2011信访维稳工作总结报告

不管我们是学习,还是工作中,总会有写总结的时候。通过总结,我们可以更好的认识自己、反思自己。每次写一次总结,我们的思想就越前进:我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗?小编收集并整理了“2011信访维稳工作总结报告”,希望对您的工作和生活有所帮助。

县信访办:
xxxx年,我局认真按照上级文件精神,扎实开展信访维稳工作,做好信访日常工作,并针对本年度出现的重点情况,如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作,使今年的工作取得了较好的成绩,现就今年开展信访维稳工作情况总结如下:
一、深化认识,统一思想,形成合力
以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习和贯彻党的十七大精神,坚持“整防结合,预访为主”的工作方针,积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念,完善工作机制,畅通信访渠道,全力维护社会稳定,为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道,是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传,深化认识,不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定,促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为,加强信访工作,是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要,是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责,各司其职,密切配合,齐抓共管的良好局面,并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导,成立班子,分工协作
为确保信访维稳工作顺利开展,我局成立了以局长李绍平同志为组长,副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长,李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组,日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责,所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时,坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释,做到有据可查,尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报,采取措施积极应对,有序解决,千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。
三、强化措施,调查摸底,找准根源
对于各种信访问题,我们主要采取了以说服教育为主,其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是:一是切合实际,做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见,能够做到秉公办事,力求做到公平公正,防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习,熟悉业务。市政工作政策性强,为使每个干部职工都能掌握市政政策法规,利用职工会议,强化市政政策法规学习,要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策,防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层,找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层,体察民情,掌握第一手资料。我们主动接近他们,了解情况,及时为其送去党和政府的优惠政策,带给他们温暖,从源头上减少信访问题发生。四是加强责任,预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案,特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作,确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息,排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道,确保信访网络正常运行。以网络流转为载体,以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段,全年上报信访稳定信息,确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项,要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准,本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查,排查调处社会矛盾纠纷,落实调处工作责任制。六是责任层层落实,与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视,所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去,及时对本辖区内的不安定因素进行排查,发现问题及时解决,对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的,按照“谁主管、谁负责”的原则,层层追究当事人责任,并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民意5件,办结率达100%。
本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩,在整防结合、预防为主的基础上,结合市政工作实际,加大排查力度,确保全年实现“四个零目标”。

xxxx年x月x日

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乡镇信访维稳工作总结报告


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 20xx年,我镇的信访维稳工作在镇党委政府的正确领导下,在市信访局和维稳办精心指导下,按照“维护稳定、服务经济、发展大局”的要求,以科学发展观为指导,以构建和谐社会,营造良好的发展环境为目标,以切实解决人民群众问题为重点,与时俱进、开拓创新,积极探索新形势下做好人民群众来信来访和维护社会稳定工作的新路子,妥善地化解和处理好了各种矛盾纠纷,为全镇的和谐发展营造良好的社会环境。现将全年工作总结如下:

一、领导重视,组织机构健全,为信访维稳工作的开展提供有力保障

信访维稳工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道,我们通过信访维稳渠道真实地了解人民群众的要求和呼声,不断改进党和政府的工作,实实在在地解决群众的实际困难和问题,为党委、政府重大决策提供参考依据。为了维护好广大人民群众的根本利益和做好信访维稳工作,年初,党委政府研究决定调整充实了升平镇信访维稳工作领导小组人员,成立了以党委书记为组长,镇长,党委副书记、分管领导三同志为副组长,信访、司法、综治、农办、村镇办、民政、妇联等部门的负责人为成员的信访维稳工作领导小组,挂职副镇长胡春菊协助分管领导具体从事信访维稳工作,在镇党委换届以后及时调整人员,确保了信访维稳工作的有序开展,同时也做到了信访维稳工作党政领导亲自抓,分管领导具体抓,相关部门配合抓的工作新格局。

二、建立、完善并坚持执行各项规章制度,确保信访维稳工作扎实有效开展

(一)为了做好信访维稳工作,我镇组织全镇党员干部学习相关法律法规和上级文件精神,建立法制宣传栏,利用节假日和赶集等人口相对集中的时机向广大群众进行法制宣传教育,将“来访者预知”、“文明接待制度”、“文明接待用语”、维稳工作要求等内容展示上墙,设立群众意见箱和接待来访登记簿,严格落实基层信访事项代理制度和维稳工作制度,保证了信访维稳工作制度化、规范化运行。

(二)我镇严格执行包村领导信访维稳下访接待、“一岗双责”、“一案双交”和“逐级负责”制度,与镇各班子成员逐一签订“一岗双责”目标责任,将信访维稳工作重心下移,具体做法是:

1、建立分片包干责任制,以镇班子成员各包一至两个村,驻村干部具体负责本村的信访维稳工作,村信访代理员、维稳信息员由各村村主任担任,具体负责群众来访的接待、登记、解答和调处稳定工作,尽量把矛盾纠纷化解在基层,解决在基层,控制在萌芽状态。

2、建立接待员责任制,5人以下的群众来访由各村信访代理员和镇信访办的同志接待调处,5人以上的群众来访由镇大调解办公室负责接待并负责协调问题所涉及的具体部门,做到了防止矛盾激化,事态扩大,同时也充分尊重了群众的民主权利。

3、建立归口责任制,涉及农业、国土、企业、城建、文卫、民政等部门的来信来访和涉稳问题由镇信访办、维稳办协调,主要领导批示,部门分管领导接待处理。

4、坚持执行党政领导定期接待制度,镇主要领导定期在每周三接待群众来访,现场解决群众反映的问题和困难。

(三)将信访维稳工作纳入对村(社区)进行目标考核的重要内容,与各村(社区)签订了信访维稳工作目标责任书,各党支部书记为本村(社区)信访维稳工作第一责任人,明确各自的责任,严格实行考核奖惩斗硬,有效遏制了不稳定因素的抬头,使矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

三、重视群众问题,狠抓工作落实,切实做到排民忧、解民难

今年以来,随着灾后重建工作逐渐接近尾声和产权制度改革回头看工作的开展,不稳定因素逐渐显露,各种矛盾纠纷凸现,针对这一情况,我镇及时部署,主要从以下几方面认真开展工作:

(一)及时做好不稳定因素的排查工作,对排查出的问题高度重视,与相关人员一道进行研究,制定解决方案,力争将问题解决在萌芽状态。

(二)高度重视群众来信来访,做到群众来访“件件有回音,事事有交代”,一年来,一共接待来信来访群众278人次,办理信访案件173件(其中市级领导督办件1件,市级部门交办2件,协调处理群体性事件4件,调解矛盾纠纷167件),经过耐心解释,细致工作,一年来升平镇没有发生一例市访、缠访案件,更没有一例非法越级上访案件。

(三)党委政府主要领关注民生,重视群众问题。凡是涉及群众利益的问题,主要领导多方征求意见,对群众反映的热点、难点问题高度重视,亲自参与疑难信访案件、维稳问题的协调处置,向群众耐心宣传、解释政策,解开群众心中的疑惑,理顺群众的情绪,解决群众的问题。

一年来,我镇的信访维稳工作,通过镇领导和全镇干部的共同努力,做了大量艰苦细致的工作,发挥了“化解矛盾,保持稳定,围绕中心,服务大局”的作用,为升平镇的和谐提供了有力保障。但同时也存在一些问题:一是不稳定因素的排查梳理不够仔细;二是个别镇村干部在处理信访维稳问题时信息报送不及时。

针对以上问题,在来年的工作中,我们将严格落实信访维稳逐级负责制和“一岗双责”制度,创新工作方法,努力做好我镇的信访维稳工作。

2013社区信访维稳工作总结报告


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xx-xx年,我局认真按照上级文件精神,扎实开展信访维稳工作,做好信访日常工作,并针对本年度出现的重点情况,如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作,使今年的工作取得了较好的成绩,现就今年开展信访维稳工作情况总结如下:

一、深化认识,统一思想,形成合力

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习和贯彻党的十七大精神,坚持“整防结合,预访为主”的工作方针,积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念,完善工作机制,畅通信访渠道,全力维护社会稳定,为构建和-谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道,是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传,深化认识,不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定,促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为,加强信访工作,是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要,是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责,各司其职,密切配合,齐抓共管的良好局面,并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导,成立班子,分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展,我局成立了以局长李绍平同志为组长,副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长,李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组,日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责,所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时,坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释,做到有据可查,尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报,采取措施积极应对,有序解决,千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施,调查摸底,找准根源

对于各种信访问题,我们主要采取了以说服教育为主,其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是:一是切合实际,做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见,能够做到秉公办事,力求做到公平公正,防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习,熟悉业务。市政工作政策性强,为使每个干部职工都能掌握市政政策法规,利用职工会议,强化市政政策法规学习,要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策,防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层,找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层,体察民情,掌握第一手资料。我们主动接近他们,了解情况,及时为其送去党和政府的优惠政策,带给他们温暖,从源头上减少信访问题发生。四是加强责任,预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案,特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作,确保了奥运期间社会和-谐稳定。五是畅通信息,排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道,确保信访网络正常运行。以网络流转为载体,以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段,全年上报信访稳定信息,确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项,要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准,本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查,排查调处社会矛盾纠纷,落实调处工作责任制。六是责任层层落实,与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视,所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去,及时对本辖区内的不安定因素进行排查,发现问题及时解决,对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的,按照“谁主管、谁负责”的原则,层层追究当事人责任,并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民-意5件,办结率达100%。

本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩,在整防结合、预防为主的基础上,结合市政工作实际,加大排查力度,确保全年实现“四个零目标”。

2016街道信访维稳工作总结报告


今年以来,我街道平安创建工作,坚持以党的十八大重要思想为指导,深入贯彻落实市委、市人民政府和区委、区政府关于创建平安深圳的工作部署。以社会和谐为目标、以群众利益为根本、以化解矛盾为主线、以完善打、防、控、管一体化工作为抓手,深入开展平安创建活动,为促进本地经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。现将半年来的工作总结如下:
一、领导重视,责任落实
街道党工委、办事处高度重视平安创建工作,始终把创建工作作为社会治安综合治理工作的重中之重。坚持常抓不懈,形成党委书记亲自抓、分管领导具体抓、街道综治委成员单位全力抓的优良局面。一是专门成立了创建平安黄贝工作领导小组,由街道党工委书记、办事处主任赖炳良任组长,常务副组长由党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿担任,副组长由各成员单位负责人担任。创建平安黄贝工作领导小组下设办公室,办公室设在综治办,平安办主任由街道党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿担任。龙继锋(街道党工委委员、黄贝派出所所长)、王建民(街道综治信访维稳中心专职副主任)任平安办副主任。二是落实责任,将平安创建工作列入年度工作计划,列入为民办实的项目,坚持“谁主管,谁负责”和“划地管理”原则。年初,在街道综治工作会议上,街道党工委书记、办事处主任赖炳良,街道党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿与辖区10个社区工作站站长签订综治工作责任书,对辖区10个社区也下达了平安创建工作任务,形成了一级抓一级,层层抓落实的综治领导责任体系。
二、 加强宣传,提高防范认识
在开展平安创建活动中,我们把创建平安黄贝和安全防范知识宣传工作放在首位,充分参考“三打”宣传经验,协调有关部门利用公共交通工具、交通场所、工地围蔽墙、楼宇广告视频、户外广告牌、书报亭和城市广场大型荧幕等各种社会面宣传载体。开展平安创建宣传同时,深入社区和居民家中宣传放火、防盗、放自然灾害等安全知识。为了使禁毒、反邪教宣传工作做到家喻户晓,我们开展了形式多样有益的活动。如在春运期间,在人流量最为集中的春运购票点开展了以“快乐回家过年,欢聚远离毒品”为主题的2016年春运期间禁毒宣传教育活动。还有在新秀社区公园举办“法制进社区”有奖知识问答活动,普及居民息息相关的法律常识,做到居民懂法、守法、知法、用法。“传播社会工作,共建无毒社区”,发放宣传手册,设置户外宣传板块,悬挂“崇尚科学,关爱家庭,珍惜生命,反对邪教”彩图,使广大居民对邪教与毒品的危害有了更深层的认识。对街道辖区的吸毒人员进行了全面细致的复核,主要是针对三类重点场所、三类重点人群,共完善了26名不在辖区实际居住吸毒人员和17名在辖区居住吸毒人员的最新消息。
三、群防群治,防患于未然
为深入推*安黄贝建设,提升我街道辖区社会治安综合治理水平,充分发挥人民群众在平安创建中的主体作用,进一步规范和推进全街道辖区群防群治工作。完善群防群治工作机制,形成党委、政府领导、直部门统筹协调,专门机构领导,人民群众广泛参与的工作格局,为实现黄贝平安建设“一强二升三降”工作目标提供坚实保障。
(一)“大保安”队伍,即公安机关整合,纳入“大保安”格局的专业治保力量。包括巡防队员、交通协管员、各机关团体、各企业单位、保安服务公司、小区物业管理的保安员、各社区的民兵、治安联防员、各类停车场管理员等,负责重点区域以及各类防控点的巡逻值守,收集上报社情民意,报告违法犯罪线索,配合作为矛盾纠纷和问题隐患的排查化解,减少不稳定因素,协助专门机关落实重点人员的教育管理措施。
(二)平安志愿者队伍,即由符合一定条件的离退休人员、“五老”人员、社区富余人员、社区公益性岗位人员、公交司乘人员、相关行业从业人员及其他热心治安工作的主动分子自愿组成。负责重大节日、重要活动敏感节点期间以及周末假期的治安巡逻,每次服务出动的志愿队伍人数在30人以上,并统一穿着“三件套”<红帽子、红马甲、红雨伞,印有“罗湖区黄贝街道治安义工”字样>。
(三)出租屋综管员和楼(栋)长队伍,主要是及时采集、上报租住人员信息,及时向派出所报告可疑租住人员情况,督促物业管理单位管好所负责住宅楼宇的视频门禁系统,可视对讲系统等技防、物防设施。
(四)其他志愿服务队伍,即城市义工、党员志愿者、公务员志愿者、巾帼志愿者等,配合社区开展法制宣传、文明礼仪、公共秩序、居家服务、助老助残等志愿服务。协助开展义务巡逻、平安宣传、矛盾纠纷排查调处、社会管理隐患整治等工作。
四、推进社会管理工作网建设
强力推进社会管理工作网建设、完善社会管理工作网、整合部门信息资源,把各类矛盾纠纷和问题隐患化解在萌芽状态,街道要求社区工作站每月及时上报人口数据、至少上报5宗案件。及时统筹好社会管理工作网信息系统录入等相关工作,发生的案件能及时受理并录入系统,对案件进行有效跟踪分析管理,是社会管理工作网信息系统能够起到受理、查办、督办的重要功能作用。
五、做好矛盾纠纷的排查化解调处工作,为社会稳定发展做贡献
从维护广大居民群众的根本利益出发,在社区居民纠纷调解中,坚持“调防结合,以防为主,各种手段,协同作战”的方针,做到了细心、耐心、知心、贴心,是小区到处呈现出家庭和睦、邻里团结、居民安居的局面。经常上门走访、谈心、询问家中困难,及时反映解决,把党的温暖带进千家万户,对辖区婚姻、邻里、民事、两劳帮教进行及时调解。走访帮教,使其重新开始生活,由于调处及时,防止了矛盾激化,为小区居民提供了团结、祥和的生活环境。截至目前,共排查化解调处各类矛盾纠纷800多宗。
六、全力推动老旧住宅区“大围合+视频”管理系统和二类电子监控点的建设工作,今年计划建设的23个老旧住宅区的设计方案已报区进入立项程序; 二类电子监控点440个的建设任务本月底将全部完成。