市场发卖工作总结范文。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们在某些事情中会有很多的收获，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的作用是用于客观的发现自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编特别为你收集的“市场发卖工作总结范文”，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
从xx年2月16日到行里报到距今整整五个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。
一：对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。
二：零售业务方面：零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。
三：办公室工作方面：办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。
总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。
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市场开发工作总结
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伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于ｘｘｘｘ年4月1日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。
成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。在公司ｘｘｘｘ年工作指导思想“以‘xx大’精神和‘xxxx’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司ｘｘｘｘ年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。
信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息38条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息13条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林60万吨/年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。
投标工作。在公司ｘｘｘｘ年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标5项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬136.6万元，在路外投标3项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬66.0万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设的空白，必将为哈局的工程建设增光。资金的回收及统计分析。王总在ｘｘｘｘ年初的工作报告中形象地指明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认真科学的分析顾客的要求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理报酬的合法值。但合同的签订只是项目开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次拔款5项，合计人民币：23.9万元，其中齐铁职大4.0万元，工业处齐房建办2.5万元，吉林燃料乙醇15.0万元，哈商业大学5.9万元，省武警总队1.5万元。特别是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了103.0万元监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认99.0万元，有望在ｘｘｘｘ年初清回资金。
合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项目部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同16项，合同金额超过300万元。监督审签合同56项，合同金额400万元。
顾客满意度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场部在工管部的配合下，积极的与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准确的了解顾客的心理，为公司领导的决策提供了应有的信息，特别是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确认识监理工作的时期，顾客的意见往往是多变的，有时也是不切实际的，这就需要我们和顾客保持密切的联系，准确分析，在不失双方利益的前提下，尽努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客4家，走访其它顾客8家，在工管部的配合下拿回顾客书面意见8份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见30余家次。
除上述具体的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣传工作；同时也经常总结分析一年来的经验和不足；为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：
一、识别顾客需求的片面性和随机性；
二、信息收集的单一性和盲目性；
三、缺乏激励的保守性。
今后要加以改正。
市场开发部工作总结的延伸内容：工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同*同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
烟草专卖市场整顿工作总结
强化管理树形象 形成合力增效益
在咸宁市局（分公司）和赤壁市委、市政府的坚强领导和大力支持下，我局(公司)继续认真贯彻国家局“狠抓基础，稳中求进”的行业指导方针和省局“规范经营、保价上量、增效节支”的工作指导思想，始终围绕咸宁市局（分公司）“坚持专卖求生存，依靠网络促发展，强化管理树形象，形成合力增效益”的工作思路，班子带领干部职工抢抓机遇，开拓奋进，不断提升经济管理水平，有效提高内部管理质量，主要经济指标超额完成目标任务。元至九月，完成卷烟总销量51586件，同比增长59.09%，是全年计划71500件的72.15%；交税费602.26万元，同比增长151.78%。
（一）整顿规范市场秩序力度加强，市场占有率和净化率提高
今年是我市开展卷烟市场集中整顿的第五年。我市继续保持了政府牵头负责，部门密切配合，烟草上下联动的卷烟市场整顿高压态势，继续以打击“假、非、私”为重点，以规范市场为着力点，以卷烟销售为突破点，下大力整顿和规范市场经营行为。元至九月，共查处各类卷(秘书家园http://欢迎您)烟违法案件297起，查获违法卷烟631.3 件，案值128.71万元（其中查获假冒卷烟案件16起，查获假冒卷烟381.1件，案值62万元），拘留3人，判刑2人。一是基础管理加强。市委、市政府年初及时调整了市卷烟市场整顿领导小组，并制订了年度乡镇整顿工作目标管理考核方案，全市14个乡镇整顿办对辖区违法经营进行了监控管理。2003年11月至2004年3月底完成了换发卷烟零售许可证工作。整顿宣传不放松，营造了较好的社会舆论氛围。结合我市开展打击假冒伪劣产品专项行动，在“3.15”销毁假冒卷烟100余件，案值20余万元。二是专销结合加强。从2月份开始实施新的《二○○四年专卖管理实施方案》，以“克服困难，落实政策，努力工作,全面完成任务”为指导思想，进一步推进户籍化管理工作，深化绩效挂钩考核。狠抓专卖人员思想观念的转变，通过强化专卖为销售服务、为网建服务、为卷烟零售户服务的观念，促使专卖管理由“处罚型”向“服务型”转化，逐步建立起专卖、销售互相监督、互为考核、工效挂钩的工作模式，逐步实现了专卖、销售“两张网”双向延伸、同步运行、同步发展的目标，为卷烟访销配送营造了良好的经 营环境。三是依法行政加强。通过加强专卖执法人员法律法规学习，使专卖执法队伍的敬业精神、法律意识和执法水平有所提高。我局成立了督办室，每月定期不定期地对专卖各中队工作进行检查督办，实行了《督办检查责任卡》，对工作不到位，未及时整改的实行严厉的责任追究。在案件处理过程中，加强了处理程序的规范化管理，做到证据充实，定性准确，省烟草局8月底对我局烟草专卖行政执法案件进行了检查并给予了充分肯定，咸宁市局9月份组织全市县市（区）在我局召开案件办理现场观摩会议。专卖管理和整顿规范卷烟市场秩序的加强，我市市场净化率和占有率稳定提高，占有率达到98%。（二）规范经营和网点建设加强，卷烟销售和实现效益大幅增长
一是严格规范经营制度，杜绝体外循环，达到上结构、上量、上效益的目的。为了达到“规范经营、保价上量、增效节支”的工作目标，我们实施了经济运行质量及考核办法和加强卷烟经营管理的规定，严格考核，工效挂钩，确保规范经营和全面完成各项经济指标。工作中建立分管副局长具体抓，各站部相互监督，督办抓落实，业务、网建、财务等部门齐抓共管的规范经营管理工作机制。在卷烟销售工作中，切实做到落地入网销售，卷烟出库一律贴标和加盖站部印章，严格按限量供货，杜绝“卖大户”和低价竞销冲击他人市场；二是经常深入市场调研，组织适销对路货源，加大访销配送力度。我们强化服务意识，深入掌握市场销售动态，及时反馈销售信息，组织好货源，整合卷烟库存结构，避免卷烟滞销、压库。同时，紧密围绕销售任务，加大访销配送工作力度，积极巩固和开拓市场，挖掘市场潜力，增加市场份额，努力实现访销配送“时间到位、服务到位、质量到位”的工作目标；三是加强网建工作，信息管理科学化，做好电访电结工作。信息管理方面，网点与公司间，公司与上级公司间建立了电脑信息网络，站部的销售数据按时进入销售系统。同时，我们将全市卷烟经营户的资料录入了微机网络系统，实现了对卷烟经营户的网络管理，“电话访销、电子结算”新的卷烟营销模式已按上级要求投入使用。规范的经营，完善的网点，有力地促进了卷烟销售和实现效益的大幅增长。 （三）内部基础管理和精神文明建设加强，围绕中心服务全局意识深化 一是安全管理常抓不懈。我们坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实安全管理制度，及时整改安全隐患，保持了齐抓共管的安全管理格局，多年来未发生重特大安全事故； 二是财务规范管理。会计基础工作上了新台阶，加强了网点财务管理，严格执行财经法规和规章制度，通过经常性的检查监督和辅助指导，财务管理工作有了大的改观；三是行业督查到位。每月由局领导牵头，有关职能科室参加，对照月度工作部署，对网点和机关科室的工作进行认真的检查，对违反规章制度和工作不到位的严肃处理兑现，坚持一月一通报，促进了(秘书家园http://欢迎您)全局（公司）的工作走上规范化轨道；四是机关工作改观。机关科室在完成本职工作的同时，经常到站部协助工作，及时反馈和解决站部的困难，服务一线的意识增强。我们实行了政务、企务公开制，每月定期对财务情况、督办、专卖管理等工作公开，接受监督。五是切实抓好党风廉政教育和建设工作。局党总支坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的“十六”大精神和中纪委第三次全会精神，切实抓好党建工作。通过抓理论、警(秘书家园http://欢迎您)示和基地教育，增强了干部职工的政治素质和拒腐防变能力，提高行政执法水平，做到依法行政，廉洁执法。六是积极开展精神文明创建活动。我们积极投入市委、市政府的各项精神文明创建活动，局工会积极倡导健康文明的生活方式，开展了多种形式的文体活动。七是抓好小康点包保工作。我们按市委、市政府精神，认真抓好挂点包保村工作，切实为民办实事。仅今年包保的柳山湖镇柳山湖村、新店镇土城村，我们累计投入各类援助资金8.5万余元,及时解决村组生产资料和设施,使两个村均成为所在乡镇工作的典型村。服装发卖工作总结范文
XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。