前台实习报告经历总结 共50份
前台实习报告经历总结栏目给大家带来大量前台实习报告经历总结、前台实习报告经历总结范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多前台实习报告经历总结相关内容可以关注我们!
行然后知之艰,非力行焉者不能知也。回顾这段时间的酒店前台实习工作,非常难忘。想必您正在准备将这段实习工作进行一个总结,实习报告可以对实习内容进行总结,让我们了解理论知识和实践的差距。那您知道怎么写酒店前台实习报告吗?急您所急,工作总结之家小编为朋友们了收集和编辑了“大学生酒店前台实习总结报告实习经历”,仅供参考,希望能为您提供参考!
大学生酒店前台实习总结报告实习经历【篇一】刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳。但是,不可否认,也可以学到很多东西。
xx花园大酒店南京xx花园大酒店座落在xx之上,是历史古城南京中的一座优雅酒店,在六朝古都南京的中心商务区,绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
作为原南京香格里拉大酒店,xx花园大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,又因靠近南京机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源。xx花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定xx宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,日韩美,港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为xx宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。xx花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗。
培训都有前台资深老员工带着。我到xx后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗。培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和
查看更多>>古人说过,理论是实践的眼睛。在我们平日的工作和生活中,报告是与生活密切相关的。报告用于向上级机构汇报工作情况、反映问题、提出意见或建议,以及回应上级机构的询问。那么,报告的写作格式是怎样的呢?通过我们长期的筛选和精心编辑,我们为您呈现了最新的“前台实习报告”。想要了解更多关于该话题的内容,请关注我们的网站!
前台实习报告 篇1在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作,职责大概就是下面的工作:
1.时刻关注房态,对总台报告过来的入住或退房信息作好记录,有房态显示牌的或中有房态显示的,要及时做好房态的更改,以免出现差错,尤其不能出现漏登记,使总台产生重复排房;
2.管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;
3.负责宾客出借的登记与保管;
4.做好客房每日住房报表及月度报表的制作;
5.房务中心作为客房事务处理、中转中心,要处理好客人提出的一些要求,并及时安排人员去完成这些要求;
6.及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;
7.接收送洗客衣,并将每日的客衣的帐输入电脑;
8.及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求,对外线打入的私人电话只作记录不能转接;
9.记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调配、保管工作;
10.统计每日从客房中收回的水果数量,及时餐饮部收回;
11.遗留的登记和归档。
前台实习报告 篇2惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段,是集客房,餐饮,写,商务,会议,茶艺,健身,休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工128人,固定资产600多万,经营面积5000平方米。近年来,被上级评为三秦餐饮名店,西安餐饮名店,西安市精神文明单位,陕西商业名牌企业aaa级中国绿色饭店,中国商业信用企业全国产品质量与服务质量双满意单位,消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星,中国世纪大采风优秀人物,陕西商业服务明星,西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师,中国商业职业经理人,西安市第十三届人大代表。
饭店装潢豪华典雅,设施齐备。餐饮部有15个,以及多功能宴会大厅,可同时接纳600人就餐,主营川陕粤大菜,生猛海鲜,十八样套餐风味小吃等品种,闻名全国的饿六种"中华名优小吃"深受消费者青睐。
客
查看更多>>编辑在学习、工作生活中,根据您的指导为您准备了一份名为“前台实习报告”的解决方案。报告在与我们的密切关系中起着重要作用,主送机关可以是一个或多个。您是否已经在收集报告范文?针对某些行动方案和策略,以下内容可以提供一些参考和借鉴。
前台实习报告 篇1前台作为酒店的门面,是影响客人和提供服务的第一部门。酒店的效率和利润创造基本上从这里开始。所以一般来说酒店对前台的要求会比较高,通常要求英语过三级。
前台的工作主要分为接待、售房、入住、退房和费用结算。当然,这也包括为客人解答问题、帮助客人提出服务需求、电话转接、出租车外呼等。服务和机票预订业务。另外,前台是客人直接联系的部门,所以客人的很多要求都不会直接向楼层服务员提出,而是选择自己先联系的部门——前台,所以前台也可以作为整个酒店的协调中心。客人的要求基本一致。缺少吹风机、缺少毛巾、衣架等,通常都是小事,但有些客人会无缘无故地捣乱。机票是客人自己签字确认的,但是当我们前台的工作人员帮客人订票时,客人不承认自己订了三张票,要求我们退超订机票的费用。虽然不是我们的错,因为他有自己的签名确认,但大堂经理还是让我们承认错误并退了票款。当时我很生气,但俗话说:“顾客就是上帝”,“顾客永远是对的”是酒店业的一句名言,我深有体会。
酒店前台分早班、中班、夜班三班倒。除了夜班两个人外,早班和中班各有三个人。其中一位是专职收银员,另外两位根据实际工作量分配剩余工作。这种安排比较松散。在工作量大的情况下,可分配一名收银员,一名登记销售,另一名负责其他服务和联系工作。还可以缓解收银员的压力,让收银员头脑清醒,不出错。最重要的是,这种工作方式可以让新人快速获得经验。工作量小的时候,可以由班上的同事指导。当工作量大时,他们可以吸收更多的经验,快速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有新的认识和认识。只有在现实中体验过,我们才会明白,这个社会远没有我们想象的那么复杂,那么美好。 , 在酒店实习期间,有段时间我发现自己的想法和意见都这么幼稚,但后来慢慢放手了。在大学里,我们只是一张白纸。只有通过实习,我们才能体会社会和生活。在前台这个卑微的位置,我可以感受到社会中的人事。我在积累社会经验,一点一点地学习如何与这个世界打交道。道,了解人际关系的复杂性是整个实习过程中最有价值的部分。在整个实习过程中,我不仅看到了自己好的一面,还毫无保留地放
查看更多>>