政府总值班室工作总结及工作要点。
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政府总值班室2005年及2006年工作要点一、2005年主要工作2005年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以和“”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行“12345”市长专线电话“为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，通过强化跟踪问效，实行上下联动，有效地维护了市长专线电话的权威性，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，收集了一大批对事业发展、作风转变极为有利的意见和建议，对于政府部门转变作风、提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：（一）、注重学习，提高综合素质，政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众反映的热点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。为此，结合党员先进性教育活动，切实加强干部学习，增强干部为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，做到“四熟”，熟悉方针政策、法令、法规；熟悉投诉单位工作情况；熟悉各单位、社会“窗口”单位的基本职责和主要分工情况；本文来自熟悉机关日常工作和文字处理工作，能熟练使用通讯工具和办公设备。在实际的工作中注重提高宣传、解释政府有关方针政策的水平，在宣传政策方针政策时，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中得到化解。（二）、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，与主管领导协商，我们进一步细化了总值班室的工作职能，制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。（三）、加强协调，及时处理“12345”专线电话截止11月，“12345”专线电话共受理群众反映问题334件，其中以督办单的形式转给相关部门办理的286件，办结257件，办结率为90%，直接电话回复解决的48件，办结率为100%。群众反映强烈的问题主要集中在供水、供暖及市政建设等方面，占来电总数的42%。除市政建设外，群众来电所反映的问题还涉及市容管理、社会治安、、环境卫生、违法建筑、房屋维修以及批评建议等方面，共处理166件，办结率都在90%以上。收到来信反映情况10余件，接待来访群众10余人次，今年市内的各个小区都进行了“一户一表，分表出户”的自来水改造工程，市民议论纷纷，对于工程收费、质量投诉颇多，个别小区还存在“搭车收费”的情况。针对来电情况，我们积极同建设局和自来水公司沟通协商，耐心地为群众解答反映的问题，必要时请主管部门负责人亲自到现场协调解决，做到处理结果令群众满意。对来电中的怨声、骂声、牢骚声，努力做到不烦、不燥、不推，争取用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的“窗口”形象。在工作中，严格按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，就地依法解决问题和思想教育疏导相结合，快速有效地解决和答复反映的各类问题。根据来电内容按“一般情况、重要情况、突发事件”分别作处理。积极作好反馈工作，及时并督促有关承办单位按办理期限将办理结果向来电人进行反馈，对于领导批示的办理情况，进行跟踪催办，并及时向群众反馈。做好每月一期《“12345”市长专线电话月度办理情况报表》的统计工作和《“12345”市长专线电话季度运行情况》的编写，将群众通过电话反映的重要信息和带有普遍性、苗头性的问题进行调查、分析，并及时报告，使市领导能随时掌握民情动态，为领导科学决策和指导工作提供依据。（四）、顾全大局，积极参与重大应急 事件处理参与制定了《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，严格按《预案》要求办理应突总指挥部办公室日常工作。坚持“早发现、早报告、早处置”的原则，接到报警，及时查明、核实情况，迅速依次向有关领导报告，确保了各类突发事件的有效处理。尽管今年以来总值班室工作有所加强，特别是“12345”专线电话“更有回应性、更有责任心、更富有效率”。但也存在许多不足，一是由于值班人员缺乏，无值班场所，导致夜间、节假日无人值班；二是办公无专门场所和必要的设备，各类信息、资料不能及时搜集、分析、整理和反馈；三是在处理应突事件上由于人手不够，工作明显滞后。二、二ＯＯ六年工作要点2006年是落实“十一五”规划的开局之年，也是全面落实，建设的关键之年。“以人为本、关注民生”是当前各级政府工作的核心、出发点和落脚点，总值班室是做好这项工作的前沿阵地和先锋官。为此，我们将在以下几个方面切实加强总值班室工作。一是切实加强政治理论学习，在掌握党的方针政策和提高工作能力上下功夫。要求总值班室干部职工必须深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握国家、自治区、*经济发展基本政策和重点方向以及从事值班室工作所要掌握的基本知识。二是进一步完善各项制度，规范办事程序。按照总值班室职能，明确工作岗位和各项工作制度。用制度约束人，用制度规范工作程序，用制度提高办事成效。重点是修订总值班室工作职责、总值班室岗位职责、值班工作程序、值班工作原则、值班人员守则、等。（附后）三是加大力度，加强监督，切实做好“12345”市长专线电话的接听处理工作。政府职能加速转变的今天，“12345”工作的不断加强，将为政府从“管理型”向“服务型”转变发挥更为突出的作用。2006年，我们将通过强化考核，落实奖罚，明确责任，提高办结速度，确保群众反映问题的办结率不低于95%。努力克服工作中的“生、冷、硬、顶”等不良现象，做到态度热情、谦和。认真履行好职责，使群众遇到问题和困难时，反映有门，解决有人，处理有期，使“12345”市长专线电话真正成为架在市民和政府之间的一座“连心桥”、缓解社会矛盾的“减压阀”和反映社情民意的“放大镜”。四是加强值班工作，积极承担应突办工作。按照3月25日第24次政府常务会议研究通过并报自治区批准的《*市人民政府突发公共事件总体应急预案》，市应突总指挥部办公室设在市政府办公室，日常工作由政府总值班室负责办理。2006年我们将切实承担起这项责任，落实人员，建立信息监测预报应急处理机制，坚持24小时值班制度，接到报警，快速反映，查明核实情况，依次向有关领导报告，按照指令开展工作。三、建议1、解决值班室办公室值班室至少安排2间办公室(一间用于白班值班，另一间用于夜班人员值班和休息)。2、解决值班室办公设备。当前值班室除市长热线电话外，应配备值班电话，传真机和电脑各1台，便于及时将各类信息文字材料分析整理上传下达。3、解决值班室工作人员。值班室目前只有张晓莉1人，无法安排夜间和节假日值班，请办公室考虑是否再调整1—2名男同志到总值班室工作。附件：一、总值班室的工作职责政府办公室总值班室由专职工作人员，实行24小时昼夜值班(包括双休日)。其主要工作职责是：(一)负责市长热线电话的接听处理工作。(二)负责承担突发公共事件和应急处理事务的通讯联络等事项。将上级领导机关下达的指示或下级机关上报的情况，及时准确地报告有关领导，并根据领导指示，将有关情况或处理意见，报自治区政府办公厅总值班室，或传达到有关部门。(三)在双休日和政府办公室机关下班后，协助领导和有关科室做好紧急、重要文电的处理工作。(四)负责上下级及平级机关的公务电话联系，回复单位和群众电话反映或查询的公务问题，接待公务来访。(五)负责督查政府各部门、单位、各县(市、区)政府(管委会)值班室的工作。(六)负责政府办公室机关的电话通信管理工作。(七)办理政府及办公室领导交办的其它事项。二、值班工作的原则(一)工作态度严肃认真；传达情况迅速准确；反映问题和答复查询实事求是；保守国家秘密。(二)凡需办理日常业务事项，要及时办理。办理中有困难的，应根据情况及时报告有关领导同志和通报有关部门，并根据领导指示积极予以办理。(三)对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件的处理工作，值班员要认真、准确地记录信息，根据事件紧急程度报告政府办公室领导，并按照领导指示意见，通过相应科室或有关部门及时处理。(四)对于紧急文电和重要信息，按照公文和的有关规定及办公室保密办法处理。三、值班工作的程序(一)做好文电信息的收录工作。对来往重要电话、接待公务和领导交办事项等，要在值班记录上认真记录。记录应实事求是，简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清楚。对来电人姓名、工作单位、电话号码、来电内容等要完整无缺地记录并认真核实，确保无误。对一般来电、来访反映的问题，能答复的予以答复，凡属部门职能范围内可以处理的，可用电话直接转告并请有关县(市、区)、部门予以处理。定时开机接收与自治区政府总值班室的电子邮件。(二)记录呈批。对重要的公务来电，重要电话应填写电话记录，重要传真、电报及公文应加贴处理单及时送主管领导阅批。遇有突发事件，应根据紧急程度，用电话报告或信息快报的形式立即报告主管 领导。(三)批示办理。对领导在电话记录单及处理单上的批示要立即办理。属部门职权范围内的事项，应根据领导意见转请有关职能科室或部门办理。对领导口头交办的事项，应填写领导交办事项记录单，发送有关部门办理，并将处理结果及时反馈。(四)催办反馈。对来电、来访需要答复的问题，须做到件件有着落，事事有回音。凡书面交办事项或电话通知转办的，要及时反馈办理结果。一时不能办结的，应及时催办。对重大、紧急事项，要向主管领导随时汇报办理情况。四、值班人员守则(一)值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识。同时应熟悉机关日常工作，能熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。对重要的或难以把握的问题，应及时向主管领导或值班领导报告，值班人员不要轻易表态，须经请示后再做处理。(二)值班工作，必须按照工作程序办事，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，要积极认真地办理，不折不扣地完成，做到件件落到实处。(三)遵守值班制度，坚守值班岗位，做好交接班工作，不得擅自离岗，如有急事需要离开值班岗位，应由其他值班人员替班。遇有紧急事项需要增加值班人员时，其他备班人员要做到随叫随到。对一些尚未处理完毕的事项需详细讲明处理情况，以便接班员继续办理。(四)工作勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性。遇到突发事件，要按照工作预案沉着、迅速地进行处理。(五)对承办工作要认真负责，一丝不苟，办理过程中做到书刊号准确，注重质量，并避免差错。处理重大突发事件要做到快速、高效、及时、准确。(六)严格遵守保密规则，值班工作中涉及的机密事项不得向无关人员泄露。不能把市政府及政府办公室领导同志的电话随意告诉无关的人。(七)爱护办公设备，保持办公环境卫生。避免在值班期间拨打与工作无关的电话。
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某人民政府办公室工作总结和工作要点
2004年，政府办公室在旗人民政府的直接领导下，紧紧围绕服务这一基本职能，克服人员少、任务重的压力，以“创一流服务、争一流机关”为目标，团结一致抓工作，协调配合搞服务，埋头苦干求实效，圆满完成了各项工作任务，为旗人民政府机关协调高效运转发挥了积极有效的作用。s0100
一、始终坚持服务第一的原则，确保各项工作优质高效完成
一是严办文。牢固树立“文稿质量是政务工作生命线、政府行文代表政府形象”的思想意识，严格按照《国家行政机关公文处理办法》处理公文。在程序上，从草拟、审核，到打字、印刷、装症发送，都严格把关，做到格式规范、文体正确、表达准确，发文处理在原有的拟稿、审核、签发、付印等流程基础上，又在关键环节上增加了两个复核程序，保证了公文质量；在方式上，对综合性文稿采取集体研定提纲、一人执笔、共同改稿的办法，以充分发挥集体的智慧和力量，收到良好效果。2004年共办理以政府及政府办公室名义发布的文件568份，办理各级各部门收文1548份，全部做到按时、准确办理，基本没有出现失误。
二是细办会。年初根据工作需要，在办公室内部新组建了会务办，专门负责全旗性会议及政府各类会议的综合协调和服务，并严格按照市政府办公厅的会议规程筹办各类会议，进一步提高水平，使会前、会中、会后的各项服务工作更加完备、有序和规范。改进常务会议制度，提前准备议题提交领导酝酿，提前将材料分发参会领导，保证领导有充分的决策思考时间，尽量使会议只定事、不议事。对于重大会议、重大活动，全办上下集中优势，形成合力，共同服务，效果良好。全年共组织承办全旗性大型会议18次、政府常务会议10次、旗长办公会议85次，并协同旗委和上级政府成功组织了政府驻地迁移五周年庆典、全市农村牧区人口转移工作会议和中央、自治区各级领导视察活动等重要会务工作。
三是强化调研、信息、督查和议案提案的办理工作。调研工作按照“领导未行有所思”的工作要求，紧紧围绕推进工业化、资源开发与等一些全局性、关键性问题，当前急需解决的政策性问题，以及领导关注、群众关心的热点、难点问题，创造性地开展了一些有一定深度和针对性的调查研究，为领导提出了一些顺应大局、符合实际、能启发决策思维的参谋建议。全年共形成13篇，超目标任务5篇，编发《领导参阅》24期，为旗委、政府领导及时了解实情、把握全局、科学决策和近期旗委全委扩大会议、经济工作会议及各专业会议的成功召开提供了重要基础依据。信息工作抓住我旗被自治区人民政府办公厅确定为信息直报点的契机，拓宽渠道，挖掘深度，广泛搜集整理信息资源，直接向自治区级宣传报送我旗经济社会发展的丰硕成果和巨大变化，宣传旗委、政府发展经济的有效措施和成功经验，全年共向自治区政府办公厅报送信息316条，向市政府办公厅报送信息367条（截止三季度末得分395分，预计到年底得分不低于450分），采用率名列全市第二，超额完成了预定任务。督查工作始终把推动旗委、政府重大决策的贯彻落实作为全部工作的中心环节，年内集中开展了全委扩大会议、经济工作会议精神落实情况督查等多项督查活动，同时通过电话、暗访等多种形式切实抓好领导批示件的办理，在及时交办的基础上，着力加大催办力度，并力求在第一时限内将督查结果以督查专报、督查通报和督查反馈的方式及时反馈于有关方面。全年共形成督查专报30期，督查反馈5期，其中督查专报有26期被市政府督查室采用并转报自治区政府督查室。认真抓好议案提案的办理。2004年旗人民政府共受理自治区人大代表议案1件，市人大代表议案3件，市政协委员提案5件，旗人大代表议案、建议71件，旗政协委员提案61件。所有议案、建议和提案全部按规范和时限要求办理，办结率达到100%。
四是稳步推进其它各项工作。
后勤保障工作：进一步完善了办公室制度，严把资金使用审批关，并定期在职工大会上公布办公室财务支出情况，有效杜绝了资金使用漏洞。通过强化行车安全教育，推行目标管理考核，不断规范政府领导专职司机的工作行为，确保了行车安全。经精心筹划，由政府机关事务服务中心接管了会商中心，安置了原政府招待所5名工作人员，积极尝试企业化运作方式，实现以“中心”养“中心”，既解决了会商中心的运转经费问题，又妥善解决了政府招待所撤销后的遗留问题。进一步加强和完善了党政小区基础设施硬件建设，在办公室人力相对紧张的情况下，抽出1名副主任专门负责西楼装修的工程监督与协调工作，保证有限的资金最大限度地发挥效益，在确保工程质量的同时，尽最大可能加快工程进度，使各使用单位如期搬回原址办公。实施了小区亮化和东楼霓虹灯安装等工程。引入保安公司管理党政小区安全事务，小区安全保卫水平得到提高。对党政小区草坪、花卉、树木和环境卫生实行承包责任制，变被动养护为主动养护，
法制工作：认真审核规范性文件草案，全年共审查发布26件规范性文件，草拟、审核涉及法律问题的决议、决定和通知68件，合同11件。积极开展行政应诉、行政复议，处理行政纠纷，全年共办理行政应诉案件4起，处理行政复议案件1起，参与市政府行政复议案件3起，办理行政执法监督案件1件。全面开展了行政执法检查和《行政执法证》年检工作，共审查部门上报的重大行政处罚案件143件，为32家行政执法单位换发《行政执法证》208份。组建了律师顾问组，为每位政府领导配备了签约法律顾问，协助政府领导处理涉及法律问题的纠纷28起。
人防工作：在日常工作的基础上，于“8·15”人防宣传日开展了人防集中宣传，出动宣传车5台、宣传人员80多名，散发宣传材料1万多份，成功试鸣人防警报。全面开展了人防建设工程管理和人防易地建设费收缴工作，全年收缴人防易地建设费82.8万元，超额完成了市人防办下达的收缴任务。
接待工作：本着“接待出环境、接待出形象、接待出效益”的接待理念，进一步完善接待规则，严格接待标准，规范审批程序，实行由接待办统一负责安排、统一控制标准、统一结算经费的“三统一”制度，改变过去多人审批、多头签单为一支笔审批，改进了接待工作机制，促进了接待工作规范化、程序化、制度化建设。在接待人次同比上升91.6%的情况下，实现接待费用同比下降20%。
驻外机构管理工作：从理顺职能入手，进一步强化对驻京、驻呼办事处的管理，促动其充分发挥职能作用，不断开拓工作领域。2004年两个办事处在认真履行招商引资、信息服务、对外宣传等基本职责的基础上，积极为赴京、赴呼开展公务的旗内领导提供周到细致的服务，受到各级领导的一致好评。
外事管理工作：通过汇报争取，落实了外事机构和人员编制，设立旗人民政府外事办公室，选派了专职负责人。面对新职能，及时组织有关人员学习外事政策法规和业务知识，同时安排进行涉外单位、对象的调查摸底，建立有关表册，奠定了工作基矗外事业务工作开始起步，开展了涉外人员情况调查、国外留学生回国创业项目对接情况调查等工作，审查申报因公出国境2批3人，协同统战部门完成了归侨、侨眷中低收入居民生活情况调查。
党建工作：认真开展党组织建设工作，加强对党员的管理教育，党员的理论素养不断提高，荣获了全旗纪念建党83周年知识竞赛团体一等奖。严格执行党内“三会一课”制度，深入开展党风廉政教育，加强了全体党员自重、自盛自警、自励教育。积极开展党员先进性教育，发挥党员的先锋模范作用，两名同志分别被评为市、旗级优秀共产党员。落实专人负责党务、社会治安综合治理、精神文明建设、计划生育、依法治理、工、青、妇等具体工作，保证了这些工作的正常开展，解决了行政与党务“两张皮”的问题。
包村扶贫工作：2004年我办包扶☆☆。年初，深入☆☆进行了调研，摸清总体情况和贫困户情况，通过与镇、村领导共同讨论，确定了包扶工作的总体思路和具体措施，在落实办公室内部和二级单位副科以上干部结对帮扶贫困户、给予物资帮扶的基础上，立足扶本扶志，重点解决当地人畜饮水困难问题。实际资助了价值3000元的春耕物资，年底又安排了价值3000元的春节物品；协调有关部门落实了12万元资金，用于建设供水工程，目前☆和水利部门正在统筹规划设计，2005年解冻后即可开工建设。该工程建成后，可彻底解决庙沟村人畜饮水问题，并可适当提供工业用水，为发展村集体经济创造条件。
二、始终坚持制度创新的原则，确保各项工作制度和责任有效落实
一是在旗政府领导的指导下，修订了《☆☆人民政府工作规则》，并引导和督促政府、政府各部门及办公室遵循《规则》，以《规则》统领和指导各项工作行为，促进了政府系统工作的规范化、制度化、科学化。
二是建立了政府领导、办公室领导、政务工作人员公休日和节假日值班制度，保障了公休日、节假日上下联系畅通和必要公务活动的正常开展。
三是建立政务公开制度，定期将政府重要决定、重大事项公布于社会，接受群众监督，增加工作透明度，树立政府新形象。
四是重新修订完善了包括公文处理、会议、信息、调研、督查、接待、财务、后勤管理等各个方面的，对办文、办会、办事等各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节应该怎么做，达到什么标准，使之井然有序、周密严谨。
五是全面推行目标责任制管理，对办公室内部股室和工作人员，严格实行岗位目标责任制，把办公室工作目标全部分解到各个科室，量化到每个人头，并将每个人的学习情况、纪律情况、作风情况和出勤情况全部纳入个人目标管理范畴；对各二级单位，全面推行签订目标管理责任状制度，将重要工作全部量化为目标责任，实现由单纯考核“人”向考核单位、考核班子转变。
三、 始终坚持以人为本的原则，确保工作环境和谐协调
一是本着“用事业留人，用感情留人，用适合的待遇留人”的思路，积极向组织部门推荐合格人才；加强后备干部培养，努力形成梯次推进的人才格局；想方设法提高职工干部的福利待遇，加强干部的团结观念、奉献观念、吃苦观念教育，让干部在一个和谐美好的环境中安心工作。
二是较为合理的摆布了工作力量。安排了两名副主任分管政务，加强了政务工作力量。根据工作特长，优化调整了股室负责人，对股室的职能职责进行了相应调整。针对办公室人员和司机力量不足的实际，本着公开、平等、竞争、择优的原则，经过严格的考试、考核，在旗直机关和乡镇范围内考察选用了4名年纪较轻、综合素质较强的秘书人员和4名领导专职司机，“有人办事”得到了落实和加强。在政府领导的支持下，更新了部分办公设备，政务各科室均配备了电脑和打印机，改善了办公条件，提高了服务效率，保证了正常公务活动开展。
三是大力提高干部队伍素质。利用双休日安排专题讲座4期，邀请专业人士讲授了财税、统计、城建、经贸等专业知识，丰富了干部的业务知识。利用节假日，组织干部深入基层农村、厂矿、项目点考察学习，增加了感性认识。积极参加了市政府秘书调训、全旗公务员更新知识、学法用法培训、宣传政工干部培训等学习活动，提高了干部队伍素质。同时积极创造条件，先后选派9名业务骨干外出学习考察。与文广局协调，在党政办公小区东楼设立图书借阅处，并指派专人负责管理，方便了党政楼内干部职工借阅图书杂志。
总之，一年来政府办公室做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，取得了较好成效，这些成绩的取得得益于政府领导的大力支持，得益于班子的团结配合，得益于全体干部职工的共同努力，新的一年，我们将在原有成绩的基础上，总结经验、克服不足，继续扎扎实实地做好各方面工作，以优异的工作成绩和良好的精神风貌开创各项工作的新局面。
☆☆人民政府办公室
2005年工作要点
2005年，政府办公室的总体思路是：以十六届四中全会、旗委十二届七次会议和全旗经济工作会议精神为指针，坚持与时俱进、开拓创新，按照“战胜自我、推进文明、实现跨越”的要求，着眼于加快发展，想长远、抓大事、谋全局，当好政府的参谋和助手；着眼于政令畅通，强协调、重督查、抓落实，树立政府权威；着眼于打造政务品牌，高效率、快节奏、优服务，努力塑造办公室的新形象；着眼于争创一流工作，抓基储练内功、强素质，全面加强队伍建设；着眼于后勤保障有力，开财源、堵漏洞、强管理，全面改进后勤服务工作。真正把办公室打造成开拓创新、精明强干、勤政务实的第一阵容，节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，诚信开明、廉洁高效、为民服务的第一窗口。
一、以服务全旗中心工作为重点，努力提高服务质量和效率
一是要进一步增强大局意识，认真学习、悉心领会重要文件精神、重大决策意图，紧密结合全旗中心工作，深入基层、调查研究，抓热点、寻亮点、找难点，及时、准确、全面掌握第一手资料，多出有价值、有见解、高水平的调研报告和理论文章，为政府领导决策提供超前服务。
二是要坚持办好文、办好会、办好事，为群众、为基层、为领导提供优质高效的服务。严把行文关，大力精简各类文件；严把内容关，做到既符合党和国家的方针政策、政府工作的总体要求，又符合法律法规的规定；严把程序关，避免“直送”、“错签”现象；严把会议关，努力节俭会议经费，提高会议服务质量。要认真落实党的民族语言文字政策，坚持重要文件、讲话、会标蒙汉文并行。
三是要加大信息采集量、提高信息质量、加快传递速度，为政府领导提供具有前瞻性、典型性、参考价值高的决策依据。进一步扩大督查范围、加大督查力度、增强督查效果，既要督查政府决策部署的落实情况，又要注意总结推广贯彻落实中的好经验、好作法，防止出现各种失误和偏差，确保政令畅通。要全面落实依法行政工作制度，推进依法治旗进程。
二、以有序运转为重点，增强机关保障能力
一是要严格财务管理。继续认真执行财务制度和财经纪律，保证无违法违纪违规现象。要在保证领导公务活动和机关正常运转的前提下，合理优化支出结构，提高资金使用效率。
二是要优化车辆管理。将定向服务与统一调配有机地结合起来，解决好车辆少与用车多的矛盾。对车辆及时保养，发现隐患迅速处理，确保车况良好，领导用车安全。继续加强司机岗位练兵，提高驾驶技术和处置突发事件的能力，做到安全正点、及时有效、热情周到。
三是要努力改善办公环境。进一步加强党政楼内外的卫生管理，搞好党政小区美化绿化，做好内部的安全保卫工作，创造整洁、优美、舒适、安全的工作环境。
三 、以队伍建设为重点，树立机关良好形象
按照思想纯、素质强、作风正、工作实的总体要求，通过开展争先创优、强化学习培训、加强制度建设、严格考核奖惩，全面加强办公室干部队伍的思想、作风、纪律和班子建设，努力提高办公室干部理解执行政策、科学分析判断形势、敢于解决疑难复杂问题、善于进行综合协调的能力，真正把办公室建设成政治上靠得注工作上能干事的坚强队伍。
2013年11月政府教育督导室工作总结及2014年工作要点
XX年，县政府教育督导室以科学发展观为指导，紧紧围绕全县教育中心工作，坚持督政与督学相并举，以督学为主，监督与指导并用，以指导为主的工作原则，积极创新督导评估机制，加大教育督导工作的频度与力度，扎实推进中小学校综合督导评估和乡镇人民政府教育工作督导评估，切实加强“普九”巩固提高工作，积极开展教育难点、热点专项督导，克难奋进、扎实工作，圆满完成了年初计划的各项目标任务。
一、主要工作及做法
（一）坚持“普九”重中之重不动摇，抓好“普九”巩固提高工作。
为巩固和提高“普九”成果，县教育督导室结合我县实际，重点从控制和防止中小学生辍学流失入手，采取一系列措施，确保适龄儿童、少年依法接受规定年限的义务教育，全面实现义务教育持续、稳定、健康发展。
一是继续强化乡级人民政府依法履行义务教育管理职责，做好对各乡镇义务教育学校控辍保学的监测。要求各乡镇人民政府负责上报本辖区内中小学校基本情况、义务教育普及程度情况、义务教育阶段在校生情况等监测数据到教育督导室，建立监测数据库，为做好控辍保学工作提供依据。
二是建立严格的中小学生辍学流失报告制度和通报制度。3月和9月学校开学后，即时了解掌握各中小学学生的报到情况，对未到学校报到的学生，要求学校查明原因，及时上报乡镇人民政府，并协助乡镇人民政府做好流失生的动员返校工作。根据各乡镇中小学校上报学生入学情况，对各地辍学情况在全县范围内进行通报督促各乡采取措施做辍学生返校动动工作。
三是对各乡镇控辍保学工作进行督查。4月和9月督导室抽调相关人员，对各乡镇中小学生的报到情况、辍学情况、乡镇政府采取的措施、劝返情况进行督查。确保控辍保学工作落实到位。
四是学籍控辍，措施保学。要求各中小学校规范学生学籍管理。完善学生的转出、转入、借读、休学、复学手续。建立详细规范的学生学籍档案资料，利用现代化手段使之管理科学化。
（二）积极开展督政工作，实施对乡级人民政府教育工作督导评估。
为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》、《国务院办公厅关于完善农村义务教育管理体制的通知》和《云南省人民政府办公厅转发教育厅关于建立对县级人民政府教育工作进行督导评估制度实施意见的通知》精神，进一步落实乡镇人民政府教育工作责任，完善“以县为主”的农村义务教育管理体制，保障教育法律、法规及有关政策的贯彻执行，促进全县各类教育均衡、和谐、健康发展。按照《××县人民政府办公室转发县人民政府教育督导室关于建立对乡镇人民政府教育工作进行督导评估制度实施意见的通知》（屏政办发〔XX〕14号）的要求，县人民政府教育督导室于2月17日制定下发了《关于做好XX年乡镇人民政府教育工作督导评估的通知》（屏政教督〔XX〕2号）。决定把新现乡作为试点，于XX年10月进行督导评估。为确保督导评估工作顺利开展，督导室人员多次深入到新现乡进行调研指导，分别与中小学校长和乡政府分管教育的领导进行座谈，了解掌握督导评估工作开展情况，并对工作开展过程中存在的困难和问题进行探讨和指导。在新现乡人民政府自查自评的基础上，组成了由县政府特聘督学石保明为组长的8人评估组，于XX年10月14日对新现乡人民政府教育工作进行了督导评估。评估组采取听汇报、查资料、召开座谈会、深入学校及学校周边走访调查等方式进行评估。经评估组的综合评价和认真合议认为：新现乡人民政府的教育工作达到优秀乡镇评估标准要求，同意新现乡自评等级，报请县人民政府核实认定。通过对乡镇教育工作督导评估，达到进一步落实乡镇人民政府教育工作责任，完善“以县为主”的农村义务教育管理体制，保障教育法律、法规及有关政策的贯彻执行，推进我县各类教育均衡、和谐、健康发展的目的。(1)(2)(3)(4)(5)
2015年镇政府年工作总结范文及年工作要点
镇政府XX年工作总结及XX年工作要点
XX年是实施“xx”规划承前启后的关键之年，一年来，xx镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，在县直各有关部门的关心支持下，团结带领全镇广大干部群众，解放思想、更新观念、开拓创新、主动作为，以招商引资、项目建设及增强财政实力为中心，以林业生态建设、新农村建设、城镇建设为重点，进一步转变思想作风和工作作风，高度关注民生，全面发展社会事业，促进经济快速发展，我镇被省计生委授予文明执法示范乡镇，镇武装部获得通化市军分区表彰。现将XX年工作总结及明年工作安排汇报
一、XX年工作总结
（一）经济实力实现稳步增长。
XX年全镇地区生产总值预计实现x亿元，比XX年增长x%，其中农业总产值实现x亿元，比XX年增长x%；财政收入预计实现x万元，比XX年增长x%；农民人均收入达到x元，比XX年增长x%，主要经济指标平均增速在x%以上。在招商引资工作方面，引进生产加工型企业项目x个，完成投资x亿元，其中新建项目x个，续建项目x个；投资均在x万元以上。
（二）社会主义新农村建设全面、扎实推进
主导产业助推经济发展。以裕民富村强镇为根本，因地制宜，实施“一村一品”、“多村一品”。一是采取“公司＋基地＋农户”的方式巩固订单农业，发展玉米良种繁育x亩、绿优米x亩、平菇x万棒，年出栏肉鸡x万只、肉鹅x万只，生猪x万头；二是落实国家给予烟农的优惠政策，发展烟叶面积x亩；三是加强劳务输出，年劳务输出突破x人次，劳务收入达x亿元。
多措并举，壮大村集体经济收入。一是鼓励各村发展烟草产业，镇政府按烟叶面积产值补贴奖励各村；二是盘活存量资源抓发展。对集体所有的土地、林地、房屋、矿产等资源，采取多种方式予以盘活，或对外招标承包、租赁，获得租金收入，XX年各村土地及林地经营性收入均达到x万元以上，土地流转总收入达x万元，其中达到x万元的有7个村，x万元以上的有x个村。
基础设施建设惠及民生。XX年，加大投入，大力推进基础设施建设和村屯环境卫生综合整治，全力打造全县新农村建设样板村。新建文化广场x座，改造下水管道x延长米，统一杖墙x延长米，修筑水泥路5公里，硬化边沟x延长米，新建村部一座，在全镇范围内大力开展镇区及村屯环境卫生综合大整治，引导群众改变陋习，养成良好的卫生习惯，逐步实现垃圾“村收集、镇运转、县处理”的环保模式。
（三）林业生态建设进一步巩固
开展了造林地补植补造及打击毁林复耕专项整治行动。共补植苗木17.3万株，镇政府成立了一支林业综合执法大队，自5月28日起，综合执法大队逐村、逐地块对全镇的林业生态建设进行全面、彻底的排查、整治和严打，掀起了xx林业严打的高潮。共排查间作及复耕面积312亩，并及时进行了铲除。
（四）加强队伍建设，广大干部作风实现新转变
实行三个加强，切实转变干部作风。一是政策学习再加强，将作风转变年领导重要讲话，省、市、县有关加强纪律作风等相关政策进行再学习、再巩固、再认识；二是督促检查再加强，除了正常的签到、请销假制度外，镇纪委牵头，定期或不定期对班子成员和机关干部的在岗情况进行检查，及时通报离岗、漏岗人员，加大纪律约束力；三是干部监督再加强，按照 县委组织部的要求，我们将全体镇领导班子成员的个人信息、工作职责等向广大群众公开，方便群众办事。经过持续深入的教育管理，全镇干部职工的工作作风实现了新转变，形成了主动作为、勇于担当、团结奋进的良好风气。
（五）关注民生，狠抓落实，确保各项社会事业目标任务完成。
1至9月份发放各种财政涉农补贴资金x万元，“汽车下乡”补贴资金x万元，救济救助资金x万元，阳光培训农民x人。分别完工电灌站及拦河闸各x个，推进千亿斤粮食项目工程，完成x个水库塘坝的工程配套。完成机耕路x公里，桥涵x座。已申请批准x个小二型水库出险加固项目，准备开工建设，完成安全饮水工程x个。共投入资金x元用于校舍维修和教学设备配置。按要求进行了农村危房改造工作；计划生育政策生育率可实现x%。对人员密集场所、矿山、企业一般安全隐患进行了排查和整治，实现了全年无安全生产事故发生的工作目标。农村土地整治工作方面，完成水泥路建设x公里，生产路x公里，农桥x座，涵洞564道，渠道1公里，一流堰2座，节制闸x个，土地平整完成x公顷。
二、存在的问题
我们要通过肯定成绩来坚定发展的信心，同时也要正确分析当前存在的问题：一是工业、农业整体项目质量还不够高，缺少支撑性、现代性的大型项目，招商引资推进的力度还不够；二是自有税源稀少，财政压力较大，政府财力紧张，保工资，保运转、促发展压力很大；三是新农村建设进展不平衡，主要表现在筹资投劳困难，一些村靠举债前行；四是农业大而不强，产业调整步伐缓慢，没有形成大的规模和完备的体系，农民收入来源还很单一；五是部分党员干部思想不够解放，思路不够开阔，挖掘自身资源潜力不够，工作中缺乏亮点，开创精神还需进一步加强。
三、形势分析
xx镇为xx县商品粮大镇，粮食产量较高，国际粮价大幅攀升，国家农产业的供给能力不足，只能依靠粮食进口解决产能不足的问题，国家从保障民生，稳定货币，巩固外汇储备，扩大内需等多个角度，把促进农业发展，提高农业产能，作为宏观经济调控和经济结构调整的重要内容，明确对农业产业化龙头企业和农民专业合作社提供财政资金支持，势必会促进农业机械化和产业化改革的进一步发展。
提供给我镇的机遇及具备的优势：有利于我镇养殖龙头企业吉祥牧业、业丰牧业及康太牧业等在产业链上进一步延伸，拓展企业的经营范围。同时会加快我镇农民专业合作社的普及和发展，推进农业产业化的发展。
当前我镇农业发展不利因素：产业结构不优，农、林、牧、副、渔的比例不协调；设施农业少，高效农业还处在起步阶段；受劳动力整体素质低和融资难等因素的影响，农业经济发展后劲不足。
四、XX年工作要点
XX年，xx镇党委、政府将在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实十八大会议精神，因地制宜、做强优势、做活特色，全面全力推进全镇经济社会各项事业实现新突破、取得新成绩、再上新台阶。我们的发展思路是：坚持“科学发展、率先发展、和谐发展”这一主题，紧紧围绕一个中心，做好两项工作，壮大三类产业，严守四条底线。即以项目建设为中心，做好财政税收和林业生态建设，壮大烤烟、特色种植、特色养殖三类产业，严守廉政、信访、安全、环保四条底线。充分利用比较优势，抢抓政策优势，凝心聚力、加快发展，为实现xx率先崛起贡献新的力量。
主要预期目标：社会总产值要达到x万元，其中农业总产值x万元，农民人均收入达到x元，全口径财政收入达到x万元，完成招商引资x万元。
围绕上述目标，我们将做好以下几方面工作
（一）一以贯之抓项目。
镇党委、政府将始终坚持以项目建设为经济发展的抓手和关键，全力推进项目建设。积极收集、挖掘招商线索，采取有力措施开展招商引资。一是开工项目优服务。帮助企业解决后续招工、扩大企业生产规模所需土地、厂房等问题；二是在建项目抓进度。采取书记挂帅，副职分包，明确责任，细化方案的工作机制，加快项目进度；三是在谈项目紧跟踪，镇主要领导将对意向性项目主动跟进，加强沟通协调，争取项目早日签约落地，开工建设。
（二）两路并进强基础
多措并举，夯实财政增收。大力发展新兴产业，积极向上争取项目，加大培植财源力度，搭建多种载体，实现多条腿走路。一是要深挖潜力，加快发展。巩固现有企业的自有税源，做到应收尽收。二是镇政府将给予减免土地出让金、城镇建设配套费等政策扶持，鼓励开发商、企业主、工商户出资开发、购买楼盘，支持引资企业落户；三是加强产业结构调整，加快生产加工型农牧产业的发展步伐；四是结合国家支持农村农业科技发展的有利时机，积极向上争取农业综合项目、新农村建设“一事一议”资金、新农村建设奖补资金。通过激活内力、借助外力，确保取得实实在在的效益。
力度不减，巩固林业生态。建立完善长效管护机制，充分发挥管护队伍的作用，对所有造林地块死看死守。加大对毁林开荒、林粮间作、复耕等违法行为重点打击，标本兼治，加大自检力度，对不合格的造林地块进行补植补造，保证所有造林地块成活率、保存率达标，巩固林业生态建设成果。
（三）三类产业促发展
一是做到做强烤烟产业。XX年镇党委、政府将采取有力措施，早发动、多宣传，提高烟农信心，同时抓好烟叶示范村建设，达到典型示范、以点带面的效果，推动全镇烟叶生产全面发展，确保全镇烟田面积只增不减，收购数量只多不少，实现税收只高不低。二是优化产业结构，推进生态种植。在总结以往经验的基础上，继续推广小杂粮种植、绿优米种植、平菇种植、玉米良种繁育等产业，打造一村一品、多村一品，同时，试验推广核桃种植。三是做强生态养殖。以吉祥牧业、业丰牧业、康太牧业等龙头为带动，发展肉鸡、肉鸭、大鹅的养殖，力争年出栏肉鸡x万只、肉鸭x万只、大鹅x万只。
（四）四轮驱动惠民生
镇党委、政府将始终突出利民、惠民、亲民、福民的执政理念，高度关注民生，促进社会事业发展。一是加快基础设施建设，改善生产生活条件，抢抓国家推进水利改革发展的历史机遇，加快实施小‖型以上病险水库除险加固，推进土地治理及道路建设。二是强化社会保障工程，扩大城镇医疗保险、职工医疗保险的覆盖面，保证新农合、新农保参合率及参保率；四是推进公共文化，建好文化站、文化广场、推进文化大院、普及文化书屋，培育文化人才，开展文体活动。要发展企业文化、行业文化、校园文化、村屯文化，切实满足人们群众的精神文化需求。四是结合“三帮扶”工作的开展，加强社会救助工程，加强困难群体救助，不断改善群众的生活条件，及时进行心理抚慰。
（五）务实发展守底线
一是严格落实廉政责任制。进一步提高全镇党员干部落实党风廉政建设责任制的自觉性，确保反腐倡廉工作形势良好；二是切实抓好信访稳定。深入、细致、全面地开展信访矛盾排查工作，畅通信访渠道，实行台账精细管理，及时化解信访积案，确保全镇信访形势稳定；三是时刻关注安全生产。切实加强对矿山、企业、重点领域的安全监管和专项整治，确保全镇不发生重大安全事故；四是高度重视环境保护。结合新农村建设，林业生态建设，扎实做好净化、绿化、美好工作，确保全镇洁、净、绿、美。
XX年，xx镇党委、政府将在县委、县政府的正确领导下，团结带领全镇人民发挥自身优势，奋力晋位争先，以新思路抢抓新机遇，以新举措引领新发展，以新作为开创新局面，为早日将xx镇打造成农牧产品深加工中心镇而努力奋斗！