2015年“生工人”青年志愿者服务队学年工作总结范文

2015年“生工人”青年志愿者服务队学年工作总结范文。

时间过得很快,让人不知所措,我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结就是过去时间做的事的总检查、总评价,对于总结范文你有什么心得呢?小编收集并整理了“2015年“生工人”青年志愿者服务队学年工作总结范文”,欢迎你参考,希望对你有所助益!

岁月匆匆,又一个年轮飞驰而过。在不知不觉中,随着期末的临近,大四就开始向我招手,毕业生几个字将落在我的头上;随着期末的临近,第三届“生工人”青年志愿者服务队的工作也即将结束。再此之际,我对第三届“生工人”青年志愿者服务队的工作总结汇报

一、工作回顾

第三届“生工人”青年志愿者服务队是充满青春活力的一届,是解决困难寻找出路的一届,是团结奋进和健康发展的一届。在这一年的工作中,我们一手抓自身队伍建设,一手抓对外宣传和发展,克服了种种困难,取得了良好成绩。其重要表现在以下三个方面

(一)自身队伍建设方面

1、成立独立的宣传部门,前两届服务队没有自己独立的宣传部,让服务队的各项工作得到了很大的限制,严重影响了各志愿服务部门工作的开展,阻碍了服务队的发展。这一届,在吸取教训总结经验的基础上,成立了独立的宣传部,让队内各项工作得以顺利的进行,提高了各部门工作的效率,也在一定程度上增强了服务队信息的畅通。

2、修改和完善服务队章程。章程是服务队一切行动的指南,是服务队健康发展的依靠。服务队刚刚建立,章程还不尽完善,还不能有效地指导服务队的发展。在本届中,我们根据实际情况的需要对各部门的工作进行了调整,详细地规定了各部门职能职责,明确了部门的分工与合作。

3、建立“生工人”青年志愿者服务队干部干事及志愿者评优制度,统一干部干事和志愿者的评优标准。对干部干事分开考核,分开评优,让干部干事、志愿者、干部干事和志愿者间能够公开、公平的竞争。保证了干部干事和志愿者的积极性。

4、加强干部干事队伍和志愿者的组织纪律建设。一方面通过制度来严格要求干部干事,秘书处对干部干事的例会、培训会、内部活动等各个方面进行严格的考核。建立例会请假签字假条制,队长和副队长请假由老师批准,干部请假由队长的批准,干事请假由部长批准。一方面用家的理念来凝聚干部干事和志愿者,以鼓励为主,以批评指责为辅,尽量活跃干部干事例会的气氛,让每个人都能发表自己的看法,能够畅所欲言。尽可能多地为干部干事提供表现和展示自己的机会,以让其自身价值得以体现。同时要求在活动过程中,志愿者必须佩戴好徽章和小红帽,校外搞活动,要注重形象,要保持队伍的整齐,显示出大学生应有的素质和气质。这不仅提高了干部干事工作的效率,为服务对象提供优质的志愿服务,增强了他们的责任心、主观能动性和集体荣誉感,也让干部干事队伍更团结,让整个组织更具有活力和凝聚力。

5、开展以交流为目的的内部活动。在这一年里,服务队开展了趣味难求比赛,春游燊海井公园,友谊聚餐等,这也在一定程度上增强了队伍的交流和凝聚力。

6、建立服务队独特的文化体系并对文化体系进行了详细的解释。给这个爱心组织提供了精神保障。(文化体系和解释见)

(二)志愿服务活动开展方面

在这一年里,我们进一步拓展了志愿服务对象,在爱老的基础上,增加对孤残儿童和留守儿童的关心,贡井区福利院、夕阳红老人公寓、白果社区是我们为老人献爱心的阵地,杰克森关爱中心是我们为孤儿献爱心的阵地。在继续给高中生做励志讲座的基础上,针对环保问题,开始从娃娃抓起,在汇西小学开展普及环保知识讲座。同时环保志愿服务部还同自贡市白果、方冲、钟云山、珍珠诗、龙凤山等五个社区建立了联系,开展环保方面的志愿服务活动。会展志愿服务部在继续同团市委保持良好合作关系的基础上,又同自井区团委,交通管理部门,体育局建立了良好的联系。

1、在这一年里,服务队继续立足校园面向社会开展多种多样的志愿服务活动。社区志愿服务部立足白果社区和夕阳红老人公寓,接合省运开展各种主题志愿服务活动累计13次,环保志愿服务部立足自贡市环保局,方冲社区、钟云山社区等共五个社区,结合城乡环境综合治理和省运会开展与环保相关的志愿服务活动累计10次;会展志愿服务部立足于自贡市团市委、交通部门等开展各种主题志愿服务活动累计13次,并承担了省运会志愿者的相关工作。在这一年里三个部门共开展志愿服务活动36次,(其中校内的8次,校外30次;上学期18次,下学期18次)。

2、建立长期服务基地和长期帮扶对象。与白果社区、贡井区福利院、夕阳红老人公寓、团市委、环保局、在杰克森关爱中心等建立了长期合作关系。在开展了近两年的志愿服务活动。对白果社区的几位孤寡老人和两位残疾儿童进行了一年多时间的长期服务,在杰克森关爱中心为孤儿进行了半年多的帮扶活动,在夕阳红老人公寓和贡井区福利院开展敬老活动持续了一年多。

3、抓住省运会和残运会在自贡开展的机会,为志愿者提供的锻炼平台。其中200名志愿者成为四川省第十一届省运会和第七届残运会志愿者服务工作的骨干力量,为全校其他学院的300多名同学提供参加两运会志愿服务的机会。

在这一年里,我们还开展了趣味篮球赛,春游燊海井公园等内部活动,对志愿者进行了两次主题培训,召开了两次成员大会。

(三)对外和对内宣传方面

在这一年里服务队的宣传工作得到了很好的发展,取得了很好的效果,尤其是在媒体的宣传方面取得了突破性的进展。这对在校内外树立服务队的外在形象起到了极大的促进作用,对打造服务队品牌效益打下了良好的基础。

在这一年里,我们不仅自己在校内通过海报、展板、ppt和撰写活动报道进行宣传。还充分利用自贡电视台、自贡日报、今日晚报、自贡电台等媒体以多种方式进行宣传。如:今日晚报对环保志愿服务部门在汇西小学开展的《普及环保知识 从娃娃抓起》进行了报道,自贡日报对“两运会志愿者培训”“美化环境迎省运 卫生防疫防疾病”等活动进行了报道,自贡电视台对我们在白果社区开展的“法制宣传志愿者'送法进社区'”等活动进行了报道。其中自贡电视台还为服务队做了专题片。

二、存在的问题与改进的建议

1、志愿者的鼓励措施不完善,学校对志愿者的肯能力度还不够。志愿者工作志愿者们不仅要付出很多宝贵的时间和精力,还要自己承担日常开销,而对志愿者的鼓励和表彰却很少进行,这使部分志愿者的积极性不容易保持。这市场经济时代,在竞争日趋残酷和激烈的时下,默默奉献已经不被大家所看重,讲究的的是自身价值的体现,做志愿者的同学把精力和时间花在帮助别人方面,必然很少在其他方面有所突出,而学校里评定奖、勤、助、贷样样与评优挂钩,与学习成绩挂钩,这些长期付出的同学却得不到肯定和看得见的回报,必然会降低激情,甚至放弃。因此要加大对志愿者的评优、鼓励甚至是经济上的补助,爱也是双方面的。

2、志愿者的管理制度不完善,甚至可以说没有志愿者的管理体系,整个服务队对志愿者无约束力,这导致志愿者懒散的问题一直解决不了。

3、志愿者的培训还不到位。主要是难以找到适合的能够让志愿者感兴趣的培训老师,好像每次培训都很难达到预期的目的,志愿者的不感兴趣,参与度也不够,很容易出项冷场,这方面还应该多多努力。

4、秘书处、宣传部的分工还不仅合理,秘书处的工作压力太大,对他们的要求太高,很难完成其既定任务。目前的秘书处既要整理服务队的全部资料,不知会场,上传下达各种信息,还要对干部干事队伍进行考核考察,同时还要撰写每次活动的报道。而宣传部基本上就只是写宣传海报、通知、做展板。可以将文字宣传方面的工作交给宣传部做。

5、应该争取到一笔服务队搞活动的流动资金,对干部干事外出联系活动和志愿者进行志愿服务的车旅费应该给予适当的补助。或者给服务队办一张公用的公交卡,专用于外出的各项活动。毕竟我们都是学生,经济上不独立。

6、各部门的交流存在问题。这一方面是秘书处没有发挥到应有的作用,没有很好地起到沟通和桥梁作用。另一方面是分部门开展活动可以提高活动的效率,但是部门之间相对太独立,对整个服务队的发展有些不利。

7、建立自己的对歌,到目前为止还没有服务队自己的对歌。这对增强服务队的向心力和凝聚力具有不可低估的作用。

总体上来说,第三届“生工人”青年志愿者服务队是很出色的一届,是硕果累累的一届。他解决了前两届存在的许多问题,无论是内部建设还是对外发展都取得了很好的成绩,这些都是老师的关爱,服务队上下齐心,团结奋进的结果。当然,我们这个组织还很年轻,不能满于现状,要时刻保持清新的头脑,提高警惕心,保持虚心学习的心态,不断地总结,不断地摸索和完善,才能让整个组织长期健康地发展,才能茁壮成长。在此,我祝“生工人”青年志愿者服务队越走越好,越走越远!

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青年志愿者服务队志愿服务活动总结


四月份是院里的心理健康月,为了积极四月份的活动主题,秉承 “爱心助人、公益务实”的系训,我部门特此联系了长沙市孟妈妈青护园,并在青护园园长的孟阿姨以及青护园的工作人员,我们与长沙市流浪儿童站建立了一定的联系。

流浪儿童一直以来都是我们国家高度关注、重点保护的一群儿童,为了他们能够健康的成长、生活,国家曾一度提出对他们进行教育、给予帮助等一系列方针。

有了以上的基础,有孟妈妈青护园的鼎力支持,再结合本月的活动主题,我部门特此策划了本次以“心连心、共同走向明天”为活动主题,并以长沙市流浪儿童站的孩子们为服务对象的一次志愿心理辅导。这个活动也正是我系学子展现爱心的最佳时节,心连心的互动交流既帮助了许多孩子树立正确的价值观和人生观,也在不知不觉中增进了我们自身的素养。收益匪浅!

在活动正式开始之前,我们有幸请来了吴志勇老师来给我们做培训和指导。他给了我们很多的意见和建议,并给我们做了心理辅导,教会了我们一些处理问题的方法和技巧。我们也在此表示感谢。

在精心的组织与策划下,在四月二十七日下午,由我系学生会副主席带领我部门大一成员和一些大二的志愿者组成的志愿者服务团队,到长沙市流浪儿童救助中心。在精心准备和布置下,此次志愿者服务团队给救助中心的孩子们带来了一系列的小组活动和游戏。

在活动的过程中,孩子们的参与程度很高,同时也由很高的参与热情。据那里的工作人员反映,孩子们很少都参与到活动当中来的,但是这次,他们是全体参与到了这次的活动当中。

当然我们从这次的活动当中,发现了孩子们的些许问题,他们最大的孩子才只有十六岁,在外面流浪的日子里缺少关爱和关心,同时也养成了他们很少相信别人,也很少与人谈心。但是我们这次的活动仅仅只有一个小时,但是却让我们的志愿者们深深的被那些可爱的孩子们感动着,他们不舍得我们离开,并在活动快要结束的时候送给了我们这些志愿者很多礼物,都是他们自己亲手做的,千纸鹤等等小礼物。虽然很小,也是一些用废纸做的小东西,但是却足以让我们的工作人员感动到掉眼泪。

这次的活动也带给我们很大的震撼,同时也给我们继续帮助他们的信心和鼓舞,我们想要帮助他们,想给他们以更多的关怀、关爱和关心。来进一步的发现他们的心理方面的一些问题,从而可以更好的帮助他们,并让他们可以快乐、健康的成长和发展。从那些孩子们的身上我们获得了更大的信心和毅力,来促使我们更进一步的帮助他们。

但是同时,我们也看到了此次活动的不足之处:小组活动安排的不是很得当,仅仅只有几个活动,有些活动没有针对那些孩子们的特点来进行安排。再就是大一的志愿者们没有很好的配合我们所开展的活动,参与程度不是很高,而且没有投入角色。

另外一方面我们从这次的活动当中也看到了一些可以继续保持的以些经验。从流浪儿童保护中心的工作人员,长沙市孟妈妈青护园的工作人员以及我们的志愿者们反映,我们的活动是值得继续保持和继续开展的,也在一定程度上符合了孩子们的需求,使我们看到了这次活动的很强的可持续性。这次支援服务也在一定程度上增进了我们的专业认同感和归属感。

在以后的工作过程中,我们会继续努力,争取做到更好,从而可以给孩子们带去更多的更好的服务,可以进一步的走进他们的内心,尽可能的帮助他们所遇到的困难和问题。

市青年志愿者服务队年度工作总结


**市心愿青年志愿者服务队年度

黄清火

(二0一二年十二月十六日)

尊敬的各位领导、各位嘉宾、志愿者代表们:

**市心愿青年志愿者服务队自2007年建队以来,志愿者工作始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨,围绕市委文明办和团市委的中心工作和我市的社会发展需要,坚持“捧着一颗心来,不带一根草去”的精神,脚踏实地,锐意进取,在2012年度的志愿服务工作领域取得了丰硕的成果。即将过去的2012年,是我队志愿服务事业发展历史进程中不平凡的一年。在过去的一年里,服务队以南安市志愿者联合会成立为契机,进一步完善了内部各项,对一些过时的内容进行了修改和完善,包括更换志愿服务服装、更新志愿服务标志等,希望在我们自己的努力下,我们的工作能进行的更加顺利。在过去的一年里,服务队活动多样化、实质性的大力开展活动,特别是在为社会弱势群体奉献了一份力量。据不完全统计,我队于2012年度共组织开展84次各种类型的志愿服务,近4000人次参与了志愿服务工作,总计服务时数达8000小时。借今天这个契机,请允许我代表**市心愿青年志愿者服务队第二届理事会向全体志愿者们总结2012年度我队志愿者工作。

加强志愿服务机制,夯实服务基础

经过五年的发展,我队已经是一支服务队伍比较完备、服务热情高涨、综合素质较高的组织了,在我市志愿服务工作中充分发挥着带头作用,良好地协调了各志愿者小组和其他公益性组织的服务作用。但是随着志愿者队伍的壮大,许多问题也随之涌现,更加健全完善的制度迫在眉睫。于是,今年通过多次召开理事会,倾听各理事建议、交流探讨,重新完善了财务制度、会议制度、值班制度、表彰制度,制定了方案、时数认证方案和志愿者注册方案,成立了服务队文艺组等。特别是服务队内部,为了适应组织机构的发展和进一步深化部门专业职能,将各功能机构中心化,以网络宣传对外中心为试点,优化活动的管理和实施。同时为了规范志愿者队伍,服务队对志愿者进行统一的注册和严格的时数认证,并以此作为评优考核的基本依据。会员处协同网络处进一步加快了建设志愿者资源信息库,积极探索信息化管理渠道。

一年来,服务队在组织、实施志愿者行动中,始终坚持活动开展与机制建设并举,组织发动与社会招募同步的原则,通过社会化运作方式,积极推动志愿者行动经常化、规范化、制度化的发展。活动的开展贴近党政中心工作、贴近群众的日常生产生活、贴近社会重大活动。着眼于改革、发展、稳定的大局,围绕全市党政中心工作,抓住群众关心、社会需要、青年能为的热点、焦点、难点问题,立足群众生产生活的基本需求,确定好服务项目,抓好活动开展。服务队今年还加强了骨干培训力度,特别在组织了部分会员参加全省志愿者骨干培训,并在市青年志愿者协会培训部指导下,培训提高了各级志愿服务管理者能力及水平,为志愿服务培训骨干,奠定形成科学化、制度化管理的基础。服务队今年还加强了与**市青年志愿者协会下属康复中心项目组、**红色星空、厦门义工协会等团队的配合与交流,促进了社团交流,提升了团队影响力,锻炼了团队大型活动及应急救援活动组织策划能力。

基本形成了四类较为固定并在全社会产生积极影响的服务项目

第一类是围绕文明城市、和谐家园创建这一中心工作,立足社区和农村基层确立的志愿服务项目。过去人们总是说"雷锋叔叔没户口,三月来了四月走",而社区志愿服务和红十字志愿服务项目的开展,为志愿者这一新时期的"雷锋"在社区和农村安上了户口。贴近社区和农村基层的志愿服务的开展,深受广大群众欢迎,对群众性精神文明建设产生了积极的影响,如针对社区、农村弱势群体和计生户开展的"一助一"长期结对帮扶服务、年节送春联、送温暖活动等,使得孤寡老人、五保户和困难家庭得到了志愿者们的热情帮助。针对普通群众开展的便民服务,使得社区群众感受到了浓厚的社区氛围。

第二类是围绕社会大型活动确立的志愿服务项目。这也是向社会集中展示心愿青年志愿者风采的一类志愿服务活动,如与兄弟单位联办庆祝五一广场文艺晚会、服务迎“八一”军民联欢晚会、服务洪濑南音研究社50周年庆典等,特别今年开展的清水岩风景区国庆大型活动举行期间,我们的青年志愿者在游景点,担任义务导游、服务四方游客,用他们的热情与微笑,构筑了金秋十月一道美丽的风景线。

第三类是围绕党政重点工作开展的志愿服务项目。一是服务文明建设项目 。先后组织开展了“福建省百万志愿者学雷锋十大行动”、“雷锋精神接力 青春志愿传承”、“创绿色家园、建富裕新村”、“续写雷锋日志 展青春志愿风采”服务外来工大型公益活动、“文化交流 营造文明”主题系列活动、组织网络文明传播志愿者开展“喜迎”网络传播活动以及承办我绣红旗喜迎十八大全国接力活动走进**等一系列重要志愿服务活动,引导广大青年志愿者颂党恩,践承诺、办实事,表达广大群众爱党爱国的心声,动员号召群众参与志愿服务活动,推动“学习雷锋、关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动的深入开展。为调动广大青年志愿者的服务热情,引导广大青年在岗位上作贡献,增强各级团组织凝聚力。服务队理事会还积极响应**团市委开展的“跟党走、增才干、作奉献”主题教育活动号召,围绕我市发展大局,服务经济社会发展,组织开展了形式多样、特色鲜明、富有实效的活动,切实发挥青年志愿者团员青年这个党的助手和后备军的作用。 第四类是围绕社会突发事件开展的志愿服务项目,建立应急志愿者队伍,大力开展救灾救助活动。如为‘救助重病患者黄顺添 点亮生命之光’大型公益活动、为寒门学子捐资助学、应急献血等,特别是为南安金淘白血病幼童小添募捐活动,在得知小添的情况后,服务队理事会第一时间和小添父亲吴端地联系,并在取得团市委支持及备案后,部分理事会成员分工协作,彻夜开展了募捐活动策划、通知、宣传用品制作和志愿者召集、媒体联系等一整套募捐前准备工作。在所有爱心人士和包括《南安商报》在内的新闻媒体朋友的支持下,为小添治疗筹资爱心募捐活动取得了圆满成功。应急志愿服务的开展弘扬了“人人为我、我为人人”的奉献精神,提高了群众的社会责任意识,倡导积极向上的价值导向和公益精神,志愿者们传递着爱,让重症患者也感受到了社会大家庭的温暖。

现代社会使人们越来越生活在一个经济全球化、文化多元化的共同环境中,志愿服务体现的精神关怀、自我完善、共同进步成为志愿者价值追求的崭新境界。志愿服务是选择与生活态度相适应的精神面貌和道德力量,是内在与外在兼收并蓄的和谐统一。“与人玫瑰,手有余香”,助人自助的志愿服务实践正让越来越多的人真切感受到人生的真谛,不断品尝付出后的幸福和快乐,并转化为很多人的生活方式。

今年以来,我队志愿服务工作多次受到全国及省市各相关部门的肯定与表彰。年初,福建省委文明办综合处副处长、省志愿服务协调小组办公室副主任陈可敬一行莅临南安,就心愿志愿者工作情况召开座谈会,**市委文明办和南安文明办主要领导同志陪同座谈。中下旬,中国社区志愿服务全国联络总站李晓倩主任和华东区主任联络员喻敏及《中国青年报》莅临我队关心指导工作。服务队还双双荣膺全国“有影响力的志愿服务组织”,五位会员获得全国“五星志愿者”称号、副理事长陈彩兰荣获 “2010-2012年度“福建共青团关爱农民工子女志愿服务行动优秀志愿者”荣誉称号、工作人员苏斌如荣获“福建省优秀红十字青少年志愿者”称号等等。

回首过去,服务队取得了一些微不足道的成绩。当然,这些成绩的取得无不包含着各级领导的不懈关怀、社会贤达的关心支持和所有志愿者朋友的鼎力协助。但同时,我们也深刻地认识到服务队在志愿服务工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。接下来,我们将以心愿青年志愿服务五年来的荣誉为契机,抓住我们服务队阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,服务队成员团队精诚协作,通力配合。相信经过我们每个志愿者朋友的共同努力,心愿志愿者将发展得越来越好,成为我们**的骄傲!

今后我们也将继续努力探索,进一步完善服务队各项机制,扩大志愿者的服务范围和项目,提高志愿服务的质量和档次,以满足不同群体的需要。2013年,我们将结合我市实际,把志愿者的真情、真心和真意服务送到千家万户,使更多的青年在奉献社会、服务他人的同时,不断完善自我、丰富自己的人生,塑造青年人健康向上的形象。

亲爱的志愿者们,让我们团结起来,秉承“奉献,友爱,互助,进步”的宗旨,用我们的双手和爱心,为建设我们最可爱的志愿者团队 ,为大力促进我市的志愿者工作,为切实服务那些等待我们帮助和关爱的人们,为营造一个“爱满人间”的美丽家园而努力奋斗,共创辉煌!

谢谢!

2015年县志愿者服务队年度总结范文



XX以来,xx县志愿者服务队在院领导和南昌南丁格尔志愿者奉献团的正确领导和大力支持下,全体志愿者以饱满的热情,遵循“面向需求,量力而行,讲求实效,持之以恒”的原则。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,以“全心全意为人民服务”为宗旨。
一 积极参加爱心奉献团安排的各项志愿服务
XX年春运期间派出医疗队在南昌西客站为旅客和工作人员进行健康咨询、义诊服务。3月20-21日携手美国联合图书馆为新建县xx乡和xx乡两所学校捐书和文体器材。5·12第六个全国减灾防灾日即国际护士节开展大型急救和避灾竞赛。10月12开展的九九重阳送健康——红十字志愿在行动活动,11月26日携手市妇联看望西山村留守儿童等等,都留下了我们志愿者服务队的身影。
二 以社区为基础,扶贫济困
xx县人民医院是xx县卫生系统的排头兵,在上级团委和院领导的大力支持和重视下,扎根基层,为群众办实事。医院领导号召全院职工行动起来,捐款、捐物发放给社区困难群众。医院中药房“青年文明号”不定期开展健康服务进社区活动,为盲人按摩点搭建爱心平台,为他们送去专业的技术指导,11月14日世界糖尿病日由院长带领一支专业医疗队在礼步湖公园为广大群众进行义诊、健康咨询活动,免费测血压、血糖和骨质检测。12月5日国际志愿日在建设路社区开展义诊活动。献爱心活动是这些志愿者们从未间断过的服务项目,为社区年老体弱者建立健康档案,结对子,上门义诊服务,积极配合有关部门搞好“奉献日”活动,不定期在各社区开展健康咨询、义诊服务,得到了社区居民的高度赞誉。
三 以医院为爱心平台,开展志愿服务
平时在本职工作中以成为一个白衣天使为目标,微笑服务,周到服务,细心服务,让患者体会到医院如家的感觉。利用休息时间联合南昌大学医学院志愿者服务队每周在院内进行导诊,健康宣教,心理疏导等志愿服务,并为昌大医学院培养了一大批优秀的青年志愿者。
在过去的一年里,新建县人民医院的志愿者们怀着对这份工作无限憧憬和热爱,始终如一,默默无闻,不计报酬的无私奉献着,以做人民需要的事、大家关心的事、社会认可的事为己任,在做好本职工作的同时,广泛深入开展一系列富有成效的志愿服务活动,立足卫生事业,以医疗保健服务为重点,服务弱势群体,宣传医学知识,深入各个社区、乡镇,以我们饱满的热情和严谨的工作态度赢得了当地广大人民群众的普遍认可。