公司物业工作总结

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一、 根据大厦物业管理现状，完成前期整改报告。

自20xx年3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟悉和考察，分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划，并完成了《大厦整改方案及服务品质提高的建议》的整改报告。报告涉及物业各部门,并针对报告内容完成整改项目时间表,以期在最短时间全面、有效完成项目整改，全面提升本项目物业服务品质。

二、 第二季度主要工作内容、物业服务整改具体内容及目的：

(一)服务品质提高

1、4月1日起增加高峰时段电梯指引服务

2、4月1日起增加有偿入室保洁服务

(1)主动向租户进行发函，告知服务内容。

(2)在大堂摆放价目表。

(3)入室保洁服务的开展，不仅体现物业服务多元化，更能增加与租户的沟通。

3、加强内部员工和外包公司的培训工作

(1)各部门根据20xx年工作计划,针对各部门实际工作情况制定了入职培训、专业技术培训、安全生产培训、礼仪礼貌培训等内容的培训计划并已计划组织实施。

(2)为提高分公司管理层素质及物业专业水平,分别于20xx年5月19日以及20xx年5月26日参加了总部组织的“如何争创北京市物业管理示范(四星级/五星级)项目”和“物业系统安全管理的必要性和原理”的培训。

4、vip服务

(1)服务人员年轻化。

(2)制定专门的培训内容(包括礼仪礼貌及专业保洁知识等方面)。

(3)4月26日完成vip保洁服务人员换装，5月24日完成前台及礼宾服务人员换装，与其他服务人员进行区分，新款服装更加高雅、专业，完全符合vip服务品质要求和标准。

5、确立物业服务质量周检制度

为加强项目的品质管理，提高服务管理水平与服务质量，及时发现工作中存在的各种问题与不足，项目决定成立品质检查小组，要求各部门对品质检查工作高度重视，持之以恒做好项目的品质管理。

(1)小组成员：

组长：***

副组长：***

组员：客服经理、工程经理、保安经理、保洁主管、客服主管以及二装管理小组成员等。

(2)实施办法：

a、实施日期：

自20xx年03月30 日(星期二)开始，品质检查定于每周上午十点开始，由总

上半年，我们着重做了以下几个方面工作：

一、加强公司内部管理，重视职工思想教育。

1．公司管理层充分认识到加强职工思想教育的重要性，统一思想，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务意识。

1）做好宣传教育工作。及时传达开发区管委会、总公司的有关会议、文件精神；宣传开发区的新形势、新发展、新变化；褒扬公司先进，督促公司落后现象。在日常实际工作中，我们重视先进典型对公司的正面积极影响，公司评选了先进员工、先进部门，环卫队张广华同志还被徐州市评为“三八红旗手”；在开发区执法局的支持下，我们邀请了全国劳模班组下水道四班到我公司指导工作、交流经验。

2）坚持开展“每周一讲”活动，弘扬正气，深化职业道德教育。公司以宣讲党的十七大精神为主线，以学习实践科学发展观活动为契机，识大体、讲大局、顾大家，致力创建和谐工作环境。并且结合我公司各部门工作的实际，在公司举行学习实践科学发展观研讨会，基本上每月搞一次活动，极大激发了职工的工作热情。

2．一方有难八方支援，在公司组织募捐活动。我公司一名员工生病住院，由于家庭困难，四处举债，公司知道后，马上组织员工募捐，公司全体员工勇跃伸出援助之手。积极响应开发区倡导的一日募捐，全体员工纷纷慷慨解囊。

3．加强劳动纪律整顿。细化管理，整顿纪律，完善奖惩制度，做到奖优罚劣，根据公司发展的需要，我们加强了内部管理，及时调整了相关规章制度，完善职工请消假制度、考勤制度、奖惩制度以及绩效考核制度。为重点加强绩效考核，经公司经理室批准，公司办公室联合公司财务科、公司专门成立的监管科、公司物业管理科，成立联席考核小组，明确主要由监管科负主要责任，每天对各部门考核至少2次，要求环卫队对所有路段实行定位定岗，便于考核小组检查；要求物管处、绿化队、车队全部施行“五定”方案（即定人、定岗、定经费、定时间、定任务），利于考核小组实施考核。

4．高度重视安全生产工作，着重加强安全教育工作。

公司专门下文明确安全生产工作的重要性，并实行“一票否决制”，把安全生产作为考核部门负责人的刚性条件。每月办公室组织各部门专门召开安全生产工作会议，在会上通报上月安全生产监督考核情况，每次都强调安全生产的重要性，同时安排各部门组织内部安全生产教育，进行安全知识培训，包括职工上下班交通、工作中尤其是有可能危及人身安全的注意事项、防火、防盗、防破坏、保安职责教育、消防知识培训

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2014年********有限公司在****公司、国资公司的大力支持和下，公司各部门员工一起辛勤耕耘，努力工作，统一认识，齐心协力争创效益，历经艰难，基本达成了年初公司所定任务，取得了一定的成绩。

下面对本年度****公司经营状况做汇报：

一、2014年经营业绩

一）经营情况：

2014年****公司在银行的综合贸易授信额度8000万元，公司的进出口得以迅速发展；年中公司调整了并增加了业务内容，由原来单一的进口化工原料、仪器设备等业务将出口番茄酱业务配套起来，合理利用外汇资源，收入大幅增加。

截止2014年11月财务数据显示，****公司共销售收入8192.6万元，进口额 1592万美元，实现69.4万元（不含****进口设备业务）。

1、2014年****公司执行化工原料专项进口第二年，应完成进口额为1023万美元。截止2014年12月，****进口开证5620吨，进口额约862.59万美元，已实现销售823吨，实现销售收入2878万元，实现利润-182.4万元。

2、进口木浆从2013 年年底至2014年上半年共开证11100吨，其中南非木浆9500吨，智利木浆1600吨，进口额696万美元，实现销售收入

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工作总结

3315.45万元，实现利润 122.76万元。

3、2014年7月起，开始以****公司名义签订出口番茄酱合同，截止年底共出口番茄酱仅2873吨，收汇286万美元，实现利润33.4万元（不含****出口15344吨，1642万美元，毛利润417万元）。

****本部、****公司、****天源合并销售番茄酱实现收入1.38亿元，实现利润187万元。

4、2014年自营、代理进口设备约计1100万美元，实现利润222万元（含****进口部分）本年度公司跟据公司现有资源及额度选择优质客户、利润率相对较高的业务进行操作。

5、2014年共签订采购化工产品86270吨，合计金额30302.64万元，截止11月，实现销售收入9665万元，实现利润 11.1万元（预计在12月实现销售收入1.2亿，实现利润158万元。（该项业务因额度限制在****公司操作）

二）2014年主要工作

作为****公司的主要负责人，我主要负责****公司的主要业