提交正规、清楚的收据或发票等凭据，做到财务收支协调合理，并及时进行报账。

3、文宣工作有声有色

在宣传工作方面，本协会采用多种宣传方式，如张贴海报、发放宣传单、挂条幅、放展板等。其中，日常活动以海报张贴和展板宣传为主，每次的宣传海报和展板我们都努力做到一下三点：

（1）使主要内容、活动时间、地点、举办单位等活动信息醒目清晰。

（2）版面设计别出心裁，采用趣味性的语句、标志性图案，来增强宣传海报的宣传效果，使广大同学能更深刻的了解协会的活动内容。

（3）注意每次海报张贴的规范性和展板摆放的及时性，并进行及时的保管和搬回，确保宣传效果和质量的同时维护好协会的良好形象。

4、活动开展成绩斐然

在过去的一学年里，排球协会共组织开展了十多次活动形式多样的活动。

值得一提的是本协会开展的几次排球比赛：各院队友谊赛，精英队战华工队（华工科技员有限公司的一只队伍），排球联赛。每场比赛都吸引了大量的观众。起到了锻炼干事，吸引会员，推广排球的作用。特别是本届排球赛，不仅吸引了大量同学观看，更有各院领导到场指导、鼓励。

5、资产档案妥善管理

在协会的发展中，许多的协会资产、资料和档案等在借用借出、转入转出以及换届中都相应会有部分的损失或丢失，导致了协会资产遭受到无形的损失并不在恢复，因此在本学年中加强了协会各种资产档案的有效管理。

二、存在问题

1、干事的主人翁意识不够

协会的干事对自己的定位还不够清晰，对协会的发展方向和总体规划不是太清楚，将自己仅仅定位在听部长、会长的话，只知道做事而没有更好的思考为什么要这么做，怎么做得更好等，还过多的依赖于自己的部长，部长不通知做某些事，自己就没必要做，就不做，还没有一种以协会主人翁的态度和思想去做协会的各项工作。因此，更不能主动担当协会的各项大任，对协会所提出的各种战略方针没有进行过多的思考，考略问题还不够全面。这些都是制约协会更好发展的诸多因素。

2、沟通交流不够

协会中的各成员间的沟通交流不够，导致协会没有达到最好的凝聚力。其中主要包括会长、副会长与部长间的沟通交流不够，部长与部长间的沟通交流不够，协会成员和会员间的沟通交流不够等。加强协会各成员间的沟通交流有利于团结协会的众多成员和力量，能够极大的增强协会的凝聚力和战斗力，为协会各种工作活动的顺利开展打下坚实的基础。

3、信息传达不够到位

部长、干事对协会所下达的协的各种工作活动、任务、消息等没有进行更好有力的传达。例如，协会的会议中的与会人员并没有将会议内容全面有效地传达给其相应负责和所在部门的人员，造成开会没有得到应有的传达信息的效果。许多干事在会议中，没有作应有的笔记，还只是竖着耳朵“悬听”，没有在思想上引起高度重视。因此，各部门需加强各部门的制度建设并将其作为重点工作。

总之，这半学年，协会的工作整体上成功，而且相比以前在一些方面有了一些进步。我坚信在不久的将来，在新一届负责人的带领和干部干事的努力下，协会将会有更大的发展，也将取得更大的成就。

协会工作总结【篇3】

在这个学期里，我成为游泳协会的会长，在我的内心深处，我深深的感激老会长给我的这个成长的机会，让我认识了许多也许我一辈子都不会认识的朋友，在这个协会里，我倾注了我许多的心血，只为一个承诺，一个我在成为会长哪一天给自己立下的誓言，一定要把这个协会办的有声有色。

一、协会的头等大事

对与我来说，招新是一个很搞笑的事情，因为最开始的开始，招新工作只有我和周文静两个人去完成这件事情，只有我们两个人将帐篷，将桌子凑齐，将宣传单设计好，将展板弄得beautiful，在招新工作处一呆就是几个小时，但是我们做到了，面对这样的困难，我们招兵买马，不断吸收会员，通过鼓励宣传的方式，协会第一天的会员，都愿意主动帮助我们完成这几天的工作，他们后来有成为我们协会干事部长的牛巧歌等同学，在我们新的团队领导下，招新的工作不仅得到了圆满的完成，而且还让我看到了这些大一新生的能力所在。让我对于他们的认识又更深了一层，对于以后的工作开展无疑留下了最好的开始。

这次招新我们的问题依然存在，例如没有具体安排好值班的时间等。这些都是我个人工作经验不足的问题，现在回头看这些问题，不经为当初的我而自豪，因为我完成了一个我以前做不到的事情，我认识了许多许多新的朋友，这些都是我最为开心的事情。

二、协会的第一次游泳馆活动

在招新结束后，我们便在最快的时间里举行属于我们协会的第一次活动，时间是10月27日。经过我们的组织部策划，以及宣传部的宣传，参加第一次活动的人数达到了协会总人数的三分之二，这无疑是我愿意看到的事情。在这次活动中，我们协会的成员里，游泳技术好的凸显出来，无疑是最好的技术部成员。在这次活动中，满足了大家对于水的渴望，虽然没有教练的参与，但是我们依旧开心。因为我们新的会员在这次活动中对于大家有了一个最为基本的了解。

正如我所想看到的那样，在这个协会里，通过我们举行的活动，我们在不断的熟悉一些新的朋友，我们在不断的增加自己对于游泳这项爱好的了解。协会的氛围不断的浓厚，大家的'关系友好，大家都是一家人，每次举行活动，虽然有一些人因为总总原因参加不了，但是我很开心的是，每次举行活动，我们协会的干事都是倾尽自己心血完成自己的工作，这些都是一群可爱的人。

在协会的总结上，也有一些问题存在，例如协会的活动审批表不能按时的上交，这些都是我们存在的问题。在下一学期我们会好好的解决这个问题，将这个协会更加完善。

协会工作总结【篇4】

工作总结在学院领导、团委以及院社团联合会的大力支持和帮助下进行了新一学期的开始。

金融协会是由校内对金融知识以及投资理财感兴趣的同学自愿加入组成的，并通过相关理论提高整体水平的学术研究型社团。虽然协会刚成立一周年，但它却是有组织、有纪律、能学习金融知识的协会。协会建立了完整的组织机构。我们协会下实践部、人事部、财务部、宣传部和学术部。各部门有各自明确的职能，同时各部门又是相互沟通与协调的统一整体，从而形成一个完整、合理、高效的协会管理团队。

本学期内的协会整体活动总结

（1）20xx年九月份中旬开始招新工作的准备，包括张贴海报、发放传单、下班宣传、在电子屏十字路口摆点以后同学们咨询，报名。并且在五天之内取得了很好的成绩，有很多同学尤其是金融专业的同学加入到我们的集体中。我们的队伍更强大了，招新的成功是我们本学期发展的重要开端。九月份末，协会举行了招新的面试，选拔工作，并最终选拔了四十五名优秀的同学加入到协会中来。并召开了协会首次的见面大会，在会上同学们积极踊跃的展现自己，并自愿的加入了有兴趣的部门，协会一切进入了正轨，结束了招新工作。

（2）20xx年九月份末协会召开了11届第一次全体成员大会。在大会上，由会长发表了讲话，欢迎新成员的加入，并由人事部长宣读了协会规章制度，奖惩制度。（3）20xx年十月份主要由宣传部负责举办新月文化展，主要对一些金融名人和金融机构以图片和文字的形式进行海报展览，同时对证券市场发展和金融危机产生的原因进行探讨。

（4）20xx年十一月份，协会成员参加了南昌理工学院第八届社团文化节的开幕式，以及文化节中的各种活动。尤其是开幕式的方队排列，需要会员定时集合，参与训练，但是没有人叫苦，也没有人累，有着很强的团队精神，会长以及各部门部长都很欣慰也很感动。希望在协会中培养出来的团队意识可以在以后的学习或者工作中对同学有很大的帮助。

（5）20xx年十一月初，协会成员参加了由财务部组织的协会内部点钞培训，由中国银行徐经理及其他工作人员主讲，在培训中，同学们接触到了以前没接触到了银行点钞专用钞票，有着极大的兴趣，三五成群的聚在一起认真的听老师的讲解，同时也增大了自己视野，丰富了专业知识之外的东西。同时还听老师讲解的关于就业方面的知识，丰富了课余生活。

（6）20xx年十一月中旬，协会举行了全体同学都很期待的南昌理工学院第一届“兴业证券杯”模拟炒股大赛。活动由策划部策划，由会长拉赞助，以及宣传部的海报宣传等部分组成，在学校掀起了很大的“炒股”潮。并在东方教学楼举行了隆重的决赛暨颁奖仪式。作为经管系的主打协会，实至名归的宣扬的经济管理学院的精神和文化。未来，我们将更加努力的全方位建设金融协会,使我们协会成为重学术、重实践、强交流的.全校乃至全市知名的精英金融社团。首先是重学术。学术建设是重中之重，是我们协会能否成为精英社团的关键。未来，我们协会将以会员为骨干筹建一个金融理论知识与实践操作能力较为扎实的学术团并扩大学术团的影响，把学术团建设成为一支金融知识扎实并具有培训会员能力的队伍，实现整个协会理论知识，实践能力的提升。我们的目标是通过各种途径（如讲座、培训，参加比赛、实践操作和内外交流等）让每一个金融协会会员拥有更多更实用的金融知识。

其次是重实践。实践是理论学习的最终目的，是理论的学以致用，也是提高理论水平的必要手段。为了给大家提供一个学习与实践平台，我们着重于利用经济管理学院电脑验室。在实验室里有50台脑和一整套金融模拟交易系统与分析软件。给大家提供了模拟股票、期货、外汇等金融交易实践的优越条件，实现真正的理论与实践的结合。

第三是强交流。我们协会属于学术研究型组织。学术的东西重于交流。另外，有交流才能有进步、有发展。未来我们要在交流方面做好文章。交流分为内部交流和外部交流。内部交流主要有学员与指导老师的交流、学员之间的交流、未来学术团与指导老师以及学员的交流等。主要形式为交流讨论或各种比赛。外部交流分为三个方面。第一是协会建立起与社会上的金融组织的联系，希望以他们的专业性带动我们协会的全方位发展。要在交流中，在向别人学习的同时扩大协会的影响；第二是与其他高校相关组织联合举办交流与联谊活动。通过交流认识到协会本身的优势与不足，学习人家的长处，取长补短，不断完善我们协会的建设；第三是与金融交易机构或校外企业单位及的交流，为协会会员创造更多的到公司参观学习、了解企业或金融交易机构的运做流程和企业文化，亲身体会金融知识在各行各业的应用的机会。

学术、实践、交流、三者密切相关，缺一不可。学术是协会建设的核心，也是协会性质的体现。交流是为了更好地学习。实践是学术（理论）的提升。指导老师和金融实验室为协会成员提供了学习的机会与实践的平台，也为实践创造了无可比拟的优越的条件。

金融协会的建立和发展离不开学校的支持、领导和老师的帮助以及每一个会员的努力。有了这么多的支持和帮助还有全体协会成员的共同努力，金融协会一定能够发展的更好。争取早日实现成为全校乃至全市知名的精英金融社团的目标！

（二）发展计划

1、选拔优秀学院成员到证券公司参观、给他们在证券公司实习的

名额，让理论与实践结合起来，让他们懂得社会工作岗位竞争的激烈性。更要让他们在走出社会时学会如何理财、如何投资。以后面对这个金融市场更加有把握的去适应。

2、近量减少讲座，用金融视频展播活动去替代。如《货币战争》

等一些金融电影。

3、与银行合作进行“点钞大赛”这主要真对会计班的人员进行，

给她们零距离的锻炼机会。

4、把讲座的时间花在金融知识的传单方面。定期做一些关于时事新闻的与现实接轨，不至于让大家觉得在学校里面是一心

只读圣贤书两耳不问窗外事。选择性的去发。

5、在这期间也会开展内部动员活动，主要以游戏的方式进行。6、策划好下学期的游园会，让游园会更加贴近我们协会的宗旨，

引导全院师生了解我们协会、了解我们协会的宗旨、了解我么协会的文化内涵。

7、举行换届仪式，让换届更加规范化、透明化，在阳关下进行。8、举行金融知识竞赛

以上内容就是我们明年的工作计划，我们会严格按照工作计划工作，使我们的工作有条理有顺序的进行不至于到工作时杂乱无章。

协会工作总结【篇5】

尊敬的中国中学生体育协会领导：

时光如梭，转眼到了送虎迎兔的年节。又碰巧看到长江日报20xx年12月1日“中国国民体质连降10年青少年运动能力不如日韩”（见附件1）的文章，更深切地体会到体育运动在群众和广大中小学普及的重要性！倍感我们从事体育普及工作的工作者责任重大、使命重大！回首过去，中国中学生体育协会跆拳道分会在一年多的时间里，在中学生跆拳道竞赛上取得一定成绩，在跆拳道儒家文化内涵的挖掘和跆拳道体育校本课程的推广上刚刚迈出了第一步。为更好地统合经验，查找不足，使新的一年的工作水平再上新台阶。也为了不辜负领导的殷殷期望和重托，特在此总结汇报。请领导同志批评指正，并在今后的工作中继续关心、指导我们的工作，为全国中学生跆拳道运动和跆拳道儒家传统文化教育事业指路领航。

综合20xx年中国中学生体育协会跆拳道分会工作，收获颇多：

跆拳道赛事方面

我们在去年已成功举办了全国中学生跆拳道锦标赛7个分区赛，一个总决赛，收到社会各界意料不到的良好反应。得到广大家长的广泛支持和中学生地积极参与。当地电视台等相关媒体也积极报道，展现了中学生阳光健康、积极拼搏的风采。

跆拳道儒家文化教育实验推广

以中学生跆拳道运动所承载的儒家传统文化教育，是我们过去、现在和将来要坚定不移地执行的一项核心重要工作内容。在过去的一年里，我们通过大量的摸索实践和总结，以跆拳道儒家文化的“礼义廉耻、克己忍让、百折不屈”作为跆拳道文化教育的核心和重点。重视礼仪教育、习惯教育和爱国主义教育，重视综合素质教育。培养心智健康、身体健康、全面发展的中学生是我们长期坚持不懈的努力方向。

在推广方面，已经在上海、深圳等东部地区，内蒙、东北北部地区和新疆、甘肃等西部地区做了一些初步的探索和尝试。儒家文化内涵的跆拳道校本课程被包括北京市教委在内的越来越多的省教育厅认可并积极支持。

校本课程的实验反馈

通过一年多的赛事宣传和全国113所中小学校的体育课校本课程植入合作的初步尝试，得到良好的反馈。

学校方面校长和老师明确反映学生的礼仪意识增强，对德育教育有所促进，身体素质明显提高。体育课兴趣增加，其他课堂的精力也有所增加。孩子们综合素质得到全面的提升。也直接促进了学校的升学率。

家长方面很多家长明显意识到孩子在日常生活习惯行为意识上的改变，变得懂事、有礼貌了。身体也比以前结实了。孩子更懂得对父母的感恩了。

学生方面参加我们跆拳道校本课程尝试的学生们明确表示：体育课更有兴趣有内容了，自己的身体素质确有提高，懂得礼仪的重要性，也懂得做人的道理了。

总体来讲，从09年4月18日中国中学生体育协会跆拳道分会成立以来，工作有了一个不错的开局。我们也深深体会到，之所以能取得这些成绩，离不开领导在政策上和工作方法上对我们各项工作的关心、栽培、支持和帮助。在此，我们代表全国全体中国中学生体育协会跆拳道分会的工作人员，向领导表示最诚挚的感谢！也祝领导在新的一年里工作顺利，生活幸福，万事如意。

当然，20xx年度的工作还存在一些不足，中学生跆拳道锦标赛系列赛在赛事的申报、审查和举办等细节方面也存在一些不够规范和严谨的问题。为此我们专门制定了《全国中学生跆拳道锦标赛竞赛运营规范》，对20xx年的赛事，从赛事的申报、审查批准，到赛事组委会建立专门监督保障机制，到学生运动员的注册、报名，到检录、称重、比赛，再到秩序册、成绩册、奖杯奖牌、证书的发放，再到比赛影像等资料的收集备案等方面做了一系列要求和规定。希望作为儒家文化内涵的的跆拳道校本课程向社会宣传的重要窗口，全国中学生跆拳道锦标赛真正做到品牌宣传的带动作用，踏踏实实推动全国中学生儒家文化内涵的跆拳道教育的可持续健康发展。

20xx年的中学生跆拳道锦标赛，除分区赛和总决赛外，我们计划开展一到两个省级比赛尝试。争取用3-5年的时间形成省级比赛、分区赛、总决赛的全国中学生跆拳道联赛体系。从注册报名到检录，从竞赛到裁判等做到正规、规范、统一。同时，我们计划在20xx年积极开展国际间中小学生跆拳道运动的交流和相互学习活动。做举办世界中学生跆拳道锦标赛的尝试和准备工作。

20xx年我们计划把儒家文化的跆拳道体育校本课程的实验推广工作更广泛、更深入地开展下去；继续探索在东部发达地区、中部省份、东北、西北等地区的中学生跆拳道校本课程的植入模式，争取用一到两年摸索出一整套系统、全面、成熟的儒家文化内涵的跆拳道体育课校本课程的教学模式。让全国尽可能多的中学生认识儒家文化跆拳道，让全国尽可能多的孩子喜爱跆拳道运动，真正了解儒家文化的内涵意义，真正传承和发扬中国传统的儒家文化。真正成为社会的可用之才。

在跆拳道校本课程的推广过程中也遇到一些实际的问题，比如，有相当一部分大学明确表示急需大量有跆拳道专业水平和能力的苗子，生源问题亟待解决，而一些有兴趣、有能力在跆拳道运动上深入发展的孩子也非常渴望能有一个通畅地升学通道，但是因为无法获得国家一级二级运动员等级资格，无法持续深入地参加这项运动，影响着广大爱好跆拳道运动的学生的积极性，也制约着这项事业的可持续健康发展。

总之，将来的路还很长。中国中学生体育协会跆拳道分会作为一个体育文化推广普及工作的实际执行者，我们更多要做的是为跆拳道基础合作学校服务、为广大中学生服务，同时，还望领导能一如既往地对我们帮助支持和指点栽培。

作为从事体育普及工作的工作者来说，我们中学生体育协会跆拳道分会全体工作人员衷心希望：中学生跆拳道运动和儒家传统内涵的跆拳道文化教育工作在全国的中学这个广阔的、充满希望的土壤中普及推广、发扬广大。若果真如此，广大青少年的运动能力、身体素质和综合素质将会得到切实地改善和提高！

中国中学生体育协会跆拳道分会

20xx年12月31日

协会工作总结【篇6】

各位领导、各位会员、各位朋友：

大家好！

首先在这里对大家表示感谢，感谢大家能够在百忙中抽出时间来参加我们的工作会议，这是对我们工作的极大鼓舞。我在这里代表我们的全体工作人员表示最热烈的欢迎和最隆重的感谢！谢谢大家！

经历了烂漫三月的期盼怀想，生机四月的好事多磨，蓬勃五月的真情酝酿，终于，在火红的六月，在这个多彩的夏日，在喜气洋洋的阿拉歌舞厅，xx市体育舞蹈协会梦想成真！我受本协会筹备组的委托，向大会汇报xx市体育舞蹈协会筹备工作的情况。

一、关于成立协会的背景

随着时代的发展和全民健身意识的提高，体育舞蹈在我市获得了空前迅速的发展。在如今的xx大地上，体育舞蹈全面开花，风行的体育舞蹈种类包括舞厅舞系列、国标舞系列、武汉休闲舞系列、广场集体舞系列，还有其他国内外地方特色舞种如台湾踩步舞、肚皮舞等，通过体育舞蹈形式娱乐健身的城乡居民达数千人。但始终困扰的是，这些群体和活动是非常松散的，一定程度上限制了我市体育舞蹈事业的发展、提高与壮大。在这种形势下，我们萌生了成立xx市体育舞蹈协会的愿望。怀着对体育舞蹈这一充满阳光充满朝气的运动方式的热爱和激情，今年三月，经过广泛的宣传发动、紧张的资料准备和细致的多方沟通，由阿拉歌舞厅主教练xxx等牵头组织的体育舞蹈协会筹备小组便在春光烂漫中应运而生。在此，我们要特别感谢市民政局和市体育局，是他们为群众文化体育工作的蓬勃兴起保驾护航，悉心指导，热情鼓励，积极疏导，及时批复，才有了我们今天xx体育舞蹈事业的空前盛会！

二、关于协会第一届领导机构和理事会理事候选人的推荐事宜

根据协会工作需要，本着体现代表性和广泛性的原则，经会员代表大会讨论及筹备组研究，提出了协会第一届理事会常务理事候选名单，今天将提交大会表决。

三、关于本次大会的准备工作

为了这次大会能顺利举行，我们先后召开了5次协会筹备组会议，1次会员代表大会，广泛征求意见，专人制作方案，精心设计谋划，周到后勤准备，细致交流沟通，选定了会歌会舞，制作了会标会章，很多会员还自发设计购买会服，全体会员众志成城，为大会准备工作献计献策，乐于吃苦，乐于流汗，从没有任何人计较一己的得失。所有这一切都常常令我们彼此感动，彼此激励，从而更加满腔热忱地投入到工作中去。在此，我们还要特别感谢市人大对我们工作无微不至的关怀和富有成效的支持！同时，也要感谢市文化局对我们的热忱关心和帮助！

四、关于协会章程的起草

《xx市体育舞蹈协会章程》是协会工作的指南，事关协会日后的工作运行。筹备组对协会章程的起草工作高度重视，按照市民政部门对《章程》规定范本的要求，立足于充分发挥协会功能，积极促进我市体育舞蹈事业的发展，对协会的性质、宗旨、业务范围、会员权利与义务、组织机构等方面做了全面、明确的规定。经过多次征求意见，反复修改，形成了现在的《xx市体育舞蹈协会章程》（草案）。市民政部门已对《章程》（草案）进行了审查把关，今天印发给各位会员，提交大会表决。

五、关于会员的发展情况

本协会完全按照法律规定发展会员。会员发展迅速，势头良好，从5月18日民政局正式批准成立xx市体育舞蹈协会起至昨天，短短一个月的时间，已发展来自xx镇的正式登记造册的个人会员131个（多媒体展示会员信息表）。xx等地已填表缴纳年费但还未造册的个人会员65个，共计已发展会员196个。衷心感谢广大舞友的信任和支持！由于目前协会处于起步阶段，条件有限，特别是会所阿拉歌舞厅最多只能容纳280人左右，所以目前拟发展会员人数的最高限额为280人，即还有80名左右的会员名额可以申请并获得批准，欢迎热爱体育舞蹈的朋友们加入我们的行列，同时也因条件有限，可能无法满足所有信任我们的朋友的要求，敬请在座的领导、嘉宾以及全市广大舞友理解并谅解。

本协会目前正在接洽和已经批准的单位会员有阿拉、通州建总、新华公司、通州二建、南通四建、金丰房地产等六家单位，非常感谢上述单位的真诚理解和大力支持！

体育舞蹈事业任重道远，我们还有很多工作需要努力去做，我们所热爱的事业才能真正散发出它的魅力和光辉！我们相信，有上级领导的鼎力支持，有兄弟协会的无私帮助，有友好单位的真诚合作，我们一定会把新生的xx市体育舞蹈协会办成一个深受广大xx市民欢迎的协会，办成广大舞友交流平台、健美的基地、收获的热土和快乐的家园！

在经过了北京xx年奥运会以后，我们的全体国民都掀起了参加体育活动，锻炼身体的热潮，我们一定要认真努力的工作，我们一定要将全体国民的体育活动热情激发出来，我们一定要锻炼出最强壮的体格和最好的身体。我们的祖国的明天一定会更好！

谢谢大家！

协会工作总结【篇7】

一、政治思想方面

本人一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，关心时事，热爱集体。在工作中，本人也积极贯彻党的教育路线和方针政策，忠诚于党的教育事业，不仅思想端正、作风正派，服从领导的各项工作安排，团结他人，而且办事认真负责，努力做到以身作则，为人师表，不断提高自身素质，尽心尽力教书育人。

二、教育教学方面

本人一直注重提高自己的教育理论水平，丰富专业知识，有强烈的事业心和工作责任感，三年的教学工作，也促使本人获得了较强的教育、教学与教研能力，比较出色地完成了学校分配的各项任务，成绩显著，赢得学生的普遍赞扬，得到了领导和同仁的一致肯定与好评。

三、把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。

为此，在过去的一年中在教学方面我做了以下几点：

1 、课前准备：备好课。首先积极参加教研室组织的教研活动，认真钻研教材，了解教材的结构，掌握知识的逻辑，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。其次在了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、需要、方法、习惯的基础上，课前对学生在学习过程中可能遇到的困难有所准备。

2 、认真组织课堂教学。在课堂教学中注意信息反馈，调动学生的注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，力求让他们在愉快的气氛中学到知识。

协会工作总结【篇8】

尊敬的同志们、朋友们：

大家好！

第xx届盐城市营销策划行业协会筹委会的确做了大量的工作。这归功于政府大力发展现代服务业以及行业协会的方针政策和良好的社会环境；有各级领导的关心，市商贸局的正确领导和有关部门的大力支持；也离不开各位副会长、常务理事、理事和各会员单位的团结协作和积极参与。在此，我代表第xx届盐城市营销策划行业协会筹委会向各位领导和各位会员表示衷心的感谢！

盐城市营销策划行业协会筹委会今天在这里隆重集会，就本会成立之前的组织工作进行讨论、协商并通过本会的部分文件。在此，我首先代表盐城市营销策划行业协会筹委会对数个月来关心和支持我会筹备工作的上级领导和在座的各位同志表示衷心的感谢和崇高的敬意。下面，我受盐城市营销策划行业协会筹委会的委托，向大会报告盐城市营销策划行业协会筹备工作情况：

一、盐城市营销策划行业协会成立后的重要工作任务。

盐城市营销策划行业协会的成立，标志着盐城市营销策划、广告传媒行业的事业发展迈开了新的步伐，协会成立后之后，必将以前卫的营销策划理念、强大的行业合作能力、丰富多彩的活动内容，推动和策应盐城市经济建设向着又快又好的发展方向迈进。今后，盐城市营销策划行业协会将重点围绕行业特点，行业需求，行业发展，行业建设等多个方面的实际需要做好以下几个方向的工作。

1、加强对外沟通联系，扩大交流合作，做行业机构条块结合，促进行业之间共同发展。

当今社会已进入信息时代，彼此之间的沟通联系越来越密切，协会成立后，我们应主动与外省、外市甚至外国同行建立正常的沟通联系、及时了解和获取本行业中出现的新的行业信息和项目信息，通过协会平台在对项目信息资源进行整合后向本会会员单位实施推广，为会员单位取得项目核心竞争力提高可靠的项目资源。

2、利用协会平台、加大宣传力度，增强全社会关注营销策划、广告传媒行业意识。

营销策划的诞生，是在广告设计制作发布基础上渠道升级，管理升级，人才队伍升级，思想理念升级的重要标志，也是社会事业的重要组成部分，上接政府下达百姓，它需要政府的重视、企业的支持、百姓的关注。因此，我们要将盐城市营销策划行业协会成立后的宣传工作放在非常重要的位置。充分调动政府领导、企业老总，人民群众及社会各界宣传会员单位、关注行业发展的积极性，我们要从强化宣传入手，大造声势，在全社会形成“关注策划行业、实现合作共嬴”的舆论氛围，通过宣传工作的开展，让社会各界和本行业同仁了解盐城市营销策划行业是什么？能够做什么以及营销策划行业的发展状况，存在的问题，使关注营销策划行业的意识在全社会人们的脑海中扎下根，从而，使社会各界在需要我们的时候能够自然地想到我们的存在。因此，协会在成立之后要积极开展一系列的宣传推介活动，在最快的时间内建设好协会的门户网站和协会会刊，通过协会“一网一刊”这一宣传载体，宣传我们的行业，宣传会员单位、宣传行业知识，提高会员单位在社会各界的知名度、影响力、公信力。为广大公益单位获得商业信息争取更多的机会。

3、发挥协会管理职能，开展行业资质检评、推进从业人员执业资格认定、职称评审，逐步提高全行业的综合素质。

众所周知，协会工作实际上是协助政府规范行业行为、完善行业管理，协调和解决社会问题的一个重要部门工作。因此，协会成立以后，我们将从我市营销策划、广告传媒行业的实际现状出发，联合政府人事、教育、工商、劳动等工作职能部门，在本行业中开展行业资质检评，从业人员资格认定、职称评审等提高全行业从业人员的综合素质和从业人员社会待遇。以此促进行业向标准化、规范化、制度化方向健康发展。

二、成立盐城市营销策划行业协会，发展营销策划行业的目的和意义。

随着我国改革开放的不断深入和经济全球化的形成，剧烈的市场竞争使我们的企业认识到，要提高企业的市场竞争力，打造品牌的影响力，单纯依靠生产好产品是远远不够的，必须要加强营销策划传播（即产品策划传播）活动，以此提升企业的营销能力。因此，大量企业的营销策划管理由过去的粗放管理转向了粗细管理，由简单的产品销售延伸到品牌策划、售后服务，客户关系管理，进而，制定了企业的营销战略，研究抢占市场的商机和市场渠道管理，由此，产生了一大批具有广告投资和实施商务传播活动的营销策划企业，这为我们在座的营销策划、广告制作与发布企业提供广阔的市场空间。然而，由于种种原因，目前，我市的营销策划行业尚不成熟，整个行业缺乏明确的行业标准和规范的行业动作指导政策，加之从业人员素质良莠不齐，这在一定程度上严重影响着我们这个行业的发展，甚至给全行业及广告主带来了致命的打击。因此，我们迫切希望能够借鉴国内外发达城市的经验，联合起来建立行业组织、制定行业标准、以加强行业的标准化、规范化、制度化的健康发展。

从国内经济发展较快的城市看，为了维护营销策划行业的合法权益，规范营销策划行业的行为，推动营销策划、广告传媒行业等相关单位树立品牌形象，提高各自核心竞争力，都已建立起了各自的营销策划行业组织，逐渐形成了行业组织，质量监督和产品生产组织各为一方的三方合作制约机制。由此，让我们更加清楚地认识到，成立盐城市营销策划行业协会的必要性。

三、盐城市营销策划行业协会的筹备情况。

近年来，伴随着盐城市经济建设步伐的不断提速，新的市场需要催生了我市营销策划行业的兴起与发展，这使我市一大批原本以广告设计、制作为主业的单位相继向品牌营销策划、市场运作创意方向转型，可以这样说，目前，我市相当多的广告企业正向着品牌策划，产品整合传播的发展路径进行探索性的前进与延伸，特别是国务院刚刚通过了江苏沿海经济发展战略之后，我们更加强烈的意识到，盐城作为江苏沿海海岸线最长的发展中的城市，未来的经济发展将变得更加快速，而作为社会经济发展风向标的广告传媒行业也必将会迎来一个全新的发展时期，这既是一次机遇也是一场考验。今年初，我们以《盐城九鼎广告·品牌与市场》dm杂志合作联盟单位为基础，于20xx年4月正式向盐城市经贸委、盐城市民政局提出了成立盐城市营销策划行业协会的报告，此后，在市经贸委、市民政局、市劳动局等多个政府部门的关心支持下，盐城市营销策划行业协会的筹备工作全面启动，在此期间，筹备工作得到了张子学先生、倪海频先生、徐为坤先生、成振中先生、于从文先生、彭志祥先生以及在座的企业老总们广泛响应，经过几个月的'努力，经市经贸委、市民政局领导的大力支持下，盐城市营销策划行业协会拟定于20xx年7月下旬择日挂牌成立，这将有力推动我市营销策划、广告传媒行业向着行为规范化、服务人性化、运作科学化的发展方向迈出喜人的新阶段。

同志们、朋友们，盐城市营销策划行业协会是在我市经济快速发展的大背景下诞生的行业组织，是我们这些从事策划传播人自己的事情，办好协会就是办好我们自己的事，这是一项高尚的事业，更是承前启后、策划与奠定后人的发展大计。这需要在座的同志们、朋友们在今后的工作中以饱满的热情、辛勤的劳动、卓有成效的工作，才能完成这项永载史册的光荣任务。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到市营销策划行业协会在发展过程和日常工作中还存在不少问题和不足。比如，市营销策划行业协会履行职能的制度不够完善，民主办会还存在薄弱环节；市营销策划行业协会会员在行业中的覆盖面还不够宽，一些新兴业态和新发展壮大起来的企业未被吸收为会员，会员的结构比例还有待进一步调整；一些多年积累的影响协会发展的深层次矛盾协调解决不力，工作指导缺少针对性；思想观念还不够解放，工作中创新不够；业务发展相对滞后，组织建设还有待于加强加之经费严重不足也束缚了手脚。对本届市营销策划行业协会工作中存在的不足，建议下届市营销策划行业协会在这些方面努力改进，做出新的成绩。预祝盐城市营销策划行业协会在新xx届市营销策划行业协会的努力下，开创性地做好各项工作，为盐城商贸流通业发展做出新的更大的贡献！

最后，预祝盐城市营销策划行业协会如期成立，祝我们事业蒸蒸日上。谢谢大家！

协会工作总结【篇9】

在市文联的高度重视与精心指导下，20××年度市音乐家协会坚持先进文化的前进方向，按照建设和谐文化的要求，用音乐的艺术形式，努力创作人民喜闻乐见的音乐作品和符合时代要求与我市地域特色的精品力作，积极推动我市音乐艺术的创作与繁荣。为建设文化强市。经济强市。构建和谐XX作出了应有的贡献。

20××年度市音乐家协会各项工作开展顺利。成果显著。20××年市音乐家协会充分发挥联络。协调。服务的六字方针，面向基层。加强会员工作。增强协会的服务意识。密切配合。团结一致为构建社会主义和谐文化。弘扬社会主义先进文化。繁荣我市音乐艺术事业谱写华美新乐章。密切配合市委宣传部。市文联的中心工作是音协工作的重点。也是音乐家协会会员和广大音乐艺术工作者义不容辞的责任。在市委宣传部。市文联举办的各种重大活动中。都圆满完成了上级安排的各项任务。

回顾与总结音乐家协会20××年度的工作情况。是为了更好的安排部署和展望未来的20××。下面就市音乐家协会20××年度的工作情况汇报如下：

（一）主要音乐创作成果

20××年市音乐家协会始终认真坚持抓活动。出精品。促繁荣的工作思路，较好的发挥了广泛联系音乐艺术界的桥梁和纽带作用，协会组织会员深入生活。深入群众。创作出了近二百首歌曲歌词和音乐小品，其中有十多首在全国和省级音乐活动中获奖。如以弘扬民族特色和展示地方繁荣新面貌的少儿歌舞《麦梢黄。女看娘》（XXX作曲）在文化部举办的全国少年儿童歌曲创作研讨中上被评为优秀歌曲作品。目前在录音制作近期将与广大观众见面；音乐快板《一路阳光一路歌》（XXX作曲）荣获中央文明委。文化部20××年第五届全国“四进社区”展演活动金奖。并于10月26日在北京参加了中央文明本文由整理委。文化部。中央电视台举办的第五届全国“四进社区”展演活动颁奖晚会的演出。由中央三套向全国播出；为市公路局创作的节目《架桥铺路建奇功》（XXX作曲）获省上一等奖；为中央电视台同一首歌赴旬邑演出创作的歌舞表演《剪出新农村》（XXX作词）并在中央电视台播出；为妇联组织的演讲活动创作的演讲稿《春天就要来了》（XXX撰写）。另外市音乐家协会为弘扬企业文化。树立企业新形象组织专人企业创作歌曲十余首，其中有为二一五医院创作院歌（XXX作曲），为XX精诚铸造有限公司创作企业歌曲《精诚铸造新辉煌》（XXX作曲）等；还为西安石油大学55周年校庆创作了《春雨颂》（XXX作词）等五个节目，获得石油大学普遍好评。市音乐家协会积极配合省音乐家协会作好各项业务工作。其中选送四件音乐作品参加陕西省首届艺术大奖的评选。并申报音协名誉主席赵一风参加陕西省首届艺术成就奖的评选。

开展特色音乐活动。活跃我市群众文化生活，发挥音乐的社会功能。提高广大市民艺术素质。

20××年度市音乐家协会始终坚持重大节日有活动。特色活动有影响。示范活动起示范的指导思想。开展具有地方特色与行业特点的音乐艺术活动三十余次。如有：第三届全市广场文化月。全国特色文化广场评比活动（已获奖）。第五届全国“四进社区”展演活动（中央台已播出），庆五一艺术家进矿山大型演出活动。观看演出的一线矿工近千人；和谐XX艺术新星盛典比赛活动。报名人数近三百人；为兴平组织了和谐兴平文艺晚会，还参与了市委宣传部。市文联举办的纪念长征胜利七十周年大型合唱比赛。中央电视台《同一首歌》走进XX等活动。这些演出活动。在我市广大市民中产生广泛影响。并且对推动我市音乐艺术事业迅速发展起到积极作用。20××年度市音乐家协会曾多次组织送文化送艺术下乡活动。为丰富和繁荣农村文化艺术生活作出了应有的贡献。如有赴彬县煤矿。武功5702慰问演出。把形式多样异彩纷呈的文艺节目送往百姓心田。受到当地群众的热烈欢迎。

普及音乐教育艺术事业。将社会音乐考级活动作为重点工作来抓。

近年来。我市音乐教育事业发展较快。各种音乐艺术培训如雨后春笋般出现。20××年参加社会音乐考级的人数近千。考级通过率打98%以上。这些艺术培训机构的出现与各种比赛活动的举办。为广大音乐爱好者提供了一个学习和交流的平台。让孩子们以另一种方式展现自己的艺术风采和音乐修养。品尝到音乐带给他们的美感。

市音乐家协会的工作设想

在过去一年里，市音协不断加强内部管理，突出机制创新。为建设高效协会。多次召开主席团会议和主席办公会，就搞好每个阶段各项工作进行安排和部署。并认真传达省音乐家协会和市文联的精神。作好省音协XX籍会员的登记和换证工作，还为发展和壮大市音协会员队伍及为省音协推荐会员采取了新的举措。以保护和发挥会员的积极性。创造性。不断增强协会凝聚力。

20××年我们将首先组织音协会员学习十六届六中全会和八次文代会的重要精神。构建和谐社会。建设和谐文化。服务和谐XX。将组织召开常务理事扩大会议。突出机制创新。为会员提供多方位的文化艺术信息。大力扶持新人。特别是业余音乐爱好者。多下基层。多办实事。把会员工作落到实处。为我市广大音乐工作者创造一个和谐。舒心的工作环境。充分发挥大家的积极性。主动性和创造性，力争把XX市音乐家协会办成一个充满活力。办事高效。团结和谐的社会音乐团体。

总之。XX市音乐家协会作为市文联党委领导下的社会音乐团体。在团结我市广大音乐工作者。推动发展我市音乐艺术事业中担负着重大责任。市音乐家协会将围绕中心。服务大局。坚持正确的文艺方向。发挥自身优势。履行好联络协调服务职能。起好桥梁纽带作用。团结一心。开拓进取为繁荣社会主义先进文化。共同创建和谐文化。建设和谐社会贡献力量。

协会工作总结【篇10】

20xx年以来，区残联紧紧围绕《残疾人“十一”发展规划》内容和《区委20xx年工作要点》相关工作目标，各项工作顺利完成。现将20xx年以来工作基本情况汇报如下：

一、推进残疾人社会保障体系的建设，对特困残疾人实施救助

1、利用春节元旦、国庆中秋等重要节日广泛开展困难残疾人慰问，今年以来共慰问残疾人700余人次，慰问金、慰问品共计20万多元。

2、资助15户残疾人危房改造（拆迁户）每户6000元。

3、光明行动任务圆满完成，为45名贫困白内障患者实行免费复明手术。为47名困难的重度残疾人免费发放了轮椅。圆满落实中央彩票公益金资助精神残疾人的康复治疗，其中住院病例20人（3600元/人/年），免费服药项目100名（400元/人/年）。

4、为残疾人落实免费乘坐公交车政策，发放残疾人乘车优惠卡726张。

5、为考上大中专院校的残疾人学生及残疾人子女落实扶残助学金政策，今年有33户残疾人家庭享受到此项政策。

6、配合区劳动部门为重度残疾人落实城镇居民免费医保有关政策。配合区民政部门对重度残疾人实施分类生活救助。

二、做好残疾人信访维稳工作

做好残疾人代步车信访工作。配合执法局、交巡警等部门加强残疾人代步车主的思想教育工作，减少非法营运现象。多次疏导群体上访人员，为我区安定稳定工作做出了努力。日常通过来信来访接待、入基层现场协调及法律援助等形式，为残疾人排忧解难，维护残疾人合法权益约80例。

三、《20xx年政府工作报告》（残联）任务分解完成情况

1、圆满完成了区残疾人综合服务中心的建设。建成后的残疾人综合服务中心建筑面积920平方米，总投资约650万元，目前，我区残疾人综合服务中心建设从建筑面积、功能设施等方面处于全市水平，得到了上级残联的高度重视和支持。

2、“福乐家园”建成并开班。技能培训、康复训练、特奥运动等各项活动有序开展，受到省市残联一致好评。

3、二代残疾人证换发工作有序推进。目前我区已办理第二代中华人民共和国残疾人证1823本，位于各城区第一。

四、20xx年残联工作思路

1、加大康复工作力度，将为8名下肢重度残疾人配备多用康复床和安装假肢；为25名贫困白内障患者实施免费复明手术（1500元/人）；为12名重度的智力或精神残疾人实施居家养护（5000元/人）；为5名学龄前残疾儿童实施康复治疗（10000元/人）。

2、逐步健全残疾人保障体系，将为考上大学的贫困残疾人学生或残疾人子女实施一次性扶持，本科2000元/名；大专1500元/名，中专1000元/名；将为10户特困残疾人实施危房改造（拆迁补贴），6000元/户。

3、逐步完善成人智障者托养机构的工作机制。以全国特奥会在福州举办为契机，把特奥工作和我区福乐家园工作结合起来，对内逐步建立健全有关工作机制；对外加大宣传，让全社会更加重视智障人问题。

4、加大残联组织建设力度，力争按中残联要求落实区级残联机关编制；进一步加强街道残联建设；健全社区残协组织，配齐社区残协专职委员。建立代表大会联系制度；充分发挥五个专门协会作用。

协会工作总结【篇11】

20xx年是国家政府机构改革不断深入的一年，也是企业改革改制继续进行的一年。中国焊接协会面临着一些机遇和挑战。我们从促进焊接技术发展，为企业、为政府服务方面积极开展工做，努力发挥桥梁和纽带的作用。现将20xx年工作总结如下：

一、完善组织建设，搞好协会的基础性工作

1、完成11个分支机构（代表机构）登记工作和4个分支机构申请工作

经过20xx年中国焊接协会分支机构和代表机构复查登记工作，20xx年5月有11个专业（工作）委员会领取了民政部发放的“社会团体分支机构（代表机构）登记证书”。

对后来成立的经销工作委员会、汽车专业委员会、管道焊接工作委员会、机车车辆专业委员会，准备相关资料，通过相关程序向中国机械工业联合会和国资委提出申请，现等待审批。

2、完善和规范了对分支机构（代表机构）的管理工作

为了完善和加强中国焊接协会对分支机构（代表机构）的管理，中国焊接协会秘书处起草制定了中国焊接协会分支机构和代表机构换届改选工作条例，以及各分支机构和代表机构的工作条例。

3、成立机车车辆专业委员会

二、发挥行业作用，积极组织编制《中国焊接行业20xx－20xx发展战略》

目前我国经济发展非常迅速，政府的宏观调控需要行业协会提供具有参考价值的建议，这也是行业协会的责任和义务。根据院士建议和协会工作安排，组织力量编制焊接行业发展规划是20xx年协会的重要工作之一。焊接协会与学会共同于20xx年3月5日在北京召开资深焊接专家高层会议，又于20xx年5月20日在北京召开焊接行业发展战略高层研讨会，专门研讨编制焊接行业发展战略工作。目前已经做了如下工作：

1、编写两个报告

秘书处在收集现有资料的基础上，编写了“焊接行业现状和存在问题”和“中国焊接行业的现状、发展及展望”，这两篇报告已在中国焊接信息网上刊登。

2、翻译5篇国外焊接方面的报告

秘书处组织有关人员翻译了美国和日本焊接学会关于焊接技术和焊接行业的报告，共5篇，并在中国焊接信息网上刊登。

3、网上开辟焊接行业发展研讨专栏

在中国焊接信息网上开辟焊接行业发展研讨专栏，包括林院士的报告、翻译的报告、调查报告，以及焊接调研提纲。

4、组织编写焊接技术和焊接行业两方面的发展规划

三、开展行业活动，积极推动焊接行业发展和技术

协会工作总结【篇12】

本学期集邮协会在团委老师,社团委员会的指导下,以及全体协会会员的努力下,顺利开展了各项活动.使协会整体水平上了一个台阶。协会正以一种积极进取的力量向前迈进着。当然协会在开展活动中也会遇到很多的挫折和困难，但是阳光总在风雨后，凭着我们的努力，协会一定会发展的越来越好。

在本学期我们集邮协会首先进行了协会招新及新老会员见面暨换届选举大会，在这次活动中同学们都表现出了很高的热情，换届选举大会非常成功。第二，我们保持每两至三周举行一次新邮邮展满足广大集邮爱好者的需要，丰富广大师生的业余生活。第三，我协会又联合摄影协会举行了白河考察、诸葛亮邮票首发式及武侯祠参观等一系列的校外活动，开阔了大家的视野，增进了会员之间感情。第四，我协会又举办了以新华城市广场活动为平台的外出拉赞助活动，锻炼了各会员的实践经验、提高了各会员的综合能力。

在这个学期所进行的活动中，总体情况较好。但也有个别会员参与的热情度较低。出现这种情况，原因有多方面的。其一，活动形式比较单调，缺乏吸引力；其二，活动过于局限自身领域。

在以后的学期中，我们继续本着我们的宗旨服务全院师生，弘扬集邮文化的宗旨，用我们的团结和热情去开展更适合发展我们同学集邮兴趣的活动，用我们的努力去更好的发展集邮文化，用我们的责任心去更有力的提高协会各会员的综合能力。提高我们同学的文化修养和良好的个人内涵，我们将会朝这个目标一步步迈进，永不止步！

协会工作总结【篇13】

在本学年中，首先感谢校领导一直对我们社团协会方面的正确领导，其次感谢社团联合会这一个团体对我们协会的帮助，回收即将过去的一年，我们协会在学院领导的大力关怀和支持下i啊，在全院兄弟社团协助下，在我们协会及全体会员的努力下，我们协会本着“求实、探索、创新、发展”的精神；本着“棋行天下，以棋会友”的宗旨。完善自己的管理制度，，丰富同学们的校园生活为目的，积极开展形式多样、内容丰富、主题明确、可塑性强的活动，取得较为优异的成绩，为繁荣校园文化，浓郁校园学术氛围做出了贡献。

以下，将对我部本学年来工作以简单的回顾和总结。

一、开展活动

在每周一和周四下午六点，组织我协会成员以及其他兄弟协会个别成员在公教楼空闲教室进行棋艺切磋。同时也积极参加兄弟协会的活动，提高自身水平，加强与其他协会的交流与联系。并创建协会QQ和中国象棋QQ群。增加协会成员之间的交流，培养成员之间的友情。

二、取得经验

1、积极主动，全面组织。

每次活动的顺利开展，都离不开积极主动的策划和全面有力的组织实施。每次活动的实施方案争取做到最详细、最细致。并对整个方案进行模拟，对每个阶段严格要求。

2、将有效学习和积极培养贯穿与整个活动。

让每个会员都能以最大的激情参加活动。为我协会今后的发展做好人才的储备和锻炼工作，为下一届做好人才的培训工作。

三、不足及努力方向

1、关于活动组织

由于我协会的干部组织纪律性工作有待进一步完善，在活动中存在干部到会不及时的现象，并且各部门协调性有待进一步统一提高。

2、关于干部交流

应该积极加强我协会组织、讲师等部门的干部交流。通过各部门干部调动、该工作配合，促进我社干部协调与团结，推进我社有力的发展。

3、关于干部管理

要积极完善我社管理规定，严格内部管理。重点培养骨干领导、开展新社员的思想教育。以加强我社建设的连续性。

学期计划一：纳新

由于新学年的到来，又有一批新生加入到我校这个大家庭中，协会招收计划秉着节省成本，以自身特色子女已会员为目标来招收新会员，招收条件：对棋类有兴趣的同学，棋艺水平不限。

学期计划二：规范常规活动

协会成员定时定点规律性狙击到一起展开棋艺交流，找出棋艺好的给大家讲解。参加者不限，只要对棋类感兴趣都能参加。

学期就计划三：举办棋王争霸赛

传承历届赛事，我歇会将举办棋王争霸，给个系同学提供一个交流平台。参赛者为本校学生，不限人数。

棋艺协会是去年成立的一个新协会。因为，协会年轻，将会有一些不成熟的地方。但相信经过我们协会成员的努力一定能让我们协会成熟起来、强大起来。凭着棋艺协会各成员的努力与热忱，相信，大学生象棋协会定将越来越好。

2023综治工作总结精华13篇

使用文档处理技能不仅可以提升企业的工作效率，也有助于提高协作能力。如若在此时进行参考，效果会更好。同时，写作架构也是写作过程中不可或缺的重要步骤。您是否知道该如何写出符合范文要求的文稿呢？如果您对“综治工作总结”还有更多疑问，欢迎继续关注我们的内容与信息，感谢您的阅读！

综治工作总结 篇1

区集中整治小鬼难缠、优化发展环境专项活动办公室的要求，对照整治小鬼难缠、优化发展环境专项活动重点整治的9种行为认真做好自查自纠阶段的工作，并对自查自纠中发现的问题进行归类，从深层次认真剖析问题存在的根源。

一、自查自纠阶段工作情况

1、精心组织，周密部署。区社及时召开了各单位负责人参加的动员会，统一了思想，提高了认识，将自查自纠阶段工作进一步细化，明确了各项任务的完成时限。

2、广泛征求意见。为帮助本系统和机关干部各单位找准在行业作风、工作效能等方面存在的问题。区社机关领导干部作风整顿领导小组认真筛选了20个服务单位、服务对象下发了征求意见函和有关调查表格，力求客观真实征求社会和群众对区社机关的意见和建议。

3、领导带头。区社领导班子带头对9种行为，重点开展“四查四纠”，认真撰写剖析材料并公示，区社其他干部也进行了自查自纠。

二、自查自纠发现的主要问题

通过自查自纠，一些区社机关干部存在：服务接待不够热情，工作纪律较为涣散，工作消极应付，有空岗、缺岗、上网聊天、玩游戏等问题。

三、剖析存在的原因

上述问题的存在，既有区社干部的主观原因，也有区社管理制度落实不严，领导水平有关。主要有以下原因：

1、一些干部职工缺乏事业心、责任感，思想上不要求进步，对自己要求不严，得过且过、混日子思想在作怪。

2、为群众服务意识不够牢，业务知识、理论学习不够，办事效率不高。

综治工作总结 篇2

1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区内常住人口，外来暂住人员，重点人员进行清查、登记。目前我辖区内登记在册录入的流动人口为2033人，共有出租房屋录入信息400条。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进行治安检查至少1次以上，流动人口登记率达100%。督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”，“谁出租、谁受益、谁负责”的原则，严把流动人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。

2、对社区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和社区工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1000余份，依法保护外来务工人员的合法权益。

综治工作总结 篇3

创立社会治安稳定是构建和谐社区的重要保障。在天回街办党工委、办事处的领导下，我社区以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以维护社区稳定问中心，以和谐发展为大局，统一思想提高认识，强化打击，重点防范，大力加强队伍建设，充分发挥职能作用，努力创立人民群众满意的治安队伍，为我区的社会稳定，经济发展。供给强有力的治安保障，现将我社区今年的综治工作总结如下：

一、高度重视、落实职责

我社区高度重视社区综治综合治理工作，紧紧围绕构建平安和谐社区的要求，我社区与街道办事处签订了综合治理目标管理职责书并与驻地单位签订了综合治理目标管理职责书等。

二、注重治安、狠抓宣传

1、社区领导十分重视综治工作，成立了综治机构，建立健全了各种组织，我们把有职责感、有本事的、热心此项工作的社区居民充实社区治安巡逻中来，进一步规范了社区组织建设，充分发挥他们的能动性，使社区的综合治理工作上一个新的台阶。

2、在辖区内大力开展创立“平安社区”活动，继续把创立“无案社区、无毒社区、无赌社区”活动开展下去，并开展了形式多样的大型宣传活动，如：法制宣传、禁毒宣传、科普宣传等，充分利用3月份“爱路护路”宣传月、“6·26”禁毒宣传日、“12·4”法治宣传日、“11·9”消防安全宣传日等进行宣传，发放宣传资料10000余份。

3、深入开展与法制宣传教育为龙头，全面推进依法治社区，紧紧抓住普法、依法治理这个“龙头”，锁定普法对象，充分开展各种法制教育，激发社区居民参与学法，构成全民普法的大好局面，经过学习，使居民的法律意识得到加强，认识到了学法、知法、守法的重要性，也增强了社区居民学法、用法、依法、执法的法制观念。

4、在社区内治保队员每晚不间断轮流巡逻，对治安重点地段蹲点监控。

三、加强流动人口管理

1、为进一步加强流动人口和出租房屋的管理，维护社区稳定，根据《明月区社会治安综合治理工作要点》的要求。我社区在天回街办党工委的领导下，为了保证流动人口管理工作扎实有效的'开展，及时掌握社区内流动人口和出租房屋的基本情景，开展了流动人口和出租房屋调查模底、登记造册，做到底数清、情景明。

2、利用黑板报、宣传栏等广泛宣传法律、法规、开展法律咨询活动。高度重视彝族人、新疆人、东北人等地区的外来人员以及外籍驻晋人员，引起社区居民的高度关注，在社区内营造人人参与、共促和谐的社区氛围。

四、社区综治队伍建设

1、为加强社区巡逻队力量，今年新招治保队员6名。

2、为加强巡逻力度，寻求企业赞助取缔无证无照巡逻摩托车2台，更换为6辆全新巡逻电瓶车。

3、为改善工作环境，在明月中心村新修建一处治安报警点，提高明月中心村整体治安环境，为居民创造良好的居住环境。

4、为每位队员购买2份意外保险。

综治工作总结 篇4

XX年上半年，xx社区始终将维护稳定作为头等大事来抓，综治工作能够按照区综治委统一布置和要求，紧紧围绕街道党委的中心工作，为经济建设服务，为社会和谐服务，进一步夯实了基础，落实相关。开展了各项综治宣传月活动、区级领导下基层大接访活动和“五个专项排查”工作，化解了大量的社会矛盾纠纷，全面加强社会治安综合治理，取得了一定的成效，有力维护了社会稳定。现将如下：

一、及时制定，明确全年目标任务。

根据上级关于XX年的综治文件精神结合社区的实际，制定了《xx社区XX综治工作计划》，明确了综治工作的全年目标任务，并通过和驻街单位签订目标，落实了各单位、各部门的工作任务、考评、奖惩责任等内容。对综治工作加以细化、量化，可操作性强，定期召开综治会议，分析社会治安形势，找出存在问题，研究解决，加大检查督导力度，建立应急处理方案，完善综治长效机制，规定凡是出现综治问题的和年终考评倒数的坚决实行“一票否决”，以确保全年目标的实现。

二、强化治安防范，大力整治校园周边环境。

学校是教书育人的场所，是加强精神文明建设的重要阵地，做好学校及周边环境的整治工作，事关重大，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、的学习环境。为做好校园周边安全整治工作，4月份成立学校安全及周边环境专项整治领导小组，社区综治副主任×××为整治小组组长，东街小学副校长×××、职业技术学院保卫科科长×××为副组长，社区其他工作人员为整治组成员。

在春季开展的这项活动，领导小组召开专门会议研究制定校园周边环境专项整治，确定工作任务，整治重点，对工作进行具体安排布置，做到任务落实到人。

三、积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾。

xx社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作，认为排查调处一件矛盾纠纷，就是保一份安定，把这项工作列入重要议事日程，严格执行矛盾纠纷排查制度，成立社区矛盾纠纷排查调处领导小组。5月11日在社区开展区级领导大接访活动，区委常委、武装部部长某某同志就来到了xx社区，来倾听广大老百姓的心声。不少群众前来向文部长反映所遇到的困难和问题，文部长都予以耐心解答。

这次开展的区级领导大接访活动，是要切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决人民群众面临的困难，确保“件件有着落、事事有结果”，把大接访活动作为贯彻落实科学发展观的具体行动。

四、做好综治宣传工作，做好法律进社区宣传工作。

xx社区综治办根据街道综治办关于在三月大力开展社会治安综合治理宣传月活动的通知，发动辖区广大群众积极参与综合治理，全面落实综合治理各项措施，构建和谐稳定的社会环境和法制环境，为此，xx社区认真研究，周密部署，结合社区实际，组织开展了一次大规模的社会治安综合治理宣传月活动，取得了较好的社会效果，首先在居民中开展法制学习教育，组织社区党员、干部集体学习有关法律法规。二是积极与辖区内学校联系对学生进行法制教育和宣传，增强法制意识，为家庭、社会的安全打下了群众基础。三是在小区的宣传栏和主要出入口、过道处张贴宣传，达到家喻户晓。提高居民的法制观念，增强防范意识，共建平安社区。

此次宣传月活动我社区高度重视，严格要求，紧密结合“两会”安全保卫工作开展，制定完善工作措施，加强督促检查，积极做与有关部门密切配合，协同行动，相互支持，形成了合力，确保了宣传月活动深入扎实地开展使这次综合治理宣传月活动达到了预期的目的。

下半年最重要的工作是要做好稳定工作，做好重点人员的稳控工作，为建国六十周年献礼。

综治工作总结 篇5

一、坚持体制机制建设，努力构建大平安的管理格局

把＂平安XX＂创建放在全面构建和谐社会的工作大局中，加强领导，统筹兼顾，树立治安综合治理工作负总责的思想，充实综治办成员，协调派出所、司法所、信访办等部门人员开展工作。各村委会成立治安综合治理领导小组，规定村支书、主任为主要责任人，保证了基层管理机构健全，领导人员落实到位。

1、领导组织机制进一步强化。

每季主持一次专题会议，听取平安、综治、维稳等工作情况汇报，及时研究工作中出现的新情况、新问题。同时，层层建立责任制，加强了人员配备和工作网络建设，形成了各司其职、齐抓共管的领导体制和工作格局。

2、纵向到底、横向到边的责任机制进一步健全。

与辖区内机关、企事业单位、各村委会签订了社会治安综合治理目标管理责任书、信访工作目标管理责任书、以及安全生产目标管理责任书。

3、平安建设宣传机制进一步深化。

指导司法所、派出所、信访办等部门以＂安全宣传月＂、＂法制宣传月＂＂119消防宣传日＂等为契机，通过拉横幅、宣传车，标语、出黑板报等形式，向群众进行平安宣传教育活动。

二、以贯彻落实社会治安综合治理责任制为目标

以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点和重大灾害事故的排查治理为重点，以丰富多彩的.宣传教育活动为载体，坚持开展严打整治，强力推进大调解工作体系建设，深化基层平安创建活动。

三、认真宣传学习＂x.五＂普法，坚持学法用法

学法普法，提高干部队伍素质，是学习实践＂科学发展＂的前提条件，是依法行政、服务地方经济的基础。带领乡、村干部学法用法上重点抓好以下几个方面：

一是征订相关法律法规读本。二是加强各村两委的法制教育。结合各村实际，采取召开专门会议、自学等形式，认真组织学习＂x.五＂普法教材等相关法律知识。通过学习，加深了乡、村干部职工对法律知识的理解和掌握，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

四、不断强化综治意识，夯实综治基础

在20xx年开展综治维稳工作过程中得到了各村、社区，各单位和社会团体的有力支持，取得了一定成绩。

第一、深入开展矛盾纠纷排查调处，确保社会秩序稳定。20xx年，我乡通过领导班子会议决定，成立信访调处中心，负责全乡的信访接待调处工作。信访调处中心成立以来，共接待来信来访51件134人次，效果明显，成绩显著，做到了接待好、解答好、受理好，调处到位，件件有答复、有落实。

第二、抓好重点整治维护辖区安全，首先，20xx年我乡综治维稳相关部门结合本辖区实际，认真开展专项斗争，以重点治乱为突破口，切实解决治安热点、难点问题，充分发挥派出所的主力军作用，结合县＂春雷行动＂严打动员会的精神，狠狠打击违法犯罪，全力整治辖区社会治安秩序；其次，强化校园管理，注重维护教学秩序，保护师生人身安全；再次是认真做好预防未成年人违法犯罪工作。

第三、通过各种形式深入开展法制宣传教育，提高公民法律意识。

五、开展对全乡矛盾纠纷排查整治

今年以来，不随意上交矛盾。根据＂百日攻坚＂活动会议精神，我乡做到了小事不出村，大事不出乡，疑难问题做好稳控的工作。坚持＂分级负责，规口管理＂和＂谁主管谁负责＂的原则，重点加大了矛盾纠纷排查力度，特别是对下岗乡干部的纠纷和信访突出问题的排查，认真做好调处、稳控工作，坚持＂零报告＂制度，今年以来，全乡无重大矛盾纠纷发生。

下一步，我将继续坚持＂一把手＂总负责、点线面协调推进；坚持注重细节、基础抓起；坚持常抓不懈，为构建＂平安XX＂做出自己应有的贡献。

综治工作总结 篇6

1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式，组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动，建设了法律之家，积极开展各项普法宣传工作，营造辖区浓厚的法制舆论氛围，开展法制学习6次，学习《信访条例》、“普法读本”等。我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报15条，发放各类普法宣传单570余份，通过开展法律进社区活动，增强了社区居民的法律知识，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。

2、积极排查和化解居民群众矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。对综治干部进行了体能及业务知识、应变能力的考核，使综治干部人员的业务水平不断提高，对自己辖区内的基本情况做到了如指掌。

通过一年的综合治理工作运行，虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足之处，许多队员缺少专业培训，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，努力提高自身素质，扎扎实实的开展好各项工作，为辖区居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活和工作环境而奋斗。

综治工作总结 篇7

xx镇开展保社会治安红旗县争创社会治安模范县活动和严厉打击和预防偷牛盗马缉枪治爆案件集中统一行动的汇报材料

年初以来，xx镇在开展保社会治安红旗县争创社会治安模范县活动和严厉打击和预防偷牛盗马缉枪治爆案件集中统一行动中，镇党委、政府加强领导，各机关站所、各村高度重视，精心部署，周密安排，按照县委、政府的工作目标，结合实际情况，拿出具体的有效措施，创造性地开展工作，成效显著。形成全镇上下将社会治安综合治理工作放在首位，齐抓共管，群防群治的长效工作机制，为全镇的经济发展、社会稳定创造出一个良好的治安环境，实现两个月偷牛盗马零发案率，开创了xx镇社会治安综合治理工作的新局面。

xx镇位于xx县西北部，东连普安镇，南接大河镇，西靠独山县翁台乡，北临匀市阳和、基长乡。全镇辖22个行政村，170个村民小组，4355户，20558人，少数民族占总人口的99.5%，其中，布依族占总人口的78.5%，水族占总人口的18%，其他占总人口的3.5%。占地面积101.7平方公里，耕地面积10164亩，地势西高东低，最低海拔420米，最高海拔1636米。xx镇分上下两个片区,上片区为原和平乡所辖的8个高山村,下片区为原xx乡所辖的14个平坝村。由于地处偏远，村寨分散，又与一市一县五个乡镇多边接壤，人员流动性大，治安环境尤为复杂，是xx县偷牛盗马重灾区之一。为此，镇党委、政府充分认识到社会治安秩序的好坏，直接关系着全镇的经济发展、政治稳定、人民安居乐业，决定彻底扭转工作被动局面，将社会治安综合治理工作作为首要任务，扎扎实实地抓实抓好。

（一）、领导到位，健全机构，加强对社会治安综合治理工作的领导。为确保保社会治安红旗县和争创治安模范县活动的顺利开展，镇党委、政府及时成立了保红旗争创模活动工作领导小组，党委书记任组长，镇长任副组长，分管政法副书记任常务副组长，相关部门负责人为成员。并调整充实了镇社会治安综合治理工作领导小组，抽调年富力强的同志到领导小组办公室工作。根据本镇实际，分别制定《xx镇开展保社会治安红旗镇争创社会治安模范镇工作的实施方案》和《xx镇开展严厉打击和预防偷牛盗马缉枪治爆案件集中统一行动的实施方案》。3月12日，及时召开全镇综治工作会，传达上级综治会议文件精神和布置全镇综治工作。同时，定期召开专题会议，研究新方法，探索新途径，认真解决工作中出现的新情况、新问题，积极、稳妥地推进社会治安综合治理工作。同时，层层落实责任制，共签订综治、禁毒、安全责任书各240份。在工作开展的过程中，镇党委、政府主要领导定期的听取工作的情况汇报，做到大事亲自抓，小事把握方向。

为增强各村对社会治安综合治理工作的领导,镇党委政府先后对村社会治安综合治理、村帮教、村普法依法治理、村禁毒工作等领导小组和治保会、村调解委员会、义务消防队成员进行调整充实；重新明确各村的民兵连长。

各机关站所、各村两委充分认识到开展社会治安综合治理工作的重要性，将社会治安综合治理工作摆上重要的议事日程，列入年度工作的主要计划。把打击偷牛盗马犯罪活动作为今年工作的首要任务。结合全县的保社会治安红旗县争创社会治安模范县活动的工作，各村切实做好创“平安”工程活动，做到稳定一方，带动一片，为全县的“创模”工作贡献一分力量。

1、建立健全和完善群防群治队伍和治安防范网络。要求各村由村两委负总责，组建有村民组长、党团员、治安联防积极分子为骨干的群防群治队伍和治安防范网络。全镇现有治安联防总队1支，治安联防队23支，共有队员264人；护村、护寨、护校、护楼和护院队支，共有队员1956人；建有义务消防队23支，共有队员取245人，设有专门治安室，建有村规民约，治安防范、巡逻守护制度、流动人口管理制度等。同时，建立了村与村、组与组、寨与寨之间的互动打击、联合防范的群防群治机制。投入必要资金，落实村防范措施，基本形成了齐抓共管，群防群治的治安防范网络。各村联防队和护村护寨根据各村的治安形势，对重点环节加强夜间巡逻，若抓到犯罪分子，则按村规民约和有关法律法规，由公安机关进行处理。

2、制定出台《见义勇为奖励办法》。为了建立社会治安综合治理长效机制，xx镇党委政府高度重视“群防群治，打防并举”的同时，狠抓了长效机制的运行的社会保障，制定了《xx镇奖励见义勇为人员工作办法》、《办法》规定凡是在xx境内的各种见义勇为人员事迹突出的，经核定均获奖励，奖励资金的筹集由镇财政拨款和接受单位，社会团体和各界人士的捐赠，奖励基金还可以用于当奖人员及长期从文社会治安管理工作有关人员的人身保险费用。《办法》还规定奖励工作由“奖励见义勇为人员工作委员会”负责。镇党委政府也研究建立了“xx镇奖励见义勇为人员工作委员会”主任由书记出任，副主任由镇长出任，党务副主任由分管政法的领导出任，办公室设在综治办，出纳会计由财政所有关人员兼任，实行专户增值储存。《办法》的出台得到了社会各界的积极反映，纷纷表示接受和支持这一工作法，并愿意捐赠。通过《办法》的实施，将“弘扬正气，镇压邪恶”的呼吁得以体现，社会治安长治久安的社会保障机制不断的运行，使人民群众安居乐业。

3、推行“村寨守、全境查、关口堵”的三级防范机制，有效遏制偷牛盗马犯罪活动。“村寨守”是通过调整护村、护寨队组织，在财力、装备方面予以倾斜，坚持开展村寨夜间巡逻。同时，对有前科和重点人员看死盯牢。“全境查”是由派出所和镇应急分队将盘查、巡逻重点向边远村寨和通往县、镇外的要害部位前移，发现可疑人或物，都要认真盘查，不存漏洞、死角和死面。“关口堵”是根据当前偷牛盗马犯罪分子在偷牛盗马得手后，易通往的关口强加堵截。主要在往大河镇的“艾口”(地名)；通往普安镇的马场路口；通往独山翁台，大河民主的上中燕寨；通往都匀的“穿洞口”等几个路线。派出所和镇急应分队坚持在这几个关口堵截，使偷牛盗马犯罪分子无法携赃外逃。

4、加强调解，化解矛盾纠纷。xx镇村在调整各村调解委员会成员的基础上，要求村民小组落实调解人员，构筑村、村民小组调解组织。把矛盾纠纷处理在萌芽状态，化解在基层，真正做到小事不出组，大事不出村，维护了社会稳定。

5、注重素质培训。4月28日，我镇召开各村治安联防队队长培训会。由综治办、派出所作相关法律、法规、治安处罚条例、联防队队员工作职责和纪律等业务知识培训。会后，各村也及时的召开各村联防队员培训会，增强了法制意识，提高运用法律为武器来保护自己和打击犯罪的能力。

（三）、加大对社会治安综合治理工作的经费保障力度。为确保我镇综治工作在全县“保红创模”工作中打下坚实的基础而提供经费保障，镇党政会议研究决定，从有限的镇财政中挤出一笔资金用于社会治安综合治理工作。一是在县拨每村每年300元的基础上镇增拨每村每200元的专项经费，用于解决执勤照明用具；二是拨给派出所每人900元，用于支付3名专职联防队队员的工资报酬；三是拨款10000元给派出所购置巡逻车1辆。四是镇党委政府将xx镇牛马市场卫生费的收取权交给治安联防队，所收取的管理费用用于治安联防，使防范工作有了后续源保障。六是为搞好治安联防，xx镇明确联防队长的编制职位，有月薪补贴30元，一般单设人任职，经批准，也可以有村支书、主任或村长兼任，实行兼职兼薪，提高工作积极性。

至今年开展社会治安综合治理工作以来，所投入经费比往常多几倍，以期达到“保一方平安”的目标。

（四）宣传到位，提高村民的知法、守法意识。xx镇充分认识到，宣传工作的好坏，直接关系到群众法律意识的高低。法律意识淡薄，就会引发一连串的社会治安问题。因此，镇党委、政府在社会治安综合治理工作中，加强了法制宣传工作。一是组织广大干部职工深入村寨对群众开展以“为什么要搞治安防范？怎样防范及联防队的意义和作用”为题的宣传活动。二在各村醒目处书写永久性标语和临时性标语。全镇共书写永久性标语41条，书写临时性标语121条。三是开展社会治安综合治理工作知识宣传栏3期（刊）。四、利用广播宣传。利用赶平寨场天用广播向群众进行宣传16场（次）。四是发放宣传资料2350份。五是在中小学校上法制课，以加强学生的法制意识。

社会治安综合治理工作的积极开展，使xx镇的各项社会治安情况得到明显的好转,赢得了广大群众对社会治安的信心。过去,xx镇存在年青人打架斗殴、使用假币、扒窃、诈骗等犯罪现象，经过整治，得到了有效的控制；偷牛盗马案件发案率大幅度下降，并实现春耕（4月16日至6月16日)两个月里偷牛盗马案件零发案率的好局面。

以上成绩的取得只能属于过去，不能代表未来，在今后的工作中，我镇更应该在“三个代表”重要思想的指导下，针对前进道路上出现的社会治安新形式、新问题，积极探索社会治安综合治理工作新的管理模式，为实现社会治安综合治理的根本好转，努力奋斗，不断开创社会治安综合治理工作的新局面。

综治工作总结 篇8

一年来，我局根据市综治委的总体部署，按照沙坡头区管委会要求，全面落实与局属各单位签定的《社会治安综合治理目标管理责任书》的各项目标任务，坚持谁主管，谁负责的原则，认真落实领导责任制，加大力度，切实狠抓了社会治安综合治理工作，取得了一定的成绩。确保了各项工作的顺利进展和社会的和谐。现就我局一年来社会治安综合治理工作总结汇报如下：

一、目标任务完成情况

一是我局建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制和制度，明确职责，对影响社会稳定的各种矛盾、纠纷等不安定因素，及时采取有效措施，努力把问题解决在萌芽状态。我局定期对各单位存在的矛盾纠纷进行排查、化解、登记，一年来共排查矛盾纠纷120余起，没有发生民事纠纷，无群体性上访，无因民事纠纷激化而酿成刑事案件等。二是我局大力加强治安防范工作，切实落实重点部位的人防、物防、技防措施，积极开展扫除危害人民群众身心健康的黄、赌、毒，坚持法制和道德教育常抓不懈，广泛开展依法治理、实行民主管理，积极扎实地开展创建平安模范单位活动。三是我局通过齐抓共管，群防群治，实现了各项综治任务全面达标，实现了八无，即无群体性上访，无治安案件发生，无火灾事故，无交通事故，无安全生产事故，无干部职工参与赌博案件，无邪教习练人员，无刑事案件发生。确保了各项工作的顺利进展和社会和谐。

二、主要措施

一抓组织保证。明确一把手为综治工作第一责任人，党总支书记为主要责任人，局属各主要负怎人为具体责任人。负责整个沙坡头区农业安全生产社会治安综合治理的检查、督导及安全防范工作，为沙坡头区农业生产和社会治安综合治理工作提供了强有力的组织保证。二抓目标合一。把社会治安综合治理工作纳入日常工作的目标管理体系。

社会治安综合治理工作与农业生产经营管理工作一并列为办公会议的主要内容，确定了年度目标，坚持安排经营管理工作时同时安排社会治安综和治理工作，检查工作时检查综治工作，总结工作时总结综治工作。使社会治安综合治理工作与农业生产经营管理工作密切结合。三抓职责落实。加强局所有干部职工教育，使其成为抓治安安全的能手。年初安排了治安安全工作的具体要求，并做为年终考核的重要内容。四、抓综合管理。在职工教育中综合运用思想、政治工作手段，使职工受到经常化的安全教育，增强全体干部职工的安全意识。

三、主要做法

(一)加强领导，经常检查

一年来，我们进一步加强了对社会治安综合治理工作的领导，成立了由一把手任组长的综合治理领导小组，我局为加强人防、物防、技防，经常对农业投入品、销售农药、兽药、饲料抽查，并在防汛期间安排专人24小时值班，保证通讯工具24小时开通。建立健全局工作台帐和消防基础工作台帐，经常不定期检查安全工作。按目标责任书的内容抓好落实，做到了年初有安排，每月每季度有检查，在元旦、春节、五一、十一等节假日开展重点检查，对查出的问题限期整改。对有治安隐患的问题进行整改。发现问题，及时指出，发现薄弱环节，及时增补治安措施。确保了各项工作的顺利开展。

(二)加强教育、预防事故

一是把经常性教育同专题教育相结合，不断增强教育的针对性。开展思想教育和法制教育及行风建设教育。按照市局的安排，在全站广泛开展了社会治安综合治理活动，使全站干部职工受到了深刻教育。二是把预防教育和重点教育相结合，力争把问题解决在萌芽状态。供水总站对个别安全意识差的职工采取和领导谈话，家庭成员联动的方法，教育职工遵纪守法。杜绝各类事故的发生。三是把目标教育同开展各种竞赛活动结合起来。经常围绕管理目标和思想政治工作目标对职工进行教育，激励职工不断增强责任感。结合农业工作开展三比三看活动，即比学习看行动、比作风看效率、比能力看贡献活动。通过各种竞赛活动，把社会管理综合治理工作贯穿在平时工作中。一年以来，没有发生打架斗殴、违纪违法事件，工作秩序良好。

(三)依法治理、建章立制

社会管理综合治理是农业生产工作顺利开展的重要保证。一年以来，我局按照沙坡头区管委会总体部署，加大依法治理进程，坚持依法行政，依法办事，依法建章立制，进一步完善了各项管理规章，坚持严格的工作程序和工作制度。通过实施依法治理方案，取得了好的效果，工作事务无差错，执法有力度，安全保卫无事故，管理工作步入正规化、法制化的轨道。

四、下一年的工作思路

一是大力加强治安防范工作，完善安全防范设施，切实落实重点部位的人防、物防、技防措施，把具体的防范措施落实到具体人。二是加强值班及人防、物防、技防，经常对农业投入品、销售农药、兽药、饲料等各项综治管理工作的落实。三是进一步加强矛盾纠纷排查调处工作，确保各项工作的顺利进行。四是领导除了抓好日常工作外，拿出相当的时间和精力来抓社会管理综合治理工作，真正做到两手抓，两手都要硬。切实落实领导责任制，把压力变成动力，进一步推动社会治安综合治理工作再上新台阶。

综治工作总结 篇9

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全辖区居民积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创建平安社区活动宣传教育达到了预期的效果。

2、进一步完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共组织志愿者人员4百余人次，参加小春禁烧、防洪、红袖套卡点值守、参与社区城乡环境综合整治、协助交警对街面乱停乱放进行整治、组织人员对辖区内生活污染源和工业污染源进行巡查、环保监测等。社区综治服务队员每天佩戴红袖章下户巡逻已形成制度化。社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

3、建立了以运用数字化、信息化为手段，以事件为管理内容，以处置单位为责任人的网格化管理信息平台，建立了大联动视频监控中心，在老市场及观音阁街安装监控，全面推进了社区综治工作从人防到技防的改变。

4、在节日期间提前做好社会不稳定因素排查，制定社会稳定工作预案，安排好值班工作，确保辖区无重大事件发生。认真加强对辖区内可疑人员进行摸排、查对，特别是有迹象人员，随时对其进行严密监控。社区24小时加强对光纤及插播信号的稳定、守护，如有信号异常情况及时反映，每日进行检查，注意有无信访人员，了解他们的行踪去向，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安，取得了明显的成效。

综治工作总结 篇10

一学期来，在全面落实安全工作会议精神，积极推进 平安校园创建活动的有序开展，牢固树立安全第一、预防为主的安全责任意识，全面构建学校安全维稳工作长效机制，我校始终把安全放在第一位，努力把学校综治安全工作做好做扎实，工作成效显著，无出现重大安全事故。现将上半年学校综治安全工作简要总结如下：

一、统一工作思路，强化安全意识。

1、建立和完善安全工作领导责任制和责任追究制。我校由校长为组长的安全工作领导小组，负责将安全工作列入学校目标考核内容，严格执行责任追究制度、安全事故一票否决制。

2、层层签订责任书，明确各自的职责。学校还通过家长会与学生家长明确家长应做的工作和应负的责任。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到安全工作职责明确，责任到人，面面俱到，层层落实。

3、修订和完善学校安全工作规章制度。对学校安全工作的各项规章制度进行了全面的修订和完善。我校在学生管理、领导值岗、保安门卫值班、教师值班、防火防灾、食品卫生管理、住宿生管理、体育器材检查等方面的规章制度都进行了修订和完善，强化操作性，对涉及学校安全的各项工作，都做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

二、细化管理措施，做到警钟长鸣。

1、食品卫生安全工作。

对学校食堂的安全管理，一是学校实行一把手负总责，分管领导具体负责，明确专人具体抓的工作责任制，切实把学校卫生防病与食品卫生安全工作纳入工作职责，确保工作落实到位。二是把食堂食品卫生安全制度建设纳入学校综合管理制度建设之中，各校完善了食堂安全管理制度、卫生制度、食堂从业人员上岗培训制度，岗位责任制度，并张贴上墙，接受监督。食品原料定点采购、检测，食品原料贮藏、制作间及饮水设施有专人、专柜、专锁管理;厨用器具能及时、定期的做好消毒工作，保持室内外清洁，杜绝重大传染性、流行疾病的发生和食物中毒事件的发生。三是加大对学校食堂食品、饮用水等卫生设施的监管力度，建立学校食堂食品及饮用水卫生安全工作的长效机制;完善了重大传染性疾病、群体性食物中毒等突发性公共卫生事件的报告、应急、隔离和预案制度。四是逐年加大对食堂的资金投入，逐步改善食堂条件，用五常法管理食堂，各校基本符合了学校食堂卫生二级标准。舞凤完小食堂今年暑期重建。

2、道路交通安全。

(1)狠抓学生接送车管理，继续实施定点、定时、定人、定车、 乘车长信息反馈制、驾驶员培训学习考核制、三十码工程制、教师全员参与管理制等，确保学生接送有序平安。

(2)坚持落实小学放学路队制，幼儿园放学、上学家长接送制，领导跟班制和教师护送制。

(3)加强学生骑自行车上、下学的'管理。为确保学生路途安全，禁止完小学生骑自行车上学，全部步行上学。中心小学不满12周岁的学生禁止骑自行车上学，中学坚决杜绝学生骑电瓶车上学的现象。

(4)优化校园周边交通环境。逐步完善学校周边道路标志、标线等交通安全基础设施建设。

3、学生住宿安全。

各校制定了 《住校学生须知》，生活指导教师依据《须知》严格要求住校生按时活动、按时就餐、按时就寝、按时起床等。另外，对住校生的安全管理我们还坚持学校领导、值班教师、班主任的查宿制度，发现问题及时解决。

4、校园安全。

一是各校均成立了由青年教师组成的校园护校队，职责明确，责任具体，为师生安全保驾护航;二是加大了值班安保力度，在学生上学、放学等学生集聚高峰期，不仅安排值班人员值班，而且安排学校领导带头值岗和教师监管。

三、加强宣传教育，提高自护能力。

各校在本学期均组织开展了丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛、告家长书等形式开展丰富多彩的安全教育。本学期，各学校都组织开展了防震、防火、山体滑坡、安全逃生应急演练活动。这些活动的开展，师生的安全知识得以扩充，安全意识得以提升。

尽管在校园安全方面各校做了大量预防和整改工作，但安全细节问题仍然不容忽视。一是乡中、乡小、中心幼儿园围墙外的东和电站渠道，如同地上悬河，舞凤完小东面山坡，存有山体滑坡隐患，尽管乡政府、学校采取了加固措施，但安全隐患依然存在;二是由于学生上下学途中缺乏有效监管，交通安全隐患难以消除;三是由于食堂人员变动频繁，新招聘人员素质低，食堂卫生意识差，经常以家庭个体对比学校群体;四是学生管理还需加强，学生的思想教育、养成教育还显薄弱，如学校的灭火器拉销经常被学生拔掉;五是学校必要的物防条件还需添加;六是家校联合、警校联动还不够深入，存在监管真空地带;七是虽有保安门卫监控，但社会智障人员半夜还是摸进校园，校园及周边防护还有漏洞;八是少部分领导教师存有侥幸心理，安全工作表面文章应付多，安全意识有待加强;这些安全问题，我们将在下半年工作中，强化责任意识，注重安全细节工作，加强整改力度，联合社会多方力量，携手共进，做到安全工作警钟长鸣，确保校园和谐平安。

综治工作总结 篇11

一年来，我们认真贯彻落实各级领导关于搞好综合治理工作的文件、会议精神、立足服务服从于教育教学这项中心工作，牢固树立“抓稳定、保平安、促发展”的工作主旨，注重真抓实干，务求把实事做好，把好事做实，以“为教育教学保驾护航”为已任。通过教职工和学生的共同努力，真正为学校的稳定安全和整体发展付出了艰辛的劳动，作出了应的的贡献。下面，拟从四个方面就本年度的综合治理工作作一个简要汇报。

一、通过制度管人，法制为先搞“综治”。

新年伊始，我们就认真组织教职工和学生深入学习区教育局20xx年综合治理工作重点，并与区教育局、镇综治办签订综合治理责任状，切实保障责任得以落实。我们还与各班签订综合治理目标责任书。在此同时，我们认真贯彻落实综合治理“三自”方针，强化责任意识和防范意识。通过一系列制度的建立，促使综合治理工作达到法制化。凡在“综治”工作中出现了黄牌警告的，一律按制度追究相关人员的责任，真正实行在制度面前人人平等

二、争取领导重视，注重经常抓管理。

综合治理工作是一项长期而又复杂的工作，它关系到广大师生安全和校园财产安全，关系到教育的平安乃至整个社会的稳定。为此，我们开展综合治理工作，非常注重赢得领导的重视和支持。为防反弹，我们坚持每月召开一次教职工大会，专题研究学校的安全工作，针对学校的安全工作，拿出具体的部署和切实的安排。同时，针对学校安全防范的重点地带和敏感部位，我们还要求安排值班时必须有学校主要领导参与，以确保校园财产安全。学校开展重大活动，必须实行报批手续，学校校长必须自始至终参与，实行全过程监管。由于我们开展综合治理工作坚持做到领导参与，从而确保了这项工作经常化，使得我们的校园为师生营造了一个安静、祥和的教学环境。

三、实行分级管理，全员参与保平安。

“综合治理综合抓”这是我们开展“综治”工作一贯倡导的方式方法。所谓“综合抓”就是充分调动广大教职员工全员参与到这项工作中来，共同筑牢“综治”大堤，防患于未然。每学期伊始，我们上与市局、镇综治办签订责任状，下与各班签订责任书，各班级又通过班主任把科任教师都联系起来，使“综治”工作成为一项人人都要参与、人人都有责任工作。如果某班某名学生出了安全方面的`事故，那就要追究一批人的责任，真正达到上下联运，齐抓共管的治安境界。在综合治理季度考核中，我们坚持综治工作评到处、室、班级，要求帐实相符，评挂一致，且与每个人的责任挂钩。上述系列措施，使综治工作真正实现了全员化，也为保教育一方平安垒起了铜墙铁壁。

四、注重环节落实，勤奋认真求实效。

一是抓好非常时期综治工作的环节落实。全国上下抗击“禽流感”期间，我们严格门卫制度和报告制度，把好了教育的大门，为防“禽流感”作出了自己应有的贡献。在下半年我们大力做好消防安全工作、交通安全工作、食堂及食品卫生与安全等工作，将学校安全工作落到了实处。赢得了各级领导和社会各界的一致好评。

二是抓好平常时期综治工作的环节落实。一年来，我们坚持在中学里开设法制课，向广大中学生开展经常性的法制教育，使广大的中学生们从小知道学法、懂法、守法、用法的重要性，从而学做遵纪守法的小公民，学会运用法律知识维护自身的合法权益，促进自己健康成长。今年暑期的法律知识培训班结束后，我们在今秋开学后严格按照上级文件的有关要求，开齐开足了法制课程，向学生进行安全教育。入耳入脑的法制教育，使学生们受益非浅;此外我们还坚持抓好安全防范不放松，对于用电、用水我们更是毫不放松，实行每月自检制、每月一报制，从而杜绝了隐患的发生。针对学校食堂和小卖部等敏感部位，我们一是查责任的落实，二是查手续的完备，实行定期的不定期检查相结合，力求把安全隐患消灭在萌芽状态。我们还坚持加大门卫管理的力度，要求门卫工作实行坐班制，并且有24小时值班记录和来客来访登记，节假日必须坚持实行值班安排。如发生异常，必须确保做到在第一时间内履行事故报告制度。我们还坚持搞好校园环境的综合治理，必须坚持做到校园环境整洁优美，自行车有序停放。学校大门门前“四包”落实到人，校园内无卫生死角、无杂草，墙壁无乱写乱画，校园内无乱摆乱晒。由于我们的综治工作扎实、有效，从而最大限度地发挥了“综治工作保一方平安”的作用，使事故率、案件率均为“零”，从而在社会上为教育树立了良好的形象。

总之，过去的一年我们尽管取得了一些成绩，但仍然存在一些不足，如商店、食堂的管理还缺乏科学性，门卫工作离规范化的要求还有相当一段距离。在新的一年里，我们信心百倍，决心在各级领导的正确指导下，通过我们广大教职员工的共同努力，坚持与时俱进，开拓创新，求真务实，把我们的综合治理工作做得更新、更实、更好，为教育教学保驾护航，为社会安定再作贡献，用我们的实际行动和真诚付出，为教育这一方净土描出更亮更美的蓝天!

综治工作总结 篇12

一、切实加强组织领导，强势推进“平安下城”建设

区委、区政府高度重视“平安下城”建设工作，把它作为全面建设小康社会和推进三个文明建设的重要内容，作为提升社会治安综合治理工作水平的主要抓手，纳入了区委、区政府“两全”战略目标。区委书记翁卫军、区长傅力群先后两次亲自动员部署平安创建、社会治安综合治理工作。

区委常委会和区政府常务会议也多次听取平安建设工作情况汇报，研究解决平安建设专项经费、路面治安电子监控延伸社区等重大问题。区委宣传部组织区管中层干部理论学习，专门请省委政法委副书记夏阿国讲授《建设平安浙江、构建和谐社会》一课，提高平安创建、社会治安综合治理工作意识。

区综治委充分发挥组织、牵头、协调作用，根据市委、市政府的决策部署，及时下发各类平安创建活动实施意见、考核办法、检查验收实施细则，多次召开平安创建现场会和经验交流会，先后培育、总结和推广长庆街道“平安五个全覆盖”、天水街道巡防队伍整合、武林街道“平安包”、竹竿巷社区监控建设等10多个平安建设先进典型，以点带面，推动全盘，从而形成了全民发动、全社会参与共创“平安下城”的良好局面。

同时，区委、区政府也进一步加强了对平安建设工作的组织领导，及时调整了区创建“平安下城”领导工作机构，区委书记翁卫军、区长傅力群分别担任组长和第一副组长，领导小组下设办公室和6个专项组涉及区有关职能部门48家。区委平安办今年又新增3位同志（2名转业干部、1名招聘大学生），大大加强了区级平安办人员力量，为创建工作提供了强有力的保障，真正做到了“一把手”亲自抓，健全组织专门抓，落实责任共同抓，确保了平安创建工作各项措施的落实。

二、着力构筑“大防控”格局，提高驾驭治安局势能力

一年来，我们围绕打造“首善之区”工作目标，着力构筑打防控一体化的“大防控”格局，即：打要打得狠，打得犯罪分子闻风丧胆；防要防得严，防得犯罪分子难以下手；控要控得住，使得犯罪分子作案后难以逃脱，努力把下城区建设成为省会城市中心城区的“平安高地”。

首先，坚持“严打”方针不动摇，始终保持对严重犯罪的高压态势。

突出打击重点，把斗争锋芒始终指向有组织犯罪、严重暴力恐怖犯罪，抢劫、抢夺等多发性 侵财性犯罪。加大破案攻坚力度，坚持“命案必破”，通过领导盯案、挂牌督办等形式，不断提高打击犯罪的能力。一年来，充分发挥政法机关的职能和主力军作用，依托街道、辖区企事业单位，广泛发动群众，精心组织，全面部署，坚持不懈地开展“严打”整治斗争，多次组织开展了声势浩大的专项斗争，依法从重从快打击了各类刑事犯罪分子，有效遏制了刑事案件高发态势。

据统计，全区全年共立刑事案件5364起，比上年同期下降%，其中，“两抢”案件下降%，入室盗窃案件下降%，盗窃电动自行车案件下降%。破获各类刑事案件1135起，与去年同比增长%。在专项斗争和集中行动中，公、检、法各部门既互相制约、又密切配合，做到快捕快诉、快审快判，形成合力打击犯罪。区法院受理刑事案件510件733人，审结516件731人，在判决生效的被告人中判处十年以上有期徒刑的27人，五年以上不满十年的55人，五年以下的649人。在打击严重刑事犯罪的同时，检察机关还坚持以反贪污、贿赂为重点，以查处大案要案为突破口，重点查办职务犯罪，严厉打击经济犯罪分子，办案中为国家和集体挽回直接经济损失500余万元。

其次，全面启动科技强安工程，增大技防覆盖面。

近年来，区委、区政府投入XX多万在全区主要道路、繁华商贸金融地区、重点要害场所、治安复杂路段安装120个电子监控探头。监控系统覆盖全区主要路面和重点区域，为快速、有效地防范和打击违法犯罪活动、监控处置区域内的突发性事件，以及调度指挥大型活动的安全保卫工作，提供了全新的工作平台。今年2月份，区委、区政府又正式启动了治安电子监控系统进社区工程。

作为区委、区政府为民办实事的十件大事之一，区投入财政资金900多万元，在43个社区安装电子装置探头412个，设立28个社区监控室。路面电子监控系统和社区电子监控系统连成整片，消除了治安盲点，进一步完善治安监控格局，形成一个全面有效的监控网络，在预防和打击违法犯罪、维护社会治安稳定上发挥更大的作用。电子监控系统运作一年来，共破获各类违法犯罪案件327起，现行抓获各类违法犯罪嫌疑人员517人。与此同时，通过大力构建网格化巡逻与电子监控相结合的治安动态管理体系，完善以110巡警为龙头、派出所四警联动、打击路面犯罪侦察中队为专业力量，200名路面保安为辅、50只治安岗亭定点的网格化巡逻机制，最大程度布警街面，进一步构建了具有下城特色的“打防控一体化，人技物相配套，点线面相结合”的社会治安防范体系。

第三，积极整合群防群治资源，平安总队建设初显成效。

年初，区委、区政府就将统一整合群防群治力量作为深化社会治安综合治理、建设“平安下城”的一项重要工作，提出了明确的目标和要求。区委、区政府领导多次深入街道、社区和有关单位开展调查研究，了解掌握全区群防资源现状、群防力量分布、群防队伍建设等方面的实际情况。区综治办则认真筹划，具体抓好落实。通过调研发现，全区现有的群防群治人员尽管数量不少，但由于分属协警、社区保安、单位保安、志愿者等不同的行业、部门和群体，存在着各自为政、力量分散、信息不畅、指挥协同不够灵便等缺陷和问题，使群防群治整体防控作用的发挥，不同程度地受到影响。区委、区政府经过认真分析研究，决定由区综治委牵头，将全区群防群治力量进行统一整合。

区综治委专门成立了“区整合平安巡防力量工作领导小组”，进一步强化了区群防群治力量组织和工作体系建设。5月份，区综治委会同区公安分局率先在天水街道进行了群防群治力量整合工作的试点，形成了较为系统、可行的整合方案。6月份，正式组建了一支由专业民警和协警、经警、民兵、城管执法、保安人员及社区志愿者群体等力量组成的打防结合、专群结合、平战结合、动静结合的新型平安巡防队伍??“下城区平安总队”。下辖8个街道和直属、民兵巡防大队，108个巡防中队，人员总数达到12400多人。经过调整与整合后的全区平安巡防队伍，形成了区、街道及社区（辖区单位）三个层面相互联系、实时联动、有机统一的组织格局，把过去松散型、业余型、单独型、随意型的运行方式，提升为紧密型、专业型、联动型、制度型的新型防控运作方式。

在抓好队伍建设的同时，区平安总队建立起了“责任管理、分级预警、信息互通、分片联动、教育培训、奖惩激励”等6项工作机制。为调动广大巡防人员的工作积极性，区综治委还专门设立了10万元的奖励基金，对巡防工作实绩突出的单位和个人进行物质和精神奖励。在年内全区治安大整治行动中，区平安总队及其所属各巡防大队、巡防中队昼夜巡逻，全力出击，协调各有关执法职能部门联合行动，对全区治安重点地段和重点问题进行了集中的清理和整治，取得了明显成效，发挥了主力军作用。

综治工作总结 篇13

乡党委、政府高度重视政法综治工作，始终把政法综治工作作为一项政治任务来抓，经常召开会议研究、布置。乡主要领导负总责、分管领导具体抓，政法综治工作人员各司其职，做到分工具体，责任明确。根据“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则。

年初乡党委政府与综治成员单位、各村委会签订了《2008年社会治安综合治理工作责任书》，对政法综治工作细化指标，明确职责，强化责任，做到同规划、同部署、同检查、同考核，按照“细化、量化、标准化、科学化”的要求，推行“目标管理责任制”和“岗位责任制”，把各个环节的工作内容、要求、标准全面细化分解，明确到每个岗位，每个人。

加强阵地建设，各村确定一名综治协管员，确保综治工作有人办事。重视综治组织网络建设。根据人事变动和工作需要，及时调整西兰乡政法综治组织成员，使之更好地开展工作。各村也相应地调整了治保、调解、普法、帮教、治安巡逻等综治组织人员，完善信息员队伍建设。

1、突出严打整治，加大打击力度。西兰乡外来人口有8000多人，治安形势相对复杂严竣，我们坚持“严打”方针，加大对违法犯罪行为的打击力度，形成严打高压态势，有效控制了刑事、治安案件的发生。西兰中心派出所今年1-11月份共受理刑事案件20起;立治安案件39起，治安拘留8人。认真开展打击盗窃自行车专项行动与打击“三电”专项斗争，破获系列电瓶案件1起，抓获盗窃电瓶犯罪嫌疑人3名，有效保障了正常的治安秩序和广大人民安居乐业。

2、突出防控重点，构建防控体系。一是加强集镇保安巡逻队伍建设，提高治安防范能力。二是继续深化村、企共建治安联防活动，确保村、企周边治安稳定。三是完善治安防控网络，增强社会治安防控能力。继续推进“11211”工程建设，投入10万多元在全县率先与县电信局签定全球眼网络视频监控系统方案，按照辖区内各重点场所的自身防范需要及治安、交通管理要求，在我乡岭尾店往下际路口，墩厝路口、寿桥三岔路口以及枣岭头路段设置全天候监控摄像机。

努力构筑党委、政府统一领导，综治办组织协调，公安机关为骨干，各部门齐抓共管，人防、物防、技防相配套的社会治安防范网络。四是抓好流动人口的管理和服务，做到勤上门、勤检查，有效阻止了违法犯罪发生，创造良好的就业环境。五是做好防范和处理邪教组织工作，干扰破坏宣传，辖区内没有发生邪教组织及破坏活动。

3、重拳出击，抓好禁种铲毒。在罂开花及播种期间，我乡继续开展禁种铲毒“歼灭战”踏查工作，要求挂村领导、包村干部、村主干、各村护林员、综治管理员实行包山头踏查和交叉互查，并由踏查人员签字进行确认,保证了我乡禁种铲毒工作任务的圆满完成。

我乡还要求各村与农户之间签订责任状，把责任落实到每个村民。对因责任不落实的村，实行年终考核“一票否决”，并追究相关责任人责任。并在各村设立禁种铲毒宣传标语及举报电话，使禁毒工作深入人心，今年圆满实现了毒“零种植”目标。

2023客服工作总结(精品13篇)

关于“客服工作总结”的相关信息已经为您准备好了，请务必查看。这仅仅是一些建议，仅供参考。您需要根据实际情况做出最终决策。文档处理可以促进团队成员之间的相互交流和反馈。我们可以在各个平台上搜索一些模板，制定模板的目的是为了让读者更容易理解文章的内容。

客服工作总结【篇1】

1、拿破仑蛋糕店

2、相聚时光

3、HappyMama私房蛋糕

4、翠园蛋糕店

5、满福蛋糕店

6、PiazzaCafe

7、百花艺术蛋糕

8、流星甜品屋

9、麦香蛋糕店

10、嘉豪轩烘焙

11、恩典甜品屋

12、KingWinCake

13、春怡饼屋

14、卡顿尔翻糖艺术蛋糕

15、金麦蛋糕店

16、memory甜意现烘起司蛋糕

17、爱么泡芙

18、LotusBakeryandCafe

19、梅花王蛋糕店

20、圣娜多堡蛋糕

21、家佳乐蛋糕店

22、SPRCOFFEE

23、思麦轩蛋糕店

24、麦麦香蛋糕坊

25、祥园蛋糕店

26、樱花糕坊

27、Morning甜品

28、禾子diy烘培坊

29、高崎艺士蛋糕店

30、DQ冰雪皇后

31、圣安德鲁饼屋

32、果芝塔西点

33、一心烘焙

34、摩坊起司蛋糕

35、利尔蛋糕店

36、爱克蒂尔蛋糕店

37、Hellokitty

38、法式皇家烘焙

39、宇轩品点

40、御尚坊糕点屋

41、Doris法式西点

42、ReaVintage

43、盛世金威蛋糕店

44、圣子王蛋糕店

45、老友记甜品屋

46、五洲甜品屋

47、欧贝尔蛋糕店

48、乐多滋蛋糕店

49、金誉蛋糕店

50、卡贝爷爷烘焙工坊

51、芝士坊

52、Rikuro

53、VGreen纯手工制作屋

54、云香蛋糕面包店

55、彩蝶轩西饼蛋糕

56、怡香蛋糕店

57、爱品客蛋糕店

58、金麦田蛋糕坊

59、手工烘焙坊

60、皇樽蛋糕坊

61、艺之都蛋糕

62、双喜面包店

63、美心西饼屋

64、Sunny私房蛋糕铺

65、闲情面包店

66、雅轩蛋糕店

67、罗莎蛋糕店

68、花伴月蛋糕店

69、麦秀饼工坊

70、帝冠蛋糕店

71、金豪轩蛋糕店

72、逸品面包坊

73、小方块甜品

74、华利尔蛋糕店

客服工作总结【篇2】

保险客服月工作总结

一个月的时间很短，但对于每一个保险客服人员来说，这是一个充实而忙碌的月份。我们在这一个月里，面对着各种各样的客户需求，解答着他们的疑问，提供着优质的服务。归纳整理下来，以下是我们这个月的工作总结：

一、接听来电

我们每天都会接到大量的电话，客户的询问涉及到了保险的方方面面，例如保险种类、保额大小、购买方式、理赔流程等等。因此，作为客服人员，我们必须对公司的所有保险产品有充分的了解，能够提供全面、准确的回答。同时，在接听电话的过程中，我们也必须用亲切的态度、流畅的语言，让客户获得满意的服务体验。

二、处理客户的投诉和建议

当然，在接听电话的过程中，难免会出现客户对公司的不满和抱怨。这时，我们需要以耐心的态度倾听客户的问题，了解客户的困惑和疑虑，并尽可能地提供帮助和解决方案。另外，我们也需要记录客户的意见和建议，及时转达给公司相关部门，促进公司优化产品和服务。

三、协助销售人员进行销售

保险是一项具有风险的产品，因此，许多客户在购买保险时还需要经过充分的了解和考虑，而销售人员的这一部分工作，则需要客服人员的协助。我们可以协助销售人员了解客户的需求和意愿，对于回答不了的问题，也及时与销售人员进行沟通。除此之外，我们还要不断学习保险知识，提升自己的业务水平，以便更好地为客户提供支持和帮助。

四、提高服务质量

最后，作为保险客服人员，我们必须时刻保持良好的职业素养和服务态度。我们需要时刻关注客户的需求和反馈，为客户提供最优质的服务。同时，我们也要不断学习，提高自己的业务能力和知识水平，为公司的发展做出贡献。

总的来说，这个月的工作充实、繁重，但我们成功地完成了任务，也意识到了自己在保险客户服务中还需要提高的地方。我们相信，在公司的帮助下，我们一定能够不断提高自己的业务能力和服务质量，为客户提供更优质的服务。

客服工作总结【篇3】

光阴荏苒，时间一晃而过，不知不觉来到公司将近一个半月的时间，这段时间在领导和同事们的悉心指导和帮助下，也通过自身的努力，我已逐渐的适应了周围的生活和工作环境，对工作也逐渐进入了状态，但也存在了诸多的不足。

我于2011年9月1日加入**这个大家庭，工作的时间相对来说也比较短，个人觉得自己对这份工作还是有一定的积极和兴趣的，很愿意也很想把这份工作做好。客服的工作相对其他岗位来说或许是有点琐碎，表面看起来是一项很简单的工作，但我也会经常出现错误。这就要求了我们对工作要认真负责，细致入微。回顾刚刚过去的一个月，现将总结如下：因之前从事的工作与这次也有所不同，所以在整个试用期包括目前我都还处在一个摸索、调整的状态，同时也感谢各位领导对我引导和信任，在这非常感谢**在这段时间的的悉心指导和帮助，因个人的粗心也导致了很多工作上的错误、从而也给**带来了工作上很多的不便，为此个人也感到非常的歉意、目前自己也在努力的调整中。

通过这段时间的工作也加深了对公司的认识和了解。经过这一个月在岗位的熟悉，通过这段时间的回访、家长们反馈的意见、态度、个人自己有喜有忧，喜的是他们的小孩通过我们老师的熟悉教导和精心辅导的情况下对学习的态度、兴趣、成绩的转变提升，家长对校区、老师的信任，为此个人也感到非常欣慰。忧的是有些小小部分的家长对我们校区、老师的误导和看法。我相信公司、各校区也在努力的完善中，相信通过我们全体人员的不懈努力会把明天的**发扬的更辉煌

更强大！能帮助到更多的学生。

对于未来的工作，对我来说将是个更大的挑战，目前计划在短时间内能了解到公司更多的文化和各方面的体系，掌握一些更专业的知识以提升自己的专业度。望在完成自己本职工作的同时也希望自己可以协助到其他部门的一些工作，生活中的我也是一个比较大大咧咧、粗心大意的人，在工作中有时也难免会颠倒覆辙，日后我将努力改正以往工作中的不足，自己也非常期待亲爱的领导们能有更多的引导，希望在以后的日子可以把工作做的更好，为公司的发展尽一份微薄之力。

客服工作总结【篇4】

电销客服是一种强调电话沟通和销售的工作，旨在通过电话推销或提供技术支持，以提高客户满意度和回头率。以下是本文的电销客服工作总结：

一、准备工作：

电销客服工作之前需要准备一些基本的资料和技能，包括公司的产品知识、市场竞争局势等；培养良好的语言表达能力和沟通能力；掌握基本的电脑技能和处理客服工单的能力等。在做好准备工作后，就可以开始接听客户的电话了。

二、接电话：

接听客户的电话时，要保持良好的态度和语气，亲切友好，让客户感到被重视。在沟通过程中，要严格保守客户的隐私，避免泄露客户的个人信息和交易信息。

三、了解客户需求：

客户是电销客服的重点对象，需要了解客户的需求和问题，问清客户的问题，适当呈现产品信息和优势，以及适时的提出建议。对于已经成为客户的人，还应该关注客户的反馈，适时进行售后服务。

四、处理投诉：

投诉是不可避免的事情，处理好投诉是促进客户信任和满意度的关键。当客户提出投诉时，应热情地听取客户的意见，并以专业的态度协调解决问题。对于不解决的问题，应当向经理进行报告并及时汇报。

五、以团队为重：

电销客服是一个团队工作，应在团队中协作，相互协助，以达到共同的目标。成员间应该互相提供技术支持和互相学习，为公司和客户做出更好的贡献。

六、积极学习和提高：

电销客服工作是一项需要不断学习和提高的工作。需要关注市场动态和产品知识等新信息，不断提高沟通技巧和销售技能，以适应市场竞争的激烈程度，更好地满足客户的需求，提高客户体验和满意度。

总的来说，电销客服工作需要保持良好的态度和专业水平，在创造价值、提高客户体验和满意度的同时，通过学习和提高，不断进步和发展。

客服工作总结【篇5】

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20__年11月，我经过应聘和选拔来到了XX，我非常高兴。

加入XX已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20__年总结

(一)工作总结

20__年__月__日，我开始加入到XX，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

客服工作总结【篇6】

电力售前客服工作总结

电力售前客服是现代电力行业中不可或缺的一份工作，客服人员在整个电力销售过程中扮演着重要的角色。他们的工作不仅仅是与客户进行沟通，更是推广电力销售的积极代表和形象大使。在此，我将总结一下我的工作体会和经验，分享给大家。

一、工作概况

电力售前客服工作地点位于电力公司的售电部门，工作内容主要涉及客户接待、业务咨询、售前工作、客户关系维护等。主要目的是通过为客户提供优质、高效的服务，增强客户对电力公司的信任感和满意度，吸引更多潜在客户并促进销售业绩增长。

二、工作要点

1. 客户接待

在客户接待的过程中，需要做好以下几个方面的工作：先了解客户的需求，尽快答复客户的问题，并尽量让客户感受到我们公司的专业性。针对有特殊需求的客户，可以提供示范机器演示等服务，让客户更加深入了解我们的产品。

2. 业务咨询

业务咨询工作需要客服人员必须熟练掌握电力行业的各种知识。在客户提出咨询问题时，需要认真听取客户意见，耐心解答客户的疑虑。同时，还要通过熟练的口才和高超的沟通技巧，向客户介绍公司的产品和服务，提升客户对公司的了解程度。

3. 售前工作

在售前工作中，客服人员应该熟悉公司的产品和服务，通过了解客户需求，为客户提供最为合适的解决方案。同时，还需要根据公司的策略开展营销工作，为公司寻找新客户，提升销售业绩。

4. 客户关系维护

客户关系维护工作是非常关键的工作。客服人员需要与客户建立良好的关系，定期跟进客户需求，及时提供相关服务，让客户感到被重视。此外，还要通过客户满意度调查等方式，定期收集客户反馈意见，为公司提供有效的市场研究依据。

三、工作体会

作为一名电力售前客服，我深刻地体会到了在客户接待和业务咨询方面的重要性，贯穿了整个售前服务过程。如果不对这方面进行好的服务，那么客户的信任感和满意度难以提升，客户流失率也会随之上升。

同时，售前工作所涉及的产品和服务知识非常多，需要不断地学习和更新。只有建立起对公司产品和行业知识的良好理解，才能为客户提供更加专业和精准的服务，提升售前服务质量。

除了通过和客户的良好沟通，售前客服之间的多方协作也是成功售前的关键所在，需要协调管理、计划落实、数据分析、项目情况跟踪和总结反馈等多个方面。售前客服人员的工作不再是单纯的客服人员角色，在业务运营和趋势掌控等方面，同时也成为了一位战略规划者，这样能够更为准确的处理业务，并且应对各种突发情况。

综上所述，电力售前客服工作需要具备熟练的知识技能，扎实的业务开展，以及良好的客户关系维护能力。尤为重要的是，售前客服之间的团队协作和交流也决定了售前工作的成功与否。只要全面掌握以上技能和方法，电力售前客服的工作能够水到渠成，为公司的业务发展注入强大动力。

客服工作总结【篇7】

住宅客服管家工作总结

住宅客服管家是一个非常重要的职位，他们承担着许多有趣和令人兴奋的任务。通过这份工作，我们可以提供高质量的服务，帮助客户满意，同时也帮助改善业主管理流程，促进业主和业者之间的关系。在这篇文章中，我会分享我在这个职位上的一些经验和反思，希望对大家有所借鉴。

1.擅长信息记录和管理

在住宅客服管家工作中，信息记录是最重要的一环。我们需要记录业主的信息、房屋问题，管理房屋保洁和维护。所以，一个好的住宅客服管家需要熟练掌握信息管理的相关技能。

首先，我们要做到准确和清晰地记录每一次沟通和问题解决的过程。信息的准确性是非常重要的，因为这能够确保我们作出正确的决策，同时也能让业主对我们的服务更有信心。

其次，我们还需要将记录整理成一份统计数据，这些统计数据能够帮助我们更好地了解客户的需求和关注点。我们应该通过这份数据来调整和改善我们的日常工作流程，以更好地满足客户的需求。

2.团队合作是成功的关键

一个好的住宅客服管家应该有优秀的沟通能力，能够很好地与业主、团队成员合作，并且能够独立解决问题。

在这份工作中，很多时候需要与其他团队成员合作才能成功解决问题。因此，协作和合作精神是非常重要的，我们需要时刻关注团队成员的成长和进步，共同努力，提高自己的工作效率。

3.客户满意度是我们的生命线

客户满意度是我们工作的基石，而住宅客服管家在这个方面承载了重要的责任。我们需要提供优秀的客户服务，确保客户对我们的服务满意。

在这个过程中，我们需要时刻与客户保持沟通。当客户提出问题时，我们要及时进行回应，并尽努力解决问题。当我们已经解决了问题时，我们应该进行跟进，以确保客户完全满意。

总结

总而言之，住宅客服管家是一个非常宝贵的职位，需要具有各种各样的技能和能力。但是，我们也应该时刻保持自我反思，总结经验，不断提高自己的工作水平和服务质量。在我的工作中，我感觉收获颇丰，我将继续努力提高自己的技能和改善我的工作流程，以更好地服务业主和业者。

客服工作总结【篇8】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学

习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：(略)

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。

由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

a.在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

b.发货时首先查看有无备注内容。

c.查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

d.在发货与物流页面确认买家有没有留言等

e.在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无

留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在售后环节中，主要是对客户的维护，处理相关纠纷和退换货等问题。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。以下是本人在处理退货退款方面和客户们沟通的旺旺记录：

其它方面的工作，比如售前的店铺相关推广，每日定期邮件发送，每日销售数据的汇总统计，售中发货后给客户及时发送沃发货

提示，物流跟进，解决客户咨询的相关问题等等，在此不一一列举。通过这次阶段性的工作总结，让自己更加清楚自己工作的职责，吸取经验教训，为今后更好的工作提供参考，以保证在今后的可以不断去提高自己的能力，不断取得进步。同时有哪里需要批评指出的地方也希望领导能帮助提出，本人一定会谦虚改过。

客服工作总结【篇9】

作为一家休闲会所的客服，我们的工作与娱乐有关，但工作仍然需要认真负责。在客服部门工作的这些月来，我意识到，作为一个客服人员，在客户服务和沟通方面的重要性。衷心感谢公司为客服人员提供培训班，让我们有机会学习如何与客人交往，并且实践如何提供高水平的客户服务。

首先，有效的沟通对于客服部门非常重要。在接受对话时，我们必须忠于我们接受的任务，然后提供我们的最诚恳的建议和帮助。在这个过程中，问询的能力和解答问题的技能都是非常必要的。为此，我们需要关注每一个客户提出的问题，严格遵守公司的相关政策和公司规范，并努力用尽我们所能为客户提供最佳的解决方案。

其次，我们还要注重与客户建立良好的关系。在与客户交流时，我们需要提高自己的教养水平，并且在交流中传达出我们的好心态和对客人的诚信。这样，我们才能更有说服力地传递信息，来吸引和维系客户关系。

此外，在客户服务方面，我们也应该关注客户留存率。这意味着需要在必要的时候主动和客户联系。例如通过发送感谢邮件，推出会员活动和优惠等我们可以吸引和留住客户的呼吸。

其中，客户互动是我们成功的关键。我们应该努力建立合作伙伴关系，增强沟通的信任和信任感，以此来实现企业发展的目标。

最后，我们的工作需要耐心和耐性。特别是在高峰时段，可能会发生较多的投诉和咨询，因此我们需要在面对这些问题时保持冷静、细致、专业和耐心，以确保问题的解决。

总而言之，在这个工作中，我学到了沟通和服务方面的多种技巧，我也了解到在这个行业里，我们需要提供最高水平的客户服务，以满足客户的需求和期望。我会继续努力，在未来的客服工作中取得更大的成功和进步。

客服工作总结【篇10】

淘宝客服推广工作总结

随着电商时代的到来，淘宝作为中国最大的电商平台，淘宝客服成为电子商务行业中不可或缺的重要角色之一。淘宝客服不仅是在线解决用户问题的咨询师，还承担了网店宣传推广的重要使命。在本文中，将对淘宝客服推广工作进行详细总结。

一、推广是客服工作的重要使命

推广是客服工作的重要使命之一，平衡好推广方案与服务品质，将直接决定着销售的满意度和盈利能力。一位合格的淘宝客服应该具备推销产品、营销策略制定和销售策略执行的能力。在真正实施推广策略之前，必须要建立与客户的聊天信任关系，才可在谈判中发挥话语权。

二、客服推广需要综合信息

为了提高淘宝销售业绩,客服人员在向客户推销产品时,需要利用好现有资源,充分发挥排除障碍的能力,通过了解客户需求并及时给予答复,了解顾客的真实需求,并提供相应的解决方案，让顾客深入体验到自己所需要的产品的价值,这样就可让顾客更加信赖,并愿意进行购买。因此推广工作首先要做到综合信息，根据淘宝数据统计，分析各类客户的购买习惯、喜好，并通过及时了解顾客需求，积极挖掘潜在顾客的购买潜力。

三、深入分析产品特点与竞争对手

为了更好地推广自己的产品，客服人员需要对产品的特点进行深入分析和研究，了解相应产品所服务的市场，创新营销战略，从而推动产品的销售。同时，也要对竞争对手做到了解透彻，提高竞争意识，制定出相应的优化策略，根据顾客购买需求提供针对性的产品组合，并在竞争中取得优势。

四、化解投诉与纠纷

淘宝客服人员是电商操作的核心，他们的一个重要职责是解决客户的各种问题，接受客户的投诉和意见。因此，客服人员在推广工作中也需要具备健康的心态和良好的应变能力，处理各种投诉和口水战，还要注意避免升级纠纷，及时解决问题，让顾客感到自己得到了满意的权益。

五、注重团队合作和自身品牌形象

团队合作是淘宝客服人员在工作中必须注意的一些重要问题。只有团队能有良好的沟通和协调，才能完成好推广任务。同时，要注重本人的形象，不要轻信假货或不正规产品，保持高品质服务，以获得用户的口碑和信赖，为淘宝创造一个良好的品牌形象。

总之，淘宝客服推广工作既是一项挑战，也是一项机遇。只有不断学习和提高专业技能，才能够在竞争中取得优势，获得顾客信任和挚爱。

客服工作总结【篇11】

淘宝客服季度工作总结

随着网络购物的普及，淘宝成为了人们购物的重要渠道，淘宝客服也成为了商家与消费者之间沟通的桥梁。客服工作的重要性不仅体现在解决消费者的问题上，更贯穿在整个购物过程中的服务体验中。因此，淘宝客服的工作不仅需要高效解答消费者的问题，还需要营造一个舒适、愉悦的购物体验。这篇文章将对淘宝客服季度工作进行总结。

一、成绩

在本季度的工作中，我们团队共接待了近5万个客服咨询。大部分咨询集中在商品咨询、订单咨询、售后问题等方面。在这么多的咨询中，我们团队取得了不俗的成绩。我们的答案准确率达到了90%以上，客户评价满意度超过85%以上，退货率低于其他同类商家。

在客服业绩方面，在本季度我们的团队总成交额较上季度增长了15%，其中一些新客户的增长也达到了40%左右。小组业绩明显提高，表现出色的成员都获得了公司提供的奖金、晋升等福利。

二、亮点

在本季度的工作中，我们团队展现了以下亮点：

1. 品质优化：我们设置了接待时长、问题处理时长等KPI指标，并针对不同流量峰值时间段进行量化控制，提高服务质量。

2. 回访管理：针对之前购买过商品但无回访纪录的用户，我们通过优惠券、打电话、发短信等方式回访，提高了客户忠诚度。

3. 服务升级：除了传统的在线客服外，我们引入了智能客服系统，提供自助服务、在线留言、语音留言等服务。

4. 知识共享：我们团队积极分享知识，成立了知识库，对相似问题进行分类汇总，并定期组织知识讲解会，提升团队智力。

三、挑战

客服工作有高峰期与低谷期，而在淘宝，我们常常面对大量的订单与问题。员工的心态容易被压垮，急躁、冷漠等负面情绪很容易冒出来。因此，在工作中我们需要依靠一些方法来化解挑战。

1. 常规培训：我们每周对客服人员进行一次集体培训，帮助员工增强工作技能，加强心理辅导。

2. 状态调整：我们在抽屉中摆放了一些饮料、小零食等物品，让客服员工可以随时调整好状态面对问题。

3. 交流分享：我们帮助员工理解在工作中无法避免出现问题的事实，并鼓励员工随时分享交流。

四、展望

总结了这个季度的客服工作，我们团队取得了良好的业绩和满意的客户评价。同时，我们也看到了客服工作存在的挑战。在未来的工作中，我们将继续营造愉悦的购物体验，并尝试引入更多服务形式，提高产品竞争力。我们相信，通过不断努力和创新，我们的客服工作一定会取得更好的成绩。

客服工作总结【篇12】

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先、检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二、公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。

第三、当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四、当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。

第五、在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。

客服工作总结【篇13】

客服工作总结

淘宝客服工作总结

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了. 有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了 亲 这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学

1 习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了 亲，您好， 这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对

2 店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从

3 猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了.

4S店客服工作总结

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种 辣 味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实

4 有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避， 风物长宜放眼量 ，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

电话客服工作总结

5 20xx年初我很荣幸 客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

众心齐泰山移 我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

6 号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭 客服中心是防火墙话务员是灭火器 这是 号日常工作真实写照常戏称 客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心 事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在 号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工 温馨服务天天进步 动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核

7 氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

商场客服工作总结

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从 内强素质、外树形象 着手，通过狠抓公司各岗位人

8 员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2011年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，

9 要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿 1+N 服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发， 一切为了客户着想 ，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好VIP客户工作

为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个

10 良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把 上门送赔款 工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2009年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿 1+N 服务内涵

11 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证 两鸿 满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为2009年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做 好、做 永久、做到 深入人心 ，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿 1+N 服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良

12 好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过， 简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家 。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

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客服质检工作总结

客服质检员工作总结及计划

客服质检员岗位职责

淘宝客服质检员岗位职责

客服质检工作计划（共3篇）