门市部半年工作总结

大半年的时间就像流云一般，转瞬即逝了。为了巩固以往的工作，我们需要细心地写一份半年度工作总结了，学会进行工作总结是自我成长的关键，在作半年度工作汇报时，哪些需要重点讲呢？以下由小编为大家精心整理的“门市部销售上半年工作总结(精选)”，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

20××年上半年，门市部销售团队经过不断的努力，完成了公司的销售目标，取得了优异的成绩。在这里，我们对这半年的工作做一个总结，以便更好地总结经验，挖掘问题，提出改进措施，为下一步工作打好基础。

一、工作回顾

在今年上半年，我们门市部共计销售了1000余件商品，交易额超过100万元。其中，情人节、元宵节、母亲节等假日的销售额相较往年也有明显提升。在这个平均每月能够完成150万元的市场环境下，我们取得了非常不错的业绩记录。

我们取得这样优异的成绩，归功于我们的全员努力、良好协作，以及精确定位的市场策略。销售团队不断加强市场调研，关注市场动态，根据市场需求，及时预测客户心理，进行理性决策和规划。同时，我们还加强了队伍建设，培养了专业的销售人员，并加强了培训和指导，让他们不断提高专业素质和业务能力。

二、工作存在的问题

当然，在工作过程中我们仍然存在一些问题，主要包括以下两个方面：

1.商品库存不足

在销售过程中，我们多次遇到商品库存不足的情况，导致客户无法得到及时的服务，购物愉快度大减。

2.售后服务不完善

在本部门的销售环节结束后，仍然有不少售后服务存在不及时、不完善问题，很多客户的反馈中对售后服务提出了抱怨。

三、工作改进方案

为了更好的做好下半年的工作，我们门市部制定了一些具体的改进方案，主要包括以下两个方面：

1.加强商品库存管理

我们计划加强对库存的管理和监控，完善库存预警机制，及时补充库存。同时也会跟踪销售数据，做出准确判断，并在维护客户关系的同时提醒客户商品库存不足。

2.提高售后服务质量

我们将增加售后服务人员的培训和带薪休假，为售后完成质量和维护客户关系提供更好的保障。另外，在售前与售后的衔接上，增加沟通交流的频次，减小售前与售后之间的信息传输过程中的误差，让售前与售后的信息交流与沟通更有效、更高效。

四、结语

半年来，我们门市部取得了不少成功，但也面临着诸多困难和改善空间。总之，我们门市部将在新的阶段，始终以客户为中心，以质量为核心，以服务为保障，全心全意为客户服务，加倍努力，争取再创佳

回顾过去，对上半年的工作进行反思，做好上半年工作总结，提高自己的工作质量。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“门市部的上半年工作总结及下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、上半年的工作成绩

1、坚持做好日常检查，每个营业网点做到每月至少有一次现场检查，通过电脑查询、查看录像监控记录、调阅传票、检查各类登记簿、质询等方法，对会计基本制度、结算业务、现金出纳业务、个人业务、中间业务、账户使用管理和内控综合管理等进行了较为全面的检查。

2、每月我部安排人员参加网点的班后会一次，通过参加网点班后会形式了解和掌握网点的各项工作情况以及员工思想，工作有无异常情况等，通过有效的沟通对我部工作的开展进行及时的意见反馈。

3、每月都组织一次门市经理、门市助理工作例会，相互交流工作心得以及共同学习新文件新业务，及时总结和反馈门市工作中遇到的问题。

4、按年度工作计划5月份组织各营业网点柜员、门市经理、门市助理进行业务技能考核，合格率达到90%。考核内容包括：百张传票、打字、复核报表、点钞，旨在通过提高一线员工的业务技术水平来贯彻我行的优质文明服务，打好文明服务软件基础。

5、x月份组织了全辖一线员工进行业务知识闭卷考试，应参考人员xx人，实际参考人员xx人，缺考x人符合免考条件。

6、根据深农商行发[20xx]xx号文《xx农村商业银行柜员岗位轮换暂行办法》的有关规定及我支行管理部门20xx年度轮换岗工作安排，x月x日、x日我行相关部门对各二级支行、营业部展开了本年度第一次岗位轮换工作。除个别特殊岗位外，已无柜员超过规定的轮换岗时限。

7、积极配合总行及人民银行的反洗钱工作，按时按要求完成每日、每月或不定期的反洗钱工作任务。

7、为了配合做好今年奥运会之后的“我就代表农商行”的主题系列活动，根据总行门市管理部“08年门市人员服务培训”的要求，x月我行组织了全辖营业网点一线员工的文明服务培训，培训采取了模拟服务场景等生动的形式，培训内容包括：银行柜面服务人员专业形象;银行柜面人员服务礼仪和规范;与客户沟通要领技能;提升绩效的现场环境管理;改善心态的压力与情绪管理等。

8、上半年完成了香缇雅苑离行式自助银行、元芬村离行式自助银行的设备安装、工程报建验收等工作，现元芬村自助行已在5月投入正常使用。

9、每月

门市部就是指营业部门、厂矿、金融直接面对和接待客户的一个小范围的场所，下面小编就为大家整理了一篇门市部20xx上半年及下半年工作计划，仅供参考!

一、上半年的工作成绩

1、坚持做好日常检查，每个营业网点做到每月至少有一次现场检查，通过电脑查询、查看录像监控记录、调阅传票、检查各类登记簿、质询等方法，对会计基本制度、结算业务、现金出纳业务、个人业务、中间业务、账户使用管理和内控综合管理等进行了较为全面的检查。

2、每月我部安排人员参加网点的班后会一次，通过参加网点班后会形式了解和掌握网点的各项工作情况以及员工思想，工作有无异常情况等，通过有效的沟通对我部工作的开展进行及时的意见反馈。

3、每月都组织一次门市经理、门市助理工作例会，相互交流工作心得以及共同学习新文件新业务，及时总结和反馈门市工作中遇到的问题。

4、按年度工作计划5月份组织各营业网点柜员、门市经理、门市助理进行业务技能考核，合格率达到90%。考核内容包括：百张传票、打字、复核报表、点钞，旨在通过提高一线员工的业务技术水平来贯彻我行的优质文明服务，打好文明服务软件基础。

5、6月份组织了全辖一线员工进行业务知识闭卷，应参考人员90人，实际参考人员89人，缺考1人符合免考条件。考试平均分为88.43分，合格率为：98.9% 。其中90分(含)以上45人;80分(含)-90分33人;70分(含)-80分9人;60分(含)-70分1人，不合格1人。

6、根据深农商行发[20xx]44号文《**农村商业银行柜员岗位轮换暂行办法》的有关规定及我支行管理部门20xx年度轮换岗工作安排，4月8日、9日我行相关部门对各二级支行、营业部展开了本年度第一次岗位轮换工作。除个别特殊岗位外，已无柜员超过规定的轮换岗时限。

7、积极配合总行及人民银行的反洗钱工作，按时按要求完成每日、每月或不定期的反洗钱工作任务。

7、为了配合做好今年奥运会之后的我就代表农商行的主题系列活动，根据总行门市管理部08年门市人员服务培训的要求，6月我行组织了全辖营业网点一线员工的文明服务培训，培训采取了模拟服务场景等生动的形式，培训内容包括：银行柜面服务人员专业形象;银行柜面人员服务礼仪和规范;与客户沟通要领技能;提升绩效的现场环境管理;改善心态的压力与情绪管理等。

8、上半年完成了香缇雅苑离行式自助银行、元芬村离行式自助银行的设备安装、工程报建验收等工