大堂经理实习周记

理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。大学生参与实习能够获得不少职场经验，我们需要将实习工作中的感悟写成总结，一份优秀的实习总结能够体现出我们良好的态度。那么，怎么样动笔写实习总结呢？你不妨看看大堂经理实习周记，欢迎你阅读与收藏。

这是我作为一名大堂经理实习生的第一周实习经历。虽然我还没有实际工作经验，但我在这段时间里学到了很多与酒店管理和客户服务有关的知识和技能。

首先，我了解了酒店大堂的基本管理职责。作为大堂经理实习生，我有责任确保大堂干净、整洁、运转良好。我需要监督前台服务员、礼宾员和行李员的工作，确保客人的需求得到满足，并向他们提供有关酒店设施和服务的信息。我必须保持高度警觉，以便及时响应客人的需求和问题。

在这个逐渐复苏的时期里，客人的健康和安全显得尤为重要。我学习了如何利用现代科技，包括使用智能手机应用程序来监测客房清洁情况等等来完成提供更高水平的卫生和管家服务。这包括了让客人们明白酒店所采取的安全措施以保障他们的安全与健康并告诉客人们在酒店中唯一可以信赖的就是我们的成员。

作为一名大堂经理实习生，我还必须调配关于人员的事务和管理的职能。我学习如何培训新服务员和礼宾员，以及如何部署他们到不同的工作区域以最大的效益和客人满意度。我学习了如何管理行李员和打理行李室、以及在高峰期启用临时工作人员以提供出色的服务。

这个星期还包括建立协调沟通的技能，与团队和管理层中的不同成员合作，以便协调工作流程和优化业务流程。这使我学会了如何处理人与人之间的冲突和如何建立积极的工作关系。我还学会了如何使用各种技术和工具来增强团队间的沟通并定义更好的即时任务到期时间。

总之，这个星期的实习让我更了解大堂管理的日常职责和常见挑战。我相信这次实习将使我成为一个更有技能和自信的酒店管理实习生。虽然我的潜力需要继续发掘，我很乐意面对新的挑战和机会，期待着在未来的实习生涯中成长。

行是知之始，知是行之成。实习是我们步入社会前获得经验的途径，在实习期过去之后我们就要写实习总结了，实习总结可以使从我们感性认识上升为理性认识。我们怎么动笔去写实习总结呢？以下是小编为大家整理的“银行大堂经理实习周记 ”,希望能帮助到你的学习和工作！

本周，在银行大堂经理实习过程中，我积累了大量的经验和知识，这让我对银行业务有了更深入的了解。以下是我对本周的实习经历的记录。

周一，我首次到达银行大堂。在前台，我受到了一位友好的员工的热烈欢迎和指导。这位员工耐心地向我介绍了银行的各类业务，并为我介绍了银行的基本操作流程。在她的指导下，我学会了如何收集和整理关键信息，如何准确地填写银行文档，并使用银行系统管理客户信息。

周二，我开始了我的第一个任务：协助客户办理个人银行账户。在此过程中，我学习了如何准确评估客户的需求和资产情况，为客户推荐最适合他们的账户类型。我了解了不同类型的银行账户的区别，例如支票账户和储蓄账户，以及如何利用这些账户实现财务目标。

周三，我负责协助客户领取银行卡和使用网银服务。我学习了如何向客户介绍如何使用网银以及有关网银安全的常识。我帮助一对夫妇开通了他们的个人账户和信用卡，并向他们解释了如何使用在线银行服务。

周四，我收到任务协助客户办理个人抵押贷款。我学习了如何评估客户的信用和财务状况。我向客户介绍了不同类型的贷款以及相关要求。我协助客户完成了所需的支票和文件，并将其提交给银行。

周五，我收到了一项特殊任务，那就是处理一份客户的纠纷。我学习了如何聆听客户承诺，并了解申请过程中的具体步骤。我与客户和银行协调商讨解决办法。在这个过程中，我学到了如何处理复杂的业务问题，并尽力为客户解决问题，这对我日后的工作经验是非常有帮助的。

总的来说，这一周是充实而有收获的。我通过与客户交流处理业务问题，学习了如何有效地解决问题和维护客户满意度。我正在努力学习并融入银行的环境中。相信我在以后的实习经验中，还会不断成长并表现得更加出色。

篇九：中国银行大堂经理岗位实习周记 实习的第二周。我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。中国银行该网点的柜面主要分3大部分:对公业务,对私业务,非现金业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。 实习的第三周。主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。 实习的第四周。经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的你好问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。 实习的第五周。这周是新年长假上来的第一个工作周。正直这次央行在2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。根据银行工作人员经验的预期，这周的客流将比上几周有明显的增加。因为加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。果不其然，这周每天都有超过300人，比上周几乎翻了一倍。大多都为老年人，每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来小兄弟，帮我算算，我现在转存划算不，我眼睛老花，看不清 每每这