ktv年度工作总结 共49份
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ktv年度工作总结 篇1述职报告 - ktv主管
尊敬的领导:
我作为ktv的主管,非常荣幸向您汇报过去一年的工作情况。通过一年的努力,我深刻体会到领导对于工作的重视和支持,同时也理解到作为ktv主管的责任重大。我将详细地阐述我在这一年中的工作内容、成果以及遇到的挑战和解决办法,以展示我在这个岗位上的能力和贡献。
一、工作内容及成果
1. 人员管理和团队建设
作为ktv主管,我负责管理一个包括员工培训、排班、绩效考核等方面工作的团队。我通过定期开展培训活动,提升员工的职业能力和服务水平。我注重与员工的沟通,建立了良好的工作关系,使团队成员们共同努力、凝聚向心力。通过这些努力,我成功地提升了团队的整体素质和服务质量。
2. 业务拓展和市场推广
为了扩大ktv的影响力和客户群体,我积极拓展业务渠道,与周边高校、企事业单位建立了合作关系。我精心策划了一系列的促销活动,吸引了大量的新客户。同时,我也对现有客户进行了深入了解,提升了我们的服务质量,使客户满意度得到了大幅的提高。通过这些工作,我们的ktv业务不断增长,得到了极大的发展。
3. 财务管理和成本控制
我注重财务管理,制定了严格的预算计划,并持续对财务状况进行监控和分析。我通过与供应商的积极沟通、协商优惠条件,并且合理优化内部流程,有效地控制了成本。这不仅为ktv带来了显著的经济效益,还使得我们能够提供更具竞争力的价格,进一步增加了客户的选择我们的可能性。
二、遇到的挑战和解决办法
1. 人员管理和团队建设方面的挑战
在人员管理和团队建设过程中,我遇到了一些员工之间的分歧和矛盾。我及时与当事人进行了一对一的沟通,听取他们的不满和建议,并通过鼓励团队合作、培养团队凝聚力的方式,帮助他们化解矛盾。此外,我也积极参加管理培训和学习,提升自身的领导能力,更好地处理人际关系和团队建设。
2. 市场竞争的挑战和解决办法
随着市场竞争的加剧,我发现我们的ktv面临着一些挑战,如新竞争对手的涌现、客户需求的多样化等。为了应对这些挑战,我深入研究市场动态,了解客户
查看更多>>时光如水,我们的双脚即将跨入新的一年。作好岗位年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,只好很好地复盘上一年工作,才能对未来发展进行客观预期。您是职场菜鸟,不知道怎么写年度岗位的工作总结吗?以下是小编精心整理出来的“范文合集:ktv年度工作总结怎么写范文”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
ktv年度工作总结怎么写 篇1今年是兴茂大酒店重新起航的一年,在新的领导新的思想指导下,各部门齐心协力,让酒店平稳过渡,继续起航,使酒店保持了较快、较好的发展,各项工作基本完成了既定的目标。ktv经历了一次大的人事变动,所以我在ktv工作了大概只有2个多月的时间,虽然时间比较短,但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题,认真尽到自己的责任,在工作期间,基本圆满完成工作。 ktv与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源,重要性不言而喻,,当然ktv现在的营业额还无法与另外两个部门相比,但又是必不可少的。同时ktv具有特殊的行业特点,相比其他部门,更容易发生突发事件,在两个多月的工作期间,这样的事件也曾经发生过,好在及时妥善处理了事件,未让事态进一步恶化。总结过去一年工作,有以下几点是重中之重,还需要继续改进:
1.首先是ktv设备更新问题。同行竞争的压力迫使我们必须做出改变,但是因为成本过大的原因,今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面,对ktv硬件进行了简单的改进。
2.确保ktv正常运营。由于酒水消费是ktv主要收入,醉酒之后容易发生意外事件,这是影响正常营业的最大原因。
3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上,面对销售上不去,业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。
4.促销手段不足。销售方式较为单一,同时没有打出属于自己的特色
无法有效地吸引顾客,导致客源不足。
20xx年发展思路与工作计划
基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。
经营目标:争取在现有的营业基础上再上一层楼,达到一个可观的收益高度。
为完成20xx年的经营目标和发展目标,应该从以下几个方面展开工作。
1.树立统一思想。坚持一个原则,一切工作必须有利于经营,有利于管理,有利于提高企业效益为中心展开。
2.打造优秀团队。加强对员工的培训,努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。
3.建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度,按时上下班,严肃纪律,保证kt
查看更多>>平时在工作一年后可以对自己这一年的工作做个回顾总结,从而总结出工作中的不足,然后吸取教训,提高自己的工作质量。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“ktv年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
ktv年终工作总结(一)时间流逝得如此快,在xxktv我度过了一个快乐的春秋。
首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会,使我得到了很大的提高。从培训到上岗,再到对业务流程的深度了解,最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始,每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,无论是何时何地保持以微笑待客人,其实这是可以传染的,微笑可以解决很多麻烦,尤其是客诉。客人投诉,在第一时间安抚客人报以微笑,基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?第一:按服务铃没人理会。第二:理会了但是态度不好,其实就是没有微笑。第三:不会安抚客人,客人其实很多时候只需要一个理由,不是说服自己,而是说服他的朋友。
个人认为服务员考究的就是应对人的能力,而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训,系统的培训,有目的的培训。
工作了很久,从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。20xx年x月的上百人培训没能参加,我觉得很可惜。成功是用汗水换来的,至少在作业流程上,每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅,作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高,我想在各位领导们的人格魅力的影响下,相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情,投入到工作中去。
在处事方面不够果断,这个应该是我最大的缺点吧。
ktv年终工作总结(二)蓦然回首,感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山,一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策,贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协
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