在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。每次写下的总结，会在我们心中形成声音：每个人都有各自的价值，能力越大责任越大。那么我们在写总结时需要注意哪些呢？下面是由小编为大家整理的“×消防中队二00四年度工作总结”，希望能为您提供更多的参考。
二00四是满怀激情的一年，也是湘湖中队工作再上台阶的一年。在即将过去的这一年里，我中队全体官兵在支队党委及大队党总支的正确领导和关怀下，以“”重要思想和十六届四中全会精神为指导，以条令条例为依据，严格贯彻“161”工程建设的各项要求，有条不紊地开展了中队全年的各项工作，取得了优异的成绩。现将中队如下。sO100
一、抓好中队党支部建设这个龙头，营造团结务实、积极向上的氛围。
湘湖中队党支部深知“火车跑的快，全凭车头带”，只有建设一个坚强有力的领导机构才能发挥出一个集体最大的潜能。正是在这样的思想指导下，年初时，我们将能力强、经验丰、德行高的党员骨干吸收到支委会来，成立了四人支委。在实际工作中，坚持书记不搞一言堂，委员不当和事佬，有了大事集体议，重大行动会议定的工作作风。四人支委共搭一个台，同唱一出戏，想事、谋事、办实事。全年，中队党支部借支队全面建设这股东风，仔细盘点中队的家产，罗列所缺待补的营产营具，认真规划了中队全面建设的蓝图。支部书记喻伟峰更是东奔西走，争取到大队支队的拨款10余万元，对整个营区进行了全面修缮，使得湘湖中队焕然一新，极大的鼓舞了全体官兵的士气。
同时，我们积极吸取望城大队党务工作的先进经验，参照《基层政治工作的组织与实施》规范中队党支部工作程序，提高支委决策的科学性和正确性，减少了我们工作中的盲目和失误。我们积极响应支队、大队“建立学习型中队”的号召狠抓中队内部的组织生活和学习制度的落实。坚持每周五下午为党团课的教育时间，激发了中队战士求上进，争优秀的斗志，顺利推动了中队工作的全面开展。今年，我们坚持按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则向支队推荐多名入党积极分子，其中有5名被吸纳为中国共产党党员，为党组织输送了新鲜血液。因为我们的努力，今年7月份，湘湖中队党支部被支队评为“先进党支部”并有1人被评为“优秀共产党员”，我中队班子建设的成绩获得了充分的肯定。
二、唱好“执法为民”这个主旋律，全面贯彻上级指示精神，加强思想政治工作，积极探索教育形式的革新。
〈一〉加强政治工作。全年我们以“执法为民”教育为主轴进行了全面的。今年是支队的执法为民教育年，我队在支队及大队领导的指导下，认真准备、全面铺开，展开了一次声势浩大的专题教育。为使教育入脑入心，中队干部积极组织全体官兵学文件精神，看专题报道，唱革命歌曲，写，并先后两次组织召开党员民主生活会，对照标准查找问题。组织了全中队的大讨论，排查出中队工作中的十多条毛病与问题，提出合理化建议二十多项，使干部战士认清了自我，找准了定位，明确了目标。同时在实际工作中，我们并不为了学习而学习，坚持把“执法为民”的精髓深入到我们的每一个行动中去，党支部要求全体官兵“认真反省自己的一言一行，自觉维护中队的一草一木，真诚爱护百姓的一针一线”。全年，中队官兵为驻地百姓义务劳动三次，免费送水15车次，为长铁幼儿园义务授课5次，为三湘大市场治安巡防员两次，极大地密切了警民关系，树立了湘湖中队的新形象，也实践了“立警为民、执法为民”的朗朗誓言。
〈二〉探索新的教育形式。长期以来，消防部队由于受工作性质和学习时间的限制导致基层政治教育不系统，不深入，缺乏规范性；即使在学习课堂中，也是干部照本宣科，战士忙于记录的“填鸭式”教育，并未达到良好的教育效果。今年以来，我中队积极探索新的教育形式。根据官兵自身特点引导战士争当小教员：如有演讲和写作特长的汤锡以及有丰富电脑知识的田勋，均为中队官兵作了几次专题演讲，既丰富了官兵的知识面又培养了大家的求知欲，效果明显。中队干部还努力扩充政治教育的内容，多方搜集整理专题教案、制作电脑课件，中队指导员潘磊还利用自身的专业特点，组织大家专题学习法律知识，并请来同学、老师为大家解答相关法律问题，真正做到了“请进来、走出去”。
三、狠抓执勤岗位练兵这个大纲，全面加强执勤备战训练努力提高中队应对实战的能力。
〈一〉执勤备战长抓不懈。执勤备战工作是消防部队的中心工作，也是我中队一项长抓不懈的重要工作，中队为抓好执勤备战工作，从严格交接班制度入手，狠抓执勤备战制度的落实。在每天的交接班中，执勤班长对各号战斗员进行队前抽查，以明确各自的职责，熟悉自己分工保养的器材。并对随车器材进行全面清点、保养，发
为了保证执勤备战工作的安全。中队成立了以中队长为组长的车辆安全领导小组，指导中队的车辆安全工作，中队还不定期对驾驶员进行思想教育和安全常识教育。由于对车辆及驾驶员的管理到位，中队全年来，没有发生任何车辆事故。
（二）坚持贯彻以练为战，狠抓业务体能训练。我们坚信“平时多流汗，战时少流血”，全年来我们扎实地开展了以体能训练为基础的各项业务训练，平均每周3个5000米，2000个俯卧撑，增强了官兵的身体素质，提高了中队训练成绩，尤其是中队长喻伟峰身先士卒，带头训练，喊出“看我的、跟我来”的，极大地鼓舞了官兵们的训练热情。在贯穿全年的支队大比武中，我队先后取得一个第二名、两个第三名、四个第五名、五个第六名的优异成绩，中队里涌现出赵亮、韩恩会、梁银辉、余亮等一大批训练尖子，增强了中队工作的基石，为以后的工作打开了良好的局面。
四、坚持“从严治警、从严带队”这条主线，加强经常性管理工作，抓好队伍管理。
今年来，我们强化了部队管理，向管理要战斗力。我们认识到部队日常管理重中之重，便是“抓反复、反复抓；抓经常、经常抓”，做好经常性管理工作是我们的当务之急。年初，中队干部从严格落实请销假制度入手，大刀阔斧地整顿了一次官兵的作风纪律，杜绝了作风散漫，不假外出，逾假不归等现象，严肃了营区内氛围，调动了官兵工作热情；在一日生活制度方面，我们采劝抓两头、促中间”的工作方法，严格对士官、老兵的管理，注重树立先进典型，批评教育落后者，极大地触动了全体官兵；中队干部以身作则，带头遵守条令条例，中队长喻伟峰为了不影响中队工作，多次婉拒爱人和孩子来看他的要求，勤勤恳恳、一心一意扑在工作上，为中队全体官兵带好了头；为了时刻掌握中队战士的思想动态，中队干部以“一张婆婆嘴，一颗妈妈心”做好战士们的经常性思想工作，全年，干部找战士谈心达一百多次，化解大小矛盾二十余次，真正做到了“四知一到位”。
在日常工作中，我们受支队代理排长制度启发，在中队推行每日干部代理制度，组织士官老兵亲自行使干部的管理权，充分做到了换位思考，既让他们增强了管理经验也加强了责任心，让战士在理解干部的同时，自觉遵守中队的和条令条例，极大地方便了中队的管理。全年来，我队管理运行平稳，未发生一起事故苗头。
五、搞好后勤工作这个保障，创造拴心留人的良好环境。
俗语说“兵马未动，粮草先行”后勤保障是部队其他一切工作的基础，因此，今年我队的后勤保障工作也提到了重要的议事日程上来。我们建立健全了后勤保障制度，选拔责任心强，工作认真的同志担任司务长，专门负责中队物品采购。经过努力，在大队的支持下，我们请来地方人员担任厨师，精心调理中队官兵的一日三餐。加强经委会作用，对伙食实行民主评议，对采购物品进行清查验收，定期公布伙食帐目，合理定制伙食菜谱，做到训练、打火后有热饭，周末节假日有会餐，保证了中队官兵吃好、吃饱，提高了全体官兵的干劲。
今年，我们在支队、大队的关心支持下，还更新了一大批器材装备，修缮了营房，加强了中队的基础设施建设，为大家创造了一个良好的工作、训练、学习环境。
总之，2004年我中队在各方面工作都取得了优良成绩。执法为民教育取得实效，业务训练稳步提高，在大比武中取得了良好成绩，队伍管理不断强化，后勤保障效果明显。但也有不足之处，这需要我们在以后的工作中不断发现及时克服。我们相信，在支队党委的正确领导下，鼓足干劲，一定能再创佳绩！
湘湖消防中队
二00四年十一月
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消防中队二OO四年工作总结
2004年，邕宁县消防中队在支队党委、大队党支部的直接领导和关怀下，以党的十六大精神为行动指针、努力践行“”重要思想，认真贯彻落实《中国共产党中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和《二十公》会议精神，进一步强化官兵“全心全意为人民服务”的宗旨意识，有力地促进各项工作的圆满完成，并取得了一定的成绩。严格按照《军队基层建设纲要》、《基层大队、中队建设标准》、《消防部队正规化管理》、《条令条例》建设、管理部队，积极开展、业务训练和岗位练兵活动，结合消防部队特点，坚持以执勤备战为中心，切实开展灭火救援、抢险救灾工作。截止sO100
11月7日，共受理火警15起，出动车辆26台次，出动警力188人次，灭火成功率达100%，保护人民财产387.5万元；参加社会抢险救援、公务执勤等16次，出动车辆18台次，警力134人次。现将我中队一年来的主要如下：
一、主要做法和体会
（一）加强，不断提高官兵的思想政治素质
依据支队二OO四年政治和实施要求，及年初支队下发政治工作会议的有关指示和精神，结合我队实际情况以及当前部队新形式新任务,以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和第二十次全国公安工作会议的精神，以抓好党支部建设和队伍建设为重点，开展部队的思想政治教育和学习计划。紧紧围绕服务东盟博览会及民歌节工作为出发点，扎实开展“依法执勤，文明执勤”以及“立警为公，执法为民”为主题的专题教育和经常性思想教育，引导官兵全面提高素质，思想信念更加坚定，服从大局意识，遵纪守法意识增强，思想道德更加纯洁，部队内部安全稳定，官兵思想高度统一，确保以灭火为中心的各项任务圆满完成。积极组织党员“三个代表”的重要思想，结合“161”工程方案，发挥党员在争先创优的活动中先锋模范作用。
在执勤备战任务繁重的情况下，我们中队坚持每星期安排两个半天时间进行政治思想教育课，今年共安排65个半天进行学习。不断加强部队政治思想建设，提高官兵的政治素质。通过专题教育、开展讨论、谈心、写心得、谈体会、演讲比赛、参观者革命遗址等形式多样的方法，使政治思想教育渗透到各项工作中去，让官兵从中受到启发和教育，明白什么事该做，什么事不该做；什么是好，什么是坏，从而树立正确的人生观、革命观和价值观。把学习贯彻落实党的十六大和第二十次全国公安工作会议的精神，作为首要的政治任务来抓。在思想建设方面以贯彻落实《军队基层建设纲要》为契机，结合学习湖南衡阳“11·3灭火救援英雄群体和井冈山模范消防大队等一大批先进集体和英雄模范人物，促进基层政治工作的新发展，推进基层全面建设。并努力探索新形势下政治教育工作的新措施、新方法。
同时，针对战士思想活跃，人生取向不定的特点，在基层中有目的、有组织地传授共产主义思想和为消防事业作贡献的革命信念，并结合当前形势，经常、及时地开展思想教育，通过上党课、政治课、个别谈心等方式，回答和解决战士在服役期间遇到的各种问题，帮助他们学会怎样学习、怎样生活、怎样做人的基本道理，提高辨别是非、善恶、美丑的能力。关心国家大事，坚持组织官兵收听、收看广播电视新闻，及时了解国家动态及世界形势。组织开展执法为民、争做党和人民的忠诚卫士演讲比赛活动，铸造官兵爱岗奉献服务部队，做部队争先的排头兵。
今年党的十六大四中全会胜利的召开，组织官兵学习了解国家所取得的伟大成就，以增强官兵的爱党爱国之心，坚定政治信念，拥护中国共产党的领导，紧密地团结在党中央的周围，坚持高举邓小平建设有中国特色社会主义理论的伟大旗帜，全面实践江泽民同志“三个代表”的重要思想，继往开来，与时俱进，立足本职岗位，为“全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面”做出自己应有的贡献。目前，中队一些满服役期的老战士也纷纷表示，要服从组织安排，做到“一颗红心，两手准备，在队一分钟，战斗六十秒”，认真站好最后一班岗，以实际行动贯彻落实十六大精神做好东盟博览会消防安全保卫工作。
全年共安排个半天进行学习，每月开展不同专题内容的思想政治教育活动；官兵共撰写84篇。并且积极发挥宣传栏作用，宣
通过一系列的政治思想教育和理论学习，目前，全队上下官兵关系比较融洽，官爱兵、兵尊干的思想得到进一步的增强，整个队伍人心比较齐，士气高，部队稳定，官兵安心工作，各项工作正努力朝着年初即定的目标前进。
今年，中队根据部队文件精神，在2004年度冬季老兵退伍和士官选取工作上，结合中队老兵情况，有针对性地进行老兵退伍思想教育。通过开展宗旨教育和形势政策、遵纪守法，文明返乡等教育，并结合党的“十六大”会议的召开，大力宣扬党的富民政策和社会主义的优越性及改革开放二十多年来，党和国家所取得的伟大成就，用先进的思想鼓舞老同志，尤其是即将退伍的老兵，让他们重新扬起前进的风帆，继续为党和国家的事业，为全面建设小康社会贡献青春和热血。总之，退伍期间，老兵思想较为稳定，能够正确对待走留得失，自觉服从组织安排，做到要走得愉快，留得安心。
（二）抓好队伍管理工作，促进队伍正规化建设
我中队于2004年4月28日正式挂牌成立，为加强部队正规化建设，提高部队战斗力，中队多次召开各级会议，研究队伍的管理问题，制订了各种。中队针对新修订的《共同条令》加深学习和理解，达到以条令条例约束人，以规章制度管理人的目的，做到奖罚分明，自觉用制度约束自己；严格按照《军队基层建设纲要》建立健全中队各项规章制度，达到制度基本上墙，建立部队正规化管理机制。在严格一日生活制度方面，中队干部首先做好表率，纪律上严格要求自己，生活上关心、爱护战士，带领全体战士完成业务训练、执勤备战、扑灭火灾等各项任务。严格各项规章制度控制人员外出，中队干部坚持查铺查哨制度，保证了人员的在位率；晚上中队干部一般不能外出，如有特殊情况时必须向大队领导请假，战士一律不得外出。加强队伍教育，组织官兵认真学习条令条例、《消防法》、《兵役法》等法律法规，增强广大官兵“条令条例就是法”的观念，自觉依法履行服兵役的职责与义务。结合今年开展“依法执勤，文明执勤”以及“立警为公，执法为民”为主题的专题教育活动，使官兵进一步增强遵章守法的自觉性。同时，在开展“百日安全无事故”活动中，中队干部对安全防事故工作进行重点教育，结合我中队的实际情况，通过典型案例，及时召开安全事故分析会，对官兵进行教育，防患与未然，杜绝各类事故的发生。
（三）严格抓好业务学习和体能训练
年初，中队依据《南宁市公安消防支队2004年度执勤业务训练计划》及《南宁市公安消防支队2004年度执勤岗位练兵实施方案》的要求，进一步深化训练改革，针对性的加强执勤业务训练，按上级要求制定切合实际的训练计划，明确训练方向及训练重点。提高训练质量，加强专业理论学习，不断提高官兵自身军事业务素质和部队整体战斗力，较好地完成灭火救援等各项任务。
1、岗位业务理论
中队针对基层警官、士官、义务兵等人员的训练重点，采取理论与实践相结合的方法，突出指挥员对各类火灾和突发事故的组织程序、处置方法和扑救对策训练。业务理论学习方面，中队干部结合“依法治执勤，文明执勤”教育学习方案，针对士官、驾驶员、义务兵等各类岗位人员，认真备课授课，坚持每月组织全体官兵学习灭火救援专业理论。
2、军事训练和体能训练
根据支队《二00四年度队列会操实施方案》的通知精神，我们主要通过利用早操等课余时间组织全体官兵开展军事训练。通过训练，切实提高了全体官兵军人姿态、仪容仪表的养成，从而促进部队正规化管理，并且在6月15日，通过了支队的队列会操考核。
中队根据年初支队制定训练计划，积极开展重点性体能训练项目，内容则侧重于体力、耐力技巧和灵敏性训练。年初，新同志下队，各方面体能跟不上，中队干部、班长、骨干为确保训练任务的顺利完成，多次召开会议，利用课余时间加班加点，定人、定时、定量做好传、帮、带。同时，组织多次体能测试，检验官兵的身体素质。在支队半年体能考核中，全体官兵都成绩比较好，及格率为100%。
3、专业技术训练
围绕着部队“打赢大仗、恶仗、贴近实战”的总体目标，中队坚持“练为战”的指导思想，从当今火灾规律，中队人员编制特点，结合现有装备器材及部队担负任务的多样性，不断深化训练方法，有针对性的开展警官、班长、战斗员、驾驶员、通讯员等岗位训练。坚持从岗位人员特点出发，抓住训练重点，抓好单个练习、分组练习、集中练习和理论与实践等有机的结合训练。适时开展原地着战斗服、一人两盘水带等训练项目。通过强化训练，全体官兵对各项练内容较为熟悉，从而为灭火救灾、抢险救援及服务东盟博览会打下了坚实基矗
4、灭火预案制定和灭火战术演练
灭火预案制定和灭火战术演练是中队全年工作的重点，且今年中队才开展这方面的工 作，我们克服了时间紧、任务重等重重困难，采取多头并进、多批并举的方法，不等不靠，坚持从难从严，从实战需要，从各类人员的本职岗位出发，深人辖区开展重点单位灭火预案素材的搜集工作。在次基础上，我们精心组织人员制定了灭火作战预案30个，并各组织一次演练以上，同时开展辖区道路、水源和重点单位分类、分布等“六熟悉”工作。尤其是针对四个南博会接待场所的演练，每个单位均演练不少与三次，有力地保证了南博会在我市的圆满举办。
（四）加强执勤备战，切实做好灭火和抢险救援工作
在大力抓好业务训练、不断提高队伍战斗力的同时，我们坚持队伍的从严管理，切实加强队伍的日常执勤备战工作，保证执勤队伍随时都能拉得出、用得上、打得响。一是加强值班制度的落实，每天做好车辆、装备、器材的保养工作，切实做到值班领导在位、值班人员在岗、值班车辆在库，做到接、处警迅速、准确，保证灭火抢险救援工作的顺利完成；二是积极配合大队加大消防宣传和义务力度，经常深入辖区开展单位、工厂、企业消防疏散演练和演习，增强社会的消防安全意识；三是充当政府的得力助手，做好安全保卫和社会救助工作，充分发挥了消防队伍在防火、灭火和社会抢险救援中的职能作用，为保护我县经济建设和人民群众生命财产安全做出了贡献，深受当地政府和群众的好评。
（五）密切警政警民关系
一年来，我大队注重与驻地县委、政府和各单位的联系，密切警民关系。如在今年公安部开展大练兵活动以来，中队在人员少的情况下，仍抽出部分人员帮助公安局开展队列训练。又如，帮助、指导县烟草公司培训开展消防技能、灭火演练活动。中队还给驻地单位和学校近4000多人进行了消防常识、初起火灾扑救及火场逃生方法的讲解与演练。此外，我们还与驻地其他单位进行了二十多次篮球友谊比赛，既增加了警民友谊、密切军民关系，又丰富了部队的文化生活。中队还充分利用部队现有装备，积极为民排忧解难，为群众送水一百吨，摘除马蜂窝7个，为群众开门等10次。
（六）严抓，提高后勤保障
中队是基层战斗堡垒，后勤保障的好坏，关系到中队日常的执勤、训练、工作、学习的正常开展，我中队认真执行公安消防部队经费管理规定，明确经费管理责任，按照“统一领导，按级负责，分工管理，财务归口”的财务管理原则，合理管理和使用经费。财务管理实行严格的财务制度，做到经费开支日清月结，严格控制现金库存量，防止出现现金超量的现象。同时，为了进一步改善中队伙食管理，促进后勤正规化建设，落实各项制度的实施，实行制度上墙，并坚持每天采购验收制度，及月伙食支出、伙食管理登记等项目公布上墙。同时发挥中队武警委员会的民主监督作用，使他们了解账目收支情况，加强财务管理的透明度。同时，要求大队领导与中队官兵共同进餐，确保部队的稳定。
二、存在问题
1、由于训练器材短缺、没有正规的训练场地和训练塔，一些技术战术训练项目无法开展。
2、在部队管理和经常性思想工作方面抓得不够深入细致。
3、训练项目没有能按时按质按量完成。
三、今后努力方向
1、加强政治学习教育，进一步巩固和深化教育成果，力求做到融会贯通，学以致用，把认真贯彻落实“十六大”、《中国共产党中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和《二十公》会议精神，践行“三个代表”重要思想，贯穿于消防工作的方方面面中去。
2、按新条令内容严格规范“四个秩序”，加强学习，抓好点滴养成，认真贯彻落实支队月目标管理规定，强化干部、骨干职责意识，加强“五条禁令”的贯彻落实，持之以恒抓好落实。
3、牢固树立“练为战”的思想，加强战术训练和业务基础训练，进一步抓好对责任区情况的熟悉；抓好对车辆器材的熟悉，尤其是新装备，注意培养战斗班的技术骨干；技术技能训练要充分发挥骨干“以点代面”、发挥“传帮带”的作用，加强训练强度，全面提高业务技能水平；圆满完成以“执勤备战、灭火抢险救援”为中心内容的各项工作任务。
xx支行二00四年度工作总结
二00四年，我行在营业部党委的正确领导下，坚持以“”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十六届四中全会精神，认真落实国务院第57次常务会议精神，积极适应粮棉流通体制改革和粮棉购销政策调整的需要，继续支持地方“三农”事业，认真执行信贷政策，全面实行规范管理，有效防范和化解信贷风险，大力加强党建工作、干职工队伍建设和精神文明建设，业务经营保持良好的态势，圆满完成了各项业务经营责任指标。s0100
1、新放粮棉油购销贷款物质保证率指标。累计发放贷款5850万元，实现收购值和调入值5850万元，收购和调入稻谷数量3850万公斤。新放粮棉油购销贷款物质保证率达100%。
2、贷款收回率指标。1-11月我行销售收入中应收回贷款累计6568万元，实际收回贷款6440万元。其中：销售货款回笼中收回正常贷款6255万元、收回其他贷款98万元、其他来源资金收回正常贷款87万元，贷款收回率为98.05％。
3、利息收回率指标。至11月末，我行实际收回贷款利息1454万元，应计贷款利息1734万元，粮棉油贷款综合收息率83.85％，如视同中央储备贷款利息以及新增财务挂帐利息收回，粮棉油贷款综合收息率94.64%。
4、挤占挪用贷款下降率指标。挤占挪用贷款年初余额为37万元，至11月份末归还11万元，故挤占挪用贷款下降率为27.03％。
5、信贷资金运用率指标。11月末，我行各项贷款旬平均余额为36623万元，资金来源36580万元，其中：各项存款旬平均余额为1035万元，系统内存放款项旬平均余额为35905万元，资本金旬平均余额136万元，固定资产旬平均余额为496万元，信贷资金运用率为100.26％，超过99％的责任制指标。
一、2004年主要工作成绩
一年来，全行上下坚持以服务“三农”为中心，落实和贯彻四中全会以及国务院第57次常务会议精神，切实加强各项基础管理工作，适应新形势，研究新情况，解决新问题，支行领导班子带领全行干职工扎实有效地开展了工作。
（一）抓住重点，突破难点，信贷工作卓有成效。
1、对企业进行贷款资格再认定。年初，我行在去年对粮食收购企业贷款资格认定的基础上，认真整理己掌握的第一手资料和按照购销企业，粮食储备企业和粮食加工龙头企业分门别类，再一次对开户购销企业进行了反复的论证和审定，确保粮食收购企业的市场准入关。
2、开展企业信用等级评定工作。为适应粮食流通体制市场化改革要求，切实加强信贷风险防范工作，我行根据上级行有关精神，为真实反映我行辖内经营状况，计划信贷部门深入粮食购销企业，调查了解企业负债、经营、信誉等方面情况，评定企业信用等级。全县16家购销企业经评定，AA级一家，A级一家,B级8家，C级6家，为贷款的投放奠定了基矗
3、及时快捷做好粮食直补工作。为认真贯彻落实中央一号文件精神，全力发挥xxx行支持“三农”作用。保证财政直补资金及时准确到发放到种粮农民的手中，支行计划信贷部为此开辟绿色通道，为财政直补资金的拨付工作提供了优质服务。一是盛市财政直补资金到达xxx行帐户后，及时通知县财政部门，并与县财政局协调沟通，清算各乡镇种植面积及应下拨的资金额度。二是及时调度资金，为直补资金的下拨提供资金保障。三是主动上门开展工作，我行就粮食直补资金的发放多次派人与县财政部门协调，按政策要求，全县713万元的直补资金于到达后的第三天全部拨付到位，为调动种粮农民的积极性、支持农民增加收入作出了我行应有的贡献。
4、努力防范和化解信贷风险。xxx支行针对不良贷款偏高的情况，采取积极有效措施防范和化解信贷风险。一是积极主动向当地政府和有关部门汇报，取得地方政府的理解与支持；二是多次与县粮食局、县财政局领导商量讨论，达成解决问题的共识；二月底三月初，我行敦促县粮食局、县房产局、县国资办三家单位，对粮食购销企业的资产重新进行清理。通过实地勘测、评估，结算出评估值为47392847元，我行对其中抵押值为33174992元的资产取得了房屋他项权力，办理了合法有效的抵押手续。
5、较好地迎接了xx中心支行的统计工作大检查。为全面、真实地检查我行统计工作的管理，政策执行和有关具体操作等情况，根据人行及上级行有关文件精神，我行在营业部信息电脑科的正确指导下及支行党委高度重视，把本次统计自查工作作为一项重要工作来抓，召开专题会议进行研究和布署，并由副行长张庆苏同志带领计划信贷及
（二）狠抓会计基础管理，努力提高核算质量。
一是加强政治、业务学习，努力提高人员素质。年初以来会计出纳部积极响应上级行关于进一步加强政治思想工作的要求，每人写出了较高质量的。同时，部室重点组织了对新《会计法》、《人民币管理条例》等法律法规以及《中国农业发展银行》、《财务会计制度汇编》、《农业发展银行内部管理制度汇编》、《会计员工作手册》和有关业务操作文件的学习；在处理繁忙的日常业务之余，会计人员坚持不懈地开展了珠算、点钞、书写标准汉字、计算机记帐等业务技能的训练。在营业部组织的业务技能考评中，取得了较好的成绩。
二是狠抓基础，严格内控，努力提高会计工作质量。
1、细化岗位职责，定期开展自查。会计出纳部为现设的会计出纳部主任、会计坐、复核员、会计记帐员、综合核算员、出纳员六个岗位制定了详尽的岗位职责和工作责任考核制度，做到了人人有岗，事事有责，奖罚分明。使会计出纳工作有章可循。为促进业务操作的规范化，会计出纳部就会计出纳工作的各个方面开展了一系列的自查工作。包括财务自查、利率执行情况自查、帐户管理自查、结算办法自查、会计档案自查、电子联行运行情况自查、帐外资产及“小金库”自查等，对于发现的问题，及时加以整改。如个别借款借据的借款日期与入帐日期不相符的问题，经与信贷部门协商、沟通一致，已使类似现象绝迹。
2、健全内控制度，加强出纳安全管理，提高案件防范力度。会计出纳部将已建立的财务管理制度，印押(机)证管理制度、查库制度、会计出纳交接制度、出纳员临柜制度、重要空白凭证管理制度在日常业务中逐一落到实处。出纳工作坚持钱帐分管，双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运，手续严密。行领导和会计出纳部主任每月查库。会计内勤主任坚持每旬查库、每日验款入库。确保帐实、帐款相符。全年联行业务、现金业务均无差错。针对目前社会环境错综复杂，金融案件层出不穷的现状，部室还狠抓了对金融系统特别是xxx行系统案件防范的宣传教育工作，认真落实营业中“三防一保”的工作措施，从根本上杜绝了各类违法违纪案件和安全事故发生。同时积极参加爱护人民币、反假人民币以及发行新版人民币宣传活动，设置咨询服务台上街进行了反假币和爱护人民币的宣传。
3、对公门柜业务电算化迈上新台阶。
对公业务系统是我行电脑系统的重要组成部分，其运行状况直接关系到我行对外服务的质量和形象。在运行过程中，我行会计出纳人员熟练掌握了对公门柜系统的操作知识，并严守操作规程，按计算机门柜业务管理制度，各自设置了操作密码，各司其职。帐务运行状况井然有序。电子联行开通至今，尚未发生过差错。通过这些努力，会计人员的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服务的质量和形象。
4、规范财务核算、强化财务管理，努力提高经营效益。
我行进一步细化并落实了财务管理制度，费用开支均由主管行长一支笔审批，大额费用由费用审批小组讨论，费用凭证执行三签制度，每月定期公布费用使用情况，严格按营业部实拨费用资金的管理办法操作。每月认真编制费用收支计划，按季作好财务分析，为行领导提供决策依据。银行观念和效益观念进一步加强，各项指标均达到上级行下达的要求。
（三）内有激励，外有压力，信息调研和对外宣传工作取得了新进展。
今年由于上级行加大了对宣传调研的考核力度，年初以来，我行就将信息调研和对外宣传工作作为极其重要的基础性工作来抓，采取了一系列有力措施，收到了明显的效果。全年办公室共编报信息快报52期，其中20期被营业部刊发，5篇情况反映被营业部采用，同时，我行在《xxx金融动态》发表文章14篇，在省分行《农业政策金融》发表文章3篇，图片3副。超额完成营业部下达的任务指标，并在全辖名列前茅。之所以取得这样的成绩，首先是支行领导班子率先垂范，经常深入粮食购销企业开展调查研究，写出了有价值的和采访到了第一手材料；二是加大对各部室加强信息调研的考核力度，重新修订了《信息调研对外宣传考核奖惩办法》，将任务层层分解到各部室，到有关责任人。同时，发动全行干职工积极参与调查，形成了注重调查研究，解决解决问题的 良好风尚。四是将信息调研工作纳入了支行责任目标管理，采取多渠道全方位的激励措施，调动干职工参与的积极性，如去年我行用于奖励宣传报道的金额就达四千多元，今年我行还将在此基础上加大奖励力度，所以有效地促进了全行调研宣传工作上水平，上档次。作为信息调研工作的主力军，办公室人员平时勤于支行领导及其他部室交流，捕捉近期政策、决策、举措，予以及时反映，平时勤与上级行多作沟通，发掘指导性的信息热点，积极向新闻单位投稿，积极向省分行营业部刊物报道我行在收购资金封闭管理中的成功经验和反映良好风尚的论文作品，扩大了我行的社会影响力。办公室在今年四、五月份组织了以全行干职工共同参与的调研活动，分别开展了四个专题，一是新时期发如何加强及切实纠正行业不正之风的专题调研；二是开展粮棉企业改革改制专题调研；三是新时期如何开展思想政治工作的调研；四是反腐倡廉教育活动学习心得。围绕收购资金封闭管理的中心任务，注重研究当前粮食市场放开后、企业改革、改制时期的新问题，新情况，向上级提供正确的决策理论依据。
（四）两手都抓，两手都硬，强化树形象。
今年来，办公室在发挥服务职能，强化行政管理上下功夫，以协调和督促好全行各项工作的顺利开展，为行领导当好参谋和助手为已任。首先是做好文件和各种会议精神的上传下达，为行领导科学决策及时提供参谋意见；其次，加强了组织机关办公，做好财产管理和办公用品的采购、登记、分发等工作，管理好食堂、客房，提供会议接待，整理环境卫生等后勤服务，确保了支行工作秩序井井有条。三是强化了纪检监察工作。我行党风廉政建设工作在继续推行量化管理的同时，以全行干职工廉政教育为着力点，落实了领导班子廉政述职制度和强化效能监察的监督机制，落实了行领导半年收入申报和电话费用台帐制度。四是安全保卫工作抓出实效。今年我行以防范教育为重点，形成了主管行长亲自抓、办公室主任全力抓、保卫专干具体抓、各部室配合抓、层层抓落实的管理格局，为全行工作的正常运转提供了有力保障。特别是今年我行进行围墙及门楼改建期间，工程长达4个多月，为了保证施工安全和行内财产安全，我行是紧绷安全保卫这根弦，丝毫不放松，最终工程顺利竣工，这期间无一起安全事故，得到了营业部的高度肯定。我行在今年多次安全迎检工作中均排名前列，12月初的全省综合交叉检查，我行安全保卫工作以100分的满分向检查组交了一份漂亮的答卷。五是积极开展精神文明建设。今年，我行通过种种努力成功申报了“文明建设先进单位”，并圆满召开了第二届第六次职工大会，调整了新的工会主席。支行今年积极参加了上级行组织的各类文体活动，且取得了较好的成绩，如：摄影比赛，我行获得了一个二等奖和一个优秀奖；营业部首届男篮赛，我行又勇夺冠军。
（五）以点带面，全面开花，努力提高干职工两个素质。
今年，我行以学习党的十六届四中全会精神为契机，把全面贯彻党的四中精神作为我行落实收购资金封闭管理的强大精神动力，自始至终落实每周半天的政治、业务学习制度。一是开展了履行xxx行现阶段职能，努力做好本职工作的专题教育活动。针对当前金融体制改革不断演化和粮食流通体制改革的不断深入，对xxx行收购资金封闭管理的经营环境、业务范围带来诸多不利影响的情况下，教育全行干职工只有在本职工作岗位上扎实做好工作，才能不辱党中央、国务院赋予我们的历史使命。二是采取以会代训，岗位练兵等灵活多样的方法提高干职工业务技能。上半年开展了计算机应用、公文业务知识、档案收集与归类、珠算、点钞技能、安全防范预案演练等多种类型的。全行员工的政策水平、业务能力、综合素质都有了新的提高。下半年我们派职工参加了省分行组织的对公门柜新系统业务培训、办公室电子对公业务培训、高级管理人员培训等培训班。通过这一系列的培训，我行职工综合素质得到了较大提高。
二、几点体会
2004年，我行业务经营稳健开展，各项工作长足发展，这些成绩的取得，一方面是营业部党委正确领导和大力支持的结果，另一方面是全行干部职工辛勤工作和艰苦努力的结果，同时还在于我们抓住了三个着力点：
（一）加强班子建设，不断增强核心力。支部一班人始终坚持在各项工作中身先士卒，率先垂范，努力做好“六个表率”，做到“政治上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人，工作上的务实人”。班子成员讲政治，顾大局，团结协作，优势互补，思想上同心，目标上同向，工作上同步，事业上同干，以其强大的吸引力与号召力，带领干部职工共同致力于支行的建设与发展；讲学习，强素质，加强和业务学习，不断提高党性修养和管理水平以及把握政策、指导工作的能力；讲正气，干实事，树立民主决策的作风，牢固树立群众观点，树立清正廉洁的作风，以自身的人格力量赢得干部职工的信服和拥护，树立求真务实的作风，坚持讲实话、办实事、求实效，深入调查研究，解决实际问题，以自身的模范行为在全行带动了团结进取，求真务实、开拓 创新良好风气的形成。
（二）坚持“以人为本”，不断提高队伍素质。长抓不懈而不是短期行为、深入扎实而不是敷衍了事地加强党建工作、思想政治工作和教育培训工作。注重以党员队伍建设带动员工队伍建设，以党风建设带动；注重将思想政治工作作为有效开展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，做到生活上关心到位，思想上沟通到位，工作上重视到位；注重理论学习与工作实际相结合，政治理论教育与职业道德教育相结合，努力造就一支有理想、精业务、讲道德、守纪律、肯奉献的职工队伍，为干好各项工作提供强有力的思想保证和智力支持。
（三）创建活动常建常新，不断增强凝聚力。支行积极开展“文明支行”、“模范职工之家”、“文明建设先进单位”等创建活动。围绕创建活动，落实“一岗双责”，形成了支部牵头，部门联动，党政工团齐抓共管的管理格局，充分挖掘了各职能机构的组织潜力，形成了发展合力，促进了各项工作科学、高效、有序地开展；以创建为契机，美化了支行环境，完善了硬件设施，建成小食堂、健身房、活动室、图书室、学习室、女工休息室等配套设施和活动载体，为职工提供了工作、学习、活动、休息的舒适环境，使职工安居乐业，爱行如家，促进了工作积极性的进一步发挥；通过创建过程中开展的各种学习教育、争先创优、劳动竞赛、业务比武和文体活动，培养了职工的理想情操，提高了职工的综合素质，振作了职工的精神面貌，活跃了气氛，加强了团结，使支行的文明服务更加优化，经营效果不断提高。通过创建活动，在职工中形成了“行兴我荣、行衰我耻”的共识，干部职工以支行的发展为已任，凝聚力不断增强，工作的积极性、主动性和创造性不断提高，推动了支行的全面建设。
三、2005年的工作目标
1、认真落实上级行指示精神。
2、进一步规范内部管理。
3、继续推进创建活动。
4、进一步加强内控制度建设。
5、努力完成各项业务经营责任指标。
6、努力完成上级行布置的阶段性工作任务。
7、积极支持上级行的各项改革措施，建立有效的激励约束机制，完善xxx行经营机制。
8、正确处理好改革与稳定的关系，积极推进xxx行向可持续发展道路前进。
2004年，全行干职工经过辛勤的劳动，为全行的工作划上了一个圆满的句号。新的一年，我行将在营业部党委的正确领导下，为推进粮棉流通体制改革的不断深化，促进农村经济的持续发展做出新的贡献。
×疗养院二00四年度工作总结及二00五年度工作布置
******二ΟΟ四年度工作总结 二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收 万元，与去年相比，增加 万元，节约与收益 万元，与去年相比增加 万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作： 过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2004年医疗保健部承办了来自 的体检任务 。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、 由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，积极开展市场调研 院领导于2004年 月份对外地 的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。2004年，全年客房入住率高达 ％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，餐厅就餐率高达 ％，实现收入 万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在2004年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了 二个文件。 加强了安全生产 安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。 3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自2000年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会： ——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，**院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。 ——必须坚持深化**院内部改革。由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。 ——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。 ——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。 在总结所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要认真予以解决： 一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些四、五十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉一些老客户。因此扩大接待规模、完善配套设施已提到了议事日程上来。二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，配套改革措施还很不完善，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。 三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争的压力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。 五是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。 针对以上问题和不足，我们需要做以下工作： 1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。2005年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。2、加大财务管理力度，完善各项制度 3、推进配套改革，强化竞争机制 按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。 4、加大人才引进 企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。 5、加强对中层干部的培养，明确职责分工 目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：一是省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好；二是**********等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到**院确实有宾至如归、“**院就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待；五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受**院的服务。7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进！
×疗养院二00四年度工作总结及二00五年度工作布置