当我们的学习或者工作结束一段进程的时候，经常会需要写总结。写总结可以让我们自我反省，提升自我。我们写下的总结，在另一方面提醒着我们：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢？小编特地为您收集整理“局办工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
㈠、牢记工作职责，职能工作再上新台阶
1、文秘工作水平得到进一步提高。
文秘工作是办公室的基础性工作，也是确保机关正常运转的基本要件，因此局办对文秘工作十分重视，年初局党组对局办人员进行调整后，局办负责人专门召开会议对文秘工作进行了明确分工和责任落实。从目前运行情况看，局办人员能认真负责地做好上级指令、各项事务的上传下达，确保了政令畅通，无明显过错行为；能严肃认真地起草制定各类文件、撰写各类材料、填写各类报表，严格保密纪律，强化印章管理，办文办事质量有了一定提高；能积极主动地做好各类档案的收集、整理及归档工作，档案管理规范有序，并顺利通过县档案局年度检查验收，文秘工作整体水平有了进一步提高。
2、机关日常事务管理得到进一步加强。
一是进一步健全机关管理制度。结合单位实际，修订和完善了机关管理部分规章制度，重新拟定了各股室工作职责，并装订上墙进行了明确；二是进一步加强机关内部综合协调。积极协助局领导和各股室做好上级领导的接待工作，综合协调各股室，对重要事项进行督办落实；三是进一步推进小区物业化管理。强化对机关小区物业管理的监督指导，增进业主委员会与物业管理公司的沟通，及时帮助其解决实际问题。同时全力协助物业管理公司加强对机关小区的安全保卫和防范工作，社会治安综合治理未出现较大的治安和安全责任事故；四是进一步加强自身建设和机关后勤管理。局机关安装了程控电话交换机系统，新架设程控电话16门。进一步改善了宽带网运行质效，基本满足了工作需求。对机关院内办公楼、宿舍楼、停车棚及配套设施进行了改扩建和修缮，进一步优化和改善了办公及居住环境。同时根据工作需要，及时保障供应机关内部办公耗材用品和后勤物质，确保了机关各项工作的正常有序运转。
3、会议及活动的组织筹备工作得到较好完成。
局办先后成功组织筹办了水电系统经济工作会、湖北省利用日元贷款城市防洪项目工作会、全县水利工作会、全县防汛工作会和全县农业生产工作会等多项重要会议，未出现较大失误。同时还积极协助局工会、妇委会、共青团等群团组织，较圆满地完成了百宝寨一日游、徒步东干渠踏春游、职工体检、沮河综合考察、漳河水库参观考察等各项活动，极大地丰富了干部职工精神文化生活，有力地增强了组织凝聚力和工作活力，也充分体现了局党组对全局干部职工的人文爱护和亲切关怀。
㈡、突出工作重点，较圆满地完成了先进性教育活动任务
开展保持*员先进性教育活动是局办上半年承办的一项重要工作。活动启动后，局办安排了专人负责活动的日常工作，在县委先进性教育活动领导小组、督导组，以及水电系统先进性教育活动领导小组的重视领导和精心指导下，认真制定实施方案，精心筹备，按期组织召开了各阶段的动员会、座谈会、通报会、测评会和总结会等会议，组织系统党员认真开展了学习培训、民主评议、整改提高等各阶段工作和先进性、见行动主题实践活动，较圆满地完成了先进性教育活动的全部内容和任务，并收到了良好成效，得到了各级领导和社会的一致好评。
㈢、加强对外宣传，政务信息工作再创新佳绩
1、政务信息宣传平台进一步拓宽。
今年，局办把宣传信息工作作为局办的另一项重要工作来抓，在局领导的重视支持下，于6月15日成功开办了远安水利网站，经试运行半年来，浏览总人数已超过万人，日均点击率达55人次，位居县级同类网站前茅。同时不断收集、掌握、整理全县水利水电工作和发展信息动态，加大对外宣传力度，截止12月15日，湖北省广播电台播出我县抗旱工作专访一期；《湖北水利网》采用局办报送政务信息5条；《宜昌水利网》采用局办报送政务信息21条；《三峡远安网》采用局办报送政务信息36条；《远安新闻》栏目采用局办报送新闻信息39条；编发《远安水利简报》21期。元至10月，县委《远安信息》采用局办报送政务信息17条，并由市采用4条；元至9月，县政府《远安快报》采用局办报送政务信息6条。通过大力宣传，不仅及时、准确、真实、全面地反映了全县水利水电工作开展及发展动态，还极大地提升了单位的知名度和良好形象。
2、水利队伍教育培训力度进一步加大。
为进一步提高全系统干部职工队伍素质，增强依法行政和胜任本职工作的能力，年初局办专门制定下发了本年度相关知识培训计划，并成功举办了《信访条例知识》、《防汛抢险技术知识》、《新〈水法〉知识》、《公文规范写作知识》等专题培训和讲座4场次，培训人数达170多人，收到了较好的成效。据悉，这是近五年来我局举办的较大规模的集中系统学习培训年活动。
二、存在的问题及下年度工作初步安排意见
XX年，局办工作在局党组的重视领导下，经全体人员的共同努力，取得了一定成绩，但与全局工作需要和局党组要求相比，还存在较大差距。一是局办内部管理还需进一步加强。主要表现在工作纪律有所松懈，工作主动性和能动性不强，工作效率和综合协调能力不高等问题依然不同程度存在。二是办文、办事质效有待进一步提高。三是开拓进取、务实创新和对重要事项的督办力度还不够。
XX年，局办将在认真总结上年度工作的基础上，紧紧围绕局党组的中心工作，立足岗位，再添措施，锐意进取，务实创新，进一步抓好局办日常工作、机关管理、政务信息、安全保卫、后勤保障及职工福利等各项工作，以较好的工作业绩确保全年工作的顺利开展和圆满完成，为进一步促进水电系统三个文明建设和水利水电事业健康发展做出新的更大的成绩。
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信访局办信工作总结
【信访局办信工作总结】
信访局办公室工作总结 2010 年 510 月份办公室工作总结 5 月份以来，办公室紧紧围绕本部门的中心 工作，在局班子 的正确领导及其他科室的积极配合下，办公室三名同志团结合 作，认真工作，较好地完成了领导交办的各项工作。为总结半年 来工作中取得的 成绩和存在的不足，圆满完成全年的工作任务， 现将办公室 5-10 月份工作总结 如下
5-10 月份工作回顾 办公室工作人员一直牢固树立注重细节、力求完美 的思 想，扎实开展各项工作。办公室日常工作琐事多、任务重，经常 从上班忙到 下班，虽然看不出多少成绩，但我们认为办公室的工 作是忙碌而充实的。
1.积极 做好单位相关文件、会议精神的上传下达工作，及时 发布会议通知，做好单位文 件、资料的收发、登记、传阅、督办 事宜，按类别和要求做好归档工作。10 月 份，组织信息综合科 与办信科同志，在一周时间内整理综治及平安创建工作台账 19 册，得到了政法委领导的高度评价，并将我局的政法综治台账作 为典型推广。
前一阶段，办公室还将今年以来的档案资料分类归 档，并整理出一个库房作为局 机关日常用品存放处，极大地方便 了各科室的日常办公需要。
2.认真编发《信访 简报》。截至目前共编发了 6 期，每月 5 日前编发完毕，及时传达工作动态、推 广工作经验。我局编发的 《信访简报》得到了市、县领导的高度评价，认为内容 丰富、版 式精美、编发及时、业务指导性行强。同时也得到了基层单位和 各局单 位的一致好评，纷纷派人来我局学习、索要《信访简报》 的编发。
3.做好各项会 议、活动的组织协调工作。5 月份以来，认真 做好各次会议的材料印发、会场布 臵、会议签到等会务工作，更 好地为领导服务，保证有秩序地开好各种会议。9 月份，为迎接 机关卫生评比工作，办公室积极组织全局同志做好办公区域 的卫 生工作，被评为优秀等次。每周五下午组织全体工作人员参 加政治业务学习，提 前协调接访科同志做好会场的布臵工作。
4.严格落实单位的规章制度，如印件管 理制度，物品领用、 出车审批、维修申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每 次公 章使用严格落实经手人签字制度。
工作中存在的问题 1.办公室作为日常事 务管理的责任部门，与各部门的协调上 还存在着一定的问题 2.办公室整体工作水 平和管理能力还需进一步加强 3.与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定 的不足 4.工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改 进。
11 月份工 作重点 1.进一步做日常办公事务处理协调工作，有序开展重要文件 传阅; 2.继续 搞好后勤服务工作，添臵必要的办公生活用品; 3.加强公物管理，进行公物登 记，落实保管使用责任人; 4.
继续编发《信访简报》，不断增强时效性、针对性 和实用 性，全面提高信息服务质量; 5.进一步加大信访工作宣传力度，把我区信 访工作典型经验 宣传推广至更高层面。
二〇一〇年十一月五日
【信访局办信工作总结】
*县信访局 2014 年工作总结 及 2015 年工作计划2014 年，我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好信 访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局 出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化 解，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信 访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅 通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会 发展创造了良好的社会环境。现就全年的信访工作总结如 下
一、2014 年信访工作情况 (一)进京上访情况 1、进京非正常上访 0 批 0 人次; 2、进京正常上访 1 批 1 人次; (二)赴省上访情况 1、赴省集体访 0 批次; 2、赴省个体访 4 批 8 人次; (三)中央、省、市转办信11件次; (四)国家信访局网上交办案件25件次 (五)到市上访情况 1、到市个体访3批3人次; 2、到市集体访 20 批 504 人次(其中我县 7 批 119 人1 次，国有大型企业 13 批 385 人次) (1)网上通报 4 案 96 人次(其中我县 2 批 47 人次， 国有大型企业 2 批 49 人次) (2)被市《每日要情》通报的案件16件次408人次(其 中我县5批72人次，国有大型企业11批336人次) 3、到临上访，被及时接处，未形成到市委、市政府上 访 13 批 234 余人次 (其中我县 5 批 86 人次， 国有大型企业 8 批 158 人次) 4、省委巡视组第一次交办的信访案件 10 件(10 月 24 日交办，11 月 27 日以县委名义全部回复) 5、省委巡视组第二次交办的信访案件 7 件(12 月 31 日交办，正在办理中) (七)电话来访 217 件次(现场解释、答复) (八)根据《信访条例》相关规定，不予受理 6 件 32 人次。
2014年112月，县信访服务中心共接待上访群众 388 批2708人次( , 其中初访298批1947人次， 复访90批761人次， 群体访116批2274人次)。与去年同期254批1937人次比较， 批次上升52.8%，人次上升39.8%。
领导批示 82 件次，信访局立案受理 39 件次，现场调解 70 件次，书面交办 44 件次。
二、2014 年信访工作综合分析，呈现以下三个特点2 一是信访总量攀升，越级上访重复上访量增大。二是城 镇信访比重增大。个别乡镇和县直单位没有处理好改革、发 展、稳定关系，在项目建设、征地拆迁、煤矿整合等工作中， 政策落实不到位，工作不扎实，导致大量信访问题的发生。
三是信访问题相对集中，处理难度较大。当前我县的信访问 题集中在部分乡镇和少数县直单位，有的是政策因素造成的 信访问题，有的是人为因素造成的信访问题，尤其煤炭企业 讨薪问题面广人多。还有极少数上访老户如孟生茂、祖茂治 等缠访历史遗留问题，解决起来难度较大。
三、主要工作及成效 (一)上级重视，工作力度明显加大。
县委、县政府领导十分重视信访工作，面对严峻的信访 形势，采取了一系列切实有效措施，对我县信访工作局面根 本好转起到了决定性作用。一是县委、县政府主要领导亲自 抓信访工作。对信访局的重要信访信息，省、市信访情况通 报，坚持每期必看必批，并于 2 月 19 日和 10 月 25 分别召 开两次县委常委(扩大)会议专题研究信访工作，于 4 月 8 日、7 月 8 日、9 月 19 日、10 月 16 日分别召开四次联席会 议总结安排部署各阶段信访工作，进一步增强了我们做好信 访工作的责任感和使命感。党政班子还多次听取信访工作汇 报，研究矛盾纠纷化解办法。对于信访经费足额确保，并安 排加强了县信访服务中心建设，保证了服务中心的正常运3 转。
二是县委、 县政府主要领导多次亲自接待来访群众， 2014 年各级领导共接访 36 起群众信访事项，特别是对一些重点 群体、信访积案、突发性事件的处理，以及全国、全省、全 市两会期间的信访工作，县委、县政府主要领导都能亲自 安排部署，亲自督促落实。同时，为了切实加强对信访工作 的组织领导，我们及时调整信访联席会议组成人员，信访案 件的包案领导。
(二)创新工作思路，完善工作机制，取得明显成效。
一是全面坚持和强化领导包案制度和包案措施。县四套 班子领导每人都亲力亲为负责包处信访案件，不但包案件查 处，还包案件处理，确保所包的疑难案件及时解决，切实增 强了群众对信访工作的满意度。二是开展重复信访、重要信 访、涉法涉诉案件专项治理工作。一方面开展了重复信访专 项治理工作，我县在调查摸底，分类排队的基础上制定工作 方案，全面开展了专项治理工作，排查出的重复信访案件全 部得到妥善解决。另一方面加大对涉法涉诉案件专项治理工 作。县联席会议协调组织公、检、法、司对涉法涉诉信访案 件进行了复查，进一步进行了调查处理。经过深入工作，大 部分上访户基本稳定，同时对少数无理缠访、闹访户依法进 行了处理，维护了正常的信访秩序。三是完善县、乡、村三 级网络建设。县、乡(镇)进中心，村进站，做到信访事项 信息畅通，层层上报，使大部分信访事件消灭在萌芽状态，4 解决在当地，没有形成越级或非正常上访事件。四是协调联 动，齐抓共管着力构建大信访工作格局。有些上访事项涉及 面广，情况复杂，个别疑难问题单靠某个部门、某一层次、 某种手段很难彻底解决，必须坚持综合施策，调动方方面面 的力量，采取各种有效的手段，形成工作合力，部门联动， 形成齐抓共管的工作机制。问题涉及到哪个部门，哪个部门 就能主动靠上解决。今年以来，我县妇联、劳动局、煤炭局、 总工会、国土资源局、共青团等部门都参与到了基层矛盾排 查化解中，截止目前为止基层妇联组织已化解矛盾 29 件次， 青年团组织化解矛盾 16 件次、 总工会化解处理案件 9 件次、 劳动局与煤炭局为农民工讨薪 365 万余元。
五是依托党的群 众路线教育实践活动，高质量完成各项工作指标。2014 年, 我局深入开展了党的群众路线教育实践活动,并结合教育实 践活动切实有效开展了党风廉政建设各项专项活动及百日 攻坚群众信访诉求化解专项活动， 并由县委县政府及县联席 办牵头、相关责任单位配合集中办结了省委巡视二组交办的 10 件重点信访案件及市交办的 11 件重点信访案件。通过各 项专项活动的开展，集中解决了一批群众反映强烈的信访案 件和突出问题。并及时发现和处理了容易引发信访突出问题 和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，从源头上夯实了预防 和化解信访矛盾的工作基础，健全了统一领导、分级负责， 集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位的信访矛盾化解5 工作机制，从而实现了信访渠道进一步畅通，信访秩序进一 步好转，信访总量继续下降，集体上访和群体性事件明显减 少的目标。
(三)强化监督，规范用权，突出主责 为切实落实两个责任并加强党风廉政建设和反腐败工 作任务的监督作用，我局按照上级要求，已于 6 月份将纪检 组长杨花萍原分管的党建和党的群众路线教育实践活动等 工作进行移交，充分发挥了纪检监察的监督作用，规范了单 位权力运行，成立了监督单位转职能、转方式、转作风的监 督主体，让党风廉政责任制理念深入人心，推进了全局党风 廉政建设进一步形成合力。
(四)充分发挥信访联席会议的作用。
3 月 1 日县委书记、县联席会议主要召集人闫建国签发 了蒲信联发[2014]2 号文件，进一步完善了《*县四套班子领 导信访接待日制度》 、研究制定了《*县信访及群体性事件应 急处置预案》 。按照信访接待日制度的日程安排，县四套班 子领导坚持驻信访服务中心值班，面对面接待上访群众，处 理上访人所发映的信访问题，通过及时协调化解，使一大部 分信访事件得到妥善处理。联席会议召集人多次组织有关乡 镇、公、检、法、劳动、城建等信访量大的部门加强联系和 沟通，密切配合，通力协作，定期不定期成立疑难案件专案 组，研究重点信访问题和涉法涉诉案件，开展好信访突出问6 题和群体性事件的处理。同时建立健全了联席会议各项工作 制度，确保信访机制健康运行。
(五)对特殊敏感时期实行日报告和零报告 。
为强化信息预警，我局要求各单位及乡镇实行日报告 和零报告制度，及早发现信访信息，及时研判信访动态， 及早启动信访预案。
为进一步落实好 ApEC 会议期间的信访 稳定工作，10 月 16 日下午，我县召开县委常委扩大会议， 专题研究和安排部署十八届四中全会和 ApEC 会议期间的 信访工作，传达了省市会议精神，学习了《党的十八届四中 全会、ApEC 会议期间山西省信访工作实施方案》及《党的 十八届四中全会、 ApEC 会议期间临汾市信访工作实施方 案》 。
由于我县领导对中央、 省、 市关于党的十八届四中全会、 ApEC 会议期间信访稳定工作传达及时、安排到位、落实到 位。在党的十八届四中全会期间，我县未发生进京上访(非 访、正常访) ，未发生赴省上访(个体访、集体访) ，未发生 群体性上访事件。
(六)规范办案程序，力推信访维稳工作上档进位 为确保矛盾纠纷化解工作取得实效，我县要求各乡镇和 各相关部门对辖区及职权范围的信访形势进行深入分析，认 真梳理信访突出问题，确定工作重点，制定工作方案，建立 工作台账，为开展活动打好基础。各乡镇各单位一把手担7 当信访维稳工作的第一责任人，以解决问题为核心，深入开 展公开大接访活动，通过各级领导开门接访，职能部门联 合接访，机关干部进村下访，拓宽处理群众信访问题的工作 渠道，充分利用各种社会资源化解重大矛盾纠纷。在处理每 个重大矛盾纠纷问题时，做到五个一，即一个包案领导、 一个工作班子、一个化解方案、一套稳措施、一份会议纪要。
每个工作班子严格实行六包责任制，即包调查、包化解、 包教育、包稳控、包巩固、包劝返。
(七)通过走群众路线解决群众问题， 为了切实做好送上门来的群众工作 ， 我们在创优环境上 做文章，在提高服务功能上下功夫，对每一个来访者热情接 待，使他们有水喝，有椅子坐，有电视看，从信访大厅层面 建立完善了 17 个进驻单位的办理流程，有关信访工作制度 和程序全部上墙公布，将 30 多种规章制度、接待受理程序 全部公布上墙，让上访群众及时了解信访法规、程序和有关 政策，增加工作透明度，在工作中属于信访范畴的事项，由 信访服务中心值班负责人负责受理和转办、 交办， 重大事项、 涉密案件及立案受理的案件，经信访局负责人签署意见后送 县委县政府有关领导批示后转办、交办。案件一经受理 3 日 以内由交办负责人送达有关部门受理，对案件实行一周一碰 头，一月一通报一排查，坚持做到日报表，周研判，月通报， 对于越级非正常上访、集体访、网络信访者，事关人民群众8 生命财产的来访、信访或电话，接访人必须及时报告局长或 分管局长，局长必须在 8 小时之内当面或电话报告分管县领 导，24 小时内用《信访要情》报告县级领导，特殊情况随接 随报。一年来我们通过抓制度，促规范，极大地增强了信访 工作人员使命感和责任感，提高了凝聚力和向心力，提升了 信访窗口形象， 使信访大厅整体工作实现了高效、 有序运转。
四、2015 年工作计划 按照群众利益无小事，信访问题都大事的要求和上级有 关信访稳定工作的决策和部署，以确保社会大局稳定为目 标，以确保 2015 年我县在进京非正常上访和赴省、到市集 体上访明显下降为根本，为强化责任，齐抓共管，标本兼治， 积极构建我县大信访工作格局，拟制定我局 2015 年工作重 点。
1、继续深入领导干部大接访活动，进一步提升信访工 作水平。
紧扣五个一 ，研究制定科学详细的大接访活动方 案，明确目标任务、工作重点和具体措施。
一是继续开展好领导干部接访工作。每个工作日安排一 名县级领导值班接访，不断完善工作机制和措施，并坚持长 期实施，使其真正成为新时期做好群众工作的一种有力措 施。
二是完善信访工作综合协调制度。建立和完善党委政府 主导、联席会议或信访领导小组组织协调、各部门积极配合9 的信访工作综合协调制度，是做好信访工作的前提和根本保 证。努力形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的 工作机制，形成做好信访工作的强大合力。
三是集中深入开展矛盾纠纷排查化解。坚持矛盾纠纷定 期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与 集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及 县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌 握各种矛盾纠纷和苗头隐患。
2、以化解信访积案为重点，进一步减少信访存量。
继 续开展信访积案专项治理， 成立专案组， 实施疑案难案攻坚， 确保案结事了，息诉罢访。
一是明确积案化解责任主体。对下级解决不了的，上级 要承担起化解责任，对疑难复杂案件和三跨三分离案件， 要实行主要领导包案，严格落实五个一和五包工作要求， 定人定责，挂牌处理，限期解决。
二是坚持依法依政策化解。严把案件筛选关、办理质量 关、结案审查关。对群众诉求千方百计解决到位;对生产生 活确有困难的帮扶救助到位;对目前条件还不成熟、一时解 决不了的，做好解释稳控工作;对诉求不合理、不能解决的， 要理顺情绪，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑难信访问题的救助力度。对一些法律政 策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是一些特10 殊困难群众，要给予帮扶和救济。
3、以规范工作程序为重点，进一步提高办信工作水平。
要继续巩固人民来信绿色通道的成果，加强舆论引导， 引导群众通过免费信件来反映诉求。要从规范工作程序入 手，切实提高办信水平。
一是广泛推行网上信访。要积极筹划利用互联网资源， 加快推进网上信访工作，实行网上接收、网上办理、网上 回复、网上查询的网上流转程序。
二是大力推行公开办信。对群众署名的来信，要公开受 理程序、公开办理过程、公开落实结论 ，推行承办单位、信 访工作机构与来信人三见面制度，以确保登记准确，查询 便利，转交及时，告知明确，办理快捷，结论见面，让来信 群众充分监督信件办理全过程。
三是抓好交办督办。对群众来信，尤其是上级交办、县 级领导批示的来信、 联名信和重复信的办理， 采取专函交办、 按时督办的形式，跟踪进度，及时反馈，限期办结。确保来 信件件有着落，事事有回音。
4、 以规范信访秩序为重点， 进一步做好来访接待工作。
维护正常的信访秩序，做好来访接待工作，不仅要有热 情和干劲，还要认真研究新情况、新问题，进一步创新工作 方法。
一是强化民本理念。要本着热情、依法、负责、奉献11 的要求，带着责任、怀着感情，热心接待，细心把握，耐心 解答，诚心帮助，引导群众通过合法渠道解决合理诉求。
二是加强协调联动。进一步畅通群众来访接待渠道，充 实重点部门和单位的接访力量，改善接访条件，确保群众来 访能得到及时受理。
5、以发挥联席办平台作用为重点，进一步促进问题解 决。
进一步发挥好联席办解决信访突出问题的作用，扩大 信访工作影响。
一是进一步理顺工作体制。日常工作由信访局承担，按 照分级负责，归口办理的原则，指导县直职能部门积极配 合，抓好土地征用、城镇房屋拆迁、国企改革、涉法涉诉、 部分军队退役人员、农村两会 、安全管理、医患纠纷、环境 保护、重点工程等方面的信访突出问题的防范和化解工作。
二是引导群众依法有序信访。依靠法制强化源头治理、 规范信访秩序，尽最大努力提高改变少数群众一到重大活动 时段就千方百计进京上访的现象。加强依法处理工作，坚决 制止少数上访人员无视法律、为所欲为的违法行为。
6、以落实工作责任为重点，进一步推进基层信访工作。
进一步完善信访工作领导目标管理责任制和信访工作 领导责任追究制，建立健全以主要领导为第一责任人，分管 领导为直接责任人的信访工作领导机构。
一是加强领导，落实各级党委、政府责任。不断争取各12 级党政领导对信访工作的重视，落实党政领导亲自接待来 访、阅批来信、包案处理信访问题、排查化解矛盾纠纷等制 度。
二是完善信访工作责任制度。进一步改进和完善情况通 报、督查督办的方式方法，推动各部门建立权责明晰、程序 完备、监督有力、查究到位的信访工作责任体系，促进基层 信访工作规范化、制度化。
三是落实责任追究措施。要加大信访责任倒查力度，凡 是因决策不当、执法不公、工作方法简单、工作作风不实等 导致群众利益受损、引起信访问题的，特别是对那些应在基 层解决而未解决、造成大规模越级上访或极端恶性事件的， 要严格依据《山西省党员领导干部信访工作责任追究暂行办 法》进行问责。13
【信访局办信工作总结】
信访工作总结 龙会镇 2010 年信访工作总结2010 年是新中国成立 61 周年， 又受全球金融危机的影响， 信访工作任务十分艰巨而繁重。在党镇委、政府的正确领导 下，信访部门以维护群众合法权益，反映社情民意，维护 社会和谐稳定为己任，紧紧围绕事要解决这个核心， 团结协作，尽心尽责，冲锋在排查化解矛盾纠纷的第一线， 全身心投入到信访工作中，各项工作都取得了明显成效，得 到了各界的充分肯定，信访工作在构建社会主义和谐社会中 的基础性作用得到进一步发挥。一年来，我们主要做了以下 工作
一、坚持热情文明接待，接访水平明显提高。我们把做 坚持热情文明接待，接访水平明显提高。
好群众来访接待工作作为主线来抓，努力提高接待质量，不 断改进接待方式，切实提升接待水平。一是落实岗位职责， 实行全天开门接访。带着责任和感情做工作，对来访群众热 情接待、文明服务、细心解释、耐心疏导，做到随来随接、 来访必登，并根据需要延长接访时间，不登记完不关门，不 接待完不下班，确保上访群众谈得上、劝得走。二是规范管 理，建立健全接访机制。实行面对面接谈，做到就地接谈、 就地稳控、就地劝返，最大限度地减少上访人员滞留时间。
制定出台接待群众来访工作规则，切实规范接访流程，促进 工作规范化，大大提高了来访接待工作质量和效率。实行每1 月信访接待日约访接待制度，变盲目接访为有效约访，提前 拟定约访接待方案，提出化解建议，提高了领导接待群众来 访的针对性和有效性。
三是突出重点， 切实维护好社会稳定。
我们把做好重大活动期间的来访接待工作作为重中之重，较 好地完成了党委、政府交给的各项任务，有力地促进社会和 谐稳定。
二、重视群众来信办理，办信基础作用进一步发挥。我 重视群众来信办理，办信基础作用进一步发挥。
们始终高度重视群众来信的办理，摆上信访工作的基础位 置，做到见信如见人，认真负责地处理好每一封群众来信。
三、立足于息诉罢访，复查复核工作全面展开。信 立足于息诉罢访 复查复核工作全面展开。
访事项复查复核工作从无到有，从点到面全面展开。一是严 把办结质量关。在复查复核过程中，做到事前有了解、事中 找依据并与当事人沟通、事后作出的复查复核意见书合理、 合法。对专业性、业务性较强的信访复查复核件，除书面审 查有关材料外， 还主动邀请职能部门参与办案， 到现场查看， 查阅原始资料和政策依据，召开分析会、协调会或直接委托 职能部门及相关部门代拟复查复核意见稿等等，积极要求或 主动配合职能部门对群众提出的相关问题做出解释，形成统 一答复口径，做到作出的复查复核意见既有事实依据、又有 法律和政策依据。全年依法作出复查 1 件、复核 2 件。二是 坚持思想疏导与解决问题并举。把对上访人的疏导化解工作2 贯穿于复查复核全过程，做到政策宣传和思想疏导在先，热 情接待，认真听取他们反映的问题和意见，耐心做好引导解 释，力促案结事了和案结人稳。三是加强跟踪落实。
主动与县信访局联系，做好情况汇报，对疑难、复杂的复查 复核件，积极提供有关材料。
四、着力化解落实，协调督办工作成效明显。我们进一 着力化解落实，协调督办工作成效明显。
步发挥信访部门的协调督办职能，着力在事要解决上抓 落实。一是积极推动大督查。组织开展集中化解重点信访事 项工作和信访百日攻坚，向各地各部门进行集中交办和重点 督办， 积极推动镇领导带队督查， 形成了党委政府统一领导、 信访部门组织实施、职能部门共同参与的信访大督查机制， 成功化解了一大批复杂疑难信访问题，减少了陈年老案和历 史积案，消除了不少群体性信访事件苗头隐患和社会不稳定 因素。二是认真办理要信要访。严格实行挂牌销号制度， 采取现场督办、部门联办、去函督办、电话催办、信访通报 等形式，对上级交办的信访件进行督办落实，全年共转办、 交办、督办重要信访件 26 件，要信要访报结率达到 100%， 按时报结率达到 98.2%。三是切实加大个案协调。对一段时 期内涉及群体性利益或跨地区、跨部门、久拖不决的重点疑 难信访事项。经常召集有关单位协调落实重点信访问题，动 态督导案件办理和化解情况。全年共牵头召开 100 多次信访3 事项协调会，其中有 40 多件信访突出问题已得到解决或形 成解决方案。
五、更好地为领导决策服务，分析研判工作进一步加强。
更好地为领导决策服务，分析研判工作进一步加强。
我们坚持把信访信息作为可贵的资源来挖掘和加工，加强信 息报送，强化分析研判，为领导决策提供建议、当好参谋， 进一步提升了为领导决策服务的质量和水平。一是重视信息 报送。认真收集、整理、上报各类信息。二是注重分析研判。
认真分析研判群众信访形势，实行每月一分析。并根据领导 信访实际情况，不定期地做好阶段性分析和重大信访问题的 专题报告。
三是加强总结调研。
全局上下深入开展调查研究， 及时总结各地各部门的好经验好做法以及信访工作中存在 的突出问题和薄弱环节。4
【信访局办信工作总结】
信访局工作总结2008 年以来，县信访局在县委、县政府的正确领导下， 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学 发展观为统领，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作指 示精神，坚持标本兼治，强化领导责任，完善工作措施，充 分发挥了对全县信访工作的指导、监督、协调作用，信访工 作整体水平不断提高，为我县经济发展和构建和谐社会 作出了积极贡献。近四年来，县信访局共受理群众来信来访 1257 件起，其中，接待群众来访 1127 起 3981 人次，接待集 体来访 260 起 3675 人次，受理群众来信 130 件次，办理网 上信访 36 件，群众满意率 100%。一般信访事项按期处结率 达 98%以上。
领导重视程度进一步提高。全县各级各部门领导 一、领导重视程度进一步提高 切实把信访工作摆在重要位置，亲自接访处访、亲自批阅群 众来访信件，解决了一些重大疑难信访问题。继续坚持了信 访工作一把手负总责，分管领导具体抓，一级对一级负责的 责任制和领导包案责任制，充分调动了各级领导干部做好信 访工作的积极性。县委、县政府从组织人员、办公条件、业 务经费等方面对信访工作给予倾斜，各乡镇(街道)也从各 方面对信访工作高度重视，为信访工作提供保障，极大地激 发了信访干部做好工作的热情和信心。 二、集体上访、越级上访控制力度进一步加大。一是强 化信访排查机制。按照发现得了、控制得住、化解得好 的要求，采取月排查和重大敏感期排查相结合的办法，对排 查出来的不稳定因素实行跟踪督办，努力将信访案件控制、 化解在基层。几年来开展重要时期矛盾纠纷排查 8 次，排查 出重要矛盾纠纷 265 起，并及时组织进行了化解和稳控。二 是强化了重要信访的交办机制。对全县受理的 1257 起信访 事项进行了转办、交办，对交办的信访事项，明确要求交 必办、办必果、果必报 ，回复率达 98%以上，有力促进了信 访事项的案结事了。三是强化了特殊时期的稳控机制。在特 殊时期，严格落实责任，实行领导包案，专人负责，采取了 有理解决、思想疏导、 人盯人等有力措施，着重解决上 访老户、集体访、越级访、重复访问题，有力地维护了特殊 时期的安全稳定。四是坚持通报制度。坚持半月通报和重要 信访事项随时通报制度，各乡镇(街道) 、各部门对职责范 围的信访事件，坚持一次教育到位、一次处理到位、一次落 实到位，使信访工作秩序明显好转。
三、工作机制进一步完善。一是充分发挥信访部门参谋 助手作用。对群众来访信息及时梳理，对重大信访事项，及 时写出信访摘报报县有关领导，以利于领导协调解决，有力 地促进了重点信访案件的解决。二是坚持领导包案制度。对 群众越级、重复、集体上访案件尚未办结的、对已做处理但 群众不服的案件，区别不同情况，根据县领导分工和包案制 度，认真落实领导包案，每年重点案件都落实了县级领导包 案。三是强化督查督办。加强对重点人员、重点案件、重点 部位的督查，督促问题妥善解决。
四、信访秩序进一步好转。继续认真贯彻国家《信访条 例》 ，切实落实中央、省、市处理信访突出问题和群体性事 件联席会议精神，积极开展进京非正常上访和重信重访的集 中整治活动。在工作中，始终坚持两手抓、两手都硬的原则， 对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。对涉访违 法行为，一是做到宣传教育到位，二是坚决制止，三是区分 情况依法处置，有效地规范了群众信访行为，信访秩序进一 步好转。
五、积极开展重复信访集中整治和积案化解活动。根据 上级部署，结合我县实际，2008 年下半年在全县范围内对 2007 年以来重复赴省进京上访进行专项整治活动。
县里成立 了专项治理工作组，对全县范围内重复赴省进京上访进行了 拉网式排查，共排查出重复上访事项 12 个。对这些上访事 项，全部建立了台帐，逐一落实了包案领导、责任单位和责 任人，并逐案研究制定工作措施和办法，上下联动，综合施 治。今年上半年，xx 县以信访突出问题集中整治百日会战为契机，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，不断加大工作力度， 有效地解决和化解了一批信访积案难案。
期间共排查信访疑难突出问 题 17 件，已结案化解 14 件。总之，通过全县上下的共同努力，我县的信访工作取得 了显著成绩，但也存在着许多问题和不足：一是信访总量一 直在高位运行;二是集体访和越级上访仍然居高不下;三是 信访工作规范化和制度化还有待于进一步加强。
下部工作思路、目标和措施
下部工作思路、目标和措施
工作思路 一、加强基层基础建设。进一步强化基层基础工作， 加强基层基础建设。
实现工作重心下移，在两个提高三个降低四个不 、 、 出上下功夫。
两个提高就是提高初信初访办结率、提 高息诉罢访率; 三个降低就是降低重复来信来访率、越 级上访率、集体上访率; 四个不出就是力争农村问题不 出村镇，城市问题不出社区街道，部门系统内的问题不出本 部门，企事业单位的问题不出主管局，把问题解决在基层。二、深入开展矛盾纠纷排查化解活动。
一是按照 发现得了、 控制得住、化解得好的要求，采取月排查和重大敏感期排查相 理程序，强化重要信访案件的交办督办。局长带头研究解决重大 疑难信访案件，每周定期听取相关汇报，调度办理情况，督促问 题的办理解决;各位分管副局长都包案处理重点信访问题，较好 地促进了疑难突出信访问题的解决。通过规范接访、强化办理、 搞好回访三个重点环节，努力变信访中转站为终结站 ， 减少重复访、越级访的发生。强化初信初访。
三 、 强化初信初访。
把群众满意作为第一标准，把群众 利益作为第一原则，实现来信不变来访，初访不变重访， 个访不变集访，集访不变群体性事件的工作目标。进一步 抓好信访事项的处理，提高信访事项处理的力度和透明度， 使信访事项处理公开、公正、公平，主动接受群众监督。坚 持有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到 位、无政策无道理地宣传教育到位的原则，提高信访事项 的处理成功率，扭转初信变初访、初访变重复访的现象。
四、强化处访措施。组织专门人员攻坚克难，在杜绝赴 强化处访措施。
省进京访上下功夫，在案结事了上下功夫，在严格管控上下 功夫。同时，和各相关单位紧密配合，集中精力做好上访群 众的接待工作，并坚持做到四个到位 ，即：合理诉求解 决到位、过高要求教育到位、无理纠缠稳定到位、触犯法律 处理到位。对干扰正常的工作秩序，不听劝阻，执意滞留人 员， 按照有关法律法规， 严肃予以处置 为切实做好这项工作，按照上级有关指示精神，对初次非访的，不论有理无理，一律按 照一访四训诫的办法，组织公安干警进行训诫教育，重复非 访的严厉打击;对一些多次进京非正常上访的人员，由公安部门 牵头，有关部门配合，做好证据搜集固定工作，坚决依法处理， 做到处理一个，警示一片 。对重复上访，要落实单位主要领 导包案责任制，对所反应的问题实行倒排解决时限，在政策允许 范围内一次性解决到位，确保不欠账。同时，对重复上访人做好 教育稳控及处置工作，力保息诉罢访。因案施策 逐一分析案 情，找准问题症结，因人因地因事制宜，综合运用调解、诉 讼、复议、仲裁、协商、听证等多种方式，采取政府救助、 社会救助、民间互助、亲情感化等手段，多措并举，积极协 调化解。从政策角度分析问题症结，研究化解办法，进一步 健全完善有关政策;从情理上看待信访问题，动之以情、晓 之以理，加大投入力度，在不违反政策、不引发攀比的情况 下，给予经济救助和生活生产上帮扶，以促进案结事了 ， 彻底化解这些 无头案钉子案骨头案 、 、 。对已化解 问题， 将案件材料(反映问题、包案情况、调查处理意见、 信访人意见等)整理成卷，及时 存档备查。对案结事未 了的信访事项， 按照程序履行统一、规范、权威的信访 事项三级终结制度。对少数信访人无理纠缠、闹访、非访的 情况，建立健全依法处置机制。对由于不服处理、多年上访造成家庭困难的信访户，帮助解决生活中实际困难。09 年以来，全县共 筹集信访资金 130 余万元，对困难人员进行帮助安抚，为推进信访积 案化解发挥了重要作用 。五、抓领导责任落实。按照上级要求，积极开展县乡两 抓领导责任落实。
级领导干部大接访活动 ，直接面对群众，解决突出问题; 继续每周三、 周五都有 2 名以上县级领导公开接待上访群众， 县信访局与有关单位和部门组成联合督导组， 对纳入视野的不稳定 因素逐一进行督导， 确保工作措施落实到位， 信访问题解决到位， 重点人员稳控到位。凡是政策、法律允许范围内的问题，限期解 决，不留尾巴;对可解决可不解决的问题，尽量帮助解决;对政 策、 法律不允许的过高要求， 深入做好宣传解释和思想教育工作， 把政策和道理讲明白。对切实出现的信访问题，组织专门力量， 靠上去，千方百计予以化解，坚决避免重复访和越级上访。继续坚持领导包案制度，对尚未办结的越级、重复、集体上访案 件， 和已经处理完毕但群众不服的案件， 逐一落实领导包案， 明确人员、时限、责任，推进事要解决 ;严格责任追究， 按照县委、县政府对信访工作的要求，根据问题出现的性质 和情节，严肃追究有努力将 结合的办法，对排查出来的不稳定因素实行跟踪督办，信访案件控制、化解在基层。
教育局项目办工作总结
【教育局项目办工作总结】
教育局项目办 2012 年上半年工作总结2012 年上半年以来，全县中小学各类教育建设项目工作，在上级 领导的关心支持和教育局领导班子的统一指挥下，坚持以科学发展观 为指导，围绕全面贯彻义务教育法、推动义务教育均衡发展、巩固和 发展“两基”成果的工作大局，抓住国家实施农村义务教育经费保障 新机制改革的大好机遇，大力改善中小学办学条件，积极为广大师生 创造良好的学习和生活环境。全县从建立农村中小学校舍建设项目长 效机制入手，合理配置教育资源，加强各学校建设，努力缩小城乡之 间、区域之间和学校之间的差距。按照科学规划、规范建设、分类指 导、严格管理基本要求，中小学各类教育建设项目按章操作、有序进 行、进展顺利、富有成效。现将 2012 年上半年全县中小学校各类教 育建设项目工作总结如下
一、主要成绩 （一）项目建设投入大 1、2012 年抗震加固（更新）项目续建任务 22341 平方米，总投 资 2885.8 万元。分别是：①投资 504 万元、3938.84 平方米的那拉提 镇中学宿舍楼；②投资 273.6 万元、2532.12 平方米的那拉提镇乌拉 斯台牧业学校食宿楼；③投资 189 万元、1481.67 平方米的坎苏乡牧 业学校宿舍楼、食堂；④投资 352.8 万元、2791.35 平方米的阿热勒 托别镇一小综合楼；⑤投资 28.7 万元，228 平方米的阿勒玛勒乡牧业 学校食堂；⑥投资 170.3 万元、1256.35 平方米的吐尔根乡牧业学校 多功能室；⑦投资 441 万元、3587.43 平方米的平方米的则克台中心 小学综合楼；⑧投资 25.2 万元、200 平方米的塔勒德镇中学厕所；⑨ 投资 151.2 万元、1325.24 平方米的肖尔布拉克镇中学宿舍楼；⑩投 资 750 万元、5000 平方米的哈拉布拉乡中学综合楼。
经过项目办的努力与协调，以上十个项目中其中 6 个项目（①、 ④、⑤、⑦、⑧、⑨）主体已经完工，进入装修安装阶段。另外 4 个1 项目（②、③、⑥、⑩）按照施工进度正在主体完工中。
2、投资 815 万元，完成县四中初中校舍改造工程，建设内容为 3750 平方米宿舍楼、食堂、浴室、厕所建设，400 米标准化塑胶运动 场一座，建设地址为县四中与县二中民汉合校异址新建新址。该项目 按照施工进度正在装修安装阶段中。
3、投资 1000 万元，实施新源县第一中学校舍安全工程项目，建 设内容为 8008 平方米的食宿楼。该项目按照施工进度正在主体施工 中。
4、规划落实 2012 年 20 所村队薄弱学校的校舍及校园改造。
5、扬州援建二中属于“交钥匙”工程，项目办积极配合扬州异 址新建校舍任务，解决了水、暖、电的日常供应，保证了工程能顺利 进行。
6、落实了六中、八中新城区异址建设。协调相关部门解决了政 府划地，办理了土地使用手续等项目前期手续。
7、落实了那拉提中学农村寄宿制项目、阿热勒托别镇初中校舍 食宿楼改造工程、新源镇、吐尔根中学教师周转宿舍项目、2011 年和 2012 年薄弱学校改造项目。
协调专业设计部门编制可研报告并组织专 家进行了审核。
8、落实了阿勒玛勒乡中学抗震更新项目及县六中、县三小、喀 拉布拉乡中学、那拉提镇中学的塑胶跑道项目。协调相关部门办理规 划、立项、环评等招标前期手续。
（二）解决的实际问题多 根据《关于自治区推进义务教育均衡发展的指导意见》《新源县 、 义务教育学校标准化建设规划》《新源县义务教育均衡发展工作规 、 划》等文件精神，项目办积极开展并落实相关的项目建设工作，促进 了义务教育资源的优化配置，努力缩小城乡学校间差距，提高义务教 育办学水平和教育质量。
二、主要做法2 今年，为落实项目规划、立项、建设、资金等以县为主的管理体 制，全县各类教育建设项目在安排和实施的过程中，努力做到了“六 个结合” ，即：项目建设与学校布局调整规划相结合，与校园总体规 划及改造相结合，与消除危房和安全隐患相结合，与与标准化学校建 设相结合，与解决大班额问题相结合，与校园环境美化相结合。本着 “牢固、实用、够用”的原则，实行了统一规划立项，统一勘探设计， 统一实行招标，统一资金管理，统一验收和审计，全面统筹推进。
（一）领导重视 机构健全 局领导高度重视校舍项目建设工作，把此项工作列入了推动全县 教育改革发展的重要工程。今年上半年为落实《关于自治区推进义务 教育均衡发展的指导意见》文件精神，教育局分别制定了《新源县义 务教育学校标准化建设规划》《新源县义务教育均衡发展工作规划》 、 等文件，并成立了领导小组，建立了班子成员包点责任制，制定了工 作方案，督办项目的落实。
（二）强化责任 完善制度 认真实施好校舍维修改造项目工程，事关全县教育工作大局。在 局领导的重视和指导下，为贯彻好项目建设的方针政策，促进好项目 建设的机制运转，筹划好项目建设的计划安排，把握好项目建设的进 度质量，发挥好项目建设的资金效益，完善好项目建设的档案资料， 全县不断强化项目建设的管理责任。一是明确了项目办的工作职责； 二是对项目办工作人员进行了责任分工、 分片负责、 跟踪服务的要求。
现场协调解决施工过程中遇到的问题，对工程质量、进度等实行周报 制，确保工程顺利进行。教育局不定期召开由副局长舒玉萍主持，各 承建单位、监理公司、教育局项目人员参加的专题会议，共同协商解 决施工过程中遇到的重难点问题。做到了小问题当场解决，大问题当 天解决， 确保施工进度、 质量不受影响； 三是建立了项目管理的领导、 组织、规划、资金、立项、报建、招标、督查、监理、验收、审计等 相关制度并付诸实施。3 （三）按章操作 规范管理 规范校舍建设和维修改造项目管理工作是实施全县中小学校舍 维修改造工程的重要步骤。项目办按照“五个规范”积极开展工作。
一是规范项目审报审批。项目专项资金，主要用于义务教育阶段 公办中小学的教学及教学辅助用房、行政办公用房、生活服务用房等 校舍建设和维修改造，重点用于消除危房、消除安全隐患。根据各中 小学校舍建设和维修改造总体规划及实际需求，按照“先重后轻、先 急后缓”的原则，由乡镇中心学校向县教育局提交包括可行性论证、 需求概算的年度项目建设书面报告。县教育局依据报告和项目管理的 有关规定，组织进行现场察看、现场测量审核，经局领导班子集体研 究后，批复年度计划和下达资金预算。
二是规范项目实施准备。项目建设资金计划落实后，由乡镇中心 学校指导项目学校做好项目的选址定点，新建的项目必须严格执行国 家规定的建设程序，履行报建手续，聘请有相应资质的单位进行地质 勘查、图纸设计、组织施工。
三是规范项目合同签订。所有项目都必须与施工承担单位依法订 立合同。为做到合同严谨缜密、内容具体、概念准确、不出纰漏，在 正式签订合同前，项目学校必须将拟定的合同上报审定。未经审定同 意，不得擅自与施工承担单位签订合同。
四是规范项目施工监督。施工监督是工程质量的关键。一方面紧 紧依靠质检部门对项目建设加强质量监督，签订《建设工程监理委托 合同》 ，严把质量关。另一方面乡镇中心学校指定专人督查项目实施， 项目学校安排专人负责工地的现场管理，对工程质量实行全过程的跟 踪监督管理，记录施工日志，严格监督施工，严格把关隐蔽工程,严 防用料、工艺、质量、安全等方面的违规操作行为。项目办对项目实 施情况随时进行跟踪督查，最大限度的确保工程质量。项目办的同志 基本上做到了三分之二的时间在乡镇活动，没有正常的上班时间，早 出晚归；没有正常双休节假日，时常加班加点。4 五是规范项目检查验收。所有报建工程的基础处理、主要部位、 主体完工、工程竣工，必须由县项目办、勘探、设计、监理、中心学 校和施工单位现场检查验收、把关、签字。对验收中发现的问题,提 出的整改意见，由项目学校要记录在案,并严格按要求，监督施工单 位逐一整改到位。
三、存在的问题及打算 （一）存在的问题 1、项目办对项目的监管力量不足。因国家对义务教育支持力度 增大、项目增多，项目分布广，一个一般性的报建项目，需要项目办 工作人员 6 至 8 次赶到现场，日常督办巡察难以适时进行。
2、项目建设间接费用过多，加之人工费上涨，严重影响着工程 造价成本及项目实施进度。
3、应急先行实施的项目缺少资金。如双语幼儿园、教师周转宿 舍附属建设项目等。
（二）今后的打算 1、聘请新大设计院，对乡镇中心校及县直学校进行校园整体规 划，要拿出平面规划图和规划效果彩图，建立规划档案。
2、严格合同管理，要求所有校建项目在正式签订合同前，必须 将拟定的合同上报县教育局项目办审定。未经审定同意，不得擅 自与施工承担单位签订合同，不得在施工中擅自变更合同约定内容， 否则，对中心学校负责人进行试问。
3、在消除安全隐患的前提下，项目经费相对集中使用，相对则 重使用。应急先行实施的项目,应建立一套审批手续，做到有理有据， 也便于完善相关档案资料。教育局项目办 二○一二年六月七日5 教育局项目办 2012 年上半年工 作 总 结2012 年 6 月 7 日6
【教育局项目办工作总结】
项目办 2010 年工作总结一年来，项目办工作在局班子的正确领导下，以 “科学发展观” 重要思想为指导，以作风建设年活动为契机，认真学习了党的政策和 法律法规。同时，认真开展了业务学习和培训，使全体工作人员政治 素养和业务水平双双有所提高。按照《二○一〇年临夏县教育局工作 要点》 ，围绕全局中心工作，以改善学校办学条件为目标，积极争取和 实施各类项目，取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结如下：一、认真搞好排查鉴定工作的“回头看” ，搞好校舍档案建设，提高 认真搞好排查鉴定工作的“回头看” 搞好校舍档案建设， 校舍信息化管理水平 4 月上旬召开全县中小学校长参加的全县中小学校舍安全工作会议， 安排部署 2010 年的校舍安全工作，签订校舍安全责任书。在甘肃城乡规划 设计研究院排查鉴定的基础上进一步核实、排查鉴定结果，搞好排查鉴定 工作的“回头看” 。对所有 D 级危房按照“必须限期立即拆除”和“按照现 行抗震设防标准不达标需重点监控”两类标准再进行区分。对排查的禁止 使用和限制使用危房优先进行了改造，为今年的校安工程顺利进行打下了 基础。各中小学在去年建立校安工程纸质档案的基础上抽调人员，召集学 校校安工作人员对校安工程信息系统网络版数据录入进行了系统培训，组 织学校录入校安工程基本数据，并安排县校安办人员对数据进行了审核， 保障了校安工程的信息化管理。
二、危房拆除情况 2009 年 9 月经省城乡规划设计院排查鉴定全县有 D 级危房校舍 1300101 平方米。
2010 年拆除禁止使用危房面积 22601 平方米， 通过搭建活动板房、 临时帐篷、借用村委会办公场所等方式，妥善安置学生 7945 人，保证了学 校教育教学工作的正常进行。截至目前，尚有 D 级危房 86317 平方米。
三、制定全县“十二五”规划，合理调整学校布局，配置教育资源。
制定全县“十二五”规划，合理调整学校布局，配置教育资源。
根据《省教育厅关于进一步做好全省学校布局结构调整和“十二五” 期间学校基建规划的通知》 （甘教发【2010】55 号）精神，为进一步优化 我县学校结构布局，有效整合教育资源，推进基础教育均衡发展，切实提 高全县教育整体发展水平，根据我县经济社会实际和教育发展需求，广泛 征求社会各界意见和建议，制定了临夏县“十二五”学校布局调整规划， 计划新建幼儿园 32 所，寄宿制小学 30 所，撤并小学和教学点 40 个。紧 紧围绕布局调整规划工作步骤、措施，并积极组织实施，实现了年度调整 目标。
四、项目实施情况 （一）项目建设取得的成绩 今年，我县续建和新建项目 54 所，总投资 4829.96 万元，其中中央和 省级资金 3068 万元，明德捐款 100 万元，其它各类捐款 341.76 万元，县 级自筹 959.2 万元，转移支付危改资金 372 万元，规划建筑面积 35662.20 平方米。
1、09 年续建学校 10 所，投资 1447.2 万元，建筑面积 11206 平方米， 其中中央和省级资金 1240 万元，县级 107.2 万元，各类捐款 100 万元，现 已全部投入使用。
2、09 年批复、2010 年建设学校 5 所，投资 775 万元，建筑面积 53102 平方米，其中中央和省级资金 775 万元，现已全部投入使用。
3、2010 年修建学校 38 所，整合各类建设资金 2622.76 万元其中县上 自筹 867 万元，利用中央转移支付危改资金 372 万元，国家下达资金 1053 万元，各类捐款 241.76 万元（其中宣明会捐款 80 万元，明德捐款及省级 配套资金 100 万元， 香港慈恩基金会捐款 41.76 万元， 其它资金 20 万元） ， 建筑面积 19146.5 平方米，已通过验收并投入使用的 26 所，已开工建设 11 所，县中学整体搬迁正在进行可研、初设等前期准备阶段，预计 5 月份 开工建设。（二）项目建设取得经验。
1.局领导重视是顺利开展项目建设关键。局领导高度重视，多次 召开专题会议研究项目建设问题， 把项目建设作为全局中心工作之一， 局长直接抓教育项目建设；分管领导深入学校、工地指导项目工作， 靠前指挥，解决项目建设过程中的困难和问题。
2、为加速推进我县教育项目建设，提高项目管理水平，确保建设 质量和进度，我们采取了一系列非常却是行之有效的措施，使项目建 设快速有序推进。在建立项目库的基础上，提前做好储备项目三通一 平等前期工作，使项目能够在项目计划下达后快速启动，提高工作的 主动性。
充分利用国家和省人民政府关于加快项目前期工作的有关政策，积极协调各部门各单位开辟校安绿色办事通道，缩短可研、环评、立项批 复、招标批复、 “一书两证” 、开工许可证等审批时间，极大缩短前期准备 时间。3 3、加大监管力度，确保了工程质量和进度。在项目建设中，严把“四 关” ：一是严把规划设计关，按照行业标准规范要求，聘请专业技术人员做 出长远规划，由符合资质要求的单位进行工程勘察与图纸设计，设计方案 经审核批准后采用；二是严把招投标关，所有建设项目全部公开招标，由 符合资质要求的施工单位按项目规定参与公开竞标，做到公平、公正、公 开、透明；三是严把工程质量关，执行工程质量自检、主要结构和隐蔽部 位质量预检、复检制度，组织勘察、设计等单位对基础、主体工程进行了 验收；委托临夏州永安监理公司负责校安工程项目学校工程监理，监理人 员认真履行监理职责，对施工各个环节进行认真细致的监督，质检人员及 时深入工地检查工程；各学校校长根据临县教发（2010）259 号文有关要 求协助搞好监理工作，坚决履行甲方驻工地代表职责，切实加强了工程质 量的监管力度；11 至 12 月份由县教育局牵头，会同财政、发改、建设等 部门对今年 26 所完工学校和 9 所建设学校多次联合对工程质量、安全、进 度、文明施工、工程资料进行监督检查。通过加大监督检查力度，确保了 工程质量和进度。四是严把竣工验收关，督促施工单位办齐办全验收前的 各种手续和软件资料，及时组织相关部门按程序进行验收，不合格的工程 坚决不能交付使用，杜绝了重大质量事故的发生，确保了工程质量。11 月 由县教育局牵头，会同财政、发改、建设、设计、地勘、监理等部门对莲 花镇鲁家小学等 30 所平房校舍和新集中心小学等 13 所楼房校舍进行了竣 工验收。
四、认真审核各级各类学校利用公用经费和自筹资金修建的小型建设 项目建设工程的预算并组织了验收。4 五、积极组织香港慈恩基金会援建的漫路乡周家岭小学、尹集镇槐丰 小学、井沟乡崖头小学、井沟乡果园山小学的竣工典礼。
六、积极组织上报 2011 年重点建设项目，根据州教育局安排，编制上 报了教育基建项目库。
七、配合县农业局完成了由我局实施的 48 所 IFAD 项目学校的资料的 收集整理、验收等工作。
八、积极准备校安工程各种资料，迎接了省校安办的监督检查，得到 省州校安办的好评。
九、2011 年工作打算 1、严格按“十二五”规划的工作步骤、措施，积极组织实施，科学调 整布局，优化教育资源，实现 2011 年度调整目标。
2、2011 年续建 11 所学校，争取 8 月份完工并投入使用；完成县中征 地 130 亩，3 月份开工建设教学楼 9200 平方米及部分附属设施，完成投资 2250 万元；利用中央转移支付危改资金 305 万元，新建新农等 6 所学校， 新建平房校舍 2460 平方米。
3、新建临夏县职教中心教学楼 2000 平方米，投资 300 万元，争取年 内完工。
4、积极争取国家投资 1500 万元，县上自筹资金和争取各类捐款，新 建河西中学等 6 所中小学。5 临夏县教育局项目办 二○一〇年十二月三十一日6
【教育局项目办工作总结】
教育局基建办××××年 上半年工作总结和下半年工作安排年初以来，我们按照上级部门的统一部署，积极做好全县 中小学校舍安全工程及园林化校园建设工作。为了更好地完成 今后的各项工作任务，现将××××年上半年的工作完成情况 和下半年各项工作安排报告如下。
一、××××年上半年工作完成情况 （一）积极做好××××年全县中小学校舍安全工程前期 工作 ××××年，我们计划实施校舍安全工程项目××个，共 涉及项目学校××所。共规划改造校舍××栋×××××平方 米，其中：加固校舍××栋×××××平方米，重建校舍×× 栋××××平方米。计划总投资××××万元，其中：省级资 金××××万元，县级资金××××万元。
上半年，我们完成了校舍安全工程的立项批复和所有项 目的规划设计工作，完成了所有新建项目的地勘工作，目前正 在进行新建项目的图纸设计工作。
同时，我们按照省校安办的要求，及时修改并上报了《× 县中小学校舍安全工程三年规划》按时完成了校舍安全工程月 ， 报工作。填报的数据准确、完整，得到了省、市部门的好评。
（二）继续做好园林化校园建设工作 上半年，我们按照上级部门有关园林化校园建设的要求， 下发了 《×县园林化校园建设检查评比实施细则》 加大了对全 ， 县中小学园林化校园建设工作的监督指导力度。各学校都能积1 极、认真开展园林化校园建设工作，并取得了初步成效。
二、××××年下半年各项工作安排 下半年，我们将主要完成以下两方面工作
（一）力争完成××××年全县中小学校舍安全工程任务 ××××年，我们力争完成校舍安全工程项目××个，共 改造校舍××栋×××××平方米，其中：加固校舍××栋× ××××平方米，重建校舍××栋××××平方米。将完成上 级部门下达的任务指标——校舍安全工程加固改造任务的× ×%。
计划×月末完成各项目图纸设计、招投标等各项前期工 作， ×月份各项目全部开工建设，××月末各项目基本完工， ××月完成各项目竣工验收工作，××月完成各项目资料的整 理、存档工作。并按上级部门的要求，及时完成校舍安全工程 月报工作。
（二）继续做好园林化校园建设工作 下半年，继续开展“园林化校园”评比活动，全面推进园 林化校园建设，争取使全县中小学校园绿化、美化工作能够再 上一个新台阶。
计划×-×月份， 对各校的园林化校园建设工作 进行检查评比； ×月份， 组织召开全县中小学园林化校园建设 现场会；××-××月份，对园林化校园建设工作进行总结、表 彰。
总之，年初以来，我们在校舍安全工程和园林化校园建设 方面已取得了一定的成绩。今后，我们还要进一步加大工作力 度，力争全面完成今年的各项任务。
教育局信息办工作总结
信息办以服务教育教学工作为宗旨，提高xxx教育信息化应用水平为核心，全体人员理清思路，明确工作任务，主要做了以下几方面工作：
一、xxx市教育信息化工作概况
xxx市共有班班通项目学校152所、其中2011年项目学校120所共1998个教学班，今年新上项目学校31所共410个教学班、民办学校一所100个教学班，共有2508个教学班实现电子白板教学，全部实现光纤接入、实现了班班通。有录播教室3个。
为全市教师配备了笔记本电脑。为使 班班通工程发挥最大效益，更好地服务于课堂教学，提高教育教学质量，xxx年初，xxx市人民政府多方筹措资金，为全市在编在岗的7000名教师配发了笔记本电脑。
全市初中均有计算机教室，计算机是2006年农远工程配备的，至今已8年已不能适应信息化教学需要。小学基本没有计算机教室。
优教通教师注册7591人、学生6256人。
二、开展信息化教学情况
(一)、开展中小学电脑制作活动，展示学生电脑特长。
根据xxx教育局《关于组织参加全国第十五届中小学电脑制作活动的通知》精神，信息办组织开展了xxx市第十五届中小学电脑制作活动。经过评选小学组电脑绘画获xxx市二等奖3件，高中组电脑动画获xxx市二等奖1件，高中组微视频获xxx市一等奖1件。其中xxx市市直二初中机器人代表队参加第十五届电脑制作活动xxx省赛区机器人比赛中取得了优异的成绩获得省级初中组机器人足球冠亚军，机器人篮球冠军，人形机器人三等奖。机器人足球、篮球队代表xxx省参加全国机器人比赛取得了第三、第四名的好成绩。
(二)、协调解决班班通运行维护问题，为教育教学护航。
班班通是实现义务教育均衡发展和内涵发展的重要途径。信息办负责全市118所班班通项目学校的网络、设备故障的处理协调工作。认真处理各班班通项目学校反馈的网络线路不通、网络设备出现故障，组织人员到学校实地查看情况，并积极协调相关公司进行处理，确保教学的正常进行。
(三)、审核发布教育新闻信息，宣传教育正能量。
xxx教育信息网是xxx教育对外宣传的窗口，信息办组织专人负责市直学校、乡镇学校的信息发布审核工作。目前教育动态栏目审核发布市直学校信息868条，校园快讯栏目审核发布乡镇信息1025条，是公众了解教育工作动态，树立学校形象的重要平台。
(四)、组织开展教育信息技术研究十二五规划2014年度课题申报工作
为了进一步提高课题研究单位的研究水平，促进课题研究工作科学、规范、有序地进行， 根据《xxx省电化教育馆关于组织开展xxx省教育信息技术研究十二五规划2014年度课题申报工作的通知》(豫电教馆〔2014〕7号)及xxx市教育信息技术研究十二五规划2014年度课题申报工作要求，全市中小学共39所学校进行申报，经过xxx市级评选通过省级课题2项。
(五)、举行第十八届全市教育教学信息化大赛
根据《xxx市教育局关于举办第十八届全市教育教学信息化大赛的通知》(xxx明教[2014]196号)要求，信息办组织各学校积极参与，经过专业技术人员对参赛作品进行评选，评选出xxx市优秀课例一等奖5件，二等奖2件;优秀课件一等奖14件，二等奖7件。上报xxx市课件2件，课例2节。经过xxx市教研室及信息中心联合评审，我市获得基教组课件类二等奖1件。
(六)、开展全国教育信息化进展数据填报工作
为及时收集教育信息化工作相关数据，直观展示各地教育信息化工作进展情况，按照教育部《关于进一步做好教育信息化工作进展数据填报工作的通知》(教信推办【2014】15号)文件要求，切实做好数据填报工作，信息办组织各学校集中进行统一培训，同时为方便开展工作和交流创建QQ群，10月30日前，完成我市数据填报的学校信息维护核对，并完成工作安排部署。要求各学校从2014年11月底开始以后每月1日-5日，所有学校登陆系统对填报信息进行确认，信息办每月10日前对学校信息进行审核并确认上报。要求形成月报制度，每月定期更新上报。
(七)、投资800万元，为新2所建学校及29所农村教学点配备班班通设备410套，义务教育学校实现了班班通全覆盖，进一步实现了义务教育均衡发展。
( 八)、 推进三通两平台建设，开展网络学习空间人人通试点工作。
为贯彻落实教育部三通两平台建设的部署要求，推进我市学校教育信息化发展。目前，在我市新世纪学校已有22个班进行人人通教学。人人通作为大型学习型互联网资源分享平台，具备社交网络、移动互联网、服务教育信息化等基本属性。它包括学习资源管理、个人实名学习空间、班级网络空间、教师研修空间、机构(学校、各级教育主管部门)、企业空间等多种，是教育公用、共用和私有的信息化应用聚合的平台，是泛在学习环境(校校通)和一体化资源应用(班班通)的落脚点。
为了提高学生的学习效率，今年暑5月份开始在3-6年级开始实行人人通现代化教学，它极大的便利了学生的学习。通过人人通云平台，学校即可快速搭建学校空间、班级空间、老师空间、学生空间、家长空间等五大云空间，实时发布学校新闻、通知通告，集中展示学校的风采风貌，优质资源，优秀作文等。
学生可以下载优质的教学资源学习，记录自己的学习笔记。系统会自动记录学生学习轨迹，帮助学生巩固所学知识，并且可以与老师沟通，向老师请教问题。平台中有海量教学资源存储，学生可以通过网站下载并学习优质的教学资源，以便帮助学生学习其他名校教师的教学资源、记录并分享自己的学习心得以及与老师交流，向老师请教问题等，全面提升学生学习质量与学习效率。
老师可以通过平台发布作业、通知、学习成绩、上传并分享教学资源，让学生和家长进行查询。此外老师还可以发起一些教学活动，通过活动与家长交流如何教育孩子、带动班级的学习氛围、为学生答疑解惑。还可以通过举办一些如环保小卫士，学习雷锋好榜样,书法比赛，作文擂台等活动丰富学生课余生活。此外，对于老师来说，还可以查看学生的学习轨迹，掌握学生的学习情况。借鉴其他优秀教师的教学资源，提升自己的教学水平等一系列好处。
家长可以即时了解孩子的学习情况，掌握孩子的在校表现、查看孩子的学习成绩、了解孩子的成长曲线、与老师交流孩子的学习情况以及与家长交流孩子的教育心得等。随时随地与老师沟通，做到真正的家校互通，实现沟通零距离。
新世纪学校五一班学生张一鸣在用了人人通上课后日记中写到，英语课，我们在它的带领下，跟读单词句型，看课文动画，学唱歌曲;语文课，我们在平板上写字，无论你写的字有多难看，出现的字都会很漂亮。若你看不清大屏幕的课件，老师就可以将你广播，这样你从平板上看到的，也就是大屏幕的内容。 更奇妙的事发生了，数学课上，我们做完题可以拍照上传。首先，你用照相机先拍照，它会问你要不要提交，你点是就行了。老师就能看到你有没有做错，谁选的是A还是B。一次，老师刚打开我的文件，同学们马上就指出了我的错误。哦，原来做小数的加法，我没有对齐小数点。大家分享了我的错误，也许再也不会犯同样的错了。人人通不仅是一部电子课本，还是我们的良师益友。有了它，我们上课再也不感到枯燥无味了。相反，我们感到上课时间越来越短。