领班的工作计划

领班的工作计划17篇。

为了让我们的事业更上一层楼，那么我们需要更认真的制定好下一份工作计划了。写工作计划可以帮助我们提高我们的工作效率。欢迎来到本文今天我们将关注“领班的工作计划”相关的一些信息，建议您将本页面加入收藏以备不时之需！

领班的工作计划 篇1

一.工作回顾

1.输出

在过去的一年里，生产部门在生产过程中，面对三层和四层产品的多变型号、小批量、不稳定和不完善的技术，进行了实验和探索。随着订单数量的增加和各部门提出的合理化建议的改进，为了满足客户的产量和质量要求，我部合理调整了生产计划，利用有限的资源及时满足客户的交货日期，为今后电容屏的发展奠定了基础。目前月TP产能已经达到400-500K。

2.产品质量

在今年的工作中，在保证生产任务的情况下，四层结构产品的通过率达到了75%以上。我坚信，只要每一位员工在提高产品意识的同时，对生产的每一步都全力以赴，产品质量一定会稳步提高。

3.装备

在过去的一年里，所有的设备都处于良好状态，主要工作没有受到设备问题的影响。在定期检修和维护下，保证了设备的正常运行，从而保证了生产的稳定性。

4.人事管理

在人员变动和生产线员工极度不稳定的情况下，这无疑给生产管理带来了很大的压力。但是在这种压力的推动下，我们部门还是坚持对新员工进行岗前培训，保证新员工顺利进入岗位角色，基本能够胜任岗位轮岗。感谢工程/技术部对生产线的培训以及车间的主管和耐心指导。感谢大家的全力支持，我们部门今天形势大好。

5.安全生产

一年来，我部将安全生产纳入日常生产管理，随时对各车间员工进行安全知识教育，监督消除各车间的安全隐患。确保生产车间的有序运行。全年未发生重大人身伤害和设备损坏事故。

二、不足及对策

虽然生产部在过去的一年里做了很多工作，取得了一些成绩，但仍然存在很多问题，主要包括以下不足。

1.质量管理

1)员工质量意识淡漠:目前，部分员工对自己的事情仍持无所谓的态度。这跟培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好有很大关系。

2)缺乏全员参与质量管理的理念:我们现在缺乏的是全员参与质量的意义。在我们这种没有质量控制的计件和检查下，有时候会出现真空地带，班与班之间人人关心人人。有时在生产现场执行不到位。

2.人事管理

员工精神面貌和紧张感缺失。在这方面，我们正计划整顿和制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断提高员工的综合数量，以满足企业未来发展的需要。

三.自我总结

在这一年里，我通过自己的努力，特别是在领导的大力支持下，克服了各种困难。这一年有意义，有价值，有收获。基本完成了今年的工作，经历了这两年的生产管理工作。通过对这些项目的管理，熟悉公司的运营流程和流程，掌握公司体系的运营流程，为以后的工作打下一定的经验基础。

工作规划:

1.加强学习和实践，从而进一步提高自身的工作能力和巩固自身的地位，重点深入学习智能交通相关业务和研发相关知识，提高解决问题的能力。

2.尽一切努力完成生产任务

生产过程中充分沟通，过程受控，生产上更加努力，牢记速度，完美执行，以健康快乐的心态积极完成生产任务。

3.提高自身素质。

在新的一年里，我们要坚定不移地努力成为一个品德好、素质高、能力强、学习勤奋、思维好、做事能力强的聪明人。

4.充分参与。

带领生产线全体员工积极参与公司的“内部污染改善”和“划痕改善”项目，积极配合其他部门的合理化改善项目，为公司未来的发展做出贡献。

未来我会加强自我管理意识，勇于开拓创新，加强理论和专业学习，不断提高自己的能力。以后，会有很多困难。我相信，在领导的关心和培养下，在同事的帮助和自己的努力下，我会不断提高自己的工作技能和个人文化素质，为公司的建设做出应有的贡献。

领班的工作计划 篇2

自动化领班工作计划怎么写

作为一个自动化领班，在团队中要承担很多重要的职责，不仅需要管理和协调团队成员完成工作，还需要制定具体的工作计划和措施，以确保团队成员能够顺利地完成任务。本文将从多年工作经验出发，向大家介绍如何编写一份完整而实用的自动化领班工作计划。

一、明确工作目标和任务

首先，我们需要明确自己当前的工作目标和任务，这是编写计划的基础。一个好的计划应该始终以实现目标和任务为核心，并且需要确保目标能够 quantifiable（可衡量）。为此，自动化领班需要与管理层和团队成员进行沟通，了解公司近期的战略和目标，同时与团队成员进行交流和合作，了解每个人的实际工作情况，并确定能够完成的任务。

二、制定时间表和优先级

确定了工作目标和任务后，自动化领班需要与团队成员一起制定一个时间表和优先级，以确保每个成员都清楚自己应该在何时完成何项任务。在制定时间表和优先级时，领班需要考虑各种因素，如团队成员的实际工作量、工作紧急程度等，以确保最高的工作效率和质量。

三、协调和控制团队成员的工作

除了制定时间表和优先级，自动化领班还需要与团队成员进行协调和控制，以确保每个成员能够在预定的时间内完成任务。这其中需要关注的重要事项包括：

1.提供必要的培训和支持

自动化领班应该在团队成员工作的前期提供必要的培训和支持，以确保团队成员能够理解和掌握任务的基本知识和技能。

2.要求及时汇报

在团队成员完成任务的过程中，自动化领班需要要求及时汇报，以便及时发现并解决潜在的问题，保证任务按时完成。

3.检查和评估工作质量

自动化领班还需要检查和评估团队成员的工作质量，以确保每一个任务都能符合公司的质量标准。

四、建立沟通和反馈机制

为确保团队成员顺利完成各项任务，自动化领班需要建立有效的沟通和反馈机制，及时了解团队成员的工作进展和员工意见，以便根据反馈调整工作计划和实施方法，提高团队的工作效率。

五、拥抱创新和不断优化

随着市场环境和技术的变化，自动化领班需要拥抱创新，并不断优化自己的工作计划和实施方法，以提高团队的工作效率和满足公司的需求。

总结：

在编写自动化领班的工作计划时，需要考虑各个方面的内容，如明确目标和任务、制定时间表和优先级、协调和控制团队成员的工作、建立沟通和反馈机制以及拥抱创新和不断优化。只有综合考虑好这些方面，才能制定出一份完整而实用的自动化领班工作计划，提高团队的工作效率和完成任务的质量。

领班的工作计划 篇3

由：孟琦

报：徐店

事：5月20至26日周工作计划

时：20xx、5、20

一、前厅部：

1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）

3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）

4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度

5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）

6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）

7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！

8、出租车提成跟进

9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

二、销售部：

1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片

领班的工作计划 篇4

一、工作总结

作为前厅领班，在过去的一段时间里，我一直致力于提供卓越的客户服务和协调前厅部门的各项工作。在这个职责中，我发现了一些重要的要点，这些要点帮助我提高了我的工作效率和团队表现。

首先，作为前厅领班，我始终秉持着顾客至上的原则。无论是面对个人客户还是团队预订，我始终以诚挚的服务态度对待每个人，努力满足他们的需求。我通过与前台员工密切合作，确保他们也能提供同样的出色服务。

其次，我重视与前厅员工之间的沟通与合作。作为领班，我了解团队合作对于提供无缝客户体验的重要性。我与其他员工建立了良好的工作关系，并在日常工作中鼓励和支持他们。

此外，我定期组织培训活动，以提高员工的专业能力和技能水平。我认为员工的发展是促进酒店整体发展的关键因素之一。通过培训，我帮助员工了解酒店的服务标准，并提供他们所需的知识和技巧，以更好地满足客户需求。

最后，我注重对工作流程的优化和改进。我认为有效的工作流程是高效工作的基础。通过定期评估和分析前厅部门的工作流程，我成功地减少了繁琐的手续和重复的工作，提高了整体工作效率。

二、工作计划

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的职业能力，并带领前厅团队不断进步。以下是我的一些工作计划：

1. 提供更加个性化的客户服务：随着客户需求的不断演变，我将密切关注并满足客户个性化的需求。通过了解客户的偏好和要求，我们可以定制出更符合他们期望的服务。

2. 加强员工培训：我将继续组织并推进员工培训计划。培训内容将不仅仅涵盖服务技能，还将包括沟通技巧、时间管理和解决问题的能力等。我相信只有拥有全面的能力，员工才能更好地应对各种复杂任务。

3. 加强团队合作：一个团结的团队可以提供更出色的服务。我将通过促进员工之间的良好沟通和合作，建立积极向上的团队氛围。我还计划定期组织员工活动，增进员工之间的互动和凝聚力。

4. 持续改进工作流程：我将借助技术手段和团队反馈，不断改进前厅部门的工作流程。通过自动化和优化，我们可以提高工作效率并减少出错率。

5. 强化客户反馈和满意度调查：我将建立一个有效的反馈机制，定期收集客户的意见和建议。通过客户满意度调查，我们可以了解客户对我们服务的评价，并根据反馈进行改进。

总结起来，作为前厅领班，我将继续努力通过提供卓越的客户服务和高效的团队协作，为酒店的成功做出贡献。我将不断学习和提升自己，带领团队实现更高的目标，并致力于通过改进工作流程和加强培训来提升整体工作效率。

领班的工作计划 篇5

今年,承蒙领导和大家的厚爱，我被选为新任客房领班，作为经理的助手，我将认真不折不扣安排经理的安排，严格要求自已，做好本职工作，与同事下属和谐相处，把客房的事办好，为经理分忧，为单位创造效益。下面，我就半年的聘任期内制定如下工作计划：

作为一名新任领班，从普通员工到酒店中层干部，跨越还不小。有时细一琢磨，还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习，能力水平还欠缺，只有加强自身修养，向领导、向同事们学习，取长补短，在实际工作中能举一反三，把事情做圆满。积极进取，自已的水平就会得到提升。我相信，通过自身努力，我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃，毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。

作为领班，虽然官不小，职权不大，就是琐碎事情多。在新的环境里，我是一名小学生，各项工作都要从基础做起，事情虽小，小事虽碎，但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误，相对于一个客户来讲，就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节，理顺各种关系，把自已融入新的环境。做好上情下达，下情上报工作。注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差错，确保万无一失。

目前，由于金融危机，酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此，要坚持查房制度，做到人走灯灭。加强设备的维护和保养，减少能源消耗。

目前，我们新进了一些员工，我们要对他们进行必要的培训，对他们不规范的操作要及时给予修正，手把手进行训导，努力提高他们的业务水平。

在我领班聘任期内，我将勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

领班的工作计划 篇6

钻孔领班工作计划

作为钻孔领班，责任重大，工作繁忙。为了提高工作质量和效率，我制定了以下工作计划。

一、规划钻孔工作

首先要详细了解项目的施工图纸和设计要求，了解钻孔规格、孔深、孔径、孔位和孔距等具体要求。根据工程要求，确定钻孔的布置方案和孔位图，制定钻孔顺序和分组，避免重复和遗漏。

二、组织钻孔施工

钻孔施工需要有良好的组织协调能力和指挥调度技能。我会根据每天的计划，按时通知工人到位，分配角色，明确工作分工，做好安全防护措施，保障施工人员的安全。

三、监控质量和进度

在施工过程中，我会严格执行钻孔验收规范，对所有钻孔验收进行记录，定期检查孔洞质量和进度情况，及时发现和解决问题，确保钻孔施工质量。

四、管理维护钻孔设备

钻孔设备是施工中不可或缺的重要设备。我会根据设备使用状况，定期检查和维护设备，确保设备的正常运转和安全使用。

五、资料管理和安全保障

施工资料的管理和安全保障，是钻孔领班必须重视的问题。我将建立健全资料管理制度和安全防范措施，定期备份重要资料，保护施工和资料的安全。

六、沟通协调和团队建设

钻孔领班需要具备优秀的沟通协调和团队建设能力，我会积极与其他部门和领导进行沟通交流，以便更好地了解项目进展，结合实际情况不断优化工作计划；同时，也会加强与工人的交流和培训，提高员工技能和管理水平。

以上是我的工作计划，我将全力以赴，为项目的顺利施工做出自己的贡献。我相信，只要我们密切沟通协作，合理安排时间，保障安全和质量，我们必将圆满完成钻孔工作。

领班的工作计划 篇7

一、PA早、中班

工作项目名称：班前准备

工作程序标准注意事项

1、检查仪容仪表1、根据酒店《员工手册》的要求自检；2、接受有关负责人的检查。

2、打卡签到1、按规定换好工装后打卡；2、到物业部办公室按到岗时间填定《部门签到签退表》；3、领取所在楼层所需的各类表格，包括：《员工离岗去向跟踪表》、《工作计划书》、《部位质量检查表》、《物料消耗交接/统计表》。1、不允许他人代签；2、如实填写上岗时间，不允许弄虚作假。

3、参加班前会1、列队等候领班开班前会；2、了解当日客情及工作注意事项；3、听取工作安排，明确当日工作重点。

4、准备工作上岗后首先检查工作间内布草、备品、抹布、清洁工具配备是否齐全。如有丢失、损坏、立即报告领班。

工作项目：班中工作

工作程序标准注意事项

1、清洁1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；2、地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净；4、清理开水间：做到开水器不锈钢面光洁、水池内壁、墙壁、茶筐/桶清洁、地面无水渍、污迹。

2、维护1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹；2、米石筒：烟头不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；3、地面：无水迹、污迹、杂物；4、卫生间：卫生纸折角，马桶干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台无水迹；5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎；6、铜器：光洁、明亮。

3、计划卫生认真落实领班布置的计划卫生

4、设备报修1、及时发现设备故障，作好记录；2、根据故障紧急程度，分别向工程部、物业部办公室或领班报修；3、注意及时催修/跟修；4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。

工作项目名称：班后收尾工作

工作程序标准注意事项

1、收垃圾交班之前，将本楼层各区域垃圾筒内的垃圾收净，集中到工作间，下班时扔到垃圾箱内

2、倾倒吸尘器1、将吸尘袋内的垃圾到净；2、中班下班时要清洗尘袋凉干/吸尘袋，保护吸尘器的正常使用和寿命；3、将吸尘器安装好。

3、盘点物品盘点班次的清洁工具、物品数量是否齐全、完好。若出现物料不足，报领班领料，出现物料断档，追究早班责任。

4、交接班1、工具使用/借用情况；2、卫生交接：交班人在交班前要搞好卫生，做到干净整齐、无垃圾；3、客情交接：当日会议、餐饮客人情况及剩余数量，由中班继续早班未完成的工作；4、重要事项交接：各项通知、VIP情况、客人遗忘物品等信息交接；检查不合格，接班人可拒绝接班。

二、大堂清洁

工作项目名称：大堂清洁

工作程序标准注意事项

1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。

2、推尘1、用尘推推尘，做到大理石地面光洁，无杂物；2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。

3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭；2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手；3、按计划卫生定期刮玻璃。

4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。

三、卫生间清洁

工作项目名称：清扫卫生间

工作程序标准注意事项

1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹；2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；3、用干毛巾抹去多余的水迹；4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。

2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹；2、用清水将清洁剂冲洗干净；3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干；4、将云台上的物品（花瓶、皂碟）清洁后复位；5、清洁墙壁四周，擦去脏迹；6、清洁门框，抹去污尘。

3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘；2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手；3、将清洁剂倒入马桶、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水锈；4、入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水；5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周；6、抹净周围踢脚线、地面，不留残渣、水迹；7、清洁垃圾桶，内壁不得留有污渍、杂物、毛发；8、用软的干抹布清洁小便感应器。1、不允许用湿抹布擦小便感应器，以防感应器内部生锈；2、每做完一个厕位，都需从上到下，从左到右做最后检查，及时整改。

4、地面1、用清洁剂清洁地面的污迹；2、作扫帚扫干净地面上的杂物；3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物；4、用半湿拖把擦地面；5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布，不允许用拖把，以免尿迹扩大，影响室内气味。

5、手纸架1、先将卫生纸撤下来；2、用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘；3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面；4、当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换，更换后手纸折角。

6、水箱1、关闭进水箱的阀门，按下冲水按纽放走水箱内的水；2、小心打开水箱盖，并放在安全的地方；3、将少量的清洁剂倒入水箱内；4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净；5、将水箱盖盖好。

7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品；2、按物品配备规定补充皂液、肥皂、卫生纸等物品。

8、检查1、查看设备运转是否正常；2、将发现的设备记录下来，及时向领班报修。

四、玻璃清洁

工作项目名称：清洁玻璃

工作程序标准注意事项

1、准备工具毛头、玻璃刮、抹布、水桶、废旧布草

2、清洁玻璃（1）用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃；（2）用干布控去遗留在玻璃上的水迹；（3）用干布擦去遗留在玻璃上的水渍；（4）擦干窗台的水迹。刮玻璃时准备一块干布铺在地面上，避免将地面污染、弄湿。

五、理石地面的维护保养

工作项目名称：理石地面推尘

工作程序标准注意事项

1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上

2、推尘（1）将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；（2）依次来回循环进行，行走时注意地面沙粒；（3）每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的灰尘。

3、维护（1）推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量宇航局度而增减次数；（2）每次推尘后应及时将地面上的灰尘、垃圾打扫干净；（3）地面不能留有脚印、污迹。

4、保养工具尘推罩用脏后，用洗衣粉清洗。先将尘推 罩的尘土、沙粒处理后再送洗。

六、电梯清洁

工作项目名称：电梯清洁及维护

工作程序标准注意事项

1、准备工具（1）准备抹布若干，不锈钢保养液一瓶，玻璃清洁剂。（2）将工作进行中告示牌放在电梯门前。

2、清洁（1）将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁 上；（2）用干净的抹布均匀擦拭，直至光亮；（3）观光电梯内壁为镜面（金属）可用玻璃清洁剂清洁一遍，再用不锈钢保养剂保养。

3、收尾（1）用吸尘器吸尘，注意边角位及电梯门轨内的沙粒；（2）工作完毕后，收好工具。

七、地毯清洗保养

工作项目名称：清洗地毯

工作程序标准注意事项

1、物品准备（1）干泡地毯机/三合一地毯机，毯刷、三角手刷，工作告示牌；（2）清洁剂：干泡/低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂。

2、清洁干泡清洗；（1）对所要清洗区域用直立式吸尘器进行吸尘；（2）将干泡地毯水按比例稀释后，注入电子打泡箱内；（3）地毯上污染比较严重的污渍，先用强力除渍剂预喷；（4）对地毯上污染比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗；（5）用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进行预喷，稍后轻轻敲碎；（6）地毯机套好盘刷，开启光箱，将泡沫均匀擦洗在地毯上，由左至右，行距之间互叠十厘米进行磨洗。

低泡清洗（1）将低泡地毯水按比例加去油剂，稀释完毕后，注入清水箱内，污水箱内倒和一定比例消泡剂；（2）连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；（3）当污水箱内的污水收集到2/3时，倒掉污水，反复进行，直至地毯抽洗干净。

3、收尾（1）用吹风机吹干地毯，并放上工作指示牌；（2）回收机器：检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱/水箱、毯刷，擦干后入库；（3）作好清洁记录；（4）请使用部门对清洗地毯签字确认。

八、擦铜上光

工作项目名称：保养铜、电镀件

工作程序标准注意事项

1、专用物品专用抹布和专用抛光剂。、

2、上光（1）将抛光剂摇匀，均匀涂在抹布上；（2）将抛光剂均匀涂在抹布上，均匀涂抹铜，电镀件表面约2分钟；（3）2分钟后，用干净抹布擦拭表面；（4）将所有抛光剂擦掉并进行来回擦拭，使表面光亮，无污迹。保养铜不能用不锈钢油，保养不锈钢不能用铜油。

九、瓷砖、地面维护保养

工作项目名称：清洁瓷砖地面

工作程序标准注意事项

1、清洁前准备将瓷砖地面上的杂物扫干净

2、清洁（1）使用规定的碱性地面清洁剂，按规定比例稀释；（2）使用板刷刷洗地面。不要使用酸性清洁剂，以免地面受到损坏。

3、擦拭（1）使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹；（2）将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。对不可修复的地机做好记录。

十、木制家具维护保养

工作项目名称：木制家具维护保养

工作程序标准注意事项

1、物品准备（1）工具：抹布 2块（干湿 各一块）、人字梯、喷壶；（2）清洁剂：家私蜡。

2、家具保养（1）先用较潮的抹布将待上蜡的木制墙表面抹尘，按从上至下、从左至右的顺序抹尘；（2）特别注意细缝、门框、边角等处，不存积尘死角；（3）将家私蜡依次从上至下、从左至右均匀地喷涂在木制墙壁表面上；（4）用干抹布按抹尘的方式将保养蜡均匀涂在墙壁表面上，不要有遗漏。忌用湿的抹布抹尘

领班的工作计划 篇8

在一个繁忙的超市环境中，超市领班是一个至关重要的职位。超市领班不仅要管理团队，确保超市的运营顺利进行，还需要保持高效率和优质服务。下面将详细介绍超市领班的工作计划，以确保超市的日常运营和成功。

1. 组织团队

超市领班的首要任务是组织团队。他们需要与助理领班一起制定每日/每周班次，以确保在每个时间段都有足够的员工满足客户需求。领班还需要参与员工的招聘、培训和评估。为了提高效率，领班需要根据员工的技能和背景安排工作任务。同时，领班还需要定期开会与团队交流，并分享工作动态和目标。

2. 货架管理

超市的成功与货架的运营密不可分。领班需要确保货架都有充足的商品，同时保持良好的货架陈列和整齐划一。他们需要与供应商保持联系，准确了解商品的库存和订单。领班还需要与销售团队合作，了解热门商品和促销活动，以便及时调整货架布局。领班还需要监控商品过期时间，并及时下架。

3. 客户服务

优质的客户服务是超市成功的关键之一。超市领班需要确保所有员工都提供友好和专业的服务。他们需要培训员工掌握良好的沟通技巧和解决问题的能力。领班还需要监督员工的工作态度和仪容仪表，并及时提供反馈和奖励。领班需要及时处理顾客投诉，并采取措施解决问题，以确保顾客满意度。

4. 促销活动

超市为了提高销售额和吸引更多顾客，经常会举办促销活动。领班需要与销售团队合作，制定促销计划和布置商品展示。领班需要确保所有促销活动的信息准确传达给员工，并降低促销期间的失误率。领班还需要监控促销活动的销售情况和顾客反馈，并及时调整策略。

5. 安全管理

领班需要确保超市的安全管理得到有效执行。他们需要定期检查安全设施和应急预案，并确保员工熟悉和遵守安全规定。领班还需要组织应急演练，并与相关部门建立紧密的合作关系，如与警察局沟通，确保应对突发事件的能力。领班还需要建立监控系统，及时检测和解决安全隐患。

超市领班的工作计划是一个综合性的任务列表，要求领班具备团队管理、货架管理、客户服务、促销活动和安全管理等多方面的能力。通过良好的计划，领班能够确保超市的顺利运营，顾客得到优质的服务，促进超市的发展和成功。因此，超市领班的角色至关重要，他们是超市中不可或缺的一环。

领班的工作计划 篇9

收银领班工作计划引言：作为一家快速发展的零售业企业，收银领班是一个至关重要的职位。收银领班不仅要负责管理收银员团队，还要确保顾客结账过程的顺利进行。为了有效地履行收银领班的职责，在制定工作计划时需要考虑多个方面，如团队管理、培训、业务改进等。本文将从这些方面来详细讨论收银领班的工作计划。团队管理：一流的收银领班应该能够有效地管理整个收银团队，确保每个员工都能够以最佳状态工作。为了实现这一目标，收银领班应该制定员工考勤制度，确保每个员工能够按时上下班。此外，收银领班还应制定有效的排班计划，以确保每个班次都有足够的收银员覆盖，并在高峰期调配更多的收银员。另外，收银领班还应定期与员工开展沟通和团队建设活动，提高员工的工作满意度和团队协作能力。培训：收银领班应该制定一个完善的培训计划，确保新员工能够迅速适应工作，并提高现有员工的专业素养。培训计划应包括从基本的收银操作到高级的客户服务技巧等方面的内容。此外，领班应定期开展培训课程，提高员工在使用收银系统和处理各类交易问题上的技能。通过培训，员工将能够更好地为顾客提供快速和高效的服务，提升企业形象和顾客满意度。业务改进：为了提高工作效率和顾客满意度，收银领班应不断探寻业务改进的机会。首先，领班应该定期评估收银系统的性能，并根据顾客流量和需要进行相应的升级。其次，领班应收集顾客的反馈意见，并针对其中的问题进行改进。例如，如果发现顾客对结账速度不满意，领班可以考虑增加收银员数量或采用更高效的收银系统。此外，领班还应研究市场趋势和竞争对手的做法，以便及时调整企业的收银策略和流程。总结：作为一名收银领班，工作计划对于保证工作效率和顾客满意度至关重要。团队管理、培训和业务改进是三个重要的方面。领班应该通过制定员工考勤制度、排班计划和开展团队建设活动来管理收银团队。此外，领班还应提供全面的培训，以确保员工在收银和客户服务方面具备专业技能。最后，在业务改进方面，领班应不断探寻提高效率和顾客满意度的机会。通过制定一个详细、具体且生动的工作计划，收银领班将能够更好地管理团队，提高业务水平，并为企业的发展做出贡献。

领班的工作计划 篇10

作为超市收银领班，我的工作职责主要包括监督和管理收银员的工作，确保顾客的结账流程顺畅和准确。为了更好地完成这项工作，我制定了以下详细的工作计划。

我将每日早晨的工作进行分配。在每个工作日的早上，我会把所有收银员召集到一起，分配当天的工作任务。我会根据超市的销售情况和顾客流量来决定需要多少收银员上岗，以及各自的分工和轮班时间。我会根据实际情况灵活调整收银员的工作安排，确保在高峰时段能够保证有足够的人手，避免出现排队结账的情况。

我会定期检查每个收银员的工作表现。我会观察他们的工作态度、效率和准确性，及时给予表扬和指导。如果发现有收银员工作不到位或出现了错误，我会及时进行纠正和培训，确保他们能够及时改正错误，并提高工作效率和准确性。

我会根据超市的销售情况和促销活动，合理安排收银员的休息时间和上岗时间。在特殊活动期间，我会根据活动的特点和顾客的购物需求，调整收银员的工作安排，确保在高峰时段有足够的人手，保障顾客的结账体验。

我还会定期举办收银员培训和考核活动。在平时，我会定期组织相关培训课程，提高收银员的工作技能和业务水平。在培训结束后，我会组织考核活动，对收银员的工作表现进行评估和排名，根据评分结果制定相应的奖惩措施，激励他们提高工作质量和效率。

我还会定期与其他部门和领班进行沟通和合作，保证超市的各个部门之间的协调和配合。我会与货架管理部门、收银系统维护部门和顾客服务部门等进行紧密联系和配合，互相协助，共同为顾客提供更好的购物体验。

作为超市收银领班，我将全力以赴，尽职尽责地管理和监督收银员的工作，确保顾客的结账流程顺畅和准确。通过以上详细的工作计划，我相信我能够更好地履行我的职责，为超市的发展和顾客的满意度做出积极的贡献。

领班的工作计划 篇11

工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。这里是一篇前台领班年终工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

微笑、问候”等前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的'人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

领班的工作计划 篇12

作为一家饭店的领班，工作计划对于我来说是非常重要的。每一天都充满了各种各样的任务和挑战，所以我必须有一个详细、具体且生动的工作计划来帮助我更好地组织和管理我的团队。在这篇文章中，我将详细说明我的工作计划，以展示我如何应对日常的工作压力，提高团队的工作效率和客户的满意度。

在每天开始之前，我会制定一份任务清单。这个任务清单包括了所有我需要完成的任务，以及每个任务的紧急程度和优先级。我会根据客户需求和饭店的运营情况来确定任务的优先级，以确保我们能够及时解决紧急的问题，并确保我们的服务能够按时交付。这个任务清单被我视为我的“指南”，它帮助我保持组织，让我知道什么时候做什么事情，以及如何合理分配时间。

第二，我会设立每日例会。这个例会是为了与我的团队分享一天的具体任务和目标，以及我们遇到的问题和困难。这个例会让我们能够协同工作，互相帮助和支持，确保每个人都明确自己的角色和责任。在例会中，我还会鼓励团队成员提出自己的想法和建议，以便我们能够更好地改进我们的工作方式和方法。

我会定期进行培训和指导。作为领班，我要确保我的团队具备足够的知识和技能来应对各种工作场景。我会通过培训和指导来提高员工的专业水平，包括服务技巧、沟通技巧、问题解决能力等。我也会定期组织模拟演练，以帮助员工更好地应对突发情况，并及时解决问题。

我会与其他部门保持密切合作。饭店的运营是一个团队的工作，我相信只有通过与其他部门的紧密合作，才能更好地满足客户的需求。我会与厨师团队和服务员团队保持沟通，确保我们的服务能够与美食相得益彰。我还会与前台团队合作，以确保客户在入住和离店过程中得到优质的服务。

我非常重视客户反馈。无论是正面的还是负面的反馈，我都会认真倾听，并及时采取行动。我会与客户建立良好的沟通渠道，以了解他们的需求和期望，并确保我们的服务能够满足他们的期望。我也会鼓励客户提供宝贵的意见和建议，以帮助我们不断改进和提升自己的服务质量。

通过以上这些工作计划，我相信我能够成为一名出色的饭店领班。我的目标是通过团队的努力和协作，为客户提供优质的服务，让他们在我们的饭店度过美好的时光。计划的重要性在于它帮助我保持组织和管理团队的能力，让我能够有效应对各种挑战，并取得良好的业绩。在未来的工作中，我将不断学习和改进，以提高自己的领导能力和团队的综合素质。

领班的工作计划 篇13

酒店前厅领班是酒店前厅管理团队中非常重要的一环。他们负责监督和协调前厅服务员工作，确保客人在入住期间得到优质的服务体验。一个优秀的酒店前厅领班需要具备领导才能、良好的沟通能力和协调能力，以及对客户服务的热情和耐心。下面是一个酒店前厅领班的工作计划，以便更好地管理和协调前厅服务工作。

早晨7:00am - 8:00am

作为酒店前厅领班，我将在早晨7点到达工作岗位，首先进行日常工作例会。在例会上，我将与前厅服务员商讨当天的工作安排，并向他们传达酒店的最新政策和服务标准。同时，我还会检查前厅设施的运行情况，并督促员工提高服务质量。在例会结束后，我将检查前厅的整洁度和员工着装规范，确保整个前厅区域的形象达到最佳状态。

上午8:00am - 12:00pm

上午的工作重点是处理客人的入住和退房手续。作为领班，我需确保前厅服务员在处理客人入住和退房时细致入微，迅速高效。我将协助员工处理疑难问题和投诉，并及时解决，确保客人满意。在忙碌的上午时段，我还需检查前厅服务员的工作情况，提供必要的指导和帮助，确保工作顺利进行。

下午12:00pm - 2:00pm

中午时段是客人用餐高峰期，我将协助员工安排客人就餐位置，确保就餐环境整洁舒适。同时，我还需检查前厅服务员的工作状态，提醒他们注意服务态度和工作效率。在这个时段，我也会处理一些日常行政工作，包括员工考勤和工资处理等事务。

下午2:00pm - 6:00pm

下午时段是客人外出游览的高峰期，我将协助员工为客人提供行李寄存和接待服务。在这个时段，我需要密切关注客人的需求和要求，并及时解决问题。我还将巡视前厅区域，确保安全和秩序，防止意外事件的发生。同时，我还需要安排员工轮班和休息，以确保整个服务团队的稳定运作。

晚上6:00pm - 10:00pm

晚上是客人回到酒店的高峰时段，我将协助员工为客人提供入住和退房服务。在这个时段，我需要密切关注客人的需求和心情，确保他们的入住体验愉快。我将定期与员工开展培训和交流，提高他们的服务水平和专业素养。晚上还是客人与家人或朋友相聚的时刻，我会确保客人在餐厅和休息区享受到愉快的用餐和社交体验。

总结

作为酒店前厅领班，我将带领前厅服务团队，提供优质的客户服务，确保客人在酒店的入住期间感受到温馨和舒适。通过以上工作计划的细致执行，我相信我能够有效管理和协调前厅服务工作，为客人带来更好的服务体验。愿我们的酒店变得更加繁华和热闹！

领班的工作计划 篇14

在饭店行业中，领班是至关重要的角色之一。他们不仅需要管理员工，确保餐厅的顺利运营，还需要处理客户投诉，并保持高质量的服务。为了胜任这个职位，领班需要制定详细的工作计划，以确保一切都按计划进行。

早上，领班需要在员工到岗之前到达餐厅。他们要检查设备是否正常工作，比如冰箱、炉灶和餐具。如果有任何设备损坏或需要维修，领班需要立即通知维修人员并跟进处理情况。这个过程不仅是为了确保餐厅的正常运行，同时也是为了员工的安全和工作效率。

之后，领班要准备晨会。在晨会中，领班会和员工们讨论当天的工作安排和特殊要求。他们会提醒员工们注意餐厅内外的事项，比如特别客人的到访、特殊餐点的准备等等。领班还需要确保员工明确了他们的任务，并强调提供高质量的服务和友好的态度的重要性。

随后，领班要对餐厅进行巡视。他们需要确定桌子、椅子和地板是否干净整洁，并确保餐厅的布置符合客人的需求和公司的标准。如果有客户抱怨或意见，领班应主动接待并尽力解决问题。他们也需要与客人互动，询问他们对餐厅的满意度，并记录下任何积极或消极的反馈。

领班需要检查厨房的工作情况。他们要确保食材的储存和保质期，比如新鲜蔬菜、肉类和海鲜。领班还要检查员工是否符合卫生要求，并确保食物的准备和烹饪过程是卫生和安全的。如果有特殊餐点或宴会预订，领班需要确保厨房有足够的食材和准备时间。

午餐期间，领班要确保顾客的用餐体验最佳。他们需要观察员工的表现，并根据需要及时指导。领班还应处理一些紧急情况，比如顾客投诉或员工问题。在这个忙碌的时间段，领班需要保持冷静并有效地处理各种问题，以确保顾客的满意度和餐厅的正常运营。

在下午，领班要进行员工培训。他们会介绍新菜品和推销策略，确保员工熟悉并能够有效地进行销售。领班还会与员工们讨论最佳的顾客服务方式，并强调团队合作的重要性。这些培训不仅可以提高员工的专业知识和技能，还可以增强他们对公司的归属感。

领班需要对餐厅的收入和支出进行审查，并准备当天的报告。他们必须确保收入和支出的记录准确，并及时上报给上级管理人员。这样可以帮助餐厅的管理层掌握收入情况，并进行适当的决策。

饭店领班需要制定详细的工作计划，以确保餐厅的正常运营和员工的高效工作。他们需要检查设备、准备晨会、巡视餐厅、监督厨房工作、管理客户投诉、培训员工以及审查财务情况。这些任务需要领班具备卓越的组织和沟通能力，以及处理紧急情况的技能。只有通过详细计划，领班才能确保餐厅顺利运营，并为客人提供高品质的服务。

领班的工作计划 篇15

各位同事、各位领导：

大家好!今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人一年工作述职如下：

一、加强自身学习，不断完善自我。

身为PA的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。

在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求，与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。

四、安全两字值千斤，酒店的头等大事就是安全。

在工作中时刻将安全工作放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公区检查，每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行安全知识抽查，通过反复的强调，严格的抓。虽然我们对安全没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对这些不足的地方，明年我们会在这方面加强管理与督导，保证无一起安全事故发生。

随着酒店接待的各种VIP客人越来越多，每次铺设VIP地毯时都到场督导，在酒店星级复核检查时期，班组各项清洁项目以表格的形式进行逐项落实，对员工完成的一项工作都仔细进行检查，高标准、严要求，顺利的通过星级复核。

回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中，我知道自身还有很多不足之处需要改善。但是，在新的一年里，我一定会加强自身学习、不断完善自我，做事更加塌实，管理更加严格细腻、标准要求更高，争取在20xx年的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。

谢谢各位!

领班的工作计划 篇16

火锅店领班

（一）直接上级：前厅经理；直接下级：迎宾、服务员、传菜员。

（二）岗位目标：带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。

（三）决策权限

1、向下级下达工作任务，向下级发出指示。

2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。

3、拒绝和制止违章违规作业。

泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。

5、关部门出现的工作失误有申诉权。

（四）素质要求

1、高中或高中以上文化程度。

机智灵活，具有良好的沟通能力，善于处理顾客实际问题。

订席、散餐的服务规程。

品种与价格；熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。

5、组织能力较强，能带领部属共同做好接待服务工作，并合理安排分工，督导服务规程，使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。

管理知识、服务知识，不断提高业务水平和业务能力。

（五）岗位职责

1、对前厅经理负责，督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程，配合前厅经理做好班组思想工作。

2、负责餐厅的服务培训，菜品质量监督和服务质量监督等工作；遵守并执行餐厅的一切制度。

3、根据每天的接待任务，计划安排服务员的工作；带领服务员做好餐前准备，餐中服务和餐后的清洁工作，负责前厅设施的清洁保养，如有损坏及时处理。

4、监督服务质量，掌握客人从进店到离店的整个过程，带领服务员做好一切份内工作。

5、处理各种工作问题和顾客投诉，作好就餐顾客意见和建议记录，重要投诉或意见要及时向前厅经理报告。

6、具体负责服务员的岗前培训，带领服务员积极参加店里组织的各类培训，不断提高服务技能。

。

8、在顾客全部离开后，检查收市情况，并向前厅经理汇报同意后方可下班。

（六）工作流程

餐前准备（夏季早（冬季早。

1、带领员工做好清洁卫生的工作。

调味品等。

3、开餐前检查水，电，气是否可以正常使用。

4、给员工分布当天的台位情况。

5、了解当天的订餐情况，如订了几桌，顾客的单位，以及给顾客安排的台号和姓名等。

6、了解当天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服务员。

7、准时召开班前例会。

餐中工作（上午

1、宾客进来时，要热情的招待并引领顾客入座。

2、宾客用餐时，领班要站在一定的位置仔细观察，指挥服务员为宾客服务，尽量满足顾客的要求。

3、对重要宾客，领班要亲自接待和服务。

4、对菜品出菜的速度快慢以及菜品的质量问题，要及时向大堂经理汇报。

5、对宾客提出的问题和服务员请示的问题要热情的给于解答。

6、协助在堂经理调解纠纷，对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解，但不介入，避免影响其他宾客进餐。对员工与宾客的矛盾要迅速制止，在处理问题时要记住一句话“要尽量满足顾客的要求，但要尽量减少本店的损失”对员工同事之间的矛盾不当着宾客的面处理，迅速转往后台解决。

7、宾客用完餐后起身走时要提醒值台服务员看顾客是否已买单。

餐后工作（中午

地面有无宾客遗留物品。

地面和备餐柜，做好每一个环节的清洁卫生，恢复桌面，地面的完好状态。尤其要清点餐具，对遗失或损坏的餐具要及时查明原因并报告上级(大堂经理)。

电、气开关。

门窗、吧台等一切需要加锁的地方是否锁好。

5、做好交接班工作，交接事宜落实到人，做好值班记录。

领班的工作计划 篇17

餐厅领班工作职责范文篇1：

1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时 间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。

3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联 系，协调工作。

4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料 资料的收集和积累工作，并 资料 及时反馈给西厨房及有关领导。

5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及 酒水的推销。

6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。

7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

8、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

9、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员 工严格按照服务规程， 做好餐前准备， 餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 培

11、召开班前会，分配任务，经验。

篇2：

1、开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

2、开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。

3、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

4、对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并 回答客人问题。

5、注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率：及时 处理客人投诉，并加以妥善地解决。

6、负责餐餐厅用具的补充。

7、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。

8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。

9、每天早上 9:300 准时点名， 做好考勤记录， 不许弄虚作假， 一经查出按 《员 工手册》处罚。

10、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况， 10:30 之前必须做到地面干净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持干净、无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐 全，确保 11:00 之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水，包房及楼面的 一切准备工作必须备好。

11、要不断巡视楼面及包房的情况，注意物件的管理，尤其是煤气的放置， 不许随处乱扔，对于坏损的物品必须在当日返仓，并及时补充不足。

12、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损 单，壹式贰份给楼面经理，不得延误。

13、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好模范带头作用。

14、每周日前，必须安排好下周排班表，晚上 16:20 例会上宣布下周排班及 排休情况。

15、注意节能工作，每天 10:50、16:30 准时开楼面的灯，如无客人进餐，最 迟 13:30 关闭楼面的灯，晚餐 16：30 打开空调，18：00 关闭。晚上收市 前必须检查包房门窗，窗帘有无关好。

16、妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员 的加班做好记录，如因领班记录不详造成服务员不满，一切责任由领班承 担。

篇3：

1.班组的日常管 理

（1）参加部门例会，了解每日接待、预定情况，召开班前例会。

（2）合理安排员工的排班，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成。

（3）营业时向服务员布置任务，督导服务员的服务工作。

（4）协调、沟通中餐厅及厨房的工作，保证中餐厅的正常经营。

（5）及时填写值班意见反馈表及交接本，以便下一班领班开展工作。

（6）每日营业后，全面检查餐厅并填写工作日志、营业报告，做好餐厅的销售服务统计和客史 档案的建立。

2.组织客人接待 工作

（1）带领员工完成每日客人接待和餐品、酒水销售工作，努力提高中餐厅的经营效益。

（2）开餐前检查摆台、清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况，使之达到所要求的规 范和标准。

（3）督导服务员的工作，发现问题及时纠正，保证所有工作符合酒店的标准和要求。

（4）全面掌握客人用餐情况，及时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉。

（5）随时注意餐厅动态，遇特殊客人、重要客人要亲自服务，为其介绍菜单内容、推荐特色菜、回答客人问题，确保服务的高水准。

3.人员管理

（1）协助餐厅经理做好对服务员的考勤、绩效评估工作，及时掌握员工的思想状况、工作表现 和业务水平。

（2）协助餐厅经理对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐 厅人才的开发和培养工作。

篇4：

一、工作职责 负责协助主管的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行 及指定员工遵守酒店之规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交 办的各项任务。

二、工作内容

1． 了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供之菜式及饮品；

2． 负责协助主管检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况；

3． 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作；

4． 协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作；

5． 在餐厅当班时负责招待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销， 跟进上菜速度协助下属完成工作；

6． 做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准；

7． 负责餐厅收银，做帐工作，负责酒水的收发及盘存；

8． 负责制作果盘；

9． 关注新入职员工，并做好在岗培训工作；

10． 协助主任与员工之间的沟通，提供有建设性的意见；

11． 负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产 盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况， 填写领货单，确保补充的及时性；

10．每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向主任汇报；

11．能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理；

12．须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令