便利店店长工作总结

便利店长个人总结范文精编

（篇一）

一、xx 年年度营运绩效分析： xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不 足，到 xx 年 8 月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近 xx 万元。

但 是，在门店员工的共同努力下，从 xx 年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。

在 这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公 司仍实现净利润 xxx 万元。

通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管 理过程中，xx 店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，xx 店在这一块值 得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其 是在经过调整后， 自 xx 年 9 月份开始， 得到明显改善;xx 店在指标完成及成本控 制方面是做得比较差的，但目前 xx 店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面 xx 年年度原计划开发便利店 10 家，超标 2-3 家。

在便利店开发过程中，在经过 xx 店的操作过程中，发现公司还不具备多渠 道扩张的能力。

所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店 的扩张计划。

在 xx 年，我们开发了 xx 店和 xx 店两家。

xx 店已于 xx 年年年底开业，从 目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

xx 店预计会在 xx 年 3 月或者 4 月开业。

虽然 xx 年年度我们成功拿下两家标超， 但相对于 xx 店的规模来看， 显然两 家的标超目前的规模， 还只能达到 xx 店的规模， 所以就目前企业扩张方面来看， 我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开 发方面进行了慎重的考虑， 将稳健、 务实、 创新、 开拓作为公司未来发展的方针， 将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在 xx 这一块， 还是有巨大的潜力可以挖掘的。

所以我们的目标很明确， 极力发展标超， 包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相 信 xx 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理 xx 年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营 运流程以及动线设计进行了重新的规范，

总结一：便利店店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 　了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 　注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的

普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，还有哪些方面是需要我们特别关注的呢？以下是小编收集整理的“便利店代理店长转正工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。

自己经营便利店代理店已经一年了，这一年里正式转正，感受颇深，现在将这一年来的心得总结如下：

一、挑战多，但自主创业的乐趣也多

便利店代理店从选址、装修、采购、销售等每个环节都有挑战，但是自己创业总体来讲非常自由、独立、灵活，不会因上级决策而受限。自己的能力和决策能力得到很大锻炼，为自己将来创业奠定了基础。

二、要有良好的人际关系以及服务

一家门店在自己面前，对待顾客，除了价格、品种等吸引有限外，更重要的还是服务和人脉。要与周边的商家、社区、居民等建立好的关系网络，这样才能获得更多的客流量和更好的口碑。在对待顾客方面要有耐心、细心和亲和力，做到服务周到，站在顾客的角度考虑问题，这样才能吸引顾客的留恋和忠实。

三、营销要长期化

营销既要深入挖掘市场、了解顾客，也要有针对性地开展整合市场活动，提高知名度、转化率和忠诚度等。一定要做好长期的规划，同时跟进时时调整，不断优化总结，让营销的效果最大化，最终实现盈利。

四、细节决定成败

细节是管理的基础和细节，营业优秀的店家会把每一个细节做的非常到位，从门店的整洁卫生到员工的服务礼仪，从产品布局到各类制度流程的规范化和标准化，即每一个看似小的细节都非常重要。注意平时的细节管理，及时反馈产品售卖，团队使用效率等，才能保证业务的有效运营。

五、员工成长才能开创更好的未来

一名优秀的店长不仅要管理好门店，还要承担起优秀员工的培养和成长，及时关注他们的需求和成长，挑战和帮助员工超越自我。同时要注重员工的业务培训，包括销售技巧、管理方法等，这些可为员工提供发展机遇，促进企业发展和员工个人成长。

六、未来要拓展新业务领域

在便利店代理店的基础上，未来还要探索新领域的商机和商业合作。可以考虑线上线下整体融合，如开发app，建立生态细胞，自营模式等来丰富门店的业务形态，并增加收益点。实现线上线下双重盈利。

总的来说，便利店经营不简单，但也不是可望不可即的，任何行业都要有一个学习成长的过程，只要用心对待、扎实工作，加上自己的创新，就有可能获得巨大的成功。

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