客检实习总结

客检实习总结

时间过得真快！就在此时回忆心头的总结的时候，从心底感到日子的匆匆！经学校的分配我在美欣达落脚实习。能在这里实习，是我感到的不仅是荣幸，更是让我值得留恋与付出的企业！

刚踏进美欣达的第一天，我心里很是没底，想这、想那的；担心这、担心那的！简直乱成一团。第一天的考试，第二天的正式岗位落实，快！……如此的快！这一切来的太匆忙了！我的渴望终于要得到弥补了！但为什么还要如此害怕呢？！…那是无助的激动吧！——当初学生身份的那种冲动、麻木行为在现在原来是如此的不堪一击啊！心灵的第一防线就如此的被轻儿一举地被击垮！——我不断地安慰自己要冷静下来。

进入工厂，与另一位同学同时被分配在客检。在这里我真正地认识到了什么是累；什么叫做流汗、甚至流血！客检岗位主要是拿验货单子给客户找大货，拉到客检车辆，让他们在客检机上查货！一板板的布，从仓库被拉到车辆那就是一个“生死劫”…由于什么也不懂，每次拉上压车跟着师傅去仓库找布。…在仓库里，夏天：又闷又热；冬天：又冷又干燥。再一来碰上难找的布的话，那又是一次“劫难”在翻包过程中免不了把手、脚碰破流血…男人流血不流泪！在客检跟客户打交道，很是受益匪浅，从客户传授的经验中使得我对一匹普通的布料又会进一步的了解与好奇。我要感谢客检教给了我进厂的基本法则！使我在接下去的道路上不会再那么害怕。

半个多月的客检生涯结束，又再次被调往抽验岗位！该岗位的工作跟客检的客户差不多，主要是验布面的好坏。工作要仔细，绝不能半点马虎，绝不能放走任何一个细微的疵点！至今这里还是我最难忘的回忆，这里有我的师傅，她也是学生时代毕业出来就业的，我很感激她。是她领正了我怎样去走工作上的道路，使得我不再迷茫；还带正了的的待人处事上的人生道理。刚来到这新的岗位，我只是埋头地除了工作还是工作，这中工作是不带任何表**彩的！“其实工作是可以在快乐中完成的”——这就是我师傅教给我的最大经验。工作中要去学会跟身边的每一位人去合作和沟通，只有学会了这两步，那事事就能随心。抽烟不仅是抽验布面的疵点数，更是一次对自我的心灵的一次净化！

带着希望！我又再次被转移到取样岗位，这里是我最心酸的根据地。每天的一匹匹的样布，一张张的样单就是我一天天的任务。取样少不了翻包，取样组：三个人、六双手、六条腿，遇到忙时这些根本就不够用。翻包的艰辛，那是要靠体力的，难听点就是蛮力。哎！这世道身体是最重要的

本页是工作总结之家最新发布的《实习检查总结》的详细范文参考文章，感觉很有用处，重新编辑了一下发到工作总结之家。

2013-2014学年实习检查总结 为了了解我校的实习情况，按照学校教务处的安排，2013年7月31日至8月5日

各院系实习老师一行7人在黄岑汉书记的带领下对桂林、柳州市有实习学生的医院进行

了检查，现将实习检查总结如下：

一、严格按照学校2013-2014年第一轮实习巡回检查工作方案的要求走访实习主管部门，

召开教学管理老师座谈会及召集全体实习生就近6个月实习来学习、工作、生活等方面开展

座谈会，对实习工作提出学习方法方面的建议，也对学生提出的问题作出解答，并就下阶段

的实习工作尤其是实习纪律对学生做了要求。

二、检查情况小结:

1.学生整体情况良好，无明显违纪现象存在，各实习医院对我校学生的评价较高，绝大

多数学生均能严格按照毕业实习计划、大纲与管理制度要求，认真进行毕业实习，自觉遵守

医院的规章制度，组织纪律性较强，工作积极肯干，求知欲强，服务意识较强，基本技术操

作较规范，医德医风良好，得到了所在医院有关管理部门与带教老师的充分肯定，为学校树

立了良好的形象。

2.各实习医院都有教学管理制度，都安排好轮科表，大部分医院都有进出科考试，带教

老师大部分为护师以上老师，老师对带教工作较热心。

3.学生见到老师去看望他们都很高兴，也希望学校能够多去看望他们.

4.部分医院反映大专护理学生理论水平差，我校学生普遍比较害羞、内向，学生不会主

动提问，主动性不足。

5.大部分医院对护生提前进院实习取赞成态度，这段时间别的院校学生已归校，有利于

老师一对一带教，但也有个别医院建议春节过后才来实习，不然春节假期就占了半个月的实

习时间。柳州市人民医院针对实习生的活动都是在11月份后举行的，我们学生是10月30

号结束就不能参加医院对实习办的一些活动。学生不能展示自己不利于学生就业。建议延后

一个月进医院。

6.护理高助学生觉得在产房的时间短，要求延长在产房的实习时间至12周（现是8周）。

尹海鹰

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有

一、实践目的 到国家质检总局国检宾馆客房部工作，让我感触颇多，我熟悉了宾馆的基本机构，及每个工作机构的基本工作流程。在实际中提高自己对管理的理解和感悟，学会如何做人，在实际工作中，不断发现了自己的缺点和优点。在工作中学习在学校学不到的实际知识，学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵自己，要学会和同事之间好好的相处，找好自己的定位，不要心高气傲，要平心静气的塌实工作，只有这样才会得到别人的认可和称赞的！

二、实习内容 （一）实习单位情况 1、国检宾馆座落于河北省秦皇岛市南戴河旅游区中部，金海道66号，占地66花园式庭院，别墅式建筑，距海边浴场100米，宾馆有装饰风格各异的标准房、套房、豪华套房140间，环境清新优美，可宽带上网，随之配套的有大中小餐厅10个，可同时容500人就餐，可容350人开会的报告厅，8个可容40－200人的会议室，宾馆没有游泳馆保龄球馆、网球、台球、沙狐球、健身房、ktv包房等设施。 2、实习部门 酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，共分为前厅部、客房部、餐厅部、娱乐部、保安部、后勤部等。宾馆安排我到客房部当服务员，在两个月里，宾馆还安排我调岗，给我了更多的实践机会，学会如何做人处事，应对突发事件。 （二） 实习工作过程 1、了解工作内容 我和正式工的工作是一样的。为了能尽快进入状态，我熟记了宾馆个部门的人员，以便于工作。在知道自己工作所在楼次后，我深入了解我所管辖楼次的各种问题及生活细节，特别了解我一下我所在楼次经常出现的问题及解决办法，需要那些维修人员修理。了解了这里的作息时间、值班情况。这样经过一个星期的实践，我已经可以胜任服务员的工作了。

2、上岗实践

在工作的的时间里，我更加熟练的掌握了一名服务员的实际操作，并在新老服务员的协同下，我们都能很快完成客房的清洁，而且保证质量。在工作中，我逐渐发现自己的不足，并改正。更加注重与同事的合作。注意理解同事的看法。这样在忙碌的日子里，我逐渐熟悉了工作的程序，能更好的处理人际关系了。 3、实践效果及实习体会 这两个月的工作，使我有了一个角度的转换，从一个在校大学生走到一个工作的社会人。我基本上掌握了一名客房部服务员的基本操作及技巧。有了较强的适应梦见及乐观心态。在社会中，真的让我认识到社会现实。复杂的人际关系教会了我如何变通，横学会