县发展计划局长2006年上半年三满意活动工作总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？经过收集，小编整理了县发展计划局长2006年上半年三满意活动工作总结，请在阅读后，可以继续收藏本页！
半年来，我以饱满的热情、积极的态度参与“三满意”活动各项工作中，年初对三满意工作进行公开承诺，平时对照检查落实，不摆花架子、不走过场，取得了实实在在的效果，得到了广大干部群众的一致好评，现将半年来三满意活动工作总结
一、强化学习，大力提高素质
积极主动参加局内组织的集中学习，并充分利用业余时间加强自学，学习了十一五规划纲要、社会主义新农村，学习了《公务员法》、《招投标法》、《治安管理处罚法》等法律法规，学习了《两个条例》、《公民道德建设实施纲要》、社会主义新时期荣辱观，学习了社会主义市场经济相关理论和各级党委、政府有关文件会议精神，并认真传达贯彻，落到实处，通过学习，提高了思想政治觉悟和业务水平，时刻做到戒骄戒躁，与各级党委政府保持高度一致，增强了执行力，牢固树立了“实干是能力，落实是水平”的执政理念和产业是支撑、项目是载体的发展理念，认真做到“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”和“两抓两促”，各项工作开展成效显著，推动有力。
二、扎实工作，突出工作绩效
1、全力做好项目争取工作。上报了县城污水处理厂、县城给水扩建工程、村级组织活动室建设共18个项目，并成功挤入全省十四个以工代赈项目示范村和循环经济试点县。目前已落实农网改造完善工程到位资金330万元。
2、认真做好达成铁路扩能改造征地拆迁工作，做好达成铁路扩能改造配合服务工作，做好政策宣传解释工作，调解纠纷，每月通报工作进展情况，协助完成投资1196.9万元。
3、强化项目管理，每两月对重点建设项目现场开展一次现场督促、检查，及时帮助协调解决建设中存在的困难和问题，每月通报工作进度。
4、积极推进企事业单位改制工作，指导主管局启动了糖酒公司、燃建公司、百货公司、县委招待所、河舒农场共5户企事业单位的改制工作，已启动的种子公司改制工作正有序推进，妥善处理已改制的蚕业公司、电影公司改制遗留问题。
5、结合我县实际，制订了《ＸＸ县经济适用住房暂行办法的通知》已印发到相关部门，制作了《ＸＸ县经济适用住房销售管理实施细则》已经过本文来自工作总结之家网，在百度中可以直接搜索到网站反复讨论和修改，已送县委、政府领导审阅。
6、认真开展“ＸＸ要发展，我该做什么”的大讨论活动，制定了实施方案，开展了一次演讲，每个干部职工写一篇心得体会，办一期板报，开展一次活动等内容，该项活动取得了实实在在的效果，干部作风得到了转变，执行力得到增强。
三、心系百姓，做好帮扶工作
为了把“三满意”工作落到实处，与建设南路社区支部、三坝乡万寿村支部结对子，解决其实际困难，为他们送去办公桌椅、党建读物，并为建设南路支部订阅《四川经济日报》，按照“一帮一”结成帮扶对子，我帮扶了建设南路社区胡金凤、相如办劳动巷的周树全，三坝乡万寿村王仕德共三户贫困户。一是深入这三户贫困户家中，了解家庭基本情况、存在的困难，分析找准原因，共商脱贫良方；二是转变贫困户观念，摒弃等靠要思想，不断拓展思路脱贫致富，如所帮扶的周树全已主动放弃了吃“低保”，温保已基本解决；三是在元旦春节期间，给帮扶户送去了资金、大米、菜油、腊肉等，在五一前夕又一次到帮扶户家中座谈了解情况，还为王仕德送去了化肥100公斤，解决部分生产困难。
半年来，我在三满意工作中还存在不足之处，一是项目监督上还有差距；二是个别帮扶户的帮扶效果还不太明显，在以后工作中，我一定多下基层了解民意，把三满意各项工作落到实处，真正做到让群众满意。
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县中医医院开展“三好一满意”活动工作总结和工作计划
根据市、县卫生局的统一部署，我院从2011年5月份开始，在全院开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动。活动开展以来，我院认真贯彻落实博罗县卫生局《关于在博罗县医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知》精神，并结合医院实际，以创新发展为主线，以三好一满意活动为平台，紧密结合公立医院改革，以创先争优、党风廉政建设、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、行风评议和创建省文明、卫生县城等活动为载体，切实加强医院行风建设，不断提升医院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、活动进展情况
（一）加强领导，精心组织，认真部署三好一满意活动
自县卫生局下发《关于在博罗县医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知》和《博罗县医疗卫生系统开展三好一满意活动实施方案》后，我院积极响应，立即召开三好一满意活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院2011年三好一满意活动，统一思想认识，研究制定《博罗县中医医院开展三好一满意活动实施方案》，成立三好一满意活动工作领导小组和活动办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
（二）广泛宣传，统一认识，营造良好浓厚氛围
利用召开院务会、科主任护士长会、科室晨会等，认真组织学习省卫生厅、市、县卫生局有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕服务好、质量好、医德好、群众满意主题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取院务公开、科室宣传栏、患者出入院宣教等形式，大力宣传三好一满意活动的内容、目的、意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
（三）改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平
1、加强医院基础设施建设。投资300多万元对医院综合大楼内墙全面装修和改造后院停车场，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，使我院的综合服务能力走在全市中医院的前列，为县级医疗服务体系建设提供了坚强支撑。
3、改进服务流程。进一步简化就诊程序，方便病人有序候诊就医，消除三长一短现象;各种医技检查，做到大型设备检查项目当天出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。
4、开展优质护理服务。认真贯彻落实《2011年优质护理服务示范工程活动方案》，切实转变重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现患者满意、社会满意、政府满意的重大医院服务改进行动。成立了博罗县中医医院优质护理服务示范工程活动工作领导小组，召开优质护理服务示范工程活动专题会，制定了《2011年优质护理服务示范工程工作计划》和《优质护理服务示范工程活动方案》，以骨伤科、康复科、内科和外科病房为试点科室，建立包病房、包病人、包满意基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。
5、构建和谐医患关系。进一步完善病人选择医生、住院费用一日清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度；积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施;严格执行首诊负责制和首问负责制，有序推进主诊医师负责制;完善医德考评制度和医师定期考核制度；持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全；强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。
（四）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量
1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全医院质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点科室、重要岗位质量管理制度；定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实医疗质量与医疗安全核心制度；严格按照卫生部制定的《病历书写基本规范》要求，进一步规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量；进一步试行临床路径管理，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。
2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实市卫生局《关于做好抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》和国家基本药物制度、制定医院处方集和基本用药目录，组织专项培训与评估，按照省、市卫生主管部门抗菌药物专项整治工作要求，规范药物的采购、配备和使用；建立健全临床用药监督指导和评价制度，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，保障合理用药，使我院抗生素应用更趋于合理，全院抗生素使用比率未突破指标。药事部门每月按要求对医师用药情况进行分析评估，杜绝不合理用药，减轻病人经济负担。
3、加强医疗行为管理。严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物应用指导原则》；建立健全医院药品使用动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度；实行处方评价制度，对医生不当处方进行公示点评；开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。
（五）加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律
1、强化反腐倡廉思想教育。以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政，医务人员廉洁从医的教育。认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。
2、积极推进院务公开工作。按照县委、县政府和县卫生局院务公开工作部署，进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况；对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营管理情况、人事管理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。
3、深入开展治理商业贿赂专项活动。认真贯彻落实卫生部《关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作的通知》和广东省纪检监察暨纠风工作会议精神，按照博罗县纪委和县卫生局的纠风工作部署，结合医院实际，制定医院《2011年治理商业贿赂专项工作实施方案》，组织党员干部、医生、医技、药剂、财务等重点岗位人员观看治理商业贿赂专项工作电教片，深入开展职业道德教育、法制教育、警示教育和治理商业贿赂自查自纠活动，完善医德医风管理制度、院务公开制度、医生处方管理制度、药房付药和评价制度、药品用量动态监测超常预警制度，建立健全防控医药购销商业贿赂长效机制，强化执业责任和执业行为管理，规范医务人员服务行为。
4、完善医德医风考评制度。认真贯彻落实广东省卫生厅和市卫生局关于医务人员医德医风考评实施办法的规定，坚持以社会主义荣辱观教育和医德医风规范教育为基础，以医务人员职业道德素质提升为目标，以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段，以改善医疗服务态度、优化医疗服务环境、规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务，深入开展医务人员医德医风考评活动，健全医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德医风考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德医风考评的激励约束作用。
（六）深入开展行风评议，主动接受社会监督，树立文明医院、优质医院形象
1、扎实推进新农合服务工作。认真贯彻落实广东省新农合医保政策，按照医保管理有关规定，结合医院工作实际，积极改善服务条件，提升服务水平，完善便民措施，优化服务环境，不断满足新农合病人住院救治需要，为新农合患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
2、深入开展献爱心、卫生下乡、进社区活动。坚持以奉献爱心，服务患者，服务群众为主题，以服务大局、方便群众看病就医和提高健康素质为主要内容，深入开展献爱心、卫生下乡、进社区活动。积极开展进社区义诊咨询活动4次，下乡义诊3次，为群众现场诊治及咨询达3000多人次，开展中医中药进万家为主题讲坛活动，深受群众欢迎。
3、深入开展行风评议活动。认真开展患者满意度调查和出院病人回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。院领导与医务科、护理部深入临床各科室，向患者及家属派发宣传册600余份；院办公室耐心接待群众的咨询和投诉，发放《群众满意度问卷调查表》300多份，设立行评意见箱2个，采取随机走访、电话调查等多渠道，广泛征询患者意见和建议；让群众充分参与其中，防止行评内热外冷的现象。
（七）、开展创先争优活动，充分发挥共产党员的先锋模范作用。
1、围绕新时期、新形势下人们对医疗服务的需求，结合医院党建工作实际，在创先争优活动中，我们通过党员示范岗 创建活动，努力培育先进典型，促使领导班子加强建设，依法治院，规范管理，团结协作，廉洁自律，办出我院品牌和特色。充分发挥共产党员的先锋模范作用，促使党员能自觉保持党的先进性，具有高尚的人格魅力、强烈的事业心和责任感，以及乐于奉献的精神。促进支部党建工作制度化、规范化，形成有效的现代化管理运行机制，提升支部的凝聚力和战斗力。
2、发挥党员职能作用，认真制定公开承诺书。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，每个党员根据自身实际，向群众做出公开承诺，明确了目标，树立了标杆，制定了举措，积极争创，共同努力办好人民满意的医院。
二、存在的问题
自三好一满意活动开展以来，我院各项工作虽然取得了一定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有一定差距。为进一步巩固已取得的成绩，我院组织对三好一满意活动专项进行自查活动，并将其进行汇总，并提出了整改措施。我们认为还有些问题可以进一步提高、改善，更有利于整个三好一满意活动的开展和取得更好的成绩。
1、极少数医护人员思想还未统一，或其对三好一满意活动开展接受度不高，主要表现在在病人面前服务态度生硬、病历书写不够及时，采集病史及体格检查时不够仔细、病房环境状况欠佳等。
2、住院条件与病人的要求有一定的距离，目前正在努力改造建设，尽快改善病房设施及条件。
3.进一步规范诊疗服务、操作规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗。并把抗菌素的使用住院部控制在60%以内，门诊控制在20%以内。
4.做好临床路径实施工作，积极推行临床路径管理试点，把临床路径进一步扩大，并定期实施临床路径管理评估，开展单病种质控，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗安全。
三、下步工作计划
1、改善门诊服务。继续施行预约挂号服务工作；开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量;加强急诊绿色通道管理，推行三先三后，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救绿色通道畅通无阻和救治的及时有效;改善住院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。
2、扎实推进优质护理服务。认真落实优质护理服务示范工程活动计划和实施方案，稳步推进试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。
3、积极开展志愿服务在医院活动和创先争优活动。按照县卫生局的部署与要求，我院将在2012年着手开展志愿服务在医院活动，并将此项工作纳入工作日程，做到有方案、有动员、有总结，努力促进和谐医患关系。充分发挥党员模范带头作用，立足岗位，争创佳绩，在群众中起先锋模范带头作用。
4、深入开展创建平安医院活动。畅通投诉渠道，落实首诉负责制，对群众投诉的问题及时调查处理和整改并向投诉人反馈。加强治安防控体系建设，完善人防、物防、技防措施，提高医院安全防范能力，全面落实医院内部投诉受理、医患纠纷应急处置、第三方调解、医疗责任保险、医疗救助等五位一体的医患纠纷预防处置长效机制，坚决打击医闹和破坏医院秩序的违法行为，切实维护广大医护人员和患者的合法权益。
5、加强医德医风建设。认真组织实施《博罗县中医医院医德医风考评办法》和《博罗县中医医院医师定期考核管理办法》，进一步提高医务人员职业道德素质，树立行业新风，继续抓好医院行风评议，加强治理商业贿赂的长效机制建设。加强廉洁从政、廉洁行医制度建设，切实纠正医疗服务中的不正之风，认真处理并严肃查处损害群众利益的行为，更好地维护人民群众的健康利益。
6、完善院务公开制度。进一步落实院务公开各项要求，增强院务公开意识，推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。定期向社会公布医院医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。
四、工作要求
1、各科室要认真查找存在问题，把行评工作与业务工作、三好一满意活动紧密结合起来，切实找准自身在服务态度、服务质量、廉洁行医、医德医风、廉洁从业等方面存在的突出问题，通过查找存在问题及薄弱环节，制定有效地整改措施。
2、认真履行职责，确实把查、纠、建有机结合起来，做到边查边改，以查促改，边改边建，评建结合，务求进一步转变服务态度、提高医疗质量，推进医院的发展。
3、在整改中，切实把工作重点放在多为群众办实事、办好事、解难事上来。
二O一二年一月十日
三满意活动开展情况小结
依据县局《关于开展争当人民满意教师，争创人民满意学校，办好人民满意教育活动的意见》精神，根据中心初中办公室的部署，我校围绕打造高品味的教师，有品质的学校，成品牌的教育，统筹协调，开展了三满意系列活动，现将前阶段的工作情况小结如下：
1、进一步弘扬爱心责任奉献的学校精神，组织教师学习全教会精神，认识教育发展形势，明确自己肩负的历史使命，结合学校实际制订个人的发展计划，明晰自己的工作职责，与学校签订目标责任书，并对社会公开承诺。
2、开展教师读书活动，提高自身业务素质。本学期初学校为每位教师购买了两本书，引导教师广泛阅读，并结合教师节举办读书心得体会颁奖活动。十月份我们又为教师订阅一份教育教学类报刊，将读书活动不断引向深入，平时每周推荐一篇美文供教师阅读体悟，进行思想引领，提升人生境界。
开展三争当三满意活动，引导教师争当爱生模范让学生满意;争当教改模范，让家长满意;争当敬业模范，让社会满意，围绕修德强能，将造就高品味教师落到实处。
3、开展三访活动，学期初校长室成员与中层干部进行访谈，谈工作，谈学校发展规划，谈担当实干;每个中层干部与教师访谈，谈学校的传统，谈用心做事，高效做事，谈有效教学，谈质量立校;教师与家长访谈，谈学生的成长，谈学生的学情，谈家校配合，谈现代孩子的心理特征。通过不同层次的访谈沟通，已逐步形成了校内，校外的和谐发展环境。
4、重阳节邀请老教师进校园，共话教育共谋发展，座谈会上我们向老同志介绍教育的新形势、新要求，介绍学校近年来的发展情况，观看省实验小学创建的专题片，通过他们向社会、家长宣传推介学校，增进学校与社会的沟通联系，进一步提高学校的美誉度。
5、扎实开展有效教学研究，宣传质量立校的思想，教育质量是三满意活动的核心，而质量的提升关键在课堂在教师，为此我们一方面通过推门听课加强对日常课的监控，提高常态课的效益，另一方面不断改进完善静校教研的方式，本着从教师实际出发，抓好听评课环节，引导教师反思，抓好骨干教师的示范、讲座环节，充分发挥榜样作用，引领教师不断改进自己的教学。
三满意活动正处于深入推进阶段，需要党员干部率先垂范，做好组织者、促进者、示范者，也需要全体教师增强责任感与使命感，不断学习提高。我们将坚持用心做事高效做事的作风，务求活动的实效，以此来推动学校的内涵发展，更好地服务于社会，让教育更加惠及民生。
卫生局开展“三好一满意”活动自查工作总结
根据《卫生部办公厅关于印发三好一满意活动2011年工作任务分解量化指标的通知》精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现就我县开展的三好一满意活动情况，自查汇报如下：
我县各级医疗卫生单位都成立相应的三好一满意活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责三好一满意培训活动的各项工作的组织实施。卫生局制定下发《玛纳斯县卫生系统实施方案》，在2011年3月7日召开的全县卫生工作会上，对2011年 三好一满意进行了全面安排部署，明确责任，层层签定责任书，将责任书的任务指标列入到各医疗单位综合目标管理中，进行落实和考核，严格责任分解、考核、追究，确保各项工作任务落到实处。根据活动要求各卫生医疗单位通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体医务工作者努力做到医德好；在活动过程中要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。
（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好。
一是完善120急救系统，畅通生命通道。遵循先抢救、先检查、先用药、后交费的三先一后原则，医护人员24小时随时待命，规范急救流程，确保急救工作安全、快捷、有效。二是实行无假日门诊。门诊双休日不休息，由专家坐诊，诊费按普通门诊收取。放射、CT、B超、化验等医技检查照常应诊，按平诊收费。三是推行临床科室主任双休日下门诊和错时上下班制度。让有丰富临床经验的科室学科带头人双休日下门诊，提高门诊诊疗水平，充实节假日门诊医师力量。四是医院建立了绿色通道。患者在没有家属、没交押金的情况下优先抢救。无助患者30多人。对生活困难及外地打工没有支付能力的患者实行免费救治。实行一站式服务，如心电图、X光片、入院宣教、出院带药交待等凡是能够到床头做的一律到床头做，减少病人的移动次数和距离。五是组织义诊活动。组织北京301医院和福建专家在3个牧区乡镇进行巡回医疗义诊活动，义诊人数1000多人，免费发放药品1万多元。
一是健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。二是严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一步落实三合理规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员三基抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用 管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。
1、深入开展反腐倡廉宣传教育，增强廉洁从政意识。一是在全县卫生系统内及时组织学习贯彻《胡锦涛总书记重要讲话和十七届中央纪委六次全会精神》，重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和区、州、县纪委全会精神，组织观看《廉政中国》和《警钟长鸣》等教育片。二是开展警示教育。邀请县检察院预防职务犯罪宣讲团进行宣讲，为局机关全体职工及系统内领导干部、重点科室和重点岗位负责人共100多人进行了预防职务犯罪专题教育。三是开通廉政短信教育。坚持每月定期向系统内80多名领导干部、科室负责人和医疗专家发送廉政短信。四是重视党风廉政建设和纠风工作的宣传。编写工作简报30期，被区、州、县媒体采用200多篇。五是做好医德医风示范医院和廉政文化进医院活动。2011年卫生局党委确定8个州、县医德医风示范医院和廉政文化进医院示范点，制作宣传版面40多块，字画20多幅，并向医务工作者及家属发出廉政倡议书和公开信，举办512廉政文艺晚会，在全系统营造了一种浓厚的廉政文化氛围。
2、严格监督，抓好廉政规定的落实。一是继续落实领导干部任职廉政谈话、述职述廉、诫勉谈话等制度。全系统领导干部任职廉政谈话22人、诫勉谈话1人。二是继续开展勤廉公示工作。局机关各医疗单位科级以上13名干部建立《廉政档案》，半年进行了述职述廉和公示工作，根据收集的意见建议针对性地提出了整改方案及措施。为全县700多名医务工作者重新建立了《医德医风廉政档案》，把医德医风考评机制纳入到单位职工晋升职称、评先评优之中。三是继续落实领导干部重大事项报告制度。重点把住房、投资、配偶及子女从业等情况列入报告内容，坚持做到全系统领导干部每半年报告一次。四是坚持勤俭节约，反对铺张浪费。加强公务用车使用管理，积极开展对系统内公务用车配备、使用和管理情况登记排查，使公务用车购置零增长。严格控制公务接待费用支出和一般性支出。五是积极做好信访和医疗纠纷工作。今年局纪委共收到举报信2件，受理医疗纠纷22起，上医学会1起、自动撤案2起、行政调解13起，正在调查处理6起。六是认真落实党务、院务公开制度。各医院严格按照医院党务、院务公开规定的要求，不断完善公开措施，改进公开方式，重点对医疗服务项目、收费标准、药品采购以及耗材价格等信息进行公示，保证了公示事项真实、及时、有效，方便就医群众和社会监督。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。
一是在全州率先推出单病种最高限价和医学检验互任制度。规定县级医院对2个单病种实行最高限价。在县级医院之间、乡镇卫生院之间实行临床检查互认制度，减轻患者医药费用负担。检查互认减免费用10多万元。二是设立惠民救助。每年投入60万元做好城乡贫困无助患者、贫困孕产妇及5岁以下儿童救助工作。目前，已救治200多人，补助资金17多万元。设立济困病床52张，免费接诊人数达1000多人次，免各种费用达30多万元。合作医疗筹集标准由原来的每人150元增加至200元，报销比例由原来的24000元提高到50000元。县外、县、乡镇住院补偿由原来的40%、60%、75%提高到45%、65%，85%。2011年开展014岁白血病、先心病患者免费救治。共设立济困病床52张，收治贫困病人200多人，减免费用10万余元。三是规范药品招标工作。县医院、中医院药品实行网上集中采购， 2010年6月1日启动了乡镇卫生院国家基本药物制度试点工作。今年5月1日全面开展村级卫生室基本药物制度的实施。共减免费用34万元。四是做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。2010年10月1日至2011年6月30日，全县共补助农村住院分娩孕产妇526人，补助金额21万元。五是做好贫困白内障患者复明项目工作。为33名白内障患者进行手术，共补助资金2.64万元。六是做好免费宫颈癌检查项目。截至目前，共对5180名妇女进行普查，并按要求进行了脱落细胞检查，减免费用25.3万元。通过千人评议医院活动，全县各医疗单位满意率有以前90%提高95%；七是通过加强基础设施建设，改善群众就医条件。总投入5000多万元新建县人民医院外妇科大楼，改建2所卫生院、新改建8所甲级村卫生室10月交付使用。争取2011年医改项目补助566.6万元。通过半年对卫生系统满意度调查，有以前90%，提高到95%。
在取得一定成绩的同时，我们也清楚的认识到我县卫生系统 三好一满意仍然面临不少问题。如少数医务人员服务意识不强，服务行为不规范；一些单位医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，导致发生医疗质量安全事故；看病难、看病贵虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。今后三好一满意主要解决四个问题。一是解决宗旨意识和群众观念问题。要坚持全心全意为人民服务、以病人为中心的工作宗旨，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，在全县卫生系统开展好三送三帮活动，认真落实便民惠民措施的基础上，并结合我县实际推出更好的便民惠民措施，努力形成为基层为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气，努力解决群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，构建和谐医患关系。 二是解决服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，提高服务水平。要精简就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。要认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位。要有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正生、冷、硬、顶、推现象。三是解决质量意识和确保安全问题。要进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。要严格依法执业，加强医务人员三基三严训练，认真落实各项医疗质量核心制度，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。要坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝责任心问题导致医疗事故发生。四是解决廉洁意识和行业形象问题。要把控制医药费用过快增长作为一项重要任务，重点控制不合理用药、不合理检查以及一些重点专科医疗费用的较快上涨。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。要认真开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理，严肃查处以权谋私、以医谋私，收红包、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。