不管我们是学习，还是工作中，总会有写总结的时候。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们怎么样才能写好一篇总结报告呢？下面是小编为大家整理的“酒店工会维权工作总结”，供您参考，希望能够帮助到大家。
维权帮困，奏出和谐美妙乐章xx酒店现有职工230人，其中外来务工人员占10%，下岗职工占10%，全部职工持有工会证，工会入会率达到100%。酒店工会按照“组织起来，切实维权”的方针，充分发挥工会作用，在保证工会工作正常运作的同时，把维护困难职工切身利益作为工会生活保障工作的重点，通过一系列富有成效的探索和实践，既实实在在地保障了职工的合法权益，又有效促进了酒店两个文明建设的协调发展，逐步形成了一条适合酒店实际工会生活保障工作的发展之路。
一、健全机制，改善条件
酒店基础组织建设非常健全，对经审、女工、劳动争议调解等各委员会有着明确的分工。在职工生活保障工作方面，原创：http:// 着重健全送温暖帮困机制，建立《食堂管理》、《宿舍管理》、《浴室管理》等相关制度，出台《食堂伙食公开台帐》、《职工对食堂建议和意见征集登记表》、《食堂每周菜谱登记表》、《食堂卫生周检查情况登记表》等等，档案资料齐全、规范。
为工会生活保障工作创造一个良好的条件，改善职工健康生活，酒店加强了各项管理的实施。在食堂管理上，根据健康要求和市场供应情况，提前制订菜谱，并张贴公布，合理调整饮食结构。逢年过节等传统节日给员工加餐，夏日高温季节，备好绿豆汤、银耳汤等防暑饮品，冬天寒冷季节，为预防流行性传染，备好生姜汤，让职工享受家庭一样的方便和温暖；在宿舍管理上，每年对宿舍粉刷更新一次，楼到、洗梳室、卫生间由专职清洁员打扫，确保职工拥有一个良好的住宿环境；在浴室管理上，配置安装了锅炉，24小时供应热水，保证了职工上下班随时可以洗上热水澡。酒店尽最大可能满足职工日常生活需要，综合反馈信息，职工满意率均在98%以上。
二、鼓励再就业，实施工资改革
酒店在促进就业和再就业方面，积极做好下岗失业人员再就业工作，协助政府推进积极就业政策的落实，千方百计地增加就业岗位，争取实现比较充分的再就业机会。酒店共招进下岗失业人员40人，注重加强业务技能方面的培训，提高他们的服务意识和服务技能，尽早与他们签订劳动合同，同时在人事招聘上，对再就业者给予放宽，为我县再就业提供了良好的平台。
为普遍提高困难职工收入，切实保障职工合法权益，酒店实施工资改革，职工工资考勤实行“四个一”制度。一员，即工资考勤员，由酒店一名工会委员担当工资考勤员，及时准确掌握企业工资发放情况，并按时如实向经理室反映；一表，即工资考勤表，由酒店工会统一印制发放，各班组领班每日考勤，月底汇总上报到部门经理，再由各部门经理统一送至考勤员进行统计；一线，即工资核查热线，对员工公开核查热线，受理职工反映考勤统计过程中出现的问题，以便及时查证；一评，即考核评比，每季度对各部门工作进行督察，并定期召开总结交流会，研究解决工作工程中遇到的困难和问题，年终进行考核评比，直接与工资相挂钩。通过改革，工资分配更加清晰、合理，切实做到工资多少人人知。
三、送温暖，献爱心
酒店充分认识到为困难群众“送温暖、献爱心”活动是企业工会组织为群众排忧解难根本宗旨的具体体现，原创：http:// 应该时刻把困难群众和职工的生活情况、工作问题放在心上，想方设法为他们办实事，做好事，努力解决实际困难和问题。
xx年x月，在响应县委县政府的号召，发出《为生命垂危的母亲捐款》倡议书，为病重的xxx募捐xxxx元；xx年，组织发动干部、职工参与到“xx扶贫帮困，献爱心募捐资”助困助学活动中去，为贫困学子募捐xxxx元；xx年，为病重的原酒店职工xx募捐xxxx元；为县重点工程xxxx筹集xxxx元；xx年为海啸受灾地区捐款xxxx元；3月，组织开展“献爱心”活动筹款xxxx元，06年继续“献爱心”筹款xxxx元等等，诸如此类募捐活动举不胜举。通过不断地努力，酒店“送温暖、献爱心”活动基本经常化、制度化、社会化。
酒店每月为生日员工举办生日聚餐，对新婚员工赠送花篮，对生病员工组织慰问。为确保职工日常身体健康，酒店配置了医务人员，有针对性地配备了x类xx种药品，每年组织在职职工身体检查一次，每年三八节为
已婚女职工体检一次，累计参加体检人数达到1500人次，并为职工建立了健康档案。四、结对帮困，互助保险
酒店工会将发展职工互助补充保险组织作为突出工会维护职能的一项重要工作来抓。成立“1+1”职工帮困领导小组，各部门经理在本部门确定一名帮困对象，主动关心和慰问他们日常工作生活，尽量解决他们的困难。同时酒店为减轻困难职工医疗负担，开展了职工医疗互助保险和女职工安康保险，每年为100多人次职工参保，妥善给予适当补助，以凝聚职工队伍，为经济建设服务。
为适应社会主义市场经济发展需要，促进社会保障事业改革，更好地维护职工群众的基本经济利益。在酒店内开展与职工生、老、病、死、伤、残或意外灾害、伤害等有关的互助保险业务。五年来职工互助保险入会人数达xx人次，累计储金xx元，赔付xx人次，赔付金额xxx元。职工互助保险在一定程度上缓解了遭受意外伤害职工和患病职工的特殊困难，体现了工会组织的温暖。酒店职工互助保险工作基本做到职工群众满意、基层工会满意、企业行政满意，为企业的改革、发展和稳定做出了积极贡献。
一直以来，酒店工会非常注重职工生活的保障工作，充分认识到做好这项工作的重要性，实施中切实把“维权帮困”落到实处，利用各种形式广泛宣传，倡议员工们加入到爱心行动中来，尊重职工，保障生活，奏出令人赞叹的和谐音符。
《酒店工会维权工作总结》来源于。阅读酒店工会维权工作总结。
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维权部工作总结
时间如流水飞逝，匆匆忙忙的第八届公共卫生系学生会已经过了一个学年的运转，在系领导和老师的具体指导和支持下，紧紧围绕服务本系学生的主题，在广大同学的协助下，经过全体学生会成员的共同努力，取得了显著的成绩，作为本系的一员——维权部，也即将画上完美的句号，现在我代表维权部向大家报告一下本部在这一学年的具体工作：
一、部门简介
维权部，作为本系的一个部门，主要的职责就是财务管理，以及协助其他部门作好后勤工作。同时，我们会更好的维护同学的正当权益，协调好本系和学生之间的关系，配合我系发展和日常工作。维权就是要维护学生们的利益，在不触犯学校各项规章制度的前提下，尽最大努力来满足同学们的合理要求，并成为学生与学校各大职能部门沟通的桥梁，为各方传达各自的心声和想法。
二、部门成果
（1）新老干部交流会：场所布置及物品购买。
（2）心里游园会：为了宣传心里知识，引导健康人生，提高心里素质，营造良好的校园心里文化氛围，我们部门配合勤工办，开展了找零钱游戏，取得圆满成功。
（3）系晚会：机动组，负责维持纪律、后勤保证、协助其他组开展工作、处理紧急情况
（4）协助校维权部：配合校维权部，开展了维权讲座、维权图画展、问卷调查、服装设计大赛
（5）跳蚤市场：负责本系学生物品的收集、登记、出售、返还
（6）中秋晚会：负责食品购买
（7）干事招新：经过层层选举，共吸收了11个新干事
（8）财务管理：财务管理是本部门最重要的任务，主要负责财务的登记、报销
三、部门反思
当然有喜悦亦有忧，我们以年轻的热情和信心努力工作,不可否认,我们还有很多不足有待完善,需要总结出一些经验教训为下一届工作之借鉴:
（1）对于一些活动，在宣传方面我们做得不够好。比如：跳蚤市场、服装设计大赛等。
（2）有些人例会迟到、缺席,工作积极性不能完全调动起来,责任心不强,以后的工作有待加强。
（3）与其他各部门合作不够,沟通少。学生会作为一个有机整体,要求内部既要独立又要有机结合,每个部门有每个部门的职责,同时每个部门都要积极协作其他部门的工作,学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春,百花齐放春满圆”
（4）维权，顾名思义就是维护学生学生的权益，可是我们系维权部的主要任务是财务管理及后勤工作，而重点不是维护学生合法的权利，希望以后有所改善。
四、部门总结
回顾一年来学生会的工作，我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强和勇敢，我们取得的优秀成绩，离不开维权部每个成员的辛勤付出，离不开其他部门的帮助。
一份耕耘，一份收获，公共卫生系学生会在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟,在日益活跃的校园中发挥基层学生会的作用，为我校的跨越式发展做出应有的贡献，在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定会谱写出更加壮丽的篇章。
工会维权工作中如何开展思想政治工作
坚持“组织起来，切实维权”，工作方针，把加强基层工会工作作为工作重点。这一工作重点的基本内涵是：加强工会基层建设、发挥基层工会作用，关心职工生产生活、维护职工切身利益。
在工会维权工作中，如何开展思想政治工作，是摆在各级工会干部、特别是宣教干部面前的一个新任务，新课题，通过系统的调查研究，尤其是对基层工会大量实践经验的分析，笔者认为工会维权工作中，如何开展思想政治工作，应注意以下几点：
一、转变观念，增强维权意识，认清维权工作中的复杂性，针对性，层次性。
思想政治工作是我们党和社会主义国家的重要政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。积极主动做好思想政治工作是工会义不容辞的重要职责。工会思想政治工作说到底是做人的工作，做职工群众的思想政治工作，我们要找准工作角度，发挥自身优势，采取有利措施，切实把这项工作做好，做细，做深，不断提高其针对性，层次性。思想政治工作的生命在于创新，随着改革开放的逐步深入，经济的快速发展，职工个人收入的增多，企业职工的思维、言论、活动范围也呈现出多样化和复杂化状态，加之由于不同的人在性格方面、理解能力方面、文化水平方面、社会阅历方面、以及适应外部环境挑战的能力和态度等综合素质方面的差异，对于同种事物、同种现象，会有不同的认识，产生不同的思想，加之社会保障制度的逐步完善，社会政策的日益宽松，劳动者就业的范围更广，领域更宽，以跨区域、跨产业、跨所有制性质为主要表现形式的流动就业成为越来越多的劳动者的就业选择。这样，工会开展思想政治工作就要认真梳理就业与工会维权的关系，积极探索思想政治工作的新路子，新方法，因人施教，因势利导，找准思想政治工作的切入点和突破口。正确对待维权工作中的现实困难，职工群众是维权的对象，工会组织是维权的主体，从维权的对象上看职工群众无论是作为劳资双方的劳动方，还是企业管理中的被管理者，维护自身权益的地位和能力大都处于弱势之中，对自身权益的认识也不一样，这就在维权主体上要求工会组织必须具备较高的分析能力，用良好的维权能力保证正确的维权结果，从维权主体看，工会干部的业务水平不一样，也要求工会干部提高维权能力和技巧，才能推动改革发展，为广大职工服务。
二、以人为本，加强工会干部的自身学习，不断提升“维权能力”保证“切实维权”，以便服务。
加强工会干部的自身学习，努力提高自身素质，树立工会诚信，学习“三个代表”的重要思想，学习法律知识，以法律为武器，认真履行工会基本职责，深入基层调查研究。面对市场经济的急剧变化，企业改革改制的不断深化，劳动关系的复杂化，要在维权能力上下功夫，及时了解国际国内局势，掌握国家的大政方针，熟悉本企业情况，信息，正确分析职工思想动态，增强思想工作的预见性，如改制企业职工思想的波动情况，这时，企业工会要及时向职工宣传党和国家改革的方针。“维权能力”来自于人，人的能力来自于对各种新事物，新观念，新知识的学习，提升工会组织和干部的学习力，提升广大群众的学习力，努力建设一支知识型队伍，维权是重要的，是工会组织和工会工作者的义务和责任，这样,才能增强工会组织的向心力和凝聚力,做好维权,维权服务中要坚持工会工作方针，树立服务观念，代表职工协调三方关系，满足群众合法权益不受侵害，全心全意为人民服务，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，竭尽全力解难事，以人为本，把政策和举措落到实处。
三、实事求是，正确引导，完善机制，切实提高维权实效，发挥好工会作用。
党的思想政治工作的优良传统是示范引导，我们要实事求是做基层调查研究，发现问题，解决问题，从我做起，把说服教育同依法建制结合起来，运用法律手段，保障职工群众的合法权益。当前，工会基层组织建设还面临着诸多困难和矛盾，既有主观方面的问题，也有客观上的困难，既有工会不到位的地方，也有来自社会方面的不利因素，解决这些问题，必须推进工会组织的发展，扩大工会组织的覆盖面，进一步加大工会组建工作的宣传力度，促进有关各方统一思想，提高认识，坚持哪里有职工哪里就要组建工会的原则，积极推动在各类企业，以及机关和事业单位建立工会组织，真正把非公有制企业职工和进城务工人员作为工会组建的重点工作对象，使他们对工会组织有一种向心力，逐步建立和完善一套建会机制。工会要真正履行好基本指责，我们既要做好工会工作人员的思想政治工作，又要做好企业和职工的思想政治工作，保证三方的利益协调，突出重点维权，维护好职工的劳动权益，职工的经济权益，职工的民主政治权益，职工的精神文化权益。
四、与时俱进，发展创新，扩大宣传，以求真务实的精神做好工会维权工作中的思想政治工作。
工会宣传思想工作是思想政治工作的一部分，是工会全局中重要的综合性工作，有了这些认识，才能提高职工队伍素质，维护广大职工群众的权益。随着市场经济的深化和新修改《工会法》的颁布，工会维权职能得到强化，工会作用更加突出，而维权又是重点，工会工作关注的都是社会难点，热点和焦点问题，如再就业、基本生活保障、欠薪等等，而工会组织又不是政府职能部门，经费不多，权利不大，这些情况对是否做好工会工作也有一定作用。推行各项职能的全面落实，需要动员社会力量，借助舆论气候，唤起全社会对职工诉求的共鸣，对工会更多的认识，但是许多工会干部思想封闭，缺乏宣传意识，缺乏信息意识，使工会工作机制缺乏活力，我们要扩大宣传，做好宣传思想工作。创新意味着发展，面对新形势，企业工会的思想政治工作要重新定位，要解放思想，实事求是，与时俱进，用发展的眼光，正确的分析职工、企业管理者的心理状态，准确把握工会开展职工思想政治工作的力度，结合企业中心工作，为企业、为职工解决新问题，去开创工作新格局，从而为工会组织履行维权职责创造一个更为良好的工作环境。
五、工会维权工作中，要加强党的领导，同社会主义精神文明建设紧密联系起来，依法维权。
工会思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分，必须坚持党的领导，工会维权工作中，要加强党的领导，并把着眼全局，服务全局作为新时期工会思想政治工作的党性原则。这就要求我们站在社会变革中去认识职工思想活动变化的趋势，把握工会开展职工思想政治工作的特点和规律，找准位置，增强使命感和责任感，在服从服务于全党，全国工作的大局中去发挥工会工作对广大职工群众思想的引导作用。用科学的理论武装人，引导广大职工正确认识国家利益与个人利益的关系，树立正确的世界观、人生观、
社工维权工作总结
服务对象：
合利昌五金塑料加工厂近200名工人
案件来源：
南头街道办马家龙社区工作站排查发现案件，并上报街道办。社工随同司法科唐科长前往调解。
案件情况：
2010年12月4日9时，南头街道办马家龙社区工作站排查发现，合利昌五金塑料加工厂近200名工人在工厂楼下聚集，群情激奋。经了解得知：合利昌五金塑料加工厂将于月底搬迁至光明新区，该厂约250名工人要求工厂赔偿每人一个月工资（约XX元），但厂方只愿意赔偿每名工人补偿金1000元，工人不满，停工在工厂楼下聚集，希望厂方能给予全额的赔偿。
现场状况：
近200名工人于工厂楼下聚集，三三两两的围在一起商讨办法。部分工人与工厂保安发生冲突，导致工人情绪失控。吵吵嚷嚷要求老板出来给出说法。
介入原因：
人在情绪激动时，往往认识范围狭窄，判断能力下降，思维僵化，行为失控，不利于问题的解决。在这个案件中，如果工人的情绪持续高涨，得不到疏导，就有可能会被怒火冲昏头脑，无法冷静下来与厂方协商，以至于不可能得到满意的答复。在情绪比较激动的情况下，往往就会采取一些过激行为，处置不当，有可能导致恶性群体性事件，导致财产损失和危及生命安全。
介入目标：
安抚工人，疏导其情绪，使其能够冷静下来与厂方协商解决问题；为领导的调解创造好的外部环境。
介入过程：
一、谈判前的工人情绪疏导工作
1、 在察看了现场状况之后，社工首先对该事件做了一个初步快速的评估，评估该事件介入的紧迫性和操作难度。与以前所接触的纠纷调解前期状况进行对照，审视并调整自己的心理状态。
2、 与一同前去的同工就整个事件作了一个快速的讨论，商量具体的相关事宜，包括工人情绪的疏导、对信息的上传下达的方式、危机处理的方法等等。
3、 在介入之后，社工对危机现场做了一个立即判断。区分出了高危人群和中低危人群，高危人群是指情绪极度亢奋、言语充满攻击性、手中拿有木棍等可击打物品状态下的对象，这种对象随时都有可能发生危险情况、带动整个人群情绪高涨、引起事态升级。这种情况下必须按照危机的高低程度优先尽快处理高危人群，然后再处理中低危人群。
4、 进行高危人群的针对性聊天。通过面对面的谈话，对工人进行积极关注，提供情绪情感的支持，给与其爱与关怀。因为当危机发生时，工人容易情绪激动强烈，个体会释放出许多的讯息。处于危机的人会发出许多讯号或情绪性的激动反应，这些讯息之中，如：会使用情绪性文字、增加了话语的音量及音高，并且强调特定的字眼。社工刻意对对这些线索进行了警觉，因为这些有助于确定面对这些工人该使用何种技巧。
5、 在聊天的过程中感受工人的情绪反映还是很强烈，社工在此时并没有立即去开展那些所谓的“说教”，而是付出注意力去帮助工人减轻紧张激动的感觉。在具体的政府领导主导的双方协商开始之前，最重要的是人群的安定和沉稳，这个时候理顺情绪、避免激化、稳定局面是重点。我们用我们的声音、态度让他们感到安定。我们没有急于给他们提供什么承诺，我们首先做的是了解他们的具体需要和现实状况。也就是说我们扮演的是“陪伴”的角色，我们是去搜集问题、评估需求，而不是许下承诺，因为有很多东西并不是我们能够保证的，比如他们有什么要求，对于我们社工来说，我们都会去说“我们会把您的要求带到领导那里，请他们给你们答复”。
6、 在帮助工人稳定情绪的过程中，社工运用了积极倾听、无条件的接纳、同理心等个案会谈技巧，以工人为中心开展辅导工作，同时在整个过程中对工人予以积极的关注，鼓励工人将自己的负面情绪情感宣泄出来，给予工人关怀、理解、陪伴和支持，使他们不感到恐慌和焦虑，让他们看到有人能够真正接纳它们的行为、倾听他们的问题，尊重他们的情绪、与他们一起促使这个事件的良好解决。
7、 在谈话中了解了问题演变的来龙去脉。深入了解情况，梳理脉络，搞清情况，刨根问底，明晰“症结”所产生的原因及其过程，以及各方的反应。思考解结的可能路径和方向。
8、 在听取工人反映的问题中捕捉问题焦点，了解起主导作用、有分量的关键人物。群体性事件中，往往都有几个核心的关键人物，我们认真观察工人表现，找到了群体中的关键人物，促使他们作为代表参与到与厂方的谈判中来。
结果：在12：30，工人的情绪渐渐稳定下来，同意派出代表与工厂协商。
二、谈判过程中的社工介入
社工并没有介入到谈判正式的调解中去，正式的调解是唐科长等调解经验丰富的领导进行的。社工在调解中起到一个辅助性的作用。
1、严谨的调解，首要做的便是了解事情的真实情况，单纯听取工人方或长方的表述都是没法促进事情真正解决的，因此，需要在不断的澄清中明确真相。另外，也需要通过澄清明确矛盾双方的想法和感受，由于部分工人文化水平和表达能力的问题，他们并不能把自己的意思和想法很好的表达出来，或者是表述的失误导致气氛的紧张，这个时候，需要社工的澄清才能保证了解信息的准确性。
2、工人代表由于文化水平低和过于激动的原因，经常会将主题东拉西扯，扯到许多没用的信息上面。这会影响到调节现场的气氛和调解领导的耐心。因此这些散乱的偏离的话题必须摒弃，否则会纠缠不清。这就需要运用聚焦的技巧，把大家关注点都引到处理纠纷的方案上来。抓住主要矛盾才能够避免在无谓的环节中东拉西扯，在模糊不清的主题上纠缠不清。
3、部分工人代表因为厂方提出的补偿无法达到自己的期望，会情绪低落沉默寡言或情绪激动不知所措，这个时候社工会表现出对其的鼓励和支持（语言和行为）。鼓励和支持可以给当事人以情感的支持和安抚，感觉到被尊重和重视，让当事人暂时放下心中的不快，继续表达自己的意见和感受，也能创造彼此信任的沟通关系。
4、有些工人代表说话复杂、散乱、冗长。有时候会夹杂各地方言，有时候会沟通不畅。社工经常在遇到这种情况之后马上进行信息的提取和摘要，通过摘要的办法对工人代表所说的内容进行整理、概括和归纳。主要有三个目的，既可以帮助矛盾双方理清思路，也可以促使双方在某个话题的重点上做进一步的探讨，最主要是能够剔除这些冗杂的信息，使调解领导能够将精力都投放到对双方矛盾的处理上去。
结果：
于当日下午5：30，调解领导正式将此案件调解成功，双方都表示接受，工人也渐渐散去。(传递微笑)