光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。怎么样去写好总结范文呢？下面的内容是小编为大家整理的2016年度行政工作总结与计划，希望能为您提供更多的参考。
过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
(三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、2016年的工作计划
2016年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：
(一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
(三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。
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2016年行政部年度工作总结与计划
2011年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在 兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、2012年工作打算
2011年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展201 2 年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
行政年度总结与计划
行政年度总结与计划1
我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。
在xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。
努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。
其总结报告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：
(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。
(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。
(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。
(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
2、招聘：
(1)、部门传人员增补单。
(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。
通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。
在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。
(2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。
(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。
(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。
(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。
(6)、与物业联络等工作。
4、严肃劳动纪律：
(1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
(2)、严格考勤制度责任的落实。
(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
6、人事周报表统计工作。
每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。
7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
8、宣传和培训工作
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。
负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。
加强办公文件、档案管理。
在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。
在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。
包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。
办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。
对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
(三)、20xx年计划及建议
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。
为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。
比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。
既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。
各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。
所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
20xx年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。
当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。
随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。
行政年度总结与计划2
在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。
从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。
对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。
市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。
认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。
建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。
在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。
进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。
通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响;杭萧钢构品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。
在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。
随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。
为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
行政部年度工作总结与计划
《行政部2011年度工作总结与2012年计划》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
行政部2011年度总结与2012年计划行政科二0一一年度工作总结与计划
时间飞逝，转眼2011年就已经过半，在这紧张而忙碌的半年里，行政办在的正确领导及正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，紧紧围绕、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥科室之承上启下、联系左右、协调各方的作用开展工作，现将半年来的工作情况汇报如下：
一、发挥行政工作职能：围绕集团与公司在2011年度的发展思路和科室服务承诺与岗位职责开展工作：
1、开展6s检查29次，对上年的5s更改为今年的6s，增加对“安全”的检查。今年，为了摸索更为有效果的检查方式，检查内容的更改共3次；在今年9月份起，启用次度检查最优秀现金奖，将各部门车间在6s检查中突出优秀的闪光点进行现金激励，效果良好；
2、起草、签批、发放行政文件共66份；
3、起草、签批、发放人事文件共14份；
二、人力资源情况：
公司从2011年1月~12月的由年初的334人到目前已达391人，2011年的架构定编为499
1、1月份至12月份共入职366人，离职340人，流失率为7.9%；
2、时工人员共114人，与定编时工人员131人数看缺编为17人；
4、生产员工定编368人，实际生产工为261人，缺编107人；
6、合同管理工作：员工入职含试用期均签订劳动合同；
8、加强公司时工招聘的监管力度，对于时工人员的增收，必须要经过部门需求及是否编制以内进行审核后交总经理签批后方可进行，如属增编必须报集团批准方能增加；
三、人员培训：
1、入职培训共人253人，
2、外派学习：约15次，其中一次国外市场考察；
3、其它培训：47次4、象窝培训：83人
5、精益培训：119人（历时一个月）
四、社保、住房公积金：
1、社 保：目前购买社保人员共343人，其中全险社保为95人，其中只买工伤的为 248人，即全险社保覆盖率为25%；依据行业情况及市县对企业社保的要求，公司推行循序渐进式的购买方式，即首先对试用期过后的合同工进行购买，再对评定技术等级为a级的生产一线员工购买，目标达到不锈钢商会与市县社保相关部门定出的购买人员占企业人数40%的目标；
2、住房公积金：享受行政九级待遇的员工进行自愿购买住房公积金，从年初的29人到 目前36人；
五、安保管理：
1、安全管理是公司上年度三大黑洞之一，在2011年重点管理的工作要点，在2月份起，实行车间操作员工进行三级安全培训，分班组、车间、厂部进行三次的安全教育，从操作、设备、规程、安全意识进行管理；
2、工伤今年46单，伤势需求住院为6单，其中一单进行工伤鉴定，其余为门诊治疗；与2010年相比，减少4单工伤，没有发生死亡事件；同时，在6月份后，采用现金结算，不用挂帐方式，极大地对工伤支出有一定的限制作用，明显对比，金额比挂帐的要小。
3、保安方面：处理偷盗2起，其中一起送公安机关处理；另外，加强门岗进入管控，对进厂探访的来者进行由公司内部人员签名确认带进方能进入；对晚上24点后回厂的员工进行管理等；
六、绩效考核：
1、公司时工人员均进行业绩考核，其中项目组从2011年2月份启用按目标产值及实际 完成产量为依据进行分车间分岗位挂钩业绩考核；2011年4月份推行九大职能指标考核，含生产值、质量值、物耗值、财务值、行政值、模具值、安全值、设备维修等九大值进行考核项目时工人员；
2、出台《绩效管理制度》，分三类人员进行不同方式的考核；
3、营销部出台并两次修改《销售部业绩考核方案》，区分餐具类与厨具类不同类别订单分初中后期不同的考核；
七、制度建设：
公司经过近二年运作，制度文件的建设已有了初步的基础，由于发展的需要，不少的制 度按需要进行调整，还有一些新制度流程还未进行完善，我们一方面组织人员对制度进行了修改及制定工作：
1、修改完成了《考勤实施细则》、《福利实施细则》、《绩效考核评分办法》、《费用支付规定》、《聘用实施细则》、《会议制度》等更新六份制度；
2、2011年新制订的有《各部门的服务承诺》、《车间日检记录》、《九大管理指标 》、《检查机制管理制度》、《销售部业绩考核方案》、《6s检查制度》、《薪酬管理制度》、《销售合同管理规定》、《销售发票管理制度》、《仓库管理制度》、《厨具生产部规章制度》、《公司样板房使用规定》、《不合格物料管理制度》、《采购管理控制程序》、《采购退货管理流程》、《现金采购管理制度》、《公司车辆管理制度》、《采购科规章制度》等共18份管理制度；3、加强与提高制度的执行力，设置了会议跟踪，要求会议有记录，有跟踪，有落实；落
实情况与绩效考核挂钩，形成了较好的制度执行文化，使好的制度得以贯彻落实。
八、后勤保障职能：
1、饭堂管理：
1）为让员工吃上放心饭菜，行政科与采购科对米与油进行多方面听取员工对饭菜质量、数量意见，半年来，对饭堂调查问卷共进行了一次，了解到米的质量有下滑的现象，经公司决定，提高米的质量，价差由公司补给食堂，提高员工米饭质量；
2）不定时安排后勤监督员抽查菜品质量及碗柜消毒情况的执行。
2、、宿舍管理：
1）对家属楼进行重新打分，并对符合要求的主管人员进行分配；
2）为了做好夫妻房有家属的员工在厂的安全，进行每家每户讲解并签定住宿安全协议；
3）增建新夫妻平房（木板构造）23间，新建冲凉房2间；
4）为解决夫妻房一遇大暴雨就雨水进屋的景况，对11间夫妻房进行加高门槛；
5）增设宿舍管理员一名，加强对宿舍的管理，包括巡查宿舍、热水使用管理等，加强宿 舍后勤的服务工作；
九、对外协调职能：
（1）今年申请了新开发产品鲸鱼王20#煲的专利，申请还待审核中，预计在下半年可取得证书；
（2）水云间5款专利已获得证书，申请系列产品有：16cm小炖锅、20 cm深烧锅、26 cm 煎炒锅、32 cm中华炒锅、32 cm万用锅，并从科技局申请了专利补助费用，每款专利各400元。
（3）今年共申请商标注册有两个，其中由集团转让过来的商标已受理并已领取商标证书，lucuku（路卡酷）商标已在香港进行了注册，证书会于11月份发布，国内注册商标已在公示期间；
（4）今年中小企业开拓资金，在上半年申请了4个项目的补助，其中有两项为出国考察
费，两项公司宣传费用，共计45000元，资金会于11月进行回款；
（5）今年6月份顺利通过了iso9001：2008（质量），iso14001：2004（环境）认证年度审核；
（6）7月份由省科技局对新兴县较突出的企业进行了项目上的补助，公司及时递交了自 主创新项目的申请（五层钢不锈钢恒温系列产品研发及产业化）；
（7）厨具的生产已逐步平稳上升，应公司要求，对厨具生产的标准进行了更新，并向技 监局申请了厨具产品的国家采标标准；
（8）按外单位的时间要求准时报关住房公积金与社保各共10次；
（9）办理证照年审，含组织机构代码、营业执照变更与年审等；
（10）办理劳动局相关证照；
十、存在的不足：
过去的一年里，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政办取得
了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政科工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，有时事发较急，往往不能把每件事情都做到尽善尽美。2、在宿舍管理方面，虽然招聘了宿舍管理员，但由于刚到，与宿舍住宿的员工在沟通方式上存在不协调的地方，个人处事方式偏向太直，仍需进一步教育管理；
3、由于对管理文件还不太熟悉，所以在狠抓制度落实上做得不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象，包括门岗对执行制度的力度还需加强。
4、在耐心处理员工问题还要进一步加强与跟进；
5、在安保团队管理上，还欠缺一定的力度，出现部分监管不到的地方，有时出现队员纪律松散的现象；
十一、2012年工作计划
2012年，是充满希望与冲刺的半年，也为行政、后勤工作带来了新的挑战。在下一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的达到产值目标而做好行政办的服务工作，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。行政办涉及的工作范围广，特别需加强专业知识和相关法律法规常识与劳动法，加强对行政管理的了解，加强对周围环境和不锈钢行业的了解、学习。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。严格执行公司有着重大事件汇报制度，2012年将对重点放在了解员工思想动态，正确引导，加强沟通上面，对各部门存在的问题经了解后反馈给副总经理或总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步管理公司或部门工作，真正做好协助与服务的助手工作。
3）注重部门工作作风建设，特别在宿舍管理中，要端正宿舍管理人员的处事方式，提高后勤在用心工作方面更上一层楼，要做到勤走动、勤劝说，多找方法，让员工能动地配合宿舍管理；在部门中加强团队管理，做到一方需要支援部门团结一致的精神面貌，共同勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要在：一是要加大对生产队伍员工的招聘力度，多与各车间各部门领导沟通，以服务为宗旨，力争达到公司发展的需求。二是加强饭堂与食宿方面的管理，提高饭堂的菜式与清洁卫生工作；三、加强宿舍管理，加强对住宿人员的管理。四是提高宿舍资源如夫妻房、热水系统等的管控工作；
5）提高制度的执行力度。面对集团对每月的联检，整理公司内部的文件与制度，督促各
(转 载于: 在 点 网)部门的执行，做好行政的监督工作；对之前与之后出台的相关规章制度必须要带头执行与落实，让公司的各项决策能够较为全面与有效地落实。
6）工伤方面：今年继续落实现金门诊治疗；同时，原单申报社保，复印件向保险公司递交，在一定程度上争取赔付最大化；
7）明确本部门的岗位职责，严守各项纪律；同时，严格控制部门人员的编制工作，按架构需要合理招聘人员；
8）转变6s的检查机制；通过2011年6s的摸索与实践，事实证明，每一个实践都有其积极与消亡的过程，因此，经过两年的检查工作，在2012年将会以新方式执行，分专业模块轮换不定时制进行落实检查责任，将6s的检查延伸更深层次，如质量的检验等，从表面的6s工作深入至员工工作上的6s；
9）加强员工的培训。面对大量招收生产工以
及公司的扩大发展，人员的入职培训工作是公司最看重的培训之一，要纠正2011年为赶货而不到场或拖培训的习惯。2012年，严格做到入厂必须参加入职培训，增加员工凝聚力，与集团、公司成长的员工，这对员工队伍的稳定也会起到重要的作用，将员工的入职工时纳入行政小结中，作为各车间考核的数据之一；另外，为做好其它部门的培训工作，行政办将做好统筹、协调的职能。10）加强行政办对于考核的管理工作，同时在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作的目的。
11）持续跟进开拓资金的拨付申请，与销售部、资财科做好资料的收集工作，及时上报市外经贸；
12）加强卫生管理。对公共场所的卫生工作要进行巡点登记，加强卫生工作的落实。
13）继续做好考勤工作，加强门岗对迟到、早退的监控工作，不断寻找适合需要的考勤制度及相关表格，配合公司发展的实际需要；
2012年是充满希望也是充满着紧张的一年，在下一年里，是考验本部门对行政后勤服务的重要一年，同时也意味着更新的起点、对行政工作提出更高的挑战。通过认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以敬业的工作态度投入到行政科的各项工作中，进一步强化部门管理和后勤服务，为公司的发展提供本部门服务。
行政办：叶玉洁
二o一一年元月四日
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