关于渠道经理个人年终工作总结系列。
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渠道经理个人年终工作总结【篇1】
尊敬的领导：
我是某银行的渠道经理，我在银行工作已有六年，一直致力于为客户提供优质的金融产品和服务。在之前的一年工作中，我主要承担了以下四个方面的工作：
第一，推进网点数字化转型。随着人们的生活方式逐渐变化，越来越多的客户选择了线上渠道来进行银行业务办理。为此，我带领网点团队积极推进数字化转型，建设了智能化的自助服务区，推广了手机银行和网银等线上渠道，极大地提升了客户体验和效率。
第二，加强风险管控。银行作为金融机构，在服务客户的同时也要合规经营，保证风险可控。我和团队成员通过不断学习和探索，建立了完善的风险管理制度和风险预警机制，加强了风险监测和管控，有效地防范了各类风险。
第三，提高员工素质。无论是客户服务还是风险管理，员工素质都是关键。我通过组织员工培训和学习交流，不断提升员工的专业技能和服务意识，使团队整体素质得到有效提升。同时，也注重员工的心理健康和职业发展，加强员工与企业的沟通和联系，增强员工的归属感和忠诚度。
第四，积极营销推广。银行的产品和服务需要不断推广和宣传，才能让更多的客户了解和使用。我和团队成员深入了解客户需求，针对性地研发和推广银行产品，同时也积极策划各种促销活动和社区活动，提高了客户黏性和口碑效应。
在这过去的一年，我和团队成员通过努力工作，圆满完成了各项任务，也在个人和团队素质上不断提升和进步。但我们也深知自身的不足和需要改进之处，将继续努力和学习，提高工作效率和服务质量，以为银行的发展贡献更大的力量。
谢谢您的用心阅读，期待您的指导和支持。
此致
敬礼，
某银行 渠道经理 XXX
20XX年X月X日
渠道经理个人年终工作总结【篇2】
银行渠道经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某银行某支行的渠道经理XX，今天我很荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况。
一、渠道业务经营
作为渠道经理，我的主要职责是负责支行的各项业务渠道的管理与经营，包括ATM、POS、网银、电话银行、手机银行等各种渠道的发展与服务。
在过去的几个月里，我们支行团队积极响应银行总分行的发展战略，深入挖掘本地市场潜力，机智应对环境变化，不断推进各项业务开拓和鼓励创新，取得了诸多进展。具体工作如下：
1.活跃ATM业务发展。
我们认为银行渠道的“血脉”仍然是ATM，因此我们提出了一系列的ATM渠道活跃方案：渠道优化，包括提升ATM撤机效率、设置自助缴费、设置流量充值等；创新业务，包括ATM超市购物奖励、ATM促销活动等；数据维护，包括清理无效卡号、统计资产负债表等。
2.推进POS业务拓展。
通过与商户密切合作，我们的POS商户量和交易量都有了较大的提升。我们主要实行如下方案进行POS业务拓展：提供特色服务，包括开通储值卡、推广月结卡等；降低成本，包括减免一定比例的POS机费用、商户进件费用等。
3.网银、电话银行的活跃推广。
我们通过技术创新和营销活动，努力提高网银和电话银行的活跃度。具体方案如下：通过宣传发放网银、手机银行、电话银行优惠券，吸引更多的用户，让客户感受到银行创新产品的便捷和实惠；通过向客户发放流量包、赠送话费等方式，提高客户的使用频率和满意度。
二、普遍员工技能学习培训
在我任职岗位之前，支行员工们的基础技能培养有待加强，很多基础操作工作不熟练，对建立良好的客户关系、提高客户满意度和办理效率造成了一定的困难。
因此，我把纠正和完善员工的基础技能，列为了我当前的工作重点。在此期间，我们采取了一系列措施，如加强岗前培训、岗位技能测试、定期集中学习交流等；同时在内、外部学习和对比中不断提升人员的技能水平。
这些措施的实施一方面提升了员工的工作效率和服务水平，另一方面也增强了员工的信心和决心。
三、客户满意度提升
作为银行渠道经理，我积极推进客户中心建设，关注客户服务和满意度问题，着重提高从业人员在客户咨询和服务中的能力和水平，把“用户第一”之原则落到实处。
近期，我们支行大力提升客户满意度，不断围绕“员工服务质量、服务方式和服务内容”的这一核心理念展开工作。我们的主要工作有：
1. 客户投诉机制完善，建立“三级服务网络体系”，丰富涉诉理赔模式和范围，协调客户资金、业务纠纷；
2. 善于对各类热点、难点问题进行认真缜密、细致入微的研究工作，并且及时和总部进行沟通反馈；
3. 完善我们支行的服务流程，根据客户基本需求，研究和更新完善银行产品与服务品质。
四、营销方案优化
为了提高我行业务销售水平和提高渠道的收入水平，近期我们从以下几方面进行了优化：
1.将渠道定位转向从被动站点到主动的营销中心，建立新的创新产品的服务；
2.加强员工的对外客户交流及销售能力培训；
3.渠道智能化调整，通过进一步打造营销型渠道等措施，规范业务流程，完善后端管理，储备人才，提高业务拓展和收益贡献。
五、团队文化建设
团队的文化是团队的灵魂，因此我特别注重和运营团队文化建设，让团队文化在实践中落地实现。
我们在激励团队员工上注重现金激励和非现金激励的结合，让员工们感受到工作的价值和意义；同时注重团队的集体荣誉感和自豪感，推动团队员工之间相互借鉴和交流沟通，共同成长和创新。通过不断灌输和传播团队文化，增强了企业凝聚力和果断执行力。
六、总结与展望
回顾近期的工作，我感到自己的工作取得了一定的成绩，但是还存在着诸多的问题和困难。因此，我会进一步努力提高自己的业务水平，在未来的工作中，更好地推动业务发展，促进和实现渠道创新和客户满意度提升。同时，我也希望得到领导和同事们的支持和鼓励，为银行事业发展贡献出自己最大的力量。
以上就是我的述职报告。谢谢大家！
渠道经理个人年终工作总结【篇3】
很庆幸自己能够有机会加入xxx，在这样一支充满活动，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为xx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度结束之时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设
我所负责的销售区域为：xx、xx、xx三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户xx家，其中a类店面x家，其余为b类客户。类店面里有一家为大客户，总共一年进货额为xx万元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。xx家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要
xx的系列产品中，＂我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质星的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xx团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每个问题我们都侍为金子，弥足珍贵无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计
截止到20xx年x月x日，我所负责的区域累计销售回款xx余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近一年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到xx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
渠道经理个人年终工作总结【篇4】
不知不觉，进电信公司工作已经8年了，11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬;7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国电信给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结：
一、工作小结
在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记电信营业厅是电信公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作就是公司的一员,直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训,这些培训活动虽经历时间不长，但内容丰富、由此，只有电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的,只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，才能提高整体的销售业绩。
月份/项目新用户发展回流月租来显包年(元)终端销售无线固话销售
目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距
从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
1.对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
2.重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
3.如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。
二、服务工作整体改进计划
1、每周一次服务分析会，对每周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。
2、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。
3、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛，增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。
三、工作展望
1.继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
2.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发潜在市场是我们坚定的信心，把营业厅做为市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住潜在市场，把主控权掌握在自己手中。
3.加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面，加大关系营销、亲情营销。
4.加强营业厅管理、服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各居委会，各企事业单位的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
5.加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。
渠道经理个人年终工作总结【篇5】
2021年已经接近尾声，作为一名房地产渠道经理，我深刻意识到自己在这一年所扮演的角色与职责。经过一年的工作实践和对公司的规划和流程的熟悉，我感到这次工作总结是一个机会，让我能够反思自己的工作表现，并自省及时地纠正自己的缺陷，以便能够更加出色地完成下一年的任务。
首先，我要谈谈我在工作中所实践的方法和技能。在房地产行业中，渠道管理是一个非常重要的环节，而我所负责的就是渠道经营管理。针对不同的渠道，我制定了不同的计划和方法，比如针对销售网络，我主要从市场调研、产品推广、渠道支持、业务拓展、团队建设等方面入手，以推动销售业绩持续提升；对于一些重要的客户，我也制定了针对性的拓展策略，设计了不同的客户服务方案，为客户提供优质的服务和专业的建议，从而提升客户口碑和留住关键客户。
其次，我还坚持不断地学习和更新自己的知识和技能。房地产行业是一个变化很快的行业，而渠道经理需要保持前瞻性，不断调整自己的计划和策略。为此，我不断加强自身的学习和知识储备，参加各种相关行业的研讨会和培训，了解行业趋势，掌握最新的理论和方法，将这些知识转化为自己在工作中的实践，提高自己的工作成效。
再者，协调能力也是我在工作中不断提高的一个方面。在各种开发项目中，作为渠道经理，我需要与其他部门协调和配合，如与市场、产品、运营、客服等多个部门协调工作，调整销售策略和渠道优化方案等，解决各种问题和提升合作效率，这对于渠道经理来说是一个不小的挑战。因此，我在协调能力方面，也不断学习和锻炼，保持跨部门合作的敏感性，提高自身的协调能力，确保团队的工作无缝协同，高效流转。
最后，我认为诚信、责任心是每个房地产渠道经理需要具备的品质。在工作中，我一直坚持诚实守信，承担工作中的各种责任和义务，忠诚地为公司服务。并在各种场合，代表公司独立倡导，为公司赢得更多客户和用户的信任和尊敬。
总之，这一年来，作为一名房地产渠道经理，我不断地努力，不断地调整自己的角色和角度，提高对各种机会的识别和把握能力，拓展渠道和客源。仔细反思和总结自己的工作表现，并结合公司的战略规划，我相信，在明年的工作中，我会更加出色、高效的发挥自己的作用，为公司的发展贡献自己的力量。
渠道经理个人年终工作总结【篇6】
银行渠道经理述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是XX银行的渠道经理，在过去的一年中，我担任了这一重要职位。今天，我很荣幸向大家汇报我在这一年中所做的工作以及所取得的成绩。
一、工作概况
在这一年中，我全面负责了XX银行的渠道管理工作，主要包括线下分行和线上电子渠道的运营管理与推进。具体的工作内容如下：
1. 对线下分行：
- 深入了解各分行的运营情况，发现问题并提出改进建议；
- 制定了分行网络发展战略，提高了分行的服务能力和效率；
- 负责督导分行的日常运营工作，确保各项业务指标的达成。
2. 对线上电子渠道：
- 引入了新的科技手段，提升了线上平台的用户体验；
- 推进了移动银行的发展，扩大了用户群体；
- 加强了对线上交易的风险管理，确保了金融安全。
二、工作成绩
在过去的一年中，我所做的工作取得了以下成绩：
1. 线下分行：
- 收入增长：通过对分行业务的梳理和优化，实现了年度收入的增长；同时，通过引入一些新的金融产品和服务，进一步提升了各分行的盈利能力。
- 服务质量提升：制定了一系列的服务标准，并对各分行进行了培训和考核，使得分行的服务质量得到了显著提升。
- 客户满意度提高：通过扩大分行的服务范畴和提供一些差异化的金融产品，提升了客户的满意度，增强了客户粘性。
2. 线上电子渠道：
- 用户增长：通过推动移动银行的发展和提升用户体验，成功吸引了大量新用户，增加了线上交易笔数和规模，并帮助银行实现了与新兴科技企业的合作，拓宽了用户群体。
- 金融安全管控：在推动线上交易的同时，注重了安全风险的管理和控制，增强了客户对我们的信任和支持，有效地防范了恶意攻击和诈骗。
三、存在的问题与改进建议
在开展工作的过程中，我也发现了一些问题，包括：
1. 线下分行中个别员工服务态度不佳、流程繁琐等问题；
2. 部分分行的业绩指标不达标。
针对这些问题，我提出以下几点改进建议：
1. 针对员工服务态度问题，加强员工培训，提高对服务态度的重视，建立激励机制，提高员工服务意识和满意度。
2. 对业绩指标不达标的分行进行深入分析，发现问题所在，制定具体的改进措施，并进行督导，确保分行的运营目标的达成。
四、总结与展望
在过去的一年中，我在对线下分行和线上电子渠道的管理中取得了一些成绩，但也存在着一些问题。在今后的工作中，我将继续加强对各分行的管理，并推动银行的线上服务的进一步发展。
未来，我将努力提高服务品质和用户体验，进一步拓宽金融产品和服务的范围，通过持续创新和科技手段的引入，进一步提升银行的竞争力和盈利能力。
最后，感谢领导和各位同事一年来对我的支持与配合，也衷心感谢客户们的信任和支持！我愿与大家一道，共同努力，为银行的发展作出更大的贡献！
谢谢！
渠道经理个人年终工作总结【篇7】
尊敬的领导：
我是某银行X分行的渠道经理XX，以下是我对渠道经理工作的述职报告。
一、工作概述：
自XX年月开始担任渠道经理以来，我一直致力于提升分行的银行渠道服务质量和效率，并在各方面取得了显著成绩。
二、工作取得的成绩：
1. 提高渠道服务质量：通过制定一系列的服务标准和流程，我成功指导员工提高了服务质量，客户投诉率明显下降。提高了客户满意度，并在年度评比中获得了优秀服务奖。
2. 提升渠道效率：通过引入新的智能化设备和优化流程，我成功提高了分行的渠道效率。例如，在推行自助服务的过程中，我组织培训员工使用智能设备，提高了客户自助办理业务的比例，减少了柜面排队时间，提升了整体效率。
3. 管理渠道风险：我认真贯彻执行银行的合规政策，严格执行渠道安全管理制度，并针对现有风险，完善并加强了风险预防与应对措施。分行渠道资金安全得到了较好保障。
4. 推广金融科技创新：我密切关注金融科技创新，积极引入了一些新技术和产品，如移动银行、电子支付等。这些创新有效地帮助分行吸引了年轻一代客户，并提升了分行的数字化水平。
5. 团队建设：我注重培养团队的凝聚力和执行力，通过组织培训、团队建设活动等方式，提升团队成员的综合素质和业务能力，增强了团队的战斗力。
三、存在的问题及改进计划：
1. 渠道升级需求：随着科技快速发展和客户需求的变化，分行的渠道设备和服务方式需要进一步升级。我计划在下一阶段进行新一轮渠道创新，引入更多智能化设备如自助终端机、人脸识别等，提升整体渠道服务水平。
2. 员工技能提升：尽管我们已经进行了一系列的培训和技能提升活动，但由于员工的素质和技能水平差异较大，仍然存在一定的提升空间。我计划在下一阶段加强员工的培训和技能提升，确保员工能够适应渠道创新和客户需求的变化。
3. 渠道安全风险：虽然我们取得了一定的成果，但由于渠道安全风险的不断变化和升级，我们仍然需要加强安全管理。我将继续完善风险预防与应对措施，加强渠道安全管理，确保客户和银行的资金安全。
四、工作展望：
1. 提升渠道服务水平：在新一轮渠道创新中，我们将加大力度提升渠道服务水平，提供更加便捷、高效和个性化的服务，满足客户不断升级的需求。
2. 强化渠道创新意识：我们将持续关注金融科技行业的发展动态，积极引入新技术和新产品，为分行带来更多渠道创新的机会。
3. 加强团队协作：继续加强团队建设，提高团队成员的整体素质和专业能力，增加团队的战斗力。
我相信，在公司领导的正确指导和支持下，我将能够更好地完成渠道经理的工作，带领分行渠道团队取得更加出色的业绩。
谢谢！
渠道经理个人年终工作总结【篇8】
今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作全面铺开，“xxxxxx”品牌得到了社会的广泛认同，总体上说，成绩喜人。="background:yelloyle="background:yellorong>（一）仅用180余天圆满完成“xxxxxx”一期建设任务。
1、项目完成情况：【m.dSBJ1.COM 读书笔记吧】
xxxxxx项目一期工程占地面积为62亩，计划投资约8000万元，建筑面积4xx年5月27日开工，截止12月18日共完成9栋多层住宅31046㎡、336户；村委会一座三层1485㎡；商业房屋（A、B段）9530㎡。宅带店面积11015㎡。（一层底店33套、二层底店36户、车库5间）。
完成产值：多层住宅1600元×31046=49673600。00元；村委会+商店：2xx年任务的完成奠定了良好的基础。
xx年公司共完成36户底店预订工作，其中宅带店29户；一托二7户；车库1间。回款7010000。00元。完成既有底店53%的预订任务。
（二）如期实现年初确定的任务目标。
1、前期项目洽谈、签约设计阶段。（3月—5月）
春节前后最终确定项目实施，随即进入签约洽谈阶段，并于5月18日正式与xxx政府、马场村等签订三方协议。
“xxxxxx”一期工程至xx年5月18日举行开工典礼。在时间紧、任务重，客观条件不具备开工的前提下，经总经理的精心策划部署，各部门密切配合，工程部具体落实，在没有水、电、仅有一张开槽白图的情况下，我们边开槽、边等图、边等待地基换填土方、边寻找电源、边寻找水源的条件下，于5月27日全面拉开“xxxxxx一期”工程的帷幕。="background:yelloyle="background:yelloyle="background:yellorong>（三）客观上由于公司组建时间短，时间紧，施工任务重，人员来自方方面面，故在工作中出现一些问题，主要表现是：
1、施工材料计划提报不及时且不准确，进场后管理不到位。没有按计划用多少提多少，有浪费现象发生。
例如：钢筋提出计划20吨，结果不够用，导致二次进货时产生运输费；水泥进货后由于管理不好，造成数吨水泥的硬化报废等等。
2、施工用材料计划不到位，后又补充计划，造成材料进货价格谈判的被动，管线用料计划不准确造成管头的浪费。
例如：如窗门，不锈钢管等。
3、专业施工单位间施工不配合、缺乏协调，直接影响到工期和质量。现场所有在建的施工工种缺乏统一协调管理，现场施工组织计划、设计水平有待提高。
例如：后期外包工种进入现场后，初期比较混乱，出现各工种间各自为战，外包工种现场工序、无交接手续，需要
渠道经理个人年终工作总结【篇9】
尊敬的领导：
我是某银行某支行的渠道经理，非常荣幸能在此向您汇报我的工作。在过去一年中，我和我的团队在银行渠道工作中取得了一系列优异的成绩。下面是我详细的述职报告：
一、工作总体情况
我在去年负责了该支行所有渠道工作，包括柜台、ATM、手机银行、网银、POS机等多个方面。在这些工作中，我和我的团队一直坚持客户导向的理念，为客户提供高质量的服务，在客户满意度、渠道使用量、渠道效益等方面均取得了积极的成效。
二、客户满意度提升
在客户满意度方面，我们凭借自身的服务质量和沟通能力，积极地与客户交流、沟通，尽可能地为客户提供个性化的服务。我们定期地收集和汇总客户对我们的反馈，及时处理客户的投诉和建议，使客户感受到了我们对其需求的关注和支持。这些工作的积极开展，有效地提升了客户满意度和忠诚度。
三、渠道使用量增加
我们提高了各项渠道的质量和服务水平，非常注重创新和变革，积极地引导客户从传统方式转向使用我们的新型渠道。在此基础上，我们通过全面地财富管理和金融规划服务、持续地营销活动、中信银行全国推广等措施，不断积累提升了渠道使用的客户数量和使用次数，使得银行多项业务均取得了令人满意的成绩。
四、渠道效益提升
在渠道效益方面，我们通过模拟分析每项业务对应的成本，构建了一整套渠道效益考核统计体系，每个员工都有明确的渠道效益考核目标。我们对每种渠道都制定了具体的效益方案，从而有效地提高了该支行渠道业务的效益。最终，我们的渠道效益实现了大幅度提升，并取得了非常良好的营收和利润贡献。
五、总结
在未来工作中，我们将更加专注于客户关系的维护和渠道质量的提升，力争进一步提高客户的满意度和便利性，增强银行强大的竞争优势和凝聚力，让银行充分地服务社会、服务客户。
感谢您的耐心阅读，如有不足之处，还请多指教！
渠道经理个人年终工作总结【篇10】
回顾20__工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20__年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!
我的工作岗位是_____，对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾的前进。现就我20__年的.工作进行总结汇报!
一：渠道现状
支局共有合作营业厅两家，合作代理商三家，便利性空充代理点十余家。
二：渠道存在的问题
1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。
3、渠道服务能力较弱，主要体现在营业员服务不到位，导致客户流失。
4、营销政策落实不理想，前三个季度代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。
对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路，对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号!
三：现有渠道积极性的调动
业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。
对此问题公司积极应对，推出了适合农村市场的乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包，促进了移动业务的增长和智能手机的销量，有效的提升了代理商的积极性!
四：加强业务培训，提升服务质量
1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。
2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训!
3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《关于渠道经理个人年终工作总结系列》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“渠道经理年终工作总结”专题。