公交客运公司优服务树形象竞赛工作总结

公交客运公司优服务树形象竞赛工作总结。

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结对我们自己的帮助很大，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编为大家整理的“公交客运公司优服务树形象竞赛工作总结 ”,欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

一、主要工作： 1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板16期，悬挂大型横幅4条，制作宣传条幅10幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次，约1860人次参加。 2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。 3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。 4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签，从8月2日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。 5、以9路、115路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自查自纠，职工等活动，在抓9路、115路示范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。 6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我司共组织车况自查1766台，对发现的问题及时进行了整治。 7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无法保证128路洗车，9车队就调整洗车时间，在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌80块。 9、按上级要求做好“”岗位标准的征集工作，共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。 10、根据上级要求，于8月26日开通了湘一中青竹湖专线，并对该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。 11、根据工作需要，分公司于8月22日对车队干部进行了调整，从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了各项工作。 12、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱护职工，在气温37度以上，分公司领导都上线和组织、安排送清凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工11人次，发放慰问金约2000元。 13、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽，据统计，共收到乘客表扬来信18封，市级以上新闻媒介单位表扬报到5次，司乘人员在车内拾金不味10起，折合金额约4000元。 在发生的好人好事上，最典型的有6月9日115—26号驾驶员拾得内有800元现金的钱包交给了失主，有6月17日9路驾驶员郑伟在车内拾得一台古琴及进交给失主，有8月28日在车内拾得乘客手机的驾驶员刘印消，等等。 二、存在的不足： 开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得更大的成绩。 三、下步工作打算： 一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞赛工作目标。 二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四个优化”，抓好9月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。 三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项目进行专项整治。 四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批评曝光。 五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。 六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。 七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理，落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。 八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好9路、1

15路两条品牌线路，抓好星级车组的建设，并建立和完善星级车组的表彰和奖励机制。 九、加强理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐企业。 巴士二分公司 二○○六年八月二十八日

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法院“司法公正树形象”活动总结

我院在开展的“司法公正树形象”教育活动中，认真贯彻落实上三级法院的有关文件精神，先后多次召开全院干警动员会，贯彻、落实活动精神。现教育活动已如期结束，就具体工作情况总结如下：sO100
一、加强组织领导，制定实施方案
“一个组织，一套方案，做好两个保障”，成立了由一把手任组长，各副院长任副组长，政工科、办公室人员为成员的“司法公正树形象”教育活动专门领导小组，提供了组织保障；因地制宜、合理摆布，制定科学合理、切实可行的实施方案，提供了制度保障。从组织和制度上确保了教育活动的顺利开展。
二、强化教育，提高思想认识
在第一阶段的教育活动中，结合审判工作实际，通过“三结合”（集中封闭学习与各庭室自学相结合、院党组成员领学与外聘党校老师授课相结合、检查听课笔记和试卷评测相结合），做到教育活动阶段有培训、有评测、有检查、有验收。实现了“三不误”（学习不误接待、学习不误审判、学习不误执行）、“三提高”（思想认识提高、工作积极性提高、司法为民观念提高）和“三增强”（大局意识增强、职业意识增强、宗旨意识增强），为下一阶段活动的开展奠定了坚实基矗
三、结合实际工作，解决突出问题
针对教育活动第二阶段开展查摆工作的具体事项，我院下发了查摆问题需要检查的十二项具体内容，由各部门、各基层法庭认真贯彻落实，并在11月10日前已将查摆问题总结书面报告报到政工科。通过自身的对照检查，从总体上解决了自身存在的问题和人民群众普遍关心的热点问题，提高了司法水平，改进了审判作风，提升了法院和法庭在人民心目中的形象。
（一）在案卷评查上，突出一个“严”字，把好质量关，努力提高办案效率。由审监庭逐一对审结的案件进行评查，极大提高了案件的质量和效率。办公室通过对诉讼和执行收费进行专项检查，从根本上遏制了多收费、乱收费、随意减免缓交诉讼费、执行费等问题。现我院的案卷已形成一月一报送，一月一评查，一月一归档的良好局面，并用制度进行了规范，为案卷评查提供了制度保障。
（二）在工作作风上，注重一个“诚”字，把好服务关，不断增强司法公信力和亲和力。我院采取多种便民、利民措施。在涉诉信访工作上，拓宽院长接待制度，做到有访必接、有访能诉、有访能解。同时，立案庭对重大来访案件实行听证处理，对上访案件的当事人实行面对面谈话，落实责任人，包案到底，成立了信访工作领导小组，制定了信访接待工作预案，设立信访接待室，派专人负责。实行了与政法委信访部门联合接待以及加大交办、督办、通报力度的办法，针对不同的当事人，采取不同的工作方式。
（三）在制度建设上，强化一个“用”字，把好落实关，不断增强制度建院、制度强院。通过检查发现问题及时整顿，通过整顿将问题及时纠正，通过制度将纠正的成绩及时巩固。随着检查活动的深入开展，对于可能出现问题的地方及时用制度进行规范，防止问题的发生，制定了《进一步规范法官与律师关系的决定》、《信访接待细则》等，用制度打上预防针。
通过此次教育活动的开展，目前全院干警的精神面貌大为改观，服务意识普遍提高，为民思想明显增强，工作作风普遍改善，组织纪律更加严明。在当地树立了公正、廉洁、文明、高效的法院新形象。

优秀公司客服工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的xxxx，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快，眨眼间，XX年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：　

XX年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。

在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。

XX年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。　

XX年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，XX年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

公司活动竞赛总结

总结是为了我们更好的进行下一次的工作，各位，我们看看下面的公司活动竞赛总结范文吧!

公司活动竞赛总结1

五月是劳动的季节，五月是青春的季节，五月是山花烂漫的季节。岁月因劳动而充实，因青春而梦幻，因山花烂漫而心情舒畅！在这五一属于劳动者特别的节日里力同铝业（上海）有限公司组织开展“庆五一，促发展”为主题的文体活动，力同装饰，力同机械，立宇化工上海分部应邀参加。为活跃力同集团上海区职工队伍气氛，促进企业发展培养全体职工乐观向上的精神意志，增强上海区兄弟公司的团结友谊，增强集体主义观念，把企业文化生活开展的更加丰富多彩。一场别有生机的力同人自己的文体劳动技能盛会在上海铝业拉开序幕。

一：领导重视，精心安排

春意怏然下的力同，到处一片生机。集团领导黄总高度重视，黄总强调把企业文化作为企业发展的基石是现代企业发展的方向。

力同装饰总经理黄焱激情朝气的赛前动员，让每一个力同人都感受到无论是比赛，生活，工作，都要永不言败，永争第一。

二：加大宣传，营造氛围

力同上海行政中心作为此次活动的组委会，陆总对宣传，赛前布置都做了重要安排。上海铝业作为主办方，公司总经理熊总要求以最强人员配置参加比赛。组委会本着文体活动要以喜闻乐见、生动活泼的形式来宣传和体现，才能深入人心，才能把丰富多彩的文体活动作为企业文化宣贯的一个窗口。

三：活动新颖，内容丰富

在活动项目的安排上，组委会通过集思广益，精心谋划了以“五一”劳动技能为基础，文体竞赛为主的活动宗旨。项目包括“叉车技能竞赛”“拔河比赛”“绑腿跑”三个主题项目。

四：赛后评比 表彰

比赛，必分仲伯。上海铝业尽显东道主本色，独揽叉车技能比赛前三名，并取得拔河比赛第一名。力同装饰绝不示弱，取得绑腿跑冠军。赛后，公司领导发放奖品，所有力同人都还处在享受比赛的氛围之中。

文体活动是培养职工团结和谐、促进团队建设的良好途径。文体活动由提高职工综合素质的良好载体。文体活动显现了可喜的效果。通过此次活动，使广大职工在文体活动的平台上进行安全和信任的竞技交流和思想情感的交流，从而达到群体成员之间的相互认同相互理解，实现心灵的默契，群体之间的和谐友善。

今后，我们将进一步加大对文体活动的投入，进一步加大宣传，坚持以人为本，强化健身意识，进一步丰富文体活动内容，突出群众性、健身性、科学性，真正做到职工文体活动生活化，不断满足广大职工日益增长的物质和精神需求，为力同集团的和谐发展，添砖加瓦。

公司活动竞赛总结2

按照“安康杯”竞赛活动的总体要求，为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实现社区安全生产形势的稳定发展，推动社区建立和完善安全生产规章制度，我社区按镇安监办的要求，在20xx年开展了“安康杯”竞赛活动，活动将竞赛机制、奖励机制、激励机制应用于安全生产活动中，不断增强社区重视安全、人人关心安全、人人遵章守纪的主动性、积极性和自觉性，最终达成减少和杜绝各类事故的发生。社区“安康杯”竞赛领导小组坚决贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极组织开展“安康杯”竞赛活动，不断创新活动形式和活动内容，使“安康杯”竞赛活动开展的有声有色，效果越来越明显。

经过这次的“安康杯”竞赛活动，安全总体工作水平有了新的提高，取得了新的进展，社区安全防范措施进一步得到了加强和完善，社区安全生产状况明显提高，全年未发生重伤(含重伤)以上事故、重大设备事故、重大交通事故、重大消防事故、环境污染事故、劳动侵权事件。现将“安康杯”竞赛活动总结如下:

一、加强领导，健全机构，为“安康杯”竞赛提供组织保证。

强有力的组织领导，是组织开展“安康杯”竞赛、提高竞赛活动的成败关键。在“安康杯”竞赛活动中，我们加强了组织领导，成立了“安康杯”竞赛组织领导小组。

在竞赛领导小组的统一领导下，抓竞赛形成了合力，保安康形成了氛围。使“安康杯”竞赛从组织领导到舆论宣传，方案落实到效果的检验等方面都实现了统筹安排，有序推进。

二、落实安全责任制，加强安全管理

“安康杯”竞赛作为一项长期性、群众性的活动，必须依靠广大员工的高度重视和积极参与，才能把活动真正抓细、抓实。我们通过宣传、培训，进一步树立广大居民的安全生产意识，调动了全体员工参与“安康杯”竞赛的自觉性，从而在公司内部形成“人人关心安全、人人重视安全”的浓厚氛围。加强各级安全生产责任制的层层落实，明确了各级领导在安全生产工作方面的责任。

把“安康杯”竞赛活动与“安全标准化建设”工作相结合，规范和完善安全管理制度。进一步完善了各项规章制度，使危险源辨识、风险评价及控制更加科学、全面，努力培育大安全的观念，推动安全管理向科学化、规范化方向更大地发展。

三、加强设备管理，保障生产安全顺利进行

设备管理工作，是安全生产工作中的一个重要内容，是预防由于设备故障引发的安全事故的一项有力措施。为搞好安全标准化建设和“安康杯”活动竞赛，公司定期对设备进行检查，发现问题及时进行处理，保证了设备、设施的完好率。

四、加强安全检查，认真落实隐患整改制度

安全检查是做好安全工作的一个重要手段，是消除隐患，预防事故的一项有力措施，是落实安全第一、预防为主，把事后处理变为事前预防的有力举措。社区针对自身的实际情况，认真执行隐患排查整改制度。坚持每月一次的安全检查，有针对性地实施安全检查和防范工作，保证安全工作顺利进行。

“安康杯”竞赛，使我们的安全管理和监督检查得到了加强，全员的安全意识得到了提高，安全生产的大环境得到了改善。我们坚信，只要我们继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，继续深入开展“安康杯”竞赛，狠抓安全责任制的落实，群策群力除隐患，群防群治保安全，职工的生命健康就一定能够得到切实的维护，居民的幸福安康也一定能实现。

公司活动竞赛总结3

为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实现公司安全生产形势的稳定发展，推动公司建立和完善安全生产规章制度，我公司按县总工会、安全生产监督管理局、伊犁州分公司的要求，开展了“安康杯”竞赛活动，活动将竞赛机制、奖励机制、激励机制应用于安全生产活动中，不断增强公司全体员工人人重视安全、人人关心安全、人人遵章守纪的主动性、积极性和自觉性，最终达成减少和杜绝各类事故的发生。公司“安康杯”竞赛领导小组坚决贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，由公司综合管理部积极组织各部门、各班组开展“安康杯”竞赛活动，不断创新活动形式和活动内容，使“安康杯”竞赛活动开展的有声有色，参与度越来越高、影响越来越大、效果越来越明显。

经过这次的“安康杯”竞赛活动，公司安全总体工作水平有了新的提高，取得了新的进展，公司安全防范措施进一步得到了加强和完善，公司安全生产状况明显提高，未发生重大人身伤亡事故、重大消防事故、高温中暑事故。现将“安康杯”竞赛活动总结如下:

一、落实安全责任制，加强安全管理

员工是企业安全生产的主体。“安康杯”竞赛作为一项长期性、群众性的活动，必须依靠公司广大员工的高度重视和积极参与，才能把活动真正抓细、抓实。公司通过宣传、培训，进一步树立广大员工的安全生产意识，调动了全体员工参与“安康杯”竞赛的自觉性，从而在公司内部形成“人人关心安全、人人重视安全”的浓厚氛围。

年初，公司总结了前几年实施全员安全生产责任制的经验，继续推行该项工作，把安全责任全面分解到各部门、各班组、各员工。为了进一步加强各级安全生产责任制的落实，在全体在册职工签订了安全责任书的基础上，公司全体临时工也签订了安全责任书，进一步巩固加强了责任制的层层落实，明确了各级领导在安全生产工作方面的责任。形成了主要领导亲自抓、部门领导具体抓、各班组长认真抓的良好局面，真正做到了“一级抓一级、一级对一级负责”层层抓落实的工作机制。从而把事故防范的责任落实到每一个岗位，每一个员工。

二、加强企业班组安全建设，确保安全发展

班组是企业生产最基本的单位，是广大职工群众的主要生产岗位。从安全角度来说，班组是安全管理的基本环节，是有效控制事故的前沿阵地。从以往发生的事故情况来看，绝大多数的事故都发生在生产班组，发生事故的直接原因都是在班组生产中违章指挥、违章作业或各种隐患没有得到及时发现和消除。因此，要有效地控制事故的关键是抓管理，最基本的环节是抓班组安全建设。所以在开展“安康杯”竞赛活动中，公司把班组安全建设工作作为了重要内容来抓。

三、加强安全宣传力度，强化安全教育培训

为使“安康杯”竞赛活动健康的开展起来，结合今年的全国“安全生产活动月”和企业实际情况，通过悬挂宣传横幅和宣传，大造安全生产舆论，使安康杯精神深入人心。在“安全生产活动月”期间组织职工进行黑板报评比、安全知识问答等形式进行全员法制教育和安全知识普及活动。同时，公司继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，九月份公司派人到省消防总队参加安全方面知识培训。通过培训使公司员工对防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高。

四、加强安全检查工作，抓整改落实

消除事故隐患加强安全检查，是确保各类机械设备安全运行，搞好安全生产工作的重要环节。公司通过对班组的自查，综合管理部监督检查、重点抽查的原则，围绕查思想认识、查制度建设、查措施落实、查隐患整改，继续加强安全检查力度。同时增强夜间巡查、节假日期间的检查力度，对各班组夜间值班情况及在建项目的施工夜间工作情况及国定节假日的安全工作采取不定期的抽查，从而有效的控制了这一时段管理薄弱、违章违纪现象的发生。消防安全领导小组定期对易燃易爆区域、车间及仓库等重点防火部门进行监控检查，以做到早发现、早整改，切实把隐患消除在萌芽之中。在检查中，我们还加强了回头查制度，对发现的各类问题及隐患均提出了明确的整改要求，对于整改不及时或整改不力的班组及施工队，予以坚决的经济处罚。通过安全检查同奖罚制度想结合的方法，各班组违章违纪现象有了明显的改进，安全工作也日趋规范化、成熟化。

通过“安康杯”竞赛活动，提高了公司安全生产管理水平，提高了全员安全防范意识，活动开展以来，有力地促进公司的安全生产，为公司的改革、发展、稳定做出了应有的贡献。但我们清醒地看到，在我们的工作中还存在着一些不足，一些违章现象和事故隐患还时有发生，但我们坚信，只要我们继续坚持“安全第一、预防为主、综合管理”的方针，继续深入开展“安康杯”竞赛活动，狠抓安全责任制的落实，充分依靠广大员工，调动和发挥广大员工搞好安全生产的主动性、积极性和创造性，群策群力除隐患，群防群治保安全，员工的生命健康就一定能够得到切实的维护，员工的幸福安康也一定能实现，也定能促进公司安全、稳定和谐发展。