售票员年终工作总结开头

对于我来说，过去的一年对于我的个人和职业发展来说是非常重要的。作为一名售票员，我在忙碌的工作环境中保持了高度的专注和耐心，以确保每一位顾客都能得到准确和满意的服务。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“售票员个人年终工作总结开头范文”欢迎大家阅读。

1. 在这个即将结束的一年里，我作为售票员，经历了许多挑战和成长。回想起365天中的点点滴滴，我深感荣幸能够为乘客提供优质的售票服务。在这篇年终工作总结中，我将分享在过去一年中所取得的成绩和遇到的困难，以及我对未来工作的计划和思考。

2. 时光荏苒，一年已过去。作为售票员，我目睹了车站的繁华、乘客的欢声笑语，也感受到了工作的辛苦和压力。在这份年终工作总结中，我将以坦诚的态度回顾过去一年的工作表现，探讨自身不足之处，并分享我对于如何提升服务品质的思考和计划。

3. 岁月如梭，又到了总结和反思的时刻。作为一名售票员，我时刻牢记着自己肩负的责任，为乘客提供优质的服务。在这篇年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，并分享我在工作中的体验、心得以及对未来工作的期望和规划。

4. 一年过去了，对于我作为售票员来说，这是一个充满挑战和机遇的岁月。在这篇年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作表现，探讨自己在服务乘客、解决问题和团队合作方面的取得和不足，并提出自我改进的计划和目标。

5. 在这个渐渐消逝的一年中，我作为售票员的工作承载着我对职业的热爱和全身心的投入。通过这篇年终工作总结，我希望能够向大家分享我在服务中的成长和进步，以及与乘客沟通、解决问题的经验和技巧，同时也对未来的工作充满期待和信心。

6. 岁末年终，是时候回顾过去一年的工作了。在我作为售票员的岗位上，我始终以诚心和热情为乘客提供售票服务。我将在这篇年终工作总结中，分享我在提高工作效率、应对突发情况和与同事协作方面的体会和心得，同时也对未来的工作提出期望和规划。

1. 在过去的一年里，作为一名售票员，我深切地感受到了自己所肩负的责任和使命感。每天面对着繁忙的工作场所和不断变化的客流，我努力保持专业、友善和高效的态度，为乘客提供优质的服务。

2. 时光荏苒，又到了一年的尾声。回首过去的一年，我作为一名售票员积

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售票员年终工作总结(一)

时光飞驰，转眼间2017年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

票务问题无小事

在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。

客服问题要细化

在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕

绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。

在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。

在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

售票员年终工作总结(二)

“报站及时、声

范文一：售票员年终总结

报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是从没烦心事。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：吃不上饭了就晚点吃，没事。遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。

同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到十点：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。

正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。

范文二：景区售票员个人年终总结

在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保