公司销售年终总结

随着岁月匆匆，20xx年悄然而至，而20xx年也从我们脚下安静地流逝。在过去的一年里，作为公司销售主管的我，经历了艰难困苦，也历尽春华秋实，接下来，我将就公司的销售业绩进行年终总结，共同回忆我们经历的历程， 同时也将提出新的目标以及未来的计划与设想。

一、回顾

我们公司自成立以来，一直视销售业绩为企业的骄傲和荣耀，因为销售是我们企业生存和发展的基石。在过去的20xx年中，世界经济受困扰，复杂严峻的外部环境使得公司面临着举步维艰的挑战。但在全体销售团队的努力下，我们的销售业绩总体上还是保持了稳定的增长。

尽管面临诸多压力和困难，销售团队仍然坚持提供优质的产品和服务。在市场推广方面，我们进行了深度的市场调查，准确把握目标客户需求，制定了精准的销售策略，有效提升了我们的市场占有率。在客户服务方面，我们建立了完善的售后服务体系，不仅提供了优质的产品，同时还提供了专业的售后服务，赢取了很多客户的口碑。

得益于公司的先进理念及销售团队的精心经营，20xx年我们公司销售业绩同比增长20%。这是一个骄人的成绩，这表明我们的努力得到了认可，但我们也明白，背后的艰辛只有我们自己知道。

二、反思

虽然我们在过去的一年取得了令人鼓舞的成绩，但也有许多值得我们反思的地方。比如，在市场的开拓上，我们的速度还不够快，视野还不够开阔；在客户关系的维护上，我们还需更加贴心和细致；在产品研发上，应以客户需求为出发点，更好满足市场需求。

在此，我希望我们能积极改善自身的不足，并以更积极的态度面对未来。正所谓“没有冬天不过去，没有春天不来临”，我们团队一定能够战胜各种困难。

三、提升

关于提升，我有四点建议：

1.壮大销售团队：我们将加大人力资源的开发，壮大我们的销售团队，提升销售业绩，提高市场占有率。

2.优化服务：只有优质的售后服务才能真正赢取客户的信任。我们将着力改善我们的服务体系，让客户感受到我们的诚意和热情。

3.提高研发能力和生产效率：我们需要增强产品研发的能力和速度，以及提高生产效率，以满足市场及客户对产品的需求。

4.运用科技手段：科技的力量是无限的，我们将把更多的科技手段运用于销售工作中，提高销售效率，优化销售体验。

四、展望

展望未来，我们看到了发展的希望和挑战。我希望在新的一年里，我们能更好的把握机遇，迎接挑战，愿我们

年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在x年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2．对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

一．市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明

2009年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过2009年的工作还是有很多地方值得总结的。

一、改善与计划：

a．产品的开发

1． 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。

2． 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。

3． 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。

4． 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。

b． 销售业务

1． 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。

2． 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。

3． 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。

4． 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。

5． 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。

c． 人员配置

1． 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

2． 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

3． 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。

4． 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

5． 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。

6． 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

d． 与工厂的合作

1． 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。

2． 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。

3． 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料