管理部年度工作总结4篇。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结对我们自己的帮助很大，怎么样去写好总结范文呢？以下是小编为大家收集的“管理部年度工作总结4篇”建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
本人系**银行**支行员工，XX年8月参加工作，任职风险管理部综合统计岗。
在本人参加工作半年多时间来，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，帮助我快速的胜任岗位。
风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗，主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供**行各项信贷资产数据及明细，完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度，独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入**银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的反映**支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中，我也将继续努力，成为更优秀的**一员。
银行风险管理部年度工作总结管理部年度工作总结（2）本人系**银行**支行员工，XX年8月参加工作，任职风险管理部综合统计岗。
在本人参加工作半年多时间来，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，帮助我快速的胜任岗位。
风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗，主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理；负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确的获得各项信贷统计数据；对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部办录入的数据及报表进行统计及分析；提供**行各项信贷资产数据及明细，完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作；月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据；月度、季度、年度，独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入**银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的反映**支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工作中，我也将继续努力，成为更优秀的**一员。
银行风险管理部年度工作总结管理部年度工作总结（3）本人系**银行**支行员工XX年8月参加工任职风险管部综合统计岗。
在本人参加工半年多时间来受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工上亦受到了无微不至的指导帮助我快速的胜任岗位。
风险管部是负责**支行全面风险管政策的落实监测、评价和控制的综合管部门是风险和内控的日常管职责部门。本人任职的综合统计岗主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管；负责全行信贷数据动态管、分析。
在实际工中本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入核对对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管以便于及时准确的获得各项信贷统计数据；对**支行运行的老信贷系统进行维护和管对各部办录入的数据及报表进行统计及分析；提供**行各项信贷资产数据及明细完成四级分类和五级分类的统计工和分析工；月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据；月度、季度、年度独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外我行新设了信息安全员一岗本人即任风险管部信息安全员负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入**银行半年多时间来在领导和前辈的关心照顾下本人抱着谦虚好学的态度努力工积极学习业务知识、掌握操技能、适应工岗位基本能较好的完成本职工和领导交办的其他工。本人是刚毕业的科本科学生踏上工岗位接触全新的银行工面临着全新的挑战个过程不仅是专业的换位更是一种思考方式和学习方法的换位在综合统计岗位上领导和前辈的关心指导使本人认识到严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考才能获得最准确的统计数据和最高的工效率。也正是银行业种对我而言全新的工提供给我一个全新的学习机会在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工生活中不断学习和获取新的知识努力了解银行业、金融业的运行规律把所学所悟的点点滴滴运用到实际工岗位工中。
正是由于以上的认识本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识严谨认真的完成了本职的统计工做到了及时、准确、完的反映**支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工习惯和工方法近来的工使本人越来越深刻的认识到良好的工习惯是互通的特别是在工的条性上受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管部综合统计岗是一个需要责任心耐心的岗位通过半年多的学习和实践我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工中我也将继续努力成为更优秀的**一员
银行风险管理部年度工作总结管理部年度工作总结（4）本人系**银行**支行员工，XX年8月参加工作，任职风险管理部综合统计岗。
在本人参加工作半年多时间来，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，帮助我快速的胜任岗位。
风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗，主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理；负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确的获得各项信贷统计数据；对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部办录入的数据及报表进行统计及分析；提供**行各项信贷资产数据及明细，完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作；月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据；月度、季度、年度，独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。
进入**银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的反映**支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工作中，我也将继续努力，成为更优秀的**一员
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管理部工作总结模板4篇
综管部在总经理室正确领导下、在各兄弟部门和车间支持配合下，认真履行本部门工作职责，完成了所承担的工作任务。现作小结如下：
一、干部管理方面：企业大政方针确定之后，干部是决定因素。能否克服金融危机带来的巨大困难，顺利实现经营目标，关键在能否有一个团结高效、能打硬仗的管理和技术团队。综管部作为一个负责管理和考核干部的部门，年初，根据总经理室要求，对全体中层以上干部进行了年度工作考核，在此基础上在全厂进行了新一年度管理干部竞聘选聘，通过干部述职、群众测评、个人竞聘演讲、领导评议、研究确定任命，按时间进度和工作要求完成了这一重要工作。同样，对直接指挥生产一线工作的技术员、统计员，也通过严格的竞聘、选聘，选贤任能，优化结构，激励着他们努力做好工作。紧接着安排组织好干部培训工作，以提升干部素质和水平，组织中层以上干部、工段长、统计员学习徐明达教授《现场管理十大利器》课程，还让大家联系实际进行交流，从而提升了管理人员的管理理念和实际工作能力。通过培训，大家学到了实用的知识，在工作中进行了卓有成效的应用，为企业带来了较好的经济效益。干部考核方面，综管部通过每月对管理干部严格的绩效考核，不断激励干部上进心和责任心，使大家始终能够保持工作的活力。
二、目标管理方面：年初，总经理室经过深入研究讨论，制定了经营目标。综管部按领导要求，围绕厂部总目标进行目标分解，并及时落实到全厂各部门和车间，组织并隆重召开了由全体管理干部、技术员参加的目标责任书签约会议，各部门和车间第一责任人与总经理签订了年度目标责任书。部门和车间按要求把本部门的目标指标进一步细化，分解和落实到每个岗位。通过目标管理大家明确了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作岗位上能有意识地、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核，促进各岗位不断地改进工作、不断地取得成效。通过目标管理将企业年度总目标变成了全厂各部门、每一个员工的自觉行动，使企业各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力。
三、人力资源管理方面：企业要实现战略目标，人是一个关键的因素，人力资源是企业的核心资源。抓好人力资源管理为企业经营目标的实现提供坚实的人力基础是综管部的一项重要职责，必须时刻关注和及时满足生产经营工作需要，配置合适的、高素质的管理人员和各个生产岗位工人。针对企业人员流动情况，我们与车间管理干部一起，一方面做好稳定现有员工工作，另一方面抓好招聘，采取发动员工带人，及多次不辞辛劳出差外地，积极与学校联系洽谈，落实招聘员工，及时补缺充实生产流水。注重抓好对员工的教育培训，在做好对员工厂规厂纪、行为规范教育以及跟踪要求车间班组做好新员工技能培训同时，利用各种形式引导员工树立正确的人生观、职业道德、敬业精神，增强了企业的凝聚力。全年新进员工人，新员工培训和教育管理任务十分繁重，各个车间也都对他们做了大量培训工作，综管部对新员工加强跟踪和考核，做好他(她)们的工作，使新员工尽快成熟起来，自觉按工厂严格的管理规范要求做事。
四、后勤管理方面：企业目标的实现是要靠方方面面的努力，既要生产一线的拼搏，后勤也不能例外，后勤服务工作必须适应要求、确保做好。年初，综管部领导提出了加强后勤服务的管理，将提高满意度作为重点，让员工们能够在舒适的环境中愉快的生活、精力旺盛的工作。综管部分管领导对食堂后勤人员提出工作要求，食堂管理人员会同厨师每周排好菜谱，在市场物价不降、公司标准不变的情况下精心操作尽量在口味上下功夫。服务部人员提倡微笑服务，不卖过期食品，保证员工的安全。宿舍严格执行宿舍管理制度，每天检查，每月评选，好的表扬，不好的限期整改，通过召开宿舍长会议对员工遵守制度进行教育，员工遵守制度的自觉性有了提高，通过在员工中进行后勤服务满意度问卷调查，了解找出后勤服务工作中的不足之处，使后勤服务工作有改进提高的方向。在车间生产交期紧需要突击时，组织保洁员到车间帮忙，需要做什么就做什么，担当起了一个突击队、预备队的作用，为全厂生产任务的完成做了我们后勤服务部门应该做的工作。
五、验厂、接待以及安全管理方面：综管部积极配合生产经营部的业务拓展，认真做好接待、验厂等工作。今年的客户验厂对企业要求越来越高，各客户具体要求各有不同，对员工考勤、加班工资发放标准等要求不一样，所以验厂准备中只能按照不同的客户分别对待，按客人要求做好相应准备。综管部认真抓对员工的梳理和现场管理，进行各种资料、记录表单的准备，配合车间做员工的验厂知识培训，纠正补缺。m审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。
2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。
3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。
4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：
(1)纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。
(2)电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。
7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。
9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。
四、20xx年的规划：
20xx年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。
经营管理部工作总结管理部工作总结模板（4）光阴荏苒，转眼XX年已到了尾声。在XX年的工作当中，经营管理部(企管)在公司领导和部门领导的正确领导和辛劳指导下，公司各部门的协作与配合下，部门员工的共同不懈努力下，秉承“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的企业精神，在企业制度建设、合同管理以及招投标管理等方面都得到继承与发展，基本完成了本部门的各项工作以及公司领导交待完成的各项任务。现就经营管理部(企管)XX年工作总结如下：
一、XX年工作总结
1、制定完善企业的各项管理制度，为建设组织机构完整、管理制度健全的知名国有企业尽一份力。
在XX年的工作当中，继续建设完善公司的各项规章制度，让公司员工能够明确各自的工作职责，在日常工作中有章可循、照章办事，用公司的各项规章制度来规范自己的日常工作行为。争取能够通过公司各项规章制度的规定使员工成长为真正的企业人，为企业的发展而努力，进一步增强员工的企业荣誉感。
短暂的几个月时间里，经营管理部(企管)基本制定完成了《公司绩效考核实施细则(草稿)》、《招标比价采购管理办法(草稿)》、《合同管理办法(草稿)》等相关制度。公司各部门管理制度、各部门职责制度、各种相关工作流程等正在紧锣密鼓的制定进行当中，预计XX年元旦前能够完成定稿。鉴于公司目前的现状，各种公司制度的建设工作难度大、任务重，但是我们坚信我们会坚决贯彻“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的企业精神，争取圆满完成这项艰巨而光荣的任务。
2、规范招标比价程序，严格招标比价工作管理
自从接手招标比价工作开始，我们秉承继承与发展的工作态度，在严格遵照上级公司关于招标比价采购规定的前提下，又进一步的规范了招标比价工作程序，同时经过一段时间的业务了解，我们制定了本公司的《招标比价采购管理办法(草稿)》，进一步规范了公司的招标比价采购工作，确保招标比价工作能够公开、公平、公正、有序的进行。
每次的招标比价工作开始前都要进行充分的准备，了解相关市场情况，争取能够在招标比价工作中做到优质优价。在XX年7月下旬至今的工作当****进行了86次招标比价会，进行了15次商务谈判的会议，编写完成了121份会议纪要。每次会后都要将会议纪要进行登记归档，防止公司相关档案的遗失。通过招标比价工作，我们尽最大可能的为公司节约生产生活成本，支持了公司的各项工程建设。
3、规范合同管理工作，加强合同档案的登记造册
合同管理，我们本着档案归档，规范有序，查有依据的原则，将所有送交我们保管的合同副本都进行登记台账，并且对合同台帐的登记进行了细化加强，使得合同台账更加的清楚明确。每一份合同的审查工作，我们都句斟酌，争取将合同的失误率降到零。此外，我们将往年的一些整理比较混乱的合同文件全部进行了整理并登记造册，以方便公司以后的合同管理工作。
二、XX年工作中发现的问题
1、招标比价工作中存在的问题
公司的招标比价工作应始终秉承公开、公平、公正、规范有序、为公司发展节约成本的宗旨进行。而公司目前的招标比价工作缺乏强有力的规范及严格的程序，没有稳定的招标比价工作小组，容易使得招标比价工作效率低下、流于形式而起不到其应有的作用。
这方面我们已经制定完成了公司《招标比价采购管理办法(草稿)》，并将进一步建议公司成立招标比价工作小组，加强小组成员的业务能力，使得公司招标比价工作能够真正起到其应有的作用。
2、合同管理工作中存在的问题
公司之前的合同管理工作基本出于空白状态，没有专门的档案室来对合同等公司重要档案资料进行归档，这种情况容易造成公司重要档案资料的遗失，给公司造成损失。
针对这方面的问题，我们现在已经基本制定完成了公司《合同管理办法(草稿)》，通过规范的公司制度使得公司的合同管理工作能够得到进一步的加强。
三、XX年的工作计划
1、深入推进公司的各项制度建设，基本理顺公司的管理体系。
在上级公司的制度规范及公司领导的指导下，继续制定完善公司的各项管理制度。在广泛学习和深入研究的基础上，通盘考虑制度的粗放和细化的问题，构建“纵横有序、一体化”的制度管理体系。严格执行制度编制、审核、会签、公布程序，为不断深化优化公司管理体制，提升公司经营管理效率和水平，为公司战略目标的实现提供可靠保障。初步计划在XX年上半年完成公司各项管理制度的编制工作，在XX年下半年的工作当中分步骤的推进实施，使得公司的各项制度在实际工作中逐渐得以实施，争取在XX年底之前使得公司能够形成基本完整的制度管理体系。
2、细化合同管理，完善管理环节
目前合同管理重在事前的谈判和资质审查阶段，合同经办部门在履行阶段缺乏有效控制和合理监管，导致有些合同履行期限无限延长，履行效果无法控制。因此，加强履行过程的监管，严格按照合同规定条款跟踪督促，查漏补缺，及时反馈，才能更好地维护公司权益。其次，严格贯彻实施公司《合同管理办法》，加强公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正轨。这项工作初步预计XX年第一季度完成。
3、进一步规范公司招标比价管理工作
上文提到公司的招标比价管理工作中存在的问题，在XX年计划通过严格贯彻实施公司《招标比价管理办法》使得公司招标比价管理工作在正轨上有序、高效进行，为公司接下来的建设发展节约成本，提供坚实的支持。这项工作预计在XX年第一季度基本完成。
4、进一步加强本部门建设，加强与各部门的协作，努力做好企业管理工作，为公司接下来的发展贡献部门最大的力量。
管理部年度工作总结
《管理部年度工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
管理部年度总结综合管理部年度工作总结
2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任走过了成
长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远
发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，
经全体的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，
较好地了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支
持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010
年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：
2010年主要工作情况
一、整体工作完成情况 一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓安全、
密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产
生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信
息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工
作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；
二、阶段性突击工作情况 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点
火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织
协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的
领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥
洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一
切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为
大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄
弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理
制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、
《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合
同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制
度》等等规章制度。
截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了
公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管
理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，
对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料
归档整理。
四、员工招聘及培训工作 员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件
艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的
保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、
大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位
主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技
术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组
织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、
消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知
识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职
责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门
的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断
提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安
全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建
立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克
服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器
正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连
接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，
其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工
后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、
小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；
七、车辆管理工作 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，
优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车
辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生
一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤
保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，
员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解
员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就
餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活
设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼
安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，
努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主
要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、
皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁
建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马
线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交
地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出
所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与
纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存
在以下几个方面的问题：
◆服务意识不够、官僚作风严重 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为
各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、
员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科
学 “没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及
时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、
培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖
拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆团队意识差、凝聚力不强 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不
够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011年是
公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己
肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011年工
作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥
管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏
在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2011年度的各
项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三
是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自
律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结
合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相
关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活
动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或
根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确
定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负
责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时
答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应
的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进
言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问
题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制
度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系
统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取
有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水
平。
八、努力做好各项后勤服务工作 努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热
情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力
营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控
制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项
工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”
的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导
下一定能够开创xxxx的美好明天！篇二：2013年度工作总结-综合管理部 2013年年度工作总结及2014年工作计划 ——综合管理部2013年，综合管理部在公司领导的大力支持下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕
综合管理部部门职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主
动性和创造性，充分发挥了综合管理部“组织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完
成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、紧紧围绕公司战略目标，组织开展公司发展规划研讨工作。
今年以来，多次邀请华中科技大学朱颖教授来公司探讨商议公司五年发展战略规划，明
确企业发展终极目标——以实现公司资产规模稳步递增及净资产收益率最大化为终极目标；
进一步梳理了公司近五年来主营业务与盈利模式，即立足“临空新城”项目，夯实基础，经
营业务可以由一体化向多元化演进；通过组织开展“企业文化与核心价值观主题词” 有奖征
集活动，最终确定将公司打造成为“赢得社会信任的实力型企业”。
鉴于公司成立的初衷并不是完整的土地一级开发商，仅只承担“临空新城”基础设施建
设项目的代建管理工作，主要业务收入来源为代建管理费的提取。一旦“临空新城”土 地整理储备工作完成，临空投公司便面临无业可做的局面。综合管理部在公司领导的带
领下，认真分析公司现状，通过广泛收集、筛选内外部企业信息，最终选择了上海申虹投资
发展有限公司作为临空投公司学习赶超的业内标杆企业，并于今年11月份先后两次组织公司
相关人员进行实地考察学习，最后形成了《临空投公司对标分析报告》及《临空投公司竞争
力评价指标体系》，这为公司实现飞跃性发展，指明了方向。
二、强化自身建设，规范内部运营管理，促进综合管理部工作规范有序运转。
综合管理部在公司运营管理过程中担负着中枢的职能。综合协调、内部运营管理是综合
管理部工作的重要内容，而规范内部运营管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合管
理部的职责所在，也是提高工作效率，顺利完成各项任务的前提。
2013年，我们把内部运营管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础
上修订完善了“车辆管理流程”、“办公及招待用品管理流程”、“文档管理流程”、《经济合同
管理制度》、《人力资源管理制度》，新增《物资采购管理（暂行）办法》、《编外人员管理办法》，
进一步提高规范化运作水平。
根据公司合同管理、印章管理等制度，我们严格落实相 关规定，全年累计处理近100份外来文件的接收、登记、筛选、分送、传阅、催办和收
集工作；完成了63份公司文件的拟定、核稿、登记、编号工作；累计保管各类合同近73份，
并对文件的复制、借阅和分类归档等进行了严格的管理。
三、梳理劳资关系及人员结构，配合公司业务发展规划开展人力资源管理工作。
根据公司规划及各部门需求，本着以人为本，重视人才，尊重人才的原则，从今年4月
份开始启动招聘工作，通过网络简历筛选、线下集中面试考核的形式为公司引进了一批形象
好，素质高，业务精的专业人才，并建立健全了较为完善的员工信息资料库，进一步为加强
人才信息化管理做好准备。
公司自2012年8月成立，从公司成立之初的26人，迅速发展壮大为目前的43人，具有
中高级专业技术职称13人。其中正式编制人员33人，临时辅助用工10人；党员18人（含
预备党员1名）；正式编制中男员工23人，女员工10人；硕士以上学历5人，本科学历22
人，大专学历6人；派遣人员中男员工6人，女员工4人，其中党员2人。
现所有在册人员均已确定劳动合同关系，并建《劳动合同管理台账》，逐月按时做好各类
参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作，今年较之去年同期新增
参保人员10人，离职异动2人；严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险管理条例》等相关法律规定，坚决杜绝不规
范的用工行为。
今年下半年先后组织9场内部培训讲座，累计培训课时达10个小时，通过开展系列培训
活动，不仅让新进员工快速了解企业业务范围及工作流程，也能更好促进新老员工融洽相处。
四、做好后勤保障工作，开展党群工会活动，积极推进企业文化活动。
后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分，也是整个综管部管理链条中的重要一环，
我们的原则是：尽一切可能节约开支，确保公司工作的正常运行。2013年，公司食堂共接待
来访客人约600余人次，客餐招待60余桌；累计接待员工约17920人次，就餐标准按每人
每天15.00元（指早餐+午餐）计算，全年共结余伙食费16200余元。
一年来，我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维修，严格控制水电费、办公用品、
办公耗材等费用；在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，
既节省了开支，又保证了工作所需。今年还配合计划财务部对全公司的办公设施及固定资产
进行了全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理，并借助集团公司固定资产管理系统，
建立健全了固定资产管理台账系统。
另外，在公司领导的支持下，组织申报第十五届（2011 —2012年度）优秀企业材料，最终被市企业联合会、市企业家协会联合授予“武汉市优
秀企业”光荣称号；在集团公司和区政府的支持下，成立了党委组织；在上级工会的带领下，
积极组织“市三星工会组织”评选活动，并积极组织公司与工会签订《工资集体协商协议》、
《集体劳动合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职工权益保护专项合同》，并为员工办
理“职工入院互助医疗保险”，借助工会组织平台，努力完善员工福利待遇。
回顾2013年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。
归纳起来主要有以下几点
1、各项规章制度有待进一步建立和完善；
2、工作仍不够细致，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善；
3、人力资源管理体系尚未建立健全，综合管理水平需进一步提升；
4、党群工会工作有待进一步加强，企业文化建设力度不够。
明年工作安排及计划
1、梳理、完善各部门职能及岗位架构，逐步建立健立人力资源管理体系，修订完善内部
运营业务流程，使各项工作做到有章可循，有法可依，全面实现制度化、体系化、规范管理。
篇三：综合管理部2014年终总结 综合管理部2014年工作总结
下页管理部年度工作总结
2014年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导
的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规
章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、
为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了
一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将2014年综合管理部工作总结如下：
一、2014年工作回顾 2014年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招
聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办
的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）行政管理工作
1、加强部门管理，落实岗位责任 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，
但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为
更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续
从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人
员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不
断明确各岗位人员的工 作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工
作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保
障，各项工作井然有序。
2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 2014年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动
规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各
个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字
关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到
会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外
召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算
工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提
高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办
实。
3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认
真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、
准确、安全、有效地传递。2014年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；
拟定各类规章制度文件18份。
4，完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据
各项制度执行情况不断完善修订。
5、做好活动组织工作。
2014年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织各类活动（消防演
习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极
配合集团工会做好各项宣传工作。利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司
的宣传力度。
6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境 一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要
的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充
分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落
实。
7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境 环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部
致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，
并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门
每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。
8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率 在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的 服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强
综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。
（二）人力资源工作
2014年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管
理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资
源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜
能，实现人力资源最佳配臵。
1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调 今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。截
止2014年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，
对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。
2、保障公司人员合理流动 公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术
人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是
普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发
展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质
提高是有益的。
3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能 在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在7月份结合公司
实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。培训内容包括公
司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面
了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工
结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。
4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行 在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员
工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积
极性，特别明确。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，
员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有
了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。
5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程 综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方
面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺
利进行。在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人
力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关
制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，篇四：2014年度工作总结-综合管理部 2014年年度工作总结及2015年工作计划 ——综合管理部 2014年，综合管理部在公司领导的大力支持下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕
综合管理部部门职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主
动性和创造性，充分发挥了综合管理部“组织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完
成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、紧紧围绕公司战略目标，组织开展公司发展规划研讨工作。
今年以来，多次邀请xxx来公司探讨商议公司五年发展战略规划，明确企业发展终极目
标——以实现公司资产规模稳步递增及净资产收益率最大化为终极目标；进一步梳理了公司
近五年来主营业务与盈利模式，即立足“临空新城”项目，夯实基础，经营业务可以由一体
化向多元化演进；通过组织开展“企业文化与核心价值观主题词” 有奖征集活动，最终确定
将公司打造成为“赢得社会信任的实力型企业”。
鉴于公司成立的初衷并不是完整的土地一级开发商，仅只承担“临空新城”基础设施建
设项目的代建管理工作，主要业务收入来源为代建管理费的提取。一旦“临空新城”土地整
理储备工作完成，临空投公司便面临无业可做的局面。
综合管理部在公司领导的带领下，认真分析公司现状，通过广泛收集、筛选内外部企业
信息，最终选择了上海申虹投资发展有限公司作为临空投公司学习赶超的业内标杆企业，并
于今年11月份先后两次组织公司相关人员进行实地考察学习，最后形成了《临空投公司对标
分析报告》及《临空投公司竞争力评价指标体系》，这为公司实现飞跃性发展，指明了方向。
二、强化自身建设，规范内部运营管理，促进综合管理部工作规范有序运转。
综合管理部在公司运营管理过程中担负着中枢的职能。综合协调、内部运营管理是综合
管理部工作的重要内容，而规范内部运营管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合管
理部的职责所在，也是提高工作效率，顺利完成各项任务的前提。
2013年，我们把内部运营管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础
上修订完善了“车辆管理流程”、“办公及招待用品管理流程”、“文档管理流程”、《经济合同
管理制度》、《人力资源管理制度》，新增《物资采购管理（暂行）办法》、《编外人员管理办法》，
进一步提高规范化运作水平。
根据公司合同管理、印章管理等制度，我们严格落实相关规定，全年累计处理近100份
外来文件的接收、登记、筛 选、分送、传阅、催办和收集工作；完成了63份公司文件的拟定、核稿、登记、编号工
作；累计保管各类合同近73份，并对文件的复制、借阅和分类归档等进行了严格的管理。
三、梳理劳资关系及人员结构，配合公司业务发展规划开展人力资源管理工作。
根据公司规划及各部门需求，本着以人为本，重视人才，尊重人才的原则，从今年4月
份开始启动招聘工作，通过网络简历筛选、线下集中面试考核的形式为公司引进了一批形象
好，素质高，业务精的专业人才，并建立健全了较为完善的员工信息资料库，进一步为加强
人才信息化管理做好准备。
公司自2012年8月成立，从公司成立之初的26人，迅速发展壮大为目前的43人，具有
中高级专业技术职称13人。其中正式编制人员33人，临时辅助用工10人；党员18人（含
预备党员1名）；正式编制中男员工23人，女员工10人；硕士以上学历5人，本科学历22
人，大专学历6人；派遣人员中男员工6人，女员工4人，其中党员2人。
现所有在册人员均已确定劳动合同关系，并建《劳动合同管理台账》，逐月按时做好各类
参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作，今年较之去年同期新增
参保人员10人，离职异动2人；严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤
保险管理条例》等相 关法律规定，坚决杜绝不规范的用工行为。
今年下半年先后组织9场内部培训讲座，累计培训课时达10个小时，通过开展系列培训
活动，不仅让新进员工快速了解企业业务范围及工作流程，也能更好促进新老员工融洽相处。
四、做好后勤保障工作，开展党群工会活动，积极推进企业文化活动。
后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分，也是整个综管部管理链条中的重要一环，
我们的原则是：尽一切可能节约开支，确保公司工作的正常运行。2013年，公司食堂共接待
来访客人约600余人次，客餐招待60余桌；累计接待员工约17920人次，就餐标准按每人
每天15.00元（指早餐+午餐）计算，全年共结余伙食费16200余元。
一年来，我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维修，严格控制水电费、办公用品、
办公耗材等费用；在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，
既节省了开支，又保证了工作所需。今年还配合计划财务部对全公司的办公设施及固定资产
进行了全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理，并借助集团公司固定资产管理系统，
建立健全了固定资产管理台账系统。
另外，在公司领导的支持下，组织申报第十五届（2011—2012年度）优秀企业材料，最
终被市企业联合会、市企业 家协会联合授予“武汉市优秀企业”光荣称号；在集团公司和区政府的支持下，成立了
党委组织；在上级工会的带领下，积极组织“市三星工会组织”评选活动，并积极组织公司
与工会签订《工资集体协商协议》、《集体劳动合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职
工权益保护专项合同》，并为员工办理“职工入院互助医疗保险”，借助工会组织平台，努力
完善员工福利待遇。
回顾2013年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。
归纳起来主要有以下几点
1、各项规章制度有待进一步建立和完善；
2、工作仍不够细致，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善；
3、人力资源管理体系尚未建立健全，综合管理水平需进一步提升；
4、党群工会工作有待进一步加强，企业文化建设力度不够。
明年工作安排及计划
1、梳理、完善各部门职能及岗位架构，逐步建立健立人力资源管理体系，修订完善内部
运营业务流程，使各项工作做到有章可循，有法可依，全面实现制度化、体系化、规范管理。
2、提高后勤服务保障水平，让员工吃得放心、用得安篇五：综合管理部2013年工作总
结
综合管理部2013年工作总结暨 2014年工作计划 2013年，在公司领导的关心和支持下，在各部门的积 极配合及大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职
责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充
分发挥了“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，
现将主要工作情况汇报如下：
一、全年工作开展情况：
(一)强化自身建设，提高综合素质。一是积极开展政 策学习和业务培训，提高政治理论素质和综合能力水平。在政策学习上，今年综合管理
部组织了本部全体员工认真学习党的各项方针政策、国家新实施的法律法规，以及省厅、局
的下发的各项重要文件精神。积极参加党的群众路线教育实践活动学习，在公司举办的“读
书月”活动中，部门数名员工取得了较好的成绩；在业务培训上，加强了员工业务知识水平
和能力的培训，分别于今年4月和5月份，安排相关人员参加了省局组织的高速公路宣传与
舆情应对讲座暨通讯员培训以及文秘档案工作培训并顺利结业。通过学习和培训，部门员工
的政治理论水平、业务素质和工作能力都有了明显的提升。二是严抓工作作风，提高工作效
率。调整完善 了《综合管理部岗位职责》，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工
作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，提高工作效率。同时，进一步
紧抓了工作作风纪律，规范了工作秩序，严格开展上下班考勤、请销假制度，坚持工作考核
制，每月按实际工作情况，根据《机关作风建设和绩效考核细则评分表》对部门员工进行工
作考评，有效地提高了整体工作质量。
（二）规范内部管理，促进部门各项工作有序运转。
一是公文力求精品力作。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，
综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文
格式规范标准。2013年，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各
类文件、材料达50余份，印发行政公文33份，收文处理311份，基本做到了文件内容准确、
文件收发及时、文件传阅高效，无错传、无漏传、无漏办。二是办会水平明显提高。一年来，
公司召开的会议无论是综合性会议或各部门的会议都进行了归口管理、统筹安办，各类临时
性会议也按程序办理报批手续。全年组织召开的各类会议接待共40余次，重要会议均做好了
会议记录，会后及时形成了会议纪要，会议组织工作有条不紊。三是档案管理完整有序。严
格按照《中华人民共和国档案法》和《湖南省高速公路管理局档案管理办法》的要求，整理
完成了2012年全公司的文书档案、图文档案、声像档案的收集，做 好各类档案立卷、归档、保管等工作，并初步拟定了《投资集团档案管理制度》，进一步
规范了公司档案管理工作，真正做到了认识到位、组织到位、措施到位。四是信息力求又快
又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是综合管理部的重要职责。随
着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时
间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。五是新闻宣传工作开展有
力。2013年，综合管理部共组织编印了《投资集团简报》15期（其中6期为《党的群众路线
教育实践活动专刊》），投资集团全年向局网站、简报、杂志等报送信息和稿件共125篇（其
中集团本部26篇，各经营公司99篇）。对外报送的各类信息和稿件都经综合管理部严格审核
把关，无差错或失、泄密现象。六是督查力求落到实处。今年以来，我们进一步落实了督查
制度，对上级单位和公司领导的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定
事项的执行，领导交办事项的贯彻落实情况，组织开展督促检查。针对年初制定的《2013年
投资集团工作重点计划安排表》，每季度对各部门工作情况进行一次收集整理，督办各部门工
作是否件件有效落实，并及时向公司领导汇报，较好地推动各项目标任务的全面完成。
（三）认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购置和发
放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各
部门用车。今年4月，综合管理部印发了《投资集团驾驶员和车辆管理制度》，并制定了《驾
驶员考核标准》，建立奖优罚劣机制，加强了驾驶员和车辆管理，全年无重大交通安全责任事
故。三是顺利完成职工食堂的装修改造工作，制定食堂管理相关制度，加强了用餐管理，做
好对外接待工作。2013年，集团本部食堂共接待客餐60余次，每次都以优质的服务圆满完
成接待任务。集团本部食堂严格实行报餐制，大大节约了食堂成本，减少了不必要的浪费。
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（四）多方协调，上下沟通，工作合力得到进一步增 强。综合管理部适中从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下、
左右和内外关系。一是加强上下级业务协调。对省厅、局下发的批示性文件，能及时、迅速、
准确地按程序进行处理；对公司开展的各项工作，也能积极主动向省局有关处室报告，使之
及时了解公司工作动态，对公司各项工作进行有效地监督和指导。二是坚持重要工作汇报制。
对于本部及其他部门开展的重要工作，能坚持向公司领导汇报，便于领导把握各部门工作动
态，使综合管理部更好地服务和服从于公司整体工作大局。三是加强与各部门的沟通协调，
积极配合各部门开展工作。配合经营管理部研究经营公司体制改革事宜；配合项目管理部做
好水府庙土地置换工作；配合工会组织开展公司羽毛球、爬山活动等。
二、下一年工作计划
2014年，我们将继续紧紧围绕公司领导下达的各项目 (来自: 在 点 网) 标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、新闻宣传、后勤服务、督查
督办、制度建设等工作，提高综合管理部整体工作质量和效率。
一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着公 司的日益壮大，综合管理部的文字综合水平成为公司思想水平、管理水平和工作水平的
综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标
准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收
发、传阅、督办、整理、归档等工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规
范处理各类文书，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核
把关工作，扎实做好公文处理，提高工作效率。
二是要进一步加强公司宣传报道工作，努力提高新闻 宣传队伍素质。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与省局相关处室的联系；积极参与
省局组织的相关培训和交流活动，提高通讯员的综合素质，为公司发展提供强有力的精神动
力和舆论环境，进一步树立公司良好形象。
三是要进一步做好后勤服务工作。
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管理部 2015 年度工作总结
在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下，管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针，以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。XX年度里，管理部做到了强化内部管理、外树形象；实现了服务上档次，管理上台阶的目标，顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而，管理部仍存在许多不足之处，协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进XX年的工作更上一层楼，现将XX年的主要工作总结如下： 一、 积极开展多种经营活动，提高经济效益。 物业管理行业属于低利润行业，单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支，开展物业经营是提高物业管理企业收入，实现利润最大化的途径。XX年度里，管理部狠抓各项多种经营活动的开展，各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动，超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元，龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元；其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。 二、 开源节流，降低成本。 物业管理行业属于高投资行业，物业公司除了支付员工的工资之外，还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流，管理部严格把关各管理处的费用申请，为降低成本，管理部协助各管理处启动维修资金，以实现公司利润最大化。XX年度里，在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上，管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用，多余的金额入账我司财务作为备用。 三、 顺利完成管理费收费率的指标。 管理部服从领导的指挥，督促和协助各管理处费用的催收，各管理处积极配合，在共同的努力下，截止于XX年11月份，管理部收费率达到98%，圆满地完成公司的经营指标。 四、 执行贯彻公司的管理指标。 根据公司的经营管理要求，管理部按照iso9001质量管理体系，严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题，及时提出整改意见，同时跟进监督其整改情况，以提高各管理处的服务质量和管理水平，规范服务和管理制度，为业户提供一个安宁、舒适的办公和居住环境。XX年度里，我司在管楼盘无一起安全事故。 五、 跟进和续签物业管理合同。 物业管理合同的跟进落实情况，直接影响到物业管理合同的续签工作。我司部分在管楼盘的物业管理合同于XX年到期，管理部对合同到期的楼盘甚是重视，及时跟进续签合同工作。（一）东莞片区，管理部通过加强对保安部的培训，对不到位的清洁工作提出整改意见。经过检查、整顿和培训，长安法院和塘下第三人民法院的服务工作得到顺利的开展。（二）广州片区，汇俊园灏景阁物业管理合同于XX年6月份到期，甲方多次提出利润分成。为捍卫我司的利益，降低成本，经管理部多次协谈，将费用降至最低，最终顺利续签该楼盘的物业管理合同。龙景楼小区的物业管理合同于XX年11月底到期，该小区业主委员会的关系错综复杂，为能顺利续签该小区的物业管理合同，管理部多次联系该小区的业主委员会协谈，将业主委员会提出的要求逐一化解，于11月份顺利签下了该小区的物业管理合同。 经过一年的共同努力，工作上虽稍有进步，但仍存在很多的不足： （一）尚未充分利用现有的资源开展物业经营活动； （二）个别楼盘的收费率较低，有待加强收费工作； （三）部分管理处的保洁工作和管理工作未达到管理标准的要求，有待加强； （四）个别员工的专业技能和服务意识有待提高； （五）员工队伍里存在不良行为（如打架、贪污），有待整改； （六）工作流程和管理制度有待完善； （七）管理部的工作不够严紧，有待改进等。 一分耕耘，一分收获。管理部经过一年的努力做出了一点小小的成绩，诚然如此，尚未达到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部将总结过去，吸取经验，以饱满的热情迎接新的挑战，不断提高管理和业务水平，努力争取把我司的服务、管理工作提高到一个新台阶。 以上为管理部XX年度的工作总结，敬请公司领导提出宝贵的意见和指示！ 管理部 XX 年12月21日