2016银行主管个人年终总结范文。
时间过得很快，让人不知所措，我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？下面，小编为大家整理的“2016银行主管个人年终总结范文”，或许你能从中找到需要的内容。
一、不断提高人员素质
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了制度，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：
(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为X%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为X%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为X%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。
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银行主管年终个人总结范本
繁忙的一年又快过去了，回望过去的一年，真是感慨万千，有得有失。《银行主管年终个人总结范本》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
xx年是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我xx年几个方面的工作总结：
1、服务方面：
作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。
2、大堂团队管理：
xx年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
3、个人业绩：
一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了40多张达标金卡，20多张达标金葵花卡，100多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有3000多万，做客户定期存款有1000多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。
当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。
篇二：
X年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止X年12月X日网点储蓄存款达XX万元，比年初新增XX万元，新增代发工资户XX户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：
一、抓好自身建设，全面提高素质
会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
二、做好服务工作，奉献自己力量
优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是X行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
三、抓好队伍建设，全力做好工作
搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。
四、强化内控管理，提升合规经营水平
作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
X年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与XX行共同成长。
【建设银行主管年终总结】银行主管年终总结
《【建设银行主管年终总结】银行主管年终总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到工作总结之家。
银行年终总结2008年8月，我这个会计战线老兵经过多次竞聘走上委派主管这个岗位，掐指算来已近五个年头。五年来，在这个岗位上，我学习着、思考着、成长着。每每回望五年来所走过的路，总会有所思、有所悟、有所感。
营业主管的秘诀
过去的五年间，总有新的同事和朋友问我，当一个好的会计主管的秘诀究竟是什么？每当遇到这样的问题，我的答案总是那么简单：“不断学习、狠抓内控、提高效率”。回顾过去的经验，很感激建设银行能够给我提供这样一个好的工作平台。在担任委派营业主管期间，从最初的认真履行本岗位职责、以“四率”为准绳组织支行会计工作,到正确处理好发展和风险防范关系，做到“人到心到”；最终我实现了在强化制度执行力,确保内控制度落实到位的同时,积极融入支行这个大家庭，为支行业务的发展尽心尽力，将风险控制和业务发展完美的融为一体。
日常工作中，通过主动观察和不断总结，我发现许多细小的问题和业务操作中不合理的地方。每当遇到这些漏洞我总是第一时间进行上报，将风险化解在萌芽状态，与此同时，及时给网点柜员提醒，促进整个支行业务水平的提升。对一些新知识点，总是迅速组织柜面人员加强学习，严格落实各项业务操作流程。有人说，“商业银行就是经营风险的，风险水平与收益水平总是高度正相关的”。为了打牢支行业务发展的基础，我总是不断对柜员进行风险教育，提高他们风险防范的意识，并且坚决杜绝屡查
屡犯现象发生。通过以严格控制稽核差错为抓手，真正夯实业务发展的风险控制基础。
营业主管的精髓
作为典型的窗口行业，“服务精神”永远是商业银行业务发展的精髓，营业主管也不能例外。在做好日常管理的同时，我不忘牢固树立服务理念,在工作中寻找学习机会。多年的工作经验让我深知，营业主管也需要服务精神：服务于岗位，服务于建行、服务于网点、服务于员工.服务??由于经常为别人排忧解难，我常被同事戏称为“95533”，每当听到这样的称呼，我总是倍感欣慰。因为在别人的眼中也许我是一个管理者，但是在我自己的心中，服务者的形象永远是我追求的目标。既然我选择它，即便命中注定要不断付出，我也无怨无悔。
2012年我和支行的所有同志更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。在营销各种产品时我主动宣传和介绍营销产品,同时指导、协助其他同志开展新业务的营销活动，努力发展中间业务。日常工作中，自己也是身先士卒，加班加点多干工作，主动关心帮助他人，尽最大的努力体现出一个党员应起到的带头作用。
营业主管的未来
在用数字说话的年代，业务发展才是硬道理。如何将日常的工作与业务发展相结合、如何在控制风险的同时，大力进行业务拓展，是每一位营业主管未来工作中必须审视的问题。面对发展中的困难，即便是营业主管也应该积极投身全员营销的浪潮中去。存款是银行的生命，也是提振员工士气的最强武器，吸存增
储永远是我每日必谈的话题。班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员的存款意识、指标意识，利用一切可能的机会营销对公结算产品。
今年蚌埠一房地产开发有限公司欲在我行开立新建商品房预售资金监管账户，此业务是蚌埠建行全新业务。从系统开发到最终的应用，我作为一名营业主管全力支持，为了确保该系统的顺利上线，我在不影响日常工作的同时，与上级行的同事不断奔波于合肥和蚌埠两地，最终提前确保了该项目的顺利实施。该系统在运用中遇到问题，我积极联系省分行研发中心寻求技术支持。与此同时，我带领柜面人员了解新业务以便做好柜面服务，得到客户的认可。现该监管账户已实现沉淀资金2000多万，成功实现了稳存、增存的目标，为我行的业务发展尽到了绵薄之力。
时至今日，依然记得当初安徽一文化旅游集团股份有限公司在蚌埠行办理首笔银团贷款时的情景，2亿元的贷款额度能否及时发放，大家心中都没底。有没有最新会计核算办法，账务如何核算，是那时困扰我的巨大的问题。我通过积极查找资料，并与市行客户经理团队及省行业务部门及时沟通最终实现了该笔银团贷款的顺利落地。在那时，同事们总说，没想到一个营业主管居然也可以很像客户经理。
没有结尾的结尾
所有的同事都说，营业主管很累，因为除了日常工作外，每天还需处理好方方面面的工作。一名称职的营业主管必定是网点最后一个下班的，每一天，我们总是迎着朝阳上班，踏着月光回家，日日如此，年年如是。
年近八旬老母亲经常说：“你身体又不太好，单位哪有那么多事，身体才是最重要的。”每当听闻此处，感动之余也唏嘘不已。我深知营业主管工作的平凡性，即便如此我也愿意不辞辛苦的付出，一如既往的坚持自己勤业、敬业的工作态度，不负众望，努力学习，为我行业务发展做出积极贡献。
作为一名在建行前台工作29年的老员工，我对营业网点实行“三综合”转型的理解有着一种“特别的感觉”。基于提高网点综合竞争能力、改善客户与广大员工体验这一目的的网点“三综合”转型，是总行本着实事求是的原则作出的英明决策，对基层
(来自: 工作总结之家)支行、网点的业务发展也是一次严峻挑战。
转型前后的对比
2004年DCC系统上线前，我所在的县级支行是综合柜员制，柜员对公对私业务都办理。2008年网点进行转型，高低柜分离，对公对私业务分开办理。作为老员工虽不能理解，但只有服从。2010年５月省分行对“对公对私业务分离，实行高低柜管理”进行现场调研时，我提出了我的想法：“以前的综合柜员制最好，起码能省人省力！”
在网点推行“三综合”转型，网点会发生了什么变化呢？以我现在所在的来安支行为例——相同人员，通过转型前后的人员不同组合，释放了强大的柜面生产力，将会对网点的业务营销和后续发展起着不可小觑的作用。
来安支行营业部现有人员13人，转型前人员组合为：分管行长１人，网点营业主管１人，营业副主管１人，专职个人客户
经理１人，个人业务顾问２人，对公柜员２人，对私柜员４人，后台１人。设有低柜２个物理柜台，高柜４个物理柜台。
“三综合”转型后，人员重新组合为：网点负责人１人，营运主管１人，客户经理１人，大堂经理１人，产品经理４人，高级柜员１人，柜员４人。设有低柜５个物理柜台，高柜３个物理柜台。同样的人员，低柜可以相对固定以对公业务为主、对私业务为主的产品经理各2人。根据我行业务量，客户流量，客户高峰期时段相对固定，客户高峰期时，通过流动排班，安排柜员全部投入办理业务，两个小时不到的时间就能处理完。其余时间，高低柜各有两个窗口办理业务就能满足需要。
这样网点每日随时可以抽调2人参加营销团队走出网点营销，客户高峰期过后可以再抽调2人参加营销，如此，网点人员不足的问题可以解决了，营销队伍人员不足、力量薄弱的问题也不存在了。
转型中出现的问题
通过一段时间的试点，我行在转型中暴露出来的最大问题是：人员综合素质亟待提高。
人员综合素质上不去，“三综合”的意义就不会真正实现，转型的质量和效果就会打折，网点“三综合”的转型就容易成为形式上的转型。
目前我行营业部只有两名老员工能熟练办理对公业务，还有两名老员工长期办理个人业务操作。其余柜面操作人员都是2012年、2013年进行的新员工，只能办理简单的对私操作业务，上岗证书还不齐全。加上以前岗位轮换，基本都是对公人员和对公
下页银行主管年终总结
人员轮岗，对私人员和对私人员轮岗，导致员工办理业务单一，不全面。
对策与措施
针对以上问题，要想将员工短期内打造成为综合素质人才，人员培训成为当务之急。适合转型的需要，我行建立了如下培训学习制度：
1、不当班的员工，全部来行学习没操作过的业务，来时向营运主管报到，营运主管针对每人的不同情况列出学习的主要内容、掌握的重点、风险控制点等等，并将对公对私业务操作流程发给每个柜员，要求每日学习的实际内容和对公对私操作流程结合进行；
2、为保证学习质量和效果，每日学习结束时每人向主管汇报学习效果，对重要环节、风险点主管会随时提醒或提问；
3、每周全行通报学习进度，鼓励和激发员工学习的积极性。
目前，学习培训工作取得了良好实效，柜员业务水平逐步提升。我相信，随着改革和前后台业务分离工作的不断推进，“三综合”建设对于促进柜面业务分流、增强柜面营销力量、推动公私业务联动发展等方面的成效会进一步显现。
从委派会计主管，到今天的委派营业主管，近10年时间，算得上是一个老主管了，没有五光十色的舞台，也没有璀璨夺目的包装，有的只是平凡的岗位。忙碌的工作，严谨细致、一丝不苟，尽职尽责，始终坚守自己的一份责任。有付出，总有回报，所在的黄山支行曾先后被确认为总行级“青年文明号”、“四星级服务网点”，我也曾先后被评为省分行“优秀营业主管”、“百
佳客户经理”、“百佳对公服务明星”等称号，我就是黄山支行营业主管胡文平。
早上出门，对着镜子里的自己微笑，告诉自己今天是个好天气，然后给自己加油使自己有个好心情，带着微笑开始一天的工作，踏入营业大厅开始“工前准备”。随后在召开的晨会上对前一日业务运行及核算情况进行总结，并结合市分行的稽核通报，分析业务差错成因，对当日重要风险事项进行提示，尤其是对一些屡查屡犯问题进行重点提示，紧接着面对的是各种数据、报表、授权、票据审核、检查、被检查。柜台内要做好操作授权核算管理，抽空处理一下邮件、准备一些会议材料；柜台外要搞好服务营销，客户因等待、账务不清楚、计息、收费有疑问、网银无法登录、基金理财等账务上的疑难需要营业主管的上前帮一把；工商税务、财政支付、人行检查等需要我们配合协调、化解一个个矛盾，解决一个个问题。在这紧张而有序、务实而有效的工作中，我兢兢业业地度过了一天。
会计工作是一项琐碎、繁杂的工作，同时它又是全行工作的根基，它有着“基础不牢，地动山摇”的作用，因此要维护这坚实的根基，作为营业主管必须付出艰辛的努力。自担任委派营业主管以来，无论交流在哪个县支行、城区支行,我总是全身心地扑在工作上，尽己所能拼命地把工作干好。孩子还小，父母亲身体不好，离不开家人照顾，家庭和事业两副重担一肩挑。无数节假日，别人陪着家人去踏青散心，而我却在网点忙碌；父母的离去，未能最后看上一眼，我却还在网点忙碌着。把自己一生中最精彩最难忘的一部分奉献给了建行，奉献给了客户。
自己深知委派营业主管肩负的职责，以风险防范为己任，负责把好柜面操作风险的第一道关口。深知自己就是一名消防员，对会计工作中出现的风险隐患不但要能及时“灭火”，更重要的是能够防患于未“燃”。在日常工作中，不断总结分析可能存在风险的重点部位、重点环节，要求每位柜员严格按照流程办理业务、审核相关事项，彻底纠正所有不规范操作习惯。时刻要求大家牢记“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失。”的员工警言。每次交流到一个新的网点，我得结合被委派行的管理基础、人员数量、总体素质甚至人员的价值取向等，形成自己的工作思路，力争通过一段时期的努力，改善受派行会计工作环境。能够针对重点业务和重点环节出来的问题，制定有针对性的改进和控制措施，对风险做到及早发现，及时弥补，不断夯实会计基础。
“学无止境，不论什么时候，只有自己学好了，才能更好地服务客户”。
作为一名主管，只有比大家付出得更多、做得更好，不断学习各项业务知识，才能更好地带领大家把基层管理工作做得扎实。一方面要求自己加强对新业务的学习，对CCBS、COS-T流程的梳理，了解熟悉柜面业务操作流程、及时发现风险点。其次加大对员工的培训，充分调动每一位员工的工作积极性，通过各岗位间的轮岗和定期的业务学习来考察员工的工作业绩和学习成效。平时留意观察柜员办理业务的操作流程，发现违规，不姑息，不迁就，坚决指出，对屡查屡犯给予重罚。创新学习方法和培训手段，将“学、问、考”相结合，提升学习效果，以实际操作的事例来引导大家寻找目前的不足，增强员工的法律合规
意识和风险防范意识，使大家自觉地从他律走向自律。从加强稽核管理入手，培养柜员认真细致的工作习惯，切实提高会计核算质量；从单证现金的管理入手，严格执行查库制度，使柜员保持自始至终遵守制度的自觉性。
认真思考，积极行动，这是你最好的选择。提升会计核算质量的同时，努力提升服务水平，让客户体验感受极致的“瞬间服务效应”，从物品的摆放，到客户服务中的细节处理着手；及时分发企业客户回单，满足客户年底对账的需求；减少客户等候时间，快捷的办理每笔业务；改善客户体验，通过热情周到贴心的服务进一步提高客户的忠诚度。主动走出去，带领柜面人员主动上门走访财政局、国库支付中心、地税局和一些企业单位财务人员，感谢他们多年来的工作支持，真情听取他们的需求和自身服务的不足，换位思考，真正落实我能为客户做什么，怎样做的更好，对客户反映的问题及时得到响应。与支行业务部门上下联动，每天晨会和工作间隙，及时反馈服务过程中所掌握的信息，改变过去前台只埋头记账不看天的现象，做到客户经理在外面冲锋陷阵，柜面人员保家护行，服务好第一道关口，尽可能留住每一分钱。在与客户服务过程中，发现商机又无法满足客户需求时，及时与业务部门沟通联动，做好无缝衔接，让客户得到满意的服务和体验。
做好自己，不仅仅是做好自己的外在，更重要的是做好内在。营业主管站在风险防范的前沿，率先垂范，新业务新制度自己先理解透、熟练掌握了及时转培训给员工。日常工作中，不做分配员，而是融入到团队中，身体力行亲历亲为，做好模范带头
作用，人人向我看，人人监督我。服务支行，学会情商管理，取得委派行的支持和理解，加强沟通和交流，指导柜员把好风险防范的关口，不计报酬加班加点，牺牲小我为大家??
多年的营业主管工作历练，促使我心系会计，更胸怀“全局”，不甘心停留于原地，积极作为，根据新情况、新问题的不断变化，主动思考、注意创新、不断改进工作方法，提高风险防范能力，提高核算质量，推动结算业务快速发展。达到工作有序、风控到位、防范有力的目标，成就委派制的桥梁纽带作用，完成自己委派到基层的使命。
2013年9月底我作为一名新主管被委派到蚌埠市分行淮上支行工作。营运主管对我来说是一个全新又陌生的岗位，即充满期待又充满挑战。在一个陌生的环境、陌生的岗位我该如何做、怎么做，才能在大力开办对公业务的过程中即做好柜面风险防控，又能协助领导促进业务全面发展，成为领
导的灭火器和好帮手，我的心中充满了忐忑。
初到淮上支行，感觉和我以前所在的综合性支行有很大的不同。淮上支行以前是单点性支行，没有营运主管，只有一个行长既抓业务发展，又要管理内控。在行长的带领下业务发展的不错，但内控管理相对比较薄弱。在柜员的脑子里，只要有利于业务发展，领导让我怎么做我就怎么做，缺乏自我保护意识，风险意识非常薄弱，觉得你讲规章讲制度有点危言耸听，我不按制度、逆程序操作也没出什么事，风险离我远得很。因此我觉得自己第一步就是要向柜员头脑中灌输
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柜面操作风险的概念，让他们意识到按制度规范操作的重要性。我主要从以下四个方面着手：
一、我平时大多坐在高柜里，柜员办理业务的流程都能看到，一旦有操作不规范的地方，我就及时指出。冰冻三尺非一日之寒，这些错误的改正也不可能一蹴而就。也许柜员这一次改正了，但第二次、第三次还会逆程序操作，我就在每天晨会和具体办业务时一遍一遍纠正重复，柜员听多了，自然也就记住了。
二、我还利用11月份的柜面业务大检查的机会，首先展开自查，但效果不是很好。在接下来的正式检查中，我通过市行检(转载于: 在点 网)查出的问题通报，让柜员认真整改并确认责任人进行违规积分，让柜员有了些触动，明白违规操作要付出代价的。
三、借市行纪检监察特派员每月检查录像的机会，对柜员违规操明确提出第一次警告，第二次通报批评，第三次违规积分，让柜员消除侥幸心理。
四、利用参加市分行召开的公开处理全行违规违纪问题责任人会议的机会，和柜员一起讨论我们熟悉的同事做了我们平时认为不以为然的事，结果却受到违纪违规的处理，让大家更加明白，合规操作、遵章守纪的重要性。
近3个月来的主管工作忙碌繁琐，但充实快乐。通过自己的努力，淮上支行在防范柜面操作风险方面有了一定的提
高，在接下来的旺季营销中，我会多向老的营运主管请教学习，在大力促进业务发展的同时，全面防范柜面操作风险，为支行的业务健康发展做出自己的贡献。
一曲《真心英雄》曾激励了无数成功人士，“不经历风雨，怎能见彩虹？没有人能随随便便成功”。的确，在生活、工作中我们都会遇到不同程度的挫折和失败。在经历挫折和失败，最终走上成功道路之后，方知道，那绚丽的彩虹，是在风雨的打磨后才得以耀眼的显现。
作为一名由对公柜员成长起来的营运主管，我的转岗过程，也正是从不断的挫折中慢慢成长的过程。
2013年1月28日，我走上萧县支行营运主管的岗位，从前台柜员到后台主管，从执行者到管理者，无论是操作系统还是岗位职责，都有了较大的变化。接手时我行稽核差错和预警回复超时率比较高（稽核差错1月25日已经达到10笔，预警回复率超时2笔），当时正值春节前夕旺季营销最繁忙时期，加之员工陆续频繁请假，起初真有些束手无策，我彷徨过，甚至感到过恐慌。但面对领导和同事们的信任和期待，一句“大胆的干”使我坚定信心，不惧困难，谋而后动：一是果断采取措施，制定支行稽核考核方案下发各个网点，严明奖惩；二是及时召开全行柜面规范操作培训大会，增强员工的责任心，提高全员核算质量和核算水平；三是责令平时不注意细节、存在小小不合规现象的柜员立即改正；
四是主动放弃休息日，以行为家，仔细审核每一张凭证，查看每一笔核算，监督柜面每一笔业务，不放过任何一个细节。功夫不负有心人，通过一系列举措的有效实施和强抓落实，我行稽核差错率迅速降低，核算质量迅速提高，柜面操作更加规范。
半年多的营运主管工作使我亲身体会到，面对困难和挫折，要敢于面对，要有知难而上的勇气和信心，要有锲而不舍的恒心，这样才能初见彩虹。屠龙的宝刀只有经过烈火的铸造才会锋利无比；绚丽的彩虹只有经历风雨的打磨才会光彩夺目。我相信，萧县支行的会计基础工作会不断提升，风险防控会更加完善；萧县支行的各项业务，会在合规的基础上高速、健康地发展。
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2016年学校行政主管个人年终总结范文
根据部门xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展XX年度的工作，全面推行目标管理，详细内容请看下文学校行政主管个人年度总结。
行政人事总务部在XX年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
xx年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高。