大堂经理实习周记

大堂经理实习周记。

理论所不能解决的疑难问题,实践将为你解决。大学生参与实习能够获得不少职场经验,我们需要将实习工作中的感悟写成总结,一份优秀的实习总结能够体现出我们良好的态度。那么,怎么样动笔写实习总结呢?你不妨看看大堂经理实习周记,欢迎你阅读与收藏。

这是我作为一名大堂经理实习生的第一周实习经历。虽然我还没有实际工作经验,但我在这段时间里学到了很多与酒店管理和客户服务有关的知识和技能。

首先,我了解了酒店大堂的基本管理职责。作为大堂经理实习生,我有责任确保大堂干净、整洁、运转良好。我需要监督前台服务员、礼宾员和行李员的工作,确保客人的需求得到满足,并向他们提供有关酒店设施和服务的信息。我必须保持高度警觉,以便及时响应客人的需求和问题。

在这个逐渐复苏的时期里,客人的健康和安全显得尤为重要。我学习了如何利用现代科技,包括使用智能手机应用程序来监测客房清洁情况等等来完成提供更高水平的卫生和管家服务。这包括了让客人们明白酒店所采取的安全措施以保障他们的安全与健康并告诉客人们在酒店中唯一可以信赖的就是我们的成员。

作为一名大堂经理实习生,我还必须调配关于人员的事务和管理的职能。我学习如何培训新服务员和礼宾员,以及如何部署他们到不同的工作区域以最大的效益和客人满意度。我学习了如何管理行李员和打理行李室、以及在高峰期启用临时工作人员以提供出色的服务。

这个星期还包括建立协调沟通的技能,与团队和管理层中的不同成员合作,以便协调工作流程和优化业务流程。这使我学会了如何处理人与人之间的冲突和如何建立积极的工作关系。我还学会了如何使用各种技术和工具来增强团队间的沟通并定义更好的即时任务到期时间。

总之,这个星期的实习让我更了解大堂管理的日常职责和常见挑战。我相信这次实习将使我成为一个更有技能和自信的酒店管理实习生。虽然我的潜力需要继续发掘,我很乐意面对新的挑战和机会,期待着在未来的实习生涯中成长。