经理试用期总结。
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经理试用期总结 篇1
总经理助理见习工作总结
最近发布了一个样本,题为《总经理助理见习工作总结》,不错的样本分享给大家,希望大家有所收获。
总经理助理试用期工作总结
我于2014年12月15日加入公司,担任公司总经理助理职务。转眼间,我已经工作了三遍月亮。由于我第一次来公司是年底,所以还有两件更重要的事情需要跟进。一是协助总经理筹备新店开业,二是年底召开年终总结会议。小试。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下,我顺利完成了这两项重要的工作,这也让我在工作方法和工作能力上都有了一些进步,也很快融入了公司。文化氛围。在此感谢领导和同事的关心和帮助。
现在三个月的工作,我做了以下整理和总结,请领导回顾:
我。工作总结
1.积极、认真地熟悉公司架构、企业文化和当前工作的运作模式。 让自己快速进入角色,为工作打好基础;
2.文件修订工作:
1)协助总经理修订公司2015年提成计划
2)协助总经理修订公司2015年度目标及目标各部分的划分
3)修订当前季度思想报告主题,月度和半月度会议表格
3.会议组织与召开
1)从2015年2月开始,所有业务和采购将每月召开2次会议,半月和月度总结会议,至今已成功召开3次,效果满意,反响也不错;
2)上述部分管理者每月的总结会议如期举行。
4.协助新店开业
1)新店开业海报、宣传单的制作、印刷;
2) 新店开业准备和采购材料;
3)协助总经理做好新店开业当天的跟进和人员安排;
4) 协助总经理跟进新店开张及跟进入驻事宜。
5.处理日常事务和总经理临时交办的工作。
二、工作分析及工作熟悉度
作为公司总经理的助理,配合总经理做做好一些工作的全面协调和处理好普通事务尤为重要。总经理很忙。如何帮助总经理做好各项工作,完成公司年度销售目标,是工作的重点和核心。
1.作为总经理的助理,要及时收集和了解各部分的工作动态,协助总经理协调各部分之间的业务工作,掌握公司主要活动 p>
2。协助总经理收集各类重要报告
,修改各类重要数据;
3.负责召集公司办公会议及其他相关会议,制作会议纪要,检查和督促会议决议的执行;
4.负责公司行政文件和档案的管理与归档及各类文件的收集、归档管理。
三.总结
这三个月来,在领导和同事的指导和帮助下,我认真学习了每一项工作,努力提高自己的工作能力。但是在工作的过程中,我还存在一些问题和不足。好在总经理能及时给予指正。这些也是我在以后的工作中需要不断总结和回顾的东西。相信在今后的工作中,我会充分发挥自己的优势,积极、主动、高效地完成各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
经理试用期总结 篇2
几个月前,一群大胆创新、勇于开拓的团队来到东莞这片土地上,开始了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
记得初次应聘时,我对帅新集团的认识仅仅局限于企业的聚集地,对招商人员一职的认识也仅局限于招商家过来经商。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对帅新集团有了较为深刻的认识。
记得初到帅新集团时,我拿到的第一份资料就是帅新集团的一期招商资料,然而对于黄教授致辞的理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了帅新集团的各相关资料,阅读了《招商引资运作全攻略》、《成功的引资》并从网络上摄取了大量的有用素材,再加上日常工作积累使我对帅新集团有了较为深刻的认识。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来,我始终坚持学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,并积极自觉利用节假日参与帅新集团的加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守帅新集团的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的.认识,渴望有所突破的我,将会在以前的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
为了让自己做一个称职的招商人员,我阅读了网上的部分策划案例,以便在以后的策划工作中有所帮助。
xx年年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识,并用于指导实践。
2、 “业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
经理试用期总结 篇3
时间好快,短短我来到xx公司已经两个月了。在这段时间里,每天都在感受xx公司的激情和发展。和同事的相处中,我得到了很多帮助,这其中更多的是来自我的指导人吕某,每每我碰见一些生疏的办事环节或工作任务,总能得到他的精心指导。如今我对xx公司有了一个全面的了解,感受到了很多同事间的和谐友好,项目组的团队意识。
在过去的两个月里,我负责x模块的需求讨论、数据库设计,代码编写进度管理的同时,还负责x项目xx平台的开发进度管理,通过与大伙的通力合作,基本上在规定的时间内完成了大部分的业务需求。
通过这个项目,也增强了自己在项目管理方面的经验,学习了很多x方面的业务知识,全面地了解了项目组内各成员的综合素质和工作能力。就个人业务方面,对x大部分业务做了深入的了解。xx评估方面,我主要了解x,x,x,x等业务。当然这很多得益于小唐、小卫、小冯等人的精心指导,我很是感谢他们。
在已过去的x项目实施过程中,我也发现了项目组存在的一些优势和问题。对于优势我就不多说,主要还是大伙的实干精神较强吧。
经理试用期总结 篇4
报建经理试用期总结
一、试用期工作概况
报建经理是一个关键的职位,我非常荣幸能够成为贵司的报建经理,并在试用期内担任这一岗位。在整个试用期间,我积极投入工作,全身心地学习和适应新的工作环境。下面将对我在试用期内的工作情况进行总结。
二、专业背景与能力提升
在试用期开始前,我对于报建管理相关知识有着一定的了解。然而,我深切意识到光有理论知识是远远不够的。因此,我积极主动地通过阅读专业书籍和参加相关培训,提升自己的专业技能。
首先,我深入研究了国家和地方有关建筑报建的法律法规,并将其运用到实际工作中。在与政府部门的沟通中,我能够准确、及时地提供需要的材料和文件,确保报建程序的顺利进行。
其次,我熟练掌握了各种报建软件的使用方法,极大地提高了工作效率。通过灵活运用相关软件,我能够快速地生成报建文件、规划图纸等,为后续工作提供了有力支持。
另外,我还通过与相关专家的交流与合作,学习到了很多宝贵的经验和技巧。与此同时,我还参加了多场行业会议和研讨会,不断拓宽自己的视野,跟进业界最新动态。
三、协作能力与团队合作
在本次试用期间,我参与了多个报建项目的策划与执行工作。这些项目涉及到多个部门的合作,需要我与不同的岗位进行紧密配合。通过这样的合作,我逐渐提高了自己的协作能力和团队合作意识。
首先,我能够充分认识到一个项目的成功与整个团队的努力密不可分。因此,在项目执行过程中,我积极与团队成员交流,协商解决问题,确保项目能够按时、高质量地完成。
其次,我善于发现和利用他人的专长,将团队的力量进行最大化的发挥。在项目中,我与团队成员一起,分工合作,互相学习,形成了高效的工作模式。通过这样的方式,我们能够在短时间内完成高质量的报建工作。
四、沟通与协调能力
作为一名报建经理,良好的沟通与协调能力是非常重要的。在试用期间,我不仅积极主动地与政府部门、建筑设计方等沟通,同时也与公司内部的其他部门保持了密切的联系。
首先,我建立了良好的政府部门关系。我与相关政府部门的工作人员保持着良好的沟通和合作,了解政府政策的最新动态和变化,并根据实际情况及时调整和完善报建方案。
其次,我与团队成员进行了密切的协调和合作。我能够准确地传达工作要求,了解员工的意见和建议,解决工作上的矛盾与问题,并及时调整工作进程,确保项目的顺利进行。
另外,我还积极参与了公司内部的会议和讨论,与其他部门的同事保持了良好的沟通。通过这些交流,我可以及时了解其他部门的需求和要求,为公司整体工作的开展提供有力支持。
五、总结与展望
通过这段试用期的工作,我提升了自己的专业知识和工作能力。通过与团队成员的合作,我收获了团队合作的乐趣和重要性。通过与政府部门和其他部门的沟通,我不断提高了自己的沟通与协调能力。
回顾过去,我也意识到了自己在某些方面还存在一些不足之处。未来,我将继续努力提升自己的能力,不断学习和进步。我期待在今后的工作中,能够更好地发挥自己的优势,为公司的发展做出更大的贡献。
经理试用期总结 篇5
内审经理试用期总结
随着企业竞争的日益激烈,内审经理这个岗位的重要性也越来越凸显出来。在过去的几个月里,我有幸担任公司内审经理的职位,并在这个试用期中取得了一定的成绩。接下来,我将对我在试用期内的工作进行详细的总结和回顾。
首先,我在试用期内致力于加强对公司内部控制的审计和评估。我通过与各部门的沟通和合作,了解了各个业务流程的运作情况,并提出了一系列改进建议。通过对内控制度的完善和强化,我们成功地减少了资产丢失和损坏的情况,提高了公司的资源利用效率。另外,我积极参与了公司的内部审计项目,发现了一些潜在的风险和问题,并及时予以解决,确保了公司的财务安全。
其次,我在试用期内注重团队建设和人员培训。作为内审经理,我深知一个稳定和高效的团队对于工作的重要性。因此,我积极与团队成员沟通,解决问题,让他们充分参与决策过程,并推动相互之间的交流和合作。此外,我还注重培训团队成员的技能和知识,不断提升他们的专业能力和综合素质。这些努力不仅提高了团队的整体执行力,也增强了团队成员之间的凝聚力和归属感。
第三,我在试用期内积极开展风险管理工作。作为内审经理,我清楚了解到风险管理对于公司的可持续发展至关重要。因此,我与各个部门合作,对公司的风险进行了全面的评估,并制定了相应的风险应对策略。通过制定并实施风险防控措施,我们成功地降低了公司在市场竞争中面临的潜在风险,并及时应对了一系列的突发事件。这些措施不仅保护了公司的利益,也提高了公司的竞争力。
最后,在试用期内,我还注重个人学习和职业发展。我认识到作为内审经理,我必须与时俱进,不断提升自己的专业知识和技能。因此,我积极参加相关的研讨会和培训课程,并与同行进行交流和学习。通过这些努力,我不仅增长了自己的知识储备,还提高了个人的能力水平,为公司提供了更为全面和专业的服务。
在试用期的这几个月里,我始终保持了积极的工作态度和高度的责任感。我深知自己的职责和使命,并始终以客户满意度和公司利益为导向,为公司的发展做出了贡献。在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力和水平,为公司的内部控制和风险管理做出更大的贡献。
综上所述,我在试用期内对公司内部控制和风险管理工作起到了积极的推动作用。通过加强团队合作和沟通,改进内部流程,优化内部控制,我帮助公司提升了资源利用效率和风险防控能力。在今后的工作中,我将继续保持专业的素养,不断追求卓越,为公司的可持续发展贡献自己的力量。
经理试用期总结 篇6
总经理助理见习工作总结
最近发布了一个样本,题为《总经理助理见习工作总结》,不错的样本分享给大家,希望大家有所收获。总经理助理试用期工作总结
我于2014年12月15日加入公司,担任公司总经理助理。转眼间,我已经工作了三个月。由于我第一次来公司是年底,所以还有两件更重要的事情需要跟进。一是协助总经理筹备新店开业,二是年底召开年终总结会议。小试。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下,我顺利完成了这两项重要的工作,这也让我在工作方法和工作能力上都有了一些进步,也很快融入了公司。文化氛围。感谢领导和同事的关心和帮助。
现对这三个月的工作,做了如下整理总结,请领导检阅:
我。工作总结
1.积极、认真地熟悉公司架构、企业文化和当前工作的运作模式。 让自己快速进入角色,为工作打好基础;
2.文件修订工作:
1)协助总经理修订公司2015年提成计划
2)协助总经理修订公司2015年度目标及目标各部分的划分
3)修订当前季度思想报告主题,月度和半月度会议表格
3.会议组织与召开
1)从2015年2月开始,所有业务和采购将每月召开2次会议,半月和月度总结会议,至今已成功召开3次,效果满意,反响也不错;
2)上述部分管理者每月的总结会议如期举行。
4.协助新店开业
1)新店开业海报、宣传单的制作、印刷;
2)新店开业准备和材料采购;
3)协助总经理做好新店开业当天的跟进和人员安排;进入。
5.处理日常事务和总经理临时交办的工作。
二、工作分析及工作熟悉度
作为公司总经理的助理,配合总经理做做好综合协调部分工作和处理普通事务尤为重要。总经理的工作很忙。如何帮助总经理做好各项工作,完成公司年度销售目标,是工作的重点和核心。总经理熟悉以下几点:
1.作为总经理助理,应及时收集、了解各部分的工作动态,协助总经理协调各部分之间的业务工作,掌握公司主要活动情况;
2。协助总经理收集各类重要报告,修改各类重要数据;
3.负责召集公司办公会议及其他相关会议,制作会议纪要,检查督促会议决议的执行情况;
4.负责公司行政文件和档案的管理和归档工作 部分文件的收集和归档管理工作。
三.总结
这三个月来,在领导和同事的指导和帮助下,我认真学习了每一项工作,努力提高自己的工作能力。但是在工作的过程中,我还存在一些问题和不足。好在总经理能及时给予指正。这些也是我在以后的工作中需要不断总结和回顾的东西。相信在今后的工作中,我会充分发挥自己的优势,积极、主动、高效地完成各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
经理试用期总结 篇7
时光如水,岁月如梭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去,在市公司总经理室的正确领导和全体干部员工的共同努力下,中介业务基本保持了稳定发展的良好形势。各方面工作取得了一定的成就,也有了新的进步。抚今忆昔,我感到无比欣慰。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,完善自我,从而实现人生的价值。
8.5%。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是比较称职。现将20xx年的主要工作情况向各位领导陈述如下:
一、树立良好形象,坚持在行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求员工做到的,我自己首先做到,要求员工不做的,我带头不去违犯。在日常工作中,我非常关心职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的统一了思想,增强了凝聚力。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,我系统的学习了“管理学”“保险法”“保险知识读本”等学习书目,全面提高自己,力争在专业知识、管理能力上有所突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
三、增强营销意识、提升销售技能,创造性的开展工作,保持业务持续健康发展
工行营业部从20xx年正式开始营销保险,初期效果并不好,分析原因:一是柜面人员对保险业务认识不够,有抵触情绪,认为存款任务都难以完成,还去抓保险,是多此一举;二是多年来,社会上对保险工作有偏见,认为拉保险的时候说的好,理赔的时候,到期支付的时候,就难上加难,再加上保险合同条款晦涩难懂,让人放心不下;三是柜面人员保险营销知识欠缺,对营销工作缺乏信心。对于上述现象,我认识到认真开展代理保险业务理论和营销知识的学习的重要性。一是
通过学习理论,使柜面人员认识到大力发展代理保险业务是顺应金融市场格局变化、把握新发展机遇的需要;是开拓中间业务、培植新的利润增长点的需要,也是提高自身素质,改善收入水平的需要;认真开展好这项业务将促进客户投资理财业务的发展。从银行角度来说,代理保险业务,并不会减少银行的存款总量,只有改善银行的收入结构, 提高工行的赢利水平,而工行不做,其他行照样会做;二是对社会上的偏见,利用银行的良好信誉作保证,赢得客户的信赖;三是针对保险知识欠缺的问题,我主动组织参加支行各种保险知识讲座,专门给营业部的员工讲课,重点学习营销知识,坚持每个月集中学习一次保险营销知识,从而解决了柜面销售人员的思想认识和营销技巧问题。
去年,我带领部属客户经理进一步加强了与工行之间的联系,特别是与分行代理保险部的接触、商谈,主动协调,交流情况,研究对策,把每季度中介业务任务下发到各网点,制定考核目标。公司客户经理也与分理处主任多次交换意见,协助落实员工奖励,在他们的努力下。20xx年,工行加大代理保险业务考核力度,员工得大头,支行得小头,并且特别强调:多劳多得,按月考核,按季兑现,奖励先进,打击落后,不截留支行兑现的每一分钱,奖惩分明,拉开分配档次。去年工行兑现给超额完成任务的1名柜面人员奖金最高达3000多元,未完成任务的柜面人员倒扣工资500元,仅保险一项,柜面人员的收入差别就达到3000多元,充分调动了他们自觉抓代理保险业务的积极性。
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户经理,人手少,网点多,无法全面开展业务。更没预料到的是7月初这仅有的两名客户经理也相继离开,针对这一现状,本人向经理室提出增员几乎,并取得了经理室的大力支持,加之本人增员筹划工作做得比较到位,前后增员8名客户经理,由于种种原因,目前留存5名。为了提高员工的展业技能,本人多次组织新人业务学习,并长期陪同到各网点展业。
在上级党支部的领导下,本人充分领会党的十六届全会精神,坚决做到不搞形式,不走过场,切实提高思想认识,时刻严格要求自己清正廉洁。作为一名普通党员,本人切实接受党员和员工的监督,以进一步严于律己,克己奉公。
回顾一年的工作,本人还存在诸多不足,对市场拓展和督导方法上学习不够,没有很好的借鉴别人的先进经验;工作作风还有点偏于急躁,有时对客户经理处理业务时缺乏细致耐心的思想工作,可能引起一些不必要的误会;对于中介转型思想不到位,片面的理解上级公司的要求。
在今后的工作中,我将切实维护公司利益,认真学习中介专卖产品。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想,树立科学发展观,注重业务发展和效益管理的同时也要加强自身的学习和自主创新能力,取长补短,为中介部业务能快速、健康发展作出我最大的贡献。篇三:跨专业实训:计划主管和物流经理的总结报告
计划主管:
细节决定成败,既要开源也要节流。计划主管主要负责排班生产,因此也要考虑公司的人力资源成本,采购成本和仓储成本。在公司正式运营期间,根据销售部预测的市场需求量,直接制定主生产计划,排班生产,在考虑人员成本前提下,做出是外聘还是直升的成本那个低,就使用哪种方案,力求将成本控制在最低水平,争取获得最大利润空间。
在运营后期,公司发展趋于稳定提升的发展阶段,各项运作也逐步走向正轨,计划主管根据往年季度的排班需要,作出了重大调整安排,决定根据生产,进行相应的裁员决策,向人事经理提出意见,望批准。人事经理经过调查和考虑,决定裁员。因此,后期在人力成本上减少了诸多费用的支出,减少了一定的成本。
由于生产计划是企业整个运营阶段的核心部分,与其他部门的工作息息相关。因此在生产排班的时候计划主管必须要与销售主管、采购经理、车间主管、仓库主管以及人事经理进行准确无误的沟通和协调,以便在有需求的时候可以及时调整生产。这时候的团队协作就显得格为重要,保证信息的畅通和无误就必须保证交流不间断。因此一个成功主生产计划的制定实施都离不开各个部门的相互信任和协作。
在20xx年度第四季度开始,预测p4市场扩大不少,经过上层领导的讨论,衡量成本与利润比较后,决定租赁一条新的生产线,全自动生产线,加大对p4的生产,满足市场要求。
物流经理:
产品生产出来之后,接着就是物流经理合理安排运输。运输安排表格出来之后,要与销售主管以及车间主管进行沟通以便他们进行下一步发货计划和销售发货单的业务。然后, 仓库主管根据订单量进行产品出库,一个产品也就完成了生产到出库销售的过程。最后,物流经理对物流费用进行计算并提交付款申请。
物流经理负责物流,期间的费用支出和运输安排都关系到客户可否准时拿到产品,合理安排运输以达到准时交货的要求,以及让物流成本降至最低,都是物流经理的工作职责。无论业务量多或者少都必须注意成本的控制,这才利于企业的良性发展。
由于不同产品的运输时间不同,距离远近也不尽相同,20xx年的运输安排有一次是自运,基于考虑时间与成本,选择了一次自运是刚好可以在紧凑的`交货时间下可以成功交货又节省了成本。
计划主管:
根据不同时期的市场需求制定符合实际的主生产计划,很好的把握市场需要的命脉,将
控制仓储成本力求控制在最低点。
在20xx年度结束,,如下图可以看出,公司的产成品库存为p1剩余0件,p2剩余1件,p3剩余2件,p4剩余3件,从数据上看,很好地控制了产成品的仓储成本。
物流经理:
经过发展发现,第三方物流成本会比较经济,因此在20xx年度都是托运,以下都是托运的产成品。
经理试用期总结 篇8
项目副经理试用期工作总结
一、岗位职责
我在试用期的岗位是负责一个大型项目的副经理,主要负责项目的进展和沟通管理等工作。具体职责如下:
1. 协助项目经理完成项目可行性分析和进度计划;
2. 跟进并组织团队执行项目的运作计划,实现项目目标;
3. 统筹协调项目各个环节,提高项目运转效率;
4. 负责与客户沟通,处理客户投诉和问题,并维护良好的客户关系;
5. 考核和评估员工工作绩效,进行人员调配和培训管理;
6. 编制和定期更新项目执行计划,进行项目风险评估和预测,并及时采取相应的策略。
二、工作总结
在试用期期间,我深刻认识到项目副经理的职责非常重要,需要有扎实的项目管理知识、沟通能力和团队协调能力。这个职位不仅是一个领导者,更重要的是一个“指挥官”,需要有整体性思维和把握全面局势的能力。
1. 在项目可行性分析环节,我充分发挥自己在市场、技术和运作方面的特长,制定出了具有可行性和潜力的项目计划,并与项目经理建立了良好的合作关系。
2. 在项目计划执行期间,我全程跟进项目进度,对团队成员负责任亲力亲为,确保项目的顺利进行。我纵观全局,及时处理项目进度异常问题,并且在组织协调的过程中体现出了提高团队的组织能力。
3. 在日常的项目执行中,我不仅注重每个细节,而且能够把握每个问题的本质,采取有效的措施避免或者解决困难。我在项目中也注重沟通与协调能力的提升,增强了团队之间的交流与合作。
4. 在维护客户关系的方面,我始终要求自己做到专业、认真、阳光和务实,尽量解决和化解客户疑惑和不满。把客户的满意作为我的工作目标,并把客户的需求作为团队的最高指导原则。
5. 在人员管理方面,我通过有效地沟通和团队分析,运用各种方法成功达到了改进员工绩效和激发员工积极性的目的,使团队的整体能力得到不断提高。
6. 在预测和应对风险的过程中,我时刻关注项目进度和个别成员的表现,发现项目可能存在的问题和难点,并及早地采取措施,通过对风险的识别和分析,有效提高了项目的成功率和项目团队的凝聚力。
三、自我评价
在试用期间,我深刻认识到自己的优势和欠缺点,进一步提高了沟通和协调能力,扎实了项目管理知识。同时,还不断关注工作中可能出现的问题和困难,及时采取措施防范和化解风险。
在评价自己的工作时,我认为自己的领导能力得到了很大的提高,并且在项目管理能力上也有了明显的提升。我会继续努力,完善自己的管理技能和知识体系,为未来的岗位贡献更多的价值。
经理试用期总结 篇9
报建经理试用期总结
一、试用期总结的背景和目的
报建经理是一个非常关键的岗位,对于一个企业的项目推进和顺利完成起着重要的作用。试用期总结是对报建经理在试用期内工作表现的一次综合性评价,目的是评估其能力和潜力,进而决定是否将其正式聘用。
二、试用期工作表现的评价
1. 专业素质
作为报建经理,应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。在试用期内,我积极主动地学习和咨询相关规定和政策,并能够灵活运用于实际操作中。同时,我也参与了多个项目的报建工作,熟悉了报建流程和各种报建资料的准备。在处理复杂项目时,我能够合理安排工作时间和资源,确保按时完成任务。
2. 专业技能
报建经理需要具备一定的沟通和协调能力,以便更好地与项目各方进行关联和协作。在试用期内,我与设计师、工程师、政府相关部门和其他合作方保持了良好的沟通和协商,能够准确把握各方要求和意见,并有效协调解决问题。同时,我也具备较强的组织和计划能力,在处理报建材料和资料时能够有条不紊地进行,并确保准确无误。
3. 团队合作
作为一个团队的一员,我深刻理解团队合作对于项目的重要性。在试用期内,我积极参与团队活动,与队友密切配合,共同面对挑战和解决问题。我始终保持乐观的态度,鼓励和支持他人,提高团队的凝聚力和战斗力。在合作过程中,我学会了倾听他人的建议和意见,并能够适时调整自己的想法和做法,以达到更好的团队效果。
4. 效率和质量
一个优秀的报建经理需要兼顾工作效率和工作质量。在试用期内,我注重时间管理,能够根据项目的紧急程度和重要性来合理安排工作时间。在资料准备和报建流程中,我努力确保工作的及时性和准确性,并能够按照规定的标准和要求进行核验和审核。同时,我也注重工作质量,尽可能减少错误和疏漏,以提供更好的服务。
三、试用期工作表现的优点和不足
1. 优点
(1)专业素质扎实,具备相关知识和实践经验。
(2)具备良好的沟通和协调能力,能够处理复杂的项目。
(3)团队合作意识强,能够与他人配合和合作。
(4)注重工作效率和质量,提供高质量的报建服务。
2. 不足
(1)有时在工作安排上可能存在不够周密的情况,需要进一步加强。
(2)在处理项目冲突和问题时,有时可能过于妥协,需要更好地把握度。
四、试用期总结的启示和展望
在试用期的工作经历中,我对自己的能力和潜力有了更加明确的认识。同时,我也深刻理解了报建经理的工作责任和要求。通过试用期的总结,我得到了一些宝贵的经验和启示,这将为我今后的职业发展提供有力的支持。
展望未来,我将进一步提高专业素质和专业技能,并积极拓展相关领域的知识和经验。我将持续加强团队合作意识,与团队成员更好地配合和合作,共同完成项目任务。我也将注重工作效率和质量的提升,精益求精,为企业和项目的发展做出更大的贡献。
总之,报建经理试用期总结是对报建经理工作表现的一次全面评价,旨在评估其能力和潜力,并为其今后的发展提供展望和指导。在试用期内,我全力以赴,不断提升自己,并在实践中取得了一定成绩。通过总结和反思,我有信心和决心在今后的工作中不断超越自我,实现更大的成就。
经理试用期总结 篇10
产品经理试用期总结
作为一名新晋的产品经理,在过去的试用期中,我经历了许多新鲜且挑战性的事情。这段时间不仅对我的个人成长有着重要的意义,也为我打下了在产品开发和管理方面的坚实基础。在这篇总结中,我将详细描述我的试用期经历,并总结我所取得的成果和面临的挑战。
首先,试用期的第一件事是深入了解公司的产品和业务模式。我花费了大量的时间研究公司的产品和服务,与同事交流并向他们请教。我学会了如何分析市场需求以及用户的痛点,从而为产品的定位和开发提供有力的依据。随着时间的推移,我逐渐获得了对公司业务的全面了解,并能够为产品策划和开发提供有建设性的意见和建议。
其次,我在试用期中参与了多个项目的开发和管理。在项目中,我负责与开发团队合作,确保产品按时交付。我积极参与到需求讨论和设计过程中,与设计师和开发人员共同解决问题。通过这些项目,我学会了如何与不同的团队成员合作,以及如何在有限的时间内管理多个任务。尽管有时我面临工作量大、时间紧迫的压力,但我通过良好的组织和沟通技巧,成功地完成了所有的项目要求。
在试用期间,我还主动参与了市场调研和竞争分析。通过调研,我了解到用户的偏好和需求,发现了一些产品的潜在机会。同时,我密切关注了竞争对手的动态,保持了对市场趋势的敏锐洞察力。这些调研和分析结果为公司制定产品策略和优化产品提供了重要的参考依据,并为公司的战略决策提供了有力的支持。
然而,试用期中也出现了一些挑战,最大的挑战是与不同团队成员的沟通。有时候,开发团队和设计团队对我的需求和想法有不同的理解,导致沟通障碍和延误。为了解决这个问题,我积极主动地与团队成员进行沟通,明确和统一理解。此外,我也学会了在沟通中更加有耐心和包容心,尊重不同团队成员的意见和贡献。
综合来说,在试用期结束时,我对自己的表现感到满意。通过这段时间的学习和实践,我在产品开发和管理方面取得了长足的进步。我学会了如何分析市场需求、管理项目和团队,同时也养成了主动搜索和解决问题的能力。我相信这些经验将对我的职业发展起到积极的推动作用。
在未来,我将继续加强个人技能的提升,并进一步了解行业的热点和趋势。我希望通过持续学习和不断实践,成为一名优秀的产品经理,并为公司的发展做出更大的贡献。
总之,试用期是我个人成长的关键阶段,通过这段时间的学习和实践,我获得了宝贵的经验和技能。我相信这些经历将对我未来的职业发展产生积极的影响,并为我在产品经理岗位上取得更大的成就打下坚实的基础。
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经理试用期工作总结
主管转正申请及试用期工作总结
1、 在前任主管的协助及指导下,从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及12期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作,据此基本了解了物流业务流程及接口关系;
2、 从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务,并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等),以及学语文2014年12、3期的盘点;
3、 从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、78期共计约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等,每期库存误差比例控制在目标范围内(目标值1‰);
4、 在历史业务流程基础上,同时在不影响交付质量的前提下,对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整,提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率,并降低了错误返工率;( 散文阅读: )
★ 综合以上几个方面,我个人认为,公司目前处于一个关键的时期,首先对内来说,公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说,目前的市场是步履维艰,困难重重。此两种现象如果不能解决,我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题,而是企业如何生存,怎样生存的更好的问题。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在,我们公司目前的优势在哪里呢?贸易公司的本质决定了我们在竞争中应该抓住最基本的东西---产品和市场。目前我们所销售的产品也是在广东市场上比较有一定知名度的,比如重庆铬酸,inko产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过一定的时间逐渐做出来的知名度,前期的市场推广期,别人付出了很大的代价,现在的收获期,肯定是不会让我们公司来获取他们的市场果实。可以说目前在广东市场上好销售的产品,他们都不会让我们公司来染指并获取利润。因为这些都是他们的劳动成果。不管是目前还是将来我们针对客户,用目前好销售的产品作为主打的话,我们都不会有什么优势。而且由于目前的产品不存在营销技巧和市场推广的问题,因为几乎所有的品牌都得到客户的一定认同,只不过是谁价格高低的问题。但是在价格上我们也没有什么优势,举例来说:重庆铬酸,我们的进货价是x元/kg。而已华创的目前市场报价是x元/kg。
更可担忧的是,我们尽管目前没有赢利产品售出去并在亏损,但是还是要做。一方面是我们不停的从上游厂家拿不能赢利的产品,另一方面我们又对于下游客户不停的销售,再加上需要付的销售费用和中间的人工成本,可以说我们是自己贴钱帮上下游厂家打工,因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候,董事长说:办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。
★ 经过这么长时间在公司的工作,针对目前的现状,我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考:
1、确立公司的经营目标和市场定位
公司的目标和定位决定了公司后期的发展,公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位,但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下,都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解,所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题,而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说:在经营目标上是以华创或高力作为可超越或追赶的对手,还是撇开以上两者不谈,力争几年内把自己发展成预想中的目的。在市场定位上,我们是以小经销商或直接厂家为主,还是以销售为主导或技术为主导。
2、 培育公司下一步的核心竞争力。
建议公司对华创和高力目前的产品目录进行详细的研究,找出该公司的优势产品《总代理和总经销的》,看看哪些是没有被其拿下的产品,同时比较一下我们公司是否有机会拿下代理和经销权。对于被华创和高力拿下的产品,我们公司组织人员对国内外市场进行考察,寻找一些同类型的,品牌在广东没有知名度,或者还没进入广东市场的产品,但是在质量和价格具有一定优势的,我们进行谈判拿下起代理和经销。一旦拿下代理或经销后,利用销售人员的销售技巧和销售能力进行推广。在这个方面华创和高力的确做的比较好,无论是从下面经销商的反映还是我去他们总部的了解,都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同,比如说;在鉻酸上,华创是以国内的产品为主,高力是以国外的产品为主,经营的方式都是总代理为主。而在客户的选择上华创致力于下游经销商和价格战,而高力致力于直接高端厂家,努力打造自己的品牌,避开价格战,走高端线路。因此在培育我们公司的核心竞争力的时候,我们可以借鉴以上两者的经营策略。
3、加强公司的技术力量。
目前在广东市场上,无论是高力,还是华创或者其他大大小小的经销商,所走的经营线路都是以销售为主导,在这样的经营线路下,除了高力和华创这样比较成型的大型贸易公司外,其余的公司在这个市场里都可以说是勉勉强强的生存着,时刻小心翼翼关注他们两家公司的动静。如果我们公司还是走这样的线路的话,无论将来我们拿到什么样的产品或者获得什么样的优势,都不可避免的得到华创和高力在市场上的紧逼,一方面是价格战的不可避免,另一方面是在和客户在财务问题上的逐渐妥协,比如说;月结、数期、欠帐。以上问题一旦出现,随之而来的财务风险会越来越能以预料和控制。因此,建议我们公司的经营定位上避开这条线路,重点加强公司的技术力量。采用以技术促销售的方式,以销售技术为主导,顺带销售产品为目的,短期内在终端客户心中竖起技术的第一品牌,一旦在技术上我们公司树立起权威的话,那么对于工业产品而已,销售自然是轻易而举的事。我之所以这样建议,也是经过长时期以来的对于整个公司《包括总公司和其它分公司》深思熟虑的结果。
我个人认为,以公司目前的现状;1、做市场,不能获得发展。因为目前的局面,董事长应该深有了解,深圳公司在这种市场状况下不可能打破现有的市场局面,一方面是我们在短期内做不到高力和华创的销售量,所以在上游供货商那里,不会拿到更有利的价格和产品数量。另一方面是华创和高力凭借在销售量和市场的优势不会给我们公司成长的时间和环境。我们公司一旦在市场上真正的威胁到他们的时候,他们肯定会联合起来向上游供货商家施压,上游商家一旦受到他们两者的压力后,迫于压力会对于我们公司有所行动,到那种情况下,不仅深圳公司难做,同样会因为深圳公司而损坏我们其他公司和上游供货商家的关系。2、做品牌,也不可能。因为品牌来源于市场,市场做不起来品牌自然无从谈起。一流公司做规则、二流公司做品牌、三流公司做市场。所以我建议公司,在目前的状况下,抛开市场和品牌,直接做规则,在工业产品行业里,规则就是技术。
4、加强公司的财务风险控制能力
公司在发展和成长的过程中,都会具有一定的财务风险。有的是来源于外部环境的,有的是来源于内部的,建议公司在财务的处理上,针对深圳公司目前发展和市场的现状,制定出切实可行的财务监督和管理制度。让管事的人和管钱的人各司其责,避免事与物的混乱,而出现漏洞。
以上是本人一些不成熟的建议,如有不妥之处,敬请谅解,我始终认为深圳公司的发展,不仅是深圳公司的问题,更关系到整个公司下一步发展问题,同时也关系到整个公司下一步和上游供货商家的问题。整个公司在下一步的经营调整中,能不能突破旧有的发展模式,而获得新的经济增长点,从一定意义上来说深圳公司的发展成功与否,都将会对未来整个公司的发展产生深远的影响。
部门经理试用期工作总结范文
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是关于部门经理试用期工作总结范文,希望对大家有帮助。
这两个月来,我和同事们一起开始了公司初创期的创业历程,共同为公司的美好明天而默默奉献自己的力量。现将我试用期两个月的工作情况总结如下:
一、对岗位的认识和工作思路
综合部既是公司对外联系的窗口,又是内部管理中承上启下的枢纽,是公司领导的智囊、参谋和助手。我履职综合部经理一职,在实际工作中,我的工作即突出两个重点,履行六大职能,抓好六项服务:
突出两个重点:重点之一是:科学规范地做好日常事务工作,切实加强办文办会、接待、督查、文秘、人事、宣传等工作;重点之二是:当好参谋助手,搞好综合协调,确保政令畅通。
履行六大职能,抓好六项服务:履行参谋职能,为领导决策服务;履行协调职能,为推动全局服务;履行把关职能,为中心工作服务;履行宣传职能,为公司形象服务;履行督办职能,为政令畅通服务;履行保障职能,为正常运转服务。
二、主要完成工作情况
1. 履行参谋职能,当好参谋助手。一是完成各类材料的撰写与准备,主要完成了7月11日国家住建部住房公积金监管司副司级督察员崔国盛率队到三江大道点进行专项督查、7月18日省政府督查室副厅级督查专员李石松率督导组的专项督查、8月7日市人大常委会秘书长马克利一行的专题调研等重要活动的材料撰写与准备,合计撰写各类材料40余份。二是提前谋划与准备、主动思考和作为,为领导分忧,主要完成了公司组建工会委员会的筹备、大会的召开及后期相关工作;在办理省、市、开发区对口下发的、与公司业务密切相关的文件时,结合实际、立足当前、着眼长远、统筹考虑,提出建设性意见,或转发文件贯彻落实,或印发文件组织学习。
2. 履行协调职能,搞好综合协调。一是统筹安排综合部各项工作,建立部门工作制度,保证每位同事职责明确、分工合理、任务具体,充分发挥积极性、主动性和创造性,使每位同事在独立完成职责范围内的各项工作时,快乐工作、舒心工作。二是做好与公司各部门的协调配合,主要是抓好各类检查、督查,以及根据工作轻重缓急程度,协调安排人员予以配合,有效形成联动机制和持久合力。三是协助领导做好与上级有关部门的联系和协调工作。
3. 履行把关职能,服务中心工作。一是对上级单位或相关业务单位的来文、来函及相关事项进行权限审核,提出办理意见,并根据领导意见进行跟踪落实,目前已处理各类文件30余份;二是对公司印发的各类文件进行把关审核,目前已印发通知、函、请示、申请、会议纪要等各类公文2012年住房保障信息公开工作的通知》(建办保〔2012〕20号)精神,及时向开发区党政办、曲靖日报等单位报送信息,在曲靖日报刊发信息1条,在开发区网站刊发信息2条。
5. 履行督办职能,确保政令畅通。一是对总经理办公会、工作例会、专题会议上,领导作的工作安排进行督办、跟踪、落实,限时、高效、不折不扣地完成;二是在公司全体员工中推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和问责制“四项制度”,不断提升服务水平,规范日常管理,提高工作效能,增强执行力和公信力。
6. 履行保障职能,保证高效运转。一是牵头完成了公司规章制度的制定工作,与小组成员一起加班加点、多次讨论、反复修改,按时按质形成了《行政管理制度汇编》、《财务管理制度汇编》和薪酬管理制度。其中,行政管理制度汇编包括21个制度;财务管理制度汇编包括6大制度。二是牵头落实,由部门同事具体负责,完成了员工劳动合同的办理和“五险”的办理,住房公积金待转正后再行办理。三是筹备重要会议的材料准备,和部门同事一起筹备召开了3次总经理办公会、提交了2次开发区管委会主任办公会的公司相关议题、准备好第一届董事会第三次会议的相关议题和决议材料。
总之,两个月来,在领导的关心指导下,在同事们的大力支持和帮助下,我做了一些工作,也取得了一些成绩,但距领导和同事们的要求还有不少的差距。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
理财经理试用期转正总结
今年上半年我调至理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:
一、热爱本职工作,进一步提高工作水平
做好一份工作,首先要爱这份工作。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己。
二、学习专业知识,进一步提高专业水平
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语,进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到来有迎声,问有答声,去有送声,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。
理财经理试用期工作总结
《理财经理试用期工作总结》是一篇好的范文,觉得有用就收藏了,重新整理了一下发到这里。
篇一:经理试用期总结经理试用期工作总结
今年上半年我调至理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:
一、热爱本职工作,进一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己。
二、学习专业知识,进一步提高专业水平
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语,进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。
篇二:理财经理转正工作总结
篇一:理财经理试用期工作总结
客户经理试用期工作总结
今年上半年我调至理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:
一、热爱本职工作,进一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己。
二、学习专业知识,进一步提高专业水平
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。三、规范服务用语,进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。篇二:理财经理工作总结 理财经理工作总结(一)
迎来玉兔喜悦之时,回首20**年工总行制定的“20**服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标,做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力,用专业知识赢得客户遵从,用细致周到服务留住客户,为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20**年工作中营销理念的改变:日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间,勤于学习与工作有关的业务知识,运用到实际工作中,给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契,按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念:我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理
财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说:我不是卖产品,而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动,主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品,我的理财工作即为桥梁,让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20**年做好本网点优质客户数量的提升:在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多,就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准,对开欲办理财金卡客户,的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张,自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20**年工作业绩汇报如下:一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户星级达到七星贡献有7户,六星71户,明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群,为网点综合客户素质提高勤奋工作。
理财经理工作总结(二)
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。回首这一年,为了能够胜任理财客户经理这个岗位,我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己,以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标:
基金
个人任务指标万,完成万,完成率241%。
理财产品
个人任务指标万,完成万,完成率226%。
理财客户
新增户,完成111%。
贵金属
任务指标万,销售万,完成率115%。
白金卡
任务指标张,完成张,完成率130%。
贷记卡
个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:
20**年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试,目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)、积极营销新客户
有一次,一个客户向我咨询我行办vip卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来xx-x万元。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了xx-x多万元的贵金属,为我行增加了xx-x万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。在做好本岗的同时,协助行领导营销了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。
三、2011年的工作打算:
业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
新的一年已经来临,我将倍加努力,争取在业绩上能够更上一层楼!
理财经理工作总结(三)
大家好!我是来自**支行的**,非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘,首先,请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣,同时也是一个工作勤勉和善于学习的人,我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值,并且为我行创造更多的价值。通过**年底开始的股市牛市以来,客户对个人理财方面开始有很大的需求,但是又凸现出个人理财知识的匮乏,这就需要有专业人士来进行正确的指导,来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时,树立交行个人理财的品牌,来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理,在此期间,积极做好优质客户的营销工作,培养了自身营销的能力;并且通过这段工作经历,使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历,接触的客户层面较多,能够了解各类客户的需求,根据不同类型的客户,而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么,我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功,我将从以下几个方面来加强
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键,不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品,得不到客户的信服,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务,我们的目的是要将我们的产品销售出去,为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。()这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、目前,银行理财主要以单一产品销售为主,什么在市场上卖得火,我们就一拥而上都卖这个,而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应,比如在去年的基金销售中,个
别行就存在这种情况。针对这种情况,我将着重于组合理财产品和手段,由对客户的深入了解开始,然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力,量身组合出恰当的理财产品或服务手段,让其获得更大的收益,从而提升客户对我个人,进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用,及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来,从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习,不断丰富个人业务知识,并按照客户经理发展的方向,强化投资规划、保险、理财等多方面知识,今年内,争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平,适应新形势的需要。
各位领导,以上是我对个人理财经理岗位的一些认识,希望能够得到大家的认同,同时希望能够给我这个机会让我来展示自己,为我行创造更大的效益。篇三:理财经理工作总结 理财经理2011年上半年工作总结
今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位
上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:
一、热爱本职工作,进一步提高工作水平
“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理
工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识,进一步提高专业水平
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技
能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语,进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,做到“勤动腿、
勤动手、勤动脑”,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共位,销售代理保险万、。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。
篇三:银行客户经理转正工作总结
工 作 总 结2010年1月,我加入了##支行的客户经理队伍,成为了###支行的一员。时光荏苒,转
眼间,我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里,我
在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道,
进入角色,渐入佳境。可以说,这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大,我不仅在
专业上得到了提高、工作能力上得到了加强,更重要的是,我对自己的岗位有了更加清晰的
认识,对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、
营销能力得到了全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业
务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面,我对自己的上半年工作进行一
个简要的总结:
一、工作方面
(一)日常工作
由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距,所以我不敢掉以轻
心,总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地
处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中,我主要从基础开始学起,积极向老同志学
习经验,并且在实践中不断提升自己的营销能力,培养客户关系,努力维护好老客户,挖潜
新客户。
首先是用好各种工具,包括pcrm系统的使用,个人客户经理工作日志的总结,基金客户
系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教,不断总结自己的不足与缺点并加以改进。其次,做好每日客户维护工作,主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通,并且
适时约访客户进行情感维护和产品营销,在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。
对于有产品到期的客户和基金客户,进行售后服务和回访,并借此机会进行二次营销。再次,由于我行只有一名大堂经理,很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是
###的新人,对客户需要一个熟悉的过程,在大堂的经验给我很多接触客户的机会,也在此过
程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中 发掘的一名拆迁客户,最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的
优质贵宾客户,从##银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。此外,我还负责一些日常的资料整理工作,主要包括客户资料的整理编号,贵宾客户资
料的电子版登记等等。
(二)营销业绩
在2010年上半年,###支行充实了客户经理队伍,达到了三名专职客户经理的配备规模。
经过我们团队半年的努力,我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。
截止3月底,我行共销售基金###万元,完成任务的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品
###万元。截止3月底共销售代理保险###万元(3月末)。这些数据都是我们团队共同努力的
结果,而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一提的是,在个人贷款方面,由于我的
细心发现,我行与中国##大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动,最终新增了7笔个
人贷款(已经审批完毕,抵押登记后放款)。我行在半年中还坚持公私联动的活动,成功地举办了走进##公司,走进中国##大学等一
系列活动,取得了良好的效果。
二、学习方面
(一)日常学习
在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态,学习个人部定期下发的理财指
引,如果有新产品发行还要看看相关产品信息。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个
人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业
务知识。我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟
悉新的工作环境和内容。
(二)培训考试
在2010年上半年,我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试,包括:基金
销售从业资格考试;银行业从业资格考试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的
个人信贷业务考试。
半年里,我积极参加支行、分行组织的各项培训,包括刚刚结束的分行组织的个人客户
经理培训;支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训;总行关于个人理财业务非保本
转型和新系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和
层次得到了提高,并快速的进入了客户经理的角色。分行、总行的培训使我对于我行的理财
产品有了更深层次的认识,并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策,看到了#行发展
的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感。
三、存在之问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主
要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好之合作,
但自己却不能很好之有针对性之为客户制定业务方案。第二,现有之客户资源,没有能够很
好之深挖细刨;对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会。第三,有些工
作做之不够过细,一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出之问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强
学习,提升技能,只有具备完善之业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第
二,在做好本职工作之同时,积极营销,更新观念,争取以良好之心态和责任心,做出较好
之业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银
企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。###
2010-7-13篇二:银行客户经理年度工作总结 银行客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事
的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将半年来
的工作情况总结如下:
一:作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好的信(转 载于: 在 点 网:理财经理试用期工作总结)贷政策,重点掌握招行“总体信贷
策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政
策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、
开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的
支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;
另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策,
在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标
客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇
能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。二:加强客户营销,增加客户群体。
自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以
总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,
能够比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半
年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项
工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争
取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。三:存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成
绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的
客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第
二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对
于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,
一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做
到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以
得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的
心态和责任心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细
节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。篇
三:银行客户经理工作总结 随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成
为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇
又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,
就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客
户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,
我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈
谈个人的一点想法:
一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客
户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的
金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思
想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,
在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通
过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层
和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分
析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,
通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析
客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确
定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所
占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、
质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,
发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有
的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目
的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作
要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银
企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产
品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时
刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,
对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产
品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及
时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测
和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,
无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档
案和监测台账,及时、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财
务管理,尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客
户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户
服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客
户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”
这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,
要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用
心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生
日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信
趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到
我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动??虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢
得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自
身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,
从而最终实现我们的利润最大化。篇四:2014年银行客户经理工作总结(精品)2014年工作总结 时光如电,转瞬即逝,2014年很快就要过去了,在各位领导同事的关心指导下,我紧跟
分行和支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,完成了各项工作任务,用智慧和汗水、行
动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下:一、2014年的主要工作2014年,我国经济下行压力较大,中国经济进入新常态,面临着投资增长后劲不足、融
资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势,我始终坚持高标准严要求,严格按照行里制定的各项
规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2014年负债业务保持1000多万元,营销理财产
品200万元,贷款150万元。经过一年的辛勤工作,我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片,
是客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中,我们的言谈举止均代表着兴业
的形象,所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。
在做信贷业务中,我认真做好资料并及时上报提交审查放款,保证了客户所需资金的时效性。
在客户贷款资金到期或需要提前还款时,我能及时配合客户做好还款流程,保证了贷款资金
的安全回收。针对每个到期理财客户,我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品,很
好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条
短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题,我都以热情、
耐心地态度给予答疑解惑,并始终用亲切的微笑来面对客户,用快速、清晰地话语向客户传
达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中,我认真学习、点滴积累,努力提高个人营 销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明
白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了
客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长,力争讲客户感兴趣的
话题,解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果,赢得
了客户对我工作的普遍认同。
二、存在的不足及下一步工作计划 在过去的一年,取得了一定的收获和进步,这与领导的指导和支持是分不开的,然而我
也清楚地看到了自身存在的很多不足:第一,对各个方面业务的学习不够,面对金融改革的
日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经金融信息,有时会跟不上步伐。面对我
行不断推出的新产品新业务,不能及时跟进营销拓展。第二,是对挖 掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度
和忠诚度还有待加强。第三,在拓展业务中有时缺乏积极主动性,在实践中有待完善提高自
己。
2015年是个崭新的开始,在下一年的工作中,首先,我要加强学习,努力提升业务技能,
向有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知识,在我行信贷政策不断优化的情况下,积极
拓展挖掘贷款客户,努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬,做一个全面发展的全能客户经
理。第二,积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益,通过
积极下社区,深度挖掘老客户,以老带新等多种方式大力拓展理财业务,努力将理财业务做
成亮点中的亮点,从而带动客户数量和客户质量的提升。第三,强化交叉营销。与对公客户
经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子,实现全方位服务客户、营销客户,以实
现对我行客户的深度全面挖掘。总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极
进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己
的事来办,急客户之所急,想客户之所想,做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上,
始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持,在工作中始终
做一个有心人,为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。二〇一四年十二月十七日篇五:银行客户经理工作总结 银行客户经理工作总结2010年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,
取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型
以来第一笔授信业务,截至2010年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万
元,实现]方案-范文库.整理.利息收入160多万元,实现]方案-范文库.整理.中间业务收入
29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一
批xx下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家xx企业,利用交叉营销,实现]方案
-范文库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在
全分行前5位。
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