旅行社致词 共50份
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短短十几天在上海的业务培训很快就结束了,在这将近半个月的学习培训中,我不仅接触到来自各分社的同仁,而且还彼此交流了各分社的工作情况,为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是,这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界,增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
在开学第二天学校就安排了拓展训练,在这次训练当中,来自全国各个分社的同仁,通过各种游戏和训练,由原来只是见面打声招呼,发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练,我认识到人的潜能是无限的,重要的是看你如何挖掘、开发它,很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助,在模似的孤岛上,仅靠一个人是无法生存的,只有大家彼此沟通、相互团结,才能生存下来,这虽然是个简单游戏,但这个游戏之所以让我感受深刻,是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器,我们只是其中的一个零件,一台机器能正常的运转,需要每个零件的配合,而沟通则是一道润滑剂,它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此,我觉得每个部门之间,有所磕碰,有所争执,可能是难免的,但最重要的是能相互沟通,交流意见,这样才能真正的解决好问题。
另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中,因特网操作所占的时间比例是最大的。因此,因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比,功能更为完善。就拿网络中心订单来说,二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中,可直接进入特殊价格表,这也是第一期系统中没有的功能。此外,在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中,系统则自动显示订单输入日期和交款日期,这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单,以便及时催款和作出相应处理,更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中,我不仅学习到与网络中心有关的操作,而且还学习到以前从未接触过的操作流程,如组团的线路管理、开班计划,地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排,让我真正体会到,一条线路从产生、销售到成团、接团,整个行程只有经过了春秋全体员工的共同努力,才能保证其一流的服务水准,才能竖立起春秋的品牌,的而且每个环节必须紧密相扣,如果任何一个环节出现问题,那么就有可能引起游客不满,从而导致投诉的产生。所以,作为春秋的一份子,我
查看更多>>作为即将从事旅游行业的我来讲,能得到陕西中青旅的这次新员工入职培训的机会,我真的从内心里感到荣幸和珍惜。不管最终结果如何,3月19日到现在参加培训学习以来,这些形式多样内容丰富的课程对我这个旅游职场新人有很大帮助及颇深感受
首先,看到培训课程多样丰富也感受到公司良苦用心,因为我想从事计调工作,所以从此次培训的课程中,我学到很到了很多很实际旅行社的计调操作知识。如作为组团社了解:云南、海南、贵州、四川,西藏等地不同线路旅游资源组合、运作、成团过程、相关的业务术语;出入境的客人接待知识、要成为地接的计调和业务员要掌握基本的3分钟报价这里蕴含与客人怎样的沟通、知道客人需求,线路景点、酒店的合理安排、车队司机配合,时间和成本控制等等因素;和作为一个计调应有的认真细心及掌握全局工作职责
还有一些计调以外知识如:会展会议承接,运营、甚至是我非常感兴趣刘总说到与人相处中血型性格分析及接下来的拓展训练?.总之,透过这些课程让我获益良多同时也体会到了公司用心,更看到了我将有幸加入的一个企业的实力,让我对未来的也很有信心,更知道自己没有理由不做好!
再次,我感受到:虽然我大学时期学习的是旅游管理专业,但是经过此次培训我发现书本上的理论知识与现时代游游行业、旅行社导游、计调操作运行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一张白纸,之前学校学习的知识和我的了解是远远不够。要入这行我认为目前要做是最主要的放低心态认真学习,把之前零散的知识和现在系统的培训尽快串联起来补充自己,融入角色。
还有一个目标,通过工作的深入开展和环境资源影响,希望有机会也考取导游证完善自己工作能力。
最后,这段时间与新同事的相处下来,我发现大家彼此各有优势,让我感到压力同时又明白在一个新的环境中不管过去的取得成绩如何,我们都是一个归零过程,更是一个取长补短学习过程,在这个新的起跑线上,我会竭尽全力!
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