电竞工作计划

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20xx年下半年人大工作的总体要求是：坚持“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，在中共xx县委的领导下，全面落实科学的发展观，按照科学执政、民主执政、依法执政的要求，牢牢把握服务大局、强化监督、贴近群众、反映民意、务实创新、改进作风的工作思路，认真落实县三届人大三次会议确定的各项工作任务，认真履行*法和法律赋予的各项职责，着力提高常委会依法履职的能力，切实加强代表工作和自身建设，为加快科学发展，推进民主法制建设，构建和谐xx，促进全县经济、社会再上新台阶作出积极的贡献。

20xx年下半年人大常委会的工作要在以下四个方面取得新的进步。一是进一步加大监督工作力度。在增强实效上下功夫，使监督工作不断有新的进展。二是进一步提高代表活动实效。在更好地发挥代表作用方面有新的进步。三是进一步加强与人民群众的联系。使人大的各项工作顺应民心，反映民意，贴近民生，实实在在地为人民群众谋利益。四是进一步增强依法履职能力。健全工作制度，完善工作规则，在依法履职，科学履职，民主履职，勤政高效上有进步。

一、围绕大局，讨论决定重大事项，推进决策的科学化和民主化。

20xx年，县人大常委会将根据县委的重大决策和重要工作布署，紧贴全县工作大局，抓住事关全县经济和社会发展的重要问题，听取和审议“一府两院”的工作报告，督促常委会的决议、决定的审议意见的落实，在增强监督实效上下功夫。

（一）常委会拟听取“一府两院”下列工作报告：

1、关于重大项目引进和建设工作情况的报告

2、关于水源地生态环境保护和建设情况的报告

3、关于优化经济发展环境情况的报告

4、关于20xx年下半年财政决算及20xx年下半年财政预算执行情况的报告

5、关于“十一五”规划项目前期准备工作情况的报告

6、关于民政工作情况的报告

7、关于社会主义新农村规划建设情况的报告

8、关于代表议案，意见、批评和建议办理情况的报告

（二）主任会议将适时听取关于部门预算、烟草经济工作、机构和人员编制、教师队伍管

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1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2

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一年来，在教育局的正确领导下，在市电教馆的全面指导下，我电教馆紧紧围绕“稳固基础，强化应用，扎实推进，开拓创新”的发展思路，在资源应用和学科整合上做文章，进一步拓展信息技术在教育教学中的应用，把远教资源的应用纳入全县督导考核范围，顺利地完成了上级安排的各项任务。现将一年的工作总结如下：

一、普通高中信息技术学业水平考试顺利进行。

20xx年山西省教育厅首次把信息技术学科纳入普通高中学业水平考试范围。在山西省教育厅、山西省电教馆、临汾市电教馆的组织下，三月、四月分两批进行了考点审核验收，四月、五月共进行了两次测试、一次模拟考试，六月完成了信息技术学业水平考试。在这个过程中，蒲县高级中学高度重视，进行了大量考前准备的工作，市电教馆组织了高中信息技术学科教师有关考试操作方法的培训，在各次测试中我电教馆均深入一线进行检查调研，对测试中出现的问题进行了认真整理与反馈；县电教馆还专门召开了考务会议，对考试组织工作的方方面面进行了缜密的安排；高级中学在人力物力上加大投入，在信息技术学科硬件环境建设，教学时间合理安排，学生严密组织上进行了大量行之有效的工作，为信息技术学科建设以及考试的顺利进行，营造了良好的氛围，奠定了良好的基础。首次进行的信息技术学业水平考试，各级领导高度重视，对这门学科的建设，以及新时代学生素质的提高，具有非常重大的意义。

二、学校教育信息化建设及远教资源应用督导检查

本学年，按照年初的工作计划，学校教育信息化建设及远教资源应用纳入全县督导检查范围。4至5月份，由县教研室牵头，教育局各科室主任组成的检查组对全县20xx~20xx学年度教育工作进行全面督导评估。通过听汇报、召开座谈会、实地考察、个案访谈、随堂听课、档案研究、随机暗访等方式，具体了解相关信息化建设和远教资源应用的落实情况。我县远教工程结束以后，各校把远教资源应用纳入学校对教师的考核中，信息技术与学科课程的整合进一步深入课堂，教师应用资源进行教学的主动性和积极性逐步提高，课堂教学模式正在得到一定的变化。但也存在设备不足、机制不全、经费不够、应用不多、考评不力、整合不优等问题，发展不平衡的问题较为突出，中心小学强于普通小学,